物業(yè)工作總結報告熱門

物業(yè)工作總結報告。

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物業(yè)工作總結報告 篇1

近期，我有幸參與了一項物業(yè)案場工作，并且在此期間積累了豐富的經(jīng)驗和收獲。通過對項目開發(fā)、銷售與運營的全面了解，我深刻認識到物業(yè)案場工作的重要性和多樣性，同時也認識到了自身在這個領域中的不足和需要進一步提升的能力。

物業(yè)案場工作的核心目標是為客戶提供優(yōu)質的服務和解決問題的能力。在案場工作中，我深刻體會到了客戶需求的多樣性和復雜性。每個客戶都有自己的特定需求和關注點，我們需要傾聽他們的聲音，理解他們的需求，并努力適應和滿足這些需求。在與客戶的交流中，我注重傾聽和溝通的技巧，同時深入了解項目的特點和優(yōu)勢，以更好地回答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。通過這種方式，我成功地與許多客戶建立了良好的合作關系，提高了客戶滿意度。

物業(yè)案場工作需要與多個合作伙伴進行協(xié)同合作。在案場工作中，我與項目開發(fā)方、銷售團隊、市場營銷人員、設計師等合作，協(xié)調(diào)各方資源，確保項目的順利運行。與合作伙伴的有效溝通和協(xié)作是成功的關鍵。在這方面，我努力學習和運用團隊合作的技巧，與合作伙伴建立了良好的合作關系，并積極解決合作中出現(xiàn)的問題。通過與合作伙伴的緊密合作，我們成功地推進了項目的進展，提高了團隊的效率和業(yè)績。

另外，物業(yè)案場工作要求我們具備一定的專業(yè)知識和管理能力。在案場工作中，我學習了項目開發(fā)和銷售相關的知識，了解了市場需求和競爭情況。同時，我還積極提升自身的管理能力，學習了項目管理和團隊管理的理論和實踐方法。在實際工作中，我結合自身的實際情況，合理安排工作時間和資源，有效地管理和分配任務，提高了工作效率和管理水平。通過不斷學習和提升，我相信自己能夠在物業(yè)案場工作中發(fā)揮更重要的作用。

物業(yè)案場工作的成功離不開團隊的支持和協(xié)作。在項目中，我與團隊成員緊密合作，相互支持和培訓，共同面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。通過團隊的力量，我們成功地克服了許多問題，完成了各項任務，并展現(xiàn)了我們的專業(yè)素質和團隊精神。

通過參與物業(yè)案場工作，我深刻領悟到了服務客戶、合作協(xié)調(diào)、專業(yè)知識和團隊精神的重要性。在今后的工作中，我將更加努力學習和提升自己，在物業(yè)案場工作中發(fā)揮更大的作用。我相信，通過不斷的學習和實踐，我能夠取得更大的進步，并為客戶和團隊帶來更多的價值。

物業(yè)工作總結報告 篇2

物業(yè)財務個人工作總結

一、綜述

自加入物業(yè)公司以來，我一直在物業(yè)財務部門擔任職位，負責管理和監(jiān)督物業(yè)項目的財務工作。在這段時間里，我不斷努力學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地完成我的工作職責。通過積極參與項目和與團隊的合作，我逐漸成長為具有扎實的財務知識和卓越工作能力的物業(yè)財務專業(yè)人士。

二、工作內(nèi)容

1. 財務報表：我負責準確、及時地編制物業(yè)項目的財務報表，包括收入、支出、現(xiàn)金流量等方面的報表。我深入了解項目的業(yè)務流程和財務結構，因此能夠準確把握財務信息的收集和分類，確保報表的準確性和真實性。

2. 預算控制：為了更好地管理和控制物業(yè)項目的財務風險，我積極參與預算編制和預算控制工作。我與團隊緊密合作，分析和評估項目的財務狀況和預算執(zhí)行情況，以保證項目在預算范圍內(nèi)運行，并提出優(yōu)化建議。

3. 資金管理：作為物業(yè)財務部門的一員，我負責監(jiān)督和管理項目的資金流動。我與行政人員和物業(yè)管理團隊保持密切聯(lián)系，及時跟進款項的收付情況，確保項目的資金充足和合理使用。

