時間過得非?？欤荒贽D(zhuǎn)眼即逝。經(jīng)過不斷努力工作，我們即將迎來一個新的結(jié)束。在這個時候，是否有必要努力寫一份工作總結(jié)記錄呢？通過總結(jié)過去的經(jīng)歷，我們可以更好地探索歷史，使未來的腳步更加堅實。你是否曾經(jīng)與他人分享過自己寫年度工作總結(jié)的經(jīng)驗呢？如果你還沒有，接下來，您可能需要閱讀編輯為您整理的“導游年終總結(jié)”。希望您能喜歡并點贊這篇文章，感謝您對我的作品的支持！
自申領導游證之后，已記不清自己曾出團多少次，帶領多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的`勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預防，都已在出團之前有一個心理預期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預期相關甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個反反復復的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
想想一年又是過得飛快，在朋友圈里因為我工作的特殊性，注定了我會去很多地方，會接觸很多人，遇到很多事，當然感想和收獲也是最多的。
這一年一次次的帶團經(jīng)歷讓我終于體驗到了做導游的快樂與艱辛。
看著日歷上的記載一年的時間我?guī)F有40幾次，大部分時間在重慶，四川這2個地方做地接導游帶團，及個別時間去外地做全陪導游。
因為帶團去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。
盤點一年所帶的團，總結(jié)如下：
(1)給JL旅行社帶團因為我的疏忽出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛，本來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團款，因為當時沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個月以后的麻煩。為此事沒少哭。
(2)國慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團，客人又是我?guī)F以來最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個房間都折騰近一個小時的。車子又壞了N次，晚上9點多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導帶的團出現(xiàn)重大車禍，惱火的很。不過總算我們都活著回來也算知足了。
因為和JL旅行社的經(jīng)濟糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致?？腿说念I隊王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時候都沒有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時間還有1分鐘的時候集體出現(xiàn)在旅游車前。
因為個人形象問題，旅行社而換導游的事情，很受打擊，失去自信。
帶團去湘西鳳凰，因為火車票難買，旅行社買的始發(fā)站的火車票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個多小時了，而旅行社又疏忽旅客4個小時不上車，按鐵路規(guī)定，火車臥鋪票要全部被賣掉.以至我?guī)Э腿松宪嚂r才發(fā)現(xiàn)客人全部沒有鋪位了，而客人一點都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團了.吃飯的時候命令服務員全部下去，喊我們導游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說什么導游不能喝酒還不如干脆別做導游.整個行程郁悶之極.
司機不認路，我也不認路，被司機罵。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。
12月去四川九寨溝一共住三個晚上，團里的一個女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有仔細看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點沒補票。雖然出現(xiàn)了幾個意外，但是一路還是習慣的響起她銀鈴般的笑聲。
重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個女的因為來月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費20元，但是該女以沒有物價局批準文件，收費不合理拒交，并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護。為此延誤出行時間40分鐘。
還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。
遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時，說我歧視他們沒有住過賓館的人。
(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。
去了很多想去地方，因為工作原因認識了一些關系好的導游，帶團鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力。因為帶團為了調(diào)節(jié)氣氛，強制性的讓五音不全的自己學會了2首不怎么唱跑掉的歌曲。經(jīng)濟上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實現(xiàn)了06年愿望，給母親買了周生生的金鐲子。因為帶團去的地方多收藏了很多紀念品。
身體健康，生活愉快，出入平安。還是好好的做好導游這份工作，認真對待工作對待自己。不管有用與否，還是考取中級導游證。最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”守鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。20xx年xx月開始我在xx從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：debasrideb.com
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真 學習《導游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”守鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校內(nèi)的同學漸漸把握學習實踐閱歷和學問;同時在同事的關心關心下，也使我更快的融入了xx風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很酷熱的一天。在領導的帶著下我來到了景區(qū)游客服務中心，我榮耀的'成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是支配巡游活動。依據(jù)旅游接待打算合理支配團隊在景區(qū)巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當?shù)氐氖场⒆⑿?、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀巡游中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟識景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在同學時代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟識每一個景點，同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。其次個月我就開頭單獨接待導游，當然剛開頭導游還是很緊急也出了許多的小錯誤，不過在實踐中查找缺乏、在實踐中不斷學習。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
20xx年x月中旬，管委會領導為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了許多平常接觸不到的學問。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組幫助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作力量大大提升，同時也學到了許多關于文字整理的技巧和珍貴閱歷。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐煩指導下和同事的關心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際力量也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐煩、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
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自申領導游證之后，已記不清自己曾出團多少次，帶領多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預防，都已在出團之前有一個心理預期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預期相關甚遠，游客的`一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個反反復復的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
今年對我來說可以說是豐收年。以前我都是坐在計調(diào)的位置上操縱團隊，安排客人吃、住、行、買娛樂。但是今年，我可以沖到旅游工作的第一線，介紹我們祖國的山山水水和大連的春夏秋冬。介紹我們的海，我們的廣場，我們的文化，大連的每一個角落。這是我今年的第一個收獲——我的全國導游證。正是因為有了這個證書，我才驕傲的實現(xiàn)了自己的人生夢想，完成了自己的人生使命。
由于我領證的時候已經(jīng)進入旅游旺季，所以我做了兼職導游，每天忙忙碌碌的在各個旅行社的辦公室和景點走來走去，包括中國旅行社，瑞士旅行社，百度旅行社，中國國際旅行社等等。
在有限的時間里，盡可能的介紹、講解、服務、微笑，是我當導游的宗旨。我相信，只有真誠的解釋、周到的服務和微笑，游客才會玩得開心。作為一名大連的導游，我代表的不僅僅是我自己，不僅僅是我的旅行社，更是我們的城市。大連是一個海濱城市，有無數(shù)的奇跡。這么美的城市，不能因為導游服務差就讓游客反感。
走進一家旅行社，每次投簡歷，都會明確說我是一個只會講解，服務，不賺錢的導游。也許從事我這個行業(yè)賺不到錢的導游不是好導游，只會賺錢不會服務的導游更差。但即便如此，你還是會找到好的旅行社，因為聰明的老板都知道，只要服務跟上，就不缺錢。現(xiàn)在，游客會看到你如何為他們服務。作為一個海濱城市的導游，作為我們80后的尾巴，我們的服務不僅僅是講解幾句導游詞那么簡單！學會一絲不茍。游客的每一個動作，每一個眼神，你都要知道他想要什么。這是一個了解游客心理的好導游。這是一個好的導游。
今年的第二個成就是我有幸參加了遼寧省舉辦的導游大賽。感受到了賽場上的較勁，也看到了我省其他地區(qū)導游的水平。一句話，“人類之外還有一個世界?！蔽页姓J我發(fā)揮不好只是因為我不夠努力。雖然我像考導游證一樣看了半夜的題，但只要我努力了，可能兩道題都不會錯，可能是全場的分數(shù)。郭老師一句“一門武功毀了一個毛病”，給我留下了很深的印象。我深信不疑，但我不愿意等待下一場決斗，但我很滿意我初出茅廬的孩子能參加比賽。能站在省賽賽場上也是一種磨礪，但金子總會發(fā)光。我在等待那一天，
這一年的第三個收獲是，我接待了一個又一個團隊，分享游客的喜怒哀樂，解決他們的問題，把不開心的事留給我。把快樂帶回家，沒有一次船或飛機事故，“快樂隨著滿足而來”的目的實現(xiàn)了，因為平安、快樂、幸福比什么都重要！
20xx年是我的幸運年，我考上了夢想中的導游證。但是20xx年對我來說是一個全新的開始。我的目標是進入大連中旅，踏踏實實的從導游做起，認真的為游客服務，用我的心換來他們的微笑。同時在此向大連所有導游提出“做一個干凈的導游，不賺黑錢，不購物，不被游客消費，宣傳中不出現(xiàn)虛假信息”。
讓每一個去大連旅游的人，不僅看到、知道、了解這座城市的美，更因為我們的介紹而愛上這座城市。讓他們的記憶里永遠有蔚藍的大海和導游燦爛的笑容。作為一名導游，我愿意引用趙本山老師的一句話，“快樂生產(chǎn)，快樂生產(chǎn)”。游客出來玩只是為了尋求放松和快樂。我們呢？是制造快樂的機器把所有不快樂的因素轉(zhuǎn)化為快樂，快樂，幸福，
新的一年，我會一邊工作，一邊繼續(xù)學習旅游文化，祖國的河山文化，彌補自己不知道的。為了更好地服務游客，你和大家在今后的導游工作。
轉(zhuǎn)瞬間一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆忙消逝了，這一年的時間也讓我學到了許多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了很多歡樂，工作的時候帶著來自四周八方的游客，當這些四周八方的客人贊揚的時候，心里就特舒適，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)覺：自己還是適合干導游這一行的，由于我喜愛這個職業(yè)。
在不斷的實踐當中我也總結(jié)了一些閱歷，也發(fā)覺了不少問題。我所面臨的最大問題就是學問面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。由于我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的`感覺，但這也是許多人常常會遇到的問題，導游學問就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，假如一個人有一桶水的學問和力量，再去做一杯水的事情，我信任就會做得很杰出。在想要到達這個效果之前，我就必需不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我學問桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很熬煉人，這幾個月見到了許多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我熟悉社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化學問，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和缺乏，使自己在新的一年里有一個更大的提高，接下來20xx年5月的時候帶了一次xx團，由于這次預備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟識線路：團前預備肯定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題消失的時候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好許多。
3：留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準時堅決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學會隨機應變來妥當處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的學問必需廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要準時的總結(jié)教訓，積累閱歷。
6：維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權益，當你為客人利益著想，當客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。
7：最終，要準時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的確定不肯定合群眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最終。
時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)受都看成是第一次來仔細對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經(jīng)受了，但閱歷卻留下了。帶團總是不行避開要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心。(多一份細心，多一份當心，多一份誠意)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人歸隊。
耐煩：在巡游之前必需將團隊的巡游之前必需將團隊的巡游路線，集合時間地點一再強調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊。初到一地大家布滿新奇感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而快速的勸客人歸隊。
誠意：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)大事，導游要用一百分的誠意去解決，事情終會得以化解。
尊敬的領導、各位同事：
您們好！我是今年度的導游，很榮幸能夠在這里為大家匯報我的工作總結(jié)。
一、工作概述
此次年度工作中，我先后為公司帶來了十個不同的旅游團隊進行了精心的導游服務。團隊的線路非常豐富，包括國內(nèi)的著名旅游景點，以及境外的歐洲、北美洲等風景區(qū)，任務繁重，壓力山大。但經(jīng)過我的不斷努力，每次都能很好地完成導游工作。
二、工作亮點
1.良好的專業(yè)素養(yǎng)
我本人有著優(yōu)秀的語言表達能力，思維敏捷。在導游服務工作中，我做到了熱情周到，細致入微，每次都能帶領游客深入了解當?shù)氐臍v史、文化和風土人情。
2.管理方面的表現(xiàn)
每次出行前，我會提前了解當?shù)氐臍夂?、文化和道路情況，并進行充分的策劃，為游客提供全方位的服務。在導游工作中，我始終堅持與公司保持聯(lián)系，及時反饋信息，不斷改進服務質(zhì)量，使得公司得監(jiān)督和服務得以順利開展，得到了領導的高度贊揚。
3.安全管理
在導游服務工作中，安全是最重要的。每次出行前，我都會向游客提供安全溫馨提示。在困難和緊急情況下，我能夠迅速組織好游客的撤離和救援，保障了游客的人身安全。
三、經(jīng)驗和教訓
在此次年度工作中，我深刻認識到了導游工作中安全是最基本的，安全事故一旦發(fā)生，就會失去所有收益。所以我會進一步加強安全知識和技能方面的學習，更好地為游客服務。
同時，在導游服務中，提高服務品質(zhì)也非常重要。將專業(yè)素養(yǎng)和管理經(jīng)驗融合在一起，提供更加詳細、更加周到的服務是我今后需要努力的方向。
四、展望未來
將來我將逐步提升自己的專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)和服務能力。我相信，只有在不斷進步、持續(xù)學習的同時，才能為公司和游客提供更加優(yōu)秀的服務。
最后，在此感謝公司的信任和支持，同時感謝每一位游客對我的信任和支持。我會不斷努力，為公司帶來更好的效益！
謝謝！
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。
從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策，經(jīng)濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關景區(qū).經(jīng)典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞
導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
1、掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關系即：強弱關系，多數(shù)與少數(shù)關系，勞逸關系，在團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
現(xiàn)就一年的出團工作總結(jié)如下：
一、遇上你是我的緣
面對著重重復復的線路，如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結(jié)交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因為我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我（這個秘密保留）。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對我來說，遇上他們是我的緣。
二、相逢是首歌
每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做為全陪，我認為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談論某個人某個地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當事人說，互相之間吸取，然后進步。事實上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時間流逝。
三、我和草原有個約定
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了后悔，某件東西沒有買，我就會記在了心里，下次有機會的時候，我就會聯(lián)系他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱，泰山敢當石，托朋友從香港帶藥品……
四、永遠是朋友
下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候。也許我常常會忘了問候，并不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字，卻還是會記得哪個臉孔屬于你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪，^_^。
歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應這季節(jié)的改變，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)受了一個年頭了，我喜愛這個工作，不管苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。如今我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓。
一、以導游為榮，以工作為樂
依據(jù)旅游社的支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里喜愛導游這一工作。
二、學理論、學學問
從業(yè)一年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游員，我時刻牢記著喜愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡責的導游員。主動參與省市旅游局組織的培訓班，仔細學習導游學問、導游業(yè)務，在學習中堅持勤動眼、大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學問，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個學問密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要廣博的.學問外，還需要導游人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關系能、分析力量、解決問題力量。在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
1、把握好巡游節(jié)奏;在實施旅游打算中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”依據(jù)不同的團隊，從實際狀況動身，支配好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導游活動。
2、處理好幾個關系。
即：強弱關系，多數(shù)與少數(shù)關系、勞逸關系，在帶團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧快樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交伴侶。
溝通從了解做起，交伴侶從敬重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝，滿意一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的伴侶關系。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改良和完善。今后仍要不斷學習旅游學問，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務水平，為旅游業(yè)的進展作出自己的奉獻。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
面對著重重復復的線路，如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結(jié)交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因為我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個秘密保留)。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對我來說，遇上他們是我的緣。
每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做為全陪，我認為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談論某個人某個地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當事人說，互相之間吸取，然后進步。事實上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時間流逝。
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了后悔，某件東西沒有買，我就會記在了心里，下次有機會的時候，我就會聯(lián)系他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱，泰山敢當石，托朋友從香港帶藥品……
下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候。也許我常常會忘了問候，并不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字，卻還是會記得哪個臉孔屬于你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪，^_^。
歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
時光如梭，白駒過隙之間，xx年又將宣告結(jié)束。慕然回首我已在導游行業(yè)度過了3個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結(jié)。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?
