十分愉快地通知您,“運(yùn)作方案”已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。要成就偉大事業(yè)的人,不僅需要有壯麗的目標(biāo),還需制定計(jì)劃,以確保按時(shí)完成工作。我們需要親自編寫一個(gè)優(yōu)秀的方案,方案將成為控制工作進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),有助于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。如果您在閱讀本文時(shí)感到滿意和受益,那將實(shí)現(xiàn)我最大的夢(mèng)想!
職工餐廳管理運(yùn)作方案需要考慮以下幾個(gè)方面:
1. 菜品研發(fā):職工餐廳的菜品應(yīng)該符合職工的口味和需求,同時(shí)也要考慮到食品安全問題。菜品的研發(fā)需要結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查和職工反饋,不斷推陳出新。
2. 食材采購(gòu):職工餐廳的食材采購(gòu)需要保證質(zhì)量,同時(shí)要關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格和供應(yīng)情況。采購(gòu)人員需要與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,以確保食材的新鮮和品質(zhì)。
3. 餐廳運(yùn)營(yíng):職工餐廳的運(yùn)營(yíng)需要考慮到員工的用餐需求和餐廳的盈利能力。餐廳應(yīng)該提供多樣化的菜品和支付方式,以滿足不同員工的需求。同時(shí),餐廳需要制定科學(xué)的運(yùn)營(yíng)方案,提高餐廳的效率和盈利能力。
4. 員工管理:職工餐廳的員工管理需要嚴(yán)格把關(guān),確保員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。餐廳需要制定完善的規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理,提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
5. 衛(wèi)生安全:職工餐廳的衛(wèi)生安全是任何餐廳運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。餐廳需要建立嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)食品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工和烹飪過程的監(jiān)管,確保食品的安全和質(zhì)量。
6. 財(cái)務(wù)管理:職工餐廳的財(cái)務(wù)管理需要清晰透明,制定科學(xué)的財(cái)務(wù)管理方案,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管和審計(jì),確保餐廳的財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健。
以上是職工餐廳管理運(yùn)作的一些關(guān)鍵方面,需要綜合考慮,制定科學(xué)的管理方案,確保餐廳的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
職工餐廳管理運(yùn)作方案需要綜合考慮多個(gè)方面,包括餐廳的結(jié)構(gòu)、人員管理、菜品制作、成本控制、服務(wù)質(zhì)量等等。以下是一些可能的建議:
1. 確定餐廳的結(jié)構(gòu):職工餐廳通常由餐廳、廚房、餐桌、餐具等設(shè)施組成。餐廳的座位數(shù)、面積、菜品種類等也需要根據(jù)員工數(shù)量、菜品需求等因素來確定。
2. 招聘合適的人員:招聘合適的員工對(duì)于職工餐廳的運(yùn)作至關(guān)重要。需要招聘有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能的員工,并且要確保他們具有合適的職業(yè)道德和工作態(tài)度。
3. 制定合理的菜品制作流程:制定合理的菜品制作流程可以確保菜品的質(zhì)量和效率。需要考慮到菜品的口味、食材的采購(gòu)、加工和儲(chǔ)存等因素。
4. 控制成本:職工餐廳需要考慮到成本控制,包括食材采購(gòu)、員工薪酬、設(shè)施維護(hù)等方面。需要制定合理的預(yù)算計(jì)劃,并且要確保餐廳的收入能夠覆蓋成本。
5. 提供良好的服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)質(zhì)量對(duì)于職工餐廳的成功至關(guān)重要。需要培訓(xùn)員工提供良好的服務(wù),包括禮貌、耐心、專業(yè)等方面。同時(shí),需要確保餐廳的設(shè)施和設(shè)備良好,以提供舒適的用餐環(huán)境。
6. 提供良好的員工福利:提供良好的員工福利可以提高員工的工作積極性和滿意度,從而促進(jìn)餐廳的成功。包括合理的薪酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、健康保險(xiǎn)、福利假期等方面。
