電話銷售工作計劃。
為了確保工作不中斷,我們應(yīng)提前進行準(zhǔn)備工作,可以結(jié)合實際制定工作計劃。工作計劃有助于協(xié)調(diào)多個團隊的工作。在我看來,電話銷售工作計劃是一篇非常精美的文章,但下面的觀點僅供參考,不能代表所有意見!
6月中旬剛接觸到XX電話營銷業(yè)務(wù)。由于我的思想急躁和魯莽行動,我6月份的工作成績并沒有提高。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下,我很快意識到了問題的癥結(jié)所在。在接下來的一個月的工作中,要注意追求成功,不要亂七八糟,要沉著冷靜;工作不能魯莽,而要踏實、有能力、有技巧;同時,在銷售方法和技巧方面,一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)??偨Y(jié)上個月的得失,下個月要做好以下幾方面工作:
1.維護客戶關(guān)系。
1.對于老客戶來說,要保持聯(lián)系,相互了解,努力做朋友,滿足他們的需求,最終達到簽約銷售的目的,最好挖掘二次需求。
2.對于新客戶,讓他們了解產(chǎn)品并認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司和我。然后,營銷產(chǎn)品并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理。
1、對下個月的工作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容更加熟悉。下個月多注意客戶回訪工作,提高說服力,多觀察、多聽、多嘗試;您必須記住編號段和各種增值服務(wù)的價格。
2.電話溝通要靈活多樣。根據(jù)客戶的行業(yè)、年齡、語氣等,開展靈活多樣的溝通方式,提高電話預(yù)約率。
3.不斷學(xué)習(xí),與團隊共同成長。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時,需要對其他方面的知識有廣泛的了解,以便于與客戶進行多方位的交流;要與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行良好的溝通,多交流,多討論,促進共同進步,營造和諧向上的工作氛圍。
3、工作目標(biāo)
爭取下個月達到部門平均水平。
以上是我的銷售人員10月份的個人工作計劃。計劃與困難并存。請管理員提供更多指導(dǎo)。我會努力克服困難,對自己負(fù)責(zé),對工作負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé)!
電話銷售是一項具有挑戰(zhàn)性的工作,需要有良好的溝通能力和銷售技巧。為了實現(xiàn)年度銷售目標(biāo),制定一份詳細(xì)豐富且有條理的年終工作計劃至關(guān)重要。下面是我為電話銷售年終工作計劃所準(zhǔn)備的文章,內(nèi)容包含了幾個重要方面。
一、銷售目標(biāo)設(shè)定
在開始制定年終工作計劃之前,我們首先需要明確銷售目標(biāo)。根據(jù)公司的要求和市場情況,我們可以設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性但可實現(xiàn)的年度銷售目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時,我們需要考慮到市場環(huán)境、競爭對手的狀況以及銷售團隊的能力和資源。YjS21.cOM
二、市場調(diào)研和分析
在制定年終工作計劃之前,我們需要進行全面的市場調(diào)研和分析,以了解目標(biāo)市場的需求和競爭情況。通過對市場的深入了解,我們可以制定出更加精準(zhǔn)的銷售策略和計劃,從而提高銷售業(yè)績。
三、制定銷售策略和計劃
在制定年終工作計劃時,我們需要明確銷售策略和計劃。銷售策略是指我們的銷售方法和手段,包括銷售渠道的選擇、產(chǎn)品定價的策略等;銷售計劃是指如何實施銷售策略,包括每個季度或每個月的銷售目標(biāo)和具體的銷售活動安排。制定銷售策略和計劃時,我們需要結(jié)合市場調(diào)研和分析的結(jié)果,制定出適合目標(biāo)市場的銷售策略和計劃。
四、銷售團隊建設(shè)與培訓(xùn)
為了實現(xiàn)年度銷售目標(biāo),我們需要重視銷售團隊的建設(shè)和培訓(xùn)。首先,我們需要招聘具有出色溝通能力和銷售技巧的銷售人員,建立一個高效的銷售團隊。其次,我們需要定期進行銷售技巧和產(chǎn)品知識的培訓(xùn),提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力。此外,我們還可以組織一些團隊建設(shè)活動,增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力。
五、客戶關(guān)系維護和發(fā)展
為了實現(xiàn)年度銷售目標(biāo),我們不僅需要關(guān)注新客戶的開發(fā),還需要重視老客戶的維護和發(fā)展。我們可以通過定期的客戶回訪和溝通,了解客戶的需求和反饋,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),建立良好的客戶關(guān)系。此外,我們還可以通過開展一些客戶活動和促銷活動,吸引客戶的注意和興趣,提升客戶的滿意度和忠誠度。
六、銷售業(yè)績評估與調(diào)整
在制定年終工作計劃之后,我們需要定期對銷售業(yè)績進行評估和調(diào)整。通過對銷售數(shù)據(jù)和績效的監(jiān)控,我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題和不足,進行調(diào)整和改進。同時,我們還可以對銷售人員進行績效考核和激勵,激發(fā)他們的工作動力和積極性,推動銷售業(yè)績的提升。
