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我于20xx年6月進(jìn)入公司熟識(shí)公司的工作環(huán)境。我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語(yǔ)幫忙。在工作模式和工作方式上有了很大的轉(zhuǎn)變,在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。
一、會(huì)遇到問(wèn)題妥當(dāng)處理
日常工作在工作的過(guò)程中常常會(huì)遇到諸多的問(wèn)題,當(dāng)遇到這些問(wèn)題沒能準(zhǔn)時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí),給公司帶來(lái)了沒必要的損失,個(gè)人感覺特別內(nèi)疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作,深知崗位的重要性,也能增加我個(gè)人的交際力量,為此特別感覺公司能給我這次時(shí)機(jī)。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù),要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)根本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位
下單依據(jù)銷售人員供應(yīng)的.相關(guān)資料及合同。認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說(shuō)明,依據(jù)生產(chǎn)的狀況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避開一些少下、漏下、多下,材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生,給生產(chǎn)上帶來(lái)返工,工廠帶來(lái)的損失狀況。嚴(yán)格把關(guān)要慎重。熟知下單日期和交貨日期,每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)狀況,準(zhǔn)時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào),以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí),當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)狀況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)生狀況。發(fā)貨前認(rèn)真核對(duì),依據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避開少發(fā)、漏發(fā)狀況。
三、準(zhǔn)時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的狀況
作為公司的內(nèi)勤,應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期,交貨日期,付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬狀況,依據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí),關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要準(zhǔn)時(shí)了解客戶的到款狀況,在做合同清單表格時(shí),要做到精確、準(zhǔn)時(shí),讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。
四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)
查找缺乏,提高自己,防止和克制淺嘗即止、一知半解的傾向。協(xié)作好銷售人員,跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序,保持頭腦糊涂。做到實(shí)事求是。
我會(huì)連續(xù)努力,不斷補(bǔ)足自我短板,做到與公司一同進(jìn)展。
20xx年我又有了新的開頭新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會(huì)打算將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,已經(jīng)熟識(shí)了自己崗位工作的重要點(diǎn),對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正預(yù)備新年新開頭創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對(duì)我也是一種考驗(yàn),當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,心情一落千丈。經(jīng)過(guò)劇烈的思想斗爭(zhēng),我毅然打算自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從生疏到熟識(shí)從不懂到了解,經(jīng)過(guò)一年的艱難的磨練,讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的熟悉?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增加我個(gè)人的交際力量。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜尋、整理、備案、反應(yīng)為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)根本上做到了事事有著落。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和力量的提高。
剛開頭承受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色,還始終處理著辦公室事物,承受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批判指導(dǎo),經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),熟悉到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),我必需努力努力再努力的去適應(yīng),去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。
因此,我通過(guò)上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜尋一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增加效勞意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,能夠提前思索,對(duì)相關(guān)工作都能做到規(guī)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
另外,我還注意從工作及現(xiàn)實(shí)生活中吸取養(yǎng)分,依據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的.一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜尋、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作,不斷提高自身力量。
三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好銷售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶效勞。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,熱心為同事及客戶效勞,我做了以下努力:
1、信息搜尋方面,每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)展匯總分類,有利可執(zhí)行信息準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)業(yè)務(wù)人員,以開發(fā)新客戶做根底。
2、客戶詢問(wèn)電話,做到登記清晰、具體、匯總、反應(yīng);相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前預(yù)備工作。
3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格根據(jù)制度規(guī)定編寫合同,做到條款清晰、明確,措辭精確,以確保公司利益;了解合同概況預(yù)備好相關(guān)資料,跟蹤物流狀況,確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),為客戶做好售后效勞。監(jiān)視并催促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,確保資金安全。對(duì)每月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì),以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),確保年度銷售規(guī)劃指標(biāo)的完成。
4、記錄各類費(fèi)用支出,確保營(yíng)銷費(fèi)用開支合理,避開鋪張現(xiàn)象的消失。做到每筆支出登記在案,清晰明確。
5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供給商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反應(yīng)、協(xié)商、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷連接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,親密協(xié)作,相互支持,保證整體工作不消失紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱忱。
四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié),不斷摸索,把握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還缺乏,在平常工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的特長(zhǎng),反思自己缺乏,不斷提高自己。我時(shí)刻提示自己,要懇切待人,態(tài)度端正,積極想方法,無(wú)論大事小事,我都要盡力量去做。在平常時(shí)刻要求自己,必需遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待全部事情。
五、存在的缺乏。
1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有許多缺乏,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我治理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序把握不充分,對(duì)自身工作熟識(shí)不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中間或會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)б恍┎辉撓У腻e(cuò)誤。
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!我于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。我用最快的速度適應(yīng)和融入公司,成為大家庭中的一員。任職期間,我嚴(yán)格要求自我,盡力做好自我的每一份工作,現(xiàn)將20xx年的工作如下總結(jié):
一、內(nèi)勤日常工作
擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職時(shí),我認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待工作,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一絲不茍,讓自我不出差錯(cuò)。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)上傳下達(dá)的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;
客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的'接聽及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
記錄及跟蹤結(jié)果。
數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情景了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
登記、分發(fā)。
跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
20xx年中,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自我所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上頭的一些小提議
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái),經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重研究,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自我的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自我,爭(zhēng)取更大的提高!
