維修方案

幼兒園開展活動，在某種意義上來講有著行為指導的作用，有時候，更是可以增強不自信孩子的自信心，改變以前不良的生活習慣！為了讓活動完美開始與收場，我們需要提前做好活動方案。那么，哪些幼兒活動方案值得借鑒呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“維修方案”，希望你更多關注本網(wǎng)站更新。

維修方案(篇1)

為認真貫徹落實中央、省、市疫情防控工作的有關精神，切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情市政公用項目工地防控工作，確保人民群眾身體健康和生命安全，針對我局項目各參建企業(yè)將在近期結(jié)束休假，復工復產(chǎn)，企業(yè)職工從各地陸續(xù)返沈，各項目工地新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控進一步嚴峻和緊迫的形勢，結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)制定工作方案如下。

一、嚴格落實參建各方主體責任

一是各機關業(yè)務處室牽頭、市政建設項目服務中心配合負責所承擔項目的疫情防控工作，落實項目專（兼）職防控人員，負責日常疫情防控工作，負責檢查督促施工企業(yè)、監(jiān)理單位、第三方進場檢測（監(jiān)測）機構(gòu)等單位落實疫情防控責任。

二是PPP中標單位、EPC中標單位和施工企業(yè)具體負責項目疫情防控工作，實行項目經(jīng)理負責制，設置疫情防控管理專崗，負責項目復工前的全面排查、復工準備和復工后疫情日常防控工作。

三是各監(jiān)理單位負責協(xié)助我局督促施工企業(yè)落實項目疫情防控措施，并負責項目監(jiān)理人員的疫情防控工作。

二、嚴格落實復工復產(chǎn)審批制度

各施工企業(yè)應嚴格落實復工復產(chǎn)前工地疫情防控和安全生產(chǎn)保障措施，項目達到如下條件后，由局項目責任處室提報局黨組會議研究決定。

（一）成立項目經(jīng)理負責的疫情防控機構(gòu)，設立專人專崗，對接屬地行業(yè)主管部門、疾病控制部門，全面落實各項疫情防控措施。

（二）設置單獨的隔離觀察宿舍，用于需臨時隔離觀察的人員單獨生活居住，隔離觀察措施應符合屬地疾病控制部門要求。

（三）保障防疫物資充足到位，項目工地應準備足夠的口罩、測溫計、消毒液等疾病控制用品。

（四）排查復工人員兩周內(nèi)往來史、接觸史，杜絕疫情的輸入性、擴散性蔓延。

（五）實行實名制管理，嚴格進、出場實名制考勤，真實采集和錄入全部進場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式等實名信息。

（六）工地施工現(xiàn)場、生活區(qū)、辦公區(qū)、機械設備均已經(jīng)完成消毒殺菌處理。

（七）安全生產(chǎn)條件和保障措施達到復工復產(chǎn)要求。

三、嚴格執(zhí)行疫情排查相關要求

施工企業(yè)對進入工地的人員和車輛一律進行排查登記。詢問、核實春節(jié)期間人員流動情況，對武漢等疫情高發(fā)地區(qū)人員及與確診、疑似病例有過接觸的人員要精準排查。一是嚴防疫情輸入性傳播，對疫情未解除前返回湖北或途經(jīng)湖北尚未返回的員工，各相關單位（企業(yè)）要動員其留在當?shù)?，暫時不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應主動向單位（企業(yè)）疫情防控專員報告，由單位（企業(yè)）疫情防控專員向轄區(qū)疾控機構(gòu)報告，按規(guī)定進行隔離。二是嚴防疫情擴散性傳播，對與湖北地區(qū)人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關人員之日或抵達項目所在地起，居家隔離或在項目設置的專門宿舍觀察隔離咳嗽等癥狀后，方可返崗。三是嚴格進行建檔管理，施工企業(yè)應對項目所有員工建立健康檔案，檢測記錄其健康狀況，并作專檔管理。

