電影院述職報告。
古人云:“理論是實踐的眼睛?!痹诂F(xiàn)實生活中,報告與我們之間聯(lián)系密不可分。那么,究竟什么樣的報告才能達(dá)到更高的質(zhì)量呢?為了滿足您的需求,我特別為您準(zhǔn)備了一份名為“電影院的述職報告”的精心制作的報告,希望您會喜歡它。同時,我也希望這篇內(nèi)容能對您有所幫助。非常感謝您的閱讀!
轉(zhuǎn)眼間,我來到電影院工作二個月的時間了,在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力?;仡櫼幌鹿ぷ?,感觸頗多!在過去的兩個月工作中,有得有失,在這里做個總結(jié):
在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉,我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務(wù)客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價值,才能得到客人對自己的服務(wù),服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識,只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想:為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。
在影院體驗過不同崗位之后,對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓(xùn),感覺到售票處在整個影院的運作當(dāng)中占的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對內(nèi)主要是通過排期與營運部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對外主要是通團(tuán)體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。
在場務(wù)崗,由于和每一個顧客都必須接觸,每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài),以笑容面對顧客,切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進(jìn)場比較晚,必要時拿手電筒照一下,幫助顧客找到自己的座位,一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳,肯定會問場務(wù)人員,只要給一個滿意的充滿熱情的回復(fù),絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進(jìn)場的喊話,必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語素,可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必須完成每個影廳的打掃工作,一個簡單的工作代表一個工作的態(tài)度,干好每一件自己份內(nèi)的事情。
時間是有限的,不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人:如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。
尊敬的奧融集團(tuán)公司總裁助理、金納影視文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理郭一銘先生,佰融集團(tuán)財務(wù)部部長雄顯峰先生,審計部部長吳一澤先生,親愛的金納平房店的團(tuán)隊伙伴們: 首先,我代表金納平房店全體員工向來自集團(tuán)總部,跨越遼吉黑三省行程1400余公里出席金納哈市平房店旺年會的集團(tuán)三位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示深深的感謝;向今天參加旺年會和仍奮戰(zhàn)在一線的金納平房店的各位員工表示深深的感謝。
俗話說:瑞雪兆豐年,玉兔迎賓客,今天在數(shù)九嚴(yán)寒的的冰城—平房,我們在集團(tuán)公司的溫暖關(guān)懷下以及各位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親臨中召開平房金納電影城有限公司2011年度旺年會,下面由我向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作2010年度工作匯報。
2010年,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和金納發(fā)展的直接指導(dǎo)下,金納平房店圓滿完成2010年的各項經(jīng)營收入指標(biāo)任務(wù),,全年實現(xiàn)票房收入728萬元(全年預(yù)算700萬元)超額28萬,全年實現(xiàn)總收入815萬元(全年預(yù)算數(shù)710萬)超額完成115萬元,達(dá)成率119%。單座實現(xiàn)效益達(dá)11,380元,穩(wěn)據(jù)金納各連鎖店第二名。金納平房店取得今天的成績凝聚了平房店每位員工辛勤的汗水,凝聚了平房管理團(tuán)隊扎實、科學(xué)和高效率的工作作風(fēng),凝聚了集團(tuán)公司以及平房市政府和百姓對金納平房店的殷切期望。2010年金納平房店經(jīng)營工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、平房店嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和金納發(fā)展的規(guī)章制度,結(jié)合平房店的實際情況建立健全了完整的管理細(xì)則。2010年平房店采取了“市場為先導(dǎo),管理為主要,管理和市場兩手一起抓”的措施和手段,使影院的的經(jīng)營管理工作日漸步入正軌,現(xiàn)影院正從市場拓展期的初級階段朝品質(zhì)提升期邁進(jìn)。2010年伊始,平房店管理團(tuán)隊從工作作風(fēng)入手,狠抓嚴(yán)管,從每件事、每項工作作起,把管理團(tuán)隊的日常工作進(jìn)行細(xì)化和量化考核,用管理團(tuán)隊的每個人的實際工作態(tài)度來帶動平房店的每一名一線員工,實行一線員工無錯化管理,出現(xiàn)問題錯就在管理人員沒有培訓(xùn)到位,沒有把交辦的工作檢查督促到位。通過思想道德和崗位及業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓每一名員工熱愛團(tuán)隊,認(rèn)真負(fù)責(zé)履行工作任務(wù),2010年,平房員工參加培訓(xùn)28次,出勤率100%無一人請假和遲到。
