年終工作總結(jié)。
歲月如梭,一段長期的工作階段就要結(jié)束了,那么需要我們的認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)工作,標(biāo)題一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。所以工作總結(jié)還需要什么問題?小編特別編輯了“行政工作年終個(gè)人工作總結(jié)(10篇)”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
xx年是電解投產(chǎn)的第一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,各職能部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)下,電解車間緊緊圍繞“安全生產(chǎn),提高質(zhì)量,確保產(chǎn)量”的目標(biāo),堅(jiān)持以“提前計(jì)劃、精心組織”的工作思路,全體干部職工堅(jiān)定信心,不斷努力,克服各種困難,順利完成電解系統(tǒng)開車和試生產(chǎn)工作任務(wù),今年累計(jì)完成電銅產(chǎn)量xxx萬噸。在技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、設(shè)備調(diào)試、隊(duì)伍建設(shè)等方面都取得了顯著成績,車間各項(xiàng)工作整體穩(wěn)步提升?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、xx年工作回顧
(一)生產(chǎn)方面有序開展各項(xiàng)試生產(chǎn)工作。一年來,我們按照公司總體規(guī)劃和部署,堅(jiān)持未雨綢繆的工作思路,制定嚴(yán)密細(xì)致的工作方案,確保各項(xiàng)生產(chǎn)組織工作有效推進(jìn):x月份完成電解系統(tǒng)水試、聯(lián)動(dòng)試車,x月x日電解系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順利通電開車,xx月xx日全部電解槽擴(kuò)滿,實(shí)現(xiàn)電解槽滿負(fù)荷生產(chǎn)。
2、創(chuàng)造良好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。今年是電解車間投產(chǎn)的第一年,我們面臨系統(tǒng)、工藝、設(shè)備、物料等不穩(wěn)定因素形式下,車間班子帶領(lǐng)車間上下齊心協(xié)力,攻堅(jiān)克難,不斷優(yōu)化各項(xiàng)生產(chǎn)控制,積極開展各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),有效地解決了生產(chǎn)中的難題和瓶頸。使各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)不斷創(chuàng)造佳績,綜合電單耗、合格率、回收率等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先水平。
3、安環(huán)工作創(chuàng)佳績。車間在安全工作上始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識教育,查隱患、抓落實(shí),從夯實(shí)基礎(chǔ)工作做起,踏實(shí)的做好車間安環(huán)工作。在xx年電解車間輕傷以上安全事故為零;電解系統(tǒng)廢水全部回收利用,創(chuàng)造“零排放”的突破,全年未發(fā)生一起環(huán)保事故。
4、設(shè)備運(yùn)行效率不斷提升。整個(gè)試生產(chǎn)過程中,在機(jī)、電保全部門的大力支持下,我們員工積極主動(dòng)參與整個(gè)調(diào)試過程,期間發(fā)現(xiàn)10多項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷,并提出改進(jìn)措施,進(jìn)一步保證設(shè)備調(diào)試工作的推進(jìn);通過與設(shè)備專業(yè)保全通力協(xié)作,建立車間工藝點(diǎn)檢管理機(jī)制,對各項(xiàng)設(shè)備實(shí)行周期性點(diǎn)檢維護(hù),建立臺賬。行車、機(jī)組的作業(yè)能力和運(yùn)行效率均實(shí)現(xiàn)較大突破。
5、各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用總體可控。積極開展降本增效活動(dòng),通過開展“廢陽極板處理”勞動(dòng)競賽活動(dòng),累計(jì)處理2萬多塊廢陽極板,為公司節(jié)約巨大的回爐費(fèi)用。本著“自己動(dòng)手,修舊利廢”的原則,能自己修理的不派單,能修復(fù)使用的不更換,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。自公司8月份實(shí)行量化統(tǒng)計(jì)以來,xxxxx月份各項(xiàng)維修費(fèi)用均在考核指標(biāo)以內(nèi)。
6、員工操作水平大幅提升。經(jīng)過近1年來的試生產(chǎn)實(shí)踐,我們不斷積累經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn),摸索出自己的一套可行有效的操作方式方法,車間員工整體操作水平得到較大幅度提升。
7、積極開展技術(shù)革新,攻克生產(chǎn)難題。一是大力開展課題攻關(guān)活動(dòng),解決生產(chǎn)遇到的難題和瓶頸:“……等11項(xiàng)課題攻關(guān)項(xiàng)目,為公司和電解生產(chǎn)工序解決多項(xiàng)難題,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn);二是積極開展合理化建議,全年共收集近200余條,采納和實(shí)施150余條,有效地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率。
(二)制度建設(shè)完善車間管理機(jī)制。一是建立分工負(fù)責(zé),集體管理,民主決策的管理體系,培育“和諧、高效”的工作機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)車間領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè);二是完善車間議事章程,初步梳理車間六項(xiàng)議事規(guī)程:車間黨政聯(lián)席會、生產(chǎn)例會、生產(chǎn)早會、績效考核、月度安環(huán)會、黨支部委員會;三是建立車間管理體系,后續(xù)將完善生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、行政管理等9大體系,實(shí)現(xiàn)車間系統(tǒng)的管理。
2、健全車間管理制度。在公司現(xiàn)有制度下,結(jié)合試生產(chǎn)形式,制定《電解車間安環(huán)管理制度》、《運(yùn)轉(zhuǎn)交接班管理制度》等各項(xiàng)車間管理制度,有效地促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)管理和安環(huán)管理。
3、推行績效管理。在公司現(xiàn)行績效考核管理機(jī)制內(nèi),我車間率先建立班組績效考核機(jī)制,通過細(xì)化、量化考核指標(biāo),制定班組績效考核標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建一套可操作、行之有效的員工考核體系,進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
(三)員工隊(duì)伍建設(shè)大力開展活動(dòng),激發(fā)員工工作熱情。一是通過開展 “24小時(shí)短路處理”勞動(dòng)競賽活動(dòng),有效的激發(fā)員工工作熱情;二是機(jī)組班開展以師帶徒活動(dòng),進(jìn)一步發(fā)揮老員工的模范帶頭作用,同時(shí)促進(jìn)新員工更快掌握崗位操作技能,確保崗位安全生產(chǎn)操作。
2、建立員工激勵(lì)機(jī)制。我車間在公司內(nèi)率先開展“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班長”評比活動(dòng),進(jìn)一步突出優(yōu)秀員工的亮點(diǎn)和工作業(yè)績,激勵(lì)工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、班組長。通過上下結(jié)合模式,每個(gè)月評選出群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀員工,作為其他員工學(xué)習(xí)的典范,進(jìn)一步增強(qiáng)車間向心力和凝聚力。
