工作總結(jié)。
日月飛逝,時(shí)光飛逝,這一階段的工作又將畫(huà)上句號(hào)。我們寫(xiě)一份總結(jié)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),工作總結(jié)鍛煉語(yǔ)言能力,那么你知道工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)嗎?經(jīng)過(guò)收集,小編為您獻(xiàn)上扶貪工作總結(jié),僅供參考,希望能為你提供參考!
強(qiáng)化教育、培訓(xùn)工作是我工作重心之一。為提高公司全員安全意識(shí),增強(qiáng)公司全員工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識(shí),部門(mén)訂購(gòu)了《建設(shè)工程重大安全事故警示錄》7本,建筑安全宣傳掛圖9套,安全專(zhuān)題知識(shí)展板35㎡,《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)(JGJ59-99)釋義》20本等安全教育宣傳資料,常年訂閱《建筑工人》雜志,分發(fā)到項(xiàng)目和機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)。
為加快公司發(fā)展,改變目前人才緊張的局面,滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際,推動(dòng)公司管理向縱深發(fā)展,適應(yīng)建筑技術(shù)日新月異的形式,面對(duì)建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)際,提供員工個(gè)人發(fā)展的空間,將公司辦成“學(xué)習(xí)型”的企業(yè),由部門(mén)和辦公室牽頭,開(kāi)展全員教育和培訓(xùn)工作,將公司創(chuàng)建成為一個(gè)員工接受學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的學(xué)校。依據(jù)公司施工生產(chǎn)的實(shí)際,機(jī)關(guān)和項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)蓚€(gè)層面,開(kāi)展全員學(xué)習(xí)的活動(dòng),先后學(xué)習(xí)了《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》、《國(guó)標(biāo)預(yù)拌混凝土》、《竣工工程質(zhì)量技術(shù)資料驗(yàn)收管理規(guī)定》、《安全獎(jiǎng)罰條理》、《施工安全生產(chǎn)保證體系管理資料手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等,收到良好效果。在緊張的日常事務(wù)中,抽出時(shí)間學(xué)習(xí),采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法,來(lái)提高公司的管理水平。
XX年,我署以精細(xì)管理、提升形象和常態(tài)長(zhǎng)效為工作重點(diǎn),著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平,實(shí)現(xiàn)容貌整潔,環(huán)境美化的目標(biāo)。
一是抓城市保潔精細(xì)化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手,首先在主要商業(yè)街推進(jìn)以“機(jī)掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門(mén)收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度,垃圾清運(yùn)做到定車(chē)、定人、定時(shí)、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè);其次實(shí)行人行道和街頭廣場(chǎng)沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求,金欣公司配置了清洗車(chē)輛和設(shè)備,對(duì)衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側(cè)人行道進(jìn)行2天沖洗一次,控制揚(yáng)塵,基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。
二是抓“門(mén)戶(hù)”形象常態(tài)化。針對(duì)高速公路進(jìn)出口、國(guó)道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,在全面摸底的基礎(chǔ)上,我們召開(kāi)相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)會(huì),明確責(zé)任,并與各責(zé)任單位簽訂了保潔責(zé)任協(xié)議書(shū),明確了任務(wù),落實(shí)了責(zé)任,建立了保潔長(zhǎng)效機(jī)制,確保我區(qū)門(mén)戶(hù)形象的常態(tài)長(zhǎng)效。
三是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效化。加強(qiáng)了農(nóng)村保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理,建立了整潔村跟蹤檢查制度,充分利用市民巡訪團(tuán)的作用,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力量,確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長(zhǎng)效。9月份,已通過(guò)市局郊區(qū)辦對(duì)我區(qū)整潔村的復(fù)驗(yàn)。
今年以來(lái),我們緊緊圍繞市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和農(nóng)村工作會(huì)議精神,緊緊抓住畜牧富民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一主題,樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,撲下身子,開(kāi)拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。前三季度畜牧業(yè)產(chǎn)值完成3。65億元,同比增長(zhǎng)8。3%,占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的57%,這一數(shù)字在全省109個(gè)縣(市)中名列第15位,較20xx年前移了2個(gè)位次。畜牧業(yè)拉動(dòng)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)2。3個(gè)百分點(diǎn),對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為54%。肉類(lèi)、禽蛋、奶類(lèi)總產(chǎn)量分別達(dá)到3。1萬(wàn)噸、1760噸和820噸,分別同比增長(zhǎng)8。4%、6。2%和21。7%。前三季度農(nóng)民人均從畜牧業(yè)得到的純收入占其總收入的60%以上。畜牧業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)農(nóng)民收入的主要增長(zhǎng)點(diǎn),成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),挑起農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的大梁。今年我們主要做了以下工作:
一、狠抓規(guī)模飼養(yǎng)場(chǎng)和養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè),大力推進(jìn)畜牧富民戰(zhàn)略
今年以來(lái),我們協(xié)助政府制定畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃和以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策;與土地部門(mén)協(xié)調(diào),將養(yǎng)殖用地視為農(nóng)業(yè)用地;與金融部門(mén)協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多的貸款支持。通過(guò)這些措施解決了影響畜牧業(yè)發(fā)展的政策、土地、資金三大瓶頸問(wèn)題,使規(guī)模飼養(yǎng)場(chǎng)和養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)明顯提速:前三季度,生豬、肉雞、牛、羊飼養(yǎng)量分別達(dá)到38。7萬(wàn)頭、1620萬(wàn)只、7。9萬(wàn)頭和22。5萬(wàn)只,分別同比增長(zhǎng)11。2%、9。4%、6。3%和8。5%,現(xiàn)有100頭以上規(guī)模豬場(chǎng)640個(gè),1000只以上規(guī)模雞場(chǎng)1760個(gè),建成養(yǎng)殖小區(qū)12個(gè),培育省級(jí)以上無(wú)公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)4個(gè),地級(jí)以上畜牧業(yè)龍頭企業(yè)6個(gè)。預(yù)計(jì)全年生豬、肉雞、牛、羊飼養(yǎng)量將分別突破50萬(wàn)頭、2000萬(wàn)只、10萬(wàn)頭和30萬(wàn)只,畜牧業(yè)產(chǎn)值將突破4。8億元,農(nóng)民人均來(lái)自畜牧業(yè)的收入將突破800元,畜牧富民的效應(yīng)進(jìn)一步凸顯。
二、毫不動(dòng)搖地搞好動(dòng)物防疫工作,營(yíng)造安全、平穩(wěn)的畜牧業(yè)發(fā)展環(huán)境
動(dòng)物防疫事關(guān)廣大人民群眾的切身利益,事關(guān)全市畜牧業(yè)發(fā)展大局。我們牢固樹(shù)立防疫無(wú)小事和畜牧業(yè)效益靠規(guī)模,成敗在防疫的意識(shí),采取得力措施,推進(jìn)防疫工作的開(kāi)展。按照《動(dòng)物防疫法》的要求把防疫工作列入政府的責(zé)任目標(biāo),制定了具體的保密度、保質(zhì)量及指標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)懲措施。在春秋兩季重點(diǎn)防疫期,我們都制訂了詳細(xì)的防疫計(jì)劃,儲(chǔ)備了足量的疫苗和試劑,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保防疫順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。采取經(jīng)費(fèi)支持、津貼補(bǔ)助等措施,為鄉(xiāng)級(jí)防疫員解決實(shí)際困難,解除他們的后顧之憂;按照就地選拔,公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的原則,招聘了198名村級(jí)防疫員。通過(guò)這些措施,健全了基層動(dòng)物防疫體系,為防疫工作提供了人力保障。豬瘟、雞瘟、口蹄疫的防疫密度全部達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn),重大動(dòng)物疫情在我市零發(fā)生,防疫工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,我市多次代表平頂山市接受省防疫考核,考核結(jié)果均為優(yōu)秀。近期,我們又組織精干力量到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)禽流感的免疫工作,確保無(wú)疫情發(fā)生,營(yíng)造安全、平穩(wěn)的畜牧業(yè)發(fā)展環(huán)境。
篇一:如何做好工作匯報(bào)
匯報(bào)是管理溝通的重要手段,同時(shí)也極富于藝術(shù)性
匯報(bào)工作是尊重管理的第一表現(xiàn)。 在工作中,上司和下屬往往容易形成一個(gè)矛盾體,要解決矛盾,下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作,尤其是:
1)完成工作時(shí),立即向上匯報(bào) 2)工作進(jìn)行到一定程度,必向上匯報(bào)3)預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí),要及時(shí)向上匯報(bào)
只有這樣,才能最大程度地體現(xiàn)尊重,從而方便自己工作的開(kāi)展。
講究匯報(bào)的技巧
匯報(bào)工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報(bào),能讓上司肯定你的成績(jī),對(duì)你另眼相看;相反,上司則會(huì)無(wú)情地否定你的工作與成果,甚至于你的能力。可見(jiàn),一個(gè)下屬學(xué)會(huì)如何匯報(bào)自己的工作是一個(gè)很?chē)?yán)肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)鯓硬拍芨玫貐R報(bào)自己的工作呢?主要要注意以下幾個(gè)方面:
調(diào)整狀態(tài),創(chuàng)造融洽氣氛
向上司匯報(bào)工作要先緩和以及營(yíng)造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前,可先就一些輕松的話題作簡(jiǎn)單的交談。這不但是必要的禮節(jié),而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒,理清匯報(bào)的大致脈絡(luò),打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。 以線帶面,從抽象到具體
匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次,不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。一般來(lái)說(shuō),
匯報(bào)要抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開(kāi)一個(gè)面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問(wèn)題、處臵結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊。”
職場(chǎng)箴言
不要讓自己陷入到這些困境之中,不要做一些有可能引起別人誤會(huì)為騷擾、威逼、恐嚇之類(lèi)的舉動(dòng)。與異性接觸,應(yīng)保持應(yīng)有的距離,不要使用太親切的稱(chēng)呼。避免對(duì)異性的穿著、身體或外表作評(píng)論。
突出中心,拋出“王牌”
泛泛而談,毫無(wú)重點(diǎn)的匯報(bào)顯得很膚淺。通常,匯報(bào)者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項(xiàng)工作作為突破口,抓住工作過(guò)程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報(bào)中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。
彌補(bǔ)缺憾,力求完備
下屬向上司匯報(bào)工作時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)一些失誤,比如對(duì)一些情況把握不準(zhǔn),或漏掉部分內(nèi)容,歸納總結(jié)不夠貼切等等。對(duì)于失誤,可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動(dòng)、利用其他接觸機(jī)會(huì)與上司交流等方法對(duì)匯報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充和修正,使其更加周密和圓滿。
成績(jī)最有說(shuō)服力
一個(gè)人要想得到晉升,光憑嘴上夸夸其談
遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須得拿出成績(jī)來(lái),能吃幾兩干飯都擺在桌面上,讓大家都看見(jiàn)了,才能取得晉升的砝碼。
實(shí)效是實(shí)實(shí)在在的東西,在運(yùn)用實(shí)效的藝術(shù)時(shí),我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1)所取得的成績(jī),必須得讓別人知道,特別是上司知道,而不能做無(wú)名英雄,如果別人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作為晉升的砝碼。
2)所取得的成績(jī)只要?jiǎng)e人知道也就行了,并不需要大肆宣揚(yáng),甚至吹噓,那樣只能引起別人的反感。
3)在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周?chē)耐?,搞好周?chē)年P(guān)系,如果有點(diǎn)成績(jī)就鶴立雞群了,那么就到群起而攻之的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。
工作匯報(bào)從總體上講分為五種類(lèi)別: 日常性匯報(bào):當(dāng)天下班前靜下來(lái)想想明天晨會(huì)或
例會(huì)上要說(shuō)什么,第二天交班前五分鐘再看看有沒(méi)有需要補(bǔ)充的地方??梢栽跁?huì)上把自己的工作情況、思想動(dòng)態(tài)、存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)表述清楚,讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解你在想什么、做什么,取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的支持和理解,這一類(lèi)匯報(bào),既要報(bào)喜更要報(bào)憂,要講客觀更要講主觀,少講別人多講自己,不能弄成訴苦、打小報(bào)告,更不能只談困難不談解決的辦法,只講要領(lǐng)導(dǎo)支持不講自己如何努力,把匯報(bào)性的會(huì)議當(dāng)成了自己出怨氣的出氣桶。
傳達(dá)性匯報(bào):你代表領(lǐng)導(dǎo)去參加了相關(guān)的會(huì)議,
回來(lái)后主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不要讓你的上級(jí)沒(méi)有得到上級(jí)的指令,在局部工作中出現(xiàn)了偏差。這類(lèi)匯報(bào)要注意說(shuō)清目標(biāo)是什么?做什么?要求是什么?什么時(shí)候做?打算如何做?把會(huì)議前后的客套話去除,找到定量的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào),不要參加工廠一個(gè)小時(shí)的傳達(dá)會(huì),結(jié)果讓上級(jí)聽(tīng)你兩個(gè)小時(shí)的轉(zhuǎn)述。這種匯報(bào)不要過(guò)多地加入了個(gè)人的主觀色彩,強(qiáng)調(diào)客觀轉(zhuǎn)述,讓領(lǐng)導(dǎo)得到原汁原味的東西。
階段性匯報(bào):領(lǐng)導(dǎo)安排的工作已經(jīng)完成了一部分,
領(lǐng)導(dǎo)想知道一下動(dòng)態(tài)的進(jìn)展,需要你去匯報(bào)。這種匯報(bào)最關(guān)鍵地要說(shuō)出下一步工作的計(jì)劃和打算,因?yàn)槟阌H身經(jīng)歷了,在這一點(diǎn)上你比上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)得多,可給領(lǐng)導(dǎo)提示下一步的幾個(gè)途徑及每個(gè)途徑的優(yōu)缺點(diǎn)。不能只把前期的說(shuō)完了,對(duì)后期工作的開(kāi)展卻毫無(wú)思想準(zhǔn)備,應(yīng)該多讓上級(jí)做選擇題,少讓上級(jí)做填空題。
總結(jié)性匯報(bào):這種匯報(bào)要準(zhǔn)備兩個(gè)版本,一個(gè)版
本是詳細(xì)的文字匯報(bào),一個(gè)版本是口頭匯報(bào)的提綱,做到相互補(bǔ)充,各有側(cè)重。文字版本可以詳細(xì)地把完成的情況,主要的過(guò)程,碰到的問(wèn)題及解決的方式,成功的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題表述清楚,其中寫(xiě)不忽視領(lǐng)導(dǎo)在其中所起的支持、幫助及指導(dǎo)作用。口頭匯報(bào)側(cè)重于條塊、結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵事件匯報(bào),如果領(lǐng)導(dǎo)感興趣會(huì)看具體的文字材料,如果不感興趣,也不會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的
太多的時(shí)間。
突發(fā)事件匯報(bào):如果工作的進(jìn)展與事先設(shè)計(jì)出現(xiàn)
了重大的偏差,應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),盡量減少損失。這種匯報(bào)要少出難題,多出思想;少“將軍”,多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng);少記流水帳,直擊關(guān)鍵問(wèn)題癥結(jié)匯報(bào)。在匯報(bào)的過(guò)程中就把補(bǔ)救工作跟進(jìn),不能消極地等待,把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成秘書(shū)使。
此外,匯報(bào)工作做好事前預(yù)約,進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室要先征得同意,一般不要在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作,盡量避免在公開(kāi)場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間的耳語(yǔ)匯報(bào)。匯報(bào)的詳略得當(dāng)、表達(dá)得體、用詞準(zhǔn)確、事后落實(shí)等等,不再一一表述。
匯報(bào)工作是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,求得指導(dǎo)和幫助的重要方法,也是展示本單位成績(jī)、工作能力和水平的重要機(jī)會(huì)。匯報(bào)得好,領(lǐng)導(dǎo)自然就會(huì)滿意,就會(huì)對(duì)你或你單位的工作給予肯定,或?qū)δ闾岢龅膯?wèn)題引起應(yīng)有的重視,進(jìn)而使你能夠從中受到鼓舞,增強(qiáng)進(jìn)一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報(bào)得不好,將留下不可彌補(bǔ)的遺憾。因此,匯報(bào)工作也是一門(mén)藝
術(shù),在這方面,筆者沒(méi)有太深的研究,只是有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和,愿與大家交流一下。
匯報(bào)工作可分為“主動(dòng)匯報(bào)”和“被動(dòng)匯報(bào)”。
主動(dòng)匯報(bào),就是匯報(bào)方根據(jù)需要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
工作,這種匯報(bào)的內(nèi)容一般有兩種:一是工作上的新思路、新想法,在沒(méi)實(shí)施之前
向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定,以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問(wèn)題,需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。
被動(dòng)匯報(bào),就是領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)你的匯報(bào),匯報(bào)者完全
按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報(bào),包括匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)方式、匯報(bào)時(shí)間等,都必須“被動(dòng)”地服從領(lǐng)導(dǎo)。這種匯報(bào)一般是匯報(bào)單位或本人在特定的時(shí)間內(nèi)某一方面或幾個(gè)方面工作的開(kāi)展情況。匯報(bào)者作為檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查者匯報(bào)被檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查對(duì)象的工作開(kāi)展情況或某一事物的來(lái)龍去脈。
無(wú)論是主動(dòng)匯報(bào)還是被動(dòng)匯報(bào),都應(yīng)把握好以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
其一,明確目的。事先一定要思考好:這次匯報(bào)
應(yīng)該達(dá)到什么目的。這是一個(gè)帶有根本性、方向性的問(wèn)題,也是要匯報(bào)的主題思想。可以說(shuō),這個(gè)問(wèn)題解決好了,你的匯報(bào)就成功了一大半。有的同志之所以匯報(bào)得不大成功,關(guān)鍵就是目的性不明確,準(zhǔn)備的材料零亂無(wú)章,讓人聽(tīng)了半天不知道說(shuō)的是什么。在解決匯報(bào)目的上,主動(dòng)匯報(bào)問(wèn)題不大,因?yàn)閰R報(bào)者在萌發(fā)匯報(bào)意識(shí)時(shí),就比較明確匯報(bào)意圖。被動(dòng)匯報(bào)時(shí)要多動(dòng)腦筋,一是要分析領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)的目的,要把此次匯報(bào)放在一個(gè)較大的背景下進(jìn)行分
析,比如:為什么在這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)匯報(bào)?要聽(tīng)的內(nèi)容與當(dāng)前中心工作的關(guān)系是