七、市場推廣與品牌建設(shè)
在實施銷售策略和計劃的同時,我們還需要注重市場推廣和品牌建設(shè)。通過有效的市場推廣活動,我們可以提高品牌知名度和美譽度,吸引更多的潛在客戶。同時,我們還可以通過一些媒體渠道和社交媒體平臺,傳播公司的核心價值和優(yōu)勢,樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象。
總結(jié)來說,電話銷售年終工作計劃需要在銷售目標(biāo)設(shè)定、市場調(diào)研與分析、銷售策略與計劃、銷售團隊建設(shè)與培訓(xùn)、客戶關(guān)系維護與發(fā)展、銷售業(yè)績評估與調(diào)整、市場推廣與品牌建設(shè)等多個方面進行綜合考慮和制定。只有全面、合理、可行的工作計劃,才能夠幫助我們實現(xiàn)年度銷售目標(biāo),取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。
1;對于老客戶和老客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,有時間和條件的時候,送一些小禮物或者招待客戶,穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。
第二個;在擁有老客戶的同時,還要不斷從各種媒體中獲取更多的客戶信息。
第三;要想有好的表現(xiàn),就必須加強商務(wù)學(xué)習(xí),開闊眼界,豐富知識,形式多樣,將商務(wù)學(xué)習(xí)與溝通技巧相結(jié)合。
第四;下個月對自己的以下要求
1:每周要增加1個以上的新客戶和2對1個潛在客戶。
2:每周總結(jié)和每月總結(jié),看看自己在工作中犯了哪些錯誤,及時改正,下次不重蹈覆轍。
3:在會見客戶之前,要多了解客戶的狀況和需求,做好準(zhǔn)備,以免失去客戶。
4:不能對客戶隱瞞和欺騙,這樣就不會有忠誠的客戶。您和客戶在某些問題上意見一致。
5:不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方法。
6:對所有客戶要有同樣的工作態(tài)度,但不要太囂張。給客戶一個良好的印象,為公司樹立更好的形象。
7:當(dāng)客戶遇到問題時,不能無視,必須盡力幫助他們解決。做人先做人,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信很重要。永遠(yuǎn)對自己說,你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度,才能更好地完成任務(wù)。
9:你必須與公司其他員工有良好的溝通,有團隊合作意識,多溝通,多討論,才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。
10:今年的銷售任務(wù),我要努力完成每個月10000-10000元的任務(wù)金額,為公司創(chuàng)造更多的利潤。
電話銷售個人工作計劃
作為一名電話銷售人員,個人工作計劃對于提高工作效率和銷售成績至關(guān)重要。在多年的工作經(jīng)驗中,我總結(jié)出以下幾個關(guān)鍵點,在此與大家分享。
第一,明確銷售目標(biāo)。在開始每個銷售周期之前,設(shè)定明確的銷售目標(biāo)是至關(guān)重要的。這個目標(biāo)可以是銷售數(shù)量、銷售額或者客戶滿意度等。根據(jù)公司的要求和市場情況,制定一個具體可行的銷售目標(biāo),并將其細(xì)分為每日、每周或每月的工作目標(biāo)。這將幫助我在每個銷售周期中專注于實現(xiàn)目標(biāo),提高自己的工作動力。
第二,建立客戶數(shù)據(jù)庫。成功的電話銷售依賴于了解客戶的需求和興趣。為此,我將花費時間建立和完善客戶數(shù)據(jù)庫。我的個人工作計劃中包括與潛在和現(xiàn)有客戶建立聯(lián)系,并收集和記錄他們的個人信息、購買歷史和偏好等。通過這個數(shù)據(jù)庫,我可以更好地了解客戶的需求,提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)建議,并在今后的銷售過程中更好地維系客戶關(guān)系。
第三,制定銷售策略。電話銷售是一門藝術(shù),通過良好的銷售策略可以有效地提高銷售成功率。在我的個人工作計劃中,我將研究和了解所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢,并學(xué)習(xí)市場趨勢和競爭對手的情況?;谶@些信息,我會制定不同的銷售策略,如推銷特價產(chǎn)品、提供增值服務(wù)或制定競爭性報價。通過不斷測試和調(diào)整銷售策略,我可以找到最適合的方法來提高銷售量和客戶滿意度。
第四,優(yōu)化銷售流程。電話銷售的效率和結(jié)果相關(guān)于銷售流程的優(yōu)化。在我的個人工作計劃中,我會審查和改進銷售流程,以提高客戶響應(yīng)速度和銷售質(zhì)量。我會不斷總結(jié)和歸納銷售成功和失敗的經(jīng)驗,分析其中的關(guān)鍵點和改進空間。通過對銷售流程的不斷優(yōu)化,我可以降低銷售壓力,提高個人工作效率,并進一步優(yōu)化客戶體驗。
第五,提升銷售技能。電話銷售是一門技藝,需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能。在我的個人工作計劃中,我會抽出時間參加銷售培訓(xùn)課程和專業(yè)講座,學(xué)習(xí)銷售技巧、溝通技巧和談判技巧等。除了理論學(xué)習(xí),我還會通過觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀銷售員的實際操作,不斷提高自己的銷售能力。我相信,通過持續(xù)不斷地提升,我可以成為一名更出色的電話銷售人員。
