年個人年終述職報告熱門

在現(xiàn)實生活中，越來越多的人開始意識到紙上得來終覺淺，只有親身實踐才能真正理解和掌握知識。因此，報告的使用次數(shù)越來越多。而在眾多報告中，有一些是我們可以值得借鑒學習的。下面提供一些關于“年個人年終述職報告”的資料，供大家參考和研究。當然，根據(jù)個人的需求和判斷，可以選擇性地應用這些信息。

年個人年終述職報告(篇1)

消控年終述職報告

尊敬的領導，各位同事們：

大家好！我是市消費者權益保護委員會消費維權處的小明，今天我為大家奉上2021年度的述職報告。

首先，我們來回顧一下過去一年的工作。面臨新冠疫情的沖擊，市消費者權益保護委員會積極應對，制定出有針對性的工作方案和措施，保障了全市廣大消費者的權益。我們也積極配合市政府的疫情防控工作，推動各類消費場所、企業(yè)開展疫情防控宣傳，落實各項防控措施，迅速對發(fā)現(xiàn)的疫情風險點進行監(jiān)管和處置。

同時，我們加強了對網(wǎng)購、二手車、旅游等領域的監(jiān)管，推動電商平臺履行平等交易、明示商品真實信息等義務，提高消費者訴求的滿意度。組織實施了以線上咨詢?yōu)橹鞯南M糾紛預處理，為消費者提供權益保障和便利化的服務。在質(zhì)量安全領域，市消費者權益保護委員會對涉及生命健康的食品、藥品等重點產(chǎn)業(yè)，開展了長期監(jiān)督和專項檢查。

在全市范圍內(nèi)，我們組織消費者權益大講堂、消費熱線、微博微信等多種形式的宣傳活動，提高了廣大消費者的知曉度和安全意識，進一步完善了消費者權益保護網(wǎng)絡。我們還積極參與各類消費者權益保護立法、法規(guī)制定和修訂，為保障廣大消費者的合法權益提供法律支持。

除此之外，我們還利用人工智能技術，實現(xiàn)了信息化管理平臺的全面升級，提升了工作效率和服務質(zhì)量。

總之，我覺得我們?nèi)ツ暝诟黜椆ぷ髦卸几冻隽溯^大的努力，也取得了明顯的成效。但是，我們也清醒地認識到在工作中存在的不足和問題，比如工作過程中的參與性和協(xié)作性亟待提高，信息化管理平臺的運用還有待加強等等。我們會進一步深入思考和研究、展開探索，將在新的年度中不斷進步，為廣大消費者維權服務。

謝謝大家的聆聽！

年個人年終述職報告(篇2)

公司領導：

你好！

裝載機、挖掘機等車輛安全檢查與監(jiān)督工作，及時有效的排除各種事故隱患。一年來，全體員工安全意識得到了明顯增強，各種事故得到了較好的預防與控制，全面完成了年度安全計劃目標，現(xiàn)將本年度安全工作述職如下：

為認真落實好各級安全生產(chǎn)責任制，做到一級對一級負責，進一步明確了在安全管理中應負的義務和責任，明確了各崗位的安全生產(chǎn)責任，督促各班組認真抓好各自的安全管理工作。使安全生產(chǎn)責任制得到了層層落實，提高了全員進行安全生產(chǎn)的責任心。

公司在做好日常性安全教育的同時，采取靈活多樣的方式，有重點的對全體職工進行了安全知識培訓教育。培訓教材增加了許多圖片，對相關的消防設施進行介紹。加強員工對火災的應急與自救的安全技能。將在修訂完善安全檢查制度的基礎上，加強安全工作的管理。

各班組負責人采取各種形式認真進行安全檢查，制定檢查標準和檢查內(nèi)容，要認真查處事故隱患，做到了隨查隨整改，給全體員工一個安全的工作環(huán)境，公司認真開展各項安全活動，對于對安全管理提出創(chuàng)新意見并實施改善的及時給予獎勵。結(jié)合公司全體員工開展的“安全生產(chǎn)月”的目標與活動，進一步規(guī)范習慣性違章現(xiàn)象，把安全管理創(chuàng)新不斷引向深入。將安全生產(chǎn)與實際工作緊密結(jié)合，促進了各項安全管理工作的開展，確保了全年安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。

各班組針對不同情況對重點車輛設備、重點崗位、重點作業(yè)人員進行重點預控，根據(jù)各自的實際情況，制定措施，加強管理，確保人身和設備安全。班組負責人對安全預控點進行跟蹤檢查和指導，保證預控管理落實到了實處。日常工作發(fā)現(xiàn)的問題，及時編寫糾正和預防措施上報公司各級領導。

關于20xx年度的安全工作計劃，需要進一步加強安全管理創(chuàng)新，完善安全管理的規(guī)章制度，強化安全培訓教育，提高全體職工安全素質(zhì)，加強安全檢查，排除事故隱患，認真開展各項安全活動，提高整體安全管理水平，給職工創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，確保公司全年安全工作目標的實現(xiàn)。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年個人年終述職報告(篇3)

尊敬的領導、同事們：

大家好！

xx年在所領導親切關懷下，在經(jīng)理的正確領導下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學習方面

積極參與招待所組織的各項活動，工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；

作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓，解行業(yè)新趨勢、學習新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓（六常管理法）再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足（關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進行了通報）過去的一年通過領導的培養(yǎng)和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面

在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責，積極完成所領導和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設上，創(chuàng)造了一定條件。

老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓，并對培訓的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；

針對平時服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務常識欠缺等因素，限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；

協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經(jīng)驗；

針對餐廳平時工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

；

加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約，并結(jié)合所學“六常本文章共2頁，當前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；

多次組織員工對現(xiàn)有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；

加強了平時消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導，像空調(diào)、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。

在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；

多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；

平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；

今年相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力的方向：

注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

培訓與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓與針對性培訓相結(jié)合，集中培訓與分批輪訓相結(jié)合，培訓的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。

謝謝大家！

年個人年終述職報告(篇4)

宿管年終述職報告

親愛的領導、各位同事，大家好！

今年是學校宿舍管理工作的關鍵之年，宿管們眾志成城，同心協(xié)力，取得了驕人的成績。在這里，我代表全體宿管同志，向?qū)W校領導、各位同事和廣大學生發(fā)表 宿管年終述職報告。

一、 宿舍節(jié)能工作

今年，宿舍節(jié)能工作在我們的努力下取得了明顯的進展。我們提高了學生節(jié)約用水、用電、節(jié)食等方面的意識，組織了宿舍倡導用自然光，用太陽能熱水器等設備進行節(jié)能。我們設置了自動節(jié)能控制開關，實行不留空調(diào)、燈、電等消耗資源的措施，以節(jié)省宿舍的用電量。今年我們節(jié)約了用電116000度，水1.4萬立方米，節(jié)約宿舍費用約10萬元。

二、 宿舍日常管理

我們把學校宿舍安全作為工作重點，強化了日常管理的各項措施。我們認真落實了相關規(guī)定，實施消防安全巡查、定期消防演練，加強了物品的防盜、防塵、防潮等措施。我們加強了宿舍衛(wèi)生管理，衛(wèi)生員的定期巡查工作以及衛(wèi)生清潔工作得到有效的監(jiān)管和推進。同時，我們也對學生在宿舍中教育引導。

