美容院員工規(guī)章制度(匯總12篇)

美容院員工規(guī)章制度。

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美容院員工規(guī)章制度 篇1

1、一般規(guī)定商業(yè)場所的衛(wèi)生應實施“三清潔”系統(tǒng)，即工作前的小清潔、級內(nèi)清潔和工作后的大清潔。此外，分區(qū)應負責區(qū)域清潔、每周大型清潔、每日小型檢查、每月大型檢查、每月大型清潔和每月大型清潔。

2、每天下班后衛(wèi)生清潔

（1）清潔地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵

（2）清潔和硬地板的濕拖。

（3）清理營業(yè)場所所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，如茶幾、收銀機、咨詢臺、窗戶玻璃、燈具、強表面、天花板、電視、音響、掛鐘、毛巾、照明設備、飲水機、設備、按摩床、美容床。

（4）每天對各種倒膜碗、痤瘡針、毛巾、拖鞋、手術室進行消毒。

（5）使營業(yè)場所內(nèi)的所有家具清潔、明亮、無污垢、無水印、無損傷、整潔美觀，保持室內(nèi)空氣隨時清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊工作、滅蟑螂。定期噴灑藥物。

（7）如果有冰箱，應每天徹底清洗和整理，即將過期的.美容產(chǎn)品、果茶、蛋清面膜應按照規(guī)定更換。

（8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。

（10）主管每天必須對其管理區(qū)域的衛(wèi)生負最終責任。特別注意花卉布置和掛圖、宣傳材料。

（11）注意個人衛(wèi)生、經(jīng)常換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品可用酒精、10%的苯扎溴銨浸泡20分鐘進行消毒。此外，還應掌握紫外線、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序、擦拭要求、清潔過程中應注意的問題、如何保持房間始終清潔、如何使用和維護電器（電視、空調(diào)、音響等。）、設備等。

3、衛(wèi)生清潔安排

（1）每天對營業(yè)區(qū)進行一次衛(wèi)生清潔，包括

（1）美容美發(fā)產(chǎn)品、用具、產(chǎn)品設備的加水。

（2）地板清潔、按摩床、足浴沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾的單獨清洗和烘干、收集、消毒，垃圾每天傾倒。

（2）每周清潔一次，包括空調(diào)風扇頁、天花板、床罩、沙發(fā)套、床頭柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

美容院員工規(guī)章制度 篇2

第一章：總則

第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。

第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。

第二章：任用

第一條：新進入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。

第二條：試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。

第三條：新進人員報到時，應交驗下列表件：

1、員工詳細資料表;

2、居民身份證、學歷證件復印件;

3、一寸照片兩張。

第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間 年 月 日至 年 月 日。

第五條：員工正式上班時需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。

第六條：凡在本會所的學員經(jīng)考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。

第三章：員工準則

第一條：遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護本會所的信譽與威望。

第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。

第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。

第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務關系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。

第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關系，累積最大經(jīng)營資源。

第六條：客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時，應適時與有關人員聯(lián)絡。

第七條：按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。

第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。

第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。

第四章：出勤及考勤

第一條：美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。

第二條：會所營業(yè)時間為9：30—22：30，如有調(diào)整另行通知。

第三條：會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。

第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時打考勤。

第五條：若有工作需要加班，員工應全力配合。

第六條：加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內(nèi)不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。

第七條：補休須提前申請，根據(jù)當日營業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。

第五章：行為規(guī)范

第一條：儀表規(guī)范

(一)立姿

A、代表會所精神，應遵守16字原則：“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。

標準動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。

B、帶領客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。

C、注意事項：

1、身體不得傾斜在門外或柜臺。

2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。

3、操作時間內(nèi)不允許打接電話。

(二)坐姿

標準動作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。

第二條：上班紀律：

(一)上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。

(二)更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會所內(nèi)隨意擱置。

(三)上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護理，洗澡等項目。

(四)不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。

(五)不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設施。

(六)不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。

(七)不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。

(八)節(jié)約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。

(九)會所電話用于業(yè)務聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。

(十)下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。

(十一)如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品， 應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。

(十二)交接班時，應做好交接記錄。

(十三)每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。

第六章：工作服

第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監(jiān)督的責任。

第二條：不得擅自改變工作服樣式。

第三條：工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。

第四條：工作服丟失，應由本人全額賠償。

第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。

1、辭職 ;2、休職。

第六條：員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。

第七章：安全與保密

第一條：會所的經(jīng)營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛

第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。

第三條：如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時雖不在工作時間內(nèi)，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現(xiàn)場。

