年個(gè)人年終述職報(bào)告熱門

在現(xiàn)實(shí)生活中，越來越多的人開始意識(shí)到紙上得來終覺淺，只有親身實(shí)踐才能真正理解和掌握知識(shí)。因此，報(bào)告的使用次數(shù)越來越多。而在眾多報(bào)告中，有一些是我們可以值得借鑒學(xué)習(xí)的。下面提供一些關(guān)于“年個(gè)人年終述職報(bào)告”的資料，供大家參考和研究。當(dāng)然，根據(jù)個(gè)人的需求和判斷，可以選擇性地應(yīng)用這些信息。

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇1)

消控年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好！我是市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)處的小明，今天我為大家奉上2021年度的述職報(bào)告。

首先，我們來回顧一下過去一年的工作。面臨新冠疫情的沖擊，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)積極應(yīng)對(duì)，制定出有針對(duì)性的工作方案和措施，保障了全市廣大消費(fèi)者的權(quán)益。我們也積極配合市政府的疫情防控工作，推動(dòng)各類消費(fèi)場(chǎng)所、企業(yè)開展疫情防控宣傳，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，迅速對(duì)發(fā)現(xiàn)的疫情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管和處置。

同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)購(gòu)、二手車、旅游等領(lǐng)域的監(jiān)管，推動(dòng)電商平臺(tái)履行平等交易、明示商品真實(shí)信息等義務(wù)，提高消費(fèi)者訴求的滿意度。組織實(shí)施了以線上咨詢?yōu)橹鞯南M(fèi)糾紛預(yù)處理，為消費(fèi)者提供權(quán)益保障和便利化的服務(wù)。在質(zhì)量安全領(lǐng)域，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)涉及生命健康的食品、藥品等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，開展了長(zhǎng)期監(jiān)督和專項(xiàng)檢查。

在全市范圍內(nèi)，我們組織消費(fèi)者權(quán)益大講堂、消費(fèi)熱線、微博微信等多種形式的宣傳活動(dòng)，提高了廣大消費(fèi)者的知曉度和安全意識(shí)，進(jìn)一步完善了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。我們還積極參與各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法、法規(guī)制定和修訂，為保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益提供法律支持。

除此之外，我們還利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息化管理平臺(tái)的全面升級(jí)，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

總之，我覺得我們?nèi)ツ暝诟黜?xiàng)工作中都付出了較大的努力，也取得了明顯的成效。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到在工作中存在的不足和問題，比如工作過程中的參與性和協(xié)作性亟待提高，信息化管理平臺(tái)的運(yùn)用還有待加強(qiáng)等等。我們會(huì)進(jìn)一步深入思考和研究、展開探索，將在新的年度中不斷進(jìn)步，為廣大消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)。

謝謝大家的聆聽！

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇2)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

裝載機(jī)、挖掘機(jī)等車輛安全檢查與監(jiān)督工作，及時(shí)有效的排除各種事故隱患。一年來，全體員工安全意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，各種事故得到了較好的預(yù)防與控制，全面完成了年度安全計(jì)劃目標(biāo)，現(xiàn)將本年度安全工作述職如下：

為認(rèn)真落實(shí)好各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步明確了在安全管理中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任，督促各班組認(rèn)真抓好各自的安全管理工作。使安全生產(chǎn)責(zé)任制得到了層層落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全生產(chǎn)的責(zé)任心。

公司在做好日常性安全教育的同時(shí)，采取靈活多樣的方式，有重點(diǎn)的對(duì)全體職工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)教育。培訓(xùn)教材增加了許多圖片，對(duì)相關(guān)的消防設(shè)施進(jìn)行介紹。加強(qiáng)員工對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急與自救的安全技能。將在修訂完善安全檢查制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)安全工作的管理。

各班組負(fù)責(zé)人采取各種形式認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，制定檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查內(nèi)容，要認(rèn)真查處事故隱患，做到了隨查隨整改，給全體員工一個(gè)安全的工作環(huán)境，公司認(rèn)真開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，對(duì)于對(duì)安全管理提出創(chuàng)新意見并實(shí)施改善的及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合公司全體員工開展的“安全生產(chǎn)月”的目標(biāo)與活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范習(xí)慣性違章現(xiàn)象，把安全管理創(chuàng)新不斷引向深入。將安全生產(chǎn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，促進(jìn)了各項(xiàng)安全管理工作的開展，確保了全年安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。

各班組針對(duì)不同情況對(duì)重點(diǎn)車輛設(shè)備、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)控，根據(jù)各自的實(shí)際情況，制定措施，加強(qiáng)管理，確保人身和設(shè)備安全。班組負(fù)責(zé)人對(duì)安全預(yù)控點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查和指導(dǎo)，保證預(yù)控管理落實(shí)到了實(shí)處。日常工作發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)編寫糾正和預(yù)防措施上報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

關(guān)于20xx年度的安全工作計(jì)劃，需要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理創(chuàng)新，完善安全管理的規(guī)章制度，強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育，提高全體職工安全素質(zhì)，加強(qiáng)安全檢查，排除事故隱患，認(rèn)真開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，提高整體安全管理水平，給職工創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境，確保公司全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；

作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；

針對(duì)平時(shí)服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)常識(shí)欠缺等因素，限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；

協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；

針對(duì)餐廳平時(shí)工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

；

加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；

多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；

加強(qiáng)了平時(shí)消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。

在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；

多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；

平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；

今年相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力的方向：

注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

謝謝大家！

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇4)

宿管年終述職報(bào)告

親愛的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

今年是學(xué)校宿舍管理工作的關(guān)鍵之年，宿管們眾志成城，同心協(xié)力，取得了驕人的成績(jī)。在這里，我代表全體宿管同志，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和廣大學(xué)生發(fā)表 宿管年終述職報(bào)告。

一、 宿舍節(jié)能工作

今年，宿舍節(jié)能工作在我們的努力下取得了明顯的進(jìn)展。我們提高了學(xué)生節(jié)約用水、用電、節(jié)食等方面的意識(shí)，組織了宿舍倡導(dǎo)用自然光，用太陽(yáng)能熱水器等設(shè)備進(jìn)行節(jié)能。我們?cè)O(shè)置了自動(dòng)節(jié)能控制開關(guān)，實(shí)行不留空調(diào)、燈、電等消耗資源的措施，以節(jié)省宿舍的用電量。今年我們節(jié)約了用電116000度，水1.4萬(wàn)立方米，節(jié)約宿舍費(fèi)用約10萬(wàn)元。

二、 宿舍日常管理

我們把學(xué)校宿舍安全作為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化了日常管理的各項(xiàng)措施。我們認(rèn)真落實(shí)了相關(guān)規(guī)定，實(shí)施消防安全巡查、定期消防演練，加強(qiáng)了物品的防盜、防塵、防潮等措施。我們加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理，衛(wèi)生員的定期巡查工作以及衛(wèi)生清潔工作得到有效的監(jiān)管和推進(jìn)。同時(shí)，我們也對(duì)學(xué)生在宿舍中教育引導(dǎo)。

三、 加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)教育

在宿舍管理過程中，我們加強(qiáng)了宿舍學(xué)生思想教育。我們注重開展形形色色的文化活動(dòng)，旨在讓學(xué)生們永遠(yuǎn)愛護(hù)宿舍，注重集體榮譽(yù)感，說不出是因?yàn)橹啦缓?，而是文化氛圍的感染力。我們?qiáng)化了對(duì)文明文化從宿舍的日常管理中。讓文明，非法物品的引導(dǎo)，讓受教育意識(shí)受到觸動(dòng)。

四、 與學(xué)校對(duì)接

我們宿舍認(rèn)真貫徹學(xué)校各項(xiàng)政策，密切與學(xué)校相關(guān)部門的溝通，學(xué)習(xí)和汲取各項(xiàng)管理措施的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。我們宿舍也積極參與學(xué)校的文化建設(shè)、社團(tuán)活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)等，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定做出了努力。

