個人年終述職報告匯編

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個人年終述職報告(篇1)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好！

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意！

我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。XX年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

XX年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的'一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

我的發(fā)言完畢，謝謝！

食品銷售年終述職報告2

12月食品銷售工作總結(jié) 本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)本人輯收集整理，提供一篇12月食品銷售工作總結(jié)，為您提供幫助！今年的月餅銷售工作已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，在整個營銷團隊的不懈努力下，2011的銷售工作雖然取得了一定的成績，但我們深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠，為尋找差距，總結(jié)不足，積累經(jīng)驗，給明年的工作打下基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)部特做如下總結(jié)：

一、關(guān)于包裝：物有所值。

二、關(guān)于口味及其它，目前，我們的口味偏少，品種單一，明年，我們應(yīng)按市場需求，在水果、雜糧、無糖等口味上下功夫創(chuàng)制新品，使之形成系列，以滿足顧客的需要。還有保質(zhì)期，現(xiàn)在的消費者越來越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門的配合下，把我們的保質(zhì)期增加到100天左右。因為今年的生產(chǎn)比較集中，9月中旬，我們銷售的散餅還基本上是8月份的生產(chǎn)日期，對此，消費者提了不少意見，希望明年能夠改變這一現(xiàn)象。

三、關(guān)于價位，根據(jù)市場反饋的情況，現(xiàn)在大眾消費的散餅多在品牌定位，南街村月餅雖然在市場上銷售了兩年，但我們應(yīng)該對自己在河南省所處的位置有個清醒的認(rèn)識，除在漯河、南陽的月餅市場上屬于領(lǐng)導(dǎo)型品牌外，我們在其它市場上的表現(xiàn)還遠遠不夠，在家門口的許昌市，雖然經(jīng)過了連續(xù)兩年的市場運作

，但我們現(xiàn)在卻屬于挑戰(zhàn)型品牌，在駐馬店、周口、信陽等地市場我們連追隨型品牌都算不上，只能倫為補缺型品牌，在省會鄭州，雖然今年嘗式著進入了流通領(lǐng)域，但表現(xiàn)平平，無所建樹。所以，我們的任務(wù)非常艱巨，可以說任重而道遠。

食品銷售年終述職報告3

規(guī)范食品經(jīng)營者的經(jīng)營行為，提升食品安全監(jiān)管水平。自專項整治行動開展以來，我們所共查處食品類案件1xxxx，其中共查處食品無照經(jīng)營戶1xxxx，查處劣質(zhì)奶粉案件xxxx，銷售冒牌酒xxxx，罰沒款2。xxxx元，案值1。xxxx元。

一、統(tǒng)一思想，明確責(zé)任。

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會周金伙局長關(guān)于“十條措施”和市局七項制度的要求，充分認(rèn)識食品安全是關(guān)系人民群眾切身安全利益和社會安定的大事，在中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項整治的基礎(chǔ)上，進一步加強對食品安全整治工作的部署和落實，結(jié)合省局的“十個提升”要求，強化對食品安全整治工作的督促、檢查和知道，確保市場監(jiān)管重心下移，將食品安全監(jiān)管工作納入片區(qū)管理，加強日常巡查和監(jiān)管，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監(jiān)管工作層層分解、落實到每個崗位，做到任務(wù)到片區(qū)，責(zé)任到監(jiān)管員。

二、加強重點，抓好落實。 我們根據(jù)轄區(qū)實際，確定監(jiān)管重點區(qū)域、重點市場、重點商品，按照“六查六看六打擊”及“五個一律”、“五個一批”的要求，積極開展食品安全整治工作。在其他專項整治取得較好的效果的基礎(chǔ)上，對糧食、肉類、水產(chǎn)類、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、調(diào)味品等八大類日用消費品進行集中整治，加強對城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠山村和農(nóng)村市場等薄弱環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，防止制假窩點，以次充好、假冒猥劣商品下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移，確保入市上柜食品的質(zhì)量。

三、加強監(jiān)管，抓好專項整治行動。

（一）開展中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項整治。

我們緊密結(jié)合XX年紅盾行動要求，切實加強中秋國慶期間節(jié)日市場的巡查監(jiān)管工作。按照省局要求把食品安全和商標(biāo)廣告作為監(jiān)管執(zhí)法的重點，而重中之重是要突出抓好食品安全的監(jiān)管，不折不扣地落實周金伙局長在省局食品安全監(jiān)管工作會議上提出的“十條措施”。同時組織力量落實市工商局《中秋國

慶節(jié)日市場食品安全專項整治同意行動方案》中各個階段的工作，打出聲威、打出形象、打出實效。在節(jié)前我們組織檢查，共出動2xxxx次，5車次，檢查相關(guān)經(jīng)營戶3xxxx，查獲三無月餅76塊，過期調(diào)味品21瓶。

我們認(rèn)真做好節(jié)日期間值班、政務(wù)請示、報告工作。我所節(jié)日期間實行切實負(fù)責(zé)，確保通訊暢通。從9月27日至10月7日堅持每日報送制度，確保節(jié)日市場消費安全。

（二）貫徹省局關(guān)于“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法行為的監(jiān)管力度專項整治。

根據(jù)省局《關(guān)于適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法經(jīng)營行為的監(jiān)管力度的通知》要求，為一發(fā)懲處食品違法經(jīng)營行為，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營者的行為，加強流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護人民群眾身體健康和生命安全，城關(guān)工商所現(xiàn)就適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施，加大對銷售不合格食品違法行為監(jiān)管力度。

黑板報、宣傳單等形式深入廣泛宣傳，利用文明學(xué)校與個私協(xié)會召開經(jīng)營者會議，印發(fā)了200xxxx份宣傳材料進行宣傳。通過宣傳，讓廣大群眾參與到查處無照經(jīng)營的活動中，形成對無照經(jīng)營違法行為的高壓態(tài)勢，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。

反映無照經(jīng)營的違法行為。其次分區(qū)域、有重點有計劃地加大巡查力度。實行預(yù)警查處機制，發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營的的先發(fā)催辦通知書，超過期限未辦理營業(yè)執(zhí)照的，再由辦案組立案查處。對已立案查處的無照經(jīng)營戶進行回訪，督促其盡快辦理營業(yè)執(zhí)照。

“五個一批”的要求嚴(yán)格執(zhí)法，對無照經(jīng)營食品類的經(jīng)營者堅決取締。城關(guān)所共出動25xxxx

個人年終述職報告(篇2)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緓年來，總在不知不覺中度過。我自我在工作中也是受益匪淺，20xx年主要工作地點是xxx，現(xiàn)將工作情景作出如下總結(jié)：

首先，就我個人而言。我很感激公司能夠給我一個學(xué)習(xí)與提高的舞臺，感激你們對我的關(guān)照！半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很夢想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自我，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自我成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫

了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施

1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自我，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了夢想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實現(xiàn)！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)，一步一個腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年！

述職人：xx

20xx年x月x日

個人年終述職報告(篇3)

注射室年終述職報告

一年又一年，時間飛逝?；厥鬃⑸涫业倪^去一年，我感到這里的每一個同事都兢兢業(yè)業(yè)地工作，謹(jǐn)慎而高效地完成了自己的任務(wù)。今天，為了對大家的辛勤付出進行總結(jié)和表彰，我為大家呈上注射室年終述職報告。

一、治療安全

治療安全是注射室的核心要務(wù)，也是我們的第一責(zé)任。今年，我們注射室治療安全問題得到了優(yōu)化。一方面，我們加強了對藥品的審查，確保了藥品的品質(zhì)與數(shù)量；另一方面，我們加強了患者治療情況及治療效果的跟蹤，確保治療效果最優(yōu)化。所有這些工作反映了我們注射室制定的全面治療方案，更加符合患者的實際需求。

二、新技術(shù)推廣

在新技術(shù)方面，我們注射室向來高度重視。今年，我們在新技術(shù)方面得到了新的突破，主要表現(xiàn)在：

1. 病房注射護理卡片的推廣

2. 藥品自動貼簽技術(shù)的推廣

以上兩項技術(shù)改變了傳統(tǒng)藥品管理方式，不僅提高了準(zhǔn)確率，也提高了工作效率，并且大大減少了工作人員的工作量。

三、團隊精神

在注射室，不僅僅要完成自己的工作，還要和他人協(xié)作。這是我們團隊精神的體現(xiàn)。今年，我們同事之間互幫互助，巧妙協(xié)調(diào)，使團隊協(xié)作水平大大提高。無論是工作中還是生活中，大家都能攙扶著走，感受到團隊的力量。

四、服務(wù)質(zhì)量

“患者至上”，是我們的服務(wù)理念。今年，我們注射室為患者提供了更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我們注重細(xì)節(jié)，注重患者體驗，切實做到了“為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的承諾，增強了患者的信任與滿意度。

五、人員培訓(xùn)

國家提倡“終身學(xué)習(xí)”的理念，我們注射室也積極落實此方針，采取多種形式為員工培訓(xùn)?！皟?nèi)修外揚”， 不斷提高員工的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，使每一個員工更加適應(yīng)了新時代的醫(yī)療環(huán)境。

六、創(chuàng)新發(fā)展

在創(chuàng)新方面，我們注射室積極開展各類科研項目，發(fā)掘新藥，并開拓新操作方法。我們的工作具有一定的先進和創(chuàng)新性，這離不開全體同事的努力和智慧。

七、實現(xiàn)目標(biāo)

在過去一年內(nèi)，我們團隊許多目標(biāo)都得到了實現(xiàn)。尤其是在以下領(lǐng)域中：

1. 工作效率的提高

2. 服務(wù)質(zhì)量與體驗的提高

3. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程的優(yōu)化

4. 團隊協(xié)作能力的提高

這些目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開大家的全力以赴，更離不開注射室的管理團隊、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及廣大患者的支持與厚愛。

總結(jié)

一年的時光過去了，來年的工作將會更具挑戰(zhàn)性，同時也充滿機遇。我們將堅定信心，克服困難，在團結(jié)協(xié)作中完成注射室的使命，不斷前行。希望由此次述職報告為起始，更好地展示我們注射室的特色與成就，同時迎來注射室未來的蓬勃發(fā)展。

個人年終述職報告(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

積極參與招待所組織的各項活動，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；

作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個嚴(yán)重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進行了通報）過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；

針對平時服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)常識欠缺等因素，限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；

協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗；

針對餐廳平時工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

；

加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；

多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；

加強了平時消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。

在落實工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；

多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；

平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；

今年相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力的方向：

注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

謝謝大家！

個人年終述職報告(篇5)

店長年終述職報告范文

店長年終述職報告范文一

xx-xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的潛質(zhì)，為下方的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是正因我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的資料，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些就應(yīng)急的狀況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當(dāng)然透過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

透過xx-xx年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是xx-xx年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚團隊精神。正因公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的潛質(zhì)必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你發(fā)奮的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門持續(xù)聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

店長年終述職報告范文二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了2011年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和發(fā)奮，公司安排我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職，而應(yīng)對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又之后挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們個性開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的`發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)xx-xxx-x，實際完成xx-xxx-x。x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的發(fā)奮工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx-x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份xx-x舉行大型促銷活動，6。4-6。12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不用心，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客說產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有用心性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單說一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，能夠增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3當(dāng)你應(yīng)對顧客時切忌，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平時怎樣護理來拉近關(guān)聯(lián)，再針對性說產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮。

以上是我對2011年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望與壓力開始的半年，也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料。

增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來臨，我期望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!!

店長年終述職報告范文三

時刻過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對本月的工作進行總結(jié)如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)

㈠人員管理方面

1。愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能透過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的用心踴躍性、維護群眾榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時刻來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我堅信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2。導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧潛質(zhì)方面取得了很好的效果，透過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時刻統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，留意得’共大家一齊分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧潛質(zhì)提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時刻組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1。在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2。店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。此刻盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3。強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不就應(yīng)的錯誤。

二、x月份工作的進展?fàn)顩r

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展?fàn)顩r做簡單總結(jié)：

㈠貨品管理方面

1。春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2。秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：戶外家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不一樣區(qū)域采取不一樣陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確說每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的說給我們的顧客。

2。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時刻組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及九月份工作進展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。

個人年終述職報告(篇6)

體系人員年終述職報告

在這個信息發(fā)達、競爭激烈的時代，企業(yè)為了能夠在市場中立于不敗之地，不僅需要良好的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，更需要優(yōu)秀的人才來支撐。而為了確保公司的正常運營及持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也需要一套完備的管理體系，并配以優(yōu)秀的管理人員。每一位體系人員都是企業(yè)管理體系中重要的組成部分，他們的年終述職報告也是公司管理及穩(wěn)定發(fā)展的重要一環(huán)。

作為體系人員，工作需要有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，因此年終述職報告也需要一定的細(xì)節(jié)來證明自己的工作成績。首先，年初規(guī)劃是非常重要的。要確保開始做一項工作時已經(jīng)有一個明確的目標(biāo)和規(guī)劃方法，以免由于目標(biāo)不夠明確或缺乏執(zhí)行力而影響工作進度。例如，在統(tǒng)計員工考勤時間時，必須考慮到公司實際工作情況，規(guī)劃出適合員工實際工作情況的要求和補充措施，這樣才能保證工作的順利進行。