表達(dá)得體,既不過(guò)時(shí),也不浪費(fèi)機(jī)會(huì),讓人聽(tīng)后有一種新鮮感和透亮感。
什么?要聽(tīng)匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的習(xí)慣是什么?其四,靈活把握。有時(shí)在匯報(bào)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出一等等,都要琢磨透徹。二是結(jié)合自身的工作情況,怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后得到肯定的評(píng)價(jià),留下好的印象。
其二,抓住重點(diǎn)。根據(jù)匯報(bào)目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求,
選擇重點(diǎn)內(nèi)容,并找準(zhǔn)切入點(diǎn)。有的同志其實(shí)也非常重視匯報(bào)工作,總想抓住機(jī)會(huì)把所有工作都一股腦地倒出來(lái),惟恐領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己或本單位了解得少,匯報(bào)時(shí)不分主次,面面俱到,既抓不住要領(lǐng),又吸引不住領(lǐng)導(dǎo),甚至適得其反。所謂重點(diǎn)沒(méi)有固定的規(guī)定,應(yīng)該說(shuō)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯報(bào)的內(nèi)容就是重點(diǎn),但也不完全是,要具體情況具體分析。以被動(dòng)匯報(bào)為例,一般來(lái)說(shuō),選擇重點(diǎn)要從三個(gè)方面考慮:一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)、最關(guān)心的東西,或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)想強(qiáng)調(diào)的事,你已經(jīng)做到位了,領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)的話你說(shuō)出來(lái)了;二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī),或者說(shuō)最出色的工作;三是有自己特點(diǎn)的東西。如果說(shuō)匯報(bào)的目的是“主線”,那么匯報(bào)的重點(diǎn)就是“主干”。
些要求,比如匯報(bào)內(nèi)容的增減、對(duì)一些問(wèn)題的關(guān)注程度、匯報(bào)時(shí)限的變化等。遇有這類(lèi)情況時(shí)就要調(diào)整匯報(bào)思路,這也是應(yīng)變能力的考驗(yàn)。其對(duì)策有二:一是如沒(méi)有排列順序,要注意搶占“最佳點(diǎn)”,即選擇最好時(shí)機(jī)匯報(bào)。一般來(lái)說(shuō),先說(shuō)比后說(shuō)強(qiáng),既能“先入為主”,給人留下深刻印象,又有時(shí)間保證,免得“白準(zhǔn)備”。二是如被排列到靠后而又面對(duì)新要求時(shí),一定不要再去照本宣科,要選準(zhǔn)重中之重,用最佳切入點(diǎn)、最精煉的語(yǔ)言,把最重要的問(wèn)題匯報(bào)好,在被動(dòng)中求主動(dòng),處理得好也能收到事半功倍之效。
其五,實(shí)事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,無(wú)論怎么切
入,怎么加工潤(rùn)色,都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神,一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上,決不能憑主觀想象隨意編造,更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題,也是個(gè)人格問(wèn)題。
其三,不說(shuō)廢話。首先要根據(jù)匯報(bào)的要求和重點(diǎn),匯報(bào)工作時(shí)的注意事項(xiàng):
事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備,列出提綱或形成文字材料。匯報(bào)時(shí)非特殊問(wèn)題無(wú)須過(guò)多解釋。特別是有時(shí)間限制時(shí),更要嚴(yán)格把握,充分利用有效時(shí)間把該匯報(bào)的內(nèi)容都說(shuō)出來(lái)。3、 其次盡量做到每句話都有分量,繁簡(jiǎn)適度,
做好充分的準(zhǔn)備,保證資料的準(zhǔn)確程度; 匯報(bào)時(shí),簡(jiǎn)單明快,要突出重點(diǎn),畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限的;
要給領(lǐng)導(dǎo)留下提問(wèn)的空間,以他的發(fā)問(wèn)消除疑慮;
篇二:報(bào)告如何寫(xiě)
工作總結(jié),是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和反思。作總結(jié)不僅僅是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報(bào),而且也是對(duì)自身工作的反思,通過(guò)不斷的反思和總結(jié),可以激勵(lì)每個(gè)人更好的做好自己的工作,更好的提升工作業(yè)績(jī)。
工作總結(jié)有章有序,有一定的模板,就像寫(xiě)古代的甲骨文一樣,有一定的格式,只要按照一定的格式書(shū)寫(xiě)工作總結(jié),一定能寫(xiě)出一份完美的工作總結(jié)。雖然工作總結(jié)有一定的格式,但這個(gè)格式只是為了方便書(shū)寫(xiě)工作總結(jié),真正寫(xiě)好一篇工作總結(jié),需要平時(shí)工作過(guò)程中不斷總結(jié)、不斷反思,好的工作總結(jié)就是有豐富的內(nèi)容。
現(xiàn)筆者就如何寫(xiě)好一份較好的工作總結(jié)談?wù)勛约簩?duì)于工作總結(jié)格式的看法。一篇好的工作總結(jié)應(yīng)該包括如下幾個(gè)方便:
開(kāi)頭:簡(jiǎn)單介紹自己的工作背景,包括工作職位、性質(zhì)和內(nèi)容等,介紹過(guò)去工作過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)和同事等對(duì)你個(gè)人工作的關(guān)心和照顧,總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作比起上一次寫(xiě)工作匯報(bào)之時(shí)自己工作上取得哪些進(jìn)步。
如:
本人自xxxx入職公司以來(lái),在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù),主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
正文:
一、匯報(bào)近期的工作內(nèi)容:
詳細(xì)介紹這段時(shí)間你在公司中擔(dān)任的工作職位、內(nèi)容、目的和性質(zhì),介紹這段時(shí)間自己在工作崗位上做了哪些事情,通過(guò)以分點(diǎn)的形式羅列出來(lái)。
如:
在這幾個(gè)月,我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求我所作的工作主要有:
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放。
2、樣品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我
的同事們,是你們教會(huì)我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
二、工作收獲和體會(huì)(或感想等)
結(jié)合自身過(guò)去在工作崗位上所作的內(nèi)容,談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會(huì),經(jīng)過(guò)過(guò)去的工作學(xué)習(xí),自己從中學(xué)到什么。
如:
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò),有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)??偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯(cuò)誤,而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
三、自身的不足和今后需要改進(jìn)的地方
經(jīng)過(guò)以上的總結(jié),寫(xiě)寫(xiě)自身在過(guò)去工作過(guò)程中所犯的錯(cuò)誤或自身鍛煉不夠的地方,并且制定目標(biāo)今后自己如何克服不足,改正缺點(diǎn)。
四、談?wù)勛约旱南敕ê徒ㄗh
1、簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)公司的看法,結(jié)合自身在基層的工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)勛约簩?duì)公司近期的工作方案提出自己的見(jiàn)解或建議。如對(duì)公司近期的品牌戰(zhàn)略推廣方案提出個(gè)人簡(jiǎn)介。也可以談?wù)勛约簩?duì)公司目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)提出自己的建議。
2、談?wù)勛陨韺?duì)行業(yè)的見(jiàn)解。
3、談?wù)勛陨淼摹?/p>
篇三:怎樣做好工作總結(jié)工作布置
怎樣做好工作請(qǐng)示匯報(bào)、工作總結(jié)、工作布置和工作交接
1、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
不要告訴老板工作過(guò)程多艱辛,你多么不容易!老板不傻,否則做不到今天。舉重若輕的人老板最喜歡,一定要把結(jié)果給老板,結(jié)果思維是第一思維。 2、請(qǐng)示工作說(shuō)方案
不要讓老板做問(wèn)答題,而是要讓老板做選擇題。請(qǐng)示工作至少保證給老板兩個(gè)方案,并表達(dá)自己的看法。
3、總結(jié)工作說(shuō)流程
做工作總結(jié)要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。 4、布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
工作有布置就有考核,考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn),否則下屬不知道如何做,做到什么程度才是最合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范,又劃定了工作的邊界。
5、關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程
關(guān)心下屬要注意聆聽(tīng)他們的問(wèn)題,讓其闡述越詳細(xì)做好。關(guān)心下級(jí)就是關(guān)心細(xì)節(jié),明確讓下級(jí)感動(dòng)的點(diǎn)和面。 6、交接工作講道德
把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者,把完成的與未竟的工作分類(lèi)逐一交接,不要設(shè)置障礙,使其迅速進(jìn)入工作角色。
7、回憶工作說(shuō)感受
交流多說(shuō)自己工作中的感悟,哪些是學(xué)到的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
[如何做好工作總結(jié)匯報(bào)]
1.月度工作總結(jié)匯報(bào)
2.個(gè)人半年工作總結(jié)匯報(bào)
3.采購(gòu)工作總結(jié)匯報(bào)
4.工作總結(jié)及思想?yún)R報(bào)
5.醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)
6.餐廳經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)
7.工作總結(jié)匯報(bào)模板
8.黨員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)
9.消防工作總結(jié)匯報(bào)
10.保險(xiǎn)公司部門(mén)工作總結(jié)匯報(bào)
我進(jìn)入公司做的第一件事情給我留下了深刻的印象,那就是我陪同趙董一起去澄江煙草公司談合約,我清晰的記得那是我第一天進(jìn)公司。那天我很緊張、很激動(dòng),都不敢說(shuō)話,生怕會(huì)壞了公司的事情。那次洽談成功了,我很高興,就像是我自己談判成功的一樣,雖然我沒(méi)起到一點(diǎn)作用。
隨后的幾天,我開(kāi)始認(rèn)真熟悉溫室各方面的資料,熟悉車(chē)間里加工的'各種零件,熟悉公司的運(yùn)營(yíng)情況和管理情況,以便更好的適應(yīng)新的環(huán)境。再后來(lái)就是整理制作關(guān)于“普洱市思茅區(qū)20xx年第二批實(shí)施中央財(cái)政現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目(一標(biāo))”的投標(biāo)文件的各種表格;修改整理PC板溫室的PDF格式為CAD格式等。從這些事情中我深刻體會(huì)到了熟悉辦公室各種軟件的必需性和重要性。
