外貿(mào)個人工作總結(jié)集錦

外貿(mào)工作總結(jié)。

我制作這個“外貿(mào)個人工作總結(jié)”是為了讓您能夠享受美味佳肴，如果您對這個話題想要更深入了解，請關(guān)注我們的主頁。為了確保工作的高效進行，我們必須準備和提交各種文檔材料。提前收集一些有用的范文可對提升寫作技能產(chǎn)生積極的影響和作用。

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇1

外貿(mào)客服年終工作總結(jié)

2021年即將過去，對于外貿(mào)客服而言，這是個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在這365天里，我們面對了全球疫情的沖擊、國際貿(mào)易局勢的波動，但我們堅守崗位，努力應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面就讓我們來回顧一下這一年的工作，總結(jié)其中的經(jīng)驗和教訓。

我們要感謝客戶對我們的信任與支持。作為外貿(mào)客服，我們的工作主要是與海外客戶進行溝通和協(xié)商，了解他們的需求，并及時提供解決方案。每一個客戶都有不同的背景和文化，因此我們需要花時間去了解他們，學習他們的語言和習慣。通過與客戶的深入溝通，我們不僅建立了良好的合作關(guān)系，還積累了更多的工作經(jīng)驗。

我們要感謝團隊的合作與支持。在過去的一年里，我們面對了許多挑戰(zhàn)，但通過團隊的緊密合作和互相幫助，我們成功地應(yīng)對了各種困難。每個人都扮演著重要的角色，我們學會了傾聽和尊重別人的意見，積極分享自己的經(jīng)驗和知識。團隊的力量使我們能夠更好地完成工作，提高客戶滿意度。

另外，我們也需要反思自己在工作中的不足之處。我們要提高溝通能力。由于客戶來自不同的國家和文化，我們與他們溝通時需要耐心和細心，避免誤解和沖突。我們要提高解決問題的能力。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和困難，我們需要學會分析和解決這些問題，尋找最佳的解決方案。我們要提高自身的知識和技能。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，我們必須不斷學習和更新自己的知識，以適應(yīng)市場的變化。

2021年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和困難，但同時我們也成長和進步了。在新的一年里，我們希望能夠保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。我們會繼續(xù)努力，面對未來的挑戰(zhàn)，取得更大的成績。

回首過去的一年，我們外貿(mào)客服團隊取得了許多的成績和收獲。我們要感謝客戶對我們的信任和支持，感謝團隊的合作與幫助。同時，我們也要反思自己的不足之處，提高自己的能力和素質(zhì)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)更大的突破和發(fā)展。讓我們一起攜手共進，創(chuàng)造更美好的明天！

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇2

外貿(mào)統(tǒng)計工作總結(jié)

引言：

外貿(mào)統(tǒng)計工作對于一個國家的經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要。它不僅可以為政府提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)，還可以幫助企業(yè)了解市場需求和競爭情況。然而，外貿(mào)統(tǒng)計工作也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難，如數(shù)據(jù)收集和處理的復雜性，以及與其他國家的數(shù)據(jù)對比。在本文中，我將詳細介紹外貿(mào)統(tǒng)計工作的具體內(nèi)容和方法，并總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗和教訓。

一、外貿(mào)統(tǒng)計工作的具體內(nèi)容

1. 數(shù)據(jù)收集：外貿(mào)統(tǒng)計工作的第一步是收集相關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括商品的進出口數(shù)量和價值、貿(mào)易伙伴國家和地區(qū)、貿(mào)易方式以及貨物的分類等。數(shù)據(jù)的準確性和及時性對于統(tǒng)計工作的可靠性至關(guān)重要。

2. 數(shù)據(jù)處理：收集到的數(shù)據(jù)需要進行清洗和處理，例如去除重復數(shù)據(jù)、糾正錯誤數(shù)據(jù)和填補缺失數(shù)據(jù)。同時，也需要對數(shù)據(jù)進行分類、匯總和統(tǒng)計分析，以得出有關(guān)貿(mào)易情況的詳細信息和趨勢。

3. 數(shù)據(jù)發(fā)布：處理完畢的數(shù)據(jù)需要及時發(fā)布給相關(guān)部門和公眾。這些數(shù)據(jù)通常以報表、圖表和統(tǒng)計分析的形式呈現(xiàn)，以便人們能夠直觀地了解貿(mào)易情況。同時，也需要將數(shù)據(jù)提供給其他國家和國際組織，以進行國際貿(mào)易統(tǒng)計的比較和分析。

二、外貿(mào)統(tǒng)計工作的方法

1. 自動化技術(shù)：在數(shù)據(jù)收集和處理過程中，使用自動化技術(shù)可以提高效率和準確性。例如，建立電子數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的實時收集和存儲。同時，使用數(shù)據(jù)挖掘和分析軟件可以幫助發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。

