團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會總結(jié)。
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我感恩身邊的每一個人,感恩我的父母,是他們給了我生命,是他們養(yǎng)育了我,但是我知道這份恩情,我沒辦法完全報答,唯一能做的就是好好孝敬他們,好好照顧他們,也要好好照顧自己,不讓他們太過操心,感恩我們的園長,感謝她給了我一方土地,可以讓我自由奔馳。剛到幼兒園時,我還是一個不太懂的年輕老師,孤芳自賞的心態(tài)造就了我一意孤行的做事,正是有了這個大家庭,正是有了園長的正確領(lǐng)導(dǎo)和這么多老師對我的幫助,才使我對這份工作投入了百分之百的熱情和信心。而我唯一能做的就是好好工作,爭取做到讓園長放心、家長安心、孩子開心。希望通過我的勞動,用心、責(zé)任心來回報幼兒園給我的這次工作,感謝園長,感謝我的姐妹們,是你們對我的幫助,才讓我慢慢的成長起來,感恩那些曾施予恩澤的人,是他們讓我感受到人與人之間的真情,感恩那些鼓勵過我的人,是你們讓我看到了新的希望,感恩對我不滿的人,是他們的不滿才讓我自己意識到自己的不足之處,從而可以朝著正確的方向前進(jìn),我感恩曾經(jīng)嘲笑我的人,是他們給了我前進(jìn)的動力,讓我的越來越堅定,從而一步一步走向成功,我感恩很多很多人。
無論何時何地,我們都應(yīng)該心存感恩,感謝身邊每一個人,微笑的面對生活,開心工作,快樂生活。謝謝李群峰老師!
一天的團(tuán)隊訓(xùn)練中,老師們在輕松和諧的氣氛中,盡情地享受著來自他人的關(guān)愛和鼓勵,充分地體會來自團(tuán)隊的力量!
我通過半天的游戲,感受非常深刻。 成功的團(tuán)隊沒有失敗者,失敗的團(tuán)隊中沒有成功者。團(tuán)隊中的每一個隊員都要彼此信任,只有形成相互信任,才能協(xié)調(diào)一致,從而建立一個戰(zhàn)勝困難的必勝信心,形成一個戰(zhàn)勝困難的目標(biāo)和方向。團(tuán)隊中,每個人都充當(dāng)了不同的角色,有領(lǐng)導(dǎo)者,有實干家,有監(jiān)督人,有出謀劃策者,每一個都是團(tuán)隊中不可或缺的一員。既要充分發(fā)揮自己的才智,又要以團(tuán)隊的整體目標(biāo)和利益為重,這樣團(tuán)隊的力量才會更大。
游戲中我感到了無比的喜悅,老師與老師之間的合作,努力,教練與領(lǐng)導(dǎo)更是在邊上為我們加油,讓我們更有信心的一步一步接近成功,那種開心,那種刺激真的無法用言語表達(dá)。毛教練的話,更是讓我受益匪淺。每一句話都說進(jìn)了我的心坎,我從沒體驗過,由一些小小的游戲,會帶來這樣的收獲,感覺自己已經(jīng)與大家融合在了一起。
這個項目給我很大啟發(fā):沒有完美的個體,只有完美的集體,正如我們游戲結(jié)束后唱的“”。只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。
培訓(xùn)的最后兩天,我們共同學(xué)習(xí)了高績效團(tuán)隊塑造課程,其中的兩段視頻給我們留下了極其深刻的印象,兩個視頻其實很相似,都是在描述一群“烏合之眾”如何有效凝結(jié)成了一支高績效團(tuán)隊。
通過高績效團(tuán)隊發(fā)展階段,我們感覺各自的團(tuán)隊,雖然可能已經(jīng)存續(xù)很久了,但仍處于調(diào)整期,并沒有迸發(fā)出真正的潛力。團(tuán)隊成員間還不能做到“接納彼此的不同”,培訓(xùn)期間,我們也根據(jù)各自團(tuán)隊的情況,對“目標(biāo)、流程、、溝通、信任”五個要素進(jìn)行了測評,看到其他團(tuán)隊的測評,發(fā)現(xiàn)各自都存在著一些問題,作為一個中層干部,應(yīng)該率領(lǐng)自己的團(tuán)隊不斷的成長,最終形成高績效團(tuán)隊。應(yīng)該遵循五個要素,在以下方面強(qiáng)化自己:
1、厘清目標(biāo)。樹立與所有團(tuán)隊成員息息相關(guān)的使命和愿景,確定至關(guān)重要的目標(biāo),促使每一個自發(fā)的向目標(biāo)邁進(jìn)。
2、明確流程。圍繞目標(biāo)進(jìn)行合理的任務(wù)分解,盡可能簡單的制訂工作計劃,引導(dǎo)所有員工經(jīng)常復(fù)盤,尋找更簡便方法,在不斷完成計劃的過程中,增強(qiáng)團(tuán)隊成員的自由度和責(zé)任感。yJs21.COm
3、建立。以同理心傾聽員工訴求、啟發(fā)探索動力,尊重員工勞動成果,及時給予有效反饋,引導(dǎo)團(tuán)隊成員在新的或者富有挑戰(zhàn)的工作中獲得成功。
4、有效溝通。真誠的進(jìn)行溝通,尊重每一個人的意見,珍視差異,在發(fā)生沖突的時候,需求“第三種選擇”。接受不同風(fēng)格,促使團(tuán)隊成員都愿意分享想法和感受。