7. 進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào):有效的溝通和協(xié)調(diào)可以幫助餐廳管理團(tuán)隊(duì)成員更好地合作,并且能夠確保餐廳的運(yùn)營(yíng)順暢。包括定期的會(huì)議、員工反饋機(jī)制、投訴處理等方面。
【摘要】 目的 多方位考核以調(diào)動(dòng)職工們多方面的積極性。方法 將績(jī)效工資與工作量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、職稱、職務(wù)、科內(nèi)考評(píng)、夜班補(bǔ)助、科研、教學(xué)、論文、雙新等十余項(xiàng)掛鉤。結(jié)果 一年多來,科內(nèi)工作搶著干、夜班爭(zhēng)著上;服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)質(zhì)量明顯提高;科研在省教育廳立項(xiàng)2項(xiàng);院級(jí)雙新獲獎(jiǎng)3項(xiàng);在正規(guī)雙刊號(hào)雜志發(fā)表論文13篇;市級(jí)以上學(xué)術(shù)交流5篇。圓滿完成了鄖陽(yáng)醫(yī)學(xué)院第三臨床學(xué)院影像學(xué)教研室的教學(xué)任務(wù)。結(jié)論 通過多方位考核調(diào)動(dòng)了不同職稱人員的不同積極性,也避免了各部門之間因工作量不同而績(jī)效工資相同的矛盾。
【關(guān)鍵詞】 績(jī)效分配;設(shè)計(jì);運(yùn)作
我院是一所集醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、防保于一體的三級(jí)優(yōu)秀綜合性醫(yī)院,僅我市就有三家三級(jí)優(yōu)秀綜合性醫(yī)院,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,省級(jí)重點(diǎn)??圃u(píng)審每三年一次,為了在下一輪省重點(diǎn)專科評(píng)審中取得優(yōu)異成績(jī),我科于2009年1月正式實(shí)施(2007年第四季度開始醞釀、2008年1月試運(yùn)行)將績(jī)效工資與工作量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、職稱、職務(wù)、科內(nèi)考評(píng)、夜班補(bǔ)助、科研、教學(xué)、論文、雙新等十余項(xiàng)掛鉤,以充分調(diào)動(dòng)全科人員(四個(gè)部門:普放、CT室、MRI室、介入導(dǎo)管室,共40人左右)的積極 性。
1 方法與步驟
科室管理包括人、財(cái)、物的管理,績(jī)效工資分配是科室財(cái)務(wù)管理的重要部門,為了充分調(diào)動(dòng)全科人員(四個(gè)部門:普放、CT室、MRI室、介入導(dǎo)管室,共40人左右)的積極性,我科于2009年1月正式實(shí)施(2007年第四季度開始醞釀、2008年1月試運(yùn)行)將績(jī)效工資與工作量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、職稱、職務(wù)、科內(nèi)考評(píng)、夜班補(bǔ)助、科研、教學(xué)、論文、雙新等十余項(xiàng)掛鉤(表1)。 住院總醫(yī)師將各部門工作量?jī)?nèi)容匯總在一張表格中,每人每月一張表格,每日如實(shí)填寫各自的工作量,月底各部門負(fù)責(zé)人審核后交住院總醫(yī)師匯總,住院總醫(yī)師確認(rèn)工作量無誤后交護(hù)士長(zhǎng)核算、科主任審核。每人每月拿出1.0的系數(shù)參與工作量考核。
1.1 工作量方面分?jǐn)?shù)與系數(shù)的確定 設(shè)定職工個(gè)人工作量統(tǒng)計(jì)表及每項(xiàng)工作記分標(biāo)準(zhǔn)(見表1),考慮到時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素,勞動(dòng)強(qiáng)度在時(shí)間的基礎(chǔ)上加20%分值,技術(shù)難度又在勞動(dòng)強(qiáng)度的`基礎(chǔ)上加20%分值、風(fēng)險(xiǎn)程度又在技術(shù)難度的基礎(chǔ)上加20%分值。用每月總?cè)藬?shù)除以總分?jǐn)?shù)得一分相當(dāng)于多少系數(shù),再用一分相當(dāng)于的系數(shù)乘以各自的分?jǐn)?shù)得每個(gè)人工作量相當(dāng)?shù)南禂?shù)。
1.2 其他方面系數(shù)的確定 見表2。表1 影像中心職工績(jī)效工資系數(shù)
