醫(yī)院科室年終工作總結(jié)。
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科室清廉醫(yī)院年度總結(jié)
隨著健康意識(shí)的提高,醫(yī)院作為健康服務(wù)的主要提供者,正面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,已經(jīng)成為影響醫(yī)院形象、信譽(yù)和社會(huì)信任的重要因素。在這個(gè)大背景下,一些醫(yī)院切實(shí)重視科室清廉建設(shè),采取了有效措施,積極引領(lǐng)了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的良好發(fā)展。
科室清廉是醫(yī)院監(jiān)管工作的重要方面,也是醫(yī)生誠信建設(shè)過程的一部分。科室清廉可以提高醫(yī)院治理和規(guī)范化水平,推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、效率的提升并能樹立誠信優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院形象,展現(xiàn)出醫(yī)院的公信力和社會(huì)責(zé)任,也增強(qiáng)了對(duì)患者權(quán)益、社會(huì)公正的認(rèn)識(shí),同時(shí)也激發(fā)了廣大醫(yī)職者們的積極性,使得醫(yī)院能夠更好地服務(wù)社會(huì),積極參與社會(huì)建設(shè)。
作為醫(yī)院的一個(gè)科室,科室清廉也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一??剖仪辶慕ㄔO(shè)要求開展工作時(shí)要公開、公正、公平,遵循法治在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的實(shí)踐,具體包含誠實(shí)守信、合理診療、強(qiáng)化監(jiān)管、提高服務(wù)質(zhì)量等方面。
誠實(shí)守信是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。獲得和維護(hù)臨床醫(yī)學(xué)醫(yī)德的成功之路是建立在循序漸進(jìn)的相互信任中,因此科室清廉不僅要求醫(yī)生要做到誠實(shí)守信,而且還要求醫(yī)生不得以欺詐、隱瞞、篡改等不道德的方式行醫(yī),同時(shí)也要求醫(yī)生做到保守患者隱私,不泄露患者個(gè)人信息以及病史等方面。
合理診療是科室清廉建設(shè)不可或缺的一部分。診療流程規(guī)范化、醫(yī)生診療過程的數(shù)字化記錄等方面都能夠有效防止一些不必要的、超出治療范圍的醫(yī)療行為,避免醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾,科室清廉可以使醫(yī)生通過更加專業(yè)、敬業(yè)、規(guī)范化的診療方式,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
強(qiáng)化監(jiān)管是科室清廉建設(shè)的一個(gè)重要保障。醫(yī)院對(duì)下屬各科室進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生行為的監(jiān)管和約束,落實(shí)動(dòng)態(tài)考核機(jī)制、考評(píng)機(jī)制和投訴機(jī)制等方法,保障醫(yī)院的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療行為中的違規(guī)問題。
提高服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院科室清廉建設(shè)的核心內(nèi)容。加強(qiáng)醫(yī)生專業(yè)技能培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)和誠信操守,使醫(yī)生更加重視患者的隱私,實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的規(guī)范化,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
總的來說,科室清廉是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要任務(wù),不僅僅是提高服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化管理,更是一個(gè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過程,是促進(jìn)全社會(huì)醫(yī)療行業(yè)誠信建設(shè)的重要一環(huán)。各個(gè)科室要切實(shí)落實(shí)科室清廉要求,樹立誠信優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院形象,贏得患者和社會(huì)的廣泛信賴和認(rèn)可。只有確立規(guī)范治理和科學(xué)管理的理念,依靠醫(yī)生自身素質(zhì)的提高和全體職工的共同努力,才能真正打造成一個(gè)公正透明、醫(yī)療服務(wù)水平高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)好的科室清廉醫(yī)院。
醫(yī)院科室廉潔年度總結(jié)
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,以及醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的逐步提高,廉潔醫(yī)療成為了我們需要高度重視的一個(gè)問題。而在醫(yī)院科室中,廉潔成為了科室安全、醫(yī)療開展以及團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)的重要因素。今天,我們來為大家總結(jié)一下醫(yī)院科室在廉潔方面所做出的努力和成就。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深入推進(jìn)
要想保證醫(yī)院科室的廉潔,意識(shí)的轉(zhuǎn)變和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是最核心的一環(huán)??剖颐磕甓紩?huì)進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),比如晨會(huì)、會(huì)議、周報(bào)等等,通過這些加強(qiáng)溝通和了解,醫(yī)生們之間的交流和聯(lián)系更加緊密。同時(shí)科室也制定出了科室文化并貫徹到了日常工作中,每個(gè)醫(yī)生都應(yīng)該以團(tuán)結(jié)、互助、負(fù)責(zé)、進(jìn)取的精神做好自己的本職工作。
科室文化建設(shè)以廉潔為核心
在今后的工作中,醫(yī)院科室在廉潔方面也進(jìn)行了很多的嘗試。比如成立了管理和監(jiān)督小組,每個(gè)醫(yī)生都要遵守廉潔醫(yī)療相關(guān)的規(guī)定。同時(shí),也嚴(yán)禁醫(yī)生通過各種途徑收受患者或者家屬的禮品和紅包等,來維護(hù)醫(yī)院的形象。除此之外,科室也制定出了相關(guān)的懲罰機(jī)制,對(duì)于破壞廉潔的醫(yī)生進(jìn)行相應(yīng)的處罰,更是給了其他的醫(yī)生一個(gè)有效的警示作用。通過科室文化的建設(shè),保證了醫(yī)生在醫(yī)療事業(yè)中廉潔的態(tài)度和骨氣。
財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和透明度提高
財(cái)務(wù)管理無疑是醫(yī)院科室中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是廉潔工作中比較關(guān)鍵的一環(huán)。醫(yī)院科室在此方面進(jìn)行了很多的嘗試和規(guī)范。比如每個(gè)醫(yī)生都需要做好核算和管理自己接受的薪資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼等,遵守科室的工作計(jì)劃和預(yù)算,防止出現(xiàn)違規(guī)的操作。同時(shí),科室也嚴(yán)禁把任何財(cái)務(wù)問題私自處理,保證了科室財(cái)務(wù)的透明度和公正性。
醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提高
醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和廉潔有著直接的聯(lián)系。醫(yī)院科室在護(hù)理、診療、藥品配發(fā)等方面進(jìn)行了大量的優(yōu)化和改進(jìn)。比如,在床位管理方面,科室進(jìn)行了重點(diǎn)優(yōu)先給高齡、高危、病危重患者安排床位。在藥品管控方面,醫(yī)生需要提高自己的藥品管理意識(shí),防止過度使用藥品。在醫(yī)療保險(xiǎn)方面,醫(yī)院科室也會(huì)盡量為困難患者提供良好的醫(yī)療服務(wù),保障社會(huì)貢獻(xiàn)和廉潔的醫(yī)療行業(yè)形象。
總結(jié)
