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物業(yè)工程部年終總結(jié)(推薦十二篇)

發(fā)布時間:2024-01-17

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物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇1

20xx今天我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標(biāo)及工程部20xx年工作計劃,整體計劃工作基本完成,下面我將20xx上半年工程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。

一、20xx上半年度工程部工作總結(jié)

20xx年度工程部工作重點之一就是城“”苑、苑、城的交房、設(shè)備設(shè)施的實體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下,201x年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。

在原有軟件基礎(chǔ)上,完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進行工程技術(shù)人員的引進、招聘、儲備,保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展,鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn),組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn),不斷提高員工整體素質(zhì)。

在南方的汛期事件發(fā)生后,我們認(rèn)識到血的教訓(xùn),總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗,在安徽汛期到來之前,結(jié)合各項目實際,修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,提前配備防臺防汛物質(zhì),主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作,保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛,體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來之前,工程部全面提升部門服務(wù)意識,主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施,保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣,確保員工值班時個人的防寒保暖,讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進程,工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則,分工不分家模式進行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作(異地項目每月不低于兩次),重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患,設(shè)備是否運行正常,上周安排的工作能否落實,檢查員工的操作是否規(guī)范,設(shè)備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門,主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議,完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù),服務(wù)于安徽外灘所有客服中心,本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上,展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。20xx年上半年主要完成工作具體如下:

(一)家園項目

201x上半年協(xié)助家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè)備的維護等;

(二)城“”項目

根據(jù)城項目的交房時的進度,工程部全力協(xié)助城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管,從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手,按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件,實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴,做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護工作,保障設(shè)備運行正常,延長設(shè)備的使用壽命,維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。

通過城“”的交房經(jīng)歷,總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn),細(xì)致分析用心學(xué)習(xí),為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護等工作提供經(jīng)驗,更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電,工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,下基層進行反復(fù)培訓(xùn)演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài),督促電梯維護單位維護巡檢,完善各項電梯管理規(guī)章制度,保障電梯運行正常,如遇電梯困人事件,被困人員可以短時間得到解救,全力保障業(yè)主生命安全。

另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作,保障物業(yè)收支平衡。

(三)·星城

水岸星城項目是管理的第一個異地項目,在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下,工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊,協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作,把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān),為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

雖然水岸星城遠在異地,公司工程部依靠科技信息通道,隨時關(guān)注項目運行情況,多次親臨現(xiàn)場進行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進行培訓(xùn),不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì),為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。

(四)錦城與姚苑項目

城項目剛剛開工建設(shè),為吸取望湖城“”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn),公司工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論,站在業(yè)主使用功能角度考慮,提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施,提供滿意物業(yè)工程服務(wù),為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。

苑屬于回遷樓,為了順利開發(fā)承建錦城樓盤,回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一,在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下,公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及交房工作,把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān),為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、20xx下半年工作計劃

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,望湖城項目即將實行區(qū)域化管理,公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案,提前做好各項工作準(zhǔn)備,順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理,做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理,剔除不稱職的工程人員,引進儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才,為公司發(fā)展獻言獻策,維護公司整體利益,保障企業(yè)良性發(fā)展。

城“”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束,為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展,減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴,按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,成立維修整改小組,處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。

維修整改工作結(jié)束后,小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組,服務(wù)與物業(yè)各管理轄區(qū),做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務(wù),公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路,對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū),進行規(guī)范化常態(tài)管理,逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速,樓盤日益增多,異地項目進一步拓展,物業(yè)公司隨之擁有新的機遇,管理的項目逐漸增多,下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進,做好項目成接查驗與交付工作,做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化,體現(xiàn)職能部門的真正作用,精減工作人員,減少部門開支,提升工作效率,認(rèn)真落實工程部erp工作計劃,順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑,依靠置業(yè)公司溝通平臺資源,協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位,為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。

20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項成果,繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進程,爭取在20xx年底前,安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目,工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推進中,需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓(xùn)與考核,逐步提高員工整體素質(zhì)。

在培訓(xùn)中,我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn),依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術(shù)培訓(xùn),公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn),員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn),真正意義上實現(xiàn)培訓(xùn)有效果,培訓(xùn)有進步。

