工程部年終工作總結(jié)。
如何使工作總結(jié)獨具新穎風采呢?只有通過系統(tǒng)總結(jié)過去的經(jīng)驗才能為未來的成功之路打下堅實基礎?,F(xiàn)在,幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別為您整理了一篇關于“物業(yè)工程部年終工作總結(jié)”的文章,希望這篇文章能夠給您提供一些有益的建議!
20xx年度工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點,在公司領導的正確指導下、各部門的支持下,20xx年的年度工作基本按預想的狀態(tài)完成?,F(xiàn)就xx小區(qū)物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結(jié)及20xx年計劃方向如下。
一,主要工作匯報:
1、配合前期交樓工作安裝臨時水電,協(xié)助保證了交樓活動的啟動;
2、按計劃跟進電梯的月度維保工作,協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工程維修;另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領導支持下,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改;
3、配合批量交樓工作,協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進行了檢查驗收工作;
4、完成專變電房設備的運行、檢修和清掃工作,充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運行;
5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設計及施工原因,區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài),在公司領導黃經(jīng)理的支持下,與地產(chǎn)項目部進行了溝通,由維修部購置接觸器等完成了收尾工程,保證了國慶期間照明的正常投入;
6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會,并進一步采取建立起一期公共設備設施施工方移交保修臺賬,目前部分重點遺漏工程事項已整理入臺賬,以備于年內(nèi)完成一期設施設備的移交工作。
7、實施了設備定期巡檢制度電工夜班值班制度,工程維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。
8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗,有效的控制成本,結(jié)合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整,預計僅開啟了總量的40%,節(jié)約了將近60%。
9、日常工程維修工作的開展,經(jīng)與客服部溝通,于11月份正式啟用了工作單制度,并運行正常。
10、完成水泵房設備的運行、檢修和地面清理清掃工作,充分保證小區(qū)的供水安全運行;
11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位,導致小區(qū)專變配電房電纜溝積水,維修部多次使用臨時水泵抽水,至今未解決。
12、接收了xx小區(qū)的施工圖紙,建立了物業(yè)公司工程維修設備設施檔案;建立供水、電梯、消防、智能化等設備臺賬檔案,為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。
13、審核月度的水、電和空調(diào)用量,根據(jù)運行情況及時調(diào)整電量負荷。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成,繼續(xù)跟進溝通項目部處理;
2、消防系統(tǒng)未完成接管,40個位置點故障至今未處理;
3、排水系統(tǒng)沙井未標識編號;
4、設備卡未制作完成。
三、目前存在的問題
1、專業(yè)技術水平還比較欠缺,一專都能的水平還達不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致;
2、員工培訓工作做到不到位
3、部門維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標簽
4、個別工作進度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。
針對存在問題擬下年度加強以下各方面工作:
1、建立員工一專多能培訓計劃,分月度季度進行不同專業(yè)知識培訓。
2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進行計劃性的BI培訓,操作流程培訓。
3、建立標識化管理,包括工具、物料、設備設施等的標識進一步完善。
4、加強與各部門的溝通,包括前期介入及接管驗收工作的銜接。
5、加強維修人員紀律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。
四、20xx年度工作重點計劃方向
1、 29部電梯的年檢工作。
2、節(jié)日裝飾安裝拆除。
3、工程維修部工具及工程維修材料采購,日常工程維修。
4、水電消耗分攤與控制。
5、加強部門培訓工作。
6、小區(qū)燈柱等公共設施設備的刷漆防腐工作。
7、二次供水水箱清洗檢測。
8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。
9、雨季防汛工作。
10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。
11、設備卡制作工作。
12、繼續(xù)跟進消防系統(tǒng)整改工作。
13、繼續(xù)跟進專變電房滲水整改工作。
14、排水系統(tǒng)標識系統(tǒng)完善。
1. 2019年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2. 加強現(xiàn)場管理,對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3. 4月份重新修訂了崗責和工作流程,在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,把崗責落實到實處
4. 每月抄寫計算水電表,配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5. A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。
6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。