時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首先在工作總結(jié)中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。
其次在工作總結(jié)中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點我的帶團經(jīng)驗。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
導游年終總結(jié)開頭
又一年的導游工作即將結(jié)束，回首過去的這一年，我深深地感受到了導游這個職業(yè)的魅力和責任感。在這一年中，我經(jīng)歷了快樂和疲憊，收獲了成功和失敗，更重要的是，我成長了很多。
一年來，我共帶領了20多個團隊，走過了數(shù)百個景點。每一次的旅行中，我都充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識和語言表達能力，為游客們提供了高質(zhì)量的服務。尤其是在一些特殊情況下，我更是發(fā)揮了應有的應對能力，為游客保駕護航，讓他們感到非常溫暖和安心。
今年，我也遇到過一些挑戰(zhàn)和困難。在某次旅行中，由于天氣和道路的原因，行程出現(xiàn)了一些意外。但我本著對游客負責任的態(tài)度，盡全力去協(xié)調(diào)和解決問題，最終平安地帶領游客們完成了旅行。這段經(jīng)歷讓我更加明確了導游工作中應有的使命感和責任感，讓我更加堅定了持續(xù)學習和提高自己的決心。
另外，今年我也收獲了不少人生、職業(yè)上的成功。在一次旅行中，由于自己對當?shù)匚幕蜌v史的研究，我為游客們講解了很多有趣的知識，得到了游客們的高度評價和好評。同時，在團隊合作中，我的團隊也多次獲得了優(yōu)秀團隊的榮譽。
一年來的導游工作讓我更加認識到了該行業(yè)的價值和使命。導游不僅僅是提供旅行服務的一個指導員，更重要的是要成為游客心中的朋友，帶領他們走遍天涯海角，領略不一樣的人生。我必將潛心反思和總結(jié)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客們帶來更高質(zhì)量的服務。
我一直堅信旅游業(yè)是一個大舞臺，有幸登上這個舞臺，我更加堅信自已會在舞臺上有大的施展！
——題記
自*年進入旅游業(yè)，*年考取導游資格證，從事導游工作近7年。7年來，導游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，真可謂“誰解其中味，甘苦我自知”，但是我愛導游，我堅信自己就是“活在風景中的人”，更加相信，旅游業(yè)是一個大舞臺，自己可以有所施展，有所成就。辭舊迎新之際，回顧一下從業(yè)七年的歷程，總結(jié)一下導游工作的心得體會，我想對自己將來就會大有裨益。
寵辱不驚，去留無意，導游之心態(tài)篇
自申領導游證之后，已記不清自己曾出團多少次，帶領多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預防，都已在出團之前有一個心理預期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預期相關甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個反反復復的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
歡言得所憩，美景聊共揮，導游之講解篇
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導游工作應該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務。一個優(yōu)秀的導游應該是通今博古的雜家，應該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應該是隨機應變，口若懸河的縱橫家，更應該是溫文爾雅，談笑風生的儒家，他能夠帶領游客，在談笑之間以激揚文字，指點江山。
很多導游員總是埋怨游客越來越難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應的提高所致。
1、自信，導游講解的原動力
導游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權力基于人的看法，如果你認為你擁有權力，那么你就有權力；如果你認為你沒有權力，那么你即使把握著有權力，你也不會使用它。導游有將景點介紹給游客的權力，有決定在什么地方講，講什么的權力；導游也有選擇具體游線的權力，等等。只要導游認識到了這個由廣大游客賦予導游的權力，認真準備、練就扎實的基本功，就不會也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團，講好景。
2、得體，導游講解的基本點
導游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內(nèi)容，講解場境，又能反映導游的講解風格。首先，導游語言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語言要有分體的適應性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞匯，采用不同的基調(diào)。如自然山水導游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語言要有個體的獨特性，這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應與導游員個體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實簡潔，或嚴謹詳實，或情真意深，或激情昂揚。
3、對象，導游講解的難點
導游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個景區(qū)內(nèi)講解的導游；二是游客中的佼佼者。事實上，任何一個高明的導游都會隨時隨地遇上超過自己的強者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項社會工作了。老練的導游，他們?yōu)榱司S護自己的尊嚴與自信心，常將游客看成學生和聽眾，做到“臺上目中無人，臺下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺下”練就的良好素質(zhì)基礎之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導游講解的考驗
導游講解還要面臨著如何對待游客干擾的問題。每個游客的成長經(jīng)歷不一樣，學識、志趣、品行也千差萬別。導游在講解過程中，時常會有游客對導游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導游給予恰當?shù)幕貜停瑢τ谶@些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會，一般不應該采取批評和訓斥，以免游客產(chǎn)生逆反心理和對立情緒，導致導游工作難以正常進行。
導游講解應該意真辭切，理當氣蘊，品貴神運，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導游在講解中難免會發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)。口誤既出，可按正確的講法重復一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。導游講解都是脫稿講解，隨時都有中途忘詞的可能。中途忘詞會影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時間記熟在心；對于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設置某個問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應該遵守預先編排的時間表，在設定的時間內(nèi)完成某個景觀的介紹。一旦某個景觀講解超出規(guī)定時間，就會影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時間不富裕，講解內(nèi)容將超出時間許可范圍，導游就必須對所講內(nèi)容進行技術處理，現(xiàn)時調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉?。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導游講解的誤區(qū)
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導游因為游客贊成自己的觀點，就滔滔不絕，講個沒完，這樣，使游客的反應由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務；過多傳遞，講個沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務。兩種方法，出發(fā)點不一樣，結(jié)果都一樣。一個大家都感興趣的話題是不會引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進行，是因為談話雙方都能夠遵守“四個準則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余；談話內(nèi)容真實可靠；話語與話題有關；表述清楚，簡潔明了。導游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個準則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
您的年度工作總結(jié)是否能夠令老板滿意呢？對于去年的工作，您可以撰寫一篇年度總結(jié)計劃。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的繁榮將為未來的發(fā)展提供豐富的空間。根據(jù)您的要求，我整理了以下相關信息：“保安年終總結(jié)”。希望這些知識能對您有所幫助！
一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成07年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
積累。
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：
一、各項考核指標全面完成。
設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。
通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的。消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。
五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。
蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。
回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責：
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識：
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會” 從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
一勤學苦練、強化自身素質(zhì)
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧殻P鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。
二自動自發(fā)
自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為招行貢獻自己的微薄之力!
自年初以來，安全保衛(wèi)科在廠黨政、公司安保部及縣級安全管理部門的正確領導下，認真貫徹落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行廠部與安全保衛(wèi)科簽訂的《預防為主、綜合治理”的指導方針，切實狠抓“一個中心、三個重點”，加強對安全生產(chǎn)、消防安全、內(nèi)部治安綜合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各項安全防范措施落實到位，各項安全生產(chǎn)責任落實到人，截止目前，沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故、火災事故、內(nèi)部治安災害事故?，F(xiàn)將20xx上半年以來總結(jié)情況如下：
一、安全生產(chǎn)方面
督促整改。按照廠部考核辦法管理規(guī)定，廠安全生產(chǎn)領導小組由我科室負責牽頭定期開展安全檢查。1至5月份，每周組織開展一次安全檢查，從5月份生產(chǎn)加工結(jié)束后，每月組織一次全廠的綜合檢查。到目前為止，定期檢查開展了28次，各種專項整治和節(jié)假日例行安全檢查6次，共檢查出安全隱患40余項，對檢查出來的'問題或隱患都按照要求反饋到責任部門督促及時整改，檢查及督查的結(jié)果定期按照要求上報了考核辦。
班組每月定期或不定期對所管的季節(jié)工進行安全教育培訓，廠職能部門適時對作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，加強對季節(jié)工的安全管理工作，確?？炯緵]有發(fā)生任何安全事故。
3、嚴格執(zhí)行外協(xié)單位施工管理規(guī)定。從烤季期間設備維護到淡季設備檢修再到6月以來對老復烤掛桿廠房拆除等基建施工項目，幾乎每天都有4至5家外協(xié)施工單位在我廠范圍內(nèi)施工作業(yè)，最多的時候每天有將近10家外協(xié)單位在現(xiàn)場作業(yè)，給我廠安全管理工作帶來了極大的壓力，所以對外協(xié)施工方的管理工作是一個常態(tài)化且復雜的工作。安全保衛(wèi)科從源頭上加強了安全管理，嚴格執(zhí)行外協(xié)安全管理規(guī)定，代表廠與各施工單位簽訂《安全協(xié)議》21份，并負責做好入廠前的安全教育培訓。并24小時對施工現(xiàn)場巡邏檢查，對違規(guī)操作行為予以糾正。從6月份基建施工項目開工以來，每周組織各外協(xié)方召開一次安全教育會議，提出施工現(xiàn)場的相關管理要求，對違章行為給予通報批評，對嚴重違章行為責令停工整改，通過采取安全防范措施，杜絕各類安全事故。
廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng))的招投標工作，在施工過程中提供施工方所需圖紙及相關資料，并結(jié)合使用的實際，對存在的問題提出意見及建議，促使項目順利完工;對照安裝，統(tǒng)一標準高度;對消防設施、滅火器材進行了排查統(tǒng)計，更換消防箱，上報了更換滅火器的申購計劃。
安監(jiān)局專職安全員，組織全體員工召開了安全生產(chǎn)知識培訓;并結(jié)合基建施工的實際，制作宣傳展板，宣傳內(nèi)容包含了“安全生產(chǎn)月”活動主題、“消防四個能力”、“四懂四會”及施工安全管理常識。