廉潔醫(yī)療是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)中最重要的問題之一,也是醫(yī)療質(zhì)量和安全的核心保障。在醫(yī)院科室中,廉潔工作得到了高度的重視,并且取得了不錯(cuò)的效果和成就。但同時(shí)也需要深入開展廉潔醫(yī)療教育,以達(dá)到使醫(yī)院科室廉潔無私化的理念,凝聚醫(yī)護(hù)工作者的正能量,共同推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。
自20xx年x月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長以來,在主任的領(lǐng)導(dǎo),院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自市各企事業(yè)單位的來賓近x千人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、干部體檢、出國體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí),也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計(jì),其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。
制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》,使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
2、主動(dòng)開拓市場(chǎng),跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),送上首席健康教育專家的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡(jiǎn)介,講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性,既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí),現(xiàn)已走訪多個(gè)單位,通過走訪,多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向,開發(fā)區(qū)的x個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》;注冊(cè)了科室賬號(hào)并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí);開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳,拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作
嚴(yán)格按照《省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日?;A(chǔ)護(hù)理工作,建立《衛(wèi)生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)生無死角,時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備,為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。
三、人員的管理及培訓(xùn)
1、所有護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士,年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少,思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí),采取親情式管理,關(guān)心每一位護(hù)士,為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章,并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法,塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì),使工作氣氛和諧快樂,并把這份快樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時(shí),在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn),購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍,每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育,現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。
醫(yī)院離休科室年度總結(jié)
隨著我國人口老齡化程度的加深,離休人員的數(shù)量也隨之增多。離休人員是我國社會(huì)的寶貴財(cái)富,他們?yōu)閲业慕ㄔO(shè)、發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn),需要得到全社會(huì)的愛護(hù)和關(guān)懷。為了更好的服務(wù)離休人員,我院設(shè)立了離休科室,經(jīng)過一年的運(yùn)營,現(xiàn)對(duì)該科室進(jìn)行年度總結(jié)。
一、科室概況
我院離休科室成立于去年,主要負(fù)責(zé)服務(wù)我院自己的退休職工和其他社會(huì)化渠道的離休人員,其中包括醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等方面的服務(wù)??剖铱偯娣e500平方米,設(shè)有診室、護(hù)理站、理療房、活動(dòng)室等區(qū)域,共開放床位50張。
二、服務(wù)突出亮點(diǎn)
1、人性化服務(wù)
離休科室的服務(wù)以人性化為核心,充分重視離休人員的體貼關(guān)愛需求。針對(duì)不同的個(gè)體需求,科室制定了多樣化的服務(wù)計(jì)劃,例如為行動(dòng)不便的離休人員提供上門服務(wù),為有心理問題的離休人員提供心理疏導(dǎo)。
2、專業(yè)化醫(yī)療
離休科室的醫(yī)護(hù)人員都是我院的退休醫(yī)護(hù)人員,他們具有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),不僅能夠提供離休人員所需的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),還能夠及時(shí)解答離休人員的健康咨詢。
3、多元化康復(fù)
離休人員到達(dá)離休科室后,接受的不僅僅是醫(yī)療護(hù)理服務(wù),還有康復(fù)訓(xùn)練、文娛活動(dòng)等??剖抑贫硕鄻踊目祻?fù)方案,例如康復(fù)操、打球、唱歌等形式,為離休人員提供愉快的康復(fù)體驗(yàn)。
三、科室展望
我院離休科室是服務(wù)離休人員的重要窗口,今后將更加注重人性化服務(wù)理念的推廣,為離休人員提供更為盡善盡美的服務(wù)。同時(shí),科室將進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)化渠道之間的聯(lián)系,為廣大離休人員提供服務(wù)保障。
總之,我院離休科室在過去的一年里,通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力培養(yǎng),取得了顯著的成效。我們相信,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下和社會(huì)各界的共同支持下,離休科室必將更好的服務(wù)于離休人員。
7月14日,我院組織開展了一場(chǎng)以消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)為主題的消防演練活動(dòng),參加此次演練的院領(lǐng)導(dǎo)有田尖參院長、黨委格貢才郎書記、馬寶、得成副院長、各科主任、護(hù)士長,參加演練的醫(yī)護(hù)人員有120余人,特邀共和縣公安消防大隊(duì)王力隊(duì)長、牟旭東參謀及4名消防戰(zhàn)士參加并指導(dǎo)演練。
下午1點(diǎn)整,消防隊(duì)官兵一行6人駕駛一輛消防車親臨我院消防演練現(xiàn)場(chǎng),幫助指導(dǎo)我院工作人員安排布置演練場(chǎng)地、修改和完善演練程序和規(guī)則。2點(diǎn)整,消防演練開始,牟旭東參謀耐心細(xì)致、深入淺出講解相關(guān)消防知識(shí),并示范滅火器的使用、消防栓的安裝使用、防護(hù)服的穿戴等知識(shí),讓參賽的每個(gè)醫(yī)護(hù)人員掌握消防器材的使用技術(shù),接著指揮安排醫(yī)護(hù)人員分組演練,讓參加演練的醫(yī)護(hù)人員從理論到實(shí)踐身臨其境地學(xué)習(xí)消防知識(shí),同時(shí)也感受到消防安全的重要性,有相當(dāng)一部分人是第一次現(xiàn)場(chǎng)近距離感受和參與滅火,大家的情緒始終高漲,都非常重視這樣一個(gè)機(jī)會(huì),在消防演練過程中,院各科室積極參與,涌躍演練,使本次消防滅火演練活動(dòng)圓滿完成。
本次消防演練,使大家充分認(rèn)識(shí)到消防工作的重要性,了解和掌握了消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的基本要求,有效地普及了消防安全常識(shí),提高了醫(yī)護(hù)人員的消防安全知識(shí)和實(shí)際操作能力,增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員防火安全意識(shí),為確保醫(yī)院安全、創(chuàng)建平安醫(yī)院產(chǎn)生了積極影響。
