技能培訓(xùn)心得。
宜未雨綢而繆,毋臨竭而掘井。當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時(shí),我們經(jīng)常會(huì)用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料所覆蓋的面比較廣,可以指學(xué)習(xí)資料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義!那么,想必你在找可以用得到的幼師資料吧?急你所急,小編為朋友們了收集和編輯了“技能培訓(xùn)心得范本”,供您參考,并請(qǐng)收藏本頁!
做好這份工作是我們應(yīng)該要有的態(tài)度,現(xiàn)在回想起來我也是抱著非常堅(jiān)定的態(tài)度,我也希望自己可以做的更好一點(diǎn),在這個(gè)過程當(dāng)中我也付出了更多的時(shí)間,當(dāng)然這次的培訓(xùn)對(duì)我而言也是一個(gè)全新的體驗(yàn),我希望自己可以在接下來的工作當(dāng)中維持一個(gè)好的態(tài)度,這一點(diǎn)還是非常堅(jiān)定的,我渴望自己在這個(gè)過程當(dāng)中做的更好一點(diǎn),所以培訓(xùn)當(dāng)中所了解的東西還是很多的,這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,對(duì)于這次的培訓(xùn)我也是有一些心得。
在一些方面我應(yīng)該更加努力一點(diǎn)才是,培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了更多的信心,讓我知道接下來自己應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展,這是一件非常有意義的事情,在這一點(diǎn)上面我也會(huì)端正自己的心態(tài),做好相關(guān)的職責(zé),這方面我還是有一定的成績,我希望自己能夠做出好的判斷,但是一些事情上面這是要認(rèn)真去做好的,這一點(diǎn)我還是感覺非常的明確,所以說在接下來的工作當(dāng)中我也一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真的做好自己的本職工作,成為一名優(yōu)秀的__員工,這一點(diǎn)我還是對(duì)自己很有信心的,雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長,但是講的東西當(dāng)我受益匪淺,真的是一個(gè)很大的提高,也讓我對(duì)今后有了全新的安排,這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度,確實(shí)我也希望自己可以做的更好一點(diǎn),在一些業(yè)務(wù)流程上面我也是熟悉了不少,這就是進(jìn)步,是我在工作當(dāng)中一直都在努力調(diào)整做好的一些事情,給我的感覺還是非常深刻的,在這方面我是對(duì)自己很有信心的。
培訓(xùn)期間所接觸到的東西讓我非常有成就感,在一些事情上面,我會(huì)繼續(xù)做好的,感激培訓(xùn)老師對(duì)我的教導(dǎo),我也會(huì)讓自己進(jìn)一步去做好自己分內(nèi)的事情,在這一點(diǎn)上面,我也努力去落實(shí)好的,這給我的感覺是充實(shí)的,我相信以后我是可以繼續(xù)去做好的,工作方面我從來都不會(huì)怠慢,這也是培訓(xùn)給我?guī)淼倪M(jìn)步,在今后的工作當(dāng)中我也一定不會(huì)讓您失望了,這對(duì)我是很有意義的,在這個(gè)過程當(dāng)中,我始終都是感覺很充實(shí)的,通過這次的培訓(xùn),我確實(shí)感覺到工作當(dāng)中自己需要去學(xué)習(xí)的還有很多,和周圍的一些同事的距離還是有一些遠(yuǎn)的,我需要像他們學(xué)習(xí),這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我也一定會(huì)把這件事情做好,不辜負(fù)了公司的期望,和培養(yǎng),在以后的工作當(dāng)中,進(jìn)一步去做好的,感激這次的培訓(xùn)。
平寨鄉(xiāng)中心小學(xué):徐加凡轉(zhuǎn)眼間,這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義,使我受益匪淺,讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng),此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合,課程豐富多樣,從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過四天的學(xué)習(xí),收獲頗多,談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念
我們的生活日新月異,隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求,我們要不斷學(xué)習(xí),隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量,給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求,日積月累就會(huì)被社會(huì)所淘汰。對(duì)孩子也是一件痛苦的事,更是一件不負(fù)責(zé)任的事。過去,我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí),現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí),如果我們不把自己的知識(shí)的海洋裝滿,怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要,現(xiàn)在的教育對(duì)幼兒教師的要求很高,琴棋書畫,歌舞情樂,只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。所以,我們每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章,每天練練基本功,讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
二、幼兒教師加強(qiáng)道德素質(zhì)的培養(yǎng)
講到了幼兒教師道德素質(zhì)的重要性,他說“人才分四種:一是有德有才;二是有德無才;三是無才無德;四是有才無德”為什么有才無德還趕不上無才無德,那是因?yàn)橛胁艧o德的人更容易對(duì)社會(huì)造成傷害,是潛在的定時(shí)炸彈。所以幼兒園教師必須要有高尚的品德,還要有高度的責(zé)任心。如果老師沒有責(zé)任心,品質(zhì)惡劣是不能更好的照顧幼兒,培養(yǎng)不出好孩子的。才能可以培養(yǎng),而一個(gè)人的品德出了問題是很難糾正和改進(jìn)的。說到品德,我又想到責(zé)任心,幼兒教師沒有責(zé)任心,是不能很好的照顧幼兒的,保教質(zhì)量就會(huì)下降,何談更好的教育?所以,這就要求我們遇事多從他人的角度考慮,以誠待人,平時(shí)照顧幼兒的時(shí)候多注意細(xì)節(jié),不讓任何潛在的危險(xiǎn)傷害到孩子。