四、嚴格落實疫情防控相關措施

對市政公用工地實行封閉式和實名制管理，對進、出工地實行實名制考勤、登記和核查。一是物資保障，各工地應配備體溫槍、溫度計、防護口罩、消毒液、洗滌用品等防疫物資，同時各項目應設置必要的單獨隔離觀察宿舍，用于臨時隔離觀察人員居住。二是人員管理，施工企業(yè)應在工地進出口設立體溫檢測點，所有人員進入工地必須進行體溫檢測，對體溫大于等于宿舍、辦公場所等人員密集地方應開窗通風，保持室內(nèi)空氣流通，并每天消毒，同時，施工現(xiàn)場和生活區(qū)、辦公區(qū)應設置廢棄口罩專用收集容器，做好垃圾儲運、污水處理等工作，工地衛(wèi)生間應配備洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品。四是減少人員聚集，工地食堂應實行分餐、錯時用餐等措施，班前教育、技術交底等活動應分散開展，疫情防范和安全教育建議采用微信、廣播等方式進行，減少集中召開的會議，確需集中召開的，宜優(yōu)先選擇開敞、通風的地方，參會人員應佩戴口罩，進入會場前后洗手消毒。

五、密切做好突發(fā)疫情處置工作

當工地人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，一律不得進入施工區(qū)域、辦公區(qū)域，并立即送到衛(wèi)生健康部門指定的.發(fā)熱門診就診，并按照疾病控制部門要求做好應急處置。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)確認為疑 似病例或確診后，工地應立即停工并封鎖場地，配合疾病控制部門開展疫情防治，并及時向?qū)俚匦袠I(yè)主管部門報告，項目經(jīng)屬地疾病控制部門評估合格后方可復工。

六、嚴肅做好疫情信息報送工作

按照《市市政公用局關于做好局管工程項目延后復工和施工現(xiàn)場人員管控工作的通知》（沈市政公用發(fā)〔要求，各施工企業(yè)應在項目主管處室的指導下，嚴肅做好疫情防控每日報告，動態(tài)更新，及時上報。

本《方案》從發(fā)文之日起生效，解除時間另行通知。

維修方案(篇2)

? ? ? ?汽車維修服務承諾書

? ? ? ?1、武通汽車維修服務承諾書

? ? ? ?（1）質(zhì)量優(yōu)良承諾

? ? ? ??車輛維修質(zhì)量保證符合GB7258-2022《機動車運行安全技術條件》等18個國家、省標準規(guī)范（略）。

? ? ? ??車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格按照汽車維修工藝和規(guī)范。

? ? ? ??依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。

? ? ? ??維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理。《陜西省汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則》規(guī)定，二級維護保證期為2000公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

? ? ? ??配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負責索賠，并承擔此造成的一切損失。

? ? ? ?（2）時間優(yōu)先承諾

? ? ? ??外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達。本地區(qū)外以最快捷方式到達（準備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間）。

? ? ? ?在廠車日,按車型號表列出。

? ? ? ?（3）服務優(yōu)質(zhì)承諾

? ? ? ??免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。

? ? ? ??建立24小時服務電話，隨時為用戶提供服務。

? ? ? ??建立跟綜服務制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。

? ? ? ??制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規(guī)范。

? ? ? ?（4）價格優(yōu)惠承諾

? ? ? ??我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴格，內(nèi)耗少，維修人員技術熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務。

? ? ? ??材料管理費。購進其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡，有全國網(wǎng)絡和市網(wǎng)絡，購進配件時做到貨比三家，可購進質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。

? ? ? ?2、車輛維修服務承諾書

? ? ? ?我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內(nèi)鄭重承諾：

? ? ? ?一、維修質(zhì)量擔保承諾

? ? ? ?1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

? ? ? ?2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。

? ? ? ?3、更換的零配件（不含易損件），質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。

? ? ? ?4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。

? ? ? ?5、執(zhí)行交通部20XX年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20XX公里或者10日。

? ? ? ?6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計算。

? ? ? ?二、維修費用優(yōu)惠承諾

? ? ? ?1、應及時提供20XX年—20XX漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。

? ? ? ?2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標品牌車不高于20XX年—20XX漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價80%；非中標品牌車不高于本公司報價標準的80%。

? ? ? ?3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20XX年—20XX漳州市直、區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價90%；非中標品牌車不高于本公司報價標準的90%。

? ? ? ?三、服務承諾

? ? ? ?1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

? ? ? ?2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務，對預約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。

