辦公室年終工作總結(jié)。
日月如梭,光陰似箭,新的工作階段在不知不覺(jué)中向我們走來(lái),我們準(zhǔn)備對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)報(bào)告,總結(jié)是對(duì)工作中的錯(cuò)誤要有正確的認(rèn)識(shí),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,這樣才能形成批評(píng)和自我批評(píng)的好作風(fēng)。那么你知道關(guān)于工作總結(jié)應(yīng)該怎樣去寫(xiě)嗎?在此,你不妨閱讀一下辦公室年終工作總結(jié)(實(shí)用15篇),相信能對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們:
大家下午好!一年一度的公司總結(jié)年會(huì)又與我們相邀而至,再一次感覺(jué)到時(shí)光如匆匆的流水,光陰易逝,豈容我待。然而值得慶幸是,我和行政辦公室全體成員在過(guò)去的一年中相互幫助,共同勉勵(lì)和進(jìn)步,圍繞行政辦的部門(mén)職責(zé),全心全意奉獻(xiàn),為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)努力流下我們的汗水,做出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面我代表行政辦公室的同事們,對(duì)20xx年行政辦全年的工作總結(jié)如下:
l 20xx年度主要工作回顧
一、 做好日常工作:
包括:印鑒管理工作、合同管理工作、辦公用品的采購(gòu)、分發(fā),復(fù)印紙的控制使用,打印機(jī)的維修及耗材配置。
公司院內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔,公司水、電、暖線路的維修
安排;
組織人員進(jìn)行冬季院落積雪和屋頂?shù)那逖┕ぷ鞯?。冬夏兩季換季時(shí)節(jié),負(fù)責(zé)做好二樓冷風(fēng)機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)管理。
做好公司固定資產(chǎn)管理工作,材料、低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)工作,針對(duì)損壞的辦公設(shè)備,追查落實(shí)清楚,登記詳細(xì),確保企業(yè)資產(chǎn)帳目和物品相符。
針對(duì)公司外借職稱證人員、貳級(jí)建造師掛靠人員進(jìn)行管理,建立費(fèi)用支付臺(tái)帳,與他們保持溝通聯(lián)系,共同協(xié)作保證公司的資質(zhì)申辦業(yè)務(wù)和招投標(biāo)工作。
做好車輛管理工作,燃料、材料的使用與控制,及時(shí)做好雙排車的二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)手續(xù)等;今年以來(lái),公務(wù)小車安全行駛財(cái)務(wù)部等部門(mén)工作人員,參加投標(biāo)和去相關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)等。雙排車貨運(yùn)蘆道林師傅也能在現(xiàn)場(chǎng)人手不夠的情況下,幫助施工現(xiàn)場(chǎng)裝卸材料、設(shè)備等。
二、圓滿完成生態(tài)工程的園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審工作,為企業(yè)開(kāi)展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,從今年社保繳納、各類園林系列的職稱證、崗位證等具體規(guī)定,通過(guò)認(rèn)真安排,精心組織,最后按期圓滿的完成了園林綠化資質(zhì)延期年審任務(wù)。
三、20xx年開(kāi)春以來(lái),根據(jù)建筑業(yè)協(xié)會(huì)的安排部署,組織各類培訓(xùn)活動(dòng)。
年初,共為7名員工報(bào)名參加20xx年度各類崗位證的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
B、C類 “三類人員”安全生產(chǎn)考核證的人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。
開(kāi)春,陸續(xù)為貳級(jí)建造師報(bào)名參加了各專業(yè)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn);
11月底,為公司20余名《崗位證》到期人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。
今年開(kāi)春以來(lái),利用員工每天上午點(diǎn)名項(xiàng)目部資料員、預(yù)算員等,進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)教育,使具有不同價(jià)值觀、信念,不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人,緊密團(tuán)結(jié)在勝天工程公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,形成統(tǒng)一、和諧的工作集體,激勵(lì)員工煥發(fā)愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)勞動(dòng)的工作熱情。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,學(xué)習(xí)了《企業(yè)員工三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、世界《致加細(xì)亞的封信》等書(shū)籍。
四、二級(jí)建造師34人,房建專業(yè)18個(gè),市政專業(yè)26個(gè),公路專業(yè)4個(gè),水利水電專業(yè)2個(gè)。
五、完成公司員工職稱評(píng)定上報(bào)工作。
利用插空時(shí)間,幫助20xx年參加職稱評(píng)定的員工,在新疆專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里,上報(bào)各類信息資料。
五、完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年度報(bào)表上報(bào)工作。
六、勞動(dòng)用工備案與年檢工作;行政辦共同準(zhǔn)備了大量資料,應(yīng)對(duì)聯(lián)合檢查小組的檢查,最后順利通過(guò)了檢查。
七、每個(gè)季度末,及時(shí)完成沙區(qū)統(tǒng)計(jì)局季度報(bào)表上報(bào)工作,以及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局烏市統(tǒng)計(jì)大隊(duì)的《固定資產(chǎn)投入產(chǎn)出報(bào)表》的上報(bào)。
八、1-5月份,配合工程項(xiàng)目部做好人員招聘工作。今年以來(lái),招聘面試了30余名應(yīng)聘人員,為20余人辦理了入職和離職手續(xù)。
九、做好人事、勞資工作。每月及時(shí)做好員工考勤公示、工資表造發(fā)、社保繳納、人員報(bào)表;對(duì)新入職員工和臨時(shí)人員及時(shí)簽定《勞動(dòng)合同書(shū)》,對(duì)于合同到期人員續(xù)簽合同,確保企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系等基礎(chǔ)性管理工作穩(wěn)妥。
十、及時(shí)完成各類臨時(shí)性工作安排,如:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好了半年工作總結(jié)大會(huì)的會(huì)務(wù)組織召集,以以及員工聚餐活動(dòng)的食品采購(gòu)、組織安排等。
l 20xx年工作中存在的不足。
回顧20xx年,行政辦做了大量工作,但仍存在一些不足。
繁雜瑣碎、事無(wú)巨細(xì)是行政工作的特點(diǎn),在紛繁的事務(wù)中,時(shí)刻保持清醒的狀態(tài),力求使各項(xiàng)工作做到百密無(wú)一疏,疏而不漏,則是做好行政辦各項(xiàng)工作的最高境界。為此,要求從事行政工作的人員必須具備對(duì)工作負(fù)責(zé)、細(xì)心、周到、敬業(yè)的工作素養(yǎng),高效、簡(jiǎn)潔的工作流程。
l 20xx年工作計(jì)劃。
行政辦的工作千頭成緒,做為企業(yè)的行政運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐,不能有一絲一毫的差錯(cuò),稍一馬虎,就會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失。20xx年,行政辦全體同仁要保持清醒的頭腦,努力提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能與素養(yǎng),為沖鋒在施工一線的戰(zhàn)友們提供更好的后勤保障。
第一、嚴(yán)格規(guī)范和落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)愛(ài)崗、愛(ài)企的宣傳教育。大力弘揚(yáng)企業(yè)好人好事,樹(shù)新風(fēng),展現(xiàn)勝天工程員工的精神風(fēng)貌。
第二、理順各項(xiàng)事務(wù)辦事流程,繼續(xù)做好日常辦公事務(wù)管理,對(duì)企業(yè)各種日常事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等管理工作。
第三、繼續(xù)做好資質(zhì)管理方面工作。如企業(yè)資質(zhì)、《安全生產(chǎn)許可證》、員工職稱證、建造師證、“三類人員”安全生產(chǎn)考核證、員工各類崗位證的管理,為公司能夠開(kāi)展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。
市建委的新資質(zhì)要求,隨時(shí)做好各類證照的備檔。
第四、做好文書(shū)、合同、檔案、印章管理。
第五、做好人事、勞資管理。開(kāi)春,協(xié)助工程項(xiàng)目部做好人員招聘、培訓(xùn)工作。
第六、做好其他事務(wù)管理,包括企業(yè)固定資產(chǎn)、設(shè)備、車輛、員工考勤、安全、衛(wèi)生等工作。
第七、繼續(xù)大力做好“勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗”的宣傳教育,號(hào)召?gòu)V大員工盡力節(jié)約紙張、油材料和其它各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支。
第八、利用下個(gè)年度開(kāi)春前和冬休的短暫休整時(shí)間,開(kāi)展企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn),提高企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)對(duì)我們行政辦的大力支持,以及對(duì)我們工作的理解、幫助和協(xié)作配合。在新的一年里,希望公司各部門(mén)全力以赴,繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,為勝天工程的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
本年度信息化辦公室在做好校園網(wǎng)日常維護(hù)管理、校園網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等工作的同時(shí),做好了“十五”“211”項(xiàng)目驗(yàn)收工作,進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化校園應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)等多項(xiàng)工作,學(xué)校的信息化建設(shè)工作向前邁進(jìn)了實(shí)質(zhì)性一步,并走在全國(guó)高校的前列。
一、較好地完成了“十五”“211”校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,驗(yàn)收得到了專家們的一致好評(píng)。
“十五”“數(shù)字化教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研和管理,創(chuàng)建數(shù)字化的生活空間。建設(shè)目標(biāo)高,涉及的部門(mén)多,難度很大,經(jīng)過(guò)信息化辦公室的辛勤工作及學(xué)校其他部門(mén)的積極配合,很好的完成了預(yù)定目標(biāo)。評(píng)審專家高度評(píng)價(jià)的該項(xiàng)目,并在驗(yàn)收后介紹華師大、華理工等其他高校來(lái)參觀學(xué)習(xí)。