2、提高員工的“精、氣、神”,增強(qiáng)團(tuán)對凝聚力,樹立企業(yè)理念,即“忠誠度第一,服從度第二”,培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度、信賴度,最大可能發(fā)揮員工工作的主動性,同時積極聽取員工的合理化建議,對提出建議的員工及時給予表揚,使員工在嚴(yán)格遵守公司管理的同時還能夠?qū)ζ髽I(yè)的成長提出自己的看法,給予其表現(xiàn)的時間和空間,倡導(dǎo)“金納是我們的飯碗,顧客是我們的糧食,員工是企業(yè)的財富”。讓員工充分體現(xiàn)個人價值,激發(fā)他們的工作和服務(wù)熱情,為企業(yè)而不斷的奉獻(xiàn)自己;平房店的團(tuán)隊風(fēng)尚就是:今天的懶惰和渙散是
做夢,明天的努力和勤奮是圓夢。
3、各方面展開全員培訓(xùn),提高平房店全員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。管理人員每周召開周例會一次,把集團(tuán)和金納發(fā)展下達(dá)的管理制度、布置的工作任務(wù)及時傳達(dá),層層落實到人、到崗,保質(zhì)報量予以完成。市場部人員業(yè)務(wù)會議隨時召開,隨時抓住市場信息的瞬間變化及市場營銷的靈活度,擴(kuò)大市場的銷售力度。2010年,平房店把消防安全工作永遠(yuǎn)放在第一位,把消防安全工作常態(tài)化、責(zé)任化,全年的消防工作從培訓(xùn)到檢查、從應(yīng)急預(yù)案處理到正式演習(xí)均全員參加并記錄在策,全員進(jìn)行了防恐、防災(zāi)演習(xí),對每個影廳、每個部位發(fā)生突發(fā)事件時都安排專人負(fù)責(zé),成立了防恐、防災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組;此外,在各崗位還進(jìn)行交叉培訓(xùn),安排放映負(fù)責(zé)人對前場服務(wù)人員進(jìn)行放映的一般常識培訓(xùn),使服務(wù)人員懂得一般的放映故障,發(fā)生故障時前場人員能夠第一時間通知放映室,最大限度減少放映故障和顧客投訴,避免企業(yè)利益受損;2010年無重大放映事故,因一般放映事故造成顧客投訴的7次中,在把損失降低到最小程度和保證公司利益最大化前提下全部得到了圓滿的解決,未發(fā)生一起群體性投訴事件,在平房市和大商新瑪特獲得了普遍贊譽(yù)。
4、按照電影行業(yè)的客觀規(guī)律和平房城市的實際狀況進(jìn)行管理和日常經(jīng)營,探索和總結(jié)符合金納在平房市發(fā)展的市場營銷和市場開發(fā)新思路。通過積極與政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào),與各企、事業(yè)單位利用一切機(jī)會開展交流,介紹金納,宣傳金納。認(rèn)真聽取政府職能部門對平房店的建議,虛心接受,主動和政府相關(guān)職能部門聯(lián)系,邀請主要負(fù)責(zé)人到平房店指導(dǎo)工作,提高金納在平房市的知名度,2010年,我們多次邀請到了哈市委常委人大主任李書香、政府張副市長、宣傳部部長、廣電局局長到金納影城指導(dǎo)工作,市宣傳部部長稱贊金納是平房文化產(chǎn)業(yè)的一張亮麗的名片;在與企、事業(yè)單位交流時,不斷地推銷影片、推銷金納,培養(yǎng)這些單位的電影消費習(xí)慣,多方位、多角度利用平房市的效益好的國企和有影響力、有知名度的單位進(jìn)行聯(lián)合,實施CIS的形象設(shè)計,尋找雙方共同的賣點展開合作,營造新的經(jīng)營氛圍。由于受文化因素和地理位置的客觀因素的影響,在平房市策劃電影文化活動較難,搞首映式等活動邀請明星不且實際也做不到,影城自己搞宣傳力度不大。于是,我們就聯(lián)合在平房比較有影響的企業(yè)和知名人士,利用我們影片的賣點和節(jié)假日進(jìn)行包裝宣傳,2010年,我們成功的聯(lián)合平房電信公司舉辦了《葉問2》首映式;聯(lián)合平房駐軍炮團(tuán)舉辦《唐山大地震》首映式,利用影片《讓子彈非》邀請市人大主任等佳市領(lǐng)導(dǎo)到影院等參觀等,在圣誕節(jié)邀請平房書法家董老等名人親臨影院揮毫潑墨,這些營銷企劃活動在平房市引起了極大的效應(yīng),達(dá)到了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。贏得了平房市政府、百姓和社會的普遍贊譽(yù)。2010年在全體平房店員工的努力和打拼下,平房店不僅實現(xiàn)票房和總收入的突破,更實現(xiàn)了凈利潤超百萬的成績。目前,平房店正醞釀在今年3月籌備舉辦平房市第一屆電影文化節(jié),主辦單位是平房金納有限公司和平房大商新瑪特,協(xié)辦單位是平房市宣傳部、團(tuán)市委(已得到市領(lǐng)導(dǎo)同意),贊助單位是平房電信公司、平房駐軍炮團(tuán)、平房中國銀行和平房蘇寧電器。
誠然,平房店在2010年取得的一點成績,獲得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,但我們也清醒的認(rèn)識到我們在實際工作中還有很多的不足和急需要改進(jìn)的地方:
1、 如何繼續(xù)提高管理的連貫性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性,真正從“管理要效益” 用“效益穩(wěn)定管理”,,平房店09年上半年的教訓(xùn)值得現(xiàn)有管理人員和員工反思,要立足長遠(yuǎn),關(guān)注細(xì)節(jié),很抓落實;
2、 小賣占票房的比重尚未達(dá)到理想,今年要調(diào)整品項和價格,大堂的出租區(qū)招商工作不甚理想;平房店的小賣在2011年力爭達(dá)到占票房比15%,目標(biāo)20%,這樣才能保證平房店的經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高;
3、 管理人員的業(yè)務(wù)能力離現(xiàn)代影院管理人才的要求尚有差距 ,在2011年將加大培訓(xùn)時間和力度,利用面對面和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)展開培訓(xùn)工作,為集團(tuán)公司培訓(xùn)合格的專業(yè)人才;
4、 在利用現(xiàn)有的社會和人脈資源如何繼續(xù)包裝影院和炒作影片,本著要少花錢、少費力、少冒險的原則,建立和諧影院,打造高效團(tuán)隊,實現(xiàn)“即要成功、又要輕松”。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,各位領(lǐng)導(dǎo),平房店有能力、有信心完成2011年的各項工作,完成2011年的票房980萬,總收入1090的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),力爭實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益新的突破,不辜負(fù)集團(tuán)公司對平房團(tuán)隊的期望,保證向集團(tuán)交上滿意的答卷,為集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)付出我們的全力,謝謝大家。
