護(hù)理方案(范例十三篇)

護(hù)理方案。

為了確保工作的進(jìn)度，通常需要提前制定一個方案。那么，如何寫一份高質(zhì)量的方案呢？我推薦閱讀一篇標(biāo)題為“護(hù)理方案”的文章，希望其中的內(nèi)容能夠為您提供易于實施且效果顯著的幫助方案。

護(hù)理方案(篇1)

（1） 發(fā)生1級和2級護(hù)理不良事件。

（2） 患者或家屬抱怨其服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度的個人和/或病房。

（3） 因護(hù)理失誤而引起投訴和糾紛的個人和/或病房。

（4） 在每個選拔周期內(nèi)，請病假、事假一周以上或無故違反組織紀(jì)律的。

三、評選程序

（一）優(yōu)秀**評選程序

1、準(zhǔn)備：各科室設(shè)立“優(yōu)秀**”評選公告欄，公告評選宗旨及程序。**在入院和出院的介紹過程中，介紹了優(yōu)秀**的評選項目，使患者能夠理解、支持并積極參與活動。

2、動員：通過**長向各位**詳細(xì)介紹評選活動的目的、意義、評選標(biāo)準(zhǔn)、評選程序及獎勵措施，使**充分了解評選活動，以提高**參與的積極性，從而使**能自覺地完善各項護(hù)理工作，盡心盡力為病人做好服務(wù)，以提高病人對自己的滿意度。

3、初評：由各科自行組織。

（1）在病區(qū)內(nèi)設(shè)置“優(yōu)秀**”評選投票箱，各科**長每周向本科住院病人或陪護(hù)家屬發(fā)放“優(yōu)秀**”選票，請病人或家屬參照選票上的標(biāo)準(zhǔn)，對**進(jìn)行測評打勾后投入選票箱內(nèi)。要求投票者簽**號、姓名、填表日期等。

（2） 評估表每月發(fā)給醫(yī)務(wù)同仁一次，同行將對本科生**進(jìn)行逐一評估，并放入投票箱。開箱清票由**負(fù)責(zé)人在**代表的監(jiān)督下進(jìn)行。各科主任、**長根據(jù)投票情況提出“優(yōu)秀**”初評對象，并將計票結(jié)果及選票交護(hù)理部。

（3）**長每月底匯總并在全科公布當(dāng)月評選結(jié)果，每季末將季度考評結(jié)果排序，經(jīng)科室把關(guān)后，在每季最后一個月25日前，將入選**姓名以書面形式報辦公室。

4、復(fù)評：由院評委組織進(jìn)行。護(hù)理部主任介紹各科初評情況，并結(jié)合醫(yī)院發(fā)放的住院病人護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，經(jīng)評委會討論后確定每季各科“優(yōu)秀**”名單。

（2） 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房的選擇程序

1護(hù)理部每月組織質(zhì)量控制檢查、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作專項檢查和滿意度調(diào)查，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、護(hù)理部按計劃每月組織各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

三。護(hù)理部每月對各科室報告的護(hù)理不良事件進(jìn)行分析總結(jié)，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

4護(hù)理部每季度綜合以上資料后，將入選科室名單報送院辦公室，由院評委組織綜合評審。護(hù)理部主任介紹各科初評情況，經(jīng)評委會討論后確定每季 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)”名單。

四、評選對象

1、全院各病區(qū)及病區(qū)護(hù)理人員（在本院工作一年以上并獲得執(zhí)業(yè)注冊**一年以上者，**長除外），均為評選對象。有：第一內(nèi)科、第二內(nèi)科、第一外科、第二二科、婦產(chǎn)科。

2、優(yōu)秀**評選名額：以科室**總?cè)藬?shù)10％計算評選“優(yōu)秀**”名額，即：內(nèi)

一、外一、外

二、婦產(chǎn)科病區(qū)各2名，內(nèi)

2，兒科病房各1個，每季度選10個優(yōu)秀病房。

三。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房定額：每季度按總病房數(shù)的30%選擇2個優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房。

五、獎勵措施

1、“優(yōu)秀**”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)”當(dāng)選后，每季給予表彰，分別頒發(fā)獎金500元、3000元及獲獎證書。

2入選的個人和科室將在全院公告欄上公布，并作為年度考核、選拔和晉升專業(yè)技術(shù)職稱的參考依據(jù)。

六、工作要求

全院干部職工要從講文明、講正氣的角度充分認(rèn)識這項活動的重大意義，各科室主任、**長要積極引導(dǎo)**按照評選基本條件嚴(yán)格要求自己，接受服務(wù)對象的監(jiān)督。各科室對評選工作要認(rèn)真組織，本著公平、公正、公開的原則，真正把醫(yī)德好、業(yè)務(wù)精、患者滿意、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀**及先進(jìn)科室推選出來，樹立身邊的優(yōu)秀典型，積極營造比技術(shù)、比服務(wù)、樹形象的良好氛圍，推進(jìn)和深化醫(yī)院文化建設(shè)。

6、 該方案自2015年4月1日起實施。

附：優(yōu)秀**結(jié)果評定辦法

二0一五年三月

醫(yī)院優(yōu)秀**結(jié)果評定辦法

為進(jìn)一步激發(fā)各級護(hù)理人員的工作積極性，同時體現(xiàn)優(yōu)秀**評選工作的公平、公正、公開原則，特制訂優(yōu)秀**選票發(fā)放辦法如下：

1所有選票由**分發(fā)。

2、 確定選票發(fā)放基數(shù)。每月向各責(zé)任小組發(fā)放患者選票共計30張（請注意分批發(fā)放，建議每7-10天發(fā)放一次）。每組每次的票數(shù)必須相同。）；每季按科室內(nèi)**、醫(yī)生的實際人數(shù)發(fā)放醫(yī)護(hù)選票數(shù)。

3、 統(tǒng)計：**長每月統(tǒng)計病人選票及**、醫(yī)生選票得票總數(shù)（按規(guī)定人數(shù)選，多選視為廢票），并及時做好記錄。

4每季度最后一個月底前，將**部門獲得的選票匯總表（電子版）上報。護(hù)理部根據(jù)以下公式對優(yōu)秀候選人進(jìn)行評價。

5結(jié)果評價方法：每季度病人投票數(shù)×0.9＋**票×0.1。醫(yī)生選票數(shù)僅作參考。

附：優(yōu)秀**評選得票匯總表

護(hù)理部2015.3

護(hù)理方案(篇2)

護(hù)理教學(xué)方案設(shè)計模板是為了提高護(hù)理教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀的護(hù)理人才而設(shè)計的一套教學(xué)方案。本文將詳細(xì)介紹護(hù)理教學(xué)方案設(shè)計模板的各個部分，并力求使文章內(nèi)容豐富生動，以滿足1000字以上的篇幅要求。

第一部分：課程目標(biāo)

護(hù)理教學(xué)方案的首要任務(wù)是明確課程目標(biāo)。針對不同級別和不同階段的護(hù)理學(xué)生，課程目標(biāo)應(yīng)有所不同。對于初級護(hù)理學(xué)生，目標(biāo)可以明確為掌握基本的護(hù)理理論和技能，為日常護(hù)理工作做好準(zhǔn)備。而對于高級護(hù)理學(xué)生，目標(biāo)可以設(shè)置為培養(yǎng)他們具備豐富的專業(yè)知識和高水平的臨床實踐能力，能夠獨立處理復(fù)雜的護(hù)理問題。

第二部分：課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

護(hù)理教學(xué)方案設(shè)計模板的第二部分是課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。護(hù)理學(xué)涉及的內(nèi)容廣泛，課程設(shè)計應(yīng)包括基礎(chǔ)理論知識、臨床實踐技能和專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等方面。在具體的課程結(jié)構(gòu)上，可以分為理論課程和實踐課程，以確保學(xué)生既能理解護(hù)理理論知識，又能夠運用到實際工作中。同時，課程內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)兼顧基礎(chǔ)知識和前沿技術(shù)，使學(xué)生能夠跟上時代發(fā)展的步伐。

