培訓主管工作總結(jié)（分享12篇）

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培訓主管工作總結(jié)(篇1)

20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：

一、培訓工作情況

20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓xx期，共xx人，每屆培訓合格率達xx%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓x次，員工消防知識x次，消防實戰(zhàn)練習了x次，參訓人員達xx人次。

二、培訓工作分析

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。前期工作重心在xx，時間原因，未能及時將xx部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場,先入為主。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性；

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果；

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來；

4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，并進入到全公司前五名之列

面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿懷信心，一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名真正的人。加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的`建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，主管護師是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是主管護師必須做到的。

五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響

為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。從參加工作開始到上半年結(jié)束，我擔任班主任xx年了，運氣一直很好，所帶班級成績一直走在年級前列，所以班主任當上癮了，突然這學期不當班主任了，前幾個月還真有些不適應，心里空落落的。

培訓主管工作總結(jié)(篇2)

一、新人培訓方面

1、梳理新人培訓流程，能夠獨立把控整個新人培訓，與講師及時溝通與改進;

2、截止目前擔當新人培訓體系中《起航》、《企業(yè)文化與晨會流程》、《吸引力法則》、《開戶流程》、《產(chǎn)品知識回顧》幾個課程的主講;

3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當安排新人培訓;

4、為每一位新人建立培訓檔案，并及時更新、通知其補齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓時候留存的資料;

5、對參加過新人培訓的員工進行培訓的反饋，了解其新的培訓需求，并加以改進;

6、進行新人培訓的錄像及錄像整理工作;

二、公司培訓方面

1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓;

2、制作并及時更新全公司員工的培訓檔案;

3、制作、美化培訓課件;

4、開發(fā)公司需要、自己能力可及的課程;

5、協(xié)助進行公司全員的團隊建設培訓。

三、公司活動方面

1、組織活動

組織讀書會2、3、4期，適當調(diào)整評分標準，積極與選手進行溝通;改進讀書會流程。

2、融入團隊

四、金融學院

1、協(xié)助匯總其他貴金屬培訓公司的培訓課程、培訓簡介等資料;

2、擬定金融學院開班物資;

3、擬定職業(yè)技能培訓學校發(fā)展規(guī)劃、教學計劃、教學大綱、參考書目;

五、內(nèi)部講師隊伍建設

1、協(xié)助進行內(nèi)部講師隊伍建設;

2、進行講師試講的視頻錄制與存檔;

3、提出內(nèi)部講師培養(yǎng)的建議。

主要成果

1、新人培訓

4月15日至今共開展新人培訓18期，每期歷時4-5天，總計18周，共計培訓新人99人。已能夠獨立掌控新人培訓流程，并且擔當5個新人培訓課程的主講，在新人培訓中充當"班主任"角色;進行新人培訓后溝通反饋，制作反饋報告12份。

原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是4-5人，少則2-3人，最多一次10人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓的頻次很高，有一段時間連續(xù)三個月每周都要進行新人培訓，每次為期4-5天，頻率比較高，但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人，在培訓期間，觀察學員的反應，了解每個人的特質(zhì)，是作為"班主任"最需要做的事情，也能夠通過培訓反應一些問題，給部門主管們作參考。

2、建立全公司培訓檔案(5月建立了第一版，11月進行了一次全面改版)，并及時更新;

3、組織10余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓，《企業(yè)文化》、《商務禮儀》、《基本面分析》、《技術(shù)面分析》、《投資渠道》等。

4、獨立主持公司120余人參加的《團隊建設--生命之旅》上午的破冰活動;

5、制作、美化PPT課件，《順然新人訓練營》、《產(chǎn)品知識》、《投資渠道》、《技術(shù)分析》、《九匯貴金屬》、《銀行客戶開發(fā)流程》等;

6、協(xié)助老師匯總其他貴金屬培訓公司的培訓課程、培訓簡介等資料、擬定金融學院開班物資、擬定職業(yè)技能培訓學校發(fā)展規(guī)劃、教學計劃、教學大綱、參考書目等。

7、能夠獨立講一些課程，如《PPT》、《商務禮儀》、《起航》。

有待改善的地方及原因分析

1、課程的感染力和生動性

雖然通過很多互動來調(diào)動課堂氛圍，但是在語言表達上內(nèi)容不夠豐滿，生動性也不夠。

原因分析：演講技巧不足;

改進方向：學習演講技巧;

2、專業(yè)知識不足

原因分析：學習不足、接觸機會不多;

改進方向：深入學習專業(yè)知識;

3、計劃及完成

原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經(jīng)常被其他事情打斷;

改進方向：加強計劃的制定與執(zhí)行。

個人提升與收獲

1、個人成長方面

從進入公司參加新人培訓，到培訓新人，不斷改進工作流程與方法，不斷充實課程內(nèi)容，感覺自己是在一點點進步。

在整個新人培訓過程中，我從一開始的不知所措，到現(xiàn)在能夠獨立自主進行新人培訓安排，很大程度上是通過一次次的歷練與改進。通過這些歷練，我在以下幾個方面得到了提升，與此同時，這些方面仍然有不足，需要在今后的工作中加以改進：

