時光的潮汐匆匆地逝去,今年的工作已經(jīng)告一段落。徹底總結(jié)過去一年的工作可以幫助我們更好地前進,過去的失敗孕育了未來的勝利。幼兒教師教育網(wǎng)小編已經(jīng)為您整理出一篇符合你需求的“企業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫”文章,我相信這個網(wǎng)站可以為您提供一些實用的工具!
進入XX公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個人工作方面:
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有
不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心
考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!
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部門年度工作總結(jié)篇一公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了扎實的基矗尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響,銷售部門工作計劃。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高,為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)20__年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞20__年度總公司目標,堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā):
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市常根據(jù)去年的基礎(chǔ),上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內(nèi)市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基矗
同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實施理念,銷售工作計劃《銷售部門工作計劃》。
二、年度目標:
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。
利潤:100-150萬元;2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天
開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求:
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬,分區(qū)域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。
全國分7-8區(qū)域,每個區(qū)域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);
5.加強內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益:
①財務(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結(jié)合公司實際,在20__年度中承擔應(yīng)負的責任,為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。
部門年度工作總結(jié)篇二按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工,我主要負責公司企業(yè)會計基礎(chǔ)管理、財務(wù)管理與監(jiān)督、財會內(nèi)控機制建設(shè),以及企業(yè)投融資、擔保、大額資金使用等重大財務(wù)事項監(jiān)管和審計工作。分管公司財務(wù)部。一年來,我能夠忠于職守,勤政務(wù)實,廉潔自律,較好地組織完成了各項工作任務(wù)。下面本人就履行工作職責和落實黨風廉政建設(shè)責任制情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會全體同志作一工作總結(jié)。
一、堅持學(xué)習,不斷提高思想政治素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)
(一)強化自身修養(yǎng),堅定政治信念,端正工作作風
我始終堅持以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己,加強黨性鍛煉和世界觀改造,要保持思想的先進性,就必須不斷地學(xué)習,不斷超越自我。一是注重理論知識的學(xué)習和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論原著以及江澤民同志“三個代表”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會、十七大等文獻資料,并將其精神實質(zhì)融匯貫通,系統(tǒng)地加以認知和領(lǐng)會,做到理論聯(lián)系實際,著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考,著眼于新的實踐和發(fā)展,切實解決工作中存在的問題;二是在學(xué)習的過程中,能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新,做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結(jié)合本單位實際,貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī),自覺在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴于律已,寬以待人,注重團結(jié),自覺遵守黨的民主集中制原則,端正態(tài)度,擺正位置,正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系,工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督,又按照工作分工,各司其職,各盡其責,各展其才。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習、全面開拓視野、努力提高管理水平
本人一貫注重專業(yè)知識學(xué)習,潛心研究了《企業(yè)財務(wù)通則》、《新企業(yè)會計準則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響,系統(tǒng)掌握財務(wù)管理理論,深入了解和掌握國家有關(guān)財務(wù)、會計工作的政策法規(guī),利用政策資源,規(guī)避財務(wù)風險,促進財務(wù)工作健康發(fā)展。同時著重學(xué)習了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識,豐富知識體系,提高了運用理論知識指導(dǎo)實踐的能力,決策能力,組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