20xx下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完善各項設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得遇事先得知,事中有預(yù)案,處理有經(jīng)驗。

提前做好物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析,從細(xì)節(jié)著手,從實際出發(fā),制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實施,加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗,為物業(yè)公司節(jié)約運行成本,為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分?jǐn)偂?/p>

爭取20xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%,城項目的節(jié)能比控制在7%。在城項目暖氣使用過程中,我們將積累數(shù)據(jù),找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足,做好分析,研究好對策,為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。

在設(shè)備設(shè)施維護工作中,工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護計劃,工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作,嚴(yán)查運行及日常工作記錄。

對設(shè)備設(shè)施的維護所需的耗材,要求各客服中心提前做好計劃,儲備少量的易耗材,嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用,做到依舊換新制度,做到能不換則不換制度,在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時,保障設(shè)備設(shè)施的正常運行。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇2

1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資源,向公司推薦專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時也使采購成本下降20%。(詳見:歷年工程材料采購清單對比)

2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施,對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān),使?fàn)I銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門再次與保潔部主管溝通,將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面,最大程度上降低水資源的浪費,同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整,使其實施3個月以來,降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20XX年與20XX年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比)

3、工程材料方面,部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通,最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下,促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,配送營銷區(qū)域工程維護所需光源,并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項,為公司節(jié)約材料費用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4、部門節(jié)能控制方面:部門從4月份開始建立報事以派工單方式,和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇3

時間過得很快,轉(zhuǎn)眼,今年的工作就要結(jié)束了。首先,我先對公司對我這一年工作肯定表示感謝,并在此基礎(chǔ)上,我被升為了公司的工程部主管。這一年的工作里,我在公司所有的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在和所有的同事的配合和互助下,成功的完成了公司分配的任務(wù),并保證了所有的工作都順利安全的進行。在我們?nèi)〉昧撕玫某煽兊耐瑫r,還為公司帶來了更多的效益。為了新的一年更上一層樓,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、日常工作完成情況

1.20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強現(xiàn)場管理,對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄,把崗責(zé)落實到實處

4.每月抄寫計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的`處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署,經(jīng)集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,確?;馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù),進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修,6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,確保停電時能快速進行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成,燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,進行易出問題節(jié)點匯總,做到心中有數(shù),加強此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進行改造:

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護,減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。

3、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。

4、全年能源消耗:電::xx度,水:xx

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門,也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門,同時這也正是我自己的專業(yè),對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程,保證設(shè)備設(shè)施安全運行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、xx工作計劃

1.針對去年存在的問題進行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)

3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作,并對維保過程,結(jié)果進行監(jiān)督檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施,完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案,做好檢查及檢修工作,確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作

7.適時進行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核,努力提高員工素質(zhì)

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇4

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。

一:日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里,領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施,在每次巡查時都積極認(rèn)真查修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,一年中,貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,接客服部派工單上千余張,到業(yè)主家中維修服務(wù),服務(wù)滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中,遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。

例如:今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水,第一天其他師傅未能找到漏水點,第二天我上班時,領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點,但是這天的天空中正下著小雨,我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘,經(jīng)過不懈的努力,下午4點多鐘終于找到了漏水點,立刻向xxx工程部副主管匯報了情況,領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議,是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,這樣有利于工作,可以節(jié)約工作時間提高工作效率,得到了xx副主管的贊揚,及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。

二:物業(yè)服務(wù)

本人堅持五個一服務(wù)見到客戶時一聲問候;進門前套上一雙鞋套;工作時先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場;配備一個垃圾袋帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo),即使完不成也應(yīng)說明原因和理由,以獲得客戶理解;

2、加強工作鍛煉,熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記,注重工作方式方法,靈活應(yīng)變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三:自身問題:

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,在工作的這段時間里,我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足,對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚,但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇5

工業(yè)工程部20xx年工作計劃

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)助,工業(yè)工程部20xx年度各分廠總銷售額為192萬元,銷售類項目以電器,機床備件,標(biāo)準(zhǔn)件為主。按照領(lǐng)導(dǎo)部署的年銷售額180萬,超額完成12萬元。同比20xx年各分廠總銷售額146萬元,工業(yè)銷售增長額度達到31.5%。工業(yè)工程部上年度工作任務(wù)圓滿完成。值此新春佳節(jié)之際,20xx年度工業(yè)銷售根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的250萬元任務(wù)特制定以下計劃:

一、市場分析

20xx年因商用車平臺關(guān)系,東風(fēng)變速箱廠可能無法繼續(xù)延續(xù)銷售關(guān)系,因此要在其他東風(fēng)平臺尋找商機,借機開辟新市場!與此同時,在原本銷售渠道上開展攻勢,對東風(fēng)懸掛、和45分公司上著手,開拓新資源,擴大銷售!縱觀東風(fēng)公司現(xiàn)今發(fā)展趨勢,大量進口配件使用量逐步加大,產(chǎn)品利潤比同比產(chǎn)品高出20-50百分點。今年重點將偏向于利潤較大的進口產(chǎn)品。

二、工作規(guī)劃

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周。以每月、每周、的銷售目標(biāo)分解到各個廠家,完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績。主要手

段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,對各分廠采購、計劃人員及時的回訪、跟蹤。有條件的基礎(chǔ)下,大力發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑪U大銷售量!

2、外部采購

20xx年度在現(xiàn)有條件的情況下,大力進行外部探訪有實力的供貨廠家,爭取把進貨成本控制在同行業(yè)最低水平,為公司創(chuàng)造更大的利潤空間。在外部采購方面,設(shè)置工業(yè)外采資金對應(yīng)每月的采購量,根據(jù)歷年的采購實際,資金量不少于3萬元。對于大型備件超過5000元以上的,設(shè)立大型專項資金由領(lǐng)導(dǎo)審批(此資金不算入月采購資金內(nèi))。對應(yīng)以上的情況,每月公司對外采購的供貨商結(jié)賬方式,也應(yīng)進行調(diào)整,根據(jù)實際采購量進行比例分配,節(jié)省資金,以備不時只需。

3、業(yè)務(wù)拓展

20xx年度工業(yè)工程部面臨諸多的困難,在業(yè)務(wù)方面原有的東風(fēng)廠家,在逐漸的減少。新市場的開發(fā)迫在眉睫,如在外部采購價格上打開缺口,東風(fēng)懸架的電器件方面在本年度可進行大幅增加。45廠方面也可在進口刀具、工具、電器上發(fā)揮高利潤點增長。20xx年度在外部代理上,重慶里博產(chǎn)品、歐姆龍產(chǎn)品為公司找到了新的利潤增長點。至此在原有基礎(chǔ)上發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢,對東風(fēng)各下屬私營大型配套廠家展開攻勢,憑借有利關(guān)系開發(fā)2-3個大型客戶,保證公司的銷售業(yè)績。

4、人員職能

經(jīng)過兩年的磨合,工業(yè)工程部在職人員已基本能夠保證現(xiàn)實

的銷售體系,但具體分工還需明確。外部采購、本市采購具體分工由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),每月計劃備貨方面由部長執(zhí)行(部分急件及零散采購除外)。送貨方面由所屬司機全權(quán)執(zhí)行。拓展業(yè)務(wù),開發(fā)新用戶領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)助工業(yè)工程部共同完成。外部招待及公關(guān)由部門協(xié)商決定。

三、展望

如上所述,在未來的一年中,工業(yè)工程部將面臨著巨大挑戰(zhàn),但是挑戰(zhàn)的背后是無限的商機。我們有堅實的基礎(chǔ),扎實專業(yè)的團隊,在新的一年中工業(yè)工程部全體員工,一定會抱著勇往直前的精神打好這場硬仗,以自己的最大的努力和實際行動,完成公司下達的各項任務(wù)。

值此新春佳節(jié)之際,預(yù)祝我們的公司,在新的一年中再創(chuàng)華盛達新的輝煌!

