企業(yè)自評(píng)報(bào)告

企業(yè)自評(píng)報(bào)告。

不管是我們的生活還是工作中，都會(huì)頻繁地用到報(bào)告。在寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，我們要注意邏輯的合理性。那么，如何寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的報(bào)告呢？現(xiàn)在，我很高興為您介紹與“企業(yè)自評(píng)報(bào)告”相關(guān)的內(nèi)容，希望能夠給您提供幫助。如果您正在遇到以下問(wèn)題，請(qǐng)認(rèn)真閱讀下面的內(nèi)容！

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇1

根據(jù)**縣精神文明建設(shè)委員會(huì)年初部署，我公司參加了創(chuàng)建文明行業(yè)“便民利民杯”競(jìng)賽活動(dòng)，此次活動(dòng)，我公司始終以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以誠(chéng)實(shí)守信為主要內(nèi)容，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)付出了一份力量。

我公司根據(jù)“便民利民杯”相關(guān)要求，在競(jìng)賽活動(dòng)中主要開(kāi)展了以下工作：

一、抓管理、練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)。

公司要求各部門統(tǒng)一思想，動(dòng)員全體員工積極參與競(jìng)爭(zhēng)。在員工頭腦里重新樹(shù)立服務(wù)理念，對(duì)此我公司制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)制度，購(gòu)買了《態(tài)度決定一切》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍，組織全體員工集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要有職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、聯(lián)通業(yè)務(wù)等，以此來(lái)提高人員整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)便民利民意識(shí)，提高服務(wù)水平。

2，宣傳，自動(dòng)監(jiān)督和外部形象建設(shè)

1、中國(guó)聯(lián)通**分公司在**縣幾年來(lái)的工作證明，聯(lián)通要發(fā)展，服務(wù)必須積極融入地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境，只有處理好通訊生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)兩者的關(guān)系，才能為聯(lián)通發(fā)展創(chuàng)造和諧環(huán)境。我公司也將積極參與當(dāng)?shù)亟M織。

2、我公司按照iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制定了客戶投訴管理制度，建立了用戶首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部營(yíng)業(yè)前臺(tái)值班制度，確保用戶投訴的有效解決。我們?cè)诜e極接受社會(huì)各界的監(jiān)督的同時(shí)，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄和客戶滿意調(diào)查表，供用戶隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議，針對(duì)用戶提出的意見(jiàn)或建議，我們?cè)谝?guī)定時(shí)限內(nèi)盡快解決，并及時(shí)與用戶聯(lián)系，將受理結(jié)果告知用戶，使一般投訴處理滿意率達(dá)98%。我公司每月都會(huì)走訪集團(tuán)客戶，解決客戶需求，宣傳新業(yè)務(wù)，為集團(tuán)客戶真正打開(kāi)綠色通道。

3、 向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)承諾接受用戶監(jiān)督

1、中國(guó)聯(lián)通**分公司始終堅(jiān)持“客戶的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，開(kāi)拓創(chuàng)新求發(fā)展的戰(zhàn)略，在員工中牢固樹(shù)立“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的思想，主動(dòng)為用戶辦好事，辦實(shí)事。嚴(yán)格按照《電信條例》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，努力創(chuàng)造客戶滿意的電信消費(fèi)環(huán)境。

2、我分公司積極響應(yīng)省公司向社會(huì)做出的四項(xiàng)公開(kāi)承諾，并針對(duì)承諾的口號(hào)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)做出了公開(kāi)承諾，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度。

四、心系用戶、真誠(chéng)服務(wù)用戶

我公司內(nèi)部分別在年初及九月份組織開(kāi)展了“誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)。我公司將規(guī)范服務(wù)作為提高服務(wù)質(zhì)量，把為客戶直接服務(wù)的窗口單位作為規(guī)范服務(wù)的重點(diǎn)，結(jié)合《服務(wù)規(guī)范》，制訂服務(wù)措施，從儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，開(kāi)展?fàn)I業(yè)員晨會(huì)制度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)用戶**的回訪。

為更方便用戶了解公司情況，我經(jīng)營(yíng)部將公開(kāi)最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)受理流程等，能夠讓用戶了解窗口的服務(wù)范疇，辦理程序，并設(shè)立業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)咨詢臺(tái)等進(jìn)一步方便用戶。

活動(dòng)中我們也發(fā)現(xiàn)了工作中的不足以及存在的問(wèn)題，如：目前各部門存在的效能意識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足等問(wèn)題，我公司將認(rèn)真開(kāi)展思想教育活動(dòng)。由市場(chǎng)部組織，綜合部協(xié)助組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展各種形式的專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)競(jìng)賽，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。

中國(guó)聯(lián)通**分公司的發(fā)展，離不開(kāi)縣文明委領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、社會(huì)各界及廣大聯(lián)通用戶的支持和關(guān)愛(ài)，對(duì)此我們表示深深的感謝！我們以萬(wàn)分的熱情投入到為人民服務(wù)的熱潮中去，請(qǐng)縣文明委領(lǐng)導(dǎo)放心，并且隨時(shí)監(jiān)督我們的工作。

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇2

編制說(shuō)明

XXXXXX裝潢材料有限公司為申請(qǐng)XX省質(zhì)量管理獎(jiǎng)，特成立卓越績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)任組長(zhǎng)，公司辦主任任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)編制自評(píng)報(bào)告及實(shí)施具體的績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

自我評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)合公司質(zhì)量管理實(shí)際情況以及鋁型材行業(yè)的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面描述了公司質(zhì)量管理的狀況及未來(lái)的前景，為公司追求卓越管理提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)的依據(jù)，并用于申請(qǐng)2007年度XX省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

報(bào)告中具體數(shù)據(jù)涉及公司連續(xù)三年的有關(guān)指標(biāo)，公司均如實(shí)填寫(xiě)。

報(bào)告的編寫(xiě)及實(shí)施有助于鑫裕公司提高整體業(yè)績(jī)和能力，為公司的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于公司獲得長(zhǎng)期成功，并成為公司追求卓越管理模式的一種可參照的工具。

報(bào)告范圍、引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義

1 范圍

本報(bào)告描述了鑫裕公司從事質(zhì)量管理活動(dòng)的所有方面，為公司追求卓越管理提供了自我評(píng)價(jià)的依據(jù)，并用于申請(qǐng)2007年度XX省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

2 引用文件

GB/T19000-2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)(idtIS09000：2000)

GB/T19004-2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南(idtlS09004：2000)

GB/T24001—2004 環(huán)境管理體系( idt ISO14001：2004 )

GB/T19580-2004 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

公司內(nèi)部文件《質(zhì)量手冊(cè)》

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB／T19000-2000和GB／T19580-2004確立的術(shù)語(yǔ)和定義。

企業(yè)概述

1、企業(yè)的環(huán)境

A、主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑。

我公司為鋁型材生產(chǎn)、銷售企業(yè)，主要生產(chǎn)鋁合金建筑門窗型材、工業(yè)型材，其色澤有陽(yáng)極氧化，電泳涂裝，靜電粉末噴涂，斷熱冷橋，木紋轉(zhuǎn)移，共有××個(gè)系列，×× 多個(gè)品種。生產(chǎn)的產(chǎn)品被評(píng)為“國(guó)家免檢產(chǎn)品”，連續(xù)兩屆被評(píng)為XX名牌產(chǎn)品。

長(zhǎng)期以來(lái)，公司始終遵守客戶滿意的服務(wù)宗旨，貫徹以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，切實(shí)保障服務(wù)質(zhì)量，視信譽(yù)為生命。公司擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)人員隊(duì)伍，80％以上的技術(shù)服務(wù)人員具有專業(yè)大專以上學(xué)歷。公司具有覆蓋全國(guó)××××個(gè)省，××××多個(gè)地區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)行定位定人，提供全方位服務(wù)，并不定期地走訪客戶反饋信息，力求向客戶提供真正貼心的服務(wù)。

B、企業(yè)文化，企業(yè)的目的、愿景、使命和價(jià)值觀。

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的諸要素中，文化力具有突出的意義，代表企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最高層次，影響深遠(yuǎn)，能點(diǎn)石成金、化腐朽為神奇?！拔幕牧α?，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中”。重視企業(yè)文化建設(shè)，重視集體精神因素的作用和尊重人的地位作用，用正確的、具有企業(yè)特色的價(jià)值觀和文化形式引導(dǎo)、規(guī)范職工行為，構(gòu)筑企業(yè)精神，用先進(jìn)的管理思想、管理方式構(gòu)造運(yùn)營(yíng)機(jī)制，把企業(yè)組織成為堅(jiān)強(qiáng)的和諧的和充滿活力的競(jìng)爭(zhēng)主體，這是企業(yè)發(fā)展的深層次的強(qiáng)大推動(dòng)力。經(jīng)過(guò)多年的理論提煉和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我公司形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，主要內(nèi)容包含了企業(yè)的目的、愿景、使命和價(jià)值觀。

鑫裕的愿景：在成為鋁型材行業(yè)排頭兵的同時(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌。向相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，并使之不斷國(guó)際化，最終使鑫裕成為知名的企業(yè)集團(tuán)。

鑫裕的使命：

為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品

　為股東創(chuàng)造利益

為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)

　為社會(huì)創(chuàng)造繁榮

分述如下：

為顧客創(chuàng)造（卓越的）產(chǎn)品（和服務(wù)）。秉承“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，在進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模與營(yíng)銷市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的同時(shí)，加速企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，強(qiáng)化新品研制，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)人類健康健康居所奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

為股東（和其他相關(guān)方）創(chuàng)造利益。利用所有有利的因素，運(yùn)用境內(nèi)外資源，開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)行先進(jìn)科學(xué)管理，提高市場(chǎng)效益，以期使公司全體股東及相關(guān)方獲得最理想的經(jīng)濟(jì)效益。

為員工創(chuàng)造（進(jìn)取、晉升、成長(zhǎng)）機(jī)會(huì) 。本著唯才是舉、量才使用、人盡其才的原則，為員工的成長(zhǎng)和發(fā)展提供必要的空間和機(jī)會(huì)，充分挖掘和發(fā)揮每個(gè)員工的潛力。

為社會(huì)創(chuàng)造繁榮（和穩(wěn)定）。確保公司的一切行為遵守中國(guó)的法律法規(guī)及須保護(hù)股東的合法權(quán)益，依法納稅，遵守公共道德和職業(yè)道德，積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，并積極為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

鑫裕的核心價(jià)值觀：

人講稱職、事講一流、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、不懈追求

C、員工的基本情況。

我公司共有員工××人，按教育水平劃分：本科××人、?？迫?、××高中(中專) ××人，初中以下×人；按年齡結(jié)構(gòu)劃分：60-50歲×人。50-40歲××人，40-30歲××人，30-20歲××人，20歲以下×人；按職位性質(zhì)劃分：管理層××人，操作層××人。所有崗位人員都嚴(yán)格按照《崗位要求》進(jìn)行任用和考核。對(duì)關(guān)鍵和特殊崗位人員，如電工、電腦操作員必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，持證上崗。

D、主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施

主要技術(shù)有陽(yáng)極氧化，電泳涂裝，靜電粉末噴涂，斷熱冷橋，木紋轉(zhuǎn)移等，擁有主要設(shè)備285臺(tái)，25條擠壓生產(chǎn)線、4條氧化線、2條電泳涂裝線、4條粉末噴涂線、2條木紋及環(huán)保節(jié)能斷熱冷橋線。年產(chǎn)各種型材8萬(wàn)噸。

E、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的法規(guī)和政策環(huán)境。

公司生產(chǎn)和服務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求，產(chǎn)品也遵守國(guó)家行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。法律主要包括：《中華人民共和國(guó)合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》、《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《勞動(dòng)法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《計(jì)量法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《工會(huì)法》、《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》等。

行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括鋁型材產(chǎn)品及其所需材料的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)及企標(biāo)等，如鋁型材產(chǎn)品執(zhí)行GB／××××、××產(chǎn)品執(zhí)行GB-××××等，所需材料如鋁棒材料執(zhí)行GB×××××，粉末材料執(zhí)行GB×××等。

⑤認(rèn)證及注冊(cè)登記的要求：

我公司于××年×月×日通過(guò)ISO19001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。注冊(cè)號(hào)：××，標(biāo)志著質(zhì)量管理程序化、規(guī)范化。

我公司于××年×月×日通過(guò)ISO14001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。注冊(cè)號(hào)：××，標(biāo)志著環(huán)境管理程序化、規(guī)范化。

公司注冊(cè)登記時(shí)的登記事項(xiàng)真實(shí)合法，經(jīng)營(yíng)范圍涉及法律、法規(guī)規(guī)定必須報(bào)經(jīng)審批項(xiàng)目的都辦理了審批文件或證件，如《××××許可證》、《×××經(jīng)營(yíng)許可證》等。

2、企業(yè)的關(guān)系

A、組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng)。我公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

總經(jīng)理為企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管和指揮企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要?jiǎng)澐譃槿舾蓚€(gè)單位和部門，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度。董事會(huì)、總經(jīng)理為決策層；各部門負(fù)責(zé)人為指揮層；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為管理層；一般管理人員、班組長(zhǎng)為執(zhí)行層；員工為操作層。具體組織結(jié)構(gòu)如下：

B、企業(yè)的主要顧客群和市場(chǎng)細(xì)分。我公司的主要顧客群為××××，定位為××××。市場(chǎng)細(xì)分為貴賓層、工薪層、百姓層，顧客群對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的主要要求、期望及其差異各不相同：貴賓層要求產(chǎn)品檔次要高、質(zhì)量要精、服務(wù)要優(yōu)、價(jià)格不是他們考慮的主要因素；工薪層要求產(chǎn)品價(jià)格適宜、質(zhì)量保證、服務(wù)良好，價(jià)廉物美是他們考慮的主要因素；百姓層要求產(chǎn)品功能實(shí)用、質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉、服務(wù)較好。因需而買是他們考慮的主要因素。

C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的供應(yīng)商和供應(yīng)鏈

供應(yīng)商是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。順暢的供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。最重要的供應(yīng)鏈要求應(yīng)該是雙向流動(dòng)、進(jìn)貨、退貨雙向互動(dòng)。

公司材料供方(即供應(yīng)商)約有近百家，其中20余家供應(yīng)關(guān)鍵原材料及配件。供方分為A、B兩大類，A類為原材料供應(yīng)商，如供應(yīng)鋁棒等；B類為輔助材料供應(yīng)商，如供應(yīng)包裝物等。 A類供應(yīng)商所提供的原材料，其質(zhì)量直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量，構(gòu)成了公司產(chǎn)品價(jià)值形成過(guò)程中的重要的供應(yīng)鏈。對(duì)供應(yīng)鏈的最重要的要求是誠(chéng)信。

公司按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購(gòu)控制體系，供應(yīng)部負(fù)責(zé)對(duì)供方的供應(yīng)資格進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)驗(yàn)證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)考查等多各渠道來(lái)確保供方符合要求，使產(chǎn)量、成本和準(zhǔn)時(shí)交付得到了滿足。同時(shí)通過(guò)電話、傳真、座談、上門走訪等形式與供方進(jìn)行溝通。公司主要的供方有安徽杜邦華佳公司、蘇州長(zhǎng)城阿克蘇公司等，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的合作，供應(yīng)商為公司提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司為供應(yīng)商延伸了市場(chǎng)，雙方發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，尋求效益最佳平衡點(diǎn)，共同避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，已形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