三、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德
德高為師,身正是范,師德是一個(gè)教師的靈魂。能否成為一個(gè)好教師,要有“捧著一顆心來,不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件,我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛幼兒。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于20__年2月開始就職興業(yè)銀行,在這一年多的時(shí)間里,興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上,無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶,每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì),良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競爭,但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到,服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問,不是簡單的謙和、友好就可以做到的,如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅,就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人,對(duì)待客戶謙和有禮,面對(duì)投訴懂得解釋,但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們,銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型??蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度,更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí),我們要懂得客戶的心理,用自己的專業(yè)知識(shí)和技能,為客戶提供他最需要的服務(wù),你用最快的速度為他解決了他的問題,我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上,其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶,這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值,那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起:
(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的,但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品,良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值,補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良,更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù),上班時(shí)間柜員在聊天,業(yè)務(wù)辦理速度極慢,并且態(tài)度極為不好,這讓我心情很是不佳,從此不再去該行辦理業(yè)務(wù),同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多,冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型,社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶,保持友好的微笑,建立良好的第一印象,懂得察言觀色,瞬間分析獲取客戶需求,為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊,提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),讓客戶信任你,從而信任銀行,愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行,那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開始
記得有一個(gè)朋友跟我說,找對(duì)象就要去興業(yè),因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女,雖然這只是坊間傳聞,不足全信,但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女,興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始,我將穿著干凈整齊的行服,以上佳的精神面貌開始工作,開始新的奮斗,希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)
在這次暑期的培訓(xùn)中,教研室馬老師帶領(lǐng)我們進(jìn)一步解讀小學(xué)英語新課程教學(xué)要求,進(jìn)行了語音與詞匯教學(xué)及聽力教學(xué)的講解。讓我進(jìn)一步明確了教學(xué)方向,更好的了解了各年段的學(xué)生應(yīng)該掌握哪些知識(shí)與技能,學(xué)到了許多新的教學(xué)方法,也使我對(duì)小學(xué)英語的教學(xué)有了有更深的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了我今后的教學(xué),真是受益匪淺!下面,我就對(duì)本次活動(dòng)來談?wù)勎业捏w會(huì):
一、作為一線教師,我知道了怎樣的課才算是一堂好課,不泛包括師生互動(dòng),學(xué)生主體等,但我覺得關(guān)鍵還有對(duì)教材的把握,通過培訓(xùn),使我明白了,我要用教材教學(xué)生,而不是教教材,可以創(chuàng)造性地使用教材,另外要鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力,也就是聽、說、讀、寫的能力。在課堂中,注重從頭開始嚴(yán)格要求學(xué)生正確的書寫習(xí)慣;教學(xué)生回答問題的方法和技巧;Pairwork和Groupwork部分不但要練,還要讓每一個(gè)學(xué)生都能參與其中,勇于張口,使課堂氣氛活躍而有秩序,讓學(xué)生都能找到自己的定位,真正喜歡上英語課堂。
