qc工作總結(jié)

qc工作總結(jié)。

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qc工作總結(jié)【篇1】

xx年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任QC，質(zhì)控部在較xx年減少2名QE,一個(gè)SQE，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。

總結(jié)部份(xx年度部門(mén)主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié))

1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

質(zhì)控部在過(guò)去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來(lái)料與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。

2.增設(shè)IpQC職能組：

增設(shè)IpQC組，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IpQC建立伊始，IpQC人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是xx年努力的一個(gè)方向。

3. 客戶投訴：

客戶投訴13次，xx年為19次，無(wú)批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來(lái)統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。

4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：

客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。

另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

5.QA一次驗(yàn)貨合格率：

QA一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升，歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購(gòu)，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

6.過(guò)程合格率：

過(guò)程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過(guò)程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)IpQC的價(jià)值，也是提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。

7. 來(lái)料檢驗(yàn)合格率：

來(lái)料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶pINEWOOD的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。

三、存在的問(wèn)題(本部門(mén)在工作過(guò)程中存在或阻礙部門(mén)、公司發(fā)展的主要問(wèn)題)

內(nèi)因：由于部門(mén)人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來(lái)一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門(mén)溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在xx年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。

外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無(wú)關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問(wèn)題多，這也給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

qc工作總結(jié)【篇2】

一、QC工作總結(jié)

20xx年至今我來(lái)宏廣已有4個(gè)年頭了，經(jīng)過(guò)前幾年的工作努力，20xx年QC的工作基本上是在延續(xù)以前的管理模式。在張總、朱部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，把工作重點(diǎn)放在文件的落實(shí)和實(shí)施上來(lái)開(kāi)展QC的各項(xiàng)工作，并取得一定的成效。

1、出貨任務(wù)。xx年年初正是生產(chǎn)緊張，員工緊缺的時(shí)候，QC重新制定了“員工培訓(xùn)計(jì)劃”，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的培訓(xùn)，所有的新員工便能達(dá)到獨(dú)立檢板的程度，解決了最后一個(gè)瓶頸，順利的完成了營(yíng)銷部下達(dá)的出貨計(jì)劃，滿足了客戶的需求。

2、與客戶溝通。xx年品質(zhì)部在與客戶的異常對(duì)應(yīng)上進(jìn)行了分工，客戶的異常反饋2天內(nèi)并可以得到品質(zhì)部的滿意回復(fù)和處理，與客戶的關(guān)系更為融洽、和協(xié)。

3、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。QC在每款產(chǎn)品第一個(gè)批次量產(chǎn)時(shí)，并制定相應(yīng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使QC員工在作業(yè)上更具有指導(dǎo)性，也滿足了客戶的要求。

4、建立品質(zhì)獎(jiǎng)罰制度。自QC建立品質(zhì)獎(jiǎng)罰制度以來(lái)，xx年QC員工總檢出開(kāi)短路漏測(cè)不良2449件，包裝員工共發(fā)現(xiàn)重缺陷不良989件，輕缺陷不良2541件，大大減少了不良品漏檢流出客戶的機(jī)率。

5、紀(jì)律。10月份QC制定了人員流動(dòng)的管理制度，員工出入車間必須佩戴流動(dòng)卡，并限制出入的次數(shù)和時(shí)間，解決了以前QC員工因非工作需要而隨意出入車間，甚至在工作時(shí)間在廁所打電話的可能，使QC工作環(huán)境更井然有序、規(guī)范。

6、生產(chǎn)任務(wù)。20xx年總檢驗(yàn)數(shù)49418395件，合格數(shù)46898034件，最終合格率為94.90%。20xx年最終合格率為94.64%，比20xx年上升0.26百分點(diǎn)。見(jiàn)“20xx年產(chǎn)品最終合格率統(tǒng)計(jì)”。

7、客戶報(bào)怨。20xx年出貨批次共5307批，投訴71次，投訴率1.34%，退貨29次，退貨率0.55%，客戶最終報(bào)怨率為1.88%。比xx年客戶最終報(bào)怨率為2.94%下降了1.06個(gè)百分點(diǎn)，見(jiàn)“20xx年客戶報(bào)怨統(tǒng)計(jì)”。

二、QA工作要點(diǎn)

xx年x月份我從QC調(diào)入QA，這將是一個(gè)展新的開(kāi)始，我會(huì)盡我所能，在目前的基礎(chǔ)上邁上一個(gè)臺(tái)階，提高一個(gè)層次。