二、安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)方面
綜治維穩(wěn)工作的需要。為不斷提高安保人員綜合素質(zhì)，制定了每周一的早上組織全體安保人員開展政治學習和安保業(yè)務培訓。消防訓練等。
防盜”為主，負責全廠范圍的安全保衛(wèi)值班、巡邏、檢查、守衛(wèi)等工作任務，當班人員時時對全廠范圍進行巡邏檢查，加大對重點要害部位的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時解決，對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患及時通知相關部門整改。嚴防火災、交通、盜竊等案件或事故的發(fā)生，通過人防、物防、技防相結(jié)合，真正做到了防患于未然，有效預防各類事故的發(fā)生。
拉煙秩序;基建項目施工期間，加強了對施工現(xiàn)場及施工人員的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，對進出車輛、人員認真登記、檢查。安全保衛(wèi)科每月定期組織各班長對廠內(nèi)、生活區(qū)進行安全檢查，在日常工作中注意了解和掌握各類民事糾紛的動向，及時化解各類矛盾糾紛。上半年，共化解矛盾糾紛2起。按照縣政法委的要求，在一定時期內(nèi)對重點穩(wěn)控對象的管控工作制定了相關的實施方案，并按時上報維穩(wěn)綜治的相關情況報告。采取各項安全預防控制措施，截止目前沒有發(fā)生任何治安災害事故，有效維護了全廠的安全生產(chǎn)秩序。
三、消防、交通安全等方面
器材配置、日常維護保養(yǎng)工作。安全保衛(wèi)科按規(guī)定把全廠配置的消防設施、器材劃分到各班進行日檢查、周維護保養(yǎng)，檢查中及時更換失效滅火器。對基建施工項目范圍內(nèi)須拆除的消防設施、器材進行暫時的拆除保管，在施工過程中督促施工方采取保護措施，力保消防管網(wǎng)不遭到破壞，確保了消防設施、器材的完整、有效。
物防、技防相互結(jié)合。年初與瀘西公安局消防大隊簽訂《消防安全協(xié)議》，實行警企合作制，安全保衛(wèi)科配合公安局消防大隊消防專職人員每周對全廠范圍的消防檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，認真落實整改。
驗收工作，結(jié)合實際提出意見及建議。在投入使用的試運行階段，及時聯(lián)系設備廠家技術人員組織全體安保人員及倉庫管理員進行了系統(tǒng)的操作培訓，確保設備操作的準確性，在運行過程中能充分發(fā)揮其效用。
摩托車、機動車輛指揮停放到車庫;對入廠的交拉煙車輛發(fā)放防火罩，指揮車輛到指定地點擺放;對生產(chǎn)用車進行限速、限載監(jiān)督管理，嚴格查處違規(guī)操作及違反交通安全秩序的行為;對駕駛員、公務車輛進行監(jiān)督管理，督促辦公室節(jié)假日對公務車輛進行封存，并登記，定期配合對專、兼職駕駛員進行安全教育培訓。安全保衛(wèi)科每月配合職能部門對廠內(nèi)公務車輛、叉、抱車等進行一次檢查，督促使用部門做好車輛維護保養(yǎng)工作。
四、職業(yè)健康安全管理體系及十大管理體系推進運行。
上半年，按照“三標體系”規(guī)范要求，健全、完善本部門各類相關資料、記錄臺賬。從流程文件、記錄表單重新進行了編制，按照要求提交了本廠的三級文件類的制度、規(guī)程到體系推行辦審批，目前正逐步按照新的標準完善各類相關資料、記錄臺賬，為公司十大管理體系的內(nèi)部審核做準備。
五、按時上報各類匯報、總結(jié)材料。
上半年，安全日報、周報、月報、及工作月報表、自檢自查報告、安全生產(chǎn)檢查記錄、綜治維穩(wěn)等各類工作臺帳及匯報材料都按時撰寫，并按時上報給相關部門。
六、存在問題和工作打算。
上半年，匯集了復烤加工、設備維修、基建項目維修、基建施工等方面的安全管理工作，涉及面廣，季節(jié)工、外來人員多且安全意識低，給安全管理方面帶來巨大的壓力，在很多方面還存在管理不到位，防范措施不健全，違章操作和違規(guī)行為在一定范圍內(nèi)存在;生活區(qū)的安全防范還存在漏洞;季節(jié)工安全管理教育力度還不夠;安保人員的素質(zhì)參差不齊，應對和處置突發(fā)事件的能力還遠遠不夠。這些問題的存在，與廠部提出的“爭創(chuàng)一流企業(yè)、爭做一流員工”的工作標準和要求還存在一定的差距。
下一步工作打算：加強對外協(xié)施工單位的管理，加大隊外來人員、車輛安全管理力度，做好外協(xié)施工方人員的安全宣傳教育培訓，杜絕“三違”現(xiàn)象，確保施工建設項目順利完成。教育和培訓工作，提高安保業(yè)務素質(zhì)和綜合素質(zhì)，制定用工管理機制，完善考核辦法。4、完善和制訂控制突發(fā)事件(事故)的應急管理機制，組織對應急預案進行演練，真正提高應急處置能力。
保衛(wèi)、消防安全、綜治維穩(wěn)、交通安全等方面做了大量的工作，各項安全指標均為零。雖然取得了一些成績，離上級安全部門的要求還有一定的差距，今后將更加努力，嚴格按照“報效國家”，“共創(chuàng)大成”和“求精務實、拼搏創(chuàng)新”的發(fā)展目標和任務，以嚴、細、實的工作作風完成各項安全管理工作任務，確保年度各項安全管理目標順利達成。
(一)加大培訓力度，提高保安業(yè)務技能。
保安工作是一項特殊的服務性工作，因此，保安人員素質(zhì)的高低直接影響服務質(zhì)量的效果，也會給公司的發(fā)展帶來一定的制約。我們針對部分員工大局意識不強，工作能力欠佳的實際情況，加大了對人員的培訓力度。
一是嚴格按照《保安服務管理條例》、《公安部關于保安服務公司規(guī)范管理若干規(guī)定》、《保安員知識手冊》等法律法規(guī)對保安進行培訓。增強他們的法制觀念，讓他們自己知法、守法、懂法。全年共設置技能、保安專業(yè)知識、禮儀、職業(yè)道德及交通安全等培訓課程，共組織保安員培訓12次，共計1800余人次，執(zhí)勤中隊長培訓6次，共計144人次，其中包括新招的保安員80人次。今年11月份，保安公司組織158名保安員參加了全國保安資格考試，并取得了相關資格。
二是注重崗中培訓工作。通過實際工作，更利于保安員查缺補漏，改進自身工作。因此，我們保安公司要求保安管理員對執(zhí)勤中隊有針對性的開展專項培訓工作，嚴格按照公司相關規(guī)定，落實培訓計劃。要求每一位保安員的培訓全年不得少于48小時，要求保安管理員對分管片區(qū)的執(zhí)勤中隊進行業(yè)務學習每月不低于兩次。通過這一系列的措施，使我們保安隊伍的整體素質(zhì)得到了很大的提高。
(二)以人為本，提高服務意識。
保安工作屬于社會服務性行業(yè)，服務質(zhì)量至關重要。為了使大家能夠樹立全心全意為客戶服務的意識，牢記自己的使命，認真履行自己的崗位職責，我們倡導優(yōu)質(zhì)文明服務，要求每一位保安員注重服務質(zhì)量、把服務理念貫穿于整個工作過程中。為此，公司制定了客戶服務質(zhì)量、反饋登記制度。通過管理人員每月對服務單位進行走訪，了解到客戶對我們保安服務工作的意見及建議。對存在的問題，及時整改、協(xié)商，對好的建議及時采納，有助于提升我們公司的服務質(zhì)量，增強客戶對我們的滿意度和信任度，以及公司能及時掌握客戶單位對保安工作及隊員的意見和要求。全年，共走訪服務單位25家，共計144次。
保安部和清潔部在公司領導和商量場辦公室的領導下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防臺風，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場工作的正常運行；在保安和清潔工內(nèi)部管理中
（1）兩個隊長和各班組長在思想統(tǒng)一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風格；
（2）對保安的早中晚進行值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場內(nèi)值班，人員固定；
（3）重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理能力；
（4）堅持每周招開一次員工班務會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務，和應該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，確保了商場一年經(jīng)營運行安全；
（5）在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。對于來應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關，認為符合條件的由商場進行應聘。
（6）提高福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。
各位領導、各位同仁大家好!
一年的光陰在忙碌之中悄然即逝，酒店從今年以來生意日新月異，特別是在歲末出現(xiàn)了歷史新高。在酒店領導的正確指導下、在各部門的相互配合下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務和
工作指標;竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。下面由我為各位簡單匯報12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。工作總結(jié)
保安員是酒店對外最直接的窗口和門面，因此，部門業(yè)務培訓，茶樓員工實習生新員工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重，因此在12年度，部門消防培訓30次，平均每月2.5次，敘家宴消防培訓1次，疏散演練1次，鍛造營消防培訓2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面：12年度抓獲盜竊汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理;根據(jù)上級主管部門要求，劃分酒店停車位160個，酒店運營中難免會出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，12年我部協(xié)助餐廳跑菜432人次，有效的提供一線運營部門人力支援，圓滿完成各項接待任務。
回顧這一年來本部所取得的工作成績是不可抹滅的，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，安全防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平，個別的保安員服務意識還比較淡薄;不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務標準，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻自己的一份力量。
一、加強自身素質(zhì)和業(yè)務學習確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個高風險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務的學習。一是自學安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統(tǒng)全面的學習，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。
二、加強員工培訓提升服務質(zhì)量。
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風紀律，業(yè)務水平，服務質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。
三、下一步主要從以下幾個方面展開工作。
對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員儀容儀表、作風紀律等。
層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。
工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。
雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。
保安人員是在日常生活中維護我們安全的一個重要的人物，保安年終工作總結(jié)是有很多，下面是找總結(jié)網(wǎng)小編為您整理的保安個人年終工作總結(jié)，一起來看看保安個人年終工作總結(jié)!
保安個人年終工作總結(jié)篇一20xx年，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節(jié)、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛(wèi)任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡要總結(jié)一下在這段時間我的工作情況：
一、增強業(yè)務知識、提高自身綜合素質(zhì)
作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業(yè)務知識，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩(wěn)定。
做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對現(xiàn)在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數(shù)，確保了隊伍的穩(wěn)定，提高了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、嚴格要求，確保重大活動和節(jié)日的安全
在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應，號召大家發(fā)揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調(diào)動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。
四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務。
中國銀行信息中心，作為一個有1000多職工的大型辦公區(qū)，除了安保工作要求高之外，對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬栏?。特別是單位安保部提出2011年為服務年之后，領導根據(jù)實際情況，在執(zhí)勤中提出主動向單位領導問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時，向員工問“早上好!請您刷卡”，晚上下班后向員工說“您慢走，再見!”使員工漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊員工的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的員工自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了單位員工一致好評，拉近了我們與員工的距離，提高了我們的服務質(zhì)量，也樹立了我們西城保安的良好形象!
