最新業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告(系列11篇)

光陰似箭，日月如梭。眨眼間光陰匆匆而過(guò)，這一階段的工作即將圓滿收官，在新工作開(kāi)始之前我們一定要先完成自己的工作總結(jié)。好的總結(jié)可以對(duì)工作的結(jié)果起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的歸納作用。什么樣的工作總結(jié)可以讓人影響深刻呢？為了讓你在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“最新業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告(系列11篇)”，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇1

將近2年的貨代操作經(jīng)歷使我對(duì)貨代操作這個(gè)職業(yè)有了更深刻地了解與感悟，下面就是自己一點(diǎn)工作的心得總結(jié)：

1、仔細(xì)仔細(xì)貫穿于整個(gè)操作過(guò)程，當(dāng)我們從業(yè)務(wù)手里結(jié)過(guò)托單首先要仔細(xì)申單，看一下收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求，還有就是有沒(méi)有超重，品名是什么，如果是化工品或者危險(xiǎn)品必然操作流程與普貨有區(qū)別、還有的會(huì)有特殊條款或者船證，比如轉(zhuǎn)運(yùn)條款，這些我們?cè)谟喤撝岸夹枰敬_認(rèn)，以免不能顯示給客戶造成單證上的麻煩、提單確認(rèn)就更需要仔細(xì)了，不要單做船公司跟客戶之間的傳遞工具，客戶要改了提單確認(rèn)自己先審一遍，確保船公司能看清楚；而船公司改回來(lái)得提單確認(rèn)還要再看一遍，要改的內(nèi)容改了沒(méi)有，改的對(duì)不對(duì)、這樣能減少更改次數(shù)，提高效率、最重要的審單還是報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)，客戶傳過(guò)來(lái)的報(bào)關(guān)單據(jù)（青島這邊一般包括箱單，發(fā)票，合同，正本的報(bào)關(guān)委托還有核銷單）一定要審一下，尤其是合同號(hào)件數(shù)還有重量，我曾經(jīng)因?yàn)閷弳尾蛔屑?xì)出過(guò)不少錯(cuò)誤，客戶的`錯(cuò)誤有時(shí)候是防不勝防，合同號(hào)跟商檢通關(guān)單不一致，毛凈重顛倒等等，我們審單的目的就是要將錯(cuò)誤扼殺在萌芽狀態(tài)，以絕后患。

2、思路清晰忙的時(shí)候我們一個(gè)人手上可能同時(shí)要做20票以上單子，每票單子客戶是誰(shuí)，訂艙處是哪里，箱型箱量，場(chǎng)站是哪里，運(yùn)行到什么狀態(tài)，下一步需要干什么，哪票單子著急......都要在腦子里有個(gè)印象、一個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)的是哪票貨，一定要迅速的反應(yīng)過(guò)來(lái)，這樣才能更有效的運(yùn)作，給客戶的印象也是專業(yè)的、而怎么樣才能做到這樣呢，這就是下一個(gè)要點(diǎn)。

3、方法對(duì)路方法沒(méi)有唯一，適合自己的才能行之有效、我的方法就是正在運(yùn)行的單子按照截港時(shí)間的先后順序排，同一條船上的貨再按照客戶排，一票單子完畢整理歸檔、其實(shí)怎么放并不重要，重要的是你的文件自己第一時(shí)間能找到。

4、善于溝通這個(gè)溝通是多方面的，有什么問(wèn)題及時(shí)向客戶反饋，訂艙必然要跟船公司打交道，落實(shí)放箱或者裝貨就要聯(lián)系場(chǎng)站，如果要報(bào)關(guān)肯定要跟報(bào)關(guān)員及時(shí)溝通，而派車自然要找車隊(duì)、這期間聯(lián)系的人涉及層次也不窄、最值得一提的是公司內(nèi)部跟同事的溝通，我覺(jué)得很多人跟別人溝通都不成問(wèn)題，偏偏跟同事之間溝通出問(wèn)題、作為操作如果有什么解決不了的問(wèn)題一定要跟銷售溝通，因?yàn)樨浭卿N售攬的，事情該怎么處理才合適，才能兼顧到客戶的利益和船公司的關(guān)系，他們往往比我們有底，或者能提供很好的建議與協(xié)調(diào)工作，記住你們可是同一陣線的、總之不要把問(wèn)題放在心里，該反饋的信息一定要及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到正確的地方，以便有的放矢，盡早解決、每一種溝通都有技巧哦，溝通好了好辦事！