二、通過這次培訓(xùn),使我真正地了解了學(xué)習(xí)興趣的重要性,只有建立積極,有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境,才是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的起點(diǎn),有了興趣,才能使學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué),達(dá)到良好的教學(xué)效果。因此在課堂中應(yīng)該精心設(shè)計(jì)一些學(xué)生感興趣的環(huán)節(jié),并通過讓學(xué)生參與去體驗(yàn)和感知英語,激發(fā)起他們學(xué)習(xí)英語的興趣,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。如,比較難的語音教學(xué)方面,可采用讓學(xué)生找出Thefirst sound of “cat”?What sounds in “hot”?How many sounds are there in“hot”?聽一聽并找出字母在單詞中的發(fā)音beginning sounds和endingsounds。單詞教學(xué)中可采用找房子的游戲,幫助學(xué)生辨別字母在四線格中的占位;單詞和圖片匹配;在四組單詞中找出與所給示例相同的單詞;制作Wordmap,讓單詞開花等游戲。
三、英語教師在英語教學(xué)中要為孩子們創(chuàng)造良好的英語環(huán)境,這對(duì)于學(xué)生來說是十分必要的。老師在課上、課外要說英語,無論在校園中還是樓梯口碰到同學(xué),我們都應(yīng)該用最簡單的英語打招呼:“Hi! boy ,How are you?”每周定期安排學(xué)生觀看英語動(dòng)畫片,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,在看動(dòng)畫片的同時(shí),潛移默化學(xué)習(xí)英語知識(shí)。我相信一段時(shí)間后,學(xué)生就會(huì)養(yǎng)成用英語進(jìn)行交際的習(xí)慣,從而也會(huì)有效地提高學(xué)生的聽說能力。
四、不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平,開闊文化知識(shí)視野,吸取新的教育方法和理論,進(jìn)一步明確教育教學(xué)目標(biāo),結(jié)合教學(xué)策略,從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā),認(rèn)真鉆研符合自己學(xué)生的英語教學(xué)法,在以后的英語教學(xué)中我會(huì)認(rèn)真鉆研教材,認(rèn)真?zhèn)湔n,充分利用英語資源,積極向其他教師請(qǐng)教、學(xué)習(xí),提高自己的英語教學(xué)水平,把教育教學(xué)工作做得更好。
總之,就像老師所說的“要給學(xué)生一杯水,我們自己要有長流水?!辈粩鄬W(xué)習(xí),特別是要學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),善于發(fā)現(xiàn),善于積累,善于研究小學(xué)英語教學(xué)法,提高自身的教學(xué)水平和教學(xué)研究能力,不斷提高課堂教學(xué)效果,堅(jiān)持寫好“教后反思”,在教學(xué)中反思,在總結(jié)中進(jìn)步。
三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,作為一名新進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員,感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況,醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,職業(yè)禮儀運(yùn)用,醫(yī)患溝通技巧,消毒隔離與職業(yè)防護(hù),消防安全知識(shí)等,了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法,使我受益匪淺。
在院長激情洋溢的開篇演講中,讓作為一個(gè)重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對(duì)附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解,她是一所五十年文化底蘊(yùn)、人才濟(jì)濟(jì)、力量雄厚的,融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級(jí)甲等教學(xué)醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下,就更加要求我們年輕一代不懈努力,積極進(jìn)取,繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng),在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新,堅(jiān)持“仁愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的院訓(xùn),把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!
感謝書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念,還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員,感悟頗多。首先,醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的,現(xiàn)實(shí)生活中情緒的波動(dòng)如若帶入工作中去,既有可能對(duì)臨床診斷帶來偏差。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作,細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。故提高自身心理素質(zhì),快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次,注重基礎(chǔ)知識(shí),全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì),治本才是上上策。在治療中,本著對(duì)病人身體健康、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ),是藥三分毒。價(jià)廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等,盡量減少對(duì)病人的遠(yuǎn)期危害、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。第三,在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰,對(duì)每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是,有好事大家分,出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生,形成良好的消毒滅菌意識(shí),繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為,嚴(yán)防開空手術(shù),遺留異物等事發(fā)生。