第三部分：教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法和手段是護(hù)理教學(xué)方案設(shè)計模板的核心內(nèi)容。護(hù)理學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，因此需要采用靈活多樣的教學(xué)方法，如講授、討論、病例分析、模擬實驗等。在選擇教學(xué)方法時，還需根據(jù)學(xué)生的實際情況，采取個別教學(xué)、小組合作學(xué)習(xí)等有針對性的方法。同時，還需充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等，以提高教學(xué)效果。

第四部分：教學(xué)評價和反饋

護(hù)理教學(xué)方案設(shè)計模板的最后一部分是教學(xué)評價和反饋。護(hù)理教育的目的是培養(yǎng)具備一定實踐能力的護(hù)理人才，因此教學(xué)評價應(yīng)著重考察學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)。評價可以包括課堂表現(xiàn)、實習(xí)成績、綜合考核等方面，并及時向?qū)W生反饋評價結(jié)果，指導(dǎo)他們改進(jìn)和提高。

綜上所述，護(hù)理教學(xué)方案設(shè)計模板包含了課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、教學(xué)方法和手段以及教學(xué)評價和反饋等方面的內(nèi)容。通過合理的設(shè)計和安排，可以提高護(hù)理教育的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀護(hù)理人才。

護(hù)理方案(篇3)

養(yǎng)老護(hù)理員節(jié)創(chuàng)立儀式

活動策劃書

據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年底中國60周歲以上老齡人口超過2.12億，占總?cè)丝诘?6.1%，65周歲及以上人口13755萬人，占總?cè)丝诘?0.

1%。這兩項指標(biāo)都超過了國際上公認(rèn)的人口老齡化的“紅線”。為了應(yīng)對老齡化，國家提出了“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為”的養(yǎng)老理念。

在全社會關(guān)注養(yǎng)老問題的同時，卻忽視了養(yǎng)老服務(wù)中的重要護(hù)理人員。他們常年工作在養(yǎng)老事業(yè)的第一線，是養(yǎng)老事業(yè)的履行者，承擔(dān)著社會和家庭的責(zé)任，她們在平凡的工作崗位上，每天為老人做鋪床、喂飯、翻身和清潔衛(wèi)生等艱苦而又勞累的工作，在平凡的崗位上作出了不平凡的貢獻(xiàn)，為了能夠讓住院老人的子女家屬放心地工作和生活，讓老人安度晚年，養(yǎng)老護(hù)理員逢年過節(jié)與家人團(tuán)聚都是一種奢望。他們不僅是養(yǎng)老事業(yè)的基石，也是老齡化社會最可愛的人。

為了弘揚養(yǎng)老服務(wù)精神，傳承護(hù)理文化，豐富護(hù)理員文化生活，強化護(hù)理員職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，提高護(hù)理員行業(yè)與社會地位，塑造職業(yè)形象，培育創(chuàng)先爭優(yōu)意識。特將每年的9月9日定為“中國護(hù)理員節(jié)”并舉辦針對護(hù)理員的系列活動，旨在激勵廣大護(hù)理員繼承和發(fā)揚護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以"愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心"對待每一位長者，做好護(hù)理工作。

具體方案如下：

一、活動目的：

弘揚護(hù)理人員文化，豐富護(hù)理人員的文化生活，增強護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，展示護(hù)理人員的風(fēng)采，提高護(hù)理人員的社會地位。

二、活動意義：

在一些發(fā)達(dá)國家，養(yǎng)老護(hù)理員的地位很高、收入也很高，她們有著自己的職業(yè)尊嚴(yán)、敬業(yè)精神、講究服務(wù)，以服務(wù)最高境界為天職，干好工作，幫助別人、長者對服務(wù)的滿意是她們追求的目標(biāo)，但在中國，對于養(yǎng)老護(hù)理員工作的認(rèn)可遠(yuǎn)沒有達(dá)到這種效果，所以在成立初期就認(rèn)識到護(hù)理員隊伍就是養(yǎng)老事業(yè)的主力軍，關(guān)愛養(yǎng)老護(hù)理員就是關(guān)愛我們的老人。

為了更好地發(fā)揮護(hù)理員在養(yǎng)老事業(yè)中的作用，充分體現(xiàn)護(hù)理員的勞動價值，進(jìn)一步彰顯養(yǎng)老護(hù)理員工作在社會保障機(jī)制中不可缺失的重要性，提高養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)地位，滿足養(yǎng)老護(hù)理員的情感歸宿，故將每年陽歷9月9日做為“養(yǎng)老護(hù)理員節(jié)”， 同時希望社會和**進(jìn)一步關(guān)心養(yǎng)老護(hù)理員，讓“護(hù)理員節(jié)”能夠在全市乃至全國推行舉辦，讓全體養(yǎng)老護(hù)理員享受節(jié)日的喜悅和快樂！

三、活動主題：

——中國護(hù)理員節(jié)創(chuàng)立儀式

口號：弘揚老年護(hù)理人員文化，爭做優(yōu)秀護(hù)理人才

4、活動時間：

9： 9月9日至20日上午30-11:50

將每年陽歷9月9日做為“養(yǎng)老護(hù)理員節(jié)”，不僅呼應(yīng)了“九九重陽節(jié)”，而且“99”的諧音“久護(hù)”，寓意養(yǎng)老護(hù)理員將長久守護(hù)著老年人的晚美生活。

5、活動對象

活動對象：全體取得護(hù)理員資格證書的護(hù)理員

參加人員：為了保證活動不影響日常工作，所以選擇一名代表

6、活動內(nèi)容及安排

1.奠基儀式：主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)講話，并宣布9月9日正式定為老年人護(hù)理人員日。主持人邀請護(hù)理人員代表上臺，領(lǐng)導(dǎo)為**們獻(xiàn)上鮮花賀卡片。

2.護(hù)理技能大賽：

比賽內(nèi)容：“自我風(fēng)采展示”+“護(hù)理技能評比”

自我風(fēng)采展示”即“我為代言”演講

護(hù)理技能評比”即從備題題庫中任意抽取一套進(jìn)行現(xiàn)場實操

參賽順序：現(xiàn)場抽簽

比賽時長：“自我風(fēng)采展示”2分鐘“護(hù)理技能評比”13分鐘（由于比賽時間有限故參賽選手如在要求時間未能完成該項目，由主持人當(dāng)即制止即刻進(jìn)入下項評比流程）

評比機(jī)制：評分機(jī)制采取累積分模式，以比賽的各項成績累積分值從高至低選取出參賽冠軍、亞軍、季軍及優(yōu)秀獎三名，剩下參賽選手則自動獲得大賽的參與獎。

評委：領(lǐng)導(dǎo)共同組成評委團(tuán)

獲獎獎勵：

冠軍-獎狀+現(xiàn)金獎勵1.5萬元

亞軍-獎狀+現(xiàn)金獎勵3000元

亞軍-獎狀+現(xiàn)金獎勵2000元

優(yōu)秀獎-證書+現(xiàn)金獎勵1000元

參與獎——獲獎證書

七、活動流程：

8、活動預(yù)算：

附件：1。護(hù)理技能競賽抽查單位及評分標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件）

2.員工風(fēng)采演講評分標(biāo)準(zhǔn)

評價要點

演講內(nèi)容（10分）

1思想內(nèi)容可以緊緊圍繞主題，觀點正確，內(nèi)容充實具體（1分）

2材料真實、典型、新穎，事跡感人，實例生動客觀

事實，具有普遍意義，體現(xiàn)護(hù)理員服務(wù)精神(2分)