4. 合規(guī)審計：我深知合規(guī)審計對于物業(yè)項目的重要性，因此積極參與審核和審計工作。我定期檢查和審核項目的財務數(shù)據(jù)和相關憑證，確保符合公司和政府相關法規(guī)的要求，并及時糾正和改進存在的問題。

5. 稅務事務：我具備一定的稅務知識和經(jīng)驗，能夠準確把握物業(yè)項目的稅務政策和規(guī)定。我負責按時繳納項目的各項稅費，并及時申報和報送相關報表，確保項目的稅務合規(guī)和稅負最小化。

三、成果和收獲

在我的個人工作中，我不僅完成了自己的日常工作職責，還取得了以下成果和收獲：

1. 效率提升：通過不斷學習和專業(yè)培訓，我提高了自己的工作效率和質量。我熟練掌握使用財務軟件和辦公自動化工具，提高了數(shù)據(jù)處理和報表編制的效率。

2. 團隊協(xié)作：在與團隊的合作中，我學會了傾聽和溝通，能夠與其他部門和同事良好地協(xié)作。我經(jīng)常與行政人員、物業(yè)管理團隊和其他部門的同事進行溝通和協(xié)調(diào)，確保項目的財務工作能夠順利進行。

3. 問題解決：在工作中遇到各種財務問題和困難時，我能夠冷靜分析和解決。我具備一定的財務分析能力和判斷力，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決項目中的財務問題，進一步提高了工作的質量和效果。

四、改進與展望

盡管我在個人工作中取得了一些成績，但我也意識到還有許多待改進和提高的地方：

1. 學習與提升：為了更好地適應物業(yè)財務工作的要求，我將持續(xù)學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。我計劃參加相關培訓和學習課程，以提高自己在報表編制、預算管理和稅務事務等方面的能力。

2. 團隊協(xié)作：我將進一步加強與其他部門和同事的合作，提高團隊的協(xié)同能力和合作效率。我會積極參與團隊會議和項目工作，并與其他同事分享經(jīng)驗和知識，共同提高項目的財務管理水平。

3. 技術升級：隨著科技的不斷發(fā)展，財務軟件和工具也在不斷更新和升級。我將關注最新的財務技術和工具，學習使用新軟件和系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)處理和報表編制的效率。

小編認為，作為物業(yè)財務部門的一員，我在過去的工作中不斷努力學習和提高自己的專業(yè)能力，通過與團隊的合作和努力，取得了一些成績。但我也清楚自己的不足之處，將在未來持續(xù)努力，提升自己的工作能力和水平，為物業(yè)財務工作作出更大的貢獻。

物業(yè)工作總結報告 篇3

物業(yè)案場工作總結

一、

物業(yè)案場作為房地產(chǎn)行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，承擔著引導購房者、促成交易以及提供后續(xù)售后服務的重任。本文將重點總結物業(yè)案場工作中的關鍵要點，以期為相關從業(yè)者提供參考和借鑒。

二、案場運營管理

1. 精細籌備：案場運營管理的前提是充分籌備。比如，確保場地整潔、布置精美，提前準備宣傳資料與樣板房，培訓銷售人員的溝通技巧與產(chǎn)品知識等，這些都為成功的案場運營打下了基礎。

2. 人員配置：案場的人員配置至關重要。一個完整的團隊應當包括項目經(jīng)理、銷售人員和客戶服務人員，每個成員的職責分工明確、配合默契。項目經(jīng)理主導整個案場運營工作，銷售人員負責線下推廣與銷售，客戶服務人員負責跟進購房者的售后需求等。人員具備專業(yè)素質、熱情服務是不可或缺的。

3. 宣傳推廣：物業(yè)案場的宣傳推廣是引流的重要途徑。除了傳統(tǒng)的戶外廣告、報紙雜志宣傳之外，如今的社交媒體也是宣傳利器。有針對性的社交媒體推廣，比如定向投放廣告、開辦線上活動等，可以提高案場知名度和受眾群體。

4. 互動體驗：為了吸引購房者的目光，物業(yè)案場需要提供互動體驗活動。比如，開放樣板房供購房者參觀，配備專業(yè)導購解答問題；設立購房者反饋區(qū)域，鼓勵購房者提出疑問意見；組織各類活動，如購房講座、房產(chǎn)知識分享等，讓購房者感受到物業(yè)的關懷與用心。