十堰華盛達工貿(mào)工業(yè)工程部

曾照天

20xx年2月9日

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇6

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2. 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。

3. 嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,確?;馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù),進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修,6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5. 發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,確保停電時能快速進行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8. 易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇7

導(dǎo)語:自xx年進入xx物業(yè)公司工作以來,我們一直都是認(rèn)真工作,努力學(xué)習(xí),積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大,做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié),每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以,我們在實際工作中,時時以物業(yè)公司的利益出發(fā),從源頭把握好成本關(guān)。

??? 自xx年進入xx物業(yè)公司工作以來,我們一貫都是當(dāng)真工作,竭力進修,自動思慮。陪伴著xxx物業(yè)公司辦理團隊的連續(xù)強大,做為我們個人也在連續(xù)成長和進級。我所主管的工程部作為公司的后勤保險部分特別緊張,前期物業(yè)參與的每個細(xì)節(jié),每一項系統(tǒng)工程都決議著小區(qū)建成后的運行本錢。所以,我們在實際工作中,不時以物業(yè)公司的長處動身,從泉源把握好本錢關(guān)。

別的,火車跑的快還靠車頭帶,因為剛來xxx,不管從工作本領(lǐng),還是從思維上都存在很多的不敷。在這些方面我們都獲得了公司帶領(lǐng)精確指導(dǎo)和救助,在公司的關(guān)懷下,屢次外出進行專業(yè)知識的培訓(xùn)(《物業(yè)辦理》與《電梯辦理》),屢次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春季、順天堂際、圣爵菲斯,金色曉島、陽光花城等)觀光進修,使我們的工作本領(lǐng)進步很快,。從而,對我們的成長打下了精良的根本。在這一年的時候里,工程部緊張工作表如今以下幾個方面:

1、參加公司規(guī)章軌制的訂定與點竄:《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗?fù)ぢ氊?zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部辦理方案》等,對公司別的規(guī)章軌制(《業(yè)主手冊》、《裝潢裝修辦理辦事和談》、《業(yè)主入住房屋驗收交代單》、《裝修須知》等)發(fā)起公道化發(fā)起。

2、物業(yè)公司辦公室的裝修:幫忙圖紙計劃、材料采購、辦法跟進(水電、有線、煤氣)、配置保護(空調(diào))等。辦公室由xxx裝潢公司施工,在8月份的時候搬進新房辦公,使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

3、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督查抄以及違章處理與驗收:業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包括墻體排除、水管移位、大地鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水實驗、挑窗滲水、工程遺留題目等;給施工單位或業(yè)主公告施工允許證、室內(nèi)裝修注意事變、水管走向平面表示圖等。監(jiān)督查抄重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層毀壞、屋面躍層違章功課(天溝另作它用、土坯太高、栽樹過大太高、違規(guī)建立景點等)、外墻建立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐煩的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事變,對那些違背裝修辦理和談的業(yè)主和裝修公司,發(fā)覺一處,整改一處,情節(jié)特別緊張的扣除違約金(10家擺布)。

4、業(yè)主室內(nèi)工程構(gòu)筑遺留題目處理:工程構(gòu)筑遺留題目包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破壞、防盜門題目、室內(nèi)水管破壞漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主發(fā)起的題目一一落實到位,特別毒手的題目報房產(chǎn)公司承諾后由業(yè)主自行辦理或物業(yè)公司派人處理(費用由房產(chǎn)公司付出)。但也有不盡人意的處所,必要我在今后的工作中來由理。特別是兩邊交織施工的處所(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水),老是得不到辦理,另有部分施工單位不敷時補綴,讓我們的工作很被動。

5、及時辦理業(yè)主公道的要求:水壓太低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不純熟、關(guān)聯(lián)有線電視德律風(fēng)煤氣施工人員、樓上樓下裝修彼此感化(樓上滲水漏水、樓下打碎上面水管線管、鉆孔彼此打穿等)、業(yè)主公道的補償(工程遺留題目、水管跑水等)。做到事事心中稀有,及時辦理業(yè)主的心中迷惑,為業(yè)主供給優(yōu)良的辦事。在工程遺留題目上,我們既要保護業(yè)主的公道要求,也要明白開辟商的難處,和諧事變還要多鉆研、多詢問,多方互助才會做得游刃有余。

6、xxx花圃配置辦法運行:電梯根本平常運行,三菱公司進行二次維保,有針對性的補綴屢次,年底要進行一次大查驗確保兩節(jié)電梯的安定運行。、糊口生涯水泵運行平常,題目較少,泵房配套辦法還須美滿。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)平常運行,我們加班加點值守,確保小區(qū)業(yè)主能平常利用,年底包管業(yè)主平常供電。固然十月份已通自來水,可是高層五樓、市集多層2、三樓以及會所多層五樓反應(yīng)水壓太小,我們報房產(chǎn)公司承諾后籌辦年前確保業(yè)主用水平常。