二、履行職責基本情況
公司經(jīng)營規(guī)模縮小,效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,法律訴訟官司不斷,資金極度緊張的情況下,按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署,在各方面的積極配合下,我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細致的工作,主要工作如下:
(一)安排部署年度財務(wù)工作要點。
年初,根據(jù)公司經(jīng)濟工作會議的總體要求,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)狀,在上年財務(wù)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,針對普遍存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),確定了以“強化內(nèi)部控制,規(guī)范程序管理,狠抓制度落實,注重產(chǎn)生實效”作為工作主題,就財務(wù)工作作了要點安排,從繼續(xù)推行全面預(yù)算管理、加強資金管理、杜絕“實物抵賬”、積極處置現(xiàn)有實物資產(chǎn)、項目成本管理、會計信息化建設(shè)、加強審計監(jiān)督六個方面對公司公司全年的財務(wù)工作進行了重點部署,為提高公司公司整體財務(wù)管理水平,堵塞漏洞,使會計工作能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)提供了指導(dǎo)。并督促各子公司按照工作要點組織落實
(二)完善財務(wù)制度建設(shè),進一步規(guī)范各項會計工作
工作要落實,制度是保障。完善財務(wù)制度建設(shè),進一步規(guī)范各項會計工作。一是根據(jù)開始執(zhí)行的國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務(wù)通則》,結(jié)合本企業(yè)實際,組織起草了《公司《企業(yè)財務(wù)通則》實施細則》,原有的企業(yè)財務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財務(wù)管理體制?!秾嵤┘殑t》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務(wù)監(jiān)督等六大財務(wù)管理要素,并結(jié)合不同財務(wù)管理要素,對財務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
部門年度工作總結(jié)篇三__年,是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里,本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南,認真學(xué)習政治理論知識,參加有益的政治活動,不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
__年,本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學(xué)習型勞教機關(guān)”隊伍的號召,認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題,特別是黨的十六屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學(xué)習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學(xué)習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中,在參加活動的時候,明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過進行政治理論學(xué)習和參加政治活動及各種競賽,本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致,同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,加強了廉潔自律、拒腐防變的能力,增強了執(zhí)法和服務(wù)意識,為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。
今年,根據(jù)財務(wù)科的工作安排,本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習,認真探索,總結(jié)方法,增強業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,并能團結(jié)同志,加強協(xié)作,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了報賬業(yè)務(wù),與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來,本人主要負責財務(wù)報賬工作,在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
今年以來,由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作,財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務(wù)的同時,兼顧內(nèi)勤,做好預(yù)算,管理勞教存款,出色地完成各項工作任務(wù),起到了先進和榜樣的作用。4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務(wù)、耐心講解,做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得了民警職工的好評。三、遵紀守法、廉潔自律,樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者,具有雙重身份。因此,在平時的工作中,既以一名勞教工作人民的標準來要求自己,學(xué)517878秘書網(wǎng)習和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識,做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己,加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè),熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中,將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合,把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口,實踐“嚴格執(zhí)法,熱情服務(wù)”的宗旨,全心全意為民警職工服務(wù),樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習,增強業(yè)務(wù)知識,提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標,__年,本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習安排并充分利用業(yè)余時間,加強青年秘書網(wǎng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓(xùn)。通過學(xué)習會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用,掌握了電算化技能,提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準備。