5、增強(qiáng)信任。彼此信任是一個團(tuán)隊能否創(chuàng)造出優(yōu)秀績效的基礎(chǔ)。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),需要以身作則,建立信任,讓團(tuán)隊成員相信自己是被相互信賴的。
通過培訓(xùn)不光第一組的成員變成了一個團(tuán)隊,來自于4個公司的40余名同學(xué)也形成了一個團(tuán)隊,這是我們從未感受過的培訓(xùn),是一次對我們的工作和生活有意義,有收獲的培訓(xùn)。相信大家從這間課堂畢業(yè)后,會在生活和工作中站上新的臺階。
在公司開展的各類培訓(xùn)中,令我體會最深的是翁丹寧老師的《團(tuán)隊的建設(shè)與執(zhí)行力》培訓(xùn)。通過他的教學(xué)及為教學(xué)精心準(zhǔn)備的課堂游戲,我第一次感受到了團(tuán)隊構(gòu)建及管理的藝術(shù),受益非淺。
時下,隨著“團(tuán)隊”一詞成為時髦用語,它開始替代適用面更廣的一個詞:“團(tuán)體”。無論講團(tuán)隊還是團(tuán)體,似乎都是流行所至,并沒有什么實質(zhì)性的區(qū)別。如果兩者有區(qū)別的話,在我看來也至多是團(tuán)體的人多一些,團(tuán)隊則人少一些,似乎只是規(guī)模大小的問題。而所謂的團(tuán)隊精神也不外是集體精神、合作精神的翻版等等。
什么是團(tuán)隊精神,可謂是眾說紛紜。但我覺得,團(tuán)隊精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。就如航行于大海中的艦隊,有智慧艦長的統(tǒng)一指揮,有勇敢船員的群策群力,在這艘船上,每一個人都發(fā)揮著重要的作用,所有人都缺一不可。因此,優(yōu)秀的企業(yè)家都深深地懂得團(tuán)隊精神的重要,任何一個成功的企業(yè)都有一個與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團(tuán)隊精神。
小溪只能泛起美麗的浪花,它甚至顛覆不了我們兒時紙疊的小船。海納百川而不嫌其細(xì)流,驚濤拍岸,形成波濤洶涌的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人與團(tuán)體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系,只有當(dāng)無數(shù)個人的力量凝聚在一起時,才能確立海一樣的目標(biāo),敞開海一樣的胸懷,迸發(fā)出海一樣的力量。因此,個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,每個員工要將個人的追求與企業(yè)的追求緊密結(jié)合起來,并樹立與企業(yè)一起風(fēng)雨同舟的信念。只有這樣,企業(yè)和員工才能真正得到發(fā)展。
通過培訓(xùn),我懂得了作為團(tuán)隊中的一名成員,應(yīng)當(dāng)樹立自信、以迎接成功。因為自信是一個人成功的起點,只有自信的人才能為自己創(chuàng)造機(jī)會,把握機(jī)會,使自己得到鍛煉,從而不斷提升自我。在培訓(xùn)的過程中,翁丹寧老師講了這樣一個故事:一個小孩子由于學(xué)習(xí)成績不好,老師和家長就叫他笨蛋,這樣久而久之,小孩子也認(rèn)為自己是個笨蛋,因而做任何事都失去了信心,總認(rèn)為自己是什么事也做不好的。長大之后,偶然在一次智商測試時,測試人員對他說:“你的智商超過了作文作文作文,你是個天才!”面對這一切,這個人真是難以相信:“我是個笨蛋,又怎么會是天才呢?”這正是“輸入決定輸出”,一次次“笨蛋”的輸入毀掉了一個“天才”。人們常說:謊言講一百遍也會成為真理。如果我們把“笨蛋”換成“天才”不斷地激勵這個孩子,那么結(jié)果會是怎么樣呢?真正的自信是靠成就感維系的,有信心還要憑借毅力和熱情才能獲得成功。自信的同時我們更要用一顆平常心來看待一切,其實,人與人之間差別最小的是智力,差別最大的是毅力與熱情。只要我們能夠相信自己,拿出毅力和熱情去做事,真的會無往而不勝。
在分組相互配合達(dá)到目標(biāo)的游戲過程中,我明白了團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是“揮灑個性”而不是“消彌個性”,不是在成員間求“同”的結(jié)果,而是在成員間求“和”的結(jié)果。這發(fā)揚(yáng)了中國的優(yōu)秀傳統(tǒng):“和而不同”。團(tuán)隊成員共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證在于才能互補(bǔ),發(fā)揮每個人的特長,并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這種協(xié)同效應(yīng)也就是指合作精神。
