醫(yī)院年終總結(jié)（九篇）

工作的時間我們辛苦了，這段時間的工作即將收官，需要我們好好總結(jié)這一段時間的工作了，工作總結(jié)可以讓我們更好的學習新的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自己的不足。優(yōu)秀的工作總結(jié)需要什么呢？因此，欄目特意整理了醫(yī)院年終總結(jié)（九篇），歡迎閱讀，希望對你有幫助。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇1)

民營醫(yī)院是當前醫(yī)療體系中一個重要的組成部分，其經(jīng)營理念和運營模式特別適應(yīng)當前醫(yī)療服務(wù)需求和未來醫(yī)療發(fā)展趨勢。作為民營醫(yī)院的管理者和醫(yī)療工作者，我們需要通過年度總結(jié)來回顧過去一年的發(fā)展、總結(jié)一年的成績和經(jīng)驗，規(guī)劃和展望未來的發(fā)展方向。

我院的年度總結(jié)會分別從工作成績、原因分析、對策規(guī)劃三個角度來進行描述。

一、工作成績

去年，我院各項工作取得了明顯的成績，總的流程完善，服務(wù)水平顯著提升。以下我們著重描述幾個方面的工作成績。

1. 治療成果顯著提高：我院憑借經(jīng)驗豐富的醫(yī)師和先進的醫(yī)療設(shè)備，對患者進行了全面的個性化診療和科學的治療，擁有了良好的治療成果。其中，減少手術(shù)損傷；確保麻醉和手術(shù)的安全性；普及麻醉知識，提高社會麻醉意識是我們的驕傲。

2. 服務(wù)體系真正全面：我們將服務(wù)質(zhì)量以及專業(yè)性作為我們工作的核心，將之體現(xiàn)在服務(wù)體系的構(gòu)建中，我們不斷完善醫(yī)德和管理制度、不斷加強醫(yī)療思想的引導。同時，我們?yōu)榛颊唛_展了全方位和專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)，我們尊重患者、關(guān)注患者，盡最大努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3. 人才培養(yǎng)：我院建立了完善的院內(nèi)培訓機制，全方位的加強對醫(yī)生、護士、行政人員等版塊人員的培訓。同時，我們也積極組織醫(yī)學專家和名醫(yī)團隊為我們的醫(yī)院進行幫扶和指導，這樣能夠讓我們一起共同發(fā)展。

二、原因分析

雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某煽?，但在工作中仍然存在一些問題需要我們?nèi)ソ鉀Q，以下是我們對問題的詳細描述。

1. 技術(shù)繼續(xù)提高：在過去的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了技術(shù)是一個非常重要的問題。雖然我們不斷地提升自己的技能，提高我們的服務(wù)水平，但是還有很長的路要走。

2. 患者關(guān)懷缺失：雖然我們提供了全方位的醫(yī)療服務(wù)，但是我們認為我們對于患者的關(guān)懷還有所欠缺，這是我們很遺憾的一點。我們將繼續(xù)加強對于患者的關(guān)懷和照顧，真心真意地為患者服務(wù)，讓患者感受到我們真正的關(guān)心和愛護。

3. 品牌提升：我們發(fā)現(xiàn)我們的品牌宣傳還沒有做到足夠的力度，這就是我們還有較大的提升空間。我們認為一個企業(yè)的品牌決定了一個企業(yè)的影響力和未來的發(fā)展方向，所以我們將繼續(xù)加強品牌的推廣和宣傳，在醫(yī)院品牌建設(shè)方面不斷加強改進。

三、對策規(guī)劃

在后續(xù)工作中，我們將針對問題進行對策規(guī)劃，確保醫(yī)院整體健康的發(fā)展。

1. 不斷提升技術(shù)水平：我們將繼續(xù)升級設(shè)備和技術(shù)，培養(yǎng)更多的醫(yī)護人員，使我們的醫(yī)院能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)和更高的治愈率。

2. 做好患者關(guān)懷：我們將加強患者關(guān)懷，讓患者在就醫(yī)過程中能夠感受到我們的關(guān)懷和溫暖，力爭為患者提供一個舒適、安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