3.語言表達(dá)（6分）

1演講者語言規(guī)范，語言清晰，聲音洪亮圓潤。（1分）

2演講準(zhǔn)確、流暢、自然。（1分）

三。語言技能要處理得當(dāng)，語速要適當(dāng)，語氣、語調(diào)、音量、節(jié)奏要得體

放松是順應(yīng)思想感情的跌宕起伏，能夠巧妙地表達(dá)演講內(nèi)容。（1分）

4形象風(fēng)度（1分）：說話人精神飽滿，能用姿勢、動作、手勢和表情來表達(dá)對演語的理解。

5綜合印象（1分）：演講者衣著樸素典雅，舉止自然得體，高雅藝術(shù)。

6.會場效果（1分）演講具有較強的感染力、吸引力和號召力，能較好地與聽眾感情融合在一起，營造良好的演講效果。

4演講時間控制在2分鐘以內(nèi)（1分）

護(hù)理方案(篇4)

? ? ? ?2022年上半年護(hù)理質(zhì)控問題匯總分析

? ? ? ?根據(jù)2022年護(hù)理部質(zhì)量管理相關(guān)要求，在2022年護(hù)理質(zhì)控工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強質(zhì)控管理，進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。2022年上半年共組織院內(nèi)臨床護(hù)理質(zhì)量檢查6次，專項檢查6次，現(xiàn)匯總檢查過程中出現(xiàn)頻次較高的問題，組織質(zhì)控組人員進(jìn)行討論分析，并制定相關(guān)改進(jìn)措施如下：

? ? ? ?一、護(hù)理管理：

? ? ? ?存在問題及出現(xiàn)頻次：

? ? ? ?1、護(hù)士長手冊書寫不及時，內(nèi)容不全面2次（

? ? ? ?3、6月）

? ? ? ?2、護(hù)士培訓(xùn)計劃不具體，不全面，流于形式2次（

? ? ? ?3、5月）

? ? ? ?二、護(hù)理質(zhì)量管理：

? ? ? ?存在問題及出現(xiàn)頻次：

? ? ? ?1、出院患者滿意度調(diào)查未達(dá)到100%，匯總分析及整改措施不全

? ? ? ?2、患者不知曉責(zé)任護(hù)士3次（

? ? ? ?3、5、6月）

? ? ? ?3、缺陷討論內(nèi)容無意義，分析不深入，整改措施缺乏針對性3次（

? ? ? ?4、5、6月）

? ? ? ?4、科室上報的不良事件討論分析整改不全面3次（

? ? ? ?3、4、5月）

? ? ? ?三、責(zé)任制整體護(hù)理：

? ? ? ?存在問題及出現(xiàn)頻次：

? ? ? ?1、高?；颊咴u估與病情不符，缺少連續(xù)性3次（

? ? ? ?2、4、6月）

? ? ? ?2、責(zé)任護(hù)士對病情掌握不全，護(hù)理問題及措施欠全面3次（

? ? ? ?3、4、6月）

? ? ? ?3、護(hù)理記錄不全面，缺乏連續(xù)性3次（

? ? ? ?3、4、6月）

? ? ? ?4、健康教育效果差5次（

? ? ? ?1、3、4、5、6月）

? ? ? ?5、壓瘡高危病人措施不到位3次（

? ? ? ?2、3、4月）

? ? ? ?6、墜床高危病人措施不到位5次（

? ? ? ?1、2、3、5、6月）

? ? ? ?7、留置針回血，固定不規(guī)范3次（

? ? ? ?4、5、6月）

? ? ? ?8、輸液卡簽字不全3次（

? ? ? ?1、2、5月）

? ? ? ?9、患者指甲長，床單位亂3次（

? ? ? ?1、3、5月）

? ? ? ?10、吸氧病人宣教差3次（

? ? ? ?1、4、5月）

? ? ? ?四、患者安全：

? ? ? ?存在問題及出現(xiàn)頻次：

? ? ? ?1、搶救車物品過期3次（

? ? ? ?3、4、6月）

? ? ? ?2、換液核對不規(guī)范4次（

? ? ? ?1、4、5、6月）

? ? ? ?3、病人未戴腕帶3次（

? ? ? ?3、4、5月）

? ? ? ?五、藥品安全：

? ? ? ?存在問題及出現(xiàn)頻次：

? ? ? ?1、近期藥品無標(biāo)識3次（

? ? ? ?2、3、6月）

? ? ? ?2、甘露醇結(jié)晶2次（

? ? ? ?2、4月）

? ? ? ?2022年上半年護(hù)理質(zhì)控問題匯總分析

? ? ? ?一、護(hù)理管理：

? ? ? ?（一）原因分析

? ? ? ?1.未對上周出現(xiàn)的問題進(jìn)行持續(xù)追蹤 2.護(hù)士長對計劃、檢查內(nèi)容考慮不全面

? ? ? ?3.對輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)形式單一，內(nèi)容單一，缺少?？铺厣?/p>

? ? ? ?（二）整改措施

? ? ? ?1.檢查計劃、內(nèi)容加入上周出現(xiàn)的問題并進(jìn)行持續(xù)追蹤

? ? ? ?2.護(hù)士長根據(jù)院護(hù)理部規(guī)劃，結(jié)合科室實際工作，制定科室計劃、檢查內(nèi)容 3.對輪轉(zhuǎn)護(hù)士多形式、多時段的提問、考核，加入科室?？铺厣珒?nèi)容

? ? ? ?二、護(hù)理質(zhì)量管理：

? ? ? ?（一）原因分析

? ? ? ?1.護(hù)士長對出院患者滿意度調(diào)查未親自進(jìn)行，患者滿意度調(diào)查的意義理解不到位，知識缺乏

? ? ? ?2.入院時未做好責(zé)任護(hù)士宣教，責(zé)護(hù)為患者服務(wù)次數(shù)少、與患者交流少溝通少

? ? ? ?3.對缺陷討論內(nèi)容的范疇知識缺乏，護(hù)士長對風(fēng)險的認(rèn)識不明確，未找到根因，討論內(nèi)容未做到全員參與

? ? ? ?4.不良事件討論分析不及時，未做到全員討論分析，護(hù)士長對不良事件立即討論分析整改的重要性認(rèn)識不到位

? ? ? ?（二）整改措施

? ? ? ?1.護(hù)士長對出院患者滿意度調(diào)查要親自進(jìn)行，及時與患者及家屬溝通交流，準(zhǔn)確找到問題根源，學(xué)習(xí)患者滿意度相關(guān)知識

? ? ? ?2.入院時做好責(zé)任護(hù)士宣教，責(zé)護(hù)因時因事為患者服務(wù)、增加與患者交流溝通，反復(fù)多次宣教，更換家屬時及時做好宣教

? ? ? ?3.學(xué)習(xí)缺陷討論內(nèi)容知識，護(hù)士長提高對風(fēng)險的認(rèn)識，全員參與討論內(nèi)容，直至找到根因

? ? ? ?4.及時對不良事件討論分析，全員參與，人人發(fā)言，護(hù)士長加強對不良事件立即討論分析整改的重要性認(rèn)識，通過討論分析警示護(hù)士，提高安全意識

? ? ? ?三、責(zé)任制整體護(hù)理

? ? ? ?（一）原因分析

? ? ? ?1.對高危患者的評估方法知識缺乏，對高危患者評估的重要性認(rèn)識不足，患者入院時在護(hù)理站不結(jié)合患者實際流于形式用手持機(jī)評估

? ? ? ?2.責(zé)任護(hù)士缺乏安全意識，對全面掌握病人的病情重要性認(rèn)識不到位，專業(yè)知識缺乏，護(hù)士長檢查不到位

? ? ? ?3.護(hù)理記錄：危急值、特殊用藥及效果評價記錄不全，專業(yè)知識缺乏，對護(hù)理記錄的法律作用認(rèn)識不到位，缺乏安全教育

? ? ? ?4.健康宣教時間、內(nèi)容、地點、方法不合適，患者及家屬知識缺乏，依從性差，宣教內(nèi)容不一致，宣教內(nèi)容專業(yè)術(shù)語太多，病人不信任、不理解 5.對壓瘡的嚴(yán)重后果認(rèn)識不到位，未按時為病人翻身，翻身時動作不標(biāo)準(zhǔn) 6.宣教不到位，對跌倒墜床的危害認(rèn)識不足，缺少安全及法律意識，標(biāo)識、床擋的作用未讓患者及家屬掌握，現(xiàn)場指導(dǎo)少，家屬不理解