(1)課程設計與講課能力

從剛開始設計《新人訓練營》，進行試講與改正，到能夠上臺講課，課程從沒有東西分享，到一個人能夠講很多，期間都離不開不斷的學習與發(fā)問，不斷的解決問題。

(2)溝通與協(xié)調(diào)能力

與此同時，安排新人培訓離不開與講師的勤于溝通，剛開始我也不知道該找誰溝通、如何溝通，但是逐步接觸之后逐漸形成了套路，并且能夠有彈性地安排講師進行培訓。

(3)邏輯思維能力

協(xié)助講師制作PPT的過程，幫人做PPT的過程，很大程度上是一種理清邏輯關(guān)系的過程。制作PPT得益于大學里做了4年的課程小組匯報課件，在PPT思路方面能夠很好的理順，通過工作后參加一些PPT培訓的課程，能夠?qū)PT制作得更具有美感。與此同時，也知道自己的專業(yè)知識應該了解更多，才能更好地理清其中的關(guān)系。

(4)主持與控場能力

之前實習的時候有主持過100以上人的大場，但是也沒有這么緊張，可能是因為獨自主持一上午的緣故，從之前的準備，到后面的主持與控場，都非常的緊張，對自己的能力與心智鍛煉都很大。

這些都是進步，培訓確實是一個能夠讓人快速成長的工作。

2、參加培訓方面

通過參加PPT渲染的培訓，了解PPT美化的技巧，使得做的課件更加吸引人;通過外出參加年終匯報的培訓，更加了解了做PPT的思路，以及工作中的思路;

通過參加《培訓造場》，感受了不一樣的培訓氛圍，回來加以運用，講培訓的場造的更加活;

通過參加《九型人格》的培訓，了解到人與人之間的不同，用更加包容和接納的心態(tài)來面對所有人;

通過不斷的重復、講課，自己的膽量有了很大的提升，能夠做到不怯場，但是在講課的調(diào)動氛圍和趣味性上面還需要努力提升;

完成了一個從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

?芙岫?20XX年，我局干部教育培訓工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹《20xx-20xx年干部教育培訓改革綱要》，創(chuàng)新培訓內(nèi)容，改進培訓方法，整合培訓資源，提高培訓質(zhì)量，為全局工作順利推進提供了有力的人才保證和智力支持?，F(xiàn)就一年來全局干部教育培訓工作情況總結(jié)如下。

一、基本情況

20XX年，我們緊緊圍繞全縣中心工作任務，精心組織實施業(yè)務知識講座、廉政黨課、黨風廉政教育、消防安全知識講座、"xx大精神"學習活動，積極參與省、市、縣組織的《招投標實施條例》培訓、"加強和創(chuàng)新社會管理"培訓、"群眾觀念和群眾工作能力"培訓、政府采購專管員培訓、公務員骨干培訓。全年共開展、參與各類培訓活動18次，參與人數(shù)達312人次，是全局干部總數(shù)的11倍。目前全局擁有9名工程師，5名招標師，2名會計師，專技人員比例達到了50%以上。

二、主要做法

1、樹立創(chuàng)新型的干部教育培訓理念。

樹立以人為本、服務大局和全員培訓的理念，嚴格遵循以人為本、因人施教的原則，堅持把每名干部都納入干部教育培訓范圍，圍繞全縣"領(lǐng)跑中西部、進軍前十強"的目標，把提高各級干部服務科學發(fā)展、推動中心工作的能力作為干部教育培訓的出發(fā)點和落腳點，不斷加大黨員干部在經(jīng)濟、社會、文化、科技、法律、領(lǐng)導科學等領(lǐng)域的學習提高，增強教育培訓的針對性、多樣性和實效性，使廣大黨員干部真正學為所需、學有所獲、學以致用、用有所成。

2、建立長效性的干部教育培訓機制。

高度重視黨員干部教育培訓工作，不斷加大人、財、物的投入力度。一是把加強領(lǐng)導、統(tǒng)籌規(guī)劃。成立由局長任組長，黨組人員為成員的黨員干部培訓工作領(lǐng)導小組，明確工作職責，定期研究培訓工作，履行協(xié)調(diào)指導作用。制定出臺了《長沙縣招標采購局學習培訓制度》、《長沙縣招標采購局年度培訓計劃》，加強統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和綜合管理。二是落實經(jīng)費、加大投入。在全局厲行節(jié)儉、經(jīng)費緊張的情況下，堅持優(yōu)先預算安排干部教育培訓工作經(jīng)費，保證培訓工作的正常開展，獎勵通過專業(yè)考試和職稱的干部，充分調(diào)動干部參與培訓學習的積極性。三是把健全制度、強化考核。積極創(chuàng)建學習型黨組織，建立干部教育培訓責任目標考核制度，堅持干部教育培訓工作任務完成情況列入全局績效考核，以考促學，營造良好的學習氛圍。

3、構(gòu)筑全方位的干部教育培訓網(wǎng)絡。

一是堅持開展"每月一課"。采用干部授課、集中學習、廉政黨課、專家講座、同行交流等靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，及時更新觀念，先后組織了招標采購知識問答、政府采購業(yè)務學習、招標信息與招標工作學習、財務業(yè)務知識學習、黨風廉政教育、xx大精神學習等活動10次，全面提高干部職工的業(yè)務素質(zhì)和綜合素養(yǎng)。

二是積極參加各類培訓。先后積極選派35名政治素質(zhì)好、工作表現(xiàn)突出、有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ母刹?，推薦參加上級部門舉辦的各種培訓學習，提高了干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力。