備注: (1)職務(wù):主任2.0,副主任、護(hù)士長(zhǎng)1.0,各部門負(fù)責(zé)人及科委會(huì)其他成員0.5。 (2)職稱:正高0.8、副高0.6、中級(jí)、初級(jí)0.2。 (3)科研:在省級(jí)獲獎(jiǎng)后前5名依次為0.5、0.4、0.3、0.2、0.1,在市級(jí)獲獎(jiǎng)后前3名依次為0.3、0.2、0.1。 (4)論文(第一作者):核心期刊0.5、統(tǒng)計(jì)源期刊0.4、一般期刊0.3、短篇0.2、市級(jí)以上學(xué)術(shù)交流0.1。 (5)院級(jí)雙新(主持者):一等獎(jiǎng)0.3、二等獎(jiǎng)0.2、三等獎(jiǎng)0.1。 (6)科內(nèi)考評(píng):95分以上0.3、90-94分0.2、85-89分0.1。表2 職工個(gè)人工作量統(tǒng)計(jì)表及每項(xiàng)工作記分標(biāo)準(zhǔn)
1.3 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 夜班補(bǔ)助:除按醫(yī)院規(guī)定發(fā)給夜班費(fèi)外,科室每月給參加倒夜班者加0.3個(gè)系數(shù);工作質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度等視情節(jié)輕重按考核標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。科研、論文、雙新、學(xué)術(shù)交流均享受12個(gè)月[1]。
2 結(jié)果
一年多來,科內(nèi)工作搶著干、夜班爭(zhēng)著上;服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)質(zhì)量明顯提高;科研在省教育廳立項(xiàng)2項(xiàng);院級(jí)雙新獲獎(jiǎng)3項(xiàng);在正規(guī)雙刊號(hào)雜志發(fā)表論文13篇;市級(jí)以上學(xué)術(shù)交流5篇。圓滿完成了鄖陽(yáng)醫(yī)學(xué)院第三臨床學(xué)院影像學(xué)教研室的教學(xué)任務(wù)。與多數(shù)醫(yī)院多數(shù)科室僅按職務(wù)、職稱核算職工們的績(jī)效工資相比要先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)用、有效。
3 結(jié)論
通過多方位考核調(diào)動(dòng)了職工們的工作、學(xué)習(xí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及創(chuàng)新積極性,體現(xiàn)了按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則[2],克服了多年來養(yǎng)成的出工不出力、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄、不愿動(dòng)腦去想、動(dòng)手去寫的壞習(xí)慣。且不同職稱人員的工作側(cè)重點(diǎn)不同,高級(jí)職稱人員側(cè)重于科研、教學(xué),中級(jí)職稱人員側(cè)重于雙新、論文,初級(jí)職稱人員側(cè)重于保質(zhì)保量地完成本職工作。也避免了各部門之間因工作量不同而績(jī)效工資相同的矛盾。
【參考文獻(xiàn)】
1 王小才.績(jī)效工資分配方案的設(shè)計(jì)和動(dòng)作.中醫(yī)藥管理雜志,2002,12(4):7-9.
2 杜文莉.醫(yī)院績(jī)效工資核算分配辦法探討.中國(guó)衛(wèi)生資源,2006,9(1):45.
終端中、大型活動(dòng)方案
一、 活動(dòng)目的
美容院:
●增加營(yíng)業(yè)額,實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的銷售量;
改善管理,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;
● 品牌形象的傳播和提升;提高美容院在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度;
● 提升美容院?jiǎn)T工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提升其舉辦活動(dòng)的配合能力,及自己舉辦活動(dòng)和組織的能力;
品牌:● 增強(qiáng)品牌的凝聚力;拉近與消費(fèi)者的距離;[工作總結(jié)之家 WWW.dg15.com]
● 與美容院保持良好的關(guān)系;
員工:●增強(qiáng)榮譽(yù)感和職業(yè)意識(shí);
● 培養(yǎng)員工的綜合能力;
● 樹立美容服務(wù)專家形象。
二、 活動(dòng)主題
《泊v優(yōu)雅綻放——魅力之約》
三、 活動(dòng)范圍和要求
1被診斷為開展這項(xiàng)活動(dòng)所必需的加盟店,
2開會(huì)前,你必須一次性向我公司支付兩萬元以上。
四、 店銷的主題思路
1回饋老客戶,體現(xiàn)客戶的尊嚴(yán)和附價(jià)值,提高客戶忠誠(chéng)度;吸引新客戶,擴(kuò)大客源,開新店,客源充足;
2加強(qiáng)美容院的管理、技術(shù)和銷售能力
(1) 培養(yǎng)美容院業(yè)主的品牌意識(shí);
(2) 提高美容院的管理水平;
(3) 理順經(jīng)營(yíng)流程,完善管理制度;
(4) 培訓(xùn)美容院?jiǎn)T工熟悉pov產(chǎn)品和技術(shù);