3. 品牌建設(shè)：我們將不斷加強品牌的建設(shè)和推廣，打造具有我們醫(yī)院特色的“品牌”，使我們的醫(yī)院影響力能夠進一步提升。

總之，我院在過去一年里面取得了不小的成績，同時也存在一些遺憾。但是，我們將在未來的工作中不斷加以完善和提升，力爭使我們的醫(yī)院更好地回饋患者，讓醫(yī)生、患者和醫(yī)院三者共贏。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇2)

一、大力弘揚“作風嚴謹、追求完美”的醫(yī)院精神

堅持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。

人生觀和價值觀，激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的工作精神。

制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊》，規(guī)范了職工的行為標準，有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫(yī)院各項管理制度和獎懲措施，尤其在行風建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀律等方面加大了獎懲力度，牢記醫(yī)院院訓“崇尚先進、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則，對慢待患者的職工給予了嚴厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強全體職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。

二、繼續(xù)加強硬件建設(shè)促進醫(yī)院良好發(fā)展

任院長為首的新一任領(lǐng)導班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室，配置按照了高標準的醫(yī)用電梯；高標準接建、裝修老病房樓道提高了病房標準。引進了腹腔鏡、彩超、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫(yī)康復理療設(shè)備。這些先進醫(yī)療設(shè)備的購進，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺階。為保障設(shè)備擴容帶來的電量增大，購進了大功率發(fā)電機，改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。

三、加強學科建設(shè)和人才引進與培養(yǎng)，推動醫(yī)院整體技術(shù)水平提高

建學習型醫(yī)院”活動。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止護士長根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學習計劃，系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓；四是各科室認真開展了三級查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫(yī)療、護理業(yè)務(wù)活動，達到了增強科內(nèi)學習氣氛，相互勉勵、共同提高的目的。

市。成立的中醫(yī)康復理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚了中國傳統(tǒng)醫(yī)學的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實帶動了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點的幾個學科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開展，為醫(yī)院的服能力提升了一個新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。

走出去、內(nèi)培訓”的“三部曲”工程。強力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時聘請滄州市中心醫(yī)院專家、滄州市眼科醫(yī)院眼科專家、滄州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科

醫(yī)院年終總結(jié)(篇3)

【醫(yī)院普法年度總結(jié)：以法律手段為保障，提升醫(yī)院管理】

作為一家醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)院的安全穩(wěn)定、治療質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)都是非常重要的，而法律保障則是醫(yī)院能夠有效保持這些方面的必要條件。在過去的一年里，我們醫(yī)院開展了一系列的普法活動，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，通過法律手段，有效提升了我們醫(yī)院管理水平，為醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

一、開展法紀與醫(yī)德教育

法律法規(guī)是醫(yī)院規(guī)范安全管理、主動作為、預防錯誤的堅實保障，只有深入推進行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營、強化法治意識與管理，才能踐行精準醫(yī)療、救死扶傷。我們醫(yī)院在過去的一年里，定期召開法律法規(guī)培訓與教育會議，邀請行外專家與法律醫(yī)師，為醫(yī)院員工提供更深入的法律知識指導，更新員工法治觀念，以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為、減小醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

同時，我們醫(yī)院還通過法制宣傳展板、法治教育小視頻等形式，向社會公眾介紹法律知識，普及涉及到醫(yī)生患者、家庭醫(yī)生伙伴醫(yī)生、醫(yī)院安全、藥品臨床應(yīng)用等方面的知識。相信這樣的宣傳和教育，能夠為社會提供一個基礎(chǔ)法律知識教育平臺。

二、建立專業(yè)化法律團隊

為進一步提升法治管理水平，今年我們醫(yī)院成立了專業(yè)化法律團隊，涵蓋醫(yī)療暴力、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等各種法律領(lǐng)域，充分發(fā)揮法律職能作用，善于應(yīng)用法律、運用法律，為醫(yī)院安全、穩(wěn)定發(fā)展提供重要保證。法律團隊成員由醫(yī)院內(nèi)部工作人員和特訓而來的專業(yè)人士組成，跨部門協(xié)作，共同構(gòu)建法律體系，切實維護醫(yī)院的規(guī)范安全運作。

