醫(yī)院觀后感(精品5篇)

醫(yī)院觀后感。

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醫(yī)院觀后感【篇1】

讀了這本《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》，我初步了解到梅奧診所成立于1888年，是一位名叫威廉？W？梅奧在美國(guó)明尼蘇達(dá)州的羅切斯特開辦的一家美國(guó)私人診所，這是一家歷史悠久、聲名顯赫的醫(yī)院，而現(xiàn)在的梅奧診所憑借其自身強(qiáng)大的綜合實(shí)力和卓越的品牌經(jīng)營(yíng)，是全世界醫(yī)療領(lǐng)域中是當(dāng)之無(wú)愧的王者和圣地。

毫無(wú)疑問(wèn)，梅奧診所的傳奇令人拍案叫絕，它所帶給我們的啟發(fā)不僅是精湛的仁心醫(yī)術(shù)，而且更有卓越的管理之道。這也正是《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》一書要揭示的主題。正如有評(píng)論指出的那樣，該書重新講述了梅奧醫(yī)院“患者至上”的理念，包括它的組織體系、醫(yī)院文化、管理手段、營(yíng)銷策略、人事制度等。這本書試圖通過(guò)對(duì)梅奧診所的個(gè)案分析，歸納和整理出其之所以能鑄就頂級(jí)品牌的原理、方法，為其他醫(yī)療組織和企業(yè)機(jī)構(gòu)樹立賴以學(xué)習(xí)的榜樣。

把顧客擺在第一位，這常是醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正的貫徹。她作為世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)，她的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓。在這里都得到了及時(shí)、準(zhǔn)確、快速的醫(yī)治，享受到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。梅奧能作到這一點(diǎn)需要全院所有職工的配合，她的核心價(jià)值觀是通過(guò)建立一套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、招聘制度等，來(lái)滿足梅奧成員們的需求，并將組織成員的全部精力集中在“患者至上”的工作中。

從這本書當(dāng)中，我們不僅再一次領(lǐng)略到了中西文化的差異，也認(rèn)識(shí)到社會(huì)制度以及國(guó)情的差異。雖然，梅奧的模式是很難在中國(guó)照搬并復(fù)制的，但是，其先進(jìn)的管理手段特別是集體價(jià)值觀確實(shí)值得每一位醫(yī)務(wù)人員深入思考并值得借鑒。

首先，在各個(gè)層面上都應(yīng)具有顯著卓越的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性。

其次，在護(hù)理關(guān)愛(ài)每一位患者時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出的杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會(huì)全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。

最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn)，無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng)，“患者第一”（核心價(jià)值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

梅奧診所的薪酬制度，保證醫(yī)生的薪資水平高于市場(chǎng)同等條件下其他醫(yī)院醫(yī)生的薪資水平，醫(yī)生無(wú)論聲望如何，所診治的患者無(wú)論數(shù)量多少，都與收入無(wú)關(guān)。這樣可以保證醫(yī)生在面對(duì)更大利益誘惑時(shí)，不會(huì)損害患者利益，使他們能夠?qū)⑷康木杏诨颊呱砩?。這樣患者就能夠真正從醫(yī)院受益，同時(shí)也滿足了醫(yī)生的生活需求。

梅奧有很嚴(yán)格的工作制度，例如著裝，梅奧的醫(yī)生工作時(shí)身著商務(wù)正裝或者手術(shù)服，這種獨(dú)一無(wú)二的著裝規(guī)定能展現(xiàn)出一種專業(yè)氣質(zhì)和對(duì)患者的尊重，體現(xiàn)出梅奧熱情友善的態(tài)度，這種基本的線索管理得到患者的認(rèn)同。梅奧的護(hù)士被要求穿著全白的制服，這也是梅奧文化的一部分，是管理層經(jīng)過(guò)調(diào)查做出的決定，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的制服使得護(hù)士更容易辨認(rèn)，而在無(wú)衣著規(guī)定的機(jī)構(gòu)中患者并不清楚進(jìn)到屋里來(lái)的某個(gè)人是清潔工、護(hù)士還是醫(yī)生。并且很難從胸卡上讀到名字或者認(rèn)不出那個(gè)做自我介紹的人。對(duì)服裝的嚴(yán)格要求體現(xiàn)了梅奧對(duì)患者的尊重，這種友善和熱情以及人性關(guān)懷確實(shí)很貼心。

