稅務(wù)年度工作總結(jié)。
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20xx年,全市國稅系統(tǒng)在省局和市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以轉(zhuǎn)變管理方式為主線,在組織稅收收入、深化征管改革、優(yōu)化納稅服務(wù)、落實(shí)稅收政策、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、推進(jìn)依法治稅、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了新的成效?,F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下:
一、依法組織收入,稅收實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長
面對(duì)嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì),全系統(tǒng)迎難而上、負(fù)重加壓,自覺擔(dān)負(fù)起全省組織收入“排頭兵”和“頂梁柱”責(zé)任,努力克服經(jīng)濟(jì)下滑和政策減收等不利因素影響,全方位加強(qiáng)稅源管理和監(jiān)控,堅(jiān)持組織收入原則,依法征收、應(yīng)收盡收,實(shí)現(xiàn)了收入與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)增長。全年共組織入庫稅收收入352.6億元,同比增收23.2億元,同比增長7.05%,高出全省平均水平1個(gè)百分點(diǎn),首位度達(dá)到26.6%。
二、推進(jìn)“營改增”改革,全面落實(shí)各項(xiàng)稅收政策
全系統(tǒng)按照總局和省局要求,扎實(shí)推進(jìn)“營改增”改革及擴(kuò)圍準(zhǔn)備工作,全年共為2.6萬戶納稅人辦理了“營改增”稅種鑒定,組織入庫改征增值稅13.8億元,減少納稅人稅收負(fù)擔(dān)8.5億元,減負(fù)面達(dá)到96.5%,稅制改革效應(yīng)正逐步顯現(xiàn)。
三、深化征管改革,全力構(gòu)建現(xiàn)代化征管體系
按照省局黨組部署,我局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難,在總結(jié)前期稅源專業(yè)化管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,持續(xù)深化征管改革,逐步確立了新的管理模式,建立了新的工作機(jī)制,形成了新的工作局面。目前,我局改革工作總體運(yùn)行平穩(wěn),業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,社會(huì)反映良好,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人的支持歡迎。
制定實(shí)施方案。在反復(fù)調(diào)研論證、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,我局按照省局深化稅收征管改革指導(dǎo)意見,制定了《XX市國家稅務(wù)局進(jìn)一步深化稅收征管改革實(shí)施方案》,明確了10大改革任務(wù),有條不紊地推進(jìn)全系統(tǒng)征管改革工作。根據(jù)改革方案,全系統(tǒng)明確了機(jī)構(gòu)職責(zé)和推進(jìn)步驟,初步構(gòu)建了辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、執(zhí)法督查五項(xiàng)職責(zé)的崗責(zé)體系。同時(shí),結(jié)合XX市稅源管理特點(diǎn),相應(yīng)成立了納稅評(píng)估、行政審批等專業(yè)機(jī)構(gòu),扎實(shí)推進(jìn)專業(yè)化管理。
集中辦稅服務(wù)。根據(jù)省局批復(fù)意見,逐步推進(jìn)集中辦稅服務(wù)。目前,由市局納稅服務(wù)處按照服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)考評(píng)、行政審批“五統(tǒng)一”的原則,集中管理全市納稅服務(wù)工作,推行同城通辦。同時(shí),完善服務(wù)制度體系,統(tǒng)一服務(wù)操作規(guī)范,加大各類服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。重點(diǎn)針對(duì)行政審批工作存在的流程不統(tǒng)
一、標(biāo)準(zhǔn)不一致、監(jiān)管不到位等問題,集中市區(qū)涉稅審批職能,實(shí)行市區(qū)集中審批。全系統(tǒng)各單位涉及各類轉(zhuǎn)調(diào)查審批事項(xiàng)的審核、調(diào)查、辦結(jié)等工作,均由市局統(tǒng)一辦理,相關(guān)涉稅文書在市局和各辦稅服務(wù)廳之間實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)傳遞,實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“廳進(jìn)廳出”。
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。根據(jù)省局下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù),按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由低到高,對(duì)納稅人分別采取提醒、評(píng)估、稽查等差異化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。認(rèn)真組織輔導(dǎo)式風(fēng)險(xiǎn)提醒,對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)納稅人采取一對(duì)一輔導(dǎo)、集中約談等方式開展預(yù)警服務(wù),督促企業(yè)自查自糾補(bǔ)繳稅款。全面開展團(tuán)隊(duì)式納稅評(píng)估,探索實(shí)行差別約談、兩級(jí)評(píng)審、考核評(píng)價(jià)等多種評(píng)估方法。穩(wěn)步推進(jìn)集約化稅務(wù)稽查,以風(fēng)險(xiǎn)稽查任務(wù)為主,結(jié)合日常疑點(diǎn),積極開展分級(jí)分類稽查和全市聯(lián)動(dòng)稽查,破獲了“2.21”案件等一批重大稅收違法案件。
深化信息管稅。建立信息管稅為主導(dǎo)的信息化支撐體系,充分利用省局稅源監(jiān)控分析平臺(tái)及行業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理模型,加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)分析,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,為納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查提供指引。做好“XX市綜合治稅平臺(tái)”的維護(hù)和運(yùn)行,擴(kuò)大信息交換成果。明確機(jī)關(guān)各部門在信息應(yīng)用工作中的職責(zé),強(qiáng)化協(xié)作配合,確保信息“一次采集、多方共享”。完善工作流系統(tǒng),初步實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的自動(dòng)派發(fā)和管理流程的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。制定網(wǎng)上辦稅一體化推行方案,不斷擴(kuò)大網(wǎng)上辦稅覆蓋面,全市各類納稅人網(wǎng)上申報(bào)面已達(dá)可推行戶的91.5%。
完善崗責(zé)體系。按照“因事設(shè)崗,以崗定責(zé),責(zé)任到人”的要求,逐步對(duì)各層級(jí)、各部門管理職能和各崗位、各環(huán)節(jié)管理職責(zé)進(jìn)行梳理、調(diào)整和規(guī)范,確定了辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、執(zhí)法督查等五大崗責(zé)體系。固化工作流程,重點(diǎn)做好資料受理、操作事項(xiàng)、操作時(shí)限、傳遞關(guān)系和執(zhí)法文書等的流程控制和工作銜接,并將工作程序標(biāo)準(zhǔn)化。建立專業(yè)化管理模式下的工作協(xié)調(diào)機(jī)制,及時(shí)研究解決業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)運(yùn)行和部門銜接中出現(xiàn)的問題。同時(shí),完善辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評(píng)估等相關(guān)配套制度,健全稅源管理考核評(píng)價(jià)體系,客觀評(píng)價(jià)稅收征管工作成效。
四、優(yōu)化納稅服務(wù),進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效
牢固樹立征納雙方法律地位平等的服務(wù)理念,進(jìn)一步明確納稅服務(wù)的工作定位和努力方向,豐富服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)效率,完善保障體系,滿足納稅人合理需求。
加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè),窗口服務(wù)更加規(guī)范。推行全市統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范,推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。優(yōu)化整合辦稅窗口,按照1:1.1的比例增配窗口人員,在部分單位推行兩類和全職能窗口,探索實(shí)行窗口計(jì)件考核激勵(lì)制度。加大辦稅服務(wù)廳硬件投入,對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行全面改造升級(jí),把單純的叫號(hào)功能逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧刑?hào)、評(píng)價(jià)、考核等為一體的多功能服務(wù)系統(tǒng)。加強(qiáng)市政務(wù)中心國稅窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),順利通過了國家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)高級(jí)別專家組現(xiàn)場(chǎng)考核。對(duì)系統(tǒng)全體辦稅服務(wù)廳工作人員分批組織納稅服務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋文明禮儀,服務(wù)規(guī)范,信息安全等,努力提高服務(wù)技能。強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度,全面推行導(dǎo)稅服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。
推進(jìn)辦稅資源綜合利用,服務(wù)方式更加多樣。加快各類辦稅資源的整合和增值利用,大力推進(jìn)網(wǎng)上辦稅、同城通辦等多元化辦稅體系建設(shè)。開發(fā)并全面推行自助辦稅服務(wù)終端,鼓勵(lì)納稅人通過自助辦稅終端和市局網(wǎng)站辦理涉稅事項(xiàng)。20xx年,納稅人共通過自助辦稅服務(wù)終端辦理涉稅事項(xiàng)8萬余戶次,極大地緩解了辦稅服務(wù)廳工作壓力。不斷完善國地稅聯(lián)合辦證,探索與地稅部門聯(lián)合開展委托代征、稅務(wù)稽查等工作。加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)稅務(wù)師事務(wù)所及其行業(yè)的監(jiān)督和管理,配合省注稅中心完成了全市59家稅務(wù)師事務(wù)所及注冊(cè)稅務(wù)師年檢工作,鼓勵(lì)和幫助信譽(yù)好的注冊(cè)稅務(wù)師事務(wù)所做大做強(qiáng)。