最后,每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳,醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代,我們必須有法律意識(shí)與常識(shí),才能更好的保護(hù)自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實(shí)事求是,有理有據(jù),敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓(xùn),時(shí)短意重,收獲頗多,感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑,是通過幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的,而醫(yī)院未來能否有更長遠(yuǎn)的發(fā)展,則取決于現(xiàn)在我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起,從自我做起,從每一件小事做起,將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,但我所受到的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用,此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息,即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉,文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始,接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。
園本教研活動(dòng)是教師專業(yè)成長的有效措施,為了使我園教師能夠更好地掌握音樂教育的方法和策略,促進(jìn)音樂教學(xué)水平的提高,11月25日,英才幼兒園特別邀請(qǐng)無錫億童音樂培訓(xùn)師宋老師來園進(jìn)行了第二期課程培訓(xùn)及探討。
此次培訓(xùn)主要針對(duì)小、中班音樂課程內(nèi)容,分別探究適合這兩個(gè)年齡特點(diǎn)的教學(xué)方法。老師們積極研討,認(rèn)真地做著筆記,同時(shí)還踴躍參與音樂游戲互動(dòng),并根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)向老師提出了一些具有代表性的問題。伴隨著優(yōu)美、歡快的音樂,老師們按“歌唱歌謠、韻律游戲、玩奏樂器、音樂欣賞”等專題,探究了先進(jìn)、有趣的音樂教學(xué)方法。
本次園本培訓(xùn)及研討,開拓了教師們的視野,掌握了前沿的幼教資訊和先進(jìn)的幼兒音樂教學(xué)法。讓老師們對(duì)音樂教育有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)和理解。大家紛紛表示:園本課程培訓(xùn)對(duì)今后的實(shí)踐教學(xué)很有幫助。
我從本次培訓(xùn)中的所感,所想:
1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作,精益求精,無紕漏。
2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài),不消極不抱怨,不傳播負(fù)能量,正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo),相信自己可以做到更好。
3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性,只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成,不拖延不推脫。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),還要多讀書充實(shí)自己,提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),處處留心皆學(xué)問。
5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,是很有效的時(shí)間管理,每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省,總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。
7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會(huì)覺得困難,想要退縮逃避,但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,都會(huì)看到自己的成長。
通過會(huì)計(jì)技能培訓(xùn),作為會(huì)計(jì)的你一定有許多的收獲,不妨寫一篇會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)心得與我們分享。會(huì)計(jì)是一個(gè)非常重要的職業(yè),在工作中需要保持較高的注意力。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)心得”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
一年之計(jì)在于春,在這個(gè)春暖花開的季節(jié)里,每個(gè)人都愿意在春天里播種希望,在秋天里收獲夢想,我也不例外,我有幸于5月5日-----6日參加了為期兩天的灞橋區(qū)20XX年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn),通過培訓(xùn)收獲頗豐,深感對(duì)自身是一次暫新的洗禮。
培訓(xùn)會(huì)上四位不同層面的專家教授對(duì)我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育知識(shí)更新培訓(xùn),指導(dǎo)我們怎樣工作學(xué)習(xí)生活,他們分別從為人處世、構(gòu)建和諧幸福的家庭、子女教育、正確處理和金錢、子女等七大關(guān)系、國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢熱點(diǎn)問題、突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法等諸多方面做了精辟的闡述,通過學(xué)習(xí)提高了個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),為我人生的綜合發(fā)展以及又好又快的成長指明了方向,使我看問題有了新視角,想問題有了新思路,對(duì)生活有了新感受。
