qc工作總結(jié)。
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xx年,本人在質(zhì)控部擔任QC,質(zhì)控部在較xx年減少2名QE,一個SQE,一個文控主任的情況下,各項工作基本在保持了去年的水平上,收獲小小的進步。
總結(jié)部份(xx年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié))
1.標準統(tǒng)一方面:
質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績,在這項措施推出后,生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。
2.增設(shè)IpQC職能組:
增設(shè)IpQC組,加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機制。目前由于IpQC建立伊始,IpQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求,發(fā)揮作用有限。這也是xx年努力的一個方向。
3. 客戶投訴:
客戶投訴13次,xx年為19次,無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了,但是我們的出貨數(shù)量也減少了,明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計,這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況,相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。
4.客戶一次驗貨合格率:
客戶驗貨合格率為97.11%,較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%,所以在去年管理評審時提升目標到98%,今年未達到目標,這將會成為今年的主要目標,全力達成。
另外考慮到,我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會采取平緩的放寬外觀標準,在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5.QA一次驗貨合格率:
QA一次驗貨合格率為95.3%,較去年的92.17%有很大的提高,提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購,QA都做出了相應(yīng)的貢獻。
6.過程合格率:
過程綜合合格率為94.2%,較去年的93.6%提升了0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,體現(xiàn)了我們增設(shè)IpQC的價值,也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提,是重中之重。
7. 來料檢驗合格率:
來料檢驗合格率為97.11%,較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了LEEDS燈罩以及新客戶pINEWOOD的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)
內(nèi)因:由于部門人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點,再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺,相信這一切在xx年將會有不錯的改觀。
外因:第一,公司產(chǎn)品種類繁多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二,人員品質(zhì)意識不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決,而與己無關(guān),這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,供應(yīng)商多而雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問題多,這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現(xiàn),所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程,將會是今年工作的一個重點。
一、QC工作總結(jié)
20xx年至今我來宏廣已有4個年頭了,經(jīng)過前幾年的工作努力,20xx年QC的工作基本上是在延續(xù)以前的管理模式。在張總、朱部長的領(lǐng)導下,把工作重點放在文件的落實和實施上來開展QC的各項工作,并取得一定的成效。
1、出貨任務(wù)。xx年年初正是生產(chǎn)緊張,員工緊缺的時候,QC重新制定了“員工培訓計劃”,經(jīng)過1個月的培訓,所有的新員工便能達到獨立檢板的程度,解決了最后一個瓶頸,順利的完成了營銷部下達的出貨計劃,滿足了客戶的需求。
2、與客戶溝通。xx年品質(zhì)部在與客戶的異常對應(yīng)上進行了分工,客戶的異常反饋2天內(nèi)并可以得到品質(zhì)部的滿意回復和處理,與客戶的關(guān)系更為融洽、和協(xié)。
3、檢驗作業(yè)指導書。QC在每款產(chǎn)品第一個批次量產(chǎn)時,并制定相應(yīng)產(chǎn)品的檢驗作業(yè)指導書,使QC員工在作業(yè)上更具有指導性,也滿足了客戶的要求。