其次，精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也非常重要。在體系管理中，數(shù)據(jù)是優(yōu)秀管理的重要基礎(chǔ)。體系人員要負(fù)責(zé)收集、分析及考核數(shù)據(jù)，以供管理層制定正確的決策。例如，在質(zhì)量管理體系中，體系人員需要對質(zhì)量問題進行追蹤與分析、建立有效的質(zhì)量報告機制，以便對公司的生產(chǎn)情況進行嚴(yán)密的監(jiān)控。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，管理層能夠得出正確的結(jié)論，制定出正確的改進措施，從而使公司質(zhì)量不斷提升。

再次，體系人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力。在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間往往存在著相互影響與矛盾。體系人員需要了解并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，在信息分享、資源利用等方面進行有效地溝通。例如，在環(huán)境管理體系中，體系人員需要和公司各部門緊密合作，指導(dǎo)員工做好環(huán)境保護工作，推動環(huán)保工作實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，體系人員也必須具備較強的學(xué)習(xí)意愿。在這個發(fā)展極快的時代，新技術(shù)、新思維、新方法、新制度不斷涌現(xiàn)，體系人員需要積極學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自己的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。例如，在安全管理體系中，體系人員需要學(xué)習(xí)各種新的安全標(biāo)準(zhǔn)、新的安全技能、新的安全知識，以更好地完成工作。

總之，作為體系人員，年終述職報告不僅是對自己工作的總結(jié)，也是對公司管理體系的一次檢驗。體系人員需要在工作中做到真實、嚴(yán)謹(jǐn)和精益求精，為公司的發(fā)展貢獻力量。通過年終述職報告，能夠讓大家了解到體系人員的工作成果，同時也有助于優(yōu)秀工作經(jīng)驗和方法的推廣，促進公司健康發(fā)展，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

個人年終述職報告(篇7)

導(dǎo)語：轉(zhuǎn)眼間，一年的工作時間就這樣過去了，那么關(guān)于ipqc的述職報告怎么寫呢？小編為您整理本文章供您參考！

ipqc年終述職報告一

品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之,故制程檢驗為品質(zhì) 管制過程中最重要的環(huán)節(jié),影響將是全面的,由此特設(shè)ipqc檢查,籍以進行制品品質(zhì)管 控,提升產(chǎn)品品質(zhì).

一. 何謂制程檢驗:

制程檢驗就是指依照半成品,成品檢驗標(biāo)淮進行抽驗,管制品質(zhì)水平,記錄產(chǎn)品品質(zhì)狀 況,為生產(chǎn)提供查核之依據(jù),會同生產(chǎn)部門將不良品徹底消滅于制程中.

二. ipqc的工作職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會:

1. ipqc的工作職責(zé)

a. 制程穩(wěn)定及制程能力的偵察.

b. 指導(dǎo)按標(biāo)淮化作業(yè),(人.機.物.法.環(huán).管理)

c. 掌握不良樣品之標(biāo)淮.

d. 管理線上不良品(追溯到作業(yè)員,各站不良統(tǒng)計)

e. 異常報告追蹤及效果確認(rèn).

f. 重工的監(jiān)督.

g. 報表的及時正確,真實,規(guī)范填寫.

2. ipqc的應(yīng)知應(yīng)會.

a. 熟悉產(chǎn)品特性.

b. 熟悉產(chǎn)品的制造流程.

c. 熟悉每一產(chǎn)品的每一工序,會做且了解注意事項.

d. 熟悉產(chǎn)品的檢驗標(biāo)淮.

e. 熟悉儀器的使用.

f. 熟悉報表的填寫.

g. 熟悉整個品保的運作流程.

h. 熟悉品管手法.

i. 會看藍圖.

j. 孌壓器,電感基礎(chǔ)知識的了解.

k. 電磁學(xué)基礎(chǔ)知識的了解.

l. 正確的品保理念.

m. 正確的工作方法

n. 正確的人生觀念.

o. 能自我管理.

p. 認(rèn)識相關(guān)英語.

三. ipqc應(yīng)重視首件,量產(chǎn).

1. 首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)要素按一定的條件,重新組合后 進行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定處置的過程.

2. 首件,量產(chǎn)的重要性.

a. 通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)要素.

b. 通過試做可以發(fā)現(xiàn)工夾具是否嚴(yán)重磨損或安裝定位錯誤.

c. 可以比較測量儀器精度的偏差.

d. 防止看錯圖紙,用錯材料等系統(tǒng)性原因.

e. 盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.

四. ipqc應(yīng)怎樣跟蹤量試,首件.

1. 首件,量試時檢查各種原材料是否符合藍圖之要求.

2. 首件,量試時檢查各種儀器,夾具資料的輸入,是否符合藍釁或規(guī)定之要求.

3. 檢查各站半成品是否有異常發(fā)生.

4. 檢查成品的各項性能,外觀是否符合規(guī)定之要求.

5. 開量試會時,研討解決發(fā)生不良的方法.

6. 跟蹤改善后的實效性如何.

五. 何種情況下進行首件檢查.

1. 一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進行首檢.

2. 設(shè)備重新調(diào)查或工藝有重大變化時.

3. 輪班或操作工人變化時.

4. 材料發(fā)生變化時.

六. ipqc應(yīng)重視巡視.

1. 巡視不是做樣子,何謂巡回檢驗.

巡回檢驗就是指檢查員按一定的時間間隔和路線依次到工作地或生產(chǎn)場所,用抽查的形式,檢查剛加工出來的產(chǎn)品,是否符合圖紙,工藝,或檢查作業(yè)指導(dǎo)書中所規(guī)定的要求.

七. 巡視的重要性

1. 可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.

2. 可以監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè),使品質(zhì)處于受控狀態(tài).

3. 可以監(jiān)督線上的5s情況.

八. ipqc應(yīng)怎樣進行巡視

1. 定時抽檢容易發(fā)生品質(zhì)變異之工序.

2. 及時檢查各工序變更之原材料是否符合要求.

3. 檢查線上5s是否ok.

4. 檢查每位作業(yè)員是否依標(biāo)淮作業(yè).

5. 當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時,依自已的能力盡量解決,如果不能解決,應(yīng)及時把真實情況反應(yīng)給上級.

6. 檢查儀器,治具,資料的輸入是否符合要求.

7. 及時檢查成品的各項電氣特性是否符合要求.

8. 認(rèn)真真實地填寫好每一份報表.

總結(jié):現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今 天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,對現(xiàn)場了 解就越多.

