年中總結報告?zhèn)€人范文（集錦十五篇）

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年中總結報告?zhèn)€人范文【篇1】

總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。下面就讓豆花問答網(wǎng)小編帶你去看看倉庫年中個人總結報告范文3篇，希望能幫助到大家!

倉庫年中總結報告1

在20____年即將過去的一年中，我作為公司倉庫賬務管理文員，現(xiàn)將一年的工作主要總結了以下幾點：

一、倉庫保管員的工作

1、負責倉庫各種產(chǎn)品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作及做好各項記錄。

2、做到對倉庫定期盤點，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結，每月將報表及時寄回總部。

3、合理做好產(chǎn)品進出庫。做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。

4、配合______主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續(xù)，不會隨意操作。

二、與總部倉庫之間的協(xié)調(diào)和管理

1、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進、出、存動態(tài)。并采用貨位編號，按照先進庫的先出，日記日清，月對季盤，做到帳、卡、貨三相符合。

2、倉庫會定期向總部倉庫反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、標簽潮濕等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

3、公司總部領導隨時對下屬倉庫監(jiān)督與管理作用，因為每次產(chǎn)品進入庫調(diào)撥公司都有存根單據(jù)，每月做一次月報表，對倉庫進行考核、核對數(shù)量等。

三、配合做好成品車的出庫工作

1、配合做好成品車的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類產(chǎn)品型號規(guī)格擺放的分明清晰，產(chǎn)品干凈防潮。

2、完成財務對倉庫產(chǎn)品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到帳、卡、物一致。

四、做好倉庫產(chǎn)品的管理和清潔工作

1、做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作及填寫相關的記錄，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜。

2、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

3、現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄。

總之干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力爭取更大的成績。

以上幾點為本人的20____年工作總結，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，請公司領導批評指正。

倉庫年中總結報告2

時間過得真快，轉眼________年即將過去，在工作的這段時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!作為一名倉管員，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。在20____年來臨之際，回顧20____年的工作具體總結如下：

1、負責倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。

2、做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數(shù)據(jù)、材料相符。

3、嚴格做好材料的.質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料應立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。

4、協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作，嚴格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準確性。堅持做到“先進先出”原則。

5、做好材料進出倉。正確記載材料進、出、存動態(tài)，對倉庫進行不定期的檢查，完成好上級領導交予的任務及協(xié)調(diào)供應商退貨工作。

6、在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

7、倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

8、加強做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決，加強學習倉儲保管，物流相關知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好，請公司領導批評指正。

倉庫年中總結報告3

時間過得真快，轉眼間____年已經(jīng)結束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團隊里，成為這個團隊里的一員，在這兩個多月的時間里也學到了很多新知識，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在____年來臨之際，回顧____年的工作，具體總結如下：

倉管員的工作：

1、負責庫房各種物品的入庫、出庫，日常衛(wèi)生等工作。

2、對庫房物品定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作。

3、嚴格把好驗收關、按到貨單的要求，對已到貨物應立即進行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗，并做好到貨記錄。

4、合理安排物品進出庫，領用單務必有部門經(jīng)理和領用人簽字。采用分類分部門擺放，做到先進先出原則，堆放整齊、擺設合理。

5、配合部門主管對庫房的檢查核對管理工作，完成好上級領導交予的任務及協(xié)調(diào)各部門剩余物品退回工作。

6、對庫房物品狀況有明確標示。一切憑有效單據(jù)及時辦理相關流程手續(xù)，不會隨意操作。

7、庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進、出、存動態(tài)。

8、定期向部門主管反饋庫存物品狀況，如存量過低、長期積壓、質(zhì)量損壞、過期等問題。

9、按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

10、對庫房每月進行清潔大掃除，并對物品做好防潮、防火、防盜工作。

11、做好各種入庫物品規(guī)格的分類，對有明確標識、標準垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好。

12、配合好各部門臨時緊急需求，當接到采購部或其他部門的到貨通知，認真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時送到酒店。

13、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，未能及時發(fā)放的物品，及時與使用部門電話溝通，讓使用部門領導持續(xù)有個良好的情緒，理解我們的工作。

總之兩個多月來，干了一些工作，也得到部門領導的肯定，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年里，我必須不斷提升自己潛力繼續(xù)努力工作。

以上為本人的____年度的工作總結，有些欠缺的地方，還請公司領導批評指正。謝謝!

在農(nóng)歷新年即將到來之際，我祝愿金錢豹集團越來越壯大，越來越紅火，同時也祝福集團所有領導身體健康，闔家歡樂，萬事如意!

說得很好！

2021倉庫文員個人終工作總結報告

2021倉庫年終個人工作總結報告范文

倉庫個人年終工作總結報告

2021倉庫經(jīng)理個人度工作總結

倉庫員個人工作總結報告投稿

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇2】

第一，圓滿完成_鎮(zhèn)20__年各季度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的統(tǒng)計及報表填報工作。通過積極參加市統(tǒng)計局的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季報及年報統(tǒng)計工作培訓會，弄清各項報表指標含義;認真組織鎮(zhèn)內(nèi)統(tǒng)計人員的二級培訓，指導村級統(tǒng)計人員落實各項統(tǒng)計任務;堅持從社到村，從村到鎮(zhèn)，實事求是的統(tǒng)計原則，嚴把統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量關;認真分析各項指標間的邏輯關系，研究填報方式，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計工作方法…在領導的正確指導和各級統(tǒng)計人員的共同努力下，20__年_鎮(zhèn)統(tǒng)計工作圓滿完成，被_市統(tǒng)計局評為優(yōu)秀單位。

第二，認真做好司法所工作，落實司法所各項職能。20__年是“五五”普法啟動之年，我仔細查看、整理了“四五”普法以來的各種資料，協(xié)助所長落實各項法制宣傳任務，收集、整理、規(guī)范普法資料，廣泛開展送法下鄉(xiāng)、法制趕場等活動，為_鎮(zhèn)被評為“四五”普法工作優(yōu)秀單位及20__年法制建設工作優(yōu)秀單位盡了自己的一份力;加強了糾紛排查，協(xié)助所長調(diào)解了大量民間糾紛，為構建和諧_，維護社會穩(wěn)定作出了自己應有的貢獻;對兩勞回歸人員進行了基本情況摸排歸檔，下鄉(xiāng)調(diào)查核對，了解情況，積極幫助他們解決生活工作困難，贏得了群眾好評等。

第三，認真完成領導交辦的臨時性工作任務?；鶎诱ぷ魃婕懊鎻V，經(jīng)常有一些臨時性的工作需要突擊，我服從領導安排，認真完成領導交辦的各項任務。在去年“二環(huán)路征地”、“電廠三期工程征地”中，我與其它同志一起，起早摸黑，冒著漫天大雨在田地里測量面積，最終完成了領導交給的按時交地任務;在全國1%人口抽樣調(diào)查中，我與另外幾個統(tǒng)計辦的同志挨家挨戶調(diào)查，白天沒人就晚上去，工作日沒人就星期天去，寧可辛苦點也堅持既確保調(diào)查質(zhì)量又確保按時完成任務;我還積極參與了其它一些臨時性、突發(fā)性事件的安撫處理工作中，盡力發(fā)揮自己力所能及的作用，為領導分憂，為群眾服務。也從中鍛煉了自己分析處理問題及應對復雜局面的能力。)

三、存在的不足及打算一年來，自己在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.政治理論基礎不夠扎實，理論與實踐的緊密結合有待進一步提高;

2.與領導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠;

3.自己的整體素質(zhì)和業(yè)務學習還有待進一步提高。

在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員!

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇3】

一、新盤、大盤少，存量房唱主角

去年的形勢，哪個開發(fā)商也不敢妄動，今年自然新盤廖廖，只有壹號城邦、云鵬海天、萬達廣場幾個項目，也都選在5、6月份市場回暖已成定局時開盤，果然多有斬獲。壹號城邦均價4000以上，聽說月銷 套，云鵬3600元，戶型面積偏大，銷售尚未發(fā)力，但咨詢甚眾。萬達廣場不用說，刷新了商鋪銷售紀錄，一樓均價3萬元，二樓1.5萬元，三樓9000元，總價40萬起，傳說3.5小時狂銷2個億，業(yè)內(nèi)轟動。

上半年的銷售數(shù)據(jù)官方未公布，從網(wǎng)上查到的單月紀錄綜合看，澗西區(qū)的銷售額是最大的，其次新區(qū)，西工第三?？诒玫脑谑蹣潜P業(yè)績?nèi)€飄紅，如申泰新世紀廣場soho易居，春節(jié)前后兩個月成交都在百余套，其2棟高層千余套小戶型目前已清盤。連新區(qū)一度滯銷的高端產(chǎn)品中央廣場，風聞一天成交過24套，連售房部都被買去做投資。香港城3月份成交60套，4、5、6三個月均與去年同期持平或略高；東方今典、中泰世紀花城4月份單月銷售均在50套以上。

二、價格止跌略漲，收回失地

南昌路板塊的一線樓盤，均價從年初的3800左右漲到4000元以上，代表樓盤如創(chuàng)展、壹號城邦、世紀華陽，二線樓盤，如名都城均價從開盤的3300元漲到3600元，城尚城從3200漲到3500元的漲幅。西工區(qū)一線樓盤，從去年滯漲、略降逐漸到謹慎漲價，最貴的富雅，尾盤均價4100元以上。二線的唐宮路中僑銘秀、都市領秀都在3700元。今年位列十大名盤的帝豪上院，開盤均價3200元，近期3500元，所謂買房送車，其實是用10輛qq抽獎，絕不是買一送一。新區(qū)房價還不敢大膽漲，畢竟配套跟進及建設速度都緩慢，新區(qū)購房者主要是關林商戶，或改善或投資，再有就是效縣先富起來的礦主、煤老板，所以尊貴如地標項目的泉舜，均價只有3600元，最高價4000，不過比起去年2988的跳水價，也算找回面子了?？偟膩砜矗瑑r格已基本達到XX年的水平。

價格上漲的原因，一個是去年壓抑的剛性需求在三月份以后集中釋放，銷售由此峰回路轉。第二，大盤托市，如壹號城邦的入市，帶動整個房價水漲船高。三是宏觀政策松動，中央要完成“保八”，房地產(chǎn)的拉動是關鍵，說房地產(chǎn)綁定中國經(jīng)濟不無道理。因此第二套房貸松綁，70/90政策退市，貸款條件放寬……短期看，經(jīng)濟政策應該不會緊縮。第四、對于通脹的預期使各類資金進入房地產(chǎn)行業(yè)避險。第五，溫州炒房團等民間游資的資本運作。以上種種合力，導致樓市調(diào)控中斷，迅速回暖。

三、商鋪一枝獨秀：萬達廣場

萬達的成功有目共睹，一掃近年來商業(yè)項目一做就死的局面。可以說世紀華陽板塊的崛起因萬達的加入而如虎添翼。近日更在媒體高調(diào)宣布：萬千百貨、華澗萬家、萬達國際影城、大歌星ktv、大玩家電玩城、國美電器六大主力店進駐萬達。外來地產(chǎn)大牌對本土良好的帶動作用再次得以印證。萬達無疑擔負起重組商業(yè)格局的關鍵作用。