1、QA存在的問(wèn)題

1.1品質(zhì)部職能的設(shè)立

在我們宏廣，品質(zhì)部的力量相當(dāng)薄弱，從目前的組織結(jié)構(gòu)和職能分布上看，品質(zhì)部職能

的設(shè)立相當(dāng)欠缺的，只設(shè)立了QC和QA兩個(gè)傳統(tǒng)的部門(mén)：QC管產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)，QA是對(duì)制程的監(jiān)督控制。關(guān)于品質(zhì)工程、ISO相關(guān)的管理體系的設(shè)置及運(yùn)作都沒(méi)有專門(mén)的部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T，只是由相關(guān)人員兼職，所以效果不是很理想。目前干法、濕法、沖切、電鍍每班各設(shè)立的一個(gè)IPQC人員，全廠的品質(zhì)靠4個(gè)IPQC及1個(gè)組長(zhǎng)來(lái)控制，并想取得很好的效果，這一是忙不過(guò)來(lái)，二是在現(xiàn)階段不太可能做到，因?yàn)槿珕T的品質(zhì)意識(shí)不遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到這一階段。ISO管理體系，目前是由幾個(gè)部門(mén)的部長(zhǎng)、主管兼職，在管理體系的推行和完善上也是大打折扣，主要是大家都在忙于日常的的工作，沒(méi)有太多的時(shí)間靜下心來(lái)想，再者缺少這方面的培訓(xùn)，是靠自己以前的經(jīng)驗(yàn)或自學(xué)來(lái)的東西在硬頂硬扛。

1.2品質(zhì)部人員的配置

從品質(zhì)控制和管理的角度看，品質(zhì)部的人員數(shù)量配置不夠，雖說(shuō)品質(zhì)部人員共有七八十人，但真正意義上的品質(zhì)控制人員和品質(zhì)管理人員有多少呢？電測(cè)室、QC檢板人員、包裝人員，這算嗎？當(dāng)然不算，這都是生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的一個(gè)工序。這里面唯獨(dú)QC內(nèi)部設(shè)立的2個(gè)抽檢人員，才算是真真正正的最終品質(zhì)保證部的人員，加上IQC1人，測(cè)量室1人，IPQC每班5人，總共加起來(lái)一個(gè)班也只不過(guò)是9個(gè)人，白晚班共15人。

1.3精力的分散

目前電測(cè)室、QC、包裝是屬于品質(zhì)部管的，對(duì)主管和部長(zhǎng)而言，是兩個(gè)重?fù)?dān)，一是生產(chǎn)任務(wù)，二是品質(zhì)管理，哪一個(gè)也不能放松，在工作精力上自然會(huì)因?yàn)槿粘５某鲐浫蝿?wù)給分散，在品質(zhì)管理上一些措施也就無(wú)法落實(shí)到位，追查到底，也導(dǎo)致同一個(gè)問(wèn)題一而再，再而三的發(fā)生的原因之一。

2、建議

2.1電測(cè)室劃分生產(chǎn)部管理。

2.2品質(zhì)部職能考慮重組。

3、QA的工作計(jì)劃

3.1品質(zhì)部IPQC人員配置有重組的必要，使工作做得更細(xì)致有效，希望能設(shè)立品質(zhì)保證部，每班增加4人，品質(zhì)工程暫由組長(zhǎng)、主管、部長(zhǎng)兼職。

3.2IPQC目前的工作重點(diǎn)是有選擇性的，挑重點(diǎn)工序、工位進(jìn)行控制。

a、首檢，在重要工位設(shè)立并完善產(chǎn)品的首件檢驗(yàn)，控制批量性的不良發(fā)生。

b、巡檢，各工序的巡檢工作，巡檢內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)及間接影響產(chǎn)品的工藝參數(shù)、5S、點(diǎn)檢表、控制圖等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制止問(wèn)題發(fā)生。

3.3修改電測(cè)室及測(cè)量室相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使作業(yè)指導(dǎo)書(shū)更具有指導(dǎo)性。

3.4完善各主要工序首件產(chǎn)品的檢驗(yàn)，修改首件檢驗(yàn)項(xiàng)目表及首檢標(biāo)準(zhǔn)。

3.5完善各工序的點(diǎn)檢項(xiàng)目表。

3.6完善IQC檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及原材料的封樣管理。

qc工作總結(jié)【篇3】

藥企QC工作總結(jié)

作為一名藥企QC人員，我深知自己的工作職責(zé)，也深感藥企QC工作的重要性。本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)藥企QC工作進(jìn)行總結(jié)：工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)、工作心得以及未來(lái)發(fā)展方向。

一、工作內(nèi)容

藥企QC工作主要包括以下幾個(gè)方面：原材料檢驗(yàn)、中間品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、環(huán)境檢驗(yàn)、文獻(xiàn)管理、樣品管理，以及質(zhì)量體系文件編制和質(zhì)量管理的相關(guān)工作。

