物業(yè)部員工轉正總結(精華十篇)

物業(yè)員工轉正總結。

時間如火，炙熱的一瞬間，便消失得無影無蹤，上一階段的工作即將圓滿結束了，現(xiàn)在我們就要開始準備工作總結材料。做好工作總結，可以讓以后的工作更有序。你平常有寫工作總結的習慣嗎？也許下面的“物業(yè)部員工轉正總結(精華十篇)”正合你意！供你參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)部員工轉正總結【篇1】

時間過得真快，當我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經(jīng)是21。35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費電話，因為我也要休息。

我摘紫英結的`種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務工作的親身體驗，安全的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨自的，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上達標。

大家都是這樣干。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務督導，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結舌話不出人的能力比天大。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；

尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

真誠使人天下無敵，心要細；

言要衷；

話要實；

真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細節(jié)，這就是要關注每一位人，每一位業(yè)主。關注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標，但收費的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結果。

業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質為什么要高標準、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。

這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯?？头T們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務當中，瑣碎事務這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。

服務與管理。物業(yè)工作靠服務靠管理，品質就是我們物業(yè)滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣笮?、投訴、建議等，并安排相關人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務委托合同》及ISO9000質量體系要求下，負責園區(qū)的設備、維修、綠化、保潔、安全等基礎服務的全面工作，負責客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務費的收取。

物業(yè)試用期轉正工作總結

物業(yè)公司試用期轉正工作總結

業(yè)務員試用期轉正工作總結

物業(yè)客服試用員工轉正工作總結

員工試用期轉正工作總結

物業(yè)部員工轉正總結【篇2】

我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進入物業(yè)公司以來我一直從事事的幫助下，我從一個對成為可以獨立進行工作的一名合格員工，對此我對領導以及同事們的關心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報：

從來到公司接手導和部門經(jīng)理的幫助指導下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質也得到了相當大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結：

1、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

2、工作與實際相符合，工作之前最大程度做好調查，分析工作的重點難點，做好詳細的工作計劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆;

3、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患;

4、主動完成工作，對于領導安排的工作一定及時準確的去完成，對于領導沒有安排的工作，要做到主動去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動性，而不是成為一個執(zhí)行命令的機器;

總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉正總結【篇3】

我于某某年8月9日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

時光飛逝，轉眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了，回想起當初面試的場景還歷歷在目，從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會，我倍感珍惜。

作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在公司經(jīng)過兩周的前期學習后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。

在十一月十一號我被調到昭通三臺合一的項目進行項目實施的工作，到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū)、大關縣、彝良縣的三臺合一開通工作。

雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金，開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯，然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛，關于網(wǎng)絡通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領導對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領導和同事對我們的關心。

現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心，個人覺得自己學習能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心，所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣，我知道我我錯了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒，但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因為自己的`經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領導請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。

我覺得我們公司的和部門的管理都很健全，同事相處也很和諧，對于公司在管理中的看法和建議作為一個初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法，我有點個人的小小想法覺得想說一下，當然想法可能是錯誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美，但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋€項目前公司開發(fā)部應該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件，這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費那么多的人力和物力，比如我們剛到昭通的時候有用從遼寧拿來的版本，有用從普洱拿來的版本導致走了些彎路。

第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應長期出差，也不怕吃苦。我知道我們項目部要經(jīng)常出差。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些，因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊，如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉正總結【篇4】

長溝流月去無聲，暮雨朝云年暗換。流光如時間似箭，不覺間來到花園 物業(yè)客服部已兩年多了20xx年對付 物業(yè)客服部來說，可以說是繼承成長爭創(chuàng)優(yōu)質辦事的一年，賡續(xù)改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我團隊，打造堅實果敢的團隊精神是不懈的追求。這之中，客服部的工作獲得公司領導的關心和鼎力支持，各項工作制度賡續(xù)獲得完善和落實，客戶至上，誠信為人，居心服務”理念在司理的提倡下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回首這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人如下：

一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。

在 年初步完善的各項規(guī)章制度的根基上，年依據(jù)領導提出“一年打根基，二年上條理，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，賡續(xù)學習和控制物業(yè)治理相關律例、辦事收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基礎環(huán)境。20xx年致力于經(jīng)心全意進步團隊共同協(xié)作意識，在公司領導的率領下朝著辦事創(chuàng)優(yōu)的目標賡續(xù)進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的普遍支持理解和積極地確定贊揚。