該項(xiàng)目中的多項(xiàng)應(yīng)用在全國(guó)高校校園網(wǎng)實(shí)踐中處于領(lǐng)先水平。如多鏈路負(fù)載均衡系統(tǒng),該系統(tǒng)使用了智能多鏈路出口分配、域名智能解析、反向代理在邊界上的使用等技術(shù),并將這些技術(shù)與我校校園網(wǎng)實(shí)際情況很好的結(jié)合,保障了網(wǎng)絡(luò)的高速和安全。該系統(tǒng)使用極大地提高了東華校園網(wǎng)內(nèi)訪外、外訪內(nèi)的速度,很多兄弟院校都來(lái)參觀學(xué)習(xí),使用了我們的方案。這項(xiàng)應(yīng)用在上海高校中屬于首創(chuàng)。
該項(xiàng)目中延安路校區(qū)、松江校區(qū)校園網(wǎng)互聯(lián)備份系統(tǒng)也是比較獨(dú)特的,實(shí)用、效果好且為學(xué)校節(jié)省了大量資金。
該項(xiàng)目中的數(shù)字化校園應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)也是處于上海高校,乃至全國(guó)高校的前列。
二、數(shù)字化校園信息門(mén)戶的使用面遍及每個(gè)學(xué)生和教工,實(shí)際應(yīng)用得到全面推廣,信息化建設(shè)走在全國(guó)高校前列。
數(shù)字化校園軟件建設(shè)在去年搭建的共享數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、portal平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、websphere應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了研究生系統(tǒng)、科研系統(tǒng),就業(yè)系統(tǒng),辦公自動(dòng)化系統(tǒng),人事系統(tǒng)及學(xué)工系統(tǒng),將有關(guān)人員各方面的信息實(shí)行了計(jì)算機(jī)管理,并實(shí)現(xiàn)了信息共享。目前研究生系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)、人事年度考核系統(tǒng)已全部上線,以前的大部分的數(shù)據(jù)都已導(dǎo)入新系統(tǒng)并進(jìn)行了整理核對(duì)。在調(diào)研開(kāi)發(fā)過(guò)程中,我們充分考慮到使用的實(shí)用性和方便性,將管理與面向全校師生的服務(wù)同時(shí)考慮進(jìn)去,相對(duì)其他兄弟院校少走了不少?gòu)澛?,所以在推開(kāi)使用后得到了全校師生及管理部門(mén)一致認(rèn)同,為下一步的進(jìn)一步深化打下了很好的基礎(chǔ)。在今年的全國(guó)高校信息化學(xué)會(huì)年會(huì)上,我們代表學(xué)校作了大會(huì)交流發(fā)言,標(biāo)志著我校的數(shù)字化校園應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)無(wú)論在架構(gòu)設(shè)計(jì)上,還是在實(shí)際應(yīng)用推廣上都處在了全國(guó)高校的前列。
三、較好地完成了本科教學(xué)評(píng)估方面的有關(guān)工作。
信息辦在教學(xué)評(píng)估期間,除了根據(jù)本科評(píng)估指標(biāo),精心組織好本部門(mén)的材料(為評(píng)估專家準(zhǔn)備的匯報(bào)演示材料得到了專家們的一致好評(píng))外,還全力做好了評(píng)估期間校園網(wǎng)安全暢通保障工作。為了保證這段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò)中心工作人員加班加點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控,及時(shí)封堵發(fā)病毒計(jì)算機(jī)和占用大量帶寬看在線電影的計(jì)算機(jī),很好地保障了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
為了評(píng)估專家更方便工作,我們?yōu)槠渥∷薜乃山e館租用了光纖直連校園網(wǎng),并單獨(dú)組成一個(gè)虛網(wǎng),并與賓館網(wǎng)絡(luò)部門(mén)合作,對(duì)其網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行控制,對(duì)專家用計(jì)算機(jī)進(jìn)行安裝、設(shè)置、維護(hù),保證了評(píng)估專家快捷方便的使用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)。
四、解決了全校教職工、研究生在家里、宿舍訪問(wèn)學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館問(wèn)題。
由于數(shù)字資源提供商有協(xié)議規(guī)定:數(shù)字圖書(shū)館資源只允許校園網(wǎng)內(nèi)用戶使用,而我校延安路校區(qū)研究生大樓及松江校區(qū)宿舍的網(wǎng)絡(luò)都不是直連校園網(wǎng)的,再加上這些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不到位,使得大量研究生和在家上網(wǎng)的教師無(wú)法訪問(wèn)數(shù)字圖書(shū)館資源,由于問(wèn)題解決牽涉很多部門(mén),所以久拖未決。特別是大量研究生搬遷松江后,問(wèn)題更加激化,產(chǎn)生大量的此類人民來(lái)信。在校領(lǐng)導(dǎo)、研究生部、圖書(shū)館的支持下,信息化辦公室正式牽頭解決這個(gè)問(wèn)題。
解決此問(wèn)題困難非常多,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、使用人員多、用戶帳號(hào)管理嚴(yán)格,校外訪問(wèn)速度高、圖書(shū)館數(shù)字資源分布廣(有的在教科網(wǎng)上,有的在國(guó)內(nèi)電信網(wǎng)上,有的在國(guó)外網(wǎng)上),對(duì)解決訪問(wèn)速度問(wèn)題增加了更大的難度。通過(guò)詳細(xì)調(diào)研,我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)集合了代理、統(tǒng)一身份認(rèn)證、負(fù)載均衡等技術(shù)的方案,較完美地解決了這個(gè)困擾的難題。該系統(tǒng)投入使用后,運(yùn)行穩(wěn)定,得到了全校師生、教職工的好評(píng)。
五、進(jìn)一步做好數(shù)字化校園平臺(tái)的建設(shè)工作,確保數(shù)字化校園中各應(yīng)用系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
今年在全部門(mén)內(nèi)進(jìn)行了數(shù)字化校園建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)的培訓(xùn),包括oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理員培訓(xùn),webspere應(yīng)用服務(wù)器管理員培訓(xùn),epstar并發(fā)平臺(tái)培訓(xùn),JMS消息服務(wù)器培訓(xùn)。
由于培訓(xùn)之前信息辦已經(jīng)對(duì)所用技術(shù)有較多的使用,所以雖然培訓(xùn)內(nèi)容較深較難,但我們的開(kāi)發(fā)人員還都很好地吸收,并馬上消化應(yīng)用到項(xiàng)目中,設(shè)計(jì)并正確實(shí)施了oracle Webspere應(yīng)用服務(wù)器集群部署方案、HTTP服務(wù)器雙機(jī)部署方案、統(tǒng)一身份認(rèn)證雙機(jī)部署方案、veritas系統(tǒng)熱備方案,建立了一套日常管理機(jī)制。
因數(shù)字化校園中保存了學(xué)校的大量數(shù)據(jù),一旦丟失后,損失將不可估量,且學(xué)校很多部門(mén)的管理運(yùn)轉(zhuǎn)都建立在此基礎(chǔ)上,所以如何確保數(shù)字化校園系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行,是信息化辦公室的最重要任務(wù)。
六、在全校范圍內(nèi)實(shí)施kaspersky防病毒軟件的布防和維護(hù)工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用,計(jì)算機(jī)病毒越來(lái)越猖獗,用戶計(jì)算機(jī)的防護(hù)工作占了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的很大一部分工作量。由于校園網(wǎng)原先部署的趨勢(shì)防病毒系統(tǒng)的病毒庫(kù)升級(jí)不及時(shí),校園網(wǎng)擁護(hù)一直不滿意。經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真調(diào)研,去年修改、測(cè)試后,推廣到全校,使用情況比預(yù)計(jì)的要理想。
七、在做好校園網(wǎng)日常維護(hù)的基礎(chǔ)上,積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理研究性工作。
1、努力尋找有效監(jiān)控和管理學(xué)校各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)流量的方法
使用免費(fèi)的MRTG網(wǎng)管軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控交換機(jī)各端口流量,一旦發(fā)現(xiàn)有異常,則再用交換機(jī)負(fù)荷檢測(cè)pingplus、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)分析sniffer和omnipeek等工具進(jìn)行具體分析,找出問(wèn)題的原因,保證校園網(wǎng)暢通。同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)公司合作研發(fā)適合校園網(wǎng)絡(luò)管理的軟件。
延安路校區(qū)會(huì)議室可實(shí)時(shí)聽(tīng)報(bào)告,進(jìn)行即時(shí)交流。
3、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)七層流量檢測(cè)工作
對(duì)校園網(wǎng)用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行深度分析,限制工作時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上聊天、看電影、玩游戲行為。分別與netmax、三零衛(wèi)士等公司合作,尋求解決方案。
4、做好校園網(wǎng)安全工作
面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)入侵行為,如何保證校園網(wǎng)各服務(wù)器的信息安全,已是信息辦的一項(xiàng)重要工作。信息辦在這方面做了較多的工作,如有效的布控設(shè)置好防火墻,進(jìn)行漏洞掃描測(cè)試及分析,部署補(bǔ)丁更新服務(wù),網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)日志的保存,協(xié)助其他部門(mén)分析入侵行為,消除不安全因素等。
5、與其他部門(mén)通力合作
將松江師生活動(dòng)中心,研樓連入校園網(wǎng),將二個(gè)校區(qū)的財(cái)務(wù)室與二個(gè)報(bào)銷大廳連成專網(wǎng),協(xié)助招辦做好了今年的網(wǎng)上報(bào)到工作;與宣傳部一起做好學(xué)校主頁(yè)及新聞網(wǎng)的修改維護(hù)工作;與各搬遷部門(mén)學(xué)院一起做好網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、認(rèn)證、設(shè)置等工作,保證正常工作的開(kāi)展;與工會(huì)一起做好人民代表選舉選民網(wǎng)上登記錄入工作等。
八、除做好一卡通日常工作外,進(jìn)一步完善一卡通系統(tǒng)應(yīng)用。
研究生近博士生論壇等卡的數(shù)據(jù)校對(duì)、做卡、發(fā)卡工作,并及時(shí)將數(shù)據(jù)同步到教育技術(shù)中心、圖書(shū)館、體育部等,使學(xué)生到校后能正常消費(fèi)、借書(shū)、上機(jī)、體鍛等。