3、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作。按照公司總體部署,車間編制標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作方案,有序推進(jìn)各項(xiàng)班組創(chuàng)建工作。進(jìn)一步提高班組綜合管理水平,培育高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍,促進(jìn)生產(chǎn)工作有序進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)班組自主管理。
4、不定期組織開展員工思想教育工作。試生產(chǎn)是一個(gè)艱難的過程,為進(jìn)一步保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,車間領(lǐng)導(dǎo)不定期的召集班組長、和員工代表開展座談會,把每個(gè)階段的形式和工作重點(diǎn)與員工溝通和交流,切實(shí)讓員工參與到生產(chǎn)管理,提高員工的歸屬感。
二、工作中存在的困難和不足上游工序不穩(wěn)定,系統(tǒng)、質(zhì)量波動(dòng)較大。
1、在電解投產(chǎn)開始階段,熔煉的陽極板規(guī)格差、供應(yīng)不足、成分復(fù)雜等問題,對設(shè)備、工藝、電銅質(zhì)量影響很大:一是導(dǎo)致機(jī)組設(shè)備運(yùn)行效率極低,故障率高,一定程度的損傷設(shè)備;二是陽極板供應(yīng)不足,導(dǎo)致在一個(gè)月出現(xiàn)大面積縮槽和擴(kuò)槽,嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的平衡,進(jìn)一步造成電銅質(zhì)量波動(dòng);三是陽極板雜質(zhì)成分元素含量高,部分指標(biāo)超出設(shè)計(jì)的5倍多,影響電銅質(zhì)量。
2、電解循環(huán)系統(tǒng)大,控制難度大。一是我們電解的單個(gè)系統(tǒng)是全球產(chǎn)能最大的,20萬噸/年、體積近5100m3,因此,各項(xiàng)生產(chǎn)控制調(diào)整時(shí),反應(yīng)速度慢,周期長,大大地增加了生產(chǎn)控制的難度;二是試生產(chǎn)階段整個(gè)系統(tǒng)的平衡未找到,各項(xiàng)工序仍處于磨合階段,存在很多不確定因素,因此造成系統(tǒng)波動(dòng)較大,進(jìn)一步增加了生產(chǎn)控制的難度。
3、試生產(chǎn)期,設(shè)備處于調(diào)試階段,故障高。在系統(tǒng)開車前,2臺剝片機(jī)組因條件有限,未實(shí)現(xiàn)帶料聯(lián)動(dòng)試車,在電解投入生產(chǎn)后,由于工藝周期決定,生產(chǎn)不等設(shè)備,需要持續(xù)進(jìn)行。而機(jī)組還不能正常運(yùn)作,各單元環(huán)節(jié)不能順暢銜接,因此造成人員、設(shè)備24小時(shí)連軸轉(zhuǎn),人員身心疲憊,增加了生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。
4、隊(duì)伍年輕、經(jīng)驗(yàn)不足。目前我們電解車間整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常年輕,從車間領(lǐng)導(dǎo)班子到生產(chǎn)操作員工,絕大部分都是大學(xué)畢業(yè)剛參加工作,經(jīng)驗(yàn)不足。在試生產(chǎn)階段,生產(chǎn)控制、設(shè)備操作方面存在很多不足,設(shè)備故障判斷不準(zhǔn)確,故障處理時(shí)間長,對部分參數(shù)變化趨勢不敏感,把握不準(zhǔn)確,造成部分問題解決不及時(shí)。
5、生產(chǎn)任務(wù)重,管理工作存在薄弱環(huán)節(jié)。在全體干部職工的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?,同時(shí)還存在著問題與不足:在管理上不夠細(xì)致,職工思想不是很穩(wěn)定,憂患意識、工作責(zé)任心還需進(jìn)一步加強(qiáng),專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高;設(shè)備新,部分設(shè)備未完成調(diào)試和驗(yàn)收工作,突發(fā)故障較多等有待在今后工作中得到加強(qiáng)和改進(jìn)。
三、xx年工作重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)。
1、圍繞公司關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),車間編制工作方案,明確工作目標(biāo),力爭明年底實(shí)現(xiàn)全部班組達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。一是完善班組硬件、軟件基礎(chǔ)設(shè)施;二是發(fā)動(dòng)全員參與,穩(wěn)步有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作;三是通過積極推進(jìn)管理和技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)施精細(xì)化管理,最終實(shí)現(xiàn)班組自主管理。
2、建立和完善車間管理體系。這是實(shí)現(xiàn)車間系統(tǒng)管理,提升車間管理水平重要途徑。一是通過制定具體的工作方案,確定車間管理體系內(nèi)容:生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安環(huán)管理、績效管理等9大體系;二是根據(jù)車間管理的需要,制定出一整套具體化、可操作性強(qiáng)的管理工具、管理程序、管理制度;三是進(jìn)一步梳理現(xiàn)有車間基礎(chǔ)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、考核辦法等,并予以歸納整理、優(yōu)化固化;四是對車間管理體系的各子項(xiàng)進(jìn)行有效融合,并予以提升、完善。
3、全力推進(jìn)tpm工作,進(jìn)一步提高設(shè)備管理水平。一是與保全部門通力協(xié)作,進(jìn)一步完善的設(shè)備使用、設(shè)備保全、點(diǎn)檢維護(hù)管理機(jī)制;二是大力開展tpm活動(dòng),開展理論知識、操作技能等的專題綜合互培工作,努力提高員工的設(shè)備保全能力;三是進(jìn)一步推動(dòng)剝片機(jī)組的調(diào)試工作,努力提升剝片加工速度,提高設(shè)備運(yùn)行效率,促進(jìn)產(chǎn)能提升。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。人才是企業(yè)的根本,培養(yǎng)人才是一項(xiàng)持之以恒的工作。今后我們更加重視員工的綜合能力培養(yǎng):一是依托標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)工作,發(fā)動(dòng)全員參與班組創(chuàng)建工作中,從思想上、理論知識、操作水平等全面提升員工綜合素質(zhì);二是進(jìn)一步建立完善的激勵(lì)機(jī)制,建立員工施展平臺,有效激發(fā)員工潛能;三是加強(qiáng)基層組織建設(shè)工作,積極發(fā)揮黨、工、團(tuán)基層組織優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,建立車間人才檔案。
5、進(jìn)一步推進(jìn)技術(shù)革新工作,攻克難題,確保明年達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)。圍繞“達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)、安全生產(chǎn)、節(jié)能創(chuàng)效”為目標(biāo),動(dòng)員全體職工干部深入開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。一是要繼續(xù)大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作,組織開展合理化建議、qc小組、課題攻關(guān)、崗位煉兵、技術(shù)比武等活動(dòng);二是開展技術(shù)創(chuàng)新專業(yè)知識培訓(xùn)工作,提高員工科技操作專業(yè)水平,促進(jìn)科技創(chuàng)新質(zhì)量;三是建立車間技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的主動(dòng)參與意識;四是加大技術(shù)創(chuàng)新成果的宣傳,營造車間技術(shù)創(chuàng)新工作氛圍。