三、 加強意識形態(tài)教育

在宿舍管理過程中，我們加強了宿舍學生思想教育。我們注重開展形形色色的文化活動，旨在讓學生們永遠愛護宿舍，注重集體榮譽感，說不出是因為知道不好，而是文化氛圍的感染力。我們強化了對文明文化從宿舍的日常管理中。讓文明，非法物品的引導，讓受教育意識受到觸動。

四、 與學校對接

我們宿舍認真貫徹學校各項政策，密切與學校相關部門的溝通，學習和汲取各項管理措施的優(yōu)秀經(jīng)驗。我們宿舍也積極參與學校的文化建設、社團活動和志愿服務活動等，為學校的和諧穩(wěn)定做出了努力。

今年是學校宿舍管理工作的關鍵之年，我們在學校領導、各位同事和廣大學生的關心關愛下，憑借我們的團結(jié)協(xié)作、勤奮工作取得了明顯的成績。但同時，在日常管理過程中也出現(xiàn)不少的問題。我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強無水、無電、無加熱等表現(xiàn)方面的監(jiān)管，提升特別重要的宿舍文化建設。我們將不斷努力，用心去做這份工作，為學校和學生做出更多的貢獻！謝謝大家！

年個人年終述職報告(篇5)

體系人員年終述職報告

在這個信息發(fā)達、競爭激烈的時代，企業(yè)為了能夠在市場中立于不敗之地，不僅需要良好的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，更需要優(yōu)秀的人才來支撐。而為了確保公司的正常運營及持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也需要一套完備的管理體系，并配以優(yōu)秀的管理人員。每一位體系人員都是企業(yè)管理體系中重要的組成部分，他們的年終述職報告也是公司管理及穩(wěn)定發(fā)展的重要一環(huán)。

作為體系人員，工作需要有條不紊，嚴謹細致，因此年終述職報告也需要一定的細節(jié)來證明自己的工作成績。首先，年初規(guī)劃是非常重要的。要確保開始做一項工作時已經(jīng)有一個明確的目標和規(guī)劃方法，以免由于目標不夠明確或缺乏執(zhí)行力而影響工作進度。例如，在統(tǒng)計員工考勤時間時，必須考慮到公司實際工作情況，規(guī)劃出適合員工實際工作情況的要求和補充措施，這樣才能保證工作的順利進行。

其次，精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也非常重要。在體系管理中，數(shù)據(jù)是優(yōu)秀管理的重要基礎。體系人員要負責收集、分析及考核數(shù)據(jù)，以供管理層制定正確的決策。例如，在質(zhì)量管理體系中，體系人員需要對質(zhì)量問題進行追蹤與分析、建立有效的質(zhì)量報告機制，以便對公司的生產(chǎn)情況進行嚴密的監(jiān)控。通過準確的數(shù)據(jù)分析，管理層能夠得出正確的結(jié)論，制定出正確的改進措施，從而使公司質(zhì)量不斷提升。

再次，體系人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力。在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間往往存在著相互影響與矛盾。體系人員需要了解并協(xié)調(diào)各部門之間的關系，在信息分享、資源利用等方面進行有效地溝通。例如，在環(huán)境管理體系中，體系人員需要和公司各部門緊密合作，指導員工做好環(huán)境保護工作，推動環(huán)保工作實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，體系人員也必須具備較強的學習意愿。在這個發(fā)展極快的時代，新技術、新思維、新方法、新制度不斷涌現(xiàn)，體系人員需要積極學習新知識，不斷提升自己的素質(zhì)，以適應企業(yè)發(fā)展的需求。例如，在安全管理體系中，體系人員需要學習各種新的安全標準、新的安全技能、新的安全知識，以更好地完成工作。

總之，作為體系人員，年終述職報告不僅是對自己工作的總結(jié)，也是對公司管理體系的一次檢驗。體系人員需要在工作中做到真實、嚴謹和精益求精，為公司的發(fā)展貢獻力量。通過年終述職報告，能夠讓大家了解到體系人員的工作成果，同時也有助于優(yōu)秀工作經(jīng)驗和方法的推廣，促進公司健康發(fā)展，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

年個人年終述職報告(篇6)

宿管年終述職報告

隨著新年的腳步愈發(fā)走近，我們宿管部門也迎來了一年一度的年終述職報告。在過去的一年里，我們宿管部門在學生宿舍管理、安全問題防范、設施維護等各方面都做出了持續(xù)的努力和不斷的進步，接下來就請聽我為大家詳細的報告。

為了確保學生宿舍的安全和衛(wèi)生，我們在樓道、樓梯間等場所安裝了高清攝像頭，建立了24小時不斷電的監(jiān)控系統(tǒng)，有效的提升了學生宿舍內(nèi)安全問題的防范和處理速度。同時在衛(wèi)生方面，我們采取了權限分化、責任分工的方式，增加了教育宣傳力度，嚴格檢查每日保潔，保證了學生宿舍內(nèi)整潔干凈，健康安全。

設施維護方面，我們?nèi)鏅z查和維修了宿舍內(nèi)的電器產(chǎn)品和水暖設備，及時解決了學生反映的各種電器設備損壞、供水質(zhì)量不好等問題，保障了學生的正常使用需求。通過定期布置大掃除等活動，讓學生主動參與到學生宿舍衛(wèi)生整治活動中，構(gòu)建了安全、健康、文明、和諧的學生寢室環(huán)境。

在和學生的聯(lián)系中，我們積極開展各類文體活動，發(fā)揮了宿管室作為學生工作的廊橋、學生心理問題的傾訴和解決處的作用，促進了宿舍學生的交流和互動，使得宿舍成為一個讓學生喜歡、安全、文化和諧的大家庭。同時，我們征求學生的意見和建議，及時處理學生的關注問題，提高了學生對宿管工作的信任和滿意度。

回首過去一年，我們不僅積極投身學生宿舍的管理過程中，而且不斷提升了自己的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)，熱情、認真、負責人的工作態(tài)度也得到了大家的認可與稱贊。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅守職業(yè)內(nèi)涵，創(chuàng)新工作模式，更好地為學生服務，積極推進學生宿舍管理創(chuàng)新，提升學生宿舍服務質(zhì)量，為學生舒適安全的宿舍生活保駕護航。

年個人年終述職報告(篇7)

地產(chǎn)老板年終述職報告

尊敬的各位領導、尊敬的各位同事們：

大家好！非常榮幸能在今天向各位領導和同事們匯報我在這一年里的工作情況和成績。我要感謝各位領導對我的信任和支持，也要感謝團隊中每一位同事的辛勤付出和合作。正是因為你們的支持和努力，才使得我們的地產(chǎn)公司在這一年里取得了令人矚目的成績。

一、市場環(huán)境分析

今年，在國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)增長的背景下，房地產(chǎn)市場保持了較為活躍的態(tài)勢。政府穩(wěn)健的調(diào)控政策使得部分熱點城市房價從過去的“大漲大跌”走向穩(wěn)定，同時，以三四線城市為代表的二線城市房地產(chǎn)市場也迎來了快速增長。隨著供給側(cè)改革的推進，樓市供應量逐漸增加，為地產(chǎn)公司創(chuàng)造了更多的機會和挑戰(zhàn)。

二、公司運營情況

1.銷售業(yè)績

在這一年里，我們地產(chǎn)公司的銷售業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的突破。通過加大市場推廣力度，激勵銷售團隊的積極性，我們成功推出了幾個備受矚目的項目，吸引了大量購房者的關注和購買。今年的銷售額超過了預期，達到了XX億元，同比增長了XX%。