梅奧診所的雇傭制度營(yíng)造出一種安全的內(nèi)部環(huán)境。所有的梅奧員工，都有機(jī)會(huì)得到晉升，參與行政管理。輪轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)制度，使員工時(shí)時(shí)刻刻都面對(duì)新的挑戰(zhàn)，同時(shí)又通過(guò)這樣的挑戰(zhàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我，贏得周圍人的尊重。診所也不會(huì)隨意解雇任何一名員工，即使是裁員，梅奧也會(huì)為他們找到合適的工作，因此這些員工就獲得更大的安全感，并且始終感覺(jué)他們是診所的一分子，不會(huì)被拋棄。

團(tuán)隊(duì)合作是梅奧診所的核心戰(zhàn)略和重要制度。從每個(gè)工作日的清晨開始，多達(dá)13500名患者在梅奧診所接受醫(yī)療服務(wù)，每天進(jìn)行多達(dá)300例的外科手術(shù)，這是一個(gè)多么龐大的數(shù)字，而梅奧能做到讓所有的患者得到及時(shí)的醫(yī)療幫助，并讓患者得到滿意的答復(fù)，這是一個(gè)多讓人震驚的事情。醫(yī)生們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，來(lái)解決棘手的醫(yī)療問(wèn)題，尋求和建立溫馨和諧人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。這也是全院職工團(tuán)結(jié)一心的結(jié)果。如果沒(méi)有相關(guān)職能部門的全力配合，有任何一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，這項(xiàng)服務(wù)就不會(huì)如此完美，無(wú)可挑剔。這不僅突出體現(xiàn)了患者至上的價(jià)值觀，也在組織內(nèi)形成了一種相互交流，相互切磋，進(jìn)而相互提高的機(jī)制。

梅奧還訂立了員工需求層次制度，員工在這套制度下，貫徹組織核心價(jià)值觀，將最好的服務(wù)奉獻(xiàn)給患者，患者接受了良好的服務(wù)，更加著重和信賴梅奧診所。如此形成良性循環(huán)。梅奧診所因其相傳的醫(yī)道和管理精髓成為患者“最后能求助的法庭——醫(yī)學(xué)診斷的最高法院。”

在這部書中，除了反復(fù)提到核心價(jià)值觀培養(yǎng)以外，重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)要求個(gè)人和專業(yè)行為、品牌的創(chuàng)立拓展和維護(hù)等都值得我們深思和借鑒。從享譽(yù)盛名的梅奧診所得到醫(yī)療護(hù)理組織的管理啟示，耳目一新，深受啟發(fā)，希望今后在我們護(hù)理的病人也能感受到治病過(guò)程是一種“享受”，而不是一種“劫難”，讓我們真正做到“患者至上。

醫(yī)院觀后感【篇2】

為了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院建設(shè)和未來(lái)規(guī)劃的了解，今天醫(yī)院組織大家參觀了我院新的院址，我們熱情地坐上了醫(yī)院安排的車。在常主任的帶領(lǐng)下大家滿懷期待的一路上有說(shuō)有笑

地來(lái)到了新醫(yī)院。

下了車白主任給我們指點(diǎn)并描述了新院的地理方位及占地面積，大家不由為新院占地面積之廣闊所感嘆，為周邊秀麗美景所吸引，并對(duì)我院的未來(lái)發(fā)展和藍(lán)圖規(guī)劃進(jìn)行了無(wú)限暢想。新醫(yī)院的新科室房間設(shè)置非常好！有寬敞明亮的候診大廳、合理的病人檢查通道、流水線醫(yī)生工作通道和工作流程、寬敞的辦公室、適宜美觀的病人洗手

間。這些都是在舊的醫(yī)院沒(méi)辦法滿足的。

在這片遼闊的土地面前，我仿佛看到了一座高樓在不久的將來(lái)拔地而起；我看到了里面數(shù)字化、高科技的儀器設(shè)備；我也看到了我們正在努力工作的身影。此時(shí)，我心中涌動(dòng)著一股莫名的感動(dòng)，感動(dòng)于院領(lǐng)導(dǎo)將耗巨資為我們創(chuàng)造這樣一個(gè)更好、更舒適的工作環(huán)境，也為我們服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)提供了一個(gè)更高、更大的平臺(tái)。所以我們新醫(yī)院的環(huán)境很好。為患者提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。