三是主動搭建學習平臺。充分利用網(wǎng)絡、報刊等資源，自5月起在《今日星沙》上開設宣傳專欄，連載招標采購知識問答23期，促使參與招標采購的主體能夠熟知法律法規(guī)并依法辦事。開展普法宣傳共計2230人次，3月宣傳《招投標法實施條例》200人次;20xx年6月29日適逢《中華人民共和國政府采購法》頒布十周年，聯(lián)合財政局通過懸掛橫幅、展出展板、連載報道、現(xiàn)場咨詢等方式進行廣泛的法制宣傳，達2000人次。建立新聞發(fā)言人制度，開通政務微博，加強網(wǎng)絡輿論引導，及時更新宣傳櫥窗和電子屏，完善網(wǎng)站信息審核以規(guī)范發(fā)布流程，局網(wǎng)站管理和更新情況排名前列。四是大力推進專業(yè)教育。積極鼓勵和支持廣大干部報考招標師、建造師、工程師、會計師等專業(yè)考試，對通過考試、成績優(yōu)秀者給予一定物質(zhì)獎勵，全面提高干部的業(yè)務素質(zhì)水平。

三、存在問題和下步打算

今年我局的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些差距和問題，主要表現(xiàn)在：一是部分干部學習主動性有待提高。部分干部不能持之以恒地堅持理論學習，對具有前瞻性、指導性的理論學習得不夠，對工作中遇到的新情況、新問題缺乏深層次的分析能力。二是培訓內(nèi)容和培訓方式有待改進。干部培訓的普遍性需求和不同級別、不同層次、不同崗位的特殊要求結(jié)合不緊密，理論教育方式方法陳舊單調(diào)，專業(yè)培訓精細化、個性化水平不高等。三是學習培訓的深度有待加強。有的學習培訓缺乏培訓者與被培訓者之間的互動、交流，培訓采用聽課灌輸?shù)姆绞?，被培訓者難以深入思考，獲得較深體會。

20XX年，我們將嚴格按照黨的xx大的要求和上級統(tǒng)一部署，進一步總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，加大培訓力度，切實提高全局干部隊伍整體素質(zhì)，為推動全縣經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

1、進一步夯實培訓基礎(chǔ)。強化組織領(lǐng)導，著重抓緊抓實干部教育培訓，制定計劃，定期總結(jié)，把干部教育培訓工作落到實處，切實解決干部培訓不平衡的問題。加強學風建設，建立學風建設督查制度，把學風情況納入干部培訓考核評價體系，作為衡量干部作風好壞的重要標準，推動學風建設取得新成效，充分調(diào)動干部參加學習培訓的主動性。

2、進一步豐富培訓內(nèi)容。以強化理論武裝為重點，提高思想政治素質(zhì)。堅持用中國特色社會主義理論體系和黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)武裝干部的頭腦，用改革開放的生動實踐和寶貴經(jīng)驗啟迪干部的思維，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風美化干部的心靈，引導干部時時刻刻講黨性、重品行、作表率，增強憂患意識，切實做到為民、務實、清廉。以能力培訓為重點，提高解決實際問題的能力。重點提高各級干部準確運用科學理論指導實踐，推動工作創(chuàng)新發(fā)展的本領(lǐng)，貫徹黨的路線方針政策，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作的本領(lǐng)，運用掌握的知識、經(jīng)驗分析解決現(xiàn)實問題的本領(lǐng)和提出新思路、采取新舉措、開創(chuàng)新局面的本領(lǐng)。

3.進一步優(yōu)化培訓方式。增強培訓的針對性，充分聽取干部對培訓需求、教學內(nèi)容、教學形式等方面的意見建議，并以此為依據(jù)合理安排教育培訓。改進方法，增強培訓的實效性。推動培訓重點由知識培訓為主向黨性鍛煉、能力訓練、思想和工作方法培養(yǎng)轉(zhuǎn)變;教學方式由課堂講授為主向現(xiàn)場教學、情景模擬、案例研討、互動式教學、心理調(diào)適等方式相結(jié)合轉(zhuǎn)變，提高在學習鍛煉中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的實際能力。

培訓主管工作總結(jié)(篇3)

回顧從去年接手到現(xiàn)在的培訓工作，在近一年間，我所負責的華中分公司始終在朝著建設更加完善的學習型組織的方向前進，結(jié)合現(xiàn)階段的實際情況和企業(yè)員工的組成層次和需求，在不斷的優(yōu)化著現(xiàn)有的培訓模式和體系，爭取最大化的符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向，匹配員工的職業(yè)發(fā)展路線，能為推動公司向更高目標發(fā)展作出積極貢獻。

一、培訓工作情況：

在近一年共舉行內(nèi)訓92場，培訓課程主要集中為以下幾類：

職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;

客服投訴處理、財務知識;

工傷安全;

4、“師帶徒”式傳帶培訓;

5、職業(yè)技能鑒定知識培訓。

二、各項培訓工作實施情況：

在近一年的培訓工作中，由于物流行業(yè)的特殊性，基層員工的技能培訓一直是培訓的重點工作內(nèi)容。針對基層員工的培訓，視其工作崗位、工作特性進行了相應類別的培訓工作開展：

1、“師帶徒”培訓工作：

“師帶徒”培訓工作是一項由操作部或客服部的老員工對新員工進行工作帶教，以及生活關(guān)懷的一項培訓工程。旨在通過一帶一的帶教幫扶，達到促進新員工融入公司環(huán)境，幫助新員工進步的目的。

近一年期間共配對192對，其中5對為客服人員的配對，其余187對為操作部員工配對。配對期為兩個自然月，配對結(jié)束后會通過填寫相應的反饋表檢測配對的效果，根據(jù)效果的優(yōu)良給予配對師傅相應的津貼獎勵。