D、與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制。每年定期召開(kāi)主要供應(yīng)商聯(lián)誼會(huì)，通報(bào)一年來(lái)各供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，肯定成績(jī)，分析評(píng)價(jià)存在的不足，征求各供應(yīng)商對(duì)我超市的合理化建議；通過(guò)顧客滿意度調(diào)查表、客戶尋訪、第三方調(diào)查，不定期對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進(jìn)。對(duì)顧客的投訴24小時(shí)內(nèi)必須有處理結(jié)果答復(fù)顧客，不斷追求客戶滿意度提升和期望滿足。

3、組織所面臨的挑戰(zhàn)

A、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

目前國(guó)內(nèi)鋁型材廠家的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但也相對(duì)有序，小型企業(yè)優(yōu)勢(shì)較小，市場(chǎng)主要被包括本公司在內(nèi)的少數(shù)大、中型制造廠商所占領(lǐng)。競(jìng)爭(zhēng)主要集中在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、綜合管理和品牌經(jīng)營(yíng)等方面。

公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)決定了公司在行業(yè)中的地位，開(kāi)發(fā)技術(shù)型專利新品將成為本公司今后發(fā)展的重點(diǎn)，主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

①品種顏色市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：

本公司從制造生產(chǎn)第一支鋁合金建筑門窗型材至今，已經(jīng)從單一的陽(yáng)極氧化已發(fā)展為電泳涂裝、靜電噴涂、木紋轉(zhuǎn)移、斷熱冷橋等多種類型；從單一的普通90.73發(fā)展成××××個(gè)系列?！痢痢痢痢炼鄠€(gè)品種的各種門窗型材、工業(yè)型材、裝飾型材，可以涵蓋各種型號(hào)和規(guī)格。

②技術(shù)與人才優(yōu)勢(shì)

本公司擁有多個(gè)國(guó)內(nèi)一流的鋁型材專家，擁有一大批善管理經(jīng)營(yíng)的高級(jí)技術(shù)人才，做到年年出新品，本公司目前已擁有×××××項(xiàng)國(guó)家專利，另有×××項(xiàng)專利正在審批中。

③品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

本公司生產(chǎn)的“鑫裕”牌鋁合金建筑型材已連續(xù)兩次獲得XX名牌產(chǎn)品，在2003年榮獲XX省用戶滿意產(chǎn)品稱號(hào)。在2004年榮獲XX省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

本公司擁有完善快速的智能化銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為開(kāi)拓市場(chǎng)提供了有力的保障，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

④嚴(yán)格的環(huán)境、質(zhì)量控制體系

本公司嚴(yán)格推出質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。同時(shí)，實(shí)施用戶滿意工程，確保向所有用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。我公司已獲得ISO19001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證。GB/T24001—2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證。

B、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：

a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：生產(chǎn)能力不足導(dǎo)致交貨期不及時(shí)；部分產(chǎn)品年產(chǎn)值沒(méi)有取得大的突破。

b) 人力資源方面：?jiǎn)T工構(gòu)成知識(shí)層次偏低，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)自動(dòng)化、信息化程度的提高，將為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。另一方面，由于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，員工的薪酬、員工的流動(dòng)以及員工的教育培訓(xùn)等也給企業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

c) 設(shè)備、投資環(huán)境：公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，正在征地?cái)U(kuò)建廠房，準(zhǔn)備增上年產(chǎn)值100億元新項(xiàng)目；同時(shí)增加設(shè)備和相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施、不斷地培訓(xùn)員工，以滿足公司不斷發(fā)展的需要。

C、 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)

以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，全面、全程、全員開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)管理，規(guī)范生產(chǎn)動(dòng)作，通過(guò)實(shí)施內(nèi)審、管理評(píng)審等達(dá)到持續(xù)改進(jìn)；以計(jì)件制和績(jī)效考核為提升手段，實(shí)行計(jì)件和績(jī)效考核管理，把生產(chǎn)、消耗、產(chǎn)值等與績(jī)效考核統(tǒng)一為一體；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，改進(jìn)和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；積極地開(kāi)展各項(xiàng)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，推進(jìn)組織愿景深入自我，弘揚(yáng)“人講稱職、事講一流、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、不懈追求卓越”的企業(yè)精神，努力完成“為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品、為股東創(chuàng)造利益、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)使命。

自我評(píng)價(jià)

4.1 領(lǐng)導(dǎo)

4.1.1 組織的領(lǐng)導(dǎo)

公司實(shí)行管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)制。董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為本公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)代表公司確定公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)，保持對(duì)顧客及其它相關(guān)方的關(guān)注，營(yíng)造授權(quán)、主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，完善公司的管理，主持評(píng)審公司的管理業(yè)績(jī)，履行各方面的社會(huì)責(zé)任。公司通過(guò)管理委員會(huì)集體決策確定發(fā)展方向以及對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行民主評(píng)議

4.1.1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用

董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)和董事會(huì)成員(含管理者代表)為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，組成領(lǐng)導(dǎo)層。各部門設(shè)部門經(jīng)理，分管公司各個(gè)方面的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并進(jìn)行部署，具體制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，采取措施完善組織的管理，并對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)按其自身職責(zé)在不同方面發(fā)揮著巨大作用，這些作用包括：

a)確定和貫徹公司的核心價(jià)值觀。公司把“人講稱職、事講一流、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、不懈追求卓越”，確定為公司核心價(jià)值觀，要求全體員工重新理解并掌握；

b)確定公司長(zhǎng)短期發(fā)展方向及管理目標(biāo)。公司根據(jù)顧客及市場(chǎng)需求以及自身特點(diǎn)，決定把×××××××作為長(zhǎng)期的發(fā)展方向，制定戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供充足的資源；

c)公司采用和選擇適宜的方法如電話聯(lián)系、傳真、網(wǎng)站、座談會(huì)、洽談會(huì)、定貨會(huì)等形式向全體員工、供方和合作伙伴溝通公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和質(zhì)量目標(biāo)并確保雙向溝通；

d)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。公司領(lǐng)導(dǎo)確定各部門職責(zé)和權(quán)限(見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》)；鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與企業(yè)管理、參與改進(jìn)和創(chuàng)新，對(duì)有一定貢獻(xiàn)的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，遵守法律法規(guī)的環(huán)境；恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等道德規(guī)范，并影響組織的相關(guān)方。

4.1.1.2 組織的治理

管理是指企業(yè)工作中實(shí)行的管理和控制系統(tǒng)，包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等活動(dòng)。

我公司組織的管理致力于以下關(guān)鍵因素：

A、組織行為的管理責(zé)任：如高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任：確保資產(chǎn)的增值和保值；道德責(zé)任：安置吸收下崗失業(yè)人員再就業(yè)；法律責(zé)任：對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任等。

B、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任：如遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則、按章納稅等。

C、內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性：我公司更注重內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，因?yàn)樗鎸?shí)地反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。

D、員工及其他相關(guān)方利益的保護(hù)：如制定并頒發(fā)了《員工手冊(cè)》，明確了員工的權(quán)利和義務(wù)：供方權(quán)益：制定了《供應(yīng)商管理辦法》和《合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，保證供方權(quán)益得到有效實(shí)現(xiàn)

4.1.1.3組織績(jī)效的評(píng)審

我公司從以下方面評(píng)審企業(yè)的績(jī)效和能力，并通過(guò)評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的成就，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿績(jī)效的比較，長(zhǎng)、短期目標(biāo)的進(jìn)展；以及通過(guò)評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的預(yù)警和應(yīng)變能力。

2007年1月6日公司召開(kāi)董事會(huì)，對(duì)集團(tuán)公司的績(jī)效和能力進(jìn)行評(píng)審，綜合意見(jiàn)為：具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，開(kāi)拓市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)并有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神；強(qiáng)化服務(wù)理念，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，未發(fā)生人身安全、質(zhì)量及嚴(yán)重顧客投訴事故；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到短期目標(biāo)的要求，也符合長(zhǎng)期目標(biāo)的方向，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但于標(biāo)桿績(jī)效尚有一定的差距；對(duì)市場(chǎng)變化預(yù)警和應(yīng)變能力較強(qiáng)，這主要體現(xiàn)在公司2006年根據(jù)市場(chǎng)需求的變化開(kāi)始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步增加工業(yè)型材的比重，投資興建鑫源公司，增加產(chǎn)能2.5萬(wàn)噸，解決了市場(chǎng)需求以及產(chǎn)銷平衡的問(wèn)題。

B、高層領(lǐng)導(dǎo)定期評(píng)審企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如經(jīng)營(yíng)收入，市場(chǎng)占有率，顧客滿意度，以及說(shuō)明近期績(jī)效評(píng)審的結(jié)果。2004年、2005年、2006年我公司的經(jīng)營(yíng)收入，市場(chǎng)占有率直線上升，顧客滿意度平穩(wěn)上升，發(fā)展勢(shì)頭看好。

C、董事會(huì)、員工、顧客等相關(guān)方評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效。評(píng)價(jià)認(rèn)為：我公司的高層領(lǐng)導(dǎo)工作是卓有成效的，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，戰(zhàn)略布置得當(dāng)，實(shí)施措施得力，質(zhì)量管理績(jī)效按計(jì)劃進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但存在事務(wù)性事情太多，戰(zhàn)略性思考過(guò)少等不足。高層領(lǐng)導(dǎo)能夠運(yùn)用績(jī)效評(píng)審結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，接受反饋信息，并能正確對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)體系的效率和有效性。

附：2006年關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)測(cè)量系統(tǒng)

4.1.2 社會(huì)責(zé)任

4.1.2.1公共責(zé)任

我公司從以下方面履行其公共責(zé)任：

公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)國(guó)家政策、自身行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需要，履行相應(yīng)的也是必要的公共責(zé)任。

本公司生產(chǎn)的鋁型材產(chǎn)品通過(guò)GB/T24001—2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品安全對(duì)環(huán)境無(wú)危險(xiǎn)及危害；能源消耗為天然氣、電力；公司制定了嚴(yán)格的安全生產(chǎn)制度，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀、定期召開(kāi)安全生產(chǎn)形式分析會(huì)議，分析存在隱患，制定相應(yīng)措施，定期檢查并考評(píng)；公司滿足法律法規(guī)要求，如貫徹執(zhí)行生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品認(rèn)證的各項(xiàng)要求等。

4.1.2.2 道德行為

公司制定了《員工道德行為準(zhǔn)則》，保證自身行為符合誠(chéng)信準(zhǔn)則等道德規(guī)范，采取各種手段監(jiān)測(cè)公司內(nèi)部、與主要合作伙伴之間以及公司的管理中行為道德的主要過(guò)程及測(cè)量方法和指標(biāo)，如財(cái)務(wù)副總對(duì)資金流動(dòng)、財(cái)務(wù)報(bào)表等定期進(jìn)行分析總結(jié)；業(yè)務(wù)部每年對(duì)訂貨合同、合同履約及違約情況等進(jìn)行分析；供應(yīng)部對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析等。通過(guò)這些方法來(lái)監(jiān)測(cè)公司的道德行為及誠(chéng)信準(zhǔn)則。

4.1.2.3 公益支持

企業(yè)作為構(gòu)成社會(huì)有機(jī)整體的基本單位，不僅要追求利潤(rùn)，也必須考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，它不僅包括積極投身于社會(huì)公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動(dòng)，同時(shí)也包括合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、愛(ài)護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境、重視安全、關(guān)愛(ài)員工、創(chuàng)造條件、擴(kuò)大就業(yè)、融入社會(huì)、共同富裕等。公司積極地支持公益事業(yè)，對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)積極參與，并組織號(hào)召員工獻(xiàn)愛(ài)心。遇到特殊情況如自然災(zāi)害、扶危、助困、助殘等，公司也根據(jù)具體情況給予適當(dāng)捐助。2006年公司有兩名員工家屬身患重大疾病，無(wú)錢醫(yī)治，生命垂危，公司知曉后立即拿出××錢接濟(jì)員工，同時(shí)公司董事長(zhǎng)帶頭在全廠范圍內(nèi)發(fā)起捐贈(zèng)活動(dòng)，共解決醫(yī)療費(fèi)用××萬(wàn)元，挽回了員工家屬的生命，在企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)上引起了很大的反響。也進(jìn)一步激發(fā)了員工和企業(yè)的愛(ài)心。

4．2戰(zhàn)略

為科學(xué)合理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司成立了戰(zhàn)略制定委員會(huì)，充分考慮各種因素高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，公司辦對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行部署，并對(duì)其進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤。

4.2.1 戰(zhàn)略制定

公司已經(jīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略，確定了戰(zhàn)略目標(biāo)，這些戰(zhàn)略目標(biāo)的制定有助于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位、整體管理業(yè)績(jī)，以及在未來(lái)獲得更大成功。 公司戰(zhàn)略方針和目標(biāo)的制定綜合考慮了各方面因素，戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整須經(jīng)公司董事會(huì)討論研究，并經(jīng)董事長(zhǎng)審批。

我公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以××為依托，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，到××年，年銷售收入力爭(zhēng)達(dá)××億元，產(chǎn)品出廠合格率達(dá)××%，顧客要求及投訴及時(shí)處理率達(dá)××%，合同按期完成率達(dá)××%，降低能耗及減少?gòu)U品(控制在××%以內(nèi))，員工培訓(xùn)合格率達(dá)××%，員工工資資收入翻一番。

4.2.2 戰(zhàn)略部署

公司戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定，公司辦即對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)部署，并對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

4.2.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署

公司辦確定將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施：

a)制定和展開(kāi)戰(zhàn)略規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，如品牌戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略等，需制定長(zhǎng)短期發(fā)展計(jì)劃，這些計(jì)劃應(yīng)有可測(cè)量的指標(biāo)并可以不斷地提高：

公司戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃為：產(chǎn)品出廠合格率達(dá)××%，顧客滿意度≥××%，合同按期完成率達(dá)××%，降低能耗及減少?gòu)U品(控制在××%以內(nèi))，銷售收入××年內(nèi)達(dá)到××億元；公司短期發(fā)展計(jì)劃為：綜合毛利率××%，年產(chǎn)值××億元，年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)××萬(wàn)元；

公司人力資源計(jì)劃為：需求預(yù)測(cè)(編制人力計(jì)劃)→行動(dòng)方案(招聘／精簡(jiǎn)／培訓(xùn)) →現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)(人力質(zhì)量盤(pán)點(diǎn)) →人力資源平衡→經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。公司人力資源發(fā)展的流程為：調(diào)查→預(yù)測(cè)→規(guī)劃／計(jì)劃→實(shí)施→評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

b)高層領(lǐng)導(dǎo)配置了適當(dāng)?shù)馁Y源以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，如：通過(guò)增加人員、教育、培訓(xùn)以及人才引進(jìn)提高員工素質(zhì)、擴(kuò)大廠房增加設(shè)備、改善和提高員工工作環(huán)境等；

c)公司采用適宜的方法如內(nèi)部審核、產(chǎn)品檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析以及調(diào)查顧客滿意等對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。

4.2.2.2 管理業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)

公司辦根據(jù)所確定的管理業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，將分析結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審閱，這些預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)還將與競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)相比較，必要時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。

2006年管理業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)

4.3 顧客與市場(chǎng)

公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素的方法。這一條款與公司《質(zhì)量手冊(cè)》 “7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程”條款相對(duì)應(yīng)，以下只作重點(diǎn)敘述。