所以說ipqc必須時刻有問題發(fā)生的意識,有敏銳的洞察力,真實的記錄一切.

ipqc年終述職報告二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

很榮幸能有這個機會寫這份總結(jié)報告，時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼我從側(cè)三線后測調(diào)到五、六線做oqc已經(jīng)三個月了，在過去的這三個月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，同時也看到了一些我個人有些疑惑的問題點，結(jié)合我進帝顯公司前在其他公司做品管的經(jīng)驗，現(xiàn)做總結(jié)報告如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)審核及指正：

一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的

認(rèn)識

我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強調(diào)品質(zhì)保證，無非是做三件事：

1.要知道什么是好，什么是不好。

2.要知道為什么好，為什么不好。

3.要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。

無論是產(chǎn)線的后側(cè)(fqc)，還是品管部的oqc，我們只是對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進行檢驗驗證，再嚴(yán)格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)都不能形成品質(zhì)。

可是以前品管部在品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方面還不齊全，有個別地方根本上是空白、標(biāo)準(zhǔn)空白，那么要做到什么樣，依據(jù)什么檢驗都成了主觀臆測，比如前段時間五六線做的sc035所產(chǎn)生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗時候毫無依據(jù)二造成，當(dāng)然對于這些不常見產(chǎn)品檢測時我們沒有去主動找老品管員詢問和查閱圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關(guān)鍵的還是在我們標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)完善上。

現(xiàn)在我們品管部品管部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗一些產(chǎn)品時就可以直接調(diào)出檔案來參考，這樣一來對我們oqc的工作就起了很大的幫助。

二、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控

作為品質(zhì)oqc感受最深的莫過于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭議了，經(jīng)常標(biāo)準(zhǔn)無法和生產(chǎn)部部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。

其實任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個部門完全脫不了關(guān)系的。

不論是原料、制程、成品、出貨。 只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)!而問題的根源在哪里呢?

我們oqc職務(wù)不高，其判定結(jié)果容易遭到各個部門的異議，但是換個角度考慮，即便是再厲害的oqc，再嚴(yán)格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和接收質(zhì)量限，其結(jié)果只是減少不良品外流，不能形成產(chǎn)品品質(zhì)，不能降低品質(zhì)成本，因為這個時候品質(zhì)已經(jīng)形成了，后面的檢驗只是進行品質(zhì)驗證，公司要承擔(dān)不合格品的返工成本。

三、表單的填寫問題

如何正確填寫表單不是一個簡單的問題!不要笑，表單涉及的相關(guān)項目是否完全的填寫，并沒有錯誤說來簡單，但在實際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。

如：不需要填寫的項目必須有刪除線，要求填寫多個項目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏;該簽名的地方卻留空等。

特別是我們oqc的出貨檢驗報告，以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單，這些表單是否填寫完全并正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個工作重點，如何填寫，并完美的.結(jié)案是關(guān)系到很多方面的東西。

在這一點我感覺自己還要多學(xué)習(xí)，更加小心的在今后的工作中去注意，因為五、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單，報表也多，如果一不留神寫錯了，出到客戶那里給公司造成的損失可就太大了。

四、品質(zhì)與產(chǎn)品交期

我之前公司在別的公司作品管都很強調(diào)出貨的問題，現(xiàn)在在工作之余，談?wù)摰狡饭芄ぷ?，有的朋友強調(diào)做品管工作的，必須將品質(zhì)、交期分開，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素!

我認(rèn)為呢在這里是重點強調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。

如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品管部門的事情，將交期當(dāng)作是pmc、生產(chǎn)部門的事，我想肯定是不全面的，所以我感覺做品管工作的要懂得品質(zhì)外還要兼顧交期才是應(yīng)該有的想法。

由于我在我們公司作oqc時間還不長，也就只能總結(jié)出這么多了，寫的不好，還請領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒。

ipqc年終述職報告三

ipqc制程巡檢工作內(nèi)容介紹

一.產(chǎn)前工作準(zhǔn)備

1.根據(jù)生產(chǎn)計劃,確定生產(chǎn)機型的bom及ecn及配色方案與在線物料是否一致，確定檢驗規(guī)范,若iqc進料有樣品,則將樣品提供ipqc及生產(chǎn)檢驗員，確認(rèn)進料檢驗是否有上線挑選;若是上線挑選,根據(jù)樣品由iqc指導(dǎo)在線操作員挑選的方法.

2.上線物料是否符合產(chǎn)品bom要求，小到螺絲大到紙箱，每換一箱(袋)物料是否及時確認(rèn),根據(jù)產(chǎn)品bom及ecn核對上線物料種類是否齊全,型號及規(guī)格是否正確.

3.是否懸掛sop/wi，排拉是否按工序流程安排

二.制程控制中工作內(nèi)容

記錄靜電環(huán)佩帶，檢測、記錄電批扭力1次/1h

記錄烙鐵溫度1次/1h，烙鐵是否有接地防漏電措施

樣板

樣板校對儀器、治具是否正常;確定在儀校有效期內(nèi);確認(rèn)設(shè)置的參數(shù)與產(chǎn)品要求一致

5.員工操作是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致，下拉前5個產(chǎn)品是否從前跟到后，再次抽檢5個/2h/工位，進行確認(rèn)

新員工是否重點巡查，特采、代用、試產(chǎn)、讓步放行的必須重點稽核、記錄情況及結(jié)果反饋

互檢合格品才下拉

8.不合格品是否有標(biāo)識，不合格品是否準(zhǔn)時記錄

影響訂單完成的，要及時發(fā)>反饋

10.測試工位(如：半成品測試與功能測試及外觀檢驗工位)不良比例超過品質(zhì)目標(biāo)要填寫>并要追蹤處理結(jié)果

a.正常生產(chǎn)(量產(chǎn))

每小時出現(xiàn)單項不良率3%--5%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

每小時出現(xiàn)總不良率5%-10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

b.試產(chǎn)

總不良率10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

c.停線通知單

每小時單項不良率≥5%

每小時總項不良率≥8%

要求：工程分析1小時內(nèi)在線提供解決方案，若無回復(fù)，停線

半成品、成品擺放是否有落實狀態(tài)標(biāo)識及簽名

12.檢驗報表記錄是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小時核算記錄一次“總數(shù)”，“不良數(shù)”，“不良率”，是否每日產(chǎn)線qc測試報告有“測試總數(shù)”“不良總數(shù)”“總不良比率”?

統(tǒng)計不良及結(jié)果反饋，保留三現(xiàn)“現(xiàn)狀”“現(xiàn)物”“現(xiàn)場”

電池、觸片等及時更換及記錄(如，充電器充電口易損，導(dǎo)致手機充電器接口壞).

包裝、儲存不能有潛在影響品質(zhì).

外觀全部接受時需要求客戶進行表單簽字確認(rèn)或簽限度樣.

17.客戶對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)變更要求需及時反饋到在線pqc及qa，從而達到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

18.根據(jù)qa抽檢結(jié)果，對在線pqc工作進行評定及稽核，做周度總結(jié).