2、兼職培訓講師工作：

因培訓工作中涉及部分職能部門的相應專業(yè)知識，以及為了宣傳培訓工作，所以需要建設兼職培訓講師的相應隊伍。為了鼓勵兼職培訓講師積極參與培訓活動，對于已認證的兼職培訓講師可根據(jù)其職務、授課時間、授課時長以及滿意度調(diào)查給予相應的課程津貼，根據(jù)不斷的優(yōu)化和改進，目前對于已認證的兼職培訓講師給予20-100元/小時的課程津貼，并且通過課程授課次數(shù)和質(zhì)量的相應考核指標給予提星升檔的操作，讓有經(jīng)驗受歡迎的講師能夠得到更好的課酬津貼。

經(jīng)過一年內(nèi)對華中分公司的兼職培訓講師的梳理、相關(guān)的工作宣導，以及對符合初步要求的兼職培訓講師進行篩選培訓后，在近一年內(nèi)一共組織了三次培訓講師認證活動和一次課件設計大賽活動，三次認證活動共產(chǎn)生10名符合要求的培訓講師，其中8名初級TTT培訓講師，2名中級TTT培訓講師。在課件設計大賽活動中下屬湖南區(qū)一名同事憑借著優(yōu)秀熟練的PPT功力，以及良好的構(gòu)圖思路獲得“最佳潛力獎”，從而破格獲得初級TTT培訓講師資格。并且在此次活動中還收獲了5個優(yōu)秀獎和8個紀念獎，全網(wǎng)排名前列。

3、快遞職業(yè)資格鑒定考試：

湖北省郵政管理局共組織了四場快遞職業(yè)資格鑒定考試，其中除第四批次考試因業(yè)務高峰期未參加以外，其余三批次均有人員報名參加資格鑒定考試。其中職業(yè)資格鑒定考試分為初、中、高三個級別，對于管理區(qū)及轉(zhuǎn)運中心人員報考的是快件處理方面的資格鑒定考試。

其中共有166人參與報名，其中146人通過了相應的職業(yè)資格鑒定考試，通過率為87。95%。通過職業(yè)資格鑒定考試人員不同級別考試的組成為：其中初級考試合格人數(shù)占比為65%，中級占比為28%，剩下的7%的占比為高級考試通過的人員。

4、網(wǎng)絡學院督導：

網(wǎng)絡學院是公司與時代光華合作開放的一種網(wǎng)絡E-learning學習的平臺，主要是提供了一種新型的學習方式，不但可以利用空閑時間進行學習，而且也使學習省去了地域的限制，只用坐在電腦前面就可以和全網(wǎng)一起同步進行學習。希望通過網(wǎng)絡學院的培訓平臺，能夠讓公司內(nèi)部營造出一種積極學習和分享的良好氛圍。

網(wǎng)絡學院于今年共發(fā)布了213個學時的課程，其中不僅面向直營單位，非直營單位的部門也有相應的學習機會。

其中對于各分公司、分部的學習情況是今年的華中培訓工作重點方向，經(jīng)過對于湖北、湖南以及河南三省的督導，尤其在正式接手培訓的工作后，后期的督導情況大有改善。湖北和湖南區(qū)的網(wǎng)絡學院課程完成率一直保持在99%以上，河南區(qū)完成率在9月進行內(nèi)部整頓和加強后，完成率由原先的75%提升到95%以上，保證了整個華中區(qū)域的總體完成率保持在97%以上。

5、其他培訓及活動：

①新員工培訓是每月均會進行開展，主要是面向新入職管區(qū)辦公人員以及轉(zhuǎn)運中心操作員，主要是向新入職員工介紹公司概況、快遞行業(yè)知識、企業(yè)規(guī)章制度和操作安全等課程。目的是幫助新入職員工了解公司、熟悉企業(yè)的規(guī)章制度以及工作環(huán)境，保障他們的日常工作生活安全。

②快件處理理論知識第一名、快件收派全能第四名、快件收派理論知識第四名和快件收派易碎品包裝第三名。并且獲得了優(yōu)秀組織團體獎。

三、取得的成績：

舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的`增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、目前已開始推行微信平臺碎片化學習模式，希望通過不斷改進培訓方式，積極探索出新的培訓模式，將培訓更加貼近員工。

四、不足及需要改進之處：

1、“師帶徒”工作雖然正常開展，并且也得到了客服和操作員崗位員工的支持，但是由于老員工的存在敝帚自珍或是表達能力不夠通暢，幫帶培訓效果有一定的折扣。

2、兼職培訓講師目前雖然已經(jīng)有十多人的隊伍了，但是對于一些業(yè)務技術(shù)部門兼職培訓講師還遠遠不夠，很多情況因講師資源的問題，使得培訓計劃延期甚至取消，打亂了既定計劃，并且讓一部分員工沒有及時得到培訓成長的機會，影響員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

問答題回答給分點涉及過少等相應問題，暴露出應試技巧的匱乏。

4、目前網(wǎng)絡學院課程完成率中河南區(qū)的情況為95%左右，還未跟上華中其他兩省的完成進度。

5、新員工培訓雖然有過多次修訂，但是因為企業(yè)的規(guī)模以及經(jīng)營模式在不斷的變化，原有的課程已經(jīng)逐漸適應不了目前員工入職的需求。

培訓主管工作總結(jié)(篇4)

零售培訓主管工作總結(jié)

作為一個零售培訓主管，我的工作是確保公司的銷售人員具備必要的技能和知識，為客戶提供出色的服務和購物體驗。在過去的一年里，我在組織培訓課程、監(jiān)督員工進展和評估培訓效果等方面取得了很好的成績。本文將詳細描述我在這一年的工作中所做的事情。