? ? ? ?3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。

? ? ? ?4、提供24小時外出援助服務，漳州市區(qū)（龍文區(qū)、薌城區(qū)）范圍內(nèi)免收施救費及拖車費，應客戶要求提供免費上門接送車服務。

? ? ? ?5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。

? ? ? ?6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。

? ? ? ?本承諾書自我方簽定之日起至20XX年12月31日止有效。

? ? ? ?承諾單位蓋章：

? ? ? ?xx年xx月xx日

? ? ? ?3、出租車維修服務承諾書

? ? ? ?一、為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象，本著雙方共 益的基礎上，我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維 修服務。

? ? ? ?二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供場地，設備、和專業(yè)人員維修。

? ? ? ?三、到我廠進行保養(yǎng)更換機油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。

? ? ? ?四、我廠提供所有出租車車免費調(diào)試服務。

? ? ? ?五、車輛如需更換燃氣配件的，我廠只收取配件費用，不收工時費，（注：凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃氣噴軌補差價以舊換新）

? ? ? ?六、車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費用由需方承擔，我廠適當收取工時費。

? ? ? ?七、車輛在外需要外出施救的，在兩城區(qū)內(nèi)，只收取材料費，工時費、不收取施救費

? ? ? ?八、如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應協(xié)助客戶處理。

? ? ? ?九、我廠提供24小時維修服務。

? ? ? ?十、車輛如需調(diào)試，應快捷免費給車輛進行調(diào)試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔，我廠按全市最低價收取一定的工時費。（注：大修發(fā)動機除外）

? ? ? ?十一、車輛如需板金修復、噴漆的，所產(chǎn)生的材料費用、工時費由客戶承量，我廠按最低價格收取或按保險公司定損的價格為準。

? ? ? ?十二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務。

? ? ? ?4、汽車維修服務承諾書

? ? ? ?遵守的駕駛員評議你們好！

? ? ? ?歡迎您來到xx汽車修理廠對您的車輛進行維修，保養(yǎng)。我們的服務準側(cè)是：“安全，誠信，高效，和諧”服務于用戶，質(zhì)量第一，服務為本，用戶至上。

? ? ? ?我們?yōu)槟鞒鋈缦鲁兄Z：

? ? ? ?1、熱情接待，牢固樹立，“質(zhì)量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維護用戶正當權益。

? ? ? ?2、優(yōu)質(zhì)服務。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務，答復用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。

? ? ? ?3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。

? ? ? ?4、收費合理。嚴格按照國家有關規(guī)定合理結(jié)算收費用，依法開局票據(jù)。

? ? ? ?5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質(zhì)量不合格配件。

? ? ? ?6、規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公正公開法律維護作業(yè)，規(guī)范收費標準，設立監(jiān)督電話。

? ? ? ?7、保證質(zhì)量。建立健全汽車維護質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國家標準，行業(yè)標準和企業(yè)標準，認真做好汽車維護檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維護出廠合格證。

? ? ? ?8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務，員設施和服務功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

? ? ? ?9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面準確的實現(xiàn)服務承諾，聽取您對我們提出的貴意見。

維修方案(篇3)

發(fā)包方(甲方)，

承包方(乙方)， 身份證號碼，

依照中華人民共和國民法典中華人民共和國建筑法及其它有關法律，行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方將 地下室頂板堵漏工程承包給乙方，實行包工、包料、包時、包質(zhì)量包安全生產(chǎn)及安全設施等進場進行防水堵漏工程施工。為了明確工程內(nèi)容及雙方責任，特商定如下條款，共同遵守執(zhí)行。

一、工期， 年 月 日前進場， 月 日前完工，超期未完成的每天罰款 元。

三、承包形式

本工程以包工、包料、包質(zhì)量、包安全的方式進行維修補漏。合同價款包括所有施工直接費用及損耗、利潤、管理費、安全措施費、第三者的工傷保險費等費用。合同價款不因工程建設材料和市場價格波動等非合同約定的因素而發(fā)生變化。

四、工程單價及付款方式

本工程采用雙組份聚氨酯漿料注漿堵漏，單價按裂縫每延米 80 元計，粉碎性裂縫按80元一米計，若無法量取裂縫的長度則8個針頭按一米計算。甲方根據(jù)施工現(xiàn)場實際漏水點的延米確定堵漏延米為準，長度以現(xiàn)場實測為準。

