企業(yè)整改方案。
方案可以提升自己對下階段工作的掌握程度，按照領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求。我們必須提前做好方案的準備工作，究竟怎樣才能寫出一份詳細的方案呢？這篇文章將全方位分析和探究“企業(yè)整改方案”的各個方面，請你耐心品讀本文希望你會喜歡！
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，以江澤民同志學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我局本著貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨組織在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題的目的，從我局改革、發(fā)展、穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的實際問題出發(fā)，對照縣委保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動第三階段的整改部署，圍繞修正錯誤，糾正缺點，提高黨員素質(zhì)，增強黨性觀念，履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用這一主題。針對支部存在的問題和不足，現(xiàn)制定本整改方案。
1．理論學(xué)習(xí)不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，對政治理論學(xué)習(xí)重視不夠，致使理論學(xué)習(xí)較為被動，學(xué)習(xí)浮于表面，造成黨員自身對黨的有關(guān)政策、理論理解不夠深入，理想信念相對淡化。
2．先鋒模范作用沒有得到充分的發(fā)揮。黨性意識不夠強，沒有時刻想到自己是一名共產(chǎn)黨員，黨員的先鋒模范作用沒有得到充分的發(fā)揮，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用還不夠突出。
3．業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高。平時忙于各自的工作，對業(yè)務(wù)知識的深入學(xué)習(xí)時有放松，并且學(xué)習(xí)時缺乏系統(tǒng)性和延續(xù)性，干部職工的業(yè)務(wù)水平參差不齊，對于更高層次的管理要求難以適應(yīng)。
4．團結(jié)協(xié)作精神有待加強。黨員干部平時習(xí)慣于各自為戰(zhàn)，在接受工作任務(wù)時，并不是很從容，有些人把個人利益看的較重。
1．全體黨員通過加強理論學(xué)習(xí)，使大家具有堅定的理想信念，增強黨性意識，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，牢固地樹立起“為人民服務(wù)”的服務(wù)理念。
2．服務(wù)質(zhì)量是我局發(fā)展的生命線，是我局一切工作的出發(fā)點，通過整改使我局的服務(wù)質(zhì)量和黨員干部職工的業(yè)務(wù)能力穩(wěn)步得到提高。
3．建立一支人文素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強的黨員隊伍，黨員干部應(yīng)在各項工作中起表率作用，黨支部應(yīng)在各項工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘的作用，要努力把本支部建設(shè)成為開拓創(chuàng)新、積極進取、奮發(fā)向上、團結(jié)一致，具有凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的先進集體。
近期整改（5月25日前開始實行）：
⑴ 堅持“兩會一課”制度。堅持召開支委會和組織生活會，積極組織上黨課，每年一次專題民主生活會，充分發(fā)揚黨內(nèi)民主，認真開展批評和自我批評，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的方針、政策，理解和支持縣委關(guān)于改革與發(fā)展的各項決定、決議，并在工作中帶頭貫徹執(zhí)行。
⑵ 定期組織讀書活動交流會。加強理論學(xué)習(xí)，努力使黨員們提高學(xué)習(xí)的自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，將縣委開展的“讀一本書、學(xué)一種技能”活動落實到黨員的日常工作和學(xué)習(xí)上，努力做到：
①把理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，采取全面學(xué)習(xí)和專題討論相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，并認真處理好工作和學(xué)習(xí)的矛盾，確保學(xué)習(xí)計劃落到實處，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層黨組織，進一步加強和完善煙草隊伍建設(shè)。
②把理論學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來，安排有關(guān)煙草專賣、工商行政管理、經(jīng)濟法等內(nèi)容，用理論指導(dǎo)煙草行業(yè)改革，認真對待工作中面臨的各種困難，解決改革中出現(xiàn)的一些深層次的矛盾和突出問題，積極促進煙草事業(yè)的發(fā)展。
③把系統(tǒng)學(xué)習(xí)與重點學(xué)習(xí)結(jié)合起來，近期內(nèi)以學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有關(guān)精神為主，聯(lián)系實際，認真開展各項活動。
④運用理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)自身的思想建設(shè)，不斷提高政治敏銳性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有堅定的理想信念，正確處理集體與個人之間的利益關(guān)系，抓好黨員個人的思想政治工作，切實加強和改進工作作風(fēng)和工作方法方法，不斷提高黨員、干部、職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
中期整改（7月底前有起色）：
2．努力加強黨性修養(yǎng)，樹立全心全意為群眾服務(wù)的思想。牢記黨的宗旨，以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，主動接受群眾監(jiān)督。與時俱進，加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，增強全局觀念，樹立正確的利益觀，自覺關(guān)心和維護集體、群眾的利益，正確對待個人和集體的利益，為群眾謀利益，為單位謀發(fā)展。
3．認真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作。增強黨性意識，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，主動接受群眾監(jiān)督，遵紀守法，黨員干部要努力提高自身的理論水平和工作能力，要切實抓緊抓好煙草專賣中的每一個環(huán)節(jié)，認真指導(dǎo)基層一線職工的工作。努力增強其使命感，加強其責(zé)任心，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。
遠期整改：
4．加強能力建設(shè)，提高整體素質(zhì)。注意學(xué)習(xí)的方式、方法，進行科學(xué)、系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)，全面提高自身整體素質(zhì)，以不斷適應(yīng)行業(yè)改革、發(fā)展的需要，少說空話，多干實事，不斷提高工作的能力和質(zhì)量，開拓創(chuàng)新，勇于承擔(dān)新任務(wù)，全心全意為群眾謀利益的服務(wù)意識。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，盡心盡力地做好本職工作，爭取對行業(yè)的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