二.深刻了解控制園區(qū)整體工程基礎環(huán)境，理論聯(lián)系實際，積極介入學習與培訓。

自 年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已竣工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已竣工__棟，共計__戶住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，解決入住__戶，此中具備解決入住條件共__戶，未解決入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，此中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備解決入住條件未解決入住__戶。

自覺接收品質部的培訓與稽核，控制客服部基礎作業(yè)法度模范，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力圖工作認真過細，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時實時反饋回訪業(yè)主。

三.落實客服助理崗位職責，實時完成對客戶的辦事及領導交給的其他工作任務。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)明設備設施及處置懲罰隱患154起，矯正違規(guī)、違反裝修治理規(guī)定，在日檢責任區(qū)底細況時下發(fā)整改看護58份，此中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自篡改設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等環(huán)境。

2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處置懲罰工作，現(xiàn)場漏水環(huán)境查觀并作整理記錄，看護施工單位維修處置懲罰各種滲水、漏水共計83戶，此中維修產(chǎn)生損失并要求規(guī)復及補償客戶已上報部門司理逐級上報妥善處置懲罰辦理。

3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處置懲罰工作隨時與施工單位溝通，處置懲罰率達到98%以上，別的為業(yè)主在裝修歷程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通說明處置懲罰工作。

4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處置懲罰維修結果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關問題未獲得妥善處置懲罰。

5.為進步立異優(yōu)質辦事給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的棲身生活情況，積極開展20xx―20xx年B區(qū)物業(yè)辦事費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不盤算在內(nèi))，B5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，B2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。此中未繳納業(yè)主除棲身外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼承做催繳說明工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有貳言，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處置懲罰施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)辦事費用的順利收取。

四、革故鼎新賡續(xù)晉升自身素養(yǎng)，進步辦事品質。

業(yè)主的滿意便是物業(yè)辦事的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，晉升自身心理素質。對付社會工作經(jīng)驗不富厚的我而言，工作中難免遇到各類各樣的阻礙和艱苦，但在領導和同事的贊助和關心和包涵下，尤其是丁司理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來許多。

工作生活中體會到了細節(jié)的緊張性。細節(jié)因“小”而常被疏忽，常使人認為繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻切記領導強調的“辦事細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

20xx年是我賡續(xù)探索，也是自我追尋的一年，在將來20xx年全新的一年里，我要盡力改正曩昔一年工作中的缺點，賡續(xù)晉升、增強以下幾方面：

1.繼承增強學習物業(yè)治理的基礎條例，了解控制相關司法律例。

2.增強文案、表格數(shù)據(jù)等基礎工作技能，熟悉了解相關物業(yè)治理案例解析。

3.進一步改良自我性格，進步工作耐心度，加倍注重細節(jié)，增強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，晉升才能，跟上公司前進方式。

物業(yè)部員工轉正總結【篇5】

---《物權法》等與物業(yè)管理有關的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9號樓501頂樓陽光房違規(guī)裝修的協(xié)調會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調會。業(yè)主撥打“小強熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過本案了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)公共場所和設施提供維修保養(yǎng)服務，對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明物業(yè)有過錯，物業(yè)無法承擔損失。但是，該物業(yè)可以提供一些必要的幫助。

4.學習文檔制作。

2 ---

3.消防專業(yè)知識要多學習，不能等到花時間少恨。 第二部分：物業(yè)前臺客服轉正及試用期工作總結

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行工作職責，服從領導安排。 作為公司新員工，了解公司新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的工作職責。

二、主動學習，盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動謙虛地向領導和同事征求意見和學習，基本掌握相關工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的工作。

三、做好前臺工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺整潔美觀。

四、做好日常快遞和派送工作，簽收快遞并做好登記。

V.做好電話接聽工作，拒接騷擾電話，重要電話及時轉給相關部門?；蛳嚓P人員上報。 六。嚴格

4 --- 商戶確認后報修單號。

三、協(xié)助客戶部門其他人員完成領導交辦的其他工作

。

試用期結束后，將是一個新的開始，

作為億邦的一員，

我會盡我的本分，協(xié)助他人各部門要完成交辦的任務，努力學習相關知識，提高工作能力，基本改善自身的不足。最后，感謝領導給我這次機會。我將在今后的工作中努力奮斗，不斷提升各方面的能力和素質，做一個稱職的人，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

xxxx物業(yè)管理有限公司

xxx

第三條：物業(yè)管理公司試行期間工作總結

物業(yè)公司試用期工作總結自今年11月加入++公司以來，我一直在努力適應

6---我負責，為我，這是我第一次接觸的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前缺少保潔人員，又面臨著醫(yī)院評級工作，迫于張主任的壓力。我主要做了以下兩個工作：一是化壓力為動力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是在底層工作，帶動員工積極性。