五、工程質(zhì)量核定

乙方必須按國家驗收標準備好材料，方可用于本工程施工。

施工完畢后必須進行蓄水試驗，維修部位達到不滲不漏。

乙方堵漏的保修期限為5年，到質(zhì)保期結(jié)束前出現(xiàn)漏水，乙方負責自行處理。

六、 工程價款支付

1、在乙方做好以上維修補漏工程后;在一周內(nèi)經(jīng)雙方共同到現(xiàn)場驗收(驗收標準，1、所補的裂縫沒有滲水的水跡;2、所鑿的抹灰恢復原樣;3、現(xiàn)場的垃圾清理干凈)。經(jīng)驗收合格后，支付工程進度款。2、在工程完工后經(jīng)雙方驗收合格日后1個月后的第一周內(nèi)，經(jīng)甲方檢查乙方所做的維修補漏工程，如乙方所維修補漏工程沒有滲水的現(xiàn)象，支付工程款款項(付至工程總量的95%)3、在工程完工后經(jīng)雙方驗收合格日后一年后的第一周內(nèi)，再經(jīng)甲方檢查乙方所做的維修補漏工程，如乙方所維修補漏工程沒有滲水的現(xiàn)象，余款一次性付清。

堵漏全部結(jié)束付款至工程量的 95 %，余額 5 %在一年后如無質(zhì)量問題(無滲水、漏水情況)一次性付清，中間過程按已完工程量的 80% 付款。

七、質(zhì)量標準，按甲方要求施工，達到建設單位和監(jiān)理驗收合格的標準。

八、安全文明施工

凡乙方在施工期間必須遵守安全操作規(guī)程及項目部要求進出場制度方面的規(guī)定，乙方發(fā)生安全、質(zhì)量等一切事故，由乙方自行負擔全部經(jīng)濟損失，負擔善后處理工作。

九、如果乙方在施工中無故擅自離開施工現(xiàn)場，甲方不予結(jié)算其工程款，并且乙方要包賠甲方經(jīng)濟損失。

本協(xié)議書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。該協(xié)議書自雙方簽字之日起生效，至乙方負責施工之上述施工項目完成、工程驗收合格后結(jié)算完畢，即告終止。

甲方， 乙方，

代表人， 代表人，

電話，

蓋章， 蓋章，

年 月 日 年 月 日

維修方案(篇4)

為順應當前教育教學改革的潮流，體現(xiàn)學校的先進辦學理念和辦學特色，確保我校在教育信息化中的先進地位和示范作用，根據(jù)上級主管部門要求，全面推進我?！鞍喟嗤ā奔肮δ苁夜芾砼c應用工作，更好地發(fā)揮實效學?！鞍喟嗤ā惫こ坦芾砼c應用（培訓）工作規(guī)劃。

一、目標任務

創(chuàng)設新型教學環(huán)境的能力。

公正、科學的認識，從而自覺自愿地學習和使用現(xiàn)代教育技術。

講究高效，避免“假大空”、反對“走過場”。杜絕教育資源的浪費，尤其是“班班通”網(wǎng)絡及校本資源、安徽教育網(wǎng)臺資源。在往年校本培訓的基礎上，本期重點進行基于電子白板的教學設計和課件制作技術培訓工作，突出實用?？朔糠纸處煂φn件制作的畏難情緒，使大家感受到工作中每一個靈感的火花和教法創(chuàng)意，都可以用多媒體展示出來。