5．加強學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。努力學(xué)習(xí)，提高思想認識，把解決黨員、群眾的思想認識問題同解決黨員、群眾的實際問題結(jié)合起來，做好黨員、群眾的思想政治工作。工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力調(diào)動群眾的積極性，外樹形象，內(nèi)增能力。切實形成一個團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上，具有凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力基層組織。
? ? ? ?施工揚塵控制方案
? ? ? ?為有效防治城市揚塵污染，改善城市環(huán)境空氣質(zhì)量及人居環(huán)境，結(jié)合本工程易造成的揚塵污染源，特制定本揚塵治理實施措施，并成立檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，開展項目施工揚塵整治工作的日常檢查工作。
? ? ? ?組長：
? ? ? ?副組長：
? ? ? ?組員：
? ? ? ?一、揚塵治理工作職責(zé)分工
? ? ? ?1、聯(lián)合檢查組長負責(zé)對施工全過程監(jiān)督，從源頭做好施工揚塵整治工作。 2檢查副組長負責(zé)對本方案的檢查、監(jiān)督及評價。對違法違規(guī)、不符合要求的揚塵行為必須堅決制止，不聽勸阻的要及時向建設(shè)行政主管部門報告。
? ? ? ?3、項目經(jīng)理負責(zé)對揚塵治理專項方案的編制、實施和檢查，對投入到揚塵專項治理的人、機、材、設(shè)備等作統(tǒng)一安排和部署，對揚塵污染負主責(zé)。必須按照落實好裸土覆蓋、硬化道路、沖洗車輛、灑水降塵、工地綠化5個100%必須達標(biāo)的要求；必須有專門機構(gòu)，指派專人負責(zé)，每天對施工現(xiàn)場揚塵整治工作進行檢查并記錄，使工地揚塵整治工作步入常規(guī)化和規(guī)范化管理。
? ? ? ?1、專職安全員：負責(zé)每天檢查揚塵治理落實及實施情況并作好記錄。
? ? ? ?2、責(zé)任工長：負責(zé)對路面、加工棚、水溝、機械挖土進行覆蓋。
? ? ? ?3、施工員：負責(zé)對路面保潔人員的監(jiān)督。
? ? ? ?4、材料員：負責(zé)對項目針對揚塵整治的材料采購。
? ? ? ?二、揚塵污染的控制施工現(xiàn)場揚塵污染的來源:建設(shè)工程施工的揚塵污染，是指在房屋建設(shè)施工、道路與管線施工、物料運輸、物料堆放、道路保潔、泥地裸露等活動中產(chǎn)生粉塵顆粒物，對大氣造成的污染。施工現(xiàn)場易產(chǎn)生揚 塵污染的物料主要有：水泥、砂石、灰土、灰漿、灰膏、建筑垃圾、工程渣土等。
? ? ? ?施工現(xiàn)場揚塵治理措施：
? ? ? ?建設(shè)工地施工過程中，要做到“六必須、六不準”，即必須圍擋作業(yè)、必須硬化道路、必須設(shè)置沖洗設(shè)施、必須濕法作業(yè)、必須配齊保潔人員、必須定時清掃施工現(xiàn)場；不準車輛帶泥出門、不準高空拋撒建渣、不準現(xiàn)場攪拌混凝土、不準場地積水、不準現(xiàn)場焚燒廢棄物、不準現(xiàn)場堆放未覆蓋的裸土。確保施工現(xiàn)場揚塵污染總體受控。積極開展社會輿論監(jiān)督，發(fā)動群眾參與監(jiān)管，設(shè)立施工揚塵舉報投訴電話，接受公眾對建設(shè)工程施工現(xiàn)場揚塵污染的舉報和投訴；邀請社會熱心人士擔(dān)任施工揚塵整治義務(wù)監(jiān)管員，對施工工地進行監(jiān)督和舉報。對違規(guī)制塵的工地項目名稱、相關(guān)責(zé)任單位、處罰情況，各監(jiān)督管理單位可以通過網(wǎng)站、報紙、媒體等向社會曝光公示。對涉及揚塵問題的作業(yè) 班組進行專項防止揚塵交底，將揚塵防止工作具體落實到操作層，并建立獎罰制度以推動施工揚塵污染控制過程。
? ? ? ?項目部與作業(yè)班組簽定揚塵治理目標(biāo)責(zé)任書，對揚塵治理工作進行目標(biāo)。
? ? ? ?1、施工區(qū)域的圍欄封閉
? ? ? ?根據(jù)規(guī)劃紅線范圍，設(shè)置高度不低于2m的圍墻，確保整個施工區(qū)域與外界充分隔離。在施工大門口設(shè)置沖洗設(shè)備、沉淀池及排水溝。施工運輸車輛、挖掘機械等駛出工地前必須清除泥土作防塵處理，嚴禁將泥土、塵土帶出工地。
? ? ? ?2、施工場地的硬化處理
? ? ? ?施工現(xiàn)場應(yīng)平面布置要求做好主要道路、材料堆場、生活辦公區(qū)域鋪設(shè)混凝土路面工作，實行場地的硬化或綠化處理，確保無一處露土現(xiàn)象，以達到防塵控制要求。
? ? ? ?3、道路清掃揚塵污染的控制
? ? ? ?安排保潔人員2名（佩戴標(biāo)識）每日對施工現(xiàn)場的道路進行1 ～2 次的清掃，清掃前對路面進行灑水。天氣干燥或風(fēng)力較大時，增加灑水頻次，以保持路面的濕潤。
? ? ? ?4、建筑材料揚塵污染的控制
? ? ? ?（1）砂石設(shè)置專用池槽進行堆放，控制進料數(shù)量，做到隨到隨用，不 大量囤積。堆放時做到堆積方正、底腳整齊干凈，并將周邊及上方拍平壓實，然后用密目網(wǎng)罩進行覆蓋。砂石料如過于干燥，應(yīng)及時進行灑水。
? ? ? ?（2）施工用的磚、砌塊必須在指定場地進行堆放。進場后及時進行灑水濕潤，定時由專人對堆放場地進行清掃。
? ? ? ?（3）其他易飛揚物、細顆散體材料（如塑料泡沫、膨脹珍珠巖粉末等），必須進行嚴密的遮蓋或存放在不透風(fēng)的倉庫內(nèi)，運輸車輛要有防止泄漏、飛揚裝置，卸料時采取集中碼放措施，以減少污染。
? ? ? ?5、腳手架清理、拆除揚塵污染的控制
? ? ? ?在腳手架頂部設(shè)置噴霧裝置，以減少施工過程中造成的揚塵污染。腳手架外側(cè)應(yīng)按行業(yè)規(guī)范要求全部用2000 目／10cm2 的密目網(wǎng)進行圍擋封閉，并設(shè)專人檢查、維護，嚴禁擅自拆開。在使用期間應(yīng)采取措施防止建筑材料、垃圾向外、向下散落。清理架體內(nèi)的建筑垃圾和廢料時，應(yīng)采用灑水和吸塵措施，禁止直接掀翻、拍打底笆板。定期對沾上灰塵的密目網(wǎng)進行清洗，周期為2 ～3 月一次，及時更換破損嚴重的密目網(wǎng)。拆除前，應(yīng)先行清除腳手架中的雜物，并對積灰較多的密目網(wǎng)灑水濕潤。
? ? ? ?6、砂漿拌制揚塵污染的控制
? ? ? ?在混凝土、砂漿攪拌操作間四周進行封閉圍擋，以控制和減少水泥揚塵對大氣造成的污染。袋裝水泥設(shè)置封閉的庫房進行堆放，安排專人進行管理，定時進行清掃，保持庫內(nèi)整潔，地面無積灰現(xiàn)象。如需露天存放應(yīng)采取嚴密遮蓋措施。裝卸以及拌制作業(yè)時嚴格要求工人佩帶口罩，做到輕搬輕放。混凝土、砂漿拌制時嚴格按石子（砂）→水泥→砂順序進料，以控制和減少水泥揚塵。攪拌機儲料池前應(yīng)設(shè)置三面擋水，并做好排水溝、沉淀池，定期對沉淀池進行清理。
? ? ? ?為減少施工現(xiàn)場揚塵污染源，施工現(xiàn)場全使用商品混凝土。
? ? ? ?7、道路清掃揚塵污染的控制
? ? ? ?在施工現(xiàn)場主要道路邊、生活區(qū)域內(nèi)場地適當(dāng)位置安裝一些水龍頭，使灑水皮管、灑水車能就近使用，便于操作。道路安排專人每日對施工現(xiàn)場的道路進行1 ～2 次的清掃，清掃前需進行灑水濕潤，天氣干燥或風(fēng)力較大時，增加灑水頻次，以保持路面的濕潤。所產(chǎn)生的生活垃圾和粉塵經(jīng)分類袋裝后及時地投放到指定的地點。
? ? ? ?8、運輸車輛揚塵污染的控制
? ? ? ?運輸建筑材料、垃圾和泥土等的車輛，在駛出建設(shè)施工現(xiàn)場之前，要加強防塵沖洗、遮蔽、清潔等工作，防止建筑垃圾、泥土的散落，污染道路和周邊環(huán)境。
? ? ? ?沖洗車輛產(chǎn)生的泥漿水應(yīng)通過二級沉淀達到排放標(biāo)準后，方可排人城市公共管網(wǎng)。沉淀池派專人定期進行清理，一般為2 ～3 天清理一次。
? ? ? ?9、建筑垃圾揚塵污染的控制
? ? ? ?建筑結(jié)構(gòu)樓層內(nèi)的施工垃圾（暴露垃圾）清掃前先灑水濕潤，運輸可采用搭設(shè)封閉式專用垃圾通道運輸或采用密封容器、裝袋清運，并派專人進行檢查、監(jiān)督。嚴禁隨意在預(yù)留洞、陽臺、窗口處凌空拋灑。所清掃集中的垃圾，在現(xiàn)場規(guī)劃場地內(nèi)堆放，并適量灑水或覆蓋密目網(wǎng)，定時清運搬離現(xiàn)場，以減少粉塵污染。