首先，我負責組織和安排零售銷售團隊所需的培訓課程。我與各個部門的管理層合作，了解他們的培訓需求，并制定培訓計劃。根據(jù)員工的職位和工作內(nèi)容，我安排了一系列不同主題的課程，包括銷售技巧、產(chǎn)品知識、客戶服務等。我還與外部培訓機構(gòu)合作，邀請專業(yè)講師來授課。通過這些培訓課程，我們的銷售人員的知識水平和技能得到了顯著提升。

其次，我負責監(jiān)督員工的培訓進度和表現(xiàn)。我與部門經(jīng)理密切合作，定期了解員工的培訓情況，并提供必要的指導和支持。對于那些進展較慢的員工，我會與他們進行一對一的輔導，幫助他們克服困難和提高學習效果。我還會組織定期的培訓測驗和考試，評估員工的學習成果和培訓效果。通過這種方式，我能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施來解決。

除了監(jiān)督員工的培訓進度，我還負責評估培訓的效果。我會與銷售團隊一起進行實地考察，觀察他們在銷售過程中的表現(xiàn)，并提供反饋和建議。我還會與客戶進行面對面的交流，聽取他們的反饋和建議。通過這些評估和反饋，我能夠得知培訓的成效，并對培訓計劃進行必要的調(diào)整和改進。

此外，我還負責管理培訓材料和資源。我會與供應商合作，確保培訓所需的教材和設備齊全。我還會建立一個培訓資源庫，包括培訓課程的紀錄、培訓文檔和視頻等。這樣一來，不僅方便員工隨時查閱和學習，也能夠確保培訓內(nèi)容的質(zhì)量和一致性。

總結(jié)來說，我在過去的一年里為公司的銷售團隊提供了有效的培訓和支持。通過我的工作，員工的銷售技能和知識水平得到了提升，客戶的購物體驗也得到了改善。未來，我將繼續(xù)努力改進培訓計劃，并與各個部門合作，提供更加專業(yè)和個性化的培訓服務。我相信這將進一步為公司帶來更多的銷售增長和客戶滿意度提升。

培訓主管工作總結(jié)(篇5)

一、日常培訓工作的組織。

二、完成中層管理系列培訓的組織。

三、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作。

四、公司培訓資料制作及管理工作。 靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)

秀的團隊里，經(jīng)過公司領(lǐng)導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、認真完成日常培訓工作的組織 作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據(jù)審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調(diào)整。

1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數(shù)為548人，重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織 今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內(nèi)培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。

3、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執(zhí)行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓臺賬。

4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。 制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內(nèi)訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓，并發(fā)送相關(guān)人員使用。 大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

二、 20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

1、提高自身專業(yè)水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。

3、積極維護并拓展與內(nèi)部培訓師、外部培訓機構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡，拓展培訓資源渠道。

4、進一步推進培訓相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。

三、學習與成長

本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領(lǐng)導、同事間的交流，提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。

培訓主管工作總結(jié)(篇6)

餐飲培訓主管工作總結(jié)

作為一名餐飲培訓主管，我負責管理和組織整個餐飲業(yè)務單位的培訓計劃和培訓活動。餐飲業(yè)務具有多樣性和復雜性，因此培訓主管的工作至關(guān)重要，影響著企業(yè)的業(yè)績和員工的發(fā)展。在過去的一年中，我積極推動餐飲培訓工作，取得了一些成績。

我通過制定全面的培訓計劃，確保了員工的培訓需求得到滿足。這個計劃包括了不同崗位的培訓內(nèi)容和頻率，以及員工的發(fā)展路徑。我與各個部門的經(jīng)理和員工保持密切的溝通，了解他們的培訓需求和意見。在此基礎(chǔ)上，我制定了一系列有針對性的培訓課程和活動，并組織專業(yè)的培訓師進行授課。通過培訓計劃的實施，員工的業(yè)務水平得到了提高，工作效率也有了明顯的提升。

我注重培訓效果的評估和反饋，為培訓活動的改進提供依據(jù)。每次培訓結(jié)束后，我會要求參訓員工填寫評估表，反饋他們對培訓內(nèi)容的理解和掌握情況。同時，我與各個部門的經(jīng)理進行跟進溝通，了解員工在實際工作中運用培訓所學的情況。在評估的基礎(chǔ)上，我及時對培訓計劃和課程進行調(diào)整和優(yōu)化，確保培訓活動的針對性和實效性。

另外，在過去的一年中，我積極創(chuàng)新培訓方式和形式，提高了培訓的趣味性和參與度。傳統(tǒng)的課堂培訓已經(jīng)不能完全滿足員工的學習需求，因此我引入了一些新的培訓方式，如電子學習平臺、團隊合作游戲和模擬操作等。這些新穎的培訓形式為員工帶來了全新的學習體驗，提高了他們的學習興趣和參與度。通過這些創(chuàng)新舉措，員工的學習效果得到了明顯的提升。

同時，我還注重培訓成本的控制和資源的合理利用。在制定培訓計劃時，我會判斷哪些培訓課程和活動可以自主開發(fā)和組織，哪些可以借助外部資源進行合作。這樣一來，既可以降低培訓成本，又可以借助外部專業(yè)力量提高培訓質(zhì)量。在培訓過程中，我也會充分利用現(xiàn)有的培訓設施和資源，避免不必要的浪費。這樣有效地控制了培訓成本，提升了資源利用效率。

在餐飲業(yè)務中，優(yōu)秀的員工是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。作為餐飲培訓主管，我深知培訓工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過去的一年中，我努力推動餐飲培訓工作的發(fā)展，并取得了一些成績。我也意識到自身還有很多不足和需要改進之處。未來，我將進一步加強對餐飲行業(yè)的學習和了解，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為企業(yè)員工的培訓和發(fā)展做出更大的貢獻。