2、積極聯(lián)系銀行修復(fù)了消費(fèi)數(shù)據(jù)接口,并對(duì)校內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的消費(fèi)終端的地址進(jìn)行了升級(jí),恢復(fù)了消費(fèi)數(shù)據(jù)的查詢功能。
3、與萬(wàn)欣公司確定數(shù)據(jù)同步接口方案,并組織實(shí)施。數(shù)據(jù)同步點(diǎn)增加了圖書(shū)館機(jī)房和計(jì)算機(jī)學(xué)院機(jī)房二個(gè)。
4、根據(jù)人事處人事管理調(diào)整,及時(shí)修改一卡通管理程序,使人才交流中心能管理到所有人才派遣人員的刷卡補(bǔ)貼數(shù)據(jù)。優(yōu)化考勤補(bǔ)貼程序,大大提高每月計(jì)算松江補(bǔ)貼的時(shí)間。
存在問(wèn)題:
1、校園網(wǎng)管理的方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
通過(guò)“十五”“百兆到桌面的速度,但還是經(jīng)常發(fā)生某些網(wǎng)段時(shí)通時(shí)斷,有時(shí)甚至堵死的情況。由于校園網(wǎng)有很多特殊性,如用戶層次多、特殊要求高、缺乏行政管理力度、資金少、設(shè)備型號(hào)亂、設(shè)備性能達(dá)不到給每個(gè)用戶限速限流等等,導(dǎo)致校園網(wǎng)難管局面。現(xiàn)在使用的802.1x認(rèn)證上網(wǎng),還是存在有許多缺點(diǎn),如何在技術(shù)上能做到既方便大家使用,又能及時(shí)或預(yù)先封堵發(fā)病毒的計(jì)算機(jī)及流量異常的計(jì)算機(jī),需要尋找更有效的方法。
2、用戶服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。
目前,仍存在較多的校園網(wǎng)用戶只知道使用計(jì)算機(jī),不知道或不愿意花時(shí)間去維護(hù)計(jì)算機(jī),很多計(jì)算機(jī)連基本的補(bǔ)丁都不打,有的甚至連殺毒軟件都不裝,計(jì)算機(jī)經(jīng)常感染病毒而影響工作,而到用戶端解決問(wèn)題很費(fèi)時(shí)間,信息辦根本無(wú)人力去處理,只有建立一支學(xué)生隊(duì)伍,對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)他們解決用戶端計(jì)算機(jī)問(wèn)題的能力。
3、需建立一支穩(wěn)定的網(wǎng)管信息開(kāi)發(fā)維護(hù)隊(duì)伍。
隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷深入,信息管理開(kāi)發(fā)人才至關(guān)重要。目前信息辦主要忙于日常事務(wù)處理,目前需建設(shè)的信息開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,還沒(méi)有精力進(jìn)行其他的科研項(xiàng)目建設(shè),以此穩(wěn)定隊(duì)伍,加快隊(duì)伍建設(shè)。
明年的打算:
1、制定好“十一五”“211”詳細(xì)規(guī)劃。
2、制定好二校區(qū)無(wú)線網(wǎng)方案。對(duì)無(wú)線上網(wǎng)用戶實(shí)行統(tǒng)一身份認(rèn)證,限速。
3、進(jìn)一步完善數(shù)字化校園應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),爭(zhēng)取人事系統(tǒng),學(xué)工系統(tǒng),辦公自動(dòng)化系統(tǒng)全線上線運(yùn)行。
4、繼續(xù)尋找有線網(wǎng)絡(luò)的有效管理辦法,爭(zhēng)取能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并封堵異常計(jì)算機(jī)。
5、做好網(wǎng)絡(luò)信息安全工作,從技術(shù)上盡力保證學(xué)校各服務(wù)器的安全。
6、建立一支由學(xué)生組成的應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍,及時(shí)到用戶端解決問(wèn)題。
培訓(xùn)工作為中心,努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能,努力提高管理水平、服務(wù)水平,盡心盡職為我宮領(lǐng)導(dǎo)、為招生培訓(xùn)、為廣大師生做好服務(wù)工作。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為保障我宮工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
一、常規(guī)工作組織、協(xié)助安排好重大公益活動(dòng)、行政例會(huì)、宮務(wù)會(huì)、教師會(huì)等,保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展,并做好各類會(huì)議記錄。
立足全局,注重與培訓(xùn)、活動(dòng)、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通,從而確保整體工作正常有序地進(jìn)行。密切聯(lián)系群眾,廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議、呼聲和關(guān)切,忠實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,并對(duì)各種動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),當(dāng)好參謀助手,服務(wù)主任決策,并向教職工及時(shí)傳達(dá)貫徹單位決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標(biāo)制定、管理、督促工作和年終目標(biāo)自查報(bào)告,組織教職工填寫(xiě)事業(yè)單位聘任合同書(shū)和簽定好安全責(zé)任書(shū)。做好法定節(jié)日、寒暑假的值班安排工作,督促檢查上級(jí)和單位領(lǐng)導(dǎo)部署工作的落實(shí)情況,及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證上下政令暢通。在宣傳工作上,堅(jiān)持圍繞我宮的中心工作,從提升單位的知名度,推進(jìn)招生培訓(xùn)的宗旨出發(fā),加強(qiáng)宣傳工作力度,取得了一定的成績(jī)。一年來(lái),加強(qiáng)與媒體溝通,配合各部門(mén)進(jìn)行宣傳,在《樂(lè)山日?qǐng)?bào)》《三江都市報(bào)》《廣播電視報(bào)》樂(lè)山電視臺(tái)宣傳報(bào)道排版、文字審定、版式設(shè)計(jì)、編輯工作,全年共出版簡(jiǎn)訊工作動(dòng)態(tài)、大型的活動(dòng)、單位和師生的獲獎(jiǎng)、培訓(xùn)班公益活動(dòng)等等。并發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位及每個(gè)學(xué)員。及時(shí)報(bào)道我宮工作動(dòng)態(tài),加強(qiáng)與兄弟單位的交流與溝通,強(qiáng)化社會(huì)對(duì)青少年宮的了解。積極參與校園文化建設(shè),利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合單位各類活動(dòng)開(kāi)展,宣傳單位辦學(xué)成果,營(yíng)造良好的校園氛圍。按照上級(jí)要求,完成了市教育年鑒所需的圖片和文字材料報(bào)送工作。認(rèn)真做好了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界、單位交流以及職能部門(mén)同志的檢查、調(diào)研、來(lái)訪接待工作。
二、人事工作及時(shí)辦理法人年檢、驗(yàn)資報(bào)告、一年一度的核編、每個(gè)教職工的社保、醫(yī)保等系列工作。
認(rèn)真做好了教師職評(píng)工作和調(diào)薪工作,高質(zhì)量地完成了整理、審核、上報(bào)、聘任等系列工作;制定了招考人員的資格認(rèn)定條件,完成了崗位設(shè)置方案、離退休人員生活補(bǔ)貼花名冊(cè)、樂(lè)山青少年宮教師津補(bǔ)貼發(fā)放方案等各類表冊(cè)100份左右。組織完成了職工的年度考核工作,整理上報(bào)考核匯總表和結(jié)果登記表。
三、檔案、社區(qū)工作。
登記、整理、立卷、歸檔工作,方便有關(guān)人員查閱,查閱嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,必須領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),作好借出、歸檔登記工作。
2、做好了報(bào)刊雜志訂閱收發(fā)工作,完成了上級(jí)交給的年度黨報(bào)黨刊和各類報(bào)刊訂閱任務(wù)。
獎(jiǎng)證收集、年終匯總工作,為單位的目目標(biāo)考核提供有力的依據(jù)??记诘脑聟R總和公布、年匯總的工作做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
衛(wèi)生、綜治等工作的目標(biāo)責(zé)任書(shū),制定好各類計(jì)劃和年終寫(xiě)好各類總結(jié),及時(shí)向社區(qū)上報(bào)信息,盡職盡責(zé)地搞好了社區(qū)工作。
四、工作中的反思及努力方向。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),不斷增強(qiáng)責(zé)任感;加強(qiáng)辦公室的管理,規(guī)范辦事程序,確保工作無(wú)差錯(cuò)。
決策的宣傳、解釋工作,增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。
3、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒,積極為主任及決策層分憂解難,為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
規(guī)范化。辦公室將繼續(xù)在青少年宮領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識(shí),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,為我宮的發(fā)展做出更好更大的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái),市委辦公室緊緊圍繞市委中心工作和全市工作大局,圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象、做表率”工作總要求,按照“更主動(dòng)、更細(xì)心、更高效”和“抓緊每一天、做好每一件事、珍惜每一個(gè)崗位、尊重每一份勞動(dòng)、關(guān)心每一位同志”的工作新理念,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)、繼承創(chuàng)新、自律表率意識(shí),加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)、作風(fēng)建設(shè),“三服務(wù)”水平有了新的提高,各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
一是綜合服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。
堅(jiān)持以文輔政,參謀輔政,打造精品文稿,當(dāng)好參謀助手,組織重大調(diào)研活動(dòng)報(bào)告、匯報(bào)文稿省辦采用數(shù)量創(chuàng)歷史之最,省辦采用信息位居全省前列。狠抓決策落實(shí),創(chuàng)新工作方法,強(qiáng)化專項(xiàng)督查,將全市重點(diǎn)工作分治本控源,認(rèn)真做好重要節(jié)日期間維穩(wěn),確保全市社會(huì)和諧穩(wěn)定。切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)會(huì)期制度,對(duì)各類會(huì)議進(jìn)行精簡(jiǎn)整合,全市綜合性會(huì)議同比減少21%。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待要求,優(yōu)化接待規(guī)程,提高服務(wù)品質(zhì),推動(dòng)接待工作規(guī)范化運(yùn)行。機(jī)要通信優(yōu)質(zhì)高效,保密工作安全規(guī)范,未發(fā)生任何失泄密事件。
二是重大任務(wù)圓滿完成。