? ? ? ?7.對留置針回血造成的危險認(rèn)識不到位、知識缺乏，科室培訓(xùn)、考核不到位，未嚴(yán)格落實績效考核

? ? ? ?8.對輸液卡簽字的重要性不認(rèn)識，科室安全教育不到位，未進(jìn)行輸液核對，未落實績效考核

? ? ? ?9.入院時未及時為患者處理好衛(wèi)生，晨護(hù)晚護(hù)工作不到位，更換床單不及時，物品準(zhǔn)備不充足

? ? ? ?10.對患者氧氣吸入安全知識宣教不到位，用氧的相關(guān)安全知識未告知患者，患者及家屬知識缺乏，患者離開時未及時通知護(hù)士，護(hù)士未按時巡視病房。

? ? ? ?（二）整改措施

? ? ? ?1.學(xué)習(xí)高危患者的評估方法，對護(hù)士進(jìn)行安全教育，禁止在護(hù)理站不詢問病人詳情就用手持機(jī)機(jī)械上傳

? ? ? ?2.對護(hù)士進(jìn)行安全教育，提高其安全意識，讓護(hù)士意識到對全面掌握病人的病情重要性，專業(yè)知識培訓(xùn)，護(hù)士長每日檢查 3.對護(hù)理記錄：危急值、特殊用藥及效果評價記錄方法進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)行安全教育

? ? ? ?4.根據(jù)患者的實際情況，有針對性的根據(jù)時間、內(nèi)容、地點進(jìn)行宣教，科室宣教內(nèi)容統(tǒng)一，宣教內(nèi)容不用專業(yè)術(shù)語，用通俗易懂的語言與患者及家屬交流，反復(fù)溝通，并發(fā)放紙質(zhì)版資料

? ? ? ?5.按時為病人翻身，翻身時動作不標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行安全知識教育

? ? ? ?6.反復(fù)宣教，讓患者及家屬意識到跌倒墜床的危害，對護(hù)士進(jìn)行安全及法律教育，標(biāo)識、床擋的作用讓患者及家屬掌握，現(xiàn)場多指導(dǎo)、多協(xié)助

? ? ? ?7.對留置針回血造成的危險知識教育，科室培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格落實績效考核 8.進(jìn)行安全知識教育，讓護(hù)士充分認(rèn)識到輸液卡簽字的重要性，嚴(yán)格進(jìn)行輸液核對，落實績效考核

? ? ? ?9.入院時及時為患者處理好衛(wèi)生，晨護(hù)晚護(hù)工作到位，根據(jù)患者需要及時更換床單，物品準(zhǔn)備充足

? ? ? ?10.對患者氧氣吸入安全知識宣教，用氧的相關(guān)安全知識反復(fù)告知患者，患者離開時及時呼叫護(hù)士，護(hù)士按時巡視病房。

? ? ? ?四、患者安全

? ? ? ?（一）原因分析

? ? ? ?1.搶救車檢查不及時，用封條的搶救車用藥后簽寫新的封閉日期，造成簡易呼吸器過期

? ? ? ?2.護(hù)士缺乏安全意識，對換液核對的重要性認(rèn)識不到位，病房無執(zhí)行單，手持機(jī)有黑屏現(xiàn)象未及時與微機(jī)室聯(lián)系維修 3.對腕帶的作用、重要性護(hù)士宣教不到位

? ? ? ?（二）整改措施

? ? ? ?1.搶救車檢查及時，用藥后簽寫原來的失效日期，到期后及時消毒

? ? ? ?2.對護(hù)士進(jìn)行安全知識教育，使其認(rèn)識到換液核對的重要性，病房放執(zhí)行單，手持機(jī)有黑屏現(xiàn)象及時與微機(jī)室聯(lián)系維修 3.對腕帶的作用、重要性護(hù)士反復(fù)宣教

? ? ? ?五、藥品安全

? ? ? ?（一）原因分析 1.藥品未檢查，缺乏藥品過期的危險意識，無標(biāo)識貼

? ? ? ?2.對使用結(jié)晶甘露醇的危害不重視，藥品檢查不到位，結(jié)晶未及時處理

? ? ? ?（二）整改措施

? ? ? ?1.藥品按時檢查，對藥品安全知識進(jìn)行教育，到藥房尋求標(biāo)識貼，及時粘貼 2.對不規(guī)范使用甘露醇的危害進(jìn)行教育，按時對藥品進(jìn)行檢查、處理

護(hù)理方案(篇5)

? ? ? ??？谱o(hù)理質(zhì)控措施

? ? ? ?護(hù)理質(zhì)量是反映醫(yī)院護(hù)理技術(shù)水平，整體管理水平和服務(wù)水平的聚焦點，質(zhì)量管理已成為醫(yī)院管理的核心，為了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高和更好地開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部特制定?？谱o(hù)理質(zhì)控措施如下：

? ? ? ?一、科室建立質(zhì)控體系：實行護(hù)士長→質(zhì)控護(hù)士二級質(zhì)控方法。

? ? ? ?1、成立科室?？瀑|(zhì)量控制體系護(hù)士長全面負(fù)責(zé)，質(zhì)控項目：病房管理、分級護(hù)理、急救物品管理、護(hù)理文書書寫、護(hù)理技術(shù)操作考核、護(hù)理核心制度、壓瘡管理、高?；颊叩?、墜床風(fēng)險評估、護(hù)理不良事件管理、患者身份識別等，由科室質(zhì)控小組嚴(yán)格管理和控制各項護(hù)理工作指標(biāo)，實行目標(biāo)化管理以保證專科護(hù)理質(zhì)量。

? ? ? ?2、科室質(zhì)控小組各自掌握標(biāo)準(zhǔn)，采取隨時督導(dǎo)方式，每月檢查1-2次，每季科室召開質(zhì)控會議，反饋質(zhì)量檢查情況，分析原因，提出整改措施，更新工作方法和流程，全面通過后貫徹執(zhí)行，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。檢查督導(dǎo)內(nèi)容與護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量檢查評價一致，并納入護(hù)士績效考核。

? ? ? ?二、全面掌握?？浦R及技能，保證護(hù)理質(zhì)量。

? ? ? ?1、制定本科室一般護(hù)理常規(guī)機(jī)能體現(xiàn)本專業(yè)的?？谱o(hù)理常規(guī)，要求護(hù)士人人掌握并運用護(hù)理程序?qū)颊邔嵤┱w責(zé)任制護(hù)理。

? ? ? ?2、護(hù)士掌握本科室急、危、重危搶救流程。每位護(hù)士掌握并熟知本科所編制的專科護(hù)理常規(guī)，能熟練操作本科儀器設(shè)備。

? ? ? ?3、護(hù)士長每月組織?？浦R業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織?？撇僮骰蚣本燃寄芘嘤?xùn)并考核。

? ? ? ?三、切實做好安全管理，保障患者安全

? ? ? ?1、科室設(shè)急救物品及設(shè)備安全責(zé)任人，每月負(fù)責(zé)急救物品及儀器設(shè)備檢查，檢查急救藥品有效期，排查儀器設(shè)備安全隱患，調(diào)試處 1 于完好備用狀態(tài)。

? ? ? ?2、按照患者身份識別制度及核對流程正確識別病人。

? ? ? ?3、改善用藥的安全性：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)科室重點、特殊藥物使用的注意事項及觀察要點，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，查對好每一個環(huán)節(jié)。

? ? ? ?4、減少患者因跌倒、墜床造成傷害：為患者發(fā)放跌倒、墜床告知書，認(rèn)真做好高?；颊呷朐簳r跌倒、墜床風(fēng)險評估及落實預(yù)防措施。

? ? ? ?5、防止壓瘡：認(rèn)真做好高?；颊呷朐簳r壓瘡的風(fēng)險評估，嚴(yán)格落實壓瘡防范措施，壓瘡高危者按時翻身，保持皮膚干燥，根據(jù)評估 結(jié)果決定患者是否使用氣墊床。