2. 數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)與合作：外貿(mào)統(tǒng)計工作需要與其他國家和國際組織進行數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)和合作。這包括與國際貿(mào)易組織、統(tǒng)計機構(gòu)和海關(guān)等部門的數(shù)據(jù)交流和共享，以確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性。

3. 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：為了確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，外貿(mào)統(tǒng)計工作需要建立嚴格的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度。這包括數(shù)據(jù)的驗證、審核和監(jiān)督，以及對數(shù)據(jù)采集和處理過程中的錯誤和風險進行評估和控制。

三、過去一年的工作經(jīng)驗和教訓總結(jié)

在過去一年的外貿(mào)統(tǒng)計工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，同時也遇到了一些挑戰(zhàn)和教訓。我們發(fā)現(xiàn)，準確收集和處理數(shù)據(jù)是外貿(mào)統(tǒng)計工作的核心，而自動化技術(shù)的應(yīng)用可以大大提高工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。此外，與其他國家和國際組織的合作和協(xié)調(diào)也是非常重要的，它能夠提供可比性和一致性的數(shù)據(jù)。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如數(shù)據(jù)不準確、數(shù)據(jù)交互和質(zhì)量控制的不完善等。這些問題提醒我們，在外貿(mào)統(tǒng)計工作中需要更加注重數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和技術(shù)應(yīng)用，以確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。

結(jié)論：

外貿(mào)統(tǒng)計工作是一個復雜而重要的工作，它需要準確收集和處理大量的數(shù)據(jù)，并及時發(fā)布給政府和公眾。通過運用自動化技術(shù)、加強國際合作以及建立高效的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，我們可以提高外貿(mào)統(tǒng)計工作的效率和準確性。在未來的工作中，我們將進一步加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和技術(shù)應(yīng)用，以更好地服務(wù)于國家和企業(yè)的發(fā)展需求。外貿(mào)統(tǒng)計工作的總結(jié)與經(jīng)驗將成為我們未來更好地開展工作的寶貴財富。

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇3

接到客戶退貨明細單，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來維修，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號碼，然后給財務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶，到時倉庫收到貨就會統(tǒng)計明細是否跟客戶給的一致，然后退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨情況，同時告訴廠家的人到時維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作，除了冊子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開單，可以說跟單的工作離不開系統(tǒng)。系統(tǒng)的開單有訂單和出倉單兩種，客戶下單打款后我們一般都要開訂單，等財務(wù)查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點。作為該系統(tǒng)的操作員，會有一個自己的用戶名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個子系統(tǒng)：進貨、銷售、倉庫管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財務(wù)備賬，點擊那里我們可以看到那個客戶的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個窗口，就是備忘錄。

另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報、每周寫周報，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來給財務(wù)做賬，日報寫的是統(tǒng)計我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報是把我們這周的訂單打印出來和對應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計。遇到客戶多，訂貨也多時，我們可能會記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。因為只要是發(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個來判斷，這時就可以知道貨有沒發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對于利用Excel軟件、瀏覽器、U盤、計算器也是必不可少的。

根據(jù)訂單明細，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價格，在開訂單時，是得把單價輸進去的，系統(tǒng)會自己計算出總的，可我們?yōu)榱祟A防輸入錯誤，在按確定之前必須用計算器計算一遍，看是否一致，對于鞋子一般是用總數(shù)量乘計步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分數(shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個數(shù)就會造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。

客戶下單就會有發(fā)貨明細，客戶打款就會有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會有發(fā)運單，為了方便查看，我們都會把它分類放在一定的文件夾里，以防搞混，因為我們跟單的工作對客戶的資料和產(chǎn)品的價格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個U盤，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見，一般是不儲存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對于一些客戶定的貨比較多，會分成幾次給她們發(fā)，這時要為他們專門建一個文件夾和一個Excel表格，在Excel里注上訂貨明細，打一個表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進表格，它就會自己統(tǒng)計出已發(fā)了多少和還剩多少沒發(fā)，有時會打多了，或者發(fā)漏了，用這個表格就可以一目了然。

另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必須得用Excel表格對每次的訂貨做統(tǒng)計，到了月末要發(fā)給財務(wù)對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號在瀏覽器里面找對應(yīng)的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢問。

實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員,當從接到客戶訂單那一刻開始就要全權(quán)負責那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。每天上下班時都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財務(wù)備賬了而自己還沒開出倉單的，一定得及時開，要不然客戶要貨很急，我們又沒開出倉單，這時倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會挨罵了;實習也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必須的，因為跟單的工作大多都是跟數(shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細，特別是開單時，還有就是讓財務(wù)查冊子產(chǎn)品賬時，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發(fā)運單，遇到看不明白的，一定得詢問清楚。實習也讓我養(yǎng)成了做筆記的習慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫清楚日期和簡單的情況.