這樣一來，日漸式微的東區(qū)商業(yè)又遜一籌，富雅東方銀泰百貨10月底開業(yè)，但顯然沒有萬達的號召力，歐亞達家居8·5揭幕，讓人擔心會否成美凱龍第二。中州國際的商鋪從地段、品質(zhì)都算上乘，只等大品牌商家入駐，跟銀泰百貨聯(lián)袂或能打造一個東區(qū)商業(yè)巔峰。一般規(guī)律，沒有這樣強勢的商家撐著，只能任由市場自由發(fā)展，自生自滅。特別是新區(qū)的商業(yè)更是不敢追問，寶龍?zhí)柗Q百家商戶入駐疑似畫餅，目前新區(qū)零星分布的餐飲、超市、副食品店，業(yè)態(tài)初級，日常生活都難以對付，不知何能走出這個怪圏。

四、寫字樓，這里黎明靜悄悄

基于前兩年寫字樓的投資回報基本都低于當初承諾的8％，寫字樓投資有所回落，09年寫字樓市場一片沉寂，不僅沒有新項目推出。連已上市的寫字樓銷售也很不理想。

西工區(qū)的寫字樓尤其集中，在售的純寫字樓有富雅東方、君臨商務，金港商務、博大城，還有產(chǎn)權酒店楓葉國際（有一部分作出租寫字樓），澗西沒有在售的純寫字樓，更多以商住混合的小戶型出現(xiàn)，如創(chuàng)展國際貴都，新區(qū)則有天元商務、瑞博大廈，博誠大廈等在售。

可以說洛陽沒有甲級寫字樓，硬件達不到，西工租價最高的寫字樓是郵政大廈29元，知名度最高的的數(shù)碼15－20元，但無法實現(xiàn)國際化辦公。所以出現(xiàn)兩極分化，一方面中小企業(yè)選擇數(shù)碼大廈、或小戶型等經(jīng)濟型辦公環(huán)境，一方面也有很多對形象、硬件要求高的公司到酒店租房辦公。如國際金融大廈、牡丹城等酒店一平方租金50－60元，也不乏長租者。所以，能滿足這部分用戶的高端寫字樓應該有市場，只是無人敢涉足，成本太大。

五、板塊分級呈現(xiàn)馬太效應

洛陽一貫有西高東低之說，事實是西區(qū)經(jīng)由市場之手越來越成熟。南昌路板塊已成當之無愧的樓市風向標，在房價和品質(zhì)上一馬當先。華陽板塊隨著萬達的加盟也快速升級，在樓市的影響與日俱增，這兩個板塊，各有重量級商圈，一個丹尼斯，一個萬達，又都是寫字樓、公寓、酒店環(huán)繞，在城市功能方面具備規(guī)?；?、多樣化、高端、升值潛力大等特點，未來必將是風云際會的樓市主戰(zhàn)場。

新區(qū)也是投資置業(yè)的重要區(qū)域，洛陽樓市近一半的成交量（并非銷售額）來自新區(qū)，而瀛洲大橋通車、西苑橋重建都將為新區(qū)注入強心劑，新區(qū)的問題是人氣，官方?jīng)]功夫管這個，一門兒心思營造“大新區(qū)”概念，擴充可售土地，掛牌增收。西工一向是見縫插針式開發(fā)，舊城改造速度畢竟不比新區(qū)。再向東老城、廛河，除了恒大以外別無驚喜。

也許很多人懊惱房價探底沒有出手，那么看看下半年的樓市會有什么亮點和機會：

一、大量新項目繽紛出籠

基于前景看好，融資放寬，開發(fā)商自然抓住商機大干快上，下半年能動工或者入市的項目：

澗西，南昌路板塊依然領唱，除續(xù)建項目世紀華陽、新推項目壹號城邦外，最矚目的就是名門世家，年底前可入市。同一個板塊的中弘金都城，要到明年了。西苑路工學院附近的 舊城改造項目計劃年內(nèi)面世。東方紅置業(yè)開發(fā)地處天鵝堡對面的項目已進入施工。位于銀川路的和順園二期已挖坑，年內(nèi)亦將登場。河洛路的清華園四期預計九、十月份亮相。

高新區(qū)依然是山水富地主唱，同時有三個舊城改造項目即將啟動，徐家營、苗灣、滹沱。目前正在拆遷。

西工區(qū)下半年預計開工項目（不含城中村改造項目）將達到20余個，加上一部分續(xù)建項目，建筑規(guī)模超百萬平方。這些樓盤的體量大都在10萬平方米以內(nèi)，圍繞著王府井商圈、新都匯商圈和百貨樓商圈附近。在紗廠南路與漢屯路交叉口，由興宇公司開發(fā)的高層商住樓4.5萬平方米；在漢屯路南側，置隆花園二期5.5萬平方米的體量，已進入實質(zhì)性開發(fā)；漢屯路上還有1.5萬平方米的都市夢園，在上半年已開始接受咨詢；啤酒廠以東，原干休所的中安花園高層項目，建筑面積8萬平方米，將在下半年入市；紗廠西路北側的多層項目榮祥花園2萬平方米，正在主體施工；下半年，還有健康路與解放路交叉口里側的銀街·錦華園二期等。最大的舊城改造項目東澗溝村和西小屯項目110畝，開始進入拆遷，最近村民堵了王城路，說拆遷條件不合理，看來拆遷階段開發(fā)商是“真差錢”。

老城區(qū)還有幾個大的待動地塊：約165.8畝的夏風金水園項目；一期1242畝的城鄉(xiāng)一體化項目； 100畝的都市雅居建材商業(yè)廣場； 98.74畝的九都路立交橋鋼材市場改造項目；總占地面積630余畝的中電經(jīng)濟適用住房項目，擬建設成面積約75萬平方米的國家經(jīng)濟適用住房示范園區(qū)……雖然下半年沒戲，不過前景很美好。

東部地王恒大綠洲項目已有幾幢封頂，下半年或將上市，瀍河回族區(qū)將啟動的4個經(jīng)濟適用房項目——翠阜路東側地塊開發(fā)項目、鴻安·紫云花園項目、熙春花園項目和啟明北路東側地塊改造項目，建設規(guī)模近20萬平方米，已陸續(xù)開工建設。

二、價格，經(jīng)過盤整后走實

對下半年的房價預期，業(yè)內(nèi)多認為會平穩(wěn)走高，也有人稱后勁不足，上漲乏力。

如此矛盾的觀點，緣于三月份之后，剛性需求即自住型購房比例下降，投資型用戶大幅上升，且坊間對房價泡沫的輿論，導致央行開始新的緊縮貨幣政策，盡管如此，多數(shù)人認為不是針對房地產(chǎn)行業(yè)，一線城市已再出拿地風潮，地王頻現(xiàn)，說明從業(yè)人對市場預期依然向好。在這個瘋狂的年代，一線城市價格趨勢的確撲朔迷離，不敢妄言。

但洛陽這個一貫不溫不火的市場來講，就簡單多了，實際上經(jīng)過這一輪盤整，夯實了性價比，有限的價格泡沫也被擠掉，對消費者和開發(fā)商都是好事。今年房價以螺旋式上升的方式回歸了真實價值，證實世紀華陽等依舊堅挺的樓盤的確物有所值、國寶別墅等產(chǎn)品可以憑高端定位抗衡價格的波動。

三、商業(yè)投資有望后期發(fā)力

萬達廣場的商鋪銷售開啟了新一輪商業(yè)投資熱，如果萬達廣場開業(yè)后經(jīng)營紅火，商鋪的贏利能力得以充分展現(xiàn)后，帶動的可能不止周邊商業(yè)崛起。對整個商業(yè)投資的信心也會大有促動。中央廣場幾百平米的售房部也于近期售出，售價高達三四千萬。看來市場永遠不乏投資客，缺少的只是信心。

四、或將開啟甲級高端寫字樓元代

近一年的蕭條并不代表寫字樓永無出頭之日。據(jù)悉南昌路板塊的世紀華陽、新區(qū)正在規(guī)劃的方誠國際都有甲級高端寫字樓，無論在硬件、商務理念方面會帶來一個全新高度，價格方面一定會實現(xiàn)沖高，讓我們拭目以待。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇4】

今年以來，XX分行認真貫徹落實省分行及市分行年初、年中工作會議的各項部署，積極轉變思想觀念和經(jīng)營理念，緊緊圍繞增加“凈收入”這一工作目標，穩(wěn)步推進各項改革，加快各項業(yè)務發(fā)展步伐，強化風險管理和內(nèi)部控制，各項工作取得了新的進展。