今年是學(xué)校宿舍管理工作的關(guān)鍵之年，我們?cè)趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和廣大學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛下，憑借我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作取得了明顯的成績(jī)。但同時(shí)，在日常管理過程中也出現(xiàn)不少的問題。我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)無水、無電、無加熱等表現(xiàn)方面的監(jiān)管，提升特別重要的宿舍文化建設(shè)。我們將不斷努力，用心去做這份工作，為學(xué)校和學(xué)生做出更多的貢獻(xiàn)！謝謝大家！

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇5)

體系人員年終述職報(bào)告

在這個(gè)信息發(fā)達(dá)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，企業(yè)為了能夠在市場(chǎng)中立于不敗之地，不僅需要良好的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，更需要優(yōu)秀的人才來支撐。而為了確保公司的正常運(yùn)營(yíng)及持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也需要一套完備的管理體系，并配以優(yōu)秀的管理人員。每一位體系人員都是企業(yè)管理體系中重要的組成部分，他們的年終述職報(bào)告也是公司管理及穩(wěn)定發(fā)展的重要一環(huán)。

作為體系人員，工作需要有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，因此年終述職報(bào)告也需要一定的細(xì)節(jié)來證明自己的工作成績(jī)。首先，年初規(guī)劃是非常重要的。要確保開始做一項(xiàng)工作時(shí)已經(jīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)和規(guī)劃方法，以免由于目標(biāo)不夠明確或缺乏執(zhí)行力而影響工作進(jìn)度。例如，在統(tǒng)計(jì)員工考勤時(shí)間時(shí)，必須考慮到公司實(shí)際工作情況，規(guī)劃出適合員工實(shí)際工作情況的要求和補(bǔ)充措施，這樣才能保證工作的順利進(jìn)行。

其次，精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也非常重要。在體系管理中，數(shù)據(jù)是優(yōu)秀管理的重要基礎(chǔ)。體系人員要負(fù)責(zé)收集、分析及考核數(shù)據(jù)，以供管理層制定正確的決策。例如，在質(zhì)量管理體系中，體系人員需要對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行追蹤與分析、建立有效的質(zhì)量報(bào)告機(jī)制，以便對(duì)公司的生產(chǎn)情況進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，管理層能夠得出正確的結(jié)論，制定出正確的改進(jìn)措施，從而使公司質(zhì)量不斷提升。

再次，體系人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力。在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間往往存在著相互影響與矛盾。體系人員需要了解并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，在信息分享、資源利用等方面進(jìn)行有效地溝通。例如，在環(huán)境管理體系中，體系人員需要和公司各部門緊密合作，指導(dǎo)員工做好環(huán)境保護(hù)工作，推動(dòng)環(huán)保工作實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，體系人員也必須具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿。在這個(gè)發(fā)展極快的時(shí)代，新技術(shù)、新思維、新方法、新制度不斷涌現(xiàn)，體系人員需要積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。例如，在安全管理體系中，體系人員需要學(xué)習(xí)各種新的安全標(biāo)準(zhǔn)、新的安全技能、新的安全知識(shí)，以更好地完成工作。

總之，作為體系人員，年終述職報(bào)告不僅是對(duì)自己工作的總結(jié)，也是對(duì)公司管理體系的一次檢驗(yàn)。體系人員需要在工作中做到真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)和精益求精，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。通過年終述職報(bào)告，能夠讓大家了解到體系人員的工作成果，同時(shí)也有助于優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)和方法的推廣，促進(jìn)公司健康發(fā)展，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇6)

宿管年終述職報(bào)告

隨著新年的腳步愈發(fā)走近，我們宿管部門也迎來了一年一度的年終述職報(bào)告。在過去的一年里，我們宿管部門在學(xué)生宿舍管理、安全問題防范、設(shè)施維護(hù)等各方面都做出了持續(xù)的努力和不斷的進(jìn)步，接下來就請(qǐng)聽我為大家詳細(xì)的報(bào)告。

為了確保學(xué)生宿舍的安全和衛(wèi)生，我們?cè)跇堑馈翘蓍g等場(chǎng)所安裝了高清攝像頭，建立了24小時(shí)不斷電的監(jiān)控系統(tǒng)，有效的提升了學(xué)生宿舍內(nèi)安全問題的防范和處理速度。同時(shí)在衛(wèi)生方面，我們采取了權(quán)限分化、責(zé)任分工的方式，增加了教育宣傳力度，嚴(yán)格檢查每日保潔，保證了學(xué)生宿舍內(nèi)整潔干凈，健康安全。

設(shè)施維護(hù)方面，我們?nèi)鏅z查和維修了宿舍內(nèi)的電器產(chǎn)品和水暖設(shè)備，及時(shí)解決了學(xué)生反映的各種電器設(shè)備損壞、供水質(zhì)量不好等問題，保障了學(xué)生的正常使用需求。通過定期布置大掃除等活動(dòng)，讓學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)生宿舍衛(wèi)生整治活動(dòng)中，構(gòu)建了安全、健康、文明、和諧的學(xué)生寢室環(huán)境。

在和學(xué)生的聯(lián)系中，我們積極開展各類文體活動(dòng)，發(fā)揮了宿管室作為學(xué)生工作的廊橋、學(xué)生心理問題的傾訴和解決處的作用，促進(jìn)了宿舍學(xué)生的交流和互動(dòng)，使得宿舍成為一個(gè)讓學(xué)生喜歡、安全、文化和諧的大家庭。同時(shí)，我們征求學(xué)生的意見和建議，及時(shí)處理學(xué)生的關(guān)注問題，提高了學(xué)生對(duì)宿管工作的信任和滿意度。

回首過去一年，我們不僅積極投身學(xué)生宿舍的管理過程中，而且不斷提升了自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度也得到了大家的認(rèn)可與稱贊。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅(jiān)守職業(yè)內(nèi)涵，創(chuàng)新工作模式，更好地為學(xué)生服務(wù)，積極推進(jìn)學(xué)生宿舍管理創(chuàng)新，提升學(xué)生宿舍服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生舒適安全的宿舍生活保駕護(hù)航。

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇7)

地產(chǎn)老板年終述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們：

大家好！非常榮幸能在今天向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我在這一年里的工作情況和成績(jī)。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，也要感謝團(tuán)隊(duì)中每一位同事的辛勤付出和合作。正是因?yàn)槟銈兊闹С趾团Γ攀沟梦覀兊牡禺a(chǎn)公司在這一年里取得了令人矚目的成績(jī)。

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

今年，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的背景下，房地產(chǎn)市場(chǎng)保持了較為活躍的態(tài)勢(shì)。政府穩(wěn)健的調(diào)控政策使得部分熱點(diǎn)城市房?jī)r(jià)從過去的“大漲大跌”走向穩(wěn)定，同時(shí)，以三四線城市為代表的二線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)也迎來了快速增長(zhǎng)。隨著供給側(cè)改革的推進(jìn)，樓市供應(yīng)量逐漸增加，為地產(chǎn)公司創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

二、公司運(yùn)營(yíng)情況

1.銷售業(yè)績(jī)

在這一年里，我們地產(chǎn)公司的銷售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著的突破。通過加大市場(chǎng)推廣力度，激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性，我們成功推出了幾個(gè)備受矚目的項(xiàng)目，吸引了大量購(gòu)房者的關(guān)注和購(gòu)買。今年的銷售額超過了預(yù)期，達(dá)到了XX億元，同比增長(zhǎng)了XX%。

2.項(xiàng)目開發(fā)

我們?cè)陧?xiàng)目開發(fā)方面也取得了一定的成績(jī)。本年度，我們成功交付了X個(gè)樓盤，總建筑面積達(dá)到了XX萬(wàn)平方米。同時(shí)，我們還啟動(dòng)了X個(gè)新的項(xiàng)目，總計(jì)規(guī)劃建設(shè)面積達(dá)到了XX萬(wàn)平方米。這些項(xiàng)目的開發(fā)將會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和財(cái)富。