7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)
8. 銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11. 跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領導正確指導帶領下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。
一:日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里,領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施,在每次巡查時都積極認真查修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,一年中,貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好,接客服部派工單上千余張,到業(yè)主家中維修服務,服務滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中,遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。
例如:今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水,第一天其他師傅未能找到漏水點,第二天我上班時,領導派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點,但是這天的天空中正下著小雨,我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘,經(jīng)過不懈的努力,下午4點多鐘終于找到了漏水點,立刻向xxx工程部副主管匯報了情況,領導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在這當中我向領導提出了一個維修建議,是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,這樣有利于工作,可以節(jié)約工作時間提高工作效率,得到了xx副主管的贊揚,及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。
二:物業(yè)服務
本人堅持五個一服務見到客戶時一聲問候;進門前套上一雙鞋套;工作時先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場;配備一個垃圾袋帶走雜物。
1、真正關注每一位客戶的所需所求,努力實現(xiàn)當場解決的目標,即使完不成也應說明原因和理由,以獲得客戶理解;
2、加強工作鍛煉,熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記,注重工作方式方法,靈活應變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。
三:自身問題:
本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,在工作的這段時間里,我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足,對各項服務工作也是實際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領導的多次表揚,但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
一、在規(guī)章制度方面
日常工作中,工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,結(jié)合實際,認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
二、在能力方面
配電值班工作看似輕松,但實際上,要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗,才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,及時有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運行,為設備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,認真巡視設備,按時抄錄各種表計,認真核算每日用電情況,為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時,配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,負責這些時間內(nèi)的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務,保證了電氣設備的安 全運行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。
三、在工作方面
工作中,我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設備設施的維修工作,保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)
我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修,每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時,減少回收率。
當報修工作較多時,及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時空公司,有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單相超負荷掉閘,需進行負荷調(diào)整。
但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電,因此,我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后,于當日下班和次日中午,分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整,使其三相負荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設備正常運轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料,我們只能在現(xiàn)場逐一查設備、查線路,了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設備、設施,以便及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況,及時進行處理,如不能及時處理的,也會在采取相應的措施后,及時上報并列入維修計劃。在日常工作中,員工根據(jù)檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設備隱患,減少設備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認真完成各項工作任務,認真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