6月20日下午,經(jīng)過周密組織,我院組織了地震消防應(yīng)急演練。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、干部職工、住院病人共200多人參加了此次演練。
14時(shí)整,隨著副院長、演練副總指揮高樹河同志一聲令下,全院地震消防應(yīng)急演練立即開始。第一聲報(bào)警信號(hào)后,全院立即進(jìn)入緊急避險(xiǎn)狀態(tài),醫(yī)務(wù)人員迅速組織病人就地臥倒于床下、桌下進(jìn)行避險(xiǎn),機(jī)關(guān)、門診、后勤的應(yīng)急演練人員跑步來到應(yīng)急避險(xiǎn)指揮部,向演練總指揮報(bào)到,接受應(yīng)急救助任務(wù)——分赴住院樓協(xié)助醫(yī)務(wù)人員組織病人撤離、準(zhǔn)備應(yīng)急物品;第二聲警報(bào)信號(hào)后,所有工作人員嚴(yán)陣以待,組織病人做好疏散準(zhǔn)備;第三聲警報(bào)信號(hào)后,疏散開始,工作人員迅速組織住院病人從安全通道疏散撤離——科主任、護(hù)士長或在前帶隊(duì)、或在后維持秩序,工作人員攙扶著老弱病人、抬著行動(dòng)不便的重病人,大家相互幫助、彼此扶持……用時(shí)僅僅3分鐘,9個(gè)病區(qū)的住院病人在醫(yī)務(wù)人員和全院應(yīng)急演練人員的組織帶領(lǐng)下,全部安全有序地撤離到醫(yī)院避嫌區(qū)——住院樓前廣常各病區(qū)及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)后,向總指揮進(jìn)行報(bào)告。
確定一切正常后,院長、黨委書記、演練總指揮姜文海同志作總結(jié)講話,對(duì)演練工作給予高度評(píng)價(jià),認(rèn)為演練非常成功。一是周密安排,活動(dòng)組織好。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,演練前進(jìn)行了詳細(xì)周密的安排和部署,成立了專項(xiàng)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu),制定了演練方案,召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和參演人員動(dòng)員會(huì),確保參加演練人員從思想上提高認(rèn)識(shí),在演練過程中按計(jì)劃實(shí)施。二是廣泛參與,相關(guān)科室配合好。此次演練涉及機(jī)關(guān)、后勤、門診和臨床各個(gè)科室,還有眾多的患者和家屬,參演人數(shù)200多人。大家聽從指揮,協(xié)調(diào)配合,步調(diào)一致,保證演練任務(wù)順利完成。三是井然有序,演練效果好。各參演隊(duì)伍組織秩序,銜接緊密,撤離迅速,只用了幾分鐘就撤離到緊急避險(xiǎn)區(qū),演練指揮小組坐陣統(tǒng)籌,駕馭全局。整個(gè)演練過程按預(yù)案進(jìn)行,既緊張迅速,又有條不紊,達(dá)到了演練的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)他強(qiáng)調(diào),未雨綢繆、防患于未然更加重要,演練的目的在于增強(qiáng)全院醫(yī)護(hù)患的安全防范意識(shí),提高實(shí)際應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)安全事件的能力,為此,要求全院干部職工一要提高應(yīng)急意識(shí),二要提高逃生意識(shí),三要提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,只有這樣,遇到突發(fā)情況,我們才能應(yīng)對(duì)自如、減少或避免災(zāi)害造成的損失。最后他要求,演練結(jié)束后,各科室、全院干部職工要認(rèn)真反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,做到警鐘長鳴,不忘憂患。并祝全院干部職工和病人、家屬一生平安。
此次演練是我院貫徹國家和省市防震減災(zāi)法規(guī)、條例的具體舉措,是落實(shí)衛(wèi)生局安排的實(shí)際行動(dòng),是對(duì)全院應(yīng)急反應(yīng)工作的一次鍛煉和檢驗(yàn),全院各部門、全體干部職工反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)沉著、配合默契、協(xié)調(diào)一致,圓滿完成了演練任務(wù)。相信通過此次演練,對(duì)于增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)、提高全院應(yīng)急反應(yīng)能力必將發(fā)揮積極促進(jìn)作用。
醫(yī)院科室專家年度總結(jié)
一年一度的年度總結(jié)早已成為各行各業(yè)的一項(xiàng)必要儀式,而在醫(yī)院科室中,專家們的年度總結(jié)更是受到了廣泛關(guān)注。他們的總結(jié)不僅可以反映出專家們?cè)卺t(yī)學(xué)實(shí)踐中的工作成果,還能為醫(yī)院科室的發(fā)展提供指導(dǎo)和建議。下面讓我們一起來看看醫(yī)院科室專家年度總結(jié)的具體內(nèi)容。
一、工作概括
醫(yī)院科室專家年度總結(jié)的第一部分是工作概括。在這一部分中,專家們通常會(huì)簡(jiǎn)要總結(jié)自己一年來的工作情況,包括參與的病例數(shù)量、手術(shù)數(shù)量、疾病類型等。同時(shí),專家們還會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)估,分析出自己在工作中的優(yōu)勢(shì)和不足之處。這對(duì)于醫(yī)院科室的領(lǐng)導(dǎo)層來說,非常有助于他們對(duì)專家的工作進(jìn)行管理和調(diào)整,從而優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
二、科研成果
科研成果是醫(yī)院科室專家年度總結(jié)的重要組成部分。專家們?cè)趯?shí)踐中積累了大量的診療經(jīng)驗(yàn)和病例資料,同時(shí)也會(huì)在臨床實(shí)踐中開展科研活動(dòng),如疾病診治方案的優(yōu)化和病例分析等。這些科研成果不僅能夠推動(dòng)科學(xué)研究的發(fā)展,也能為醫(yī)院的臨床工作提供重要的參考資料。因此,醫(yī)院科室專家年度總結(jié)中的科研成果部分是非常重要的。
三、教學(xué)工作
醫(yī)院科室專家年度總結(jié)中的教學(xué)工作部分通常包括專家在醫(yī)學(xué)教育和培訓(xùn)方面的成果和經(jīng)驗(yàn)。在這一部分中,專家們會(huì)介紹自己在研究生教育、進(jìn)修培訓(xùn)等方面的工作成果,同時(shí)還會(huì)總結(jié)自己在臨床實(shí)踐中的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。這些經(jīng)驗(yàn)和方法對(duì)于培養(yǎng)下一代醫(yī)學(xué)人才非常重要,因此醫(yī)院科室專家年度總結(jié)中的教學(xué)工作部分也是備受關(guān)注的。
四、醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系一直是醫(yī)院工作中的一個(gè)重要問題。在醫(yī)院科室專家年度總結(jié)中,專家們會(huì)針對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行分析和總結(jié),并探討改善醫(yī)患關(guān)系的方法和途徑。這對(duì)于醫(yī)院來說是非常有意義的,能夠幫助醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述,醫(yī)院科室專家年度總結(jié)是醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重要工作,它能夠反映出專家們?cè)卺t(yī)務(wù)實(shí)踐中的工作成果和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也能為醫(yī)院的發(fā)展提供寶貴的參考意見。因此,醫(yī)院科室領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該高度重視專家的年度總結(jié)工作,將專家們的建議和意見納入到醫(yī)院科室的決策與制定中,從而不斷提升醫(yī)院的服務(wù)水平和綜合實(shí)力。
方城縣人民醫(yī)院婦科在院長和班長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取,心系患者、務(wù)實(shí)重干,在xx年的工作中做出了不平凡的業(yè)績,至目前,我科共開設(shè)床位40張,全年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收150萬元,全年婦科醫(yī)患之間零投訴,和減免患者就醫(yī)16人次,收到患者家屬送來的錦旗兩面?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕龅揭韵聨c(diǎn):
一、取得的工作成績:
我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員(6名醫(yī)生,6名)在科主任王平和護(hù)士長趙燕的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照各自的職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度,認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作,全年沒有一人無故曠工和遲到早退的,好多同志都是以院為家,早來晚走,嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù),全科室心往一處想,勁往一處使,協(xié)作,開拓進(jìn)取,全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬元,圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù);全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命,想為患者之所想,急為患者之所急,幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次,有一例患者是宮外孕急診,隨時(shí)都有危險(xiǎn),可是手中的錢拿的不夠,我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi),使其先行治病,終于使患者轉(zhuǎn)危為安,受到了患者家屬的感激和好評(píng);全年科室在繁忙的下,堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡做婦科病普查,做檢查和體檢,不論多累多苦,從沒有一人叫苦叫累,圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù),受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評(píng),科室人員努力工作,奮發(fā)向上,涌現(xiàn)出來的層出不窮。
全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的,沒有出現(xiàn)一例投訴,醫(yī)患之間關(guān)系穩(wěn)定,患者的滿意率直線上升;全年住院病人達(dá)到900余例,接診門診病人達(dá)到1000余人;我們的具體做法是:堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì),講評(píng),好的表揚(yáng),差的,把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。
二、存在的問題和不足:
婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí),病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔;有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好;有時(shí)候交流不夠細(xì)致;個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過,爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持到人,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生,最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。
三、明年的工作:
xx年,我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思,緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍,開拓進(jìn)取,迎難而上,繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的'基礎(chǔ)上,再創(chuàng)新高:實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬元,住院病人達(dá)到1200余例,接診門診病人1300余例;降低藥價(jià)比,提高治愈率,提高廣大患者的滿意度;高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作,讓病人有一種賓至如歸的感覺;進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,搞好醫(yī)患溝通,繼續(xù)打造科室;開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療,走好臨床路徑,讓患者最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事,各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個(gè)大的跨越,成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。
醫(yī)院戒煙科室年度總結(jié)
戒煙是現(xiàn)代社會(huì)健康生活不可或缺的一部分。對(duì)于煙民來說,戒煙可能是他們一生中最重要的事情之一。而對(duì)于醫(yī)院來說,戒煙科室則是大家庭中不可或缺的一員。醫(yī)院戒煙科室年度總結(jié),正是審視過去、展望未來,為推動(dòng)戒煙事業(yè)做出客觀分析和總結(jié)的時(shí)間。
過去一年,我們醫(yī)院戒煙科室在推動(dòng)戒煙工作方面取得了顯著的成效。我們以健康為宗旨,提供專業(yè)的戒煙咨詢服務(wù),結(jié)合實(shí)際情況,推出了一系列嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、實(shí)用的戒煙方法。我們堅(jiān)信,堅(jiān)持良好的戒煙方式不僅有助于保持健康,而且會(huì)對(duì)吸煙者的家庭和社會(huì)有深遠(yuǎn)的積極影響。
首先,我們大力宣傳戒煙知識(shí),深入群眾。這一年,我們深入社區(qū)、企業(yè),發(fā)放宣傳資料,進(jìn)行戒煙知識(shí)宣傳。同時(shí),運(yùn)用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和公眾號(hào)等新媒體渠道,進(jìn)行線上宣傳。這些宣傳在社會(huì)上引起了相當(dāng)?shù)姆错?。越來越多的人認(rèn)識(shí)到吸煙的危害性,并開始關(guān)注戒煙的方法和技巧。因此,我們的宣傳成效很好,受到了社會(huì)各界和各層面的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。
其次,我們加強(qiáng)了戒煙咨詢服務(wù),提高了煙民戒煙成功率。我們建立了健全的戒煙服務(wù)制度,提供個(gè)性化、專業(yè)化的戒煙咨詢服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,我們秉承客戶為先的態(tài)度,量身定制煙民的戒煙方案。與此同時(shí),我們還提供給煙民們相關(guān)的心理支持和生活習(xí)慣的改進(jìn)建議,幫助煙民順利過渡到戒煙新生活。
最后,我們注重統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù),改進(jìn)戒煙服務(wù)。我們定期對(duì)戒煙服務(wù)進(jìn)行定量和定性的評(píng)估,通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),分析戒煙服務(wù)效果。我們從咨詢?nèi)藬?shù)、戒煙成功率、客戶滿意度三方面進(jìn)行考核和評(píng)估。通過數(shù)據(jù)分析,我們能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處,加強(qiáng)管理,采取措施,改進(jìn)服務(wù)。
回顧過去,我們醫(yī)院戒煙科室取得了不錯(cuò)的成績。但是,同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在未來的日子里,我們將繼續(xù)堅(jiān)持務(wù)實(shí)進(jìn)取的原則,持續(xù)推進(jìn)戒煙工作,為廣大煙民提供更好的戒煙服務(wù)。我們深知,這不僅是對(duì)煙民健康負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn),也是醫(yī)院自身突出特點(diǎn)的積極實(shí)踐。
在人類健康事業(yè)的總體背景下,醫(yī)院戒煙科室必將成為一個(gè)閃耀的星星。我們將繼續(xù)前行,迎接征程中的每個(gè)挑戰(zhàn)。
一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)力支持下,在各位同事的共同努力協(xié)作下,全年的工作順利完成,回顧過去的一年。無論科室的管理,醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,均取得了一定成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、主要取得的成績
1、順利完成科室分科和搬遷:
由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長,今年上半年外科顧全大局,服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,對(duì)外科病員進(jìn)行分流,科室全體工作人員為不影響正常工作,保障病員就醫(yī)質(zhì)量,主動(dòng)放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),順利完成了科室搬遷工作,不僅做到物品、器械無損壞,而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