3.品牌建設(shè)

品牌建設(shè)一直是我們地產(chǎn)公司的重要工作之一。今年，我們通過加大對(duì)品牌宣傳的投入，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和形象。我們的品牌在市場(chǎng)上得到了更多的認(rèn)可和好評(píng)，形成了良好的口碑效應(yīng)。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司的發(fā)展無法離開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。為了提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，我們每年都組織各類培訓(xùn)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。今年，我們邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行多次培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)水平和能力。同時(shí)，我們也注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人成長(zhǎng)，每季度都進(jìn)行了崗位競(jìng)聘晉升，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。

三、未來發(fā)展展望

在未來，我們將繼續(xù)秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)、責(zé)任”的經(jīng)營(yíng)理念，緊緊抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

1.加大市場(chǎng)推廣力度

我們將繼續(xù)加大市場(chǎng)推廣力度，不斷提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。通過多樣化的營(yíng)銷手段，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

2.優(yōu)化項(xiàng)目開發(fā)

我們將進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。同時(shí)，我們也會(huì)注重與合作伙伴的合作，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。

3.提高服務(wù)質(zhì)量

我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，將客戶的需求放在首位，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

4.加強(qiáng)內(nèi)部管理

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我們也將繼續(xù)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。

我衷心感謝大家在過去一年里所做出的貢獻(xiàn)和努力！沒有你們的支持和努力，我們無法取得這么好的成績(jī)。同時(shí)，我相信，在大家的共同努力下，我們地產(chǎn)公司的明天將更加輝煌！

小編感謝您的閱讀！

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇8)

it年終述職報(bào)告范文

it年終述職報(bào)告范文一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點(diǎn)，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了2013年?duì)N爛的陽(yáng)光，我無比高興和自豪。

要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。關(guān)注中國(guó)，關(guān)注社會(huì)，關(guān)注地球，做祖國(guó)有用的人才，回報(bào)社會(huì)是我們IT一代年輕人的義務(wù)

作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對(duì)單一而又復(fù)雜，平凡而又重要的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)和幫助下，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將2013年的工作情況，簡(jiǎn)要的匯報(bào)如下

在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負(fù)責(zé)稿件的登記、填寫稿費(fèi)單、收發(fā)以及給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵寄信件，并負(fù)責(zé)報(bào)紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。從去年總編室和考核辦合并以來，自己根據(jù)工作的輕重緩急，及時(shí)調(diào)整工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，兼顧一般，正確處理室與室之間的關(guān)系，積極協(xié)助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報(bào)紙用稿和簽審稿工作中，堅(jiān)持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準(zhǔn)確無誤。在秦《巴都市報(bào)》發(fā)行工作中，極積響應(yīng)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決號(hào)召，園滿地完成了征訂任務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)，還積極勇躍地參加報(bào)社組織的其它活動(dòng)。

2013年來，工作實(shí)踐使我深深地體會(huì)到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)從不沾沾自喜，面對(duì)同志們的批評(píng)，從不灰心喪氣。總之，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，用自己的言行樹立個(gè)人的良好形象，用能力體現(xiàn)自己的價(jià)值，用事實(shí)取得別人的認(rèn)可，用成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

it年終總結(jié)范文：業(yè)務(wù)能力上有了很大的提高，這些進(jìn)步得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，得益于同志們的熱情幫助，在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意!但是，我也還存在一些問題，工作中吃苦精神不太強(qiáng)，政治學(xué)習(xí)努力不夠，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。在新的一年里我將以最飽滿的熱情，百倍的信心和勇氣，把各項(xiàng)工作做得更加出色，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，大家對(duì)我一如既往給予關(guān)心和支持，對(duì)我個(gè)人在工作中存在的問題和不足之處給予批評(píng)和指正。

it年終述職報(bào)告范文二

進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的`思想、工作等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個(gè)月來的個(gè)人工作情況匯報(bào)如下:

一、工作情況

懷著對(duì)生活的無限憧憬，我進(jìn)入了xx科技信息有限公司。

在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到公司的時(shí)候，對(duì)生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇。因?yàn)槲抑皼]有過類似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，而且相對(duì)而言年齡要大一點(diǎn)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間多和同事交流學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)IT技術(shù)有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

作為新員工，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請(qǐng)教。

在公司呆了三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時(shí)，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會(huì)還是單位"為人處事"都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問，我目前首要做的是誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!

三、思想情況

作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己:努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。

it年終述職報(bào)告范文三

從5月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作兩個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于從一個(gè)管理員到一個(gè)技術(shù)工作者來說是一個(gè)極大的轉(zhuǎn)變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。作為一名IT技術(shù)員，我現(xiàn)將我IT技術(shù)員個(gè)人工作匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。

作為一個(gè)初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)程序。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管JACKY多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與**我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。

從開發(fā)，JACKY安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要負(fù)責(zé)編程。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非?？粗?，所以在JACKY的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動(dòng)腦筋想盡方法，爭(zhēng)取把工作做到最好。最后技術(shù)部對(duì)我們的工作表示滿意，我們的工作得到了肯定。

在這兩個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如:對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管JACKY、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對(duì)侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多，工作之余看了很多書，須然也有輝煌以前，現(xiàn)在也不盡人意，但還是那句歌曲人生豪邁，從新頭來過，一定做好公?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇9)

年終導(dǎo)醫(yī)述職報(bào)告

醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院門面的窗口和重要的服務(wù)接待人員，是醫(yī)院與患者之間的橋梁，承擔(dān)著非常重要的工作。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化服務(wù)理念的不斷更新?lián)Q代，導(dǎo)醫(yī)工作也越來越重要。年終導(dǎo)醫(yī)述職報(bào)告，即導(dǎo)醫(yī)個(gè)人對(duì)過去一年自己的工作進(jìn)行總結(jié)、反思和改進(jìn)的報(bào)告。下面是我對(duì)過去一年導(dǎo)醫(yī)工作的述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容

我的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1. 對(duì)外服務(wù)接待

對(duì)外服務(wù)接待是導(dǎo)醫(yī)最基本的工作職責(zé)。入職以來，我在這方面一直嚴(yán)格要求自己，服務(wù)態(tài)度親切熱情、禮貌待人、積極主動(dòng)、不厭其煩地回答患者和家屬的各種咨詢，也為患者推薦專業(yè)的醫(yī)生和科室。

2. 疏導(dǎo)患者情緒

患者來醫(yī)院就診時(shí)，常常感到緊張和焦慮。我會(huì)了解患者的情況，認(rèn)真傾聽他們的心聲，做好情緒疏導(dǎo)，化悲痛為力量，讓患者及家屬在得到了解答的同時(shí)得到一份安心。

3. 幫助醫(yī)院宣傳

醫(yī)院宣傳工作也是導(dǎo)醫(yī)的職責(zé)之一。我會(huì)通過各種形式，積極宣傳醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、新技術(shù)、醫(yī)患和諧等內(nèi)容，幫助醫(yī)院擴(kuò)大影響力，加強(qiáng)對(duì)外形象提升和維護(hù)。

4. 提高服務(wù)水平

在個(gè)人工作中，我也積極參與組織醫(yī)院的培訓(xùn)、教育活動(dòng)等，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)院的科技、醫(yī)學(xué)知識(shí)和服務(wù)技能，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念，以提高服務(wù)質(zhì)量和水平，真正讓患者感受到醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)愛和專業(yè)態(tài)度。

二、工作成績(jī)

過去一年，通過自己的不斷努力和學(xué)習(xí)，我取得了不少成績(jī)。主要有以下幾點(diǎn)：

1. 服務(wù)水平有了明顯提高

在服務(wù)患者的過程中，我總結(jié)了各種醫(yī)患互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，深入了解患者的心理、疾病信息和需求，針對(duì)患者不同的問題和需求，提供恰當(dāng)?shù)慕獯鸷徒ㄗh，積極協(xié)調(diào)參與患者治療的其他醫(yī)務(wù)人員。我的服務(wù)水平得到了客戶的肯定和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