? ? ? ?10、生活垃圾揚塵污染的控制
? ? ? ?生活垃圾安排專人進行收集、清理，按指定地點與建筑垃圾分開堆放，并進行密閉遮擋。生活垃圾應(yīng)由環(huán)衛(wèi)部門及時清運出場。
? ? ? ?禁止在現(xiàn)場焚燒建筑垃圾、廢棄木料、塑料品和熱熔瀝青，以防止對大氣的污染。
? ? ? ?11、對涉及揚塵問題的作業(yè)班組進行專項防止揚塵交底，將揚塵防止工作具體落實到操作層，并建立獎罰措施。
? ? ? ?12、項目部與作業(yè)班組逐級簽定揚塵治理目標(biāo)責(zé)任書，對揚塵治理工作進行目標(biāo)化管理。
? ? ? ?三、揚塵治理聯(lián)合檢查制度
? ? ? ?1、檢查內(nèi)容按揚塵治理考核表中檢查內(nèi)容進行檢查。
? ? ? ?2、安全文明施工、揚塵治理檢查小組每月對施工現(xiàn)場進行檢查、考核，項目部各人員隨時檢查。
? ? ? ?3、在安全文明施工、揚塵治理聯(lián)合檢查小組及項目部各人員進行檢查后，由專職安全員對檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，開出“隱患問題通知單”，各班組在收到“隱患問題通知單”后,應(yīng)根據(jù)具體情況,定時間、定人、定措施予以解決, 聯(lián)合檢查小組監(jiān)督落實問題的解決情況。
? ? ? ?4、項目部每周定期對施工現(xiàn)場進行檢查，并作好記錄。每一個月為一個考核周期，每月月底進行考核。
? ? ? ?中國電信、中國聯(lián)通、中國移動在教育實踐活動中，堅持從客戶最不滿意的地方改起，大力整治群眾反映強烈的突出問題，努力提供方便快捷的高品質(zhì)通信服務(wù)，以改進作風(fēng)的實際行動不斷提升客戶滿意度。
? ? ? ?中國電信集中整治通信服務(wù)頑癥。一是強力整治“三強”行為和垃圾短信問題。采取嚴格流程把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)、經(jīng)濟處罰等措施，堅決杜絕業(yè)務(wù)強關(guān)、強開、強綁“三強”行為。組建400人專門團隊重拳治理垃圾短信，綜合運用先停后治、加強技術(shù)攔截、嚴查通信端口、實行短信簽名制和投訴溯源追究責(zé)任等措施，先后投入3000余萬元建設(shè)攔截系統(tǒng)，截至目前，已關(guān)閉垃圾短信相關(guān)端口1.26萬個，攔截各類垃圾短信9.67億條，垃圾短信投訴量同比下降22.5%。二是開展提升寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程集中整治。針對寬帶速率不達標(biāo)、裝維服務(wù)抱怨多等問題，通過完善處理流程、接入網(wǎng)整治、優(yōu)化用戶協(xié)議內(nèi)容等措施，推進網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和裝維服務(wù)“雙提升”，寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴同比下降15%，故障申告率和投訴率分別下降9%和15%。針對客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間長等問題，進一步規(guī)范簡化業(yè)務(wù)辦理流程，逐步推進移動化無紙化業(yè)務(wù)受理，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“免簽單”和“一單清”，細化規(guī)范服務(wù)提醒功能。三是推廣完善新媒體客服功能。積極拓展網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、10000號客服熱線等多媒體服務(wù)渠道，大力推廣易信客服、微博客服、天翼客服、10000知道等新興客服媒體應(yīng)用，服務(wù)總量已達16.9億次，極大方便用戶盡情享受信息服務(wù)新生活。
? ? ? ?中國聯(lián)通圍繞全面提升服務(wù)品質(zhì)狠抓整改。一是系統(tǒng)整治營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量問題。針對群眾反映強烈的營業(yè)廳服務(wù)差、排隊難、流程亂等問題，開展“營業(yè)廳業(yè)務(wù)流程體驗活動”，查找出418個業(yè)務(wù)規(guī)則和流程問題，集中進行清理和優(yōu)化。制訂客戶來訪投訴接待處理辦法，明確職責(zé)分工，建立考核問責(zé)機制，加強市場前端部門作風(fēng)建設(shè)，有效整頓營業(yè)廳“門難進、臉難看、事難辦”問題。二是開展“凈網(wǎng)”行動整治垃圾短信。采取限時關(guān)停群發(fā)端口、集中清理整頓、對點對點發(fā)短信用戶實名登記、嚴肅追究責(zé)任等多項剛性措施，截至目前，累積關(guān)停端口1.63萬個，用戶日舉報量下降52.7%，行業(yè)端口垃圾短信舉報量下降88.1%。三是大力推進寬帶擴面提速建設(shè)。在北方地區(qū)加快既有寬帶網(wǎng)絡(luò)光纖化改造提速，在南方地區(qū)重點擴大商務(wù)樓宇及城市社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，寬帶接入網(wǎng)絡(luò)能力和用戶規(guī)模不斷擴大。截至目前，寬帶接入用戶平均速率提高23%。四是發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢創(chuàng)新民生服務(wù)產(chǎn)品。將先進通信技術(shù)應(yīng)用于教育、醫(yī)療等領(lǐng)域，綜合運用寬帶、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算三大信息技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)教育信息化解決方案，依托云服務(wù)平臺幫助廣大農(nóng)村、邊遠地區(qū)學(xué)生享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。目前，平臺上已有覆蓋32個學(xué)科、147個版本的教學(xué)資源，已簽約班級12.4萬個、實施完成4萬個。
? ? ? ?中國移動圍繞維護客戶權(quán)益開展問題整治。一是嚴厲打擊“業(yè)務(wù)不知情定制”問題。加強技術(shù)防控，嚴格封堵手機病毒和惡意軟件;強化源頭管控，對違規(guī)業(yè)務(wù)單位及合作方加大處罰力度，嚴肅查處社會渠道違規(guī)行為，開展整治以來，“業(yè)務(wù)不知情定制”問題投訴量下降65%。為讓客戶放心消費，全面實施“扣費短信提醒”、“統(tǒng)一查詢和退訂”等系列透明消費服務(wù)舉措，月均發(fā)送扣費提醒短信5.5億條，月均查詢量5100萬次、退訂量1300萬次。二是開展垃圾短信和電信詐騙專項治理。設(shè)立中國移動信息安全運營中心，啟動“網(wǎng)絡(luò)與信息安全攻堅行動”，建立問題追責(zé)機制，規(guī)范行業(yè)端口管理，堅決關(guān)停違規(guī)端口，不斷完善網(wǎng)絡(luò)收發(fā)端垃圾短信處置系統(tǒng)。開展專項治理以來，行業(yè)端口垃圾短信舉報量下降91%，點對點垃圾短信舉報量下降74%，日均攔截國際來話、網(wǎng)內(nèi)專線來話、國內(nèi)網(wǎng)間來話虛擬主叫25萬次。三是提供多種優(yōu)惠套餐讓利于民。全面推廣“流量、話音、數(shù)據(jù)”業(yè)務(wù)自選套餐，客戶規(guī)模超過3000萬人，在售固定套餐數(shù)量同比減少32%。創(chuàng)新推出國際及港澳臺漫游資費模式，將242個國家和地區(qū)的漫游資費下調(diào)至每分鐘0.99—2.99元，平均降幅達46%。通過采取“閑時流量包、超套加油包、標(biāo)準套餐用戶每月減免30K流量”等措施，推動流量資費持續(xù)降低，流量單價同比下降12.6%，努力讓客戶感受到教育實踐活動帶來的變化和實惠。
? ? ? ?附件1
? ? ? ?施工揚塵整治措施
? ? ? ?一、總體要求
? ? ? ?1．施工現(xiàn)場應(yīng)制定揚塵防治專項方案，由施工總承包企業(yè)組織編制，并報監(jiān)理單位，由項目總監(jiān)理工程師審核簽字。2022年12月15日后開工的項目，建設(shè)單位在辦理工程安全監(jiān)督手續(xù)時，應(yīng)將施工現(xiàn)場揚塵防治專項方案作為質(zhì)量安全技術(shù)措施的一項內(nèi)容，報項目施工安全監(jiān)督機構(gòu)備案。