前幾天我去了九溪工地協(xié)助劉躍才管理工地,從中我學(xué)到了很多。首先,自己必須要懂得大棚建設(shè)的基本步驟,熟悉各種零件,知道各種零件的用途,懂得越多越好,讓工人心服口服,甘心聽(tīng)從你的管理安排,只有這樣才能更好的管理工地、分配材料等;其次,必須要注意工人是否按要求合理施工了,只有嚴(yán)格按要求合理施工才能更好的按工期完成工程任務(wù);再次,工地上必須注意安全,該埋的電線等必須埋地,該用安全帶的地方必須要注意,不能有一丁點(diǎn)的馬虎大意,要盡全力避免安全事故的發(fā)生,以免發(fā)生悲慘的事情和給公司帶來(lái)不必要的損失。
2020護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦,但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(一)時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將2020年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來(lái),在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,大膽管理,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強(qiáng)了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護(hù)理專(zhuān)科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士,僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專(zhuān)畢業(yè),其余都是西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“專(zhuān)科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,專(zhuān)科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),我果斷決定:從我做起,全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái),考核結(jié)果表明,護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強(qiáng)化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí),終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上,每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫(yī)科的護(hù)士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱(chēng),每次都迎接收費(fèi)檢查,沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),更是贏得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度
比如說(shuō),在對(duì)病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護(hù)士口頭宣教,但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說(shuō)得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說(shuō)得多了,因?yàn)闀r(shí)間有限,就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn),這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō),打鐵還需自身硬,在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),提高自身綜合素質(zhì)。于2020年_月參加了心理咨詢(xún)師考試,望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái),先后在、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇,散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
面對(duì)我的病人我的科室,我可以坦然的說(shuō),為了你們,我一直在努力!但是,面對(duì)自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?,但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,有時(shí)候,過(guò)于嚴(yán)厲的要求,我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此,展望未來(lái),對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心,作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是:1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;2、寬嚴(yán)結(jié)合,讓自己的管理方式更加成熟。
護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(二)在心內(nèi)科工作了幾個(gè)月,如今到了2020年末了,我感觸頗深,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、心內(nèi)科病人特點(diǎn)
進(jìn)了心內(nèi)科才知道什么是生命的可貴,也體會(huì)到了救死扶傷的真正意義。心內(nèi)科大多數(shù)病人是冠心病、急性心肌梗死患者,尤其是急性心肌梗死患者,來(lái)的時(shí)候患者癥狀劇烈,胸痛、心慌、氣短、大汗,或伴有惡心嘔吐,這個(gè)時(shí)候作為當(dāng)班護(hù)士,處理速度是關(guān)鍵,我?guī)缀跏切∨芨苫?,每一個(gè)患者所作的第一件事就是生命體征,先看血壓、心率、血氧、呼吸如何,遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護(hù)治療,立即建立靜脈通道,隨之立即辦病歷,讓醫(yī)生在最短的時(shí)間下醫(yī)囑,(如果病情急,執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補(bǔ)記)然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑,向家屬交代病情及相關(guān)注意事項(xiàng)。
醫(yī)生下達(dá)病?;虿≈赝ㄖ焖偻瓿墒状巫o(hù)理記錄。心血管疾病不乏有部分年輕病人,三十多歲或四十歲,正是人生的黃金時(shí)期,但是病魔從來(lái)都不會(huì)手下留情,這些患者一般病情發(fā)展快,梗死范圍大,入院前幾天還活蹦亂跳的,轉(zhuǎn)眼間就報(bào)病危,真正驗(yàn)證了生命的脆弱,看到家屬悲痛的樣子心里也不是滋味。當(dāng)送患者到上級(jí)醫(yī)院治療時(shí),一路上心都提到嗓子眼上,隨時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征觀察病情變化,安慰病人,告知患者家屬病情并平復(fù)家屬情緒,當(dāng)順利把患者送到上級(jí)醫(yī)院的指定科室時(shí),心里很踏實(shí),為患者有了生的希望感到無(wú)比的高興。
有一部分心?;颊咴诨謴?fù)期間一直不錯(cuò),不知什么原因發(fā)生猝死。種種情況讓我體會(huì)到心內(nèi)科患者沒(méi)有輕的,時(shí)刻應(yīng)高度警惕,因?yàn)樯S時(shí)可能轉(zhuǎn)瞬消失。冠心病病人由于各種原因發(fā)生心衰,這時(shí)醫(yī)生要以最快的速度給出治療法案,護(hù)士要用最快的時(shí)間執(zhí)行醫(yī)囑,高流量吸氧強(qiáng)心利尿等對(duì)癥處理,看著患者心率慢慢降下來(lái),心慌氣短氣喘癥狀緩解,心里有一種說(shuō)不出的快樂(lè)和成就感,體會(huì)到爭(zhēng)分奪秒的意義。
二、工作的風(fēng)險(xiǎn)
心內(nèi)科是風(fēng)險(xiǎn)較大的科室,醫(yī)生為救治患者經(jīng)常需要介入治療,介入治療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)人人要面對(duì),術(shù)中很多情況難以預(yù)測(cè),術(shù)后監(jiān)測(cè)病情對(duì)護(hù)士也是考驗(yàn),對(duì)加壓止血?dú)饽铱噹О磿r(shí)放氣,監(jiān)測(cè)血壓,上夜班更是體力和意志的考驗(yàn),一刻也不能放松警惕,看似很平靜的病區(qū),由于病種的特殊性蘊(yùn)藏著很多危險(xiǎn)因素,每隔一小時(shí)巡視病房一次,病危病重病人隨時(shí)巡視,當(dāng)聽(tīng)著患者熟睡的鼾聲,看著胸廓有節(jié)律地起伏,心里是踏實(shí)的,有些患者會(huì)在晚上發(fā)生猝死,醫(yī)生護(hù)士通過(guò)搶救無(wú)效,很多家屬不理解,其實(shí)醫(yī)生護(hù)士何嘗不是想救他們呢?但是醫(yī)學(xué)有局限性,所以醫(yī)生護(hù)士不是萬(wàn)能的,這一點(diǎn)如果家屬們能更懂這一點(diǎn),對(duì)死去的病人是一種安慰,對(duì)活著的家屬是一種心理上的解脫。
三、對(duì)護(hù)士的要求
心內(nèi)科的護(hù)士有點(diǎn)像外科護(hù)士,工作中一般都是急脾氣,雷厲風(fēng)行,沒(méi)有任何拖沓,因?yàn)樗麄冎罆r(shí)間就是生命。而且要求極高的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,我在想心內(nèi)科的醫(yī)生護(hù)士壓力都很大,因?yàn)閬?lái)的病人都是急的、重的,沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是做不了心內(nèi)科醫(yī)生護(hù)士的。
總之,雖然我僅僅工作了3個(gè)月,可能還有好多東西沒(méi)有真正體會(huì)到,但還是給我極大的激勵(lì),我敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護(hù)人員,喜歡他們高超的技術(shù)和敬業(yè)精神,這是我的寶貴財(cái)富,激勵(lì)我不斷進(jìn)步,有了前進(jìn)的目標(biāo),真是獲益匪淺。
護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(三)20_年,是我在中心醫(yī)院的第一年,這一年在院部黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé),同大家一道努力完成了護(hù)士長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái),我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識(shí),自覺(jué)遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范,在工作面前,顧全大局,不爭(zhēng)名利,不計(jì)得失,盡心盡力干好本職工作。
然而回顧在中心醫(yī)院的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我感慨萬(wàn)分。時(shí)間首先定格在20_年_月,我剛被分配到_科。雖說(shuō)不是第一年做護(hù)士,但剛剛到了一個(gè)新的環(huán)境還是很茫然,對(duì)科室的護(hù)理工作比較陌生,感謝我的老師,干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結(jié)構(gòu),介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我較快地適應(yīng)科室的護(hù)理工作,為以后的工作打好了基礎(chǔ)。繼續(xù)回想,那是_月,我護(hù)理一個(gè)_病人,雖說(shuō)按操作完成了工作,但是還是得到病人及家屬的投訴,我很是委屈,情緒也很受影響,護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,為什么病人會(huì)這樣,我以后的工作該怎么辦?護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有批評(píng)我,只叫我看看各位老師怎么做的。于是我細(xì)心觀察,果然不一樣,老師用自己的人格魅力和行為點(diǎn)醒了我,哦,原來(lái)護(hù)士工作這么有藝術(shù)性啊,不但要有高超的護(hù)理技術(shù),還要有微笑,有溝通……從此我的護(hù)理工作變的得心應(yīng)手,我也得到不少病人及家屬的好評(píng)。繼續(xù)回憶,技術(shù)操練,理論學(xué)習(xí),全國(guó)護(hù)士技能大賽,……還有最近的醫(yī)院三甲評(píng)審,事事在目,每一件事的發(fā)生都凝聚了我的一份力量,也使我一步步的提高。感謝20_!