圖片、視頻、動畫等積件的收集、整理和使用，其他相關的美化輔助教學技術采用需要就講、實時滲透的辦法，讓大家在掌握技術的同時就明確了使用的原則，避免空洞的說教。

從大家提出的實際問題入手，做到有的放矢、追求實效。

骨干帶頭與個別輔導相結(jié)合。

6、提高效率，節(jié)約時間。根據(jù)學科教學進度提前公布每一節(jié)的培訓內(nèi)容，便于教師選擇和準備。

7、分散難點，結(jié)合具體課件實例，突破“交互和導航”這一技術難點和關鍵點，以便順利實現(xiàn)班班通工程。

優(yōu)質(zhì)資源共享、課堂教學質(zhì)量和師資水平提高等方面的經(jīng)驗和效果，推進學校課程改革，全面提高我校教育教學質(zhì)量。

二、加強領導，完善制度建設

1、健全組織機構(gòu)，成立“班班通”工作領導小組：

組長：

副組長：

成員：

學校成立以校長為組長的教育信息化工作領導小組，并指派楊長偉老師為管理員，組織管理“班班通”應用與維護。把“班班通”管理應用與遠程教育工程管理應用有機整合，并納入學校常規(guī)教學管理過程中去，統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標，科學管理，切實提升教育信息化應用水平。

2、加大資金投入，在公用經(jīng)費中，按比例足額預算信息技術教育費專項支出，確保“班班通”設備運行正常。

“班班通”設備維護和保養(yǎng)制度、網(wǎng)絡安全與信息安全管理制度、日常應用管理制度、監(jiān)督檢查制度和激勵機制等，并落實責任人。做到有章可循，切實保證“班班通”設備管理和應用有序化和常態(tài)化。

三、突出重點，規(guī)范常規(guī)管理

維護維修記錄、培訓記載、教研工作日志等資料整理歸檔，統(tǒng)一管理。

班主任、科任教師、班級干部要對本班的設備負直接責任。

維修方案(篇5)

一、考核目的

有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。

推動公司良好運作。

二、考核原則

本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。

三、考核形式

以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益化。

四、適用對象

本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。

五、考核周期

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。

六、客服人員績效考核指標

績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：

1、指標完成率。指標完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價?？蛦蝺r，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。

6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關系著對客戶態(tài)度和客戶關系的維持。

7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。

上述各項指標主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標考評結(jié)果的綜合評價。

七、考核實施流程

溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。

打分，賦予各項指標以具體分值。

整個客服評估滿分，詢單轉(zhuǎn)化率占、下單成功率占、客單價占、旺旺回復率占、旺旺響應時間占、協(xié)助跟進服務占、執(zhí)行力占。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。

中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。

：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。

八、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。

維修方案(篇6)

屋面防水維修施工方案

隨著城市建設的快速發(fā)展和人們環(huán)境意識的增強，屋面防水維修工作變得尤為重要。一個好的屋面防水維修施工方案不僅能夠提供房屋的長期保護，還能確保住戶舒適與安全。本文將從方案制定的重要性、具體的施工步驟以及常見的防水維修材料等方面進行詳細介紹。

一、方案制定的重要性

屋面防水維修方案一般需要經(jīng)過專業(yè)的屋面防水專家和工程師的制定，因為只有專業(yè)的人才能全面分析房屋結(jié)構(gòu)、材料和環(huán)境因素，從而提供最適合的解決方案。制定方案的關鍵是要對屋頂進行全面的檢查，并確定具體的問題和病因，如滲漏、裂縫、老化等。在制定方案的時候，還需要考慮到預算、施工條件和使用要求等因素。

二、具體的施工步驟

1. 屋面清潔：在進行任何維修之前，首先需要將屋面清潔干凈。這包括清除積水、灰塵、雜物等。清潔完畢后，可以更好地檢查屋頂?shù)膯栴}。

2. 檢查和修復破損部分：將仔細檢查屋頂?shù)拿總€部分，包括瓦片、涂層、天溝等。找出存在的問題，并修復破損的部分。這可以包括更換瓦片、修復裂縫、清理堵塞的天溝等。

3. 基層處理：在進行屋面防水維修之前，需要對基層進行處理。這包括清洗基層、除銹、處理老化和腐蝕的部分?；鶎犹幚砜梢栽鰪姺浪畬拥母街捅Ｗo性能。

4. 防水層施工：選擇合適的防水材料，并按照施工方案進行防水層的建設。常見的防水材料包括水泥砂漿防水涂料、防水卷材等。根據(jù)具體情況，可以采用單層、多層或夾層等不同的施工方式。施工時需要注意材料的均勻涂布和保證層與層之間的密封。