? ? ? ?6、做好醫(yī)院感染管理工作：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，治療室、換藥室、產(chǎn)房等無菌操作場所，每日消毒2次，每日濕式拖地2次，痰盂、便器每日消毒，監(jiān)測員每月做好空氣監(jiān)測，及時反饋監(jiān)測結(jié)果，科室使用的器械消毒液定時更換，并監(jiān)測有效濃度，并有監(jiān)測記錄。

? ? ? ?7、落實整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：護(hù)士掌握分管病人“八知道”，落實健康教育；心理護(hù)理、改善服務(wù)態(tài)度。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室，遵照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? ?8、加強護(hù)理表格書寫質(zhì)量監(jiān)控：提高護(hù)理文書的書寫質(zhì)量，出院病歷護(hù)理文書質(zhì)量符合要求。

? ? ? ?9、嚴(yán)格落實護(hù)理核心制度，遵守護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作。

? ? ? ?10、加強病房管理：保持床單元清潔整齊，病房及走廊清潔，家屬親友按探視時間探視病人，治療時間減少陪客。禁止在病房內(nèi)抽煙，禁止大聲喧嘩。床頭物品放置規(guī)范。

? ? ? ?11、護(hù)士長抓好護(hù)理質(zhì)控工作：每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查和每季召開科室質(zhì)控會進(jìn)行自查分析、討論、改進(jìn)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

護(hù)理方案(篇6)

一、活動目的

根據(jù)衛(wèi)計委開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”等活動的要求，為豐富廣大青年護(hù)理人員的人生閱歷，培養(yǎng)奉獻(xiàn)醫(yī)院、奉獻(xiàn)社會意識，我院研究決定開展“護(hù)理義工”活動。

二、指導(dǎo)思想

堅持“以病人為中心”，提高護(hù)理人文關(guān)懷，改善服務(wù)，推動護(hù)理義工在我院深入開展，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”。遵循自愿原則，在全院招募護(hù)理志愿者。

三、組織管理

1護(hù)理志愿者組織由護(hù)理部直接管理，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保證護(hù)理志愿者的服務(wù)質(zhì)量。

2、各管理部門應(yīng)及時協(xié)助解決義工在工作中遇到的困難和問題，為義工做好服務(wù)工作，保護(hù)義工的積極性和服務(wù)熱情，使我院護(hù)理義工服務(wù)工作得以長足發(fā)展。

四、實施步驟

1、動員報名階段：

（1） 發(fā)布《護(hù)理志愿者招募通知》，積極宣傳志愿者的意義。

（2）院內(nèi)各科各級**自愿報名參加。

2、實施階段：

（1）建立義工信息庫。

（2） 確定志愿者的工作內(nèi)容和要求。

（3） 由護(hù)理部安排后期服務(wù)。

3、總結(jié)改進(jìn)階段：

（1） 制定并實實評價機(jī)制和方法。

（2）護(hù)理部對義工活動情況存檔。

（3） 征求志愿者的意見和建議，改進(jìn)工作。

五、義工活動內(nèi)容和要求。

1內(nèi)容：目前初步設(shè)計協(xié)助各精神病區(qū)病人外出活動和檢查，今后隨時調(diào)整。

2、要求

（1） 業(yè)余時間自愿參加志愿者活動，每次工作時間≥4小時。根據(jù)各科室上報的排班情況，護(hù)理部每周安排活動。

（2） 志愿者應(yīng)服從安排，履行職責(zé)，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

六、評價考核

1參加志愿者活動加0.5分，10分為滿分。

2未按時參加，每次扣0.5分。服務(wù)部門、患者及家屬有效投訴的，視為無故缺勤，并根據(jù)情況扣分或處罰。

三。每個人的活動將由護(hù)理部存檔。

4志愿服務(wù)成績作為晉升、評價、考核等獎勵項目。

護(hù)理部2014.8.15

護(hù)理方案(篇7)

? ? ? ??？谱o(hù)理質(zhì)控措施

? ? ? ?護(hù)理質(zhì)量是反映醫(yī)院護(hù)理技術(shù)水平，整體管理水平和服務(wù)水平的聚焦點，質(zhì)量管理已成為醫(yī)院管理的核心，為了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高和更好地開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部特制定?？谱o(hù)理質(zhì)控措施如下：

? ? ? ?一、科室建立質(zhì)控體系：實行護(hù)士長→質(zhì)控小組→護(hù)士自控三級質(zhì)控體系。

? ? ? ?1、成立科室?？瀑|(zhì)量控制體系護(hù)士長全面負(fù)責(zé)，下設(shè)：病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理組、特、一級護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組、急救藥品、物品與器材管理、護(hù)理文書書寫小組、護(hù)理技術(shù)操作考核、護(hù)理安全管理小組，院內(nèi)感染管理小組等，由科室質(zhì)控小組嚴(yán)格管理和控制各項護(hù)理工作指標(biāo)，實行目標(biāo)化管理以保證?？谱o(hù)理質(zhì)量。

? ? ? ?2、各個質(zhì)控小組各自掌握標(biāo)準(zhǔn)，采取隨時督導(dǎo)方式，每月檢查1-2次，每季科室召開質(zhì)控會議，各小組向護(hù)士長提交質(zhì)量檢查考核表。反饋質(zhì)量檢查情況檢查督導(dǎo)內(nèi)容與護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量檢查評價一致，并納入護(hù)士績效考核。護(hù)士長對各小組查出的問題進(jìn)行反饋，由大家分析原因，提出整改措施，更新工作方法和流程，全面通過后貫徹執(zhí)行，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。

? ? ? ?3、護(hù)理部督查發(fā)現(xiàn)的問題，科室要及時進(jìn)行整改，要有原因分析與整改措施。

? ? ? ?二、全面掌握?？浦R及技能，保證護(hù)理質(zhì)量。

? ? ? ?1、制定本科室一般護(hù)理常規(guī)機(jī)能體現(xiàn)本專業(yè)的?？谱o(hù)理常規(guī)，要求護(hù)士人人掌握并運用護(hù)理程序?qū)颊邔嵤┱w責(zé)任制護(hù)理。

? ? ? ?2、護(hù)士掌握本科室急、危、重危搶救流程。每位護(hù)士掌握并熟知本科所編制的專科護(hù)理常規(guī)，能熟練操作本科儀器設(shè)備。

? ? ? ?3、護(hù)士長每月組織?？浦R業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織?？撇僮骰蚣本燃寄芘嘤?xùn)并考核。

? ? ? ?三、切實做好安全管理，保障患者安全

? ? ? ?1、建立科室設(shè)急救物品及設(shè)備安全檢查小組：每月負(fù)責(zé)急救物品、藥品及儀器設(shè)備檢查，檢查急救藥品有效期，排查儀器設(shè)備安全隱患，調(diào)試處于完好備 1 用狀態(tài)。

? ? ? ?2、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，認(rèn)真落實查對制度與身份識別制度，按照患者身份識別及核對流程正確識別病人。

? ? ? ?3、改善用藥的安全性：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)科室重點、特殊藥物使用的注意事項及觀察要點，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，查對好每一個環(huán)節(jié)。

? ? ? ?4、減少患者因跌倒、墜床造成傷害：為患者發(fā)放跌倒、墜床告知書，認(rèn)真做好高?；颊呷朐簳r跌倒、墜床風(fēng)險評估及落實預(yù)防措施。

? ? ? ?5、防止壓瘡：認(rèn)真做好高?；颊呷朐簳r壓瘡的風(fēng)險評估，嚴(yán)格落實壓瘡防范措施，壓瘡高危者按時翻身，保持皮膚干燥，根據(jù)評估 結(jié)果決定患者是否使用氣墊床。

? ? ? ?6、做好醫(yī)院感染管理工作：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，治療室、換藥室、產(chǎn)房等無菌操作場所，每日消毒2次，每日濕式拖地2次，痰盂、便器每日消毒，監(jiān)測員每月做好空氣監(jiān)測，及時反饋監(jiān)測結(jié)果，科室使用的器械消毒液定時更換，并監(jiān)測有效濃度，并有監(jiān)測記錄。