? ? ? ?2．拆除工程實行報備制度，2022年12月15日后承接的二層及以上或建筑面積在300平方米及以上的房屋拆除工程（不包括農(nóng)民自建住宅工程、臨時性建筑工程），房屋拆除發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)在拆除工程施工15日前，向項目所在地的區(qū)建設(shè)局報備。
? ? ? ?二、房建工程
? ? ? ?1．施工現(xiàn)場的圍擋應(yīng)當(dāng)堅固、穩(wěn)定、整潔、美觀，市區(qū)主要路段的工地應(yīng)當(dāng)設(shè)置高度不小于2.5米的封閉圍擋；一般路段的工地應(yīng)當(dāng)設(shè)置高度不小于1.8米的封閉圍擋。腳手架外側(cè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置密目式安全網(wǎng)封閉，網(wǎng)間連接應(yīng)當(dāng)嚴密。
? ? ? ?2．施工現(xiàn)場出入口處應(yīng)當(dāng)采取保證車輛清潔的措施，設(shè)置洗車臺、沉淀池和車輛清污設(shè)施；洗車臺安排專人負責(zé)，明確責(zé)任，落實到人；運輸車輛必須在除泥、沖洗干凈，經(jīng)檢查后方可出場；工地的排水系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)定時清理，做到排水通暢，杜絕隨意排放。
? ? ? ?3．水泥和其他易飛揚的細顆粒建筑材料應(yīng)當(dāng)在庫房或密閉容器內(nèi)存放或采取覆蓋等措施。因場地、項目規(guī)模、條件限制等特殊情形確需現(xiàn)場攪拌的，應(yīng)當(dāng)采取封閉式攪拌，并做好降塵防塵工作。
? ? ? ?4．清理樓層內(nèi)以及腳手架作業(yè)平臺的垃圾，應(yīng)當(dāng)使用密閉式串筒或者采用容器清運，嚴禁凌空拋擲。建筑垃圾應(yīng)及時分類歸堆，如無法當(dāng)天清運，需采用土工布進行覆蓋。
? ? ? ?5．主體結(jié)構(gòu)施工進度達到六層以上時，必須安裝施工升降機，便于施工現(xiàn)場作業(yè)人員上下班和及時清運垃圾。施工現(xiàn)場嚴禁焚燒
? ? ? ?鋪設(shè)前應(yīng)當(dāng)先澆水浸地細整找平，鋪設(shè)后應(yīng)當(dāng)先適量澆水后拍打再滾壓，滾壓后應(yīng)當(dāng)及時澆透水。
? ? ? ?7．園林綠化施工產(chǎn)生的垃圾，重點地區(qū)、主要干道要做到隨產(chǎn)隨清，其它地段要在24小時內(nèi)清理干凈，達到場光地凈，不能完成清運的，應(yīng)當(dāng)進行遮蓋。
? ? ? ?8．綠地內(nèi)市政、電信等配套工程必須在工程完工后1周內(nèi)恢復(fù)綠地景觀，做到場光地凈，不留裸露土地。
? ? ? ?9．城市綠化帶側(cè)石邊緣的堆土不得高出側(cè)石；城市主干道及兩側(cè)綠地樹穴應(yīng)當(dāng)充分覆蓋；在城市道路中心隔離帶、分車帶及路邊便道區(qū)域進行綠化施工時，要進行必要的鋪墊，做到黃土不落地。產(chǎn)生的棄土、垃圾等要及時清運，不得在道路旁堆放，完工后及時進行清掃。
? ? ? ?10．園林綠化施工中產(chǎn)生的垃圾處置應(yīng)當(dāng)經(jīng)過核準，運輸車輛在除泥、沖洗干凈后方可駛出施工工地。
企業(yè)管理整改方案
企業(yè)內(nèi)部管理整改方案
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在公司內(nèi)部管理雖有相應(yīng)的制度管理支持，但是，由于其管理制度結(jié)構(gòu)簡單，并沒有系統(tǒng)的制度體系。并且，其職權(quán)并不明確，責(zé)任劃分不清晰，沒有明晰的流程體系，還存在管理死角。并不能給公司的發(fā)展提供足夠的支持，給員工帶來了困擾，致使企業(yè)不能根據(jù)市場及自身的發(fā)展情況進行相應(yīng)調(diào)整，制約了企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)利潤的分配方案沒有將員工的積極性充分調(diào)動起來，并且不適合公司團隊的建設(shè)工作。
現(xiàn)針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定整改方案如下：
一、 建立明晰的組織結(jié)構(gòu)。
二、 根據(jù)各部門的職能建立健全職能管理體系，明確各部門的職責(zé)，
以期做到責(zé)權(quán)清楚。各部門再根據(jù)自身的職能，建立工作流程。
三、 對公司現(xiàn)有的制度進行整理、修訂，在科學(xué)的管理體系指導(dǎo)下， 根據(jù)公司的現(xiàn)狀，使其更為合理有效。公司的管理總則與各職能部門的管理細則相互呼應(yīng)配合。
四、 建立健全企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、團隊建設(shè)、激勵機制、懲罰機制。
五、 對公司的經(jīng)營成本進行分類整理，做好計劃管理及分攤機制。在節(jié)約成本的同時，使各種資金分攤及使用明晰。
具體工作計劃如下：
一、 建立明確的組織結(jié)構(gòu)。
二、 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，建立職能管理制度。
三、 對公司制度進行整理、修訂，廣泛征求意見，以期使制度更為合理，并得到大部分員工的認同與合作。
四、 編制職位說明書，及工作流程制度，使每位員工明晰自己的工作職責(zé)和如何進行工作，使工作更為流暢。
五、 建立明確的人力資源管理體系，完善合同管理，加強培訓(xùn)，增加員工對企業(yè)的認同感。
六、 建立績效管理體系。
七、 加強行政管理、改善辦公環(huán)境，加強對員工的支持。
八、 加強對業(yè)務(wù)的支持與管理力度，建立明確的業(yè)務(wù)開展計劃，進行目標(biāo)計劃管理。
九、 分解薪酬制度，使其更為符合現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開展進度。
十、 對企業(yè)的各項成本進行整理備案，對分配制度、激勵制度、獎懲制度、福利制度進行調(diào)整。
企業(yè)管理規(guī)范化整改方案
為順利實施榆林斗山戰(zhàn)略管理，走特許經(jīng)營之路，實現(xiàn)榆林斗山宏偉的新三年發(fā)展目標(biāo)，公司必須加強基礎(chǔ)管理工作，向管理要效益。根據(jù)公司目前的經(jīng)營管理狀況，十分突出的問題在于管理基礎(chǔ)工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業(yè)發(fā)展的要求不相適應(yīng)。解決的辦法只有一個，就是強力推進企業(yè)管理的規(guī)范化。企業(yè)管理規(guī)范化是企業(yè)繞不過去的發(fā)展階段，是企業(yè)走向輝煌的必由之路，是促進企業(yè)升級的巨大變革。
企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內(nèi)容，它包括六大系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)；企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計系統(tǒng)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng)；企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基，在此基礎(chǔ)上經(jīng)營管理企業(yè)，企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此，制訂本實施方案。
一、規(guī)范化管理的工作內(nèi)容：
（一）、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；
明確企業(yè)成立的社會意義；
明確企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)宗旨；
明確員工需要遵循的企業(yè)文化，然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。
（二）企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計