4、建立品質(zhì)獎罰制度。自QC建立品質(zhì)獎罰制度以來,xx年QC員工總檢出開短路漏測不良2449件,包裝員工共發(fā)現(xiàn)重缺陷不良989件,輕缺陷不良2541件,大大減少了不良品漏檢流出客戶的機率。
5、紀律。10月份QC制定了人員流動的管理制度,員工出入車間必須佩戴流動卡,并限制出入的次數(shù)和時間,解決了以前QC員工因非工作需要而隨意出入車間,甚至在工作時間在廁所打電話的可能,使QC工作環(huán)境更井然有序、規(guī)范。
6、生產(chǎn)任務(wù)。20xx年總檢驗數(shù)49418395件,合格數(shù)46898034件,最終合格率為94.90%。20xx年最終合格率為94.64%,比20xx年上升0.26百分點。見“20xx年產(chǎn)品最終合格率統(tǒng)計”。
7、客戶報怨。20xx年出貨批次共5307批,投訴71次,投訴率1.34%,退貨29次,退貨率0.55%,客戶最終報怨率為1.88%。比xx年客戶最終報怨率為2.94%下降了1.06個百分點,見“20xx年客戶報怨統(tǒng)計”。
二、QA工作要點
xx年x月份我從QC調(diào)入QA,這將是一個展新的開始,我會盡我所能,在目前的基礎(chǔ)上邁上一個臺階,提高一個層次。
1、QA存在的問題
1.1品質(zhì)部職能的設(shè)立
在我們宏廣,品質(zhì)部的力量相當薄弱,從目前的組織結(jié)構(gòu)和職能分布上看,品質(zhì)部職能
的設(shè)立相當欠缺的,只設(shè)立了QC和QA兩個傳統(tǒng)的部門:QC管產(chǎn)品的出貨檢驗,QA是對制程的監(jiān)督控制。關(guān)于品質(zhì)工程、ISO相關(guān)的管理體系的設(shè)置及運作都沒有專門的部門或?qū)B毴藛T,只是由相關(guān)人員兼職,所以效果不是很理想。目前干法、濕法、沖切、電鍍每班各設(shè)立的一個IPQC人員,全廠的品質(zhì)靠4個IPQC及1個組長來控制,并想取得很好的效果,這一是忙不過來,二是在現(xiàn)階段不太可能做到,因為全員的品質(zhì)意識不遠遠沒達到這一階段。ISO管理體系,目前是由幾個部門的部長、主管兼職,在管理體系的推行和完善上也是大打折扣,主要是大家都在忙于日常的的工作,沒有太多的時間靜下心來想,再者缺少這方面的培訓,是靠自己以前的經(jīng)驗或自學來的東西在硬頂硬扛。
1.2品質(zhì)部人員的配置
從品質(zhì)控制和管理的角度看,品質(zhì)部的人員數(shù)量配置不夠,雖說品質(zhì)部人員共有七八十人,但真正意義上的品質(zhì)控制人員和品質(zhì)管理人員有多少呢?電測室、QC檢板人員、包裝人員,這算嗎?當然不算,這都是生產(chǎn)過程中必不可少的一個工序。這里面唯獨QC內(nèi)部設(shè)立的2個抽檢人員,才算是真真正正的最終品質(zhì)保證部的人員,加上IQC1人,測量室1人,IPQC每班5人,總共加起來一個班也只不過是9個人,白晚班共15人。
1.3精力的分散
目前電測室、QC、包裝是屬于品質(zhì)部管的,對主管和部長而言,是兩個重擔,一是生產(chǎn)任務(wù),二是品質(zhì)管理,哪一個也不能放松,在工作精力上自然會因為日常的出貨任務(wù)給分散,在品質(zhì)管理上一些措施也就無法落實到位,追查到底,也導致同一個問題一而再,再而三的發(fā)生的原因之一。
2、建議
2.1電測室劃分生產(chǎn)部管理。
2.2品質(zhì)部職能考慮重組。
3、QA的工作計劃
3.1品質(zhì)部IPQC人員配置有重組的必要,使工作做得更細致有效,希望能設(shè)立品質(zhì)保證部,每班增加4人,品質(zhì)工程暫由組長、主管、部長兼職。
3.2IPQC目前的工作重點是有選擇性的,挑重點工序、工位進行控制。
a、首檢,在重要工位設(shè)立并完善產(chǎn)品的首件檢驗,控制批量性的不良發(fā)生。
b、巡檢,各工序的巡檢工作,巡檢內(nèi)容包括:產(chǎn)品品質(zhì)及間接影響產(chǎn)品的工藝參數(shù)、5S、點檢表、控制圖等。及時發(fā)現(xiàn)問題,并制止問題發(fā)生。
3.3修改電測室及測量室相關(guān)的作業(yè)指導書,使作業(yè)指導書更具有指導性。
3.4完善各主要工序首件產(chǎn)品的檢驗,修改首件檢驗項目表及首檢標準。
3.5完善各工序的點檢項目表。
3.6完善IQC檢驗標準及原材料的封樣管理。
藥企QC工作總結(jié)
作為一名藥企QC人員,我深知自己的工作職責,也深感藥企QC工作的重要性。本文將從以下幾個方面對藥企QC工作進行總結(jié):工作內(nèi)容、工作重點、工作心得以及未來發(fā)展方向。
一、工作內(nèi)容
藥企QC工作主要包括以下幾個方面:原材料檢驗、中間品檢驗、成品檢驗、環(huán)境檢驗、文獻管理、樣品管理,以及質(zhì)量體系文件編制和質(zhì)量管理的相關(guān)工作。
1. 原材料檢驗
原材料檢驗是保證中間品和成品質(zhì)量的重要步驟,藥企QC人員需要對原材料進行全面的檢驗,包括外觀、標識、含量、雜質(zhì)等方面的檢查,并根據(jù)藥典或公司標準進行必要的試驗。
2. 中間品檢驗
中間品檢驗是在生產(chǎn)過程中對中間產(chǎn)物進行檢驗,以確保產(chǎn)品品質(zhì)不受影響。藥企QC人員需要對各個中間品進行物理化學試驗、純度檢測、單體含量檢測等。
3. 成品檢驗
成品檢驗是藥企QC工作的重中之重,需要對藥品進行全面的檢查,包括外觀、標識、含量、雜質(zhì)、純度等方面的檢查,并根據(jù)藥典或公司標準進行必要的試驗。
4. 環(huán)境檢驗
藥企QC人員需要對生產(chǎn)、存儲、檢驗等各環(huán)節(jié)的環(huán)境進行定期的檢查和監(jiān)測,以保證環(huán)境符合藥品生產(chǎn)和存儲的要求。
5. 文獻管理