部門年度工作總結(jié)篇四20__年生產(chǎn)部在公司總經(jīng)理正確指導(dǎo)和支持下,經(jīng)過廣大員工的共同努力,積極開展工作取得了一定的成績,但也存在著某些不足需要我們總結(jié)經(jīng)驗努力克服。
一、工作重點
1、配合進行1#機的技改及備件選購整理工作
一號機的技改工程從去年年底拉開帷幕,由于前期的準備工作沒有完全到位,對現(xiàn)有設(shè)施的認識不夠充分,以至于基礎(chǔ)的重建工作耽誤了一號機改造的整個進程,在公司總經(jīng)理的多次督促下,經(jīng)過各方面的通力協(xié)作,機組比計劃晚了半個多月完成了安裝過程進入調(diào)試階段。由于新機組與原機存在較大差異調(diào)試仍然存在較大的困難,我們與技改方共同分析原因查找問題,在不斷解決了超速、游車、油霧探測器頻繁動作等缺陷之后機組終于可以穩(wěn)定運行并網(wǎng)發(fā)電,并在高峰用電期間發(fā)揮了相當大的作用。
在一號機正常運行的階段,生產(chǎn)部對一號機的遺留備件進行了大規(guī)模的清點,多次赴江陰及其他廠家訂購、定做有關(guān)備件,仔細復(fù)核尺寸,并將到廠的備件進行徹底的除碳清潔并經(jīng)過防銹處理后分類保存,確保隨時可以使用以滿足一號機備件需求。
2、保證全年順利完成發(fā)電任務(wù)
進入____年發(fā)電任務(wù)較往年有很大的增加,特別是夏季進入用電高峰期,機組以連續(xù)并網(wǎng)運行11天半創(chuàng)造歷史發(fā)電的紀錄,在此期間生產(chǎn)部面對繁重的工作量,適時的安排班次調(diào)整了班組運行人員以適應(yīng)新形勢下的工作需求,經(jīng)受住了未曾預(yù)料的嚴峻考驗。由于連續(xù)發(fā)電機組多以疲勞狀態(tài)運行,出現(xiàn)問題的概率明顯增多,解決機組的臨時檢修和不可缺少的定期保養(yǎng)也是迫在眉睫的問題,在保證機組無重大安全事故發(fā)生的前提下,利用發(fā)電間隙合理組織人員盡可能快的完成必須的搶修工作,保證了機組全年的正常穩(wěn)定運行。
二、日常工作
1、由于發(fā)電任務(wù)繁重,機組的檢修工作相應(yīng)增多,生產(chǎn)部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急合理安排落實有關(guān)的檢修項目,將檢修工作票與報修單落實到人基本做到小修不過夜,并發(fā)現(xiàn)問題或故障及時解決,在保證檢修質(zhì)量的前提下將大的事故基本消除在了萌芽狀態(tài)。
2、不斷強調(diào)運行人員加強責任心,認真貫徹各項既定的規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行交接班制度,設(shè)備巡視檢查制度,并將行政辦公會議及值班長會議的決議有效落實,努力發(fā)揮一線青年黨員及骨干員工的先鋒模范作用,在獎金考核中拉開了員工之間的差距加大了獎懲力度,這一做法起到了很好的效果。
3、不斷督促員工加強對工作環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生狀況的重視。
在保證機組安全穩(wěn)定運行的前提下,努力解決“三漏”問題,保證設(shè)備及廠區(qū)處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。下半年由于機組待命時間較多,運行人員以設(shè)備的油漆工作作為工作重點,3臺機組將以嶄新的外觀進入__年。
4、加強員工的崗位學(xué)習,提高自身業(yè)務(wù)水平及動手實踐能力,在____年全體員工經(jīng)過學(xué)習順利通過安規(guī)考試及現(xiàn)場考問。yJS21.coM
三、安全與管理
20__年是安全與管理年,為切實加強全員的安全意識,消除去年連串惡性事故造成的陰影,遏制各類事故的頻繁出現(xiàn),防止設(shè)備重大故障及人身傷害的發(fā)生,生產(chǎn)部做了以下工作:
1、20__年為通過iso9001質(zhì)量管理論證,多次組織全體員工進行全廠區(qū)的衛(wèi)生清掃工作,力爭不留死角,徹底打掃、整理機修車間、分油機、卸油泵房等零散設(shè)備較亂,積存垃圾較多的區(qū)域,對備件進行了整理歸類,使用設(shè)備保養(yǎng)卡,檢修卡等有效手段,并使設(shè)備管理工作進入電腦化管理的新階段。
在最終的評審中生產(chǎn)部以一項不合格順利通過論證。
2、在____年里,生產(chǎn)部不斷加強安全管理工作,嚴格各類考核制度,將責任心與獎金掛鉤對員工進行每月考評,真正調(diào)動各方面的工作積極性,確保無大小安全事故的再次發(fā)生。
3、督促員工重視各類保安裝置及設(shè)備的使用及運行狀態(tài)。
2、3號機組在安裝了油霧探測器以后,從機組的安全角度出發(fā),又各加裝了一套連桿大端瓦測溫巡檢裝置,使安全裝置對機組的保護更加全面可靠。
但我們也深刻的認識到,影響安全的可能還是人為因素,因此對員工的安全教育絲毫不敢放松,員工清醒的認識到設(shè)備一些潛在或細微的隱患如果沒有及時得到解決將可能出現(xiàn)的嚴重后果。強調(diào)運行過程中紅外測溫儀的正確使用,在高溫高熱環(huán)境下加大巡檢力度及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題及時處理或及時報修。4、生產(chǎn)部成立了兩級安絡(luò),建立了安全、消防臺帳并逐漸完善。
在廠區(qū)內(nèi)施工、操作嚴格執(zhí)行電氣工作票、動火工作票等有關(guān)制度,及時更換過期的消防器材并定期進行消防演習。
四、不足之處
____年生產(chǎn)部未出現(xiàn)重大安全事故,機組順利運行全年,為電網(wǎng)提供了7000余萬kwh上網(wǎng)電量,這是我們共同努力的結(jié)果。但我們從一年的工作中也看出了不少問題,這類問題的存在將直接影響到生產(chǎn)部今后工作的順利開展。
1、個別員工的主動性,積極性較差,影響運行檢修質(zhì)量,如果疏于管理隱患也會變成大錯。
調(diào)動此類員工的工作積極性的辦法就是加大考核力度,將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個人的主觀能動性與積極性。
2、事故的防范及應(yīng)變處理能力還有待于提高。
這不僅是員工們普遍存在的問題,也是管理人員存在的不足之處。只有對運行的設(shè)備了解透徹,積累大量的管理經(jīng)驗,在處理突變問題時才不至于出現(xiàn)盲目性或多走彎路,我們的管理及運行工作才會高效、有序。