1. 原材料檢驗(yàn)

原材料檢驗(yàn)是保證中間品和成品質(zhì)量的重要步驟，藥企QC人員需要對(duì)原材料進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，包括外觀、標(biāo)識(shí)、含量、雜質(zhì)等方面的檢查，并根據(jù)藥典或公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的試驗(yàn)。

2. 中間品檢驗(yàn)

中間品檢驗(yàn)是在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)中間產(chǎn)物進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保產(chǎn)品品質(zhì)不受影響。藥企QC人員需要對(duì)各個(gè)中間品進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)、純度檢測(cè)、單體含量檢測(cè)等。

3. 成品檢驗(yàn)

成品檢驗(yàn)是藥企QC工作的重中之重，需要對(duì)藥品進(jìn)行全面的檢查，包括外觀、標(biāo)識(shí)、含量、雜質(zhì)、純度等方面的檢查，并根據(jù)藥典或公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的試驗(yàn)。

4. 環(huán)境檢驗(yàn)

藥企QC人員需要對(duì)生產(chǎn)、存儲(chǔ)、檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)的環(huán)境進(jìn)行定期的檢查和監(jiān)測(cè)，以保證環(huán)境符合藥品生產(chǎn)和存儲(chǔ)的要求。

5. 文獻(xiàn)管理

藥企QC人員需要對(duì)藥品相關(guān)資料進(jìn)行管理，包括藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥品檢驗(yàn)記錄、文獻(xiàn)資料等。

6. 樣品管理

藥企QC人員需要對(duì)原材料、中間品、成品等各個(gè)樣品進(jìn)行分類、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存和管理。

7. 質(zhì)量體系文件編制和質(zhì)量管理的相關(guān)工作

藥企QC人員需要參與質(zhì)量體系文件的編制、審核、修訂和培訓(xùn)工作，以保證質(zhì)量管理體系的有效性和符合藥品生產(chǎn)的要求。

二、工作重點(diǎn)

藥企QC工作的重點(diǎn)是保證藥品質(zhì)量和符合法規(guī)要求。在工作中，藥企QC人員需要優(yōu)先關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 藥品質(zhì)量控制和生產(chǎn)質(zhì)量管理的有效性

藥企QC人員需要確保質(zhì)量控制措施得以實(shí)施，生產(chǎn)質(zhì)量管理措施得到執(zhí)行，并開(kāi)展質(zhì)量控制的監(jiān)督和內(nèi)部審核。

2. 藥品的生產(chǎn)記錄和藥品驗(yàn)證記錄

藥品的生產(chǎn)記錄和藥品驗(yàn)證記錄是藥品生產(chǎn)的重要依據(jù)，藥企QC人員需要確保生產(chǎn)記錄和驗(yàn)證記錄的準(zhǔn)確性和完整性。

3. 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和變更處理

對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，藥企QC人員需要及時(shí)調(diào)查、判定問(wèn)題原因、采取措施，并在標(biāo)準(zhǔn)變更時(shí)進(jìn)行相應(yīng)地審核處理。

4. 我國(guó)有關(guān)藥品法規(guī)和法律的執(zhí)行

藥企QC人員需要優(yōu)先執(zhí)行我國(guó)有關(guān)藥品法規(guī)和法律，確保藥品生產(chǎn)符合國(guó)家法律要求。

三、工作心得

在工作中，藥企QC人員需要根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，總結(jié)一些心得和經(jīng)驗(yàn)。以下是我總結(jié)出的幾個(gè)心得：

1. 細(xì)心、認(rèn)真是做好QC工作的第一要素

藥企QC工作需要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，藥企QC人員需要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，保持細(xì)心、認(rèn)真和耐心，并時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。

2. 要有快速、準(zhǔn)確的判斷能力

藥企QC人員需要根據(jù)大量的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，對(duì)于情況的變化要有快速、準(zhǔn)確的判斷能力，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，以避免質(zhì)量問(wèn)題。

3. 需要有一定的科研素質(zhì)

藥品生產(chǎn)過(guò)程中，技術(shù)改進(jìn)和新技術(shù)的應(yīng)用都非常關(guān)鍵，藥企QC人員需要積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的科研素質(zhì)，以不斷改進(jìn)工作。

4. 要有團(tuán)隊(duì)合作精神

藥企QC工作需要一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，藥企QC人員需要不斷提升和完善團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

四、未來(lái)發(fā)展方向

隨著藥品技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)藥品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，藥企QC工作也在不斷發(fā)展和完善。藥企QC人員需要關(guān)注以下幾個(gè)方向：