三、售后服務

1. 辦理交接手續(xù)：購房者簽約購房后，物業(yè)案場的工作并未結束，售后服務開始啟動。物業(yè)應協(xié)助購房者辦理交接手續(xù)，包括有關房產(chǎn)證、物業(yè)管理規(guī)定等方面的事宜。確保購房者的權益順利落地。

2. 優(yōu)質維修服務：購房者在入住后難免會遇到一些生活問題，比如房屋維修、設施損壞等。物業(yè)需要建立完善的維修體系，快速響應購房者的維修需求，提供高質量、高效率的維修服務，讓購房者感到滿意與放心。

3. 小區(qū)管理與服務：物業(yè)案場還應當加強小區(qū)的管理與服務。比如，定期開展小區(qū)安全檢查，維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等。組織豐富多樣的社區(qū)活動，增加小區(qū)居民的凝聚力與融入感。這些舉措可以提高小區(qū)品質，增加購房者的滿意度。

四、總結與啟示

物業(yè)案場工作是一個綜合性的任務，它需要細致入微的籌備、管理與反饋。因此在實踐中，物業(yè)公司應牢記以下幾點：

1. 重視長遠規(guī)劃：物業(yè)案場工作需要有整體規(guī)劃和長遠思考，注重項目周期內(nèi)和項目結束后的服務。

2. 結合市場需求與物業(yè)特點：物業(yè)案場工作需要根據(jù)市場需求，結合項目特點，進行個性化的運營與推廣策略。

3. 加強團隊培訓與知識儲備：物業(yè)案場的工作需要專業(yè)素質高、志愿精神強的團隊協(xié)作，因此加強團隊的培訓與知識儲備是至關重要的。

4. 注重購房者反饋與溝通：及時響應購房者的需求與問題，并與購房者保持良好的溝通，及時解決和優(yōu)化。

物業(yè)案場工作對于房地產(chǎn)企業(yè)來說具有重要的意義。只有通過精心籌備、有效運營和優(yōu)質服務，才能贏得購房者的認可與信任，提高整個項目的競爭力和市場份額。希望本文的總結與啟示能為從事物業(yè)案場工作的人員提供參考和借鑒，共同推動房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。

物業(yè)工作總結報告 篇4

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是x經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。

2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。

3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌

物業(yè)工作總結報告 篇5

物業(yè)工程技工工作總結

作為一名物業(yè)工程技工，我深知自身在維護和管理物業(yè)工程方面所扮演的重要角色。過去的一年，我積極投入工作，通過不斷學習和努力，取得了一系列的成就。以下是我對這些工作的總結。

我盡職盡責地定期檢查和保養(yǎng)物業(yè)設施。我了解到及早發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題的重要性，因此我每天都會檢查水電、空調(diào)、暖氣以及其他關鍵設施的運行情況。我確保所有設備都正常運作，以保證居民生活的舒適和便利。

我積極參與物業(yè)維修工作。在過去的一年里，許多物業(yè)設施出現(xiàn)了一些故障或損壞，這需要我們迅速而高效地解決。作為物業(yè)技工，我主動與供應商和承包商進行溝通，確保設備能夠及時修復和維護。我始終保持良好的工作記錄，并反饋給管理層，以便于跟進未來的維修工作。

我還參與了一些重要的設備安裝和更新工作。為了提高物業(yè)設施的功能和效率，我協(xié)助安裝了新的智能監(jiān)控系統(tǒng)，以及更節(jié)能的電梯和照明設備。我熟練掌握這些新設備的操作方法，并向居民提供相關培訓和指導。這些更新對于提升物業(yè)價值和居民滿意度起到了積極的作用。

在過去的一年里，我還主動參與了物業(yè)管理團隊的安全培訓工作。我了解到，預防事故和災難對于物業(yè)的正常運營至關重要。因此，我參與了消防、安全操作和應急響應的相關培訓，提高了自己的專業(yè)知識和技能。我還幫助組織了一次物業(yè)安全展覽，向居民宣傳和教育了安全意識，以減少潛在的安全隱患。