我很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn),態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會(huì)是如此的難得,學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
在培訓(xùn)過程中,給我們培訓(xùn)的老師的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是聽君一席話,勝讀十年書。老師毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。在培訓(xùn)中,聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道,那就是不斷的讀書學(xué)習(xí),關(guān)注專業(yè)知識(shí),日復(fù)一日,永無止境。我們要讓讀書學(xué)習(xí)像吃飯睡覺一樣,成為我們必不可少的生活方式。我雖然不是教育教學(xué)的專家,但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來,像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去,讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際,將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借著這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才努力工作。
在培訓(xùn)過程中我認(rèn)識(shí)到了自己的貧乏與稚嫩,學(xué)習(xí)又使我變得充實(shí)與干練。是的,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的每一天都能讓人感受到思想火大學(xué)的撞擊與迸發(fā),整個(gè)培訓(xùn)的過程就好像是一次洗腦的過程,給了我太多的感悟和啟迪!同時(shí)又仿佛是一劑興奮劑,給了我無限的工作激情和留下了太多的思索!
在本次培訓(xùn)中有幸讓我們聽到了專家、學(xué)者對(duì)各個(gè)方面的前沿的思考、精辟的理論、獨(dú)到的見解,對(duì)生活、對(duì)工作、對(duì)事業(yè)獨(dú)特的感悟,激起了我內(nèi)心中的心弦,觸及到我思想的深處,我一次次禁不住問自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展,怎樣做一名優(yōu)秀的教師。從他們身上,我學(xué)到的遠(yuǎn)不只是知識(shí)和做學(xué)問的方法,更多的是他們執(zhí)著于孜孜不倦、嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、潛心鉆研、盡心盡責(zé)的那種熱愛工作,熱愛生活的高品位的生命形式;作為一個(gè)學(xué)者,他們那閃光的人格魅力令我震撼!讓我感染!這些,讓我開闊了眼界,拓寬了思路,轉(zhuǎn)變了觀念,促使我站在更高的層次上反思以前的工作,更嚴(yán)肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,更認(rèn)真地思考未來的路如何去走。在這里就從聽取的報(bào)告中淺談幾點(diǎn)自己的感悟。
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采購人員采購管理技能培訓(xùn)
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 日期:2010年11月6-7日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用:2800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等)
一、培訓(xùn)目標(biāo)
在全球金融危機(jī)環(huán)境下,能源、原材料價(jià)格經(jīng)短期大幅下調(diào)后,又大幅上漲,實(shí)體經(jīng)濟(jì)未走出低迷,市場需求依舊疲軟,針對(duì)企業(yè)面臨著部分強(qiáng)勢供應(yīng)商價(jià)格壟斷、供貨周期長、交貨不及時(shí),質(zhì)量不穩(wěn)定,供應(yīng)不配套,導(dǎo)致缺貨或積壓,采購部門沖當(dāng)救火隊(duì),忙于奔命等問題,通過培訓(xùn)、大量案例分析和模擬談判,使學(xué)員理解戰(zhàn)略采購的深刻涵義,掌握如何應(yīng)用戰(zhàn)略采購思想,優(yōu)化采購渠道,充分整合外部資源,不斷降低成本;采購如何前期參與工程開發(fā),推產(chǎn)品進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化,打破供應(yīng)商壟斷和降低采購成本從設(shè)計(jì)開始;如何吸取我國鐵礦石國際無話語權(quán)的教訓(xùn),整合內(nèi)部需求資源,打破供應(yīng)商壟斷,實(shí)行統(tǒng)一采購,增加采購談判籌碼,提升采購談判技能,以達(dá)到降低采購成本和提升企業(yè)核心競爭力之目的。
二、培訓(xùn)大綱
第一部分 戰(zhàn)略采購與采購功能定位
一、目前生產(chǎn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)面臨的十大機(jī)遇問題和十大問題
二、降低采購成本對(duì)企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的杠桿效應(yīng)
案例分析:某公司采購成本降低二個(gè)百分點(diǎn),利潤增加十個(gè)百分點(diǎn)案例分析
三、必須從戰(zhàn)略上對(duì)采購功能進(jìn)行定位
1、 傳統(tǒng)采購管理的4 大誤區(qū)與4 大創(chuàng)新
2、如何構(gòu)建高效的采購管理體系——采購管理體制發(fā)展的三個(gè)階段
案例分析:某企業(yè)從物資供應(yīng)、采購管理向資源管理(Sourcing)功能轉(zhuǎn)變歷程分析
3、如何構(gòu)建采購(Sourcing)與buyer 分離,強(qiáng)化采購的商務(wù)功能——解決采購充當(dāng)滅火隊(duì)問題
案例分析:蘇州百得電動(dòng)工具采購部門同供應(yīng)商簽訂框架協(xié)議,PMC 部門實(shí)施ERP 網(wǎng)上拉動(dòng)供應(yīng)商JIT 供貨。
四、采購部門如何搞好與其他部門的跨部門協(xié)作
1、采購與PMC、質(zhì)保、技術(shù)工藝部門不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)及原因分析
案例分析:某公司采購供應(yīng)商與質(zhì)保部門在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上存在分歧而影響生產(chǎn)的教訓(xùn)。