我相信，當(dāng)我們利用新醫(yī)院搬遷的契機(jī)，一所前景光明的第六人民醫(yī)院將展現(xiàn)在世人面前。

醫(yī)院觀后感【篇3】

一個(gè)很有趣的現(xiàn)象曾困擾了我很長(zhǎng)時(shí)間：無(wú)論是查閱文獻(xiàn)資料還是自己曾親身參與的問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目，患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的滿意度都保持在一個(gè)相當(dāng)高的水平?？稍趯?shí)際生活中，無(wú)論是平面媒體還是新興媒體的調(diào)查與采訪，普通人對(duì)醫(yī)院的滿意度其實(shí)并不高。面對(duì)這些相互矛盾的數(shù)據(jù)，別說(shuō)普通公眾易“群情激昂”質(zhì)疑不斷，就是管理者們往往也會(huì)“漸欲迷眼”不知何從。

其實(shí)，拋開調(diào)查方法、統(tǒng)計(jì)手段、樣本選擇等純統(tǒng)計(jì)學(xué)的原因分析。數(shù)據(jù)間的落差，從一定程度上也反映出了普通公眾的正常心理感受，即當(dāng)我們每一個(gè)人由普通身份轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊邥r(shí)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也就會(huì)發(fā)生不同的改變。此時(shí)，我們往往更關(guān)心的是治療效果，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生會(huì)保持最大程度的信任，相應(yīng)地對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度也必然會(huì)相對(duì)寬容?？墒?，當(dāng)我們作為普通人遠(yuǎn)距離觀察現(xiàn)有的醫(yī)院，或者當(dāng)我們康復(fù)后再來(lái)回憶在醫(yī)院時(shí)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，也許，我們所期盼的醫(yī)院應(yīng)該會(huì)有另一番景象：

當(dāng)一個(gè)沒(méi)有親人的住院患者適逢生日，急診室的醫(yī)生打電話給妻子，讓她做一個(gè)蛋糕，并帶上孩子們來(lái)病房為這位患者慶祝生日；一位年輕的癌癥患者危在旦夕，幾位護(hù)士一起湊錢給她千里之外的丈夫買了機(jī)票，讓這對(duì)夫婦得以在最后一刻團(tuán)聚；一個(gè)即將結(jié)婚的小伙子得了膠原血管病，極易導(dǎo)致動(dòng)脈瘤破裂，先后兩次心臟停跳。

醫(yī)生們妙手回春，挽救了他的生命，并在第二天，由醫(yī)院的牧師在重癥監(jiān)護(hù)病房為這個(gè)患者如期舉辦了婚禮；一位女司機(jī)突然病倒，醫(yī)生強(qiáng)烈建議她立即住院。但這位女司機(jī)不放心停在醫(yī)院門口的卡車以及鎖在駕駛室里的小狗，拒絕了醫(yī)生的建議。了解事件原委后，急診室的一位護(hù)士主動(dòng)提出去處理好卡車和狗。

這就是“世界最好的醫(yī)院”——位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州羅切斯特小鎮(zhèn)的梅奧診所。它自1894年成立以來(lái)，始終秉承“患者至上”的原則，被人們當(dāng)作心目中最理想的醫(yī)院模板。今天，絕大多數(shù)美國(guó)人已經(jīng)可以在當(dāng)?shù)鼗蛘叩貐^(qū)醫(yī)療中心獲得很好的醫(yī)療服務(wù)，但每年仍然有來(lái)自美國(guó)五十個(gè)州和世界上約150個(gè)國(guó)家數(shù)以萬(wàn)計(jì)的患者慕名而來(lái)。將梅奧診所視為醫(yī)學(xué)界的“麥加圣地”。

現(xiàn)代醫(yī)院最早起源于教會(huì)，其成立的初衷并非是以治療為重點(diǎn)，對(duì)于患者心靈的撫慰和疏導(dǎo)往往代替了對(duì)治療效果的追求。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)院的需求有了更廣泛的內(nèi)涵，精湛的技藝、奇妙的療效，成了患者們競(jìng)相追逐的目標(biāo)。相應(yīng)地，這種變化也必然引導(dǎo)著醫(yī)生、醫(yī)院對(duì)未知領(lǐng)域的追求與探究，推動(dòng)著整個(gè)醫(yī)學(xué)的發(fā)展與完善。

但與此同時(shí)，意想不到的變化產(chǎn)生了：一些醫(yī)生“只見(jiàn)技術(shù)不見(jiàn)人”，未考慮到醫(yī)學(xué)的特異性，忽視了隱藏與后的患者的心理感受。隨著新型醫(yī)學(xué)模式的提出，人們發(fā)現(xiàn)，尊重患者不僅僅是為了回歸醫(yī)院的本源，從道德層面展示醫(yī)學(xué)的魅力。同時(shí)，患者的參與與信任還能有力的推動(dòng)醫(yī)學(xué)的進(jìn)一步前行，有利于提高治療的效率與效果。因此，我們也就不難理解為什么把世界最好醫(yī)院的殊榮饋贈(zèng)給了梅奧診所。