在工作中，我始終保持了良好的溝通和協(xié)作能力。我與物業(yè)管理團隊、供應商以及居民之間保持著良好的關系，確保信息的流通和問題的解決。我尊重他人的意見和建議，并始終愿意與他人合作，以確保整個物業(yè)的良好運營。

小編認為，我在過去的一年里取得了一系列的成就。通過我的努力和專業(yè)知識，我有效地維護和管理了物業(yè)設施，保障了居民的舒適和安全。我將繼續(xù)努力學習和提高自己的技能，為提升物業(yè)管理質量做出更大的貢獻。我相信，通過我與整個管理團隊的合作，我們能夠建立一個更加完善和高效的物業(yè)工程體系。

物業(yè)工作總結報告 篇6

我們知道暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 20xx年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。

在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結

一、關于深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。在20xx”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。 20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

物業(yè)工作總結報告 篇7

1、在負二層清潔值班室內(nèi)設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。

2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。

3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。

4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。

6、本年度在入室有償服務方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。

7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

8、年度共培訓員工32次（自5月起）。

物業(yè)工作總結報告 篇8

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧XX年工作開展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合本集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊 作為XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政人事行政工作目標：人員當月流動率小于 5%人員培訓覆蓋率達到 100%人員招聘到崗率達到 98%員工生活滿意度達到 90%1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管 理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化;致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目標設置：客戶綜合滿意率不低于 90%;

物業(yè)工作總結報告 篇9

在物業(yè)管理工作取得積極進展的同時，我們也看到，物業(yè)管理發(fā)展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：

（一）市場競爭不足，服務質量提升難

商品房小區(qū)多數(shù)由開發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進行管理，市場競爭不足，導致物業(yè)企業(yè)缺乏市場意識和品牌意識，缺乏服務的積極性，無心提高管理服務水平，無法形成規(guī)模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務質量的動力。

（二）物業(yè)管理收費難、收費率低

由于人們思想觀念未能完全轉變，部分業(yè)主對物業(yè)管理這種有償服務方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)服務質量差，業(yè)主對物業(yè)管理服務質量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，對物業(yè)服務收費標準、有關收費細節(jié)未能明確規(guī)定；部分業(yè)主將對開發(fā)商遺留問題的不滿轉嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費難、收費率低。

（三）物業(yè)管理專業(yè)人才缺乏、服務水平低

一方面是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時間短、屬于勞動密集型行業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對員工進行必要性的培訓不現(xiàn)實。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會發(fā)展的水平，從業(yè)人員流動性大，服務水平難提高。

（四）業(yè)主委員會成立難，已成立的業(yè)委會發(fā)揮作用不夠

由于業(yè)主法律意識不強、經(jīng)費缺乏、小區(qū)入住率較低、政府無強制成立業(yè)主委員會的權利等原因使業(yè)主委員會難成立。已成立業(yè)主委員會的小區(qū)，由于業(yè)主委員會成員無待遇、無經(jīng)費、無依靠，完全靠熱愛公益事業(yè)的奉獻精神來履行義務，各項工作難持久開展。

（五）老舊小區(qū)物業(yè)管理開展難度大

老舊小區(qū)基礎設施缺乏、相關部門管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區(qū)臟亂差和無物業(yè)服務企業(yè)愿意介入的現(xiàn)象一時難以扭轉。

（六）保障性住房物業(yè)管理滯后

受建設成本等因素影響，保障性住房基礎設施配套不到位、物業(yè)服務收費標準低等問題影響物業(yè)管理整體推進。

（七）物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的各項機制未建立

《物業(yè)管理條例》雖已明確有關行政管理部門應加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，依法處理違法行為，但由于對物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的認識偏差，物業(yè)屬地管理的要求和執(zhí)法進小區(qū)工作沒能落實到位，社區(qū)居民委委員會對小區(qū)管理缺失，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場監(jiān)督、違章搭建以及服務質量糾紛等方面的監(jiān)管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理矛盾難解決。

物業(yè)工作總結報告 篇10

1、清潔業(yè)務開發(fā)

現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務，據(jù)平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。

就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。

2、消殺業(yè)務開發(fā)

現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。

3、鞏固大樓業(yè)務后，可以向外擴展開發(fā)業(yè)務。

物業(yè)工作總結報告 篇11

小區(qū)物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時，積極爭取縣政府支持和有關部門的配合，在以下幾方面取得突破。