三、人事管理

舊婦保員工轉入新婦保后，工作面積增加，要求提高。員工情緒波動大，工作積極性不高。因此，我們通過多種方式與員工溝通，在不影響工作質量的情況下穩(wěn)定員工情緒。根據(jù)各崗位工作要求，加強人員合理配置和工作量考核，在不增加人員的情況下基本滿足保潔作業(yè)要求。

目前有員工11人，今年有2人離職調動；

其中1人轉入老年婦女保險，1人被辭退。

四、培訓 新入職的保潔人員已針對不同崗位進行了清潔理論和實踐培訓

8——日常維護工作。

（三）完成婦女保險和海關開荒工作。

(4)完成海關石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾清運。

(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。

(7)完成海關周邊的地面清掃工作。

（8）海關下停車場兩次清掃。 （不負責日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安排的保潔工作。

六。主要經(jīng)驗和收獲

2006年工作兩個月以來，完成了一些工作，取得了一定的成績。總結如下： 各方面的經(jīng)驗和收獲：（1）只有端正自己的立場，努力熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作

（2）只有積極融入集體，做好工作的方方面面 只有在新環(huán)境中保持良好的工作條件，才能在新環(huán)境中保持良好的工作條件

（3）只有堅持原則、執(zhí)行制度、認真管理，才能很好地履行區(qū)域經(jīng)理的職責

10——度為公司節(jié)約成本；

（4）努力培養(yǎng)員工的禮儀和操作知識，努力成為一支綜合素質較高的保潔隊伍；

(5)做好自己控制區(qū)域內(nèi)的保潔物流。

2006年，整體保潔工作有所改善，但在工作細節(jié)上還存在很多不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進和創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷進取，做一個真正++的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。牌！

第二部分：物業(yè)前臺試用期工作總結

物業(yè)前臺試用期工作總結是為了整理物業(yè)前臺的工作匯報試用期內(nèi)物業(yè)公司前臺。在工作總結中，應報告?zhèn)€人的基本工作情況，是否已如實完成上級交辦的工作任務。以下是物業(yè)前臺試用期的工作總結。

轉眼間，我的工作試用期已經(jīng)接受了

12---

四、做好日?？爝f和簽收，簽收 快速發(fā)貨，快遞后注冊。

V.做好電話接聽工作，拒接騷擾電話，重要電話及時轉給相關部門。或相關人員上報。

6、嚴格檢查人員進出。非公司人員，除公司人員帶隊外，應先問清楚來意，禮貌回答，然后致電內(nèi)部相關人員準許進入，方可放行。

7.協(xié)助其他部門完成臨時委托的各項工作。

除了前臺應該完成的任務，作為客服人員，我還應該做到以下幾點：

1.對業(yè)務咨詢和投訴的處理，服務要熱情、周到、禮貌，語言規(guī)范，耐心細致地受理，并作相應記錄。穩(wěn)定客戶情緒，及時向上級匯報解決。

二，對于商家的日常維護工作，請關注

14---我覺得要加強學習，虛心請教，解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法?，F(xiàn)在基本可以勝任了。一方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以任務為牽引，依靠工作學習提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實踐練習，快速進入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在公司領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉，逐漸摸清了工作的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。工作。

二、認真負責地做好保潔和物流服務。

11月份，婦幼保健院的工作交給了我。對我來說，這是我處理的第一份工作。由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前保潔人員短缺，同時承受著醫(yī)院的評級工作和張主任的壓力。我主要做了以下兩個工作：一是化壓力為動力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是底層干活，帶動干勁

16---清潔墻紙、電梯清潔保養(yǎng)、污漬處理。

加強員工考核體系培訓，樹立員工責任心。目前，員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標準努力工作并完成工作，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節(jié)方面仍需進行監(jiān)督管理。 ，下一步將加強這種訓練，并使其成為一種習慣。