五、20__年工作展望
20__年生產(chǎn)部順利完成了公司下達的各項工作指標,值得我們欣慰,我們會將扎實的工作作風、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入下一年度,并不斷克服工作中的不足之處。在___年我們生產(chǎn)部依然會把安全放在全部工作的首位,順利完成年初即將進行的機組大修任務(wù),在避免出現(xiàn)各類惡性事故的前提下,調(diào)動各方面的積極性,努力完成全年的發(fā)電計劃,將各項工作帶上新的臺階。
部門年度工作總結(jié)篇五一年來,在公司公司黨委和集團組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,組織科緊緊圍繞我公司中心工作,認真貫徹落實公司黨委“258”工作機制,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建學(xué)習型黨組織活動,不斷加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風建設(shè),充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,為我公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻?,F(xiàn)匯報如下:
一、爭創(chuàng)先進,爭當一流,基層黨建工作得到進一步加強
1、以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線,積極開展基層支部爭創(chuàng)活動。
5月中旬開始,我公司逐步開展了以創(chuàng)建“五好”黨組織為總抓手,以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,各基層支部把黨建工作目標和創(chuàng)先爭優(yōu)總體要求相結(jié)合,堅持把創(chuàng)建活動定位在融入安全生產(chǎn)上,在行動上比先進,在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀,不斷推進支部建設(shè),努力做到各項工作齊頭并進,持續(xù)提升工作的效率和水平,用實際行動強化了支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進性,實現(xiàn)了“一個支部一個堡壘”、“一名黨員一個標兵”。在我公司“五好”黨支部創(chuàng)建工作中,明確要求各基層黨支部書記是第一責任人,本著融合性、實效性、創(chuàng)新性、廣泛性的原則,形成了一個相對完整的運行體系和與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營穩(wěn)定等工作緊密融合的工作模式。
集團公司7月初召開的“雙先”表彰會上,我公司被評為集團公司級先進基層黨組織;焦化工廠等8個單位被評為先進黨支部;吳中等11名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;劉##同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
2、認真籌備,開好“七一”評先表彰會。
在公司黨政的支持下,經(jīng)過近兩個月的時間,6月23日,在公司會議廳成功舉行了公司慶祝中國共產(chǎn)黨成立89周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動頒獎典禮。
3、加強干部人才隊伍建設(shè),為我公司安全生產(chǎn)提供堅實保障
認真落實黨要管好干部、用好干部的原則,加強我公司干部人才隊伍建設(shè)。通過完善干部考核制度,圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)濟發(fā)展為主題,突出能力和作用建設(shè),全面落實集團公司“黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例實施細則”,下發(fā)了公司黨委關(guān)于后備干部培養(yǎng)選拔的實施意見,嚴格選拔任用干部的程序和標準,制定了干部任用回訪制度,對基層領(lǐng)導(dǎo)班子進行考核,堅持民主測評制度,不斷增強干部的責任意識和開拓創(chuàng)新能力,充分調(diào)動干部做好各項工作的積極性。全年考察、審批、任免調(diào)整科級干部將近人。
4、高標準,嚴要求,抓好黨員培養(yǎng)、考核、管理工作。
以高度負責的態(tài)度,切實貫徹黨的“堅持標準,保證質(zhì)量,改善結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展”方針,嚴肅認真地抓好發(fā)展黨員工作。進一步完善、規(guī)范了發(fā)展黨員工作程序、手續(xù),確保了發(fā)展新黨員的質(zhì)量。20_年,我公司共發(fā)展新黨員名,其中干部名,職工名,全年培訓(xùn)積極分子人。并在公司“七一”表彰大會上進行了集體宣誓儀式,通過發(fā)展黨員不斷壯大黨的隊伍,增強了黨組織的活力。
5、積極發(fā)揚黨內(nèi)民主,召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會
根據(jù)集團公司文件要求,制定下發(fā)了《關(guān)于召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會的通知》,7月中旬開始在全公司范圍內(nèi)開展了“講大局、講團結(jié)、講奉獻”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。前后共放發(fā)征求意見表份,收回份;領(lǐng)導(dǎo)班子共征求意見建議條;班子成員個人意見共征求條。通過走訪調(diào)研,普通黨員、職工群眾都對這次專題民主生活會有很高評價。
二、加強學(xué)習,提升素質(zhì),深入推進學(xué)習型黨組織建設(shè)
1、今年以來,先后制定下發(fā)了《公司20_年創(chuàng)建學(xué)習型黨組織爭當學(xué)習型黨員意見》、《公司20_年創(chuàng)建學(xué)習型黨組織年度學(xué)習安排》等文件,激發(fā)了全體黨員“在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作”的熱情,為我公司實現(xiàn)“安全和諧、富裕文明”共同愿景提供堅強的組織保障和智力支撐。
2、為突出學(xué)習成效,制定了百名黨員能手管理、培訓(xùn)制度。
按照“思想政治覺悟高”、“業(yè)務(wù)操作技能高”、“工作業(yè)績高”的標準,從全公司范圍內(nèi)選拔一百名左右的黨員做為重點培養(yǎng)對象,把安全生產(chǎn)管理能手培養(yǎng)成黨員,把黨員培養(yǎng)成安全生產(chǎn)管理能手,把黨員安全生產(chǎn)管理能手提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位,作為主渠道的優(yōu)秀后備人才選拔培養(yǎng)機制。
3、提出承諾口號,激發(fā)黨員工作熱情。