認(rèn)真做好全市推動(dòng)科學(xué)發(fā)展建設(shè)幸福德州表彰大會(huì)、黨政考察團(tuán)赴省內(nèi)七市考察學(xué)習(xí)、迎接全省轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)、省委巡視組駐德等重大活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。深入推進(jìn)招商引資和區(qū)域合作工作,引進(jìn)項(xiàng)目總投資15。92億元,項(xiàng)目簽約落地率100%。積極做好網(wǎng)格化黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作,扎實(shí)開(kāi)展走訪調(diào)研和特困幫扶,聯(lián)系基層黨員300余名,服務(wù)群眾400余名。
三是機(jī)關(guān)效能顯著增強(qiáng)。
認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委、市委實(shí)施辦法,嚴(yán)格遵守“八條禁令”,健全完善規(guī)章制度,不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。集中開(kāi)展“廉政教育月”、“庸懶散”專項(xiàng)治理、爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)黨支部、“厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”等活動(dòng),教育引導(dǎo)廣大黨員干部自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),提升思想境界。深入開(kāi)展機(jī)關(guān)大講堂活動(dòng),舉辦機(jī)關(guān)服務(wù)、后勤保障等工作,確保市委機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。
提供服務(wù)為己任,全面履行辦公室的職責(zé),圓滿完成了工作任務(wù),現(xiàn)就20xx年的工作情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào):
一、 抓基礎(chǔ)、促全面,各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
全面落實(shí)辦公室的職責(zé),干好基礎(chǔ)工作。認(rèn)真辦理新進(jìn)和離、退人員的手續(xù),建立健全好人事檔案;撰擬好公司的文件、材料;組織好相關(guān)數(shù)據(jù)和材料,做好統(tǒng)計(jì)局、住建委的上報(bào)工作;做好社會(huì)保險(xiǎn)增減人員手續(xù)的辦理、繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào);認(rèn)真組織公司各類證件的年檢等;做好來(lái)電、來(lái)訪的接待工作。
二、嚴(yán)格制度,從嚴(yán)管理,保證公司健康發(fā)展。
制度及時(shí)進(jìn)行修改完善,建立健全管理體系,做到有章可循,有法可依,為管理走上正規(guī)化奠定了基礎(chǔ)。
簽退制度,并指定專人負(fù)責(zé)考勤和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,將出勤情況與考評(píng)掛勾,作為考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
交通法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)教育,養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,確保行車安全。實(shí)行駕駛?cè)藛T責(zé)任制,誰(shuí)開(kāi)車違章誰(shuí)負(fù)責(zé)的辦法,大大降低了車輛違章次數(shù)。督促加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng),經(jīng)常檢查、定期保養(yǎng),對(duì)故障車輛及時(shí)維修,確保車輛的正常運(yùn)行。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生管理。督促保潔員搞好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,保證舒適的辦公環(huán)境,督促保安搞好廣場(chǎng)衛(wèi)生,維護(hù)好廣場(chǎng)秩序,樹(shù)立好公司形象。
5、配合監(jiān)管部做好目標(biāo)管理考核工作,及時(shí)真實(shí)地提供員工的相關(guān)數(shù)據(jù),準(zhǔn)確的作出評(píng)價(jià),按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)罰,促進(jìn)考核工作的正規(guī)性和嚴(yán)肅性。
三、積極做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)保障工作。
保養(yǎng),最大程度保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保障辦公的正常進(jìn)行。
發(fā)放工作。員工生日,按規(guī)定購(gòu)買慰問(wèn)蛋糕。
想方設(shè)法做好,為各部門(mén)解決后顧之憂。同時(shí)做好隨機(jī)性工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
回顧今年的工作,雖然取得一些成績(jī),但也還存在一些問(wèn)題,概況起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
1、人員素質(zhì)參差不齊,或多或少地影響了工作效率和工作質(zhì)量。
總結(jié),工作方法有待于改進(jìn),工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高。
錯(cuò)誤,克服不足,在轉(zhuǎn)變
工作作風(fēng),提高工作效率和質(zhì)量上下功夫,緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃,圍繞辦公室的職責(zé)范圍,努力工作。其計(jì)劃如下:
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),全面提升員工的整體素質(zhì)。
1、明確崗位,落實(shí)職責(zé)。對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分工,明確崗位職責(zé)和要求,責(zé)任到人,做到“人盡其才,才盡其用”,努力激活人的積極性和創(chuàng)造性,切實(shí)做到各盡其職,各負(fù)其責(zé)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增進(jìn)協(xié)作。從教育入手,不斷強(qiáng)化辦公室人員的服務(wù)意識(shí),奉獻(xiàn)精神和效率觀念。努力建設(shè)一支領(lǐng)導(dǎo)信得過(guò),工作中用得上,關(guān)鍵時(shí)候靠得住;愛(ài)崗敬業(yè),善打硬仗的團(tuán)隊(duì)。
規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能等內(nèi)容,不斷增加員工的知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)積累,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,真正做到“人崗相適”。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
樹(shù)立服務(wù)觀念,進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策,抓住工作重點(diǎn),籌劃、安排和處理各項(xiàng)事務(wù),保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、做好辦公用品的采購(gòu)工作。辦公室根據(jù)各部門(mén)的需求和庫(kù)存情況,對(duì)短缺的辦公用品及時(shí)制定采購(gòu)計(jì)劃,報(bào)批后,統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。對(duì)耗材性辦公用品購(gòu)要專人保管,分類登記,出入有據(jù)。
2、充分發(fā)揮辦公室服務(wù)保障作用,最大程度地做好配合工作,為
各部門(mén)排憂解難。
大型活動(dòng),做好服務(wù)保障。
三、統(tǒng)籌兼顧,扎實(shí)推進(jìn),保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。
打印、復(fù)印和收發(fā),材料數(shù)據(jù)的上報(bào);公司證件的管理、年檢;各類會(huì)議前的準(zhǔn)備,會(huì)后信息、紀(jì)要的整理,精神的貫穿傳達(dá)執(zhí)行;相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和外聯(lián)工作,處理好相關(guān)事宜。
2、加強(qiáng)公用物資及辦公用品的使用管理。每月按計(jì)劃采購(gòu),嚴(yán)格出入庫(kù)登記,嚴(yán)格領(lǐng)用程序,辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格登記,對(duì)有問(wèn)題或出現(xiàn)故障的設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行維修或更換,保證設(shè)備的正常使用。
保養(yǎng)、年檢、購(gòu)買保險(xiǎn)等,保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
廣場(chǎng)的衛(wèi)生要責(zé)任到人,時(shí)刻保持清潔、干凈。維護(hù)好廣場(chǎng)秩序,養(yǎng)護(hù)管理好景觀綠化,加強(qiáng)售樓中心、辦公區(qū)的安保,樹(shù)立形象,保證安全。
四、嚴(yán)格制度,發(fā)揮好管理監(jiān)督職能。
1、建立正規(guī)的辦公秩序。認(rèn)真落實(shí)考勤制度,嚴(yán)格考勤規(guī)定,辦公室安排專人負(fù)責(zé),隨時(shí)對(duì)公司員工的在崗情況和請(qǐng)假到崗情況進(jìn)行檢查,每月將檢查情況和出勤情況作為目標(biāo)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各分局,機(jī)關(guān)各處室,機(jī)動(dòng)支隊(duì)的密切協(xié)作下,辦公室全體成員團(tuán)結(jié)一致,緊緊圍繞局中心工作和任務(wù),嚴(yán)格要求,認(rèn)真學(xué)習(xí),規(guī)范管理,明確責(zé)任,切實(shí)履行參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)等職能,為全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展做出了積極的努力。
一、工作基本情況
(一)切實(shí)做好辦文、辦會(huì)工作,保持政令暢通。針對(duì)我局工作及辦公室實(shí)際情況,能夠從零做起,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究,不斷提高業(yè)務(wù)技能和政策理論水平。一是做好公文處理工作,嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程,準(zhǔn)確規(guī)范處理各類公文局匯報(bào)、交流、調(diào)研材料的起草工作,在工作中經(jīng)常加班加點(diǎn),力爭(zhēng)精益求精,較好地完成了各項(xiàng)綜合文字工作。
(二)全面開(kāi)展政務(wù)建設(shè),加強(qiáng)全局基礎(chǔ)性工作。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)大力工作,取得了按照市直部門(mén)對(duì)待的資格,開(kāi)通了機(jī)要專網(wǎng);加強(qiáng)全局信息化建設(shè),對(duì)接了政府公網(wǎng),建立了局站(試運(yùn)行),正在研發(fā)局oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng);將我局檔案工作納入全市系統(tǒng)管理,扎實(shí)推進(jìn)檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),規(guī)范了前期存留檔案簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則,全年共接待桂林、上海、廈門(mén)、廣州、衢州、重慶等地來(lái)我局考察學(xué)習(xí)22次。