培訓主管工作總結(jié)(篇7)

銀行培訓主管的工作總結(jié)應該包括以下幾個方面：

1. 制定并實施培訓計劃：作為培訓主管，需要制定并實施具體的培訓計劃，包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式、培訓費用等。還需要評估培訓效果，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和改進培訓計劃。

2. 管理員工培訓：銀行培訓主管需要管理員工的培訓，包括組織培訓課程、分配培訓資源、管理培訓進度、監(jiān)督培訓效果等。還需要與員工溝通，了解員工的培訓需求和反饋，提供個性化的培訓建議。

3. 推廣銀行文化：銀行培訓主管需要推廣銀行的文化，包括價值觀、行為準則、服務標準等。通過培訓，讓員工更好地理解和踐行銀行的文化，提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率。

4. 評估培訓效果：銀行培訓主管需要評估培訓的效果，包括通過考試、問卷調(diào)查等方式評估員工的培訓效果，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和改進培訓計劃。還需要收集員工的反饋，了解員工的培訓需求和滿意度，為后續(xù)的培訓提供參考。

5. 持續(xù)改進：銀行培訓主管需要持續(xù)改進培訓方法和技術(shù)，根據(jù)員工的反饋和市場需求，不斷調(diào)整和改進培訓計劃，提高培訓的實效性和滿意度。

銀行培訓主管需要具備豐富的培訓經(jīng)驗、優(yōu)秀的溝通能力、優(yōu)秀的組織能力和評估能力，同時還需要具備良好的職業(yè)道德和服務意識。通過不斷地學習和實踐，可以提高自身的領(lǐng)導力和管理能力，為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

培訓主管工作總結(jié)(篇8)

培訓主管工作總結(jié)

作為一名培訓主管，我負責協(xié)調(diào)和管理公司的培訓計劃，并確保員工擁有他們所需的技能和知識來有效地完成工作。在過去的一年里，我積極推進了培訓項目的開展，提升了員工的能力和動力。從事這一職業(yè)以來，我收獲頗豐，下面是我對我的工作總結(jié)和反思。

第一部分：培訓計劃的設計和實施

在過去的一年里，我與人力資源部門緊密合作，制定了多個培訓計劃，以滿足公司對員工技能培養(yǎng)的需求。我們進行了一項全公司的培訓需求評估，以了解員工的培訓需求?；谶@一評估結(jié)果，我們制定了多個針對不同部門和崗位的培訓課程，包括銷售技巧培訓、溝通與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)、領(lǐng)導力發(fā)展等。同時，我也參與了培訓材料的開發(fā)和更新，確保培訓內(nèi)容與公司的新發(fā)展相適應。

在實施培訓計劃時，我注重靈活性和互動性。為了提高培訓效果，我引入了多種學習方法，如案例研究、角色扮演和團隊合作等。我還鼓勵員工參與外部培訓活動和線上學習平臺，以不斷擴展他們的知識和技能。

第二部分：培訓評估和改進

為了確保培訓計劃的有效性，我進行了定期的培訓評估。我設計了問卷調(diào)查以收集員工對培訓課程的反饋和意見。通過分析調(diào)查結(jié)果，我能夠了解員工對培訓效果的評價和對培訓計劃的改進建議。根據(jù)他們的反饋，我對培訓計劃進行了適當?shù)恼{(diào)整和改進，以提高培訓效果。

通過培訓評估，我也能夠了解員工在工作中所取得的成績和進展。這讓我認識到，培訓的真正意義在于能夠幫助員工實現(xiàn)個人和職業(yè)目標。因此，我鼓勵員工制定培訓目標，并與他們定期進行工作評估和討論。這種定期的個人溝通和反饋對于員工的成長和發(fā)展起到了積極的促進作用。

第三部分：建立良好的培訓團隊和合作關(guān)系

作為培訓主管，與其他部門的密切合作是至關(guān)重要的。我與各部門的經(jīng)理和員工保持著良好的合作關(guān)系，確保他們對培訓計劃的參與和支持。我為各部門提供了詳細的培訓資料，并定期與他們開展溝通會議，以了解他們的培訓需求和關(guān)注點。這種合作關(guān)系有助于確保培訓計劃與公司的戰(zhàn)略目標保持一致，并促進員工對培訓的積極參與。

通過這一年的工作，我對培訓主管的角色有了更深入的理解和體驗。我學會了與不同部門的合作，并與員工建立了良好的工作關(guān)系。我也提高了自己的組織和管理能力，能夠靈活地應對各種培訓需求和挑戰(zhàn)。同時，我也反思了自己的不足之處，并找到了改進的方向。

作為一名培訓主管，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，并不斷改進培訓計劃，為公司的發(fā)展貢獻力量。我相信，通過持續(xù)的學習和改進，我將成為一名更出色的培訓主管，幫助更多的員工實現(xiàn)個人和職業(yè)目標。

培訓主管工作總結(jié)(篇9)

零售培訓主管工作總結(jié)

作為一名零售培訓主管，我每天的工作是為公司的銷售人員提供培訓支持和指導，以幫助他們提高銷售能力和業(yè)績表現(xiàn)。經(jīng)過一年多的工作，我深刻體會到了零售培訓主管的重要性和工作的挑戰(zhàn)性?，F(xiàn)在，我來總結(jié)一下自己的工作經(jīng)驗和體會。