2、圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù):
骨傷科既對(duì)內(nèi)又對(duì)外,工作較繁瑣。20xx年度,科室接診門診病員500余人次,門診輸液、打針40余人次,新收入院病員809多余人次,接受其他科室轉(zhuǎn)入病員10余人次。全年完成經(jīng)濟(jì)收入任務(wù)約509.21余萬元。進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī),積極參與“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。
規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,教育大家學(xué)法,懂法,守法,依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。同時(shí),全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,從不鬧無原則的糾紛,工作中相互支持,相互理解,做到分工明確,各司其職,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少,任務(wù)雜,人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理:
今年,我科積極響應(yīng)院方精神,狠抓醫(yī)療質(zhì)量,建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,定期對(duì)醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比,同時(shí),為加強(qiáng)醫(yī)療安全,每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查,定期組織科室人員參加會(huì)議,就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,加以討論,商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量:
強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任感,真真切切地在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人,一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育,不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。
二、存在的問題
1、科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足,缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫,此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、科室個(gè)別同志仍存在不思進(jìn)取。做一天和尚撞一天鐘的想法,改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn)。
3、科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí),認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況,下一步將健全各項(xiàng)登記制度。
4、本年度目標(biāo)不夠明確,管理上存在一些疏漏,由于條件限制,開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,下一步,加強(qiáng)管理,拓展業(yè)務(wù)范圍。
總之,20xx年工作中有得有失,今后的工作中需要繼續(xù)努力,骨傷科是個(gè)工作較瑣碎,壓力也較大的科室。骨傷科工作的特殊性,我們長期面對(duì)危急重,合并許多多學(xué)科的疾病,甚至日常生活完全不能自理不的病人,實(shí)屬不易,加上骨傷科科經(jīng)濟(jì)收入低,和其他科室差距較大,造成同志們感覺不平衡,雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出,但看著病員及家屬滿意的笑臉,我們的精神上應(yīng)感到滿足。
,在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)《在縣委59次擴(kuò)大會(huì)議上的講話》精神,緊緊圍繞縣委、縣政府打造“一城五地”建設(shè)生態(tài)費(fèi)縣的中心工作,堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長效機(jī)制,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提升醫(yī)院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,醫(yī)院工作取得了顯著成效。
年,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子得到充實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)政務(wù)公開作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑,把“誠信服務(wù),透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,全院上下組織開展了“作風(fēng)建設(shè)暨效能服務(wù)提升年” “三好一滿意”活動(dòng),強(qiáng)化行風(fēng)教育,增強(qiáng)依法行醫(yī)意識(shí),加大了商業(yè)賄賂治理力度。通過病歷質(zhì)量評(píng)比、護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽、護(hù)理技術(shù)大比武、爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口等一系列爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),全面提高了醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,醫(yī)院工作得到快速發(fā)展。今年1-11月份 ,門診接診病人59.35萬人次,同比增長12.3%;收治住院病人5.94萬人次,同比增長11.4%;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.73億元。
一是進(jìn)一步建全各管理委員會(huì)。各委員會(huì)嚴(yán)按各自的職責(zé),開展對(duì)各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、督促。使上級(jí)主管部門制定和部署的工作、要求落實(shí)到實(shí)處。
二是建章立制,嚴(yán)抓病歷質(zhì)量。制定了《病歷質(zhì)量管理制度》,運(yùn)行中的病歷首先由科室集體審核自查,每月將自查結(jié)果上報(bào)醫(yī)務(wù)科。醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)成員進(jìn)行評(píng)析打分,并組織全院主治以上臨床人員對(duì)部分歸檔病歷進(jìn)行了相互觀摩、評(píng)析,加強(qiáng)相互之間的學(xué)習(xí),強(qiáng)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提高質(zhì)量控制能力。
三是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法,使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依,有規(guī)可循,嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,按要求消毒、毀形、焚燒處理,把院內(nèi)感染控制在最低限度。
五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育。切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度,尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理,杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為,全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低。
六是加強(qiáng)抗菌藥物的管理使用,制定專項(xiàng)整治方案,遴選了35種抗菌藥物,并對(duì)存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進(jìn)行了重點(diǎn)要求,對(duì)重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,確保了安全醫(yī)療。