xxxx電解車間
xx.12.22
xx年是我成為上班族以來的第二個(gè)整年,也是我心中最亮麗的xx年!文秘工作多年,針對文秘的崗位性質(zhì),我深知轉(zhuǎn)變自身觀念、增強(qiáng)適應(yīng)性,努力做一個(gè)服務(wù)型員、服務(wù)型工。
文秘工作主要負(fù)責(zé)接待公文處理、會議安排、印信管理、檔案管理以及其他服務(wù)性工作,
xx年來,我努力做好本職工作,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好服務(wù)工作。我做好服務(wù)工作,獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和職工的滿意?,F(xiàn)總結(jié)如下:
1、文秘工作。我努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,有活動(dòng)主動(dòng)出擊,有問題積極請教。對每一個(gè)上級領(lǐng)導(dǎo)講話都能做到準(zhǔn)確無誤,較好地完成上傳下達(dá)工作,充分發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。
2、會議安排。會前做好各種準(zhǔn)備工作,確保會議質(zhì)量,會議召開力求做到熱情周到,保證了會議的順利召開。
3、文件管理。完成企業(yè)年、年各類文件、報(bào)刊雜志的收訂工作。做好企業(yè)年、年度總結(jié)、計(jì)劃、行政文件的處理工作。
4、檔案管理。完成企業(yè)年檢、工商年檢、工商年檢的歸檔工作。做好企業(yè)年、年工商年檢、工商年檢的移交工作。
5、協(xié)助辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是重點(diǎn)工作,預(yù)算工作要抓緊抓細(xì),在財(cái)務(wù)預(yù)算制度建設(shè)方面,一是要求嚴(yán)格執(zhí)行,從嚴(yán)控制。二是規(guī)范收支兩條線,力求資金的使用效益。三是按照公司要求,分別制訂了預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理辦法,充分調(diào)動(dòng)了資金的使用效益,確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利完成。
6、加快企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,狠抓制度落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。為進(jìn)一步強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作,修訂完善了公司基礎(chǔ)管理規(guī)定,組織制訂了公司辦公室《車輛管理規(guī)定》、《人員管理規(guī)定》等規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行人事、勞資管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行工資管理規(guī)定,提高工作效益。
7、加大督查力度,及時(shí)整改。在領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,對公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其辦公室安排的各項(xiàng)工作始終能保質(zhì)保量完成,并能認(rèn)真及時(shí)地完成;對日常工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行處理和落實(shí),使辦公室工作效益得以提高。
在完成好公司其他工作的同時(shí),本人還同時(shí)兼顧公司的內(nèi)外工作。為進(jìn)一步做好工作,本人在總結(jié)上年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序做了更加詳細(xì)的了解和研究,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。
xx年來,我雖然做了一些工作,積累了一些經(jīng)驗(yàn),但也認(rèn)識到自己還有以下不足,工作中不能有效的完成各項(xiàng)工作,工作拖拉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
8、在業(yè)務(wù)知識上,不斷的學(xué)習(xí)新知識,豐富自己的知識儲備,提高自己的整體素質(zhì),與工作要求達(dá)到一個(gè)新的高度。
9、工作上,本人能夠虛心學(xué)習(xí),勤奮工作,努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在具體工作中,我努力做好傳、幫、帶工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
10、在生活作風(fēng)上,堅(jiān)持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫助他人,養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活簡樸、節(jié)儉,并養(yǎng)成了良好的生活作風(fēng)。為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有良好的出事原則,能與同事們和睦相處。
總體來說,過去的xx年我感覺自己有了一定的進(jìn)步,同時(shí)也存在不足,比如學(xué)習(xí)不夠深入,工作上還不夠細(xì)致等。在新的xx年,我將在這xx年里通過不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己的頭腦,不斷的研究新的工作方法,不斷的提高自己的工作水平,為公司做出貢獻(xiàn)。
行政工作個(gè)人年度總結(jié)
時(shí)間匆匆而過,一年的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧這一年的行政工作,總結(jié)和反思,再次審視工作中的問題,進(jìn)一步發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢、補(bǔ)齊自己的短板,對下一年的工作也提出了更高的要求。
一、工作內(nèi)容
今年主要的工作內(nèi)容圍繞著行政管理和公司發(fā)展展開,主要包括:
1.行政管理
作為行政部的負(fù)責(zé)人,我需要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào),保證公司各項(xiàng)行政工作的順利進(jìn)行。在這一方面,我主要做了以下工作:
(1)優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu)
對原有的崗位進(jìn)行了重新的職能劃分,實(shí)現(xiàn)了崗位分層,并結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際中調(diào)整了人員結(jié)構(gòu),在保證人員數(shù)量的情況下將員工的工作職責(zé)分解更加合理。這樣,不但提高了員工的工作積極性,而且使得行政工作完成的更加有效率。
(2)完善公司制度
隨著公司的發(fā)展,不斷的完善公司制度也成為了我工作的重要內(nèi)容。我主要根據(jù)公司實(shí)際情況,整合各個(gè)部門的建議,針對性地完善公司制度,保證各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行,并隨時(shí)適當(dāng)?shù)貙χ贫冗M(jìn)行修訂和完善。
2.公司發(fā)展
在公司發(fā)展方面,我主要做了以下工作:
(1)制定公司年度工作計(jì)劃
根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況,我結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和公司資源優(yōu)勢,在團(tuán)隊(duì)成員的配合下制定了公司年度工作計(jì)劃。并根據(jù)公司可能出現(xiàn)的問題,提前做好預(yù)案。在今年的工作中,公司綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)了快速提升。