在開展爭當學(xué)習型黨員,培養(yǎng)黨員百名能手活動中,以“我是黨員、從我做起;我是黨員,向我看齊”為目標,在全公司黨員中推廣承諾口號。為了提高工作實效,真正發(fā)揮黨員能手的模范表率作用,我們采用兩種方式定期對百名黨員能手進行考核。一是組織人員分頭到各區(qū)隊進行調(diào)研,或找本人談話,了解黨員能手在安全生產(chǎn)中的具體表現(xiàn);二是在班組職工中間進行無記名問卷調(diào)查,掌握詳實、準確的第一手材料,使廣大黨員置于群眾的廣泛監(jiān)督之下,提高黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的自覺性和積極性。
4、按照集團組織部要求,組織全公司黨員參加集團“慶七一”黨員學(xué)安全、會安全、人人安全知識競賽答題活動,共印知識競賽題份,提高了黨員的安全意識。
7月1日,開展了慶祝建黨89周年活動,以戰(zhàn)線為單位在公司院及南樓家屬區(qū),開展了黨員義務(wù)奉獻活動和牌版宣傳。5、以學(xué)促研,認真開展黨建理論研究工作
在集團公司黨建研究分會的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下,針對今年以來我公司黨的建設(shè)方面面臨的新情況、新問題,積極探索黨建工作的新思路、新途徑、新方法形成了一批高質(zhì)量的黨建優(yōu)秀論文,共收黨建論文篇,經(jīng)理事會評審,共評出黨建論文一等獎 篇,二等獎 篇,三等獎 篇。
三、創(chuàng)新載體,搭建平臺,實現(xiàn)黨建工作與經(jīng)濟工作的有機融合
以提高素質(zhì)、提升能力、提煉能手為目的,努力加強黨員管理,積極探索黨員發(fā)揮作用的有效途徑,建立黨員考核激勵機制,使黨員隊伍建設(shè)不斷邁出新步伐,實現(xiàn)以黨建促安全,以黨建謀發(fā)展,黨員安全責任區(qū)、黨代表巡視、黨員安全伙伴、開展黨內(nèi)亮告活動等作用發(fā)揮較明顯。
1、開展黨代表巡視活動
加強黨代表巡視活動檢查工作,對各黨代表巡視活動組進行督導(dǎo)、檢查,積極探索黨代表巡視活動的新方法、新經(jīng)驗、新思路,促進黨代表巡視活動更加貼近實際、貼近群眾、見出成效。
黨代表在聯(lián)系黨員工作中,采取走訪、座談、談心等方式,加強與黨員的定期聯(lián)系和溝通,了解掌握黨員的思想動態(tài),引導(dǎo)黨員加強學(xué)習,提高素質(zhì),促進其發(fā)揮先鋒模范作用,保持先進性。黨代表巡視采取集中巡視的方式進行,每月由各戰(zhàn)線分別組織各戰(zhàn)線的部分黨代表開展一次集中巡視活動。黨代表通過深入?yún)^(qū)隊、支部,走訪黨員群眾,及時掌握黨員和職工的思想狀況,做耐心細致和富于人性化的思想政治工作;體察黨員和職工的工作環(huán)境和工作情況,做好優(yōu)化環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;幫助區(qū)隊、支部分析存在的問題,指導(dǎo)區(qū)隊、支部抓好自身建設(shè);深入井下一線工作現(xiàn)場及地面重要生產(chǎn)部位,查找安全隱患,督促落實整改,為公司的安全穩(wěn)定積極諫言獻策。
2、開展黨員安全責任區(qū)活動
全公司 個黨員安全崗,1-11月份全公司井下查出安全隱患 多條,現(xiàn)場整改 多條,全年評出先進黨員安全崗 個崗次。
各支部安全責任區(qū)考核標準、評比結(jié)果設(shè)立牌板上墻公布,并建立原始考核記錄臺帳,獎罰臺帳。各支部在考核評比黨員安全崗時,都召開專門會議講條件,比貢獻,總結(jié)經(jīng)驗,查找差距,活動優(yōu)劣同經(jīng)濟利益掛鉤,充分調(diào)動了黨員的積極性。
3、開展黨員安全伙伴活動
為了進一步搞好安全工作,公司黨委下發(fā)了《關(guān)于開展黨員安全伙伴活動實施方案》,全公司 多名黨員中有多人與被包保對象簽訂了包保協(xié)議書,使那些綜合素質(zhì)差、業(yè)務(wù)不熟練、安全意識淡薄的職工通過結(jié)伙伴活動都有明顯進步,構(gòu)建起縱向到底,橫向到邊,保障有力的黨員安全預(yù)防網(wǎng)絡(luò),構(gòu)筑起堅固的“紅色”安全屏障,推動我公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
4、開展黨內(nèi)亮告活動
為適應(yīng)黨建工作新任務(wù)、新形勢、創(chuàng)新黨建工作的需要,充分發(fā)楊黨內(nèi)民主,不斷提高黨組織的生機和活力,開展了黨內(nèi)亮告活動。
開展黨內(nèi)亮告活動,就是要求基層黨支部把黨內(nèi)事務(wù)向黨員公開,讓黨員知道公司黨委近期的工作思路、目標任務(wù)及黨支部發(fā)展黨員、收繳黨費等情況。通過開展黨內(nèi)亮告活動,發(fā)揚黨內(nèi)民主,尊重黨員主體地位,建立流轉(zhuǎn)順暢的上情下達,下情上達的信息渠道,不斷增強黨支部工作的透明度,激發(fā)黨員參與黨務(wù)工作的積極性,使基層黨支部成為我公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的堅強的戰(zhàn)斗堡壘。
通過開展黨內(nèi)亮告活動,廣大黨員參與黨內(nèi)事物的積極性提高了、工作熱情高了、干勁足了、黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到了進一步加強。
四、存在問題
1、先進區(qū)隊建設(shè)、創(chuàng)建“五好”黨組織等項活動發(fā)展不平衡,個別單位基礎(chǔ)工作薄弱,軟硬件不全,個別干部職工創(chuàng)新意識不強,工作滯后,輕微傷等安全生產(chǎn)事故時有發(fā)生,有待今后進一步加強。
2、在推動工作上,思想解放的程度不夠,創(chuàng)新意識不強,探索解決組
織工作中的熱點、難點問題的力度還不夠,從事組織工作的能力還需要不斷提高。3、機關(guān)干職工的學(xué)習在形式上比較單一,寓教于樂、寓學(xué)于樂的活動開展得不夠。
3、對全公司正科級干部的管理和考核以及對正科級基層領(lǐng)導(dǎo)班子的考察沒有充分發(fā)揮主觀能動性,還存在管理制度落實不好,考察把關(guān)不到位的現(xiàn)象。
部門年度工作總結(jié)最新大全
通過總結(jié)一年來的工作,以后還需要多看書,認真學(xué)習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。其實工作
和做人一樣,能跟得上時代的步伐,才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢,在這個時候,應(yīng)該為自己定好前進的方向,從思想上武裝自己、充實自己,為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業(yè),奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會,由于水平有限,不免有些遺漏與不足之處,我會在以后的工作和學(xué)習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅信“天道酬勤”,我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最后,新年到了,祝愿我們所有的同事新年快樂,工作順利,祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務(wù),愿我們都能夠把握住自己美好的明天!