(5) 對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行pov產(chǎn)品銷售能力培訓(xùn)。
三。引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客的審美意識(shí)和品牌消費(fèi)意識(shí)。
五、 活動(dòng)程序
1、 診斷
通過對(duì)美容院內(nèi)外的診斷,來確定美容院是否能做到店內(nèi)銷售和店內(nèi)銷售的形式
2、 培訓(xùn)
培訓(xùn)會(huì)議準(zhǔn)備培訓(xùn)(舞蹈、邀請(qǐng)函、演講技巧、合作能力)
● 產(chǎn)品展示的培訓(xùn);
● 美容院管理的培訓(xùn)
● 美容院老板意識(shí)的培訓(xùn);
培訓(xùn)美容院?jiǎn)T工掌握產(chǎn)品技術(shù)和銷售能力;
3、 會(huì)議前期籌備
注意留意近期天氣變化情況;時(shí)間按當(dāng)?shù)亓?xí)慣定。
a、確定會(huì)議的主辦方、協(xié)辦方;
一般情況下,美容院是主辦方,**商家和廠家是協(xié)辦方。
b、確定主辦場(chǎng)地
場(chǎng)地的整體感覺應(yīng)與活動(dòng)的水平保持一致,并符合講師的要求。
c、會(huì)場(chǎng)要求與會(huì)場(chǎng)所需物料:
(1) 燈光充足且可以調(diào)節(jié);
(2) 最好在晚上舉行,如在白天,窗簾可以遮陰;
(3) 聲音和麥克風(fēng)良好,需要無線話筒、dj配合和光盤準(zhǔn)備;
(4) 是否有cd、vcd等設(shè)備;
(5) 來客的椅子要不固定,第一排擺放桌子,后面的都不要桌子;
(6) 會(huì)場(chǎng)橫幅“魅力之約—**美容院**聯(lián)誼會(huì)/答謝會(huì)”,pop等宣傳品;
(7) 標(biāo)牌(注明會(huì)場(chǎng)外和店外的會(huì)議地點(diǎn))
(8) 作為渲染氣氛的鮮花、氣球準(zhǔn)備好;
(9) 準(zhǔn)備足夠的礦泉水或飲用水;
(10) 如是聯(lián)誼會(huì),要準(zhǔn)備點(diǎn)心等小食品;
(11) 準(zhǔn)備好簽到本、筆等;
(12) 宣傳物品的準(zhǔn)備(美容院宣傳單張的印刷,要到會(huì)人人手一份);
(13) 準(zhǔn)備**盒和禮物(每人一份小禮物,問答和**禮物,作為獎(jiǎng)勵(lì)的護(hù)理卡);
(14) 美容師的服裝、發(fā)型、妝容統(tǒng)一;
(15) 會(huì)務(wù)人員用餐安排。
4、 邀約
邀請(qǐng)是最重要的環(huán)節(jié),無論組織多好,沒有人會(huì)無效!!
通過有針對(duì)性的邀請(qǐng)措施,現(xiàn)有嘉賓和目標(biāo)發(fā)展嘉賓將被邀請(qǐng)到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
(1) 邀約對(duì)象:
a、 美容院的老顧客可以帶幾個(gè)朋友同時(shí)參加
b、 商圈內(nèi)好的單位、周邊店家老板、小區(qū)住戶
c、 老板的關(guān)系網(wǎng)。(
(2)邀約方式和步驟
d、 美容師熟練練習(xí)《邀約話術(shù)》
e、 在會(huì)前一周邀請(qǐng)常客,在2天內(nèi)完成第一次邀請(qǐng),并將所有邀請(qǐng)卡寄出
f、 會(huì)議開始前4天,主管應(yīng)開始邀請(qǐng)??停ㄗ⒁庾R(shí)別),并在2天內(nèi)完成邀請(qǐng)
g、 在會(huì)議開始的前一天,老板會(huì)親自向每位老客戶發(fā)出邀請(qǐng)。
(3) 其它邀請(qǐng)方式(以下兩種方式均需提前15-30天啟動(dòng))
h、 購(gòu)票:(如果是購(gòu)票,送的100元代金卷就可以任選一樣產(chǎn)品,而不是消費(fèi)抵扣,并且還可以加送小禮盒,總之要讓顧客感覺到非常超值)
i、 會(huì)前**免費(fèi)門票:通過會(huì)前的**活動(dòng),讓客戶根據(jù)消費(fèi)金額贈(zèng)送門票數(shù)量。
(4)邀約的要點(diǎn)
a、 確保參加人數(shù)不少于100人;
b、 確保受邀人數(shù)達(dá)到預(yù)期出席人數(shù)的兩倍以上;
c、 確保被邀請(qǐng)人是目標(biāo)消費(fèi)者;
d。 確保每個(gè)人的任務(wù)每天都按計(jì)劃完成;
e、 老板親自邀約重點(diǎn)客戶;
(5)邀約話術(shù)
x姐,您好!我是xx美容院的xx。為了感謝您對(duì)我們美容院的支持,我們美容院在xx時(shí)間,在xx地方舉行一場(chǎng)大型的答謝會(huì),我們特別請(qǐng)來了一位著名的心理咨詢專家、國(guó)際美容博士給大家講如何讓女性更有魅力、更有品味的話題,比如說,色彩的搭配、形象設(shè)計(jì)、營(yíng)養(yǎng)保健、生活情趣、社交禮誼等。
這位老師經(jīng)驗(yàn)豐富,在全國(guó)各地做過多次演講。另外呢,我們?cè)跁?huì)上還設(shè)有**和表演,百分百的中獎(jiǎng)率,并且我們還給每位到會(huì)的嘉賓都準(zhǔn)備了一份精美的禮品,讓您一定大有收獲?,F(xiàn)在很多人都報(bào)名了。我們特地為您預(yù)訂了票。你要一個(gè)人來嗎?