7、配置辦法資料與業(yè)主裝修資料的匯集以及配置辦法安置跟進:電梯資料、糊口生涯水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層毀壞申請資料、防盜窗安置申請資料、安定雕欄變動承諾書、屋面躍層變動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。因為房產(chǎn)公司配套辦法安置后置因為,配電資料與構(gòu)筑資料暫未匯集齊,不過在來年的工作中,我們會料理匯集到位的。小區(qū)的糊口生涯水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水配置、排煙風(fēng)機、消防把握室聯(lián)動主機、消防水泵、配電配置(變壓器、凹凸壓配電屏、把握屏)、排水辦法(化糞池、排水、污井、管道)、給水辦法(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已根本到位,因為綠化、電力、消防配套在施工,就會對已有的辦法配置運行產(chǎn)生感化,我們會對正在施工的項目供給公道化的發(fā)起,幫忙開辟商結(jié)束配套辦法的安置、調(diào)試與運行。

8、互助財務(wù)部對經(jīng)常使用東西與材料的采購與保管:進攻鉆、手電鉆、手磨機、疏浚機、鋁合金梯、皮東西袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈膽、雨具、潤滑油等。小東西已發(fā)放到人,個人領(lǐng)用東西品種根據(jù)工種發(fā)放,東西由個人當(dāng)真利用、保管,共用東西寄存在值班室,由專人當(dāng)真保管。因為工錢身分所釀成的東西產(chǎn)生迷失、損毀由責(zé)任人按東西代價補償。

9、互助開辟商的工作:上半年辦理業(yè)主裝修臨時用水用電,為肯德基、新一佳、國美供給裝修水電辦理,地下室臨時排水辦理,為各施工隊(構(gòu)筑單位、消防、暖通、裝潢裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)供給施工水電,獲得房產(chǎn)公司的同等好評。特別在臨時水電上面,我們工程部人員廢寢忘食地工作,實在包管了小區(qū)供水供電根本平常。

10、對部分員工進行公道化的辦理:在明白員工的同時及時發(fā)覺他們的長處與不敷,要長于應(yīng)用他們的長處,救助他們改掉不良風(fēng)俗,使我們小集體集體程度獲得進步。對優(yōu)秀員工要及時采納嘉獎(三名員工獲得 “辦事之星”) ,嚴(yán)懲工作三心二意的,必要時采納解雇(有三名員工),保存我們工程部的戰(zhàn)役力。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇8

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,穩(wěn)固團隊建設(shè),通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合,做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃,開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,爭取20XX年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對接管的一期設(shè)備設(shè)施,根據(jù)綜合衡量適,時進行調(diào)整,力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道,處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20XX年前期工程介入經(jīng)驗,做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇9

時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束,在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在,工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,xx物業(yè)“北新.潤苑”項目,工程部各項工作都按部就班的正確開展,不管是人員管理,工作進度,工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下:

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務(wù)。

二.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按時完成工作任務(wù)。

三.對業(yè)主報修及時修復(fù)。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難,在裝修期間的各方面問題,給公司造成了一定的影響,在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進工作中的不足,以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

現(xiàn)就新的一年工作計劃如下:

一.加強工作人員的管理,嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。

二.對員工每周進行技術(shù)培訓(xùn),要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對員工進行職業(yè)用語培訓(xùn),作到禮貌用語,將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四.對設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%。

六.讓業(yè)主滿意率達95%。

七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。

在即將到來的XX年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇10

針對以上提到的'問題和薄弱環(huán)節(jié),xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,完善,規(guī)范,落實”。等幾個方面開展

1)計劃:主要對xx年的工作做一個全年工作計劃,月月有進展,周周有活忙,天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,把工作落實到人,責(zé)任到人。

2)完善:根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對美蘭金邸工程部的工作進一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3)規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),(包括對外圍單位的管理,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,有制度,有實施,有檢查,有改進,并形成相關(guān)記錄

4)落實;對計劃工作一定落實到位,責(zé)任到人,提高我們維修人員的責(zé)任心,督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我xx年工作總結(jié),有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇11