積極引導(dǎo)分類分時(shí)段辦稅,減少納稅人等候時(shí)間。通過12366短信平臺(tái),集中向納稅人發(fā)送辦稅提醒短信,并在市局門戶網(wǎng)站發(fā)布“錯(cuò)峰辦稅”信息,實(shí)時(shí)通報(bào)全市各辦稅服務(wù)廳辦稅流量,積極引導(dǎo)納稅人分類分時(shí)段辦稅。引導(dǎo)重點(diǎn)為申報(bào)業(yè)務(wù),分為兩類,一類為小規(guī)模納稅人和純企業(yè)所得稅戶,主要提醒在征期前半段集中申報(bào);一類為一般納稅人,可根據(jù)“分流提醒”自行安排合理時(shí)間申報(bào)。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)涉稅事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度,擴(kuò)大出口退稅分類管理試點(diǎn),完善車購稅前置征收業(yè)務(wù),不斷提高辦稅效率。根據(jù)各窗口計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì),全市納稅人辦稅平均等候時(shí)間目前已縮短到半小時(shí)以內(nèi)。
完善服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,維護(hù)納稅人合法權(quán)益。及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地公開稅收法律法規(guī)及辦稅程序、辦稅結(jié)果和監(jiān)督方式等信息,認(rèn)真履行一次性告知義務(wù),方便納稅人查閱和監(jiān)督。暢通“12366”服務(wù)熱線、局長信箱等投訴渠道,進(jìn)一步規(guī)范投訴受理和事后回訪程序。截至12月底,我局共受理納稅人咨詢電話4273件,話務(wù)量居全省第一。積極應(yīng)對(duì)、妥善處理各類涉稅輿情,積極解決納稅人反映的突出問題。逐步建立客觀、公正的納稅服務(wù)評(píng)價(jià)體系,我局全年開展了7場(chǎng)納稅人滿意度調(diào)查和納稅服務(wù)質(zhì)量回訪活動(dòng),增進(jìn)了征納雙方的相互理解和信任。
五、夯實(shí)管理基礎(chǔ),不斷規(guī)范和加強(qiáng)日常管理
在組織稅收收入,深化征管改革,全力構(gòu)建現(xiàn)代化征管體系的同時(shí),積極探索分類管事機(jī)制,突出高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)管理,強(qiáng)化戶籍管理,為收入、改革等中心工作順利開展打牢基礎(chǔ)。
積極探索分類管事。將稅源管理職責(zé)分解為辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查和執(zhí)法監(jiān)督五項(xiàng)。以辦稅服務(wù)和日常管理事項(xiàng)為核心,探索建立健全稅收管理員分類管事機(jī)制。包括,將111項(xiàng)辦稅服務(wù)事項(xiàng)細(xì)分為辦稅服務(wù)廳前臺(tái)、后臺(tái),行政審批即辦,行政審批受理轉(zhuǎn)調(diào)查等四類事項(xiàng),分別明確服務(wù)、審批職能和具體工作人員;對(duì)日常管理職責(zé)進(jìn)行梳理、歸類,將清理出的49項(xiàng)日常管理事項(xiàng)劃分為基礎(chǔ)管理和特定事項(xiàng)兩類,主要包括催報(bào)催繳、稅源調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)核查、風(fēng)險(xiǎn)提醒等內(nèi)容,進(jìn)一步明確了管理權(quán)限和管理職責(zé)。同時(shí),制定基層稅收管理員定期輪崗制度,科學(xué)設(shè)計(jì)任務(wù)派發(fā)流程,采取人機(jī)結(jié)合的方式合理分配工作,保障崗責(zé)一致。
突出高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)管理。認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)核查工作,累計(jì)核查2154戶,并結(jié)合核查疑點(diǎn)匯編了風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè),提高了全系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范水平。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)注銷稅務(wù)登記管理有關(guān)工作的通知》,制定了注銷稅務(wù)登記工作流程。就企業(yè)注銷的流程、時(shí)限、清算、審批等做出詳細(xì)規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范注銷管理。
強(qiáng)化戶籍管理。加強(qiáng)新辦戶源頭管理,與工商、地稅、質(zhì)檢等部門進(jìn)行信息比對(duì),及時(shí)提取和下發(fā)未登記戶名單,大力清理漏征漏管戶。逐步規(guī)范非正常戶認(rèn)定程序,加強(qiáng)非正常戶認(rèn)定核查。健全協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò),繼續(xù)推行街道、居委會(huì)、市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)委托代征,個(gè)體委托代征面達(dá)到92%。
六、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法,持續(xù)加強(qiáng)稅收法制化建設(shè)
認(rèn)真貫徹落實(shí)全省國稅系統(tǒng)依法行政工作實(shí)施意見,積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建工作,加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督制約,深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),深入開展各類稅收宣傳活動(dòng),依法治稅水平進(jìn)一步提高。
強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督制約。以規(guī)范稅收行政處罰權(quán)為核心,完善全系統(tǒng)稅收行政裁量權(quán)實(shí)施細(xì)則,對(duì)4大類30條執(zhí)法項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范。深化行政審批改革,定期統(tǒng)計(jì)審批工作量,減少審批項(xiàng)目,探索審批人員定期輪崗制度,加大對(duì)審批取消項(xiàng)目的事后監(jiān)管力度。全面落實(shí)執(zhí)法督查回訪制度,重點(diǎn)對(duì)一般納稅人認(rèn)定等執(zhí)法環(huán)節(jié)開展執(zhí)法調(diào)查。嚴(yán)格落實(shí)省局綜合巡視反饋整改意見,針對(duì)檢查出的7類問題制定了具體的整改方案,確保解決問題不留死角,最大限度地消除了潛在隱患。
深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)中央、總局、省局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾一系列規(guī)定,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、考核評(píng)比、公文流轉(zhuǎn)、政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)等提出了具體改進(jìn)要求。切實(shí)改進(jìn)系統(tǒng)會(huì)風(fēng)文風(fēng),嚴(yán)格清理、切實(shí)減少各類會(huì)議,厲行勤儉節(jié)約,大力整治“庸懶散奢”等不良風(fēng)氣。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日制度,定期召開一線干部職工座談會(huì),認(rèn)真聽取廣大干部的意見和建議,幫助基層解決實(shí)際問題。嚴(yán)格按照信訪管理相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好來信來訪、政民直通車、市局網(wǎng)站等各類信訪件的接待、登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查和回復(fù)工作,著力解決納稅人反映強(qiáng)烈的突出問題。20xx年,我局共受理投訴舉報(bào)信訪件9件,按期回復(fù)率達(dá)100%。
開展各類稅收宣傳。認(rèn)真組織第22個(gè)稅收宣傳月活動(dòng),以微提醒、微竅門、微推送、微講堂、微解答等“微”系列宣傳為核心,打造“藍(lán)色風(fēng)范”宣傳品牌,進(jìn)一步擴(kuò)大了稅法宣傳的輻射面和影響力。成立“稅收走訪團(tuán)”、設(shè)立“稅情會(huì)客室”,舉辦全市20xx年度誠信納稅“雙十佳”發(fā)布會(huì),宣傳稅收政策,展示企業(yè)風(fēng)采,營造了濃厚的依法誠信納稅氛圍。加強(qiáng)網(wǎng)上在線交流,牽頭組織召開稅務(wù)部門新聞媒體見面會(huì),虛心征求納稅人意見和建議,并現(xiàn)場(chǎng)解答稅收問題。組織開展“盧稅官講堂”宣傳活動(dòng),依托市局門戶網(wǎng)站,為納稅人提供方便快捷的“菜單式培訓(xùn)”。我局根據(jù)納稅人投票選擇,先后開辦了“營改增”改革、企業(yè)所得稅匯算清繳、辨識(shí)和打擊堅(jiān)持以人為本,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神,強(qiáng)化人事管理,加大教育培訓(xùn),深化文化建設(shè),推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),進(jìn)一步完善組織體系,提高班子效能,激發(fā)干部活力,為圓滿完成各項(xiàng)稅收工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),扎實(shí)做好黨的十八大及十八屆三中全會(huì)精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。各級(jí)國稅部門分別成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,通過舉辦黨的十八大精神專題報(bào)告會(huì),組織黨章知識(shí)競(jìng)賽,開展黨的十八大精神優(yōu)秀黨課評(píng)比活動(dòng)等,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性,引導(dǎo)全體國稅干部深刻認(rèn)識(shí)和把握黨的十八大及十八屆三中全會(huì)精神實(shí)質(zhì),將貫徹黨的各項(xiàng)要求落實(shí)到推動(dòng)國稅工作中來。 強(qiáng)化干部人事管理。深化干部人事制度改革,按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”原則,順利完成全系統(tǒng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)選拔工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)報(bào)告制度,認(rèn)真做好全市第五批選派干部考核工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),嚴(yán)格貫徹民主集中制,認(rèn)真落實(shí)黨組議事規(guī)則和組織決策程序,不斷提高各級(jí)班子科學(xué)決策、民主決策、依法決策的能力和水平。
加大專業(yè)培訓(xùn)力度。重點(diǎn)圍繞專業(yè)化人才和中心工作,大力組織分級(jí)分類教育培訓(xùn),提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。明確20xx年全員崗位練兵工作重點(diǎn),逐步形成每周一練、每季一考、每年一賽的“三個(gè)一”練兵方式,實(shí)現(xiàn)崗位練兵全覆蓋。