2、要搞好采購與PMC、質(zhì)保、技術(shù)工藝協(xié)作關(guān)系應(yīng)解決五的棘手問題。
3、Sourceing、SQE、物流部門合作參與供應(yīng)商開發(fā)、選擇的運(yùn)作程序 案例分析:美國西屋北京辦事處項(xiàng)目采購運(yùn)作的成功案例
4、Sourceing、SQE、物流部門在后期供應(yīng)商供貨中問題處理的合作 案例分析:日本豐田汽車剎車踏板缺陷全球找回的教訓(xùn)案例分析 第二部分 詢價(jià)、比價(jià)、供應(yīng)商成本構(gòu)成分析——采購談判的基礎(chǔ)
一、詢價(jià)技巧
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1、如何在詢價(jià)中使采購人員從外行變內(nèi)行
2、如何發(fā)揮“客戶”的特殊身份,通過詢價(jià)收集采購所需信息。(案例分析:某企業(yè)采購《詢價(jià)對(duì)比表》分析)
3、詢價(jià)前準(zhǔn)備十一項(xiàng)細(xì)節(jié)要求
案例分析:某企業(yè)從日本進(jìn)口關(guān)鍵設(shè)備,通過詢價(jià)、談判、調(diào)查原產(chǎn)地等渠道把握供應(yīng)商底價(jià)及成本構(gòu)成。
二、比價(jià)與供應(yīng)商成本構(gòu)成分析——探究供應(yīng)商底價(jià)的五大途徑
1、化整為零與化零為整分析法——如何通過化整為零和化零為整的方法分析供應(yīng)商成本構(gòu)成 案例分析:某企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目和非生產(chǎn)采購?fù)ㄟ^化整為零和化零為整的方法分析供應(yīng)商成本構(gòu)。
2、成本價(jià)格指數(shù)變動(dòng)法——如何采用成本價(jià)格指數(shù)變動(dòng)分析法分析供應(yīng)商底價(jià)(案例操作) 案例分析:某汽車總裝企業(yè)分析零部件配套企業(yè)成本構(gòu)成變動(dòng)的方法介紹
3、產(chǎn)品壽命周期分析法——如何通過產(chǎn)品壽命周期個(gè)階段的成本變化分析供應(yīng)商的底價(jià) 案例分析:上海大眾汽車從新車研發(fā)、小批量到批量生產(chǎn)如何制定采購價(jià)格政策的案例分析
4、供應(yīng)商價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)定量評(píng)審與價(jià)格修正方法——如何通過非價(jià)格因素費(fèi)用化分析采購綜合成本 視頻案例分析:上海大眾汽車如何分析注塑供應(yīng)商成本構(gòu)成及變動(dòng)的案例分析 案例分析:某企業(yè)采用價(jià)格成本修正法準(zhǔn)確核算采購成本的成功案例分析
5、量本利分析法——外協(xié)訂貨價(jià)格確定方法(案例操作)
案例分析:某企業(yè)利用量本利分析法分析供應(yīng)商成本利潤平衡點(diǎn)的方法介紹
6、價(jià)格因素與非價(jià)格因素成本的定量分析
三、采購成本控制的12 個(gè)工具與策略
四、要求供應(yīng)商降價(jià)的八大時(shí)機(jī)
第三部分 強(qiáng)勢供應(yīng)商、弱勢供應(yīng)商的整合與降低采購成本策略
一、如何同供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
1、目前外協(xié)供應(yīng)商存在的問題
2、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)外協(xié)關(guān)系的區(qū)別
3、如何進(jìn)行合作關(guān)系定位——五角模型分析法
案例分析:南車集團(tuán)強(qiáng)化供應(yīng)商管理從“不牛”的供應(yīng)商做起取得顯著成效案例分析。
二、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢、弱勢和伙伴供應(yīng)商的采購策略
1、如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢供應(yīng)商
導(dǎo)致供應(yīng)商強(qiáng)勢的八大原因分析
案例分析:達(dá)豐電腦利用客戶資源迫使英特爾公司芯片降價(jià)的成功案例分析
應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢供應(yīng)商的六大策略
案例分析:廣本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)自產(chǎn)傳動(dòng)軸打破某著名供應(yīng)商壟斷的成功案例分析。
2、如何整合弱勢供應(yīng)商資源
弱勢供應(yīng)商從小到大,有弱勢變強(qiáng)勢的發(fā)展特點(diǎn)分析
如何整合弱勢供應(yīng)商資源,規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn)從供應(yīng)商開放做起。
案例分析:在05 年原材料漲價(jià)的情況下,柳州汽車迫使供應(yīng)商持續(xù)供貨的奧秘。
3、如何同伙伴供應(yīng)商進(jìn)行長期合作
1)伙伴供應(yīng)商的特征
2)如何利用伙伴供應(yīng)商集成能力,提升核心競爭力。
案例分析:東風(fēng)日產(chǎn)汽車實(shí)行儀表板供應(yīng)商現(xiàn)場預(yù)裝配,大幅縮短生產(chǎn)周期和降低物流的成功案例。
三、整合供應(yīng)商、充分利用外部資源,降低采購成本十大成功案例分析
1、 如何由注重供應(yīng)商事后考核轉(zhuǎn)化為過程控制和持續(xù)改進(jìn)
案例分析:東風(fēng)日產(chǎn)汽車對(duì)某汽車零部件企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量整改的成功經(jīng)驗(yàn)
2、如何從采購管理向供應(yīng)商過程管理轉(zhuǎn)變
案例分析:TCL 電器SQE 如何幫助供應(yīng)商提高質(zhì)量和降低成本的成功案例
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3、如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購,做到統(tǒng)而不死,分而不亂
案例分析:廣西移動(dòng)通訊如何根據(jù)不同情況,實(shí)行統(tǒng)談統(tǒng)簽、統(tǒng)談分簽和自行采購的政策,降低集團(tuán)公司采購成 本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成功案例分析
4、如何由單純供貨向雙贏供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)化
案例分析:重慶李爾汽車裝飾如何以供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定為抓手提升供應(yīng)商服務(wù)水平