(三)加強(qiáng)對(duì)外宣傳,為順利落實(shí)市容環(huán)境質(zhì)量提升年活動(dòng)創(chuàng)造正能量。全年,辦公室同我市各大主流媒體密切配合,對(duì)我局開(kāi)展的拆除違法建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng),進(jìn)行了全方位、有層次、多角度的宣傳報(bào)導(dǎo),共報(bào)道市民的理解和支持,違法建筑自拆率由最初的50%上升到90%,為順利開(kāi)展執(zhí)法工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。同時(shí)加強(qiáng)溝通,及時(shí)消除初始狀態(tài)負(fù)面的新聞信息8件,其中省電視臺(tái)1件;加強(qiáng)輿情監(jiān)控和處置,建立了兩級(jí)專業(yè)平臺(tái),全年共收集不良網(wǎng)絡(luò)輿情682條,對(duì)反映問(wèn)題屬實(shí)的 116條,協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)處理解決。
(四)加強(qiáng)對(duì)外溝通協(xié)調(diào),為開(kāi)展各項(xiàng)工作提供保障。在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下,辦公室邊學(xué)、邊干,從具體事務(wù)請(qǐng)教學(xué)起,解決了我局運(yùn)行初期政務(wù)、宣傳、網(wǎng)絡(luò)、檔案、督察等的一些實(shí)際工作問(wèn)題,通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高大局觀,逐步走向全面。目前,與多個(gè)主要上級(jí)部門(mén)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系,保障工作渠道的暢通。
二、20xx年工作打算
細(xì)致,服務(wù)協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。20xx年,辦公室將在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞執(zhí)法服務(wù)年活動(dòng),干好事,管好事,膽子壯,步子穩(wěn),在以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展工作:
一個(gè)服務(wù)。緊緊圍繞全局中心工作,堅(jiān)持服務(wù)為本,強(qiáng)化服務(wù)職責(zé),全面高效準(zhǔn)確地履行好參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)的職能;
兩個(gè)重點(diǎn)。重點(diǎn)突出政務(wù)工作,進(jìn)一步發(fā)揮辦公室參謀助手和運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用;重點(diǎn)突出協(xié)調(diào)與保障工作,進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)型機(jī)關(guān)良好形象,改進(jìn)作風(fēng)。
三個(gè)提高。即:提高政策理論水平,提高公文寫(xiě)作能力,提高辦公室全體人員綜合素質(zhì)。
四個(gè)加強(qiáng)。即:加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作,充分利用市內(nèi)主流媒體的宣傳優(yōu)勢(shì),營(yíng)造有利于城市管理行政執(zhí)法的良好氛圍。要通過(guò)說(shuō)理式報(bào)道宣講政策、樹(shù)立典型,增加執(zhí)法工作透明度,獲得社會(huì)各界、廣大群眾的理解與支持;加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作,按照市政府要求,及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)執(zhí)法工作、人事、重大項(xiàng)目等政府信息,做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi),同時(shí),推進(jìn)市局及五個(gè)分局的檔案管理工作;加強(qiáng)全局信息化建設(shè),正式啟動(dòng)局站,并及時(shí)更新維護(hù),委辦局建立暢通、高效的聯(lián)絡(luò)渠道,為順利開(kāi)展我局各項(xiàng)工作提供有力保障。
辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門(mén),肩負(fù)著人事行政管理和后勤保障的作用,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門(mén)。為了總結(jié)閱歷、查找差距現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況以及存在的問(wèn)題總結(jié)如下:
一、綜合事務(wù)工作
辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性,工作涵蓋面較廣,項(xiàng)目繁雜,涉及范圍廣,很多是一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事,然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關(guān)。
存檔
嚴(yán)格的看法起草各類文件,如:各種申報(bào)文件、通知、通告等,并做好存檔工作。存檔率在98%以上。
2做好每天的會(huì)議紀(jì)要的記錄工作,做到上傳下達(dá),并進(jìn)行存檔。
2、衛(wèi)生檢查
制定出衛(wèi)生檢查制度,并實(shí)行績(jī)效考評(píng)制。
3、支援一線
協(xié)作一線部門(mén),協(xié)調(diào)后勤部門(mén)人員的支援工作。
4、照片存檔
協(xié)作各部門(mén)做好各項(xiàng)工作的記錄、存檔工作(如:消防演習(xí)、員工培訓(xùn)、員工生日、員工活動(dòng)等)。
硬件設(shè)施。
1與虎頭山續(xù)簽一年合同。
2聘請(qǐng)會(huì)展架的制作工作。
3聘請(qǐng)簡(jiǎn)章的擬定及印刷工作。
6、員工福利
給當(dāng)月員工進(jìn)行生日聚餐。
2員工更衣室的建立。
裝修。
7、外聯(lián)工作
客房衛(wèi)生許可證,組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年審工作
派出所及社區(qū)的各項(xiàng)工作
8、其它工作
自各種文件的起草與發(fā)放,主動(dòng)促進(jìn)新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的考核工作,得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。
以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績(jī),這些工作的順當(dāng)完成離不開(kāi)各部門(mén)的大力支持與協(xié)作,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,在匯總工作的同時(shí),也看到了本部門(mén)存在的很多問(wèn)題:
二、工作中的不足與差距:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上經(jīng)常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都盼望能完成得最好,但由于各種主觀和客觀條件有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)各部門(mén)有些工作了解得不夠深化,對(duì)存在的問(wèn)題把握真實(shí)狀況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于酒店事物繁雜,因而存在肯定的重制度建設(shè),忽視落實(shí)監(jiān)督現(xiàn)象。
前廳的培訓(xùn)工作抓的不夠。
程序化管理有所松懈,部門(mén)分工不明確,造成部分工作運(yùn)行緩慢。
不充分。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位,不能準(zhǔn)時(shí)的將有用信息反饋。
這些問(wèn)題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,20xx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái),在新的一年里,我們將連續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法。加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù)。促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為酒店的健快速進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。
一年來(lái),辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞保障作用,為日常工作的開(kāi)展和教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了用心的努力。我們感到十分高興的是,辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成,為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了用心作用。現(xiàn)將辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高辦公室工作人員素質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)
做好辦公室工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),務(wù)必要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),用心參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),經(jīng)常下基層開(kāi)展調(diào)研,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議,明確了每個(gè)人的崗位職責(zé),工作任務(wù),做到分工明確,職責(zé)清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí),大家都注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持,落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事,工作氣氛融洽,配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā),從教育局整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家情緒舒暢。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,分工明確,突出重點(diǎn),落實(shí)到位
辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,就是說(shuō)辦文、辦會(huì)、辦事吧。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié),圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。關(guān)于辦會(huì),全年圓滿完成了教育工作會(huì)議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近x臺(tái)次。關(guān)于辦事,主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)狀況,即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,要求即時(shí)反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù),加強(qiáng)全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè),全年共計(jì)撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報(bào)x篇,為x局帶給了超多的電視新聞報(bào)道稿件;完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作,在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了x余條教育信息,全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