一、建立良好溝通渠道

要成為一名好的零售培訓主管，首要的是要與銷售人員建立良好的溝通渠道。只有了解他們的需求和問題，才能有針對性地提供培訓課程和指導，幫助他們克服困難，提高銷售業(yè)績。我通常會定期與銷售代表舉行小組討論會，聽取他們的反饋意見和建議，分析銷售數(shù)據(jù)和趨勢，確定培訓主題和內(nèi)容，以及制定合適的培訓計劃。

二、設計創(chuàng)新培訓方案

為了吸引銷售員的興趣和提高參與度，我通常采用創(chuàng)新和互動的培訓方式。例如，組織角色扮演、模擬銷售競賽、游戲化培訓等，讓銷售員在參與中學習和發(fā)展，激發(fā)團隊合作和競爭意識。同時，我還會鼓勵銷售員自主學習和分享經(jīng)驗，建立知識庫和交流平臺，形成一種良性的學習循環(huán)和團隊文化。

三、持續(xù)跟進和評估

培訓只是起點，持續(xù)跟進和評估才能確保培訓效果的持久和實現(xiàn)。因此，我通常會制定反饋和測評機制，定期與銷售代表溝通并記錄他們的表現(xiàn)和成果。同時，我也會定期與其他業(yè)務部門和領(lǐng)導匯報培訓情況和成效，及時調(diào)整培訓策略和方向，保持與業(yè)務的緊密協(xié)作和支持。

四、精益求精，不斷提高

作為一名零售培訓主管，我深信精益求精的理念，并不斷推陳出新，提高自身的能力和水平，不斷提高培訓質(zhì)量和效果。我會積極參加各種培訓和研討會，不斷學習和掌握最新的培訓方法和技能，以更好地服務于銷售人員和公司的業(yè)務需求。

總之，作為一名零售培訓主管，需要有細心、耐心、創(chuàng)新和求精的品質(zhì)，既要關(guān)注細節(jié)，又要注重整體，才能在公司的銷售業(yè)績中發(fā)揮重要的作用，并不斷向更高的目標邁進。希望我能在未來的工作中，繼續(xù)學習和成長，為公司和團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。

培訓主管工作總結(jié)(篇10)

靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)秀的團隊里，經(jīng)過公司領(lǐng)導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、認真完成日常培訓工作的組織

作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據(jù)審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調(diào)整。

1、組織實施新員工入職培訓：2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數(shù)為548人，重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內(nèi)培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的.參培人員普遍好評。主要培訓課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。

3、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執(zhí)行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓臺賬。

4、完成公司培訓資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內(nèi)訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓，并發(fā)送相關(guān)人員使用。大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

二、明年工作的改進措施

20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

1、提高自身專業(yè)水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。

3、積極維護并拓展與內(nèi)部培訓師、外部培訓機構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡，拓展培訓資源渠道。

4、進一步推進培訓相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。

三、學習與成長

本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領(lǐng)導、同事間的交流，提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。

培訓主管工作總結(jié)(篇11)

航海家培訓學院于20xx年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓班，參加培訓者為航海家各地精英，包括各營業(yè)部講師，主管，組長，為期三天的管理培訓由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長進行統(tǒng)一的培訓和安排，共計六十人參加了本次培訓。

本次培訓的目的是為了提高各營業(yè)部的管理水平，做到各營業(yè)部更好的溝通交流，相互學習，相互進步，使航海家團隊更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！

對于本次培訓本人受益匪淺，這次培訓從理念上分：學到，悟到，得到；那么從個人分享上：感恩與責任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個主管，個人與團隊的目標管理。接下來我從個人分享的角度去體會我所學到的東西，四部分：

第一部分：感恩與責任同在（謝老師）

在做這個分享前，我們分了六個團隊，我們組叫藍鷹隊，口號是：團結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團隊精神時，組與組之間似乎獨立了出來，在展現(xiàn)各組風采時凸顯了我們對對手的不尊重，而謝老師告訴我們團隊的意義：尊重我們的對手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個小插曲，但很明顯的告訴我，我們該學的就是細節(jié)上的東西。

這部分有六小點：一：用人=做人，找準自己的定位

二：溝通與用人

三：執(zhí)行力與領(lǐng)導力

四：公司制度與文化

五：如何培養(yǎng)學習型的團隊

六：打造細化管理與制定標準化流程的團隊

這一部分，我學到的是怎么認清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標奮斗，知道了溝通要點，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，我們應該學會讓團隊中的人認識自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點：避免一句話溝通，要學會更好地表達自我，感染大家，把握表揚的細節(jié)，學習并運用批評的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個領(lǐng)導者在完成目標所必要的領(lǐng)導力和執(zhí)行力，簡單的東西重復做，特別是用在實施計劃的過程中我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，循環(huán)的過程，不斷地去評估每個人遇到的問題，去總結(jié)，去承擔責任地解決問題，最終達到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團隊，團隊里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導能力，三方面的整合。

通過這一部分的學習，我更多的是要學會去改變自己，適應變化的能力，以身作則，做好團隊計劃，提升復制能力，構(gòu)建公司團隊文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學習型團隊，細化管理標準化。

對于公司的管理建議：

1、尋找管理層的共同點，提升組長和組員的溝通能力

2、重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

3、打造核心團隊，制定好團隊計劃，實現(xiàn)目標管理

4、分享使組長知道什么是團隊，打造學習型團隊，細化管理標準化。

5、成功的團隊，成功的個人，感恩文化的思想傳遞。

6、針對性的培訓：（qq群維護，寶寶號的使用）

第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）

招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動出擊，熱情開朗地去對待應聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個是核心人員的內(nèi)部招聘，一個是業(yè)務人員的外部招聘，制定好公司招聘標準，招聘分為三部曲：招聘的前期準備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細節(jié)上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對于公司崗位的準確描述，怎么去更好的設計自己公司的招聘海報，哪些才是應聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達的途徑，對于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時候更得堅持去做，去做簡單的事情，重復地去做，學會怎么去判斷一個人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學會怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學會自我檢討，領(lǐng)導者要尊重和關(guān)心下屬，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。