還是和朋友一起來呢?這樣,我們可以幫你安排一個(gè)更好的座位,讓你有更多的機(jī)會(huì)讓老師為你做一個(gè)**設(shè)計(jì)。
要點(diǎn):1、問候和致謝 2、時(shí)間地點(diǎn) 3、突出主題,強(qiáng)調(diào)話題吸引人,對(duì)其有意義有幫助 4、推崇講師 5、有** 6、詢問是自己來還是和家人一起來
5、 沙龍活動(dòng)
通過精彩的講座和良好的會(huì)議組織,讓已有的客人得到超值的回報(bào),為她們的續(xù)約打下良好的基礎(chǔ),并讓目標(biāo)客人感受到美容的必要性及產(chǎn)生成為該店客人的潛意識(shí)欲望。
6、 入店
通過會(huì)議期間收集的信息,通過溝通、試用等方式實(shí)現(xiàn)銷售;
培養(yǎng)銷售賣手。
7、 跟蹤
通過活動(dòng),更多的目標(biāo)客戶會(huì)受到影響,并逐漸為美容院帶來效益。
(5)邀約話術(shù)
x小姐:您好!我是xx美容院的xx。
為了感謝您對(duì)我們的信賴和支持,我們美容院在xx時(shí)間,在xx地方舉行一場(chǎng)大型的講座會(huì),我們特別請(qǐng)來了一位著名的美容專家,主要是講一些女人們關(guān)心的話題,比如說,怎么樣成為美麗又有魅力的女人呢?怎么樣享受生活等等(其它課程中具吸引力的話題)。這位老師經(jīng)驗(yàn)豐富,在全國(guó)各地做過多次演講。
另外呢,我們?cè)跁?huì)上還設(shè)有**和表演,讓您一定大有收獲?,F(xiàn)在很多人都報(bào)名了。我們特地為您預(yù)訂了票。你要一個(gè)人來嗎?還是和朋友一起來呢?
這樣,我們就可以為您準(zhǔn)備信息、座位和一些小禮物。
要點(diǎn):1、問候和致謝 2、時(shí)間地點(diǎn) 3、突出主題,強(qiáng)調(diào)話題吸引人,對(duì)其有意義有幫助 4、推崇講師 5、有** 6、詢問是自己來還是和家人一起來
9、老板致辭與舞蹈
(1)老板致辭須流暢有感情;
(2)每個(gè)舞蹈都要表現(xiàn)出其本身的含義,歡快的舞蹈要富有激情,感性的舞蹈要富有感情。
10、現(xiàn)場(chǎng)**
(1)必須專人負(fù)責(zé)
(2) 在等待客人到來時(shí),應(yīng)以歡快的**為主;
(3)司儀宣布5分鐘會(huì)議就要開始后馬上**《真心英雄》;
(4)在《真心英雄》第一段結(jié)束的時(shí)候,司儀宣布會(huì)議馬上就要開始,要求來賓將響鬧裝置關(guān)閉,語氣要比較嚴(yán)肅;
(5)****的人一定要掌握好**與各環(huán)節(jié)的配合。
*必須先要試音
11、彩排
1)一定要全程通過,
1) 全場(chǎng)彩排至少二次。(第一次模擬,會(huì)議開始前所有人員必須到位)
12、會(huì)務(wù)工作
(1) 根據(jù)所有參與者的特點(diǎn)進(jìn)行分工;
(2) 店內(nèi)外布置
a、 在會(huì)議開始前7天,如有必要,進(jìn)行大掃除一次;
b、 店內(nèi)pop(場(chǎng)地形象、美容院門面放大宣傳單);
c、 店外掛著一條寫著演講主題的橫幅;
d、 開會(huì)前三天,我們可以在店內(nèi)掛氣球、張貼海報(bào),夸大氣氛。
(3) 會(huì)場(chǎng)布置
a、 場(chǎng)外橫幅:會(huì)議當(dāng)天應(yīng)盡快在會(huì)場(chǎng)外懸掛橫幅;
b、 前臺(tái):簽到簿、**盒(可做成一面透明)、胸花、簽到簿、筆等;接待臺(tái)要兩邊設(shè),比平時(shí)招商會(huì)時(shí)要長(zhǎng)一些;
c、 場(chǎng)內(nèi)布置:主形象背景、長(zhǎng)氣球帶、講座橫幅、相關(guān)pop、其它裝飾等;
d、 接待組:一般由老板親自帶隊(duì),成員分別帶領(lǐng)貴賓和嘉賓入座;
e、 簽到程序:來賓填寫簽到本、卡——接待人員閱讀確認(rèn)其姓名、**已經(jīng)填寫好——放入**箱,請(qǐng)來賓領(lǐng)取資料等,如是貴賓,為其佩戴鮮花——按貴賓、嘉賓、閑雜人分開引座(前三排是嘉賓座位,由中間到兩邊引
(4) 節(jié)目安排
a、 準(zhǔn)備開場(chǎng):在司儀說“還有5分鐘開始”后,所有需要跳舞的美容師必須將工作交給其它人員,準(zhǔn)備開始;
b、 注意安排好后到賓客;
c、 在整個(gè)過程中,全體員工要積極配合舞臺(tái),給予熱烈掌聲;
d、 如果條件允許,盡量在開幕式前制作邀請(qǐng)函光盤;
e、 會(huì)議期間,將安排向客人解釋會(huì)后活動(dòng)的內(nèi)容;