（一）加大物業(yè)管理工作的宣傳力度

爭取多方面支持，改變房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現(xiàn)狀，通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理條例》及相關政策法規(guī)和物業(yè)管理知識常識，使大家了解物業(yè)管理、關注物業(yè)管理、積極參與并支持配合物業(yè)管理，營造物業(yè)管理工作的良好氛圍。

（二）建立健全物業(yè)管理綜合管理機制

借鑒周邊縣市經(jīng)驗，在縣級層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，加強對全縣物業(yè)管理工作領導，研究制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重點難點問題。在社區(qū)層面建立物業(yè)管理服務站，配備專人，加強對業(yè)主委員會工作的指導和對物業(yè)管理糾紛的調(diào)處。建立拖欠物業(yè)費起訴綠色通道，促進拖欠物業(yè)費案件的快受理、快辦結。

（三）落實物業(yè)屬地管理制度

一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建設和管理的工作機制。發(fā)揮社區(qū)黨建、社居委、業(yè)委會、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)建資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新模式。二是加大業(yè)主委員會建設力度。協(xié)助社區(qū)積極組織本轄區(qū)內(nèi)符合條件的小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，力爭縣政府將業(yè)主委員會支出列入財政預算，并以業(yè)主委員會為主體，實施小區(qū)“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務”。

（四）落實執(zhí)法進小區(qū)

根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，把小區(qū)的管理作為一項綜合性的工作，提請縣政府進一步理順各部門、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的責任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。

（五）加強物業(yè)源頭監(jiān)管

加強前期物業(yè)管理的監(jiān)管，提高物業(yè)管理在項目規(guī)劃、施工建設、竣工驗收等工作的話語權，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎配套、物業(yè)管理和社區(qū)活動用房、安防監(jiān)控、公共活動場所和設施、道路綠化等設施設備配套建設到位，質量品質符合標準。同時，加強項目綜合查驗備案工作的監(jiān)管，實行項目綜合查驗一票否決制，為后續(xù)物業(yè)管理的良性發(fā)展奠定基礎。

（六）進一步規(guī)范物業(yè)管理行為

進一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務培訓力度，采取請進來、走出去的等辦法傳播新興理念、學習先進經(jīng)驗，開闊發(fā)展視野，使企業(yè)謀求自身發(fā)展和提高服務質量成為他們的自覺行動。繼續(xù)開展好物業(yè)服務企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，樹立一批物業(yè)服務明星企業(yè)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅骨干。

（七）加大老舊小區(qū)改造投入力度

將老舊小區(qū)改造列入年度計劃，細化方案，整體規(guī)劃，分步實施，通過以成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，逐步推動老舊小區(qū)的改造。同時，研究制定促進使物業(yè)管理長效化、常態(tài)化、精細化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)零成本招投標的招標代理援助機制、老舊小區(qū)公共服務設施設備改造更新的財政補貼機制、機關事業(yè)單位物業(yè)服務全面市場化選聘機制等措施制度，擴大物業(yè)管理覆蓋面和市場化程度，做實物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強幾個物業(yè)服務企業(yè)。

（八）落實物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)惠政策

逐步建立保障性住房物業(yè)服務費用補貼制度。切實落實物業(yè)服務企業(yè)按照國家和省有關規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決實際困難。我們將繼續(xù)在縣人大的監(jiān)督和支持下，更好地履行職責，全面推進我司物業(yè)管理工作再上新臺階。

物業(yè)工作總結報告 篇12

2015物業(yè)半年工作總結

【篇1：物業(yè)公司2015年度工作總結與2016年工作計

劃】

物業(yè)公司2015年度工作總結與2016年工作計劃

第一部分 2015年物業(yè)工作回顧

懷著勝利的喜悅送走了2015年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業(yè)公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績?；仡欉^去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。

一、財務收支管理出新成果

剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎。健全財務制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入萬元；比上年度增加萬元；完成全年收入目標任務%當年總支出萬元。全年收支平衡，略有盈余。

在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。

在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支；二是

較大額支出先會審后辦事；三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監(jiān)督把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。

一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問；分管領導具體管，全力抓；管理層輪流值班保安全。

二是加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。

三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。

五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小

區(qū)商城無重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛(wèi)生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。