5. 防水層驗收：在防水層施工完成后，需要進行防水層的驗收。驗收的目的是檢查防水層的質(zhì)量和施工效果，以確保防水層符合規(guī)范要求。

三、常見的防水維修材料

1. 水泥砂漿防水涂料：水泥砂漿防水涂料是一種常見的屋面防水材料，它可以與水泥基面產(chǎn)生化學反應，形成結(jié)合牢固的防水層。具有抗?jié)B透、耐候性好的特點。

2. 防水卷材：防水卷材是一種由高分子材料制成的柔性材料，具有很好的防水效果。它可以覆蓋在基層上，并形成一層連續(xù)的防水膜。

3. 彈性防水涂料：彈性防水涂料可以覆蓋在屋面表面，形成一層柔韌的防水層。它具有良好的抗?jié)B漏性能和耐候性能，適用于屋頂?shù)姆浪S修。

一個好的屋面防水維修施工方案是確保屋頂長期保護的關鍵。方案制定需要經(jīng)過專業(yè)人員的全面分析和評估，施工步驟包括屋面清潔、破損部分的修復、基層處理、防水層施工和防水層驗收等。同時，選擇合適的防水材料也是非常重要的，常見的防水維修材料包括水泥砂漿防水涂料、防水卷材和彈性防水涂料等。只有通過科學合理的施工方案和優(yōu)質(zhì)的材料，才能保證屋面防水維修工作的有效性和穩(wěn)定性。

維修方案(篇7)

? ? ? ?服務

? ? ? ?字數(shù)：3528

? ? ? ?來源：汽車與駕駛維修 2022年6期 字體：大 中 小

? ? ? ?福特品牌體驗全面展開

? ? ? ?繼北京車展福特主品牌新標語“感受非凡”正式啟動后,一場福特品牌體驗活動在中國全面展開。5月7日,主題為“非凡感受零距離”的“長安福特品牌體驗日”活動在昆山和煙臺兩地同時啟動。活動包括福特全球公益項目“福特安全節(jié)能駕駛訓練營”(Ford Driving Skills for Life)和廣受歡迎的“長安福特大篷車全國巡游”兩大部分,將從即日起一直持續(xù)到11月30日,陸續(xù)在包括昆山、煙臺、太原、哈爾濱、柳州、大理等全國51個城市展開,為各地的消費者帶來一場非凡的福特品牌體驗盛宴。

? ? ? ?上海大眾NO.1全球服務技能世界錦標賽獲得佳績

? ? ? ?2022德國大眾集團“NO.1全球服務技能世界錦標賽”于2022年5月6-9日在德國狼堡舉行,本次大賽吸引了來自日本、韓國、巴西、瑞士、中國、奧地利、德國本土以及中國臺灣等數(shù)十個國家和地區(qū)的服務顧問和技術總監(jiān)參加。代表中國區(qū)域參賽的是獲得“2022年上海大眾售后服務NO.1技能大賽”金獎選手,他們是來自山西上海大眾汽車銷售服務有限公司的服務顧問孫亮和來自上海大眾汽車徐匯銷售服務有限公司的技術總監(jiān)陳富德。面對來自全球精英的同場競技,孫亮和陳富德以扎實的專業(yè)基本功、良好的精神風貌獲得了全球同行的一致好評,技術總監(jiān)陳富德更在大賽中以亞太區(qū)第二名的優(yōu)異成績?yōu)橹袊樯虾４蟊娳A

? ? ? ?得了榮譽。

? ? ? ?“NO.1全球服務技能世界錦標賽”是德國大眾針對全球范圍內(nèi)所有大眾品牌售后服務領域開展的綜合性競賽。整個比賽分為服務類和技術類兩部分,分別面向各個國家和地區(qū)獲得當年NO.1選拔賽金獎的服務顧問和技術總監(jiān)。大賽的舉辦旨在促進大眾全球網(wǎng)絡之間的技能交流,增進全球網(wǎng)絡售后服務能力的整體提升,加強大眾品牌的全球影響力。

? ? ? ?鄭州日產(chǎn)專項服務月活動進行中

? ? ? ?鄭州日產(chǎn)汽車旗下的全國各特約服務網(wǎng)點于5月20日—6月20日舉行“帥客、凱普斯達專項服務月”活動,提供整車免費檢查、配件和維修工時9折優(yōu)惠、免費洗車、抽獎等4項優(yōu)惠服務活動。屆時歡迎您攜愛車到鄭州日產(chǎn)各特約服務網(wǎng)點參加本次專項服務活動,完整填寫彩頁背面的抽獎信息,即可獲得抽獎資格,您的愛車就有機會獲得免費保養(yǎng)一次!