f、 **隆重宣布獲獎(jiǎng)名單并安排演講;
g、 如有客人離開會(huì)場(chǎng),應(yīng)安排人員送行;
h、 現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)館情況,及時(shí)解決問題。分散地站在一邊。最好不要坐下來,而要保持良好的形象和狀態(tài)。
(5) 照相攝影
a、 有專人負(fù)責(zé);
b、 負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一天檢查所使用的設(shè)備是否正常,并在開業(yè)前再次檢查。
13、講座
(1) 講課的風(fēng)格一般是感性的,輔以理性。講課要靈活,講課要互動(dòng),語言要有煽動(dòng)性;
(2) 講座主題一般圍繞女性關(guān)心的話題為主,如:如何更美麗,更有魅力,如何享受生活,力在引導(dǎo)顧客的美容意識(shí)和解決顧客的利益需求;
(3) 可以考慮安排“托”來襯托氣氛;
(4) 講座內(nèi)容要豐富,語言要幽默,嘉賓要幽價(jià)值感;
(5) 最好不要在講座中加入任何銷售內(nèi)容;
(6) 提前一周與講師溝通授課內(nèi)容;
(7) 講師應(yīng)提前一天或半天到達(dá)會(huì)場(chǎng),與司儀、**商戶、加盟店進(jìn)行溝通。
14、會(huì)議流程
聯(lián)誼會(huì)形式(一)
(1) **等待**
(2) 宣布會(huì)議將要開始:5分鐘的時(shí)候****《真心英雄》
(3) 舞蹈
(4) 主持人講話
(5) 老板致辭
(6) 講座
(7) **:四等獎(jiǎng)
(8) 產(chǎn)品秀
(9) 優(yōu)惠政策公告(現(xiàn)場(chǎng)銷售)
(10) **:三等獎(jiǎng)
(11) 游戲《梅花開》/、《牛皮糖》/、《新婚之夜》
(12) 扎絲巾
(13) **:二等獎(jiǎng)
(14) 舞蹈《感恩的心》(派發(fā)禮品)
(15) *:一等獎(jiǎng)結(jié)束
(二)(1) ****《真心英雄》
(2) 宣布會(huì)議將于五分鐘后開始
(3)舞蹈
(4)主持人講話
(5)老板致辭
(6)講座
(7)**:三等獎(jiǎng)
(8)產(chǎn)品秀
(9) 買紅包(公布優(yōu)惠政策)
(10)**:二等獎(jiǎng)
(11)游戲
(12)扎絲巾
(13)**:一等獎(jiǎng)
結(jié)束注:搶購(gòu)紅包是在每個(gè)紅包里裝上不同的物品,金額有多有少,可以是產(chǎn)品套裝、產(chǎn)品單品、口紅、睫毛膏、護(hù)理卡等。紅包的**是20元。你應(yīng)該先告訴老顧客,讓她們帶頭購(gòu)買。
注意如果有此環(huán)節(jié),四等獎(jiǎng)可取消)
講座形式
(1) **等待**
(2) 宣布會(huì)議將要開始:5分鐘的時(shí)候****《真心英雄》
(3) 舞蹈
(4) 主持人講話
(5) 老板致辭
(6) 講座
(7) **:四等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)
(8) 互動(dòng)游戲
(9) 講座
(10) **:
二、一等獎(jiǎng)
結(jié)束產(chǎn)品發(fā)布形式
(1)**等待**
(2) 宣布會(huì)議將于五分鐘后開始****《真心英雄》
(3)主持人講話
(4)老板致辭
(5)產(chǎn)品講解
(6)**:四等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)
(7)產(chǎn)品秀
(8)現(xiàn)場(chǎng)售賣
(11) **:
二、一等獎(jiǎng)
尊敬的客人,感謝您在未來三天內(nèi)的支持,
我們還為您提供了許多優(yōu)惠:
(優(yōu)惠政策)
以上活動(dòng)得到了卉祥公司的大力支持?;顒?dòng)結(jié)束后,所有禮品將被取消。請(qǐng)?jiān)徫遥?/p>
活動(dòng)時(shí)間*月*日—*月*日。
(以上內(nèi)容應(yīng)打印成小張,每位訪客各一份)
我們必須對(duì)* *有清楚的了解
1)是pgsu&urge的推廣手段。
2**不是靈丹妙藥,它不能解決所有問題。
3**就像一種特效藥,有短期療效,但也可能產(chǎn)生×。
4 **活動(dòng)要有創(chuàng)意及領(lǐng)先推出。
職工餐廳管理運(yùn)作方案
1.引言
職工餐廳是企事業(yè)單位提供給員工用餐的場(chǎng)所,對(duì)于公司的員工福利和工作效率起著重要作用。因此,如何高效地管理和運(yùn)作職工餐廳,成為了每個(gè)企業(yè)都亟需解決的問題。本文將以“職工餐廳管理運(yùn)作方案”為題,詳細(xì)、具體、生動(dòng)地闡述職工餐廳的管理運(yùn)作方法。