一、主要業(yè)務經(jīng)營情況㈠經(jīng)濟效益逐年穩(wěn)步提升，收入結構得到優(yōu)化。主要財務指標完成情況良好，凈利息收入同比增長，凈利差、凈息差均比上年擴大。12月末，實現(xiàn)凈收入XXXX萬元，較去年同期多增XXXX萬元，完成省分行下達全年指令性計劃XXX萬元的XXXX%，實現(xiàn)營業(yè)利潤XXX萬元，同比增加XXXXX萬元。㈡負債業(yè)務保持穩(wěn)步增長，資金實力逐步壯大。人民幣存款結構發(fā)生變化，外幣存款下降趨勢有所減緩。截至12月末，本外幣各項存款折人民幣余額為XXXXX萬元，新增XXXXXX萬元。各項人民幣存款余額為XXXXXX萬元，新增XXXXXX萬元，完成年度新增存款確保數(shù)的XXXXX%，其中企業(yè)存款新增 XXXX萬元；儲蓄存款新增XXX 萬元；同業(yè)存款新增XXXXX 萬元。各項外幣存款折美元余額為XXXX萬美元，較年初減少XXXX萬美元。㈢授信結構得到有效調(diào)整，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善。截至12月末，本外幣各項貸款折人民幣余額為XXXXX萬元，較年初增加XXXX萬元。其中人民幣公司貸款（不含貼現(xiàn)）較年初減少XXXX萬元 ；票據(jù)貼現(xiàn)余額較年初減少XXXX萬元；零售貸款較年初新增XXXX萬元 。各項外幣貸款折美元余額為XXXX萬美元，新增XXXX萬美元。本外幣不良授信折人民幣余額為XXXX萬元，較年初減少XXXX萬元，不良率XXX%，較年初下降XX個百分點。㈣中間業(yè)務得到迅猛發(fā)展，收入占比顯著提高。12月末實現(xiàn)中間業(yè)務凈收入XXX萬元，較去年同期多增XXX萬元，增幅XXX%，完成省分行下達計劃任務數(shù)XX萬元（不含信用卡中間業(yè)務凈收入）的XXX%，中間業(yè)務收入占比為XX%。其中，國際結算量XXX萬美元，完成全年計劃任務XXX萬美元的XX%；中銀卡進件XXX份，計劃完成率（有效卡）為XXX%，實現(xiàn)直消額XXXX萬元，較去年同期增長XXX%；實現(xiàn)代理保險XXX萬元，較去年同期多增XXX萬元，完成年度第二目標任務XXX萬元的XXX%，代理銷售基金XXX萬元，去年同期多增XXX萬元，完成年度任務XXX萬元的XXX%。二、工作主要做法今年以來，我行緊緊圍繞增加凈收入這一目標，繼續(xù)堅持主抓資產(chǎn)業(yè)務、增加負債業(yè)務、擴大中間業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，存款保持穩(wěn)定增長，貸款投放進一步增加，中間業(yè)務發(fā)展迅速，各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好。㈠高度重視存款基礎性作用，負債業(yè)務基礎地位得到進一步夯實。年初，全行上下緊緊抓住年初存款的黃金時機，早布置、早落實，積極開展柜面營銷、上門營銷、掃鋪等活動，并采取業(yè)務發(fā)展與業(yè)務費用掛鉤、在全轄開展“金豬值歲迎新春”儲蓄存款勞動競賽、《公司存款競賽暨“首季紅”競賽》活動等多項有力措施，促進了存款增長。重點以加強市場營銷作為負債業(yè)務發(fā)展的切入點，發(fā)揮整體聯(lián)動優(yōu)勢，輔之有效的營銷策略，積極研究市場、產(chǎn)品、同業(yè)和自身，做到公司存款和儲蓄存款并重，同時，加強了與郊區(qū)信用聯(lián)社業(yè)務合作，積極爭攬信用社存款。進入四季度，針對存款出現(xiàn)增長乏力現(xiàn)象，市分行黨委高度重視，多次召開全轄業(yè)務發(fā)展工作會議，認真分析存款形勢，研究存在的問題，進一步樹立了全行員工可持續(xù)發(fā)展觀念，增強了信心，并通過加強營銷，搶抓市場，建立健全分季考核激勵機制等，穩(wěn)定了存款，防止了存款大起大落。㈡積極拓展授信業(yè)務領域， 授信結構得到進一步調(diào)整。在繼續(xù)堅持“兩條紅線”切實防范風險的前提下，加大優(yōu)質(zhì)信貸投放，努力增加凈收入。一是公司貸款年初落實了XX精工鋼結構和“XXX”高速公路項目首期共XXXXX萬元貸款，結合當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點，把大力發(fā)展小企業(yè)貸款作為公司授信業(yè)務主攻方向，先后申報了9戶共16500萬元的小企業(yè)貸款，較去年同期增加申報15300萬元。積極參加市政府主管部門組織的銀企對接會，緊緊抓住市政府招商引資機遇，與3家企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，金額近4500萬元。二是把零售貸款作為拳頭產(chǎn)品，重點發(fā)揮住房貸款這一產(chǎn)品優(yōu)勢，工作中主要把好貸前調(diào)查、貸時審查、貸后管理及不良清收等關口，在加強城區(qū)市場業(yè)務拓展力度以保持優(yōu)勢占比的同時，加大了縣支行零售貸款業(yè)務的擴展力度。全轄今年共與125家按揭開發(fā)商建立信貸關系，合同金額128300萬元。㈢著力抓好中間業(yè)務發(fā)展，新業(yè)務品種增勢迅猛。今年繼續(xù)把中間業(yè)務作為重點工作來抓，努力提高收入占比。轄內(nèi)各行、各業(yè)務條線積極采取措施，全力抓好中間業(yè)務的發(fā)展。全行上下堅持傳統(tǒng)業(yè)務和新業(yè)務一起抓，在人民幣存款利率上調(diào)、美元即遠期匯價價差進一步擴大的形勢下，加強了國際結算業(yè)務宣傳營銷和銀企合作，加大了銀行卡發(fā)卡力度，改善了用卡環(huán)境，增加了直銷額；重點開展了代銷基金和代理保險業(yè)務，加強了同國壽、泰康、平安、華安等重點保險公司合作，開通了“銀保通”，通過開展了保險業(yè)務競賽等活動，使得我行代理保險業(yè)務的整體競爭實力得到進一步提升。㈣堅持依法合規(guī)經(jīng)營，增強了主動風險管理意識。授信風險做到關口前移，職能部門主動參與到較大金額授信項目的調(diào)查評估過程中，有效落實了資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控及風險預警工作。一是進一步強化了對授信業(yè)務發(fā)起環(huán)節(jié)的風險分析和控制工作，徹底摒棄了有關授信審批權在上級行、授信風險由上級行把關的錯誤認識，今年上報的項目均做到了風險可控，授信發(fā)起環(huán)節(jié)的風險控制能力得到了繼續(xù)加強。二是較好地落實了資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控及風險預警工作。通過規(guī)范資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控、按期向授信業(yè)務部門發(fā)送到期貸款逐筆清單、每月下發(fā)資產(chǎn)質(zhì)量情況通報等，使風險預警工作得到了有效落實。三是度重視授后監(jiān)督和后評價工作。通過重點監(jiān)督包括我行所有不良公司授信客戶和正常類、關注類客戶，促進了業(yè)務部門、客戶經(jīng)理認真、規(guī)范、有效履行貸后管理職責。目前，我行授后監(jiān)督工作覆蓋面達到了100%。嚴格執(zhí)行《XXX分行授后監(jiān)督管理工作細則》有關規(guī)定，授后監(jiān)督和后評價工作得到了進一步加強。四是一戶一策，狠抓了不良資產(chǎn)清收處置工作。進一步加強了對不良大戶XXXX紡織有限公司的貸后檢查與后評價工作，及時對該公司補充辦理了部分資產(chǎn)抵押手續(xù)，同時，將我行制定的具體貸后管理措施上報省分行并加以落實；對破產(chǎn)XXX公司的資產(chǎn)處置動向及時進行了密切跟蹤，并多次主動與政府及清算組進行溝通，最大限度地爭取了我行的利益，目前資產(chǎn)處置工作尚在進行中；高度重視XXXX公司判決案件的強制執(zhí)行工作，為使該判決案件能夠順利執(zhí)行，XXX支行做了大量工作，為法院的強制執(zhí)行提供了方便。㈤堅持以人為本，培育了企業(yè)文化。一直以來，行黨委始終把企業(yè)文化建設與業(yè)務發(fā)展有機的結合起來。今年重新裝修一新的營業(yè)辦公大樓，改善了市分行機關的辦公環(huán)境，進一步樹立了XX中行的外部形象，寬敞明亮的多功能營業(yè)大廳，讓客戶有了賓至如歸的感覺，這一切進一步激發(fā)了廣大員工努力工作的決心和信心。行領導班子始終堅持每周定期召開行長辦公會議，研究工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出下一步工作措施，并通過會議紀要形式將會議精神及時傳達到全轄，確保了政策執(zhí)行力。通過大力倡導先進的企業(yè)文化精神，營造積極向上的文化氛圍。如春節(jié)期間開展為特困職工“送溫暖”，“三八”節(jié)期間組織女職工開展跳繩比賽，同時參加了省分行組織的`“我與中行一起成長”圖片展覽活動，4月份開展了義務植樹，組織了離退休職工旅游，5月份組織了職工乒乓球比賽，10月份參加了市銀監(jiān)局組織的銀行系統(tǒng)乒乓球和中國象棋比賽，開展了2次員工義務獻血等，進一步增強了全轄員工的凝聚力和向心力。三、工作中存在的問題和不足一是各業(yè)務條線、各營業(yè)機構業(yè)務發(fā)展不平衡，差距仍然較為明顯。代理保險業(yè)務、代理基金銷售業(yè)務等，與自身比有很大的進步，但無論是與全省中行其他兄弟行比，還是與當?shù)厮募毅y行比，差距仍然較大。二是授信成為制約我行業(yè)務發(fā)展的短板業(yè)務。今年以來，我行授信業(yè)務出現(xiàn)滑坡，由于受到區(qū)域經(jīng)濟影響，我行已上報的授信項目審批通過率較低，如上報的16500萬元小企業(yè)貸款項目，省分行審批通過率只有7.69%。同時，貼現(xiàn)業(yè)務出現(xiàn)大幅度下降，截至12月末，我行票據(jù)貼現(xiàn)余額較年初減少XXX萬元。這些都制約了我行授信業(yè)務發(fā)展，影響了凈收入增加。三是不良資產(chǎn)比率12月末已達14.0%，遠遠高于全省平均水平，如果任其發(fā)展將對我行今后的發(fā)展產(chǎn)生較為不利的影響。四、2008年主要工作思路㈠挖掘潛力，搶抓機遇，提升核心競爭力1、把中間業(yè)務作為中長期業(yè)務發(fā)展目標和主攻方向，加強對中間業(yè)務的整體推動，以重點產(chǎn)品為切入點，優(yōu)化中間業(yè)務結構，在當?shù)卮蛟炀哂杏绊懥Φ闹攸c產(chǎn)品和服務品牌。重視國際結算和信用卡等傳統(tǒng)中間業(yè)務的發(fā)展。國際結算進一步加大市場營銷力度，主攻新客戶，穩(wěn)定老客戶，努力提高市場份額。進一步開展代理保險、代銷基金等業(yè)務品種，并積極開辦第三方存管，力爭有更大的發(fā)展。積極推動代收國稅、代收話費等收益較好的業(yè)務品種在縣級支行開辦，并充分發(fā)揮借記卡、電子銀行等載體和形成新的效益增長點。2、擴大存款基礎，大力發(fā)展負債業(yè)務，優(yōu)化存款結構。從戰(zhàn)略高度認識存款業(yè)務對XX分行持續(xù)發(fā)展的重要性，充分調(diào)動各營業(yè)機構大抓存款的積極性，積極推進主動負債管理。進一步把儲蓄存款作為主攻方向，發(fā)揮上下聯(lián)動、部門聯(lián)動作用，大力提高網(wǎng)點單產(chǎn)。公司存款要結合當?shù)卮婵钐攸c，針對存款大戶逐一制訂營銷計劃，開展有針對性的營銷活動。積極拓展金融機構存款，加大營銷信用社、證券公司等同業(yè)客戶，大力擴張存款總量。3、合理配置信貸資源，注重質(zhì)量、優(yōu)化結構。公司貸款要以存量調(diào)整為主，加強行業(yè)之間、地區(qū)之間和客戶之間的資源配置，提高重點客戶和高信用等級客戶貸款占比。消費貸款要繼續(xù)鞏固已經(jīng)確立的授信業(yè)務龍頭產(chǎn)品地位，針對國家第二套住房按揭貸款首付比率的提高及實行上浮利率，各行及職能部門要加大對本地區(qū)房地產(chǎn)市場的研究，增加合作項目，加大市場營銷力度，調(diào)整營銷策略，尋找新的貸款切入點，努力提高零售貸款資產(chǎn)規(guī)模和質(zhì)量，并為明年的大發(fā)展做好項目儲備。㈡持之以恒，嚴格管理，強化主動風險管理意識進一步處理好授信業(yè)務發(fā)展與風險控制的關系，在堅持風險可控的原則下，積極做好優(yōu)質(zhì)授信客戶的營銷和初審上報工作，尤其應注意結合我市區(qū)域經(jīng)濟特點，精心篩選一些成長性較好的小企業(yè)申請上級行予以支持，在加快發(fā)展中進一步改善我行資產(chǎn)質(zhì)量。繼續(xù)強化風險管理工作的控制力和執(zhí)行力，嚴守“兩條紅線”。不斷加大授后監(jiān)督工作力度，堅決杜絕因貸后管理不力而導致不良貸款的發(fā)生，促進我行貸后管理工作再上新臺階。同時，強化零售貸款的風險管理，抓好零售不良貸款余額和比率“雙降”。㈢防范風險，狠抓內(nèi)控，切實完善內(nèi)控體系建設積極開展防范案件風險的專項整治活動，把“三道防線體系”建設工作做實，要進一步防范操作風險，推進合規(guī)文化建設。各級管理者在發(fā)展業(yè)務的同時，決不能忽視內(nèi)控管理工作，要加強條線管理穿透力，有關職能部門要重點加強對基層一線的監(jiān)控和管理，推進風險關口前移，提高全體員工的合規(guī)意識和風險防范能力。一是進一步落實《關于加強對基層機構負責人和重要崗位員工“八小時之外”考察管理的意見》，開展員工行為考查，從源頭抓好風險防范。二是健全和完善業(yè)務運作機制和管理流程，規(guī)范事后監(jiān)督對基層行所有已完結的業(yè)務操作和經(jīng)營活動實施獨立的全面檢查和監(jiān)督，實現(xiàn)早期發(fā)現(xiàn)案件、識別和補救業(yè)務操作差錯，并開展后評價。三是職能部門加強內(nèi)控檢查的頻率和覆蓋面，進一步在全轄開展專項稽核，嚴格執(zhí)行平帳巡查制度，定期檢查金庫及抽查現(xiàn)金尾箱，堵塞業(yè)務工作中可能出現(xiàn)的漏洞，確保安全生產(chǎn)。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇5】