(2)開拓新業(yè)務(wù)
針對公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況,我負(fù)責(zé)開拓新的業(yè)務(wù)方向,以加強(qiáng)公司的市場競爭力。今年,我們成功進(jìn)入B2B電商領(lǐng)域,這使得公司的營收迎來了一個(gè)新的爆發(fā)式增長。
二、工作心得
在行政管理和公司發(fā)展的工作中,我有以下幾個(gè)方面的心得體會:
1.全局意識[工作計(jì)劃之家 wWw.Fz76.coM]
工作中,我時(shí)刻保持全局意識,緊密關(guān)注公司經(jīng)營狀況和市場發(fā)展,強(qiáng)化部門與各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合,針對公司的核心業(yè)務(wù),推動(dòng)優(yōu)化精益,維護(hù)了公司的整體利益。
2.責(zé)任心
自我約束并對部門富有責(zé)任感,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任,我始終踏實(shí)工作,盡責(zé)盡職,嚴(yán)格把控和管理好各項(xiàng)工作內(nèi)容,為保障公司健康發(fā)展和群眾的切身利益做出了重要的貢獻(xiàn)。
3.持續(xù)學(xué)習(xí)
行政工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的過程。因此,我不斷學(xué)習(xí)最新的行政管理知識和市場動(dòng)態(tài),刻苦鉆研,提高自己的工作能力和素質(zhì),更好地支撐公司的發(fā)展和進(jìn)步。
三、下一步的工作計(jì)劃
在新的一年,我將會更加聚焦以下幾個(gè)方面來進(jìn)一步提高自己的工作能力:
1.擁有更廣闊的視角
在工作中要以更加開放、更加宏觀的視野看待公司和崗位,時(shí)時(shí)把握市場的發(fā)展動(dòng)態(tài),把握和理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和困境,為公司提供更加創(chuàng)新、精細(xì)化的服務(wù)和協(xié)助。
2.提高溝通能力
良好的溝通是成功的重要保障,以更專業(yè)的態(tài)度和言行更加得當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞絹磉_(dá)到更高程度的協(xié)調(diào)配合。
3.不斷創(chuàng)新
在工作中,我將站在行業(yè)前沿和市場的角度上,不斷提高自己對行業(yè)趨勢和市場需求的敏感度,不斷深化和優(yōu)化服務(wù)模式,創(chuàng)新和開拓公司的市場空間。
總之,通過對今年的總結(jié),我明確了自己的工作目標(biāo)和方向,接下來我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度和飽滿的熱情來投入到新的一年的工作中,并不斷提高自己,不斷創(chuàng)新,迎接更加美好的未來。
經(jīng)過這一年的工作,使我少了些許幼稚,多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀,多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂,多了幾分責(zé)任在身……
經(jīng)過兩月來的摸索,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認(rèn)識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門,辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門,因此,其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說,現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),多思考,將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì),擴(kuò)展知識面,盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié):
(一)努力做好行政管理工作
1.為加強(qiáng)公司管理,工作以來,制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度,規(guī)范了工作程序。
2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮,觀看《建國大業(yè)》電影,在喜迎國慶60周年之際,讓每名員工重溫歷史,增強(qiáng)愛國主義和英雄主義的教育,有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工,更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn),新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中,與電視臺工作人員一同深入基層,了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為深化對園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識起著積極推動(dòng)作用。同時(shí),我也通過與管委會工作人員的積極配合,拓展了人際關(guān)系,各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1.對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來,各種設(shè)備不斷增加,維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,我堅(jiān)決做到小問題即刻解決,大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。
2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
3.加強(qiáng)車輛管理,保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求,厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作,確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn),堅(jiān)持事前申報(bào),保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
周三,一周中最忙碌的一天,因?yàn)樗且恢苤械倪^度,承上啟下的一天。在忙碌的一天中感到很充實(shí)很踏實(shí),有人說行政的工作很細(xì)很小很煩,但是我并不這樣認(rèn)為,從開始對行政工作的不知到一知半解到現(xiàn)在的喜歡并了解著。感覺這一路走的很充實(shí),也學(xué)習(xí)了很多東西,讓自己在好多方面都變的成熟。
今天定期的把以前借書的溫馨提醒了一次,這事可以說是我沒有經(jīng)過計(jì)劃的,但是在我整理暑期培訓(xùn)的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)在借書的的記錄上有些漏洞,所以就想到定期溫馨提醒的這項(xiàng)事宜,我想這樣能夠定期的發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)漏洞,一旦發(fā)現(xiàn)可以及時(shí)解決。
其次發(fā)現(xiàn)對于行政工作中的一些小事可以做個(gè)便利貼及時(shí)的將遇到的事情記錄下來,以便一一解決,以免忘記或漏掉哪項(xiàng)事情,這也是很好的一個(gè)方法,以后一定要堅(jiān)持。
最后,發(fā)現(xiàn)許多當(dāng)天的事情必須要當(dāng)天解決的事情,就要做到無論如何都要解決。每天在公司上下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是每天發(fā)現(xiàn)問題的很好方法,一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)解決,這樣才能讓公司發(fā)展的更完善更好。
我工作著,我快樂著。從工作中找到快樂,才是工作的真正意義!