公司年終總結(jié)開頭結(jié)尾
又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年.我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年.我們在安全生產(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績.首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝.同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福.下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:
五.存在的問題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:
1.員工的組織紀律觀念及團結(jié)協(xié)作精神有待進一步加強.不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系.一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;
2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓(xùn),不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓(xùn).
3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高.
4.員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生;
以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.
各位員工,新的.一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅信我們的明天會更好! 范例二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:
我受公司委托,現(xiàn)將2***年工作做一總結(jié),同時把20xx年主要工作思路匯報一下:
一對2***年工作的總結(jié)
回顧公司一年來的工作,可以用兩句話來概括:總的形勢是好的,取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。
一年來,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標,同心同德,開拓進取,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績:化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?;瘷C完成產(chǎn)值17671029元,創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ),這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,在此,我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作,主要有以下幾個方面:
同志們,回顧我們過來這一年的工作,成績確實不?。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高,大家的收入也增加了不少,農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,取得了B級鍋爐制造資格證,等等,但的還是表現(xiàn)在問題方面,我今天就成績講得不多,問題講了不少,這絕不是一概否定大家的辛勤努力,而是要提醒大家,時刻要看到事物的兩個方面,正視我們的不足,善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,以求把我們的工作做得更好。
同時,我們要繼續(xù)加強企業(yè)文化的建設(shè)工作,要進一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)”活動,既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強化培訓(xùn),根據(jù)不同崗位,不同層面有針對性的,本著受益、得用的原則,達到培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,推行人性化管理。
總之,我們必須建立起“以人為本,全面育人,志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作,開展好各種教育活動,培養(yǎng)員工共同的價值觀,把經(jīng)營和管理的難點作為教育的重點,要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè),企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。 范例三
在即將過去的這一年中,我們可以清晰看到那一份份令人奮進的收獲。職工的共同努力取得了一定的成績,現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃匯報如下:
同志們:風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年,萬象更新,公司希望各位員工要積極行動起來,團結(jié)一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚的斗志,為實現(xiàn)公司20xx年年度目標任務(wù)而努力奮斗!
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1、年工作點評 我點評年公司一年來的過程,分別用一個字來表達: 第一個字...
熱點內(nèi)容學(xué)校會勤工部年終工作小結(jié)班主任下學(xué)期教學(xué)安排統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的含義營銷總監(jiān)銷售銷售報告夏令營開幕式講演詞新教學(xué)實驗區(qū)工作情況報告公司爭創(chuàng)市級青年文明號申報材料中學(xué)生懲罰教育趨勢電力公司黨組紀檢總結(jié)發(fā)言市長在建設(shè)會議發(fā)言稿
我們公司參加了兩次交易所下達的應(yīng)急演練測試,這項工作都是在周六進行的,當出現(xiàn)信號中斷時如何在最短內(nèi)切換至災(zāi)備機房服務(wù)器,如何進行風控報備,如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等,都進行了很好的測試和學(xué)習,讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作,防范于未然。