其次，跟單的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門，作為實習生，當前我的工作還只是局限于上面說的那些工作，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來的時候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個周一都得開例會，我很喜歡每周的這個開會，因為大家都在把這周的問題說出來一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開會都學會很多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個客戶的貨發(fā)錯的問題拿出來問大家錯在哪，其實他不是責怪哪個人，真的，從中我覺得一個人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢于承認，而且還說，人不是完人，不管多認真總會有疏忽的時候，并不是責怪誰，每個人都在做事，做事難免會犯錯，只有不做事的人才不會犯錯?；蛟S在這次會議中沒人覺得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。

在這三個月的實習生活里，除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實習的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學里學的知識是有限的，有些知識只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。從實習開始到現(xiàn)在，我慢慢的學著自己的成長和成熟，在學校的時候，我的身份是一名學生，思考的問題和行為舉止也是以學生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。

但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。我希望和我一樣步入社會的大學生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們90后也可以擔起社會責任的擔子。希望我們能能運用自己學過的知識，積極主動的參與社會實踐，適應(yīng)社會生活。

可以說這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會計方面的工作，可是會計是要有工作經(jīng)驗的，專業(yè)不對口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會計的人一起辦公的，雖然說跟單的工作跟會計工作不一樣，但是它們是有很多共同點的，而且跟她們一起辦公，平時聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準備著資格證的考試，對于剛剛出來的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實習帶給我的經(jīng)驗將對我以后的人生起很大的幫助作用,將會為我以后的人生道路鋪出一條路子的。

外貿(mào)實習工作報告4

一 實習時間、地點

時間：

地點：

二 實習目的與任務(wù)

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學習奠定初步的知識，外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。

實習任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

三 實習要求

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問；實習過程做好實習筆記；實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。

四 實習形式

以跟班實習為主。

參加公司組織的培訓

五 實習內(nèi)容

時間飛快，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長，工作總結(jié)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告》?！罢\實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是HK BMC ELECTRONICS CO., LTD. ，PB GROUP CO,.LTD ，HK POTENTIAL ELECTRONICS CO.,LTD。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HK BMC 這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與PB GROUP 參與IC 銷售,在TBF 上報價.

3月3號我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，Performa Invoice 給客戶做正式報價。

3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6．下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：

6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。

6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。

7． 驗貨

7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。

7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。

7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。

9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

外貿(mào)實習工作報告5

通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。本文分為緒論、實習內(nèi)容和小結(jié)三部分，對近兩個月來的實習生活作一個大體的剖析。

關(guān)鍵字：客戶開發(fā) 處理詢盤 操作流程

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇4

英語外貿(mào)經(jīng)理工作總結(jié)

作為一名英語外貿(mào)經(jīng)理，我通過一年的工作積累了豐富的經(jīng)驗和獨特的見解。在工作中，我面對了各種挑戰(zhàn)和機遇，不斷提升自己的能力，在團隊中發(fā)揮了重要的作用。下面是我對一年的工作進行詳細、具體和生動的總結(jié)。

首先，我主要負責與國外客戶進行業(yè)務(wù)對接和溝通。每周，我會與客戶進行多次電話或視頻會議，了解他們的需求、訂單情況和售后服務(wù)等。通過與客戶保持密切的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并及時解決他們的問題。同時，我還負責與供應(yīng)商進行協(xié)商和談判，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時間能夠滿足客戶的要求。

其次，我需要跟進每個訂單的生產(chǎn)和物流進程。在接到訂單后，我會與供應(yīng)鏈團隊進行溝通，確保生產(chǎn)計劃的順利執(zhí)行。我會定期檢查生產(chǎn)進度，并與工廠及時溝通，以解決潛在的問題。同時，我也會與物流公司合作，確保貨物能按時準確地送達客戶手中。在整個過程中，我需要保持高效的工作狀態(tài)，及時處理異常情況，并及時向上級匯報情況。

另外，作為團隊的領(lǐng)導者，我積極參與并組織團隊的工作。我會與團隊成員進行定期的工作會議，確保每個人都明確自己的工作職責，并能夠高效地完成任務(wù)。我鼓勵團隊成員之間的合作與交流，促進團隊精神的建立和提升。同時，我還會組織培訓和學習活動，幫助團隊成員不斷提升自己的能力和知識，以適應(yīng)外貿(mào)市場的變化和需求。

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，由于英語不是母語，我需要花更多的時間和精力來提升自己的語言能力。通過與國外客戶的溝通和交流，我的英語水平得到了很大的提高，并且我也學會了更好地應(yīng)對跨文化交流中的難題。此外，由于外貿(mào)市場的競爭激烈，我需要密切關(guān)注市場動態(tài)，并不斷進行市場調(diào)研和分析，以制定更好的市場推廣和銷售策略。

通過一年的工作，我深切體會到英語外貿(mào)經(jīng)理的工作需要綜合的能力，包括良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、較高的語言能力、敏銳的市場洞察力以及團隊合作精神。這些能力不僅幫助我在工作中取得了好的成績，也為我個人的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會和選擇。