5、如何由注重自身成本向降低供應(yīng)鏈成本轉(zhuǎn)變
案例分析:蘇州百得電動(dòng)工具降低采購物流成本的成功案例。
6、如何減少供應(yīng)鏈中的不增值因素,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無縫隙對(duì)接
案例分析:上海大眾、SGM 如何利用(Milk-Run)系統(tǒng)拉動(dòng)供應(yīng)商供貨成功案例
7、如何整合供應(yīng)商物流資源,降低供應(yīng)商物流成本
案例分析:徐工集團(tuán)美馳車橋、上海大眾、SGM 如何推行供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)工位器具供貨成功案例、照片。
8、如何正確認(rèn)識(shí)采購價(jià)格成本因素和非價(jià)格成本因素
案例分析:沈陽東軟飛利浦醫(yī)療器械以降價(jià)向降低采購成本轉(zhuǎn)化,利用供應(yīng)商資源的成功案例
9、如何由看報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榭垂?yīng)商價(jià)格構(gòu)成和降價(jià)潛力 案例分析:科泰電子對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
10、如何從為庫存采購到為訂單采購轉(zhuǎn)變
案例分析:雅新電子(蘇州)JIT 采購成功案例 第四部分 物料采購與跟催
一、物資采購規(guī)范流程
案例分析:某制造企業(yè)采購操作程序分析
二、請(qǐng)購、訂購、催貨、驗(yàn)收、付款業(yè)務(wù)程序
案例分析:某企業(yè)采購訂單不到庫,導(dǎo)致倉庫收料無依據(jù),物料驗(yàn)收存在漏洞的教訓(xùn)。
三、如何加強(qiáng)跟催,確保供應(yīng) 1. 物料短缺八大原因分析
案例分析:上海康明斯汽車發(fā)動(dòng)機(jī)貿(mào)易公司幫助供應(yīng)商解決物料供應(yīng)問題,確保供貨的成功案例分析 2. 物料短缺七種預(yù)防對(duì)策
案例分析:蘇州米克朗為供應(yīng)商融資,解決資金問題,防止缺貨的成功經(jīng)驗(yàn) 3. 供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交期管理十種方法
4、如何通過改進(jìn)供應(yīng)商供貨模式,確保及時(shí)供貨案例分析:
JIT 供貨案例分析
VMI 供貨案例分析
網(wǎng)上采購案例分析
四、如何正確處理采購價(jià)格與質(zhì)量的矛盾
1、ISO900、TS16949 質(zhì)量體系有關(guān)物料三種質(zhì)量等級(jí)的含義
2、不同質(zhì)量等級(jí)物料對(duì)應(yīng)的三種采購策略
3、導(dǎo)致供應(yīng)商質(zhì)量分歧的六個(gè)原因
4、避免質(zhì)量檢驗(yàn)分歧的四大措施
5、處理質(zhì)量檢驗(yàn)產(chǎn)生分歧的六個(gè)辦法
案例分析:某企業(yè)利用封樣、為供應(yīng)商提供檢驗(yàn)工裝和指定選用檢測設(shè)備避免質(zhì)量測查分歧。 第五部分 與供應(yīng)商談判需要解決的問題
一、采購談判常處于被動(dòng)接受境地的六大原因分析
案例分析:上海某公司因產(chǎn)品設(shè)計(jì)未考慮采購成本導(dǎo)致采購談判被動(dòng)的教訓(xùn),
二、如何應(yīng)對(duì)采購談判空間面臨的內(nèi)部因素制約
1、如何獲得有利授權(quán)——采購談判成功的關(guān)鍵
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2、采購人員如何與授權(quán)者達(dá)成共識(shí)——談判目標(biāo)是降低采購成本及未來隱性成本而不只是降低價(jià)格
3、談判中采購部門與使用部門角色的正確定位
案例分析:某企業(yè)使用部門制定供應(yīng)商導(dǎo)致采購談判處于被動(dòng)狀態(tài),造成重大損失的教訓(xùn)
三、如何拓展采購談判的思路
1、如何理解同供應(yīng)商談判的籌碼——不只是金錢,而是能給對(duì)方帶來的利益 案例分析:鐵道部動(dòng)車組采購談判,打破西門子壟斷降低90 億元成本的成功案例
2、如何理解談判中雙贏——價(jià)格談判的博弈永遠(yuǎn)帶不來雙贏
案例分析:重慶李爾汽車內(nèi)飾件采購談判注重降低非價(jià)格因素成本,大幅降低庫存的成功經(jīng)驗(yàn)分析。
3、如何將蛋糕做大——整合采購渠道,建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
案例分析:江西銅業(yè)對(duì)幾百家供應(yīng)商進(jìn)行整合,提高了談判籌碼,大幅降低采購成本的案例分析。
四、雙贏的游
戲——“紅與藍(lán)”的博弈 游戲帶來的啟示:
1、如何建立信任關(guān)系
2、信任帶來的利益
3、建立信任如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 第六部分 采購談判十大策略
一、獲取談判對(duì)手情報(bào)策略
二、內(nèi)部授權(quán)策略
三、價(jià)格妥協(xié)與實(shí)行成本轉(zhuǎn)移策略
案例分析:日豐企業(yè)集團(tuán)同供應(yīng)商實(shí)行價(jià)格妥協(xié),改變供貨方式降低采購物流成本的成功案例
四、角色策略
案例分析:中石油采購團(tuán)在談判中發(fā)揮商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量工程師的白臉、紅臉的角色作用降低大項(xiàng)目采購成本的 經(jīng)驗(yàn)。
五、談判進(jìn)程與時(shí)間把握策略
六、談判地點(diǎn)策略
七、議題與目標(biāo)策略
案例分析:雅新電子有限公司在采購談判中,讓供應(yīng)商內(nèi)部成本轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)降低物流成本的目標(biāo)
八、讓步策略
九、權(quán)利限制策略
十、應(yīng)對(duì)不同地位供應(yīng)商的談判策略
案例分析:蘇泊爾同供應(yīng)商進(jìn)行雙贏合作降低采購成本的經(jīng)驗(yàn) 第七部分 采購談判十大技巧及案例分析 技巧一:會(huì)說不如會(huì)聽 技巧二:先苦后甜 技巧三:以退為進(jìn) 技巧四:“托兒” 技巧五:先斬后奏 技巧六:畫餅充饑 技巧七:獲取低價(jià) 技巧八:價(jià)格談判 技巧九:打破僵局 技巧十:促成交易
第八部分 模擬談判——如何同壟斷供應(yīng)商談判
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(買賣雙方分組模擬談判)
1、如何分析壟斷供應(yīng)商的優(yōu)劣勢
2、如何談判目標(biāo)排序,如何預(yù)測對(duì)方目標(biāo)
3 談判項(xiàng)目之間相互的價(jià)值關(guān)系與互換
4、如何整合談判資源,達(dá)到談判目標(biāo)/