4.3.1 顧客和市場(chǎng)的了解

市場(chǎng)部采用建立顧客檔案、顧客來(lái)訪來(lái)電來(lái)函登記、訪問(wèn)顧客記錄、網(wǎng)上查詢等形式，了解顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，以確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷符合需要并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)。市場(chǎng)部還根據(jù)需．要對(duì)顧客群進(jìn)行細(xì)分同時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)者的顧客及其它潛在顧客，并確定關(guān)鍵顧客的需求和期望，將這些信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、過(guò)程改進(jìn)和其它業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。

目標(biāo)顧客群：1.直接顧客；2.間接顧客；

細(xì)分市場(chǎng)：1.按使用行業(yè)劃分： 、 等；2.按業(yè)務(wù)量劃分： 萬(wàn)元以下、×-×萬(wàn)元、×-×萬(wàn)元、××萬(wàn)元以上；3.按產(chǎn)品種類劃分：××、××、××等。

4.3.2 顧客關(guān)系與顧客滿意

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)建立和完善顧客關(guān)系，以贏得和保持顧客，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)，吸引潛在顧客，開(kāi)拓新的商機(jī)，并采取適用的方法調(diào)查和測(cè)量顧客滿意情況，提高顧客滿意程度。

4.3.2.1 顧客關(guān)系的建立

市場(chǎng)部采用各種方法(調(diào)查、回訪、定期評(píng)價(jià)等)與顧客建立良好關(guān)系：

a)從產(chǎn)品質(zhì)量、合理的價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等方面滿足并超越顧客期望，提高顧客滿意程度；

b)明確顧客查詢信息(如上網(wǎng)、電話、傳真查詢)、交易(簽訂合同)

和投訴(公布投訴電話)的主要接觸方式，并將顧客要求傳達(dá)到組織內(nèi)有關(guān)的每一位員工和過(guò)程；

c)公司設(shè)立投訴舉報(bào)電話，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)其登記并及時(shí)處理，確保投訴能夠得到及時(shí)有效的解決。客戶投訴處理流程。

4.3.2.2 顧客滿意的測(cè)量

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧?，通過(guò)適當(dāng)?shù)那?，征詢和監(jiān)視顧客滿意程度的信息，如向顧客發(fā)出《顧客滿意程度調(diào)查表》以及發(fā)出產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡等，其他部門也可以通過(guò)顧客投訴、與顧客的日常溝通、相關(guān)方的信息反饋等渠道獲取顧客滿意程度的信息。市場(chǎng)部將獲得的大量信息進(jìn)行識(shí)別，將可用的信息用于改進(jìn)活動(dòng)，并使測(cè)量顧客滿意的方法適合于公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。

顧客滿意程度調(diào)查表（略）

4．4資源

公司高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程配置充分的資源，包括人力資源及其他的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。本條款可參閱公司《質(zhì)量手冊(cè)》第6章“資源管理”中的相關(guān)內(nèi)容。

4.4.1 人力資源

公司辦根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，并營(yíng)造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。

4.4.1.1 工作系統(tǒng)

a)工作的組織和管理

公司各部門負(fù)責(zé)人按自身職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的工作(定崗、定編、定員)；公司辦及時(shí)召開(kāi)管理會(huì)議，討論協(xié)調(diào)通報(bào)各部門工作，解決實(shí)際問(wèn)題，以促進(jìn)組織內(nèi)部的合作，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。

工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理過(guò)程中我們注意聽(tīng)取和采取員工、 顧客的各種意見(jiàn)和建議，有利于在不同的部門、職位和地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。職位設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容在于三定：定崗、定編、定員。定崗是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，其方法有組織分析法、關(guān)鍵使命法，流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對(duì)照法。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求，在一定時(shí)間內(nèi)和技術(shù)落后條件下，本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，節(jié)約用人，提高工作效率的原則，規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。

公司確立了以人為本的管理思想，改變傳統(tǒng)的人事管理模式，建立了現(xiàn)代化的動(dòng)態(tài)人力資源開(kāi)發(fā)和管理體系，包括人才引進(jìn)機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等各個(gè)相互作用、相互關(guān)聯(lián)的組成部分。在人力資源開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程中，堅(jiān)持“大人才觀”，即員工“人人是人才，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)利用”，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，激勵(lì)員工努力工作，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大潛能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

擇優(yōu)錄用的人才引進(jìn)機(jī)制是先導(dǎo)。根據(jù)需要擇優(yōu)錄用，是公司人才引進(jìn)的基本原則。公司人事處嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，根據(jù)計(jì)劃，采取多種方式進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，優(yōu)先招用高學(xué)歷、高水平的人才，優(yōu)化員工隊(duì)伍。2004年至2006年，新進(jìn)了60多名公司急需的各類人才,為公司的發(fā)展準(zhǔn)備了充足的后備力量。

以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為導(dǎo)向的教育培訓(xùn)機(jī)制是基礎(chǔ)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，促進(jìn)自身發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（詳見(jiàn)4.4.1.2）

量才使用、人盡其才的用人機(jī)制是核心。本著唯才是舉、量才使用、人盡其才的原則，重視學(xué)歷，不唯學(xué)歷，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗、內(nèi)部招聘等方式，合理配置人才資源。人員配置堅(jiān)持最適原則，即“把合適的人安排在最適合的崗位上，最大限度地發(fā)揮作用”。

與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)機(jī)制是關(guān)鍵。公司建立了完善的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮最大潛能。（詳見(jiàn)4.4.2）

堅(jiān)持“三個(gè)留人”，為員工創(chuàng)造進(jìn)取與成長(zhǎng)的環(huán)境是保障。公司認(rèn)為人才的流動(dòng)是正常的，關(guān)鍵是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，做到“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”。

×××年企業(yè)投巨資興建800套員工公寓樓，從員工入住、子女入學(xué)、職工福利、養(yǎng)老等方面進(jìn)行一站式服務(wù)，徹底解決了員工的后顧之憂。不斷創(chuàng)造拴心留人的良好環(huán)境。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的收入、福利不斷增加，遠(yuǎn)高于本地區(qū)的平均水平，員工的生產(chǎn)、生活、工作環(huán)境也大為改善和提高，員工的滿意程度不斷提高，向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)

目前公司已培育了一支高素質(zhì)多層次的員工隊(duì)伍。截止2006年4月，公司員工人×××人，其中大專以上學(xué)歷×××人，占員工總數(shù)的×××8%；各類專業(yè)技術(shù)人員××××人，占員工總數(shù)的×××%；

隨著體系的日益完善，員工素質(zhì)不斷提高，員工潛能得到發(fā)掘，極大激發(fā)了員工積極性、創(chuàng)造性，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷上升。

b)員工績(jī)效管理系統(tǒng)

公司辦根據(jù)企業(yè)要求制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考評(píng)。公司辦年底對(duì)各部門的考評(píng)進(jìn)行總結(jié)，制定員工績(jī)效激勵(lì)政策(包括員工績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬、升職和獎(jiǎng)勵(lì)等)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)包括績(jī)效標(biāo)志和績(jī)效標(biāo)度?？?jī)效標(biāo)志的三種類型指績(jī)效是結(jié)果、是過(guò)程、是員工能力素質(zhì)，績(jī)效標(biāo)志的操作層側(cè)重于過(guò)程、品質(zhì)，管理層側(cè)重于結(jié)果、品質(zhì)；績(jī)效標(biāo)度可用數(shù)量式、定義式、等級(jí)式評(píng)價(jià)?？偟膩?lái)說(shuō)，員工績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的是“勝任能力”，我公司根據(jù)管理層次的不同采取多項(xiàng)式考評(píng)的方法評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，分別制定并履行了《激勵(lì)考核辦法》、《員工激勵(lì)考核實(shí)施細(xì)則》。同時(shí)我們注意到，任何考評(píng)都會(huì)有失真的可能，所以我們統(tǒng)計(jì)所有考評(píng)結(jié)果，找出偏低的部門和員工，將信息反饋給他們，由各部門進(jìn)行對(duì)照分析，找出問(wèn)題和差距的原因，限期整改。同時(shí)還建立了申訴系統(tǒng)，允許他們申訴。公司制定的員工績(jī)效激勵(lì)政策包括如薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、晉升等，分為經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬兩大類。

4.4.1.2 員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展

公司通過(guò)教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為提高管理業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。

a)員工的教育、培訓(xùn)

公司辦建立員工檔案，分析各種需求與員工能力，年初制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃(按崗位、工種劃分)，并按計(jì)劃實(shí)施；學(xué)習(xí)的方式主要有委托培養(yǎng)、自學(xué)、短期培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、輪崗、換崗、例會(huì)、工作研討會(huì)等；鼓勵(lì)和支持員工以各種方式實(shí)現(xiàn)與工作和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對(duì)教育培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。公司建立了多形式分層次的教育培訓(xùn)機(jī)制，投入大量資金，不斷完善管理制度，周密安排計(jì)劃，以靈活多樣的形式開(kāi)展以提高員工質(zhì)量意識(shí)和能力、增強(qiáng)顧客滿意為目的的培訓(xùn)。

公司制定了《培訓(xùn)管理程序》等管理制度，為教育培訓(xùn)工作提供了制度保障。圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)各個(gè)層次不同的需要，公司制訂出明確的員工培訓(xùn)年度計(jì)劃，各單位根據(jù)公司部署組織實(shí)施，并將實(shí)施效果列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。 對(duì)公司決策層、管理層，實(shí)施提高領(lǐng)導(dǎo)的決策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)；對(duì)中層干部實(shí)施提升其管理水平和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)；對(duì)科技骨干實(shí)施提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)；對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)施現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論和提高市場(chǎng)開(kāi)拓能力的培訓(xùn)；對(duì)崗位工人實(shí)施提高其質(zhì)量意識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)。

2004年——2006年，公司共舉辦各種培訓(xùn)班98個(gè)，培訓(xùn)1500余人次；各單位結(jié)合單位實(shí)際開(kāi)展了以專業(yè)知識(shí)、技能知識(shí)及上崗證為主的培訓(xùn)；500余人次參加外出培訓(xùn)，29人次公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員赴廣東、異地參加學(xué)習(xí)、考察。通過(guò)培訓(xùn)，全體員工增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，員工整體素質(zhì)大為提高。

b)員工的職業(yè)發(fā)展

公司充分發(fā)揮員工的潛能和主動(dòng)性，幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效的管理。公司根據(jù)員工的特點(diǎn)和層次以及個(gè)人志愿幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，并為員工提供發(fā)展成才的機(jī)會(huì)。公司專門制定了《關(guān)于加強(qiáng)進(jìn)修、職業(yè)資格取證及專業(yè)培訓(xùn)管理的規(guī)定》，采用報(bào)銷費(fèi)用、保證時(shí)間、落實(shí)待遇等多種手段支持員工外出參加與本職工作相適應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修或取證，三年來(lái)組織了500余人次參加外出計(jì)算機(jī)、法律及其他相關(guān)培訓(xùn)；提倡職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如成人教育、自學(xué)考試等，不斷提高自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)取得學(xué)歷的，按國(guó)家規(guī)定給予相應(yīng)待遇，如薪酬增加、崗位調(diào)整、職務(wù)升遷等；員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷完善自我、超越自我，“終身學(xué)習(xí)”觀念已深入人心。

4.4.1.3 員工的權(quán)益與滿意程度

公司成立工會(huì)委員會(huì)，保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護(hù)全體員工的權(quán)益。

a)工作環(huán)境

生產(chǎn)部不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全等條件，積極通過(guò)企業(yè)GB/T24001—2004 ( idt ISO14001：2004 ) 質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。確保對(duì)工作場(chǎng)所的緊急危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備，鼓勵(lì)員工參與多種形式的質(zhì)量管理活動(dòng)并。對(duì)活動(dòng)予以支持、評(píng)定和認(rèn)可。公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，各車間安裝電風(fēng)扇，設(shè)置了消防設(shè)施和安全出口及內(nèi)部供電供水系統(tǒng)。

b)確定對(duì)員工的支持和員工滿意程度

公司辦負(fù)責(zé)確定影響員工權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素(如工資評(píng)定、工作時(shí)間、獎(jiǎng)罰等)，以及這些因素對(duì)不同員工的影響。針對(duì)不同員工的需要，為員工提供有針對(duì)性、個(gè)性化的支持。如一線操作層的需求為：生存、健康、提高技能。管理層的需求為：發(fā)展空間，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)等。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)能滿足人的五種需求的遞增。這五種需求為：生理需求→生存需求→交往需求→學(xué)習(xí)需求→自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。我們發(fā)現(xiàn)，集體性的調(diào)查聽(tīng)不到真實(shí)的意見(jiàn)，個(gè)別的談心活動(dòng)能達(dá)到意想不到的效果，我們還清醒地認(rèn)識(shí)到應(yīng)通過(guò)其他指標(biāo)，如員工流失、缺勤、抱怨、安全及生產(chǎn)效率、政令不暢等，評(píng)價(jià)和改善員工的權(quán)益、員工的滿意程度和工作積極性。我們還設(shè)立總經(jīng)理信箱，拓寬職工反映問(wèn)題的渠道，由專人負(fù)責(zé)定期收集、整理、上報(bào)，對(duì)職工的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)的處理和答復(fù)。

4.4.1.4 員工的能力

員工的能力=技能+個(gè)人素質(zhì)，如何確保能力滿足所需?提供作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和管理規(guī)范并加以培訓(xùn)是有效的方法。公司通過(guò)不同的形式及培訓(xùn)教育來(lái)確保員工能力的提升，員工能力與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，有效的促進(jìn)了員工能力的提升，并對(duì)公司的效率提升起到了支撐作用。公司采取措施確保員工具備實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力，并對(duì)公司當(dāng)前和未來(lái)的員工能力需求與現(xiàn)有能力進(jìn)行比較分析。公司目前缺少專業(yè)管理人員和熟練生產(chǎn)技術(shù)工人，已納入《人力資源招聘計(jì)劃》。

4.4.2財(cái)務(wù)資源

根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，公司確定資金需求，編制資金計(jì)劃需求預(yù)算表，多渠道籌措資金，保障資金供給，并提高資金周轉(zhuǎn)率。公司在總經(jīng)理的主持下制定了嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理，將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，發(fā)生偏差及時(shí)采取必要的措施，適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。公司每年下半年開(kāi)始編制次年的財(cái)務(wù)預(yù)算，確定資金需求計(jì)劃。在預(yù)算編制過(guò)程中通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用、人力資源開(kāi)發(fā)費(fèi)用、設(shè)施改造更新費(fèi)用等的充分研究與合理預(yù)測(cè)，并結(jié)合公司制定的全年方針目標(biāo)，經(jīng)過(guò)多次自下而上、自上而下的制訂、調(diào)整工作，最終確定公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，使數(shù)據(jù)量化到每個(gè)部門。根據(jù)總體現(xiàn)金流量情況，確定公司全年的資金籌集、支出計(jì)劃。財(cái)務(wù)科通盤(pán)考慮，本著“量入為出，收支平衡，略有節(jié)余”的原則編制資金需求計(jì)劃。

對(duì)于資金缺口，財(cái)務(wù)科統(tǒng)籌安排，積極籌措資金，對(duì)流動(dòng)資金缺口，主要考慮銀行借款。由于公司與多家銀行建立了存貸業(yè)務(wù)關(guān)系，因此公司考慮利率、時(shí)間、銀行、貸款種類等多種因素，制定多種可行方案，從中選取融資成本最低的方案。