2.餐廳規(guī)劃與設(shè)計(jì)
2.1 空間規(guī)劃
在職工餐廳的設(shè)計(jì)中,應(yīng)考慮就餐區(qū)、服務(wù)區(qū)、廚房和儲(chǔ)存區(qū)的合理布置。就餐區(qū)要有足夠的座位數(shù)量和舒適的座位設(shè)計(jì),保證員工用餐的舒適度。服務(wù)區(qū)需要根據(jù)就餐人數(shù)合理設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),以方便員工取餐。廚房和儲(chǔ)存區(qū)的設(shè)計(jì)要注重安全、衛(wèi)生和效率。
2.2 餐廳裝飾
餐廳的裝飾要以營(yíng)造溫馨、舒適的氛圍為主導(dǎo)??梢允褂萌岷偷恼彰骱褪孢m的座椅,讓員工在用餐時(shí)感到放松和愉悅。
3.菜品供應(yīng)與質(zhì)量管理
3.1 菜品策劃
根據(jù)員工的飲食需求和口味偏好,制定多樣化的菜單。菜單應(yīng)定期更換,保證員工用餐的新鮮度和口感。還應(yīng)加強(qiáng)溝通,為員工提供意見和建議,以確保菜品的質(zhì)量和滿足員工的健康需求。
3.2 供應(yīng)鏈管理
與食品供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,保證食材的新鮮度和質(zhì)量。與供應(yīng)商簽訂嚴(yán)格的合同,確保供應(yīng)商能按時(shí)提供食材,并對(duì)食材進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和追蹤。
3.3 食品安全管理
建立完善的食品安全管理制度,包括食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工和供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),加強(qiáng)食品衛(wèi)生和安全培訓(xùn),確保食品安全。
4.服務(wù)流程與管理
4.1 就餐時(shí)間安排
確定準(zhǔn)確的就餐時(shí)間,避免員工排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng)??梢酝ㄟ^合理安排員工用餐時(shí)間段,避免高峰期集中在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)。
4.2 訂單管理
可以采用現(xiàn)代化的點(diǎn)餐系統(tǒng),便于員工選擇菜品,并提供自助結(jié)賬功能,提高就餐效率。同時(shí),還應(yīng)建立健全的供餐量統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理制度,實(shí)時(shí)掌握員工用餐的情況和收支情況。
4.3 員工培訓(xùn)與素質(zhì)提升
餐廳員工需要接受專業(yè)的餐飲服務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)烹飪技巧、食品安全知識(shí)和服務(wù)禮儀等。同時(shí),還需加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng),提高員工的綜合素質(zhì)。
4.4 客戶反饋與改進(jìn)
建立溝通渠道,鼓勵(lì)員工和顧客提供關(guān)于菜品、服務(wù)和環(huán)境的反饋意見。對(duì)反饋意見進(jìn)行及時(shí)整理和改進(jìn),以提高餐廳的質(zhì)量和服務(wù)水平。
5.成本控制與效益分析
5.1 成本控制
有效控制原材料采購(gòu)成本、人員工資和管理費(fèi)用等。采用科學(xué)的食材選購(gòu)制度,降低成本浪費(fèi)。制定嚴(yán)格的人員工資管理制度,確保合理的用工和減少人員成本浪費(fèi)。
5.2 效益分析
對(duì)餐廳的銷售額、成本和利潤(rùn)進(jìn)行定期分析和評(píng)估。根據(jù)數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整菜品供應(yīng)、員工人數(shù)和運(yùn)營(yíng)策略,提高餐廳的經(jīng)營(yíng)效益。
6.總結(jié)