反觀中國(guó)現(xiàn)實(shí)，隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)與發(fā)展，公立醫(yī)院改革也進(jìn)入了攻堅(jiān)階段。那么我們的改革方向在哪里？群眾們究竟需要怎么樣的醫(yī)院呢？從《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》中我們或許應(yīng)得到一些啟示，正如書中所言：“提出口號(hào)很容易，但能堅(jiān)持一百年做下來(lái)，很不容易。梅奧的核心價(jià)值觀是通過(guò)建立一整套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、招聘制度等來(lái)滿足梅奧成員們的需求，并將組織成員的全部精力集中在‘患者至上’的工作中”。了解群眾的呼聲、體認(rèn)群眾的困苦這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是如何以實(shí)際行動(dòng)滿足群眾的需求？目前，在公立醫(yī)院改革中，我認(rèn)為主要需要解決以下幾方面的問(wèn)題：

1、改革動(dòng)力不足。

觀察今日之中國(guó)的醫(yī)療現(xiàn)狀我們可以發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)療服務(wù)資源的有限性和不均衡性，大型的公立醫(yī)院較多的處于“供不應(yīng)求”的賣方市場(chǎng)中。即便不去改革，不回應(yīng)公眾對(duì)理想醫(yī)院的需求，它們也不會(huì)沒(méi)有患者、也不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況惡化、盈利幅度大幅減少的現(xiàn)象。因此，其本身沒(méi)有動(dòng)力去需求改變?？v使，人們?cè)谄谂蚊穵W診所的模式能在我們身邊“開花結(jié)果”，但正如開篇所述的那樣，當(dāng)其身有疾患又無(wú)法選擇時(shí)，只能接納現(xiàn)狀。

2、激勵(lì)機(jī)制不到位。

梅奧的成功，絕不是依靠生動(dòng)口號(hào)的時(shí)時(shí)吶喊和空泛道德的層層弘揚(yáng)。其確立了與其追求的文化內(nèi)涵相對(duì)應(yīng)的一整套的機(jī)制體系。常有人抱怨今日中國(guó)的醫(yī)院還在延續(xù)計(jì)劃時(shí)代的老路，從體系建設(shè)和管理方式上都顯得陳舊和低效。這種觀點(diǎn)在一定程度上反映了現(xiàn)實(shí)情況，例如，如果不能從根本上建立起一套對(duì)醫(yī)生的激勵(lì)考核機(jī)制，我們就很難期盼醫(yī)生能采用更為積極態(tài)度支持改革、參與改革。醫(yī)生的激情難以激發(fā)，我們也就很難期盼患者的訴求能夠得以體現(xiàn)，很難相信醫(yī)療技術(shù)的推進(jìn)會(huì)保有綿延不絕的持久動(dòng)力。

3、差別化服務(wù)選擇沒(méi)有建立。

自改革開放以來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們的物質(zhì)生活得到了極大的豐富，人們的需求也出現(xiàn)了多樣化的改變。社會(huì)本身是豐富多彩的，人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、對(duì)社會(huì)的需求也必然難以整齊劃一。面對(duì)這種新形勢(shì)，要堅(jiān)定不移地走群眾路線，更好地滿足群眾多層次的物質(zhì)文化需求。然而，現(xiàn)實(shí)中我們?cè)谶@方面的探索還十分有限，畢竟我們沒(méi)有精力和財(cái)力使政府把每家醫(yī)院都建設(shè)成為梅奧診所，我們應(yīng)該發(fā)揮各方的創(chuàng)新精神摸索不同的渠道，從整體上規(guī)劃醫(yī)院布局，滿足不同人群對(duì)醫(yī)療服務(wù)的不同期待。