保潔人員經(jīng)過不斷的培訓和磨合，已經(jīng)適應了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

V.完成保潔工作

(1)及時修訂保潔人員編制和工作方式

(2)完成轄區(qū)衛(wèi)生日常維護工作醫(yī)院的責任。

（三）完成婦女保險和海關開荒工作。

(4)完成海關石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾清運。

(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。

(7)完成海關周邊的地面清掃工作。

18---理解不夠，尤其是對過去的一些收費理解不夠及時。

(2)醫(yī)院垃圾袋數(shù)量大，宏觀容易控制，微觀難以控制。

（3）保潔人員情緒容易波動，需要加大力度與所控制區(qū)域內(nèi)的員工進行溝通。

八。 下一步計劃

針對2006年工作中的不足，為抓好新的一年，突出以下幾個方面：

（一）積極做好與婦女保險、海關相關領導的溝通協(xié)調，進一步理順關系；

（2）加強業(yè)務知識的學習和提高，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率；

（3）管理耗材費用，最大限度節(jié)約成本 公司; 努力成為一支綜合素質高的保潔隊伍；

2006年整體保潔工作已經(jīng)提過

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21

物業(yè)部員工轉正總結【篇6】

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

2、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

6、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內(nèi)部相關人員允許進入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

1、 對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

2、 對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

3、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！

物業(yè)部員工轉正總結【篇7】

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。

一、自我審視

我于20xx年x月x日成為xx物業(yè)公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉正。

作為一名新人員，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

二、自身的問題

當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這一個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。這是我的第一份正式工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

三、轉正申請

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉正總結【篇8】

試用期結束了，我在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了物業(yè)前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對試用期的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)部員工轉正總結【篇9】

物業(yè)管理工作總結總結

【第1條：物業(yè)工程主管轉正匯報】

工程主管匯報

我做的2013年9月，3月18日成為xxxx物業(yè)服務有限公司的會員，至今已經(jīng)三個多月了。我有幸加入xxxx物業(yè)團隊。感謝公司領導給我機會和信任我，也感謝公司各部門對我的工作。支持和幫助。三個月來，我的個人能力通過工作得到了很大的提升，部門員工的工作標準、服務意識和服務理念都發(fā)生了變化，部門員工更加團結，工作積極性提高了，維修也得到了改善。很快反應過來，現(xiàn)在的部門人員面貌煥然一新。具體表現(xiàn)如下：

I.提高部門員工的物業(yè)服務意識和服務意識；物業(yè)知識和服務在這個行業(yè)的重要性，尤其是作為維修人員，如何與客戶溝通，如何更好的展現(xiàn)公司好的一面，如何通過我們的日常維護來展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在，該部門的員工已經(jīng)能夠為業(yè)主在維修過程中很好地向業(yè)主講解維修項目，得到業(yè)主的理解和認可。

二是提高維修工作標準和維修及時率；

三是強化員工設備設施的管理理念； strong>

通常在日常工作中向員工灌輸以設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行為維修部門的核心，確保設備和設施的良好性能通過設備的有計劃的維護。讓員工明白，日常維護是我們維修部工作的一部分，另一部分是做好設備運行。只有這兩部分做好了，我們的工作才算是基本合格。

第四，通過專業(yè)培訓，提高了部門人員的維修技能，豐富了技術專長；

部門工作人員都是電工，不是專業(yè)的空調工作和弱電工作，導致空調維修和弱電維修技術不專業(yè)，影響維修效率。針對員工工種單一，技能不全面

現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓知識，特別是消防知識和配電操作知識的培訓；每周至少組織一次專業(yè)培訓，不定期召開技術討論會，從理論和實踐兩方面提升員工能力，豐富員工的技術專長。

V.加強對外部維修單位的管控； 過去，忽視了外部維修單位的人員管控和工作監(jiān)督。維修單位什么時候開始工作，什么時候我不知道如何離開以及我是如何做到的。物業(yè)方面不清楚。部分外包單位在設備維修過程中造成公用設備損壞，未追究人員責任。針對這些問題，目前的外保單位主要集中在三個方面： 1. 一方面著眼于工作的有計劃的實施和服務的及時率；二是注重外包人員的管控；三是注重工作質量，落實后把關。目前匯豪景源有兩個外包單位，通力電梯公司和彥博公司。雙方單位均可安排技術人員到我園按時進行維修工作，處理好與物業(yè)的關系，操作電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)。與往常一樣，這些領域的投訴已大大減少。