深化稅務(wù)文明創(chuàng)建。大力弘揚(yáng)全系統(tǒng)核心價(jià)值理念,積極開展“一局一品”創(chuàng)建活動(dòng),注重人文關(guān)懷和個(gè)性需求。定期舉辦“道德講堂”,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,獲得了省、市文明辦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。組織開展“第三屆安徽省道德模范”先進(jìn)事跡宣傳活動(dòng),發(fā)掘稅收一線國稅干部中的先進(jìn)典型。按期編發(fā)《合肥國稅季報(bào)》,舉辦機(jī)關(guān)“每月一講”活動(dòng),統(tǒng)籌開展“我的中國夢(mèng)”等各類文明創(chuàng)建主題實(shí)踐活動(dòng),不斷增強(qiáng)國稅人員的歸屬感和榮譽(yù)感。 推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》及實(shí)施細(xì)則,對(duì)系統(tǒng)17家單位和104名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了述廉考核測(cè)評(píng),并將測(cè)評(píng)結(jié)果記入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。加強(qiáng)廉政文化建設(shè),編撰印發(fā)《公正執(zhí)法柔性處理》拒腐手冊(cè),組織形式多樣的廉政宣傳活動(dòng),增強(qiáng)干部拒腐防變的自覺性。加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè),全面排查權(quán)力運(yùn)行中各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),累計(jì)梳理權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)90項(xiàng),制定防控措施142個(gè),繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖84幅,逐步將內(nèi)控機(jī)制融入執(zhí)法、管理、服務(wù)全過程。
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稅務(wù)經(jīng)理工作個(gè)人年度總結(jié)
時(shí)間過得飛快,眨眼之間又到了一年的末尾。作為一名稅務(wù)經(jīng)理,我的工作內(nèi)容壓力大、任務(wù)繁重,但我依然保持著精神狀態(tài)的飽滿和斗志的昂揚(yáng)?;赝四辏P點(diǎn)自己的工作所取得的成績和不足,我有以下幾點(diǎn)個(gè)人年度總結(jié):
一、工作取得的成績
1、完成了公司年度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制,準(zhǔn)確無誤的核算了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),為公司穩(wěn)健的發(fā)展提供了重要的依據(jù)。
2、深入公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來和對(duì)內(nèi)收支管理情況,加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)穩(wěn)定性的監(jiān)督和管理,使公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的快速提升。
3、及時(shí)高效地將公司實(shí)際發(fā)生的稅款、利潤、資產(chǎn)增長情況、收支明細(xì)等財(cái)務(wù)信息,準(zhǔn)確記錄并匯總成報(bào)表,及時(shí)提交稅務(wù)部門,保證了公司稅務(wù)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、根據(jù)國家稅務(wù)新政策,及時(shí)了解稅收優(yōu)惠政策,引導(dǎo)公司進(jìn)行調(diào)整,降低公司負(fù)擔(dān),為公司未來發(fā)展?fàn)幦±谜摺?/p>
5、積極協(xié)助公司相關(guān)部門,幫助制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
二、個(gè)人工作上的不足
1、由于時(shí)間緊迫和工作量大,有時(shí)匆忙提交文件,導(dǎo)致文件內(nèi)容不夠完善,被發(fā)現(xiàn)需要修改和補(bǔ)充,耽誤了工作進(jìn)度。
2、在工作中有時(shí)疏于與同事溝通和交流,造成了一定的工作障礙。
3、工作時(shí)存在一定的性格獨(dú)立,還有拖延癥等不良習(xí)慣,導(dǎo)致一些緊急事項(xiàng)的處理不夠及時(shí),需要加強(qiáng)與同事和自身時(shí)間管理方面的能力。
三、工作計(jì)劃和目標(biāo)的規(guī)劃
1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析,準(zhǔn)確評(píng)估公司經(jīng)濟(jì)狀況,為公司的業(yè)務(wù)拓展和融資提供支持和依據(jù)。
2、積極動(dòng)員團(tuán)隊(duì)的合作和溝通,實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作任務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)并行傳播。
3、加強(qiáng)自身對(duì)于新政策和新規(guī)定的學(xué)習(xí),對(duì)公司稅務(wù)籌劃和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供良好的保障。
4、提高個(gè)人工作方法和思維方式的多樣性,以便更好地解決各種復(fù)雜情況和挑戰(zhàn)。
總的來說,我認(rèn)為今年取得的工作成績都是離不開公司及團(tuán)隊(duì)的幫助和鼓勵(lì)的,我必須再次感謝他們。
同時(shí),我也已經(jīng)意識(shí)到自己存在的不足和缺陷,將會(huì)加倍努力改善和優(yōu)化自身,為公司和同事提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對(duì)于新一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃也已規(guī)劃好,期望在新的一年里能夠取得更更優(yōu)秀的績效。
稅務(wù)分局年終工作總結(jié)報(bào)告
一、總結(jié)回顧
2019年,我們稅務(wù)分局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家稅收政策,積極開展稅收工作,取得了顯著的成績。經(jīng)過全年的努力,取得的稅收收入較去年同期增長了15%,超額完成了全年稅收目標(biāo)。同時(shí),我們及時(shí)處理了大量涉稅爭(zhēng)議,為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),推動(dòng)了我市稅收事業(yè)的健康發(fā)展。
二、主要工作亮點(diǎn)
1. 深化稅收改革:我們積極參與國家稅收改革和政策制定,減稅降費(fèi)政策得到了充分貫徹。通過優(yōu)化征收流程,提高服務(wù)效能,實(shí)施減稅政策,我們?cè)谠鲋刀?、企業(yè)所得稅等方面積極為納稅人減負(fù),為企業(yè)提供了更好的發(fā)展環(huán)境。
2. 稽查力度加大:我們注重加強(qiáng)對(duì)納稅人的稅務(wù)監(jiān)管,堅(jiān)決打擊偷漏稅行為,依法查處了一批涉嫌偷漏稅的企業(yè)。通過加大稽查力度,維護(hù)了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為企業(yè)發(fā)展提供了更穩(wěn)定的稅收環(huán)境。
3. 完善服務(wù)機(jī)制:針對(duì)納稅人的需求,我們積極創(chuàng)新服務(wù)模式,倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+稅收”,推行線上申報(bào)、線上咨詢等便捷服務(wù)。同時(shí),在納稅人反映強(qiáng)烈的問題上,特別是涉稅爭(zhēng)議處理上,我們建立了快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)解決了大量疑難案件,為納稅人提供了高效便捷的服務(wù)。
4. 加強(qiáng)人才培養(yǎng):我們堅(jiān)持以人才為核心,積極推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。通過開展各類培訓(xùn)活動(dòng),提升了稅務(wù)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。同時(shí),我們也積極引進(jìn)了優(yōu)秀人才,提高了整體隊(duì)伍的素質(zhì)。
5. 宣傳工作有力:我們注重稅收宣傳工作,積極開展各類宣傳活動(dòng)。通過新聞媒體、社交媒體等多種渠道,向納稅人宣傳稅收政策、減稅優(yōu)惠政策等信息,在提高納稅人稅收意識(shí)的同時(shí),也加深了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通。
三、存在問題和不足
盡管我們?cè)谌旯ぷ髦腥〉昧艘幌盗械某煽?,但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 人員短缺:稅務(wù)工作的需求日益增加,但我們的人員配置相對(duì)不足。尤其是在大型企業(yè)納稅人服務(wù)方面,經(jīng)常出現(xiàn)缺乏優(yōu)秀人才的情況。
2. 技術(shù)設(shè)備落后:隨著稅務(wù)工作的數(shù)字化和信息化發(fā)展,我們對(duì)高效技術(shù)設(shè)備的需求也越來越大。然而,目前我們的技術(shù)設(shè)備相對(duì)較為落后,無法滿足日益增長的工作需求。
3. 個(gè)別部門工作不規(guī)范:在全年工作中,個(gè)別部門的工作存在不規(guī)范的情況。例如,某些部門沒有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,導(dǎo)致工作結(jié)果不夠準(zhǔn)確和科學(xué)。
四、下一步工作計(jì)劃
1. 人員培養(yǎng)計(jì)劃:我們將加大力度在人才培養(yǎng)方面的投入,鼓勵(lì)干部職工積極參加培訓(xùn),提高工作能力。同時(shí),我們將采取多種方式引進(jìn)人才,充實(shí)優(yōu)化稅務(wù)工作隊(duì)伍。
2. 技術(shù)設(shè)備更新:我們將開展技術(shù)設(shè)備更新計(jì)劃,配備先進(jìn)的稅務(wù)軟硬件設(shè)備,提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí),我們還將探索數(shù)字化服務(wù)模式,提高納稅人便捷度和滿意度。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管:我們將加強(qiáng)對(duì)各部門工作的監(jiān)督和管理,建立健全工作程序和標(biāo)準(zhǔn),確保工作規(guī)范化和科學(xué)化。同時(shí),我們還將注重培養(yǎng)各級(jí)干部的責(zé)任心和執(zhí)業(yè)精神,提高工作水平。
4. 不斷創(chuàng)新服務(wù)模式:我們將繼續(xù)改進(jìn)納稅人服務(wù)模式,提供更加便捷高效的稅務(wù)服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的力量,推行線上申報(bào)、線上咨詢等方式,讓納稅人享受便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
五、結(jié)語
過去的一年里,我們?cè)谑形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力開展稅收工作,取得了明顯的成績。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,稅務(wù)工作的改進(jìn)和提高還有很大的空間。在新的一年里,我們將圍繞市委、市政府的工作要求,繼續(xù)加強(qiáng)稅收管理和服務(wù),為實(shí)現(xiàn)稅收目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)。最后,衷心感謝全局同志們的辛勤工作和支持,祝愿我們的稅收工作再創(chuàng)佳績!