2.項目開發(fā)

我們在項目開發(fā)方面也取得了一定的成績。本年度，我們成功交付了X個樓盤，總建筑面積達到了XX萬平方米。同時，我們還啟動了X個新的項目，總計規(guī)劃建設面積達到了XX萬平方米。這些項目的開發(fā)將會為公司創(chuàng)造更多的利潤和財富。

3.品牌建設

品牌建設一直是我們地產(chǎn)公司的重要工作之一。今年，我們通過加大對品牌宣傳的投入，積極參與社會公益活動，增強了企業(yè)的社會責任感和形象。我們的品牌在市場上得到了更多的認可和好評，形成了良好的口碑效應。

4.團隊建設

公司的發(fā)展無法離開優(yōu)秀的團隊。為了提高團隊的凝聚力和協(xié)作能力，我們每年都組織各類培訓活動和團隊建設活動。今年，我們邀請了行業(yè)內(nèi)專家進行多次培訓，提升了員工的專業(yè)水平和能力。同時，我們也注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個人成長，每季度都進行了崗位競聘晉升，鼓勵員工積極進取。

三、未來發(fā)展展望

在未來，我們將繼續(xù)秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、服務、責任”的經(jīng)營理念，緊緊抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

1.加大市場推廣力度

我們將繼續(xù)加大市場推廣力度，不斷提高品牌知名度和市場份額。通過多樣化的營銷手段，吸引更多的消費者關注和購買我們的產(chǎn)品。

2.優(yōu)化項目開發(fā)

我們將進一步優(yōu)化項目開發(fā)計劃，確保項目的質(zhì)量和進度。同時，我們也會注重與合作伙伴的合作，共同實現(xiàn)項目的成功。

3.提高服務質(zhì)量

我們將不斷提高服務質(zhì)量，將客戶的需求放在首位，通過優(yōu)質(zhì)的服務滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度和忠誠度。

4.加強內(nèi)部管理

我們將進一步加強內(nèi)部管理，提高員工的工作效率和團隊協(xié)作能力。同時，我們也將繼續(xù)關注員工的職業(yè)發(fā)展和培訓，激勵員工積極進取。

我衷心感謝大家在過去一年里所做出的貢獻和努力！沒有你們的支持和努力，我們無法取得這么好的成績。同時，我相信，在大家的共同努力下，我們地產(chǎn)公司的明天將更加輝煌！

小編感謝您的閱讀！

年個人年終述職報告(篇8)

it年終述職報告范文

it年終述職報告范文一

尊敬的各位領導和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了2013年燦爛的陽光，我無比高興和自豪。

要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。關注中國，關注社會，關注地球，做祖國有用的人才，回報社會是我們IT一代年輕人的義務

作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志的指導和幫助下，我以認真負責的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將2013年的工作情況，簡要的匯報如下

在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負責稿件的登記、填寫稿費單、收發(fā)以及給上級領導和郵寄信件，并負責報紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。從去年總編室和考核辦合并以來，自己根據(jù)工作的輕重緩急，及時調(diào)整工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機地結(jié)合起來，突出重點，兼顧一般，正確處理室與室之間的關系，積極協(xié)助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報紙用稿和簽審稿工作中，堅持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準確無誤。在秦《巴都市報》發(fā)行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。在做好本職工作的同時，還積極勇躍地參加報社組織的其它活動。

2013年來，工作實踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。面對領導的表揚從不沾沾自喜，面對同志們的批評，從不灰心喪氣。總之，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團結(jié)同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認認真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現(xiàn)自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。

it年終總結(jié)范文：業(yè)務能力上有了很大的提高，這些進步得益于各級領導的諄諄教誨，得益于同志們的熱情幫助，在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意!但是，我也還存在一些問題，工作中吃苦精神不太強，政治學習努力不夠，業(yè)務水平有待進一步提高。在新的一年里我將以最飽滿的熱情，百倍的信心和勇氣，把各項工作做得更加出色，也真誠地希望在今后的工作中，大家對我一如既往給予關心和支持，對我個人在工作中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

it年終述職報告范文二

進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的`思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個月來的個人工作情況匯報如下:

一、工作情況

懷著對生活的無限憧憬，我進入了xx科技信息有限公司。

在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經(jīng)驗，所以知道的也有限，但是在領導和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結(jié)合實踐讓我對IT技術有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為新員工，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請教。

在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作!

三、思想情況

作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己:努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領導給我一個轉(zhuǎn)正的機會。

it年終述職報告范文三

從5月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作兩個月了。這段時間我收獲了很多，對于從一個管理員到一個技術工作者來說是一個極大的轉(zhuǎn)變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。作為一名IT技術員，我現(xiàn)將我IT技術員個人工作匯報如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。

作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業(yè)務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我積極配合公司領導和開發(fā)工程師們開發(fā)程序。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管JACKY多次指導并給我推薦了大量的相關資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與**我如何去與相關部門溝通處理問題。

從開發(fā)，JACKY安排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要負責編程。由于我們的工作對生產(chǎn)非?？粗?，所以在JACKY的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最后技術部對我們的工作表示滿意，我們的工作得到了肯定。

在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，做好個人工作計劃，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如:對業(yè)務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這里我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管JACKY、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領導的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多，工作之余看了很多書，須然也有輝煌以前，現(xiàn)在也不盡人意，但還是那句歌曲人生豪邁，從新頭來過，一定做好公?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

年個人年終述職報告(篇9)

年終導醫(yī)述職報告

醫(yī)院導醫(yī)是醫(yī)院門面的窗口和重要的服務接待人員，是醫(yī)院與患者之間的橋梁，承擔著非常重要的工作。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化服務理念的不斷更新?lián)Q代，導醫(yī)工作也越來越重要。年終導醫(yī)述職報告，即導醫(yī)個人對過去一年自己的工作進行總結(jié)、反思和改進的報告。下面是我對過去一年導醫(yī)工作的述職報告。

一、工作內(nèi)容

我的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：

1. 對外服務接待

對外服務接待是導醫(yī)最基本的工作職責。入職以來，我在這方面一直嚴格要求自己，服務態(tài)度親切熱情、禮貌待人、積極主動、不厭其煩地回答患者和家屬的各種咨詢，也為患者推薦專業(yè)的醫(yī)生和科室。

2. 疏導患者情緒

患者來醫(yī)院就診時，常常感到緊張和焦慮。我會了解患者的情況，認真傾聽他們的心聲，做好情緒疏導，化悲痛為力量，讓患者及家屬在得到了解答的同時得到一份安心。

3. 幫助醫(yī)院宣傳

醫(yī)院宣傳工作也是導醫(yī)的職責之一。我會通過各種形式，積極宣傳醫(yī)院的先進設備、新技術、醫(yī)患和諧等內(nèi)容，幫助醫(yī)院擴大影響力，加強對外形象提升和維護。

4. 提高服務水平

在個人工作中，我也積極參與組織醫(yī)院的培訓、教育活動等，不斷學習醫(yī)院的科技、醫(yī)學知識和服務技能，引進先進的服務理念，以提高服務質(zhì)量和水平，真正讓患者感受到醫(yī)院對他們的關愛和專業(yè)態(tài)度。