? ? ? ?7、落實整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：護(hù)士掌握分管病人“八知道”，落實健康教育；心理護(hù)理、改善服務(wù)態(tài)度。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室，遵照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? ?8、加強護(hù)理表格書寫質(zhì)量監(jiān)控：提高護(hù)理文書的書寫質(zhì)量，出院病歷護(hù)理文書質(zhì)量符合要求。

? ? ? ?9、嚴(yán)格落實護(hù)理核心制度，遵守護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作。

? ? ? ?10、加強病房管理：保持床單元清潔整齊，病房及走廊清潔，家屬親友按探視時間探視病人，治療時間減少陪客。禁止在病房內(nèi)抽煙，禁止大聲喧嘩。床頭物品放置規(guī)范。

? ? ? ?11、護(hù)士長抓好護(hù)理質(zhì)控工作：每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查和每季召開科室質(zhì)控會進(jìn)行自查分析、討論、改進(jìn)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

? ? ? ?以上專科護(hù)理質(zhì)控措施，各科室認(rèn)真執(zhí)行，成立專科護(hù)理質(zhì)量控制小組，2 嚴(yán)格控制護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)，是專科護(hù)理質(zhì)量體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的效果。

? ? ? ?護(hù)理部

? ? ? ?2022年1月

護(hù)理方案(篇8)

護(hù)理員小組活動計劃書

小組背景

護(hù)理人員是養(yǎng)老服務(wù)的主力軍，其身心健康和心理狀態(tài)直接關(guān)系到護(hù)理服務(wù)的效果?？紤]到護(hù)理員工作壓力大，每日生活單調(diào)，護(hù)理工作內(nèi)容繁雜重復(fù)，容易導(dǎo)致護(hù)理員煩悶、焦慮等不良情緒及工作上精神壓力大等問題。

小組目標(biāo)及目的

目的：改善護(hù)理人員的焦慮心理，消除其不良情緒，減輕護(hù)理人員的工作壓力，提高護(hù)理工作效率。

目標(biāo)：1.讓團(tuán)隊成員對自己和所面臨的環(huán)境有全面的了解。2、學(xué)習(xí)表達(dá)傾訴、轉(zhuǎn)移注意力等減壓技巧。

三。樹立正確的自我認(rèn)同感和自我評價意識，增強他們的社會歸屬感，幫助他們更加熱愛生活和工作。4通過活動中情感的溝通和表達(dá)，增強團(tuán)隊成員自我緩解心理壓力的能力，從而更好地從事護(hù)理工作。

小組服務(wù)對象

1.資格：閱海養(yǎng)老中心護(hù)理員

2特點：**希望改善焦慮和無聊，提高減壓能力

小組性質(zhì)：身心教育成長小組

小組招募方法

1、在關(guān)愛樓各樓層及公寓樓發(fā)放宣傳單

2社工到每各護(hù)理區(qū)進(jìn)行口頭通知

三。向護(hù)理主任和護(hù)理部負(fù)責(zé)人尋求幫助推薦招聘

活動主題：緩解工作壓力，預(yù)防心理問題，提高護(hù)理質(zhì)量

活動內(nèi)容：

所需資源：

1. 人手：社工兩名

2. 物資支出：1）游戲物資20￥；2）小禮品20￥；3）手工材料費10￥

工作日程：

應(yīng)變計劃

預(yù)期困難：沒有足夠的參與者被招募

應(yīng)付辦法：加強宣傳，主動與護(hù)理員進(jìn)行交流，尋找他們當(dāng)中是否存在符合小組資格的護(hù)理員，并邀請其參加。

評估方法：

1.依工作者在小組活動進(jìn)行時的觀察及分析（如交往模式、溝通模式）。

2聽小組成員的話，了解他們對小組的感受和意見。

護(hù)理方案(篇9)

? ? ? ?第一季度護(hù)理質(zhì)控檢查整改措施

? ? ? ?消毒隔離：

? ? ? ?1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，尤其是醫(yī)院改建期間，定期檢查醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)情況，監(jiān)督檢查科室清潔衛(wèi)生工作情況。

? ? ? ?2、組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生，使每位護(hù)士掌握職業(yè)暴露的處理程序。

? ? ? ?3、培養(yǎng)護(hù)士良好的習(xí)慣凡是液體、棉枝、茂康碘開包或開瓶后及時填寫使用日期，同時經(jīng)常督促和檢查，加大執(zhí)行力度。

? ? ? ?4、每星期檢查一次紫外線登記、含氯消毒劑監(jiān)測登記和醫(yī)療垃圾放置的情況發(fā)現(xiàn)問題及時修正。

? ? ? ?護(hù)理文書：

? ? ? ?存在問題：醫(yī)囑單：一份臨囑缺頁碼。

? ? ? ?護(hù)理記錄單：首次護(hù)理記錄單缺項。一份護(hù)理記錄不全善。住院須知缺項。

? ? ? ?大交班本：一班未簽名。

? ? ? ?整改措施：

? ? ? ?1、針對存在問題組織學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫規(guī)范，加強檢查發(fā)現(xiàn)及時修正。

? ? ? ?2、督促醫(yī)生在開醫(yī)囑及時填寫頁碼。

? ? ? ?3、經(jīng)常查看交班本，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

? ? ? ?特一級護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控檢查情況

? ? ? ?病人護(hù)理存在問題：輸液速度與輸液卡不符。27床、5床翻身卡填寫不全

? ? ? ?考核存在問題：病情觀察無針對性：腦損傷病人無觀察病人瞳孔變化及呼吸道情況，對病人異常化驗、檢查欠熟悉。

? ? ? ?整改措施：

? ? ? ?1、落實基礎(chǔ)護(hù)理三級質(zhì)控檢查：即責(zé)任護(hù)士—護(hù)理組長—護(hù)長，每天進(jìn)行質(zhì)控查房。實行組長負(fù)責(zé)制，護(hù)長加強監(jiān)督。加強基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

? ? ? ?2、加強?？萍膊∠嚓P(guān)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如組織學(xué)習(xí)?？萍膊〕Ｒ姲Y狀、體征及并發(fā)癥相關(guān)臨床表現(xiàn)觀察掌握相關(guān)檢查結(jié)果，掌握所管床的病情對病人負(fù)責(zé)。

護(hù)理方案(篇10)

護(hù)理培訓(xùn)方案是一項重要的教育計劃，旨在培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)的護(hù)理人才。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹一個全面的護(hù)理培訓(xùn)方案，以幫助學(xué)生了解該計劃的內(nèi)容和目標(biāo)。

護(hù)理是一項綜合性的職業(yè)，需要廣泛的知識和技能。護(hù)理培訓(xùn)方案旨在提供學(xué)生所需的理論知識和實踐技能，使他們能夠勝任各種醫(yī)療場景下的護(hù)理工作。該方案通常包括學(xué)習(xí)護(hù)理基礎(chǔ)知識、臨床技巧、醫(yī)學(xué)倫理、溝通技巧、團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的內(nèi)容。

首先，學(xué)生將接受基礎(chǔ)護(hù)理知識的培訓(xùn)。這部分內(nèi)容將包括人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué)等基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，學(xué)生需要深入了解人體各個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，以及常見疾病的原因和治療方法。此外，學(xué)生還將學(xué)習(xí)基本的護(hù)理技能，如測量患者體溫、脈搏和血壓等。

其次，在臨床技巧的培訓(xùn)中，學(xué)生將接觸到各種常見的護(hù)理程序和技能。他們將學(xué)習(xí)如何正確使用醫(yī)療器械，如各種導(dǎo)管、尿包和注射器等。此外，學(xué)生還將參與模擬和實際的臨床實踐，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行各類護(hù)理操作，如靜脈采血、輸液和換藥等。

在醫(yī)學(xué)倫理的培訓(xùn)中，學(xué)生將學(xué)會如何處理各種倫理和道德問題。他們將了解如何保護(hù)患者的隱私、尊重患者的個人選擇，并且學(xué)習(xí)如何與患者和家屬建立有效的溝通和關(guān)系。