在忙碌的工作中,不知不覺迎來(lái)了新的一年?;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司的每一位員工,我們深深感受到xx公司蓬勃發(fā)展的熱情,xx人的奮斗精神。
xx是xx銷售部的普通員工。剛到房地產(chǎn)時(shí),這位同志對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)不是很精通,對(duì)新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,xx作為銷售部的一員迅速了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。同志深感責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也代表著一個(gè)企業(yè)的形象。因此,我們必須提高自身素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,要強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,要對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有一個(gè)廣泛的了解,站在市場(chǎng)的最前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn),xx同志已經(jīng)成為一名合格的業(yè)務(wù)員,正在努力做好本職工作。
因房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)起云涌,公司于20xx年與xx公司成立合資公司,共同完成銷售工作。期間,xx同志積極配合xx公司員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成了經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,并在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳工作,為公司的銷售奠定了基礎(chǔ)。 x月份的銷售高潮。楚終于以在xx個(gè)月內(nèi)完成xx萬(wàn)合同的好成績(jī)收官。經(jīng)過(guò)這家企業(yè)的洗禮,xx同志從中獲得了很多專業(yè)知識(shí),各方面都得到了提升。
2009年底公司與xx公司合作,是公司又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間,它主要用于房屋銷售。此前銷售部通過(guò)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)房屋等方式,打造了xx火爆的場(chǎng)景。在銷售部,xx同志擔(dān)任銷售處和會(huì)計(jì)兩個(gè)職位。面對(duì)工作量的增加和銷售工作的系統(tǒng)化、正規(guī)化,工作繁重繁重。開市時(shí),同志基本天天加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的熟悉和了解,xx同志立即進(jìn)入角色,熟練地完成了自己的工作。由于房款數(shù)額巨大,這位同志在收款過(guò)程中認(rèn)真認(rèn)真。他已經(jīng)收了上千萬(wàn)的房款,每個(gè)賬戶相得益彰,沒有任何錯(cuò)誤。另外,在銷售過(guò)程中的每月工作總結(jié)和每周例會(huì)上,同志不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足,盡快改進(jìn)。售樓部在短短三個(gè)月內(nèi)就把二期的房子全部清空了,一期剩余的房子也賣光了。這與xx同志和銷售部其他成員的努力是分不開的。
今年是有意義的、有價(jià)值的、有意義的。在每一位員工的努力下,公司在新的一年會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)
一、背景
作為銷售內(nèi)勤,我參與了公司的各項(xiàng)銷售活動(dòng),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部流程、管理銷售數(shù)據(jù)、以及與外部客戶的溝通。以下是我過(guò)去一年的工作總結(jié),旨在梳理工作內(nèi)容、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并展望未來(lái)的工作方向。
二、工作內(nèi)容概述
1. 客戶信息管理:整理并維護(hù)客戶資料,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性,以便銷售人員及時(shí)查閱。
2. 銷售訂單處理:接收并審核客戶訂單,協(xié)調(diào)訂單生產(chǎn)與發(fā)貨,確保訂單的及時(shí)交付。
3. 銷售數(shù)據(jù)分析:定期收集銷售數(shù)據(jù),分析銷售趨勢(shì),為銷售策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。
4. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門保持密切溝通,確保銷售流程的順暢進(jìn)行。
5. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):組織并參與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),提高銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。
三、重點(diǎn)成果
1. 客戶信息管理方面:成功建立了一套完整的客戶信息管理系統(tǒng),提高了客戶查詢與管理的效率。
2. 銷售訂單處理方面:優(yōu)化了訂單處理流程,減少了訂單錯(cuò)誤率,提升了客戶滿意度。
3. 銷售數(shù)據(jù)分析方面:通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的深入分析,成功預(yù)測(cè)了多個(gè)熱銷產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,指導(dǎo)了銷售策略的調(diào)整。
4. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)方面:加強(qiáng)了部門間的溝通與合作,提高了整體工作效率。
5. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)方面:組織了多次培訓(xùn)活動(dòng),顯著提升了銷售團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品知識(shí)水平。
四、遇到的問(wèn)題和解決方案
1. 問(wèn)題:訂單處理過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,導(dǎo)致部分訂單延誤。
解決方案:加強(qiáng)訂單審核流程,增加復(fù)核環(huán)節(jié),確保訂單準(zhǔn)確性。
2. 問(wèn)題:銷售數(shù)據(jù)分析能力不足,影響決策的準(zhǔn)確性。
解決方案:參加數(shù)據(jù)分析培訓(xùn),提高自身數(shù)據(jù)分析能力,同時(shí)引進(jìn)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具。
3. 問(wèn)題:內(nèi)部溝通存在障礙,影響工作效率。
解決方案:定期組織部門溝通會(huì)議,增進(jìn)相互了解與合作。
4. 問(wèn)題:銷售人員對(duì)新產(chǎn)品了解不足,影響銷售業(yè)績(jī)。
解決方案:加強(qiáng)新產(chǎn)品培訓(xùn),定期組織產(chǎn)品知識(shí)考核。
五、自我評(píng)估/反思
在過(guò)去的一年中,我在工作中取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足之處。在客戶信息管理、訂單處理和內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)方面,我取得了一定的進(jìn)步;但在銷售數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)方面,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。未來(lái)我將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在各方面取得更好的成績(jī)。
六、未來(lái)計(jì)劃
1. 進(jìn)一步完善客戶信息管理系統(tǒng),提高客戶信息查詢的準(zhǔn)確性和效率。