一、實習(xí)目的
在這段時間中,我以鍛煉自己的工作能力,提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo),并且對電影院這一娛樂公共場所的內(nèi)咳嗽憊鉤傘⒄逶俗饔辛順醪攪私猓捕緣鼻吧緇嶂杏槔址褚檔南腫春臀蠢醋呤樸興寤幔獯未蜆ぬ逖楦宋液芏喟鎦肫舴ⅲ夢銥吹階約何蠢吹墓ぷ韉纜返乃跤埃宰呷肷緇峁ぷ韃輝俑械澆粽嘔蟶衩亍
二、實習(xí)時間
實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等:
以五星級影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等:
以高檔商務(wù)會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)。包括五星級商務(wù)會所、高檔中西餐、臺球城等。
(3)實習(xí)崗位:
我在影院中從事場務(wù)一職
(4)負(fù)責(zé)事務(wù)
主要負(fù)責(zé)檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則,要有良好的溝通能力和自制力。每位場務(wù)員工均代表則公司的形象,所以要做到自覺維護(hù)形象:電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè),是服務(wù)業(yè)中的典型,要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速,準(zhǔn)確,熱情,耐心地接待每一位觀眾:正確處理觀眾的咨詢和要求:平時也要負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作:作為場內(nèi)行動范圍最大的職位,場務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作,保證影院的正常運行:此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利于火災(zāi)逃生,因此場務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。
三、具體實踐過程
8月1日---8月3日:因為剛到影院工作,了解不多,我大部分時間都站在總檢票口,主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程,在此過程中我要按時報幕,要求口齒清晰。此外我要及時準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題,為他們提供幫助。隨時關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。
8月4日---8月8日:主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場時相關(guān)流程和
工作技巧,提高工作效率,做好與同事間的溝通合作,維持場務(wù)有序的秩序,并與其他部門的人員相互配合。此外3D電影的需要配眼鏡觀看,因此常務(wù)人員在播放電影時要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛,做好保存、發(fā)放和收回工作。因為3D眼鏡價格昂貴,因此在發(fā)放收回時要十分小心謹(jǐn)慎。
8月9日---8月25日:已經(jīng)完全適應(yīng)工作,能做到報幕、檢票及時,散廳時能仔細(xì)收3D眼鏡。注意及時的火災(zāi)防護(hù),對火災(zāi)的“四個要求”爛熟于心。對觀眾熱情細(xì)心。
四、實踐總結(jié)與建議
將近一個月的實習(xí)時間里,我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下,慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu),由最基礎(chǔ)的報幕、檢票到配合同事對場務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn),使我對電影院的運作有了深入地了解,防治火災(zāi)相關(guān)知識更加熟悉。現(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡茫?/p>
(1)電影院競爭如林,電影院價格偏低,更加吸引學(xué)生和中低層消費者。又傳內(nèi)又要開一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院,因此華面臨的競爭十分激烈。服務(wù)行業(yè)(電影院)在影片、價格等相持難分高下的情況里,越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏,使自己立于不敗之地。
在實習(xí)過程中,我感到場務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。
第一,我們是直接與觀眾交流的,我們的形象就代表著公司的形象。比如,有一天工作時我很耐心地為一位顧客講解會員的好處,并且彬彬有禮,博得了他的信任,于是他辦一張500元的會員卡,為影城爭取到了一位長期客戶:
第二,場務(wù)人員要有原則,對觀眾提出的要求不能照搬全收,要嚴(yán)格按照制度來進(jìn)行。并且還要耐心地為觀眾解釋,滿足大多數(shù)人的需求,權(quán)衡利弊。另外,影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進(jìn)入看電影:
第三,常務(wù)人員要反應(yīng)迅速,比如在看3D電影時,我們要及時發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡,要求顧客賠償。
總之,場務(wù)人員要提高自我要求,在自己的言行舉止上多多注意,為自己也為公司保持一個良好的形象狀態(tài)。
(2)電影院共有3個部門,分別是票房部(負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等)、賣品部(供應(yīng)小吃飲料等)和場務(wù)部:各個部門之間分工明確,協(xié)調(diào)工作,以為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗為目標(biāo)。而每一個環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如,在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票,既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負(fù)擔(dān):人們常常喜歡在觀影時食用爆米花,它也為賣品部提供大部分利潤,但爆米花容易散落,特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地,破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境,給場務(wù)帶來了不必要的麻煩,所以建議爆米花桶上加一個蓋子,或者用紙袋包裝方便攜帶。