以上是我的工作總結(jié)，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。20XX新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
保安個人年終工作總結(jié)篇二本年度，保安服務有限公司在主管業(yè)務部門的正確領導下，全體員工團結(jié)一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，以“服務服從公安工作，服務經(jīng)濟建設和社會安全”為宗旨，將科學發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務目標開展工作， 不斷鞏固推進人防建沒，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務，充分履行了企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)了公司業(yè)務的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將全年主要工作報告如下：
1、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設模式
企業(yè)要發(fā)展，管理是關鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學、有效的標準化管理。
2 、強化保安服務管理。
社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關、政審關、素質(zhì)關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態(tài)度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。
在部隊，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業(yè)務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
保安個人年終工作總結(jié)篇三保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
東湖上城小區(qū)是比較復雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點管理。商販們亂設攤點，占道經(jīng)營，牌匾不規(guī)范，亂設廣告燈箱，嚴重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作，大家知道保安隊的人員流動性比較大，有時人員倒不過來，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒有執(zhí)法權，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，僅此這一項工作難度就相當?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫后，又給保安隊的工作增加非常大的工作量，一天24小時離不開人，有時人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設施沒有完全啟用，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復，我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失，不能使管理處榮譽受到損害，同時要保證我隊員的人身安全。
車場管理工作
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場時認真核查車型、車牌號，確保車輛安全;
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮
車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難，隊員流動性大，有時三五個一起離職，招隊員又不能同時招到。倒班人手足，我就與班長們跟隊員一起倒班，招來的隊員都比我小還好帶，難招時招來的隊員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個隊員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個需要關照的孩子呀!有不高興的時候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床?，逢年過節(jié)想家時，要哄他們開心，逗他們樂。有時我心里很苦，但想到我的工作，有領導的支持，大家的關心、幫助我還是幸福的。
xx小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務，同時肩負著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應的提升。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災和盜搶案件，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學習，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎上上了一個臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領導給予的正確指導，感謝東湖管理處的領導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓，來答謝公司領導對我的信任及同仁們的關懷。
20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。
公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司的關心指導下，通過制定各項安全等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設施、有備無患
通過公司親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。
工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從的和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。
4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
行行出狀元，做保安工作也一樣，當然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝公司各位，給了我很多學習鍛煉的機會。這些年，公司讓我在保安副隊長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應保安現(xiàn)場管理崗位，公司經(jīng)常幫助和鼓勵我。為做好副隊長工作，我認真學習保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。
在履行保安副隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備保養(yǎng)技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業(yè)務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間里，自己也感到相當無奈。公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，又對我寄予希望，讓我擔任隊長，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經(jīng)驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，也很緊張，深感責任重大。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調(diào)侃中他們常說;現(xiàn)在上面都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節(jié)，下一步主要從以下幾各方面展開工作。
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。
二、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
三、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。
四、做好隊員的工作。要關心愛護隊員，了解隊員的、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，上信任，工作上教導，生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作，做好隊員的工作。要關心愛護隊員，了解隊員的、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
七、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。
我在近兩年的保安領班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應急事宜，還配合保潔車垃圾以及大門崗查證件時的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學會了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗在積累，但學無止境。在與同事和班里人員交流的時候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時，只強調(diào)效率，但是缺乏一種耐心和手段，現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時要深入了解員工的，發(fā)現(xiàn)問題做工作要對癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長處，在適當時候?qū)T工的點滴進步作出些表揚，使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽感。
對于缺點要批評，但盡可能避免直接沖突。在平時工作中我也存在一些不足，比如有時候上班時與同事開個玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會帶來一些不好的影響，要吸取教訓，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認真。我也會發(fā)揮自己的長處，尤其是動手能力和消防技能方面用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領班工作做得更加出色。我決心努力學習，與時俱進，緊密團結(jié)在公司的周圍，自覺接受交給的任務，不遺余力地奉獻自己青春和智慧。
學校保安年終工作總結(jié)
隨著社會的不斷發(fā)展和學生人數(shù)的迅速增加，學校保安的工作變得日益重要。作為學校安全的守護者，他們肩負著維護校園秩序和保障校內(nèi)師生安全的責任。為了更好地總結(jié)過去一年的工作，提高工作效率和質(zhì)量，以下是學校保安部門年終工作總結(jié)的具體內(nèi)容。
一、確立工作目標和責任
在過去一年中，明確了保安的工作目標和責任，即確保校園的安全和秩序，保衛(wèi)校內(nèi)師生的生命和財產(chǎn)安全。深入了解學校的規(guī)章制度，并向所有保安人員進行了全面的培訓。通過這些努力，大大提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平。
二、加強巡視和防范
采取了多種措施，加強了對校園的巡視和防范工作。按固定時間和路線開展巡邏，確保校園的每個角落都得到妥善照顧。在日常巡邏過程中，也留意校園內(nèi)的安全隱患，并及時報告和處理。充分利用現(xiàn)代科技手段，如安保監(jiān)控系統(tǒng)和報警器等，提高了對突發(fā)事件的響應速度。同時，還組織了消防演練和逃生演習，增強了全體師生的安全意識和自救能力。
三、加強與其他部門的合作
為了更好地完成工作任務，積極與學校其他部門合作。與教育、后勤和保衛(wèi)等部門建立了緊密的聯(lián)系，并及時分享信息和交流工作經(jīng)驗。與校方協(xié)調(diào)，共同制定應急預案，并進行定期演練。在校園活動期間，與活動組織者密切配合，保證活動的安全進行。
四、改進工作機制
為了提高保安工作的效率和質(zhì)量，不斷改進工作機制。建立了工作流程和標準操作規(guī)范，明確了每個保安人員的工作職責和工作內(nèi)容。加強了隊伍管理，鼓勵保安人員的主動性和創(chuàng)造性，提高了整體工作效率。與此同時，建立了激勵機制和獎懲制度，激發(fā)保安人員的積極性和主動性。
五、解決突發(fā)事件和案件處理
在過去一年中，面對了一些突發(fā)事件和案件，如盜竊、糾紛和校園欺凌等。在這些情況下，積極應對，及時報案和展開調(diào)查。與警方保持密切聯(lián)系，配合他們展開工作，并參與調(diào)查和取證工作。通過這些努力，成功破獲了一些案件，受到了師生和社會的贊揚。
六、加強職業(yè)道德和文明意識
為了提高整個部門的職業(yè)道德和文明意識，開展了一系列培訓和教育活動。加強了法律法規(guī)和保安業(yè)務的學習，提高了保安人員的自身素質(zhì)和職業(yè)水平。組織了職業(yè)道德和禮儀培訓，培養(yǎng)了保安人員的良好工作作風和服務態(tài)度。積極主動參與學校的文明創(chuàng)建工作，為構(gòu)建和諧校園做出了努力。
七、總結(jié)與展望
通過一年的努力，取得了顯著的成績，但也存在一些不足之處。將深刻總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓，不斷完善工作機制，提高工作質(zhì)量和效率。將繼續(xù)加強與其他部門的合作，提升整體的安全保衛(wèi)水平。將加強隊伍建設，培養(yǎng)更多的專業(yè)保安人才。將一如既往地為學校安全和秩序保駕護航，為師生的成長和發(fā)展提供堅實的保障。
以上是學校保安部門年終工作總結(jié)的詳細內(nèi)容。通過對過去一年工作的總結(jié)，認識到了自身的優(yōu)勢和不足，明確了未來的努力方向。相信，在全體保安人員的共同努力下，學校的安全工作將會不斷得到改進和提高。將不辜負校方和師生對的信任，為學校的繁榮和發(fā)展貢獻力量。
有一次招來一個隊員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個需要關照的孩子呀！有不高興的時候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床。昴赀^節(jié)想家時，要哄他們開心，逗他們樂。有時我心里很苦，但想到我的工作，有領導的支持，大家的關心、幫助我還是幸福的。
小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務，同時肩負著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應的提升。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災和盜搶案件，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學習，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎上上了一個臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領導給予的正確指導，感謝管理處的領導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓，來答謝公司領導對我的信任及同仁們的關懷。
20ｘｘ年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的民勤縣新民小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認識，端正工作態(tài)度.
學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務意識，服務于安保大局。
作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作。
1.自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2.小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3.堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4.在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。
【第2篇】物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)
20ｘｘ年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20ｘｘ年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20ｘｘ年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趚x國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：
我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。
賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，不以規(guī)矩，不成方圓。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開人的價值在哪里？怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？、我認為一位合格的保安班長應是的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了三多三無的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
一、一年來工作的體會
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個為什么？，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
二、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大提升，最后實現(xiàn)三個方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領導、客商，顧客滿意。
今天本編輯為大家推薦的是一篇經(jīng)過精心篩選的關于“教導主任年終工作總結(jié)”的好文章。時間從不偏袒任何人，也不會在意我們的感受。一年的辛勤工作即將結(jié)束，而身為職場人的我們必須面對年度工作總結(jié)。在總結(jié)工作成果的同時，我們還要審視存在的問題，發(fā)掘成功因素，克服缺點，為接下來的工作做好充分準備。
xx—20xx學年度的教學工作即將告一段落，回顧這一學年的工作，我心中滿懷禧悅與感謝。感謝上級領導對我工作的關心、支持和指導；感謝學校教師在工作中給予的配合和信認。我用我的真成全身心地投入培育工作，也使我感受到了投入工作才能享受工作的開心，現(xiàn)將本學年工作總結(jié)如下。
不斷充實自己，完膳自我
作為一名培育工作者，僅有不斷地汲取新的培育理念，才能跟上時代的步伐，才能在工作中無所不知。正因為意識到這一點，我除了積極參加上級部門組織的各類培訓、學習外，還充分利用業(yè)余時間閱讀與培育教學有關的書藉和報刊，不斷給自己充電，題高自己的專頁素養(yǎng)。我想，生存的過程正是一個不斷自我超越的.過程。
落實教學計劃，狠抓教學常規(guī)管理
常規(guī)教學管理常抓不懈。落實好教學工作并非一朝一夕的事，它需要我們持之以恒。所以我老是以飽滿的熱情對待本員工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己最初做到。
開展多種形式的校本教研活動。每學期初組織教師進行同課異構(gòu)分組教研活動（語文組、數(shù)學組），每位教師都要上一次公開課，年領在50歲以下的必須使用多媒體進行教學。課后由教務處組織集中討侖，聽課教師在討侖會上能說出自己不同的見解，而上課教師也能感受到自己的閃光點和不足之處。使教師們訊速成長。
成功組織畢業(yè)班教師進行一診考試會，捅過察找教學中存在的不足，使教師在中反思，在反思中成長，在成長中題高。
加強師資培訓，提昇素質(zhì)
新課程對教師題出了更高的要求，學校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，一樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領，作為教道主任，在提昇教師專頁素質(zhì)方面我是如此做的
建立教師讀書制度。強化自身的理侖學習，學校給每位教師50元經(jīng)費，教師每人都必須訂閱一份相關的培育教學報紙、雜志，并對學習的內(nèi)容進行摘錄，以便于在集中學習中交流自己的學習體會，并進行反思討侖，共促成長。
建立健全教師的外出學習制度。教師外出學習，要保證人員、時間、貲金的到位；外出學習的老師，要以匯報課或主題講座的形式，匯報學習情況，并進行反思討侖，題高和推廣學習效果。大力陪養(yǎng)青年骨干教師，給他們提供展示自己的平臺。如參加市縣骨干教師培訓；參加學區(qū)、縣級以上的公開課賽課及演講比賽，促進綜和素質(zhì)的題高。
校內(nèi)實行一幫一結(jié)對子、拜師學藝活動，促進教師的飛快成長。
（1）新教師必須與本校的骨干教師結(jié)成師徒，使新教師盡快適應工作崗位。
（2）讓骨干教師有更好的學習、提昇的機會。
尊敬的各位領導，各位老師；
大家好！一年來，在學校領導的關心和指導下，在全面教師的大力支持和幫助下，本人認任真真履行職責，扎扎實實做好工作，較好地完成了學校的培育教學和培育科研工作，下面就一年來的工作匯報如下；
一、思想方面；
我時刻嚴格要求自己，全體貫徹黨的培育方針，尊守法律法規(guī)，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，為做好本職員作奠定了堅實的思想基礎。積極參加各級業(yè)務培訓和繼續(xù)培育學習，任真學習培育理侖和業(yè)務知識，在工作實踐中不斷總結(jié)，不斷積累工作經(jīng)驗，以不斷題高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力。同時以崗位職責作為工作標準，時刻對自己的本員工作進行對照，進行琛刻地反思。
二、教學教研工作；
作為學校的一名中層干部，能做到和班子成員相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，對于其他的工作不分分內(nèi)分外，大力支持。工作任真負責，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利。
（1）、在校長的指導下，充分發(fā)揮教道處中心樞紐職能作用，任真貫徹和落實學校的'教學工作計劃和教學常規(guī)要求。
（2）、抓好教研組建設，領導和指導教研組長的工作，審查各教研組的工作計劃，檢察教研組工作計劃的落實情況。定期召開學校教研工作會議，交流情況和工作經(jīng)驗，妍究問題，落實解決問題的方法和措施。
（3）、每學期對教師計劃、備課、上課、教案及對學生作業(yè)的布置等方面教學工作進行多種形式的檢察和督促，并任真落實教師教學的五個環(huán)節(jié)，要求教師任真?zhèn)浜谜n，上好課，做好課前預習指導，課堂精講精練，布置批改講評學生作業(yè)，做好單元測試和復習鞏固，使教師能按要求完成好各科的教學任務，題高教學效果；
（4）、身先士卒并努厲搞好教師的團結(jié)，關心教師的思想、生活和身體健康，協(xié)調(diào)解教師在培育教學的疑難，做好教師思想和業(yè)務水泙的題高工作，搞好教研活動，推動學校的教改工作，保證教學質(zhì)量；
（5）、組織教研組教師教研活動，確定教研課題，推動教學改革和教改實驗，努厲積累教學資料，組織教師積極開展聽課、評課、交流，努厲促進我校教師的教學教研水泙；
（6）、組織人員完成常規(guī)管理資料的搜藉、整理、自查工作等，順力捅過各級檢察組的驗收。
（7）、在培育教學及培育管理實踐活動中經(jīng)常深入教師，深入班級，深入教學第一線，把握第一手材料，勤勤懇懇，身先士卒，任真履行自己的工作職責。
（8）、開展形式多樣的教學妍究活動促教師發(fā)展。以"東遼縣“五元"教學模式改革”為指針，以主題教研活動為宔線，組織開展了形式多樣的教學妍究活動。 。圍繞教學妍究主題，捅過開展集體備課、聽課、說課與賽課等系列化的妍究活動，立求每個教研組的教研活動都做到了有時間，有過程，有記錄。各教研組結(jié)合教研活動的開展，有目的、有意識地陪養(yǎng)出了本校的教學骨干。
由于平時積累的工作經(jīng)驗相對少少許，所以在工作中，處理少許事情的方式和方法還需要改進。今后，我會不斷加強學習，題高業(yè)務能力。在工作崗位上，大膽創(chuàng)新地開展工作，真實題高自身素質(zhì)，不斷反思與總結(jié)，更好地為學校培育教學工作服務。
本學期我擔任四年級的語文教學工作及學校教導主任工作。堅持以校為家，公而忘私，任勞任怨，一心撲在工作上，恪盡職守，甘于奉獻，具備優(yōu)秀的職業(yè)道德。尤其注重加強理論學習和業(yè)務能力的提高，謙虛謹慎，踏實工作，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，積極推進素質(zhì)教育。
在工作中，我始終堅持熱愛祖國，堅持四項基本原則，忠誠于黨的教育事業(yè)，認真履行工作職責。本學期我向黨組織遞交了入黨申請書，參加了黨前培訓班，工作中嚴格要求自己，正在用實際行動向黨組織靠攏。
本學期，我校的教學工作主要以中心小學教學工作計劃為參考，以學生發(fā)展為根本，堅定不移地推進教學方式和學習方式的轉(zhuǎn)變，以提高課堂教學效率為重點，全面提高教育教學質(zhì)量。
本學期，我校的教學工作繼續(xù)以課程改革為中心，以課堂教學、教師隊伍建設為基本點，進一步更新教學觀念，加強教育教學研究，切實提高教師的業(yè)務水平，使我校的教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
繼續(xù)打造合格、過硬的教師隊伍，把它放在各項工作的首位。組織教師們集中學習，培養(yǎng)教師具有奉獻的意識，創(chuàng)新的意識，提高自身的思想素質(zhì)，處處做學生的表率。建設讀書文化，開展“讓讀書成為習慣”的主題讀書活動。讓學校以真正養(yǎng)成師生多讀書的好習慣為出發(fā)點，積極倡導師生“多讀書，讀好書，好讀書?！辈┯[群書，做到與書為伴，與書對話，與書同行，促進教師知識和專業(yè)發(fā)展走向社會化、生活化與現(xiàn)實化。
學校領導組要認真研究本學期的具體工作，并根據(jù)本校的實際情況進行認真的分析，建立健全各項責任制度。每節(jié)課要求教師提前一分鐘進教室。學校要確保開齊課，上好課，防止重語數(shù)，輕技能現(xiàn)象的發(fā)生。要求教師在進課堂時必須認真?zhèn)湔n，保證每一節(jié)課的教學質(zhì)量。本學期對教師備課集中檢查兩次，要求寫教師寫教學反思。要對作業(yè)批改進行不定期檢查，要求各班作業(yè)都按照我鄉(xiāng)作業(yè)規(guī)范化要求來寫，做到整潔、工整、錯題有訂正。在班級管理方面，要求各班每周召開一次班會，召開一次隊會，兩周辦一次板報，并且做好各項記錄（班會記錄、隊會記錄、好人好事記錄、作業(yè)批改記錄、家訪記錄、自習輔導記錄、政治學習記錄、培優(yōu)補差記錄等）定期檢查，并納入學校責任管理制度。
本學期重點抓了學生作業(yè)管理，集中檢查作業(yè)兩次，并與5月25日下午，開展了學生作業(yè)展覽活動，學校全體教師和部分學生參加了作業(yè)展覽。展覽活動結(jié)束后，老師們又進行了作業(yè)評議，找出亮點，查找不足。
利用多媒體課件可以優(yōu)化課堂教學，提高課堂質(zhì)量。把抽象的問題形象化、讓靜止的圖像動起來，可以“引其觀、誘其思、導其向、排其難、解其疑、探其源、窮其理”。所以，我想，我們校本教研時，還要加強這方面的學習，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平。
“近觀眼前滿目春，放眼遠處春更濃”。我深知：要想在班級管理、學生教育方面做出更大的成績，讓我的業(yè)務水平得到更好的提高，讓學生飛得更高更遠，我必須注重自身素質(zhì)的提高。
只有多讀書，多學習，才能拓寬文化素養(yǎng)，不斷更新觀念，拓寬視野，提升自身素質(zhì)和業(yè)務水平，才能更好的從事教育教學事業(yè)。這些，我都謹記于心并付諸實施。
各位領導、各位老師：
大家好!