工作流程的作用是：把企業(yè)日常工作的過程做一個良好的設(shè)計，使常規(guī)性的工作能夠有條不紊；使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。
表格設(shè)計的作用是：把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范，表格設(shè)計做到簡明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。
一個現(xiàn)代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的，流程比部門更重要，流程大于部門。
（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建
根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)來設(shè)計、調(diào)整、優(yōu)化、改革組織結(jié)構(gòu)，因為結(jié)構(gòu)會影響行為。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后，年度的工作規(guī)劃就必須明確；
年度工作規(guī)劃明確以后，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程必須明確；
核心業(yè)務(wù)流程確定之后，才能推算企業(yè)需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)才能支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
? ? ? ?移動服務(wù)整改措施()第一篇：移動通信服務(wù)整改措施
? ? ? ?中國電信、中國聯(lián)通、中國移動在教育實踐活動中，堅持從客戶最不滿意的地方改起，大力整治群眾反映強烈的突出問題，努力提供方便快捷的高品質(zhì)通信服務(wù)，以改進作風(fēng)的實際行動不斷提升客戶滿意度。
? ? ? ?中國電信集中整治通信服務(wù)頑癥。一是強力整治三強行為和垃圾短信問題。采取嚴格流程把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)、經(jīng)濟處罰等措施，堅決杜絕業(yè)務(wù)強關(guān)、強開、強綁三強行為。組建400人專門團隊重拳治理垃圾短信，綜合運用先停后治、加強技術(shù)攔截、嚴查通信端口、實行短信簽名制和投訴溯源追究責(zé)任等措施，先后投入3000余萬元建設(shè)攔截系統(tǒng)，截至目前，已關(guān)閉垃圾短信相關(guān)端口1.26萬個，攔截各類垃圾短信9.67億條，垃圾短信投訴量同比下降22.5%。二是開展提升寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程集中整治。針對寬帶速率不達標(biāo)、裝維服務(wù)抱怨多等問題，通過完善處理流程、接入網(wǎng)整治、優(yōu)化用戶協(xié)議內(nèi)容等措施，推進網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和裝維服務(wù)雙提升，寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴同比下降15%，故障申告率和投訴率分別下降9%和15%。針對客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間長等問題，進一步規(guī)范簡化業(yè)務(wù)辦理流程，逐步推進移動化無紙化業(yè)務(wù)受理，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理免簽單和一單清，細化規(guī)范服務(wù)提醒功能。三是推廣完善新媒體客服功能。積極拓展網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、10000號客服熱線等多媒體服務(wù)渠道，大力推
? ? ? ?廣易信客服、微博客服、天翼客服、10000知道等新興客服媒體應(yīng)用，服務(wù)總量已達16.9億次，極大方便用戶盡情享受信息服務(wù)新生活。
? ? ? ?中國聯(lián)通圍繞全面提升服務(wù)品質(zhì)狠抓整改。一是系統(tǒng)整治營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量問題。針對群眾反映強烈的營業(yè)廳服務(wù)差、排隊難、流程亂等問題，開展?fàn)I業(yè)廳業(yè)務(wù)流程體驗活動，查找出418個業(yè)務(wù)規(guī)則和流程問題，集中進行清理和優(yōu)化。制訂客戶來訪投訴接待處理辦法，明確職責(zé)分工，建立考核問責(zé)機制，加強市場前端部門作風(fēng)建設(shè)，有效整頓營業(yè)廳門難進、臉難看、事難辦問題。二是開展凈網(wǎng)行動整治垃圾短信。采取限時關(guān)停群發(fā)端口、集中清理整頓、對點對點發(fā)短信用戶實名登記、嚴肅追究責(zé)任等多項剛性措施，截至目前，累積關(guān)停端口1.63萬個，用戶日舉報量下降52.7%，行業(yè)端口垃圾短信舉報量下降88.1%。三是大力推進寬帶擴面提速建設(shè)。在北方地區(qū)加快既有寬帶網(wǎng)絡(luò)光纖化改造提速，在南方地區(qū)重點擴大商務(wù)樓宇及城市社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，寬帶接入網(wǎng)絡(luò)能力和用戶規(guī)模不斷擴大。截至目前，寬帶接入用戶平均速率提高23%。四是發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢創(chuàng)新民生服務(wù)產(chǎn)品。將先進通信技術(shù)應(yīng)用于教育、醫(yī)療等領(lǐng)域，綜合運用寬帶、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算三大信息技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)教育信息化解決方案，依托云服務(wù)平臺幫助廣大農(nóng)村、邊遠地區(qū)學(xué)生享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。目前，平臺上已有覆蓋32個學(xué)科、147個版本的教學(xué)資源，已簽約班級12.4萬個、實施完成4萬個。
? ? ? ?中國移動圍繞維護客戶權(quán)益開展問題整治。一是嚴厲打擊業(yè)務(wù)不知情定制問題。加強技術(shù)防控，嚴格封堵手機病毒和惡意軟件;強化源頭管控，對違規(guī)業(yè)務(wù)單位及合作方加大處罰力度，嚴肅查處社會渠道違規(guī)行為，開展整治以來，業(yè)務(wù)不知情定制問題投訴量下降65%。為讓客戶放心消費，全面實施扣費短信提醒、統(tǒng)一查詢和退訂等系列透明消費服務(wù)舉措，月均發(fā)送扣費提醒短信5.5億條，月均查詢量5100萬次、退訂量1300萬次。二是開展垃圾短信和電信詐騙專項治理。設(shè)立中國移動信息安全運營中心，啟動網(wǎng)絡(luò)與信息安全攻堅行動，建立問題追責(zé)機制，規(guī)范行業(yè)端口管理，堅決關(guān)停違規(guī)端口，不斷完善網(wǎng)絡(luò)收發(fā)端垃圾短信處置系統(tǒng)。開展專項治理以來，行業(yè)端口垃圾短信舉報量下降91%，點對點垃圾短信舉報量下降74%，日均攔截國際來話、網(wǎng)內(nèi)專線來話、國內(nèi)網(wǎng)間來話虛擬主叫25萬次。三是提供多種優(yōu)惠套餐讓利于民。全面推廣流量、話音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自選套餐，客戶規(guī)模超過3000萬人，在售固定套餐數(shù)量同比減少32%。創(chuàng)新推出國際及港澳臺漫游資費模式，將242個國家和地區(qū)的漫游資費下調(diào)至每分鐘0.992.99元，平均降幅達46%。通過采取閑時流量包、超套加油包、標(biāo)準套餐用戶每月減免30k流量等措施，推動流量資費持續(xù)降低，流量單價同比下降12.6%，努力讓客戶感受到教育實踐活動帶來的變化和實惠。
? ? ? ?第二篇：納稅服務(wù)整改措施 xxxx地稅局
? ? ? ?“一站式”管理服務(wù)整改措施