4、社會(huì)整體服務(wù)精神還有待提高。

梅奧的成功突出在其“患者至上”的文化內(nèi)涵中。當(dāng)今中國(guó)，對(duì)職業(yè)精神的追求還處于較低的水平，社會(huì)整體服務(wù)精神還有待提高，近幾年，我們看到的，食品安全、道路橋梁事故、房屋質(zhì)量問(wèn)題等等，無(wú)不反應(yīng)了這一現(xiàn)實(shí)。醫(yī)療服務(wù)具有極強(qiáng)的特殊性，其服務(wù)的對(duì)象直接觸及群眾的身體與健康，因此，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)必然會(huì)提升到一個(gè)更高地水平。此外，醫(yī)療、教育作為與公眾密切相關(guān)的兩大公益領(lǐng)域最易成為關(guān)注的焦點(diǎn)，其往往也構(gòu)成了社會(huì)信任的基石。醫(yī)生的服務(wù)精神不僅組成了醫(yī)院的內(nèi)部的文化，體現(xiàn)著醫(yī)院的水準(zhǔn)和認(rèn)可度，更代表了整個(gè)社會(huì)的“德性”，反映著社會(huì)的整體素質(zhì)和道德水準(zhǔn)。

讀罷《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》，我想我們最大的收獲不僅僅是接受了一種服務(wù)理念，認(rèn)同了一種管理方式，更應(yīng)該結(jié)合當(dāng)今中國(guó)的實(shí)際，反思我們的醫(yī)院在發(fā)展中還存有哪些不足和缺憾。我們應(yīng)真正從患者的角度出發(fā)，來(lái)設(shè)想理想的醫(yī)院應(yīng)該是一個(gè)怎樣的面孔，并真正腳踏實(shí)地、不畏險(xiǎn)阻是向著這個(gè)目標(biāo)努力前行?；蛟S，當(dāng)希望達(dá)成的那一天，我們收獲的不僅僅是世界最好的醫(yī)院，更會(huì)以此為坐標(biāo)，推開一扇窗，擺在我們眼前的是一副鳥語(yǔ)花香、睦鄰團(tuán)結(jié)的和諧畫面。

醫(yī)院觀后感【篇4】

即使說(shuō)一千次一萬(wàn)次的“謝謝”，都不足以表達(dá)我無(wú)盡的感激之情。我萬(wàn)分感激那些在我妻子住院期間，對(duì)她精心照料的梅奧診所的醫(yī)生、**及其他工作人員們。

在我看來(lái)，梅奧診所有三個(gè)特點(diǎn)，使其獨(dú)特。與我見(jiàn)過(guò)的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，梅奧的表現(xiàn)更好。首先，它具有顯著的學(xué)術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，在各級(jí)。其次，在照顧每一位患者時(shí)，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

每位醫(yī)生，**和其他支持人員將竭盡所能為每位患者的診斷、治療和康復(fù)提供良好的服務(wù)。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn)，無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng)，“患者第一”（核心價(jià)值觀）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

在我們來(lái)到羅切斯特之前，我們拜訪了另一位外科醫(yī)生。他是該領(lǐng)域聞名世界、備受尊崇的醫(yī)生之一，至少我們之前是這么聽(tīng)說(shuō)的。我們都急切地盼望與他會(huì)面，我的妻子更是在就診前一一列出自己想咨詢的問(wèn)題，以免有所遺漏。

當(dāng)這位外科醫(yī)生走進(jìn)診室時(shí)，我們看到他的白大褂翻領(lǐng)上別著一個(gè)標(biāo)牌，上面寫著“患者第一”的字樣，此時(shí)我們倆人都激動(dòng)不已，急切地想要跟他詳細(xì)懇談病情?？墒牵?dāng)我的妻子向他問(wèn)第一個(gè)問(wèn)題時(shí)，這位醫(yī)生說(shuō)，要是他花大把時(shí)間回答她所有的問(wèn)題的話，他就沒(méi)有時(shí)間去回答那些不遠(yuǎn)千里，從世界各地趕來(lái)的其他患者的問(wèn)題了……

與之截然相反的是，在梅奧診所，“患者第一”并不僅僅是標(biāo)牌上的一句話，而是一種生活和醫(yī)療服務(wù)的方式。1

這是一封致梅奧診所負(fù)責(zé)人的感謝信，信的作者是一名律師，他與他的患病妻子（一名**）寫信時(shí)還沒(méi)有意識(shí)到信中字里行間恰恰突出強(qiáng)調(diào)了梅奧診所的基本價(jià)值觀念，那就是“患者需求至上”。在隨后的采訪中，生病的妻子說(shuō)，正是外科醫(yī)生翻領(lǐng)上的亮色標(biāo)志，讓她明白了自己想從一療服務(wù)提供者那里得到什么（這是多么諷刺）。當(dāng)她覺(jué)得她得到的服務(wù)與牌子上的承諾不符時(shí)，她感到的只是失望。