(3)影城的運作也給我在管理學(xué)上上了生動的一課。對一個企業(yè)的管理實際上就是對員工的管理。從店長、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運作,首先要嚴(yán)以律己,我們的劉經(jīng)理很少遲到,對觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親,給我們做了很好的榜樣:其次,要有原則,其中柏經(jīng)理做得最為出色,她是一個爽直的人,態(tài)度堅決,會第一時間指出和糾正我們的不足,讓我們對自己的工作精益求精:最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷,這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司,他對每個人都友好平等,有時會給我們講自己參軍時的趣事,給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的,我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖,就站了出來加以制止,這一行為后來得到了上級的獎勵:而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場將會受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵、糾正、關(guān)懷,構(gòu)成了一個完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,這給我今后在協(xié)會中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。
五、實踐的思考
在當(dāng)今社會娛樂消費占據(jù)著大部分的市場,電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、MP4、MP5的普及給人們提供了更多觀影方式,這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少沖擊。因此,傳統(tǒng)電影院在定位時不僅是一個看電影的地方,更要是一個休閑娛樂、放松自己的高檔場所。此外,3D電影作為一個新興產(chǎn)業(yè),它只能在電影院內(nèi)觀賞,加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果,傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢和潛力可挖的。
全球經(jīng)濟(jì)的不景氣,給中國經(jīng)濟(jì)也帶來了不少影響。當(dāng)前物價偏高,居民消費水平與物價不平衡導(dǎo)致了不少社會問題,電影院50元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙食費,因此華億影城在價格上做出了適當(dāng)讓步,通過各種會員積分打折卡、團(tuán)購、銀行刷卡活動、家庭套票、情侶套票、周二半價等等來吸引人們:另外,外界宣傳也十分重要,比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片,做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊,讓更多的人了解到企業(yè)的動態(tài)。同時,我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國電影特別是美國電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇,像《變形金剛3》、《哈利波特與死亡圣器(下)》《藍(lán)精靈》能保持一兩個月的上映時間,這些電影內(nèi)容新奇、視角獨特充滿想象又不失溫情,給人們天馬行空的觀影感受,難怪上座率如此之高。而與此相比,中國的電影就遜色一些,主要以動漫作品為主,主題不夠新潮:或者打星海戰(zhàn)術(shù),卻因為劇情老套無法激起觀眾的興趣。不過中國電影還是有佼佼者的,比如新片《竊聽風(fēng)云2》很受觀眾青睞。希望中國電影再接再厲,不斷嘗試突破,不要貪圖場景的華美而忽略了劇情和演技,畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼,也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。
六、收獲與體會
這次暑假實踐,讓我受益匪淺,也有了很多收獲和體會:
第一,我們經(jīng)過學(xué)校里的十多年書本教育,可以說對各個學(xué)科都有所涉足,但唯一不足的就是真正的社會實踐很少。大學(xué)生進(jìn)行社會實踐,一來可以勤工儉學(xué),了解賺錢不易:二來在工作中開始調(diào)整心態(tài)和意識:從一個學(xué)習(xí)環(huán)境閉塞、考慮事物不周的愣頭青,到一個靈活敏銳、善于從社會中學(xué)習(xí)、提升能力并且掌握人情世故的社會人,需要我們不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整。這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn):我們要有一切歸零的心態(tài),從零開始,從身邊點滴開始。我們不可以改變環(huán)境,但可以改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。
第二,電影院的相關(guān)事物我從一無所知到熟悉掌握,都依靠個人的觀察和思考獲得。在工作中,我認(rèn)識到了自身的優(yōu)勢和不足,也不斷地了解社會工作對一個人的要求。在今后的學(xué)習(xí)生活中,我要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識,擁有一技之長,為自己未來的工作生活鋪好藍(lán)圖。
第三,經(jīng)過這次實踐,我感到自身能力有所提升,如交際能力、行動力、適應(yīng)能力等等,我會以此為激勵,不斷提高完善自己,好好規(guī)劃自己的未來。