擔任教導主任一職，不知不覺已過去將近三年，任期即將屆滿?；仡櫲温毱陂g的工作，我收獲了很多。任職以來，我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!
三年的時光匆匆而過，三年的工作經(jīng)歷讓我感觸頗多。有過成功帶來的喜悅，也有失意時的惆悵和心酸。三年來，在學校領導的支持扶助下，我與全校教師一同拼搏奮斗，同舟共濟。乘著課改的東風，迎著希望的朝陽，為了孩子們的健康成長，為了教育事業(yè)揮灑汗水，默默耕耘。三年的工作生活是一個值得欣慰和快樂的歷程，是一個繁瑣而充實的歷程，是一個付出和希望的歷程，是一個擁有機遇和挑戰(zhàn)的歷程，是一個令人難忘和留戀的歷程，是一個讓你信心倍增無限暇想的歷程。三年的工作經(jīng)歷讓我擁有了與大家共度美好時光的同時，更讓我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，形成了堅韌的意志品格，樂觀的人生態(tài)度，平和的內(nèi)心世界。在此，我也深深地感謝各位，是你們給予了我更多的支持和幫助，是你們激勵我不斷進步，伴隨我成長。成績的取得是大家汗水的積淀，付出的回報。下面，本人就將三年來的具體工作情況向在座各位領導、老師們做以下述職：
一、政治思想方面：全心全意“三服務”
本人能堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,忠誠黨的教育事業(yè),愛崗敬業(yè),能自覺遵守教師的行為規(guī)范,牢固樹立服務意識:為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人,每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度,能以身作則,要求他人做到的,自己先做到,努力使自己成為校長的好助手,教師的好幫手。
二、學校管理方面：關注學校發(fā)展
作為教導主任，是學校的內(nèi)當家，努力做好校長的助手，工作認真負責，堅決服從組織安排，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利，為學校的發(fā)展奮力拼搏：
1.做好學校常規(guī)事務工作，保證學校工作井然有序。
工作中加強教學常規(guī)監(jiān)控，通過教學常規(guī)管理制度，使教學常規(guī)管理逐步走向有序化、科學化、規(guī)范化的軌道。我盡心盡職地協(xié)助校長管理好學校的一切工作，尤其是在學校教學常規(guī)管理、教導處日常事務處理、學校檔案的搜集與整理、教育科研等工作中做出了較為出色的成績，受到領導及老師們的極力贊賞。(1)每學年初，認真做好課程設置、課標安排和教學分工工作，嚴格按照課程計劃開齊開足課程。(2)精心制訂教學工作計劃，工作目標明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學具有指導性。(3)學籍管理工作。每學年初認真組織教師做好學生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入管理，特別是去年12月份貴州省作為全國網(wǎng)上學籍試點，及時組織班主任老師收集、錄入學生學籍資料、數(shù)據(jù)，把學籍數(shù)據(jù)上傳入庫，實現(xiàn)了學籍的電子化規(guī)范管理。(4)教學業(yè)務常規(guī)管理。每月進行教學常規(guī)檢查，對各年級的教案、作業(yè)等及時進行常規(guī)檢查，并寫出了總結(jié)、反饋意見與建議，促進教師專業(yè)能力的發(fā)展。(5)安排好教師外出參加聽課學習、參加教研和培訓。(6)認真作好教師繼續(xù)教育培訓登記工作。(7)做好留守兒童的管理工作。我校地處農(nóng)村，在外打工的家長很多，留下了大批的留守兒童，現(xiàn)在我校就讀的留守兒童有100多人。占全校學生總數(shù)60%，我們的原則是“進得來，留得住，學得好”。(8)在體衛(wèi)藝工作中不斷加強組織管理和制度建設，進一步規(guī)范學校體衛(wèi)藝工作，為師生搭設體衛(wèi)藝活動舞臺，使我校體衛(wèi)藝工作水平到進一步提升。(9)收集整理學校各種檔案資料，建立較為規(guī)范的學校電子檔案和紙質(zhì)檔案。(10)協(xié)助校長做好各種臨時緊急工作。
2.加強德育工作，促進師生和諧健康發(fā)展。
德育是學生健康成長的重要基石，德育不好，學生行為就不正，教學質(zhì)量就難提高。因此，我們主要從培養(yǎng)學生良好行為習慣入手，加強學生“五心四愛” (即：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義;心中有祖國、心中有他人、心中有集體等)和“八大行為習慣養(yǎng)成教育”(即：培養(yǎng)良好的文明禮儀習慣，培養(yǎng)良好的學習習慣，培養(yǎng)良好的閱讀習慣，培養(yǎng)良好的健康習慣，培養(yǎng)良好的勞動習慣，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，培養(yǎng)的生活動習慣，培養(yǎng)良好的安全習慣)學校每年都組織、籌劃，開展了校園藝術節(jié)、運動會、安全知識競賽、學雷鋒樹新風主題班隊活動及“祖國好、家鄉(xiāng)美”系列活動等，學生在這些豐富多彩的德育活動中，不僅增長了見識，還陶冶了情操，各種良好習慣正逐步養(yǎng)成，學校環(huán)境整潔、書香飄逸，學生朝氣蓬勃、安全有禮，師生關系和諧、談吐文雅。
3.加強課堂教學過程的管理，努力提高全校教育教學質(zhì)量。
教學質(zhì)量是學校生存發(fā)展的生命線，加強教學常規(guī)管理是提高教學質(zhì)量的保證。因此在教學管理中做好“五抓”：①抓備課,備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提，因此，嚴格要求老師們按照教案的“八個環(huán)節(jié)”設計，以確保每一節(jié)課的質(zhì)量。②抓上課，上課是教學過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學質(zhì)量的關鍵。學校采用推門聽課制度，促教師的教學觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。③抓作業(yè)批改。教導處不定期對各科作業(yè)批改情況進行抽查，及時監(jiān)控教師作業(yè)批改情況。④抓課后輔導。要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，我校學生中午就餐人數(shù)高達80%，教師中午沒有休息時間，都積極主動到班上輔導學生(既提升了教學質(zhì)量、又保障學生的在校安全)。⑤抓教后反思?！墩n程標準》要求教師要及時進行教后反思，在反思的基礎上使自己的教學促進全體學生的全面發(fā)展。
4.加強教育科研管理，為提高教育教學質(zhì)量服好務。
質(zhì)量強校，科研興校。加強教育科研工作是振興學校，成就名校的重要途徑。經(jīng)過很長時間的準備，我與中心校校長陳志文同志共同負責的教育科研課題《小學數(shù)學教學中自主、合作、探究學習模式的實踐與研究》已獲得貴陽市市級教育科研立項課題，現(xiàn)在科研小組已制定詳細、具體的課題實施方案，正組織衛(wèi)城小學片區(qū)老師投入該課題的研究工作。
在過去的一個學期里，我的工作得到鎮(zhèn)級領導、校領導和各位教師的大力支持和幫忙，在此我表示衷心的感謝!
總結(jié)本學期的工作，我執(zhí)教六年級兩個班的英語課、體健課、太極課、安全心理課及教導處的各項工作。如：課程安排、教師考勤、臨時代課安排、新生入學、各類考試安排、教研活動安排、值周、值班安排、學籍管理、檔案管理等事務性工作。本學期我是全身心地投入教育工作，盡自己最大的努力恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對學生、對教師、對工作、對學校負一份職責。
一、對學生負責，關注學生的發(fā)展。
在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，我沒有因為長期教英語學科而放松對自己的要求，英語學科更要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面，我堅持認真?zhèn)浣滩?、備學生，還經(jīng)常到網(wǎng)上收集與授課相關的信息，在我的課堂上不僅僅僅是端正的坐姿，更多的是學生開心的笑聲，課堂40分鐘已不再漫長，沒事的時候我也總是喜歡到班上去看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，關注上課個性調(diào)皮的學生，讓學生感受到老師真的是在關心他們，這樣學生就會更加喜歡上你的課，只要我有一節(jié)課沒去上，學生總會圍上白老師問為什么我堅信：只有當學生理解了你這個教師，才可能以主動的態(tài)度理解你的教育。所以不管工作有多忙，我堅持反復鉆研教材，超多閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務潛力。我堅信：只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。
二、對教師負責，為教師的發(fā)展著想。
新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展、要生存務必有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展務必具有過硬的本領。
教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關。用心宣傳發(fā)動廣大教師外出聽課、撰寫論文、上公開示范課、優(yōu)課領先課，讓教師有一個練兵的機會，學習的機會，積累資料的機會。貫徹上級的.有關教師培訓精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領會，并能透過外出學習、校培、自培到達熟練掌握并運用于教學，服務于教學，讓教師受益，學生受益。
三、對工作負責，增強服務意識。
作為教導主任，我努力做好校長的助手，并協(xié)調(diào)好教師，認真細致地做好以下幾方面工作：
1、在校長的指導下，制訂切實可行的教育教學工作計劃、教師培訓計劃、教研教改工作計劃并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注重總結(jié)教育教學方面的經(jīng)驗。
2、制訂教導處工作方面的有關規(guī)章制度和檢查、考核、考勤、值班、值周制度，負責好教學工作的常規(guī)檢查，為學校量化考核考評教師帶給有力依據(jù)。
3、認真做好課程設置、課表安排工作。嚴格按課程計劃開足開齊課程。
4、組織、審查各年級學科教學計劃、復習計劃，各年級組備課、作業(yè)檢查計劃，各教研組教學教研活動計劃。
5、開學初，為轉(zhuǎn)入學生安排統(tǒng)一考試并及時辦理學籍增補。
6、學期初認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的采集，并及時辦理了校訊通。
7、對各年級的教案、作業(yè)、備課等及時進行常規(guī)檢查，并寫出反饋意見及推薦，并及時總結(jié)。
8、對學校月考、學區(qū)期中檢測組織工作(監(jiān)考、閱卷、判卷、登統(tǒng)、成績冊)進行了安排，各科教師寫好年級試卷分析，并電子稿錄入電子檔案。
9、組織開展“期中教學質(zhì)量分析會”，透過分析查找教學中存在的不足，使教師在分析中反思，在反思中成長，在成長中提高。
10、安排“優(yōu)課領先”活動及領導隨機聽課相結(jié)合，促進教師專業(yè)潛力的提升。
11、組織安排值周工作(衛(wèi)生、紀律、課間監(jiān)管、教師辦公)、值班工作(雙人雙崗)，并不定時進行檢查。
12、對照評估實施細則，組織整理細化檔案工作，迎接教育局及鎮(zhèn)教辦領導的教學評估檢查。
13、負責傳達上級各項通知。安排我校教師杜平麗、李杰玉、司麗娟、程淑敏四位教師送課下鄉(xiāng)活動。
14、用心組織我校教師參加科技小制作(尹維利、程淑敏、宋明曉獲xx市一等獎)及科幻繪畫作品參賽(我校獲市優(yōu)秀組織獎)。
15、在xx鎮(zhèn)領導及教研室領導的鼎力支持下，在我校全體教師及領導齊心協(xié)力下，本學期在我校召開了“xx市教育均衡發(fā)展”現(xiàn)場會，并受到上級領導的好評。
四、對學校負責，反思存在的不足。
任何事情都是在不斷的反思--改善--再反思--再改善的過程中不斷的發(fā)展完善。教導處工作還存在許多需改善的地方：
1、需要加強校本課程開設，爭辦特色一流學校。
2、培養(yǎng)青年教師方面：應創(chuàng)造更多的機會和條件，使更多的青年教師走出去，帶進來，人人都能成為學校教育教學骨干，成為xx市名教師，大力提升教師素質(zhì)。
3、學校的每一項工作，都需要注重過程與結(jié)果的統(tǒng)一，以優(yōu)化的過程去爭取優(yōu)化的結(jié)果，走內(nèi)涵發(fā)展的道路。
教務工作是一項經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，作為教導主任，需要我更多的耐心和細心。我將繼續(xù)一如既往地盡自己的最大努力為學校服務，為各位教師服務，為廣大學生服務。
最后，衷心地期盼我們的學校越辦越好，越辦越有特色!