以上就是我根據(jù)多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出的電話銷售個人工作計劃。這個計劃不僅有助于提高我的工作效率和銷售成績,同時也可以培養(yǎng)自律和自我管理的能力。我相信,只有持續(xù)努力和不斷進步,才能實現(xiàn)個人和公司在電話銷售領(lǐng)域的成功。
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點,對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,本人也有了一個如何做好銷售主管的月工作計劃,在此列出以下幾點:
一、工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,我好觀察出價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作:
1、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3、建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
有好的計劃才會有好的工作效率;為了讓自己成長速度加快,在9月份對自己的工作做出以下計劃:
一、找回自我主動學(xué)習(xí),加強業(yè)務(wù)能力。
1、找回我的激情、勇氣和自信,以最好的工作狀態(tài)去對待每一天的工作;
2、每天開會主動對練話術(shù),讓自己的話術(shù)更加的熟練,加強與客戶的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力;
3、只有不段學(xué)習(xí)才會茁壯成長,所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學(xué)習(xí)加強實力,有不明白的地方向他們及時請教;
4、在非工作期間,多看看銷售方面的教材并把好的話術(shù)和專業(yè)知識居為己有。
二、9月詳細(xì)工作計劃,完成工作目標(biāo)。
1、以最好的工作狀態(tài),認(rèn)真仔細(xì)的去撥打每一個資源,對積累到的客戶進行長期服務(wù),每天一短信。兩天一電話;
2、仔細(xì)聆聽客戶所說的每一句話,從而挖掘客戶的須求;
3、平均每天撥打300個電話,要5個以上的QQ號并教3個以上的模擬盤;
4、對每天和每周的新客戶做出一個篩選,從中找出意向客戶并加以跟蹤;
5、爭取讓意向客戶開戶入金操作,完成本月個人目標(biāo)5萬的業(yè)績;
6、對以有客戶每天進行回訪,而且要不斷積累新的客戶,為下一個月做好沖刺的準(zhǔn)備。
為了讓9月份業(yè)績順利達成,不拖團隊后腿,我一定要更加的努力、并全力以赴的去對待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目標(biāo)。希望團隊和公司監(jiān)督我。
電話銷售工作計劃
摘要:
電話銷售在商業(yè)領(lǐng)域中扮演著重要角色,它是一種高效且經(jīng)濟有效的銷售方法。本文將根據(jù)多年工作經(jīng)驗,為電話銷售人員提供一份詳細(xì)的工作計劃。這個計劃包含了確定目標(biāo)客戶、分析產(chǎn)品、構(gòu)建銷售腳本、電話技巧的培訓(xùn)以及跟進銷售等關(guān)鍵要素。通過遵循這個計劃,電話銷售人員可以提高銷售業(yè)績,增加客戶滿意度,并實現(xiàn)個人與公司的共同成功。
第一部分:確定目標(biāo)客戶
確定目標(biāo)客戶是電話銷售成功的關(guān)鍵因素之一。電話銷售人員應(yīng)該花費時間研究潛在客戶群體,并分析他們的需求、偏好以及購買能力。通過評估市場細(xì)分并制定客戶畫像,電話銷售人員可以更好地了解目標(biāo)客戶的特點和需求,以便在電話銷售過程中與其建立更好的溝通和關(guān)系。
第二部分:分析產(chǎn)品
電話銷售人員需要全面了解公司的產(chǎn)品或服務(wù),以便能夠有效地傳達給潛在客戶。他們應(yīng)該研究產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢,并將這些信息整合到銷售腳本中,以便在電話銷售中能夠準(zhǔn)確地描述和推銷產(chǎn)品。
第三部分:構(gòu)建銷售腳本
銷售腳本是電話銷售的基礎(chǔ)。電話銷售人員應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品特點、市場細(xì)分和目標(biāo)客戶的需求,創(chuàng)建一個清晰、簡明并具有個性化的銷售腳本。這個腳本應(yīng)該包含引起潛在客戶興趣的開場白、產(chǎn)品介紹、回應(yīng)客戶異議的策略以及銷售結(jié)束與跟進的步驟等。
第四部分:電話技巧的培訓(xùn)
電話銷售人員需要通過培訓(xùn)提高他們的溝通和銷售能力。他們應(yīng)該學(xué)習(xí)有效的電話溝通技巧,如傾聽技巧、提問技巧和說服力技巧等。此外,他們還應(yīng)該掌握如何處理客戶異議、爭取客戶信任以及建立長期關(guān)系的技巧。定期的溝通技巧培訓(xùn)可以提高電話銷售人員的自信心和銷售業(yè)績。
第五部分:跟進銷售
跟進銷售對于電話銷售的成功至關(guān)重要。電話銷售人員應(yīng)該制定跟進策略,并及時回復(fù)潛在客戶的查詢和請求。他們可以通過電話、郵件或在線聊天等多種方式與客戶保持聯(lián)系。此外,電話銷售人員還可以通過客戶滿意度調(diào)查或邀請客戶參加相關(guān)活動來建立并鞏固與客戶的關(guān)系。