——無論做什么事都要對自己嚴(yán)格;無論做什么事都要做到親歷親行;無論做什么事都要做到及時(shí)解決!
xx年的時(shí)間很快過去了,回首過去xx年來的工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,這xx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將xx年來的工作情況作總結(jié)如下。
一、前期工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20**年xx月入職至xx月以來,從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近xx年來,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
二、綜合事務(wù)工作
3、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天發(fā)生日祝福。
4、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會先蓋章,再進(jìn)行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
5、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
6、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工活動(dòng),通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
7、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。
8、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
9、組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也考慮在室內(nèi)活動(dòng),給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年
10、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題。
11、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為
**年,蘇州市行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹立“機(jī)關(guān)就是服務(wù),公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念,全面落實(shí)黨的十八大精神,按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》文件要求、全省政務(wù)服務(wù)工作座談會精神和全市作風(fēng)效能建設(shè)“三三三”工程目標(biāo)任務(wù),以開展第六屆“雙十佳”主題活動(dòng)為抓手,持續(xù)推進(jìn)行政服務(wù)改革創(chuàng)新和提檔升級,各項(xiàng)工作都取得了新的成效。
至12月底,中心共受理各類辦件879980件,日均受理辦件3548件,承諾件承諾期內(nèi)提前辦結(jié)率為97.52%,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。中心先后榮獲“市級機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)”、“市電子政務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目資源共享獎(jiǎng)”、“蘇州市十佳基層服務(wù)型黨組織”和“蘇州市級機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界廣泛好評。
一、通過全面創(chuàng)新工作機(jī)制,服務(wù)效能進(jìn)一步提高
1.大力加強(qiáng)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是確定**年為行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”,出臺《蘇州市行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)意見》,從明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)方面內(nèi)容,深入推進(jìn)全市各級行政服務(wù)中心的規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是補(bǔ)充制定了《蘇州市行政服務(wù)中心系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)》第四部分信息化標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”,進(jìn)一步提升全市行政服務(wù)信息化建設(shè)水平。三是對全市行政服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行全面調(diào)研,總結(jié)工作亮點(diǎn),分析存在問題,明確努力方向,為下一步深化全市四級服務(wù)體系建設(shè)打好基礎(chǔ)。
2.全力推動(dòng)窗口服務(wù)創(chuàng)新。中心堅(jiān)持創(chuàng)新和完善重大項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制,發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)機(jī)制和綠色通道機(jī)制,助力政府惠民工程;由商務(wù)局牽頭、相關(guān)七個(gè)部門共同參與的外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,通過聯(lián)合辦公、集體會審等形式,順利完成了**年度年檢任務(wù);公安出入境窗口配置自助填表機(jī),通過直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請表打??;財(cái)政局窗口實(shí)行午休時(shí)間電話咨詢值班制度;交通運(yùn)輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統(tǒng)運(yùn)用到中心窗口審批服務(wù)中;衛(wèi)生(食藥監(jiān))局窗口探索建立首席咨詢員制度;工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供政策指導(dǎo)、全程介入、事后跟蹤服務(wù),在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)完成設(shè)立申請;地稅局窗口實(shí)行納稅人信息推送確認(rèn)制,大幅提高設(shè)立、變更事項(xiàng)的辦稅效率;市容市政窗口進(jìn)一步簡化臨時(shí)性占道審批手續(xù),完善事后監(jiān)管機(jī)制,提高行政服務(wù)質(zhì)量等等。
3.積極優(yōu)化窗口服務(wù)機(jī)制。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補(bǔ)材料”的情況,中心組織開展了“一次性書面告知”專項(xiàng)督查,制作“一次性告知書”樣本,督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務(wù),認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”和“補(bǔ)(退)辦件書面答復(fù)”制度。同時(shí),中心積極對窗口服務(wù)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化,針對車購稅繳稅方式改革,積極與相關(guān)部門協(xié)商、解決窗口遇到的問題,確保便民繳稅舉措的平穩(wěn)實(shí)施;針對一季度消防窗口辦件量較大的情況,在消防支隊(duì)的重視下,窗口服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步理順,辦事群眾排隊(duì)情況得到有效緩解;為優(yōu)化證照拍照處的秩序,中心積極協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)增加工作人員、添置必要設(shè)備、細(xì)化拍照流程和宣傳標(biāo)識,收到初步成效。
二、通過全面融合信息技術(shù),服務(wù)平臺進(jìn)一步優(yōu)化