6。合理安排人員，提高工作效率；

剛來的時候，發(fā)現(xiàn)部門的員工在日常的工作維護中往往會聚在一起，推卸責任或者推卸責任。尋找拒絕的理由，許多工作都被推遲了。為了改變這種狀況，在日常維修工作中，根據(jù)每個人的技能和性格特點，合理配置人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮員工的潛力；安排技能嫻熟、經(jīng)驗豐富的員工上夜班，重大維修事宜深入現(xiàn)場，帶領團隊共同完成工作；當天的工作基本按時完成。

七、通過對業(yè)主維修項目的積極回應，業(yè)主的投訴大大減少；

園區(qū)業(yè)主對地板的投訴較多照明，單元門和自己家的維護。每天都會收到幾起此類投訴。針對這種情況，我按照部門人員劃分了各棟樓的負責人，要求維修。人員每天檢查其負責區(qū)域，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；他們還要求在收到業(yè)主的維修報告后15分鐘內(nèi)進行維修。在此期間，部門人員可以嚴格落實這兩個要求，讓業(yè)主在這些方面做到零投訴。

八、規(guī)范設備設施質量記錄；

根據(jù)公司制度要求，將新的日常記錄表應用到部門工作中，并在此基礎上增加和完善部門質量記錄。通過這些質量記錄，員工可以增加對設備設施的檢查次數(shù)和設備設施維護計劃的執(zhí)行情況，并檢查設備記錄表的填寫情況，確保記錄的真實性。 . 9、確定設備設施負責人，劃分員工責任區(qū)； ，部門人員要對自己所在的區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，與部門其他同事一起解決疑難問題。部門人員必須配合。

十、關愛員工，注重團隊建設； 我重視團隊建設，深知部門的工作離不開每一位員工。我個人或部門的工作表現(xiàn)最終是團隊成員的工作。我需要員工的支持，員工也需要我的信任。只有培養(yǎng)良好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，才能有戰(zhàn)斗力，才能很好地完成各項任務。不定期與部門人員進行談心、討論、技術討論，并經(jīng)常去維修現(xiàn)場與員工一起工作；了解員工內(nèi)心世界，與員工溝通，與員工做朋友，在員工遇到困難時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務時，誠實、公平、公正、公開，平衡員工之間的人際關系，建立良好、積極的團隊文化。

第十一條，接受批評，能夠改正自己的缺點；

自從我開始從事房地產(chǎn)工作以來，我認為我有很多需要提高的地方，包括我自己的性格和工作能力。每天，我都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷調整自己以更好地適應工作環(huán)境。我可以聽取員工的建議、領導的批評和部門其他同事的意見。我經(jīng)常關心我的工作。改正，讓你的工作能力更強，解決問題更成熟。

十二、服從管理，服從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。

我能遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違法的事情；尊重領導，實行上下級報告制度，團結同事，不在背后說三道四，不破壞部門間、員工之間的關系；工作上服從安排，積極執(zhí)行，以公司方針為方向，以領導的要求和標準為準則；積極配合部門人員完成各項工作。

通過這段時間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處需要改進。

1.加強人際溝通技巧，協(xié)調各方關系；

溝通是完成日常工作的重要一環(huán)，良好的人際關系是工作和自我發(fā)展的重要平臺，在這方面還欠缺很多.未來需要不斷提高溝通協(xié)調能力。

第二，增加工作的執(zhí)行力，想辦法按時完成工作；

在日常工作中，根據(jù)實際情況，多動腦筋，多征求意見，不要等待，按計劃按時執(zhí)行。

三、學會善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；

善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極完成，

< p> 第四，改變性格，提高素養(yǎng)；

我的性格有點暴躁，所以需要加強這方面的修為，讓自己有一顆平和的心，有好的素養(yǎng)，提升自己。五、多學習，提高專業(yè)技術能力；

我要重新學習，不斷提升自己，豐富自己各方面的知識，這樣才能提高個人能力，更好的管理團隊，和更好地完成工作。

6.該部門的工作還沒有達到預期的標準。

雖然最近部門的工作有了很大的提高，但是離你想要的標準還有一定的差距，比如設備管理、人員維護標準、人員技能知識等，等等。還有很多地方需要改進。

【第二部分：物業(yè)管理人試用期工作總結】

試用期工作總結

一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，我學到了很多物業(yè)管理的知識和經(jīng)驗，也學到了一些我自己的經(jīng)驗?？偨Y如下：