2. 加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析能力,為公司制定更加精準(zhǔn)的銷售策略提供支持。
3. 深化與其他部門的溝通與合作,提高整體工作效率。
4. 持續(xù)開展產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),提高銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。
銷售內(nèi)勤工作總結(jié)
銷售內(nèi)勤工作總結(jié)(一)
**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳??!我于**年02月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下。
一內(nèi)勤日常工作 作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。5、各種促銷活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二存在的缺點(diǎn)及
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20xx年的.到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結(jié)
一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,>收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售內(nèi)勤工作總結(jié)(二)
不知不覺中,我已加入XXXX團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。XXXX了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過(guò)程中,對(duì)我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。
內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
簡(jiǎn)述工作情況1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好。2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛X臺(tái),并于XXXX年XX月參加全國(guó)>人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,我不
怕麻煩,精簡(jiǎn)部分工作的程序,提高工作效率,爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
銷售內(nèi)勤工作總結(jié)(三)
進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語(yǔ)幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變,在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到諸多的問(wèn)題,當(dāng)遇到這些問(wèn)題沒能及時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí),給公司帶來(lái)了沒必要的損失,個(gè)人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作,深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會(huì)。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對(duì)數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說(shuō)明,根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下,材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生,給生產(chǎn)上帶來(lái)返工,工廠帶來(lái)的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期,每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況,及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào),以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí),當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì),根據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。
三、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況:作為公司的內(nèi)勤,應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期,交貨日期,付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬情況,根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解客戶的到款情況,在做合同清單表格時(shí),要做到準(zhǔn)確、及時(shí),讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員,跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序,保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將個(gè)人日常工作情況總結(jié)如下:
為了使?fàn)I銷部?jī)?nèi)部工作更加順暢,更好的配合業(yè)務(wù)員工作,特制定內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)如下:
、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售樁數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年多來(lái)基本上做到了事事有著落。
2、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為本公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
樁報(bào)告的監(jiān)督、控制、登記、核對(duì),并送往技術(shù)部。
4、辦理各辦事處退/轉(zhuǎn)款事宜,銷售結(jié)算及提成事宜,爛樁報(bào)告賠付處理事宜等。
財(cái)務(wù)及總經(jīng)理簽字。
業(yè)務(wù)員每月考勤,并交營(yíng)銷部經(jīng)理簽字確認(rèn)后交行政部。
《欠款統(tǒng)計(jì)表》、《未供量統(tǒng)計(jì)表》等工作。
8、每月月初做好《銷售匯總表》交營(yíng)銷部經(jīng)理。
9、每月根據(jù)《月銷售報(bào)表》統(tǒng)計(jì)《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》。
認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性及高度的可查閱性,積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。工作細(xì)心,態(tài)度認(rèn)真,具有高度的責(zé)任心和責(zé)任感,能夠勇于承擔(dān)責(zé)任并積極的提升自己;工作積極主動(dòng),有耐心,主動(dòng)幫助同事,有團(tuán)隊(duì)精神。
轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,每一天都在忙忙碌碌中度過(guò),過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,對(duì)待銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,一來(lái)能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事,比如和財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)每一天都在有工作上的往來(lái),銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷售信息,以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,給財(cái)務(wù)的單子和倉(cāng)庫(kù)的單子,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),期望經(jīng)過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自我的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭(zhēng)取使自我的辦事本事提到一個(gè)更高的高度。