如何去留住你想要的人？

第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時期）

第二：做好入職培訓工作(培訓激勵，講師引導一種方向)

第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會，建立內(nèi)部溝通平臺）

第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會等）

第五：加強培訓工作（建立組長接班人計劃和內(nèi)部人才儲備機制）

第三部分：如何去做好一個主管（安哲老師）

（1）向心力的提升；（2）業(yè)務能力；（3）人際能力;(4)思維能力；

從個人發(fā)展而言，我的業(yè)務能力還不夠強，專業(yè)上要讓員工對我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營業(yè)部要運用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營業(yè)部的，而團隊業(yè)務需要找到核心人手，團隊標桿！

人際方面，我更多學會去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學會重視別人，突破業(yè)績，不斷上升去得到大家的認可。提升親和力，通過寫工作總結(jié)來相互監(jiān)督進步！

思維能力方面：每個人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點時間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。

總結(jié)以上幾點，我們要做一個讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的主管。

自己立刻要改變的三件事：1、專業(yè)上讓員工對我佩服，不斷加強業(yè)務學習能力。

2、提升自我的思考能力，安排好時間，主動去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來回走動。

3、構(gòu)建一個清晰的團隊構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。

第四部分：個人與團隊的目標管理（譚老師）

這部分更多的是講到團隊的構(gòu)造及一個大的方向的發(fā)展，明白團隊目標的實現(xiàn)是在雙贏，而我們個人目標的進步，同時公司目標的進步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進步，讓下屬有目標的去做，這就是目標的正確引導。我很欣賞譚老師說到：短期無我看團隊，中期有我看人才，長期無我看平臺，有堅持的理念，也有階梯的管理，學會人力資源的整合，優(yōu)勢整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺是尋找一艘好船，復制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個人的發(fā)力點，競爭力就是尋找一個目標。（我們的對手）

通過這幾天的學習，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無能的將軍，一將無能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業(yè)，空杯心態(tài)去對待我們的生活，這個非常重要。多學活用，其利斷金?。?！

最后一點是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！

培訓主管工作總結(jié)(篇12)

培訓主管工作總結(jié)

作為一名培訓主管，我有幸能夠擔任這個充滿挑戰(zhàn)和成就感的職位。在過去的一年里，我經(jīng)歷了許多有意義的培訓項目和團隊成長的瞬間。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作內(nèi)容、工作成果以及我面臨的挑戰(zhàn)和所學到的經(jīng)驗。

我在過去的一年里負責組織和管理一系列的培訓項目。這些項目包括新員工培訓、績效提升培訓、領(lǐng)導力發(fā)展和團隊建設培訓等。為了確保培訓項目的成功，我經(jīng)常與其他部門的主管和員工進行合作，了解他們的培訓需求和目標。然后，我與培訓團隊一起制定培訓計劃，確保培訓內(nèi)容和方式與目標一致。我也負責預算控制和資源管理等日常工作，以確保培訓項目的順利進行。

在這一年中，我與我的培訓團隊取得了許多顯著的成果。我們成功地提高了新員工培訓的質(zhì)量和效率。通過引入在線培訓和模擬實踐等創(chuàng)新方法，我們有效地減少了新員工入職后的培訓時間，并提高了培訓效果。我們開發(fā)了一系列的績效提升培訓課程，幫助員工提升他們的技能和能力，進一步激發(fā)了他們的工作動力和創(chuàng)造力。

在實施這些培訓項目的過程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。其中一個挑戰(zhàn)是培訓資源的有限性。由于預算限制和團隊規(guī)模的限制，我們無法滿足所有部門和員工的培訓需求。為了解決這個問題，我不斷與其他主管和員工溝通，了解他們的優(yōu)先需求，并協(xié)調(diào)資源的分配。另一個挑戰(zhàn)是員工的培訓參與度。有些員工可能對培訓感到不感興趣，或者認為培訓會浪費他們寶貴的工作時間。為了克服這個問題，我與我的團隊一起開發(fā)了一系列有吸引力的培訓課程，并與員工分享成功案例，鼓勵他們參與到培訓中來。

通過這一年的工作經(jīng)驗，我學到了許多有價值的經(jīng)驗教訓。培訓主管需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與部門主管和員工進行良好的溝通，了解他們的需求和期望，并協(xié)調(diào)資源的分配，是培訓主管工作中至關(guān)重要的一環(huán)。培訓主管需要具備創(chuàng)新思維和學習能力。隨著科技和社會的快速發(fā)展，培訓方法和工具也在不斷更新。培訓主管需要保持學習的態(tài)度，不斷探索新的培訓方式和技術(shù)，以提高培訓效果。培訓主管需要具備團隊領(lǐng)導能力和協(xié)作能力。一個成功的培訓項目需要一個協(xié)調(diào)一致的團隊，培訓主管需要能夠有效地領(lǐng)導和激勵團隊成員，共同追求培訓目標。

作為一名培訓主管，我非常榮幸能夠在過去的一年里參與并推動了許多有意義的培訓項目。雖然面臨了一些挑戰(zhàn)，但我學到了許多寶貴的經(jīng)驗，并與我的團隊一起取得了不錯的成果。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升我的領(lǐng)導能力和培訓效果，為員工的職業(yè)發(fā)展和公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

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