七是加強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的管理,嚴(yán)格三級(jí)查房制度,不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況。每周在院務(wù)會(huì)上進(jìn)行講評(píng),每季度醫(yī)務(wù)科以文件、通知的形式進(jìn)行通報(bào)。
一是積極開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房建設(shè)。強(qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)教育,充分發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),切實(shí)為病人解決實(shí)際問題,做到患者及家屬、領(lǐng)導(dǎo)及職工雙滿意。
二是實(shí)施了臨床路徑管理,優(yōu)化臨床醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)《山東省臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》文件精神,結(jié)合我院實(shí)際,積極開展臨床路徑管理工作。通過臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修訂、臨床路徑病種的選擇和審核、各相關(guān)科室的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等,有組織有計(jì)劃的實(shí)施臨床路徑管理工作。
三是積級(jí)開展新農(nóng)合病人優(yōu)惠治療工作。逐步提高新農(nóng)合病人住院報(bào)銷比例,加大宣傳力度,真正實(shí)現(xiàn)“出院即報(bào)”,完善“一站式”報(bào)銷方法,嚴(yán)格報(bào)銷程序,杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)。嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)合患者自費(fèi)用藥項(xiàng)目告知制度,全面落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制,并定期公示報(bào)銷情況,接受社會(huì)監(jiān)督。
四是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)控制,落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,鼓勵(lì)采用適宜技術(shù),規(guī)范醫(yī)療、用藥行為。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,建立和諧醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)患糾紛發(fā)生。
五是完善績效考核制度。2017年適時(shí)調(diào)整了醫(yī)院績效考核內(nèi)容,以突出醫(yī)院公益性為原則,主要以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、規(guī)范用藥和患者滿意度等的執(zhí)行情況考核、量化計(jì)算科室績效工資。
六是規(guī)范醫(yī)院醫(yī)用耗材及試劑的采購、使用管理。進(jìn)一步規(guī)范采購、保管、使用,確保醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療成本,減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)使用常規(guī)以外的醫(yī)用耗材、試劑必須征得病人簽字同意方可使用,倡導(dǎo)使用國產(chǎn)試劑、國產(chǎn)耗材。
制度,科室實(shí)行藥占比控制,全院藥占比控制在45%以內(nèi)。每季使用數(shù)額前5位的藥品降低進(jìn)價(jià)制度,控制藥品促銷活動(dòng),逐步降低患者均次藥品費(fèi)用。
八是開展了遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診。與上級(jí)醫(yī)院建立多種形式的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制,通過各種方式邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來我院坐診、會(huì)診,并通過與上級(jí)醫(yī)院遠(yuǎn)程診療活動(dòng)網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍,提高了醫(yī)療診療水平。
九是落實(shí)白內(nèi)障復(fù)明工程。與縣殘聯(lián)聯(lián)合,開展多項(xiàng)白內(nèi)障復(fù)明工程,2017年共計(jì)完成白內(nèi)障手術(shù)600余例。
十是積極開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。在各個(gè)門診區(qū)域設(shè)立服務(wù)臺(tái)、分診處,使患者在醫(yī)院享受到便捷、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。
十一是積極開展臨床帶教工作。臨床帶教能力進(jìn)一步增強(qiáng),完成了山東醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校實(shí)習(xí)帶教32人。
一是市立醫(yī)院與我院結(jié)成幫扶對(duì)子。今年以來,市立醫(yī)院分二期選派選派八名專家,從我院工作實(shí)際出發(fā),采取多種措施,扎實(shí)開展對(duì)我院的幫扶工作,結(jié)合專業(yè)特長,手把手幫教醫(yī)務(wù)人員開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),組織疑難病例討論,指導(dǎo)手術(shù),開展教學(xué)查房,舉辦業(yè)務(wù)講座,協(xié)助完善工作流程,開展的十余項(xiàng)新技術(shù)填補(bǔ)了我縣空白,切實(shí)使幫扶科室業(yè)務(wù)全面提高。
二是市人民醫(yī)院與我院全面合作。這次合作為我院的快速發(fā)展注入了新的`活力,市人民醫(yī)院在硬件建設(shè)、醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)等方面提供指導(dǎo)和幫助,使我院的管理水平、技術(shù)水平、人才培養(yǎng)、設(shè)備更新方面有了一個(gè)大的飛躍。
一是按照縣委、縣政府的工作要求,我院對(duì)原計(jì)生大樓進(jìn)行了并購,醫(yī)院成立了綜合樓改造領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)專門人員組建辦公室。經(jīng)過多方勘察與設(shè)計(jì),多方籌措資金,對(duì)大樓室內(nèi)外進(jìn)行了改造。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)需要,此樓主要用于產(chǎn)科、婦科及新生兒科,目前,各項(xiàng)改造工程已經(jīng)收尾,明年初啟用該樓。
二是圓滿完成中醫(yī)醫(yī)院并入工作,上半年對(duì)中醫(yī)醫(yī)院人員、資產(chǎn)等情況進(jìn)行了摸底,研究制定兩院合并方案,按照在崗在編、崗位需要、專業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)行崗位安置。及時(shí)發(fā)放職工工資和節(jié)日補(bǔ)助,對(duì)所有職工進(jìn)行健康查體,切實(shí)解決生活中的實(shí)際困難。同時(shí)通過學(xué)術(shù)講座、臨床帶教等形式,進(jìn)行經(jīng)常性的繼續(xù)教育,使每個(gè)人的知識(shí)和技能得以拓展、更新和提高。
一是全年有10余名醫(yī)、護(hù)、技人員分別到北京兒童醫(yī)院、長海醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院等進(jìn)修學(xué)習(xí)。各類短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)42人次、學(xué)術(shù)研討會(huì)共100余人次,中層干部到市人民醫(yī)院管理培訓(xùn)58人次,對(duì)進(jìn)修、培訓(xùn)結(jié)束回院的醫(yī)務(wù)人員及時(shí)組織全員講座,保證他們學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)能夠及時(shí)傳授給其他醫(yī)務(wù)人員,保證我院醫(yī)療技術(shù)水平得到整體的提高。
二是2017年我院被認(rèn)定為全國大學(xué)生見習(xí)基地。全年來我院學(xué)習(xí)人員共171人,進(jìn)修人員25人,畢業(yè)大學(xué)生實(shí)踐12人,培訓(xùn)全科醫(yī)師14人,我院制定了專門的培訓(xùn)和管理制度,結(jié)合教學(xué)大綱保證了其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