20xx年,在區(qū)局和分局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞稅收工作中心,大力組織收入,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我主要負(fù)責(zé)西葛鎮(zhèn)的稅收征管工作,分管企業(yè) xx戶,年征收入庫稅收xxx萬元,超額完成征收計(jì)劃?,F(xiàn)述職如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),以過硬的綜合素質(zhì)勝任稅管員崗位。
在工作中,我很注重學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)應(yīng)講“鉆”勁。實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的稅務(wù)工作對(duì)業(yè)務(wù)能力的要求越來越高,需要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多。在作好繁重的工作任務(wù)時(shí),我會(huì)結(jié)合業(yè)務(wù)的需要,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我加強(qiáng)了對(duì)新的《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《財(cái)務(wù)通則》及《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的學(xué)習(xí),認(rèn)真做好自學(xué)筆記,提高學(xué)習(xí)效果。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用,認(rèn)真履行職責(zé),在工作中認(rèn)真核對(duì)每一項(xiàng)數(shù)據(jù),認(rèn)真核查企業(yè)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)情況,堅(jiān)持以法治稅,維護(hù)稅法的公平正義,針對(duì)征管漏洞提出工作建議,做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調(diào)研等方面都能高質(zhì)量地完成上級(jí)布置的工作。
二、服務(wù)到位,貼近納稅人做好服務(wù)工作。
片區(qū)內(nèi)小企業(yè)比較多,企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力參差不齊,我專門編寫了“辦稅事項(xiàng)操作要點(diǎn)”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會(huì)計(jì)作參考用;編寫了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項(xiàng)要點(diǎn)”以備作新辦企業(yè)咨詢用,不僅提高了企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平,同時(shí)減少了企業(yè)辦稅事項(xiàng)的差錯(cuò)。我采取例會(huì)宣傳、個(gè)別輔導(dǎo)的形式,及時(shí)為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜,督促納稅人進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)核算,如實(shí)反映經(jīng)營成果,提高納稅人依法納稅的遵從度。今年,我和責(zé)任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會(huì)8次,及時(shí)宣傳了稅收政策法規(guī),極大地促進(jìn)了企業(yè)依法納稅意識(shí)的提高。我還嚴(yán)格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律,與納稅人保持正當(dāng)?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P(guān)系。多年以來,我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評(píng)。
三、管理到戶,片區(qū)征管質(zhì)量逐年提高。
在日常管理中,我始終堅(jiān)持腿 “勤”。一是從巡查做起抓戶籍管理。片區(qū)內(nèi)企業(yè)新辦、變更比較頻繁,通過定期巡查,幾年來未發(fā)生失管漏管情況。同時(shí)根據(jù)納稅企業(yè)的類型和特點(diǎn),有側(cè)重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息,記載好管理臺(tái)帳,為落實(shí)后續(xù)管理做準(zhǔn)備。我對(duì)企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對(duì)轄區(qū)內(nèi)低稅負(fù)、低稅額、零申報(bào)的異常企業(yè)重點(diǎn)管理,在管理中做到盯住稅源大戶,抓住中戶,管住異常戶。通過對(duì)重點(diǎn)稅源戶和納稅異常企業(yè)實(shí)行有效的稅源監(jiān)控,有效地提高了征管質(zhì)量。20xx年所管片區(qū)的稅收負(fù)擔(dān)率比上年提高了1。07個(gè)百分點(diǎn)。三是落實(shí)納稅評(píng)估等管理措施。我積極探索高效的納稅評(píng)估方法,積極探索建立行業(yè)納稅評(píng)估分析模型。20xx年,我對(duì)片區(qū)內(nèi)的企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行分析和管理,探索建立了行業(yè)評(píng)估模型,配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評(píng)估模型。20xx年,共完成了26戶企業(yè)的納稅評(píng)估和服務(wù)性調(diào)研,共補(bǔ)征稅款165萬元。有力地提高了對(duì)稅源的監(jiān)控水平。
總之,20xx年取得了一定成績,但距離上級(jí)要求還有差距。20xx年里,去哦一定再接再厲,征管更上一層樓,各項(xiàng)工作更上一層樓。
20xx年是“十二五”規(guī)劃的開局之年,做好各項(xiàng)工作意義重大,影響深遠(yuǎn)。**稅務(wù)分局在縣局和各鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中、五中全會(huì)精神,按照省、市地方稅務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議確定的目標(biāo)要求,以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),全面提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)措施,滿懷建黨94周年的喜悅之情,開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作,各項(xiàng)工作得到了有序、有效推進(jìn),為完成全年工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃開好局、起好步的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、20xx年基本工作情況
(一)強(qiáng)化收入的預(yù)測(cè)分析,抓實(shí)組織收入工作
全分局上下緊緊圍繞組織收入這個(gè)中心,及時(shí)將縣局和縣人民政府下達(dá)的收入計(jì)劃進(jìn)行分解落實(shí),強(qiáng)化稅收經(jīng)濟(jì)分析,認(rèn)真做好稅收調(diào)查工作,加強(qiáng)稅收征管,確保各項(xiàng)收入及時(shí)、足額入庫。全分局累計(jì)組織地方稅收收入****萬元,完成縣局下達(dá)年度計(jì)劃任務(wù)數(shù)****萬元的****%,為圓滿完成全年的收入任務(wù),實(shí)現(xiàn)“十二五”開好局、起好步的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)稅源管理,不斷提升稅源的精細(xì)化管理水平
1.認(rèn)真做好企業(yè)所得稅匯算清繳及年所得12萬元以上個(gè)人所得稅自行申報(bào)工作。我分局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行關(guān)于“兩個(gè)所得稅”的各項(xiàng)制度、規(guī)定和要求,加強(qiáng)信息化應(yīng)用,不斷提高管理水平。截止5月,全面完成20xx年企業(yè)所得稅匯算清繳工作。在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,充分認(rèn)識(shí)做好自行納稅申報(bào)工作的重要性,明確任務(wù),克服困難,突出重點(diǎn),抓早抓實(shí),截止3月,圓滿完成了縣局下達(dá)的年所得12萬元以上個(gè)人所得稅申報(bào)管理工作。認(rèn)真做好個(gè)稅系統(tǒng)的維護(hù)和管理,穩(wěn)步推進(jìn)個(gè)人所得稅全員全額扣繳明細(xì)申報(bào)工作的開展。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行減免稅政策,簡(jiǎn)化審批手續(xù),確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。我分局圍繞中心、服務(wù)大局,充分發(fā)揮稅收政策促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用,確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策貫徹執(zhí)行到位。
3. 繼續(xù)搞好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源的監(jiān)控。按照要求,結(jié)合我分局實(shí)際,對(duì)**工業(yè)園區(qū)的進(jìn)駐企業(yè),特別是廠房建設(shè)的建安稅和土地使用稅的入庫情況已納入我分局的重點(diǎn)監(jiān)控范圍。
(三)圍繞稅收工作大局,扎實(shí)做好各項(xiàng)征管基礎(chǔ)工作
1.進(jìn)一步規(guī)范個(gè)體工商戶稅收定額管理工作。一是開展個(gè)體工商戶的稅源清查,全面清理漏征漏管戶,對(duì)征管信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí),及時(shí)調(diào)整,摸清稅源底數(shù);二是稅收管理人員分片區(qū)、分行業(yè)、分戶采集個(gè)體業(yè)戶的資料信息,作為定額核定的參考依據(jù),盡量使核定定額接近實(shí)際水平,不斷增強(qiáng)稅收定額核定工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性;三是加強(qiáng)事后審核工作,明確責(zé)任,杜絕“人情稅”、“關(guān)系稅”等不良現(xiàn)象的發(fā)生,促進(jìn)和諧地稅建設(shè)。
2.創(chuàng)新納稅服務(wù)手段,深入推進(jìn)優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳建設(shè)。我分局嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、投訴舉報(bào)制等管理規(guī)范,不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)措施,深入推進(jìn)優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳建設(shè)。
3.做好發(fā)票管理工作。充分發(fā)揮發(fā)票在稅收征管過程中的源泉控管作用,繼續(xù)深入開展發(fā)票專項(xiàng)檢查工作,嚴(yán)厲打擊發(fā)票制假、售假等違法行為,加大貨物運(yùn)輸發(fā)票的監(jiān)管力度,積極宣傳發(fā)票有獎(jiǎng)活動(dòng),不斷增強(qiáng)消費(fèi)者索取發(fā)票的意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)票領(lǐng)、用、存的管理,建立健全各項(xiàng)發(fā)票管理制度,確保各個(gè)環(huán)節(jié)管理到位。認(rèn)真做好新舊發(fā)票的換版銜接工作,整個(gè)工作做到及時(shí)、高效、有序進(jìn)行。
(四)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)
1.抓學(xué)習(xí),努力提高地稅干部職工綜合素質(zhì)。狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真組織干部職工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)、稅收政策學(xué)習(xí),認(rèn)真開展以“科學(xué)發(fā)展觀”、黨的為重點(diǎn)內(nèi)容的政治學(xué)習(xí),確保統(tǒng)一和提高干部職工思想認(rèn)識(shí)。積極組織干部職工參加各類稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了地稅干部職工的整體素質(zhì)提高。
2.加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步健全和完善以目標(biāo)考核為主的制度建設(shè),強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí),激發(fā)了干部職工工作積極性,實(shí)現(xiàn)了稅收收入的快速增長、稅收管理的規(guī)范和稅收服務(wù)水平的提高。