三、強化對醫(yī)療糾紛的應(yīng)對

醫(yī)療糾紛是醫(yī)院管理中極其嚴重、復雜的問題，面對這一問題，我們醫(yī)院采取了"早期不和解、早期調(diào)解、早期處理"的策略，要求醫(yī)務(wù)人員具備扎實的法律知識及技巧，處理醫(yī)療糾紛時，既要理性客觀，理性對待事件，認真聽取患者的聲音，又要加強與患者溝通，主動尋求陽光空間，強調(diào)互相理解、溝通、協(xié)商，維護公道，化解糾紛。

此外，醫(yī)院如果發(fā)生醫(yī)療事故，則要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部制度，嚴格調(diào)查，采取有效措施追究責任，并告訴患者相關(guān)時間節(jié)點及訴訟細節(jié)，以營造公正透明的管理環(huán)境。

總之，醫(yī)院管理中要始終把法律保障作為一個重要方面，不斷地以法律手段為后盾提高管理水平，才能更好地服務(wù)于廣大患者，為社會健康事業(yè)作出獨特的貢獻。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇4)

女子醫(yī)院年度總結(jié)

又是一年，女子醫(yī)院在緊張忙碌中度過了一年。顧酷醫(yī)院長主持召開了本年度總結(jié)會議，全院各科室主要負責人及重點崗位人員參加了會議。在會上，大家一起回顧了今年的工作，總結(jié)經(jīng)驗，深刻分析了存在的問題，并展望了未來的工作計劃。

一、工作回顧

今年，女子醫(yī)院經(jīng)過全員的努力，各方面工作取得了顯著成績。從服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、人員培養(yǎng)等各方面進行了有力的提升。

服務(wù)質(zhì)量：提升患者滿意度，嚴格落實現(xiàn)場領(lǐng)導全部到崗制度，加強了對醫(yī)護人員的管理、考核和培訓。

醫(yī)療技術(shù)：引進了先進的儀器設(shè)備，加強了醫(yī)療科技人員的培訓和學習，推動了科研成果的轉(zhuǎn)化。

醫(yī)療設(shè)備：更新了原有的醫(yī)療設(shè)備，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，保證了治療效果和醫(yī)療質(zhì)量。

人員培養(yǎng)：把醫(yī)院特色服務(wù)融入到人員培訓和管理當中，確保了醫(yī)院文化的傳承，并培養(yǎng)了一批高素質(zhì)、高水平的醫(yī)療人才，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、存在的問題

隨著醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的日益先進，患者的期望也在不斷提高。因此，女子醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量上還存在著一些問題：

1、醫(yī)患溝通不順暢。有些患者會發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在解釋病情時，用詞不當或過于專業(yè)化，導致患者不能理解，產(chǎn)生心理不適感。

2、醫(yī)護人員導致的訴訟風險。很多患者對醫(yī)生技術(shù)水平有疑問，這種訴訟風險可能會影響女子醫(yī)院的聲譽。

3、醫(yī)療器械的運維保養(yǎng)，因醫(yī)療設(shè)備嶄新且齊全，所需保養(yǎng)費用高，及使用壽命不長等原因，還需加強對運維保養(yǎng)工作的加強。

三、未來計劃

女子醫(yī)院在未來的工作當中，將會堅持以患者為中心，以下是未來計劃的幾項重點工作：

1、充分發(fā)揮科研成果的價值。女子醫(yī)院將進一步加強科研力量，推動科研成果向臨床應(yīng)用轉(zhuǎn)化，為醫(yī)院治療更多疾病提供更多契機。

2、進一步改進醫(yī)院服務(wù)體系。女子醫(yī)院將運用現(xiàn)代信息化技術(shù)，建立健全的醫(yī)患溝通機制，讓更多的患者感受到女子醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平。

3、落實醫(yī)療安全管理制度。女子醫(yī)院將加強對搶救設(shè)施的配備和規(guī)范化培訓，自助醫(yī)療問卷制度，在全院各科室推出自助問卷其，有效的避免過多的人群聚集感染的可能性。