I.衷心感謝領導和同事的幫助，讓我的新工作有了一個好的起點。

二、主要工作情況：

1.剛開始的幾天，熟悉了春天小區(qū)的單位和地下車庫的分布情況，為以后的工作打下了基礎。

2.認真學習《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權法》等與物業(yè)管理有關的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9棟501樓頂樓陽光房違規(guī)裝修協(xié)調會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調會。業(yè)主撥打“小強熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過這個案例了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)的公共部分和設施提供維修保養(yǎng)服務

，而對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明該財產(chǎn)有過錯，財產(chǎn)不能承擔損失，但是財產(chǎn)可以提供一些必要的幫助。 4. 學會文件制作。

文件制作對于物業(yè)管理來說非常重要。很多管理案例需要留下書面材料，以備日后查詢。我學習了應急預案，并在走廊溫馨提醒和制作門柱的內(nèi)容。 3、工作經(jīng)歷

近一個月的試用期，最大的體會就是物業(yè)管理沒有大問題，物業(yè)管理的內(nèi)容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，需要做很多工作。耐心對待日常工作；說物業(yè)管理沒什么大不了的，也可以說物業(yè)管理不是小事，因為對于業(yè)主來說，他們希望自己向物業(yè)匯報的所有事情都能得到快速、滿意的解決。

4.工作量不夠

1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時間不長，對日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時需要快速改進。

2.物業(yè)管理的專業(yè)知識還很缺乏，需要快速補齊。 比如我對裝修的現(xiàn)場管理知之甚少，需要多向領導和同事請教。 3.消防的專業(yè)知識也要多學，不能等到花時間少恨。

[Part 3: 2014 Property Project Manager Normalization Work Summary]

2014 Property Project Manager Normalization Work Summary

Sample Essay 1

首先感謝你們給了我在xx物業(yè)管理公司工作、成長和學習的機會。在我為期一個月的試用期內(nèi)，我的主要工作是熟悉環(huán)境、人員和系統(tǒng)流程。通過學習，我熟悉了公司項目的整個運作流程。在工作中，我一直對自己嚴格要求，認真、及時地完成領導交辦的每一項任務，同時主動為領導分憂，提出好的建議；我謙虛地向同事請教我對項目不了解的問題，并不斷改進和豐富自己。能盡快融入工作，為公司做出更大的貢獻。在公司領導的幫助下，全體員工一起工作了一個多月。期間工作匯報如下： 1、充分熟悉公司及項目人員環(huán)境、制度流程、對公司企業(yè)文化的認知。剛加入公司時，公司全體員工在老板的帶領下，熱情奔放，充滿朝氣。受到這種良好公司文化的啟發(fā)，我很快全身心投入到工作中。 2、糾正錯誤，提出合理建議：

由于前期的種種原因，物業(yè)管理服務中心的工作被耽擱了，尤其是在工程維護方面。各種事項說明；合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特點；在參照同行業(yè)操作規(guī)則的前提下，對本項目物業(yè)管理工作進行了調整。

三、規(guī)范管理制度，提高項目執(zhí)行能力：

接手xx項目后，與部門工作人員一對一交談一是增進了解，利用定期會議、臨時會議進行培訓，內(nèi)容包括國家、省、市物業(yè)管理規(guī)范、裝修、建筑質量標準、保質期等標準。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和隱患，及時解釋研究，在用好原有制度的基礎上，建立一些規(guī)章制度：

1．裝修裝修檢測系統(tǒng)；

2。保安部每周服務執(zhí)行制度；

3．保潔服務工作流程分配方案；

經(jīng)過初步調整，每位員工真正做到了責任、獎懲；定期培訓和考核，有效提高員工的專業(yè)服務知識和技能。目前，該項目員工的服務意識和客戶服務能力有了很大的提高。經(jīng)過一個多月的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在不足。比如其他工程維修不能及時解決。現(xiàn)在我們正在盡力協(xié)調和解決它們。相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林翠島物業(yè)服務中心的工作會更上一層樓。