2. 協(xié)同配合醫(yī)院各部門工作，比如緊急響應(yīng)

在日常的工作中，我不忘初心，積極協(xié)助醫(yī)院的各個(gè)部門協(xié)同合作，迅速響應(yīng)不同的緊急事件，以保證患者的安全和醫(yī)療水平，提升了醫(yī)院協(xié)同配合工作能力。

3. 感性服務(wù)深入人心

我將感性服務(wù)融入工作之中，和患者建立起親密的關(guān)系，讓患者深入感受到了醫(yī)院的關(guān)懷和服務(wù)，這樣的服務(wù)方式深入人心并有效融入醫(yī)療服務(wù)理念之中，并升華到感性服務(wù)的高度。

三、存在問題和需要改進(jìn)的地方

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和需要改進(jìn)的地方：

1. 缺少分組講解

在工作中，我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)醫(yī)只是對(duì)一個(gè)科室了解較為熟悉，對(duì)其他科室了解不夠深入。在未來的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)其他科室的學(xué)習(xí)和了解，與醫(yī)院其他導(dǎo)醫(yī)工作人員形成聯(lián)動(dòng)和協(xié)同配合，共同向患者提供更全面、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。

2. 缺乏仔細(xì)記錄與反思

在工作中，我沒有仔細(xì)記錄患者問題，更多的依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)解答，這樣雖然能夠緩解患者的問題，但是對(duì)于導(dǎo)醫(yī)個(gè)人能力提高沒有好處。在以后的工作中，我將重視對(duì)患者信息的記錄和反思，利用記錄分析和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)能力和質(zhì)量。

四、未來的工作規(guī)劃和目標(biāo)

未來，我將進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化自己的工作，確保自己的工作能夠更好的服務(wù)患者，更好地推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)水平和形象的提升。具體規(guī)劃和目標(biāo)包括：

1. 提升個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)水平

在未來一年的工作中，我將更加注重自身素質(zhì)和服務(wù)能力的提升，繼續(xù)深化醫(yī)療知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和對(duì)于患者的理解、感知和包容程度。

2. 推廣先進(jìn)的服務(wù)理念

我將進(jìn)一步推廣醫(yī)院先進(jìn)的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)院的服務(wù)環(huán)節(jié)走向個(gè)性化、多樣化、全方位的服務(wù)方式，讓患者更好地感受到醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。

3. 加強(qiáng)科技信息的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

我將積極學(xué)習(xí)醫(yī)院的科技信息和應(yīng)用程序，提高自己的信息化應(yīng)用水平和能力，與醫(yī)院其他部門協(xié)同配合，共同打造醫(yī)療服務(wù)的新格局和新思維。

結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，我深入了解了自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和不足之處，制定了合理的工作規(guī)劃和目標(biāo)，也更加堅(jiān)信工作是對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的重要體現(xiàn)。作為一名導(dǎo)醫(yī)，我將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇10)

課程運(yùn)營(yíng)年終述職報(bào)告

一、背景介紹

本文旨在全面回顧和總結(jié)過去一年我所負(fù)責(zé)的課程運(yùn)營(yíng)工作，并詳細(xì)分析工作成果、存在的問題以及改進(jìn)措施。

二、工作總結(jié)

1. 課程策劃與設(shè)計(jì)

本年度，我負(fù)責(zé)制定了多個(gè)課程的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了全面的策劃和設(shè)計(jì)。通過深入市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，我們成功開發(fā)了一系列貼合市場(chǎng)需求、擁有高度吸引力的課程，為公司贏得了眾多用戶的青睞。

2. 課程推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷

為了提高課程受眾的覆蓋率，我積極開展了線上線下多渠道的課程推廣工作。通過與各大平臺(tái)合作，加強(qiáng)SEO優(yōu)化、提高課程品牌曝光度，我們成功吸引了更多的學(xué)員。我還與市場(chǎng)部緊密合作，策劃了一系列創(chuàng)意市場(chǎng)活動(dòng)，有效提升了課程的點(diǎn)擊率和注冊(cè)率。

3. 學(xué)員服務(wù)與課后管理

我致力于提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)員服務(wù)和高效的課后管理。通過建立學(xué)員關(guān)懷體系、定期回訪和滿意度調(diào)查，我們及時(shí)了解學(xué)員的需求和意見，積極改進(jìn)和調(diào)整課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容。同時(shí)，我也與教師團(tuán)隊(duì)保持密切合作，確保課程教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員滿意度的雙重提升。

三、工作成果分析

1. 增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯

通過過去一年的持續(xù)努力，我們的課程運(yùn)營(yíng)取得了顯著的成果。課程報(bào)名人數(shù)大幅度增長(zhǎng)，用戶覆蓋范圍擴(kuò)大，并且統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，學(xué)員的滿意度也顯著提高。這些成果的取得，歸功于我和團(tuán)隊(duì)不斷探索創(chuàng)新的工作方法和市場(chǎng)策略。

2. 市場(chǎng)份額提高

通過不懈的努力，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，成功提高了公司在課程運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。不僅如此，我們還積極參與行業(yè)內(nèi)的各類活動(dòng)和研討會(huì)，擴(kuò)大了公司的影響力。

4. 用戶口碑良好

通過持續(xù)改進(jìn)學(xué)員服務(wù)和課后管理，我們成功樹立了良好的公司形象和口碑。學(xué)員對(duì)我們的課程和服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，這也成為公司吸引更多學(xué)員和合作伙伴的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、問題與改進(jìn)措施

1. 市場(chǎng)調(diào)研不足：雖然我們?cè)谥贫ㄕn程策劃方案時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，但在推廣過程中缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入了解。在未來的工作中，我將在市場(chǎng)調(diào)研方面加大力度，更加全面地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。

2. 推廣渠道單一：過去一年我們主要依靠線上平臺(tái)進(jìn)行課程推廣，而線下渠道的開發(fā)尚不夠充分。為了進(jìn)一步提高課程的受眾覆蓋率，我計(jì)劃在新的一年中積極開展線下推廣活動(dòng)，如參加各類展覽和論壇等。

3. 學(xué)員個(gè)性化需求未滿足：盡管我們建立了學(xué)員關(guān)懷體系，但對(duì)個(gè)性化需求的滿足仍有待提高。我會(huì)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和教師團(tuán)隊(duì)密切合作，加強(qiáng)與學(xué)員溝通，深入了解學(xué)員的需求，進(jìn)一步個(gè)性化課程設(shè)計(jì)和服務(wù)。

六、工作展望

1. 拓展市場(chǎng)份額：未來一年，我會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)一步拓展公司在課程運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：作為團(tuán)隊(duì)的核心成員，我會(huì)積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提高他們的工作積極性和創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)更好的工作成績(jī)。

3. 提高學(xué)員滿意度：優(yōu)質(zhì)的學(xué)員服務(wù)是保證公司長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。我將推動(dòng)建立更加完善的學(xué)員關(guān)懷系統(tǒng)，提高學(xué)員的滿意度和忠誠(chéng)度。

七、總結(jié)

過去一年的課程運(yùn)營(yíng)工作中，我與團(tuán)隊(duì)一起克服了很多困難和挑戰(zhàn)，在公司的支持和指導(dǎo)下，取得了顯著的成績(jī)。我們也認(rèn)識(shí)到了諸多不足之處，這將成為我們下一步改進(jìn)和提升的方向。在新的一年里，我將繼續(xù)不斷努力，以更加出色的工作成績(jī)回報(bào)公司和團(tuán)隊(duì)的信任與支持。

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇11)