總而言之，作為一名英語外貿(mào)經(jīng)理，我通過勤奮努力，不斷學習和實踐，積累了豐富的工作經(jīng)驗和技巧。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇5

負責樣板紗線的采購；

具有較強的溝通能力，

自我評價： 外資公司一年采購經(jīng)驗，了解采購基本流程；

英語口語流利，能用英語進行交流；

勤奮好學，注重實干，工作認真負責，敢于迎接持挑戰(zhàn)，承擔責任；

富有工作激情，樂業(yè)敬業(yè)，強調(diào)團隊合作精神。

Residence: Sichuan-Daxian Age: 27

Location: Guangdong-Heyuan Height: 163cm

Target Locations: Guangdong-Heyuan、 Sichuan-Chengdu

Target Positions: Trading-International business

Logistics/Procurement-Procurement Commissioner/Assistant

Administration/Human Resource-Administration Commissioner

Target Jobs:

Desired Salary: 2500 RMB/month Negotiable

2003-09 ～ 2007-07 zhongshan institute biology Bachelor Degree

Work Experience0 years 0 months work experience,and served on 0 Companies.

【you are not full member,please contact us.】 （-05 ～ 2008-06）

Company Type: Private Enterprise Company Category: Advertising

Job Description: contact the coustomers and get the target of the customers

【you are not full member,please contact us.】 （2007-07 ～ 2008-04）

Company Type: Foreign Enterprise Company Category: Textile industry

Job Title: Positions: Administration Commissioner

Job Description: purchase the sample yarn,arrange the work shift for the workers,and help the manager deal with his job.

Professional Title:

Computer Skills:

Strengths: initiative,independent and good communication skill.

Chinese: Good Cantonese: Very Bad

Career Direction: initiative,independent and good communication skill.

influent spoken English.

Self Assessment: willing to learn and progress,good presentation skills.

Hobbies:

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇6

總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的外貿(mào)銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xxxx年對于xxxx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓，做好以后的工作。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的'了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學習吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。

這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇7

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了?；厥?0xx年，世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司20xx年的主要工作總結(jié)如下：一、20xx年公司經(jīng)營情況

20xx年公司進出口總額為1063.1萬美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。

20xx年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。

二、各部門工作完成情況

業(yè)務(wù)一部20xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實現(xiàn)利潤3.22萬元。

業(yè)務(wù)三部20xx年出口271.5萬美元，比去年的206.5萬美元增加了31.5%，實現(xiàn)利潤105.56萬元。

業(yè)務(wù)四部20xx年出口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現(xiàn)利潤0.21萬元。

業(yè)務(wù)五部20xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實現(xiàn)利潤21.89萬元。

業(yè)務(wù)六部20xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實現(xiàn)利潤5.17萬元。

業(yè)務(wù)七部20xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實現(xiàn)利潤-2.66萬元。

業(yè)務(wù)八部20xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進口200萬美元，共實現(xiàn)利潤33.13萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，減少經(jīng)營風險。計財部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴格資金管理，杜絕財務(wù)漏洞，嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務(wù)信息，并對應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對工作;保證業(yè)務(wù)正常運行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。

三、20xx年度先進個人

20xx年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責的同志。

根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進工作者光榮稱號。

王琦同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯干，虛心向老同志學習外貿(mào)工作經(jīng)驗，在20xx年取得了出口創(chuàng)匯萬元，利潤萬元的成績。

王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，20xx年出口創(chuàng)匯164.1萬美元，實現(xiàn)利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。

韓軍區(qū)同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚。

另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態(tài)度，學習他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓，可以組織業(yè)務(wù)學習，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。

2、建立科學的分配機制，提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，同時還要做好業(yè)務(wù)風險的防范，要組織這方面的學習，提高大家認識風險防范風險的能力，要把個人利益和風險掛鉤，不能說利潤個人拿，風險公司擔，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風險防范方面的規(guī)章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司，從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。20xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機，抓緊時間把公司的懸股落實，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。

4、要增強公司的向心力、凝聚力，打造一支團結(jié)、學習、進取的團隊，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個思想統(tǒng)一、團結(jié)進取的團隊。每一個職工都要為公司的團結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團結(jié)的話少講。要充分認識到團結(jié)、統(tǒng)一對公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團結(jié)進取的重要性，打造公司的團隊精神和企業(yè)文化。

同志們，我們在困難重重中走過了一年，以后的市場競爭會更加激烈，困難也會更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團結(jié)一心，共同努力。