在技術員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認真完成各項工作任務,認真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術培訓方面
每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短,不斷增強自身業(yè)務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習,每周五我們都抽2—3小時作為“技術學習”時間,鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題,介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心,進一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設備、設施進行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進的設備、設施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進行改造:
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大控制設備的維護,減少大功率設備的超停次數(shù),降低功耗。
3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表,增大電量核算的準確度,減少公用電量的分攤。
4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
六、弱電設備維修工作
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機,重新調(diào)整號碼分配和布線工作
2、對樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作
3、配合電信公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束,在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在,工程部全體員工在公司領導的正確指導下,xx物業(yè)“北新.潤苑”項目,工程部各項工作都按部就班的正確開展,不管是人員管理,工作進度,工作技術都有所改變。
現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下:
一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務。
二.對工作認真負責,按時完成工作任務。
三.對業(yè)主報修及時修復。
四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。
五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關系搞好。
不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難,在裝修期間的各方面問題,給公司造成了一定的影響,在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務素質(zhì),加強訓練和學習來改進工作中的不足,以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務公司、服務好全體業(yè)主。
現(xiàn)就新的一年工作計劃如下:
一.加強工作人員的管理,嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。
二.對員工每周進行技術培訓,要求必須掌握技術和了解設施設備構(gòu)糙。
三.對員工進行職業(yè)用語培訓,作到禮貌用語,將服務質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。
四.對設施設備進行檢查和保養(yǎng)。
五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%。
六.讓業(yè)主滿意率達95%。
七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成。
八.建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。
在即將到來的XX年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示,決不辜負公司領導對我們的期望。
1、設備設施維修:工程部根據(jù)具體情況,開展預防維修,努力提高設備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進行水質(zhì)化驗,保證了系統(tǒng)水水質(zhì),符合國家標準,延長了設備設施的使用年限;在空調(diào)施工單位無法維保的情況下,工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題,保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查,機房設備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風機檢查等。
2、日常維修:XX年度共完成 1965 項零維修工作,其中有公區(qū)維修,還有商戶維修,有各公司、各部門的零維修等。得到了如:蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規(guī)章制度:工程部在原來基礎上,建立建全各項規(guī)章制度,做到制度上墻,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益為上,用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度,以打卡、簽到、班組點名三方式,確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度,做到專人管理,出、入庫明細,領用人簽字,領導認可等,保證了公司材料的利用率。在此基礎上,工程部設立班組評比制度,做到周周檢查、總結(jié),使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度,配電室及空調(diào)機房實行了輪班制,避免了因此而產(chǎn)生的勞務糾紛。