1.做好行政審批系統(tǒng)升級改造工作。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會議精神(市政府專題會議紀(jì)要[**]116號)和《全市作風(fēng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》有關(guān)要求,為進(jìn)一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平,中心在學(xué)習(xí)周邊城市先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上,結(jié)合省、市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的最新要求,制定了行政審批網(wǎng)上運(yùn)行平臺建設(shè)方案。同時(shí),中心會同市發(fā)改委、法制辦、政務(wù)公開辦多次協(xié)商討論權(quán)力庫運(yùn)行機(jī)制,并最終確定相關(guān)流程,從中心未來發(fā)展方向出發(fā),科學(xué)規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺建設(shè),會同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對接工作。
2.完成智能導(dǎo)服系統(tǒng)二期項(xiàng)目和公共資源交易網(wǎng)的上線運(yùn)行工作。為應(yīng)對市民和企業(yè)對信息查詢方式多樣性、提供內(nèi)容豐富性以及系統(tǒng)使用智能性的要求,中心建成了智能導(dǎo)服二期項(xiàng)目,同時(shí),通過建立知識庫和前端智能搜索引擎,使應(yīng)用更加智能化、人性化,進(jìn)一步提高了中心的服務(wù)效能和服務(wù)水平。由中心負(fù)責(zé)搭建的公共資源交易信息網(wǎng)通過信息化手段,將涉及政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、建設(shè)工程招投標(biāo)、水利工程招投標(biāo)、交通工程招投標(biāo)、土地交易6個(gè)板塊的交易信息和服務(wù)內(nèi)容集中到一個(gè)網(wǎng)站,統(tǒng)一對外發(fā)布交易信息,網(wǎng)站的運(yùn)行對進(jìn)一步深化公共資源交易制度改革,建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易市場體系,實(shí)現(xiàn)公共資源交易的透明、規(guī)范、公正、公開運(yùn)行具有重要意義。
3.加強(qiáng)“審批數(shù)據(jù)共享平臺”應(yīng)用2
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣法制辦的幫助指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)依法行政工作以_為指導(dǎo),深入貫徹_和全面落實(shí)黨的__大精神,認(rèn)真落實(shí)縣政府依法行政工作要點(diǎn),堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策和依法行政,進(jìn)一步加快政府職能轉(zhuǎn)變,通過加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),建立和完善各項(xiàng)行政執(zhí)法工作制度,分解執(zhí)法職權(quán),明確執(zhí)法責(zé)任制,梳理執(zhí)法依據(jù),強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督工作,全面推進(jìn)了我鎮(zhèn)的法治政府建設(shè),根據(jù)__鎮(zhèn)依法行政工作實(shí)施意見要求,結(jié)合__鎮(zhèn)實(shí)際,現(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)依法行政工作開展情況小結(jié)如下:
一、主要工作開展情況
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識
依法行政是深入貫徹落實(shí)_,構(gòu)建和諧社會主義社會的重要基礎(chǔ),為此__鎮(zhèn)高度重視此項(xiàng)工作,將該項(xiàng)工作納入了鎮(zhèn)政府重要工作日程。一是將依法行政工作列入重要議事日程,納入對機(jī)關(guān)部門和鎮(zhèn)干部的年終目標(biāo)考核;二是不定期召開依法行政專題工作會議,并把它列為一項(xiàng)重要工作來抓;三是對全體鎮(zhèn)村干部進(jìn)行依法行政知識培訓(xùn),進(jìn)一步理清思路,增強(qiáng)依法行政的積極性和自覺性。
(二)廣泛宣傳,認(rèn)真學(xué)習(xí)
利用每周一全體干部職工學(xué)習(xí)的機(jī)會和召開培訓(xùn)會等形式,有組織地開展宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng),我鎮(zhèn)及時(shí)組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會,力求掌握《決定》的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹好《決定》對推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展有著重要意義。在學(xué)習(xí)中,大家對照《決定》,找問題、找差距、找不足之處,以求在今后的工作中努力加以改進(jìn)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《決定》,全鎮(zhèn)廣大干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)水平有了顯著提高,從而對提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)起到了積極作用。
(三)健全組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我鎮(zhèn)為加強(qiáng)對依法行政的領(lǐng)導(dǎo),成立了領(lǐng)導(dǎo)組,由鎮(zhèn)長擔(dān)任組長,親自負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,鎮(zhèn)黨委副書記、紀(jì)委書記為副組長,班子成員和單位負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)建了上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)互動(dòng)的組織保障體系。下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)依法行政法律法規(guī)的宣傳、學(xué)習(xí)工作,領(lǐng)導(dǎo)組不定期召開會議研究解決在工作中存在的具體問題,從組織上給予了強(qiáng)有力的保障。
(四)建章立制、明確責(zé)任
為確保行政機(jī)關(guān)依法行政、按法辦事,保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,從源頭上杜絕部門保護(hù)主義。進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性文件審核力度和規(guī)范性文件的制定、審查工作,提高規(guī)范性文件制定的質(zhì)量,正確處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與依
法行政的關(guān)系,充分運(yùn)用法律手段解決發(fā)展中的問題制定發(fā)布的規(guī)范性文件合法、有效。一年來,堅(jiān)持所有規(guī)范性文件發(fā)文,需辦理發(fā)文審批手續(xù),由擬稿人、審核人、復(fù)核人、分管領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)長簽字后,統(tǒng)一排版制作,并由專門人員負(fù)責(zé)下發(fā),切實(shí)維護(hù)法制與政令統(tǒng)一,促進(jìn)依法行政。
(五)嚴(yán)格執(zhí)法,確保實(shí)效