? ? ? ?根據(jù)xx地稅局關(guān)于2022年度工作考核情況的通報要求，針對通報反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題，我局認真查找原因，制定如下整改措施：
? ? ? ?規(guī)范事前、事中、事后監(jiān)督管理職責(zé)，嚴格落實事后調(diào)查監(jiān)督機制。一是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)《xxxx地稅局“一站式”服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《xxxx地稅局“一站式”服務(wù)涉稅事項事前、事中、事后監(jiān)督管理辦法》等制度辦法，進一步掌握每一個涉稅事項的業(yè)務(wù)范圍、法律依據(jù)、資格審核、資料審核、辦理時限、工作流程、表證單書、事后監(jiān)督等各項工作流程和崗位職責(zé)，要求各崗位操作人員嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作，并由征管科定期對稅收管理員履行事后監(jiān)督職責(zé)的情況進行督查。二是規(guī)范“下戶”管理。管理部門在收到審批窗口轉(zhuǎn)來的資料后應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對涉稅事項進行實地調(diào)查核實，并出具調(diào)查報告反饋至審批部門。對提供虛假資料、采取欺騙手段取得涉稅審批手續(xù)的，撤消相關(guān)審批項目，并按征管法有關(guān)規(guī)定進行嚴厲處罰，同時追究相關(guān)責(zé)任人的執(zhí)法責(zé)任。三是強化重點稅源監(jiān)控管理。稅務(wù)所根據(jù)“一站式”服務(wù)平臺納稅申報項目反映的異常信息，有針對性地開展管戶巡查工作，在巡查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的，提交稅源管理科進行納稅評估和檢查處理。四是加強
? ? ? ?征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。針對一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié)，由征管信息科牽頭，定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會議，及時反映征管工作中遇到的問題，相互協(xié)調(diào)，按照各崗位職責(zé)及時解決問題，強化事后監(jiān)督。
? ? ? ?二〇一四年二月二十二日
? ? ? ?第三篇：便民服務(wù)中心整改措施
? ? ? ?金坪民族鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改措施
? ? ? ?自2022年6月我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成立以來，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，堅持以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念，不斷提升便民服務(wù)工作水平，取得了較好成績和效果。但在服務(wù)中心運行過程和工作探索中，也發(fā)現(xiàn)仍存在不少問題，與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改進與提高?，F(xiàn)對照上級領(lǐng)導(dǎo)和部門對我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣2022年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我鄉(xiāng)服務(wù)中心認真查找自身問題，并提出整改措施如下：
? ? ? ?一、存在問題
? ? ? ?1、運行機制方面。內(nèi)部管理有待進一步加強，制度落實有待進
? ? ? ?一步到位，規(guī)范化服務(wù)有待進一步提高，窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。
? ? ? ?2、工作責(zé)任心方面。個別窗口人員工作標(biāo)準不高、得過且過、應(yīng)付了事現(xiàn)象，有時有上下班有遲到早退現(xiàn)象，在上班時間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運作，或舍不得
? ? ? ?部門利益，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍然存在。
? ? ? ?3、工作作風(fēng)方面。個別工作人員服務(wù)理念不強，遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認真，存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象，主動服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。
? ? ? ?4、能力素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精，解決問題、服務(wù)基層能力不強。
? ? ? ?二、整改意見
? ? ? ?1、整合有效資源，健全服務(wù)體系。
? ? ? ?加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識，克服服務(wù)中心是“臨時”、“擺設(shè)”等錯誤觀念，強功能、增效能、聚合力，進一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項目，健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導(dǎo)思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強中心服務(wù)的針對性和實際效果。
? ? ? ?2、改進工作方式，提高服務(wù)水平。
? ? ? ?圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個核心，延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù)，為群眾提供全方位、零距離、一站式服務(wù)。
? ? ? ?延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)，嚴密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾提供服務(wù)。
? ? ? ?創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時上班的基 礎(chǔ)上，開展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多
? ? ? ?種服務(wù)方式，無論是否進駐中心服務(wù)項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
? ? ? ?完善分類服務(wù)。對在中心職權(quán)范圍內(nèi)的，只要符合要求，可以當(dāng)日審批的項目實行直接辦理制，做到即來即辦，當(dāng)場辦理；對中心不能當(dāng)場辦理，需要公告、論證或現(xiàn)場勘查的申請事項，窗口工作人員應(yīng)直接負責(zé)，實行承諾辦理制；對需要兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，只要材料齊全，實行聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批制，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；對政策性法律性較強，一時無法解決或明確答復(fù)的事項，中心要提供受理服務(wù)并負責(zé)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；對需報上級審批的申請事項，實行全程代理制，在規(guī)定時間內(nèi)幫助辦結(jié)；對不符合條件不予批準的項目，實行否定報備制，受理窗口現(xiàn)場口頭或書面告知不予批準的理由，并負責(zé)做好解釋工作。
? ? ? ?3、加強制度建設(shè)，完善服務(wù)機制。