回首本年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,20__年就要結(jié)束,現(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié)如下:

第一部分 20__年工作成績與總結(jié)

一、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里,領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護和維修樣板間、會所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進,在每次巡查時都積極認(rèn)真查修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年里,都做了以下工作。

1.首先學(xué)習(xí)公司和部門各項管理制度,俗話說無規(guī)矩不成方圓,制度就是標(biāo)準(zhǔn),一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作,就不會出現(xiàn)紕漏。

2.每天對園區(qū)、會所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查,發(fā)現(xiàn)異常及時處理,無法處理維修的及時上報處理。

3.每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進行跟進,發(fā)現(xiàn)問題記錄下來,逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理,。

4.熟悉掌握園區(qū)水電設(shè)施控制走向,做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理。

5.掌握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作。

6.掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。

7.掌握了空調(diào)機房的操作和日常保養(yǎng)。

8.在5月開盤的前幾天,因準(zhǔn)備工作量大,人員不足,我每天都加班到凌晨,但都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入開盤工作,認(rèn)真檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備,認(rèn)真做好臨時停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機,使得開盤工作都能夠順利完成。

9.六月份對園區(qū)各用電設(shè)施進行巡查分析,并作出合理的節(jié)能實施細(xì)則,并在實施后每天對各用電單位進行至少一次的檢查,發(fā)現(xiàn)浪費及時協(xié)調(diào)處理,降低用電成本。

10.六月份對辦公設(shè)施進行例行保養(yǎng)。

11.下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。

12.十一月份主要對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進行冬季防寒處理。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計劃,完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對會所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)。

2.電梯方面。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進行運行檢查,對機房線路清潔,并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。電梯出現(xiàn)異常狀況及時發(fā)現(xiàn)及時聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時處理。

3.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運行,每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作,主要是機房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

4.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對內(nèi)弱電機房每周一次例行保養(yǎng)。進行了全面清潔、整理工作。

5.人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進行反沖洗,配電箱線路整理緊固,機房衛(wèi)生清理。

三、工作中不足之處

事事無完美,工作也一樣,本年工作中發(fā)電機保養(yǎng)工作做得不到位,按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點情況下每月讓設(shè)備運行15分鐘,保障在停電時,做好會所財務(wù)繳費等動作設(shè)備的供電工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入。

自身問題:本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,在工作的這段時間里,我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足,有些工作做得不夠細(xì),工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

第二部分 20__度工作計劃及思路

一、總體工作思路

下年度,我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時,努力提高個人能

力及素質(zhì)。積極及時完成上級安排的工作。

二、具體計劃措施

按照月份分主要計劃事項有以下方面

1、1月份重點對所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做好安防工作,保證春節(jié)放假期前設(shè)備無安全事故。

2、3月份重點做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作,及各水景啟用工作。 3、5月份做好電梯年檢工作。

4、6月份重點對園區(qū)公共照明大檢修。

5、7月份重點保養(yǎng)弱電機房和個配電柜,及水泵房設(shè)備。

6、做好8月9月會所降溫和12月到2月會所的供暖工作。

7、11月份重點做好公共設(shè)備保暖防凍工作。

8、學(xué)習(xí)交房流程和驗房標(biāo)準(zhǔn)。

9、做好節(jié)假日及重大接待活動園區(qū)水電保障工作,保證各設(shè)備運行正常。

10、完成上級安排的各項工作,努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo),即使完不成也應(yīng)說明原因和理由。

11、加強工作鍛煉,熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記,注重工作方式方法,靈活應(yīng)變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,同時在維修方面要嚴(yán)格要求自己,為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的,讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù),我將會竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。

##結(jié)束

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇12

20__年,全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中,我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善,追求管理服務(wù)的持續(xù)改進。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下:

一、強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

(一)實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn),重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組",形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗,及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標(biāo)。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。

本年初,按照街道辦事處的要求,物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,安排專人負(fù)責(zé),細(xì)致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人",一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其普及消防知識。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施,保障安全穩(wěn)定運行,營造放心舒適辦公環(huán)境。

(一)由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來,因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20__年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設(shè)備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機房環(huán)境改善,機房進行了整體設(shè)計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費。

20__年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。

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