我鎮(zhèn)要求各級行政執(zhí)法人員遵守各項(xiàng)規(guī)定,做到嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)管理,履行職責(zé),并對各項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。一是實(shí)行“收支兩條線”,絕不私設(shè)“小金庫”。二是實(shí)行政務(wù)公開、村務(wù)公開。涉及老百姓利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及時(shí)公開。三是五保供養(yǎng)、軍烈屬、困難戶等下?lián)苜Y金全部發(fā)放到位,存入他們的“一卡通”。四是廣開言路,抓好自查自糾。發(fā)放征求意見表,召開座談會等方式,收集意見和建議。對走訪了解和問卷反饋的情況作統(tǒng)一梳理歸納,認(rèn)真分析,進(jìn)一步找準(zhǔn)問題,剖析原因。針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)召開會議,認(rèn)真研究對策,制定整改措施,做到邊查邊改。
堅(jiān)持依法治鎮(zhèn),認(rèn)真做好政務(wù)、村務(wù)公開工作,增強(qiáng)了政府、村委會工作的透明度。深入開展普法教育,干部群眾的法制意識進(jìn)一步增強(qiáng)。加強(qiáng)社會治安綜合治理,建立健全矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制、信訪接待工作機(jī)制,妥善解決社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,規(guī)范了鎮(zhèn)村組三級人民調(diào)解會工作程序,充分依
靠鎮(zhèn)村兩級調(diào)解會、村小組、法律服務(wù)所、派出所的力量,將矛盾調(diào)解在基層,化解在萌芽狀態(tài),確保了社會大局穩(wěn)定。社會治安綜合治理力度進(jìn)一步加大,堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪,為__鎮(zhèn)的發(fā)展保駕護(hù)航。
二、存在的主要問題
總結(jié)回顧我鎮(zhèn)一年來的行政執(zhí)法工作,雖然取得了一定成績,但與縣委、縣政府及社會各界對我們的要求、期望相比,還有一定的差距,在社會事業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題還沒有得到很好的解決,主要表現(xiàn)在:
一是法制建設(shè)干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;
二是依法行政在依法治國中的重要性宣傳力度有待進(jìn)一步加大;
三、下步打算
(一)繼續(xù)加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)
進(jìn)一步組織好法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳教育,不斷增長干部職工的法律法規(guī)知識,增強(qiáng)依法行政意識,提高依法行政能力。充分調(diào)動(dòng)社會各方面力量,通過上街設(shè)點(diǎn)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、標(biāo)語、法制培訓(xùn)等形式,廣泛開展形式多樣的法制宣傳教育活動(dòng),不斷在轄區(qū)范圍內(nèi)掀起法制宣傳教育的高潮,提高社會公眾的法律意識,力爭創(chuàng)造良好的依法行政的社會環(huán)境。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政的制度建設(shè)
進(jìn)一步健全完善行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法評議考核、獎(jiǎng)懲制度,不斷改進(jìn)行政決策方式,確保行政行為的合法性、合理性。進(jìn)一步理順體制,切實(shí)規(guī)范行政行為。按照條塊結(jié)合、適當(dāng)分權(quán)、便于執(zhí)法、講求實(shí)效的思路,理順行政執(zhí)法體制。各行政執(zhí)法主體要以現(xiàn)行的法律法規(guī)為依據(jù),明確其在行政執(zhí)法方面的權(quán)力義務(wù);要從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)到基層執(zhí)法部門、從領(lǐng)導(dǎo)者到一般執(zhí)法人員,逐步建立執(zhí)法崗位責(zé)任制,分解落實(shí)行政執(zhí)法任務(wù),定期、逐級逐人、嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是地進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果與公務(wù)員制度考核掛鉤;各行政執(zhí)法主體要建立健全內(nèi)部管理的配套制度,嚴(yán)格實(shí)行錯(cuò)案追究制度。提高機(jī)關(guān)效能,改善機(jī)關(guān)作風(fēng),同時(shí)關(guān)心人民群眾切身利益,溝通了民意,凝聚了人心,提升了人氣,化解了部分社會矛盾,維護(hù)了社會穩(wěn)定,密切了政府同人民群眾的血肉聯(lián)系,為建立廉潔高效政府奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督,努力形成有效的行政監(jiān)督機(jī)制,制定切實(shí)可行的人大監(jiān)督法規(guī),使監(jiān)督內(nèi)容、程度及后果明確清晰,便于操作,有效落實(shí)。
(三)努力全面推行政務(wù)公開
進(jìn)一步整合資源,加快政府信息公開工作,認(rèn)真組織實(shí)施陽光政府、法制政府、責(zé)任政府、效能政府建設(shè)工作,實(shí)時(shí)披露政府信息,逐步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,提高辦事效率,提高政府依法行政效能,樹立服務(wù)型政府的新形象。
(四)加強(qiáng)管理,開展好各項(xiàng)執(zhí)法工作
進(jìn)一步將行政執(zhí)法主體、行政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法職權(quán)進(jìn)行清理,深化行政執(zhí)法責(zé)任制,完善行政執(zhí)法評議考核制度,健全責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
總之,依法行政、建設(shè)法治政府,任重道遠(yuǎn),我鎮(zhèn)在貫徹實(shí)施上級會議文件精神、全面推進(jìn)依法行政工作中雖然做出了一定成績,但與縣委、縣政府對依法行政的要求相比,還有一定差距。在以后的工作中,將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,為實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府、構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。
回顧20xx年,作為公司的行政文員,一年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、盡職盡責(zé),做好了行政管理工作
根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來文件,做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細(xì)致,確保了檔案完善有序
檔案管理工作,是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對xx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí),并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對歷年檔案進(jìn)行了整理分類,按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù),按時(shí)歸檔,并建立了查借閱臺帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,及時(shí)借閱、及時(shí)歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力,做好了物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,從開始的生疏,到現(xiàn)在的熟練,我嚴(yán)格的要求自己,做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買大家所需的物品,遵照公司物資管理規(guī)定,貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品,盡量做到零庫存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品,清點(diǎn)每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢,保障了各項(xiàng)工作正常運(yùn)行