四、裝修、維修服務有新突破 裝修管理與維修服務是衡量物業(yè)工作好壞的關鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個；修門鎖51次；換污水管18處；外墻補漏41家次；協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補漏58戶；門禁修理196次。與此同時進行了發(fā)電機組維修

保養(yǎng)；消防設備維修保養(yǎng)；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務及時，確保公共設備正常運行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型led燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v—240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫及時制冷。

2015年，物業(yè)廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務養(yǎng)護任務，為公司節(jié)省支出幾千元。

六、商城物業(yè)服務有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責任重大，物業(yè)領導傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務到規(guī)費收繳，無時無刻不牽動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神。對于商城管理與服務，帥經(jīng)理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛(wèi)生保潔服務質量，優(yōu)化了規(guī)費收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設法盡快辦理好。

在商城公共設備維護和工程維修服務上，物業(yè)舍得投入，千方百計把事做好，直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說：物業(yè)做事信得過，放得心。

七、員工素質有新提高

一個好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊伍，一支好隊伍，必定能干出一流的服務工作。一年來，我們注重抓好員工素質教育，努力培養(yǎng)過硬的物業(yè)隊伍。在實際工作中力把“三關”：一是入口關，對于新聘員工要嚴格面試，注重個人素質和條件，對于不合條件的堅決不招；二是把好崗前培訓關，培訓未合格的不予上崗；三是把好在崗員工學習培訓關，定期開展在職員工理論學習和技能訓練，定期組織面試和考核，使員工素質不斷提高，使工作戰(zhàn)斗力不斷增強。

八、班子作風有新轉變

有個好班長，就能帶好一班子人；有個好班子才能管好一支隊伍。班子作風硬、團結戰(zhàn)斗，事業(yè)就興旺發(fā)達。去年，我們狠抓班子作風建設，徹底拋棄不良行為，切實做到“三戒”和“三強”： 戒懶散，強作風；戒玩耍，強紀律；戒不為強責任。經(jīng)理帥學兵以身作則，嚴格要求自己，事事處處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習慣，團結一心，勤奮工作，扎實履責，顧大局，講風格，作奉獻，積極做好本職工作和義務協(xié)作。上下一條心，形成了有利物業(yè)發(fā)展的良好工作作風，彰顯班子戰(zhàn)斗力。

【篇2：物業(yè)安保部2015年上半年工作總結】

物業(yè)安保部2015年上半年工作總結

安保部在2015年上半年工作中，認真貫徹落實公司2015年安保工作要點和安全生產(chǎn)工作。并在公司各管理處的支持下，順利地完成了安保部上半年工作任務?，F(xiàn)將工作總結匯報如下：

一、積極督導各管理處加強消防安全巡視、檢查工作。

各管理處在2015年上半年工作中，對管轄區(qū)內(nèi)商家進行了消防巡視2600余次，查出大小安全隱患86起，并在現(xiàn)場中督促糾正整改，其中較大的安全隱患13起，通過以下達停業(yè)整改通知書的方式督促進行整改，最大限度的杜絕了各管理處安全隱患的存在。

一是定期組織各管理處護衛(wèi)隊對所轄區(qū)消防設備設施進行檢查、維護，并對查出現(xiàn)問題及時報工程維修部進行修復，保證了技防設備的正常使用。

二是定期聯(lián)絡公司安委會成員和安全生產(chǎn)檢查組成員對公司所轄區(qū)公共場所消火栓巡檢72次，滅火器檢查及保養(yǎng)268次。 三是積極督導各管理處對業(yè)主、商家房屋裝修、改造的檢查每日不少于2次，現(xiàn)場違規(guī)糾正36起，教育違規(guī)裝修單位和個人115人次。