(五)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于加大懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)違法犯罪工作力度的若干意見》精神,按照省、市局的統(tǒng)一部署和要求,深入開展預(yù)防瀆職專項(xiàng)工作。牢牢把握反瀆職工作的主動(dòng)權(quán),不斷鞏固近年來廉政風(fēng)險(xiǎn)防范的成果,完善內(nèi)控機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn),確保隊(duì)伍的廉潔平安。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定,切實(shí)提高拒腐防變的能力。
二、工作中存在的問題和不足
20xx年,全分局的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,但還存在以下不足:一是工作人員的綜合素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)、工作熱情還需進(jìn)一步提高;二是征收、管理的工作協(xié)調(diào)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是創(chuàng)新稅收管理服務(wù)的理念、制度、機(jī)制還有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是征收管理的方式方法創(chuàng)新不足,部分稅收征管還存在漏洞等。這些問題和不足,我分局將在今后的工作中努力改進(jìn)和完善。
????建設(shè)三個(gè)文明服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)????***地方稅務(wù)局2004年工作總結(jié)????一年來,全系統(tǒng)圍繞縣局年初確定的工作目標(biāo),堅(jiān)持以人為本,以地稅成立十周年為動(dòng)力,積極推進(jìn)依法治稅,全面強(qiáng)化稅收管理,切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),大力組織稅費(fèi)收入,全縣地稅系統(tǒng)政治文明建設(shè)、物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展,出現(xiàn)了前所未有的好局面,向地稅成立十周年獻(xiàn)上了一份厚禮。????一、以大力組織收入為根本點(diǎn),源泉控管,嚴(yán)格考核,挖潛增收,均衡入庫,著眼于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)????2004年,全縣累計(jì)完成地方工商稅收萬元,占縣定計(jì)劃6100萬元的,比上年同期萬元的實(shí)績?cè)鍪杖f元,同比增長%;累計(jì)征收社保費(fèi)收入萬元,占計(jì)劃3868萬元的%,超計(jì)劃任務(wù)????萬元,比同期增長%。全年收入工作主要呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn):一是“高”。收入質(zhì)量較高,不借不貸,沒有寅吃卯糧,全縣9個(gè)基層征收單位全部實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。二是“均”。工商稅實(shí)現(xiàn)了均衡入庫,全年始終注重稅收的均衡入庫,堅(jiān)持稅收月月抓,工作月月考核,盡量把收入工作做在平時(shí),不搞突擊戰(zhàn),避免出現(xiàn)收入前松后緊的現(xiàn)象,做到稅收均衡入庫,保證了全縣干部職工工資能夠及時(shí)兌現(xiàn)。三是“穩(wěn)”。在基數(shù)較高、政策減收較多的情況下,廣辟源,深挖潛,收入實(shí)現(xiàn)了大幅度增長。四是“強(qiáng)”。重點(diǎn)征收單位的收入效應(yīng)明顯增強(qiáng),*******等地扛起了全縣收入的大梁,占全縣收入的%,發(fā)揮了收入的龍頭作用。????今年以來,繼農(nóng)村稅費(fèi)改革之后我縣地方稅收出現(xiàn)了大量減收因素,主要有:(1)重點(diǎn)工程稅收萎縮。(2)國家稅收政策的調(diào)整。落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策及營業(yè)稅起征點(diǎn)的提高,預(yù)計(jì)影響地方稅收50萬元。(3)國家商業(yè)銀行由于準(zhǔn)備上市前清理資產(chǎn),大量抵減以前年度應(yīng)收未收利息已納稅款,導(dǎo)致全縣銀行業(yè)稅收減收100萬元左右。(4)五小企業(yè)等稅收減少。具有代表性的是農(nóng)村磚瓦行業(yè),因國家嚴(yán)格控制國有土地出讓和加強(qiáng)農(nóng)田保護(hù)措施,導(dǎo)致農(nóng)村大多數(shù)磚瓦窯停工,房地產(chǎn)開發(fā)同比減少,估計(jì)影響全年稅收60萬元。????面對(duì)較大的收入壓力,堅(jiān)持早謀劃、早部署、早落實(shí),采取強(qiáng)有力的措施,狠抓組織收入工作。在稅收征管中,始終堅(jiān)持“六抓”:一是抓收入目標(biāo)責(zé)任制,加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度,按月通報(bào)稅收任務(wù)完成情況,按季度進(jìn)行考核,執(zhí)行計(jì)劃考核同獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤等措施,確保稅款及時(shí)入庫。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行收入“四不準(zhǔn)”的紀(jì)律,不搞借貸完稅、不準(zhǔn)寅吃卯糧,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的可用財(cái)力。二是抓責(zé)任到位,完善稅源監(jiān)控體系,量化責(zé)任,硬化考核,確保轄區(qū)內(nèi)稅源情況得到有效地監(jiān)控。三是抓大管小,強(qiáng)化重點(diǎn)稅源和零散稅源的征管。建立重點(diǎn)稅源監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和重點(diǎn)行業(yè)的稅收征管檔案,對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行分層次地跟蹤管理,確保重點(diǎn)稅源和重點(diǎn)納稅戶稅收及時(shí)征收入庫。四是抓欠稅的清繳,積極挖掘稅源潛力。強(qiáng)化了代扣代繳單位的監(jiān)控和各類專業(yè)市場(chǎng)的檢查,有效地堵塞了稅收流失。大力組織清繳欠稅,層層落實(shí)清欠責(zé)任制,遏制了欠稅的上升勢(shì)頭,有效地促進(jìn)了稅收收入的增長。五是抓好協(xié)調(diào)督辦??h局班子成員帶領(lǐng)股室同志到掛點(diǎn)分局現(xiàn)場(chǎng)辦公,切脈問診,解決征管中出現(xiàn)的問題,及時(shí)糾正執(zhí)法中存在的不足。六是抓稅收收入質(zhì)量監(jiān)督和分析。開展經(jīng)常性的內(nèi)部執(zhí)法檢查,加強(qiáng)稅收票證的檢查,定期盤點(diǎn)票證,杜絕積壓、挪用稅款,嚴(yán)明收入“四不準(zhǔn)”的紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕通過非稅源途徑組織收入,避免稅收收入質(zhì)量出現(xiàn)“反潮”現(xiàn)象。????在社保費(fèi)的征繳上,以提高征繳率和實(shí)現(xiàn)同比穩(wěn)步增長兩個(gè)目標(biāo)為重點(diǎn),摸清費(fèi)源底數(shù),注重協(xié)調(diào)督辦,嚴(yán)格工作考核,加強(qiáng)分類管理,突出做了以下幾方面的工作。一是加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦。每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì),反饋征繳信息,提出存在的問題,勞動(dòng)部門和地稅共同擬定下月征繳及擴(kuò)面計(jì)劃,一環(huán)扣一環(huán),同時(shí)對(duì)上月正常征繳欠費(fèi)單位實(shí)行欠費(fèi)追繳制度,對(duì)****兩地社保費(fèi)征繳的重點(diǎn)單位責(zé)任到人。經(jīng)常與勞動(dòng)部門一起協(xié)調(diào)解決工作中的難點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。二摸清費(fèi)源底數(shù)。根據(jù)盛市局的安排部署,開展全縣社保費(fèi)費(fèi)源普查,歷時(shí)兩個(gè)多月,將2003年度參保單位的各項(xiàng)涉費(fèi)指標(biāo)如實(shí)填報(bào),納入微機(jī)管理。摸清了各單位的參保人數(shù)、工資總額以及社保費(fèi)的應(yīng)繳數(shù)、實(shí)繳數(shù)、欠費(fèi)數(shù),掌握了第一手資料。同時(shí),對(duì)年繳費(fèi)額在20萬元以上的重點(diǎn)戶,實(shí)行跟蹤管理,及時(shí)掌握其動(dòng)態(tài),如參保人數(shù)的增減、工資總額的浮動(dòng)、經(jīng)營狀況的好壞、繳納保費(fèi)的多少等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,及時(shí)處理。三是加強(qiáng)分類管理。根據(jù)參保企業(yè)的實(shí)際情況,對(duì)全縣企業(yè)參保單位按正常繳費(fèi)戶和非正常繳費(fèi)戶進(jìn)行分類,全縣養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際參保單位戶,月
銀行稅務(wù)工作個(gè)人年度總結(jié)
隨著稅收法規(guī)的日益完善,稅務(wù)工作也越來越重要。在銀行中,稅務(wù)工作扮演著至關(guān)重要的角色。我作為銀行稅務(wù)部門的一名工作人員,今年負(fù)責(zé)的稅務(wù)工作也是相當(dāng)?shù)姆泵?。在年底將至之際,我對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)。
稅務(wù)管理和規(guī)劃順暢
稅務(wù)工作是一項(xiàng)多方面的任務(wù),需要我們通過緊密的協(xié)作來完成。今年,我和我的同事們一起協(xié)作,確保我們的稅務(wù)管理和規(guī)劃將稅收管理最小化,并避免可能的問題,這是我們的國家稅收管理機(jī)構(gòu)要求我們做到的。
我們建立了顯著的信息分享平臺(tái),確保了文件和數(shù)據(jù)的定期更新,并在確保稅收合規(guī)方面做了出色的工作。我們分類整理了相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),在稅務(wù)規(guī)劃和管理方面取得了成功。
完美的稅務(wù)合規(guī)性
稅務(wù)合規(guī)性是我們稅務(wù)部門的主要目標(biāo)。我們付出了很多努力,確保所有金融交易都符合國稅法規(guī)。我們通過制定稅收管理標(biāo)準(zhǔn)來確保所有銀行業(yè)務(wù)均按照稅收法規(guī)操作,盡可能減少稅收風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)損失。
我們也會(huì)面對(duì)不同的稅務(wù)挑戰(zhàn)。我們持續(xù)地評(píng)估并制定合規(guī)性解決方案,以確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。我們完成了所有稅務(wù)報(bào)告并提交到稅務(wù)管理機(jī)構(gòu),確保了整個(gè)銀行業(yè)務(wù)的合法性和透明度。
持續(xù)的稅務(wù)技能培訓(xùn)
稅收管理是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù),涉及到多種不同的技能。因此,我參加了不少培訓(xùn)課程和研討會(huì),以熟悉不同的稅收規(guī)則和司法判例。參加培訓(xùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的體驗(yàn),可以保持我們的專業(yè)準(zhǔn)確性和維持整個(gè)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。
為了加強(qiáng)我們的稅收管理能力,我們還設(shè)立了內(nèi)部培訓(xùn)和交流計(jì)劃。我們將前沿的稅收消息分享給其他部門,以確保所有部門最終能夠很好地執(zhí)行稅收管理,避免征稅不符合法規(guī)而導(dǎo)致的納稅風(fēng)險(xiǎn)。
稅務(wù)工作展望
今年,我們?cè)诙悇?wù)管理和合規(guī)性方面都做得很好。明年,我們將繼續(xù)為銀行業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)。我們將繼續(xù)努力加強(qiáng)稅收合規(guī)性,確保所有業(yè)務(wù)都遵守法規(guī),以及基于數(shù)據(jù)分析和科技趨勢(shì),制定更有效的稅務(wù)解決方案和策略。我們還將通過不斷的學(xué)習(xí)和嘗試,不斷提升自己的稅務(wù)能力和技能。我們將努力推動(dòng)稅收管理的創(chuàng)新,保持穩(wěn)健和透明,為我們的銀行業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)。
20xx年,我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的三個(gè)代表重要思想為指針,遵照法治、公平、文明、效率的新時(shí)期治稅思想,緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松,從嚴(yán)治稅,從嚴(yán)治隊(duì),加強(qiáng)精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè),全局干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),同心協(xié)力,真抓實(shí)干,單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一,全面工作創(chuàng)一流,圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)?,F(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下:
一、以組織征收為中心,狠抓征收管理。