光陰似箭，不知不覺半年又過去了。在這半年里我們共同經(jīng)歷了購物中心1周歲生日，也共同見證著購物中心的成長與各方面的規(guī)范和完善。這是領導正確策略領導下與各部門緊密配合、團結協(xié)作的成果。就自己而言，自身各方面都有所提高，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的指示彌補自身還存在的缺陷。先將這半年的工作總結如下：

有一句話說得好：態(tài)度決定細節(jié)，細節(jié)決定成敗。要想完成好任何一項工作，都必須要有端正認真的工作態(tài)度，一直以來我堅持踏實工作， 認認真真地做好每一件事，兢兢業(yè)業(yè)干好每一分鐘，妥善做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。因為我相信努力干好自己現(xiàn)在所擁有的工作，這就是一大財富。

行政助理在辦公室是屬于服務性質(zhì)的工作，接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。同事做好后勤服務，讓領導和同事們在良好的辦公室環(huán)境中無后顧之憂的工作。

1. 文件管理類：每天都會商戶遞交的申請，我會根據(jù)文件申請內(nèi)容第一時間送至相關部門批閱，跟迚文件批復情況，幵向相關負責人及領導反饋批復結果做好詳細記錄，做到信息及時上傳下達。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表栺、文檔等，同時完成打印、掃描、復印的文件及存檔。

2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計類：負責季度指標考評及創(chuàng)收項目數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，從前臺收費本獲取數(shù)據(jù)輸入表栺，每周四與財務核對，確保這些數(shù)據(jù)準確無誤，因為這些數(shù)據(jù)都是關系到營運部季度考核最終結果的重要依據(jù)，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意。

3. 協(xié)助工作：積極有效的完成領導交代的各項事情，幵在工作過程中學會總結領悟領導的要求與標準。

1. 工作敏感度有所提高，能較積極的向領導匯報迚度與結果。

2. 懂得事情輕重緩急，做事情較之前較有條理性。

1. 工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

2. 文字功底及語言組織能力有待加強，在寫各類函件及通知時，時常需要思考很久在能完成，文字表達不夠簡潔、精準。在之后需多練習，多閱讀相關資料、書籍提升自身能力。才能更加得心應手勝任崗位要求。

總結過去是為了更好的發(fā)展將來， 下半年的工作我將會從以下幾個方面加強和努力：

作為購物中心營運部行政助理，在做好自身的本職工作同時強化自身技能已成當務之急，才能適應公司未來的發(fā)展。因此，今后在通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料學習的同時要注重在工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，多虛心向領導、同事請教學習，要多與大家迚行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大栺局中去思考，取長補短。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。

愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁的心態(tài)。必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。且平時需多注意鍛煉自己的聽知能力，在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力。在每一件事情做完后，要迚行思考，總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，自我反省。

沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

2、 做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

4、 協(xié)助部門總監(jiān)完善集團各項規(guī)章制度。

更加清楚知道公司規(guī)章制度。

在金源，我覺得我學到更多的也是更受用的，是對工作的一種態(tài)度，一份責任心，一種信念。作為營運部行政助理我充分認識到自己既是一個后勤服務者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后，感謝領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同迚步。感謝每位同事在這一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信我們這個大家庭明天會更好 !

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇6】

機關后勤工作紛繁復雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關后勤職能進一步擴展，對機關后勤保障的一、推進學習型機關建設，不斷提高后勤機關整體素質(zhì)

以創(chuàng)建學習型機關中，我局采取學理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關工作作風和思想觀念轉變。

一是抓觀念轉變，增強服務意識。

傳統(tǒng)后勤觀念認為，機關事務管理局管錢、管物、管車，是機關的“大管家”，其主二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設學習型機關實施意見精神，每年在年初制訂局建設學習型機關年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設，通過下發(fā)文件、組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務素質(zhì)。我們組織局全體員工在學習日學習了“三個代表”、《中國入世報告》、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產(chǎn)黨員先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務培訓。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設，促進規(guī)范運轉。

我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責二、推進學習型機關的建設，不斷創(chuàng)新機關后勤工作思路。

我們樹立了機關食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的.單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領導提出之前，我們在參觀學習上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領導的認可。

在后勤服務隊伍的建設上，我們在設備科試點開展了崗位技能比武活動，設備科水、電、暖三個班組結合日常工作，結合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業(yè)務理論考試，并將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。

三、推進學習型機關建設，不斷提高后勤服務保障能力

我局按照“為領導服務，為機關服務，為機關工作人員服務”的機關工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關辦事。在行政中心設立洗車場，為機關提供洗車服務。對行政中心消防設施進行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關工作人員的后顧之憂。

由于領導重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學習型機關活動取得較好成效

四、完善管理，嚴格執(zhí)行制度。

1、實施局xx年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點子，制訂更為完善、更加合理的xx年度考核意見，按考核意見嚴格實施考核。2、探索實施工具消耗定額制。在實施材料領用記帳制的基礎上，探索實施工具消耗定額制。3、嚴格執(zhí)行請銷假逐級審批制。4、嚴格實行外來人員施工審批制。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇7】

20x年，我院在縣委、縣人民政府及主管局的正確領導下，團結一致，奮力拼搏，克服困難，從抓質(zhì)量，強服務，重醫(yī)德入手，進一步樹立醫(yī)院文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務新形象，有效促進了醫(yī)院各項工作的開展?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

20x年上1-6月，全院總收與去年同期相比增加18.05%。其中：財政撥款減少29.82%;醫(yī)療業(yè)務收入與去年同期比增加18.43%。門診量79604人次、增長21.9%;住院病人8801人次，增長28.8%;平均開放床位330張，增長46.7%;“120”接診952人次，增長26.74%;手術1232臺次，比去年同期增長24.3%;治愈好轉率99.1%，與去年同期相比提高1.0%;危重病人搶救成功率98.1%。

據(jù)不完全統(tǒng)計收到病人感謝信4封(其中外科3封、后勤部1封)，獲病人點名表揚50人次，通過病從滿意度調(diào)查問了解，病人對醫(yī)院工作的綜合滿意度達99%。

20x年我院按照市、縣衛(wèi)生局行風建設目標要求，結合醫(yī)院的實際和特點，認真抓好落實，加大我院行風建設和反腐敗工作的力度，并取得了初步成效。

通過加強對醫(yī)院行風建設工作的領導，調(diào)整充實行風建設管理領導小組;開展“三好一滿意”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，職業(yè)道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活動;建立健全規(guī)章制度，認真落實各項規(guī)定;向社會公布醫(yī)院舉報電話，在各科室設舉報箱，設立院務公開欄，增加醫(yī)務工作的透明度;落實“誰主管，誰負責”的行風管理責任制，并層層簽訂責任狀，對違反規(guī)定的按責任輕重處罰，進一步強化了行風建設崗位責任，營造廉潔行醫(yī)的良好氛圍，使全院干部職工自覺地把行風建設工作與醫(yī)療業(yè)務崗位工作結合起來，規(guī)范執(zhí)業(yè)，文明行醫(yī)。

在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處;二是進一步完善各項規(guī)章制度，建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;三是堅持院領導行政查房、中層干部夜查房、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度;四是加強《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》、《合理使用抗生素》的學習培訓，嚴格執(zhí)行用血登記、報批，檢驗核對制度;五是加強病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。由于方法得當、措施有力，上半年我院無醫(yī)療事故發(fā)生。

五、完成黨委、政府指令性工作任務100%

(一)人才缺乏，技術發(fā)展緩慢。目前，我院人才斷層明顯，高級職稱人員嚴重匱乏，部份學科建設缺乏帶頭人，?？铺厣珶o法開展，這些因素對醫(yī)院以后全面發(fā)展極為不利。

(二)醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)療風險大，束縛了醫(yī)務人員的工作積極性隨著醫(yī)療糾紛的逐年上升，醫(yī)療風險增大，應結合實際，分析醫(yī)療糾紛的特點，提高醫(yī)務人員工作責任心，提高防范醫(yī)療事故的自覺性，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，做到依法行醫(yī)，既要用法律規(guī)范我們的醫(yī)護活動，又要用法律維護醫(yī)務工作者的合法權益，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

(三)少數(shù)醫(yī)務人員醫(yī)德觀念淡薄。盡管醫(yī)院長期把行風建設作為一項重要工作來抓，建立了制度和措施，但仍有個別職工，由于不加強學習，思想覺悟低，責任心不強，影響了醫(yī)療服務質(zhì)量。因此，要今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風的管理力度，促進行風建設工作。

上半年在全院職工的共同努力下，在院領導班子的帶領下，醫(yī)院各項工作正在向好的方面發(fā)展。下半年我們更要尋找醫(yī)院發(fā)展的突破口，使年終大盤點時能達到年初預期的工作目標。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇8】

XX年上半年，綜合科按照辦公室“四加強三提升”學習實踐活動的相關要求，圍繞“四服務”開展各項工作。在各位上級領導和同志們的悉心指導、關愛與大力支持下，共組織全市性大型會議14次，中小型會議40余次，接待省、市領導蒞滎調(diào)研等公務活動10余次，保障了市委工作的高效運轉，確保了市委決策的貫徹落實。

按照辦公室“四加強兩提升”學習實踐活動要求，綜合科把學習放在首要位置，本著急用先學、實用自學的原則，結合科室實際，強化了四項學習。一是學習上級精神，主要學習了省委盧展工書記在省委辦公廳調(diào)研時的講話，科室內(nèi)部開展了“三具兩基一抓手”、“四個重在”、“三平精神”等知識的學習;二是學習實用技能，重點是學習計算機應用及辦公軟件操作技能，做到人人會操作，人人懂軟件;三是學習公文寫作，要求科室每位同志不能僅僅局限于寫簡單材料，還要有必須的公文寫作潛力;四是學習業(yè)務知識，主要是加強方案制作、會務安排、活動籌備、辦公室日常工作規(guī)范、公務禮儀等相關知識的學習。

在日常工作中，科室人員牢固樹立“辦公室工作無小事”的職責意識，牢記各項規(guī)章制度，哪怕是一些看似小事或經(jīng)常性工作也要寫在本上，記在心里。對接打的每個電話、收發(fā)的每個文件都要細心對待、謹慎處置、快速處理。嚴格工作程序，規(guī)范辦會流程，明確個人職責，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來衡量工作，分清主次、避免視小不為、因小失大。值班安排、會議通知、座次安排、會務接待，這些看似簡單、一成不變的工作稍有不慎就會捅出大婁子，導致辦公室工作陷入被動。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時刻持續(xù)清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風。

綜合科的工作涉及面廣，工作量大，要想取得成效，就要善于在被動之中爭主動，抓住工作中的重點、難點和弱點進行突破。上半年，主要開展了以下四個方面的工作

一是改善了辦公環(huán)境，提升了隊伍素質(zhì)。為對外樹立市委辦公室首善機關良好形象，改善和美化辦公環(huán)境。科室按照李主任的指示，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家字畫，辦公環(huán)境煥然一新，為來機關辦事的群眾留下了好印象。根據(jù)工作需要，行政科還增配了電腦和打印復印一體機等設備，使每位同志都能上機操作，在提升個人潛力的同時也大大提高了工作效率。辦公環(huán)境、辦公條件的改善無形中培養(yǎng)了同志們“以辦為家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。