四是各管理處對消防安全檢查共386次，對商家液化氣、消防器材不定期抽查72次，查出安全隱患19次，及時督導整改19次。

二、積極做好日常安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓演練工作。

安保部在上半年工作中，在完善應急預案體系的同時，積極按公司2015年安全生產(chǎn)培訓計劃組織各管理處員工提高應急管理水平。

一是督導各管理處加強安全生產(chǎn)知識及消防應急技能培訓，讓員工了解物業(yè)安全服務的重要性和掌握發(fā)生安全事故后施救、自救及逃生的能力。

二是督導各管理處利用節(jié)假日開展設施設備和安全生產(chǎn)大檢查活動，并組織員工、業(yè)主、商家日常進行消防教育培訓24次。

三是安保部為了讓各管理處員工熟練掌握安全生產(chǎn)知識及消防安全“四個能力”，組織了1次能競賽活動，有力地帶動了全員的工作積極性。

四是組織護衛(wèi)隊各班、隊長安全檢查60次，監(jiān)控系統(tǒng)檢查93次，夜間查崗136次，與隊員溝通60次，擒敵及業(yè)務技能培訓12次。

三、按公司分工負責制，認真扎實地做好安全生產(chǎn)工作。 安保部在2015年上半年安全生產(chǎn)中，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立安全責任重于泰山的意識，及時向各管理處傳達公司安全生產(chǎn)工作精神，并積極督導各管理處遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則。

一是利用公司周會積極宣傳安全知識，并聯(lián)絡公司安委會成員在所轄區(qū)內(nèi)開展節(jié)假日安全生產(chǎn)教育活動。

二是積極開展安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動，對易出現(xiàn)安全隱患苗頭及時進行了整改，有效地杜絕和防范事故隱患。

三是積極督導各管理處主管提高安全生產(chǎn)意識，切實擔負起領導、管理、督查的安全生產(chǎn)責任。

四是懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條、張貼標語60條、制作宣傳欄1期3塊。發(fā)放消防安全及反恐宣傳單500份。

四、積極協(xié)助、配合各管理處做好護衛(wèi)隊日常管理工作。

安保部在上半年工作中，為了加強各管理處護衛(wèi)隊員的管理，根據(jù)公司領導和各管理處工作要求，積極完善護衛(wèi)隊員工作崗位標準，制定了《護衛(wèi)隊員工日常工作考核管理規(guī)定及標準》。一是積極督導各管理處嚴格護衛(wèi)隊管理制度，并對護衛(wèi)隊員在日常工作中出現(xiàn)的問題進行抑制和監(jiān)督，有效地促進了護衛(wèi)隊員的物業(yè)工作態(tài)度及工作質量度的提高。

二是督導各管理處結合工作實際加大對護衛(wèi)隊員的日常培訓和考核，通過培訓及考核，提高了隊員的崗位技能和工作態(tài)度。

五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重點。

1、各管理處護衛(wèi)隊在日常消防安全隱患檢查中，對個別商家、區(qū)域存在消防安全隱患整改仍有欠缺和不足。

2、結合各管理處所轄區(qū)發(fā)案情況來看，各護衛(wèi)隊的治安防范工作仍需有待加強巡檢力度。

3、各管理處安全生產(chǎn)檢查工作存在走形式現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題整改不是很徹底。

4、各管理處現(xiàn)有護衛(wèi)隊員因年齡、知識等結構上的差異，導致部分工作被動，難以深入開展。

5、針對存在的不足，在下半年工作主要抓好以下幾個方面：

（1）抓好落實安全生產(chǎn)聯(lián)絡、檢查工作，做到組織、檢查，整改、落實到位，積極完善各管理處在安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。（2）堅持常態(tài)化的安保監(jiān)管工作，積極督促各管理處做好技防設備的日常維護和管理工作，及時發(fā)現(xiàn)、報告，排除隱患，保證設備不帶故障運行。

（3）加強對各護衛(wèi)隊的培訓和指導，重點放在禮儀禮節(jié)、服務質量，安全規(guī)定、崗位職責，業(yè)務技能上來提高護衛(wèi)隊員的整體服務工作。

（4）在細節(jié)管理方面，積極配合、協(xié)助各管理處主管做好護衛(wèi)隊日常管理工作的同時，積極完成公司領導交派的各項工作任務。

****物業(yè)管理有限公司 安保部

二Ｏ一五年六月二十六日

【篇3：2015年物業(yè)方面上半年工作總結及下半年工作計劃】

2015年物業(yè)方面上半年工作總結及下半年工作計劃

xx年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領導下，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

一、主要完成的工作：

x、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

x、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

x、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

x、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

x、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓?。虎谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

x、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

x、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結上半年三個工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。x、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

x、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

x、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體

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