科級(jí)年終述職報(bào)告匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！今天，我非常榮幸地站在這里，向大家匯報(bào)我在過去一年工作中的成果與收獲。我在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，也要感謝各位同事的合作和幫助。在各位的支持下，我得以充分發(fā)揮自己的能力，取得了一些值得分享的經(jīng)驗(yàn)與成就。

詳細(xì)豐富且有條理的工作總結(jié)

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。經(jīng)過一年的努力，我成功地推動(dòng)了公司的銷售業(yè)績(jī)提升。首先，我組織了一次市場(chǎng)調(diào)研，詳細(xì)了解了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況?；谑袌?chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我精心策劃了一系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括線上線下的宣傳和促銷活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅提升了公司產(chǎn)品的知名度，也增加了銷售渠道和銷售額。同時(shí)，我還與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，通過制定有效的銷售策略和銷售培訓(xùn)，提升了銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。

另外，在營(yíng)銷工作中，我注重與客戶的溝通和建立良好的關(guān)系。通過參加行業(yè)展會(huì)和客戶見面會(huì)，我成功地?cái)U(kuò)大了客戶群體，并且開發(fā)了一些重要的合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，我也傾聽客戶的反饋和需求，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我?guī)椭沮A得了更多客戶的信任和支持。

除了市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我還積極參與公司的項(xiàng)目管理工作。在項(xiàng)目中，我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制。通過有效地組織和協(xié)調(diào)各方資源，我成功地推動(dòng)了多個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，并取得了預(yù)期結(jié)果。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)的整體能力和凝聚力。

創(chuàng)新思維與個(gè)人成長(zhǎng)

除了在工作中取得的成果，我還注重自身的提升和創(chuàng)新思維的發(fā)展。我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我還關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，通過閱讀書籍和參加行業(yè)會(huì)議，不斷拓寬自己的視野和思維。在項(xiàng)目中，我也積極探索新的工作方法和管理理念，幫助公司更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。

同時(shí)，我還注重個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升。在過去一年中，我積極參加公開演講和主持會(huì)議，提升自己的溝通和表達(dá)能力。我還參加了一些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何更好地管理團(tuán)隊(duì)和激勵(lì)成員。通過自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸成長(zhǎng)為一名全面發(fā)展的科級(jí)干部。

展望未來和工作計(jì)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)致力于公司的發(fā)展和創(chuàng)新。首先，我將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，深化產(chǎn)品品牌推廣和渠道拓展，助力公司實(shí)現(xiàn)更快速的增長(zhǎng)。同時(shí)，我也將持續(xù)關(guān)注客戶的需求和市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，確保公司一直處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

此外，在項(xiàng)目管理方面，我將進(jìn)一步提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，努力推動(dòng)更多項(xiàng)目的成功實(shí)施。我將建立更好的項(xiàng)目管理制度和流程，提升項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量，確保項(xiàng)目按時(shí)交付并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

最后，我將繼續(xù)注重個(gè)人的成長(zhǎng)和自我提升，通過不斷學(xué)習(xí)和不斷挑戰(zhàn)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。我相信，只有不斷進(jìn)取和創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)公司和市場(chǎng)的需求，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)

在過去的一年里，我積極履行工作職責(zé)，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還有很多需要提升的地方。在新的一年里，我將繼續(xù)保持專業(yè)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，全力以赴地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我一定能夠取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

謝謝大家！

年個(gè)人年終述職報(bào)告(篇12)

導(dǎo)語(yǔ)：轉(zhuǎn)眼間，一年的工作時(shí)間就這樣過去了，那么關(guān)于ipqc的述職報(bào)告怎么寫呢？小編為您整理本文章供您參考！

ipqc年終述職報(bào)告一

品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗(yàn)而得成之,但可依靠檢驗(yàn)而促成之,故制程檢驗(yàn)為品質(zhì) 管制過程中最重要的環(huán)節(jié),影響將是全面的,由此特設(shè)ipqc檢查,籍以進(jìn)行制品品質(zhì)管 控,提升產(chǎn)品品質(zhì).

一. 何謂制程檢驗(yàn):

制程檢驗(yàn)就是指依照半成品,成品檢驗(yàn)標(biāo)淮進(jìn)行抽驗(yàn),管制品質(zhì)水平,記錄產(chǎn)品品質(zhì)狀 況,為生產(chǎn)提供查核之依據(jù),會(huì)同生產(chǎn)部門將不良品徹底消滅于制程中.

二. ipqc的工作職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會(huì):

1. ipqc的工作職責(zé)

a. 制程穩(wěn)定及制程能力的偵察.

b. 指導(dǎo)按標(biāo)淮化作業(yè),(人.機(jī).物.法.環(huán).管理)

c. 掌握不良樣品之標(biāo)淮.

d. 管理線上不良品(追溯到作業(yè)員,各站不良統(tǒng)計(jì))

e. 異常報(bào)告追蹤及效果確認(rèn).

f. 重工的監(jiān)督.

g. 報(bào)表的及時(shí)正確,真實(shí),規(guī)范填寫.

2. ipqc的應(yīng)知應(yīng)會(huì).

a. 熟悉產(chǎn)品特性.

b. 熟悉產(chǎn)品的制造流程.

c. 熟悉每一產(chǎn)品的每一工序,會(huì)做且了解注意事項(xiàng).

d. 熟悉產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)淮.

e. 熟悉儀器的使用.

f. 熟悉報(bào)表的填寫.

g. 熟悉整個(gè)品保的運(yùn)作流程.

h. 熟悉品管手法.

i. 會(huì)看藍(lán)圖.

j. 孌壓器,電感基礎(chǔ)知識(shí)的了解.

k. 電磁學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的了解.

l. 正確的品保理念.

m. 正確的工作方法

n. 正確的人生觀念.

o. 能自我管理.

p. 認(rèn)識(shí)相關(guān)英語(yǔ).

三. ipqc應(yīng)重視首件,量產(chǎn).

1. 首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)要素按一定的條件,重新組合后 進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定處置的過程.

2. 首件,量產(chǎn)的重要性.

a. 通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)要素.

b. 通過試做可以發(fā)現(xiàn)工夾具是否嚴(yán)重磨損或安裝定位錯(cuò)誤.

c. 可以比較測(cè)量?jī)x器精度的偏差.

d. 防止看錯(cuò)圖紙,用錯(cuò)材料等系統(tǒng)性原因.

e. 盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.

四. ipqc應(yīng)怎樣跟蹤量試,首件.

1. 首件,量試時(shí)檢查各種原材料是否符合藍(lán)圖之要求.

2. 首件,量試時(shí)檢查各種儀器,夾具資料的輸入,是否符合藍(lán)釁或規(guī)定之要求.

3. 檢查各站半成品是否有異常發(fā)生.

4. 檢查成品的各項(xiàng)性能,外觀是否符合規(guī)定之要求.

5. 開量試會(huì)時(shí),研討解決發(fā)生不良的方法.

6. 跟蹤改善后的實(shí)效性如何.

五. 何種情況下進(jìn)行首件檢查.

1. 一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時(shí),進(jìn)行首檢.

2. 設(shè)備重新調(diào)查或工藝有重大變化時(shí).

3. 輪班或操作工人變化時(shí).

4. 材料發(fā)生變化時(shí).

六. ipqc應(yīng)重視巡視.

1. 巡視不是做樣子,何謂巡回檢驗(yàn).

巡回檢驗(yàn)就是指檢查員按一定的時(shí)間間隔和路線依次到工作地或生產(chǎn)場(chǎng)所,用抽查的形式,檢查剛加工出來的產(chǎn)品,是否符合圖紙,工藝,或檢查作業(yè)指導(dǎo)書中所規(guī)定的要求.

七. 巡視的重要性

1. 可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.

2. 可以監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè),使品質(zhì)處于受控狀態(tài).

3. 可以監(jiān)督線上的5s情況.

八. ipqc應(yīng)怎樣進(jìn)行巡視

1. 定時(shí)抽檢容易發(fā)生品質(zhì)變異之工序.