? ? ? ?進一步建立健全各項工作制度，通過制度規(guī)范工作人員服務(wù)行為，通過制度強化窗口便民服務(wù)意識，通過健全制度使服務(wù)中心形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務(wù)機制。
? ? ? ?一是建立服務(wù)公開制度。通過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會公開服務(wù)項目、辦事程序、申報材料、承諾期限、投訴方式，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。
? ? ? ?二是建立便民服務(wù)制度。健全崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、過錯責(zé)任追究等制度，簡
? ? ? ?化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。尤其要強化一次性告知制度，接受群眾的咨詢服務(wù)時，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應(yīng)當(dāng)做到和注意的事項。
? ? ? ?三是加強教育，嚴格落實各項規(guī)章制度。認真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于便民服務(wù)中心工作紀律整改的全過程，嚴格日常管理，進一步增強了遵守紀律的意識，努力營造人人講責(zé)任、守紀律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。
? ? ? ?四是加強督導(dǎo)檢查，加大獎懲力度。采取多種形式，對便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要實行跟蹤問責(zé)，記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認真履行職責(zé)，發(fā)生亂作為、不作為行為，經(jīng)調(diào)查了解后情況屬實的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀律處分。通過規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行工作紀律，把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)以制度管人，以制度約束人，以
? ? ? ?制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以優(yōu)良的作風(fēng)促進各項工作的開展，為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。
? ? ? ?金坪民族鄉(xiāng)人民政府
? ? ? ?2022年6月4日
? ? ? ?第四篇：常規(guī)服務(wù)整改措施 11月份物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查
? ? ? ?金棕櫚秩序維護部不合格項整改措施
? ? ? ?1、小區(qū)外來人員管理-《外來人員登記表》填寫完整、清晰。 不合格原因：11月3日無人員進出登記
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：通過調(diào)看監(jiān)控錄像11月3日北門崗確無外來人員出入小區(qū)，為 確保小區(qū)安全已要求各班對出入小區(qū)人員加強登記與盤查。
? ? ? ?2、出入口物品放行管理-《物品放行登記表》填寫規(guī)范
? ? ? ?不合格原因：10月30日，11月份各只有一張，表單填寫不規(guī)范
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：秩序維護部按照管家部所開具之物品放行條進行核查、放行與統(tǒng) 計匯總，物品放行條系管家部所開具，已告知管家部規(guī)范填寫物品放行條。
? ? ? ?3、小區(qū)車輛停放管理-主干路邊車輛停放狀況
? ? ? ?不合格原因：商業(yè)街有機動車亂停亂放的現(xiàn)象
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：因商業(yè)街（鄉(xiāng)土風(fēng)情）餐館二次裝修，其送貨車輛暫停門面房前卸貨，故存在機動車亂停亂放現(xiàn)象。主干道車輛管理是秩序維護部長效管理工作之一，部門將會重點跟進此項工作，以確保主干道24小時暢通。
? ? ? ?4、小區(qū)車輛停放管理-集中停放區(qū)域，車輛排放情況
? ? ? ?不合格原因：3棟2單元，1棟單元門前非機動車亂停亂放；商業(yè)街非機動車未擺放整齊
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：1幢與3幢系前期開發(fā)樓盤，單元門前所劃非機動車停車位已不能滿足目前業(yè)主停車使用，部門已報購油漆增劃(請繼續(xù)關(guān)注好)非機動車停車位，同時也將要求巡邏崗加強巡
? ? ? ?邏力度。商業(yè)街非機動車未擺放整齊為個別車輛在門面房購物短暫停留，已要求外區(qū)巡邏崗加強巡查。
? ? ? ?5、監(jiān)控工作情況-監(jiān)控室管理
? ? ? ?不合格原因：衛(wèi)生較好，無閑雜人員，但物品擺放較多
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：監(jiān)控室物品全為秩序維護部日用器械及物品，其他擺放較多物品為武漢立林智能化廠家所有，該廠家為了維修便利將物品暫放于監(jiān)控中心，現(xiàn)已要求其全部清理出監(jiān)控中心。
? ? ? ?6、秩序維護員bi情況-對客語言
? ? ? ?不合格原因：禮節(jié)禮儀不符合要求且車輛進出未敬禮
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：部門要求門崗人員對所有進入小區(qū)車輛均需敬禮詢問與放行，因崗?fù)ぴO(shè)置所限（面朝進口立崗），故無法對離開車輛進行敬禮放行。為規(guī)范保安人員服務(wù)禮儀已對全體門崗隊員進行服務(wù)禮儀崗位實操培訓(xùn)。
? ? ? ?7、秩序維護員bi情況-著裝、行為、精神面貌
? ? ? ?不合格原因：北門崗位崗人員服裝不符合要求，工作服和便混穿
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：因服裝采購未到位，北門崗朱鵬飛所服裝缺下褲，部門已要求該員工向未當(dāng)值員工借穿服裝，已確保北門崗當(dāng)值崗位著裝整潔。
? ? ? ?8、秩序維護員bi情況-崗?fù)ばl(wèi)生
? ? ? ?不合格原因：北門崗衛(wèi)生存在死角
? ? ? ?糾正預(yù)防措施：已要求北門崗當(dāng)值人員及時整改，為做好長效管理，已將衛(wèi)生清潔責(zé)任落實到人，當(dāng)值領(lǐng)班及秩序維護主管每日將不定時對門崗衛(wèi)生進行檢查。
? ? ? ?第：優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改措施
? ? ? ?各部門：
? ? ? ?為進一步增強服務(wù)意識，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月，在全中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
? ? ? ?一、指導(dǎo)思想
? ? ? ?認真貫徹落實黨的十八大精神和區(qū)第十次黨代會第三次會議要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以改進工作作
? ? ? ?風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以確保服務(wù)對象滿意為標(biāo)準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓上級放心的三心服務(wù)承諾，為推動全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅強保證。
? ? ? ?二、總體目標(biāo)