上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作,主要包括聯(lián)合開戶、板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級改版,現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務(wù),《XXX》。
在測試期間,我們利用了下班和加班的形式進行了測試工作,由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單,所以每次測試都是要每項業(yè)務(wù)菜單都測試一遍,包括、機構(gòu)賬戶,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,對于一些新增內(nèi)容重點學(xué)習,比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率,修改了客戶反洗錢風險等級設(shè)定,最終配合總部完成了每次測試工作。
客戶資料集中核對整理
這項工作開展的時間很長,為貫徹證監(jiān)會《關(guān)于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的,
落實“證券公司應(yīng)當定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新,我們了兩個月時間,加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作,
對客戶進行標識,如無反面、缺身份證、身份證過期、缺學(xué)歷等,并最終完成了所有客戶的資料核對,制作成表,將13000多個人客戶提供給人員電話通知前來補充更新資料。
對于XX年12月31日之前的機構(gòu)客戶也進行了集中核對,記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,并制作成表,提供給客服人員進行客戶溝通。
運營條線員工晉級評定
公司每將進行運營條線員工晉級評定工作,我參加了今年的評定,考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù),第三方存管業(yè)務(wù),大宗交易,限售股份業(yè)務(wù),協(xié)助司法,基金,創(chuàng)業(yè)板,ib業(yè)務(wù),反洗錢。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo),對我今后的提高是十分必要的,我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點:
在協(xié)助管理工作過程中,缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
與同志交流少,關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn):
(1)同同志們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;
(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點,同志們曾給我指出過,但自己也注意改正自己的不足,但還需進一步努力。
我在也就是現(xiàn)在的工作的時間比較長,與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗,特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上,但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。在以后的工作中,我將做好個人工作計劃,使自己的工作做到更好。
這一年來的工作我還是做的比較認真的,在這方面我還是應(yīng)該要讓自己認真的去做好的,一年來我感覺還是有很多的,在這一點上面,我是感觸非常深刻的,以后在學(xué)習當中,我也會讓自己做的更好,我知道在工作方面我在這一點上面是可以做的更加的到位,在年終之際,我也是清楚的落實好了這些方面的工作,需要總結(jié)一番。
我知道在這方面還是需要做出調(diào)整的,在以后的學(xué)習和工作方面我會認真去做好的,我希望在接下來的工作當中,我會繼續(xù)去落實好自己分內(nèi)的職責,有些事情還是要維持好的態(tài)度的,我也是感觸費非常深刻的,我也清楚的意識到了自身能力的進步,我渴望能夠在這個過程當中所有積累,我需要讓自己耐心的去做好日常方面的工作,在這一點上面我確實是感觸很深刻的,這給我的感覺是足夠沉穩(wěn)的,我也渴望自己在這方面,做的更好一點。
下半年的時候便在我們城區(qū)進行了大規(guī)模的慰問盤查工作。對有些疫區(qū)平安回來的人員進行慰問的同時,也對因為這次疫情而損失慘重的私人企業(yè)主進行慰問,鼓勵大家重新打起精神來干事業(yè)。
這不僅僅是對個人能力的一種成長,在這方面我也是認真做好了非常多的東西,在這一年來的工作當中,我確實感覺深有體會,也確實是學(xué)習到了很多,一年來我認真的學(xué)習了很多的業(yè)務(wù)知識,這對我個人也是一個非常不錯的提高,在這個過程當中,所以積累的經(jīng)驗確實還是很多的,這一年來我也虛心的學(xué)習自己各個方面的工作,我還是要認真去維持下去的,在過去的一年工作當中。近半年的工作中,我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習和磨練。在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習和實踐,做好個人工作計劃。
我知道自己也是有一些做的不夠好的地方,自己做的不是很好,所以我需要讓自己做的更好一點才是,我會繼續(xù)完善好自身的不足,接下調(diào)整好心態(tài)。沒有目標就等于失去了方向”特別是在大學(xué)這樣自主性非常強的生活中。這種計劃性顯得尤為重要,我是一個計劃性比較強的人。在每一階段我會給自己定一個目標,并且一定會朝著這個目標努力奮斗,最終實現(xiàn),那么這時也便嘗到成功的喜悅,在每一個目標完成之后。我會適時地給自己一點小小的獎勵,買一件渴望已久的東西。因為當老師是曾經(jīng)的一個夢想。所以為了實現(xiàn)它也為了增加就業(yè)的渠道。
分析我的工作態(tài)度:
這個月以來,我的態(tài)度不夠謙和,做事不夠積極。雖然我可以用工作多來解釋,但這并不是一種解釋,而是一種借口。其實當自己被承認是預(yù)備干事這一刻,我就應(yīng)該有著承受工作繁多這個心理準備,就像杰標師兄說的,并不只有我們才身兼多職,部長他們也是身兼多職的,為什么部長他們就能做好所有的工作,并且井井有條的分配到我們身上呢?這就是態(tài)度問題,初中的級長曾經(jīng)這樣說過,態(tài)度決定你的高度。這句我現(xiàn)在深有體會,其實,只要你的態(tài)度端正,什么都能做好,所以我覺得我自己在態(tài)度方面還要繼續(xù)改正.