三是加強(qiáng)崗位培訓(xùn),共組織包括醫(yī)療安全、抗生素的臨床應(yīng)用管理、醫(yī)護(hù)文書規(guī)范及夏季傳染病防控等相關(guān)知識(shí)在內(nèi)的全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座22次,邀請(qǐng)市級(jí)醫(yī)院以上專家來院專題講座13次。
《醫(yī)院科室年度總結(jié)不足》
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療體系的不斷完善,醫(yī)院科室的工作內(nèi)容和負(fù)責(zé)范圍也越來越廣,科室年度總結(jié)是科室工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但是在很多醫(yī)院中,科室年度總結(jié)都存在著不足之處。(debasrideb.com 幼兒教師教育網(wǎng))
一、科室年度總結(jié)不重視
在一些醫(yī)院中,科室年度總結(jié)并沒有得到足夠的重視。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室年度總結(jié)的意義和價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠深刻,往往只是一種形式上的要求,缺乏內(nèi)在的鼓勵(lì)和支持。由于領(lǐng)導(dǎo)不重視,科室工作人員也沒有積極性去落實(shí),總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量難以令人滿意。
二、科室年度總結(jié)沒有有效衡量工作成效
科室年度總結(jié)不僅僅是形式上的匯報(bào),更是對(duì)科室工作成果的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。但是在實(shí)際操作中,有些科室的年度總結(jié)采取了簡(jiǎn)單的樸素型,只羅列了一些工作項(xiàng)目,表述比較簡(jiǎn)單,缺乏具體的量化指標(biāo)。這樣的總結(jié)只是一種形式上的宣稱,并不能體現(xiàn)出工作的成效,缺乏說服力和可信度。
三、科室年度總結(jié)沒有團(tuán)隊(duì)精神
醫(yī)院科室年度總結(jié)不僅是一項(xiàng)工作任務(wù),更是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作是醫(yī)院科室工作的核心,科室成員之間相互合作、相互尊重、相互支持是科室年度總結(jié)能否成功的關(guān)鍵。但是在一些醫(yī)院中,科室年度總結(jié)存在團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)的問題,每個(gè)科室成員的總結(jié)報(bào)告都過于單一,缺乏對(duì)整個(gè)科室工作的全面匯報(bào),不能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的精神。
四、科室年度總結(jié)過于死板
科室年度總結(jié)是衡量科室工作成效的一個(gè)重要依據(jù),但是一些醫(yī)院的科室年度總結(jié)過于死板,只注重事務(wù)性工作的落實(shí),忽視了醫(yī)院管理和服務(wù)質(zhì)量的提升。這些醫(yī)院科室年度總結(jié)缺乏創(chuàng)新和思考,在未來的發(fā)展中也將會(huì)面臨較大困難。
綜合以上分析,我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院科室年度總結(jié)存在著許多不足,這必然會(huì)對(duì)科室工作的開展造成一定的影響。為了改善這些不足,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手:
一、加強(qiáng)對(duì)科室年度總結(jié)的宣傳與鼓勵(lì)
科室年度總結(jié)是科室工作重要的衡量標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該讓所有的科室成員都認(rèn)識(shí)到它的重要性,要對(duì)其宣傳和鼓勵(lì),使之成為一項(xiàng)推動(dòng)工作發(fā)展的動(dòng)力。
二、建立有效的工作指標(biāo)體系
科室年度總結(jié)應(yīng)該建立以工作指標(biāo)為核心的報(bào)告體系,通過各項(xiàng)具體指標(biāo)的量化和分析,來評(píng)價(jià)科室工作的水平和成效。這樣才能確保年度總結(jié)具有更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性和說服力。
三、加強(qiáng)科室成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
醫(yī)院科室工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作,每個(gè)科室成員都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和組織能力,通過有效的互相支持和協(xié)作,共同為科室工作的順利開展貢獻(xiàn)力量,以凝聚起科室的團(tuán)隊(duì)精神。
四、注重科研和創(chuàng)新
醫(yī)院科室工作不僅是事務(wù)性的承擔(dān),還需要注重創(chuàng)新和科研,方能使醫(yī)院的發(fā)展更加穩(wěn)健。科室的年度總結(jié)也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的描述,展現(xiàn)醫(yī)院的技術(shù)水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
綜上所述,醫(yī)院科室年度總結(jié)固然重要,但更需要關(guān)注其是工作開展和團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。各個(gè)科室在總結(jié)過程中不僅要注意指標(biāo)和數(shù)據(jù)的分析,更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)科室成員的互相支持和協(xié)作,以形成科學(xué)有序的工作格局,創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
作為一名骨科醫(yī)生,我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè),為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作,我對(duì)自己工作有很多的思考和感受,以下是我今年的工作總結(jié)。
在政治思想方面,充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì),努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí),學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī),保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取,不斷提高自己的政治理論水平,積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。
在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì),要做一名好醫(yī)生,首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng),同時(shí)要對(duì)病人有高度的同情心,術(shù)前多與病人溝通,多細(xì)致詢問病情,術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。
工作以來,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的骨科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外,豐富的理論知識(shí)和高超的專業(yè)技術(shù)是做好骨科醫(yī)生的前提。注重臨床科研工作,積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績,并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,總結(jié)臨床資料積極撰寫論文,同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作,并能以身作則,積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作,并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等,進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。
在過去的一年里,我取得了一定的成績,但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續(xù)踏實(shí)工作,不斷提高自身素質(zhì),在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做好本職工作,不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