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇8

外貿(mào)競爭異常激烈。目前中國市場供大于求。如果你想成為一家新公司，你應(yīng)該特別注意服務(wù)，經(jīng)常學習，以免出錯。

1、關(guān)于操作方式

當時我們是中間商，我們上游拿到了某個品牌的訂單，我們簽訂了供貨協(xié)議與上游簽訂合同，我們墊付資金，尋找工廠，向合作工廠下訂單，最后將成衣送到上游客戶指定的地點。然后我們和下游工廠簽訂合同，標明品牌、數(shù)量、單價、總量、交貨期等。其實說白了就是聯(lián)系上游拿到訂單，找到合適的廠家，下單到合作工廠。我們中間只賺一點點差價。雖然說是貿(mào)易，但不涉及進出口，而是一般的國內(nèi)貿(mào)易。

2.服裝貿(mào)易環(huán)境優(yōu)劣分析

我國北方自古就不是服裝的主產(chǎn)區(qū)，如棉花、亞麻、絲綢及其衍生品和下游產(chǎn)業(yè)。 ，服裝等，主要聚集區(qū)在xx，比如xx等地。北方?jīng)]有優(yōu)勢。而且，隨著人工成本逐年增加，壓力也很大。

本土工廠不多，規(guī)模大、品質(zhì)優(yōu)良的滿足客戶要求的工廠少之又少。我們在工廠報價的基礎(chǔ)上增加了一點點差。而在服裝行業(yè)工作過的人都知道，工廠要想拿到訂單，大多會打價格戰(zhàn)，上游也會盡量壓低報價。另外前期占用的資金量比較大，支付速度比較慢，對工廠交貨的要求也很緊。雖然有上游客戶，但很多因素仍然不利于貿(mào)易的發(fā)展。

三、服裝相關(guān)的幾個專業(yè)術(shù)語

交貨期：成衣最遲什么時候送到客戶手上。

材料到貨日期：面料什么時候到廠驗收。

生產(chǎn)日期：該批服裝什么時候開始進入流水線開始生產(chǎn)。

流水線：從開始切板到最終產(chǎn)品包裝的整個生產(chǎn)過程。先進的縫紉機是一方面，工人的精細做工和廠檢部門的質(zhì)量標準也是保證成品質(zhì)量的重要因素。

一般x人左右的生產(chǎn)線屬于大型流水線。

檢針：衣服制作完成后，檢針儀已經(jīng)過檢測。有些工廠有幾個階段的檢針，而有些工廠只有一個階段。

織造：指制作衣服的方法。有的工廠擅長編織，有的工廠擅長織布。針織一般用于內(nèi)衣和童裝，梭織一般用于外衣和成人服裝。

面料到廠后，技術(shù)人員會驗貨。為避免出現(xiàn)色差等問題，一般是從不同的布料上剪下三塊布料拼接在一起，檢查顏色，看線跡是否一致。這是他們多年實際工作中積累的經(jīng)驗。

一般來說，女裝比男裝復雜，上衣比褲子復雜。如果一個工廠的女裝和風衣外套在冬天做得好，工藝會更好。

工廠會有自己的樣板間，制作出來的衣服都有樣板。想知道一家工廠的實力，就去它的樣板間看看一家工廠的質(zhì)檢是否嚴格。問他質(zhì)檢有多少道工序，有多少人，占總流量的百分比。如果質(zhì)檢程序和人員較多，員工總數(shù)在整個流程中的比例較大，那么本廠的質(zhì)檢比其他廠更要重視。

檢查工作環(huán)境是否干凈，檢查被縫制衣服的價值，檢查線跡是否精細，檢查儲存和包裝的質(zhì)量檢查過程是否嚴格到位。

熟練工人需要看版面圖，看每件衣服用了多少材料，是否合理經(jīng)濟。不懂技術(shù)也沒關(guān)系，可以和幾家工廠比較優(yōu)劣。

四、貿(mào)易方式和價格的談判

談業(yè)務(wù)的時候，無非就是確認合同中的各個要素，包括您購買的是什么商品或服務(wù)，雙方對服務(wù)質(zhì)量、運輸方式、付款方式、價格、交貨地點、交貨期限、雙方責任、違約金等細節(jié)有什么要求和約定。

所謂的價格不過是雙方的拉鋸戰(zhàn)。你給我還價，雙方在妥協(xié)和讓步后達到一個可以接受的數(shù)字。說話的過程中，是一場心的較量。你設(shè)定了底線并堅持下去。在此基礎(chǔ)上，給對方討價還價的空間。

一件衣服需要面料、輔料、負輔料等，這些東西很詳細，比如紐扣、水葫蘆、拉鏈、包材膠帶、線、紙箱等等，具體到每個多少錢一件衣服是用的，每件的價格是多少，比如洗標、商標等都是客戶提供的。很詳細的東西。一開始真的很頭疼，但如果你想做，慢慢來，你會有一個線索。這些東西都是文字類的，不涉及理工科專業(yè)繪圖，技術(shù)要求不高，還是可以做的。