曾經(jīng)在一本書上讀到過這樣一句話:“不凡的業(yè)績,源于非凡的團(tuán)隊精神?!蔽艺J(rèn)為講得很好。一個團(tuán)隊中,成員必須并肩作戰(zhàn)效率才會高;同樣,組成整個組織的所有團(tuán)隊都需要配合。高層管理者需要團(tuán)結(jié)所有的團(tuán)隊形成一個相互配合的組織,團(tuán)隊建設(shè)也鼓勵成員們檢查他們是怎樣在一起工作的,查找不足之處,發(fā)展更為有效的協(xié)調(diào)方法,使之建立起更富效率、高績效的團(tuán)隊。
法學(xué)院200多名師生在貴州省法官培訓(xùn)中心開展團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn), 負(fù)責(zé)這次培訓(xùn)的杭州時代光華教育發(fā)展有公司是被企業(yè)界廣泛認(rèn)可的企業(yè)管理培訓(xùn)公司,擁有80多名高級管理顧問,公司總部設(shè)在北京, 是中國一流咨詢公司。我也有幸參加了這次培訓(xùn)!俗語有云:梅花香自苦寒來,寶劍鋒自磨礪出!沒有付出就沒有回報,經(jīng)過為期兩天的封閉式培訓(xùn),讓我對“團(tuán)隊”這個概念的理解上了一個新臺階。雖然團(tuán)隊執(zhí)行力課程劃上了完美的句號、培訓(xùn)也落下了帷幕,但是它的效果和影響在我們這些學(xué)員身上才初見端倪,正可謂“小荷才露尖尖角”。
兩天的培訓(xùn)雖然短暫,但我們這些學(xué)員卻收獲頗豐,所感所學(xué)受用終生。陳校長出席開幕式并作了熱情洋溢的講話,對法學(xué)院團(tuán)隊提出了要求和殷切期望。隨后, 北京錫恩企業(yè)管理顧問有限公司總裁姜汝洪率其公司的楊鵬博、吳政鐸、邢濤等培訓(xùn)師們以他們寬厚廣博的學(xué)識、豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,圍繞如何打造強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊、客戶價值、商業(yè)價值等中心,結(jié)合我院改革實際,非常精彩的講授了:執(zhí)行的兩種錯誤心態(tài)、執(zhí)行的大敵、責(zé)任的量化、商業(yè)人格的樹立、執(zhí)行48字真經(jīng)、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果和任務(wù)、制度執(zhí)行力、企業(yè)中、高層執(zhí)行力等方面的重要內(nèi)容,采用互動為主,講課為輔的靈活的授課方式,培訓(xùn)師三個忘記“忘記年齡,忘記身份,忘記性別”的理念把我們的積極性充分的調(diào)動起來了,現(xiàn)場氣氛熱烈,學(xué)員熱情高漲,我也不例外地融入了這愉快的學(xué)習(xí)氛圍中。
說實話,在日常的工作中,大家都不是很放的開,比較矜持,,工作上的同事關(guān)系、上下級關(guān)系使大家不能表露真實的自我,也沒有機(jī)會歡聚一堂,培養(yǎng)團(tuán)隊感情!兩天的課程中培訓(xùn)師巧妙的設(shè)計了很多游戲環(huán)節(jié),寓教于樂地讓我深深的感覺到團(tuán)隊成員之間的互助和默契,體會到團(tuán)隊的溫暖和力量,明白了作為團(tuán)隊成員的“一”和作為整個團(tuán)隊的“一”是辯證統(tǒng)一的,團(tuán)隊沒有了成員則如空中樓閣,個人離開了團(tuán)隊便是一只孤雁,其力量是渺小的,只有成員熱愛自己的團(tuán)隊,專心致志的建設(shè)團(tuán)隊,一心一意的為團(tuán)隊謀發(fā)展,大家一條心,整個團(tuán)隊才能顯現(xiàn)出他的作用和力量,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績,打造出一流的團(tuán)隊!就我個人來說,團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了作為一個優(yōu)秀執(zhí)行人才的關(guān)鍵,也讓我更加熱愛我的團(tuán)隊,為身為法學(xué)院團(tuán)隊的一員而自豪?,F(xiàn)在每每想到我們的團(tuán)隊,想到團(tuán)隊的每個成員,心底總是會蕩漾起溫暖和力量。培訓(xùn)結(jié)束后,在大受啟發(fā)之余,我深刻的領(lǐng)悟到了亮劍精神、狼性團(tuán)隊的精神,并決心在以后的工作和教學(xué)中高舉馬列主義的大旗,以亮劍精神和阿甘精神為動力,校正價值取向和態(tài)度,堅持執(zhí)行48字真經(jīng)、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn),全身心的投入法學(xué)院這個英勇、熱情的團(tuán)隊中, 以學(xué)生為本,認(rèn)真執(zhí)行本職工作,全心全意為學(xué)生服務(wù),認(rèn)真、專注地為打造一個強(qiáng)有力地執(zhí)行團(tuán)隊而努力奮斗!