4、加強對醫(yī)護人員的培訓及管理。女子醫(yī)院將會定期開展多種形式的培訓，提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平，加強對專業(yè)人員的護理管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語

女子醫(yī)院今年的總結(jié)會議，不僅向全院員工展現(xiàn)了工作成果，并切實解決了存在的問題，而且有效地指導了未來發(fā)展方向，把質(zhì)量管理、人員培訓、科研創(chuàng)新與醫(yī)院文化體系相統(tǒng)一，為醫(yī)院提供了新的思路和方向，也帶動了全體醫(yī)護工作者的士氣和工作熱情。期待未來在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全院員工能夠克服困難，不斷創(chuàng)新，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展再添一筆亮麗的色彩。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇5)

醫(yī)院支農(nóng)年度總結(jié)

回顧過去一年，我們醫(yī)院的支農(nóng)工作經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就。在庫車市政府的大力支持下，我們通過定期的義診、健康講座和實地考察等方案，為農(nóng)村居民提供了物質(zhì)和精神上的支持。

在今年的支農(nóng)工作中，我們的重點是推廣健康知識，提高群眾的健康意識，打好健康基礎(chǔ)。我們在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了大量的宣傳軟文和視頻，并通過微信、QQ和各類社交媒體平臺向農(nóng)民傳遞重要的醫(yī)療信息。我們還組織了多次健康咨詢活動，邀請各領(lǐng)域的專家和教授現(xiàn)場解答群眾的疑問。此外，我們還加強了對貧困村莊的幫助，通過慈善募捐和愛心義賣等方式，資助了窮困家庭的修路、修房、買藥等費用。

我們的總體目標是幫助當?shù)鼐用窀玫乩斫夂驼莆栈镜慕】抵R，這不僅有助于提高農(nóng)民的生產(chǎn)能力，還可以提高他們的生活質(zhì)量。為此，我們在今年實現(xiàn)了以下幾個重點目標：

一、提升農(nóng)民的生活質(zhì)量

我們通過對醫(yī)療設(shè)施的投入和改造，大大提高了農(nóng)民的生活質(zhì)量。我們的醫(yī)療設(shè)備和藥品質(zhì)量得到了極大的提升，為群眾帶來了質(zhì)量更高的服務(wù)。我們還特別設(shè)立了癌癥篩查和防控中心，為群眾提供了更全面的醫(yī)療服務(wù)。

二、青少年健康教育

我們特別注重對青少年的健康教育。我們通過組織體育活動、衛(wèi)生日、健康科普宣講等方式，加強對青少年的健康常識培訓和宣傳，增強他們的自我保護能力。

三、聚焦慢性病防治

我們重點關(guān)注農(nóng)民的慢性病，我們通過開展健康教育、經(jīng)驗交流等活動，幫助居民預防慢性病和掌握日常監(jiān)測方法，大大降低了慢性病的發(fā)病率和死亡率。

四、注重傳統(tǒng)醫(yī)學的普及

我們特別注重傳統(tǒng)醫(yī)學的普及和應(yīng)用。我們加強了對傳統(tǒng)醫(yī)學的學習和研究，結(jié)合當?shù)氐奶厣幕?，探索開發(fā)了適合農(nóng)村居民的傳統(tǒng)醫(yī)學治療方案，取得了一定的成效。

總的來說，今年醫(yī)院的支農(nóng)工作成效顯著，我們?nèi)〉昧擞幸娴慕?jīng)驗和教訓，今后我們將繼續(xù)努力，加大對農(nóng)民的幫扶力度，為建設(shè)更加美好的新農(nóng)村做出努力。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇6)

醫(yī)院制劑年度總結(jié)

隨著生活水平的提高以及人們對健康的重視，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出日新月異的態(tài)勢。其中，醫(yī)院制劑的生產(chǎn)和應(yīng)用，是當今醫(yī)藥行業(yè)的一個重要領(lǐng)域。針對醫(yī)院制劑在過去一年的生產(chǎn)和應(yīng)用情況，我們進行一次年度總結(jié)，以期提高工作效率，更好地滿足患者的需求。