1. 建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)

藥企QC需要積極推進(jìn)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理全過(guò)程信息化，提升工作效率和質(zhì)量水平。

2. 增強(qiáng)藥物安全性

藥品安全是公眾健康的保障，藥企QC人員需要緊盯藥品安全問(wèn)題，加強(qiáng)質(zhì)量控制和管理，確保藥品安全性。

3. 研究和應(yīng)用新技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，藥品生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了很多新技術(shù)和新工藝，藥企QC人員需要積極學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，優(yōu)化質(zhì)量管理流程。

4. 研究和推廣新方法

藥企QC人員需要不斷開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究，探索新的藥品質(zhì)量控制方法和流程，并推廣使用，以提高工作效率和質(zhì)量水平。

總之，藥企QC工作的重點(diǎn)在于保證藥品質(zhì)量和符合法規(guī)要求。藥企QC人員需要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量水平，以實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和公司的目標(biāo)。

qc工作總結(jié)【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的積極配合下，我公司各部門(mén)嚴(yán)格按照QC小組的活動(dòng)準(zhǔn)則，認(rèn)真組織開(kāi)展QC小組活動(dòng)，取得了明顯的成效，有效解決了公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，極大地促進(jìn)了我公司全面質(zhì)量管理工作整體水平的提高。下面就公司一年來(lái)QC小組活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、基本情況

公司在今年首次將QC小組活動(dòng)列入年度工作的重要內(nèi)容。從本年度開(kāi)展的情況來(lái)看，不論是活動(dòng)的真實(shí)性、有效性，還是成果的創(chuàng)新，都取得了顯著成效。20xx年，注冊(cè)登記的各類QC小組28個(gè)，課題34個(gè)，取得成果23個(gè)，共有180人參加了本年度的QC小組活動(dòng)，普及率為28%，在小組活動(dòng)中，廣大成員熱情參與，積極提合理化建議，為小組活動(dòng)取得成果奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、主要特點(diǎn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到位

QC小組活動(dòng)作為一種先進(jìn)的管理方式，已引起了我公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并把它作為實(shí)現(xiàn)高效能節(jié)能降耗、技術(shù)革新目標(biāo)的有效途徑，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，都能積極投入到QC小組活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上指出，QC小組活動(dòng)作為效能建設(shè)的一種

重要形式，必須在公司全面開(kāi)展，各部門(mén)要積極創(chuàng)造條件，把開(kāi)展QC小組活動(dòng)與建立效能節(jié)能降耗、技術(shù)革新目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)促進(jìn)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立辦事機(jī)構(gòu)。以公司技術(shù)質(zhì)量科為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并專門(mén)指定專人負(fù)責(zé)QC工作，進(jìn)一步完善了QC小組活動(dòng)機(jī)制。二是從人力和物力方面對(duì)QC小組進(jìn)行支持。為確保小組活動(dòng)的質(zhì)量，各單位把最精干的人員配備到QC小組，為激勵(lì)參與QC小組活動(dòng)的積極性，制定出臺(tái)了《公司QC活動(dòng)辦法》和《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，活動(dòng)水平不斷提高

鑒于裝備公司是第一次開(kāi)展QC小組活動(dòng)，技術(shù)質(zhì)量科購(gòu)買(mǎi)了50本《QC小組活動(dòng)指南》發(fā)放給已注冊(cè)的小組，并組織QC小組活動(dòng)的骨干進(jìn)行Q C基礎(chǔ)知識(shí)普及教育培訓(xùn)，顯著提高了QC小組成員的整體水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家對(duì)QC小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開(kāi)展QC小組活動(dòng)的相關(guān)技巧。不僅提高了從事質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平，而且造就出一支思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、能正確運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法的骨干隊(duì)伍，為深化全面質(zhì)量管理，推動(dòng)QC小組活動(dòng)的深入發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

在短短大半天的發(fā)布時(shí)間里，各部門(mén)、各單位的選手按照事先抽簽順序，陸續(xù)登臺(tái)進(jìn)行發(fā)布展示，他們胸有成竹、激揚(yáng)文字，充分利用短短的10分鐘左右時(shí)間，將優(yōu)秀的QC小組活動(dòng)成果生動(dòng)地介紹給大家，展現(xiàn)了良好的員工風(fēng)貌和較高的員工素質(zhì)，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，最終評(píng)出了設(shè)備動(dòng)力科的《提高車絲機(jī)工作效率》榮獲一