培訓(xùn)雖然圓滿的落下了帷幕,但我有理由相信,經(jīng)過這次團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn),法學(xué)院團(tuán)隊的思想面貌必將煥然一新,“打造一流團(tuán)隊,打造一流法學(xué)院”已深深植根于包括我本人在內(nèi)的每個隊員心中,成為我們內(nèi)心一致的信念,發(fā)展、創(chuàng)新的步伐也必將明快起來。我更有理由相信借著百年老校貴州大學(xué)迎來120xx年校慶的契機(jī),法學(xué)院將以全新的面貌出現(xiàn)在歷史的舞臺上,法學(xué)院的明天必將會更加絢麗輝煌!
一、理解團(tuán)隊,帶領(lǐng)團(tuán)隊
如果一根手指可以完成整個手的日常工作,那么我們只需要一根手指,而不需要雙手。什么是團(tuán)隊?黃剛教授在培訓(xùn)中講到,團(tuán)隊的六大要素是:共同目標(biāo),核心領(lǐng)導(dǎo),周密計劃,分工協(xié)作,過程控制,經(jīng)驗分享。
作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部,在團(tuán)隊中需要起到承上啟下的作用,帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),只有把團(tuán)隊建設(shè)好,理解了團(tuán)隊,才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊。黃剛教授說,積極準(zhǔn)備的人,就是準(zhǔn)備成功的人。作為中層領(lǐng)導(dǎo),需要積極準(zhǔn)備利用好“團(tuán)隊的力量”,才會創(chuàng)造出高度的凝聚力,取得比個人單獨工作更加出色的結(jié)果,所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)是工作中不可或缺的部分。
二、加強(qiáng)溝通,高效協(xié)調(diào)
溝通最大的障礙是人和人不在一個頻道上,俗語說“雞同鴨講”。事實上,每一個領(lǐng)導(dǎo)都希望自己團(tuán)隊中的成員忠誠,能夠做好自己的本職工作,為共同的目標(biāo)不懈努力。但是,現(xiàn)實往往不是那么盡善盡美,你可能看對方順眼的時候,對方看你才順眼。
在以往的工作中,團(tuán)隊中確實因為缺少溝通而發(fā)生誤會、猜忌,制度不改變?nèi)耍挥袃?nèi)疚才能改變,一個人的改變一定是內(nèi)心產(chǎn)生內(nèi)疚的結(jié)果??鬃拥囊晃粚W(xué)生在煮粥時,發(fā)現(xiàn)有臟東西掉進(jìn)鍋里了,連忙用湯匙把它撈起來,正想倒掉時,忽然想到一粥一飯都來之不易,于是便把它吃了,剛巧孔子走進(jìn)廚房,以為他在偷食,便訓(xùn)斥了這位煮粥的同學(xué),后來經(jīng)過解釋,大家才恍然大悟。
我們要善于溝通,找到團(tuán)隊中出現(xiàn)的問題,不能看到什么就是什么,要找到團(tuán)隊成員犯錯誤的原因,在工作中加強(qiáng)同事間的了解,減少誤會和誤解,彼此尊重,相互信任,做事情就會事半功倍。
三、博覽群書,終身不輟
子曰:君子之威,不在勝人,而先在修己,修己而后安人。領(lǐng)導(dǎo)者需要破書萬卷,儲蓄淵博知識,不但要有深度,還要有廣度,原來單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展了,為了避免被時代淘汰,領(lǐng)導(dǎo)者必須博覽群書,終身不輟。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部,如果自己什么都不懂,在工作中就會出現(xiàn)茫無頭緒,眉毛胡子一把抓,沒有條理,帶領(lǐng)團(tuán)隊也會出現(xiàn)拖沓散漫,不能高效率的完成任務(wù)。
四、獎罰分明,客觀公正
高績效的團(tuán)隊,必須有激勵機(jī)制,作到獎罰分明。精神狀態(tài)決定主觀理念,所有的公正都在群眾的眼睛里,如果沒有公正的獎罰,團(tuán)隊成員之間就會存在“干與不干都一個樣,還不如不干,落得清閑”這樣的想法。
就像海豚表演,當(dāng)海豚完成了完美的跳水動作,總是能夠得到獎勵的魚苗,它也會為了獎勵而認(rèn)真的做好每一個動作。團(tuán)隊中更是如此,同等事件中有獎必有罰,采取不同的激勵方法,可以促進(jìn)大家奮發(fā)工作,提高工作效率。
五、角色互補(bǔ),互幫互助
搞好一個單位要一個團(tuán)隊,搞垮一個單位只需一個人。高績效團(tuán)隊,猶如大雁飛行一樣,領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要,但是團(tuán)隊成員的角色同樣重要,角色互補(bǔ),學(xué)會理解和幫助,共同完成共同的目標(biāo)。按照各自的分工緊密配合,共同完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的考核目標(biāo),相互尊重,相互補(bǔ)臺不拆臺,組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊,不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓(xùn),使我學(xué)到了許多實用的理論知識,學(xué)而不用等于白學(xué),學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。我要將所學(xué)知識用到實際工作中,根據(jù)實際情況,分析原因,勇于實踐,不斷總結(jié)經(jīng)驗,加強(qiáng)高效團(tuán)隊建設(shè),提高本人及團(tuán)隊成員的素質(zhì),為喀什勞教所、戒毒所的美好未來作出自己的貢獻(xiàn)。