二是完善了各項規(guī)章流程。規(guī)范機關收文辦理制度，做到專人負責機關來文的登記、傳閱、歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時、準確、高效。將機關內(nèi)部使用的全市各單位通訊錄進行了重新登記編排。進一步規(guī)范市委各種會議辦理流程，安排專人負責起草各類會議(活動)的籌備方案和會議(活動)通知。認真做好了市委領導一周活動預排的統(tǒng)計整理工作，市領導的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。

三是認真細致做好會務接待工作。為切實做好會務接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識，努力創(chuàng)新工作方法，高標準完成了各項接待工作。為確保每次會務接待圓滿成功，我們進一步完善了會務接待的組織程序，從會議通知、會場布置到路線安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。做到會前充分準備、會中用心服務、會后及時總結。

四是認真做好各項事務服務工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化群眾榮譽感。半年來，我們共辦理領導臨時交辦事項50余件，辦理緊急通知事項30余件，接待群眾電話、信訪、人訪50多人次，接處緊急重要狀況報告20件次。透過以下工作為市委機關的正常有序運轉和上級黨委決策的及時傳達貫徹帶給了有力的保障。

回顧上半年的工作，雖然有很多活動看似平?，嵥椋质玛P重大。下班后、節(jié)假日常常會有會議、活動需要通知，這就要求同志們要有奉獻意識、犧牲精神，要能舍小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿完成。

前段時光，為促進工作開展，市里加強了我辦的中層力量，科室內(nèi)部也有了必須的調(diào)整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊杰兩位經(jīng)驗豐富的同志為科室增添了新的力量。從近期工作狀況來看，我們科室也有一些工作需要進一步改善。一是要進一步提高全員的業(yè)務水平。科室人員不僅僅僅要精通本科室各項工作，還要向兄弟科室學習多方面的業(yè)務知識，使自我成為多面手。二是要進一步拓寬工作視野。不僅僅要把室內(nèi)工作做好，還要多走出去，到委局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，在調(diào)研中挖掘問題、解決問題，學習經(jīng)驗、運用提高。三是要進一步提升工作標準。改變過去存在的“只求過得去，不求過的硬”的思想，不斷改善，不斷創(chuàng)新，精益求精。

下半年，我們將按照辦公室“四加強，兩提升”學習實踐活動的要求，圍繞“黨性”、“宗旨”、“全局”、“樞紐”、“服務”、“職責”、“嚴格”、“運作”這八個關鍵點，把各項精神落到實處，深刻領會，準確掌握科學方法，切實提高工作質(zhì)量。

(一)加強學習潛力建設，不斷提高自身素質(zhì)。

要求科室同志樹立學習只有終身沒有終點、只有畢生沒有畢業(yè)的理念，把工作學習化，休閑學習化，生活學習化，以旺盛的求知欲推動作風的養(yǎng)成和潛力的提升。在用心參加集中學習的同時，我們還要認真抓好自學，學習科學發(fā)展觀、建設社會主義和諧社會等重要思想理論，今年下半年計劃學習《第五項修煉》、《務實求理》、《辯證法隨談》等幾本書。在學習中，堅持理論聯(lián)系實際，根據(jù)科室工作需要，引導同志們用心學習各項業(yè)務知識，如《機關公文處理工作選編》提升個人的知識水平。從而在學習中找理念、找方法，以理論指導實踐，以知識開闊視野，進一步提高實際工作潛力。

(二)加強執(zhí)行潛力建設，努力提升運作潛力。

按照綜合科的職責定位，立足全局、當好樞紐、扛起職責、強化執(zhí)行、切實提高運作水平。要在運作上多下功夫，工作中要多點思考，多點行動，多點服務，多點表率，力爭在學習中持續(xù)提升，在日常工作中尋求突破，在接待服務中力求創(chuàng)新，不斷推進各項工作。按照辦公室規(guī)范化建設的要求，進一步對科室各項工作程序細化，使科室全體同志進一步明確各自工作的標準和要求，避免了工作的隨意性和盲目性。同時，狠抓各項制度的落實，促進各項工作規(guī)范、有序開展，樹立制度就是執(zhí)行力的理念。

(三)加強服務潛力建設，不斷提高會務接待工作水平。

要增強服務準確性，高標要求，樹立零差錯理念，要在求效上多下功夫，以求真、求實為前提，以求效為目的，把對面上的要求具體化為對各個局部的要求，把對科室的要求具體化為對每個工作人員的要求，一個問題一個問題的解決，一件工作一件工作的落實。堅持會務接待抓細致的工作思路，對各項接待會務工作做到安排深入細致，方案詳細周全，具體工作落實到人，明確職責。加快工作節(jié)奏，對定下來的事狠抓落實，雷厲風行，嚴謹細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作。用心學習兄弟縣市的先進經(jīng)驗和做法，不斷提高會務服務水平。

(四)加強創(chuàng)新潛力建設，確保科室各項工作再上臺階。

要善于打破思維定勢，敢于突破常規(guī)舊習，不斷總結探索規(guī)律，善于抓重點、抓關鍵，改善工作方式方法，用心適應新形勢新任務要求。努力創(chuàng)新工作機制，完善工作流程，在收文流程，辦會流程等方面力求有所創(chuàng)新，取得進步。

以上是本人代表綜合科向各位領導及同志們做的簡要匯報，不妥之處，請批評指正。

20xx年的這一年來，在X醫(yī)院院班子和主管院長正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結如下:

一、全科人員在政治上認真學習理論知識、七一講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀;能夠用三個代表和黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。

四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務合作的基礎上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎。

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六、鞠身基層，忠實履行“三個代表”，根據(jù)縣委有關指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

xx年以來，根據(jù)州第x屆紀委第x次全會暨全州反腐敗工作會議精神和《州編辦20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作計劃》要求，綜合科和督查科認真執(zhí)行黨風廉政建設責任狀的各項規(guī)定，把反腐倡廉工作任務落到實處，現(xiàn)將半年情況總結如下：

今年，綜合科及時協(xié)助辦領導組織開展了各項黨風廉政專題學習教育活動。兩科室都認真學習了州第x屆紀委第x次全會暨全州反腐敗工作會議精神，黨紀政紀法規(guī)、《廉政準則》以及上級關于黨風廉政建設的部署和要求，切實增強了科室人員的廉潔自律意識。

在日常工作中，不斷完善管理監(jiān)督機制，嚴格按制度和規(guī)定辦事，認真完成領導交辦的黨風廉政建設和反腐敗工作任務，注重加強科室內(nèi)部管理，認真遵守《廉政準則》，自覺接受監(jiān)督，克服各種不廉潔行為，堅持標本兼治，從源頭上預防腐敗。

嚴格按照黨風廉政建設責任制情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好本科工作職責，嚴格按接待制度做好縣市編辦及其它單位來人的接待工作;嚴格按財務管理制度，協(xié)助領導管好本辦的各項資金收入和支出。在下縣市、基層開展調(diào)研督查等工作中，堅決拒絕請吃、請喝、請玩和收受禮金、有價證券、支付憑證等行為。對一些可能影響工作正常開展的請吃、請喝、請玩，我們一概予以拒絕。認真履行好本科的各項職責，在抓好上傳下達、辦文、辦會、后勤服務、內(nèi)務管理、機構編制督查和財務等各項工作中，時刻嚴防各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

xx年，綜合科、督查科在黨風廉政建設工作中雖然取得了一些成績，但也存在著一些不足之處：

【一】是認為科室無權無錢，有存在輕視和麻痹廉政建設的現(xiàn)象;

【二】是有關黨風廉政建設規(guī)章制度需要更進一步完善落實。

下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，認真黨風廉政建設責任制的貫徹落實，大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風，在思想上筑牢反腐倡廉思想道德防線，在行動上切實執(zhí)行《廉政準則》各項規(guī)定。

【一】是加強對科室負責人廉潔自律工作的領導，大力推進科室內(nèi)部談話、述職述廉、公開承諾、重大事項報告等制度，把廉潔自律工作納入科室工作的重中之重，做好此項工作。

【二】是在抓鞏固、抓落實、抓深入、抓提高上下功夫，繼續(xù)認真開展自查自糾，查漏補缺，防微杜漸。

【三】是充分發(fā)揮科室職能作用，協(xié)助抓好機關對落實黨風廉政責任制方面的宣傳學習。加大正反兩個方面典型宣傳力度，大力表彰勤政廉政先進典型，進一步營造風清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇9】

一學期來，我們在務實創(chuàng)新上作了一些努力，學期開始我們擬定了近十項制度，對每一項工作都做到有計劃、有布置、有檢查、有評價，各種工作力求有實效、高效率。如對各年級各班我們要求都要有計劃、有總結，對班主任的出勤、班會課的組織都有較為可行的考評機制，并利用每周一的升旗儀式和政教常規(guī)會議作出小結，以通訊的形式將上周的情況和下周政教工作預安下發(fā)到各年級，以便管理工作落到實處。

面對xxx名學生，我們深感任務重、人手緊、責任大，為了搞好政教管理工作，我們強化本部門工作人員的工作職責，將責任落實到人。做到“三勤”“四跟”“五到位”，即口勤、手勤、眼勤；跟早讀、跟課間操、跟讀報課、跟晚自習；思想到位、責任到位、管理到位、檢查到位、教育到位。要求政教系列人員積極主動工作，勇于擔當，工作雷厲風行，不拖拉。本學期，我們盡心盡力，因而政教管理工作切實達到了管理育人的目的。

1、開辦道德講堂，切實將德育管理落到實處。充分利用學校道德講堂，吸取兄弟學校的先進經(jīng)驗，開辦師德師風講座，著力抓好師德師風培訓和班主任理論水平的培訓工作，讓人人參與德育，個個參與管理。

2、大膽起用年輕班主任，加強培訓，以老帶新。本期伊始，我們大膽起用了一些剛從大學畢業(yè)的老師擔任班主任，積極利用年級班主任例會和學校班主任會議對他們進行培訓，同時采取以老帶新的方式促進班主任隊伍建設。

3、明確班主任職責，促其成長。本期中依據(jù)學校各種考評方案，我處室進一步完善了班主任量化評比方案，按月對班主任進行考核，并針對班級管理實際重新設計了班主任問卷調(diào)查表，采取學生全員參與的形式對班主任進行民調(diào)。

（一）、新生入學工作

1、貫徹落實教育部、總參謀部、總政治部的相關文件精神，組織高一年級新生軍訓。

2、進行新生入學教育，規(guī)范學習習慣和文明習慣的養(yǎng)成。

3、舉辦高一新生青春期健康教育講座，針對青春期衛(wèi)生、早戀等指導學生，解決學生的困惑。

（二）狠抓養(yǎng)成教育

1、依據(jù)《中學生手冊》、《中學生日常行為規(guī)范》和《貴州省岑鞏縣第一中學學生手冊》《岑鞏縣第一中學學生操行量化評比細則》全面教育學生，讓學生學會禮貌待人，文明做人，爭做主人。

2、切實抓好靜校管理。本學期嚴格學生出入制度，發(fā)放走讀生出入證，嚴格把關，要求門衛(wèi)依據(jù)相關規(guī)定作好登記，分管副校長和處室正副主任堅持每天早起到校督促，并依據(jù)相關情況對學生和所在班級執(zhí)行量化。