總之,一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得新的進(jìn)步,但也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。這些不足,只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,改進(jìn)服務(wù)流程,提高服務(wù)意識(shí),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為促進(jìn)我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展,保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力!
護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(四)光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)。
20_年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20_年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)
三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。端正工作態(tài)度,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、我還很注意護(hù)士職業(yè)形象
在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),豐富了知識(shí),增強(qiáng)了意識(shí)。在一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在新的一年,新的環(huán)境下,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!
護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(五)時(shí)間一晃而過(guò),在兒科科室的哭鬧聲中,20_年就這樣過(guò)去了。作為一名護(hù)士,更是兒科的護(hù)士,在一年之中,絕大多數(shù)的時(shí)候,我的工作都是非常忙碌的。兒科不比其他,盡管二胎政策已經(jīng)開(kāi)放,但不少家庭的孩子依舊是家長(zhǎng)們唯一的心頭肉。為此,在工作中對(duì)我們的要求一直以來(lái)都非常嚴(yán)格。孩子一哭、一鬧。家長(zhǎng)也會(huì)變的異常急躁。
但是,作為一名兒科護(hù)士,在工作中,我依舊堅(jiān)持加強(qiáng)自身的要求和責(zé)任感。帶著最嚴(yán)謹(jǐn),最謹(jǐn)慎的態(tài)度去面對(duì)自己的工作任務(wù),給家長(zhǎng)帶來(lái)心安,也為孩子們拂去病痛。如今,以下是我對(duì)20_年來(lái)的工作總結(jié):
一、責(zé)任和思想強(qiáng)化
兒科,其實(shí)是壓力很大的一個(gè)科室。很多小孩都還不能表達(dá)出自己的不適,給醫(yī)生和護(hù)士的工作帶來(lái)了很多的不便。這不僅讓我們對(duì)判斷和用藥的時(shí)候都要格外的小心,還要一邊考慮到家長(zhǎng)們的情緒狀況。為此,這在無(wú)形間就給我們也帶來(lái)了很大的工作壓力。
而在這一年來(lái),我嚴(yán)格的對(duì)自身的思想進(jìn)行了改進(jìn)和強(qiáng)化。認(rèn)真的反思自己,并在日產(chǎn)做好自身壓力的調(diào)解,讓自己能在工作中以?xún)?yōu)良的態(tài)度去對(duì)待自己的工作,認(rèn)真為孩子處理病患,也能給家長(zhǎng)帶來(lái)不少安撫。
二、加強(qiáng)自我能力
之前也說(shuō)過(guò),兒科的工作基本來(lái)自于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)的判斷。這對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求非常高!當(dāng)然,對(duì)我們這些護(hù)士也是同樣的嚴(yán)格。因此,兒科其實(shí)一直處在非常少人的狀態(tài)下。
面對(duì)這樣“孩子多護(hù)士少”的情況下,除了在思想上要提高警惕之外,在工作能力上我也一直在不斷的鉆研和學(xué)習(xí)。通過(guò)這一年來(lái)的提高,我的判斷能力也有了不少的提升。盡管還比不上護(hù)士長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)老道。但我也在一步步提升自己作為兒科護(hù)士的能力,為幼兒們減輕傷痛。
當(dāng)然,為了更好的提升自己,我還特意去請(qǐng)教了_護(hù)士長(zhǎng)和其他經(jīng)驗(yàn)老道的前輩們,盡管休息的時(shí)間不多,但大家對(duì)于我工作熱情還是積極的給了我很多的指點(diǎn),讓我能在工作中更進(jìn)一步!真的很謝謝大家!
回首今年,我在工作中積極熱情,并且在日常的工作中嚴(yán)格的遵守醫(yī)院紀(jì)律,在今年的工作中取得了良好的成績(jī)。但我會(huì)牢記今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),積極改進(jìn)自己,讓自己能在今后為孩子們做出更多貢獻(xiàn)。
如何撰寫(xiě)出色的自傳自傳是企業(yè)對(duì)求職者的第一印象,也是決定是否進(jìn)入面試階段的關(guān)鍵,要如何清楚表達(dá)個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、通過(guò)第一道關(guān)卡,有幾項(xiàng)原則你不可不知。不少求職者第一次寫(xiě)起自傳來(lái),總覺(jué)得別扭。要寫(xiě)多長(zhǎng)?怎么寫(xiě)?文筆不好有沒(méi)有影響?左思右想就是不知怎么下筆。以下要點(diǎn)有助你寫(xiě)出一份出色的自傳?!褡詡鞯慕Y(jié)構(gòu)不外乎兩大項(xiàng),一部分談本身的性向、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)和學(xué)經(jīng)歷,另一部分是家庭背景和成長(zhǎng)歷程,前者可以多著墨,畢竟你的人格、專(zhuān)長(zhǎng)是和企業(yè)直接相關(guān)的。(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)●自傳不宜過(guò)長(zhǎng),新鮮人并無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),以不超過(guò)一頁(yè)紙為原則;如果你認(rèn)為手寫(xiě)自傳可以傳達(dá)誠(chéng)意,恐怕就錯(cuò)了,信息時(shí)代如果不用計(jì)算機(jī)制作履歷,企業(yè)將會(huì)認(rèn)為你缺乏計(jì)算機(jī)技能而不敢雇用?!襻槍?duì)應(yīng)征職務(wù)調(diào)整自傳內(nèi)容。例如應(yīng)征行政工作可以強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定性,業(yè)務(wù)工作則可以強(qiáng)調(diào)自己的積極、企圖心;記得先了解應(yīng)征企業(yè)的特性、背景資料。●自傳內(nèi)容可以下列元素為主要考量:應(yīng)征動(dòng)機(jī)―說(shuō)明從何處得知征才訊息,何以能吸引你上門(mén)應(yīng)征。工作經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)長(zhǎng)―新鮮人雖無(wú)實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn),但可以配合應(yīng)征職務(wù),把學(xué)歷、參加過(guò)的相關(guān)比賽、活動(dòng)、打工經(jīng)驗(yàn)等列入,以證明自己可以勝任。成長(zhǎng)背景―簡(jiǎn)單扼要交代家庭背景、成長(zhǎng)環(huán)境,不要占去自傳太大篇幅。生涯規(guī)劃―把你對(duì)人生的規(guī)劃、目標(biāo)、工作理念清楚傳達(dá),向企業(yè)說(shuō)明自己的方向,但別唱高調(diào)、不切實(shí)際,會(huì)予人好高騖遠(yuǎn)的感覺(jué)。●自傳文筆可以活潑、抒情些,但不要咬文嚼字,反而顯得造作。不要對(duì)人事物做過(guò)多批評(píng),把握重點(diǎn)、不拖泥帶水?!窨梢耘e出自己最欣賞的書(shū)或人物,說(shuō)明自己的特質(zhì)?!袂屑闪魉畮な降淖詡?,時(shí)間久遠(yuǎn)的故事就別提了。下筆撰寫(xiě)前,先想好順序,讓自傳結(jié)構(gòu)緊湊?!袢绻⑽哪芰茫梢粤韨湟环萦⑽陌孀詡?,出英文功力,不過(guò)千萬(wàn)別找人代筆,這可是欺騙行為,萬(wàn)一面試時(shí)露出馬腳,個(gè)人誠(chéng)信將受到打擊。●可以隨自傳附上有力的資料,例如學(xué)校成績(jī)單、比賽獎(jiǎng)狀、檢定證明等,按照順序裝訂整齊,方便閱讀?!袂巴嬖嚂r(shí)攜帶一份自傳,以備不時(shí)之需。
一是制定出年度工作計(jì)劃,并按計(jì)劃有步驟地實(shí)施完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度21項(xiàng),建立、完善各類(lèi)基礎(chǔ)臺(tái)帳和軟件資料的歸檔、整理。
三是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)清掃保潔、垃圾清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)章制度。做到天天有檢查、月月有考核,采用抽查、自查、互查想結(jié)合,提高了工作質(zhì)量和工作效率,確保各項(xiàng)工作正常、有序開(kāi)展。
四是很抓隊(duì)伍建設(shè)和職工法制教育,班子團(tuán)結(jié),一線隊(duì)伍穩(wěn)定。堅(jiān)持每周召開(kāi)工作人員例會(huì),做到了有匯報(bào)、有記錄。經(jīng)常召開(kāi)班組會(huì)議,確保安全生產(chǎn),提高工作質(zhì)量。
五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,及時(shí)預(yù)算、及時(shí)審批、及時(shí)報(bào)帳,堅(jiān)持收支“兩條線”。
六是倡導(dǎo)熱情服務(wù)、文明作業(yè),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)努力維護(hù)環(huán)衛(wèi)服務(wù)形象,我中心是一支能吃苦,拉得出打得響的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。
四、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),注重形象、廉潔自律。
在日常保潔工作中,我們注重對(duì)職工的素質(zhì)教育,我中心發(fā)揚(yáng)自力更生,艱苦樸素的精神,克服困難自籌資金先后投入資金購(gòu)買(mǎi)道路清掃、道路沖洗車(chē)等專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)。為園區(qū)各項(xiàng)接待保障任務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。道路清掃作業(yè)中做到不揚(yáng)塵,清運(yùn)作業(yè)做到輕推輕放不發(fā)出噪音,車(chē)離場(chǎng)地清。確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)做到不擾民。收費(fèi)員在上門(mén)對(duì)接業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用時(shí),做到掛牌上崗,舉止文明,按文辦事。落實(shí)廉政制度,嚴(yán)厲杜絕“吃、拿、卡、要”。至今未發(fā)現(xiàn)不良的收費(fèi)行為,群眾滿意度100%。
20XX年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)20XX年。過(guò)去的一年,在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞處長(zhǎng)提出的工作思路和目標(biāo),堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在全體員工的共同努力下,全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)有了顯著提高。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