2. 及時(shí)檢查各工序變更之原材料是否符合要求.

3. 檢查線上5s是否ok.

4. 檢查每位作業(yè)員是否依標(biāo)淮作業(yè).

5. 當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時(shí),依自已的能力盡量解決,如果不能解決,應(yīng)及時(shí)把真實(shí)情況反應(yīng)給上級(jí).

6. 檢查儀器,治具,資料的輸入是否符合要求.

7. 及時(shí)檢查成品的各項(xiàng)電氣特性是否符合要求.

8. 認(rèn)真真實(shí)地填寫好每一份報(bào)表.

總結(jié):現(xiàn)場(chǎng)中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今 天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)了 解就越多.

所以說ipqc必須時(shí)刻有問題發(fā)生的意識(shí),有敏銳的洞察力,真實(shí)的記錄一切.

ipqc年終述職報(bào)告二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

很榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)寫這份總結(jié)報(bào)告，時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼我從側(cè)三線后測(cè)調(diào)到五、六線做oqc已經(jīng)三個(gè)月了，在過去的這三個(gè)月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也看到了一些我個(gè)人有些疑惑的問題點(diǎn)，結(jié)合我進(jìn)帝顯公司前在其他公司做品管的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)做總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審核及指正：

一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的

認(rèn)識(shí)

我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證，無非是做三件事：

1.要知道什么是好，什么是不好。

2.要知道為什么好，為什么不好。

3.要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。

無論是產(chǎn)線的后側(cè)(fqc)，還是品管部的oqc，我們只是對(duì)已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證，再嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)都不能形成品質(zhì)。

可是以前品管部在品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方面還不齊全，有個(gè)別地方根本上是空白、標(biāo)準(zhǔn)空白，那么要做到什么樣，依據(jù)什么檢驗(yàn)都成了主觀臆測(cè)，比如前段時(shí)間五六線做的sc035所產(chǎn)生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗(yàn)時(shí)候毫無依據(jù)二造成，當(dāng)然對(duì)于這些不常見產(chǎn)品檢測(cè)時(shí)我們沒有去主動(dòng)找老品管員詢問和查閱圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關(guān)鍵的還是在我們標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)完善上。

現(xiàn)在我們品管部品管部對(duì)一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗(yàn)一些產(chǎn)品時(shí)就可以直接調(diào)出檔案來參考，這樣一來對(duì)我們oqc的工作就起了很大的幫助。

二、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控

作為品質(zhì)oqc感受最深的莫過于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭(zhēng)議了，經(jīng)常標(biāo)準(zhǔn)無法和生產(chǎn)部部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。

其實(shí)任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個(gè)部門完全脫不了關(guān)系的。

不論是原料、制程、成品、出貨。 只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)!而問題的根源在哪里呢?

我們oqc職務(wù)不高，其判定結(jié)果容易遭到各個(gè)部門的異議，但是換個(gè)角度考慮，即便是再厲害的oqc，再嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和接收質(zhì)量限，其結(jié)果只是減少不良品外流，不能形成產(chǎn)品品質(zhì)，不能降低品質(zhì)成本，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候品質(zhì)已經(jīng)形成了，后面的檢驗(yàn)只是進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)證，公司要承擔(dān)不合格品的返工成本。

三、表單的填寫問題

如何正確填寫表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題!不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全的填寫，并沒有錯(cuò)誤說來簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。

如：不需要填寫的項(xiàng)目必須有刪除線，要求填寫多個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏;該簽名的地方卻留空等。

特別是我們oqc的出貨檢驗(yàn)報(bào)告，以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單，這些表單是否填寫完全并正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個(gè)工作重點(diǎn)，如何填寫，并完美的.結(jié)案是關(guān)系到很多方面的東西。

在這一點(diǎn)我感覺自己還要多學(xué)習(xí)，更加小心的在今后的工作中去注意，因?yàn)槲?、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單，報(bào)表也多，如果一不留神寫錯(cuò)了，出到客戶那里給公司造成的損失可就太大了。

四、品質(zhì)與產(chǎn)品交期

我之前公司在別的公司作品管都很強(qiáng)調(diào)出貨的問題，現(xiàn)在在工作之余，談?wù)摰狡饭芄ぷ?，有的朋友?qiáng)調(diào)做品管工作的，必須將品質(zhì)、交期分開，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素!

我認(rèn)為呢在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。

如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品管部門的事情，將交期當(dāng)作是pmc、生產(chǎn)部門的事，我想肯定是不全面的，所以我感覺做品管工作的要懂得品質(zhì)外還要兼顧交期才是應(yīng)該有的想法。

由于我在我們公司作oqc時(shí)間還不長(zhǎng)，也就只能總結(jié)出這么多了，寫的不好，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒。

ipqc年終述職報(bào)告三

ipqc制程巡檢工作內(nèi)容介紹

一.產(chǎn)前工作準(zhǔn)備

1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃,確定生產(chǎn)機(jī)型的bom及ecn及配色方案與在線物料是否一致，確定檢驗(yàn)規(guī)范,若iqc進(jìn)料有樣品,則將樣品提供ipqc及生產(chǎn)檢驗(yàn)員，確認(rèn)進(jìn)料檢驗(yàn)是否有上線挑選;若是上線挑選,根據(jù)樣品由iqc指導(dǎo)在線操作員挑選的方法.

2.上線物料是否符合產(chǎn)品bom要求，小到螺絲大到紙箱，每換一箱(袋)物料是否及時(shí)確認(rèn),根據(jù)產(chǎn)品bom及ecn核對(duì)上線物料種類是否齊全,型號(hào)及規(guī)格是否正確.

3.是否懸掛sop/wi，排拉是否按工序流程安排

二.制程控制中工作內(nèi)容

記錄靜電環(huán)佩帶，檢測(cè)、記錄電批扭力1次/1h

記錄烙鐵溫度1次/1h，烙鐵是否有接地防漏電措施

樣板

樣板校對(duì)儀器、治具是否正常;確定在儀校有效期內(nèi);確認(rèn)設(shè)置的參數(shù)與產(chǎn)品要求一致

5.員工操作是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致，下拉前5個(gè)產(chǎn)品是否從前跟到后，再次抽檢5個(gè)/2h/工位，進(jìn)行確認(rèn)

新員工是否重點(diǎn)巡查，特采、代用、試產(chǎn)、讓步放行的必須重點(diǎn)稽核、記錄情況及結(jié)果反饋

互檢合格品才下拉

8.不合格品是否有標(biāo)識(shí)，不合格品是否準(zhǔn)時(shí)記錄

影響訂單完成的，要及時(shí)發(fā)>反饋

10.測(cè)試工位(如：半成品測(cè)試與功能測(cè)試及外觀檢驗(yàn)工位)不良比例超過品質(zhì)目標(biāo)要填寫>并要追蹤處理結(jié)果

a.正常生產(chǎn)(量產(chǎn))

每小時(shí)出現(xiàn)單項(xiàng)不良率3%--5%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

每小時(shí)出現(xiàn)總不良率5%-10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

b.試產(chǎn)

總不良率10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

c.停線通知單

每小時(shí)單項(xiàng)不良率≥5%

每小時(shí)總項(xiàng)不良率≥8%

要求：工程分析1小時(shí)內(nèi)在線提供解決方案，若無回復(fù)，停線

半成品、成品擺放是否有落實(shí)狀態(tài)標(biāo)識(shí)及簽名

12.檢驗(yàn)報(bào)表記錄是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小時(shí)核算記錄一次“總數(shù)”，“不良數(shù)”，“不良率”，是否每日產(chǎn)線qc測(cè)試報(bào)告有“測(cè)試總數(shù)”“不良總數(shù)”“總不良比率”?

統(tǒng)計(jì)不良及結(jié)果反饋，保留三現(xiàn)“現(xiàn)狀”“現(xiàn)物”“現(xiàn)場(chǎng)”

電池、觸片等及時(shí)更換及記錄(如，充電器充電口易損，導(dǎo)致手機(jī)充電器接口壞).