二、工作成績

過去一年，通過自己的不斷努力和學習，我取得了不少成績。主要有以下幾點：

1. 服務水平有了明顯提高

在服務患者的過程中，我總結(jié)了各種醫(yī)患互動的經(jīng)驗和技巧，深入了解患者的心理、疾病信息和需求，針對患者不同的問題和需求，提供恰當?shù)慕獯鸷徒ㄗh，積極協(xié)調(diào)參與患者治療的其他醫(yī)務人員。我的服務水平得到了客戶的肯定和醫(yī)院領導的認可。

2. 協(xié)同配合醫(yī)院各部門工作，比如緊急響應

在日常的工作中，我不忘初心，積極協(xié)助醫(yī)院的各個部門協(xié)同合作，迅速響應不同的緊急事件，以保證患者的安全和醫(yī)療水平，提升了醫(yī)院協(xié)同配合工作能力。

3. 感性服務深入人心

我將感性服務融入工作之中，和患者建立起親密的關系，讓患者深入感受到了醫(yī)院的關懷和服務，這樣的服務方式深入人心并有效融入醫(yī)療服務理念之中，并升華到感性服務的高度。

三、存在問題和需要改進的地方

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和需要改進的地方：

1. 缺少分組講解

在工作中，我發(fā)現(xiàn)很多導醫(yī)只是對一個科室了解較為熟悉，對其他科室了解不夠深入。在未來的工作中，我將加強對其他科室的學習和了解，與醫(yī)院其他導醫(yī)工作人員形成聯(lián)動和協(xié)同配合，共同向患者提供更全面、更專業(yè)、更貼心的服務。

2. 缺乏仔細記錄與反思

在工作中，我沒有仔細記錄患者問題，更多的依靠個人經(jīng)驗解答，這樣雖然能夠緩解患者的問題，但是對于導醫(yī)個人能力提高沒有好處。在以后的工作中，我將重視對患者信息的記錄和反思，利用記錄分析和總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務能力和質(zhì)量。

四、未來的工作規(guī)劃和目標

未來，我將進一步改進和優(yōu)化自己的工作，確保自己的工作能夠更好的服務患者，更好地推動醫(yī)院服務水平和形象的提升。具體規(guī)劃和目標包括：

1. 提升個人素質(zhì)和服務水平

在未來一年的工作中，我將更加注重自身素質(zhì)和服務能力的提升，繼續(xù)深化醫(yī)療知識和技能的學習，提高服務意識和對于患者的理解、感知和包容程度。

2. 推廣先進的服務理念

我將進一步推廣醫(yī)院先進的服務理念，引導醫(yī)院的服務環(huán)節(jié)走向個性化、多樣化、全方位的服務方式，讓患者更好地感受到醫(yī)護人員的專業(yè)態(tài)度和服務意識。

3. 加強科技信息的學習和應用

我將積極學習醫(yī)院的科技信息和應用程序，提高自己的信息化應用水平和能力，與醫(yī)院其他部門協(xié)同配合，共同打造醫(yī)療服務的新格局和新思維。

結(jié)語

通過對過去一年的工作進行總結(jié)和反思，我深入了解了自身的優(yōu)勢、劣勢和不足之處，制定了合理的工作規(guī)劃和目標，也更加堅信工作是對自己、對他人和對社會負責的重要體現(xiàn)。作為一名導醫(yī)，我將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。

年個人年終述職報告(篇10)

課程運營年終述職報告

一、背景介紹

本文旨在全面回顧和總結(jié)過去一年我所負責的課程運營工作，并詳細分析工作成果、存在的問題以及改進措施。

二、工作總結(jié)

1. 課程策劃與設計

本年度，我負責制定了多個課程的運營計劃，并對課程內(nèi)容進行了全面的策劃和設計。通過深入市場調(diào)研和用戶需求分析，我們成功開發(fā)了一系列貼合市場需求、擁有高度吸引力的課程，為公司贏得了眾多用戶的青睞。

2. 課程推廣與市場營銷

為了提高課程受眾的覆蓋率，我積極開展了線上線下多渠道的課程推廣工作。通過與各大平臺合作，加強SEO優(yōu)化、提高課程品牌曝光度，我們成功吸引了更多的學員。我還與市場部緊密合作，策劃了一系列創(chuàng)意市場活動，有效提升了課程的點擊率和注冊率。

3. 學員服務與課后管理

我致力于提供優(yōu)質(zhì)的學員服務和高效的課后管理。通過建立學員關懷體系、定期回訪和滿意度調(diào)查，我們及時了解學員的需求和意見，積極改進和調(diào)整課程設計和內(nèi)容。同時，我也與教師團隊保持密切合作，確保課程教學質(zhì)量和學員滿意度的雙重提升。

三、工作成果分析

1. 增長趨勢明顯

通過過去一年的持續(xù)努力，我們的課程運營取得了顯著的成果。課程報名人數(shù)大幅度增長，用戶覆蓋范圍擴大，并且統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，學員的滿意度也顯著提高。這些成果的取得，歸功于我和團隊不斷探索創(chuàng)新的工作方法和市場策略。

2. 市場份額提高

通過不懈的努力，我們在競爭激烈的市場中，成功提高了公司在課程運營領域的市場份額。不僅如此，我們還積極參與行業(yè)內(nèi)的各類活動和研討會，擴大了公司的影響力。

4. 用戶口碑良好

通過持續(xù)改進學員服務和課后管理，我們成功樹立了良好的公司形象和口碑。學員對我們的課程和服務給予了高度評價，這也成為公司吸引更多學員和合作伙伴的重要競爭優(yōu)勢。

五、問題與改進措施

1. 市場調(diào)研不足：雖然我們在制定課程策劃方案時進行了市場調(diào)研，但在推廣過程中缺乏對競爭對手的深入了解。在未來的工作中，我將在市場調(diào)研方面加大力度，更加全面地了解市場需求和競爭情況。

2. 推廣渠道單一：過去一年我們主要依靠線上平臺進行課程推廣，而線下渠道的開發(fā)尚不夠充分。為了進一步提高課程的受眾覆蓋率，我計劃在新的一年中積極開展線下推廣活動，如參加各類展覽和論壇等。

3. 學員個性化需求未滿足：盡管我們建立了學員關懷體系，但對個性化需求的滿足仍有待提高。我會與運營團隊和教師團隊密切合作，加強與學員溝通，深入了解學員的需求，進一步個性化課程設計和服務。

六、工作展望

1. 拓展市場份額：未來一年，我會繼續(xù)努力，進一步拓展公司在課程運營領域的市場份額，提高競爭力。

2. 加強團隊合作：作為團隊的核心成員，我會積極引導團隊成員，提高他們的工作積極性和創(chuàng)造力，以實現(xiàn)更好的工作成績。

3. 提高學員滿意度：優(yōu)質(zhì)的學員服務是保證公司長期發(fā)展的關鍵。我將推動建立更加完善的學員關懷系統(tǒng)，提高學員的滿意度和忠誠度。

七、總結(jié)

過去一年的課程運營工作中，我與團隊一起克服了很多困難和挑戰(zhàn)，在公司的支持和指導下，取得了顯著的成績。我們也認識到了諸多不足之處，這將成為我們下一步改進和提升的方向。在新的一年里，我將繼續(xù)不斷努力，以更加出色的工作成績回報公司和團隊的信任與支持。

年個人年終述職報告(篇11)