3、嚴格寢室管理。堅持每周排查寢室，堅持要求各年級、各班主任、寢管人員查寢室，對夜不歸宿的學生作出處理，執(zhí)行雙扣分（個人量化分和班級量化分），執(zhí)行寢室床位定位制，杜絕外來人員進入寢室進行溫馨寢室的評比，獎優(yōu)罰劣。

4、堅持常規(guī)檢查。堅持每周兩次常規(guī)檢查，對學生遲到、穿奇裝異服、蓄長發(fā)、上課玩手機、睡覺等現(xiàn)象進行規(guī)范并將其納入班級量化，有效地扭轉了學生文明習慣的養(yǎng)成。

5、嚴格缺勤管理。充分利用門衛(wèi)、寢室管理員、年級政教員和處室常規(guī)檢查遏止學生遲到、早退現(xiàn)象，并依據(jù)相關規(guī)定與班級管理掛鉤。

6、嚴格學生文明行為。一是杜絕學生帶食品進入教學區(qū)；二是杜絕學生往窗外扔果皮紙屑；三是有效整治了學生吃飯不排隊現(xiàn)象；四是杜絕了學生中午在操場運動、閑逛的現(xiàn)象，使學生文明習慣得以養(yǎng)成。

7、狠抓學生思想教育，杜絕違紀行為。本學期，指導各年級各班對學生進行思想教育，并要求處室心理咨詢室對量化分低于60分的學生進行思想轉化。本學期，由于管理到位，全校未有扯皮打架事件發(fā)生，亦無重大違紀現(xiàn)象出現(xiàn)。

1、本學期充分集合集會、國旗下講話、主題班會進行愛國教育、守紀教育、集體主義教育，因而學生的思想素養(yǎng)得到了很大的提高。

2、大力進行法制宣傳。如本學期認真召開安全教育會議，落實相關安全文件，并上報了許多相關材料，同時開展了“全國交通安全日”、“憲法宣傳日”活動、“1。13禁賭日”活動等，通過廣泛宣傳，使全體師生不但懂法，而且守法。

3、強抓安全工作，防微杜漸。本學期狠抓安全管理，一是堅持每月校園安全隱患的排查；二是堅持學生寢室管制刀具的排查；三是堅持保衛(wèi)、門衛(wèi)巡查制度；四是堅持對外來人員及車輛的排查登記；五是配合有關單位對校園及周邊環(huán)境進行整治，使全校無任何安全事故發(fā)生。

4、召開了各年級家長會，著力將安全工作拓展開。積極指導、配合各年級召開家長會，通告學校管理模式，廣泛宣傳各種法律，并與家長簽定安全責任書，實行家校聯(lián)合，共創(chuàng)平安校園。

5、嚴防學生疾病，堅持晨檢制度。分年級、分階段對學生進行晨檢，要求醫(yī)務人員嚴格注意學生感冒、衛(wèi)生方面的動態(tài)，使學生有健康的身體致力于學習。

6、配合學?？倓仗巼栏袷称钒踩珯z查。堅持對食堂衛(wèi)生、就餐秩序進行檢查督促，排除食品安全隱患，確保學生就餐無憂。

1、本學期開始，政教處大力提倡“快樂德育”，通過各種形式對全體班主任進行指導，使全體班主任對“快樂德育”有了較為深刻的認識。同時，在譚軍校長的主持下，我校申報的“快樂德育”課題，得到了省教科所的批示，現(xiàn)已立項，學校已召開“快樂德育”研討會，目前，該課題正在緊密鑼鼓的研討之中。

2、積極鼓勵班主任和教師總結經(jīng)驗，撰寫德育論文，打破了我校德育工作無論文的局面。

3、加大了學生標兵和先進班主任的評選力度，拓寬了德育先進的范圍。如本學期我們評選了學生思想品德標兵，通過班主任民調(diào)選出了本學期表現(xiàn)優(yōu)秀的班主任。

4、加強校際交流，吸取先進德育理念。本學期我們參觀劍何二中的道德講堂和心理咨詢室，參觀并學習了三穗民高的校園設施和德育管理經(jīng)驗，都受益非淺。

1、認真督促各年級各班進行區(qū)域、教室、寢室的清掃，嚴格要求食堂保持環(huán)境衛(wèi)生，配合總務處搞好美化和綠化，使我校校園環(huán)境優(yōu)美，學生生活、學習環(huán)境有了較大程度的改觀。

2、堅持由副主任帶隊檢查校園環(huán)境衛(wèi)生的常規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，將衛(wèi)生管理工作真正落到實處。

3、嚴格學校保結員工作的管理，嚴格要求保結員清掃的質(zhì)量，確保校園衛(wèi)生達到潔凈的目的。

總之，在一學期的工作中，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽?，但是在學生養(yǎng)成教育、寢室完善方面還待加強。不過，只要政教處一班人秉著“服務于學校，服務于各處室，服務于人”的工作理念，堅持以“勤勤懇懇工作，踏踏實實追求”為工作目標，一定會將政教工作做得盡善盡美。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇10】

自入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標

1原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來做

2目標：不斷學習提高、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的__供應商’為目標來嚴律其行

(二)具體工作內(nèi)容

1、自我學習、塑造

本人機電一體化專業(yè)，從事了兩年__產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場營銷工作。

2、團隊建設與發(fā)展

經(jīng)過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可能很難在__行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在__產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。

3、銷售工作

有了“自我學習、塑造”和“團隊建設與發(fā)展”的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區(qū)域也在擴大。

二、創(chuàng)新工作

我認為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應該不為過。

經(jīng)過進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇11】

剛從大學畢業(yè)，學的是銷售專業(yè)，然而對于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人。現(xiàn)在回憶起來，那時候剛進入房地產(chǎn)銷售部的時候，自己什么都不會，現(xiàn)在都覺得還有些好笑，不過，經(jīng)過這段寶貴的磨練時期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負責起很多工作的實施，相對之前有了很大的進步。下面，是個人對上級領導寫的銷售試用期工作總結。

工作內(nèi)容如下：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

xxx花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作，

試用期工作總結《銷售試用期工作總結》參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領導查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶等。

xx、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

經(jīng)過這段時間的不斷學習，不斷積累經(jīng)驗，自己對所負責的工作已經(jīng)有了相當?shù)牧私?，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領導學習，加強自己的專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領導的提攜和幫助。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇12】

作為我臺的一個窗口部門，行政辦公室承擔著聯(lián)系各級部門，協(xié)助領導處理行政事務;協(xié)調(diào)全臺各部室之間關系，保障各部室靈活、高效運轉;負責全臺財務、物業(yè)、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任務。由于許多工作具有事務雜、頭緒多、時間緊迫、不易量化的特點，只有抱著對工作高度的責任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務能力，才能真正做好手頭的工作。

20xx年上半年，對照年初制定的工作目標，在臺領導的正確領導和各部室的大力支持下，我辦緊緊圍繞全臺中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務和參謀助手作用，始終踐行l(wèi)dquo;做好領導參謀、做好部室配角、做好基層后勤rdquo;的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質(zhì)量和更順暢的運行機制，在國家大事不斷、ldquo;多難興邦rdquo;的非常時期，立場堅定、反應迅速，較好地實現(xiàn)了組織、協(xié)調(diào)和服務的職能?，F(xiàn)就半年來的主要工作總結如下：

一、深化服務職能，高效處理行政事務

行政事務是辦公室的核心工作。半年來，我辦緊緊圍繞追求深層次、高質(zhì)量地處理行政事務這一服務目標，不斷深化服務職能，提高處理行政事務的能力。

1.材料起草和文件印發(fā)。按照臺里工作需要，及時起草有關文件、領導講話和匯報等文字材料，保證我臺各項工作順利進行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性;抓內(nèi)容，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度，保持時效性。上半年，共計起草《關于印發(fā)蕭山廣播電視臺20xx年工作目標任務分解表的通知》等文件及抗雪防凍、第二屆電視觀眾節(jié)、抗震救災、宣傳思想工作創(chuàng)新獎等總結匯報發(fā)言申報材料60余份，近20萬字，印發(fā)臺文件34份，臺黨組及機關黨委文件6份，其他文件2份。

2.工作協(xié)調(diào)和督查落實。對上級部門的重大決策、重要工作部署以及重要會議、重要文件、重大決定事項，聯(lián)絡臺內(nèi)業(yè)務部門，及時交辦落實。對本臺中心工作和領導交辦的事項，按照要求，積極牽頭，出點子、當幫手，做好部署與落實工作。在工作過程中，努力做到讓領導滿意，讓同行滿意，讓同事滿意。上半年，順利辦結人大建議和政協(xié)提案各一項，先后牽頭做好抗雪防凍、區(qū)十四屆人大二次會議開幕式現(xiàn)場直播直播、第三屆廣電媒體車展、蕭山經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)設立五十周年ldquo;激情飛越十五周年rdquo;主題晚會、第二屆電視觀眾節(jié)、紀念改革開放三十周年宣傳、抗震救災、區(qū)政府網(wǎng)站信息公開、第十四屆中國國際化纖會議(蕭山20xx)等重要活動的聯(lián)絡和推進工作。

3.信息上送和通報。及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到ldquo;收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段rdquo;，確保信息快速報送。由于上報及時，內(nèi)容重要，一些信息受到洪航勇書記、鄭榮勝區(qū)長以及區(qū)人大的批示和通報表揚。上半年，共計印發(fā)《廣電信息》4期，在《浙江廣播電視》發(fā)表信息6條，在《杭州新聞界》發(fā)表信息11條，在《蕭山信息》發(fā)表信息5條，在外界與我臺之間架起了一座暢通無阻的溝通之橋，有力地宣傳了我臺的中心工作。

4.會務和接待。半年來，辦公室為臺及各部室安排布置會場、籌備會議40多場(次)，接待上級領導以及來自全國各地的兄弟臺領導參觀、考察、交流、學習20余批次。通過周到的服務，展示了良好的窗口形象，有效地促進了臺各項工作的有序開展，發(fā)揮了領導助手和部室配角的職能作用。

二、完善規(guī)章制度，有效開展管理工作

制度是工作運轉的保證，進行有效管理則是做好工作的必要環(huán)節(jié)。半年來，我辦堅持按照ldquo;干大事，從細節(jié)做起;做小事，從大局著眼rdquo;的要求，增強工作的前瞻性和主動性，完善各項制度，有效地開展各項管理工作，為全臺工作的順利開展提供了有力的保障。

1.財務管理。嚴格執(zhí)行資金預算計劃，針對預算管理ldquo;細化rdquo;、ldquo;定額化rdquo;的特點，及時與業(yè)務部門進行溝通，落實支出指標，合理安排資金，確保各項開支按時履行。加強會計核算與監(jiān)督工作，根據(jù)財務制度進行會計核算，強化會計監(jiān)督職能，配合臺各項工程與設備、車輛的招投標工作。及時做好年報和月報報送，做好經(jīng)濟承包年度審計兌現(xiàn)以及新合同的簽訂。

2.檔案管理。在去年獲得區(qū)檔案工作先進集體的基礎上，我辦繼續(xù)加強對檔案的管理，及時對各類文件進行整理、編號、存檔，真正做到認識到位，組織到位，措施到位。