品管七大手法

七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖

一、檢查表

檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出，然后定期或不定期的逐項檢查，并將問題點記錄下來的方法，有時叫做查檢表或點檢表。

例如：點檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、工程異常分析表等。

1、組成要素

①確定檢查的項目;②確定檢查的頻度;③確定檢查的人員。

2、實施步驟

①確定檢查對象;

②制定檢查表;

③依檢查表項目進行檢查并記錄;

④對檢查出的問題要求責(zé)任單位及時改善;

⑤檢查人員在規(guī)定的時間內(nèi)對改善效果進行確認(rèn);

⑥定期總結(jié)，持續(xù)改進。

二、層別法

層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨使用。

例如：抽樣統(tǒng)計表、不良類別統(tǒng)計表、排行榜等。

實施步驟：

① 確定研究的主題;

② 制作表格并收集數(shù)據(jù);

③ 將收集的數(shù)據(jù)進行層別;

④ 比較分析，對這些數(shù)據(jù)進行分析，找出其內(nèi)在的原因，確定改善項目。

三、柏拉圖

柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項目從大到小進行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計，有人稱為abc圖，又因為柏拉圖的排序識從大到小，故又稱為排列圖。

1、分類

1)分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;

b成本：損失總數(shù)、費用等;

c交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等;

d安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等。

2)分析原因用柏拉圖：與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況等;

b機器：設(shè)備、工具、模具、儀器等;

c原材料：制造商、工廠、批次、種類等;

d作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。

2、柏拉圖的作用

① 降低不良的依據(jù);

② 決定改善目標(biāo)，找出問題點;

③ 可以確認(rèn)改善的效果。

3、實施步驟

①收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計算各層別項目占整體項目的百分?jǐn)?shù);

②把分好類的數(shù)據(jù)進行匯總，由多到少進行排列，并計算累計百分?jǐn)?shù);③繪制橫軸和縱軸刻度;

④繪制柱狀圖;

⑤繪制累積曲線;

⑥記錄必要事項

⑦分析柏拉圖

要點：a柏拉圖有兩個縱坐標(biāo)，左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù);b柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項目，按影響程度大小，從左到右依次排列;c繪制柏拉圖時，按各項目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫出直方形，將各項目出現(xiàn)的累計頻率，對應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點子，并將這些點子按順序連接成線。

4、應(yīng)用要點及注意事項

①柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評估出改善效果;②分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項九可以了;

③柏拉圖的分類項目不要定得太少，5~9項教合適，如果分類項目太多，超過9項，可劃入其它，如果分類項目太少，少于4項，做柏拉圖無實際意義;

④作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項目分配比例差不多時，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;

⑤柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項別已經(jīng)清楚者，則無需浪費時間制作柏拉圖;

⑥其它項目如果大于前面幾項，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因;⑦柏拉圖分析主要目的是從獲得情報顯示問題重點而采取對策，但如果第一位的項目依靠現(xiàn)有條件很難解決時，或者即使解決但花費很大，得不償失，那么可以避開第一位項目，而從第二位項目著手。

四、因果圖

所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖。

1、分類

1)追求原因型：在于追求問題的原因，并尋找其影響，以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;

目標(biāo)如何達成，并以因果圖表示期望效果與對策的關(guān)系。

2、實施步驟

① 成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表;

② 確定問題點;

③ 畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從機machine、料material、

法method、測measure、環(huán)environment六個方面全面找出原因);

④ 與會人員熱烈討論，依據(jù)重大原因進行分析，找到中原因或小原因，繪至因果圖中;

⑤ 因果圖小組要形成共識，把最可能是問題根源的項目用紅筆或特殊記號標(biāo)識;⑥ 記入必要事項

3、應(yīng)用要點及注意事項

①確定原因要集合全員的知識與經(jīng)驗，集思廣益，以免疏漏;

②原因解析愈細(xì)愈好，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問題的方法;

③有多少品質(zhì)特性，就要繪制多少張因果圖;

④如果分析出來的原因不能采取措施，說明問題還沒有得到解決，要想改進有效果，原因必須要細(xì)分，直到能采取措施為止;

⑤在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評價每個因素的主要性;

⑥把重點放在解決問題上，并依結(jié)果”，分析后要提出對策時則放在“如何才能解決”;

why為何要做?(對象)

what做什么?(目的)

where在哪里做?(場所)

when什么時候做?(順序)

who誰來做?(人)

how用什么方法做?(手段)

how much花費多少?(費用)

⑦因果圖應(yīng)以現(xiàn)場所發(fā)生的問題來考慮;

⑧因果圖繪制后，要形成共識再決定要因，并用紅筆或特殊記號標(biāo)出;⑨因果圖使用時要不斷加以改進。

五、散布圖

將因果關(guān)系所對應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在x-y軸坐標(biāo)系上,以掌握兩個變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”，也稱為“相關(guān)圖”。

1、分類

1)正相關(guān)：當(dāng)變量x增大時，另一個變量y也增大;

2)負(fù)相關(guān)：當(dāng)變量x增大時，另一個變量y卻減小;

3)不相關(guān)：變量x(或y)變化時，另一個變量并不改變;

4)曲線相關(guān)：變量x開始增大時，y也隨著增大，但達到某一值后，則當(dāng)x值增大時，y反而減小。

2、實施步驟

1)確定要調(diào)查的兩個變量，收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù)，至少30組以上;

2)找出兩個變量的最大值與最小值，將兩個變量描入x軸與y軸;

3)將相應(yīng)的兩個變量，以點的形式標(biāo)上坐標(biāo)系;

制作者、制作時間等項目;

5)判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。

3、應(yīng)用要點及注意事項

1)兩組變量的對應(yīng)數(shù)至少在30組以上，最好50組至100組，數(shù)據(jù)太少時，容易造成誤判;

2)通常橫坐標(biāo)用來表示原因或自變量，縱坐標(biāo)表示效果或因變量;

3)由于數(shù)據(jù)的獲得常常因為5m1e的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到影響，在這種情況下需要對數(shù)據(jù)獲得的條件進行層別，否則散布圖不能真實地反映兩個變量之間的關(guān)系;

4)當(dāng)有異常點出現(xiàn)時，應(yīng)立即查找原因，而不能把異常點刪除;

5)當(dāng)散布圖的相關(guān)性與技術(shù)經(jīng)驗不符時，應(yīng)進一步檢討是否有什么原因造成假象。

六、直方圖

直方圖是針對某產(chǎn)品或過程的特性值，利用常態(tài)分布(也叫正態(tài)分布)的原理，把50個以上的數(shù)據(jù)進行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。

1、實施步驟

1)收集同一類型的數(shù)據(jù);

2)計算極差(全距)r=xmax-xmin;

3)設(shè)定組數(shù)k：k=1+3.23logn

數(shù)據(jù)總數(shù) 50~100 100~250 250以上

組數(shù) 6~10 7~12 10~20

4)確定測量最小單位，即小數(shù)位數(shù)為n時，最小單位為10-n;

5)計算組距h，組距h=極差r/組數(shù)k;

下限值

第一組下限值=x??min-測量最小單位10-n/2

第二組下限值(第一組上限值)=第一組下限值+組距h;