不管是哪個行業(yè)，只要深入進去，就會有所收獲，可惜我一直沒能繼續(xù)下去。真的很可惜，不管是什么行業(yè)，我都沒能深入進去。

只有這一次在做服裝生意的時候，我才能夠真正意義上的和對方談判合作和價格確定，有商務(wù)談判的感覺和品味。這是我迄今為止最正式的商務(wù)談判。

我想如果我沒有經(jīng)歷過那些打擊，也沒有假裝自己是一個軟弱的人，我想我的方法和表現(xiàn)可能會有所不同。因此，您對自己的看法和定位有時會影響您對他人的感受以及您呈現(xiàn)的狀態(tài)。影響你的工作和生活。

自信，在整個談判過程中你應(yīng)該自信，即使你不是那么自信，也要讓自己顯得自信。你會很有氣場和說服力。

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇9

回顧這一個多月來的工作，我有頗多的收獲，在很多方面都有了一定的進步，以下我對各方面的工作進行一個小小的總結(jié)。

第一，繼續(xù)熟悉并深入了解公司的產(chǎn)品

我們知道作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一個很重要的前提就是熟悉公司的產(chǎn)品，只有掌握深厚的專業(yè)產(chǎn)品知識，才能更容易地獲得客戶的認可與信賴。最近一段時間主管布置了一項任務(wù)就是一人一周一設(shè)備，也就是說大家彼此之間進行分工，每人學不同的設(shè)備，然后大家一起交流并互相學習，這樣一來我們就能用比較少的時間對各種設(shè)備有個初步的了解。因此，最近通過去車間看設(shè)備的運行及培訓課，讓我對各類包裝機械（手套機、制袋機、分切機及吹膜機等）都有了一定的了解，不再是之前那種停留在表面的認識，而是對設(shè)備的各個方面都有了一定的認識，如設(shè)備的結(jié)構(gòu)及運行過程等。

第二，b2b網(wǎng)絡(luò)平臺的管理及尋找潛在客戶

對于外貿(mào)人員來說，網(wǎng)絡(luò)平臺很重要，所以剛進來的時候，主管交給我的任務(wù)就是注冊免費的b2b網(wǎng)站，以做到盡可能多地宣傳我們公司的產(chǎn)品。之前注冊了很多的b2b網(wǎng)站，也一直堅持每天定期更新。同時最近主管將我們公司的幾個國內(nèi)收費網(wǎng)站（及）交給我管理，這對于我來說也是一個機會，像這類網(wǎng)站瀏覽的人會比較多，詢盤的質(zhì)量也會高一點，因此我今后一定會好好打理這幾個網(wǎng)站。與此同時就是尋找潛在客戶。由于注冊的都是免費的b2b網(wǎng)站，因此也受到了很多局限，不能對與自己公司產(chǎn)品匹配的一些詢盤進行回復（只對收費的會員開放），因此必須靠自己通過一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去尋找潛在的客戶并發(fā)送一些開發(fā)信。當然偶爾我也會去一些外貿(mào)論壇網(wǎng)逛逛，看看別人都是如何找客戶的，學習一些經(jīng)驗。最近也收到過一些詢盤，同時主管也會不定時地分配一些詢盤讓我處理，我也對此都一一做了回復，但大多數(shù)都沒有回應(yīng)。在外貿(mào)行業(yè)中，要想開發(fā)一個客戶需要一定的周期（特別是國外客戶），有可能會收到很多的詢盤，但真正下單的可能就那么幾個，很多的潛在客戶可能要經(jīng)過一定的時期才能轉(zhuǎn)化成真正的客戶，因此在短期內(nèi)，也不一定要求自己能接到單子，但是一定會認真對待每一份詢盤。

第三，下個月的目標

首先，雖然對設(shè)備有了大概了解，但仍不夠具體深入，在以后的工作過程中要繼續(xù)加強學習。其次，繼續(xù)管理b2b網(wǎng)站，雖然回復遙遙無期，但這也是我們做外貿(mào)的一個橋梁，今后要經(jīng)過不斷地學習，掌握一些產(chǎn)品的發(fā)布技巧，并定時進行維護。還有就是為10月份的展會做準備。雖然我們知道參加展會的成本會比較高，但與網(wǎng)絡(luò)平臺相比，這種方式更為有效，在相關(guān)產(chǎn)品的展會上，國內(nèi)外的主要客戶將會匯集一起。雖然這次沒去臺州的展銷會，但我仍然會做大量的工作為10月份義烏的展會做準備。之前沒參加過任何的展會，也不知道在展會上將會出現(xiàn)什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的準備。比如熟悉產(chǎn)品、接人待物方面及與客戶溝通方面等。

總的來說，在將近一個多月的學習中我也逐漸找到了適合自己的學習方法，當然仍舊還存在許多的不足，在今后的學習中要不斷地改進和完善。對于產(chǎn)品的學習不能間斷，外貿(mào)專業(yè)知識也不能丟，希望能在今后的具體操作中得到實質(zhì)性的學習。除此之外，英語是今后與國外客戶交流的重要工具，因此平時有空時也要鞏固一下英語。