轉(zhuǎn)眼間,接觸預(yù)訂工作已有x年多的時(shí)間了,在這x年多的時(shí)間里,我切身體會(huì)到了作為預(yù)訂員的工作職責(zé)。首先要熟悉酒店預(yù)訂操作流程,對(duì)訂房、訂餐和會(huì)議室應(yīng)有一定了解,能獨(dú)立完成整個(gè)訂單業(yè)務(wù),要有耐心地回復(fù)客人的詢(xún)問(wèn),善于溝通,責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真仔細(xì),具有較強(qiáng)應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,思維敏捷,熱情開(kāi)朗。例如:有一位客人要預(yù)訂貴賓園的餐位,當(dāng)時(shí)貴賓園已訂滿,我就向客人介紹榕宴園,起初客人不想去,我便將榕宴園的裝修風(fēng)格、菜系特點(diǎn)一一向客人介紹,建議客人品嘗一下,最后客人笑著欣然同意。只是幾句簡(jiǎn)單的話語(yǔ),便可以挽留住客人,讓客人首先在語(yǔ)言上就能體會(huì)到我處員工細(xì)心周到的服務(wù),熱情的話語(yǔ)、巧妙的溝通,努力滿足每一位賓客的需求。
預(yù)訂部的日常工作繁瑣而又緊張,時(shí)常一個(gè)訂單沒(méi)有做完,另一個(gè)又拿過(guò)來(lái);接聽(tīng)這部電話時(shí),另一部電話又想起,同時(shí)還要接待走進(jìn)預(yù)訂部預(yù)訂會(huì)議室的客人。即便這樣我們也要有條不紊的按照輕重緩急的順序完成每一項(xiàng)工作。有時(shí)接待政治性任務(wù),還要做好上傳下達(dá)的工作,將準(zhǔn)確信息傳達(dá)到每位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。雖然事情細(xì)小繁瑣,但是每一個(gè)環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)的,如出現(xiàn)一點(diǎn)遺漏,就會(huì)造成不良影響,乃至客人投訴,因此認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)是不可缺少的。
為了更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),培訓(xùn)是最有效的方法,它是提高服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。我處還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,派酒店管理人員赴xx學(xué)習(xí),邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)做好以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真履行上下班制度,不遲到、不早退。
2、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
4、按照工作流程及標(biāo)準(zhǔn),為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)。我堅(jiān)信,在全體員工的努力下,招待處的明天會(huì)更加輝煌。
20_年度,本人在政治上始終與市委、市政府保持高度一致,堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)市委、市政府、市衛(wèi)生局及院兩委各項(xiàng)決策部署,積極參加院內(nèi)外各種政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及和習(xí)講話精神的學(xué)習(xí),積極推進(jìn)新醫(yī)改,深入開(kāi)展“三好一滿意”、“抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治”等活動(dòng),勇挑重?fù)?dān),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,廉潔自律,兢兢業(yè)業(yè),全面及時(shí)地落實(shí)了市委、市政府及衛(wèi)生局和院兩委布臵的各項(xiàng)任務(wù),并取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)就分管的藥事管理、大內(nèi)科、學(xué)術(shù)科研等工作總結(jié)如下:
一、紀(jì)檢監(jiān)察工作
(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,筑牢干部群眾拒腐防變的思想防線
1、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)必備課程,將“救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義,全心全意為人民服務(wù)”、“一切為了病人的健康”的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念深深植入每一位即將步入工作崗位的新員工的思想中。
2、組織全院醫(yī)藥護(hù)代表參加市體育館舉行的“希波克拉底誓言”宣誓和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾簽名儀式活動(dòng),通過(guò)宣誓活動(dòng)和簽名儀式活動(dòng),進(jìn)一步教育醫(yī)務(wù)工作者恪守醫(yī)德規(guī)范,嚴(yán)格依法規(guī)范執(zhí)業(yè),全心全意為病患者服務(wù)。
3、在全院干部群眾中開(kāi)展“假如我是一名病人”的換位思考大討論活動(dòng),并收集到優(yōu)秀心得體會(huì)40余篇,通過(guò)角色轉(zhuǎn)換思考討論,進(jìn)一步了促使了醫(yī)務(wù)工作樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,促進(jìn)了醫(yī)患溝通,和諧了醫(yī)患關(guān)系。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育,開(kāi)展第十四個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng),制訂了活動(dòng)方案(武一醫(yī)字[20_]19號(hào)),組織全院干部群眾觀看警示教育專(zhuān)題片《底線》,同時(shí)特邀市紀(jì)委桂書(shū)記給大家上廉政黨課,通過(guò)觀看警示片和桂書(shū)記黨課的學(xué)習(xí),全院干部職工受到了心靈上的震撼,在思想上筑起一道反腐防變的防線。
5、與電信、移動(dòng)公司合作,通過(guò)短信平臺(tái)定期向全院干部職工發(fā)送黨風(fēng)廉政宣傳短信,時(shí)刻教育廣大職工自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,拒絕商業(yè)賄賂、拒絕各類(lèi)醫(yī)療紅包,做一名廉潔的醫(yī)務(wù)工作者。
(二)狠抓治理,全面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治和廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作
1、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)①自查自糾,取消自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)6項(xiàng);②查處上繳違規(guī)收費(fèi)22萬(wàn)元;③通過(guò)電子顯示屏、觸摸屏在門(mén)診顯要位臵公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。
2、持續(xù)深入開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。按照國(guó)家、省、市要求,我院重點(diǎn)落實(shí)了35種抗生素,制訂相關(guān)專(zhuān)業(yè)抗菌藥物使用控制指標(biāo),由醫(yī)院督查專(zhuān)班定期對(duì)臨床合理用藥進(jìn)行督查,防止濫用藥、亂用藥行為,對(duì)違規(guī)使用抗生素導(dǎo)致抗生素使用超標(biāo)的人員和科室,從經(jīng)濟(jì)上給予處罰,同時(shí)對(duì)控制力度大,效果顯著的科室給予獎(jiǎng)勵(lì);20_年,抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治獎(jiǎng)懲達(dá)6萬(wàn)元。
3、規(guī)范藥品、耗材、設(shè)備采購(gòu)及工程建設(shè)招投標(biāo)紀(jì)檢監(jiān)督管理。醫(yī)院規(guī)定所有建設(shè)工程、設(shè)備、藥品采購(gòu)必須由紀(jì)檢參與,開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,可行性論證后,按項(xiàng)目金額大小,按程序進(jìn)行招投標(biāo),50萬(wàn)元以下由醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo),50萬(wàn)元以上按規(guī)定必須到省市招標(biāo)公司公開(kāi)招標(biāo)。最后由院務(wù)會(huì)對(duì)中標(biāo)單位進(jìn)行集體談價(jià),確保了以最少的錢(qián)辦最好的事,也打破了行業(yè)壟斷關(guān)和人情關(guān)。20_年新院區(qū)建設(shè)工程及裝修工程等工程招投標(biāo),均邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)參加;院紀(jì)檢組參與設(shè)備、藥品、耗材及建設(shè)工程內(nèi)部招標(biāo)、談價(jià)10余次,確保了公開(kāi)、公平、公正
4、開(kāi)門(mén)納諫,整治行業(yè)不正之風(fēng)。①?gòu)纳鐣?huì)各行各業(yè)中聘請(qǐng)14名行風(fēng)監(jiān)督員,醫(yī)院隨時(shí)接受監(jiān)督員的監(jiān)督,聽(tīng)取監(jiān)督員的意見(jiàn)建議;②醫(yī)院定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,聽(tīng)請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議,并根據(jù)意見(jiàn)和建議及時(shí)逐一進(jìn)行整改落實(shí)。上半年共收集建設(shè)性的意見(jiàn)和建議14條,均以整改落實(shí)到位。
通過(guò)監(jiān)督員們監(jiān)督,切實(shí)扭轉(zhuǎn)了我院醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)。
5、整頓工作紀(jì)律作風(fēng),治庸問(wèn)責(zé)不松懈。①20_年,對(duì)4名上班遲到,服務(wù)態(tài)度差的工作人員分別予以通報(bào)批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰;②定期向全院職工發(fā)送工作紀(jì)律短信提醒,徹底根治工作庸懶散軟現(xiàn)象。
6、安裝防統(tǒng)系統(tǒng),杜絕藥品回扣風(fēng)。醫(yī)院加大了對(duì)反商業(yè)賄賂的資金投入,通過(guò)在醫(yī)院微機(jī)系統(tǒng)中安裝防統(tǒng)處方的電子系統(tǒng),隨時(shí)監(jiān)控統(tǒng)方行為,及時(shí)處理,將藥品回扣消滅在萌芽中。
7、完善信訪工作制度,及時(shí)妥善處理信訪案件。醫(yī)院紀(jì)檢進(jìn)一步完善了信訪工作制度,20_年,醫(yī)院紀(jì)檢及時(shí)妥善處理了2起上轉(zhuǎn)信訪案件,10余起各類(lèi)糾紛投訴。
(三)狠抓目標(biāo)管理,努力提高醫(yī)院服務(wù)水平