一年來,我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松,發(fā)揚(yáng)四鐵精神,加強(qiáng)征管,堵塞漏洞,懲治腐敗,清繳欠稅,采取了一切措施,確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元,其中省級(jí)收入完成150萬元,占年計(jì)劃的100%;縣級(jí)收入預(yù)計(jì)完成2200萬元,占年計(jì)劃的91.67%,以上任務(wù)的完成,我們主要采取了以下措施:
1、全員抓收入,實(shí)行目標(biāo)管理
20xx年,我局省級(jí)收入任務(wù)為150萬元,縣、鄉(xiāng)兩級(jí)稅收計(jì)劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣,一些人納稅意識(shí)淡薄,稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有,稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù),任務(wù)十分艱巨。面對(duì)困難,我局干部職工沒有退縮,再次對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底,強(qiáng)化組織收入工作的中心地位,確保思想認(rèn)識(shí)到位,征管力度到位,措施落實(shí)到位。年初,縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強(qiáng)化目標(biāo)管理,我們實(shí)行局長包片,股室包所,連帶責(zé)任追究制;定任務(wù),定目標(biāo),實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo),千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
2、加強(qiáng)稅源監(jiān)控,嚴(yán)格稅源管理
在組織征收工作中,全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀,抓大不放小,對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁,最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé),跟蹤管理,做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí),我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng),加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理,合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù),調(diào)整面不低于90%,稅負(fù)調(diào)整率不低于10%;加大了對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查,有效地防止了稅源的流失。僅對(duì)加油站的專項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬元,罰款5.7萬元。
3、加大稽查力度,打擊涉稅犯罪
今年,我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度,進(jìn)行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查,堅(jiān)持向征收管理要收入,向稽查要收入。
4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作
從二月初到四月中旬,我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了xx年的企業(yè)所得稅清繳,共檢查企業(yè)125戶,查補(bǔ)稅款67萬元,罰款38萬元。
5、加強(qiáng)教育,依法行政
在征收工作中,教育和要求干部職工遵照應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征的原則,做到依法征收,應(yīng)收盡收,堅(jiān)決不收過頭稅,堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
二、凝聚人心,轉(zhuǎn)變作風(fēng),文明辦稅
1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹,在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護(hù);在生活上,盡最大努力為職工辦實(shí)事,千方百計(jì)解決職工的實(shí)際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年又改造了4個(gè)基層所和兩個(gè)辦公樓,并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實(shí)市局民心工程決策,我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作,縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志,同志時(shí)時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)工作,全局上下凝聚在了一起,緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,形成了一個(gè)風(fēng)正人和、人人愛崗敬業(yè)、個(gè)個(gè)奮進(jìn)爭(zhēng)先的合力局面,使內(nèi)黃地稅隊(duì)伍煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)和活力。
2、今年,我局按照省局、市局的要求,在全局深入持久的開展了轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明辦稅活動(dòng)。采取了內(nèi)外結(jié)合,廣開言路,查找剖析本單位和個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題,有針對(duì)性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級(jí)政府、社會(huì)各界人士和納稅人的意見,主動(dòng)接受他們的評(píng)議和監(jiān)督,以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。加強(qiáng)制度建設(shè),促進(jìn)規(guī)范化管理。
今年,我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強(qiáng)臨時(shí)人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟(jì)處罰及責(zé)任追究管理辦法》,做到以制度管人,用制度理事。一年來,全系統(tǒng)實(shí)行了早點(diǎn)名、午簽到制度,對(duì)違犯制度遲到早退者實(shí)行當(dāng)天黑板公布名單,月未扣除工資;全年全系統(tǒng)實(shí)行了輪流值班制度,局機(jī)關(guān)三人上崗,基層所雙人值班,做好值班紀(jì)錄,并不定期對(duì)值班情況進(jìn)行抽查,給予違犯制度者經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志,誰違犯制度處罰誰。
今年局機(jī)關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次,罰款340元。對(duì)于制定的制度,局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范,帶頭規(guī)范著裝,帶頭參加點(diǎn)名和夜間值班,形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處,今年8月,我局抽調(diào)20名人員組成5個(gè)檢查組,對(duì)基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項(xiàng)制度進(jìn)行回頭看,為確保檢查實(shí)事求是、不走過場(chǎng),縣局要求各組寫出書面報(bào)告,檢查人員簽名蓋章,以后如果出了問題要實(shí)行責(zé)任追究。
3、合理輪崗,加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的管理。
針對(duì)我局臨時(shí)人員較多,政治素質(zhì)、工作能力、知識(shí)層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點(diǎn),我局于上半年頂住來自各方面的壓力對(duì)全系統(tǒng)臨時(shí)人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整,對(duì)在同一崗位上工作時(shí)間超過三年的,全部進(jìn)行了輪崗交流,從而促使了臨時(shí)人員的廉潔自律意識(shí)和愛崗敬業(yè)的自覺性。
4、建立文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年,我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅八公開實(shí)施辦法》和市局相關(guān)要求,我局在機(jī)關(guān)大院設(shè)置了公示專欄,在縣城主要大街公示八公開內(nèi)容,各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時(shí),縣局聘請(qǐng)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)企業(yè)界和社會(huì)知名人士為文明辦稅社會(huì)監(jiān)督員,建立了文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),有效的促進(jìn)了文明辦稅的開展和質(zhì)量。
5、今年10月份,我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示,及時(shí)向內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心派駐人員,與其它職能部門聯(lián)合辦公,真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
三、與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)信息化建設(shè)
新《征管法》自去年正式實(shí)施和今年《新征管法實(shí)施細(xì)則》頒布以來,我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》、加強(qiáng)信息化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓。在全體干部職工學(xué)法、懂法的基礎(chǔ)上,在實(shí)際工作中向社會(huì)各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作,使廣大納稅人了解了新稅法,增強(qiáng)了納稅人的依法納稅意識(shí),得到了他們的支持和配合。
今年上半年我局投入20萬元資金,購置了13臺(tái)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機(jī)、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)等辦公自動(dòng)化配套設(shè)施,局機(jī)關(guān)于9月份實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。
今年7月份內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站局內(nèi)局外網(wǎng)同時(shí)開通,為稅法的宣傳落實(shí)、為地稅形象的塑造起了重要作用。
今年,我局共編印《地稅信息》61期,在《工人日?qǐng)?bào)》、《河南稅務(wù)》、《安陽日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊發(fā)表稿件16篇,被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中,局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報(bào)告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對(duì)策》被《中國稅務(wù)報(bào)》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā);副局長劉獻(xiàn)勤同志撰寫的《實(shí)踐三個(gè)代表,實(shí)現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。
四、依法治稅,依法行政,大力整頓納稅環(huán)境
1、治本為主,標(biāo)本兼治。
在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上,今年我局繼續(xù)對(duì)稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范,對(duì)一些釘子戶、難纏戶依法采取了稅收強(qiáng)制措施;對(duì)一些涉稅案件,按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度,做好案件移送工作;加強(qiáng)與公安、國稅等部門的配合,狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份,楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個(gè)體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案,我局及時(shí)向縣委、政府匯報(bào),及時(shí)將案件移送司法機(jī)關(guān)依法審理,并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光,對(duì)偷逃抗稅行為起到了警示作用,有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。