科級年終述職報告匯報

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！今天，我非常榮幸地站在這里，向大家匯報我在過去一年工作中的成果與收獲。我在這里要感謝公司領導對我的信任和支持，也要感謝各位同事的合作和幫助。在各位的支持下，我得以充分發(fā)揮自己的能力，取得了一些值得分享的經(jīng)驗與成就。

詳細豐富且有條理的工作總結(jié)

在過去的一年里，我主要負責公司的市場營銷工作。經(jīng)過一年的努力，我成功地推動了公司的銷售業(yè)績提升。首先，我組織了一次市場調(diào)研，詳細了解了市場需求和競爭對手情況?；谑袌稣{(diào)研的結(jié)果，我精心策劃了一系列市場推廣活動，包括線上線下的宣傳和促銷活動。這些活動不僅提升了公司產(chǎn)品的知名度，也增加了銷售渠道和銷售額。同時，我還與銷售團隊緊密合作，通過制定有效的銷售策略和銷售培訓，提升了銷售團隊的整體業(yè)績。

另外，在營銷工作中，我注重與客戶的溝通和建立良好的關系。通過參加行業(yè)展會和客戶見面會，我成功地擴大了客戶群體，并且開發(fā)了一些重要的合作伙伴關系。同時，我也傾聽客戶的反饋和需求，并提出相應的改進措施。通過不斷改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，我?guī)椭沮A得了更多客戶的信任和支持。

除了市場營銷工作，我還積極參與公司的項目管理工作。在項目中，我擔任項目經(jīng)理的角色，負責項目的進度、質(zhì)量和成本的控制。通過有效地組織和協(xié)調(diào)各方資源，我成功地推動了多個項目的順利實施，并取得了預期結(jié)果。同時，我也注重團隊建設和人員培養(yǎng)，通過定期的團隊會議和培訓，提升了團隊的整體能力和凝聚力。

創(chuàng)新思維與個人成長

除了在工作中取得的成果，我還注重自身的提升和創(chuàng)新思維的發(fā)展。我積極參加公司組織的培訓和學習活動，通過學習新的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，我還關注行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，通過閱讀書籍和參加行業(yè)會議，不斷拓寬自己的視野和思維。在項目中，我也積極探索新的工作方法和管理理念，幫助公司更好地適應市場的變化和發(fā)展。

同時，我還注重個人能力的培養(yǎng)和提升。在過去一年中，我積極參加公開演講和主持會議，提升自己的溝通和表達能力。我還參加了一些領導力培訓課程，學習如何更好地管理團隊和激勵成員。通過自己的努力和不斷學習，我逐漸成長為一名全面發(fā)展的科級干部。

展望未來和工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)致力于公司的發(fā)展和創(chuàng)新。首先，我將繼續(xù)加強市場營銷工作，深化產(chǎn)品品牌推廣和渠道拓展，助力公司實現(xiàn)更快速的增長。同時，我也將持續(xù)關注客戶的需求和市場的變化，及時調(diào)整營銷策略，確保公司一直處于市場領先地位。

此外，在項目管理方面，我將進一步提升自己的管理能力和團隊協(xié)作能力，努力推動更多項目的成功實施。我將建立更好的項目管理制度和流程，提升項目的執(zhí)行效率和質(zhì)量，確保項目按時交付并達到預期目標。

最后，我將繼續(xù)注重個人的成長和自我提升，通過不斷學習和不斷挑戰(zhàn)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和領導能力。我相信，只有不斷進取和創(chuàng)新，才能更好地適應公司和市場的需求，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總結(jié)

在過去的一年里，我積極履行工作職責，取得了一定的成績。同時，我也意識到自己還有很多需要提升的地方。在新的一年里，我將繼續(xù)保持專業(yè)的工作態(tài)度和團隊合作精神，全力以赴地完成各項工作任務。我相信，在公司領導和同事們的支持下，我一定能夠取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量！

謝謝大家！

年個人年終述職報告(篇12)

導語：轉(zhuǎn)眼間，一年的工作時間就這樣過去了，那么關于ipqc的述職報告怎么寫呢？小編為您整理本文章供您參考！

ipqc年終述職報告一

品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之,故制程檢驗為品質(zhì) 管制過程中最重要的環(huán)節(jié),影響將是全面的,由此特設ipqc檢查,籍以進行制品品質(zhì)管 控,提升產(chǎn)品品質(zhì).

一. 何謂制程檢驗:

制程檢驗就是指依照半成品,成品檢驗標淮進行抽驗,管制品質(zhì)水平,記錄產(chǎn)品品質(zhì)狀 況,為生產(chǎn)提供查核之依據(jù),會同生產(chǎn)部門將不良品徹底消滅于制程中.

二. ipqc的工作職責及應知應會:

1. ipqc的工作職責

a. 制程穩(wěn)定及制程能力的偵察.

b. 指導按標淮化作業(yè),(人.機.物.法.環(huán).管理)

c. 掌握不良樣品之標淮.

d. 管理線上不良品(追溯到作業(yè)員,各站不良統(tǒng)計)

e. 異常報告追蹤及效果確認.

f. 重工的監(jiān)督.

g. 報表的及時正確,真實,規(guī)范填寫.

2. ipqc的應知應會.

a. 熟悉產(chǎn)品特性.

b. 熟悉產(chǎn)品的制造流程.

c. 熟悉每一產(chǎn)品的每一工序,會做且了解注意事項.

d. 熟悉產(chǎn)品的檢驗標淮.

e. 熟悉儀器的使用.

f. 熟悉報表的填寫.

g. 熟悉整個品保的運作流程.

h. 熟悉品管手法.

i. 會看藍圖.

j. 孌壓器,電感基礎知識的了解.

k. 電磁學基礎知識的了解.

l. 正確的品保理念.

m. 正確的工作方法

n. 正確的人生觀念.

o. 能自我管理.

p. 認識相關英語.

三. ipqc應重視首件,量產(chǎn).

1. 首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)要素按一定的條件,重新組合后 進行生產(chǎn),確認其結(jié)果,并做出相應判定處置的過程.

2. 首件,量產(chǎn)的重要性.

a. 通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)要素.

b. 通過試做可以發(fā)現(xiàn)工夾具是否嚴重磨損或安裝定位錯誤.

c. 可以比較測量儀器精度的偏差.

d. 防止看錯圖紙,用錯材料等系統(tǒng)性原因.

e. 盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.

四. ipqc應怎樣跟蹤量試,首件.

1. 首件,量試時檢查各種原材料是否符合藍圖之要求.

2. 首件,量試時檢查各種儀器,夾具資料的輸入,是否符合藍釁或規(guī)定之要求.

3. 檢查各站半成品是否有異常發(fā)生.

4. 檢查成品的各項性能,外觀是否符合規(guī)定之要求.

5. 開量試會時,研討解決發(fā)生不良的方法.

6. 跟蹤改善后的實效性如何.

五. 何種情況下進行首件檢查.

1. 一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進行首檢.

2. 設備重新調(diào)查或工藝有重大變化時.

3. 輪班或操作工人變化時.

4. 材料發(fā)生變化時.

六. ipqc應重視巡視.

1. 巡視不是做樣子,何謂巡回檢驗.

巡回檢驗就是指檢查員按一定的時間間隔和路線依次到工作地或生產(chǎn)場所,用抽查的形式,檢查剛加工出來的產(chǎn)品,是否符合圖紙,工藝,或檢查作業(yè)指導書中所規(guī)定的要求.

七. 巡視的重要性

1. 可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.