4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗:工程部在上級領導的指導下,在各公司、部門的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節(jié)能工作,做到日日有統(tǒng)計,周周有總結(jié),月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料,用于裝修改造及日常維修,為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié),空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
5、管理外維工作:工程部密切配合各外維單位工作,順利完成了大廈客、貨梯,扶梯的年檢工作,及扶梯的外維交接工作,完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作,為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項:20xx年度收取中國移動信號覆蓋擴容施工管理費XX元,聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費XX元,合力電信管理費2500元,催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計19473元;本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查,經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào),經(jīng)總公司批準,自空調(diào)安裝單位扣除工程款18050元,為總公司挽回了不必要的損失。
按照公司布署,經(jīng)報集團公司同意,我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為295779。01元的各項施工任務
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、b1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、b3食堂施工裝修;
7、東側(cè)大門制作安裝;
8、西側(cè)治安崗亭制作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉(zhuǎn)型:
工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作,完成了裝修期間的管理及配合,試營業(yè)布置,開業(yè)準備工作,較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
XX年度,我部在全體員工團結(jié)拼搏、共同努力下,較好地完成了全年度工作目標,同時也存在著許多要改進和完善的問題,以適應集團公司的高速發(fā)展,同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊,整體素質(zhì)仍有待于提高。今后,要求員工自我加壓、自我提高,繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓,服務和技能培訓,結(jié)合考試手段,促進員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細致,如今年的冷卻塔跑水事件,我部將認真總結(jié),努力提高,全力保障項目的安全,經(jīng)濟運行,確保公司下達的各項任務圓滿完成。
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養(yǎng);
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);
xxxx年,也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,在這一年的時間里,本人遵紀守法,認真學習,努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用,總結(jié)主要如下幾方面:
一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機房,電房設備
初來工程部,對這里的環(huán)境,設備都是完全不熟悉,在黎主管耐心指導下 ,經(jīng)驗通過摸索,思考和總結(jié),再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解,培訓,現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則,要求班員遵紀守法,遵紀公司的規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強班員的責任心培訓,認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作,合理安排,調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修,認真聽講,記錄來電的單位,報修內(nèi)容以及故障的位置等,迅速調(diào)動班員迅速處理,對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
三 制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準
工程部在去年的工作基礎上,分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃,將計劃分解到每個月,制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準,實施時落實到人,保證了工作的質(zhì)量和效率。
四 重視設備設施的安全運行和檢查工作,以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位,每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議,制定工作計劃,落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人,以及檢查時間,明確各項工作重點,事后進性檢查,以確保大廈的設施設備安全運行,在日常工作時,強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識,杜絕工傷事故的發(fā)生。