? ? ? ?北京奔馳推出租賃業(yè)務

? ? ? ?北京奔馳作為豪華汽車品牌制造商和銷售商,在過去兩年中充分運用多種金融手段,支持并促進了梅賽德斯-奔馳C級轎車的零售業(yè)務。近日,北京奔馳聯(lián)合經(jīng)銷商和國際金融租賃專業(yè)公司,在授權經(jīng)銷商網(wǎng)絡內(nèi)推出了一種主要針對企業(yè)客戶的新型購車模式——汽車租賃業(yè)務。汽車租賃業(yè)務先期的主要客戶群體為跨國企業(yè)、國有企業(yè)、政府機關以及各中小企業(yè)等企業(yè)客戶。作為國內(nèi)豪華車市場中首家規(guī)模性開展汽車租賃購車模式的汽車合資企業(yè),北京奔馳期望通過金融租賃公司,在汽車廠家、經(jīng)銷商和購車客戶之間架起一座橋梁,使客戶可以在購車方面享受更便利的服務。

? ? ? ?東南汽車首推汽車金融服務

? ? ? ?2022年5月起,東南汽車將與建設銀行、興業(yè)銀行聯(lián)手推出針對東南汽車之三菱品牌各車型信用卡購車分期付款業(yè)務,包括藍瑟?翼神、2022款藍瑟等車型,廣大消費者可享受最高2年15萬的分期付款優(yōu)惠。凡屬于建設銀行和興業(yè)銀行的信用卡客戶,且有穩(wěn)定收入的消費者,均可以申請購買東南汽車之三菱品牌車型享受信用卡分期付款業(yè)務,這是東南汽車在國內(nèi)推出的首款汽車金融服務計劃。根據(jù)該項業(yè)務,消費者最低只需首付車款30%,便可享受建設銀

? ? ? ?行或興業(yè)銀行提供的零利息、低手續(xù)費購車金融服務,貸款期限1~2年最高15萬元。

? ? ? ?長安馬自達專項服務活動展開

? ? ? ?4月17-30日,名為“愛馬進行時、火熱激情月”的空調(diào)專項服務活動在長安馬自達全國117家經(jīng)銷店同步開展。此次專項服務活動中,國產(chǎn)Mazda3、Mazda2和Mazda2勁翔車主都可去鄰近經(jīng)銷店免費檢測空調(diào)系統(tǒng)以及輪胎安全,屆時車主不僅能獲得專業(yè)人員面授的空調(diào)保養(yǎng)和維護知識,還能享受到只在活動期間推出的“空調(diào)產(chǎn)品優(yōu)惠套餐”。為回饋用戶,凡在活動期間來店參加的用戶都會贈送筆形胎壓計等精美禮品;“空調(diào)維護套餐”的優(yōu)惠力度之大也是首次,以Mazda2為例,車主所需花費的費用只有非活動期間的6成左右。

? ? ? ?北京現(xiàn)代第6屆全國維修技師技能大賽開幕

? ? ? ?近日,北京現(xiàn)代第六屆全國維修技師技能大賽開幕式暨蘇州站比賽正式拉開帷幕。來自蘇州賽區(qū)的數(shù)十名技術服務精英齊集一堂,展開維修實力大比拼,爭奪蘇州分賽區(qū)的前三甲。2022年的維修技能大賽共分蘇州、杭州、長春、大理、福州、長沙6個賽區(qū),先在6個賽區(qū)舉辦預賽,每個賽區(qū)選拔4名優(yōu)秀選手進入決賽,全國共24名選手?？倹Q賽在東莞舉行,屆時將決出冠亞季軍。預賽和決賽分別由理論考試和實際操作兩部分構(gòu)成,參加比賽的技師不僅要具備深厚的理論功底和扎實的實戰(zhàn)技能和經(jīng)驗,還需要具備良好的心理素質(zhì)。