2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量。
為使企業(yè)有一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我局今年采取了切實(shí)有效的措施,為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)行自查自糾,邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會(huì)上作了表態(tài)發(fā)言。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為,杜絕特權(quán)思想和四亂行為。三是健全了政務(wù)公開制度,大力推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制,從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、搞好稅法宣傳,創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。
今年,我局把稅法宣傳當(dāng)作一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。
一是利用上街游行、設(shè)咨詢臺(tái)、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式,除繼續(xù)對(duì)新《征管法》進(jìn)行了宣傳外,還對(duì)刮刮樂發(fā)票和其它稅收知識(shí)進(jìn)行了廣泛地宣傳。新的《征管法實(shí)施細(xì)則》公布后,我局利用電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳;還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會(huì),貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容;組織了多期培訓(xùn)班,包括企業(yè)管理人員和個(gè)體工商戶共500多人參加了培訓(xùn);上門散發(fā)宣傳資料20000多份,發(fā)放新《征管法實(shí)施細(xì)則》1500多份。對(duì)建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。
二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識(shí),使他們明白了稅收的特點(diǎn)及地方稅種的簡(jiǎn)要知識(shí),認(rèn)識(shí)到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。
三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站,擴(kuò)大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動(dòng),使地稅法規(guī)日益深入人心,樹立了良好的地稅形象。
五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),開展黨風(fēng)廉政建設(shè)
一年來,我局堅(jiān)持圍繞稅收抓廉政,抓好廉政促稅收,加大責(zé)任追究,強(qiáng)化對(duì)兩個(gè)權(quán)力的監(jiān)督制約,使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
今年,我局始終堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政齊抓共管,分解目標(biāo),量化責(zé)任,認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度,視責(zé)任重于泰山,視形象重于生命,一級(jí)做給一級(jí)看,一級(jí)帶著一級(jí)干,把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到了實(shí)處。
稅務(wù)個(gè)人年度考核工作總結(jié)
隨著國家稅收體系不斷完善和稅務(wù)工作的發(fā)展,稅務(wù)個(gè)人年度考核工作也越來越重要。作為稅務(wù)工作者,每年的考核工作是必須認(rèn)真對(duì)待的。下面就來對(duì)稅務(wù)個(gè)人年度考核工作進(jìn)行總結(jié)。
一、年度目標(biāo)的設(shè)定
每個(gè)稅務(wù)人員在每年初都要列出自己的個(gè)人目標(biāo),作為年度考核的依據(jù)。目標(biāo)的設(shè)定要合理、具體、可行和量化。如:完成審核任務(wù),每月完成業(yè)務(wù)量,縮短審批周期等。
二、積極學(xué)習(xí)、提高專業(yè)技能
稅務(wù)工作隨著社會(huì)發(fā)展不斷變化,一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)人員必須懂得不斷提高自己的專業(yè)技能。要關(guān)注最新的法律法規(guī)、政策文件、操作指南等,積極參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)會(huì)等活動(dòng)。
三、科學(xué)統(tǒng)籌、高效執(zhí)行
在工作中,稅務(wù)人員要做到科學(xué)統(tǒng)籌、高效執(zhí)行,即要合理安排自己的工作計(jì)劃,合理分配自己的工作時(shí)間,以高效的態(tài)度完成工作任務(wù),保證任務(wù)按時(shí)完成。
四、熱情接待、認(rèn)真準(zhǔn)確
稅務(wù)人員作為公務(wù)員,接待納稅人是必須的。熱情接待、認(rèn)真解答、準(zhǔn)確判斷處理、及時(shí)反饋等工作態(tài)度都必須要做到。這不僅是工作基礎(chǔ)的體現(xiàn),也是優(yōu)秀員工最基本的素養(yǎng)。
五、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同進(jìn)步
一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),離不開員工之間的相互配合和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)中,每位員工都應(yīng)該尊重、支持和幫助彼此,相互促進(jìn)、共同進(jìn)步,以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足
年度考核之后,關(guān)鍵的是要總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)、查找自身不足之處。為了在下一年度的工作中取得更加優(yōu)異的成果,必須認(rèn)真總結(jié)、積極改進(jìn)。
總之,稅務(wù)個(gè)人年度考核工作是一項(xiàng)很重要的工作,也是一項(xiàng)很好的機(jī)會(huì)。通過認(rèn)真總結(jié)與評(píng)估,能夠找出并改正工作中存在的缺點(diǎn)和不足,更好地展現(xiàn)稅務(wù)管理水平,不斷提高自己。
今年我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想始終堅(jiān)持依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)的方針率領(lǐng)全市多名國稅干部職工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗奮力拼搏圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號(hào)?;仡櫼荒陙淼墓ぷ魑抑饕窃谒膫€(gè)方面下功夫、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)在我看來學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任是一種思想境界是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上我著重把握了三點(diǎn)。
一、學(xué)習(xí)理論提高政治思想素養(yǎng)。
一年來我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題與國稅工作實(shí)際結(jié)合起來創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作與增強(qiáng)黨性觀念改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來增強(qiáng)拒腐防變能力。
二鉆研業(yè)務(wù)提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)工作中遇到政策疑難問題及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見不斷完善工作決策減少工作失誤。同時(shí)我自覺緊跟時(shí)代要求帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)了解金稅工程相關(guān)知識(shí)還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí)不斷拓寬視野豐富積累知識(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
三聯(lián)系實(shí)際提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研到實(shí)踐中去尋找答案是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來我每月用將近一半的時(shí)間下基層先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《關(guān)于國稅部門貫徹“三個(gè)代表” 重要思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
二、履行職責(zé)真抓實(shí)干
作為一班之長我注意抓主要矛盾總攬全局協(xié)調(diào)各方求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干。
一狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng)即圍繞組織收入加強(qiáng)執(zhí)法圍繞信息化建設(shè)加強(qiáng)培訓(xùn)圍繞稅收?qǐng)?zhí)法加強(qiáng)檢查圍繞組織建設(shè)加強(qiáng)監(jiān)督圍繞服務(wù)發(fā)展加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題我要求各級(jí)國稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程做到應(yīng)收盡收無稅禁收加固了征管防線推動(dòng)了政策到位促進(jìn)了稅收增長。同時(shí)我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫消化了歷年虛收包袱近∞萬元提高了全市國稅收入質(zhì)量。
二善抓典型求實(shí)效。運(yùn)用典型指導(dǎo)全局是我長期堅(jiān)持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對(duì)性的典型收到了點(diǎn)亮一盞燈照亮一大片的效果。如針對(duì)濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題樹立了××縣推行稅收?qǐng)?zhí)法四制的典型針對(duì)個(gè)體稅收漏洞較大的情況要求一個(gè)縣市局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法針對(duì)基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)針對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個(gè)系列能手、先進(jìn)工作者評(píng)選活動(dòng)推出了一批先進(jìn)典型并組織召開了近個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)較好地推動(dòng)了全局工作的開展。
三嚴(yán)抓督查創(chuàng)實(shí)績。工作貴在落實(shí)落實(shí)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)靠督查。基于此我多次主持召開局黨組織會(huì)議研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》成立了專門的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組由我親自任組長并將考核結(jié)果作為年終評(píng)比表彰、實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。同時(shí)局黨組一班人明確分工每人包一個(gè)片負(fù)責(zé)督導(dǎo)至個(gè)縣市局各項(xiàng)工作的開展。由于督導(dǎo)有力考核到位全年各項(xiàng)工作目標(biāo)都順利實(shí)現(xiàn)。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升稅收信息化建設(shè)整體提速三位一體改革穩(wěn)妥到位稅收秩序明顯好轉(zhuǎn)精神文明建設(shè)碩果累累全市國稅系統(tǒng)建成省級(jí)文明系統(tǒng)市局先后被省人事廳、省國稅局評(píng)為全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)集體被國家人事部、國家稅務(wù)總局評(píng)為全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體。
三、凝心聚力團(tuán)結(jié)協(xié)作
團(tuán)結(jié)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來我堅(jiān)持發(fā)揮班子成員的集體智慧完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做到了三點(diǎn)