7)計算各組的中心值，組中心值=(組下限值+組上限值)/2;

8)制作頻數(shù)表;

9)按頻數(shù)表畫出直方圖。

2、直方圖的常見形態(tài)與判定

1)正常型：是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計規(guī)律，過程正常;

2)缺齒型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

3)偏態(tài)型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

4)離島型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

5)高原型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

6)雙峰型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

7)不規(guī)則型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律。

七、控制圖

1、控制圖法的涵義

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，有靜態(tài)因素也有動態(tài)因素，有沒有一種方法能夠即時監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，以便改善生產(chǎn)過程，減少廢品和次品的產(chǎn)出?控制圖法就是這樣一種以預(yù)防為主的質(zhì)量控制方法，它利用現(xiàn)場收集到的質(zhì)量特征值，繪制成控制圖，通過觀察圖形來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況。控制圖可以提供很多有用的信息，是質(zhì)量管理的重要方法之一。

控制圖又叫管理圖，它是一種帶控制界限的質(zhì)量管理圖表。運用控制圖的目的之一就是，通過觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了異常，

一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時采取必要的措施加以消除，使生產(chǎn)過程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)。也可以應(yīng)用控制圖來使生產(chǎn)過程達到統(tǒng)計控制的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是一種統(tǒng)計分布.因此，繪制控制圖需要應(yīng)用概率論的相關(guān)理論和知識。

控制圖是對生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時間順序抽取的各樣本統(tǒng)計量的數(shù)值點。中心線是所控制的統(tǒng)計量的平均值，上下控制界限與中心線相距數(shù)倍標(biāo)準(zhǔn)差。多數(shù)的制造業(yè)應(yīng)用三倍標(biāo)準(zhǔn)差控制界限，如果有充分的證據(jù)也可以使用其它控制界限。

常用的控制圖有計量值和記數(shù)值兩大類，它們分別適用于不同的生產(chǎn)過程;每類又可細(xì)分為具體的控制圖，如計量值控制圖可具體分為均值極差控制圖、單值一移動極差控制圖等。

2、控制圖的繪制

控制圖的基本式樣如圖所示，制作控制圖一般要經(jīng)過以下幾個步驟：

①按規(guī)定的抽樣間隔和樣本大小抽取樣本;

②測量樣本的質(zhì)量特性值，計算其統(tǒng)計量數(shù)值;

③在控制圖上描點;

④判斷生產(chǎn)過程是否有并行。

控制圖為管理者提供了許多有用的生產(chǎn)過程信息時應(yīng)注意以下幾個問題：

①根據(jù)工序的質(zhì)量情況，合理地選擇管理點。管理點一般是指關(guān)鍵部位、關(guān)健尺寸、工藝本身有特殊要求、對下工存有影響的關(guān)鍵點，如可以選質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不良品較多的部位為管理點;

②根據(jù)管理點上的質(zhì)量問題，合理選擇控制圖的種類：

③使用控制圖做工序管理時，應(yīng)首先確定合理的控制界限：

④控制圖上的點有異常狀態(tài)，應(yīng)立即找出原因，采取措施后再進行生產(chǎn)，這是控制圖發(fā)揮作用的首要前提;

⑤控制線不等于公差線，公差線是用來判斷產(chǎn)品是否合格的，而控制線是用來判斷工序質(zhì)量是否發(fā)生變化的;

⑥控制圖發(fā)生異常，要明確責(zé)任，及時解決或上報。

制作控制圖時并不是每一次都計算控制界限，那么最初控制線是怎樣確定的呢?如果現(xiàn)在的生產(chǎn)條件和過去的差不多，可以遵循以往的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，即延用以往穩(wěn)定生產(chǎn)的控制界限。下面介紹一種確定控制界限的方法，即現(xiàn)場抽樣法，其步驟如下：

①隨機抽取樣品50件以上，測出樣品的數(shù)據(jù)，計算控制界限，做控制圖;

②觀察控制圖是否在控制狀態(tài)中，即穩(wěn)定情況，如果點全部在控制界限內(nèi).而且點的排列無異常，則可以轉(zhuǎn)入下一步;

③如果有異常狀態(tài)，或雖未超出控制界限，但排列有異常，則需查明導(dǎo)致異常的原因，并采取妥善措施使之處在控制狀態(tài)，然后再重新取數(shù)據(jù)計算控制界限，轉(zhuǎn)入下一步;

④把上述所取數(shù)據(jù)作立方圖，將立方圖和標(biāo)準(zhǔn)界限(公差上限和下限)相比較，看是否在理想狀態(tài)和較理想狀態(tài)，如果達不到要求，就必須采取措施，使平均位移動或標(biāo)準(zhǔn)偏差減少，采取措施以后再重復(fù)上述步驟重新取數(shù)據(jù)，做控制界限，直到滿足標(biāo)準(zhǔn)為止。

3、怎樣利用控制圖判斷異常現(xiàn)象

用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的樣本點位置以及變化趨勢進行分析和判斷.失控狀態(tài)主要表現(xiàn)為以下兩種情況：①樣本點超出控制界限;②樣本點在控制界限內(nèi)，但排列異常。當(dāng)數(shù)據(jù)點超越管理界限時，一般認(rèn)為生產(chǎn)過程存在異?，F(xiàn)象，此時就應(yīng)該追究原因，并采取對策。排列異常主要指出現(xiàn)以下幾種情況： ③連續(xù)七個以上的點全部偏離中心線上方或下方，這時應(yīng)查看生產(chǎn)條件是否出現(xiàn)了變化。④連續(xù)三個點中的

兩個點進入管理界限的附近區(qū)域(指從中心線開始到管理界限的三分之二以上的區(qū)域)，這時應(yīng)注意生產(chǎn)的波動度是否過大。⑤點相繼出現(xiàn)向上或向下的趨勢，表明工序特性在向上或向下發(fā)生著變化。 ⑥點的排列狀態(tài)呈周期性變化，這時可對作業(yè)時間進行層次處理，重新制作控制圖，以便找出問題的原因。 控制圖對異?，F(xiàn)象的揭示能力，將根據(jù)數(shù)據(jù)分組時各組數(shù)據(jù)的多少、樣本的收集方法、層別的劃分不同而不同。不應(yīng)僅僅滿足于對一份控制圖的使用，而應(yīng)變換各種各樣的數(shù)據(jù)收取方法和使用方法，制作出各種類型的圖表，這樣才能收到更好的效果。

值得注意的是，如果發(fā)現(xiàn)了超越管理界限的異?，F(xiàn)象，卻不去努力追究原因，采取對策，那么盡管控制圖的效用很好.也只不過是空紙一張。

品管新七大手法

☆ 關(guān)聯(lián)圖

☆ 系統(tǒng)圖

☆ 親和圖

☆ 矩陣圖

☆ pdpc法(過程決策方法)

☆ 箭條圖

☆ 數(shù)據(jù)矩陣解析法

質(zhì)量管理八大原則

1.以顧客為關(guān)注焦點:

組職依存于顧客,因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿求滿足顧客要求并爭取超越顧客期望.