藥企QC人員需要對藥品相關(guān)資料進行管理,包括藥品質(zhì)量標準、藥品檢驗記錄、文獻資料等。
6. 樣品管理
藥企QC人員需要對原材料、中間品、成品等各個樣品進行分類、標識、儲存和管理。
7. 質(zhì)量體系文件編制和質(zhì)量管理的相關(guān)工作
藥企QC人員需要參與質(zhì)量體系文件的編制、審核、修訂和培訓工作,以保證質(zhì)量管理體系的有效性和符合藥品生產(chǎn)的要求。
二、工作重點
藥企QC工作的重點是保證藥品質(zhì)量和符合法規(guī)要求。在工作中,藥企QC人員需要優(yōu)先關(guān)注以下幾個方面:
1. 藥品質(zhì)量控制和生產(chǎn)質(zhì)量管理的有效性
藥企QC人員需要確保質(zhì)量控制措施得以實施,生產(chǎn)質(zhì)量管理措施得到執(zhí)行,并開展質(zhì)量控制的監(jiān)督和內(nèi)部審核。
2. 藥品的生產(chǎn)記錄和藥品驗證記錄
藥品的生產(chǎn)記錄和藥品驗證記錄是藥品生產(chǎn)的重要依據(jù),藥企QC人員需要確保生產(chǎn)記錄和驗證記錄的準確性和完整性。
3. 標準的執(zhí)行和變更處理
對于標準執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,藥企QC人員需要及時調(diào)查、判定問題原因、采取措施,并在標準變更時進行相應(yīng)地審核處理。
4. 我國有關(guān)藥品法規(guī)和法律的執(zhí)行
藥企QC人員需要優(yōu)先執(zhí)行我國有關(guān)藥品法規(guī)和法律,確保藥品生產(chǎn)符合國家法律要求。
三、工作心得
在工作中,藥企QC人員需要根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和實際情況,總結(jié)一些心得和經(jīng)驗。以下是我總結(jié)出的幾個心得:
1. 細心、認真是做好QC工作的第一要素
藥企QC工作需要嚴格按照標準進行,藥企QC人員需要充分認識到這一點,保持細心、認真和耐心,并時刻關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。
2. 要有快速、準確的判斷能力
藥企QC人員需要根據(jù)大量的檢驗數(shù)據(jù)進行判斷,對于情況的變化要有快速、準確的判斷能力,并及時采取相應(yīng)的措施,以避免質(zhì)量問題。
3. 需要有一定的科研素質(zhì)
藥品生產(chǎn)過程中,技術(shù)改進和新技術(shù)的應(yīng)用都非常關(guān)鍵,藥企QC人員需要積極參加培訓和學習,提升自己的科研素質(zhì),以不斷改進工作。
4. 要有團隊合作精神
藥企QC工作需要一定的團隊合作精神,藥企QC人員需要不斷提升和完善團隊合作能力,實現(xiàn)工作目標和團隊目標的一致性。
四、未來發(fā)展方向
隨著藥品技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對藥品質(zhì)量的要求越來越高,藥企QC工作也在不斷發(fā)展和完善。藥企QC人員需要關(guān)注以下幾個方向:
1. 建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
藥企QC需要積極推進質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的建設(shè),實現(xiàn)質(zhì)量管理全過程信息化,提升工作效率和質(zhì)量水平。
2. 增強藥物安全性
藥品安全是公眾健康的保障,藥企QC人員需要緊盯藥品安全問題,加強質(zhì)量控制和管理,確保藥品安全性。
3. 研究和應(yīng)用新技術(shù)
隨著科技的發(fā)展,藥品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了很多新技術(shù)和新工藝,藥企QC人員需要積極學習和掌握新技術(shù),優(yōu)化質(zhì)量管理流程。
4. 研究和推廣新方法
藥企QC人員需要不斷開展實驗研究,探索新的藥品質(zhì)量控制方法和流程,并推廣使用,以提高工作效率和質(zhì)量水平。
總之,藥企QC工作的重點在于保證藥品質(zhì)量和符合法規(guī)要求。藥企QC人員需要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,提高工作效率和質(zhì)量水平,以實現(xiàn)自身的發(fā)展和公司的目標。
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:
一年來,在公司領(lǐng)導的大力支持指導下,在各相關(guān)部門的積極配合下,我公司各部門嚴格按照QC小組的活動準則,認真組織開展QC小組活動,取得了明顯的成效,有效解決了公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作中的重點和難點問題,極大地促進了我公司全面質(zhì)量管理工作整體水平的提高。下面就公司一年來QC小組活動工作進行總結(jié)如下:
一、基本情況
公司在今年首次將QC小組活動列入年度工作的重要內(nèi)容。從本年度開展的情況來看,不論是活動的真實性、有效性,還是成果的創(chuàng)新,都取得了顯著成效。20xx年,注冊登記的各類QC小組28個,課題34個,取得成果23個,共有180人參加了本年度的QC小組活動,普及率為28%,在小組活動中,廣大成員熱情參與,積極提合理化建議,為小組活動取得成果奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、主要特點
(一)領(lǐng)導高度重視,思想認識統(tǒng)一到位