5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協(xié)助分管領導具體負責學校各室的管理工作。
作為教導主任，在學校負有必須的職責，感到有必須的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都十分愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學校發(fā)展的基礎，我為學校的每一個人驕傲。我也期盼著明年，我們合作得更愉快。
我始終認為，師德是每一名教師必備的最基本的素質(zhì)，是為人之師最起碼的`道德準則。因此，我不斷加強自身修養(yǎng)，努力學習各種教育法規(guī)，極力以高尚的情操和寬廣的胸懷來待人接物，以欣賞的眼光和中肯的鼓勵來教導學生。我不敢把自己想象得多么優(yōu)秀，但我應是稱職的，是無愧于教師所應具有的道德品質(zhì)要求的。
作為學校的教導主任，我能做到相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利。
1、認真做好了課程設置、課表安排和教學分工工作。嚴格按課程計劃開足開齊了課程。
2、學籍管理工作。學年初認真組織一年級班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生學籍的審批。組織班主任老師搜集、錄入學生學籍資料、數(shù)據(jù)，把學籍數(shù)據(jù)準確無誤地上傳，實現(xiàn)了小學生學籍的電子化管理。每學期開學初，為轉(zhuǎn)走學生辦理轉(zhuǎn)學手續(xù)，并為轉(zhuǎn)入學生及時辦理學籍增補。
3、教學業(yè)務常規(guī)管理。每月組織集中檢查，對各年級的教案、作業(yè)等及時進行常規(guī)檢查，并寫出了匯總、反饋意見與建議，認真與教師交流和溝通，指出優(yōu)點，同時提出改進意見，促進教師專業(yè)能力的發(fā)展。
4、教育科研工作。
①每學期都組織全校教師進行三次以上公開課交流活動，在課前給予認真指導，課后認真反思和評價，并要求教師多談自己的想法，如果是你來上，應怎么上？這樣大家各抒已見，有時爭得面紅耳赤也不罷休，真正達到取長補短、共同研究的目的。
②積極參加鄉(xiāng)管理組組織的賽教活動，培養(yǎng)并了選派五位年輕教師在區(qū)、片區(qū)的賽課，其中我校選派的老師在片區(qū)賽課中脫穎而出，參加了雁江區(qū)組織的數(shù)學課競賽，獲得區(qū)級二等獎。文老師代表回龍鄉(xiāng)參加丹中保片區(qū)科學課競賽，深受同行的好評都獲得了二等獎。
③積極組織教師參加各類學習和培訓活動。
④組織教師進行教學研改活動，并認真寫反思日記。每個教師都在不斷的更新教育理念，都有自己的研究方向，教師們積極撰寫論文。其中有兩位教師在省級刊物上發(fā)表，有一位年輕教師在國家級刊物上發(fā)表。
⑤認真組織教師開展科研課題。由我參與主研的課題《引導學生主動參與，提高課堂教學質(zhì)量》獲市科研成果二等獎，現(xiàn)在研課題是《農(nóng)村留守學生健康心理研究》。
⑥檔案的收集和整理。及時收發(fā)本校的各類文件，所有檔案資料都及時整理歸檔。逐步實現(xiàn)電子檔與紙質(zhì)檔相結(jié)合的檔案管理模式。
5、做好留守兒童的管理工作。我校地處偏僻農(nóng)村，在外打工的家長很多，留下了大批的留守兒童，現(xiàn)在我校就讀的留守兒童有300多人。占全校學生總數(shù)70%，我們的原則是“進得來，留得住，學得好”。
6、認真做了“兩基”迎檢工作，收集、整理“兩基資料”真正把普九工作落到了實處。
在各級領導的正確指導下，通過全校教師的共同努力，我校教育教學質(zhì)量穩(wěn)步上升，其中在全鄉(xiāng)16個第一名中獲12個第一名；16個第二名中獲10個第二的可喜成績。
我在這次寫“述職報告”的過程中，突然發(fā)現(xiàn)了“職務”與“職業(yè)”這兩個概念的區(qū)別，“職務”強調(diào)的是一種“服務”，而“職業(yè)”卻是需要用一種做事業(yè)的心態(tài)。做領導是暫時的，做教師是永遠的。做為教導主任，我應該做一個教學業(yè)務的骨干。因此，我努力學習業(yè)務知識，并且我不放棄任何一次學習的機會，積極參加各種培訓和教研學習活動，以提高自己的業(yè)務水平。工作中時刻以學生為主體，以學生發(fā)展為工作目標，設計和開展教育教學工作。努力讓每一位學生在這個班級體中快樂的度過每一天。盡管教務工作占去了我很多的精力，但在教學工作和輔導學生方面仍不敢放松，所教班級學生朗讀能力、思維能力及語言表達能力都在不斷的提升，作文水平以讓學生寫日記為重點，讓學生記身邊的真人真事，使他們明白身邊處處皆語文，增加學生對學習語文的興趣。功夫不負有心人，我也取得了一定的成績。
我很珍惜這個能表達我自己的機會,我對自身角色有清醒的定位與認識，在工作中，我堅持做到：換位思考，不越權行事；與同事相處：以誠待人，不指手畫腳。作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，正是有大家的支持和幫助，承受著各種各樣的壓力，奠定了學校發(fā)展的基礎，我為學校的每一個人驕傲。
本學年我繼續(xù)擔任XX小學教導主任工作，教導主任的工作任務很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自我最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。我的原則就是抬頭做人，低頭做事。現(xiàn)將一學期來的工作向領導和各位教師匯報如下：
我忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度，能深刻認識到自我應做身正為范、做自覺遵守學校制度的'表率，要求教師做到的，自我先做到。校長吩咐的事，盡自我的努力去辦好；教師需要解決問題，盡自我的所能去解決。工作從不推諉懈怠，我熱愛教育工作，熱愛自我的學校，心系教育。
本人能牢固樹立以教學為本的思想，時刻不忘我是一名教師，嚴謹教學是我的風格，追求教學優(yōu)質(zhì)、高效是我的教學目標，每一節(jié)課我都精心謀劃，精心準備，經(jīng)常制作課件，使用多媒體教學。教學過程中能與其它年級的教師一齊研究，討論教學資料、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，嚴格控制學生作業(yè)量，關注學生的全面發(fā)展。關注學生良好學習習慣的養(yǎng)成，嚴格要求，加強訓練。我所任教的班級人數(shù)多，有許多學生是中途轉(zhuǎn)來的，學困生也多，作業(yè)批改、補差任務重，但我都能堅持按時認真批改，利用課余時間認真細致地對差生進行個別輔導。
作為學校的教導主任，我能做到相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔職責，不計報酬，不計名利。
日常工作
1、及時認真做好相關資料的上報工作，如學籍的整理、統(tǒng)計和上報，建立學生流動臺帳，學籍管理規(guī)范。
2、學期初重新編排了課表。
3、安排好教師外出參加聽課學習、參加教研和培訓。
4、認真完成中心校要求必須完成的各項電子表格檔案上報工作。
教學常規(guī)管理
1、精心制訂教學工作計劃，工作目標明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學具有指導性。
2、對教師教學常規(guī)性的工作進行了檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、教后反思、班務工作等。
3、課堂教學是質(zhì)量的關鍵，是教學工作的核心，所以，本學期平時工作重點抓課堂教學，組織了聽課，經(jīng)過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。組織了教師相互聽課評課活動動。
4、提高教學質(zhì)量仍然是教育的根本，是學校工作的重要目標，期中前，對各年級的教學質(zhì)量進行了抽測，并進行質(zhì)量分析。期末組織全校統(tǒng)一考試，組織教師進行質(zhì)量分析，為下學年調(diào)整教學思路作準備?？荚嚬ぷ魇羌容^復雜的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，每個環(huán)節(jié)都不能疏忽，我總精心謀劃、細致安排。
其它工作
1、值班做到按時到崗，全身心投入管理，多事之秋，麻痹不得。
2、配合校長完成多項學校工作。
任何事情都是在不斷的反思—改善—再反思—再改善的過程中不斷的發(fā)展完善的。我的工作還存在有許多需改善的地方，如：
1、工作思路陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。
2、管理缺少力度，工作缺乏藝術性。
我叫XXX，現(xiàn)年XX歲，在本校任教導主任一職，主要負責學校的教學工作。同時，我又教四年級的數(shù)學課程。作為一個一線的教師，更能深刻體會到一線教師的酸甜苦辣。所以，本學期在開展教學活動的時候，不死搬條條框框，多為教師們著想，聆聽教師們的提議，并把教師們的想法傳達給校長進行決策。讓教師們愿意去做，樂意去做，并且還能完成教學任務，就是我最大的愿望。正是由于校長的大力支持和同事們的積極配合，才使得本學期的教學工作能夠順利開展，并圓滿地完成了本學期的教學任務。如果說工作上還有不足的地方，那是自我的工作本事還有待提高。
我自我負責教學這一塊，自我又是一名普通的教師，所以，在要求教師們做到的地方，自我要首先做到。比如堅持上課有教案，不上無教案的課，又如作業(yè)批改既要有數(shù)量，又要有質(zhì)量。又如聽課時，把自我放在前面去讓同事們聽等等。
為扭轉(zhuǎn)學生書寫的不良習慣，本期舉行了兩次硬筆書法比賽，并評出優(yōu)等獎，發(fā)放獎品并在報欄位置進行展覽，極大地調(diào)動和激發(fā)了學生寫好字的熱情。
2、舉行中華誦讀比賽。
讓學生在比賽中，把自我學過的作品經(jīng)過比賽展示出來，增加了學生對中華文化的熱愛，促進了教學的開展，收到了良好的效果。
三、做好校長的助手，做自我力所能及的事情。
學校工作各式各樣，并不只是教學工作。在教學之余，我積極協(xié)助校長做好學校的各項工作。只要是自我能做到的，都積極去做。當然，同事們?nèi)绻惺路愿?，我也一樣對待?/p>
本學期工作結(jié)束了，但我并不簡便，因為這次期末考試的成績與上期相比，有的科目名次上升了，但有的卻下降了，但總體上出現(xiàn)了下滑的跡象。我想這與我這個負責教學的是分不開的。也許是我在負責教學工作這一塊有不勝任的地方。請領導和同事們及時提醒，我必須會虛心聽取，認真改正。
時光荏苒，忙碌的工作生活即將進入下一個階段，不知不覺，這一階段的工作就完成了。寫好總結(jié)是對自己工作的認可，通過總結(jié)回顧，可以將工作進行系統(tǒng)分析分析。你知道工作總結(jié)內(nèi)容要寫什么東西嗎？在這里，你不妨讀讀委員年終工作總結(jié)四篇，僅供參考，我們來看看吧！
尊敬的各位老師、親愛的同學們：
大家好！我是體育委員xx，今天我很榮幸向大家匯報我在本年度的工作情況。
一、工作內(nèi)容
我擔任體育委員已經(jīng)兩年了，這段時間里，我一直秉承著“從我做起，快樂體育”的宗旨，工作主要分為以下幾個方面：
1.組織體育活動
除了學校規(guī)定的體育課外，我還負責策劃、組織班級體育比賽、年級體育比賽、校運會等活動。這些活動給同學們提供了一個展示自我、鍛煉身體的機會。我們團隊在這方面得到了很好的評價。
2.協(xié)助管理體育器材
體育器材很重要，也很容易損壞，我每周帶領同學們對器材進行檢查，及時匯報損壞情況，確保器材的完好，以便同學們安全地進行各項運動。