2.領(lǐng)導(dǎo)作用:

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.

3.全員能與:

各級人員都是組織人,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,

4.過程方法:

將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果.

5.管理的系統(tǒng)方法:

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別,理解和管理有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性的效率.

6.持續(xù)改進:

持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織上的一個永恒目標(biāo).

7.基于事實的決策方法:

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上.

8.與供方互利的關(guān)系:

組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力.

個人年終述職報告(篇8)

科級年終述職報告匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！今天，我非常榮幸地站在這里，向大家匯報我在過去一年工作中的成果與收獲。我在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，也要感謝各位同事的合作和幫助。在各位的支持下，我得以充分發(fā)揮自己的能力，取得了一些值得分享的經(jīng)驗與成就。

詳細(xì)豐富且有條理的工作總結(jié)

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷工作。經(jīng)過一年的努力，我成功地推動了公司的銷售業(yè)績提升。首先，我組織了一次市場調(diào)研，詳細(xì)了解了市場需求和競爭對手情況?；谑袌稣{(diào)研的結(jié)果，我精心策劃了一系列市場推廣活動，包括線上線下的宣傳和促銷活動。這些活動不僅提升了公司產(chǎn)品的知名度，也增加了銷售渠道和銷售額。同時，我還與銷售團隊緊密合作，通過制定有效的銷售策略和銷售培訓(xùn)，提升了銷售團隊的整體業(yè)績。

另外，在營銷工作中，我注重與客戶的溝通和建立良好的關(guān)系。通過參加行業(yè)展會和客戶見面會，我成功地擴大了客戶群體，并且開發(fā)了一些重要的合作伙伴關(guān)系。同時，我也傾聽客戶的反饋和需求，并提出相應(yīng)的改進措施。通過不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我?guī)椭沮A得了更多客戶的信任和支持。

除了市場營銷工作，我還積極參與公司的項目管理工作。在項目中，我擔(dān)任項目經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)項目的進度、質(zhì)量和成本的控制。通過有效地組織和協(xié)調(diào)各方資源，我成功地推動了多個項目的順利實施，并取得了預(yù)期結(jié)果。同時，我也注重團隊建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過定期的團隊會議和培訓(xùn)，提升了團隊的整體能力和凝聚力。

創(chuàng)新思維與個人成長

除了在工作中取得的成果，我還注重自身的提升和創(chuàng)新思維的發(fā)展。我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，我還關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，通過閱讀書籍和參加行業(yè)會議，不斷拓寬自己的視野和思維。在項目中，我也積極探索新的工作方法和管理理念，幫助公司更好地適應(yīng)市場的變化和發(fā)展。

同時，我還注重個人能力的培養(yǎng)和提升。在過去一年中，我積極參加公開演講和主持會議，提升自己的溝通和表達能力。我還參加了一些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何更好地管理團隊和激勵成員。通過自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸成長為一名全面發(fā)展的科級干部。

展望未來和工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)致力于公司的發(fā)展和創(chuàng)新。首先，我將繼續(xù)加強市場營銷工作，深化產(chǎn)品品牌推廣和渠道拓展，助力公司實現(xiàn)更快速的增長。同時，我也將持續(xù)關(guān)注客戶的需求和市場的變化，及時調(diào)整營銷策略，確保公司一直處于市場領(lǐng)先地位。

此外，在項目管理方面，我將進一步提升自己的管理能力和團隊協(xié)作能力，努力推動更多項目的成功實施。我將建立更好的項目管理制度和流程，提升項目的執(zhí)行效率和質(zhì)量，確保項目按時交付并達到預(yù)期目標(biāo)。

最后，我將繼續(xù)注重個人的成長和自我提升，通過不斷學(xué)習(xí)和不斷挑戰(zhàn)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。我相信，只有不斷進取和創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)公司和市場的需求，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總結(jié)

在過去的一年里，我積極履行工作職責(zé)，取得了一定的成績。同時，我也意識到自己還有很多需要提升的地方。在新的一年里，我將繼續(xù)保持專業(yè)的工作態(tài)度和團隊合作精神，全力以赴地完成各項工作任務(wù)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我一定能夠取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量！

謝謝大家！

個人年終述職報告(篇9)

空分年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

在這個辭舊迎新的時刻，我很榮幸能向大家作出我的年終述職報告。在過去的一年中，我在空分公司的工作中取得了一些成績，并遇到了一些挑戰(zhàn)，下面就是我的總結(jié)與反思。

首先，我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進取，不斷地提高自己的績效表現(xiàn)。我在銷售工作方面取得了明顯進展，實現(xiàn)了個人銷售量的大幅提升。同時，我還積極參與公司各項活動，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展與品牌建設(shè)貢獻了自己的力量。

其次，我在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，有效地提升了公司的整體運營效率。對于銷售業(yè)務(wù)中的問題，我總是能夠快速解決，并用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗為客戶提供更好的服務(wù)，并能幫助公司更有效的開展業(yè)務(wù)。此外，我還會主動收集客戶的反饋意見，以便及時調(diào)整服務(wù)方式，提高客戶服務(wù)滿意度。

再次，在工作中我始終堅持學(xué)習(xí)與成長，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平，并且將所學(xué)到的運用到工作中，促進了工作的更好開展。除此之外，我還會定時參加公司及行業(yè)的培訓(xùn)、講座等，以充實自己的知識儲備，保持對市場、行業(yè)的敏感性和洞察力，并能夠更好地為客戶及公司做出決策和推動工作。

最后，在過去一年的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。比如，由于市場環(huán)境的變化、同行競爭的加劇以及公司內(nèi)部的調(diào)整等，我需要不斷適應(yīng)變化，并不斷地總結(jié)和反思自己的不足，尋求變革和創(chuàng)新，穩(wěn)定和提高自己的工作績效，適應(yīng)市場變化。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新和進取，發(fā)揮個人長處，提升自己的綜合素質(zhì)和能力，進一步拓寬思路，深度挖掘資源，為公司的發(fā)展永續(xù)獻力，從而更好地完成銀行的各項工作任務(wù)。

謝謝大家！

個人年終述職報告(篇10)

疼痛科年終述職報告：為患者緩解疼痛

在過去的一年里，我們疼痛科團隊一直致力于為患者緩解疼痛。我們秉持著“患者至上，科學(xué)治療”的理念，不斷探索新的治療方法和策略，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