外貿(mào)個人工作總結(jié) 篇10

在過去x個月的公司外貿(mào)工作學習中，我逐漸熟悉了公司的運營體系和經(jīng)營理念。 2021年也即將結(jié)束。首先，我將個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

1.業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作，我逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材質(zhì)和各種規(guī)格，對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝也有了一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)的問題，如分切時對折不均勻，拉伸時厚度不均勻。根據(jù)產(chǎn)品的性能和特點，了解產(chǎn)品的目標市場。

2.對市場有初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等產(chǎn)品的包裝。因此，銷售前景十分樂觀，開拓新市場的可能性也很大。

3.初步掌握業(yè)務(wù)技能。通過免費平臺的客戶開發(fā)，我們逐漸掌握了與客戶談判的技巧。我們學習的是“咨詢式銷售技巧”。一切從客戶的需求出發(fā)。在電話里，在郵件里，或者在走訪的時候，我們要不斷的問問題，從客戶的回答中了解客戶的需求，事半功倍。例如，如果客戶想購買優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，您可以為他選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。價格高一點也沒關(guān)系。客戶只想購買便宜的產(chǎn)品，不要報價太高，否則會嚇跑客戶。事實上，做生意可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后滿足它們”。

2.個人素質(zhì)能力

1.誠實

誠實守信，取信于客戶

< p > 2. 熱情

只要你對自己的事業(yè)有熱情，就可以把全部精力都投入到自己的事業(yè)上，尤其是外貿(mào)，因為外貿(mào)是一個很漫長的過程。

3.耐心

在外貿(mào)行業(yè)，開發(fā)新客戶的周期一般在半年到一年之間，甚至更長。所以，在這個漫長的過程中，在你沒有訂單而你的同事有訂單的時候，你必須要有耐心。風雨過后，必有彩虹。

4.自信。

在外貿(mào)中，一般公司有幾百個客戶，但真正下單的可能只有幾個。因此，銷售人員可能會花費大量時間做“無用的工作”。但是你必須有自信。潛在客戶很多，要成為真正的客戶還需要很長時間。因此，你必須有堅定的自信，才能讓你的事業(yè)做得更好。

目前，我公司的生產(chǎn)規(guī)模正在擴大，銷售額也將隨之增長。內(nèi)銷必須主動改變傳統(tǒng)的銷售模式。由于最近對外貿(mào)易開放，有很多地方需要增長。以下主要是今后外貿(mào)工作的方向和相關(guān)要求。

1、目前我公司外貿(mào)發(fā)展情況

1、在外貿(mào)人員方面，公司正在擴大，外貿(mào)還在成立，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員進行。很多方面需要加強。

2.公司的進出口權(quán)?，F(xiàn)階段公司貨物出口均以貨代公司為代表，增加了出口成本，帶來價格競爭力下降。而且，新人的學習環(huán)節(jié)相對減少。此外，風險規(guī)避也難以掌握。

3.公司的網(wǎng)站和平臺。公司網(wǎng)站已經(jīng)投入使用，并且不斷的修改和更新，讓客戶全面了解我公司的情況和產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以第一階段還是免費的。

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，下單后的生產(chǎn)安排、質(zhì)量控制、單證單證等一系列工作都需要規(guī)范。目前外貿(mào)訂單、單證、單證等各方面由一人負責。

二、外貿(mào)工作現(xiàn)狀分析及對策

1、公司外貿(mào)銷售不夠成熟，客戶群的建立和維護需要一個過程。在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)、經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員。在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，逐步培養(yǎng)新的人才，不斷提升各項能力。因此，外貿(mào)人才的聘用非常重要。只要領(lǐng)導者在各個方面都滿足公司當前的需求，整個團隊就可以不斷成長。首先，老業(yè)務(wù)員可以帶來一些穩(wěn)定的客戶，公司只能在訂單的基礎(chǔ)上逐步擴大。其次，老業(yè)務(wù)員的客戶開發(fā)能力強。他能清晰地把握目標市場，熟悉行業(yè)，從而可以接觸到更多的客戶信息。此外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員處理問題的能力強，規(guī)避風險的對策也比較多。并且可以帶領(lǐng)和培養(yǎng)下面的新業(yè)務(wù)員，為公司帶來更多的人力資源。所以外貿(mào)人才的組建就顯得尤為重要，必須由專業(yè)的、有經(jīng)驗的人來帶領(lǐng)。

2.現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作的基礎(chǔ)——平臺。一個好的平臺可以帶來源源不斷的客戶，雖然，你可以在一些免費的B2B上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，如果你不能掌握客戶的消息，你就無法接觸到有效的客戶。而且免費B2B聯(lián)系客戶基本都是靠運氣，這對于公司客戶的發(fā)展極不穩(wěn)定，浪費時間和金錢可能會對公司造成影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上，才能通過平臺聯(lián)系到更多感興趣的買家，從而將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單。另外，免費購買的客戶一般要求購買的數(shù)量比較少，通常是零售或中間商，客戶的訂單不穩(wěn)定，相對會影響公司的銷售。