3.物業(yè)后勤管理。做好廣電中心、西山發(fā)射中心等物業(yè)的維修、衛(wèi)生、綠化以及房產(chǎn)、職工宿舍的管理工作。積極配合臺內(nèi)人員變動，調(diào)整辦公室，配備辦公設備。按照計劃安排落實節(jié)假日福利、勞保用品、夏令用品的發(fā)放。職工食堂嚴格執(zhí)行餐具消毒制度，供應早餐，改善伙食質(zhì)量，公務接待實行審批制度。

4.廣電辦公網(wǎng)管理。積極配合技術部門建設廣電辦公網(wǎng)，根據(jù)各部門反饋不斷修改和完善系統(tǒng)。牽頭成立廣電辦公網(wǎng)使用管理辦公室，起草出臺《廣電辦公網(wǎng)使用管理暫行規(guī)定》，帶頭使用廣電辦公網(wǎng)，充實和更新內(nèi)容，發(fā)揮辦公網(wǎng)的作用，促進工作開展。

5.車輛管理。管理和維護好臺內(nèi)車輛，及時調(diào)度，保證臺領導和各部門及離退休領導的用車需要。做好報廢車輛的申報、審批及新車輛的審批、購置與上牌。將車輛使用納入辦公網(wǎng)系統(tǒng)，提高了車輛的使用效率。

三、加強隊伍建設，積極塑造窗口形象

辦公室工作無小事，每位同志的言行舉止，不僅代表個人的形象，代表辦公室的形象，在某種程度上還代表著全臺的形象。所以，我辦積極鼓勵工作人員勤于學習，樂于鉆研。半年來，辦公室根據(jù)臺黨組的總體部署，堅持對本辦人員進行思想政治教育，加強隊伍建設，營造了良好的學習氛圍，有效地增強了辦公室人員的責任意識和發(fā)展創(chuàng)新意識，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1.不斷加強學習。繼續(xù)組織開展黨的十七大精神學習，進行社會主義法制、法紀理念教育，提高思想政治素質(zhì)。加強對司機的交通安全教育，提高遵紀守法、安全出行的意識。發(fā)揮黨員在隊伍建設中的政治核心、團結核心和自我教育作用，積極通過集體討論、共同學習的方式提高素質(zhì)修養(yǎng)和工作水平。

2.培養(yǎng)奉獻精神。辦公室工作任務重、標準高、要求嚴，沒有崇高的敬業(yè)精神是干不好的。在日常工作中，我辦格外注重對奉獻精神的培養(yǎng)。工作中，絕大多數(shù)的辦公室同志都能做到勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄，謀事而不謀利，奉獻而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中體現(xiàn)自己的價值。特別是在今年的抗雪防凍和抗震救災中，每一位同志都能夠充分發(fā)揚不怕吃苦的精神，外出采購抗雪防凍物資，積極聯(lián)系抗震救災事宜，充分發(fā)揮了廣電主人翁精神。

回顧半年來的工作，我們的主要體會是凡事要多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，要多注意在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識才干。在看到成績的同時，我們也清醒地看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去;另一方面，由于工作量多、時間比較緊，個別工作還不能夠讓領導滿意。

二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全臺工作情況掌握還不夠細致，有時工作敏感性還不是很強，一些工作不能主動、提前地謀思路、想辦法，一些工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是自身學習抓得還不夠緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。

下一步，我辦將繼續(xù)發(fā)揚以人為本的精神，拓寬思路、求真務實，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足，全力做好本職工作。

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)臺黨組今年的工作思路，對全臺工作進行梳理，進一步明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果，加強部室之間的協(xié)同配合，提高辦事效率，保證年初工作目標的順利完成。

二是發(fā)揮職能作用。加強對上級文件精神的學習理解，充分領會領導意圖，搞好上情下達、下情上達，當好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力，確保各項工作的貫徹執(zhí)行。

三是培養(yǎng)過硬作風。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。嚴格管理，強化自律，樹立良好形象。以時間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標準地完成各項任務。

半年工作總結承上啟下，意義重大，在全面總結、深入反思的基礎上，我辦將再接再厲，努力使本職工作更上一層樓，真正地做到勤勉細微、圍繞大局、服務全臺。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇13】

一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。這里是一篇電商客服年終總結，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧! 20____年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多! 作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新 篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。

說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調(diào)，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的2017最新電商客服年終總結2017最新電商客服年終總結。

細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇14】

開放教學要打破教學場地的限制，除了在教室教學外，還可根據(jù)教學內(nèi)容，組織學生到教室以外的場所去進行教學活動。

“在現(xiàn)實生活中，學生已經(jīng)形成了一定的品德和行為習慣，積累了一些社會生活經(jīng)驗，形成了相應的態(tài)度和能力。因此，在教學時要善于調(diào)動和利用學生已有的經(jīng)驗，結合學生現(xiàn)實生活中實際存在的問題，共同探究學習主題，不斷豐富和發(fā)展學生的生活經(jīng)驗，使學生在獲得內(nèi)心體驗的過程中，形成符合社會規(guī)范的價值觀。”

我們可以結合有關教學內(nèi)容，采用講故事、聽歌曲、情感朗誦、角色游戲、小品表演、知識競賽等多種形式的“情境表演”。教學中分別讓學生角色扮演，加深了對課文內(nèi)容的理解，使學生進一步體會內(nèi)容。

學生良好的行為習慣不是一節(jié)思品課就能解決的問題，為配合好思品教學，應有一定的強化規(guī)范訓練，結合思品教學制定每周每月的規(guī)范目標，使課堂上的熱情延伸到課外。經(jīng)常不斷地進行課后導行、鞏固，才能使學生把熱情傾注到所接受教育的內(nèi)容上，逐步養(yǎng)成良好的行為習慣。

運用開放式的評價考核。評價的根本目的在于獲得反饋信息，促進兒童發(fā)展。“因此，要從每個學生的原有基礎出發(fā)，尊重學生的個性特點，強調(diào)以鼓勵為主的發(fā)展性評價?！?《課標》)我們教師在教學中，對每一位學生都應傾注愛心，既要容納學生對的，又要包容學生錯的，這樣可誘發(fā)學生的積極性。根據(jù)思品課的學習評價，即“對學生在學習過程中各方面的表現(xiàn)進行綜合性評價，具體包括學習態(tài)度、學習能力和方法、學習結果。”在考核時，要把《小學生日常行為規(guī)范》考核與思想品德學習考核結合起來。把對學生的認知能力考核與行為能力的考核相結合;重在平時性考核，形式可采用教師評、自評、小組互評與家長、社會參與評價等方式相結合，以促進學生全面發(fā)展、提高整體素質(zhì)為目的。

實施思想品德教育課開放化，將引起教學結構、教學形式、教學方法的變化?？傊挥姓嬲淖冞^去從教材到課堂封閉、單一的思品教學模式，從多方位、多角度、多渠道加強思品教育，才能真正提高思品教育效益，提高學生的道德素質(zhì)。

年中總結報告?zhèn)€人范文【篇15】

上半年，xx統(tǒng)計局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級統(tǒng)計部門的關心幫助和精心指導下，始終堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會、各級統(tǒng)計工作會議精神和縣委八屆七次全體（擴大）會議暨全縣工作會議精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入踐行黨的群眾路線，準確把握“工作落實年”的主基調(diào)，圍繞“強基礎、壯自身、重規(guī)范、優(yōu)服務”工作思路，進一步加快統(tǒng)計改革創(chuàng)新，加強自身隊伍建設，狠抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，加大統(tǒng)計分析調(diào)研力度，努力提升統(tǒng)計服務水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作職能，為縣委縣政府的科學決策發(fā)揮了重要的參謀和助手作用，較好地完成了各項工作任務。

一、抓統(tǒng)計服務能力提升

1.加大統(tǒng)計信息服務力度。做好《xx統(tǒng)計分析》、《統(tǒng)計專報》的編發(fā)工作、改版維護xx統(tǒng)計信息xx，有效宣傳統(tǒng)計工作的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗。在xx政府xx與xx統(tǒng)計信息xx上及時發(fā)布更新各專業(yè)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析，為社會公眾提供及時全面的統(tǒng)計信息服務。半年來，全局完成各類統(tǒng)計分析xx篇，統(tǒng)計信息xx篇，上報市局課題x個，《對縣級投資統(tǒng)計制度方法改革試點工作的思考》和《在老齡化社會背xx下xx發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究》。

2.做好兩項年鑒整理工作。一是為配合《xx年鑒》的撰寫工作，統(tǒng)計局嚴格按照相關要求，從大數(shù)據(jù)角度，“三管齊下”做好各項工作：統(tǒng)一思想，高度重視，明確工作職責；突出重點，把握關鍵，精心挑選材料；嚴格審核，認真負責，規(guī)范資料上報。二是做好《xx統(tǒng)計年鑒—xxxx》的編輯整理工作，為進一步提高統(tǒng)計年鑒的質(zhì)量和水平，使社會各界全面、真實和及時了解xx發(fā)展新成就，更好地發(fā)揮統(tǒng)計信息咨詢功能，提升統(tǒng)計服務水平，統(tǒng)計局精心組織實施，各專業(yè)精心整理各類數(shù)據(jù)、資料，切實做好xxxx年統(tǒng)計年鑒的編輯工作。

二、抓各項重點工作落實

1.全面部署x%人口抽樣調(diào)查工作。根據(jù)《全國人口普查條例》規(guī)定，按照“統(tǒng)一領導、分工協(xié)作、分級負責、共同參與”的原則，做好x%人口抽樣調(diào)查的組織和實施工作，確保調(diào)查任務順利完成；嚴格按照上級要求，加強樣本輪換工作宣傳力度，采取有力措施切實保證樣本質(zhì)量，確保本轄區(qū)內(nèi)樣本輪換工作規(guī)范、有序開展。x月xx日，xx縣統(tǒng)計局召開x%人口抽樣調(diào)查抽樣框整理工作會議，對村級樣本框整理工作進行全面布置，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計人員參加會議。為高質(zhì)量地完成xxxx年x%人口抽樣調(diào)查工作，打實抽樣調(diào)查的基礎，統(tǒng)計局嚴把前期準備關、業(yè)務培訓關、報表審核關、嚴把數(shù)據(jù)錄入關，確保全縣x%抽樣調(diào)查抽樣框基本情況表數(shù)據(jù)真實可靠。

2.抓好城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作。一是加強專業(yè)隊伍力量。加強專業(yè)人員對方案內(nèi)容和程序的學習，配備新的人員增加一體化住戶調(diào)查的工作力量，并積極組織專業(yè)人員參加市局組織培訓班。二是抓好數(shù)據(jù)源頭，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。注重對輔助調(diào)查員的培訓，不斷提高他們的業(yè)務水平，以保證他們能輔導好記賬戶記好記全收支情況。每季度召開一次輔助調(diào)查員會議，在會議上進行記賬質(zhì)量反饋以及現(xiàn)場答疑。實行住戶走訪制度，通過走訪，強化輔助調(diào)查員和記賬戶業(yè)務培訓，提升基層數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是加強對樣本管理，嚴格按照方案的要求，進行樣本替換和更新。由于全縣調(diào)查戶配合程度依然偏低，記賬戶隊伍的流動性大和不穩(wěn)定性，在進行替換戶的更新時，專業(yè)人員嚴格按照方案的相關規(guī)定，挑選與老戶的就業(yè)和人口規(guī)模情況相近的新戶進行替換。四是增加人情投入，穩(wěn)定輔助調(diào)查員和記賬戶隊伍。年初為全縣xx個調(diào)查小區(qū)的輔助調(diào)查員和xxx戶記賬戶發(fā)放了紀念品。并從xxxx年二季度起記賬戶調(diào)查補貼由每月xx元提高到xx元，輔助調(diào)查員的補貼由每月xxx元提高到每月xxx元。這些措施和做法對提高輔助調(diào)查員和記賬戶的積極性起到了良好積極的作用。五是抓好數(shù)據(jù)審核評估。不斷完善和更新記賬戶基本情況表，對住戶的人員變動情況，成員的就業(yè)狀況信息等進行及時的更新，以保證能準確把握記賬數(shù)據(jù)的真實性和匹配性。同時，掌握各個調(diào)查小區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展情況，人員就業(yè)結構情況，以此來審核記賬數(shù)據(jù)質(zhì)量，判斷記賬戶有無可觀真實反映本小區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展情況。了解全縣各類發(fā)展政策，掌握全縣居民收入增收的增長點。