一堅(jiān)持三個(gè)帶頭二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制對(duì)重大工作部署和人事、基建經(jīng)費(fèi)和收入計(jì)劃分配等重大問題一律經(jīng)過黨組集體討論民主決策不搞一言堂。二是帶頭履行職責(zé)。我把主要精力放在出思路、用干部上抓主要工作抓大事抓熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的解決。三是帶頭堅(jiān)持民主生活會(huì)制度定期召開黨組民主生活會(huì)開展批評(píng)與自我批評(píng)正確對(duì)待白己正確對(duì)待他人正確對(duì)待不同意見正確對(duì)待工作失誤從而充分調(diào)動(dòng)了一班人的積極性。
二堅(jiān)持三講集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重用宏偉的目標(biāo)激勵(lì)班子成員用崇高的事業(yè)感召班子成員使大家心往一處想勁朝一處使團(tuán)結(jié)一心共同奮斗。二是講民主。摒棄家長觀念正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)的關(guān)系把個(gè)人置身于集體領(lǐng)導(dǎo)之下對(duì)班子中的不同意見聽得進(jìn)分得清。三是講團(tuán)結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭(zhēng)權(quán)互相信任不猜疑互相尊重不刁難互相諒解不賭氣互相關(guān)心不冷淡互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)互相配合不推誘互相通氣不閉塞互相批評(píng)不忌恨互相監(jiān)督不護(hù)短。
20xx年,國家稅務(wù)局在省國稅局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“干好稅務(wù)、帶好隊(duì)伍”的要求,推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨,大力組織稅收收入,注重管理服務(wù)創(chuàng)新,加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),各項(xiàng)工作取得了一定成效。系統(tǒng)8個(gè)區(qū)縣局全部評(píng)為第11屆省級(jí)文明單位,市局辦稅服務(wù)廳先后獲評(píng)全國巾幗文明崗、安徽省先進(jìn)集體、省級(jí)青年文明號(hào),徽州區(qū)局獲評(píng)第五屆全國文明單位,市局被評(píng)為20xx年市政府目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位。
一、深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神,落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任
把學(xué)習(xí)黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期首要政治任務(wù),按照學(xué)懂、弄通、做實(shí)的要求,制定學(xué)習(xí)教育計(jì)劃,通過召開黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì)、支部大會(huì)、國地稅專題輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)和主題黨日活動(dòng)等形式組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn);組織宣講員赴企業(yè)開展聯(lián)席宣講,被安徽新聞聯(lián)播連續(xù)播出報(bào)道;各區(qū)縣局通過邀請(qǐng)十九大代表作專題宣講、聯(lián)合企業(yè)開展主題黨日、舉辦“稅、企、村”聯(lián)合黨課等形式,實(shí)現(xiàn)黨員干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神全員參與、全面覆蓋。
二、堅(jiān)持原則,大力組織稅收收入
始終注重加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理,持續(xù)規(guī)范“兩頭在外”商貿(mào)企業(yè)、新辦招商引資企業(yè)、代開了發(fā)票等稅收秩序,促進(jìn)收入質(zhì)量持續(xù)提高,收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。20xx年,共組織入庫稅收收入37.6億元,增長41.7%。
三、依法治稅,加快推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變
扎實(shí)開展?fàn)I改增政策大輔導(dǎo)活動(dòng),細(xì)致做好營改增政策效應(yīng)分析,加大申報(bào)數(shù)據(jù)審核力度,切實(shí)強(qiáng)化營改增后續(xù)管理;持續(xù)深化國稅地稅征管體制改革工作,召開國地稅合作工作會(huì)議,分解落實(shí)工作任務(wù),加強(qiáng)互駐窗口、委托代征、發(fā)票協(xié)查、案件查處等工作合作力度,共同委托郵政部門代征稅款,成立聯(lián)合辦稅服務(wù)廳。
四、減負(fù)便民,持續(xù)推進(jìn)“放管服”
先后兩次清理非行政許可行政審批事項(xiàng),目前共保留行政許可事項(xiàng)6項(xiàng),其他權(quán)力事項(xiàng)18項(xiàng),并及時(shí)通過網(wǎng)站、公告欄、納稅服務(wù)QQ群、納稅輔導(dǎo)等多種渠道主動(dòng)公開;貫徹落實(shí)《稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)行使規(guī)則》、《安徽省規(guī)范稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)實(shí)施辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行國地稅統(tǒng)一適用的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)。精簡(jiǎn)辦稅流程,推行“同城通辦”和“最多跑一次”改革。在20xx年度全省納稅人滿意度第三方調(diào)查中,我市納稅人對(duì)國稅系統(tǒng)評(píng)價(jià)滿意度得分90.18分,在全省16個(gè)地市中位列第二。
五、從嚴(yán)從實(shí),營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍
認(rèn)真貫徹落實(shí)《干部選拔任用工作條例》和省局新修訂的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市、縣局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的意見》,改進(jìn)干部選拔任用機(jī)制圍繞“德彰法行 筑夢(mèng)徽州”核心價(jià)值理念體系,積極開展形式豐富的職工文體活動(dòng)。首推“少年稅校”,與地稅部門聯(lián)手積極創(chuàng)建全面稅收普法教育示范基地,進(jìn)一步推進(jìn)稅收普法教育。深入推進(jìn)全員崗位練兵,聯(lián)合市總工會(huì)開展能手競(jìng)賽、表彰崗位能手。
六、壓實(shí)責(zé)任,持續(xù)推進(jìn)反腐倡廉
將廉政知識(shí)列為黨組中心組必學(xué)內(nèi)容,組織2次廉政專題學(xué)習(xí),舉辦專題輔導(dǎo)講座,邀請(qǐng)地方檢察院、紀(jì)委同志作反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪講座。積極開展廉政談話活動(dòng),對(duì)各區(qū)縣局主要負(fù)責(zé)人和市局各單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體約談,做到警鐘常鳴、防微杜漸。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記的重要指示要求,弛而不息改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持開展作風(fēng)效能明察暗訪,定期通報(bào)考評(píng),嚴(yán)肅追究問責(zé)。
20xx年,對(duì)于我的工作和事業(yè)來說是具有轉(zhuǎn)折性的一年,我因費(fèi)改稅政策從事業(yè)單位轉(zhuǎn)崗到稅務(wù)局,進(jìn)入基層稅務(wù)所納稅服務(wù)大廳工作,從踏上稅務(wù)戰(zhàn)線的那天起,我就立志要出色地干好本職工作,干一行,愛一行,鉆一行。工作中不懂就問,不會(huì)就學(xué),我從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在這一年里也取得了一定的成績,現(xiàn)將今年工作,具體總結(jié)如下:
一、政治思想學(xué)習(xí)
社會(huì)在不斷發(fā)展,世界在不斷進(jìn)步,惟有學(xué)習(xí)才能趕得上時(shí)代的腳步。一直以來,我始終牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中,我努力做到兩學(xué)即學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)。
在政治學(xué)習(xí)方面,我重點(diǎn)抓好"三個(gè)代表"和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。從精神的領(lǐng)會(huì),到思想的剖析,到問題的整改,一環(huán)扣一環(huán),一絲不茍。通過學(xué)習(xí),使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀都得到了有益的改造。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我來稅務(wù)局后經(jīng)過2個(gè)月的初任培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)稅收的政策、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),在學(xué)習(xí)期間,我認(rèn)真做好讀書筆記,我知道自己初來局里工作,在業(yè)務(wù)上不懂的地方很多,不懂的我就反復(fù)請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,直到弄懂為止。我還不斷充實(shí)自我提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,現(xiàn)在對(duì)申報(bào)納稅、認(rèn)證發(fā)票等工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
二、提升業(yè)務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量
從事稅務(wù)工作的一年來,我嚴(yán)格要求自己自覺遵守局里的規(guī)章制度,把自己的工作做好。我不斷對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)充電努力提高服務(wù)質(zhì)量,我給自己的工作中心是:“盡努力做好自己的本職工作?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。
誰都知道,與客戶直接打交道即累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急納稅人所急、想納稅人所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠贏得了較好的評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說:“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,他們的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)。
三、新一年的計(jì)劃和打算
在過去的一年里我發(fā)現(xiàn)自己存在的不足就是鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,在新的一年里,我還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以此提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),包括文化知識(shí)和個(gè)人修養(yǎng)。多讀書,讀好書,多讀關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的書,努力提高自己的工作質(zhì)量和工作效率。
工作上要做好納稅服務(wù),不斷優(yōu)化申報(bào)納稅、認(rèn)證發(fā)票的工作方法。加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通,形成一個(gè)互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。通過個(gè)人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度維護(hù)稅務(wù)系統(tǒng)的良好形象。要始終堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方法,提高個(gè)人工作能力,以服人民戶為宗旨,多從他人的角度出發(fā)思考問題,多換位思考,多角度思考,努力在干好工作的同時(shí),人際關(guān)系也友好和諧,以此給工作帶來積極的影響。并且順應(yīng)政策變化,適應(yīng)新形勢(shì),新政策,立足本崗位,做好自己的本職工作。為稅務(wù)工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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