QC小組活動作為一種先進的管理方式,已引起了我公司各部門領(lǐng)導的高度重視,并把它作為實現(xiàn)高效能節(jié)能降耗、技術(shù)革新目標的有效途徑,上至領(lǐng)導,下到普通員工,都能積極投入到QC小組活動。公司領(lǐng)導多次在會議上指出,QC小組活動作為效能建設(shè)的一種
重要形式,必須在公司全面開展,各部門要積極創(chuàng)造條件,把開展QC小組活動與建立效能節(jié)能降耗、技術(shù)革新目標緊密結(jié)合起來,切實促進工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。一是成立領(lǐng)導小組,建立辦事機構(gòu)。以公司技術(shù)質(zhì)量科為領(lǐng)導機構(gòu),并專門指定專人負責QC工作,進一步完善了QC小組活動機制。二是從人力和物力方面對QC小組進行支持。為確保小組活動的質(zhì)量,各單位把最精干的人員配備到QC小組,為激勵參與QC小組活動的積極性,制定出臺了《公司QC活動辦法》和《評審標準》。
(二)強化培訓教育,活動水平不斷提高
鑒于裝備公司是第一次開展QC小組活動,技術(shù)質(zhì)量科購買了50本《QC小組活動指南》發(fā)放給已注冊的小組,并組織QC小組活動的骨干進行Q C基礎(chǔ)知識普及教育培訓,顯著提高了QC小組成員的整體水平。通過學習,大家對QC小組工作的理念有了新的理解,較好的掌握了開展QC小組活動的相關(guān)技巧。不僅提高了從事質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平,而且造就出一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、能正確運用現(xiàn)代管理理論和方法的骨干隊伍,為深化全面質(zhì)量管理,推動QC小組活動的深入發(fā)展做出了積極貢獻。
在短短大半天的發(fā)布時間里,各部門、各單位的選手按照事先抽簽順序,陸續(xù)登臺進行發(fā)布展示,他們胸有成竹、激揚文字,充分利用短短的10分鐘左右時間,將優(yōu)秀的QC小組活動成果生動地介紹給大家,展現(xiàn)了良好的員工風貌和較高的員工素質(zhì),經(jīng)過激烈的競爭,最終評出了設(shè)備動力科的《提高車絲機工作效率》榮獲一
等獎,二車間的《降低車絲刀具消耗》與技術(shù)質(zhì)量科的《降低地磅故障率》榮獲二等獎。
(三)社會效益明顯,工作效率顯著提高
事實證明,QC小組活動已在開發(fā)人才、提高質(zhì)量、增加效益、節(jié)能降耗、技術(shù)革新方面發(fā)揮著越來越大的作用。從今年的開展情況來看,QC小組活動的成效是明顯的,凡是認真開展在開展活動的QC小組均取得了不錯的成果,取得了顯著的經(jīng)濟效益。QC小組活動已成為促進我公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作不斷前進的“加速器”,不僅鍛煉了廣大員工,提高了他們的素質(zhì),使許多重點和難點問題得到了滿意的解決,真正實現(xiàn)了高效、務(wù)實的目標。
三、不足之處
我公司QC小組活動在過去的一年雖然取得了一些成績,但也存在一些不足之處。
一是QC小組活動開展不夠平衡,各部門之間存在較大差距。活動開展比較好的有設(shè)備動力科、技術(shù)質(zhì)量科、二車間等,今年都取得了不錯的QC成果,然而在公司一些部門的QC小組活動開展的不是很好,還不善于通過開展QC小組活動來解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)
二是QC成果報告執(zhí)筆人的整理水平亟待提高。總體來說,今年全公司取得的QC成果比較令人滿意,但由于執(zhí)筆人的整理水平不是很高,缺乏編寫技巧,對QC工具方法掌握的不是很到位,致使一些
原本取得成果的課題由于執(zhí)筆者文字表達能力的欠佳,最后導致成果報告質(zhì)量一般,成為不小的遺撼。
四、今后工作建議
20xx年公司應(yīng)該在今年QC小組活動的基礎(chǔ)之上,對QC小組活動提出更高的要求,我們要以全新的精神面貌,開創(chuàng)QC小組工作新局面。
(一)強化培訓,不斷提高整體素質(zhì),以滿足QC小組活動的需求。進一步強化各部門領(lǐng)導的效率意識和質(zhì)量意識;舉辦以QC成果報告執(zhí)筆人為對象、以掌握整理成果報告技巧為內(nèi)容的提高班。
(二)提高認識,加強組織領(lǐng)導工作,進一步推廣普及QC小組活動,改變目前QC小組活動開展不平穩(wěn)、少數(shù)部門QC小組活動停滯不前的局面。
(三)建立和完善獎懲制度,促進活動的深入開展。對優(yōu)秀質(zhì)量工作個人進行精神和物質(zhì)獎勵,對不積極開展活動的單位進行批評,同時制定相應(yīng)措施,把開展QC小組活動情況與干部考核、評先評優(yōu)掛鉤起來,不斷促進QC工作深入開展。
這次QC小組成果的發(fā)表是我公司頭一次發(fā)表,從認知程度和經(jīng)驗方面或多或少存在問題,這些都是難免的。評選和推薦也不一定那么準確,特別是我們的評委在專業(yè)知識方面參差不齊,這也給評選結(jié)果帶來困難和不足。在時間的規(guī)定方面也不夠仔細,有的QC小組在發(fā)表過程中由于時間關(guān)系還沒有講透徹。所有這些都沒有影響
作為一位藥企質(zhì)量控制(QC)專業(yè)人士,經(jīng)過一段時間的工作實踐和總結(jié),在本文中,我想分享一些我對藥企QC工作的理解和體會。
首先,藥企QC工作的重要性在于確保所生產(chǎn)的藥品在質(zhì)量上符合國家和行業(yè)的標準,保障患者用藥的安全性和有效性。而這一過程主要包括原材料的采購、生產(chǎn)過程的監(jiān)控和檢測以及最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測。