包裝、儲(chǔ)存不能有潛在影響品質(zhì).

外觀全部接受時(shí)需要求客戶進(jìn)行表單簽字確認(rèn)或簽限度樣.

17.客戶對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)變更要求需及時(shí)反饋到在線pqc及qa，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

18.根據(jù)qa抽檢結(jié)果，對(duì)在線pqc工作進(jìn)行評(píng)定及稽核，做周度總結(jié).

品管七大手法

七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖

一、檢查表

檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出，然后定期或不定期的逐項(xiàng)檢查，并將問題點(diǎn)記錄下來的方法，有時(shí)叫做查檢表或點(diǎn)檢表。

例如：點(diǎn)檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、工程異常分析表等。

1、組成要素

①確定檢查的項(xiàng)目;②確定檢查的頻度;③確定檢查的人員。

2、實(shí)施步驟

①確定檢查對(duì)象;

②制定檢查表;

③依檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查并記錄;

④對(duì)檢查出的問題要求責(zé)任單位及時(shí)改善;

⑤檢查人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn);

⑥定期總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。

二、層別法

層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨(dú)使用。

例如：抽樣統(tǒng)計(jì)表、不良類別統(tǒng)計(jì)表、排行榜等。

實(shí)施步驟：

① 確定研究的主題;

② 制作表格并收集數(shù)據(jù);

③ 將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別;

④ 比較分析，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出其內(nèi)在的原因，確定改善項(xiàng)目。

三、柏拉圖

柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計(jì)，有人稱為abc圖，又因?yàn)榘乩瓐D的排序識(shí)從大到小，故又稱為排列圖。

1、分類

1)分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;

b成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等;

c交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等;

d安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。

2)分析原因用柏拉圖：與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況等;

b機(jī)器：設(shè)備、工具、模具、儀器等;

c原材料：制造商、工廠、批次、種類等;

d作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。

2、柏拉圖的作用

① 降低不良的依據(jù);

② 決定改善目標(biāo)，找出問題點(diǎn);

③ 可以確認(rèn)改善的效果。

3、實(shí)施步驟

①收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計(jì)算各層別項(xiàng)目占整體項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù);

②把分好類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排列，并計(jì)算累計(jì)百分?jǐn)?shù);③繪制橫軸和縱軸刻度;

④繪制柱狀圖;

⑤繪制累積曲線;

⑥記錄必要事項(xiàng)

⑦分析柏拉圖

要點(diǎn)：a柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù);b柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目，按影響程度大小，從左到右依次排列;c繪制柏拉圖時(shí)，按各項(xiàng)目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對(duì)應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫出直方形，將各項(xiàng)目出現(xiàn)的累計(jì)頻率，對(duì)應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點(diǎn)子，并將這些點(diǎn)子按順序連接成線。

4、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

①柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評(píng)估出改善效果;②分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項(xiàng)九可以了;

③柏拉圖的分類項(xiàng)目不要定得太少，5~9項(xiàng)教合適，如果分類項(xiàng)目太多，超過9項(xiàng)，可劃入其它，如果分類項(xiàng)目太少，少于4項(xiàng)，做柏拉圖無實(shí)際意義;

④作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí)，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;

⑤柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項(xiàng)別已經(jīng)清楚者，則無需浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖;

⑥其它項(xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng)，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因;⑦柏拉圖分析主要目的是從獲得情報(bào)顯示問題重點(diǎn)而采取對(duì)策，但如果第一位的項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件很難解決時(shí)，或者即使解決但花費(fèi)很大，得不償失，那么可以避開第一位項(xiàng)目，而從第二位項(xiàng)目著手。

四、因果圖

所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖。

1、分類

1)追求原因型：在于追求問題的原因，并尋找其影響，以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;

目標(biāo)如何達(dá)成，并以因果圖表示期望效果與對(duì)策的關(guān)系。

2、實(shí)施步驟

① 成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表;

② 確定問題點(diǎn);

③ 畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從機(jī)machine、料material、

法method、測(cè)measure、環(huán)environment六個(gè)方面全面找出原因);

④ 與會(huì)人員熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找到中原因或小原因，繪至因果圖中;

⑤ 因果圖小組要形成共識(shí)，把最可能是問題根源的項(xiàng)目用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)識(shí);⑥ 記入必要事項(xiàng)

3、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

①確定原因要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，以免疏漏;

②原因解析愈細(xì)愈好，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問題的方法;

③有多少品質(zhì)特性，就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D;

④如果分析出來的原因不能采取措施，說明問題還沒有得到解決，要想改進(jìn)有效果，原因必須要細(xì)分，直到能采取措施為止;

⑤在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的主要性;

⑥把重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果”，分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決”;

why為何要做?(對(duì)象)

what做什么?(目的)

where在哪里做?(場(chǎng)所)

when什么時(shí)候做?(順序)

who誰(shuí)來做?(人)

how用什么方法做?(手段)

how much花費(fèi)多少?(費(fèi)用)

⑦因果圖應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問題來考慮;

⑧因果圖繪制后，要形成共識(shí)再?zèng)Q定要因，并用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)出;⑨因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。

五、散布圖

將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在x-y軸坐標(biāo)系上,以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”，也稱為“相關(guān)圖”。

1、分類

1)正相關(guān)：當(dāng)變量x增大時(shí)，另一個(gè)變量y也增大;

2)負(fù)相關(guān)：當(dāng)變量x增大時(shí)，另一個(gè)變量y卻減小;

3)不相關(guān)：變量x(或y)變化時(shí)，另一個(gè)變量并不改變;

4)曲線相關(guān)：變量x開始增大時(shí)，y也隨著增大，但達(dá)到某一值后，則當(dāng)x值增大時(shí)，y反而減小。

2、實(shí)施步驟

1)確定要調(diào)查的兩個(gè)變量，收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù)，至少30組以上;

2)找出兩個(gè)變量的最大值與最小值，將兩個(gè)變量描入x軸與y軸;

3)將相應(yīng)的兩個(gè)變量，以點(diǎn)的形式標(biāo)上坐標(biāo)系;

制作者、制作時(shí)間等項(xiàng)目;

5)判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。

3、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1)兩組變量的對(duì)應(yīng)數(shù)至少在30組以上，最好50組至100組，數(shù)據(jù)太少時(shí)，容易造成誤判;

2)通常橫坐標(biāo)用來表示原因或自變量，縱坐標(biāo)表示效果或因變量;

3)由于數(shù)據(jù)的獲得常常因?yàn)?m1e的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到影響，在這種情況下需要對(duì)數(shù)據(jù)獲得的條件進(jìn)行層別，否則散布圖不能真實(shí)地反映兩個(gè)變量之間的關(guān)系;

4)當(dāng)有異常點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即查找原因，而不能把異常點(diǎn)刪除;

5)當(dāng)散布圖的相關(guān)性與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不符時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步檢討是否有什么原因造成假象。

六、直方圖

直方圖是針對(duì)某產(chǎn)品或過程的特性值，利用常態(tài)分布(也叫正態(tài)分布)的原理，把50個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。

1、實(shí)施步驟

1)收集同一類型的數(shù)據(jù);

2)計(jì)算極差(全距)r=xmax-xmin;

3)設(shè)定組數(shù)k：k=1+3.23logn

數(shù)據(jù)總數(shù) 50~100 100~250 250以上

組數(shù) 6~10 7~12 10~20

4)確定測(cè)量最小單位，即小數(shù)位數(shù)為n時(shí)，最小單位為10-n;

5)計(jì)算組距h，組距h=極差r/組數(shù)k;

下限值

第一組下限值=x??min-測(cè)量最小單位10-n/2

第二組下限值(第一組上限值)=第一組下限值+組距h;

7)計(jì)算各組的中心值，組中心值=(組下限值+組上限值)/2;