財(cái)務(wù)科實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化和軟件信息聯(lián)網(wǎng)化，科學(xué)高效地整合財(cái)務(wù)資源。合理確定資金需求計(jì)劃, 積極擴(kuò)展融資渠道，確保資金供給。

實(shí)施全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制資金支出，保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。根據(jù)各自的預(yù)算指標(biāo)，各部門要編制編制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)每一項(xiàng)預(yù)算都附有具體措施、預(yù)算進(jìn)度和相關(guān)責(zé)任人。公司嚴(yán)格圍繞預(yù)算進(jìn)行資金安排，原則上無(wú)預(yù)算不開(kāi)支，超預(yù)算不開(kāi)支。為保證預(yù)算的科學(xué)合理，公司在每季度末對(duì)公司預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析、檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。整個(gè)過(guò)程事前有預(yù)算，事中有控制，事后有分析、調(diào)整。對(duì)于列入資金需求計(jì)劃的項(xiàng)目，財(cái)務(wù)科全力以赴保證資金供給。

在資金安排上，堅(jiān)持“五保三緩”原則，即?？蒲兄С?，保技改項(xiàng)目支出，保質(zhì)量、安全、環(huán)保項(xiàng)目的支出，保工資性支出，保產(chǎn)品的原料、能源供應(yīng)支出，緩非生產(chǎn)性支出，緩非重點(diǎn)項(xiàng)目支出，緩長(zhǎng)線原料支出。對(duì)科研、質(zhì)量、安全、環(huán)保方面的資金需求，公司予以優(yōu)先安排。公司重視對(duì)研發(fā)部門、質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)部門的投入，不僅加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投入，而且對(duì)這些部門的人才的培訓(xùn)力度加大。

三年來(lái)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)及人員培訓(xùn)方面資金預(yù)算計(jì)劃完成率均達(dá)到了100%，確保了公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的順利調(diào)整，保證了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)。

4.4.3 基礎(chǔ)設(shè)施

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)確定和提供所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：

a)科學(xué)選擇，合理配備滿足公司發(fā)展需要的基礎(chǔ)設(shè)施。

公司非常重視基礎(chǔ)設(shè)施的配備工作，主要設(shè)施均按照“技術(shù)先進(jìn)、生產(chǎn)適用、經(jīng)濟(jì)可行”的原則進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)或招標(biāo)采購(gòu)，在選購(gòu)時(shí)既考慮滿足設(shè)計(jì)、制造、安裝、測(cè)量、服務(wù)的需要，又照顧到安全、環(huán)保的要求。公司的裝備水平逐年提高，現(xiàn)擁有一大批適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、具有國(guó)際先進(jìn)水平的設(shè)備。

生產(chǎn)設(shè)備方面，主要設(shè)備采用溫度、壓力、流量自控、自動(dòng)記錄系統(tǒng)或采用計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，具有國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。公司現(xiàn)擁有生產(chǎn)設(shè)備 臺(tái)（套），其中主要設(shè)備 臺(tái)（套）； 近三年主要基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)水平如下表：

水平等級(jí) 2004年 2005年 2006年

國(guó)際先進(jìn)水平（％）

國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平（％）

b)制定并實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防性和故障性維修保養(yǎng)制度。公司建立有《設(shè)備臺(tái)帳》、《設(shè)備檔案》、《設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)單》、《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等；

c)制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平

根據(jù)發(fā)展需要，公司每年都由專業(yè)處室編制和實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施更新改造計(jì)劃，包括大修計(jì)劃、更新計(jì)劃和技改計(jì)劃。并編制預(yù)算，列入公司的預(yù)算體系。公司在設(shè)備設(shè)施改造方面遵循的原則是：淘汰技術(shù)落后、耗能大的設(shè)備設(shè)施，更新為技術(shù)先進(jìn)、自動(dòng)化程度高、節(jié)能的設(shè)備設(shè)施。計(jì)劃在執(zhí)行中如有更改、調(diào)整，必須寫(xiě)出報(bào)告，并認(rèn)真論證。

公司每年都投入大量資金對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新改造，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，或大修、或更新、或技術(shù)改造，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平。（見(jiàn)下表）

近三年基礎(chǔ)設(shè)施更新改造資金投入情況表 單位：萬(wàn)元

項(xiàng)　目 2004年 2005年 2006年 合計(jì)

大 修

更 新

技 改

合 計(jì)

d)預(yù)測(cè)和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題。如公司噴涂車間剛開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)煙重粉塵多、噪聲大、勞動(dòng)強(qiáng)度高，后通過(guò)不斷地改進(jìn)技術(shù)裝備——樹(shù)起起兩個(gè)排氣排煙煙筒(排煙排粉塵)、改電機(jī)直接起動(dòng)為變頻起動(dòng)(降低噪聲)、等直至達(dá)到合理的要求。

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇3

一、基本情況

（一）項(xiàng)目背景、內(nèi)容。

為深入貫徹《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳財(cái)政部辦公廳中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加大支持力度促進(jìn)生豬穩(wěn)產(chǎn)保供的通知》（農(nóng)辦計(jì)財(cái)〔20xx〕9號(hào)）等文件精神，認(rèn)真落實(shí)生豬有關(guān)貸款貼息政策，推動(dòng)我市生豬生產(chǎn)加快恢復(fù)，根據(jù)重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)、重慶市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)重慶市生豬養(yǎng)殖企業(yè)流動(dòng)資金貸款貼息實(shí)施方案的通知》（渝農(nóng)發(fā)〔20xx〕117號(hào)）、重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)辦公室《關(guān)于填報(bào)生豬養(yǎng)殖企業(yè)流動(dòng)資金貸款貼息有關(guān)情況的.緊急通知》要求，申報(bào)了20xx年生豬養(yǎng)殖企業(yè)流動(dòng)資金貸款貼息項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)主要內(nèi)容是：對(duì)具有種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證的種豬場(chǎng)和年出欄500以上規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)流動(dòng)資金臨時(shí)貸款貼息補(bǔ)助，貼息時(shí)間為20xx年8月1日至20xx年12月31日；對(duì)年出欄500頭-5000頭的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，貼息時(shí)間為20xx年1月1日至20xx年12月31日。

項(xiàng)目資金情況。（項(xiàng)目資金到位、資金執(zhí)行和管理等情況）

1.項(xiàng)目資金到位情況分析。

項(xiàng)目資金18.5萬(wàn)元，實(shí)際到位資金18.5萬(wàn)元

2.項(xiàng)目資金執(zhí)行情況分析。

項(xiàng)目資金18.5萬(wàn)元主要用于全縣種豬場(chǎng)和年出欄生豬500頭以上的生豬規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)流動(dòng)資金貸款貼息。

3.項(xiàng)目資金管理情況分析。

項(xiàng)目資金由畜牧獸醫(yī)發(fā)展事務(wù)中心、縣財(cái)政局等部門共同管理。

績(jī)效目標(biāo)。（設(shè)定預(yù)期目標(biāo)情況）

按照渝農(nóng)發(fā)〔20xx〕117號(hào)、渝財(cái)農(nóng)〔20xx〕47號(hào)、市農(nóng)委《關(guān)于填報(bào)生豬養(yǎng)殖企業(yè)流動(dòng)資金貸款貼息有關(guān)情況的緊急通知》等文件要求，20xx年完成全縣4家生豬養(yǎng)殖企業(yè)貸款貼息，兌現(xiàn)貼息資金18.5萬(wàn)元。

部門（單位）職能職責(zé)。

縣畜牧獸醫(yī)發(fā)展事務(wù)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理實(shí)施工作，縣財(cái)政局負(fù)責(zé)資金管理和資金兌現(xiàn)工作。

二、績(jī)效目標(biāo)完成情況分析

（一）總體績(jī)效目標(biāo)完成情況分析（對(duì)照總體目標(biāo)分析全年實(shí)際完成情況）。

20xx年完成全縣4家生豬養(yǎng)殖企業(yè)貸款貼息，兌現(xiàn)貼息資金18.5萬(wàn)元。實(shí)際完成4家生豬養(yǎng)殖企業(yè)貸款貼息資金補(bǔ)助，兌現(xiàn)資金18.47萬(wàn)元。

（二）績(jī)效指標(biāo)完成情況分析

根據(jù)產(chǎn)出、效益、滿意度績(jī)效指標(biāo)值，逐項(xiàng)分析全年實(shí)際完成情況。

1.產(chǎn)出指標(biāo)完成情況分析。

（1）數(shù)量指標(biāo)。

完成4家生豬規(guī)模場(chǎng)（種豬場(chǎng)）貸款貼息，已完成。

（2）質(zhì)量指標(biāo)。

支持種豬場(chǎng)和年出欄生豬500頭以上的生豬規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)貸款貼息。

（3）時(shí)效指標(biāo)。

20xx年資金兌現(xiàn)工作，實(shí)際已按時(shí)全部?jī)冬F(xiàn)。

（4）成本指標(biāo)。

兌現(xiàn)貸款貼息資金不超過(guò)18.5萬(wàn)元，實(shí)際兌現(xiàn)貼息資金18.47萬(wàn)元。

（三）評(píng)價(jià)結(jié)果

本項(xiàng)目自評(píng)得分99.4分，達(dá)到預(yù)期績(jī)效目標(biāo)。

三、存在問(wèn)題

無(wú)

其他方面的問(wèn)題

無(wú)

四、下一步改進(jìn)措施

無(wú)

五、績(jī)效自評(píng)結(jié)果擬應(yīng)用和公開(kāi)情況

績(jī)效自評(píng)結(jié)果將在豐都縣人民政府公眾信息網(wǎng)站上進(jìn)行公開(kāi)，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與下年度資金安排直接掛鉤。

六、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題

無(wú)

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇4

***2013創(chuàng)建雙擁合格單位活動(dòng)情況的自評(píng)

報(bào)告

區(qū)雙擁工作委員會(huì)：

近年來(lái)，我鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)雙擁辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，自覺(jué)將雙擁工作納入重要的議事日程，形成領(lǐng)導(dǎo)重視，政策推動(dòng)，促雙擁工作向更高層次發(fā)展，我鎮(zhèn)雙擁工作整體水平得到進(jìn)一步提高。現(xiàn)根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《金安區(qū)2013開(kāi)展創(chuàng)建雙擁合格單位活動(dòng)考評(píng)工作方案》（金擁字[2013]03號(hào)）的文件精神要求，對(duì)照考評(píng)細(xì)則，認(rèn)真逐條開(kāi)展自查自評(píng)自糾，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管新格局（標(biāo)準(zhǔn)分24分，自評(píng)得分24分）

一是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建雙擁合格單位的部署和要求，我鎮(zhèn)成立了由書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的鎮(zhèn)雙擁創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)全鎮(zhèn)雙擁進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。二是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期召開(kāi)會(huì)議研究雙擁工作重大事項(xiàng)，部署雙擁工作任務(wù)，各部門協(xié)調(diào)配合，社會(huì)積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。三是聯(lián)系實(shí)際，制定工作制度，積極為成員單位辦實(shí)事。

二、強(qiáng)化教育，營(yíng)造良好雙擁好氛圍（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)得分10分）

鎮(zhèn)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組把加強(qiáng)宣傳教育作為雙擁工作的一項(xiàng)重要

內(nèi)容來(lái)抓，認(rèn)真貫徹《國(guó)防教育法》，制定了《***2013國(guó)防教育學(xué)習(xí)計(jì)劃》，并將全民國(guó)防教育和雙擁宣傳教育工作列入鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位干部職工的學(xué)習(xí)內(nèi)容，納入本的學(xué)習(xí)計(jì)劃。同時(shí)，運(yùn)用墻報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等開(kāi)展宣傳教育，以此激勵(lì)廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)我們的子弟兵；在征兵期間大力宣傳，使廣大適齡青年積極踴躍應(yīng)征入伍，為部隊(duì)添磚加瓦，輸送新的血液。今年我鎮(zhèn)按照區(qū)雙擁合格單位“四有”標(biāo)準(zhǔn)，投入了30萬(wàn)元，落實(shí)了雙擁工作相關(guān)政策，在全鎮(zhèn)上下產(chǎn)生了熱烈反應(yīng)。

三、組織實(shí)施，深入推進(jìn)“雙擁”工作（擁軍工作12分，擁政愛(ài)民工作12分，自評(píng)得分24分）

擁軍方面：支持國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)，我鎮(zhèn)雙擁工作成員單位能夠做到責(zé)任到人，發(fā)展規(guī)劃明確，任務(wù)措施落實(shí)。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，切實(shí)加強(qiáng)部隊(duì)預(yù)備役建設(shè)，積極開(kāi)展征兵工作，嚴(yán)格征兵紀(jì)律，嚴(yán)把征兵條件，確保兵員質(zhì)量。今年，我鎮(zhèn)共為部隊(duì)輸送合格兵員20人，近三年，我鎮(zhèn)共為部隊(duì)輸出44名合格兵員。

優(yōu)撫方面：一是開(kāi)展走訪慰問(wèn)，體現(xiàn)關(guān)懷。八一前夕，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪慰問(wèn)烈軍屬、老復(fù)員軍人、傷病殘退役軍人、生活困難的轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員退伍軍人等。今年春節(jié)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)何山村軍屬李昆云，為他們送去慰問(wèn)金、大米、衣物等生活用品，幫助他們解決生產(chǎn)生活上的實(shí)際困難，讓他們感受黨和政府對(duì)他們的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，鼓舞他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。二是組織座談，共謀發(fā)展。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)精心組織退伍老兵、民兵營(yíng)長(zhǎng)、現(xiàn)役軍人家屬代

表等共40余人參加的慶“八一”建軍節(jié)座談會(huì)，暢敘友情，共話未來(lái)，加強(qiáng)了軍政軍民團(tuán)結(jié)，推動(dòng)了軍地雙方共同發(fā)展。三是在鎮(zhèn)敬老院設(shè)立三間光榮間，切實(shí)解決了孤老退伍軍人的生活難，住房難的問(wèn)題。

四、圍繞中心，全力貫徹落實(shí)政策（標(biāo)準(zhǔn)分48分，自評(píng)得分48分）

一是能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國(guó)防教育法》、《軍人撫恤優(yōu)待條例》和《金安區(qū)擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民實(shí)施細(xì)則》，制定了具體的實(shí)施細(xì)則，出臺(tái)了相關(guān)配套政策，明確了落實(shí)途徑。二是近年來(lái)，我鎮(zhèn)共從部隊(duì)、退伍回鎮(zhèn)20余人，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策，切實(shí)為他們解決就業(yè)，生產(chǎn)、生活等問(wèn)題；同時(shí)，鼓勵(lì)退伍軍人發(fā)揮自身特長(zhǎng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)，并為他們協(xié)調(diào)聯(lián)系創(chuàng)業(yè)資金，幫助他們通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。

五、共建成效，夯實(shí)雙擁工作根基（雙擁活動(dòng)23分，共建成效9分，軍政軍民關(guān)系12分，自評(píng)得分43分）

2013年，我鎮(zhèn)雙擁創(chuàng)建工作通過(guò)召開(kāi)茶話會(huì)、發(fā)放軍烈屬優(yōu)待金、開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助特困軍人解決了難題，取得了明顯的成效。今年我鎮(zhèn)共享受優(yōu)待52戶，其中義務(wù)兵軍屬24戶、復(fù)原軍人12人、傷殘軍人4人、烈子烈屬各1人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人10人，共打卡發(fā)放優(yōu)待金239974元。截止6月底，全鎮(zhèn)共享受優(yōu)撫對(duì)象469人，其中特困退伍軍人40人、兩參人員23人、傷殘軍人17人、復(fù)員軍人12人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人285人、烈