政協(xié)推薦、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作,把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,為此,我們個(gè)性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù),尤其是在招生等重要時(shí)期,每一天都要接到超多的來(lái)電、來(lái)訪,有些棘手的問(wèn)題,我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),協(xié)調(diào)股室,都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表推薦和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,我們由專人協(xié)調(diào),及時(shí)答復(fù),及時(shí)與代表、委員溝通,全年共計(jì)答復(fù)x件,全部使代表和委員滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作,做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí),不延時(shí)。
生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放,保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理,司機(jī)職責(zé)心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高,全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作,全年沒(méi)有發(fā)生重大安全職責(zé)事故。
職責(zé)重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒(méi)有怨言,愉快理解任務(wù),迅速開(kāi)展工作,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊(duì)伍,提高了辦公室工作人員的工作潛力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通,互相配合
辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話,要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái),辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系,股室之間的溝通也十分順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,我們完善了過(guò)去的各種管理制度,突出了制度管理,嚴(yán)格照章辦事,我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷假、值日等各種常規(guī)管理制度,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。
一年來(lái),辦公室工作取得了必須的成績(jī),但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,工作的職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際,我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服困難,創(chuàng)新工作,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)
學(xué)校辦公室年度工作總結(jié)2020年
2020年對(duì)于學(xué)校辦公室來(lái)說(shuō),是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和不確定性的一年。全球范圍內(nèi)的新冠疫情給教育行業(yè)帶來(lái)了巨大的影響,學(xué)校辦公室也不例外。作為學(xué)校行政管理的核心部門(mén),通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn),成功地應(yīng)對(duì)了各種挑戰(zhàn),并取得了一系列的成果。
大力推行數(shù)字化辦公。面對(duì)疫情的沖擊,學(xué)校辦公室迅速調(diào)整工作方式,優(yōu)化桌面應(yīng)用程序并推動(dòng)在線工作平臺(tái)的建設(shè)。通過(guò)電子郵件,云存儲(chǔ)和視頻會(huì)議等工具,實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程協(xié)作。這項(xiàng)舉措不僅提高了的工作效率,還確保了學(xué)校行政事務(wù)的順利進(jìn)行。
加強(qiáng)信息化建設(shè)。意識(shí)到信息化的重要性,不斷完善學(xué)校內(nèi)部信息系統(tǒng)。通過(guò)建設(shè)學(xué)生信息管理系統(tǒng)和教職工綜合管理系統(tǒng),成功實(shí)現(xiàn)了教職工、學(xué)生的基本信息數(shù)據(jù)化管理。這大大提高了工作效率,減輕了辦公室負(fù)擔(dān),同時(shí)也提供了更好的數(shù)據(jù)支持,為學(xué)校的發(fā)展決策提供了重要參考。
還積極組織各類培訓(xùn)和研討會(huì)。意識(shí)到,作為學(xué)校辦公室的工作人員,需要不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以適應(yīng)時(shí)代變革的需求。因此,邀請(qǐng)專業(yè)人士開(kāi)展培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能水平,在軟件應(yīng)用、溝通技巧等方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)不僅提高了工作效率,也為學(xué)校的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在2020年還積極探索更多的合作機(jī)會(huì)。通過(guò)與教育部門(mén)、企業(yè)和社會(huì)組織的合作,取得了一些令人驕傲的成果。在組織各類活動(dòng)、招聘與就業(yè)指導(dǎo)方面,與外部機(jī)構(gòu)開(kāi)展更多的合作。這些合作不僅豐富了學(xué)校的教育資源,也為學(xué)生提供了更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持。
也面臨著一些挑戰(zhàn)。疫情給學(xué)校辦公室的工作帶來(lái)了很大的壓力。與此同時(shí),學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和任務(wù)的增多也給帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。正在努力尋找解決這些難題的方法,并相信在未來(lái)的努力中,能夠突破困境并取得更大的進(jìn)步。
小編認(rèn)為,2020年對(duì)學(xué)校辦公室來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。通過(guò)數(shù)字化辦公、信息化建設(shè)、培訓(xùn)和合作,全力以赴地推動(dòng)學(xué)校行政管理的現(xiàn)代化和有效性。在未來(lái)的工作中,將繼續(xù)保持對(duì)新技術(shù)和新方法的關(guān)注,不斷提升自身素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
辦公室文員工作是我從事的這份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通做到上情下達(dá)這就了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多,工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)做,把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作與部門(mén)同事心往一處,想勁往一處使不較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助本人都會(huì)花時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好本職工作
1、文員工作嚴(yán)要求
(閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神,傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
(修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議的擬寫(xiě)。
(計(jì)劃并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門(mén)傳閱。
書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況,以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的xx廣告、xx賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多、工作都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作,都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言認(rèn)真完成工作。
5、活動(dòng)積極參與
員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。
移動(dòng)辦公室部門(mén)年終總結(jié)
20xx年6月經(jīng)過(guò)層層選拔,我進(jìn)入到中國(guó)移動(dòng)公司常熟分公司,光榮地成為中國(guó)移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。
二、會(huì)議接待方面
1.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
2.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、中國(guó)移動(dòng)之窗等工作。 至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編中國(guó)移動(dòng)之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
六、20xx年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
客戶服務(wù)部年終工作總結(jié)
當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際,我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作,取得了一定成績(jī)。
回顧半年來(lái)的工作,我們主要做了以下幾點(diǎn):