在具體的工作中,我們需要充分了解和掌握國家和行業(yè)相關(guān)藥品質(zhì)量管理法律法規(guī)和標準,建立完善的藥品質(zhì)量控制體系和生產(chǎn)管理體系,確保全過程嚴格符合標準和要求。同時,我們也需要熟練掌握各種儀器設(shè)備的使用方法,能夠進行有效的儀器校準、檢測和排除故障,確保檢測準確可靠。
在日常工作中,我們還需要加強與其他部門的溝通和協(xié)作,特別是與生產(chǎn)、研發(fā)和銷售等部門的溝通,及時了解生產(chǎn)和銷售情況,并在發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時跟蹤、定位和處理問題。此外,我們還需要注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng),提高員工的素質(zhì)和技能,更好地推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和提升,不斷提升QC的專業(yè)水平和工作效率。
總的來說,藥企QC工作的成功與否,關(guān)鍵在于我們能否嚴格遵守標準和規(guī)范,定期進行質(zhì)量控制和檢測,及時發(fā)現(xiàn)和處理問題,并在實踐中不斷總結(jié)和提升。只有這樣,我們才能更好地履行自己的職責,確保藥品質(zhì)量和患者用藥的安全性和有效性。
回顧自己的工作,雖然有過諸多挑戰(zhàn)和困難,但也收獲了許多成就和收獲。在將來的工作中,我會繼續(xù)致力于提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力,為藥品質(zhì)量和患者健康作出更大的貢獻。
作為一名藥企qc,我在過去的一年中擔任了許多重要的責任。在這篇文章中,我將總結(jié)我所經(jīng)歷的挑戰(zhàn)、成就以及從中學到的經(jīng)驗。
首先,我必須表達我對藥企qc這一職業(yè)的深深熱愛。在我的工作中,我有機會接觸到很多不同的項目和產(chǎn)品,這讓我感到很有成就感。同時,我也非常珍惜與其他團隊成員的合作和溝通。這些經(jīng)驗對我日后的職業(yè)生涯具有非常重要的意義。
在我擔任藥企qc的一年中,我會說遇到了一些意外的挑戰(zhàn)。例如,我曾面臨過一次質(zhì)量問題,該問題嚴重影響了我們生產(chǎn)的一批藥品的質(zhì)量。在這個時候,我需要全神貫注地分析并解決這一問題,以確保我所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都是高品質(zhì)的。在這個過程中,我學會了對質(zhì)量問題進行深入的調(diào)查和分析,并采取了一些措施,以確保這些問題不會再次發(fā)生。這個經(jīng)驗讓我更加堅定了我作為藥企qc的職業(yè)目標。
除了挑戰(zhàn)和問題,我還取得了許多豐碩的成果。我可以自豪地說,在我擔任這一職位的一年中,我并沒有因為質(zhì)量問題而導致任何藥品召回。同時,我還成功地協(xié)調(diào)了一些跨職能團隊項目,這些項目的成功離不開我與其他團隊成員的通力合作。
從經(jīng)驗方面來說,我學到的最重要的一點是,有效的溝通是成功的關(guān)鍵。作為藥企qc,我們必須與許多不同的團隊成員合作,并且與供應(yīng)商、客戶、顧客等其他人進行溝通。因此,我們必須善于傾聽,善于溝通,并能夠清楚地傳達重要信息。
此外,我們還必須具備嚴謹?shù)姆治瞿芰?。只有通過深入的分析和調(diào)查,我們才能發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題,并采取必要的措施來解決這些問題。因此,我認為藥企qc必須具備高度的分析能力和問題解決能力。
總的來說,作為一名藥企qc,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就,并學到了許多經(jīng)驗。我很高興能夠成為這個激動人心的行業(yè)的一員,并期待在未來繼續(xù)發(fā)揮我的技能和才能。
導語:
1、召開三屆八次常務(wù)理事會 本年蒲月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務(wù)理事會,集會傳達了中國質(zhì)協(xié)第七屆理事會 暨會員代表大會精神,傳達了第七屆中質(zhì)協(xié)帶領(lǐng)班子和中國質(zhì)協(xié)章程點竄及改名環(huán)境。會 議周全總結(jié)了省質(zhì)協(xié)2000年工作,肯定了200X年工作要點。因機構(gòu)改革,由原常務(wù)理事 單位保舉提名,對常務(wù)理事作結(jié)果部調(diào)整,并對副理事長的調(diào)整在會上作了闡明,獲得會 議的同等經(jīng)過議定。
2、展開優(yōu)良辦事月活動 省質(zhì)協(xié)用戶委員會根據(jù)全國用戶委員會的聯(lián)合安排,在全省構(gòu)造展開了“優(yōu)良辦事月” 活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊環(huán)繞“用戶如意——新世紀的質(zhì)量呼喚” 的主題,聯(lián)合本地區(qū)、本部分、本企業(yè)的特點,以及廣大用戶消耗者存眷的市場熱點,有 構(gòu)造、有籌劃地展開了多種式樣的宣揚、詢問、補綴辦事活動。省質(zhì)協(xié)參加了由工商局、 質(zhì)量技巧監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督辦理等單位互助構(gòu)造的安徽省懷念3.15 大型現(xiàn)場懷念活動,并在有關(guān)報紙登載了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報德律風。