五 安全管理
操作安全:由于部門工作的特殊性,本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,動電焊,用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,班前會對員工時常進行安全教育,加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時,確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓,提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全:定期對各部設備專項安全檢查,每月對大廈配電井,管道井設備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范,保證大廈在雨季的安全;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。
六 對大廈的設備型號,產(chǎn)地,數(shù)量進行詳細記錄
七 部門年工程部完成主要工作項目:
1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進行修補。
4公共走道墻面進行修補。
5所有的強電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。
6所有的公共走道燈進行改造,做節(jié)能處理。
7對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8對所有的弱電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。
9完成對大廈的水、電、氣管線的普查,對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固,防止事故發(fā)生。
10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進行維修和更換。
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
有序、忙碌、緊張的20xx年悄然而過,項目工程部在公司領導及吳經(jīng)理指導中,項目經(jīng)理領導下,由兄弟部門配合,業(yè)委會支持,做出了一些成績。為了貫徹20xx公司管理主題“品質(zhì)深化年”精神,查漏補缺,有序計劃,讓20xx年工作的更好落地,現(xiàn)對20xx年工作進行梳理總結(jié)如下:
一,維護保養(yǎng);
1、樓宇電井電信線路整改;
2、園區(qū)庭院燈燈桿刷漆保養(yǎng);
3、樓宇內(nèi)電井、電箱設施設備完成保養(yǎng);
4、項目供配電設施設備保養(yǎng);
5、園區(qū)井蓋刷新;
6、完善了電梯五方通話電源2個;
7、通過項目各種方式宣傳,完成了3戶內(nèi)開關箱保養(yǎng),7戶電井老化斷路器更換,利用查水表同用戶溝通更換老化角閥、軟管9戶;
8、地下車庫及設備間不規(guī)范墻壁線盒加蒙板;
9、改換2號樓消防線路破損線盒蒙板;
10、維修由于拉貨、野蠻破壞單元門門軸調(diào)整修復17次,插銷5次,門鎖維修5次,線路維修7次;
11、雨水井篦網(wǎng)修復5處;
12、配電室、發(fā)電機房,1、4號樓地下配電控制室地面刷漆;
13、地下車庫排污泵損壞線路維修;
14、1、4號樓電梯轎廂光源更換;[幼兒教師教育網(wǎng) debasrideb.com]
15、3號樓屋面門鎖更換;
16、配合保潔部對樓宇照明燈具燈罩蟲尸清理;
17、屋面腐蝕嚴重消防箱更換;
18、配電室軸流風機更換;
19、水泵房廢棄電柜去除并美化底座;
20、配合業(yè)委會對4號樓通訊輻射測試;
21、樓宇散水裂縫進行灌縫處理;
22、對2號樓東北角積水處平整鋪磚處理;
23、配合電梯公司更換8部電梯曳引鋼繩;
24、增加垃圾分類、施工處標識;
25、發(fā)電機更換柴油和蓄電池;
26、水泵房排污泵及地下車庫排污腐蝕嚴重管道、止回閥更換;
27、要求電梯公司清理控制柜陳舊積灰;
28、增加地下車庫出入庫沉降縫收水槽;
29、處理小區(qū)門崗頂部、側(cè)部漏水;
30、增加小區(qū)環(huán)道拐彎廣角鏡;
31、配合秩序部完成小區(qū)192條消防龍帶更換;
32、通過同天然氣公司溝通完成入戶安全檢查;
33、要求電梯公司更換電梯轎廂效果差的換氣扇4臺,改換電梯鋼繩8部;
34、處理小區(qū)4棟樓散水裂縫;
35、完成小區(qū)化糞池清理并對局部管道進行清理;
36、高溫期間對電梯、變壓器測溫監(jiān)控運行并做相應相應補救措施;
37、改換維護電動車充電樁51次;
38、單元門閉門器壓力調(diào)整13次,門軸加潤滑油3次;
39、處理水泵房漏水主管道3處;
40、增加中心花園涼亭太陽能燈1套;
41、排污井抽檢并清掏11次,電動車棚雨水槽清理5次;
42、針對園區(qū)綠化白粉病嚴重情況進行8次消殺;
43、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施;
44、配合項目完成小區(qū)綠化草種補栽,處理綠化破壞線路3處;
45、完成排污泵坑清理并每月手動測試;
46、處理發(fā)電機油路故障,按要求進行測試運行操作;
47、小區(qū)生活水箱清理;
48、監(jiān)督3-5E私自改變廚房用途的恢復;
49、維護制作推雪板7把;
50、更換并按要求增加。2、3、4號樓樓宇消防通道應急燈;
51、配合綠化矮化綠籬并粉碎;
52、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施;
53、配合鐵塔公司完成4號樓頂部老化存在安全隱患桅桿護罩;
54、改變1號樓C戶廚房下水管道角度,減少沉積導致的堵塞;
二、增加整改;
1、根據(jù)需求老年人夜間活動要求增加花園中心太陽能燈;
2、根據(jù)年度計劃完成東圍墻車棚地面鋪裝;
3、完成樓宇內(nèi)局部辦公戶私拉線路拆除5處;
4、改換花園休閑座椅及局部人行道路鋪裝;
5、拆除水泵房廢棄舊電柜并對無底座電柜整改;
6、對地下車庫照明光源進行更新;
7、更換樓宇屋面消火栓箱;
8、對地下車庫口、園區(qū)殘損排污井及纜線井蓋預制更換;
9、更換排污泵及排污泵止回閥腐蝕嚴重管道;
10、修補設備間地面油漆;
11、修復垃圾分類棚頂部損壞處。增加滅蠅燈;
12、按要求配合秩序部更換消防龍帶、滅火器;
13、更換增加樓宇消防通道應急燈;
14、完成園區(qū)綠籬矮化并粉碎;
15、電梯五方通話更換為專頻信號;
16、小區(qū)人行門更換。
三、安全管理
1、積極配合電梯安全年檢;
2、夏季對配電控制柜、變壓器在用電高峰前系統(tǒng)進行維護保養(yǎng);
3、定期對屋面雨水口,雨水、污水、自來水觀察井,排污提升泵巡查;
4、定期對自來水、消防管道壓力進行巡查、測試;
5、利用抄錄水表對用戶戶內(nèi)管道檢查并預約維修,一年內(nèi)無爆管事件發(fā)生;