一是我們以黨風(fēng)、行風(fēng)廉政建設(shè)為抓手,進(jìn)一步細(xì)化、量化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)效能考核方案,將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)效能建設(shè)細(xì)化到各科室,細(xì)化到每個(gè)職工身上。注重對(duì)干部職工考勤、工作績(jī)效的監(jiān)督檢查,建立了各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)臺(tái)賬,對(duì)工作任務(wù)落實(shí)不力、造成不良影響的科室工作人員,一律進(jìn)行責(zé)任追究。今年以來(lái),紀(jì)檢組先后兩次對(duì)各科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了明查暗訪和督促檢查,對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào),取得了明顯效果。
二是重視反腐倡廉工作,從班子會(huì)到中層干部會(huì),逢會(huì)必講反腐倡廉工作,并逐級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲措施。
三是認(rèn)真執(zhí)行了“三重一大”制度,積極參與醫(yī)院設(shè)備、藥品、耗材招標(biāo)采購(gòu)、新院區(qū)搬遷工程招投標(biāo)建設(shè)、人事管理管理、財(cái)務(wù)管理等工作的監(jiān)督檢查。
四是規(guī)范落實(shí)了專(zhuān)家門(mén)診制度,實(shí)施假日門(mén)診,預(yù)約門(mén)診,方便群眾就醫(yī),解決“看病難、看病貴”問(wèn)題。
二、醫(yī)務(wù)管理
1、進(jìn)一步加強(qiáng)了依法執(zhí)業(yè):舉行法律法規(guī)醫(yī)療安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核一次,嚴(yán)格實(shí)行崗位準(zhǔn)入制度,進(jìn)一步提高了職工依法執(zhí)業(yè)意識(shí);嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可范圍內(nèi)的診療科目執(zhí)業(yè),通過(guò)積極開(kāi)展臨床用血量督查工作和開(kāi)展互助獻(xiàn)血?jiǎng)衲脊ぷ?,杜絕了非法采、供血、違規(guī)自行加工(過(guò)濾、輻射)或分離血液成分等違法行為,加強(qiáng)了臨床合理用血管理,嚴(yán)格輸血指征,臨床用血量比去年同期有所下降。
2、進(jìn)一步完善制度,重點(diǎn)抓落實(shí),保障了醫(yī)療質(zhì)量和安全:制訂了《20_年度醫(yī)療質(zhì)量(安全)管理方案》,并認(rèn)真貫徹落實(shí);同時(shí)根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求,進(jìn)一步健全了院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控組織和各專(zhuān)業(yè)管理委員會(huì),進(jìn)一步完善了質(zhì)量控制體系,明確職責(zé),強(qiáng)化質(zhì)量管理,重點(diǎn)貫徹落實(shí)十三項(xiàng)核心制度,加強(qiáng)了對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)制度、查對(duì)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、病例討論制度、手術(shù)分級(jí)制度、首診負(fù)責(zé)制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,同時(shí)完善并落實(shí)了三級(jí)醫(yī)師查房值班制度,并根據(jù)教育引導(dǎo)批評(píng)相結(jié)合的原則,采取平時(shí)督促抽查和季度集中檢查相結(jié)合的方法,多措并舉,督促各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
3、狠抓病歷質(zhì)量管理,促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高:積極貫徹落實(shí)衛(wèi)生部20__版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(20__)》要求;同時(shí)每周二次抽查4-5份運(yùn)行病歷,每月每科至少抽查10份出院病歷,每季對(duì)全院歸檔病歷進(jìn)行一次全面大檢查,并嚴(yán)格按醫(yī)院相關(guān)制度規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,使廣大臨床醫(yī)師的病歷的規(guī)范書(shū)寫(xiě)意識(shí)和書(shū)寫(xiě)質(zhì)量大有提高。派專(zhuān)人監(jiān)控終末質(zhì)量,做到了不合格病歷不上架。20_年共抽查病歷2628份,甲級(jí)病歷率為97%。各科室能夠比較及時(shí)地上繳病歷,全年無(wú)遺失病歷現(xiàn)象發(fā)生。
4、科室質(zhì)量管理卓有成效
①臨床科室管理:
堅(jiān)持三級(jí)督查制度。督促核心制度落到實(shí)處,重點(diǎn)抓疑難危重病例討論制度和術(shù)前討論制度的落實(shí),組織疑難、危重病人討論2600余例次,組織術(shù)前討論3300余例次。
堅(jiān)持手術(shù)總監(jiān)審簽制度,切實(shí)履行手術(shù)分級(jí)管理,對(duì)實(shí)施手術(shù)、麻醉等高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)操作的衛(wèi)生技術(shù)實(shí)行了授權(quán)制,落實(shí)了手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入和手術(shù)分級(jí)授權(quán)管理制度,加強(qiáng)了非計(jì)劃再次手術(shù)的監(jiān)控管理,狠抓手術(shù)安全核查制度和手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)志制度的落實(shí),提高了醫(yī)療質(zhì)量,保證了手術(shù)安全。
加強(qiáng)危重癥病人的管理,嚴(yán)格執(zhí)行危重患者搶救制度,危重病人搶救成功率達(dá)94%。 積極貫徹落實(shí)新病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、病歷及處方質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),全年抽查病歷2628份,甲級(jí)病歷率達(dá)97%;抽查處方3566張,處方合格率達(dá)98%。
積極實(shí)施單病種臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理,實(shí)施了五十個(gè)單病程臨床路徑管理,進(jìn)一步規(guī)范了臨床診療活動(dòng),提高了醫(yī)療質(zhì)量,保障了醫(yī)療安全,同時(shí)也降低患者的住院醫(yī)療費(fèi)用,解決“看病貴”問(wèn)題初見(jiàn)成效。
②醫(yī)技科室管理:
通過(guò)加強(qiáng)臨床醫(yī)技科室聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào),督促影像科室臨床隨訪制度和集體閱片制度的落實(shí),規(guī)范報(bào)告單的書(shū)寫(xiě),不斷提高了醫(yī)技科室診斷水平和報(bào)告質(zhì)量,放射科添臵了乳腺鉬靶機(jī),提高了乳腺癌的診療率,進(jìn)一步擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍,提升了我院醫(yī)療診療水平;加強(qiáng)檢驗(yàn)科室內(nèi)質(zhì)控、室內(nèi)質(zhì)評(píng)工作,檢驗(yàn)科獲得省檢驗(yàn)學(xué)會(huì)優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
狠抓輸血管理工作。20_年度成份輸血率達(dá)100%,用血量較去年同期有下降,基本控制在年初設(shè)定的基數(shù)范圍內(nèi)。
③門(mén)急診工作:
門(mén)急診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)有明顯提高,能夠嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)制,門(mén)診人次和經(jīng)濟(jì)收入也有明顯的增高。
急診觀察病歷基本能夠按要求完成。門(mén)急診處方質(zhì)量也有不同程度的提高,每月對(duì)門(mén)急診處方進(jìn)行抽查點(diǎn)評(píng),平均合格率為98%。各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
(二)醫(yī)療安全管理工作有明顯成效
1、編印了《猝死防范手冊(cè)》,督促各科室加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、開(kāi)展全員安全教育兩次,提高醫(yī)療安全意識(shí)。
3、完善病人投訴處理制度,嚴(yán)格實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”,做到事事有結(jié)果,件件有回音。全年共協(xié)助接待處理醫(yī)療糾紛和投訴28余起,大部分按處理程序妥善化解,未造成任何不良社會(huì)影響。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全責(zé)任追究制度,做到每起糾紛有分析、有整改、有處理通報(bào)。全年醫(yī)療安全責(zé)任追究科室扣款60萬(wàn)余元,個(gè)人扣款達(dá)6萬(wàn)余元。
(三)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量(安全)督查管理,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度。全年進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量(安全)大檢查四次,并將檢查結(jié)果與質(zhì)控獎(jiǎng)懲掛鉤,共獎(jiǎng)勵(lì)科室15個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)拾萬(wàn)余元,扣款達(dá)拾萬(wàn)余元,通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的有效獎(jiǎng)懲措施,有效促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高,保障了醫(yī)療安全。
(四)醫(yī)學(xué)教育和科研等工作
1、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
①將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃,注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。全年有二十余人通過(guò)繼續(xù)教育卡網(wǎng)上自主進(jìn)行相應(yīng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),極大地提高了個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì),并取了相應(yīng)國(guó)家Ⅰ類(lèi)繼續(xù)教育學(xué)分;全年派18人次外出到省內(nèi)外三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)科進(jìn)修學(xué)習(xí),派出參加各類(lèi)短期學(xué)習(xí)班60余人次,已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識(shí)新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床,積極開(kāi)展工作;通過(guò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),我院醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平不斷提高。
②積極撰寫(xiě)論文,全年全院在各級(jí)刊物共發(fā)表論文和交流論文20余篇。