3.加強和規(guī)范全縣投資統(tǒng)計工作。一是嚴把項目入庫，遵守統(tǒng)計原則。新入庫項目必須提供相關資料進行審查，對于有疑問的項目和投資額度超過定值的項目要實地查看審批。把握必須的三個基本原則：如實反映情況原則；建設項目不可“肢解”、不可“捆綁”的原則；按工作量統(tǒng)計投資原則。二是加強規(guī)范建設，抓實統(tǒng)計基礎。注重業(yè)務培訓，舉行業(yè)務培訓班，對全縣的投資統(tǒng)計人員隊伍進行深入培訓，細化各項規(guī)范建設任務，讓各個統(tǒng)計人員能自覺做好基層規(guī)范化建設，繼續(xù)落實好項目投資統(tǒng)計資料袋制度，夯實固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計基礎。三是加強分析，查找原因。對投資改革試點報表進行數(shù)據(jù)匯總，分行業(yè)對新制度和老制度下的匯總數(shù)據(jù)進行對比，對于同行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)有差異的，積極查找影響數(shù)據(jù)差異的主要原因，結合報表情況認真撰寫自查報告，做到心中有數(shù)。四是加強聯(lián)系，避免問題。加強與基層統(tǒng)計單位的聯(lián)系，了解項目財務支出法和形象進度法在申報報表時產(chǎn)生數(shù)據(jù)差異的幅度區(qū)間。加強與經(jīng)商、工業(yè)園區(qū)、建設局等部門的聯(lián)系，在做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)的同時，加強與部門數(shù)據(jù)的匹配性。

4.多措并舉開展統(tǒng)計法宣傳。為進一步貫徹實施《統(tǒng)計法》，我局把開展統(tǒng)計法宣傳教育作為重點工作之一來抓，提高思想認識，加強組織領導，強化落實措施，為全局各項調(diào)查工作營造良好的法治環(huán)境，保障統(tǒng)計資料的真實性、準確性、完整性和及時性，確保政府統(tǒng)計的公信，提高統(tǒng)計能力建設。以動畫促學法興趣。利用會議、培訓等時機，組織觀看了《統(tǒng)計法》宣傳動畫片。動畫視頻由省統(tǒng)計局制作，主要以《三國演義》為故事背xx，故事內(nèi)容生動風趣，并穿插相關統(tǒng)計法的文字解釋，將嚴肅、枯燥的法律條文知識以老少皆宜、婦孺皆知的動畫形式傳授，讓大家在輕松愉快的氛圍中學習、熟悉統(tǒng)計法律條文，達到了較好的宣傳效果。以競賽促學法動力。積極開展省統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局x調(diào)查總隊、省普法教育領導小組辦公室聯(lián)合組織開展x省《憲法》和《統(tǒng)計法》知識競賽活動，發(fā)動局全體干部及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)統(tǒng)計人參與知識競賽，使相關人員在競賽中學習《憲法》和《統(tǒng)計法》知識，對統(tǒng)計法知識有了更深入全面的了解與認識，同時有利于各基層單位更加重視統(tǒng)計工作、更加注重依法統(tǒng)計工作，不斷夯實統(tǒng)計基礎工作，全面提高基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。以節(jié)日促學法氛圍。以“xx.x”全國法制宣傳日、中國統(tǒng)計開放日、世界統(tǒng)計日和“xx.x”《統(tǒng)計法》頒布紀念日等重要時點為契機，集中開展群發(fā)《統(tǒng)計法》宣傳短信、微博發(fā)布、發(fā)放宣傳冊等多種形式，廣開宣傳路徑，努力營造“知法、懂法、守法”的良好氛圍，為增強調(diào)查對象法制觀念，提高調(diào)查人員法律素質(zhì)發(fā)揮了重要作用。

5.切實抓好統(tǒng)計兩項資格報名工作。為進一步提高基層統(tǒng)計人員業(yè)務水平，加強統(tǒng)計隊伍建設，xx縣統(tǒng)計局多措并舉，及早部署，精心組織，“四到位”啟動統(tǒng)計從業(yè)資格報名工作。一是部署到位。及早出臺文件，明確專人負責，對各機關、企事業(yè)單位進行組織發(fā)動，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)統(tǒng)計人員變動大等現(xiàn)狀，抓好重點，提高各單位和統(tǒng)計人員對統(tǒng)計從業(yè)資格和專業(yè)技術資格考試認定工作的重視程度。二是清查到位。通過年度統(tǒng)計從業(yè)資格清查核對，及時了解和掌握基層統(tǒng)計調(diào)查對象統(tǒng)計人員配備情況，掌握統(tǒng)計人員持證情況，對存在問題的單位重點予以指導，并責成參加年度統(tǒng)計從業(yè)資格報名考試。三是宣傳到位。充分利用統(tǒng)計信息內(nèi)外xx和政府短信平臺、《xx鄉(xiāng)報》，把文件和報名表在統(tǒng)計信息內(nèi)外xx、《xx鄉(xiāng)報》上公布，并向全縣企事業(yè)單位統(tǒng)計從業(yè)人員發(fā)出短信，同時借助于舉辦面向企業(yè)的統(tǒng)計培訓班，開展廣泛宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍，將統(tǒng)計從業(yè)資格考試報名和專業(yè)枝術職稱考試報名通知向全社會公布，全方位、多形式地加大兩項資格考試報名宣傳力度，提高考試的知曉度。四是服務到位。為了便于兩項資格考試報名工作開展，縣局設立專門的咨詢電話，專人負責接聽，對于各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)統(tǒng)計人員提出的各種咨詢問題，做到耐心解答、細心回饋；及時解決考試報名時遇到的問題。五是溝通到位。主動與縣局與人力社保局等部門溝通聯(lián)系，加強部門之間的統(tǒng)籌協(xié)助，利用各自職能優(yōu)勢開展組織工作，確保統(tǒng)計從業(yè)資格考試報名和專業(yè)枝術職稱考試報名工作順利開展。

6.做好其他各項專業(yè)工作。在工業(yè)統(tǒng)計工作、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計工作、服務業(yè)統(tǒng)計工作、能源統(tǒng)計工作、名錄庫管理系統(tǒng)建設、勞動工資統(tǒng)計工作及統(tǒng)計信息化建設等方面作了大量扎實有效的工作，各項重點工作扎實有序推進。一是深入推進統(tǒng)計“四大工程”建設。進一步抓好名錄庫更新維護工作，實行新的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》。加強與工商、質(zhì)監(jiān)、稅務、人勞、民政等部門的溝通銜接，及時修改更新單位信息、及時申報審批增補新增單位，提高名錄庫信息的全面性和準確性，為全面實施“企業(yè)一套表”工作提供基礎保障，得到上級統(tǒng)計部門的充分肯定。二是進一步加強服務業(yè)統(tǒng)計工作。加強服務業(yè)統(tǒng)計的人員和力量，進一步加強服務業(yè)統(tǒng)計工作，加強和完善服務業(yè)法人單位的xx上直報工作。開展服務業(yè)統(tǒng)計業(yè)務培訓，同時到相關部門、基層開展業(yè)務指導。認真組織開展限上限下法人、個體經(jīng)營戶的統(tǒng)計調(diào)查上報工作，大大提高了服務業(yè)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是認真抓好能源統(tǒng)計工作。完成了全社會能耗的測算工作，做好上半年能耗測算各項基礎資料的調(diào)查和整理工作。對重點能耗企業(yè)進行跟蹤監(jiān)測和檢查。除本局對基層的業(yè)務指導外，組織我縣重點用能企業(yè)參加市級能源統(tǒng)計業(yè)務培訓。對全縣十二五節(jié)能減排目標進行分析、研究和監(jiān)測。做好歷年能耗測算各項基礎資料的調(diào)查、整理、計算和上報工作，向經(jīng)貿(mào)、電力等部門提供能耗統(tǒng)計監(jiān)測相關資料和預警。四是認真核準各項統(tǒng)計基礎數(shù)據(jù)。進一步規(guī)范工作程序，做好“四上”單位的各項基礎工作，重點做好限上貿(mào)易單位、規(guī)上工業(yè)、服務業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的核查工作；抓好工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查工作，擴大成本費用調(diào)查范圍。

三、抓統(tǒng)計隊伍建設

1. 認真開展干部黨性教育。為深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神和省委、市委、縣委“三嚴三實”、“學黨章、守紀律、講規(guī)矩”主題活動專題黨課教育部署會精神，全面落實從嚴治黨要求，進一步加強紀律建設，深入推進局機關黨風廉政建設，根據(jù)縣委辦公室《關于召開全縣三嚴三實”、“學黨章、守紀律、講規(guī)矩”主題活動專題黨課暨工作部署會的通知》（xx委辦傳xx號）文件精神，結合我局工作實際，制定《xxx縣統(tǒng)計局“學黨章、守紀律、講規(guī)矩”主題教育活動實施方案》。此次主題教育活動從x月底開始，我局將此次活動分為三個階段進行，主要從以下幾個方面著手：開展新一輪集中學習黨章黨紀活動。組織黨員原原本本地學習《中國共產(chǎn)黨章程》、習近平總書記署名文章《認真學習黨章、嚴格遵守黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關基層組織工作條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，學習十八屆中央紀委五次全會重要精神，學習張志強書記x月xx日在縣委縣政府工作大會上的講話等系列講話精神等，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央和省市縣委的決策部署上來，自覺維護大局、服務大局。黨員干部要按照學習計劃認真學習規(guī)定篇目，自覺記好學習筆記，切實做到入腦入心，學有所獲，學有提高。組織黨員干部重溫一次入黨誓詞，緬懷黨的奮斗歷程，牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和紀律規(guī)矩。局黨組書記、局長以“守紀律講規(guī)矩”為主題，為局機關黨員干部上一次黨課。組織黨員集中收看《與時俱進話黨章》等必學課件，以學習廉政知識、觀看廉政教育片、開展廉政教育輔導課等形式開展警示教育活動，進一步增強黨員干部的廉潔自律意識。定期安排黨員干部對黨章內(nèi)容、黨紀黨規(guī)知識測試，強化黨員干部對黨紀黨規(guī)的理解和掌握。

2. 加強基層統(tǒng)計隊伍培訓。上半年分專業(yè)組織召開業(yè)務培訓會，進行業(yè)務知識更新培訓，實際業(yè)務操作講解，現(xiàn)場進行問題答疑。并在會上了解他們在工作中遇到的問題和困難，傾聽基層統(tǒng)計工作者的意見及建議。業(yè)務培訓會的效果明顯反應良好，為提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提供統(tǒng)計水平奠定了基礎。業(yè)務培訓和交流，也讓統(tǒng)計員之間增進了感情，實現(xiàn)相互學習，也為進一步促進基層統(tǒng)計工作穩(wěn)步前進凝聚了力量。

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