等獎(jiǎng)，二車間的《降低車絲刀具消耗》與技術(shù)質(zhì)量科的《降低地磅故障率》榮獲二等獎(jiǎng)。

（三）社會(huì)效益明顯，工作效率顯著提高

事實(shí)證明，QC小組活動(dòng)已在開(kāi)發(fā)人才、提高質(zhì)量、增加效益、節(jié)能降耗、技術(shù)革新方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。從今年的開(kāi)展情況來(lái)看，QC小組活動(dòng)的成效是明顯的，凡是認(rèn)真開(kāi)展在開(kāi)展活動(dòng)的QC小組均取得了不錯(cuò)的成果，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。QC小組活動(dòng)已成為促進(jìn)我公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作不斷前進(jìn)的“加速器”，不僅鍛煉了廣大員工，提高了他們的素質(zhì)，使許多重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題得到了滿意的解決，真正實(shí)現(xiàn)了高效、務(wù)實(shí)的目標(biāo)。

三、不足之處

我公司QC小組活動(dòng)在過(guò)去的一年雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足之處。

一是QC小組活動(dòng)開(kāi)展不夠平衡，各部門(mén)之間存在較大差距?；顒?dòng)開(kāi)展比較好的有設(shè)備動(dòng)力科、技術(shù)質(zhì)量科、二車間等，今年都取得了不錯(cuò)的QC成果，然而在公司一些部門(mén)的QC小組活動(dòng)開(kāi)展的不是很好，還不善于通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)來(lái)解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)

二是QC成果報(bào)告執(zhí)筆人的整理水平亟待提高?？傮w來(lái)說(shuō)，今年全公司取得的QC成果比較令人滿意，但由于執(zhí)筆人的整理水平不是很高，缺乏編寫(xiě)技巧，對(duì)QC工具方法掌握的不是很到位，致使一些

原本取得成果的課題由于執(zhí)筆者文字表達(dá)能力的欠佳，最后導(dǎo)致成果報(bào)告質(zhì)量一般，成為不小的遺撼。

四、今后工作建議

20xx年公司應(yīng)該在今年QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，對(duì)QC小組活動(dòng)提出更高的要求，我們要以全新的精神面貌，開(kāi)創(chuàng)QC小組工作新局面。

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高整體素質(zhì)，以滿足QC小組活動(dòng)的需求。進(jìn)一步強(qiáng)化各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)；舉辦以QC成果報(bào)告執(zhí)筆人為對(duì)象、以掌握整理成果報(bào)告技巧為內(nèi)容的提高班。

（二）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步推廣普及QC小組活動(dòng)，改變目前QC小組活動(dòng)開(kāi)展不平穩(wěn)、少數(shù)部門(mén)QC小組活動(dòng)停滯不前的局面。

（三）建立和完善獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。對(duì)優(yōu)秀質(zhì)量工作個(gè)人進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不積極開(kāi)展活動(dòng)的單位進(jìn)行批評(píng)，同時(shí)制定相應(yīng)措施，把開(kāi)展QC小組活動(dòng)情況與干部考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤起來(lái)，不斷促進(jìn)QC工作深入開(kāi)展。

這次QC小組成果的發(fā)表是我公司頭一次發(fā)表，從認(rèn)知程度和經(jīng)驗(yàn)方面或多或少存在問(wèn)題，這些都是難免的。評(píng)選和推薦也不一定那么準(zhǔn)確，特別是我們的評(píng)委在專業(yè)知識(shí)方面參差不齊，這也給評(píng)選結(jié)果帶來(lái)困難和不足。在時(shí)間的規(guī)定方面也不夠仔細(xì)，有的QC小組在發(fā)表過(guò)程中由于時(shí)間關(guān)系還沒(méi)有講透徹。所有這些都沒(méi)有影響

qc工作總結(jié)【篇5】

作為一位藥企質(zhì)量控制(QC)專業(yè)人士，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐和總結(jié)，在本文中，我想分享一些我對(duì)藥企QC工作的理解和體會(huì)。

首先，藥企QC工作的重要性在于確保所生產(chǎn)的藥品在質(zhì)量上符合國(guó)家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，保障患者用藥的安全性和有效性。而這一過(guò)程主要包括原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控和檢測(cè)以及最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測(cè)。

在具體的工作中，我們需要充分了解和掌握國(guó)家和行業(yè)相關(guān)藥品質(zhì)量管理法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的藥品質(zhì)量控制體系和生產(chǎn)管理體系，確保全過(guò)程嚴(yán)格符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)，我們也需要熟練掌握各種儀器設(shè)備的使用方法，能夠進(jìn)行有效的儀器校準(zhǔn)、檢測(cè)和排除故障，確保檢測(cè)準(zhǔn)確可靠。