? ? ? ?拓樂邀你體驗健康戶外生活

? ? ? ?近年來全球都在呼吁低碳生活,保護生存環(huán)境,來自瑞典的拓樂汽車頂架制造公司便是響應低碳號召的先行者。拓樂的車頂箱和車頂架系統(tǒng)都是為了讓人們更舒適、更便利地享受戶外生活和親近大自然而設計制造的。拓樂俱樂部最近會組織的一次北京郊外之旅——夏季戶外健康體驗,將是對這種戶外理念的一次完美詮釋。屆時,俱樂部將邀請自駕游愛好者駕車來到北京郊外,在山地間騎車競技,夜晚在星光下燒烤,最后酣睡在山水之間,一展英雄本色。有興趣參加的朋友歡迎登錄拓樂俱樂部網(wǎng)頁了解最新的活動信息。

? ? ? ?東南汽車啟動夏季免費冷氣

? ? ? ?健診活動

? ? ? ?4月20日起東南汽車“清爽、健康夏日行”為主題的夏季冷氣健診活動在全國服務網(wǎng)點全面開展,免費為東南汽車車主進行愛車冷氣系統(tǒng)的檢查,并為車主舉辦空調(diào)知識講座等。此次活動根據(jù)地域、氣候不同劃分南北兩區(qū)展開。其中南區(qū)活動時間為4月20日-5月20日,北區(qū)活動時間為5月6日-6月6日。東南汽車冷氣健診活動旗下全系車型空調(diào)系統(tǒng)及24項零部件進行全面細致的免費“體檢”。除此之外,所有車主們可享受維修工時9折、各車型零件9折優(yōu)惠。特別值得關注的是,所有參加活動的東南汽車車主可享受免費洗車服務,并有機會獲得精美禮品一份。

? ? ? ?搜狐2022北京車展大獎塵埃落定

? ? ? ?2022年5月2日,第11屆北京國際汽車展正式落下帷幕。與此同時,由2022北京車展組委會特別支持,搜狐汽車等多家媒體聯(lián)合主辦的“2022北京車展大獎”也隆重揭曉。通過10天的激烈角逐,270萬張選票最終將車展的炫目焦點定格,以“新一代寶馬5系長軸距版”為代表的眾多實力車型從幾十個展臺的近百款新車中脫穎而出,最終產(chǎn)生了最具影響力的15類獎項。

? ? ? ?2022“BMW中國文化之旅”啟動愛心博主招募

? ? ? ?2022“BMW中國文化之旅”征程再啟,深入探訪閩南文化生態(tài)保護實驗區(qū),追溯海峽兩岸一脈相承的精神家園。5月10-28日,BMW將面向車主及社會公眾隆重推出“尋找共同的傳說——2022?BMW中國文化之旅?愛心博主招募活動”。成功入選的愛心博主將作為活動的親歷者,用鏡頭去發(fā)掘磅礴東海孕育千年的海洋文化,用筆墨去書寫被全球億萬華人共同尊崇的媽祖?zhèn)髌?悉心品讀兩岸厚重的歷史文化鏈接和無法被山川海峽所阻斷的信念。

? ? ? ?阿菲尼亞與南京交通技師學院校企合作簽約和授牌儀式

? ? ? ?近日,美國阿菲尼亞集團與南京交通技師學院“攜手并進?齊創(chuàng)輝煌”的校企合作項目揭開帷幕,合作雙方于4月21日下午在南京交通技師學院舉行了隆重的簽字授牌儀式。在簽字授牌儀式上,阿菲尼亞集團公司副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理Richard Andrew Pizarek先生首先闡述了阿菲尼亞集團的歷史背景以及其在華業(yè)務的規(guī)劃,同時也對阿菲尼亞與南京交通技師學院之間的交流和合作寄予了厚望。阿菲尼亞希望通過與諸如南京交通技師學院等國內(nèi)一流技術學

? ? ? ?校合作,通過提供產(chǎn)品教具、專業(yè)產(chǎn)品培訓課程、贊助學校社團文化活動、班級獎學金計劃和優(yōu)秀畢業(yè)生推介和提供見習、實習的機會,能培養(yǎng)更多的實用型技能人才,擺脫汽車后市場不斷繁榮后優(yōu)秀人才稀缺的尷尬局面。

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