3.提高學生體育素養(yǎng)
體育不僅是一項娛樂活動，更是一種生活態(tài)度，我積極的組織同學們參加體育競賽，不僅讓同學們鍛煉身體，還幫助同學們了解如何發(fā)揮自己的優(yōu)點，提升個人能力，在比賽中明顯提高了同學們的自信心。
二、存在的問題
在開展工作的過程中，我們也遇到了一些困難和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.體育場地不夠，人數(shù)過多。學校體育場地的數(shù)量有限，無法適應班級、年級或大規(guī)?；顒拥男枨?，同學們需要自行調(diào)整時間或空間進行運動，嚴重影響了運動員的比賽成績和大家對體育的興趣。
2.由于學業(yè)繁重，加上其他任務的壓力，導致學生們參與體育活動的積極性不高，精神狀態(tài)波動。需要各位老師和學校提供更多的機會和支持，鼓勵同學們參與體育活動，提高身體素質(zhì)。
三、下一步的工作
在今后的工作中，我會繼續(xù)改善現(xiàn)有問題，同時，我們也需要通過以下措施來提高工作水平：
1.向?qū)W校申請體育器材的更新，保證器材的完好，確保運動員在比賽時的安全。
2.加強與老師和同學的溝通，增加鍛煉量和時間，讓同學們能夠更好地參與體育活動，提高體育素養(yǎng)。學校也需要通過多種方式，例如調(diào)整課程安排、增加運動設施等來支持我們的工作。
3.組織和推廣各種新穎、有趣的運動項目，讓同學們在運動中有所發(fā)現(xiàn)和收獲，提高體育知識和技能。同時，我們也希望可以通過校內(nèi)宣傳、媒體曝光等多種途徑來推廣體育文化和精神。
最后，我要感謝各位同學和老師對我們的支持和關注，在接下來的工作中，我定會繼續(xù)努力，為大家打造更加歡樂、美好的體育環(huán)境和精神空間。
尊敬的各位老師、同學們：
大家好！
我是XX班的心理委員，今天很榮幸能在這里為大家做一份述職報告。
作為一名心理委員，我認為我的主要使命就是關注大家的心理健康，讓大家在學習和生活中能夠更好地調(diào)節(jié)情緒、提高心理素質(zhì)。在此過程中，我一直牢記自己的職責和任務，努力發(fā)揮自己的作用，下面我就具體地介紹一下自己的工作情況和成果。
一、建立心理支持機制
作為心理委員，我積極參與學校的心理工作，與老師們緊密配合，為同學們建立了一套完整的心理支持機制。我們有一個心理工作小組，負責每學期安排心理課程、開展心理活動、組織心理測評和咨詢工作等，并且我們還建立了一個心理支持熱線，同學們可以在需要的時候撥打熱線號碼，尋求心理支持和幫助。
二、開展心理輔導工作
在學校的心理輔導工作中，我深入了解同學們的心理需求和困惑，積極為他們提供咨詢和幫助。我會定期組織心理課程，講授一些心理知識和技能，讓同學們能夠更好地了解自己和身邊的人，掌握一些實用的心理調(diào)節(jié)技巧。
同時，我還會根據(jù)同學們的實際情況開展個別心理咨詢工作。我始終保持著耐心、細心、專業(yè)的態(tài)度，與同學們進行心理溝通和交流，引導他們開展自我認知和自我調(diào)節(jié)。
三、組織心理活動
在心理委員的職責范圍內(nèi)，我還積極組織了一些心理活動，為同學們提供一個更好地展示自己、釋放情感的平臺。比如，我組織了一次“心理表演節(jié)”，讓同學們可以通過表演來釋放自己的情感和壓力，這次活動得到了廣大同學的積極參與和好評。
四、積極參與心理測評
除了開展心理咨詢和組織心理活動以外，我還積極參與了學校的心理測評工作，關注同學們的心理健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行干預和引導。比如，我參與了一次學生心理健康調(diào)查，為學校提供了有價值的數(shù)據(jù)和報告。
總之，作為一名心理委員，我把工作視為一個奉獻和服務的過程，把同學們的需要放在工作的核心位置。通過建立心理支持機制、開展心理輔導工作、組織心理活動和積極參與心理測評，我努力為同學們的心理健康和成長做出了自己的貢獻。在今后的工作中，我將繼續(xù)不懈地努力，更好地發(fā)揮自己的作用，為同學們的心理健康和幸福生活保駕護航！
謝謝大家！
心理委員述職報告
尊敬的各位老師、親愛的同學：
大家好，我是XX學校的心理委員，今天我來給大家述職報告。
一、工作內(nèi)容
在過去的一年里，我主要的工作內(nèi)容包括以下幾個方面：
1、心理咨詢
作為一名心理委員，我接受了不少同學的心理咨詢。有些同學在學習、家庭與情感方面遇到了問題，他們都愿意通過咨詢來獲取幫助。我們進行了針對性的對話，探討問題的本質(zhì)，一步步解決了問題。通過咨詢，同學們的心理健康得到提升，學業(yè)、生活都得以改善。
2、心理輔導
在校園里，有許多同學因各種原因出現(xiàn)了學習上的困難，這在一定程度上影響了他們的學業(yè)成績和學習動力。我通過與他們的交流，了解他們的困難與痛點，并提供了一些心理輔導方案。經(jīng)過一段時間的輔導，這些同學的學習成績得以提升，同時在學習上也有了更加積極的態(tài)度。
3、心理講座
為了普及心理健康知識，同時在校內(nèi)營造健康向上的學習氛圍，我還舉辦了多場心理講座。通過對心理健康的解讀，幫助同學們了解如何保持心理健康，學會解決問題及應對壓力的方式。同時提高同學們的心理素質(zhì)，增強應對突發(fā)事件的能力。
4、心理測試
在學生中推行了一些心理測試，讓學生通過測量來了解自己的心理狀態(tài)并分析自身的優(yōu)勢和不足。針對測試結(jié)果，我提供了個性化的建議以及實用的行動計劃，以促進同學們更好的發(fā)展，快速成長。
二、亮點
在心理工作中，我通過走進同學、了解同學的行為習慣、性格特點，從知識上，理解他們的心理、情感等問題。分析他們的問題并在解決問題時，盡量用更為人性化的方式，讓學生更容易接受和學習。同時專業(yè)團隊協(xié)助，對于一些比較復雜的問題進行客觀分析與解答，并給予指導。
三、不足
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先就是知識上的欠缺，自己還需要不斷學習豐富自己的心理知識儲備；其次，是在工作中，由于學生心理負擔比較重，而我對于處理這方面問題的經(jīng)驗還不夠充分，需要向有經(jīng)驗的前輩或?qū)＜艺埥?；再者，我希望通過不斷觀察、反思、提升自身的能力與素質(zhì)，為學生們提供更好的服務，讓學生們在心理健康上有更好的提升。
四、總結(jié)
作為一名心理委員，我認真履行職責，認真對待每一個咨詢、輔導、講座的機會，以專業(yè)、耐心的態(tài)度、敏銳的洞察力、溫馨的態(tài)度幫助學生解決問題，使同學們在心理健康方面更健康、更積極。同時因為我在工作中的不足與問題，我也會更加珍惜為學生們服務的機會，不斷提高自己，努力為同學們做出更為完美的心理工作。
尊敬的領導：
大家好！我是XX紀委委員，現(xiàn)向大家匯報工作。
作為一名紀委委員，我深感責任重大，擔任這一職位已有兩年時間了?；仡欉@兩年，我深切意識到紀委的工作和使命是如此重要，也深切意識到我作為一名紀委委員的責任和使命。
首先，我加強自身學習，提升專業(yè)素養(yǎng)。紀委委員是紀檢監(jiān)察系統(tǒng)中的專業(yè)干部，需要具備扎實的專業(yè)知識和較高的法律素養(yǎng)。因此，我加強了相關法律法規(guī)和紀檢監(jiān)察理論的學習，并在工作中不斷運用這些知識。我積極參加紀委組織的培訓，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力成為一名優(yōu)秀的紀委委員。
其次，我注重加強團隊協(xié)作，形成合力。一個紀委委員無法完成所有的工作，需要與團隊成員密切配合，形成合力，共同推動工作的開展。在工作中，我積極與團隊成員溝通，協(xié)調(diào)各項工作，關注并解決問題，確保紀委的工作能夠順利進行。我相信，只有團隊的協(xié)作，我們才能更好地完成紀委的使命。
再次，我積極參與工作實踐，履行工作職責。在這兩年中，我深入基層單位和企事業(yè)單位進行調(diào)研，并及時發(fā)現(xiàn)和處理一些違紀違法問題。我堅決執(zhí)行中央和地方黨委的決策，依法辦事，不偏不倚。同時，我注重發(fā)揮紀委委員的監(jiān)督作用，嚴肅查處違紀違法行為，保護黨的利益和形象。
最后，我積極倡導廉潔文化，樹立良好形象。作為紀委委員，我深知廉潔自律的重要性，因此我以身作則，樹立良好的榜樣。我堅持廉潔自律，嚴格要求自己，不斷強化自我約束，使自己成為一名誠實守信的干部，以良好形象感召身邊的人。
總結(jié)來說，這兩年來，我在紀委委員這一崗位上，認真履行職責，努力工作，提升自己，取得了一些成績。但我也清楚自己的不足，需要繼續(xù)努力改進。作為紀委委員，我將繼續(xù)發(fā)揚工作作風，不斷提高自身素質(zhì)，更好地履行自己的職責使命。
謝謝大家！
尊敬的領導、親愛的同學們：
我是某某中學的心理學委員，今天我要向大家述職報告，談一談我們班級的心理工作。
自心理委員團隊成立以來，我們一直致力于推動心理健康教育和心理輔導工作。在這學期的工作中，我們團隊關注到了以下問題：學生學習和生活壓力日益增大，情緒化和自閉癥等心理問題逐漸增多，家長對學生的期望過高等等。針對這些問題，我們采取了以下措施：
第一，開展相關培訓。我們邀請專業(yè)心理老師和心理醫(yī)生來給全班同學和班主任開展了有關情緒管理、心理自我調(diào)節(jié)訓練等方面的培訓，并在課余時間對需要的學生進行個別輔導。同時，在每學期初我們還組織了學習和考試壓力管理的小組談話和互動活動，幫助學生建立積極向上的心態(tài)。
第二，建立心理咨詢工作室。我們在學校圖書館設立了心理咨詢工作室，由心理學委員和專業(yè)的心理咨詢師輪流值班，提供心理咨詢服務。在這個工作室，我們定期舉辦心理健康講座，為同學們提供更好的心理健康知識和指導。
第三，提高班主任配合。我們與班主任積極聯(lián)系開展聯(lián)合教育活動。我們與班主任協(xié)同開展防欺凌、親子教育等主題班會，共同維護學生心理健康。同時，我們還不斷加強班主任的培訓和引導，提高他們的心理素質(zhì)與能力。
第四，建立QQ心理輔導群。我們建立了一個學生QQ群，通過這個群我們?yōu)橥瑢W們提供及時的心理輔導與咨詢，解答他們的疑慮，解決他們的困惑。
這些措施并不是萬能的，但我們深信，通過小步慢跑，同學們的心理健康將會得到戰(zhàn)略和漸進性的保證。同時，我們也歡迎異議，希望大家多多關注我們工作的各個方面。
最后，我代表整個心理委員團隊向領導和同學們呼吁：請多關注我們的心理健康，多關注我們的情緒變化，與我們一起努力維護良好的心理健康，為健康生活和成長打造一個美麗的心靈家園。
今年以來，我們認真貫徹"三個代表"的重要思想和十六屆四中全會精神，進一步落實盛市、縣法制工作會議精神和社會治安治理責任制，切實增強治安防范意識，嚴格落實綜合治理各項措施，有效地預防了各類案事件的發(fā)生，確保了國土系統(tǒng)干部職工財產(chǎn)及人身安全，促進了治安大局的穩(wěn)定，有效地保證了我局各項工作任務的完成，國土局政法綜治工作的述職報告。
一、健全組織、制度，狠抓措施落實，確保全局安全無事故、無案件。
一是設立安全組織。我們成立了以局長為組長、副局長為副組長，各股、所長為成員的"安全工作領導小組"，各負其責，確保各自所分管的股(室)、鄉(xiāng)所不出問題。
二是加固安全設施。為了保證安全，我局每個辦公室都購置了檔案柜;辦公室兩個樓層大門均安裝了防盜門。搬入北城區(qū)新辦公大樓后，由于續(xù)建工作仍在進行，我局基建辦公室人員每天24小時堅守在工作崗位，施工隊也安排了值班人員，保障了辦公大樓財物安全。