2. 可以監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè),使品質(zhì)處于受控狀態(tài).

3. 可以監(jiān)督線上的5s情況.

八. ipqc應怎樣進行巡視

1. 定時抽檢容易發(fā)生品質(zhì)變異之工序.

2. 及時檢查各工序變更之原材料是否符合要求.

3. 檢查線上5s是否ok.

4. 檢查每位作業(yè)員是否依標淮作業(yè).

5. 當巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時,依自已的能力盡量解決,如果不能解決,應及時把真實情況反應給上級.

6. 檢查儀器,治具,資料的輸入是否符合要求.

7. 及時檢查成品的各項電氣特性是否符合要求.

8. 認真真實地填寫好每一份報表.

總結(jié):現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今 天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,對現(xiàn)場了 解就越多.

所以說ipqc必須時刻有問題發(fā)生的意識,有敏銳的洞察力,真實的記錄一切.

ipqc年終述職報告二

各位領導：

大家好!

很榮幸能有這個機會寫這份總結(jié)報告，時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼我從側(cè)三線后測調(diào)到五、六線做oqc已經(jīng)三個月了，在過去的這三個月內(nèi)我學到了很多東西，同時也看到了一些我個人有些疑惑的問題點，結(jié)合我進帝顯公司前在其他公司做品管的經(jīng)驗，現(xiàn)做總結(jié)報告如下，請各位領導審核及指正：

一、品質(zhì)標準的

認識

我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強調(diào)品質(zhì)保證，無非是做三件事：

1.要知道什么是好，什么是不好。

2.要知道為什么好，為什么不好。

3.要知道怎樣預防不好，怎樣才能做好。

無論是產(chǎn)線的后側(cè)(fqc)，還是品管部的oqc，我們只是對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進行檢驗驗證，再嚴格的檢驗標準和抽樣標準都不能形成品質(zhì)。

可是以前品管部在品質(zhì)標準方面還不齊全，有個別地方根本上是空白、標準空白，那么要做到什么樣，依據(jù)什么檢驗都成了主觀臆測，比如前段時間五六線做的sc035所產(chǎn)生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗時候毫無依據(jù)二造成，當然對于這些不常見產(chǎn)品檢測時我們沒有去主動找老品管員詢問和查閱圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關鍵的還是在我們標準系統(tǒng)完善上。

現(xiàn)在我們品管部品管部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗一些產(chǎn)品時就可以直接調(diào)出檔案來參考，這樣一來對我們oqc的工作就起了很大的幫助。

二、品質(zhì)標準的管控

作為品質(zhì)oqc感受最深的莫過于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭議了，經(jīng)常標準無法和生產(chǎn)部部標準統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。

其實任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責任的歸屬與技術、品管、生產(chǎn)三個部門完全脫不了關系的。

不論是原料、制程、成品、出貨。 只要涉及到產(chǎn)品，關系到品質(zhì)!而問題的根源在哪里呢?

我們oqc職務不高，其判定結(jié)果容易遭到各個部門的異議，但是換個角度考慮，即便是再厲害的oqc，再嚴格的檢驗標準和接收質(zhì)量限，其結(jié)果只是減少不良品外流，不能形成產(chǎn)品品質(zhì)，不能降低品質(zhì)成本，因為這個時候品質(zhì)已經(jīng)形成了，后面的檢驗只是進行品質(zhì)驗證，公司要承擔不合格品的返工成本。

三、表單的填寫問題

如何正確填寫表單不是一個簡單的問題!不要笑，表單涉及的相關項目是否完全的填寫，并沒有錯誤說來簡單，但在實際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。

如：不需要填寫的項目必須有刪除線，要求填寫多個項目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏;該簽名的地方卻留空等。

特別是我們oqc的出貨檢驗報告，以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單，這些表單是否填寫完全并正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個工作重點，如何填寫，并完美的.結(jié)案是關系到很多方面的東西。

在這一點我感覺自己還要多學習，更加小心的在今后的工作中去注意，因為五、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單，報表也多，如果一不留神寫錯了，出到客戶那里給公司造成的損失可就太大了。

四、品質(zhì)與產(chǎn)品交期

我之前公司在別的公司作品管都很強調(diào)出貨的問題，現(xiàn)在在工作之余，談論到品管工作，有的朋友強調(diào)做品管工作的，必須將品質(zhì)、交期分開，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負責，不要考慮其它的因素!

我認為呢在這里是重點強調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。

如果只是將品質(zhì)當作是品管部門的事情，將交期當作是pmc、生產(chǎn)部門的事，我想肯定是不全面的，所以我感覺做品管工作的要懂得品質(zhì)外還要兼顧交期才是應該有的想法。

由于我在我們公司作oqc時間還不長，也就只能總結(jié)出這么多了，寫的不好，還請領導能夠原諒。

ipqc年終述職報告三

ipqc制程巡檢工作內(nèi)容介紹

一.產(chǎn)前工作準備

1.根據(jù)生產(chǎn)計劃,確定生產(chǎn)機型的bom及ecn及配色方案與在線物料是否一致，確定檢驗規(guī)范,若iqc進料有樣品,則將樣品提供ipqc及生產(chǎn)檢驗員，確認進料檢驗是否有上線挑選;若是上線挑選,根據(jù)樣品由iqc指導在線操作員挑選的方法.

2.上線物料是否符合產(chǎn)品bom要求，小到螺絲大到紙箱，每換一箱(袋)物料是否及時確認,根據(jù)產(chǎn)品bom及ecn核對上線物料種類是否齊全,型號及規(guī)格是否正確.

3.是否懸掛sop/wi，排拉是否按工序流程安排

二.制程控制中工作內(nèi)容

記錄靜電環(huán)佩帶，檢測、記錄電批扭力1次/1h

記錄烙鐵溫度1次/1h，烙鐵是否有接地防漏電措施

樣板

樣板校對儀器、治具是否正常;確定在儀校有效期內(nèi);確認設置的參數(shù)與產(chǎn)品要求一致

5.員工操作是否與作業(yè)指導書一致，下拉前5個產(chǎn)品是否從前跟到后，再次抽檢5個/2h/工位，進行確認

新員工是否重點巡查，特采、代用、試產(chǎn)、讓步放行的必須重點稽核、記錄情況及結(jié)果反饋

互檢合格品才下拉

8.不合格品是否有標識，不合格品是否準時記錄

影響訂單完成的，要及時發(fā)>反饋

10.測試工位(如：半成品測試與功能測試及外觀檢驗工位)不良比例超過品質(zhì)目標要填寫>并要追蹤處理結(jié)果

a.正常生產(chǎn)(量產(chǎn))

每小時出現(xiàn)單項不良率3%--5%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

每小時出現(xiàn)總不良率5%-10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

b.試產(chǎn)

總不良率10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

c.停線通知單

每小時單項不良率≥5%

每小時總項不良率≥8%

要求：工程分析1小時內(nèi)在線提供解決方案，若無回復，停線

半成品、成品擺放是否有落實狀態(tài)標識及簽名

12.檢驗報表記錄是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小時核算記錄一次“總數(shù)”，“不良數(shù)”，“不良率”，是否每日產(chǎn)線qc測試報告有“測試總數(shù)”“不良總數(shù)”“總不良比率”?

統(tǒng)計不良及結(jié)果反饋，保留三現(xiàn)“現(xiàn)狀”“現(xiàn)物”“現(xiàn)場”

電池、觸片等及時更換及記錄(如，充電器充電口易損，導致手機充電器接口壞).