? ? ? ?通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動，切實達到以下目標(biāo)：(一)工作作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感顯著增強，形成比學(xué)爭先、風(fēng)清氣正、團結(jié)奮進、服務(wù)至上的濃厚氛圍。(二)部門形象進一步改善。探索和制訂各項便民措施，簡化工作流程，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立中心良好形象。(三)服務(wù)能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
? ? ? ?(四)工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在區(qū)市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
? ? ? ?三、方法步驟及責(zé)任部門
? ? ? ?第一階段：動員部署(9月2日)
? ? ? ?召開動員大會，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動實施方案，成立中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動。在一樓服務(wù)大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話：86887780，接受社會對中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動的評價和監(jiān)督。
? ? ? ?第二階段：組織實施(9月3日-9月27日)為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月期間將集中組織開展六項主題實踐活動：
? ? ? ?1.聆聽群眾心聲。通過發(fā)放問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、開設(shè)網(wǎng)站討論專貼等途徑，廣泛了解群眾所需所盼，征求服務(wù)對象的意見建議，查擺工作中存在的問題，制定針對性的解決措施，為中心下一步整改提供參考依據(jù)。(責(zé)任部門：辦公室)2.內(nèi)部督查暗訪。開展神秘客戶服務(wù)隨訪活動，隨機邀請辦事群眾全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并通過監(jiān)控、小微攝像機不定時拍攝工作人員服務(wù)情況，根據(jù)所搜集問題制定詳細的整改、獎懲措施。(責(zé)任部門：辦公室、受理部、檔案室)3.設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班制度。形成中心主任、副主任、部門負責(zé)人輪流值班制度。在大廳led顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系電話以及辦公地點，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化、處理問題及時化、處理流程標(biāo)準化、化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。4.開展五個一活動。在中心開展一次禮儀培訓(xùn)、舉辦一次房屋登記官考試輔導(dǎo)、開展一次金點子征集、開展一次最美服務(wù)笑
? ? ? ?容評選、開展一次服務(wù)技能大比武活動，進一步加強房地產(chǎn)登記交易管理和服務(wù)的標(biāo)準化、特色化、精細化建設(shè)，切實提升服務(wù)水平。(責(zé)任部門：各部門)5.制定推行服務(wù)規(guī)范。推行53355服務(wù)規(guī)范方法，即五個一：對服務(wù)對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送;三統(tǒng)一：服務(wù)大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標(biāo)識，統(tǒng)一文明服務(wù)用語;三規(guī)范：規(guī)范辦公場所標(biāo)識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境;五個好：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作;五不讓：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造陽光、微笑、便捷、規(guī)范、滿意核心的房產(chǎn)登記5s品牌。(責(zé)任部門：各部門)6.搭建交流平臺。對各級各類信訪案件，要認真分析研究，切實處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋、電話溝通、書面答復(fù)等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務(wù)公開和信息化平臺建設(shè)，通過門戶網(wǎng)站、led顯示屏、電子觸摸屏及其他有效載體，及時發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項目的范圍，為群眾、法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件,進一步密切與服務(wù)對象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會公信力。(責(zé)任部門：各部門)第三階段：總結(jié)提高(9月30日)活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認真開展回頭看，進行自查自結(jié)，并將采取措施、服務(wù)成效、存在問題、心得感受形成書面材料，遴選后在中心網(wǎng)站刊發(fā)交流。辦公室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動情況進行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動深入持續(xù)開展。
? ? ? ?四、工作措施
? ? ? ?(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動的順利實施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞、陳國梁任副組長，各部門負責(zé)人為成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動進行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在中心形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、部門負責(zé)人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
? ? ? ?(二)加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務(wù)窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使為發(fā)展服務(wù)、為百姓造福的觀念深入人心。
? ? ? ?(三)統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實效。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月活動過程中注重做好三個結(jié)合文章：與山東省房屋登記官考試有機結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗評選活動有機結(jié)合起來，尤其要與推動當(dāng)前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動帶來的新變化。
? ? ? ?(四)嚴格督查，強化考核。優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責(zé)任、政務(wù)公開等服務(wù)制度，對措施不力、敷衍應(yīng)付、投訴查實的部門、個人將予以通報。同時將此活動納入2022年度崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月活動中，推動中心工作再上新的臺階。
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