很高興能有機(jī)會參加總公司舉辦的這次團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)。兩天的團(tuán)隊執(zhí)行力學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,通過這次培訓(xùn)我對團(tuán)隊有了進(jìn)一步的認(rèn)識,同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題,學(xué)到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。
一、創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊
在我們的日常工作中,很多工作都不是由某一個人來獨立完成的,而是由整個團(tuán)隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個工作失敗,因此在工作中一定需要一個優(yōu)良的團(tuán)隊,只有所有團(tuán)隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團(tuán)隊中,領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作能力很強(qiáng)的隊員,卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員,在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工就可以了,但是他們卻沒意識到,工作不是由某個成員完成的,而是由整個團(tuán)隊完成的,只有所有的成員的能力都提升了,整個團(tuán)隊的能力才能提升。這就像木桶原理,木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度,而是最短的木板高度。因此一個好的團(tuán)隊,一定要發(fā)揮所有隊員的作用,提高所有隊員的工作能力,這樣才能高效率的完成工作。有的團(tuán)隊中,可能所有成員的個人能力都很強(qiáng),但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高,甚至效率很低,這是因為團(tuán)隊成員只注重個人努力而不注重團(tuán)隊協(xié)作,或者有的團(tuán)隊中可能每一個成員都很努力,但是每個人努力的方向不同,這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此,要創(chuàng)建一個好的團(tuán)隊,一定要有統(tǒng)一的目標(biāo),統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標(biāo),勁往一處使,才能充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
二、工作重視工作過程,更要重視結(jié)果
工作中,工作過程反映一個人的工作態(tài)度,工作結(jié)果反映一個人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們,在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度,因為這樣,我們在工作中往往比較重視工作過程,好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想,我們所需要的卻是結(jié)果,而不是過程。這就好比一個人打井,他很努力,一天挖了好幾個井,每個也都很深,但是么有一個出水的,這個人的工作態(tài)度很認(rèn)真,也很努力的去工作,他費(fèi)了很大的氣力,卻是徒勞無功,因為一口沒有水的井并不是我們想要的,我們要的是一口水井?,F(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤,都是為了做任務(wù)而去做任務(wù),這樣看似把該做的都做了,但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了,那么我們在工作中才能沖著結(jié)果這個終極目標(biāo)去努力,當(dāng)我們在工作中遇到困難和阻礙的時候,我們才能努力去想辦法解決,去得到我們想要的結(jié)果,而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅持原則,處理問題要及時
我們的團(tuán)隊在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題,盡管這些問題可能暫時對整個團(tuán)隊的影響不大,但是我們一定要及時想辦法解決這些問題,因為這些小問題可能經(jīng)過累積,會形成影響整個團(tuán)隊工作能力的大問題,人說“千里之堤,潰于蟻穴”,小的問題我們不重視,當(dāng)出現(xiàn)大問題的時候,我們想解決已經(jīng)來不及了。當(dāng)團(tuán)隊中的某個成員犯了小錯誤,一定要按照原則及時處理,如果不處理,或者處理不及時,這都有可能給其他團(tuán)隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿,錯誤如果蔓延,那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見,一個人的小錯誤如果處理不及時,也會給團(tuán)隊帶來很大的影響。
團(tuán)隊執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊,而不是團(tuán)隊中的某一個領(lǐng)導(dǎo),或者某一個能干的成員,只有我們所有的團(tuán)隊成員共同努力,一起學(xué)習(xí),一起成長,在工作中相互幫助,相互協(xié)作,這樣我們團(tuán)隊的執(zhí)行力才會提高,我們的團(tuán)隊才能成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。只要我們整個團(tuán)隊,團(tuán)結(jié)一致,那么我們一定會,所向披靡,戰(zhàn)無不勝!