一、生產(chǎn)情況

該院棋牌游戲棋牌平臺制劑部門在過去一年中，定期開展生產(chǎn)計劃，按照標準程序，生產(chǎn)出各種規(guī)格和型號的醫(yī)院制劑。據(jù)統(tǒng)計，全年共生產(chǎn)各類醫(yī)院制劑產(chǎn)品5000余個品種，其中包括注射液、片劑、口服液、丸劑等。同時，在生產(chǎn)過程中，部門全面貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和標準，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。

二、質(zhì)量監(jiān)管

作為醫(yī)療行業(yè)的制劑企業(yè)，必須始終將質(zhì)量放在第一位。在過去一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺制劑部門在生產(chǎn)和應(yīng)用過程中，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，完善了質(zhì)量監(jiān)管體系，確保了產(chǎn)品的安全性和有效性。同時，部門加強了對原輔料、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)工藝等方面的質(zhì)量監(jiān)控，并對不符合規(guī)定的產(chǎn)品和設(shè)備進行及時整改和淘汰。

三、醫(yī)學研究

醫(yī)院制劑的應(yīng)用，需要基于充足的醫(yī)學研究支持。在過去一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺制劑部門積極開展醫(yī)學研究工作，主動與其他醫(yī)療機構(gòu)和研究院所合作，共同研究制劑在臨床應(yīng)用中的效果和副作用。此外，制劑部門還廣泛征求醫(yī)務(wù)人員的意見和建議，針對產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，及時進行改進和優(yōu)化。

四、質(zhì)量提升

在過去的一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺制劑部門認真總結(jié)了工作中存在的不足和問題，對流程、設(shè)備、人員等相關(guān)方面進行了改進和提升。此外，部門還持續(xù)加強對員工培訓，確保員工能夠掌握最新的技術(shù)和工藝，提升了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。

總結(jié)：

醫(yī)院制劑是醫(yī)學行業(yè)中不可或缺的一部分，制劑的生產(chǎn)和應(yīng)用，關(guān)系到人們的健康和生命安全。在過去一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺制劑部門在各方面都取得了顯著的進展，生產(chǎn)出的各種產(chǎn)品得到了廣泛應(yīng)用，并受到了患者和醫(yī)務(wù)人員的一致好評。面對新的一年，我們將繼續(xù)堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的醫(yī)院制劑產(chǎn)品。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇7)

協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟效益和社會效益雙增長，醫(yī)院科室年終工作總結(jié)。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。

3.09年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率。

二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè)a,我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

我科在院長的領(lǐng)導和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng).經(jīng)?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。

三.不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、"精心服務(wù)、愛心關(guān)懷"還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等?？傊?，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

20xx年xx月xx號

醫(yī)院年終總結(jié)(篇8)

醫(yī)院收費年終總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的干勁，并制定如下工作計劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。

四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時， 也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

醫(yī)院收費年終總結(jié)

下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談?wù)勎业墓ぷ黧w會，我是在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費處實習的。

每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷,我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候，是那么的難受。

想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學習要努力的為以后奮斗。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一個月已經(jīng)過去了。在這一個月里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持-是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意

在進入金石中心醫(yī)院住院部收費處實習之前，我對醫(yī)院住院收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科住院收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。因為醫(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯誤，如果錯誤要通過長沙那邊的電腦指導員去改，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學習去探討。慢慢的我已經(jīng)對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟服務(wù)體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

努力學習，認真的對待生活，認真的享受生活，對待人要心平氣和。

以上便是我的總結(jié)。

醫(yī)院收費年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的`醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

一、收費工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

三、20xx年的工作計劃。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇9)

醫(yī)院行風年度總結(jié)

作為醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量一直是社會關(guān)注的焦點。為此，每年醫(yī)院都會對自身的行風作出總結(jié)，以期能夠不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)和管理水平。

在過去的一年里，我們醫(yī)院積極落實了“以人為本，以質(zhì)求治”的服務(wù)理念，在保證醫(yī)療安全的前提下，著力提高患者滿意度。在此，我對醫(yī)院過去一年的行風情況進行總結(jié)，并提出下一步的工作計劃。