屬2人、烈子3人、農(nóng)村籍60歲及以上退伍軍人生活補(bǔ)貼87人，季度打卡發(fā)放優(yōu)撫金46.7萬(wàn)元。同時(shí)，注意解決好優(yōu)待優(yōu)撫對(duì)象的“三難”問(wèn)題，掌握和了解他們的生活、住房、醫(yī)療情況。今年，為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象爭(zhēng)取災(zāi)民恢復(fù)重建補(bǔ)助資金16800元，切實(shí)解決了兩戶孤老退伍軍人的住房問(wèn)題；幫助12位重點(diǎn)優(yōu)待優(yōu)撫對(duì)象解決了低保救助、醫(yī)療救助等。通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，在全鎮(zhèn)營(yíng)造了濃厚的雙擁工作氛圍，鞏固了我鎮(zhèn)雙擁工作創(chuàng)建成果。以上，我鎮(zhèn)創(chuàng)建雙擁合格單位自評(píng)得分149分。

金安區(qū)***人民政府

2013年11月4日

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇5

按照國(guó)家衛(wèi)生健康委、中央文明辦、全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦《關(guān)于加強(qiáng)無(wú)煙黨政機(jī)關(guān)建設(shè)的通知》、自治區(qū)《關(guān)于印發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)加強(qiáng)無(wú)煙單位創(chuàng)建實(shí)施方案的通知》、和鄂爾多斯市《關(guān)于加強(qiáng)無(wú)煙單位建設(shè)工作的通知》要求，我委結(jié)合本單位實(shí)際，積極推動(dòng)無(wú)煙單位創(chuàng)建工作，取得了一定成效，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，制定有效的管理機(jī)制，確保創(chuàng)建工作落實(shí)

一是委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，以身作則，主動(dòng)控?zé)煛⒔錈?，積極帶動(dòng)全局開(kāi)展控?zé)煿ぷ鳎瑢ⅰ皠?chuàng)建無(wú)煙單位”納入我委的工作計(jì)劃，并做為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓緊抓實(shí)。二是建立健全了控?zé)煓C(jī)構(gòu)，成立了由發(fā)改委主任白海寬擔(dān)任組長(zhǎng)，各班子成員為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)發(fā)改委控?zé)煿ぷ?；下設(shè)控?zé)熮k公室，負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度、進(jìn)行情況調(diào)查及協(xié)助控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的工作。三是研究制定了無(wú)煙單位創(chuàng)建工作具體實(shí)施方案，將工作細(xì)化，責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)宣傳，大力宣揚(yáng)吸煙有害健康，營(yíng)造控?zé)煭h(huán)境氛圍

（一）加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃?，利用宣傳欄及多媒體手段，進(jìn)行控?zé)煿ぷ餍麄?；同時(shí)，在職工大會(huì)上宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R(shí)，使系統(tǒng)內(nèi)干部職工增長(zhǎng)健康知識(shí)，自覺(jué)采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平。通過(guò)這些教育宣傳活動(dòng)，工作人員吸煙者人數(shù)在逐漸下降，行成了自覺(jué)控?zé)煹牧己眯l(wèi)生習(xí)慣。

（二）根據(jù)控?zé)煒?biāo)準(zhǔn)結(jié)合各單位實(shí)際情況，堅(jiān)持做好禁止吸煙的宣傳工作，并在禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙的標(biāo)志，不設(shè)置吸煙的器具，開(kāi)展一些行之有效的控?zé)熁顒?dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行切合實(shí)際、行之有效的控?zé)熤贫取?/p>

三、下一步工作打算

部分職工對(duì)使用煙草危害的認(rèn)識(shí)和地域、民俗有著一定歷史淵源和局限性，這給控?zé)煿ぷ鲙?lái)了一定的困難，但是為了能夠有效開(kāi)展控?zé)煿ぷ?，委領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)要求，積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ?，取得了一定的效果但是離目標(biāo)要求還有一段距離，我們將在今后的工作中進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度措施，開(kāi)展有效宣傳，鞏固控?zé)熜Ч岣吖ぷ餍?，推?dòng)控?zé)煿ぷ鞑粩嗌钊腴_(kāi)展。

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇6

目前，很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)施了或者實(shí)施過(guò)績(jī)效考核的管理方法，還有的企業(yè)正打算實(shí)施績(jī)效考核。然而，企業(yè)對(duì)實(shí)施績(jī)效考核的效果卻是褒貶不一：據(jù)對(duì)近千家的公司調(diào)查中的統(tǒng)計(jì)表明，在實(shí)施人員績(jī)效考核的企業(yè)中，59.1%的企業(yè)選擇效果“一般”，選擇“非常好”和“很好”的比例合計(jì)才20%，選擇考核效果“非常好”的企業(yè)只有18家，占1.7%，這也說(shuō)明了對(duì)人員績(jī)效考核確實(shí)是一個(gè)令企業(yè)頭痛的工作。

曾經(jīng)服務(wù)了一些企業(yè)的績(jī)效管理咨詢工作，在對(duì)一些企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的了解中，也發(fā)現(xiàn)其績(jī)效管理中的一些共性的問(wèn)題，希望這些問(wèn)題的探析能夠?qū)Ω纳乒究?jī)效管理現(xiàn)狀，或者對(duì)將要實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)有一定的借鑒吧。

問(wèn)題一：績(jī)效理念上，只是考核結(jié)果，缺乏對(duì)過(guò)程性的關(guān)注。有的企業(yè)理解績(jī)效管理就是績(jī)效考核，就是對(duì)員工打分后并應(yīng)用到與薪酬的掛鉤上；有的企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的過(guò)程性的規(guī)定認(rèn)為是多余的――沒(méi)法實(shí)施，從而讓把績(jī)效管理制度中的目標(biāo)商定、過(guò)程溝通、結(jié)果反饋等過(guò)程性東西刪除。殊不知，實(shí)施績(jī)效管理的根本目標(biāo)是績(jī)效的提升，而績(jī)效的提升與績(jī)效管理過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)和反饋分不開(kāi)的，目標(biāo)制定不讓被考核員工參與更是減少了員工參與績(jī)效管理的積極性和熱情，使員工認(rèn)為績(jī)效考核就是月底打分和扣工資。

問(wèn)題二：績(jī)效管理組織上，認(rèn)為全部是人力資源管理部門的事。在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，人力資源部門只是組織者、工具和辦法制訂者、績(jī)效管理工作的指導(dǎo)者，在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中關(guān)鍵部門，我理解為是企業(yè)高層管理者和中層管理者，關(guān)鍵是高層管理者能否有力的推動(dòng)績(jī)效管理工作、能否帶頭認(rèn)真執(zhí)行過(guò)程管理規(guī)定并避免近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等誤差并作出客觀公正的評(píng)價(jià)，關(guān)鍵在于中層管理者能否認(rèn)真執(zhí)行過(guò)程輔導(dǎo)與溝通、在于能否避免“老好人”的傾向。

問(wèn)題三：考核內(nèi)容上，大同小異，沒(méi)有體現(xiàn)崗位特點(diǎn)。有的企業(yè)崗位指標(biāo)的設(shè)置上只是態(tài)度、能力、工作績(jī)效三類指標(biāo)，而工作績(jī)效只是工作完成度、忠于職守、響應(yīng)速度、工作飽滿度、工作效果等大類進(jìn)行打分，不能針對(duì)崗位性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置指標(biāo)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣，員工就不會(huì)有針對(duì)性的了解自己的工作中哪些方面做的好――繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、哪些方面做的不好――工作改進(jìn)，從而影響了績(jī)效的改進(jìn)與提升。

問(wèn)題四：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定上：目標(biāo)設(shè)定上級(jí)說(shuō)了算，過(guò)高不著邊際，影響了員工的積極性。工作目標(biāo)設(shè)定上在績(jī)效管理中一般規(guī)定要通過(guò)上下級(jí)的溝通共同確認(rèn)或者認(rèn)可，這樣的績(jī)效目標(biāo)員工的參與度、實(shí)施的積極性和動(dòng)力會(huì)增強(qiáng)。近期服務(wù)的某公司，績(jī)效目標(biāo)是老板定了算，下級(jí)明知道不可能完成也不能不接受，反正不能馬上走人吧。這樣，上級(jí)過(guò)高的目標(biāo)一級(jí)一級(jí)的傳下來(lái)，結(jié)果，只能有10%左右的人基本能夠完成，而且還是占用了公司大量的資源才完成的。應(yīng)用到薪酬上，就是有90%左右的人拿不到績(jī)效獎(jiǎng)金。

問(wèn)題五：考核周期上，或者過(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短。根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì)，設(shè)定不同的考核周期，周期過(guò)長(zhǎng)和過(guò)短對(duì)于實(shí)施績(jī)效管理的執(zhí)行性和效果都有很大的影響。有的企業(yè)的績(jī)效考核周期是生產(chǎn)上季度、管理者年度執(zhí)行考核，還有的都是月度。周期過(guò)長(zhǎng)，使得考核評(píng)價(jià)失去了依據(jù)，只能根據(jù)近期的績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，另外就是過(guò)程性的監(jiān)督與輔導(dǎo)不能與考核結(jié)合起來(lái)，績(jī)效激勵(lì)也失去了及時(shí)性，從而影響了激勵(lì)效果?？己酥芷谶^(guò)短，會(huì)使得管理者和員工整天忙于績(jī)效管理的事情，也加大了對(duì)績(jī)效管理執(zhí)行上不嚴(yán)格、疲于應(yīng)付走形式的可能性。

問(wèn)題六：考評(píng)主體上，考評(píng)主體范圍過(guò)寬。很多企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核，評(píng)價(jià)主體執(zhí)行所謂的360度考核，更甚者，一個(gè)人員要給100多人打分評(píng)價(jià)，他說(shuō)：我連那人是什么樣都不知道，還得給他打分，只能胡亂打了。評(píng)價(jià)主體的選取原則是誰(shuí)了解誰(shuí)評(píng)價(jià)，并能夠?qū)ζ涔ぷ魈岢龈倪M(jìn)建議。評(píng)價(jià)主體選擇過(guò)寬，一是不了解造成評(píng)價(jià)失真，再就是你評(píng)我、我評(píng)你，大家打分誰(shuí)都不得罪，最后是差不多或者一個(gè)樣的績(jī)效結(jié)果，

問(wèn)題七：考評(píng)結(jié)果上，差別不大，體現(xiàn)不出應(yīng)該有的差別。我國(guó)是重視人情的國(guó)家，特別是績(jī)效結(jié)果又跟工資緊密掛鉤，結(jié)果，大家礙于面子，績(jī)效評(píng)價(jià)中不能拉開(kāi)差距，形成好的99分、差的95分的局面。說(shuō)真的，解決這個(gè)問(wèn)題，我也沒(méi)有什么高招，只能說(shuō)從高層領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)真對(duì)待此事，從上往下一級(jí)一級(jí)的監(jiān)督。還有的把部門一般員工的平均分作為部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效得分，結(jié)果部門負(fù)責(zé)人要想得高分，通過(guò)給自己部門的員工打高分就能實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)題八：績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用上，只是用于計(jì)算獎(jiǎng)金和績(jī)效工資。如果對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果僅與工資掛鉤，又忽視了績(jī)效管理的過(guò)程溝通和輔導(dǎo)，忽視了績(jī)效結(jié)果的分析、改進(jìn)和員工的培訓(xùn)，好像績(jī)效考核結(jié)果一與薪酬掛鉤，員工就自覺(jué)的努力改進(jìn)工作了。難怪，員工對(duì)實(shí)施績(jī)效管理有敵對(duì)情緒呢，認(rèn)為實(shí)施績(jī)效管理就是打分和扣錢。這樣，一般員工參與績(jī)效考核的積極性就會(huì)不高，沒(méi)有工作崗位上員工積極參與的績(jī)效考核和績(jī)效管理工作，還想取得成功嗎？

總之，績(jī)效考核是企業(yè)管理者進(jìn)行管理的工具，而不是另外加到各級(jí)管理者身上是負(fù)擔(dān)。只要我們從理念上弄清績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，并根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)定合適的績(jī)效管理體系，從簡(jiǎn)到繁，由淺入深，全員參與認(rèn)真執(zhí)行并不斷改進(jìn)，我們的績(jī)效管理工作就一定會(huì)收到良好的效果。

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇7

按照市委統(tǒng)一部署，我于今年xx月份被縣委、縣安排到聯(lián)系村任職工作。根據(jù)工作的需要，我被安排到幫扶工作組，現(xiàn)將我近xx年的幫扶工作情況作如下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高思想素質(zhì)。作為一名，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為工作的重點(diǎn)。一是認(rèn)真參加集中學(xué)習(xí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，認(rèn)真研讀總關(guān)于加強(qiáng)理想信念教育工作的重要指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)的有關(guān)文件精神，積極參加中心組和支部學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的思想素質(zhì)，增強(qiáng)自己的黨性意識(shí)和宗旨意識(shí)，提高思想素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的理論水平，用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，提高了工作能力，提高了工作效率，使自己較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。為了使自己適應(yīng)工作需要，我堅(jiān)持虛心向他人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到較大的提高，在幫助群眾解決困難方面，我能認(rèn)真細(xì)致的記下來(lái)，在工作中遇到不明白的和解決不了的問(wèn)題，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。三是注重自身道德修養(yǎng)，在實(shí)際工作中以身作則，在工作中積極主動(dòng)。

二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

作為一名新人，在工作中自己還存在著經(jīng)驗(yàn)主義現(xiàn)象，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作中存在大膽創(chuàng)新的思路和不足，在工作的實(shí)踐過(guò)程中，還有些存在以下的問(wèn)題：

在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)的勁頭和內(nèi)容的多方面不夠，理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。在實(shí)際工作中，我雖然有了一定的進(jìn)步，但是也還存在著一些問(wèn)題，主要問(wèn)題表現(xiàn)在：在工作的實(shí)踐過(guò)程中，有時(shí)會(huì)感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在工作的開(kāi)展中，我缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于一些新事物、新問(wèn)題研究的不夠深入，在解決問(wèn)題上，與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通交流也有待加強(qiáng)等。在工作上，我與領(lǐng)導(dǎo)和同志交流的不夠，與同事之間的溝通也有待加強(qiáng)等。在今后的工作中，我必定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把自己的工作做的更好。

三、工作中存在的問(wèn)題和不足

1、自身素質(zhì)提高需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一是認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自身思想素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作的能力，從而保障聯(lián)系村工作有效開(kāi)展。三是加強(qiáng)工作的責(zé)任心。在工作中，我要加強(qiáng)自身責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致的把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做到位，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以飽滿的熱情，腳踏實(shí)地的精神，做好工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)工作的創(chuàng)新。工作中，做到與村兩委、共同學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力和水平。

3、在工作中要提高自己的綜合素質(zhì)，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行。在村兩委班子中我要樹(shù)立大局觀念、正責(zé)任觀念和大局意識(shí);做到工作上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的幫助下，我一定會(huì)干好各項(xiàng)工作。