③學(xué)術(shù)活動(dòng)空前活躍。20_年度,醫(yī)院邀請(qǐng)了武漢同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、武大人民醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院等知名教授來(lái)院授課,承辦了①《癌癥疼痛規(guī)范化治療培訓(xùn)班》、②《腦出血性血管病診療技術(shù)培訓(xùn)班》、③《乳腺及甲狀腺腫瘤診療技術(shù)新進(jìn)展學(xué)術(shù)交流會(huì)》、④《疼痛微創(chuàng)治療新技術(shù)培訓(xùn)班》、⑤《腫瘤診治技術(shù)新進(jìn)展》等黃岡市Ⅱ類(lèi)繼續(xù)教育項(xiàng)目五項(xiàng),使醫(yī)務(wù)人員及時(shí)了解了醫(yī)學(xué)前沿知識(shí),營(yíng)造了良好的學(xué)術(shù)氛圍和學(xué)習(xí)氛圍,促使各專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員踴躍鉆研醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù),提高醫(yī)療技術(shù)水平,同時(shí)加強(qiáng)了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及兄弟醫(yī)院的聯(lián)系,擴(kuò)大了我院的地域影響力。
2、三基訓(xùn)練和教學(xué)工作
①年組織三基考核兩次,不合格者扣款達(dá)二千元;
②組織31人參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師報(bào)名考試;
③加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)生的管理,進(jìn)一步對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了紀(jì)律教育和要求,使進(jìn)修實(shí)習(xí)醫(yī)生護(hù)士感到在我院實(shí)習(xí)確實(shí)能夠?qū)W得其所。全年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修生20人次,接受黃岡衛(wèi)生學(xué)校等校實(shí)習(xí)學(xué)生110人次。
3、科研及新技術(shù)、新業(yè)務(wù)工作:進(jìn)一步規(guī)范了我院新技術(shù)、新業(yè)務(wù)管理工作,健全了醫(yī)療技術(shù)檔案,加強(qiáng)了新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開(kāi)展定期評(píng)估監(jiān)督管理,確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全。
20_年我院各科大力開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
5、落實(shí)對(duì)口支援工作。進(jìn)一步加強(qiáng)與對(duì)口支援醫(yī)院武漢市三醫(yī)院技術(shù)協(xié)作,與武漢市三醫(yī)院簽訂了20_-20__年度對(duì)口支援協(xié)議書(shū),落實(shí)了武漢市三醫(yī)院20_年度下派專(zhuān)家分別為整形外科主治醫(yī)師余李帆,骨外科主治醫(yī)師賀翎碩士、中醫(yī)科主治醫(yī)師曾江琴碩士,重癥醫(yī)學(xué)科主治醫(yī)師董芳碩士,燒傷外科主治醫(yī)師張偉碩士,計(jì)劃通過(guò)五位專(zhuān)家的傳、幫、帶進(jìn)一步提高了我院中醫(yī)科、整形外科、燒傷外科、重癥醫(yī)學(xué)科及骨外科等科室的技術(shù)水平;同時(shí)積極開(kāi)展與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口支援、培訓(xùn)、協(xié)作工作,與大法寺、龍坪、花橋、石佛寺、余川等五家鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口支援協(xié)議,制訂相應(yīng)工作方案,落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。制訂了《武穴市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建湖北省縣級(jí)醫(yī)院臨床重點(diǎn)專(zhuān)科實(shí)施方案》;進(jìn)一步完善了《重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)管理辦法》,加大了重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)投入,組織了神經(jīng)內(nèi)科申報(bào)湖北省縣級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)專(zhuān)科,腫瘤科、ICU申報(bào)黃岡市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科(乙類(lèi)),醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、急診科申報(bào)黃岡市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科(甲類(lèi))。
(五)積極完成政府指令性工作任務(wù)
1、進(jìn)一步完善了《突發(fā)公衛(wèi)生共事件應(yīng)急預(yù)案》,調(diào)整了突發(fā)公共衛(wèi)生事應(yīng)急隊(duì)伍;合理調(diào)配醫(yī)務(wù)人員,加強(qiáng)急診管理;成功處臵了四望鎮(zhèn)某村小學(xué)學(xué)生和教職工集體食物中毒事件,無(wú)一例死亡。
2、參加武穴市舉行的抗震、消防、救護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練。
3、參加了各類(lèi)下鄉(xiāng)義診、送醫(yī)送藥送健康活動(dòng)四次,為社會(huì)組織和政府組織的各類(lèi)大型活動(dòng)提供醫(yī)療保健五次,免費(fèi)提供藥品萬(wàn)余元,深受社會(huì)各界一致好評(píng)。
三、法醫(yī)司法鑒定工作
1、積極組織司法鑒定人參加省、市司法部門(mén)舉辦的各種司法鑒定人繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)
2、順利通過(guò)了司法部司法鑒定科學(xué)技術(shù)研究所“傷殘程度鑒定”能力驗(yàn)證。
3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好法醫(yī)司法機(jī)構(gòu)鑒定名冊(cè)編制工作。
4、出具的法醫(yī)司法鑒定報(bào)告均科學(xué)、真實(shí)、規(guī)范,質(zhì)量可靠。20_年暫止目前,本法醫(yī)司法鑒定所共完成法醫(yī)司法鑒定62例,未發(fā)生一起虛假鑒定和重大鑒定質(zhì)量問(wèn)題。
我?guī)е嬲\(chéng)的心來(lái)到恒大,讓我在這短短的日子感受到恒大這個(gè)大家庭的獨(dú)特,更多的是快樂(lè)與感動(dòng)。
我,20_年10月20日成了恒大的一員。首先,我為自己能夠加入恒大這個(gè)大家庭而感到高興,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)同和期待,我會(huì)努力去面對(duì),認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作,我很高興的去做好這份工作,我是個(gè)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的人,我喜歡這樣的工作,因?yàn)樗鼤?huì)帶給我快樂(lè)。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感,所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外,給來(lái)參觀樣板房的客戶(hù)介紹我們“恒大”樣板房的戶(hù)型、面積、朝向,比如每套房子最亮點(diǎn)。我們要在和客戶(hù)的交流中,讓他們感覺(jué)“恒大就是不一樣,渴望入住這樣的小區(qū)里,馬上就想買(mǎi)上一套。”還可以從許多客戶(hù)的眼里、表情、言語(yǔ)、行動(dòng)中感受到他們來(lái)此的高興、滿意,有些就算沒(méi)有想買(mǎi)房,只是來(lái)參觀一下而已,也讓他們覺(jué)得不枉此行,甚至有些客戶(hù)臨走前還說(shuō):“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹,和你們的置業(yè)顧問(wèn)一樣了,你們公司還挺栽培你們的?!碑?dāng)我每每聽(tīng)到這樣的贊賞時(shí),我好興奮、開(kāi)心,這就是我付出所得到的成果,心靈的快樂(lè)才是真正的快樂(lè),他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會(huì)有收獲,才會(huì)得到更多的快樂(lè),因?yàn)椋瑒趧?dòng)本身就是一種快樂(lè),這就是我一直對(duì)工作的理解。
來(lái)公司不久的我,在工作上能夠很快進(jìn)入角色,但對(duì)同事,特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天,在我接待參觀樣板房的客戶(hù)時(shí),都有同一個(gè)面孔帶著熱情、微笑的臉進(jìn)入我的視線。我不知道是誰(shuí),心想總是參觀樣板房的客戶(hù)吧。我這樣想著,說(shuō)了句:“您好!歡迎參觀樣板房,請(qǐng)?zhí)咨闲??!蔽疫f上鞋套,可她并不打算進(jìn)去參觀,說(shuō)了句:“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑,是那樣的平易近人。后來(lái),有很多客戶(hù)陸續(xù)過(guò)來(lái),我也沒(méi)有注意她什么時(shí)候走的,就一直把她當(dāng)成普通客戶(hù)。在第三次見(jiàn)她的時(shí)候,我有些納悶了:“這么又不進(jìn)來(lái)?”下班以后,我問(wèn)了同事,并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們?!八皇强蛻?hù)?!蓖赂嬖V我說(shuō):“她是王總。”我有些驚訝!我當(dāng)時(shí)還說(shuō)笑:“管她的,我又不知道,反正我當(dāng)她是客戶(hù),我對(duì)每個(gè)人都是這樣。”這一切讓我重新認(rèn)識(shí)了恒大,認(rèn)識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo),原來(lái)是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑,這些都是我工作中最該持有的。這些事情,對(duì)很多人來(lái)說(shuō)很不起眼,但對(duì)我來(lái)說(shuō)是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
在這里我工作的很快樂(lè),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視,讓我覺(jué)得來(lái)恒大是對(duì)的、幸運(yùn)的。我有幸能成為恒大這個(gè)大家庭的一員而高興。在這里,我學(xué)到了很多,也因此而得到快樂(lè),謝謝你,恒大。更要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)平臺(tái),他人的滿意、快樂(lè)也是我的快樂(lè)!在以后的
工作中,我會(huì)加倍努力,希望我們的恒大,在每個(gè)的心中都有一席之地,擁有“買(mǎi)房在恒大,恒大、服務(wù)更好”的口碑。
最后,感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo),給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)講述我在這段日子里在恒大工作的快樂(lè)。謝謝!
工作總結(jié)《扶貪工作總結(jié)》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專(zhuān)門(mén)為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí),yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了工作總結(jié)專(zhuān)題,希望您能喜歡!
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