5、態(tài)度溫和我想一個(gè)操作的效率哪怕再高，如果沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度那也是美中不足的、禮貌和藹的態(tài)度總會(huì)給人一個(gè)良好的印象、不管是對(duì)誰(shuí)說(shuō)話都要有禮貌，語(yǔ)速適中，聲音清晰，態(tài)度溫和、尤其是對(duì)待客戶一定要有耐心，他們的要求在能力范圍之內(nèi)盡力滿足，碰到有些客戶不講道理的也要有理有據(jù)不卑不亢的講明白，動(dòng)之已情，曉之以理，但絕對(duì)不失禮貌。

6、心態(tài)要好作為貨代操作有很多時(shí)候要吃氣，有時(shí)候客戶會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小過(guò)失來(lái)訓(xùn)你；而船公司說(shuō)你這個(gè)單據(jù)不完整，那個(gè)信息不全，反正人家是船老大，一個(gè)個(gè)都挺牛的，說(shuō)說(shuō)你簡(jiǎn)直太小菜了；更可氣的是有些場(chǎng)站態(tài)度一點(diǎn)也不好，你要查個(gè)放行人家就跟你說(shuō)呆會(huì)兒網(wǎng)上查行了，有時(shí)候給你甩了貨連個(gè)招呼都不打、凡此種種，讓人上火的事可真不少，所以我們一定要有一個(gè)好的心態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備著與這些人周旋，把受氣當(dāng)成一種鍛煉，因?yàn)樗屛覍W(xué)會(huì)隱忍與堅(jiān)強(qiáng)，這就是天將降大任于我的前奏，呵呵、保持快樂(lè)的心情，才能體會(huì)工作中的快樂(lè)、

7、不斷學(xué)習(xí)人說(shuō)真正不變的是變化，真正的進(jìn)步是永不停步，所以要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，然后有效延伸，這樣就不會(huì)落伍，就能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更專業(yè)的咨詢。

當(dāng)然了，還有很多，這里就不一一細(xì)說(shuō)了、所以作為一個(gè)貨代操作，我們其實(shí)可以做的很高尚，什么要想死得快就去做貨代，多少有點(diǎn)片面，我想說(shuō)各位貨代達(dá)人加油，為我們自己撐起一片藍(lán)天。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇2

投行業(yè)務(wù)專家工作總結(jié)

作為一名投行業(yè)務(wù)專家，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作總結(jié)，并分享一些成功的案例和教訓(xùn)。

1. 研究和分析市場(chǎng)趨勢(shì)：作為投行業(yè)務(wù)專家，了解市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)于做出正確的投資決策至關(guān)重要。我每天花費(fèi)大量的時(shí)間研究和分析各個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，包括經(jīng)濟(jì)政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、公司財(cái)務(wù)狀況等。通過(guò)收集和整理大量的數(shù)據(jù)，我能夠識(shí)別出投資機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并提供給客戶有關(guān)的建議。

2. 進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和估值：為了確定企業(yè)的價(jià)值和投資回報(bào)，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和估值是必不可少的。我會(huì)仔細(xì)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表，并進(jìn)行比較和趨勢(shì)分析。通過(guò)這些分析，我能夠評(píng)估企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和盈利能力，并為投資者提供有關(guān)股票或債券的估值。

3. 與客戶和團(tuán)隊(duì)合作：投行業(yè)務(wù)專家的工作離不開(kāi)與客戶和團(tuán)隊(duì)的合作。與客戶的良好溝通和關(guān)系建立是成功的關(guān)鍵。我會(huì)與客戶一起討論他們的投資目標(biāo)和需求，并根據(jù)他們的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和收益期望提出投資建議。此外，我還需要與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，如交易員、研究員和法律顧問(wèn)，以確保我們?yōu)榭蛻籼峁┤娴姆?wù)。

4. 處理交易和并購(gòu)事務(wù)：投行業(yè)務(wù)專家通常會(huì)參與各種交易和并購(gòu)事務(wù)。我負(fù)責(zé)評(píng)估潛在交易的可行性，包括核查法律和財(cái)務(wù)文件、進(jìn)行盡職調(diào)查以及協(xié)助交易談判。在這一過(guò)程中，需要嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力。我需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和法律的變化，并及時(shí)調(diào)整我們的策略。

5. 不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)：投行業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的領(lǐng)域。作為一名專家，我深知終身學(xué)習(xí)的重要性。我每天都會(huì)花時(shí)間閱讀最新的財(cái)經(jīng)新聞和研究報(bào)告，參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，以更新我的知識(shí)和技能，并保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到成功的關(guān)鍵在于始終保持專業(yè)素養(yǎng)和堅(jiān)定的工作動(dòng)力。投行業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，因此，只有持之以恒地努力工作和不斷學(xué)習(xí)，才能在這個(gè)領(lǐng)域中獲得成功。

在工作中，我也遇到過(guò)一些失敗和教訓(xùn)。例如，有一次我為一個(gè)客戶推薦了一支股票，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)股票的財(cái)務(wù)狀況嚴(yán)重不穩(wěn)定，導(dǎo)致客戶虧損。我從這個(gè)教訓(xùn)中認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該更加深入地分析和評(píng)估潛在投資對(duì)象的財(cái)務(wù)狀況，避免類似的錯(cuò)誤。