包裝、儲存不能有潛在影響品質(zhì).

外觀全部接受時需要求客戶進行表單簽字確認或簽限度樣.

17.客戶對產(chǎn)品標準變更要求需及時反饋到在線pqc及qa，從而達到標準的統(tǒng)一

18.根據(jù)qa抽檢結(jié)果，對在線pqc工作進行評定及稽核，做周度總結(jié).

品管七大手法

七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖

一、檢查表

檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出，然后定期或不定期的逐項檢查，并將問題點記錄下來的方法，有時叫做查檢表或點檢表。

例如：點檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、工程異常分析表等。

1、組成要素

①確定檢查的項目;②確定檢查的頻度;③確定檢查的人員。

2、實施步驟

①確定檢查對象;

②制定檢查表;

③依檢查表項目進行檢查并記錄;

④對檢查出的問題要求責任單位及時改善;

⑤檢查人員在規(guī)定的時間內(nèi)對改善效果進行確認;

⑥定期總結(jié)，持續(xù)改進。

二、層別法

層別法就是將大量有關某一特定主題的觀點、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關系進行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨使用。

例如：抽樣統(tǒng)計表、不良類別統(tǒng)計表、排行榜等。

實施步驟：

① 確定研究的主題;

② 制作表格并收集數(shù)據(jù);

③ 將收集的數(shù)據(jù)進行層別;

④ 比較分析，對這些數(shù)據(jù)進行分析，找出其內(nèi)在的原因，確定改善項目。

三、柏拉圖

柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項目從大到小進行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計，有人稱為abc圖，又因為柏拉圖的排序識從大到小，故又稱為排列圖。

1、分類

1)分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;

b成本：損失總數(shù)、費用等;

c交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等;

d安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等。

2)分析原因用柏拉圖：與過程因素有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況等;

b機器：設備、工具、模具、儀器等;

c原材料：制造商、工廠、批次、種類等;

d作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。

2、柏拉圖的作用

① 降低不良的依據(jù);

② 決定改善目標，找出問題點;

③ 可以確認改善的效果。

3、實施步驟

①收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計算各層別項目占整體項目的百分數(shù);

②把分好類的數(shù)據(jù)進行匯總，由多到少進行排列，并計算累計百分數(shù);③繪制橫軸和縱軸刻度;

④繪制柱狀圖;

⑤繪制累積曲線;

⑥記錄必要事項

⑦分析柏拉圖

要點：a柏拉圖有兩個縱坐標，左側(cè)縱坐標一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)縱坐標一般表示數(shù)量或金額的累積百分數(shù);b柏拉圖的橫坐標一般表示檢查項目，按影響程度大小，從左到右依次排列;c繪制柏拉圖時，按各項目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對應左側(cè)縱坐標畫出直方形，將各項目出現(xiàn)的累計頻率，對應右側(cè)縱坐標描出點子，并將這些點子按順序連接成線。

4、應用要點及注意事項

①柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評估出改善效果;②分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項九可以了;

③柏拉圖的分類項目不要定得太少，5~9項教合適，如果分類項目太多，超過9項，可劃入其它，如果分類項目太少，少于4項，做柏拉圖無實際意義;

④作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項目分配比例差不多時，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;

⑤柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項別已經(jīng)清楚者，則無需浪費時間制作柏拉圖;

⑥其它項目如果大于前面幾項，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因;⑦柏拉圖分析主要目的是從獲得情報顯示問題重點而采取對策，但如果第一位的項目依靠現(xiàn)有條件很難解決時，或者即使解決但花費很大，得不償失，那么可以避開第一位項目，而從第二位項目著手。

四、因果圖

所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖。

1、分類

1)追求原因型：在于追求問題的原因，并尋找其影響，以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關系;

目標如何達成，并以因果圖表示期望效果與對策的關系。

2、實施步驟

① 成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表;

② 確定問題點;

③ 畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從機machine、料material、

法method、測measure、環(huán)environment六個方面全面找出原因);

④ 與會人員熱烈討論，依據(jù)重大原因進行分析，找到中原因或小原因，繪至因果圖中;

⑤ 因果圖小組要形成共識，把最可能是問題根源的項目用紅筆或特殊記號標識;⑥ 記入必要事項

3、應用要點及注意事項

①確定原因要集合全員的知識與經(jīng)驗，集思廣益，以免疏漏;

②原因解析愈細愈好，愈細則更能找出關鍵原因或解決問題的方法;

③有多少品質(zhì)特性，就要繪制多少張因果圖;

④如果分析出來的原因不能采取措施，說明問題還沒有得到解決，要想改進有效果，原因必須要細分，直到能采取措施為止;

⑤在數(shù)據(jù)的基礎上客觀地評價每個因素的主要性;

⑥把重點放在解決問題上，并依結(jié)果”，分析后要提出對策時則放在“如何才能解決”;

why為何要做?(對象)

what做什么?(目的)

where在哪里做?(場所)

when什么時候做?(順序)

who誰來做?(人)

how用什么方法做?(手段)

how much花費多少?(費用)

⑦因果圖應以現(xiàn)場所發(fā)生的問題來考慮;

⑧因果圖繪制后，要形成共識再決定要因，并用紅筆或特殊記號標出;⑨因果圖使用時要不斷加以改進。

五、散布圖

將因果關系所對應變化的數(shù)據(jù)分別描繪在x-y軸坐標系上,以掌握兩個變量之間是否相關及相關的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”，也稱為“相關圖”。

1、分類

1)正相關：當變量x增大時，另一個變量y也增大;

2)負相關：當變量x增大時，另一個變量y卻減小;

3)不相關：變量x(或y)變化時，另一個變量并不改變;

4)曲線相關：變量x開始增大時，y也隨著增大，但達到某一值后，則當x值增大時，y反而減小。

2、實施步驟

1)確定要調(diào)查的兩個變量，收集相關的最新數(shù)據(jù)，至少30組以上;

2)找出兩個變量的最大值與最小值，將兩個變量描入x軸與y軸;

3)將相應的兩個變量，以點的形式標上坐標系;

制作者、制作時間等項目;

5)判讀散布圖的相關性與相關程度。

3、應用要點及注意事項

1)兩組變量的對應數(shù)至少在30組以上，最好50組至100組，數(shù)據(jù)太少時，容易造成誤判;

2)通常橫坐標用來表示原因或自變量，縱坐標表示效果或因變量;

3)由于數(shù)據(jù)的獲得常常因為5m1e的變化，導致數(shù)據(jù)的相關性受到影響，在這種情況下需要對數(shù)據(jù)獲得的條件進行層別，否則散布圖不能真實地反映兩個變量之間的關系;

4)當有異常點出現(xiàn)時，應立即查找原因，而不能把異常點刪除;

5)當散布圖的相關性與技術經(jīng)驗不符時，應進一步檢討是否有什么原因造成假象。

六、直方圖

直方圖是針對某產(chǎn)品或過程的特性值，利用常態(tài)分布(也叫正態(tài)分布)的原理，把50個以上的數(shù)據(jù)進行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。

1、實施步驟

1)收集同一類型的數(shù)據(jù);

2)計算極差(全距)r=xmax-xmin;