在理論學(xué)習(xí)上,團(tuán)隊它是一個不可分割的整體,彼此的信任是它堅固的基石。這就要求我們每個成員都需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、寬廣的胸懷、通覽全局的大局觀和無私的奉獻(xiàn)精神。一個優(yōu)秀團(tuán)隊要想成功,及時的完成既定目標(biāo),就離不開各成員的全力配合和通力協(xié)作。只有充分
通過這次培訓(xùn),雖然只有短暫的兩天,但在我的思想上產(chǎn)生了激烈的變化:一是要有肯定認(rèn)同感,也就是信任別人,肯定別人,多從對方的角度去考慮,多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢而不是老是挑剔、一味地否定別人,這樣才能在團(tuán)隊中增加互信,彼此協(xié)作。二是要勇于為自己的行為負(fù)責(zé)任,不可以一味選擇做受害者,選擇做受害者最大的代價就是沒有成果,選擇做勇于負(fù)責(zé)任的人最大的好處是擁有人生當(dāng)中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母,因為他們給了我生命;我們要感謝老師,因為他們給予我知識;我們要感謝對手,因為他使我更強(qiáng)大;我們要感謝領(lǐng)導(dǎo),因為他給我一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我們要感謝身邊的每一個人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣,使我們以一種更積極的心態(tài)去面對人生,人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路,我們唯有付出百倍的艱辛,努力付出,不懈奮斗才能實現(xiàn)自己的理想,到達(dá)勝利的彼岸。
最令我感動的是培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié),導(dǎo)師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時候,當(dāng)我們睜開雙眼看到的是一副激動人心的場景。只見每位領(lǐng)導(dǎo)手捧鮮花來到我們面前,真誠的說你們辛苦了!真的是無法用語言來表達(dá)此時的心情,在場每位員工無不流下激動的淚水。
真心地感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)給予我們的那份關(guān)愛和鼓勵!謝謝您們!
這次培訓(xùn)的流程:自我介紹;團(tuán)隊游戲(向后倒,繩子游戲,仍玩偶,聽說繪畫,打坐,送蠟燭過河);總結(jié)。
團(tuán)隊之間有很多的合作,第一個向后倒的游戲告訴我,信任是團(tuán)隊成功的必要前提。一個好的團(tuán)隊,團(tuán)隊里面的成員之間只有相互信任,才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成:1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是:第一,完成一件事情,要抓住重點,找到解決問題的辦法。第二,服從是每個成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點,找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情,團(tuán)隊之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,你可以提出疑問,但是當(dāng)你建議完之后,必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲:仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,作為個人而言,想要讓別人聽到你的心聲,就必須先學(xué)會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧,這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置,把合適的人放在合適的位置,也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方,才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,并確認(rèn)對方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思,不懂的要問清楚,并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助,就體現(xiàn)對自己的能力不相信,很多時候整個團(tuán)隊就是因為個人而無法達(dá)成目標(biāo),也就成為了拖油瓶,那還有什么個人價值。所以相信自己,靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲,送蠟燭過河,體現(xiàn)團(tuán)隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來說,這次的團(tuán)隊培訓(xùn)感觸非常深,第一,這次培訓(xùn),使我對自己的定位更加清晰了。P(計劃)—D(嘗試)—C(檢驗)—A(實施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識到自己的弱點,也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊精神:團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體,需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,才可以達(dá)到目標(biāo)。
什么是卓越的團(tuán)隊?通過為期兩天的培訓(xùn),我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿意度也就越高。那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與,一個高素質(zhì),有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過:“我們照顧好員工,他們就會照顧好顧客,進(jìn)而照顧好我們的利潤?!币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到:服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,服務(wù)方式靈活化,服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了?!