溝通技巧是護(hù)理培訓(xùn)方案的另一個重要方面。學(xué)生將學(xué)習(xí)如何與患者、家屬和醫(yī)療團(tuán)隊有效地溝通。這對于建立信任、理解需求和提供正確的護(hù)理非常重要。

此外，護(hù)理培訓(xùn)還將強調(diào)團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。學(xué)生將在模擬和實際的護(hù)理環(huán)境中與其他護(hù)士、醫(yī)生和其他醫(yī)療人員合作。他們將學(xué)習(xí)如何有效地與團(tuán)隊成員合作，共同解決問題并提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

最后，護(hù)理培訓(xùn)方案通常還會包含一定數(shù)量的實習(xí)時間。在實習(xí)期間，學(xué)生將有機(jī)會應(yīng)用他們在課堂上學(xué)到的知識和技能，并與實際的患者進(jìn)行互動。這將為他們提供寶貴的實踐經(jīng)驗，并幫助他們適應(yīng)真實世界的護(hù)理工作。

總之，護(hù)理培訓(xùn)方案是一項全面的計劃，旨在為學(xué)生提供護(hù)理職業(yè)所需的知識和技能。通過學(xué)習(xí)護(hù)理基礎(chǔ)知識、臨床技巧、醫(yī)學(xué)倫理、溝通技巧、團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)生將能夠成為熟練、專業(yè)的護(hù)士。實習(xí)經(jīng)驗將為他們提供寶貴的實踐經(jīng)驗，為他們未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。護(hù)理培訓(xùn)方案是培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士人才不可或缺的一部分，它將為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，并為他們將來在醫(yī)療行業(yè)中取得成功奠定基礎(chǔ)。

護(hù)理方案(篇11)

根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實施方案》的要求，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。

一、活動目標(biāo)

利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)。

二、活動范圍及主題

活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。

活動主題：“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。

三、主要內(nèi)容

1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)或臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理職業(yè)行為。

2、建立扁平化的護(hù)理管理體制，精簡護(hù)理行政層級，提高管理效率，實行責(zé)、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護(hù)理改革的投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，從機(jī)制上調(diào)動護(hù)理隊伍的積極性。

3、增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，清理非護(hù)理崗位占編人員從“進(jìn)入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護(hù)比不低于1：0、5。

4、落實《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》，組織臨床護(hù)士開展《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》全員培訓(xùn)，切實履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。將基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機(jī)制。

5、推行表格式護(hù)理文件，減輕臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文件的負(fù)擔(dān)。需要填寫的護(hù)理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護(hù)理記錄單，手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護(hù)理論錄等。

6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強基礎(chǔ)護(hù)理落實的執(zhí)行力，確保患者得到實惠。

7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

8、明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。

四、實施步驟

（一）籌備啟動階段（3月—4月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護(hù)士積極性，使其主動參加到活動中來。

（二）組織實施階段（5月—11月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照方案要求，積極推進(jìn)“示范工程”活動。

（三檢查評比階段（11月）

市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進(jìn)行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進(jìn)行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)

縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識加強護(hù)理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。

（二）落實措施，穩(wěn)步推進(jìn)

各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，理順關(guān)系、明確職責(zé)、周密部署，結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機(jī)制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。三級醫(yī)院每所應(yīng)才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”。

（三）加強督導(dǎo)，確保實效

衛(wèi)生行政部門適時修訂護(hù)理工作評價標(biāo)準(zhǔn)，定期開展指導(dǎo)檢查，要注重患者對護(hù)理服務(wù)的感受和評價，避免形式主義。通過指導(dǎo)檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，滿足廣大患者日益增長的健康需求。

護(hù)理方案(篇12)

? ? ? ?成都大學(xué)附屬醫(yī)院呼吸內(nèi)科 跌倒護(hù)理事件原因分析及整改措施

? ? ? ?一、跌倒護(hù)理事件

? ? ? ?針對高風(fēng)險病人的護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行高風(fēng)險患者護(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作工作流程，加強高風(fēng)險病人安全管理措施，是呼吸內(nèi)科全體護(hù)理工作者的重要工作內(nèi)容。

? ? ? ?2022年3月發(fā)生一例高風(fēng)險病人跌倒事件，病人李世均男性、78歲，無陪護(hù)。在2022年3月7日17時30分發(fā)生跌倒事件，病人坐椅上頭昏跌倒，責(zé)任（值班）護(hù)士及時進(jìn)行了緊急處理，立即通知護(hù)士長、科主任及值班醫(yī)生，詢問病員情況并檢查生命體征，醫(yī)生查體后立即安排頭部CT檢查和足踝X光檢查，檢查示足踝骨折，與病人及家屬溝通后轉(zhuǎn)骨科繼續(xù)治療。

? ? ? ?針對此次事件科室召開全科護(hù)士會，討論分析原因，減少類似跌倒事件的發(fā)生。

? ? ? ?二、處理流程

? ? ? ?二、跌倒原因分析

? ? ? ?編輯版word 防滑地面考慮不足 缺乏規(guī)范的跌倒管理體系，入院跌倒評估不足 缺乏防跌倒警示標(biāo)識 護(hù)理部、護(hù)士長對護(hù)士培訓(xùn)缺乏持續(xù)性 配套設(shè)施不合理 護(hù)理部、護(hù)士長檢查督導(dǎo)力度不夠 護(hù)士未正確進(jìn)行患者跌倒風(fēng)險評估 非24小時專人看護(hù) 護(hù)士對本班次重點病人不熟悉，患者及家屬對跌倒的危 缺乏相應(yīng)預(yù)見性，巡視不到位 險性認(rèn)識不足合理 護(hù)士宣教不到位 患者自身因素（體質(zhì)差）對預(yù)防跌倒的知識缺乏 躁動不安 意識不清 精神異常 視力模糊

? ? ? ?高風(fēng)險患者跌倒原因主要包括病人及家屬、個人（醫(yī)護(hù)人員）、護(hù)理管理及醫(yī)護(hù)環(huán)境方面的因素。

? ? ? ?1、病人及家屬方面：

? ? ? ?? 患者體質(zhì)較差、行為能力不完全具備； ? 患者及家屬對跌倒的危險性認(rèn)識不足合理； ? 家屬看護(hù)不足，非24小時的專人看護(hù)。2、護(hù)理工作人員方面：

? ? ? ?? 護(hù)士未正確進(jìn)行患者跌倒風(fēng)險評估； ? 護(hù)士宣教不到位；

? ? ? ?? 護(hù)士對本班次重點病人不熟悉，缺乏相應(yīng)預(yù)見性，巡視不到位； ? 對預(yù)防跌倒的知識缺乏。3、護(hù)理工作管理方面：

? ? ? ?? 缺乏規(guī)范的跌倒管理體系，入院跌倒評估不足； ? 護(hù)理部、護(hù)士長對護(hù)士培訓(xùn)不足且缺乏持續(xù)性； ? 護(hù)理部、護(hù)士長檢查督導(dǎo)力度不夠。

? ? ? ?編輯版word 4、醫(yī)護(hù)環(huán)境方面： ? 防滑地面考慮不足； ? 無防跌倒警示標(biāo)識； ? 配套設(shè)施不合理。三、跌倒整改措施 環(huán)境 房間、衛(wèi)生間設(shè)置扶手 管理 建立規(guī)范的跌倒管理體系，完善入院 跌倒評估，設(shè)置明顯的高危警示標(biāo)識 設(shè)置防跌倒警示標(biāo)識 護(hù)理部、護(hù)士長對護(hù)士開展持續(xù)性培訓(xùn) 夜間開啟地?zé)? 護(hù)理部、護(hù)士長加強檢查督導(dǎo)力度 高風(fēng)險患者跌 倒預(yù)防 護(hù)士正確進(jìn)行患者跌倒風(fēng)險評 高危病人24小時專人看護(hù) 護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行防跌打宣教 患者的正確睡眠位置 護(hù)士加強對本班次重點病人了 加強患者的防跌倒意識 解，提前預(yù)見風(fēng)險，加強巡視 加強對護(hù)工知識的培訓(xùn) 個人 病人 依據(jù)高風(fēng)險患者跌倒原因，主要從病人及家屬、個人（醫(yī)護(hù)人員）、護(hù)理管理及醫(yī)護(hù)環(huán)境方面研究解決與應(yīng)對措施。