11月份將會接觸的工作:
(1)11月7號 將會有一個方案設(shè)計大賽(已經(jīng)到了最后階段)
(2)11月17號將會有一個禮儀培訓(xùn)
(3)11月21 25 26號繼續(xù)培訓(xùn)
(4)12月15 16號 團隊培訓(xùn)
(5)繼續(xù)與其他高校保持聯(lián)系,可能搞聯(lián)誼
重點工作:
(1)11月17號將會有一個禮儀培訓(xùn)
(2)繼續(xù)與其他高校保持聯(lián)系,可能搞聯(lián)誼
11月份的計劃:
A. 有質(zhì)量有速度的完成安排下來的工作
B. 端正自己的工作態(tài)度(最嚴格的標準應(yīng)該是自己給自己的)
C. 多與同事溝通,相互了解
D. 多留意細節(jié)問題,只有留意細節(jié),才能干大事
E. 繼續(xù)與其他高校保持,并且關(guān)系要友好
F. 明確自己的目標,要朝著自己的目標努力
做好后進生轉(zhuǎn)化工作
作為教師,應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面,對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的,對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點,尤其是在學(xué)習上后進的學(xué)生,往往得不到老師的肯定,而后進生轉(zhuǎn)化成功與否,直接影響著全班學(xué)生的整體成績,所以,一年來,我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作:
1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。
應(yīng)當縱向地看到:后進生的'今天比他的昨天好,即使不然,也應(yīng)相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導(dǎo),化消極因素為積極因素。
首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點,以發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待:后進生也是孩子,厭惡、責罵只能適得其反,他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主,也應(yīng)該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
猶豫、滿足、冷漠,錯誤的想法和指責等,信任他們,鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字,即通過學(xué)生的眼睛看事物。
因為做到了以上幾點,所以我在后進生轉(zhuǎn)化工作上,效果還是明顯的。
班主任工作
作為班主任,我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求,高標準”的指導(dǎo)方針。
紀律、安全等經(jīng)常講,著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用:大膽放手使用班干部,通過制定班級管理制度,對學(xué)生各方面做出了嚴格要求,班內(nèi)形成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系,了解學(xué)生的學(xué)習情況,協(xié)同對學(xué)生進行學(xué)習目的教育,激發(fā)學(xué)習興趣,培養(yǎng)刻苦學(xué)習的意志,教會學(xué)習方法,學(xué)好各門功課,并掌握學(xué)生的課業(yè)負擔量。
生活習慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系,互通情況,取得家長的支持和配合,指導(dǎo)家長正確教育子女等。
通過以上工作,本班學(xué)生紀律、學(xué)習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變,為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
總之,一年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,如:學(xué)生學(xué)習兩極分化嚴重,行為習慣還不夠規(guī)范等,在今后的工作中,我一定要發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。
2020xx年底,我公司建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度,注重內(nèi)部管理,努力提供良好的物業(yè)服務(wù),各項工作有序推進,物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進,現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下:
一、加強培訓(xùn),提高服務(wù)意識,統(tǒng)籌安排,積極提高客服質(zhì)量
1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到“先培訓(xùn),后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部,進行了15日的崗前培訓(xùn),使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識,樹立了服務(wù)意識,學(xué)習了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能,具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后,服務(wù)處在緊張的前期工作之余,抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓(xùn),加強了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管后,分批安排金融會所服務(wù)人員到賓館客房部進行實習,提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo),通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式,使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識,樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。
3、農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面,內(nèi)容較雜,銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進行了條塊分割,落實到人,同時人員統(tǒng)一配置,統(tǒng)籌安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排專人負責。重要的客服工作,則召開專門準備會議,統(tǒng)籌各部門工作,力求做到工程保障有效,活動過程安全,現(xiàn)場服務(wù)到位,活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面,要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”,與被訪者核實后,請訪客填寫《會客單》,登記后,方可進入樓層。同時,與保安部配合,加強對來訪人員的甄別、核實,全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務(wù)服務(wù)方面,每日對會議室進行巡查,確保設(shè)施設(shè)備使用正常,發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前,根據(jù)業(yè)主方要求,準備好水果、茶水,調(diào)試好音響話筒,將空調(diào)調(diào)至合適的溫度,做好會場準備。重要會議,安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后,關(guān)閉燈光空調(diào),收拾會議室,清洗茶杯等,認真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。
6、宴會服務(wù)方面,銀行根據(jù)工作需要,經(jīng)常性進行宴請活動,臨近年關(guān),各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同,安排相應(yīng)人員提供服務(wù),做好宴會前準備工作;宴會期間,提供周到的現(xiàn)場服務(wù),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。
7、11月份接管金融會所后,三名會所服務(wù)人員進入狀態(tài)較快,根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求,在客服部其他人員的協(xié)助下,積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務(wù),得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查,及時了解客服人員崗位工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度,明確專人負責物資申購,加強各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約,將閑置床架作為貨架使用,部分保潔器材損壞后,修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊,入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資,保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管,部分辦公物品、保潔耗材以舊換新,有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查,各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”,12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動,這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待,會中茶水服務(wù),會后會場善后等服務(wù)。
二、打牢基礎(chǔ),全面管理,加強培訓(xùn)監(jiān)督,認真做好安全防范工作。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求,編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職,各崗位作業(yè)規(guī)程,《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,并在工作中對保安員進行了培訓(xùn),要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長,在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長,及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試,提高班長收入,穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高班長帶班管理能力。日常工作上,對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查,要求班長帶領(lǐng)全班嚴格落實每日工作,對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理,對工作能力一般,模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查,保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄,多次糾正崗位形象不規(guī)范,未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育,違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程,對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,進行監(jiān)督檢查,做好日常性、基礎(chǔ)性工作,規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓(xùn)計劃,加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),每月月末,做好下月保安培訓(xùn)計劃,加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次,了解了培訓(xùn)效果,改進了培訓(xùn)方式,通過定期集中講授、實操,崗位指導(dǎo),班前(后)會等形式,強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進行確認。
6、加強了車輛管理,在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時,注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式,每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理,發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性,及時發(fā)現(xiàn)立即處理,避免出現(xiàn)車主離開后,發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,每日對大廈進行巡檢,及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理,11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材,按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時,加強了保安員愛護公物方面的教育引導(dǎo),對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題,如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度,樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題,形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理,有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查,發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導(dǎo),針對保安人員來源于各省,經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督,全年夜間查崗每月不少于4次,發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況,當場糾正。
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