一、醫(yī)德醫(yī)風方面

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。在過去的一年中，醫(yī)院始終堅持以患者為中心，嚴格遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，建立了完善的制度體系。醫(yī)務(wù)人員盡職盡責、盡心盡力地為患者服務(wù)，贏得了患者的信任和贊譽。

下一步工作計劃：進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員提高專業(yè)素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方式方法，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。

二、醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)方面

醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的支撐和保障，醫(yī)療技術(shù)過硬，服務(wù)質(zhì)量好才能切實解決患者問題和提高服務(wù)質(zhì)量。

在過去的一年里，醫(yī)院高度重視醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，通過引進高級醫(yī)療設(shè)備和培訓高級醫(yī)療技術(shù)人才，不斷提高醫(yī)療水平和技能。同時，加強患者醫(yī)療服務(wù)的管理和服務(wù)，如加強醫(yī)療資料的管理，規(guī)范化患者服務(wù)流程等，提高患者滿意度。

下一步工作計劃：加強引進先進的醫(yī)療設(shè)備和培養(yǎng)高端醫(yī)療技術(shù)人才，適應(yīng)社會需求，同時，加強醫(yī)療服務(wù)流程的改進、標準化和統(tǒng)一化管理，更快、更好的為患者服務(wù)。

三、管理和衛(wèi)生環(huán)境方面

醫(yī)院管理和衛(wèi)生環(huán)境是醫(yī)院服務(wù)流程和質(zhì)量的重要保障。做好管理和衛(wèi)生環(huán)境管理，是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展的基礎(chǔ)性任務(wù)。

在過去的一年中，我們醫(yī)院強化了醫(yī)院管理流程、加強衛(wèi)生環(huán)境管理，做出了顯著的改進和提升。醫(yī)院全面推行嚴格的制度和流程，建立不斷完善的管理和服務(wù)機制，提高服務(wù)流程和標準化管理，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，營造出更加清潔、優(yōu)美的環(huán)境。

下一步工作計劃：加強醫(yī)院管理和衛(wèi)生環(huán)境管理，持續(xù)深化醫(yī)院服務(wù)流程和標準化管理，提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境的整體水平，打造更加安全、衛(wèi)生、清潔、舒適的醫(yī)療環(huán)境。

四、醫(yī)院文化建設(shè)方面

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在弘揚社會正能量、樹立醫(yī)學倫理和職業(yè)操守方面發(fā)揮著重要的作用。

在過去的一年中，我們醫(yī)院大力弘揚和倡導文化建設(shè)，主要表現(xiàn)在以下方面：積極推動醫(yī)學科技和文化創(chuàng)新，提高醫(yī)務(wù)人員生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)，加強精神文明和職業(yè)道德建設(shè)，傳遞正能量，傳承醫(yī)學文化。

下一步工作計劃：積極持續(xù)推動醫(yī)院文化建設(shè)，打造醫(yī)院特色和品牌，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作激情和服務(wù)熱情，助力醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

五、醫(yī)院品牌建設(shè)方面

醫(yī)院品牌建設(shè)是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展的重要保障和支撐，做好品牌建設(shè)，是醫(yī)院長效穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

在過去的一年中，我們醫(yī)院強調(diào)醫(yī)院品牌建設(shè)，在弘揚醫(yī)院文化和提高服務(wù)質(zhì)量的同時，注重品牌形象的塑造和宣傳。通過舉辦各種宣傳活動、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制、加強網(wǎng)絡(luò)形象的維護等多方面加強了品牌形象和品牌效應(yīng)。

下一步工作計劃：持續(xù)加強醫(yī)院品牌建設(shè)，進一步深度挖掘、優(yōu)化和提升品牌形象和內(nèi)涵，適時組織相關(guān)官方和學術(shù)機構(gòu)對醫(yī)院進行評估和考核，不斷提高社會知名度和美譽度。

總之，醫(yī)院行風年度總結(jié)是對醫(yī)院一年來各方面工作的回顧和總結(jié)，它旨在總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，助力醫(yī)院健康發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)進一步發(fā)展。

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