倍米铀览锾由氐郊液?,兄弟們都十分驚訝,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說:“它是盡力而為,而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認(rèn)為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會死在獵人手里,它意識到必須拿出所有的力量一搏?;叵?,在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題,而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,認(rèn)為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子,沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句,又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到,我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊精神:簡單來說團(tuán)隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,我們在工作中不是一個單獨的人體,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊不光是團(tuán)隊的事,而是團(tuán)隊里每一個人的事,如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊的每一件事,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,工作出了差錯,我們每一個人都是有責(zé)任的,所以大家要主動多溝通,不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走,勁往一處使的時候,我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾,才能營造一個和諧團(tuán)隊。
四、細(xì)節(jié)決定成敗:“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
11月22日至26日,在合肥,參加聚成五天四夜的《團(tuán)隊復(fù)制》,頗有所得。
三位老師都很有水平,都真知灼見,既有理論基礎(chǔ)又有實用價值。
楊宗華老師講了,會議的功能、目標(biāo)、目的、流程、形式;講了聚成公司的文化核心,是軍隊+學(xué)校+家庭;最后還講了霍桑試驗、馬斯洛需求理論,最后一個理論在我的大學(xué)(管理專業(yè))課堂上也學(xué)過。
張榮老師講了,一個公司為什么要有自己的使命和愿景,如何設(shè)立自己的使命和愿景。特別是人才招聘的一些細(xì)節(jié)和方法以及培訓(xùn)系統(tǒng)。
單海洋老師給我的印象很深刻,知識很淵博,儒釋道樣樣都很精通。一會兒說,“己欲達(dá)而達(dá)人,給予立而立人”一會兒說,“心無掛礙,顛倒夢想”,一會兒又是,“道可道,非常道”,旁征博引,洋洋灑灑,字字珠璣,如春風(fēng)細(xì)雨潤物無聲。他講的股權(quán)激勵系統(tǒng),以及績效管控體系等等都企業(yè)都很有幫助。
這次學(xué)習(xí)心得很多,我準(zhǔn)備改變的有以下幾點。
二 開會的方法和思路更明確更清晰;
三 20xx年準(zhǔn)備進(jìn)行股改。
1 制度永遠(yuǎn)是雙刃劍;
2 用儒家治國(企) 用道家修性 用佛家修心
3 中國人對權(quán)力的需求,一是尊重,二是參與感
5 獎是獎給沒得獎的人看的,罰是罰給沒被罰的人看的
6 亞洲人有兩大特性:驢性和妒性
7 我們不缺溝通,缺有效溝通
8 人不可能被改變,但可以被影響
10 幸福是可以被傳遞的,情緒也是可以被傳遞(感染)的
11 一個人最多只能管到七個人
12 員工的績效表現(xiàn)取決于他的頂頭上司
13 幸福感最強(qiáng)的時候效率最高
14 內(nèi)部形成競爭,管理就變得簡單
15 挑起群眾斗群眾
16 業(yè)績提升靠士氣
17 一個真正智慧的人,永遠(yuǎn)沒有對和錯,但他有底線和原則
19 團(tuán)隊(的力量)是被激勵出來的
20 你的想法就是你的魔咒
21 只有行為的統(tǒng)一,才能更好的統(tǒng)一行為(思想)
23 人是活在感覺中的動物
24 當(dāng)滿腦子裝滿目標(biāo)的時候,剩下的只有行動
25 獎要舍得,罰要狠心
26 軍隊,奉獻(xiàn) 忠誠;學(xué)校:誠信 欣賞;家庭:快樂,感恩
27 派什么招聘就會招來什么樣的人
28 招聘須一問二看三觀察
29何為企業(yè)家?創(chuàng)辦企業(yè)為大家!
31 真愛不苦
34 一個人在乎什么,什么就變成這個人的囚徒
35 小老板在經(jīng)營生意,靠工資維持,情感維系;
大老板在經(jīng)營人生,靠精神引領(lǐng),股權(quán)激勵;
36 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)思想,經(jīng)營是經(jīng)營籌碼;
37 一流的企業(yè)家不僅能夠領(lǐng)導(dǎo)君子,更能駕馭小人
39 佛祖說,普度眾生,只度有緣人,無欲無求
我們說,成就員工,只成就相信公司的人,同欲同求
40 錢是花出來的
41 一切都是為了愛
42 你被什么所動,就用什么動別人
44 讓員工為自己干,乃基業(yè)常青之智慧。
不久前,我們進(jìn)行了一次令人感觸深刻的培訓(xùn),培訓(xùn)的主題是團(tuán)隊合作。在短短一下午的培訓(xùn)中,團(tuán)隊合作、相互配合、遵守團(tuán)隊規(guī)范、激發(fā)潛能等精神被一個個巧妙地詮釋,我收獲頗豐,受益匪淺。
首先,一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是一個整體,有一個共同的目標(biāo),并且為了這個目標(biāo)努力奮斗。它是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ),發(fā)展的動力,每個員工之間都需要相互依存,相互影響,然后更好的合作,凝聚團(tuán)隊的文化并展示文化。就像在游戲中我們所學(xué)到的一樣,人心齊,泰山移,團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊精神可以使團(tuán)隊保持活力,不斷創(chuàng)新,積極進(jìn)去。就好比往南飛的大雁群一樣,它們齊心協(xié)力,互幫互助,形成一種強(qiáng)大的力量,激勵著自己前進(jìn),同時跟同伴之間彼此互動,可以更快更容易地到達(dá)目的地。如果一個企業(yè)沒有一個好的團(tuán)隊,就會像一盤散沙,很難強(qiáng)大。因此,我們應(yīng)該像大雁一樣有明確的目標(biāo),敢于拼搏,融洽默契。
其次,一個好的團(tuán)隊,還需要很好地與他人溝通,交流,尊重別人,懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人合作,使其更好地凝聚團(tuán)隊的文化。既要發(fā)揮團(tuán)隊個人的能力,又要與他人密切合作,相互配合。優(yōu)秀的團(tuán)隊就像是無邊無際的大海,讓我們朝著更高更遠(yuǎn)地目標(biāo)不斷的邁進(jìn)。
最后,團(tuán)隊合作講究“溝通”。溝通時拉近人心的方法,多溝通。良好的溝通,才能更了解彼此、更好地合作。
真心的感謝公司能夠組織這次團(tuán)隊的培訓(xùn),在半天的培訓(xùn)中,我們快樂著、合作著、學(xué)習(xí)著。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極進(jìn)取的精神將激勵著我今后的工作,我相信,只要大家齊心協(xié)力,定能創(chuàng)造奇跡。
9月17日--18日,在公司的組織下我們有幸參加了xx的“增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,打造卓越團(tuán)隊”的培訓(xùn)課!經(jīng)過兩天一夜的培訓(xùn),讓我更加透徹、深入的認(rèn)識到團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力及隊員之間的合作與溝通的重要性!