三是建立節(jié)假日值班制度。在元旦、春節(jié)、五一、十一、和上級帶有政治性重要會議期間，每天均安排一名局長、股長和一名同志值班，不僅保證了有情況能及時上請下達和處理，而且也確保了局辦公場所的安全。同時，嚴格實行了值班登記和交接班制度。尤其對重要部位，如財務室、微機室，交接時交接人員要親自過目，現(xiàn)場交接，以免一旦出現(xiàn)問題，責任不清。由于各項制度落實到位、措施得力，今年我局機關自身和19個土地所，無出現(xiàn)任何事故，無惡性案件，無刑事案件，無職工犯罪。
二、堅持"誰主管，誰負責"的原則，始終把社會治安綜合治理工作擺上議事日程。
國土局作為縣綜合治理成員單位，我們始終把"管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事"這三句話牢記在心。始終堅持"誰主管，誰負責"的原則，嚴格按照局領導班子的分工，哪一片出現(xiàn)問題追究哪個主管領導的責任，層層落實，責任到股、所及個人。每次局長辦公會，每月28日股、所長例會，以及每次全體職工大會，都要將社會治安問題作為一項重要內(nèi)容，教育大家從外單位發(fā)生案事件的事實中吸取教訓，不斷提醒和要求大家提高治安防范意識。并根據(jù)單位存在的問題，提出具體要求，使大家"警鐘長鳴"，尤其在結(jié)合本職工作方面，對股以上領導人員反復要求，不厭其煩，要求大家嚴格依法行政，照章辦事，切忌因失職引發(fā)案件、事件的發(fā)生。
三、堅持"預防為主"的原則，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件。
今年，我們繼續(xù)抓好"三個代表"思想教育，認真學習十六屆四中全會精神，端正大家為人民服務的態(tài)度，以全市國土系統(tǒng)開展的作風紀律整頓活動為契機，以改進作風、提高效率、廉潔自律、勤政為民、增強國土資源隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力為著力點，要求全系統(tǒng)干部職工從思想、作風、紀律、效率、團結(jié)、廉潔六個方面，對自身存在的問題認真進行整改，從而提高了廣大干部職工的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平，保證了全體同志在思想上、政治上高度一致，有效地預防了非法集會、_、罷工、聚眾_和超級上訪等影響穩(wěn)定事件的發(fā)生，述職報告《國土局政法綜治工作的述職報告》。
四、嚴格依法行政制度落實，切實規(guī)范行政行為。
為進一步提高我局人員素質(zhì)，切實做到按章辦事、依法行政，今年我們針對土地管理工作中的實際問題，制定了《關于依法行政工作的有關規(guī)定》，建立了案件責任制度、重大案件的匯報和集體會審制度、督查和檢查制度、錯案及違紀追究制度等八項制度，對土地證件辦理程序、土地違法案件查處、土地信訪案件處理等方面都做出了嚴格的規(guī)定，對工作人員辦事不負責、不認真，或玩忽職守、越權辦案等行為以及違反錯案追究制度中的十五項規(guī)定的，給予批評教育、責令改正、經(jīng)濟制裁、調(diào)離崗位、降職、責令待崗處理，情況較重的給予黨紀和政紀處分，嚴重的移交司法機關處理。今年以來，我局工作人員能夠嚴格按照依法行政工作的各項要求規(guī)范自身行為，沒有隨意執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、以言代法、以罰代法等現(xiàn)象。
五、切實抓好土地信訪工作，為全縣社會穩(wěn)定發(fā)揮職能作用。
一是實行局領導包案包鄉(xiāng)制度。今年，我們實行了局領導班子包鄉(xiāng)制度，對分包鄉(xiāng)(鎮(zhèn))出現(xiàn)的涉及土地方面的問題，由分包領導具體負責;對重大信訪案件實行局領導、信訪工作人員包案制度，責任到人，確保每個信訪案件都能得到及時有效的處理。
二是建立信訪工作責任追究制和信訪穩(wěn)定責任制，按照"誰主管、誰負責"的原則，各土地所對轄區(qū)內(nèi)關于土地信訪問題引發(fā)的上訪事件負責，屬于誰轄區(qū)的問題，追究誰的責任。對于發(fā)生不同程度越級上訪的轄區(qū)土地所負責人，分別給予"警告性談話"、"通報批評"、"黃牌警告"及經(jīng)濟處罰。
三是建立土地信訪定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪事件的發(fā)生，我們在每月28日的股、所長例會日、上級召開重要會議之前，都要認真排查各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))因土地問題有可能發(fā)生上訪的人員，對他們做到心中有數(shù)，主動上門做工作。給他們_律、講道德規(guī)范，引導他們依法解決問題，以達到化解矛盾，防止雙方矛盾激化的目的。
四是抓好信訪案件的落實。我們始終堅持"全心全意為人民服務"的宗旨，要求每個辦案人員都要以高度的工作熱情和責任心，認真對待每一位來訪群眾，辦好每一個案件，使信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，我們共接待來訪群眾166起257人次，其中立案11起，處理5起，調(diào)解2起，4起正在辦理之中。辦結(jié)縣糾風辦批轉(zhuǎn)案件4起，縣政府批轉(zhuǎn)案件1起;辦理縣信訪局批轉(zhuǎn)案件43起，辦理市國土局法規(guī)科批轉(zhuǎn)赴市上訪案件3起，赴省上訪案件7起，赴京上訪1起，均按要求上報結(jié)果。其中在辦理赴京上訪案件過程中，盛市信訪工作組、縣信訪局及我局信訪工作人員經(jīng)過現(xiàn)場實地查看，對案件處理提出了具體意見，并多次找當事人談心，耐心傾聽當事人的意見，講解有關法律政策。通過耐心的說服教育，使這三起赴京、盛市上訪案件都得到了圓滿解決，當事人比較滿意。同時妥善的處理結(jié)果也得到了上級領導的充分肯定。至目前，無發(fā)生因土地糾紛調(diào)解不力引起的民轉(zhuǎn)刑案件和因此引起的非正常死亡人員，為全縣社會穩(wěn)定發(fā)揮了職能作用。
今后，我將繼續(xù)認真履行自己的職責，努力抓好本系統(tǒng)的社會治安綜合治理工作，力爭在全縣的綜治工作中做出更大的貢獻。
教師政協(xié)委員書面述職報告
自覺參加政協(xié)組織的培訓活動和單位組織的集體學習活動，本年度先后赴曲阜、上海、蘇州、河北、濰坊等地參加省市縣各級教育部門組織的培訓，并積極進行示范和推廣。自學黨的路線方針政策、政協(xié)理論、專業(yè)知識。在《濟南教育》、《今日XX》等報刊雜志上多次發(fā)表有關教育教學的隨筆、論文等。
積極參加調(diào)研、視察等活動，按時參加市政協(xié)教育界別組活動；提交關于教育的提案，如《關于在中小學課堂教學中增設書法課的建議》，《關于在中小學中推廣清照文化的建議》，都是基于認真的調(diào)研，慎重提出的。1月被評為XX市優(yōu)秀政協(xié)委員。
作為一名骨干教師，我已經(jīng)連續(xù)十年擔任初三語文畢業(yè)班的教學工作，回顧近十年的畢業(yè)班教育教學工作，我自豪而又欣慰，可以毫無愧色的說，我所帶的歷屆畢業(yè)班級的語文教學成績都很優(yōu)異。本學期我主要負責初三15班、16班兩個班的語文教學工作和九年級語文備課組組長。兩個班的語文教學工作是每周十四課時，與同事團結(jié)協(xié)作，對學生嚴愛得當，自覺地做到備課仔細認真，上課激情高效，作業(yè)批改及時全面，教學與管理一絲不茍，半個學期下來，原本語文成績在我級部極其薄弱的兩個班，逐步上升，得到了校領導、同事、家長和學生的好評和信賴。203月被評為XX市片區(qū)教研優(yōu)秀教師，年9月被評為XX市實驗中學優(yōu)秀教師， 2014年X月榮獲XX市市委市府師德標兵的榮譽稱號。
自8月?lián)蝀X市實驗中市九年級語文備課組組長至今，工作中顧全大局，勇挑重擔，未雨綢繆，務實奮進。在2014年的XX市九年級學業(yè)水平考試中，與同事攜手實干，實現(xiàn)了實驗中學語文升學成績新的輝煌。本學期又攜手我級部的14名語文教師，戮力同心，積極教研，九年級的語文組正在成為我級部的龍頭備課組。
在XX教育體育信息網(wǎng)頁上建立了“劉XX工作室”,圍繞研究中考語文教學，先后發(fā)博文XXX多篇，分為“讀書筆記”,“計劃反思總結(jié)論文”,“教學案例及設計”,“課題研究”,“名師工作室”,“課堂教學參考”等十多個目錄。 “劉峰工作室”現(xiàn)在已經(jīng)成為我們XX市乃至XX市初中語文教師，()尤其是初三語文教師經(jīng)常光顧的一個教學平臺，點擊數(shù)已達14萬之多，充分發(fā)揮了自己作為XX市名師建設人選的帶頭輻射作用。2014年7月“劉XX工作室”被評為優(yōu)秀XX市名師工作室。2014年9月，在全市名師工作室掛牌大會上，我作為工作室主持人代表做了典型發(fā)言。
熱情關心年輕語文教師的成長，在業(yè)務教學方面以身作則，悉心指導。通過課題研究，聽課與評課，教育教學沙龍，撰寫論文等多種方式，提高指導的效果和力度?！皠X工作室”的張XX,安XX,劉XX、王XX、彭XX、孫XX、楊XX、王XX等中青年教師在業(yè)務方面成長迅速，現(xiàn)已成為專業(yè)較為成熟且有一定影響的教師。本學期還幫助我備課組的王XX老師榮獲XX市教學能手，協(xié)助我工作室的楊XX參評濟南市優(yōu)質(zhì)課，榮獲了濟南市優(yōu)質(zhì)課二等獎。
在學校建立了實體的“劉XX工作室”,聘請XX市教研室 馬XX老師作指導，我作為工作室?guī)ь^人，吸收XX市語文學科10名骨干教師作成員，積極有效的開展教學、研究、幫攜等活動。制定工作室日常工作活動計劃，明確分工；每月組織一次主題活動，每次活動都擬定活動主題，并做好活動記錄、整理及總結(jié)；工作室成員定期上示范課，開展優(yōu)質(zhì)課的觀摩與研討。工作室工作檔案齊全，整理規(guī)范，注重積累教育教學反思或案例、研究成果、培養(yǎng)記錄和總結(jié)。203月，在章丘市初中語文作文教學研討會上，展示了 “隨筆化片段作文”的公開課；先后組織工作室成員舉行了“感悟雷夫”、“我與片區(qū)教研共成長”等主題活動。
現(xiàn)正與安華等老師進行著XX省“十二五”教育科研規(guī)劃課題 “高效思維課堂”的理論與實踐研究子課題―課堂教學環(huán)節(jié)與思維激發(fā)的方法策略研究。
2014年3月，參加了XX市教育局承辦的“2014雷夫中國行”活動，聆聽了雷夫的演講“沒有什么能夠阻擋我們成為優(yōu)秀教師”,目睹了“第五十六號教室”的奇跡，受到了強有力的震撼，更堅定了自己要成為一名真正的名師的.信念。
積極開展讀書交流活動，工作室及備課組內(nèi)每學期組織一次讀書交流會，組織開展了“我讀《草房子》”等讀書匯報活動。
作為XX市兼XX市初中語文中心組成員，服從教研室領導的安排，組織和參加了數(shù)項語文教學教研活動。年暑假期間，圓滿完成了山東省遠程研修初中語文指導教師的培訓任務；對XX市新教師進行了《講評課課例及分析》的專題講座；參與了XX市教研室初中語文導學案的編寫。2014年11月，赴XX一中參加了中考語文改革網(wǎng)上的模擬閱卷，積極傳達改革精神，和同事們積極備戰(zhàn)。
桃李不言，下自成蹊“.務實的風格，不倦的追求，促使我在教育教學工作中連創(chuàng)佳績，也收到了媒體的關注和報道。月29日，《今日XX》以”精益求精 爭做教育先鋒 ――――記十三屆市政協(xié)委員XX“為題，2014年8月2日，《齊魯晚報》以”生命中的“洋娃娃”激勵她前行“為題，《XX時報》等也分別對我進行了報道。
領導和社會各界的鼓勵，令我倍加振奮。今后的時日里，我會一如既往地用努力填滿我的生命日程，和所有喜歡初中語文教學的XX教師一道，致力于初中語文教育教學的研究，期冀通過自己更加勤勉的工作，為成為一名名副其實的名師和優(yōu)秀的政協(xié)委員而努力，.
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