職工餐廳的管理運(yùn)作方案是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作,需要從空間規(guī)劃與設(shè)計(jì)、菜品供應(yīng)與質(zhì)量管理、服務(wù)流程與管理以及成本控制與效益分析等多個(gè)方面綜合考慮。通過科學(xué)合理的管理運(yùn)作,提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),職工餐廳將成為員工的福利和企業(yè)發(fā)展的有力支持。
職工餐廳管理運(yùn)作方案需要考慮以下幾個(gè)方面:
1. 人員管理:招聘、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)是職工餐廳管理的重要方面。需要確保餐廳的服務(wù)員、廚師和其他工作人員具備必要的技能和知識(shí),并能夠適應(yīng)餐廳的運(yùn)營(yíng)需求。
2. 食品安全:食品安全是職工餐廳管理的核心。需要確保食品的來源和加工過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并定期進(jìn)行食品安全檢查。
3. 財(cái)務(wù)管理:財(cái)務(wù)管理是職工餐廳管理的重要方面。需要確保餐廳的財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)確、透明,并遵守相關(guān)法規(guī)。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷:市場(chǎng)營(yíng)銷是職工餐廳管理的重要方面。需要制定有效的營(yíng)銷策略,吸引顧客,提高餐廳的知名度和美譽(yù)度。
5. 員工福利:為員工提供良好的福利和工作環(huán)境是職工餐廳管理的重要方面。需要確保員工獲得必要的福利和保障,如醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。
6. 員工滿意度:?jiǎn)T工滿意度是職工餐廳管理的重要方面。需要關(guān)注員工的工作和生活狀態(tài),提供良好的培訓(xùn)和支持,提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。
以上是職工餐廳管理運(yùn)作方案需要考慮的幾個(gè)方面,需要根據(jù)實(shí)際情況制定具體的管理方案和行動(dòng)計(jì)劃。
職工餐廳管理運(yùn)作方案需要考慮到以下幾個(gè)方面:
1. 人員管理:確保餐廳內(nèi)的服務(wù)員、廚師、清潔工等人員具備必要的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn),并經(jīng)過培訓(xùn)后才能夠勝任工作。同時(shí),需要制定合理的人員招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,以保證餐廳的正常運(yùn)行。
2. 食品安全管理:食品安全是職工餐廳管理的核心,需要建立嚴(yán)格的食品安全管理制度,包括食材采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、烹飪、配送、售賣等環(huán)節(jié),確保食品的安全性和衛(wèi)生性。
3. 餐廳運(yùn)營(yíng)管理:制定合理的餐廳運(yùn)營(yíng)管理制度,包括菜品研發(fā)、菜單制定、菜品調(diào)整、人員管理、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié),以保證餐廳的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展性。
4. 員工福利管理:為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇,包括合理的薪資、保險(xiǎn)、培訓(xùn)、晉升等方面,激發(fā)員工的工作熱情和積極性,提高餐廳的工作效率和質(zhì)量。
5. 營(yíng)銷策略:根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求和消費(fèi)者偏好,制定合理的營(yíng)銷策略,包括品牌宣傳、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券、會(huì)員制度等方面,提高餐廳的知名度和忠誠(chéng)度。
綜上所述,職工餐廳管理運(yùn)作方案需要建立嚴(yán)格的食品安全管理制度、合理的餐廳運(yùn)營(yíng)管理制度、良好的員工福利管理制度和營(yíng)銷策略,以保障餐廳的正常運(yùn)行和員工的福利保障。
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