第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。

第八章：獎懲

第一條：員工有下列事情這一，酌與獎勵：

(一)對業(yè)務之改進提出具體建議，經(jīng)采納實施結(jié)果，如有成效者。

(二)開發(fā)新項目，新技術等，經(jīng)確認對本會所有貢獻者。

(三)防范災然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機應變，處置得當者。

(四)對于舞弊或危害本會所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受 損失或減少損失者。

(五)每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。

(六)每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。

第二條：請假

(一)事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。

(二)病假一般需預先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。

(三)店內(nèi)人員若在當班時間內(nèi)有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。

(四)員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數(shù)。

(五)員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準者，視為曠工。

第九章：現(xiàn)金處罰

第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。

第二條：未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。

第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。

第四條：耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

第五條：不協(xié)調(diào)本會所工作安排，一次罰款50元。

第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。

第七條：未經(jīng)同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。

第八條：例會遲到按考勤遲到處理。

第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。

第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。

第十一條：每位員工負責范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。

第十章：離職

(一)員工離職，分自動離職，辭職、開除。

1、自動離職：每月曠工達四日者。

2、辭職：員工因故要求辭職者。

3、開除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。

(二)1、員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。

2、員工辭職獲批準后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。

3、離職時應交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。

4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償。

5、員工離職時，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。

第十一章：員工工資及福利待遇

(一)本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

(二)員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇

(業(yè)績達一萬獎100元;一萬二獎150元;一萬五獎300元)

A、純提成：

面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護提130。

B、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè)績者扣200元)

面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績。

注明：1、產(chǎn)品10%提成

2、辦卡5%

3、單次泡澡10元。

(三)1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：(一月內(nèi)請事假達七天以上者，不享有年休補助。)

A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補助200元。

B、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補助300元。

C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補助500元。

2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。(不滿一年者獎勵200元)

3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。

(四)員工每月享有四天休息及國定假日(若有業(yè)務需要，國定假日照常上班，組織輪休)

(五)本會所為員工提供吃住。

本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準后按修定后執(zhí)行。

美容院員工規(guī)章制度 篇3

1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經(jīng)理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1—5；

4、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

5、未經(jīng)批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價值雙倍罰扣；

6、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

7、嚴格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

8、不論顧客用何種方式結(jié)帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；

9、嚴格執(zhí)行輪牌制度，不得搶客，美容部應有一人在店門進口處站立接待顧客，輪流安排，違者每次扣1—10分；

10、員工間必須友愛團結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；

11、因技術或服務質(zhì)量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；

12、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

13、向客人索要小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；

14、曠工超過三天者，按自動離職論處；

15、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

16、曠工每天按三倍扣減當月工資；

17、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；

18、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償；

19、以上每分按一元計。

美容院員工規(guī)章制度 篇4

1、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料物品，不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準請假須真實反映情景;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

3、員工之間互相尊重關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)講臟話，爭吵打鬧發(fā)脾氣，摔物品等言行。

4、店長對下屬有絕對領導權(quán)和管理權(quán)，下屬必須服從安排。

5、每一天早晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

6、上班時間手機關掉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，并按情景及時反饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

8、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

9、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

10、自覺維護公司(店)的.形象聲譽，積極供給有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

11、節(jié)儉用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、工作時間不得打私人電話，不得吃零食吸煙渴酒大聲喧嘩追逐打鬧私會客人和家人。

13、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

14、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

16、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息睡覺(特殊情景須請示店長同意)。

19、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾

20、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

美容院員工規(guī)章制度 篇5

一、美容師儀容儀表

1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。

5、工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。

9、員工之間應團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位職責制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應持續(xù)干凈，玻璃應擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

美容院員工規(guī)章制度 篇6

美容院的員工務必對顧客負責，因此，員工們就遵守需要美容院的規(guī)章制度，所以美容院務必要有一套完整的管理制度及員工工作守則才能讓美容院的經(jīng)營煥發(fā)生命力。

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務必持續(xù)干凈、整齊。

3、員工上班前務必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早餐、晚點。

二、禮節(jié)禮貌

1、尊重自我，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。

2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。

3、不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。

4、對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。

三、言談舉止

1、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

3、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

四、美容院員工工作守則

1、準時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續(xù)。

2、上班時不得會見親友，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情，需要離開工作場所的務必征得上級同意。

3、拾得客人遺留物品、同事的東西，務必及時報告上司處理。

4、服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。

5、不準私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。

6、工作用具使用前后務必清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關的物品，設備用完后，務必放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。

7、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因職責心不強、不按?guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