6、放置粘鼠板、窗戶紗網(wǎng),有效防止鳥、鼠進入;
7、對設備間實行員工巡查、領班抽查并對范圍、標準進行培訓;
8、同電梯維保單位多次溝通,加強服務標準、質(zhì)量要求;
9、在配電室用風扇給變壓器散熱,以促進變壓器運行;
10、對戶內(nèi)裝修戶進行安全巡查并及時與用戶裝修注意事項;
11、配合秩序部完成月度、季度消防聯(lián)動測試工作;
12、加強裝修戶安全管理,避免主結(jié)構(gòu)破壞2次;
13、加強單元門、小區(qū)人行門、進車道閘管理做到及時聯(lián)系和及時維修,確保了小區(qū)業(yè)主生活安全;
14、項目采取各部門聯(lián)合巡檢及時維修保證公共區(qū)域照明;
15、要求電信對其廢棄線路進行拆除避免誤傷;
16、清理園區(qū)枯死樹木枝干避免樹下行人、行車傷害;
17、按期清理電動車棚雨水槽雜物和排水溝;
18、全程跟蹤通訊運營商4號樓天線桅桿護罩更換,避免屋面防水層傷害;
19、對高壓用具進行檢測避免傷害;
公區(qū)、入戶服務;(入戶107次。公共區(qū)域278次)
1、壁掛爐檢查并聯(lián)系維修10戶,完成9戶、1家租戶不修;
2、入戶服務:檢查維修改裝線路11次,開關箱保養(yǎng)4次,電井改換空開8次,管道維修28次,管道疏通9次,其他維修39次,天然氣檢查8次;
3、公共區(qū)域維修服務:單元門門軸調(diào)整31次,閉門器固定9次,門插銷改換9次,門鎖改換5次,門禁線路維修6次,公共照明維修66次,雨水井篦網(wǎng)維護2次,公共區(qū)域線路維修7次,充電樁維修更換56次,增加中心花園涼亭太陽能燈1套,維修庭院燈線路5次,改換庭院燈燈泡3次,樓宇公燈33次,排污井、管道檢查清掏22次,蓄水池取水泵改換1次,電動車棚地面不平整鋪磚50平方,滑滑梯腐蝕嚴重處焊接2次,室外取水點改換龍頭3次,樓層漏水檢查并處理8次,對園區(qū)井蓋,燈桿刷漆保養(yǎng),水泵房廢棄電柜拆除,預制更換井蓋3處,水泵房漏水管道維修3次,更換地下車庫排污泵、止回閥及腐蝕管道1處,排污泵電源維修1次,更換增加應急燈100套。
四、團隊建設;
1、多次同項目溝通及時了解項目工作重點,安排好部門工作;
2、多次與項目其他部門溝通做好配合性工作;
3、通過巡查發(fā)現(xiàn)的問題能同職能部門及時溝通;
4、通過事實及時同合作單位溝通讓隱患消除;
5、多次讓員工涉足管理方面的知識,讓員工不斷成長;
6、多次告訴員工與用戶之間溝通技巧以避免產(chǎn)生誤會;
五、配合工作;
1、配合園區(qū)綠化苗木栽種、修剪、消殺、矮化、粉碎工作;
2、配合秩序疫情期間防控秩序維護;
3、配合秩序部消防龍帶、滅火器改換;
4、配合項目完成垃圾分類等宣傳工作;
5、配合秩序部每月消防管道進行壓力測試月度、季度測試工作;
6、配合項目做好疫情期間消殺工作;
7、配合電梯公司完善五方通話、應急電源;
8、配合電梯年檢及維護保養(yǎng)工作;
9、配合電梯公司完成8部電梯鋼繩更換工作;
10、配合移動公司完成存在安全隱患的老化桅桿護罩更換;
11、配合電信施工隊完成電井廢棄線纜整改;
12、配合天然氣公司完成入戶安全檢查工作;
13、配合東方雨虹防水公司現(xiàn)場勘查及施工工作;
14、配合消防知識宣教培訓工作;
15、按時按培訓計劃,做好公司制度,執(zhí)行標準培訓;
16、現(xiàn)場讓員工先檢查,自己復查形式讓標準逐步變成習慣;
17、以身示范,讓員工打消有顧慮的技能操作部分和溝通能力;
18、根據(jù)公司領導微信文件做好(視覺紫昕)學習并根據(jù)項目實際狀況逐步落實;
19、配合李中正完成專頻五方通話安裝順利進行;
20、配合小區(qū)入口人行門更換工作;
七、能耗管理:
1、完善小區(qū)計量電表;
2、每周末抄錄電表余量進行粘貼公布;
3、每月抄錄小區(qū)電表按實匯總分析,做好文本、電子檔;
4、每季度入戶抄錄水表按實匯總分析,做好文本、電子檔;
5、每周時查小區(qū)大水表,季度入戶抄表形成對比分析,做好文本、電子檔;
6、每周電表余量建立表格檔案。
八、檔案管理工作;
1、把每月部門工作整理,分類建立檔案;
2、將主要工作做好記錄按主次分類;
3、做好入戶開關箱保養(yǎng)記錄;
4、做好派工單整理。附材料出庫。
九、疫情防控工作:
1、協(xié)同秩序部對出入小區(qū)人員進行掃碼,秩序維護;
2、每日完成小區(qū)樓宇外公共區(qū)域消殺兩次。
20xx年過去了,我存在了以下問題;
1、缺乏對員工素質(zhì)修養(yǎng)教育,造成員工頂撞上司情況發(fā)生;
2、在日常工作要求標準降低和構(gòu)思不嚴謹造成產(chǎn)品工藝。環(huán)節(jié)誤差;
20xx年工作計劃
1、建全屋面避雷網(wǎng)及用戶地窗戶防護欄做到有效預防工作;
2、完善各設備間保養(yǎng)細節(jié)工作;
3、配合項目客服宣傳,進一步入戶,消除隱患;
4、把實際操作。標準納入培訓范圍,納入日常工作;
5、完善小區(qū)分區(qū)域綠化取水點,水表抽查對比,按時做好能耗分析,讓公司。項目了解運行狀況;
6、主動同項目配合做好經(jīng)緯花園工作;
7、通過培訓讓部門員工知道自己職責,主動提升自我;
8、及時了解部門員工的困難和需求,從根源上解決,以達到隊伍穩(wěn)定性和技能。素質(zhì)提升;
9、開拓思路,聯(lián)合客服宣傳更多的專業(yè)知識。小常識。戶內(nèi)裝修注意事項給業(yè)主。以提高用戶意識,更大的把隱患消除;
10、努力提高員工創(chuàng)收意識,牢牢守住平臺;
11、美化設備間。園區(qū)緊跟公司標;
12、根據(jù)項目水泵房狀況做好整改方案,由業(yè)委會、公司審核后落實整改;
13、堅持實行部門每日兩會上傳下達要求,便于日常工作的開展;
14、配合外聘施工方完成每項整改工作;
回顧反思,這一年工作中有說、有笑、有汗水,工作方案上的爭議,更多的是團結(jié)協(xié)作,公司和項目領導的批評鼓勵和指正,讓我在工作方法和管理能力得以提高,讓我們從工作標準、技能得到明顯提升,同事們在協(xié)同工作中增加友誼、感情,讓我不斷增加激情和動力,帶好這個團隊,爭做優(yōu)秀。
不忘初心,不忘信任,提升服務品質(zhì)。緊跟公司發(fā)展腳步,保持優(yōu)秀部門榮譽,把管理標準貫徹到日常工作中,隨時讓用戶感受紫昕人的熱情和專業(yè)。積極建設心晴雅苑,努力配合項目和業(yè)委會將其打造成區(qū)域標桿項目。深化服務是工程部應該考慮的另一個問題,部門領班根據(jù)項目實際運行情況及時把自己的思路和觀點匯報給項目領導,下傳給一線員工,讓每項工作按計劃落地執(zhí)行。全力宣傳突發(fā)事件產(chǎn)生的事故原因和后果,讓業(yè)主提高安全意識,配合物業(yè)檢查,讓用戶看到實物,明白原因,有計劃的解決問題,然后利用節(jié)出時間做好創(chuàng)收和視覺感官工作。
請各位領導監(jiān)督,指導。更多給予支持,批評鼓勵。
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