按照國家工商部門的`規(guī)定,定期對xx和xx的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來整理資料,這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,所以出現(xiàn)了種種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好了各項(xiàng)協(xié)助工作:積極參加集團(tuán),公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn),協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí),使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。
20xx年將是項(xiàng)目大干快上的一年,我會遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù),其中主要工作集中在:收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我將以更好的姿態(tài),迎接來年的挑戰(zhàn)。在此,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。
xx年轉(zhuǎn)眼就過去,來懷化工作快滿1年了,是該給自己做個(gè)總結(jié)。3月份準(zhǔn)備來懷化工作時(shí),思想還轉(zhuǎn)換不過來,有些情緒不太想來這里工作。初次見到田總時(shí),田總起身主動(dòng)和我握手讓我感到很意外,當(dāng)時(shí)給我留下了很深的印象。老總平易近人一定很好打交道。事實(shí)證明和田總共事很愉快,衷心的感謝田總對我工作上的關(guān)照和支持。
公司在籌建前期過程中連續(xù)加班2個(gè)多月,大小事情都要去協(xié)調(diào)處理為此付出很多,家人都在對我抱怨工作太忙了。但我認(rèn)為既然來懷化發(fā)展坐在位置上就要把這份工作做好,以公司為家。公司開業(yè)策劃和執(zhí)行還算是圓滿完成,整個(gè)過程中自認(rèn)為做好了我的本職工作,事實(shí)證明我管事的能力還行。
雖然各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力是認(rèn)可的,但是還有很多事情處理不到位需要改善。在行政管理方面還是差很遠(yuǎn)。公司開業(yè)前期的工作主要是以管事為主,公司開業(yè)之后的行政策管理工作主要是以管人為主。但是在管人方面的技巧和能力我還是很欠缺。公司在彭總和田總的帶領(lǐng)下不斷成長壯大,公司業(yè)績突飛猛進(jìn)的同時(shí)我的日常管理工作和企業(yè)文化的塑造工作沒有跟上去,這樣對于公司的健康成長有很大隱患。
在xx年行政管理工作是將我工作的重點(diǎn),塑造企業(yè)文化。讓制度管人,制度約束人,獎(jiǎng)罰明確。還有部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作不夠(例如:人事和行政的工作很多方面都是需要協(xié)調(diào)配合處理)需要落實(shí)處理好。
目前公司的各種行政規(guī)章制度都有建立,但是還有部份制度尚未執(zhí)行;部份制度執(zhí)行的力度不夠。例如:職場禮儀和職業(yè)裝的相關(guān)規(guī)定是企業(yè)文化,企業(yè)形象的一部份。在xx年將作為公司的一項(xiàng)重之又重的工作來抓。長期嚴(yán)格高壓的執(zhí)行,監(jiān)督和處罰。讓所有的員工形成一種職場的習(xí)慣和素養(yǎng)。要通過長期嚴(yán)格高壓的執(zhí)行,監(jiān)督和處罰的手段方式來建立一個(gè)良好的職場秩序和企業(yè)文化氛圍。
此部份還需要人事部和市場部的配合。人事部從招聘時(shí)就要去注意招聘來的新人的言行和氣質(zhì),市場部在新人培訓(xùn)時(shí)需要切實(shí)做好員工職場禮儀的培訓(xùn)。針對現(xiàn)有的老員工的不良習(xí)慣,總辦將請有此方面專長同事為大家做幾期培訓(xùn),也會聯(lián)系外面機(jī)構(gòu)人員為公司員工做相關(guān)的培訓(xùn)。同時(shí)公司將定期組織員工做戶外拓展活動(dòng),提升員工的素質(zhì)。針對處罰款的管理我建議請楊夏菁來管理,罰款從工資中扣除,設(shè)立單獨(dú)會計(jì)科目作帳。罰款用作員工獎(jiǎng)勵(lì)按季度發(fā)放給尊守公司規(guī)單制度和全勤的員工。加強(qiáng)辦公室的日常管理工作,合理監(jiān)督要求團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)人員的管理工作,加強(qiáng)員工考勤監(jiān)督和日常工作開展,協(xié)調(diào)處理三家公司之間的日常事務(wù),協(xié)調(diào)好公司與凱邦之間各種事務(wù),處理好公司對外種事情,做好各項(xiàng)日常開支的預(yù)算,并嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行控制好公司的管理費(fèi)用,維護(hù)好公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),減少不必要的各種開支從而來增加公司的利潤。
關(guān)于企業(yè)文化的部份我建議明年確定:設(shè)定公司文化口號;公司形象代言人;公司文化衫;公司代表歌曲;合理塑造和利用前臺人員的形象來宣傳公司的形象;訂購印刷公司logo的小禮物定期組織員工在大潤發(fā)人流量多的地方派送并宣傳公司(小禮品要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠);組織公司員工參加各種社會公益活動(dòng)(與懷化當(dāng)?shù)氐膱?bào)社聯(lián)系通過媒體宣傳公司);與相關(guān)合作單位社團(tuán)組織戶外體育活動(dòng)(羽毛球比賽,騎自行車下鄉(xiāng)等);組織員工參加戶外拓展活動(dòng)等;申請采購1部數(shù)碼攝影機(jī)用于公司搞活動(dòng)和宣傳用。
明年計(jì)劃組織1次員工外出游玩活動(dòng),作為公司給員工的福利,時(shí)間定在暑假期間。(根據(jù)公司業(yè)績完成情況決定外出地點(diǎn)的好壞,預(yù)計(jì)每人費(fèi)用300——500元)。每個(gè)季度組織1次集體活動(dòng),每次的費(fèi)用不能超出3000元。
針對目前公司講座存在的問題分析
1,部份老員工在客戶邀約方面存在應(yīng)付的心態(tài),每次都找自已的親朋好友到公司簽個(gè)名就走人了。
2,部份員工邀約不到客戶就私自更改同事的邀約登記的客戶為自已的客戶。
3,團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對以上問題存在包庇手下員工的現(xiàn)象。
4,每次講座完后主持人最好是對講座做個(gè)小小的總結(jié)帶動(dòng)客戶做互動(dòng),并要著重宣傳公司的產(chǎn)品和獎(jiǎng)品是如何如何的高檔和珍貴,讓客戶覺得獲獎(jiǎng)是很榮幸的事情。最好讓獲獎(jiǎng)客戶能與講師全影,日后安排人員做回訪開展下一輪的營銷。
希望xx年公司在x總和x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)績更上一層樓,也希望在xx年我的收入與付出同樣多。謝謝!
根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
本年度進(jìn)行了x次驗(yàn)廠活動(dòng),主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。搞好ios再認(rèn)證工作,確保ios認(rèn)證通過,通過這次ios在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ios的覆蓋不全面,來年行政部需加強(qiáng)各部門ios管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
總的來說,今年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年,我會在行政主管這個(gè)崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上進(jìn)行監(jiān)督。
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