8)制作頻數(shù)表;

9)按頻數(shù)表畫出直方圖。

2、直方圖的常見形態(tài)與判定

1)正常型：是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，過程正常;

2)缺齒型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

3)偏態(tài)型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

4)離島型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

5)高原型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

6)雙峰型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

7)不規(guī)則型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律。

七、控制圖

1、控制圖法的涵義

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，有靜態(tài)因素也有動(dòng)態(tài)因素，有沒有一種方法能夠即時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，以便改善生產(chǎn)過程，減少?gòu)U品和次品的產(chǎn)出?控制圖法就是這樣一種以預(yù)防為主的質(zhì)量控制方法，它利用現(xiàn)場(chǎng)收集到的質(zhì)量特征值，繪制成控制圖，通過觀察圖形來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況。控制圖可以提供很多有用的信息，是質(zhì)量管理的重要方法之一。

控制圖又叫管理圖，它是一種帶控制界限的質(zhì)量管理圖表。運(yùn)用控制圖的目的之一就是，通過觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了異常，

一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時(shí)采取必要的措施加以消除，使生產(chǎn)過程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)。也可以應(yīng)用控制圖來使生產(chǎn)過程達(dá)到統(tǒng)計(jì)控制的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是一種統(tǒng)計(jì)分布.因此，繪制控制圖需要應(yīng)用概率論的相關(guān)理論和知識(shí)。

控制圖是對(duì)生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時(shí)間順序抽取的各樣本統(tǒng)計(jì)量的數(shù)值點(diǎn)。中心線是所控制的統(tǒng)計(jì)量的平均值，上下控制界限與中心線相距數(shù)倍標(biāo)準(zhǔn)差。多數(shù)的制造業(yè)應(yīng)用三倍標(biāo)準(zhǔn)差控制界限，如果有充分的證據(jù)也可以使用其它控制界限。

常用的控制圖有計(jì)量值和記數(shù)值兩大類，它們分別適用于不同的生產(chǎn)過程;每類又可細(xì)分為具體的控制圖，如計(jì)量值控制圖可具體分為均值極差控制圖、單值一移動(dòng)極差控制圖等。

2、控制圖的繪制

控制圖的基本式樣如圖所示，制作控制圖一般要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：

①按規(guī)定的抽樣間隔和樣本大小抽取樣本;

②測(cè)量樣本的質(zhì)量特性值，計(jì)算其統(tǒng)計(jì)量數(shù)值;

③在控制圖上描點(diǎn);

④判斷生產(chǎn)過程是否有并行。

控制圖為管理者提供了許多有用的生產(chǎn)過程信息時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

①根據(jù)工序的質(zhì)量情況，合理地選擇管理點(diǎn)。管理點(diǎn)一般是指關(guān)鍵部位、關(guān)健尺寸、工藝本身有特殊要求、對(duì)下工存有影響的關(guān)鍵點(diǎn)，如可以選質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不良品較多的部位為管理點(diǎn);

②根據(jù)管理點(diǎn)上的質(zhì)量問題，合理選擇控制圖的種類：

③使用控制圖做工序管理時(shí)，應(yīng)首先確定合理的控制界限：

④控制圖上的點(diǎn)有異常狀態(tài)，應(yīng)立即找出原因，采取措施后再進(jìn)行生產(chǎn)，這是控制圖發(fā)揮作用的首要前提;

⑤控制線不等于公差線，公差線是用來判斷產(chǎn)品是否合格的，而控制線是用來判斷工序質(zhì)量是否發(fā)生變化的;

⑥控制圖發(fā)生異常，要明確責(zé)任，及時(shí)解決或上報(bào)。

制作控制圖時(shí)并不是每一次都計(jì)算控制界限，那么最初控制線是怎樣確定的呢?如果現(xiàn)在的生產(chǎn)條件和過去的差不多，可以遵循以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，即延用以往穩(wěn)定生產(chǎn)的控制界限。下面介紹一種確定控制界限的方法，即現(xiàn)場(chǎng)抽樣法，其步驟如下：

①隨機(jī)抽取樣品50件以上，測(cè)出樣品的數(shù)據(jù)，計(jì)算控制界限，做控制圖;

②觀察控制圖是否在控制狀態(tài)中，即穩(wěn)定情況，如果點(diǎn)全部在控制界限內(nèi).而且點(diǎn)的排列無異常，則可以轉(zhuǎn)入下一步;

③如果有異常狀態(tài)，或雖未超出控制界限，但排列有異常，則需查明導(dǎo)致異常的原因，并采取妥善措施使之處在控制狀態(tài)，然后再重新取數(shù)據(jù)計(jì)算控制界限，轉(zhuǎn)入下一步;

④把上述所取數(shù)據(jù)作立方圖，將立方圖和標(biāo)準(zhǔn)界限(公差上限和下限)相比較，看是否在理想狀態(tài)和較理想狀態(tài)，如果達(dá)不到要求，就必須采取措施，使平均位移動(dòng)或標(biāo)準(zhǔn)偏差減少，采取措施以后再重復(fù)上述步驟重新取數(shù)據(jù)，做控制界限，直到滿足標(biāo)準(zhǔn)為止。

3、怎樣利用控制圖判斷異?，F(xiàn)象

用控制圖識(shí)別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的樣本點(diǎn)位置以及變化趨勢(shì)進(jìn)行分析和判斷.失控狀態(tài)主要表現(xiàn)為以下兩種情況：①樣本點(diǎn)超出控制界限;②樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)，但排列異常。當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超越管理界限時(shí)，一般認(rèn)為生產(chǎn)過程存在異常現(xiàn)象，此時(shí)就應(yīng)該追究原因，并采取對(duì)策。排列異常主要指出現(xiàn)以下幾種情況： ③連續(xù)七個(gè)以上的點(diǎn)全部偏離中心線上方或下方，這時(shí)應(yīng)查看生產(chǎn)條件是否出現(xiàn)了變化。④連續(xù)三個(gè)點(diǎn)中的

兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)入管理界限的附近區(qū)域(指從中心線開始到管理界限的三分之二以上的區(qū)域)，這時(shí)應(yīng)注意生產(chǎn)的波動(dòng)度是否過大。⑤點(diǎn)相繼出現(xiàn)向上或向下的趨勢(shì)，表明工序特性在向上或向下發(fā)生著變化。 ⑥點(diǎn)的排列狀態(tài)呈周期性變化，這時(shí)可對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行層次處理，重新制作控制圖，以便找出問題的原因。 控制圖對(duì)異?，F(xiàn)象的揭示能力，將根據(jù)數(shù)據(jù)分組時(shí)各組數(shù)據(jù)的多少、樣本的收集方法、層別的劃分不同而不同。不應(yīng)僅僅滿足于對(duì)一份控制圖的使用，而應(yīng)變換各種各樣的數(shù)據(jù)收取方法和使用方法，制作出各種類型的圖表，這樣才能收到更好的效果。

值得注意的是，如果發(fā)現(xiàn)了超越管理界限的異?，F(xiàn)象，卻不去努力追究原因，采取對(duì)策，那么盡管控制圖的效用很好.也只不過是空紙一張。

品管新七大手法

☆ 關(guān)聯(lián)圖

☆ 系統(tǒng)圖

☆ 親和圖

☆ 矩陣圖

☆ pdpc法(過程決策方法)

☆ 箭條圖

☆ 數(shù)據(jù)矩陣解析法

質(zhì)量管理八大原則

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):

組職依存于顧客,因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿求滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望.

2.領(lǐng)導(dǎo)作用:

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.

3.全員能與:

各級(jí)人員都是組織人,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,

4.過程方法:

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果.

5.管理的系統(tǒng)方法:

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別,理解和管理有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性的效率.

6.持續(xù)改進(jìn):

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織上的一個(gè)永恒目標(biāo).

7.基于事實(shí)的決策方法:

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上.

8.與供方互利的關(guān)系:

組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.

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