3)設定組數(shù)k：k=1+3.23logn

數(shù)據(jù)總數(shù) 50~100 100~250 250以上

組數(shù) 6~10 7~12 10~20

4)確定測量最小單位，即小數(shù)位數(shù)為n時，最小單位為10-n;

5)計算組距h，組距h=極差r/組數(shù)k;

下限值

第一組下限值=x??min-測量最小單位10-n/2

第二組下限值(第一組上限值)=第一組下限值+組距h;

7)計算各組的中心值，組中心值=(組下限值+組上限值)/2;

8)制作頻數(shù)表;

9)按頻數(shù)表畫出直方圖。

2、直方圖的常見形態(tài)與判定

1)正常型：是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計規(guī)律，過程正常;

2)缺齒型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

3)偏態(tài)型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

4)離島型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

5)高原型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

6)雙峰型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;

7)不規(guī)則型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律。

七、控制圖

1、控制圖法的涵義

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，有靜態(tài)因素也有動態(tài)因素，有沒有一種方法能夠即時監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，以便改善生產(chǎn)過程，減少廢品和次品的產(chǎn)出?控制圖法就是這樣一種以預防為主的質(zhì)量控制方法，它利用現(xiàn)場收集到的質(zhì)量特征值，繪制成控制圖，通過觀察圖形來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況?？刂茍D可以提供很多有用的信息，是質(zhì)量管理的重要方法之一。

控制圖又叫管理圖，它是一種帶控制界限的質(zhì)量管理圖表。運用控制圖的目的之一就是，通過觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了異常，

一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時采取必要的措施加以消除，使生產(chǎn)過程恢復穩(wěn)定狀態(tài)。也可以應用控制圖來使生產(chǎn)過程達到統(tǒng)計控制的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是一種統(tǒng)計分布.因此，繪制控制圖需要應用概率論的相關理論和知識。

控制圖是對生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時間順序抽取的各樣本統(tǒng)計量的數(shù)值點。中心線是所控制的統(tǒng)計量的平均值，上下控制界限與中心線相距數(shù)倍標準差。多數(shù)的制造業(yè)應用三倍標準差控制界限，如果有充分的證據(jù)也可以使用其它控制界限。

常用的控制圖有計量值和記數(shù)值兩大類，它們分別適用于不同的生產(chǎn)過程;每類又可細分為具體的控制圖，如計量值控制圖可具體分為均值極差控制圖、單值一移動極差控制圖等。

2、控制圖的繪制

控制圖的基本式樣如圖所示，制作控制圖一般要經(jīng)過以下幾個步驟：

①按規(guī)定的抽樣間隔和樣本大小抽取樣本;

②測量樣本的質(zhì)量特性值，計算其統(tǒng)計量數(shù)值;

③在控制圖上描點;

④判斷生產(chǎn)過程是否有并行。

控制圖為管理者提供了許多有用的生產(chǎn)過程信息時應注意以下幾個問題：

①根據(jù)工序的質(zhì)量情況，合理地選擇管理點。管理點一般是指關鍵部位、關健尺寸、工藝本身有特殊要求、對下工存有影響的關鍵點，如可以選質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不良品較多的部位為管理點;

②根據(jù)管理點上的質(zhì)量問題，合理選擇控制圖的種類：

③使用控制圖做工序管理時，應首先確定合理的控制界限：

④控制圖上的點有異常狀態(tài)，應立即找出原因，采取措施后再進行生產(chǎn)，這是控制圖發(fā)揮作用的首要前提;

⑤控制線不等于公差線，公差線是用來判斷產(chǎn)品是否合格的，而控制線是用來判斷工序質(zhì)量是否發(fā)生變化的;

⑥控制圖發(fā)生異常，要明確責任，及時解決或上報。

制作控制圖時并不是每一次都計算控制界限，那么最初控制線是怎樣確定的呢?如果現(xiàn)在的生產(chǎn)條件和過去的差不多，可以遵循以往的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，即延用以往穩(wěn)定生產(chǎn)的控制界限。下面介紹一種確定控制界限的方法，即現(xiàn)場抽樣法，其步驟如下：

①隨機抽取樣品50件以上，測出樣品的數(shù)據(jù)，計算控制界限，做控制圖;

②觀察控制圖是否在控制狀態(tài)中，即穩(wěn)定情況，如果點全部在控制界限內(nèi).而且點的排列無異常，則可以轉(zhuǎn)入下一步;

③如果有異常狀態(tài)，或雖未超出控制界限，但排列有異常，則需查明導致異常的原因，并采取妥善措施使之處在控制狀態(tài)，然后再重新取數(shù)據(jù)計算控制界限，轉(zhuǎn)入下一步;

④把上述所取數(shù)據(jù)作立方圖，將立方圖和標準界限(公差上限和下限)相比較，看是否在理想狀態(tài)和較理想狀態(tài)，如果達不到要求，就必須采取措施，使平均位移動或標準偏差減少，采取措施以后再重復上述步驟重新取數(shù)據(jù)，做控制界限，直到滿足標準為止。

3、怎樣利用控制圖判斷異?，F(xiàn)象

用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的樣本點位置以及變化趨勢進行分析和判斷.失控狀態(tài)主要表現(xiàn)為以下兩種情況：①樣本點超出控制界限;②樣本點在控制界限內(nèi)，但排列異常。當數(shù)據(jù)點超越管理界限時，一般認為生產(chǎn)過程存在異?，F(xiàn)象，此時就應該追究原因，并采取對策。排列異常主要指出現(xiàn)以下幾種情況： ③連續(xù)七個以上的點全部偏離中心線上方或下方，這時應查看生產(chǎn)條件是否出現(xiàn)了變化。④連續(xù)三個點中的

兩個點進入管理界限的附近區(qū)域(指從中心線開始到管理界限的三分之二以上的區(qū)域)，這時應注意生產(chǎn)的波動度是否過大。⑤點相繼出現(xiàn)向上或向下的趨勢，表明工序特性在向上或向下發(fā)生著變化。 ⑥點的排列狀態(tài)呈周期性變化，這時可對作業(yè)時間進行層次處理，重新制作控制圖，以便找出問題的原因。 控制圖對異?，F(xiàn)象的揭示能力，將根據(jù)數(shù)據(jù)分組時各組數(shù)據(jù)的多少、樣本的收集方法、層別的劃分不同而不同。不應僅僅滿足于對一份控制圖的使用，而應變換各種各樣的數(shù)據(jù)收取方法和使用方法，制作出各種類型的圖表，這樣才能收到更好的效果。

值得注意的是，如果發(fā)現(xiàn)了超越管理界限的異?，F(xiàn)象，卻不去努力追究原因，采取對策，那么盡管控制圖的效用很好.也只不過是空紙一張。

品管新七大手法

☆ 關聯(lián)圖

☆ 系統(tǒng)圖

☆ 親和圖

☆ 矩陣圖

☆ pdpc法(過程決策方法)

☆ 箭條圖

☆ 數(shù)據(jù)矩陣解析法

質(zhì)量管理八大原則

1.以顧客為關注焦點:

組職依存于顧客,因此組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿求滿足顧客要求并爭取超越顧客期望.

2.領導作用:

領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境.

3.全員能與:

各級人員都是組織人,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,

4.過程方法:

將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果.

5.管理的系統(tǒng)方法:

將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別,理解和管理有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性的效率.

6.持續(xù)改進:

持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織上的一個永恒目標.

7.基于事實的決策方法:

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上.

8.與供方互利的關系:

組織與供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力.

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