在日常工作中，我們還需要加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，特別是與生產(chǎn)、研發(fā)和銷售等部門(mén)的溝通，及時(shí)了解生產(chǎn)和銷售情況，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)跟蹤、定位和處理問(wèn)題。此外，我們還需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高員工的素質(zhì)和技能，更好地推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和提升，不斷提升QC的專業(yè)水平和工作效率。

總的來(lái)說(shuō)，藥企QC工作的成功與否，關(guān)鍵在于我們能否嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期進(jìn)行質(zhì)量控制和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提升。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，確保藥品質(zhì)量和患者用藥的安全性和有效性。

回顧自己的工作，雖然有過(guò)諸多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多成就和收獲。在將來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)致力于提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為藥品質(zhì)量和患者健康作出更大的貢獻(xiàn)。

qc工作總結(jié)【篇6】

作為一名藥企qc，我在過(guò)去的一年中擔(dān)任了許多重要的責(zé)任。在這篇文章中，我將總結(jié)我所經(jīng)歷的挑戰(zhàn)、成就以及從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。

首先，我必須表達(dá)我對(duì)藥企qc這一職業(yè)的深深熱愛(ài)。在我的工作中，我有機(jī)會(huì)接觸到很多不同的項(xiàng)目和產(chǎn)品，這讓我感到很有成就感。同時(shí)，我也非常珍惜與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作和溝通。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我日后的職業(yè)生涯具有非常重要的意義。

在我擔(dān)任藥企qc的一年中，我會(huì)說(shuō)遇到了一些意外的挑戰(zhàn)。例如，我曾面臨過(guò)一次質(zhì)量問(wèn)題，該問(wèn)題嚴(yán)重影響了我們生產(chǎn)的一批藥品的質(zhì)量。在這個(gè)時(shí)候，我需要全神貫注地分析并解決這一問(wèn)題，以確保我所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都是高品質(zhì)的。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，并采取了一些措施，以確保這些問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我更加堅(jiān)定了我作為藥企qc的職業(yè)目標(biāo)。

除了挑戰(zhàn)和問(wèn)題，我還取得了許多豐碩的成果。我可以自豪地說(shuō)，在我擔(dān)任這一職位的一年中，我并沒(méi)有因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致任何藥品召回。同時(shí)，我還成功地協(xié)調(diào)了一些跨職能團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的成功離不開(kāi)我與其他團(tuán)隊(duì)成員的通力合作。

從經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我學(xué)到的最重要的一點(diǎn)是，有效的溝通是成功的關(guān)鍵。作為藥企qc，我們必須與許多不同的團(tuán)隊(duì)成員合作，并且與供應(yīng)商、客戶、顧客等其他人進(jìn)行溝通。因此，我們必須善于傾聽(tīng)，善于溝通，并能夠清楚地傳達(dá)重要信息。

此外，我們還必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治瞿芰?。只有通過(guò)深入的分析和調(diào)查，我們才能發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問(wèn)題，并采取必要的措施來(lái)解決這些問(wèn)題。因此，我認(rèn)為藥企qc必須具備高度的分析能力和問(wèn)題解決能力。

總的來(lái)說(shuō)，作為一名藥企qc，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就，并學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)。我很高興能夠成為這個(gè)激動(dòng)人心的行業(yè)的一員，并期待在未來(lái)繼續(xù)發(fā)揮我的技能和才能。

qc工作總結(jié)【篇7】

導(dǎo)語(yǔ)：

1、召開(kāi)三屆八次常務(wù)理事會(huì) 本年蒲月上旬省南協(xié)召開(kāi)了三屆八次常務(wù)理事會(huì)，集會(huì)傳達(dá)了中國(guó)質(zhì)協(xié)第七屆理事會(huì) 暨會(huì)員代表大會(huì)精神，傳達(dá)了第七屆中質(zhì)協(xié)帶領(lǐng)班子和中國(guó)質(zhì)協(xié)章程點(diǎn)竄及改名環(huán)境。會(huì) 議周全總結(jié)了省質(zhì)協(xié)2000年工作，肯定了200X年工作要點(diǎn)。因機(jī)構(gòu)改革，由原常務(wù)理事 單位保舉提名，對(duì)常務(wù)理事作結(jié)果部調(diào)整，并對(duì)副理事長(zhǎng)的調(diào)整在會(huì)上作了闡明，獲得會(huì) 議的同等經(jīng)過(guò)議定。