? ? ? ?1、病人及家屬方面：

? ? ? ?? 針對體質(zhì)較差、行為能力不完全具備的患者，加強； ? 對患者及家屬對跌倒預(yù)防的宣教，提高危險性認(rèn)識； ? 高危病人24小時專人看護(hù)。2、護(hù)理工作人員方面：

? ? ? ?? 護(hù)士正確進(jìn)行患者跌倒風(fēng)險評估； ? 護(hù)士對患者及家屬進(jìn)行防跌倒宣教；

? ? ? ?編輯版word ? 護(hù)士加強對本班次重點病人了解，提前預(yù)見風(fēng)險，加強巡視； ? 對預(yù)防跌倒的知識進(jìn)行護(hù)工的相關(guān)培訓(xùn)。3、護(hù)理工作管理方面：

? ? ? ?? 建立規(guī)范的跌倒管理體系，完善入院跌倒評估，設(shè)置明顯的高危警示標(biāo)識； ? 護(hù)理部、護(hù)士長對護(hù)士開展持續(xù)性培訓(xùn)； ? 護(hù)理部、護(hù)士長加強檢查督導(dǎo)力度。4、醫(yī)護(hù)環(huán)境方面：

? ? ? ?? 在房間、衛(wèi)生間、通道等位置設(shè)置扶手，為患者提供環(huán)境設(shè)施保障； ? 對地面進(jìn)行防滑處理，加強對易積水地面的檢查； ? 易滑倒區(qū)域設(shè)置防跌倒警示標(biāo)識； ? 夜間開啟地?zé)簦瑸榛颊咛峁┮归g行動照明。

? ? ? ?（此文檔部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請告知刪除，文檔可自行編輯修改內(nèi)容，供參考，感

? ? ? ?謝您的配合和支持）

? ? ? ?編輯版word

護(hù)理方案(篇13)

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年5月至12月期間，隨機(jī)抽取268份病例進(jìn)行研究。

1.2方法

根據(jù)國家衛(wèi)生部醫(yī)政司編制的2010版《病歷書寫基本規(guī)范》以及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書的通知》規(guī)定，對住院患者的護(hù)理文書進(jìn)行質(zhì)量控制。每月進(jìn)行檢查匯總。對檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題，利用護(hù)理部例會、早交班、護(hù)士例會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等機(jī)會，進(jìn)行分析查找原因并提出整改措施[2]。

1.3常見問題

在隨機(jī)抽取的268份病例中，出現(xiàn)問題的病例為196份，其中字跡潦草，書寫不符合格式的為39份，核對者或執(zhí)行者簽名有代簽現(xiàn)象的為18份，頁碼錯誤的為28份，出現(xiàn)回顧性記錄的為19份，護(hù)理記錄與醫(yī)療記錄不符的為11份，護(hù)理記錄不完整的為17份，患者外出無記錄的為7份，醫(yī)囑執(zhí)行時間與護(hù)理記錄不符的為16份，護(hù)理記錄中對患者生命體征無記錄的為24份，護(hù)理記錄不按時、不規(guī)范的為17例。

2問題原因

2.1護(hù)理人員的法律意識不強，自我保護(hù)意識不夠，馬虎大意。在患者接受治療時不能準(zhǔn)確的記錄治療過程及病情情況。甚至在記錄時存在涂改、代寫和代簽等現(xiàn)象。有的為了保證頁面的整潔，使用刀片把原有的字跡進(jìn)行刮除，或者重抄。

2.2護(hù)理人員未掌握書寫規(guī)范，護(hù)理文件書寫出現(xiàn)錯誤時應(yīng)在錯字上畫上雙橫線，但是有些護(hù)理人員在錯字上面進(jìn)行涂、刮等方式進(jìn)行掩蓋，繼續(xù)在原有的位置進(jìn)行修改。

2.3護(hù)理人員的責(zé)任心不夠，在對患者進(jìn)行治療的過程中，護(hù)理不仔細(xì)，觀察不認(rèn)真。出現(xiàn)記錄馬虎，不按時，對待患者出現(xiàn)外出時無記錄，記錄不規(guī)范等。

2.4相關(guān)管理人員對護(hù)理文件的管理不到位，相關(guān)人員沒有重視護(hù)理文件的質(zhì)量問題，對護(hù)理文件的各個環(huán)節(jié)檢查不仔細(xì)[3]。

2.5護(hù)理人員與主治醫(yī)師交流較少，護(hù)理文件的書寫是取決于護(hù)理人員主觀意識的，由于護(hù)理人員與主治醫(yī)師的想法不一致，并且醫(yī)護(hù)之間交流較少，導(dǎo)致護(hù)理人員與醫(yī)師在記錄時出現(xiàn)不符的現(xiàn)象。

2.6護(hù)理人員的人數(shù)較少，加上護(hù)理工作較為繁忙，尤其是在患者較多時，護(hù)理人員的工作量比較多，書寫時間較少。

3解決方法

3.1加強護(hù)理人員的法律學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，讓其了解護(hù)理文件的重要性，了解每一位護(hù)理人員要做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時書寫的必要性。提高護(hù)理人員對護(hù)理文件的重視度[4]。

3.2對護(hù)理人員進(jìn)行書寫培訓(xùn)，定期舉行護(hù)理文件書寫講座，讓護(hù)理人員提出在書寫時遇到的問題，并讓專業(yè)人事進(jìn)行解答，讓護(hù)士盡快的掌握書寫規(guī)范，提高護(hù)理記錄的規(guī)范性。

3.3嚴(yán)格控制護(hù)理文件的各個環(huán)節(jié)，采取不定期的對護(hù)理文件進(jìn)行質(zhì)量檢查，對檢查時出現(xiàn)的問題要及時更正。

3.4制定護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，制定書寫評分標(biāo)準(zhǔn)，對寫作格式、內(nèi)容進(jìn)行測評，對待有涂抹、未及時書寫的護(hù)士，進(jìn)行扣分制，并將檢查結(jié)果納入考核中。以此來提高護(hù)理人員的書寫質(zhì)量。

3.5增加護(hù)理人員的責(zé)任心，培養(yǎng)其臨床觀察能力，對護(hù)理人員進(jìn)行教育，記錄時要實事求是，嚴(yán)格要求自己要按時記錄，有計劃的對護(hù)理人員進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，從而指導(dǎo)護(hù)理人員正確的對病情進(jìn)行評估，提高護(hù)理人員的記錄水平。

3.6加強醫(yī)護(hù)之間的交流，如果護(hù)理人員在記錄時出現(xiàn)不符或者不明白情況時，應(yīng)立即與主治醫(yī)師進(jìn)行溝通，詢問記錄出現(xiàn)差異的原因，進(jìn)行及時更改[5]。

3.7對護(hù)理人員進(jìn)行合理搭配，如護(hù)理人員不夠時，應(yīng)及時的增加護(hù)理人員，進(jìn)行合理搭配，減少護(hù)理人員由于工作繁忙而書寫不規(guī)范的發(fā)生。

4結(jié)果

采取以上方案后，我院護(hù)理文件的書寫質(zhì)量得到非常大的提升，在2015年1月至10月期間，隨機(jī)抽出697份病例進(jìn)行檢查，結(jié)果全部護(hù)理文件評分均高于90分，全部合格。護(hù)理文件書寫中存在的問題也有所改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題為5項，比2014年度減少了5項。雖然還是存在著少數(shù)問題，但是根據(jù)研究說明，只要堅持采取相應(yīng)的解決方案，就能達(dá)到提高護(hù)理治療、保障醫(yī)療安全、減少醫(yī)患糾紛的作用。

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