在即將過去的20xx年中,我們大通電影城經(jīng)營團(tuán)隊自3月份組建之時起,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針,緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心,經(jīng)過近十個月的努力,不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務(wù),并通過初期的磨合與探索,使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我們基建班子成立之初,現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,整個影城的布局也只停留在設(shè)想中,擺在我們面前的是從圖紙設(shè)計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作,可謂是千頭萬緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時完成公司制定的目標(biāo),我們幾位同志以工地為家,放棄了絕大部分的休息時間,日夜堅守在基建現(xiàn)場,在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來說,我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。
1、多。四個月的基建工程期內(nèi),我們幾位同志分工合作,聯(lián)系杭州設(shè)計院不下數(shù)十次,接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會議近十次,自主采購原材料8大件總價值超過百萬元,整理申報工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等,其工作任務(wù)之多是不言而喻的。
2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時間緊,為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘,我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法,從制訂方案到最終確定只花了xx天時間;開協(xié)調(diào)會要快刀斬亂麻,直奔工程中的重點難點問題,能夠馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進(jìn)快出,用最短的時間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快,那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神,整個基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。
3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一,更何況大通電影城從設(shè)計之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是的,最關(guān)鍵是從工程開工之日起,我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松,大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求,小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯即改,決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負(fù)責(zé)任地說,大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。
4、省。在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,如何節(jié)約工程資金,把錢用在刀刃上,是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價372。9萬元,經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意,我們采用了分塊包工、大件自購的方法,通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式,實際造價僅為199萬元,為國家、集體節(jié)約資金超過173。9萬元。
在整個基建過程中,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān),多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,及時解決最難最關(guān)鍵性的問題,有效提高了工程進(jìn)度,為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說,大通電影城順利的建成開業(yè),凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水,是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的亮點。
二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基,那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開始試營業(yè)至今的近五個月,經(jīng)過激烈的市場競爭,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,已放映6998場,觀眾超過1xx657人次,實現(xiàn)票房收入261。9萬元,包場收入(場租、情侶座設(shè)施費、兩片連映、廣告收入等5。7萬元),創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部5個半月收入為490433元,占票房成績的18。15%??傮w來說,我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴(yán)、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”,大通電影城作為一家在外地新開的影院,是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,各項工作都要從頭開始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營的幾位同志以我為首,每天從早上九點開早會起,一直工作到晚上xx點最后一場電影結(jié)束,做到有事能隨叫隨到隨時處理,時刻站在經(jīng)營第一線,以身作則,為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴(yán)。大通電影城的基層員工都是新手,雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn),但畢竟時間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此,要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍,就需要對他們提出嚴(yán)格的要求。四個多月來,我們每天堅持學(xué)習(xí)不放松,從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù),都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來做,力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前,影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量明顯提升,微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。