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇8

下面是小編為大家整理的2022局機(jī)關(guān)年部門整體支出績(jī)效自評(píng)報(bào)告（范文推薦）,供大家參考。

一、部門概況

（一）部門基本情況

1.部門組織機(jī)構(gòu)及人員

縣文廣新旅局為行政單位。下屬基層預(yù)算單位*個(gè)。分別為縣文廣新旅局機(jī)關(guān)、文物管理所、文化旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)。人員編制數(shù)*人，其中：行政編制*人（其中：工勤編制*人），事業(yè)編制*人，參公編制*人，實(shí)際在職人員共*人。其他財(cái)政補(bǔ)助*人。離退休*人。

2.部門職能概述

貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)文化藝術(shù)工作、文物保護(hù)工作、新聞出版和版權(quán)工作、廣播影視和新聞宣傳工作及旅游工作的方針、政策和法律、法規(guī)；管理權(quán)限社會(huì)文化、文物、新聞出版、版權(quán)、廣播影視和旅游事業(yè)；貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)“掃黃打非”的方針政策；負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)文化、文物、廣播影視、旅游事業(yè)單位和網(wǎng)絡(luò)公司；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣各類群眾性文化工作；指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；協(xié)調(diào)縣級(jí)公共文化設(shè)施管理；指導(dǎo)文化藝術(shù)、文物、廣播影視、新聞出版、版權(quán)和旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)；歸口管理相關(guān)系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審及行業(yè)的教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)實(shí)施旅游從業(yè)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)外交流與合作等工作；承擔(dān)經(jīng)縣政府批準(zhǔn)保留的行政審批事項(xiàng)以及承辦縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

（二）部門內(nèi)部管理情況

日常管理

印發(fā)了《機(jī)關(guān)管理制度》包含了工作責(zé)任制度、工作紀(jì)律制度、中心組理論學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、工作問(wèn)責(zé)制度、請(qǐng)銷假制度、機(jī)關(guān)考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、公文管理制度、印章管理制度、督查督辦工作制度等。

財(cái)務(wù)管理

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)遵循決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互分離的原則。重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)由單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，資金收支由辦公室統(tǒng)一辦理，權(quán)力運(yùn)行由紀(jì)檢監(jiān)察部門和內(nèi)外部審計(jì)單位共同監(jiān)督，構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，定期督查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、校正和改進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題。單位負(fù)責(zé)人是本單位一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)單位的財(cái)務(wù)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。辦公室是資金管理的職能部門，負(fù)責(zé)單位財(cái)務(wù)管理、指導(dǎo)和檢查工作。

專項(xiàng)資金管理

一、專項(xiàng)資金實(shí)行“專人管理、專戶儲(chǔ)存、專賬核算、專項(xiàng)使用”。

二、資金的撥付本著專款專用的原則，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目資金批準(zhǔn)的使用計(jì)劃和項(xiàng)目批復(fù)資料，不準(zhǔn)擅自調(diào)項(xiàng)、擴(kuò)項(xiàng)、縮項(xiàng)，更不準(zhǔn)拆借、挪用、擠占和隨意扣壓;資金撥付動(dòng)向，按不同專項(xiàng)資金的要求執(zhí)行，不準(zhǔn)任意改變;特殊狀況，務(wù)必請(qǐng)示。

三、嚴(yán)格專項(xiàng)資金初審、審核、審核制度，不準(zhǔn)缺項(xiàng)和越程序辦理手續(xù)，各類專項(xiàng)資金審批程序，以該專項(xiàng)資金審批表所列資料和文件要求為準(zhǔn)。

四、專項(xiàng)資金報(bào)賬撥付要附真實(shí)、有效、合法的憑證。

五、加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，實(shí)行單項(xiàng)工程決算審計(jì)，整體項(xiàng)目驗(yàn)收審計(jì)，年度資金收支審計(jì)。

六、對(duì)專項(xiàng)資金要定期或不定期進(jìn)行督查，確保項(xiàng)目資金?？顚Ｓ?，要全程參與項(xiàng)目驗(yàn)收和采購(gòu)項(xiàng)目接

資產(chǎn)管理

辦公室是單位固定資產(chǎn)的歸口管理股室，具體負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作，下設(shè)資產(chǎn)管理員和庫(kù)管員。

（一）負(fù)責(zé)制定固定資產(chǎn)管理的規(guī)章制度，并組織實(shí)施。

（二）負(fù)責(zé)資產(chǎn)動(dòng)態(tài)庫(kù)的登記、維護(hù)，資產(chǎn)條形碼的打印工作。

（三）負(fù)責(zé)資產(chǎn)日常管理的各項(xiàng)工作，包括購(gòu)置資產(chǎn)的預(yù)算編制、辦理驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用分配、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、制定報(bào)廢方案、退回入庫(kù)等實(shí)物管理工作。

（四）負(fù)責(zé)組織資產(chǎn)的清查盤(pán)點(diǎn)工作，匯總審核各股室資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)情況，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的日常監(jiān)督檢查工作。

檔案管理

指定專人負(fù)責(zé)文件、材料、財(cái)務(wù)檔案的管理。同由各部門經(jīng)辦人員收集整理后交于檔案管理員歸檔。管理員遵循其形成規(guī)律和特點(diǎn)及性質(zhì)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值保管。歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)應(yīng)齊全完整。

風(fēng)險(xiǎn)控制（日常檢查監(jiān)督、質(zhì)量把關(guān))等。

結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)情況對(duì)每個(gè)崗位、工作內(nèi)容（細(xì)化到每個(gè)人員）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和管控。

（三）年度重點(diǎn)工作任務(wù)及完成情況

（一）堅(jiān)定信念， 當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看高度重視意識(shí)形態(tài)工作

一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，突出理論學(xué)習(xí)。局黨委成立了以書(shū)記任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各股室（館所）負(fù)責(zé)人為成員的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)等制度，通過(guò)黨委會(huì)、黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)、各類專題會(huì)議、干部職工會(huì)等方式，開(kāi)展黨的***四中、五中全會(huì)，省委*屆*次、*次全會(huì)，市委*屆*次、*次全會(huì)等理論學(xué)習(xí)，并在“七一”、國(guó)慶等重要時(shí)節(jié)，講專題黨課，全面認(rèn)真落實(shí)各級(jí)意識(shí)形態(tài)工作安排部署。今年來(lái)，共召開(kāi)黨委會(huì)*次，黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)*次，干部職工會(huì)*次，意識(shí)形態(tài)專題研究會(huì)*次，用理論武裝干部職工頭腦，用學(xué)習(xí)提升干部職工素質(zhì)，確保全體干部職工在思想上行動(dòng)上同黨***保持高度一致。二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任。認(rèn)真履行班子集體意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任，堅(jiān)持“一把手”帶頭，切實(shí)當(dāng)好“第一責(zé)任人”，認(rèn)真執(zhí)行“一崗四責(zé)”，班子成員各負(fù)其責(zé)，定期分析研判分管領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作情況，對(duì)重大事件、重要情況、重要社情民意中的苗頭傾向性的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)干部職工進(jìn)行引導(dǎo)，促使全體干部職工明確正確導(dǎo)向，保持正確認(rèn)知。三是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地管理，深入實(shí)施文化惠民工程。繼續(xù)實(shí)施文化惠民工程，文化館、圖書(shū)館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站免費(fèi)開(kāi)放。到目前，文化館向社會(huì)提供輔導(dǎo)及場(chǎng)所、設(shè)施服務(wù)*余場(chǎng)，為基層提供輔導(dǎo)近*余人次，為基層送戲、送節(jié)目*余場(chǎng)次。圖書(shū)館服務(wù)讀者*余人次，戲劇綜藝晚會(huì)、春節(jié)綜藝晚會(huì)等多項(xiàng)活動(dòng)，*余支民間文藝隊(duì)伍活躍在全縣城鄉(xiāng)。在整個(gè)文化惠民工程中，結(jié)合黨的***四中、五中全會(huì)，省委*屆*次、*次全會(huì)，市委*屆*次、九次全會(huì)精神積極宣傳黨的路線、方針和政策，著力打造文藝精品，引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)。四是加強(qiáng)安全播出，把握正確輿論導(dǎo)向充分發(fā)揮輿論主陣地作用。今年以來(lái)，我局及時(shí)傳達(dá)國(guó)家、省、市、縣關(guān)于輿論宣傳的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)向安全責(zé)任，確保播出安全，堅(jiān)守了主流媒體責(zé)任。同時(shí)緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作開(kāi)展宣傳，發(fā)揮主流媒體作用，深入報(bào)道脫貧攻堅(jiān)以及來(lái)自基層的典型人物和事跡，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。截至目前，未出現(xiàn)安全播出事故。

（二）加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

一是嚴(yán)格落實(shí)黨建責(zé)任制。局黨委始終把黨建工作放在首位，始終以“全面管黨治黨”為主責(zé)，主動(dòng)謀劃黨建工作，將黨建工作同全局其它工作同謀劃同安排同部署同督查。年初，制定了黨建工作計(jì)劃，簽訂了《黨建目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，調(diào)整了《黨委成員聯(lián)系支部制度》。年中嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任書(shū)對(duì)黨建工作進(jìn)行督查。全年共召開(kāi)黨委會(huì)議研究黨建工作*次，深入基層支部開(kāi)展黨建工作指導(dǎo)和督查*次，對(duì)各黨支部黨建工作存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，督促整改落實(shí)。二是不斷強(qiáng)化黨員干部思想理論武裝。將學(xué)習(xí)貫徹******重要講話及指示精神，黨的***四中、五中全會(huì)，省委*屆*次、*次，市委*屆*次、*次全會(huì)精神和各級(jí)黨建工作講話精神納入“三會(huì)一課”重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。持續(xù)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)常態(tài)化制度化，開(kāi)展學(xué)習(xí)教育*期。在“*先鋒”發(fā)布學(xué)習(xí)資料*期，開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)學(xué)習(xí)效果線上知識(shí)測(cè)試*次，學(xué)習(xí)效果明顯。三是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展黨支部書(shū)記、黨務(wù)工作者黨建工作培訓(xùn)*次，抓好機(jī)關(guān)黨支部和網(wǎng)絡(luò)公司黨支部*名黨員的發(fā)展教育管理。四是持續(xù)做好黨費(fèi)收繳、黨員統(tǒng)計(jì)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等常規(guī)性工作。五是常抓不懈地做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。年初，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任清單，對(duì)本單位20*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解各班子成員、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人、工作人員，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，年中，通過(guò)不斷地組織全體干部職工學(xué)習(xí)《中國(guó)***紀(jì)律處分條例》黨紀(jì)法規(guī)，觀看《懺悔實(shí)錄四》《越界》警示教育片，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭撰寫(xiě)讀后感，赴*市*紀(jì)念館、*紅軍橋接受革命傳統(tǒng)教育，在勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日重要節(jié)點(diǎn)，向全體干部職工發(fā)送廉潔提醒短信等形式，強(qiáng)化黨員干部廉政意識(shí)。今年，組織干部職工觀看警示片*次，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭撰寫(xiě)讀后感*篇。組織黨員干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)*次，向干部職工發(fā)廉政短信提醒*條。打造機(jī)關(guān)廉政文化墻*處，營(yíng)造崇廉尚潔工作氛圍。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政社會(huì)評(píng)價(jià)工作，發(fā)放宣傳資料*余份。六是抓好黨建促脫貧攻堅(jiān)工作。扎實(shí)開(kāi)展黨建促脫貧攻堅(jiān)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，印發(fā)《20*年抓黨建促脫貧攻堅(jiān)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)周活動(dòng)方案》，*和鎮(zhèn)*村黨總支召開(kāi)聯(lián)合會(huì)議。深入田間地頭為貧困戶犁地、播種，幫助拾撿村組道路兩旁白色垃圾，清潔屋內(nèi)屋外衛(wèi)生累計(jì)*余次。為貧困戶細(xì)算收入賬，宣講扶貧政策，開(kāi)展“以購(gòu)促扶”和送文藝下鄉(xiāng)等活動(dòng)。組織文藝骨干創(chuàng)作排演了方言快板、歌曲、小號(hào)等脫貧攻堅(jiān)文藝節(jié)目，用文藝演出的形式傳達(dá)脫貧政策。

（三）抓疫情防控，促文化廣電旅游業(yè)復(fù)蘇

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行業(yè)主管部門及縣應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情應(yīng)急指揮部疫情防控部署要求,迅速下發(fā)《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染肺炎應(yīng)急處置預(yù)案的通知》,及時(shí)關(guān)停文化娛樂(lè)場(chǎng)所、景區(qū)、博物館、文化館、圖書(shū)館等*家，暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)和文化藝術(shù)活動(dòng)，強(qiáng)化旅行社、星級(jí)酒店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)等重點(diǎn)領(lǐng)域排查，出動(dòng)執(zhí)法人員*余人次,出動(dòng)執(zhí)法車輛*余駕次，對(duì)全縣*家文化娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行*余家次執(zhí)法檢查，堅(jiān)決阻斷疫情“文旅傳播”。二是嚴(yán)格落實(shí)專職值班工作人員負(fù)責(zé)*小時(shí)應(yīng)急處置、行業(yè)投訴受理等應(yīng)急工作，處理消費(fèi)者投訴*起。組織干部職工*余人次到社區(qū)開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控工作，廣播滾動(dòng)播放防疫知識(shí)并發(fā)放宣傳資料*余份。三是印發(fā)《關(guān)于文旅企業(yè)科學(xué)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通告》,通過(guò)項(xiàng)目補(bǔ)助、貸款貼息、線上培訓(xùn)補(bǔ)助扶持、延繳社保等方式給予*旅游開(kāi)發(fā)有限公司、*文化發(fā)展有限公司、*城旅游開(kāi)發(fā)有限公司、*市*強(qiáng)紙制品有限公司等*家文旅企業(yè)支持,其中*旅游開(kāi)發(fā)有限公司貸款貼息補(bǔ)助資金*萬(wàn)、*城旅游開(kāi)發(fā)有限公司獲得線上培訓(xùn)補(bǔ)助扶持*.*萬(wàn)元、*市*制品有限公司延繳社保*萬(wàn)元。積極倡導(dǎo)景區(qū)按照“四個(gè)到位”有序開(kāi)放,提前謀劃疫情后文旅市場(chǎng)回暖推介,促進(jìn)文化企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。20*年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入*.*億元，恢復(fù)至去年同期水平的*%。

（四）緊盯目標(biāo)，推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1.以創(chuàng)促建，加快推進(jìn)旅游景區(qū)提檔升級(jí)。一是*風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),目前正等待參加國(guó)家景觀質(zhì)量評(píng)審。二是*城成功創(chuàng)建為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。*市“*一星”紅色經(jīng)典景區(qū)品質(zhì)提升工程——紅色旅游研學(xué)營(yíng)地工程項(xiàng)目被評(píng)為“全省文旅融合示范項(xiàng)目”稱號(hào)，納入20*年度全省融合示范項(xiàng)目庫(kù)。*城成功申報(bào)為全國(guó)紅色旅游發(fā)展典型案例、第八批中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地。文創(chuàng)產(chǎn)品“爭(zhēng)氣彈596”文具套裝榮獲*省紅色旅游文創(chuàng)產(chǎn)品大賽金獎(jiǎng)。三是*藝術(shù)小鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收。四是中國(guó)*城、*書(shū)院、崇文大藝?*藝術(shù)小鎮(zhèn)藝術(shù)聚落成功入選全省首批試點(diǎn)研學(xué)旅行基地（營(yíng)地）。五是通過(guò)*旅游名縣創(chuàng)建答辯。