一個好的平臺，在充分利用的情況下，每天可以看到很多國外購買這個產(chǎn)品的消息，而且有效的購買消息遠遠超過免費的。經(jīng)過篩選，可以識別潛在客戶，通過聯(lián)系和溝通，確定客戶群。有了這個平臺，日常工作就可以固定下來，而不是漫無目的地尋找，日常工作效率也得到了提升。通過平臺的管理，公司還可以將獲取的客戶信息分發(fā)給每個銷售人員進行開發(fā)，極大地利用了每個客戶的信息，從而增加了交易的可能性。公司的形象和規(guī)模會對客戶產(chǎn)生深遠的影響。國外客戶通過公司網(wǎng)站了解我們的時候，也可以從是否有平臺來判斷一家公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各方面都做到了客戶想要的，我們可以接觸到更多的客戶。

對于新的業(yè)務(wù)人員來說，平臺無疑會降低工作難度，會有更多的表現(xiàn)機會。外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒有訂單是不可能長大的，學習的機會少，開發(fā)客戶的能力也很難提高。只要有一定的固定群體，公司的訂單也是固定的，這對公司的穩(wěn)定發(fā)展也是非常有利的。

3.每個行業(yè)每年都有一些國際和國內(nèi)展覽。在展會上，我們可以充分了解我們產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是，前來行業(yè)展會的各國采購商都是實實在在的客戶。他們可以隨時成為您的客戶，減少在線交流的過程。在展會上獲得的大部分客戶信息都是真實可信的。以下是展會的好處：

無論公司有多大，展會都為其提供了良好的商機。

(1)低成本接觸合作客戶

參加展會是企業(yè)接觸合格客戶最有效的方式。根據(jù)展覽研究公司的一項研究，在展會上聯(lián)系每位參觀者的平均成本遠低于電話營銷的成本。

（2）工作量少，質(zhì)量高

在展會上接觸到合格客戶后，后續(xù)工作量少。展會調(diào)查公司的調(diào)查顯示，在展會上聯(lián)系到合格的客戶后，平均只需要給對方打0到8個電話就可以成交。相比之下，典型的商務(wù)銷售方式通常需要打3-7個電話才能完成。根據(jù) McGraw-Hill 研究基金的另一項研究，54% 的客戶因參觀展會而向參展商下達的所有訂單不需要親自跟進。

(3) 潛在客戶

根據(jù)展會調(diào)查公司的研究，以一個參展商展位的平均參觀人數(shù)計算，只有12%的人在之前12個月內(nèi)接待過該公司展覽。來自銷售人員的電話； 88%是新的潛在客戶，展會還帶來了高水平的參觀者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)，49%的展會參觀者計劃購買這些產(chǎn)品和服務(wù)。

(4) 競爭優(yōu)勢

展會為競爭對手提供展示自我的機會。訓練有素的展位工作人員、積極的展前和展中促銷活動、引人入勝的展位設(shè)計、嚴謹?shù)恼刮桓M，讓參展企業(yè)的競爭力大放異彩。此外，參觀者也將借此機會比較各個參展商。因此，這是參展商展示產(chǎn)品卓越功能的開放機會。

(5) 節(jié)省時間

參展商在三天內(nèi)接觸到的潛在客戶比銷售人員在三個月內(nèi)接觸到的更多。與潛在客戶面對面是建立客戶關(guān)系的快速方法。

（6）和諧的客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是很多公司的熱門話題，而展會是一個很好的照顧現(xiàn)有客戶關(guān)系的地方。參展商可以通過以下方式對客戶表示感謝：熱情款待、一對一聚餐、特殊“服務(wù)”等。

(7) 教客戶親手試用產(chǎn)品。

銷售人員在路上攜帶產(chǎn)品展示的機會可能并不多。展會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8) 競爭分析

展會現(xiàn)場提供了一個研究競爭態(tài)勢的機會，這個機會的效果是不可估量的。在這里，參展商可以通過觀看和聆聽競爭對手提供的產(chǎn)品、價格和營銷策略來學到很多東西。

(9) 產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)研

展會提供了一個進行市場調(diào)研的絕佳機會。如果參展商正在考慮推出新產(chǎn)品或新服務(wù)，可以在展會上與參觀者進行部署調(diào)查，以了解他們對價格、功能和補償以及基本質(zhì)量的要求。

總之，外貿(mào)發(fā)展需要全方位提升。人員、平臺、展覽是當前需要解決的問題。要抓好工作和投資的先后順序。在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，可以試探性的參加一些國內(nèi)的展會，逐步實現(xiàn)。

工作總結(jié)《外貿(mào)個人工作總結(jié)集錦》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時，yjs21.com還為您精選準備了外貿(mào)工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！