3、奇。上虞屬于縣級市,城市規(guī)模不大,大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū),周邊常住人口較少,更有576個座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根,得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可,必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下,在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會所”、“oppo手機(jī)”、“平安保險”等眾多單位攜手合作,通過上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道,相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動,奇招不斷,有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟(jì)效益。我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁,從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動,起到了立竿見影的效果,使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院,確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。
4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標(biāo),以五的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口,力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”,逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體,產(chǎn)生了良好的效果。十二月初,我們根據(jù)公司要求對票價作了5—10元的提升,也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可,在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上,使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計,單片成績超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機(jī)》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》,其中《唐山大地震》為33。4萬。單日票房成績創(chuàng)7。6635萬元。
目前,看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇,我們不僅在上虞電影市場中的優(yōu)勢比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年,我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進(jìn),爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長點。
轉(zhuǎn)眼間,我來到電影院工作已一年的時間了,在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下工作,感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個總結(jié):
在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉,我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務(wù)客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價值,才能得到客人對自己的服務(wù),服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識,只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。
20XX年,在即將開始的工作中,我要總結(jié)20XX年的經(jīng)驗教訓(xùn),爭取在新的工作中,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,20XX年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實際行動!
時間是有限的,不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。
喜歡《電影院的述職報告五篇》一文嗎?“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料,同時,yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了電影院述職報告專題,希望您能喜歡!
相關(guān)推薦
這篇文章將為您探究“學(xué)院述職報告”的各個方面和細(xì)節(jié),范文一定不能做到標(biāo)題老,套話多?那些受歡迎的范文總是被人們下載傳閱。在這些范文中找到屬于自己寫文風(fēng)格,希望我的建議能夠幫你解決困境別忘了收藏~!...
每次任務(wù)完成后,我們通常會撰寫報告,現(xiàn)場的感染力和互動是總結(jié)報告中最好的襯托。撰寫報告時,我們需要注意哪些方面呢?最近我讀了一篇介紹“醫(yī)院小科長述職報告”的網(wǎng)絡(luò)文章,現(xiàn)在想與大家分享,但請注意,此頁面的信息僅供參考,請自行進(jìn)行后續(xù)處理!...
領(lǐng)導(dǎo)要求要寫范文了嗎?范文對我們的幫助越來越大。通過學(xué)習(xí)寫作架構(gòu)可以讓我們的文章更具有說服力,針對此話題編輯為大家準(zhǔn)備了一份完整的“醫(yī)院職工述職報告”,希望您能多多留意我們的網(wǎng)站我們會為您提供更好的服務(wù)和內(nèi)容!...
最新更新