XX年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績:全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16和11.93,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長。
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,反復(fù)學(xué)習(xí)了xx院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),自覺接受社會(huì)監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員,定期召開會(huì)議,聽取意見。今年全科共收到錦旗2面,表揚(yáng)信96封,拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元,得到醫(yī)院的充分肯定。
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后,今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)?;顒?dòng)取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用,醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度,設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,設(shè)置“便民服務(wù)中心”,。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵,在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡,贈(zèng)上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”,。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,,一年來,科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,、住院病人數(shù)明顯增長,均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了XX份客戶滿意度調(diào)查問卷,堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度,廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此,一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
4.抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運(yùn)用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到三個(gè)結(jié)合:
(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;
(2)評(píng)先樹優(yōu),職稱評(píng)定相結(jié)合;
(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
我科人員利用專家做診時(shí)間,講課時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底:
(1)徹底整改。
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí),樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)常化。
②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,滿足病員群眾的醫(yī)療要求,并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,教育大家學(xué)法、懂法、守法,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度,全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下,多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議,布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù),深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全,定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議,就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,加以討論商量下一步的工作及防范措施,為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作,醫(yī)院XX年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科,同時(shí)派出 10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議,為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)?;貋砗笠髤⒓訉W(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個(gè)人,提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,取得了良好的效果,達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門診部會(huì)議,全年參加20余次門診部會(huì)議。對(duì)門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門診部多次檢查工作,將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總,并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開展醫(yī)療知識(shí)講座,學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé),使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,使來院就診病人抱著希望而來,滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,急病人之所急,想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力,圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面,完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽值班,無一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生,并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì),有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí),并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四、 存在問題:
1、門診醫(yī)療工作繁瑣,既對(duì)內(nèi)又對(duì)外,工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事,多半是要我做什么事,沒有時(shí)間靜下心來從長遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí),提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法,改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度,杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確,門診管理有疏漏,開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門診管理,制定工作目標(biāo),拓展業(yè)務(wù)范圍,引進(jìn)新技術(shù)。
6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足,撰寫論文較少,此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之,在XX年工作中有得有失,在今后的工作中仍需努力,堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理,將各項(xiàng)工作做到實(shí)處,落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行,為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度,以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
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