這次的培訓(xùn)跟以往參加xx的一些培訓(xùn)課有所不同,主要在于這次培訓(xùn)的課堂上穿插一些互動游戲活動,讓我們通過聽、看、做等互動方式,讓我們更加容易理解課程的內(nèi)容,讓我們學(xué)會了怎樣去團(tuán)結(jié),同時也看到了團(tuán)隊凝聚的力量。每個人都受益非淺,這是我們所有學(xué)員都將終生難忘的一堂培訓(xùn)課,一次心靈的洗禮。
以下是我通過對這兩天的學(xué)習(xí)對某些環(huán)節(jié)及團(tuán)隊精神的感想,心得如下:
一、領(lǐng)袖風(fēng)范的體驗
是一次心的體驗,它讓我們學(xué)會了同甘苦,共患難,在一次又一次團(tuán)隊心的考驗下,讓我學(xué)會了堅強(qiáng),經(jīng)過這次考驗讓我們的團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)一心,讓我們時刻不忘我們是一個團(tuán)隊是一個整體。讓我體會到了一直在為我們付出,而我們從未有過感激的人,還有因為我們的過失,而給我們承擔(dān)責(zé)任的人,這些人就是我們身邊的同事,身邊的領(lǐng)導(dǎo)和我們的金尊公司;在這里我要真心對他們說一聲:“謝謝”!謝謝所有關(guān)心我的人,你們都是我生命中最重要的人。有了你們的支持在我以后的人生中我會更加堅強(qiáng),不管在任何情況下都更加堅定我的信念,為我們的企業(yè),我們的團(tuán)隊,付出我所有的熱情。
二、雙贏是現(xiàn)在社會的一種商業(yè)主流
只有雙贏共享才能達(dá)到企業(yè)的和諧發(fā)展。在玩《紅黑游戲》這個活動中“雙贏”這個詞可謂是體現(xiàn)得淋漓盡致!這個活動的出發(fā)點是想告訴大家在現(xiàn)在的商海中只有雙贏才能發(fā)展,只有用一顆充滿愛、仁慈與寬容的心去善待他人才能“贏”,俗話說“得民心者得天下”,對此我深信不疑!與此同時也讓我想起了以前看過的電視劇《大染房》,劇中的主人公在創(chuàng)業(yè)及人生路上總是處處遭人暗算與排斥,但是在危難時刻時他們卻反幫曾經(jīng)對自己下過暗算的人一把!正是因為他們有一顆博大的心胸及仁愛的心,成就了他們當(dāng)時的千秋偉業(yè)!
三、兩天一夜的培訓(xùn)感受
最讓人為之感動、最能體現(xiàn)出團(tuán)隊精神的時刻莫過于是“穿越電網(wǎng)”,跨越生死線,耗費(fèi)了近兩個小時的時間后,當(dāng)所有人都穿過障礙、穿過生死線的那一刻全場掌聲雷動,勝利、喜悅的淚水沖出了眼眶,大家相互擁抱!全場響起了《真心英雄》的歌聲,這歌在那一時刻特別的動聽、特別的嘹亮!大伙相處了兩天一夜,時間雖然短暫,但是大家都能為了共同的目標(biāo)放下一切而不懈努力,因為團(tuán)隊利益永遠(yuǎn)高于一切。放下身份、積極主動,放下它事、全程參與,放下經(jīng)驗、空杯心態(tài)!在這一刻大家做不約而同的做到了,這也許就是檢驗兩天來我們學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)吧!
兩天一夜的培訓(xùn)一瞬即過。但是兩天的相處已經(jīng)讓大家真正的融入到了這個團(tuán)隊——xx。正是這個“團(tuán)隊”讓我們有了歸屬感、自豪感、榮譽(yù)感,團(tuán)隊精神已經(jīng)深深的烙印在我們的心中!
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