5、各談判小組的談判結(jié)果評(píng)估
電子版附件(自帶U 盤):《采購框架協(xié)議》、《采購管理辦法》、《設(shè)備招標(biāo)采購管理辦法》、《采購合同管 理辦法》、《供應(yīng)商評(píng)估辦法》、翟光明蒙牛乳業(yè)內(nèi)訓(xùn)視頻《戰(zhàn)略采購與談判技巧》
三、講師簡介 翟光明
上海交大碩士,國家注冊高級(jí)咨詢師,某大型外資企業(yè)采購物流總監(jiān)、兼任SGS、德國萊茵TVU、上汽集團(tuán)培 訓(xùn)中心采購、物流供應(yīng)鏈高級(jí)培訓(xùn)師多年,根據(jù)ISO-9000、TS169
49、GMP 質(zhì)量體系的要求,為幾百家著名跨國公 司和世界500 強(qiáng)外資企業(yè)(尤其是汽車、電子、移動(dòng)行業(yè))提供包括“戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理”“采購招標(biāo)與合同管理” “供應(yīng)商管理、開發(fā)與評(píng)估”、“采購管理實(shí)務(wù)”、“戰(zhàn)略采購與成本降低”、“降低采購成本與談判技巧”、 “采購風(fēng)險(xiǎn)管理與控制”、“物料控制與倉儲(chǔ)實(shí)務(wù)”“生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)”、制造企業(yè)物流一體化“制 造企業(yè)內(nèi)部物流管理與庫存控制”“JIT 生產(chǎn)與看板管理”、“倉儲(chǔ)與配送運(yùn)作實(shí)務(wù)”等課程培訓(xùn)和管理咨詢近 十年,在推進(jìn)外資企業(yè)采購、物流管理本土化和國內(nèi)企業(yè)同國際接軌方面具有非常豐富的培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 是國內(nèi)采購與供應(yīng)鏈管理著名專家之一。內(nèi)訓(xùn)客戶包括:沈陽寶馬、東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、上海通用、一汽集團(tuán)、 廣本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、襄樊東風(fēng)康明斯、東軟飛利普、廣東北電、諾基亞通訊設(shè)備、住友電工(上海)、上海達(dá)豐電 腦、大亞灣核電站、秦山核電、中海油湛江南油、湛江油服、上海寶鋼集團(tuán)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、三一重裝、海爾、 美的、TCL、九陽家電、施貴寶制藥、上海羅氏制藥、匯源果汁、光明、蒙牛、伊利、青島圣元乳業(yè)、四川雪花、 蒲田雪津啤酒等。
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培,通過這次培訓(xùn),使我對(duì)工作有了新的認(rèn)學(xué)到了很多知識(shí),更重要的是找到了工作中的差距,明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認(rèn)識(shí)到參加這次培訓(xùn)的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈,沒有什么可學(xué)習(xí)的。
參加完培訓(xùn)才知道,保潔工作是服務(wù)區(qū)工作的核心,只有保潔工作做好了,才能給客人提供一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境,這樣才能有更多的司乘人員做客服務(wù)區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌,儀容、儀表,使我不僅知道了禮儀的五個(gè)原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠),同時(shí)更深刻的認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工的儀容映照服務(wù)區(qū)的形象。
因此今后要以身作則,自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束,在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對(duì)“兩個(gè)重點(diǎn)”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解,對(duì)工具、設(shè)備、清潔劑的使用管理有了全面認(rèn)識(shí),同時(shí)也深深地認(rèn)識(shí)到:對(duì)服務(wù)區(qū)來講,保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責(zé)任重大。
我要把此次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)教給大家,真正起到“傳、幫、帶”的作用,以便我們共同進(jìn)步。
我們?nèi)?wù)區(qū)是新落成的服務(wù)區(qū),保潔員也都是新成員,對(duì)保潔的認(rèn)識(shí)和技能都比較缺乏。
因此,我們將不斷開展類似培訓(xùn),是大家能夠共同學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,在培訓(xùn)中不斷提高,為三原服務(wù)區(qū)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量
為期兩周的新職工入職培訓(xùn)不知不覺轉(zhuǎn)眼就要過去了,回想這兩周的時(shí)間,自己收獲學(xué)習(xí)了許多,也感悟了許多。
1.感恩
首先非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),給我們安排了豐富的培訓(xùn)課程內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)方式。同時(shí)也感謝為我們細(xì)心講解的老師們,以及人事處的各位老師們,特別是德剛老師一直陪伴我們整個(gè)培訓(xùn)過程。
2.轉(zhuǎn)換
從培訓(xùn)開始,老師們就給我們說到我們現(xiàn)在由一個(gè)醫(yī)學(xué)生已經(jīng)成為了一個(gè)醫(yī)學(xué)工作者了。是啊,從學(xué)校到醫(yī)院,地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換;從學(xué)生到醫(yī)生,身份的轉(zhuǎn)換??此坪唵蔚霓D(zhuǎn)換,卻需要太多的東西來支撐。我們要做的,首先便是要盡快的把自己的知識(shí)再充實(shí)起來,然后結(jié)合運(yùn)用到臨床中來。其次,比較醫(yī)院是個(gè)綜合性的大舞臺(tái),我們要的不僅是智商的提升,還得有情商的培養(yǎng),如孫明主任所說,我們要學(xué)會(huì)提升自己的情商。
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