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展,也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中,本著各自的工作崗位和分工,認(rèn)真履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責(zé)到人,獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中,嚴(yán)抓落實(shí),保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性,使理賠管理工作,達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則,狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的`能力,收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理,加快理賠速度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,切實(shí)擠壓理賠水分,實(shí)現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō),服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此,我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性,扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù),我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二次,每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月,屢屢攀升的氣溫,象征著我們?nèi)吮9镜母黜?xiàng)工作水平,正在發(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜、振奮。是的,成就代表過(guò)去,輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強(qiáng)。
有線電視收費(fèi)工作總結(jié)移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查、匯報(bào)工作總結(jié)計(jì)劃生育工作半年總結(jié)化工廠上半年工作總結(jié)質(zhì)量監(jiān)管體系工作總結(jié)20xx年社區(qū)民政工作總結(jié)婦聯(lián)上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)。
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門(mén)支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作:每月的13號(hào)報(bào)員工新增,15號(hào)報(bào)員工考勤,這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時(shí),因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。 協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等,同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫(xiě)報(bào)銷通,當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交,本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫(xiě)顛倒了,后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性 :不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,而沒(méi)有深入的了解。
PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績(jī)。
繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會(huì)有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信北三的明天會(huì)更好。
東莞理工學(xué)院城市學(xué)院計(jì)信系學(xué)生會(huì)是在系黨委領(lǐng)導(dǎo)下,系團(tuán)委組織下的全系學(xué)生會(huì)自治組織,是全系與全院學(xué)生的橋梁與紐帶,為學(xué)生的工作提供服務(wù),在12年度下學(xué)期的工作中,學(xué)生會(huì)取得了很好的成績(jī)。作為該組織后方大本營(yíng)的學(xué)生會(huì)辦公室,在做好其他部門(mén)“后勤管理”服務(wù)的同時(shí),著重培養(yǎng)自己的工作特色,提高工作效率,提升成員的整體素質(zhì),在學(xué)期的工作中取得了可喜的成績(jī),全面提高了辦公室的工作水平與地位。
辦公室的主要職責(zé)是處理學(xué)生會(huì)的日常事務(wù)、建立學(xué)生會(huì)工作檔案、管理學(xué)生會(huì)財(cái)產(chǎn)經(jīng)費(fèi),著急各項(xiàng)回憶,督促、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。在即將過(guò)去的這一學(xué)期內(nèi),辦公室不斷完善工作制度,確保學(xué)生會(huì)工作的規(guī)范化、制度化合科學(xué)化,祈禱了學(xué)生會(huì)與同學(xué)之間、部門(mén)之間的橋梁紐帶作用,在整個(gè)學(xué)期的工作中,出現(xiàn)了一些工作的新形勢(shì),解決了一些新問(wèn)題,涌現(xiàn)出了一批工作熱情高、辦事能力強(qiáng)的新生干事,使得辦公室真正成為一個(gè)重要的服務(wù)性部門(mén),從而推動(dòng)了整個(gè)學(xué)生會(huì)由“活動(dòng)性“向”服務(wù)型、指導(dǎo)型“的轉(zhuǎn)變:
一、 制度上的新突破。
制度的修、修訂與拓展時(shí)辦公室的重要工作之一,這學(xué)期辦公室在制度修補(bǔ)與完善上有了較大突破,日益全面化、規(guī)范化,并繼續(xù)不斷完善辦公室及整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作機(jī)
機(jī)制。充分發(fā)揮辦公室職能,做好辦公室的中樞調(diào)節(jié)作用。
1. 準(zhǔn)確及時(shí)召集各種會(huì)議,確保各次會(huì)議的正常召開(kāi)。
2. 建立嚴(yán)格的值班工作制度,確保準(zhǔn)時(shí)及時(shí)下達(dá),下情上報(bào),
使得學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作信息順暢。
值班、衛(wèi)生等規(guī)章細(xì)則及考勤處罰等各類工作規(guī)范,特別是本學(xué)期辦公室全體成員在與主席團(tuán)的不斷商討中集思廣益,制定了新的學(xué)生會(huì)工作紀(jì)律考核制度,并保證其切實(shí)可行。
4.制作了無(wú)可辦公室成員無(wú)可名單表,著力于人力資源的最優(yōu)調(diào)度,提高了學(xué)生會(huì)的工作效率。
二、資料上新齊備
1.建立了相對(duì)完備的學(xué)生會(huì)檔案。以電子檔案為主,盡最大努力方便喲后工作的開(kāi)展,真正發(fā)揮資料的作用;
場(chǎng)地的布置、場(chǎng)地的收編、加油搞的輸送等重要工作,在此期間我們計(jì)信系獲得“道德風(fēng)尚獎(jiǎng)“便是對(duì)我們計(jì)信系學(xué)生會(huì)、辦公室工作最為直接的體現(xiàn)與褒獎(jiǎng)。
除了一些有突破性的工作外,辦公室最主要的工作還是常規(guī)工作,主要包括文秘工、聯(lián)系工作、自身建設(shè)及部門(mén)內(nèi)部事宜等,細(xì)
節(jié)決定成敗,辦公室最繁重最艱巨最能鍛煉人的工作還是體現(xiàn)在這些點(diǎn)滴問(wèn)題上,這學(xué)期在常規(guī)工作上同樣有很大進(jìn)步;
一、文秘工作;
總結(jié)、工作匯報(bào)等各種文件的制作;
2. 全面負(fù)責(zé)了主席團(tuán)的文字處理工作;
3. 負(fù)責(zé)了表彰證書(shū)的制作與頒發(fā);
4. 材料統(tǒng)計(jì)工作。為方便學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,辦公室承擔(dān)了大量的材料統(tǒng)計(jì)工作,并設(shè)立臨時(shí)文件夾等滿足使用,并取得了較好的效果。儒評(píng)優(yōu)材料,工作計(jì)劃和總結(jié)的匯總制作等。《1》《2》
二、聯(lián)系工作:
包括橫向上與各部門(mén)的聯(lián)系,縱向上與團(tuán)委、同學(xué)的聯(lián)系。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)通知,反饋下級(jí)意見(jiàn),加強(qiáng)各層次各部門(mén)的溝通時(shí)辦公室的主要工作:
1. 及時(shí)傳達(dá)了主席團(tuán)的各類通知,使上級(jí)信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到下一級(jí)各部門(mén), 方便工作正常開(kāi)展;
2. 完善了辦公室干事工作細(xì)則及其評(píng)分細(xì)則,互評(píng)制度的建立對(duì)于成員間的相互聯(lián)系溝通效果顯著。
三、內(nèi)部常規(guī)事宜
值班表,固定資產(chǎn)清單,評(píng)優(yōu)統(tǒng)計(jì)表等,保證了學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行;
2.值班人員工作安排。收發(fā)相關(guān)文件,接聽(tīng)電話,接受各類咨詢,規(guī)范使用鑰匙及辦公室物品支領(lǐng),日常衛(wèi)生維護(hù)等;
3、積極配
合各部與學(xué)院活動(dòng)的展開(kāi),擴(kuò)大辦公室及學(xué)生會(huì)的影響力。
這些工作不僅加強(qiáng)了我部成員團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系,增進(jìn)了彼此的感情,也增強(qiáng)了我部和其他各部協(xié)助互助的機(jī)會(huì),真正做到了部與部之間的融合。雖然我們?nèi)サ牧艘欢ǖ某煽?jī),但還存在很多的不足,有些細(xì)節(jié)考慮的還不是很周到。
經(jīng)典活動(dòng)檔案、考核檔案、會(huì)議檔案等等。
工作熱情高、肯吃苦、不怕累的優(yōu)秀骨干分子。
大四的班長(zhǎng)了,導(dǎo)致通知的內(nèi)容出錯(cuò)。也致使該班同學(xué),關(guān)于此次活動(dòng)安排,在21日中午12點(diǎn)55和14點(diǎn)10接到了多次不同的通知;因?yàn)槲覀兊氖д`對(duì)該班同學(xué)造成了一定的影響。被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后我們辦公室成員都有過(guò)很深刻的反思,承擔(dān)起我們?cè)摮袚?dān)的責(zé)任,虛心接受批評(píng),以后絕不犯類似錯(cuò)誤。
四、辦公室的其他情況
簽到、不遲到早退,有事請(qǐng)假。但也有個(gè)別同學(xué)有懶惰情緒或錯(cuò)誤過(guò)失,在今后的工作中,則當(dāng)認(rèn)真改整,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.例會(huì)情況:辦公室每?jī)芍芤淮卫龝?huì),全體成員均能按時(shí)參加,會(huì)議氣氛容器,或是對(duì)相關(guān)活動(dòng)的商議,或是對(duì)學(xué)習(xí)生活的貪心,大家都能積極發(fā)表個(gè)人意見(jiàn),從而使部里的各項(xiàng)活動(dòng)都能順利進(jìn)行。
辦公室的工作特性決定了任務(wù)的繁雜,但辦公室成員一如既往地努力工作,為提高辦公室的工作水平和整體素質(zhì),為促進(jìn)整個(gè)學(xué)生會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)出了自己的一份力量,也取得了非常好的成效。這一學(xué)期的工作,也使得我部成員真正得到鍛煉。培養(yǎng)了各自的責(zé)任意識(shí),能夠成熟的面對(duì)工作,但是,工作中難免有所疏漏,如有時(shí)聯(lián)系不到位,記錄有所偏差德國(guó)細(xì)節(jié)上不夠完美,相信會(huì)在以后的工作中有所改正,也相信辦公室在以后的發(fā)展中有新突破,做出新成績(jī)。同時(shí)我們也希望全系的領(lǐng)導(dǎo)、老師以及廣大的同學(xué)能給予我們更多的支持與鼓勵(lì),使得我們?cè)诠ぷ髦心軌蛉〉酶玫某煽?jī)。
單位的支持配合下,始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十八大,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆三中全會(huì)精神,緊緊圍繞集團(tuán)保障作用,為日常工作的開(kāi)展和集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了積極的努力?,F(xiàn)將行政辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確分工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力提高辦公室人員綜合素質(zhì)