2.加快推進(jìn)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目建設(shè)。今年計(jì)劃投資*.*億元，截至*月已*.*億元。一是省重點(diǎn)項(xiàng)目*市“*一星”紅色經(jīng)典景區(qū)品質(zhì)提升工程——紅色旅游研學(xué)營(yíng)地工程項(xiàng)目，總投資*.*億元。今年計(jì)劃投資*.*億元，截至*月已完成投資*.*億元。二是*“*一星”紅色旅游經(jīng)典景區(qū)建設(shè)（三線建設(shè)博物館、航天科技館）項(xiàng)目為今年新開(kāi)工的市重點(diǎn)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資*.*億元，*年計(jì)劃投資*億元，截至*月已完成投資*.*億元。三是省重點(diǎn)項(xiàng)目*縣*風(fēng)景區(qū)配套及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，總投資*.*億元。*年計(jì)劃投資*億元，截至*月已完成投資*.*億元。四是市重點(diǎn)項(xiàng)目*文化藝術(shù)學(xué)院*校區(qū)暨*（*）大學(xué)生文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，總投資*億元。*年計(jì)劃投資*.*億元，截至*月已完成投資*.*億元。五是臥龍牛頭山農(nóng)業(yè)觀光園項(xiàng)目為市重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資*億元。*年計(jì)劃投資*.*億元，截至*月已完成投資*.*億元。

3.不斷強(qiáng)化文化旅游宣傳營(yíng)銷。一是聯(lián)合融媒體平臺(tái)、VR技術(shù)、投影技術(shù)等推出數(shù)字景區(qū)，開(kāi)展“云游”景區(qū)活動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主線，以短視頻為亮點(diǎn)，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。同時(shí)，積極加強(qiáng)景區(qū)與央視和各大衛(wèi)視的銜接，確保*品牌形象持續(xù)提升。二是注重精品線路包裝，“*會(huì)議紀(jì)念館—*中國(guó)三線建設(shè)博物館—*城愛(ài)國(guó)主義教育基地”列入*省首批研學(xué)旅行主題線路，“*—*—*城”“*—*—*”*條紅色旅游精品線路列入*省*條紅色旅游精品線路。三是以節(jié)事活動(dòng)促宣傳營(yíng)銷。成功舉辦*、*采摘和*胭脂脆桃采摘、自強(qiáng)荷花節(jié)、*蜜柚節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)活動(dòng)。四是積極發(fā)布宣傳推文。截至目前，已在*旅游微信公眾號(hào)發(fā)布*條，在*旅游微信公眾號(hào)發(fā)布*條，全方位宣傳*的文化旅游活動(dòng)。

4.全面開(kāi)展文化和旅游資源普查。普查文化類資源共計(jì)*個(gè)，其中古籍類*種*冊(cè)、地方戲曲劇種*個(gè)、傳統(tǒng)器樂(lè)樂(lè)種*個(gè)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)*個(gè)、文物類*個(gè)，旅游資源預(yù)目錄*個(gè)，填報(bào)有效旅游資源調(diào)查表*份，優(yōu)良級(jí)旅游資源*個(gè)。

5.加大文旅行業(yè)指導(dǎo)和企業(yè)培育力度。目前，我縣文化旅游服務(wù)業(yè)規(guī)上企業(yè)共*家，完成固定資產(chǎn)投資*.*億元，招商引資*個(gè)項(xiàng)目，包裝招商項(xiàng)目*個(gè)。今年完成培育入庫(kù)規(guī)上企業(yè)*酒店管理有限公司*家。

6.大力推廣“智游天府”平臺(tái)應(yīng)用。*月中旬啟動(dòng)*站點(diǎn)建設(shè)工作，完成*站點(diǎn)的構(gòu)建，先后開(kāi)通文化館、圖書(shū)館、博物館、景區(qū)、星級(jí)酒店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)等管理員用戶帳號(hào)，同時(shí)配合省廳和市局全力開(kāi)展“智游天府碼”的宣傳推廣工作。截至目前，全縣共開(kāi)通各類場(chǎng)所*家，其中文化場(chǎng)所*家，景區(qū)*家、酒店*家，其它公共場(chǎng)所*家，共上傳內(nèi)容信息*條，其中視頻內(nèi)容*條，圖片內(nèi)容*條、文字內(nèi)容*條。

（五）夯實(shí)基礎(chǔ)，積極推進(jìn)文化民生實(shí)事的實(shí)施

一是完成《文化惠民改革實(shí)施方案》年度任務(wù)。完成20*年文化惠民改革實(shí)施方案年度目標(biāo)任務(wù)。*個(gè)村脫貧村綜合文化服務(wù)中心建設(shè)，已經(jīng)全面實(shí)施，完成率達(dá)*%。送文化下鄉(xiāng)*場(chǎng)次，戲曲惠民公演*場(chǎng)次。改革方案本年度銷號(hào)。二是切實(shí)做好廣播電視運(yùn)行維護(hù)。實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)戶電視戶戶通設(shè)施能夠正常接收，*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)*個(gè)行政村和*個(gè)社區(qū)的應(yīng)急廣播村村響正常播放，*個(gè)地面數(shù)字電視補(bǔ)點(diǎn)站正常運(yùn)行，*個(gè)廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范服務(wù)。三是推進(jìn)圖書(shū)館總分館制建設(shè)。制定了《*縣圖書(shū)館總分館服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案（草案）》，擬對(duì)現(xiàn)*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)綜合文化站的文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，由總館統(tǒng)一建庫(kù)、統(tǒng)一編目管理，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)“一卡通”借閱，分館實(shí)行統(tǒng)一管理規(guī)范與績(jī)效考核模式，努力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、信息化、便利化，廣覆蓋、高效能。四是在新冠疫情常態(tài)化防控下繼續(xù)開(kāi)展公共文化服務(wù)免費(fèi)開(kāi)放。全縣*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、*個(gè)圖書(shū)館、*個(gè)文化館、*個(gè)博物館全部實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站免費(fèi)開(kāi)放每周開(kāi)放達(dá)*小時(shí)以上，縣三館開(kāi)放每周*小時(shí)以上，自*月底逐步恢復(fù)正常開(kāi)放后，縣文化館、圖書(shū)館接待群眾達(dá)*萬(wàn)余人次。

（六）精準(zhǔn)發(fā)力，不斷助推脫貧攻堅(jiān)工作開(kāi)展

1.圓滿完成文化扶貧專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是完成*個(gè)貧困村文化院壩建設(shè)，文化室達(dá)標(biāo)。按照省文化和旅游廳貧困村文化室達(dá)標(biāo)建設(shè)內(nèi)容和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，村文化室設(shè)置了圖書(shū)室、廣播室、閱覽室等室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所，文化制度上墻，文化管理人員到位。配置了電腦、電視、廣播器材及筆墨紙硯、演出道具等相關(guān)文化活動(dòng)器材用品，硬化了村均*㎡以上的室外活動(dòng)場(chǎng)地，修建了簡(jiǎn)易舞臺(tái)，配備了羽毛球、乒乓球、室外健身路徑器材，確保能較好的滿足群眾讀書(shū)、上網(wǎng)、聽(tīng)廣播、開(kāi)展文化體育活動(dòng)需要。二是提升改造貧困村村級(jí)廣播系統(tǒng)*個(gè)，廣播村村響實(shí)現(xiàn)全覆蓋。利用省級(jí)財(cái)政廣電扶貧專項(xiàng)資金*萬(wàn)元，縣配套資金*萬(wàn)元，通過(guò)政府招標(biāo)單一采購(gòu)的方式，采購(gòu)廣播專業(yè)設(shè)備，通過(guò)與有線電視共覽傳輸?shù)姆绞酵瓿蓪?shí)施了*個(gè)貧困村廣播系統(tǒng)提升改造工程,較系統(tǒng)的改造、維護(hù)了*個(gè)行政村廣播系統(tǒng),保障了日常廣播和應(yīng)急播出的需要，使貧困村廣播功能得到進(jìn)一步完善，廣播常響率達(dá)到了*%以上。三是實(shí)現(xiàn)退出的貧困戶廣播電視戶戶通。著力抓好全縣*戶貧困戶的基本收視問(wèn)題，全面掌握貧困村、貧困戶分布區(qū)域和當(dāng)?shù)貜V播電視信號(hào)通達(dá)情況后，針對(duì)具體情況并按照群眾自愿的原則分別通過(guò)地面數(shù)字電視、直播衛(wèi)星、有線電視和異網(wǎng)（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）四種形式覆蓋，其中安裝有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的用戶有*戶,安裝直播衛(wèi)星的有*戶,安裝地面無(wú)線數(shù)字廣播電視網(wǎng)絡(luò)的有*戶,其余戶為用戶為自愿安裝使用異網(wǎng)（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）信號(hào)。

2.不斷深入開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)幫扶工作。按照全縣脫貧攻堅(jiān)工作總體安排和部署，制定幫扶規(guī)劃和方案，協(xié)助聯(lián)系村里仁村兩委做好疫情防控工作；認(rèn)真開(kāi)展“清零”行動(dòng)及產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧等幫扶工作，圓滿完成年度幫扶工作。

（七）著力創(chuàng)新，群眾文化活動(dòng)開(kāi)展精彩不斷

1.群眾文化活動(dòng)豐富多彩。一是舉辦了20*年*縣迎春群眾聯(lián)歡晚會(huì)、“*縣迎新春20*年大型書(shū)畫(huà)作品攝影展覽”及送春聯(lián)送年畫(huà)活動(dòng)等春節(jié)系列活動(dòng)。二是成功舉辦*省“萬(wàn)人賞月誦中秋”*分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，近*余人參加了中秋經(jīng)典詩(shī)詞誦讀活動(dòng)。三是開(kāi)展“閱讀之星”評(píng)選工作、“好書(shū)大家讀”圖書(shū)推薦、“經(jīng)典潤(rùn)童心，好書(shū)伴成長(zhǎng)”等活動(dòng)。

2.文藝創(chuàng)作水平不斷提高。一是疫情期間創(chuàng)作和演繹一批各種抗“疫”主題文藝作品*件（不包括自發(fā)創(chuàng)作的作品）。二是將抗疫文藝作品推送至多個(gè)媒體發(fā)表。部分作品已經(jīng)通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP（*學(xué)習(xí)平臺(tái)）、*非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)、文旅*APP、*發(fā)布微信公眾號(hào)等新媒體及報(bào)刊發(fā)表。其中，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP（*學(xué)習(xí)平臺(tái)）引用《*:年畫(huà)傳祝福抗擊疫情振精神》，*非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)引用《共同抗疫，*非遺人在行動(dòng)！》介紹*（木刻）年畫(huà)。

3.線上公共文化服務(wù)進(jìn)一步強(qiáng)化。一是不斷推出網(wǎng)上文藝培訓(xùn)（慕課）、網(wǎng)上鬧元宵、網(wǎng)上少兒培訓(xùn)等線上群眾文化活動(dòng)，及時(shí)在線上發(fā)布各類抗“疫”主題文藝作品。目前，報(bào)送和發(fā)布于各級(jí)各類媒體的公共文化服務(wù)項(xiàng)目*個(gè)，其總點(diǎn)擊閱讀量已近*萬(wàn)人次。二是充分利用館藏?cái)?shù)字資源、手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館、國(guó)家文化共享工程“文旅e家”數(shù)字圖書(shū)館、*圖書(shū)館微信公眾號(hào)等開(kāi)展線上服務(wù)，為讀者*小時(shí)提供方便快捷的數(shù)字文獻(xiàn)資源、影像資源服務(wù)。同時(shí)，在傳統(tǒng)節(jié)假日期間開(kāi)展好主題閱讀推送，舉辦“清明知識(shí)知多少、知識(shí)闖關(guān)”“世界讀書(shū)日展覽矩陣閱讀推廣活動(dòng)”“書(shū)香端午?悅享每刻”等主題閱讀52場(chǎng)次。

（八）立足傳承，推進(jìn)文化遺產(chǎn)保護(hù)利用

1.文物保護(hù)管理體制日趨完善。在全市縣市區(qū)內(nèi)率先成立了縣文物局，并制定了《*縣文物保護(hù)管理辦法》，以規(guī)范性文件強(qiáng)化文物保護(hù)工作，明確經(jīng)費(fèi)保障，夯實(shí)了保護(hù)基礎(chǔ)。成立了*縣*文化遺產(chǎn)保護(hù)中心，組建了*城博物館、*博物館兩個(gè)專題性博物館，使兩處全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位得到更好保護(hù)利用，全縣文物保護(hù)事業(yè)躍上新的臺(tái)階。

2.提高文物資源挖掘利用力度。今年*月以來(lái)，聘請(qǐng)省考古院、*文物考古研究院、西南科技大學(xué)等專家就*大廟古建筑的工藝手法、建筑風(fēng)格、修建年代等學(xué)術(shù)問(wèn)題逐棟推敲、勘察甄別，力爭(zhēng)盡快形成具有權(quán)威性考證報(bào)告。抽派業(yè)務(wù)骨干成立普查隊(duì)，對(duì)風(fēng)景區(qū)*.*km范圍內(nèi)現(xiàn)存的文化資源進(jìn)行大普查，對(duì)每一座寺廟、每一塊古碑都認(rèn)真勘察、梳理存檔。組織編撰了《*祖庭*》《*人物》《*志（草稿）》等書(shū)籍畫(huà)冊(cè)。隨著挖掘整理研究的不斷深入，*風(fēng)景區(qū)的文化內(nèi)涵更加豐富，文化空間得到拓展，為文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)、文物展示提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.加大文物保護(hù)融合項(xiàng)目包裝。針對(duì)三處國(guó)保單位保護(hù)現(xiàn)狀，堅(jiān)持文物資源活化利用理念，及時(shí)完成*大廟、*城、*文物修繕展示工程項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，并已上報(bào)至省文物局。同時(shí)，委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位編制了*、*二處省級(jí)文保單位的搶險(xiǎn)維修加固方案。

4.加強(qiáng)非遺保護(hù)及傳承工作。一是積極組織非遺項(xiàng)目傳承人創(chuàng)作非遺作品。創(chuàng)作非遺抗疫作品：*年畫(huà)*幅、*面塑*組、被單戲*個(gè)、金錢板*個(gè)，并過(guò)電臺(tái)、新媒體和印制張貼報(bào)等方式，開(kāi)展防疫、抗疫知識(shí)宣傳。二是積極開(kāi)展非遺文化宣傳活動(dòng)。開(kāi)展20*年“文化和自然遺產(chǎn)日”宣傳活動(dòng)，介紹展示非遺項(xiàng)目*項(xiàng)，發(fā)放宣傳單*余份。組織參加*市“文化和自然遺產(chǎn)日”宣傳展示活動(dòng)。三是認(rèn)真開(kāi)展市級(jí)“*洞經(jīng)古樂(lè)技能大師工作室”、市級(jí)非遺項(xiàng)目（黎雅鹽包蛋）申報(bào)工作。四是建立非遺庫(kù)，對(duì)全縣重點(diǎn)難點(diǎn)非遺項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)研走訪，篩選重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，清理無(wú)保留價(jià)值項(xiàng)目。五是與*文藝*文化研究院進(jìn)行對(duì)接，積極協(xié)調(diào)架起*文藝人才與*文藝專業(yè)人才交流學(xué)習(xí)通道。六是組織開(kāi)展“找不足、練內(nèi)功、促提升”的講解員隊(duì)伍建設(shè)工作，在全省旅游導(dǎo)游大賽中，*風(fēng)景區(qū)選派的講解員取得了第二名的佳績(jī)。