針對各類疼痛病癥，我們采用了多種治療手段，如藥物治療、物理治療、手術(shù)治療、心理治療等。我們注重以多學(xué)科的角度來看待每位患者的疼痛問題，并制定個性化的治療方案，以最符合患者實際情況的方式，緩解患者的疼痛問題。我們的團隊還積極參與臨床研究，開展各項科研工作，不斷更新和完善治療方案。

在治療過程中，我們堅持在一線與患者面對面交流，聽取他們的意見和反饋，及時糾正治療中的不足，不斷完善自身治療技能和服務(wù)質(zhì)量。我們還致力于提高患者的自我管理和自我認(rèn)知能力，以減少疼痛的再次發(fā)作。

我們的工作不僅是為了緩解患者的疼痛，更是為了把我們的經(jīng)驗和技能傳遞給更多的人。在過去的一年里，我們通過多種形式積極宣傳疼痛科的相關(guān)知識和技能，讓更多的人了解和掌握疼痛科的治療手段，為更多的人帶來幫助。

當(dāng)然，我們在工作中也遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，比如一些疑難雜癥的治療難度較大，或者患者自身意識狀態(tài)差，難以配合治療。但是，我們并沒有因此而放棄，而是以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更專業(yè)的技術(shù)，最終為患者解決了他們的困難。

我們疼痛科團隊將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為更多的患者盡職盡責(zé)地提供服務(wù)。我們將一如既往地創(chuàng)新和改進治療手段，努力為疼痛患者帶來更加明顯的療效。我們相信，只要我們團結(jié)一心，合作無間，能夠更好地完成我們的使命，為患者緩解疼痛所付出的一切努力都將獲得回報。

個人年終述職報告(篇11)

消控年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好！我是市消費者權(quán)益保護委員會消費維權(quán)處的小明，今天我為大家奉上2021年度的述職報告。

首先，我們來回顧一下過去一年的工作。面臨新冠疫情的沖擊，市消費者權(quán)益保護委員會積極應(yīng)對，制定出有針對性的工作方案和措施，保障了全市廣大消費者的權(quán)益。我們也積極配合市政府的疫情防控工作，推動各類消費場所、企業(yè)開展疫情防控宣傳，落實各項防控措施，迅速對發(fā)現(xiàn)的疫情風(fēng)險點進行監(jiān)管和處置。

同時，我們加強了對網(wǎng)購、二手車、旅游等領(lǐng)域的監(jiān)管，推動電商平臺履行平等交易、明示商品真實信息等義務(wù)，提高消費者訴求的滿意度。組織實施了以線上咨詢?yōu)橹鞯南M糾紛預(yù)處理，為消費者提供權(quán)益保障和便利化的服務(wù)。在質(zhì)量安全領(lǐng)域，市消費者權(quán)益保護委員會對涉及生命健康的食品、藥品等重點產(chǎn)業(yè)，開展了長期監(jiān)督和專項檢查。

在全市范圍內(nèi)，我們組織消費者權(quán)益大講堂、消費熱線、微博微信等多種形式的宣傳活動，提高了廣大消費者的知曉度和安全意識，進一步完善了消費者權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)。我們還積極參與各類消費者權(quán)益保護立法、法規(guī)制定和修訂，為保障廣大消費者的合法權(quán)益提供法律支持。

除此之外，我們還利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了信息化管理平臺的全面升級，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

總之，我覺得我們?nèi)ツ暝诟黜椆ぷ髦卸几冻隽溯^大的努力，也取得了明顯的成效。但是，我們也清醒地認(rèn)識到在工作中存在的不足和問題，比如工作過程中的參與性和協(xié)作性亟待提高，信息化管理平臺的運用還有待加強等等。我們會進一步深入思考和研究、展開探索，將在新的年度中不斷進步，為廣大消費者維權(quán)服務(wù)。

謝謝大家的聆聽！

個人年終述職報告(篇12)

企業(yè)員工年終述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了又一個年度的尾聲，通過此次年終述職報告，向大家匯報本年度的工作情況、成果和收獲，同時也對過去一年的工作進行總結(jié)和反思，以期能夠不斷提升自己，更好地為公司的發(fā)展貢獻力量。

回顧過去的一年，我深感自己得到了公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的大力支持和幫助，在這里，我要向你們表示衷心的感謝。本年度，我主要從以下幾個方面展開述職：

對于崗位職責(zé)的履行我付出了大量的努力。在上一年的年度工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我進一步明確了自己的工作重點，并且在此過程中牢記公司的使命和核心價值。通過努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我積極參與到各項項目中，嚴(yán)格按照工作計劃和時間節(jié)點完成任務(wù)。在團隊合作的過程中，我傾聽他人意見，提出自己的建議，并迅速適應(yīng)各種工作環(huán)境，以確保項目能夠高質(zhì)量地完成。我亦通過不斷學(xué)習(xí)，提升了自己的溝通能力和解決問題的能力，使得工作更加高效、順利。

我注重了職業(yè)成長和自我提升。在這一年中，我有幸參加了公司舉辦的各種培訓(xùn)和培訓(xùn)課程，通過與同事的交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平，并將其應(yīng)用于實際工作中。同時，我也積極參與行業(yè)講座、論壇等活動，并主動研讀相關(guān)專業(yè)書籍，保持對行業(yè)前沿發(fā)展的關(guān)注。通過這些努力，我確信自己已經(jīng)取得了顯著的職業(yè)成長和進步。

我注重了團隊合作和協(xié)作能力的培養(yǎng)。作為一個優(yōu)秀的團隊成員，我始終認(rèn)真對待與團隊成員的交流和協(xié)作，并積極主動地與他們分享自己的經(jīng)驗和觀點。在團隊合作的過程中，我以真誠、友善的態(tài)度與他人相處，善于理解和尊重他人的意見和觀點，保持公正、平等的處事原則。同時，我也發(fā)揮自己的專業(yè)技能和知識，為團隊提供有力的支持和幫助，確保團隊的工作能夠順利進行。

我注重了工作態(tài)度和職業(yè)道德的培養(yǎng)。在過去的一年中，我時刻以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神為工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的制度和規(guī)定。同時，我也積極參與到公司的公益活動中，并在日常工作中倡導(dǎo)綠色環(huán)保、健康生活的理念，力求在工作中展現(xiàn)出良好的社會責(zé)任感。

通過一年的努力和奮斗，我對自己在工作和職業(yè)生涯方面的成長和進步感到非常滿意。我清楚地認(rèn)識到自己在一些方面還存在不足，比如溝通能力還有待提升，項目管理的經(jīng)驗有所欠缺等等。因此，明年我將繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷充實自己的知識和技能，努力提高自己在崗位上的綜合素質(zhì)和能力。

我要再次感謝公司及同事們對我的信任和支持，讓我成長為一個更優(yōu)秀的職場人。我將倍加珍惜這個機會，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量，同時也希望能夠與大家共同進步，攜手共創(chuàng)更加美好的明天。

致以最真誠的祝福。

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