二、日常工作
三、嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻警醒
在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自我在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自我不足,不斷提高自我。我時(shí)刻提醒自我,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大本事去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自我,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自我。
四、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自我,工作上存在自我放松的情景。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自我在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情景,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎研究不周全的情景。
年初加入xx公司,從事不熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各位大俠的熱心幫助下,我從一個(gè)保險(xiǎn)外行,到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。齊心協(xié)力,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我過(guò)去一年的工作報(bào)告。
我。努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各類政治學(xué)習(xí)和主題教育、職業(yè)教育活動(dòng),以及各種組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),不得無(wú)故缺席;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,積極努力從各方面提高政治素養(yǎng)和思想品德水平,思想政治取得了進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司、分公司和本部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶??的基本技能,掌握必要的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠熟練處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),了解公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,可以有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳推廣。
三。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái),無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)還是其他工作,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司,支持公司各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明語(yǔ)言,不越權(quán),不以權(quán)謀私,沒有被客戶投訴或其他違規(guī)行為??春米约旱臉I(yè)余時(shí)間,不參與賭博、買六H彩票等不良行為。
四、做好分公司和部門交辦的各項(xiàng)工作
一年來(lái),我能做到盡職盡責(zé)努力工作,早來(lái)晚退,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成分公司和本部門交辦的各項(xiàng)工作。能夠積極主動(dòng)地關(guān)心部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各類銀行卡等中介業(yè)務(wù)。
一年來(lái),我懷著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,全力以赴做好本職工作和工作職責(zé),努力按照保險(xiǎn)業(yè)的要求做好各方面的工作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并取得了一定的成績(jī),取得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的好評(píng)?;仡欉^(guò)去的一年,我在為取得的成績(jī)感到欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀員工之間還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力尋找差距,勇敢地克服短板和不足,進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),做好自己需要做的工作。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,一來(lái)能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,比如和財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)每天都在有工作上的往來(lái),銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷售信息,以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,給財(cái)務(wù)的單子和倉(cāng)庫(kù)的單子,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。
二、嚴(yán)格要求自己
時(shí)刻警醒在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積1極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。
三、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
四、嚴(yán)格遵守公司管理制度
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者能夠用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明,可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就能夠了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持,經(jīng)過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,自我也容易搞糊涂,誤將夢(mèng)想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破,一般能夠從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),可是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。經(jīng)過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,并且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計(jì)劃如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
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