2、展開(kāi)優(yōu)良辦事月活動(dòng) 省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的聯(lián)合安排，在全省構(gòu)造展開(kāi)了“優(yōu)良辦事月” 活動(dòng)。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊環(huán)繞“用戶如意——新世紀(jì)的質(zhì)量呼喚” 的主題，聯(lián)合本地區(qū)、本部分、本企業(yè)的特點(diǎn)，以及廣大用戶消耗者存眷的市場(chǎng)熱點(diǎn)，有 構(gòu)造、有籌劃地展開(kāi)了多種式樣的宣揚(yáng)、詢問(wèn)、補(bǔ)綴辦事活動(dòng)。省質(zhì)協(xié)參加了由工商局、 質(zhì)量技巧監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督辦理等單位互助構(gòu)造的安徽省懷念3.15 大型現(xiàn)場(chǎng)懷念活動(dòng)，并在有關(guān)報(bào)紙登載了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報(bào)德律風(fēng)。

3、做好優(yōu)秀QC小組保舉工作 省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省科協(xié)本年連續(xù)構(gòu)造了200X年度安徽省優(yōu)秀 質(zhì)量辦理小組、質(zhì)量信得過(guò)班組、質(zhì)量辦理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀促成者的保舉、表?yè)P(yáng) 工作。本年質(zhì)量辦理小組活動(dòng)的主題是：QC小組——立異、成長(zhǎng)、開(kāi)辟人的潛能。全省 廣大企業(yè)經(jīng)過(guò)議定層層召開(kāi)結(jié)果公告會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交換會(huì)進(jìn)行提拔，6月底結(jié)束了報(bào)告工作。全省 報(bào)告數(shù)達(dá)150余個(gè)QC小組結(jié)果。如今正在構(gòu)造國(guó)度級(jí)QC小組診斷師進(jìn)行評(píng)審。

4、構(gòu)造省質(zhì)量辦理獎(jiǎng)的報(bào)告及評(píng)審工作 為指導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)采取進(jìn)步、科學(xué)的質(zhì)量辦理模式，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量辦理，進(jìn)步企業(yè)綜合競(jìng) 爭(zhēng)力，本年連續(xù)展開(kāi)省質(zhì)量辦理獎(jiǎng)的報(bào)告及評(píng)審工作。到6月底，各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從 90余個(gè)自愿報(bào)告的企業(yè)中嚴(yán)厲把關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)過(guò)議定市、行業(yè)互助保舉報(bào)告的企業(yè)有54 家（含復(fù)評(píng)），觸及到14個(gè)行業(yè)13個(gè)市。如今正在構(gòu)造評(píng)審員進(jìn)行資料檢察，并在全國(guó)范 圍內(nèi)展開(kāi)用戶評(píng)價(jià)。

（五）展開(kāi)“一如意活動(dòng)”保舉工作。根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的要求，省質(zhì)協(xié)用戶委員 會(huì)嚴(yán)厲根據(jù)保舉前提，經(jīng)過(guò)議定展開(kāi)用戶評(píng)價(jià)，向全國(guó)用戶委員會(huì)保舉了安徽全柴動(dòng)力、合肥 江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集體出產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國(guó)用戶如意產(chǎn)品”、中鐵四局 的宿州國(guó)度糧庫(kù)為“全國(guó)用戶如意工程”，皖南電機(jī)、星馬汽車的售后辦事為“全國(guó)用戶滿 意辦事”。

qc工作總結(jié)【篇8】

可能的（虛構(gòu)）文章：

qc個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼一年就過(guò)去了?；仡欉^(guò)去的一年，我也完成了自己的工作任務(wù)，這里談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

上半年，我主要負(fù)責(zé)公司一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，這個(gè)項(xiàng)目很復(fù)雜，沒(méi)有現(xiàn)成的解決方法，我需要制定一套方案來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。開(kāi)始的時(shí)候，我先調(diào)研了同類產(chǎn)品，學(xué)習(xí)了其他公司的實(shí)踐，了解了當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和標(biāo)準(zhǔn)。然后，我組織了一個(gè)小組，包括開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和用戶代表，一起討論和確定了一套完整的測(cè)試計(jì)劃和流程。我們共同探討、解決問(wèn)題，制定了詳細(xì)的測(cè)試用例，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試，確保了最終產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。我們還不斷地改進(jìn)和完善流程和技術(shù)，確保了團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。結(jié)果，這個(gè)項(xiàng)目順利完成，我們獲得了很多用戶的好評(píng)。