總結(jié):
電話銷售工作計劃是電話銷售人員取得成功的重要工具。通過明確目標(biāo)客戶、分析產(chǎn)品、構(gòu)建銷售腳本、電話技巧培訓(xùn)以及跟進銷售等關(guān)鍵要素的規(guī)劃和執(zhí)行,電話銷售人員可以提高銷售業(yè)績,增加客戶滿意度,并實現(xiàn)個人與公司的共同成功。不斷學(xué)習(xí)和改進是電話銷售人員取得長期成功的關(guān)鍵。
捧著累累碩果,迎著冬日陽光,懷著滿腔熱忱,我們又迎來了半年工作總結(jié)會會召開。對于我個人來說,是豐收一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝人太多太多。在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部領(lǐng)導(dǎo)廣大員工表示衷心感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)
一半年來工作完成情況
半年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業(yè)績,其中,重點產(chǎn)品電話銷售工作此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)。我們具體做好了以下幾項工作
一強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)按量完成,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)方便復(fù)習(xí)自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責(zé)任到人。每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實作具體有針對性,一看就會。如,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn),取得了很好效果我用27號前后兩組數(shù)字進行比較。
二更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員,積極進行呼叫系統(tǒng)更新,以新呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。
三細(xì)化分工。對呼入呼出進行了細(xì)化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多客戶資源。加強了呼入產(chǎn)品協(xié)作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單跟進,在學(xué)員跟進方面,時了解學(xué)員處于哪個進度時進行跟進。每個新開發(fā)學(xué)員,都制表統(tǒng)計,在開發(fā)學(xué)員得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員狀況,對于未成交學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進,對于成交學(xué)員我們時分享經(jīng)驗,以供大家學(xué)習(xí)。同時,執(zhí)行了同等學(xué)歷老學(xué)員二次銷售,時老學(xué)員溝通。在啟用新品時,首先通知老學(xué)員,得到他們承認(rèn)后方可啟用,若他們不接受,我們作相應(yīng)改進滿足他們需求。對于老學(xué)員回訪,我們是不定期。在節(jié)假日里我們送出問候祝福,在重要日子里送些小禮品以增進感情。在平時,我們也老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們狀況,增進感情。如果方便話,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進我們老學(xué)員之間關(guān)系。經(jīng)過我們努力,半年來,老學(xué)員成單量達到個。
四完善制度。為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對工作執(zhí)行流程業(yè)績認(rèn)定數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們,這些成績?nèi)〉?,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力結(jié)果。這些成績,為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實基礎(chǔ)。
二存在問題不足
雖然半年來我們工作取得了一定成績,但是離領(lǐng)導(dǎo)要求還存在很多差距不足,主要有以下幾方面問題
一是呼入方面咨詢應(yīng)對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要產(chǎn)品加強協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上電話銷售,即老用戶二次開發(fā)新用戶電話陌生拜訪銷售上投入力度不夠。
三是有僅憑感覺銷售,對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。
三下步打算
新起點,新希望。成績代表過去,我們工作將開始新起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面工作