3、做好優(yōu)秀QC小組保舉工作 省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會、團省委、省科協(xié)本年連續(xù)構(gòu)造了200X年度安徽省優(yōu)秀 質(zhì)量辦理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量辦理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀促成者的保舉、表揚 工作。本年質(zhì)量辦理小組活動的主題是:QC小組——立異、成長、開辟人的潛能。全省 廣大企業(yè)經(jīng)過議定層層召開結(jié)果公告會和經(jīng)驗交換會進行提拔,6月底結(jié)束了報告工作。全省 報告數(shù)達150余個QC小組結(jié)果。如今正在構(gòu)造國度級QC小組診斷師進行評審。
4、構(gòu)造省質(zhì)量辦理獎的報告及評審工作 為指導和鼓勵企業(yè)采取進步、科學的質(zhì)量辦理模式,加強企業(yè)質(zhì)量辦理,進步企業(yè)綜合競 爭力,本年連續(xù)展開省質(zhì)量辦理獎的報告及評審工作。到6月底,各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從 90余個自愿報告的企業(yè)中嚴厲把關(guān),按標準要求,經(jīng)過議定市、行業(yè)互助保舉報告的企業(yè)有54 家(含復評),觸及到14個行業(yè)13個市。如今正在構(gòu)造評審員進行資料檢察,并在全國范 圍內(nèi)展開用戶評價。
(五)展開“一如意活動”保舉工作。根據(jù)全國用戶委員會的要求,省質(zhì)協(xié)用戶委員 會嚴厲根據(jù)保舉前提,經(jīng)過議定展開用戶評價,向全國用戶委員會保舉了安徽全柴動力、合肥 江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集體出產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國用戶如意產(chǎn)品”、中鐵四局 的宿州國度糧庫為“全國用戶如意工程”,皖南電機、星馬汽車的售后辦事為“全國用戶滿 意辦事”。
可能的(虛構(gòu))文章:
qc個人年度工作總結(jié)
時間過得真快,一眨眼一年就過去了?;仡欉^去的一年,我也完成了自己的工作任務(wù),這里談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
上半年,我主要負責公司一個項目的質(zhì)量管理工作,這個項目很復雜,沒有現(xiàn)成的解決方法,我需要制定一套方案來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。開始的時候,我先調(diào)研了同類產(chǎn)品,學習了其他公司的實踐,了解了當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和標準。然后,我組織了一個小組,包括開發(fā)人員、測試人員和用戶代表,一起討論和確定了一套完整的測試計劃和流程。我們共同探討、解決問題,制定了詳細的測試用例,對每一個環(huán)節(jié)進行了嚴格的測試,確保了最終產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。我們還不斷地改進和完善流程和技術(shù),確保了團隊的高效運作。結(jié)果,這個項目順利完成,我們獲得了很多用戶的好評。
下半年,我被調(diào)配到另外一個團隊,參與了一個新的產(chǎn)品開發(fā)過程。這個產(chǎn)品面向的用戶群體和之前的產(chǎn)品不一樣,我需要重新學習和了解這個用戶群體的需求和習慣,為產(chǎn)品開發(fā)提供基礎(chǔ)知識和意見。然后,我主要負責產(chǎn)品測試工作。由于這個項目的時間比較緊,加上前期的調(diào)研過程較長,我們的測試周期比預期時長了一些,但最終還是在質(zhì)量和時間上達到了預期目標。在這個過程中,我不斷總結(jié)我的測試經(jīng)驗,分享我的測試技巧,幫助團隊成員提高了測試效率和質(zhì)量。
在我的工作中,我感受到了大家對我的信任和支持。我不斷學習和提高自己的技能,不斷尋求別人的意見和建議,并盡可能地避免重復勞動。我也很清楚,沒有優(yōu)秀的團隊的支持,我一個人是很難做得很出色的。我很感謝團隊成員的支持和信任,也很感謝領(lǐng)導對我的肯定和鼓勵。
最后,我想總結(jié)以下幾點經(jīng)驗:
1. 嚴格按照計劃和流程執(zhí)行工作,在測試和質(zhì)量上不能妥協(xié)。
2. 關(guān)注用戶的需求和使用習慣,了解用戶的真實需要。
3. 不斷學習和提高,跟進技術(shù)和業(yè)界發(fā)展。
4. 加強團隊建設(shè)和協(xié)作,鼓勵團隊成員互相學習和分享經(jīng)驗。
工作總結(jié)常見結(jié)構(gòu)