之后，這位患者和她的丈夫同別人聊起這次經(jīng)歷時(shí)，得到其他人的建議：“哦，你們應(yīng)該去梅奧診所”。于是，他們聽(tīng)取了朋友的建議轉(zhuǎn)去梅奧，梅奧給了她最深刻的感觸，那就是“患者第一在梅奧絕不僅僅是一條標(biāo)語(yǔ)而已”。

格倫·福布斯醫(yī)生是梅奧羅切斯特診所的首席執(zhí)行官。他向我們解釋了這其中的原因：“如果你只是宣稱有一種價(jià)值觀，而并沒(méi)有將其融入到組織的運(yùn)營(yíng)、政策、決策、資源配置以及文化之中，那這種價(jià)值觀也就僅僅是一句口號(hào)而已”。

他還說(shuō)道：

我們自始至終都在宣揚(yáng)“患者需求至上”這一核心價(jià)值觀，這讓梅奧診所與眾不同。一代又一代的市長(zhǎng)在制定政策、管理組織、分配資源和招聘新員工時(shí)，將不遺余力地將這一價(jià)值付諸實(shí)踐。它已經(jīng)深入和廣泛地滲透到我們的管理和實(shí)踐中，并已成為梅奧文化的一部分。

“患者需求至上”的核心價(jià)值觀念不僅僅是組織營(yíng)銷的法寶，這一價(jià)值觀已經(jīng)深深地融入到機(jī)構(gòu)的組織管理之中。這正是讓其與眾不同的原因所在。

梅奧的百年品牌建立在一系列核心價(jià)值觀之上，這些核心價(jià)值觀滲透到這所醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的每個(gè)角落，本章核心話題“患者需求至上”便是其中的重中之重。核心價(jià)值觀奠定了堅(jiān)石的基礎(chǔ)，維護(hù)了mayo的生存和發(fā)展。

本章旨在探討“患者需求至上”這一核心價(jià)值觀如何歷經(jīng)百年延續(xù)至今，它不但影響了梅奧的創(chuàng)始者們，而且還深深地影響著每一位梅奧成員。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在，還是將來(lái)，傳承“患者為中心”的價(jià)值觀（及其他相關(guān)價(jià)值理念），都將成為梅奧管理層的首要職責(zé)。

醫(yī)院觀后感【篇5】

在家閑著無(wú)聊，又一次拿出了我所鐘愛(ài)的《特里莎阿姨的動(dòng)物醫(yī)院》讀了起來(lái)。

這本書主要講的是小霸王大哲玩電腦走火入魔，把班里的同學(xué)打得傷痕累累。大家都特別討厭他，誰(shuí)都不和他玩，誰(shuí)也不理他，大家都祈禱有誰(shuí)能治治這個(gè)壞小孩兒。小區(qū)里開了一家“動(dòng)物醫(yī)院”，里面的“怪阿姨”特里莎收留了被大哲丟棄的小狗“新春”，她還讓大哲莫名其妙乖乖地當(dāng)了她的救助動(dòng)物小助手。就這樣， 可惡的小霸王最終變成了超有愛(ài)心的小孩，成為了最受歡迎的小朋友。

雖然已經(jīng)不是第一遍讀著這本書了，可我還是忍不住被特里莎阿姨和大哲的`故事感動(dòng)。

其實(shí)，大千世界中，每個(gè)生命都是珍貴的。無(wú)論是植物還是動(dòng)物，我們都應(yīng)該給予關(guān)愛(ài)。

一棵小樹苗，只要幾小撮泥土，幾縷陽(yáng)光，幾滴雨露，就能長(zhǎng)成參天大樹?？蓜e小看它們呀，生命力可強(qiáng)大著呢!

四處漂泊的流浪貓流浪狗，它們也是有感應(yīng)的。如果好好對(duì)待，它們便會(huì)滿懷感激與欣喜。如果我們隨意地傷害，它們的心中也會(huì)被憤慨與傷心填滿的。新春與大哲不就是最好的例子么？

大人也一樣，不要再隨意地為了一時(shí)美味就傷害了生命。以前去飯店吃飯，媽媽總喜歡點(diǎn)魚翅吃.可自從看了公益廣告“沒(méi)有買賣，就沒(méi)有傷害”后，在我的強(qiáng)烈要求下，魚翅便正式退出了我家的菜單。

同樣，人與人之間更應(yīng)該相互關(guān)愛(ài)。同學(xué)之間應(yīng)該要互相幫助，不能以大。