一是加強合作,進一步強化培訓(xùn)。新一年,我們希望產(chǎn)品部進一步加強合作,多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售顧問行列。對于學(xué)校職員來說,熟悉學(xué)校產(chǎn)品是很必要。為了發(fā)展,學(xué)??赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品培訓(xùn),讓職員對學(xué)校新產(chǎn)品更加了解,提高員工工作技能,讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,時了解呼入呼出量,根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷售工作開展,為學(xué)校創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼,讓沉睡數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶多次銷售。
為能夠更好地完成本年電話銷售目標(biāo),特制訂以下工作計劃:
1.每周要增加*個以上新客戶,還要有*到*個潛在客戶。
2.做好電話銷售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多解客戶狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠客戶,在有些問題上你和客戶是一直。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。
6.對所有客戶工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們工作實力,才能更好完成任務(wù)。
8.自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是最好,你是獨一無二,擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10.為今年銷售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬元任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
新一年是一個充滿挑戰(zhàn)機遇壓力開始一年,也是我非常重要一年。出來工作已過4個年頭,家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力工作認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新一年里有更大進步成績。
一制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員時俱進步伐業(yè)務(wù)方面生命力。我會適時根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補充新能量。專業(yè)知識綜合能力都是我要掌握內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給我支持。
二增強責(zé)任感增強服務(wù)意識增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上落到實處。我將盡我能力減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力。
三熟悉公司新規(guī)章制度業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源,找出有漏洞地方,有針對性做可行性建議,力爭為客戶公司知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,代理費用每月至少達1萬元。
2在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元每件4萬元。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)同時,不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進展情況。
3在第二季度時候,以商標(biāo)專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場參加專業(yè)展銷會上網(wǎng)電話陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶群體。以至于達到4.8萬元代理費每月不低于1.2萬元代理費。在大力開拓市場同時,不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進展情況。
4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識綜合能力相對提高,對規(guī)模較大企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件客戶,做一次有針對性開發(fā),有意向合作客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》,承辦費用達7.5萬元。做馳名商標(biāo)商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)同時,不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,時報告該等交辦業(yè)務(wù)進展情況。
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