8、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應處罰。

9、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

10、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。

11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。

12、顧客要求參觀會所，務必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

13、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

14、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

美容院員工規(guī)章制度 篇7

一、更衣室規(guī)范

1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。

9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準。

二、就餐規(guī)范

1、按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

三、會議規(guī)范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。

參加會議應做到以下各項：

1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

2、統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應答。

3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得批準。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預約資料，專業(yè)考核的問題。

四、日常工作行為規(guī)范

員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關工作。

五、出勤規(guī)范

為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

美容院員工規(guī)章制度 篇8

（1）消毒設備中的化學溶液經(jīng)常更換。

（2）工具在使用前必須放在消毒劑和消毒柜內(nèi)保持衛(wèi)生。

（3）重復使用的工具必須在使用一次后立即消毒。

（4）使用中的工具必須放置在干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤，其他物品在使用前后必須消毒。

（6）所有美容用具使用后必須用蘸有酒精的棉墊清洗和擦拭。

（7）充分遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)頒布的相關規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風應符合標準，衛(wèi)生條件必須保持良好。

（9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。

（10）隨時提供冷水、熱水，請?zhí)峁╋嬎O備，如茶杯、飲水機。

（11）應適當設置水、電力設施。

（14）地板上的灰塵應隨時清理。

（15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛(wèi)生紙。同時，必須準備一個帶有上蓋的垃圾桶。

（16）美容師應該在服務顧客之前和使用洗手間之后洗手。

（17）毛巾只能由一名顧客使用。干凈的'毛巾必須存放在干凈的、密封的柜子里。

（18）平躺時，應將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。

（19）使用塑料制品（如披肩）時，不要觸摸顧客的皮膚。

（21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。涂抹乳液時可以使用消毒棉或化妝棉，使用后必須覆蓋所有瓶子。如果產(chǎn)品沒有用完，就不能再放回瓶子里。

（22）所有臟的和用過的東西必須在使用后立即從工作現(xiàn)場移走。用過的東西不能和沒用過的東西混在一起。

（23）美容客戶已經(jīng)使用的發(fā)帶或物品不能被下一個客戶使用。

（24）用于面部護理或化妝的工具和物品，使用后應清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內(nèi)。理發(fā)師在工作時應該避免觸摸他們的臉和頭發(fā)。如果他們必須這樣做，他們應該在聯(lián)系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。

美容院員工規(guī)章制度 篇9

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。19、隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權(quán)承擔。

11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。六、財務制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。八、獎勵制度

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權(quán)承擔。

11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。六、財務制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。八、獎勵制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4、銷售達20xx元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎50元。

5、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎100元。

6、連續(xù)2個月超額完成任務，獎金100元，(如第3個月沒超過，獎金沒有)。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘：

(1)、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發(fā)當月工資及提成，并送往公安部門處理。

(2)、解聘后，未經(jīng)上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

2、辭職

(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領導同意批準方可生效。

(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

(3)、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴重者，送往公安部門處理。

注：以上各項規(guī)章制度，大家須嚴格遵守。

美容院員工規(guī)章制度 篇10

1、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

3、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

5、上班時間手機關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

6、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

7、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

8、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

9、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

10、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。

11、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

12、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

13、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

14、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

16、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

17、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

19、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

20、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

21、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

22、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

美容院員工規(guī)章制度 篇11

一、美容院的規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動;

2、員工應該關心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護美容院各種設備;

4、員工要團結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關心，互相愛護;互相監(jiān)督;

5、顧客至上，服務第一;熱情待客，舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準向顧客收小費，假公濟私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費;

二、 美容院日常管理制度

1、定期培訓制度;

2、化妝品與儀器設備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責任制度;

三、 美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上;

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等;

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;

9、完成領導交待的其它任務;

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識

1、細菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

2、保持清潔衛(wèi)生;

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);

2、 經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤

(1)成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)

(2)美容院的銷售原則：

a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。

b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。

c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

d、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。

e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額*100%);后者售價則用公式：售價=進貨價格/1-加成率

(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務人員服務素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。

美容院員工規(guī)章制度 篇12

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。

7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違會所規(guī)章制度。

10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調(diào)度。

11、上下班員工必須把職責范圍內(nèi)的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

15、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業(yè)務調(diào)度。

2、美容師要服從領導每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務；

4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必須在第二天打回電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的.二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規(guī)定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。

四、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

2、美容院員工的規(guī)章制度

1、嚴格執(zhí)行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴禁遲到、早退、曠工等。

2、工作時間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。

4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。

6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。

7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。

8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。

10、節(jié)約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。

11、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產(chǎn)品時不準接私人電話。

12、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)

13、業(yè)務經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領導權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。

15、下班時要清點貨品及營業(yè)款。

16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。

17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當事人負全責。

18、以上條例請認真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。

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