第一,縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時,把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段,按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓?;旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟,分段說明每個步驟和階段的工作倚況,夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓。這樣寫,主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二,橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容,使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三,縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時,即考慮到時間的先后順序,體現(xiàn)事物的發(fā)展過程,又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系,從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓。這種寫法,多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu),寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題,然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓為主,用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓,分別展開論述,把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫,使經(jīng)驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫,整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù),顯得零散。為了彌補這一不足,可以在第一部分基本情況中適當加以詳述,使人對工作概貌有一個總的了解。
XX年工作總結(jié)范文
XX年,本人在質(zhì)控部擔任qc,質(zhì)控部在較XX年減少2名qe,一個sqe,一個文控主任的情況下,各項工作基本在保持了去年的水平上,收獲小小的進步。
總結(jié)部份(XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié))
1.標準統(tǒng)一方面:
質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績,在這項措施推出后,生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。
2.增設(shè)ipqc職能組:
增設(shè)ipqc組,加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc建立伊始,ipqc人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求,發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。
3. 客戶投訴:
客戶投訴13次,XX年為19次,無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了,但是我們的出貨數(shù)量也減少了,明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計,這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況,相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。
4.客戶一次驗貨合格率:
客戶驗貨合格率為97.11%,較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%,所以在去年管理評審時提升目標到98%,今年未達到目標,這將會成為今年的主要目標,全力達成。
另外考慮到,我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會采取平緩的放寬外觀標準,在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5.qa一次驗貨合格率:
qa一次驗貨合格率為95.3%,較去年的92.17%有很大的提高,提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購,qa都做出了相應(yīng)的貢獻。
6.過程合格率:
過程綜合合格率為94.2%,較去年的93.6%提升了0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,體現(xiàn)了我們增設(shè)ipqc的價值,也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提,是重中之重。
7. 來料檢驗合格率:
來料檢驗合格率為97.11%,較去年的97.31%下降了0.2%。下降的'主要原因是引進了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)
內(nèi)因:由于部門人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點,再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺,相信這一切在XX年將會有不錯的改觀。