（九）統(tǒng)籌推進(jìn)，文化市場(chǎng)秩序健康穩(wěn)定

1.認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。一是推進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任清單制管理，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，健全責(zé)任體系，落實(shí)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任。二是加強(qiáng)宣傳教育和應(yīng)急值守，持續(xù)開(kāi)展安全宣傳，組織安全教育培訓(xùn)，推動(dòng)完善應(yīng)急預(yù)案和演練，加強(qiáng)值班值守和信息報(bào)送。*月，對(duì)全體文旅企業(yè)網(wǎng)吧、KTV、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)*家進(jìn)行了安全培訓(xùn)。三是強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)時(shí)間安全專項(xiàng)整治，切實(shí)抓好消防和森林防滅火、防汛減災(zāi)和地質(zhì)災(zāi)害防治、網(wǎng)絡(luò)安全、電氣火災(zāi)綜合治理、食品安全、安全播出和網(wǎng)絡(luò)傳輸、特種設(shè)備安全等工作，強(qiáng)化特殊時(shí)段的安全監(jiān)管。四是持續(xù)開(kāi)展行業(yè)領(lǐng)域安全專項(xiàng)治理，加強(qiáng)隱患排查和督導(dǎo)工作，排查隱患*處，全部整改到位。五是在兩會(huì)、疫情期間等重要保障期做好安全播出工作，無(wú)安全播出事故發(fā)生。

2.認(rèn)真開(kāi)展掃黃打非集中行動(dòng)和禁毒工作。黃賭毒、掃除黑惡勢(shì)力保護(hù)傘、亂點(diǎn)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)和禁毒工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合禁毒辦、公安局等部門對(duì)文化旅游市場(chǎng)進(jìn)行禁毒檢查,在文化娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)展了禁毒宣傳,共對(duì)網(wǎng)吧和歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行執(zhí)法檢查*余家次,出動(dòng)執(zhí)法人員*余人次,查處游商地?cái)?余個(gè),為我縣文化旅游市場(chǎng)安全筑起了一道堅(jiān)強(qiáng)防線。

3.認(rèn)真開(kāi)展行政審批工作。進(jìn)一步規(guī)范審批，做好行政審批放管服工作。全年行政審批共接件*件，其中：延續(xù)*件，變更*件，注銷*件，完成*件，接辦率*%。*月份重新認(rèn)領(lǐng)行政權(quán)力*項(xiàng)，其中：行政許可*項(xiàng)，行政處罰*項(xiàng)，行政強(qiáng)制*項(xiàng)，行政確認(rèn)*項(xiàng)，行政檢查*項(xiàng)行政獎(jiǎng)勵(lì)*項(xiàng)，其它行政權(quán)力*項(xiàng)。清理異常經(jīng)營(yíng)常態(tài)的文旅企業(yè)，按程序注銷*家，標(biāo)注異常經(jīng)營(yíng)*家。

4.認(rèn)真做好案件偵辦和投訴辦理工作。全年共接到*起對(duì)景區(qū)服務(wù)問(wèn)題的投訴,并成功處理。案件偵辦方面,*月疫情期間,對(duì)英模網(wǎng)吧違反禁令開(kāi)門營(yíng)業(yè)進(jìn)行辦理并作出行政處罰。共制作詢問(wèn)筆錄*份,形成案件卷宗*頁(yè),確保我縣疫情防控工作順利進(jìn)行。

5.全面推行信用體系建設(shè)和法治宣傳工作。全年組織對(duì)*家中+信用企業(yè)進(jìn)行信用體系修復(fù)培訓(xùn)，確保誠(chéng)信建設(shè)制度化各項(xiàng)要求落到實(shí)處。充分利用村級(jí)文化廣場(chǎng)、景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)以及鄉(xiāng)村旅游節(jié)，因地制宜開(kāi)展文旅法治宣傳教育，全年張貼法治宣傳畫(huà)百余張。繼續(xù)在縣人民廣場(chǎng)開(kāi)展“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”“禁毒”“食品衛(wèi)生”“七進(jìn)”等安全宣傳活動(dòng)。設(shè)立咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的問(wèn)題，發(fā)放《旅游法》《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》《員工安全素質(zhì)教育圖卡》等宣傳資料萬(wàn)余份。

（十）聚焦管理，廣播電視宣傳工作有序推進(jìn)

配合縣融媒體中心（廣電臺(tái)）開(kāi)展了*個(gè)季度的廣播電視節(jié)目視聽(tīng)評(píng)議,完成廣播電視節(jié)目季度創(chuàng)優(yōu)節(jié)目推薦報(bào)送,縣廣電臺(tái)創(chuàng)作并報(bào)送*個(gè)短視頻參與全省推廣評(píng)選,無(wú)違法廣告播出。

二、特色亮點(diǎn)工作

一是*境內(nèi)再添*個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)。*城景區(qū)成功評(píng)定為國(guó)家*A級(jí)旅游景區(qū)。*藝術(shù)小鎮(zhèn)通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收創(chuàng)建為國(guó)家*A級(jí)旅游景區(qū)。二是*城紅色旅游研學(xué)營(yíng)地成功入選“全省文旅融合示范項(xiàng)目庫(kù)”。三是“大田會(huì)議紀(jì)念館—攀枝花中國(guó)三線建設(shè)博物館—*城愛(ài)國(guó)主義教育基地”列入*省首批研學(xué)旅行主題線路,“*—*—*城”“*—*—*”*條紅色旅游精品線路列入*省*條紅色旅游精品線路，*城愛(ài)國(guó)主義教育基地列入*發(fā)布的*條研學(xué)旅行主題線路中的三線建設(shè)研學(xué)之旅。四是中國(guó)*城、*書(shū)院、*藝術(shù)小鎮(zhèn)藝術(shù)聚落成功入選全省首批試點(diǎn)研學(xué)旅行基地（營(yíng)地）。五是*城成功申報(bào)為全國(guó)紅色旅游發(fā)展典型案例、第八批中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地；文創(chuàng)產(chǎn)品“爭(zhēng)氣彈*”文具套裝榮獲*省紅色旅游文創(chuàng)產(chǎn)品大賽金獎(jiǎng)。六是成立了*縣文物局并制定《*縣文物保護(hù)管理辦法》；成立了*縣*文化遺產(chǎn)保護(hù)中心；組建了*城博物館、*博物館兩個(gè)專題性博物館,使兩處全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位得到更好保護(hù)利用。

三、下步工作打算

（一）黨建工作方面

一是嚴(yán)格落實(shí)黨建責(zé)任制和黨委成員聯(lián)系點(diǎn)制度，履行好“黨建一崗雙責(zé)”，全面落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，結(jié)合中心工作抓好意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)。二是持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”、“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學(xué)習(xí)教育，建立黨員教育管理常態(tài)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則，嚴(yán)格落實(shí)黨政機(jī)關(guān)運(yùn)行規(guī)則和民主集中制各項(xiàng)制度，積極帶頭參加雙重組織生活會(huì)。三是以實(shí)施基層黨建“*+*”書(shū)記項(xiàng)目為抓手，推進(jìn)黨組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。深化“三分類三升級(jí)”活動(dòng)，大力實(shí)施“*一星”精神黨建提升工程，2021年著重打造新華文軒和機(jī)關(guān)支部為“*一星”精神黨建提升工程示范點(diǎn)和市級(jí)示范黨組織。四是堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全局總體工作布局，切實(shí)負(fù)擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，召開(kāi)黨風(fēng)廉政專題會(huì)議研究部署本年度黨風(fēng)廉政工作。五是結(jié)合天府旅游名縣創(chuàng)建工作、*省全域旅游示范區(qū)申報(bào)工作、*風(fēng)景區(qū)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)等文旅重點(diǎn)工作，積極引導(dǎo)全體黨員干部凝心聚力、積極作為，推動(dòng)文化旅游大融合、大發(fā)展；統(tǒng)籌做好單位聯(lián)系里仁村脫貧攻堅(jiān)工作；持續(xù)推進(jìn)“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”和黨員“雙報(bào)到”行動(dòng)，將與*鎮(zhèn)紫陽(yáng)社區(qū)、許州鎮(zhèn)紅軍橋社區(qū)的城鄉(xiāng)共建、單位共建等黨員志愿者活動(dòng)落到實(shí)處。

（二）文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面

繼續(xù)貫徹落實(shí)20*年省、市文化和旅游發(fā)展大會(huì)精神，堅(jiān)持文旅興縣，提振發(fā)展信心，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)全面恢復(fù)振興。一是持續(xù)推進(jìn)*創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作，完成*廟、文化廣場(chǎng)、*古驛道等*核心景點(diǎn)提升改造，推進(jìn)*文化旅游商業(yè)街建設(shè)，促進(jìn)*核心景區(qū)提升擴(kuò)容和封閉管理規(guī)范化；二是加快*市“*一星”紅色文化研學(xué)習(xí)營(yíng)地、三線建設(shè)博物館、航天科技館文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，力爭(zhēng)早日建成投入使用；三是大力促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，積極培育星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，因地制宜舉辦鄉(xiāng)村旅游節(jié)；四是大力拓展旅游外延，堅(jiān)持區(qū)域合作，主動(dòng)融入省市文旅發(fā)展布局，建立合作聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，積極協(xié)商文旅合作項(xiàng)目，共同推進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展工作。五是積極爭(zhēng)創(chuàng)天府旅游名縣和省級(jí)全域旅游示范區(qū)。

（三）文化事業(yè)發(fā)展方面

一是持續(xù)推進(jìn)文化民生實(shí)事的實(shí)施。進(jìn)一步完善“三館一站”免費(fèi)開(kāi)放管理，推動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)市級(jí)示范文化站工作。二是持續(xù)鞏固提升文化扶貧工作成果。逐步建立確保貧困村文化室達(dá)標(biāo)建設(shè)和貧困戶有廣播電視、村通廣播等工作運(yùn)行維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制。三是結(jié)合行政村建制調(diào)整實(shí)際情況，建設(shè)完善新建制行政村、社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，重點(diǎn)打造我縣基層文化服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)。四是著力做好兩項(xiàng)改革“后半篇文章”，積極探索新形勢(shì)下公共文化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)新形式，完成年度送文化下鄉(xiāng)和戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村工作。五是加強(qiáng)文藝骨干及文化工作者相關(guān)培訓(xùn)工作，努力提升基層群眾文化活動(dòng)隊(duì)伍水平，推動(dòng)文化人才隊(duì)伍建設(shè)。六是推動(dòng)縣應(yīng)急廣播體系建設(shè)，努力提升傳播質(zhì)量，滿足日常廣播和應(yīng)急播出的需要。七是加強(qiáng)廣播電視行業(yè)管理相關(guān)工作，促進(jìn)廣播電視重點(diǎn)宣傳和階段性集中宣傳提質(zhì)增效。

（四）文物保護(hù)和非遺方面

一是切實(shí)加強(qiáng)全縣文物保護(hù)利用工作，利用*博物館、*城博物館，大力實(shí)施文物保護(hù)展陳展示項(xiàng)目，全力爭(zhēng)取省級(jí)文物保護(hù)示范區(qū)。二是全面推動(dòng)文物保護(hù)單位免費(fèi)開(kāi)放工作，活化利用，深度推進(jìn)文化旅游融合。三是傳承和弘揚(yáng)*文化、三國(guó)文化、漢唐文化、紅色文化等特色文化，將*祭祀、*廟會(huì)等傳統(tǒng)節(jié)慶打造成有影響力的常態(tài)性群眾性文化休閑娛樂(lè)活動(dòng)，配套完善演藝、網(wǎng)咖、茶藝、酒吧等各類休閑娛樂(lè)設(shè)施；四是大力開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目保護(hù)和利用，建設(shè)*非遺項(xiàng)目傳習(xí)基地，推動(dòng)非遺項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化。五是努力申報(bào)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)非遺項(xiàng)目，開(kāi)展非遺培訓(xùn)、創(chuàng)意、進(jìn)社區(qū)進(jìn)景區(qū)等活動(dòng)，推動(dòng)非遺融入生活、傳承發(fā)展，帶動(dòng)非遺消費(fèi)。

（五）市場(chǎng)管理和文化執(zhí)法方面

一是扎實(shí)做好文旅行業(yè)特別是人員密集場(chǎng)所疫情常態(tài)化防控。二是以專項(xiàng)工作開(kāi)展為抓手，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)安全生產(chǎn)工作。三是強(qiáng)化文旅市場(chǎng)監(jiān)管，質(zhì)量強(qiáng)縣常抓不懈，不斷提高綜合治理能力，加強(qiáng)文旅行業(yè)案件線索收集，查處、偵辦。四是配合行政審批局做好行政許可事項(xiàng)移交。

企業(yè)自評(píng)報(bào)告 篇9

為提高組織的整體有效性和能力，促進(jìn)組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)，了解組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，公司導(dǎo)入卓越績(jī)效模式。公司依據(jù)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及實(shí)施指南對(duì)公司的管理成熟度進(jìn)行評(píng)估，組織集團(tuán)公司現(xiàn)有九個(gè)部門（人力資源/總經(jīng)辦/黨工部、采購(gòu)部、資產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)/物業(yè)管理部、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目質(zhì)量部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目工程部依據(jù)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中7大條款，六大結(jié)果，24條細(xì)則逐一評(píng)價(jià)，按照過(guò)程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，滿分1000分，目標(biāo)600分，實(shí)際評(píng)分結(jié)果為604分；

由以上圖表可以看出：

1.按照條款分析：由于組織缺少市場(chǎng)營(yíng)銷部及計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部，顧客與市場(chǎng)及過(guò)程管理未評(píng)價(jià)，現(xiàn)有七大條款中，標(biāo)準(zhǔn)分為1000分，依據(jù)現(xiàn)有組織自評(píng)結(jié)果604分，達(dá)成率60.4%

2.對(duì)照卓越績(jī)效條款標(biāo)準(zhǔn)，除去未評(píng)分條款，差異最大為4.5過(guò)程有效性結(jié)果，結(jié)果條款相關(guān)要求，達(dá)成率50%，次之為4.7條款結(jié)果，達(dá)成率53.13%改進(jìn)機(jī)會(huì)：

2.過(guò)程有效性結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)面的`結(jié)果數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)，是制定績(jī)效指標(biāo)需要重點(diǎn)改進(jìn)的部分。

分析：

1.依據(jù)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)條款分解到12個(gè)職能單位承擔(dān)，按照分值，確認(rèn)承擔(dān)主要條款的職能部門分別是市場(chǎng)營(yíng)銷部、人力資源、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略投資部、財(cái)務(wù)部

2.按照滿分1000分，目標(biāo)值為600分計(jì)算，每個(gè)職能部門達(dá)到對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款滿分的60%即為達(dá)標(biāo)，

1）目前達(dá)標(biāo)職能單位為：戰(zhàn)略投資、質(zhì)量管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、人力資源管理、總經(jīng)辦

2）未達(dá)標(biāo)職能單位為：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、工程項(xiàng)目部、審計(jì)部3）改進(jìn)機(jī)會(huì)：

為提高績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，20xx年，需要關(guān)注以下職能部門的績(jī)效，分別是：市場(chǎng)營(yíng)銷部、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部、工程項(xiàng)目部、審計(jì)部，需要關(guān)注以上職能部門的組織建設(shè)、人員能力及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)。

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