示例2

我從20xx年10月開始在xx物業(yè)服務處工作一年多。一年來，特別是我主持xx物業(yè)服務處日常工作以來，帶領全體員工認真貫徹公司的指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費。內(nèi)部管理和服務收費均取得了一定成效。一年的工作總結如下：

< p> I．運營方面

20xx年，xx物業(yè)服務處以安全工作為基礎，管理工作為基礎。在各級領導的大力支持下，通過全體員工的努力，經(jīng)營上取得了一定的突破，物業(yè)費的征收有了很大的提高，物業(yè)征收率達到了95%。經(jīng)初步測算，xx物業(yè)服務處2010年實現(xiàn)收入300萬元以上，物業(yè)服務處管理能力逐步提升。提升。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、勞動力穩(wěn)定、無勞動爭議。

措施一：前期認真梳理拖欠，落實任務，落實責任到人，對可催收的部分進行專項催收。對于故意回避或惡意違約的單位，采取了當場等待、插針的方式，并以掛號信方式發(fā)出提醒通知，加大了違約企業(yè)的壓力，取得了一定效果。

倡議2xx 物業(yè)費的征收采取先服務后收費的方式。水電費也由公司墊付給供水供電部門。公司在經(jīng)營過程中墊付了大量資金，無形中增加了很多風險。針對這個問題，我經(jīng)過認真分析研究，決定提前征收物業(yè)費和水電費，并從今年四季度開始實施新入駐公司，逐步對老客戶和大客戶，提高收款率。在降低運營風險的同時。措施三在去年底開除一批工作期間嚴重影響勞動力穩(wěn)定的人員。

措施四解決了員工不休上一階段剩余年假的問題。據(jù)統(tǒng)計，安保部員工因各種原因，年假累計超過1000小時。為了在不增加額外成本的情況下消化這段時間，我?guī)ь^以身作則，帶領安保團隊的2名管理人員上崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素。我們甚至連續(xù)48小時沒有休息。亞冠堅持了一個多月，終于解決了員工多次提出的問題，保證了團隊的穩(wěn)定。

措施五：定期召開班組長和骨干員工會議，積極與員工溝通，及時解決員工訴求，認真傾聽他們的想法。

二、管理方面

20xx年，我認真研究了公司的各項文件，并及時落實。加強內(nèi)部控制，建立具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好地執(zhí)行制度，我們嚴格按照年初的審核計劃，對現(xiàn)場服務和內(nèi)部控制進行了內(nèi)部審核，并于2010年1月通過了中國質量認證中心的審核。

< p> 措施一：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx的實際情況引入多項管理制度，并嚴格執(zhí)行，使制度不流于形式和流于表面。

措施二：加強外部資本管理，建立健全內(nèi)部控制管理制度。對收、發(fā)、付等幾個聯(lián)合點有嚴格的管理和監(jiān)督。

措施三加強成本管理，節(jié)能降耗，挖掘潛力，加大對外拓展力度，形成自上而下的成本和管理意識，營造全員關注效益的氛圍。

措施4注重用管理者的素質影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、敬業(yè)的奉獻精神對每一位員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、服務方面

20xx年，在為業(yè)主服務的過程中，我們拓寬思路，大膽思考，與管委會、管理公司合作，提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務為入園企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，服務滿意率均達標，與2009年同期相比有一定提升。

措施一緊密配合管委會對文件升級和創(chuàng)新管理的要求，做好管委會領導關心的停車場車輛管理、綠化、除草等工作。

措施二實行定期溝通回訪制度，每周五按時向管委會匯報每周工作情況。措施三著眼于IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解其服務現(xiàn)狀和特點，將特色服務融入現(xiàn)有物業(yè)服務，利用電信行業(yè)研發(fā)公司的特點，協(xié)助為業(yè)主電信轉號、轉號等業(yè)務提供便利。 20xx年是公司三年滾動發(fā)展的第一年。我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌做出自己的貢獻！

物業(yè)公司會計轉正工作總結

物業(yè)公司轉制個人工作總結

物業(yè)公司試用期工作總結

物業(yè)公司轉制工作總結模板（共10篇）

物業(yè)公司管理部經(jīng)理工作總結。

物業(yè)部員工轉正總結【篇10】

回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

一、重要工作任務完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20_年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務意見調查工作我工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

三、日后工作的努力方向及工作設想

我在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;

2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

綜上所述，試用期，我工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務品牌。

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