外因:第一,公司產(chǎn)品種類繁多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二,人員品質(zhì)意識不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決,而與己無關(guān),這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,供應(yīng)商多而雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問題多,這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現(xiàn),所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程,將會是今年工作的一個重點。
四、XX年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié),從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。
1.qa架構(gòu)調(diào)整:
為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作,qa內(nèi)部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分,分別為iqc,ipqc(制程監(jiān)督與控制),qa(品質(zhì)保證,由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理,呂廣付不再擔任qe主任,而僅負責ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責。這樣就可以清晰的分為來料,制程和出貨控制三部分,以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。
2. 貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識:
貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取加大培訓的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。
3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力:
培訓qa內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。
4.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性:
過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%,本年度計劃達成95%。
5.提升來料質(zhì)量水平:
由于過去的一年,我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理,來料問題處理參與的較少,在接下來的一個年度里,我將與問題較多,供貨較大的供應(yīng)商進行系列的溝通,以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。
6.提升領(lǐng)導力和團隊協(xié)作能力:
通過培訓,學習,以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7.計劃增設(shè)qe一名:
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加,原qa組織架構(gòu)中未單獨設(shè)立品質(zhì)保證工作人員,都是以質(zhì)量檢驗為基礎(chǔ)的組織架構(gòu),所以如果業(yè)務(wù)量上升的話,將擬招聘一名qe人員,要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?,F(xiàn)有的一名qe尚在培訓中,由于其學習進度緩慢,恐一年內(nèi)都無法獨立負責工作。另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學習中,考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。
五、關(guān)于工作的其它建議:
1. 建議公司領(lǐng)導層召開部門經(jīng)理會議,重述各部門之間的客戶關(guān)系,以及強調(diào)各部門的責任和義務(wù),并明確各部門對qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù),以改善現(xiàn)在的不好的情況,諸如“qa發(fā)現(xiàn)問題,責任部門部分同事會懷疑是 qa造成的(當然或許會有,如果有,我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。)或者“ipqc發(fā)現(xiàn)問題,導致發(fā)生口角”,這都是不好的現(xiàn)象,破壞了部門間的團結(jié)。
2. 建立品質(zhì)管理基金。
建立品質(zhì)管理基金的目的,主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工,或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的,將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵,當然這個項目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗收。具體事項有待領(lǐng)導批準后作進一步的策劃。
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