要做好辦公室工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。我們辦公室全體人員都能夠利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,結(jié)合工作實(shí)踐、機(jī)關(guān)效能監(jiān)察、廉政教育等活動(dòng),學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極組織參加機(jī)關(guān)形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過(guò)這些學(xué)習(xí)辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。時(shí)刻牢固樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。要求全體人員工作態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、單位提供良好周到的服務(wù)。
一年來(lái),我們行政辦公室每個(gè)人都能從集團(tuán)工作的大局和集團(tuán)的整體利益出發(fā),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,氣氛融洽,真誠(chéng)奉獻(xiàn)。
二、重點(diǎn)突出,保證工作落實(shí)及時(shí)到位
辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,就是說(shuō)辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成集團(tuán)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié),以正式文件下文的就有工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近xx臺(tái)次。關(guān)于辦事,主要是督促檢查集團(tuán)部署在基層單位的貫徹落實(shí)情況,即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,要求即時(shí)反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全集團(tuán)上下政令暢通,全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
歸檔。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各下屬單位請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作,做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí),不延時(shí)。
生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放,保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作,經(jīng)考察了解更換了原來(lái)的保潔人員;做好了車輛的調(diào)配、使用和管理,司機(jī)責(zé)任心都很強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量都很高,全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作,全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
責(zé)任重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒(méi)有怨言,愉快接受任務(wù),迅速開(kāi)展工作,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊(duì)伍,提高了辦公室工作人員的工作能力。
5、加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部之間相互通訊聯(lián)系,建立了以163郵箱和移動(dòng)飛信為主的辦公自動(dòng)化,在住建局“五小”競(jìng)賽活動(dòng)中得到展示推廣。孫主任主持實(shí)施的以163郵箱和移動(dòng)飛信為主的辦公自動(dòng)化,既是一項(xiàng)節(jié)約挖潛措施,又是新形勢(shì)新要求下的辦公自動(dòng)化革新,極大地促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)無(wú)紙化辦公。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通,互相配合
辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證集團(tuán)整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話,要及時(shí)與其他科室聯(lián)系溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái),辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,我們完善了過(guò)去的各種管理制度,突出了制度管理,嚴(yán)格照章辦事,我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷假、值日等各種常規(guī)管理制度,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。
五、不足之處
一年來(lái),辦公室工作取得了一定的成績(jī),但是仍然存在一些不足,
管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。
六、20xx年的計(jì)劃
1、繼續(xù)做好日常工作,保障集團(tuán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高辦公室人員的自身素質(zhì),適應(yīng)工作的需要。
3、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在新的一年來(lái)臨之際,我們辦公室全體成員將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服困難,創(chuàng)新工作,以更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),為集團(tuán)的全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難,不斷自我加壓,不斷接受挑戰(zhàn),盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、聯(lián)系各部門(mén)的紐帶,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn),也是基層問(wèn)題的反饋者。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、會(huì)議紀(jì)要、迎來(lái)送往、車輛管理、及后勤保障等,各項(xiàng)職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
一、勤于工作,努力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)
(一)做好文字處理、會(huì)議文檔工作
有效,并對(duì)文件資料進(jìn)行整理歸檔。負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并對(duì)會(huì)議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦。
2、認(rèn)真做好酒店的文字工作,信息上報(bào)和檔案管理等工作。
落實(shí)和登記工作,及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱示,并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。
(二)完善部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度
邊完善、邊提高,不斷在實(shí)踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序,制定了切實(shí)可行的工作程序。
行政值班經(jīng)理制度、財(cái)務(wù)分析會(huì)議制度、銷售分析會(huì)議制度、采購(gòu)例會(huì)制度、工程維修協(xié)調(diào)會(huì)制度,同時(shí)對(duì)每次會(huì)議的召集人、內(nèi)容、會(huì)議記錄進(jìn)行了規(guī)定。
(三)做好車輛保障工作
在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制,針對(duì)酒店車輛緊張的情況,制定車輛使用管理規(guī)定,合理調(diào)節(jié)用車秩序,做到車輛使用有序,并對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,培訓(xùn)司機(jī)熟練掌握車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
存在的問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己在一些事情的處理上,思路不夠開(kāi)闊,眼界不遠(yuǎn),考慮不夠周全。
同時(shí),還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
1、員工食堂問(wèn)題。食堂的協(xié)議不夠完善,導(dǎo)致對(duì)食堂管理約束力部強(qiáng)。
2、用工荒問(wèn)題,每月都感覺(jué)人手不足,調(diào)度比較吃力,希望能夠制定合理的獎(jiǎng)懲制度來(lái)留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動(dòng)基本沒(méi)有,導(dǎo)致員工之間的團(tuán)結(jié)互助精神稀缺。
4、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間的配合不夠,溝通太少,在以后的工作中應(yīng)當(dāng)增加中層干部之間的交流活動(dòng)。
5、各部門(mén)人員的崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)學(xué)習(xí),分清職權(quán)大小,不要遇到問(wèn)題都互相推,最合理的管理方式就是制度人,不是人管人,這樣對(duì)整個(gè)酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù)
也是相當(dāng)嚴(yán)峻,沒(méi)有好的服務(wù),就沒(méi)有好的利潤(rùn),錢是靠大家共同拼搏積攢起來(lái)的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考,壞人做在前頭,對(duì)以后的管理工作會(huì)有積極的影響。
對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),還有很多工作有待改進(jìn),我想只要正確對(duì)待,努力改進(jìn),工作就會(huì)做的更好,能力也會(huì)逐步提高。在新的一年里,我將更加努力工作,自覺(jué)學(xué)習(xí),不斷豐富、充實(shí)自己,秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想,以實(shí)實(shí)在在干事,干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),認(rèn)真干好每一項(xiàng)工作,以己之長(zhǎng)服務(wù)酒店,以己之能回報(bào)酒店。
以上是我一年來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況,謝謝!
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《辦公室年終工作總結(jié)(實(shí)用15篇)》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了辦公室年終工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
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