下半年，我被調(diào)配到另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)，參與了一個(gè)新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。這個(gè)產(chǎn)品面向的用戶群體和之前的產(chǎn)品不一樣，我需要重新學(xué)習(xí)和了解這個(gè)用戶群體的需求和習(xí)慣，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)知識(shí)和意見(jiàn)。然后，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試工作。由于這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間比較緊，加上前期的調(diào)研過(guò)程較長(zhǎng)，我們的測(cè)試周期比預(yù)期時(shí)長(zhǎng)了一些，但最終還是在質(zhì)量和時(shí)間上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷總結(jié)我的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，分享我的測(cè)試技巧，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高了測(cè)試效率和質(zhì)量。

在我的工作中，我感受到了大家對(duì)我的信任和支持。我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，不斷尋求別人的意見(jiàn)和建議，并盡可能地避免重復(fù)勞動(dòng)。我也很清楚，沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的支持，我一個(gè)人是很難做得很出色的。我很感謝團(tuán)隊(duì)成員的支持和信任，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定和鼓勵(lì)。

最后，我想總結(jié)以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1. 嚴(yán)格按照計(jì)劃和流程執(zhí)行工作，在測(cè)試和質(zhì)量上不能妥協(xié)。

2. 關(guān)注用戶的需求和使用習(xí)慣，了解用戶的真實(shí)需要。

3. 不斷學(xué)習(xí)和提高，跟進(jìn)技術(shù)和業(yè)界發(fā)展。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。

qc工作總結(jié)【篇9】

工作總結(jié)常見(jiàn)結(jié)構(gòu)

第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過(guò)程安排內(nèi)容。寫(xiě)作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫(xiě)法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基本上是按工作展開(kāi)的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫(xiě)，主要著眼于工作過(guò)程的回顧。這種寫(xiě)法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過(guò)程清楚明白。

第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門(mén)別類地依次展開(kāi)內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫(xiě)法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。

第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫(xiě)法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫(xiě)事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問(wèn)題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫(xiě)法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開(kāi)論述，把工作過(guò)程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫(xiě)，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫(xiě)，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開(kāi)來(lái)分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

XX年工作總結(jié)范文

XX年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任qc，質(zhì)控部在較XX年減少2名qe,一個(gè)sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。

總結(jié)部份(XX年度部門(mén)主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié))

1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

質(zhì)控部在過(guò)去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來(lái)料與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。

2.增設(shè)ipqc職能組：

增設(shè)ipqc組，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。

3. 客戶投訴：

客戶投訴13次，XX年為19次，無(wú)批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來(lái)統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。

4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：

客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。

另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

5.qa一次驗(yàn)貨合格率：

qa一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升，歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購(gòu)，qa都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

6.過(guò)程合格率：

過(guò)程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過(guò)程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)ipqc的價(jià)值，也是提升qa驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。

7. 來(lái)料檢驗(yàn)合格率：

來(lái)料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的'主要原因是引進(jìn)了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。

三、存在的問(wèn)題(本部門(mén)在工作過(guò)程中存在或阻礙部門(mén)、公司發(fā)展的主要問(wèn)題)

內(nèi)因：由于部門(mén)人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來(lái)一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門(mén)溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。

外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無(wú)關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問(wèn)題多，這也給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

四、XX年部門(mén)努力的方向計(jì)劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)

針對(duì)過(guò)去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平。

1.qa架構(gòu)調(diào)整：

為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，qa內(nèi)部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監(jiān)督與控制)，qa(品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長(zhǎng)qc管理，呂廣付不再擔(dān)任qe主任，而僅負(fù)責(zé)ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清晰的分為來(lái)料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個(gè)鏈條的qa保證工作。

2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)：

貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管理及事物處理技巧。

4.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性：

過(guò)程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過(guò)程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是94.2%，本年度計(jì)劃達(dá)成95%。

5.提升來(lái)料質(zhì)量水平:

由于過(guò)去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來(lái)料問(wèn)題處理參與的較少，在接下來(lái)的一個(gè)年度里，我將與問(wèn)題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來(lái)料水平及提升供應(yīng)商管理能力。

6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門(mén)的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。

7.計(jì)劃增設(shè)qe一名：

由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名qe尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無(wú)法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問(wèn)題以及專業(yè)知識(shí)離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。

五、關(guān)于工作的其它建議：

1. 建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，重述各部門(mén)之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門(mén)的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門(mén)對(duì)qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問(wèn)題具有不可爭(zhēng)辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“qa發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)部分同事會(huì)懷疑是 qa造成的(當(dāng)然或許會(huì)有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會(huì)嚴(yán)肅處理。)或者“ipqc發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門(mén)間的團(tuán)結(jié)。

2. 建立品質(zhì)管理基金。

建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對(duì)那些對(duì)品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會(huì)根據(jù)事件影響程度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目必須要經(jīng)過(guò)品質(zhì)部門(mén)的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)一步的策劃。

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