總而言之，作為一名投行業(yè)務(wù)專家，我的工作總結(jié)包括研究市場(chǎng)趨勢(shì)、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和估值、與客戶和團(tuán)隊(duì)合作、處理交易和并購(gòu)事務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。通過(guò)我的努力，我希望能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的投資服務(wù)，并在投行業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得更大的成就。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇3

第一點(diǎn)、批發(fā)部本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，夠能夠在有活動(dòng)的時(shí)候以自己的優(yōu)勢(shì)資金大量的壓貨；

第二點(diǎn)、由于剛加入我司所以還是對(duì)我司的一切活動(dòng)都比較能夠配合；

第三點(diǎn)、也是由于新加入我司所以在忠誠(chéng)度方面還是存在著一定的可上升空間，這個(gè)我相信只要讓他能夠感覺(jué)到通過(guò)我們公司的產(chǎn)品以及支持能夠幫助打開(kāi)市嘗能夠幫助它獲得更多的利益，對(duì)應(yīng)公司所描述以后的政策執(zhí)行的話以后一定會(huì)有逐步的提升；

第四點(diǎn)、它對(duì)渠道的滲透能力不強(qiáng)。這個(gè)關(guān)系到了他加入我司的一個(gè)動(dòng)機(jī)問(wèn)題。他加入我司主要是為了能夠滿足自己的供貨需求，對(duì)渠道滲透的意識(shí)不強(qiáng)，而相對(duì)屬于中庸型的生意人。還有也就是在它的旁邊有個(gè)我們南區(qū)目前最強(qiáng)勢(shì)的二批楨賈在與之競(jìng)爭(zhēng)。

第五點(diǎn)、由于飲料的酒水的利潤(rùn)差異導(dǎo)致批發(fā)部的重心還是相對(duì)倚靠酒類一點(diǎn)，但是也正如第三點(diǎn)所說(shuō)的只要能夠讓他看到加入我司對(duì)他的幫助及利益便可馬上提及他對(duì)我司的重視程度

第六點(diǎn)、它的一個(gè)重要銷售渠道在餐飲方面，我司在逐步發(fā)展的路途中遲早是都要涉及到的，屆時(shí)它便可以其為我們的突破口敲門磚之一。

楨賈的話就是屬于我司的老牌臣子的了，擁有著較長(zhǎng)的資歷與實(shí)力。它是陪同我們公司從低谷爬上來(lái)的對(duì)我司有著一份不能抹去的貢獻(xiàn)與對(duì)我司產(chǎn)生的一種較強(qiáng)烈的歸屬感。這個(gè)便可以從他平常一般拒發(fā)康水等方面都可以看得出來(lái)（而且由于近期我司茶的大力度挺進(jìn)對(duì)康已經(jīng)造成了一種從根基上的沖擊，在一個(gè)星期前左右的時(shí)間康經(jīng)銷商被強(qiáng)行壓入18大車水導(dǎo)致現(xiàn)在康的被迫防守型壓庫(kù)行動(dòng)的大型開(kāi)展。茶也是一樣就在4天前康的主管迫于銷售壓力來(lái)到楨賈說(shuō)愿意先送入楨賈3000件茶代銷銷完結(jié)帳的方式來(lái)完成銷量都被楨賈以是我司簽約二批的名義所拒絕。）

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇4

總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，6月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。

（二）、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信。

（三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

（五）、目標(biāo)量10噸。

眾所周知，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！

總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的，需要有計(jì)劃、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的、無(wú)計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，也就是要有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳。

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽；市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸

這些成績(jī)里離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。

雖然20xx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭(zhēng)取在09年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jī)！

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇5

XXXX年度業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

一、背景

在過(guò)去的一年中，隨著市場(chǎng)的不斷變化和行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，我深感責(zé)任重大。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入了解、與客戶的緊密溝通以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們共同完成了既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，取得了顯著的業(yè)績(jī)。

二、業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況

1. 市場(chǎng)拓展與份額提升：經(jīng)過(guò)不懈努力，我們成功地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)份額，與重點(diǎn)客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并在新客戶開(kāi)發(fā)方面取得了突破。

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化：根據(jù)市場(chǎng)需求，我們不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新，推出了一系列滿足消費(fèi)者需求的新品，得到了市場(chǎng)的積極反饋。

3. 銷售渠道多元化：除了傳統(tǒng)的實(shí)體銷售渠道外，我們還積極開(kāi)拓線上市場(chǎng)，通過(guò)電商平臺(tái)和社交媒體營(yíng)銷，提升了品牌知名度和銷售額。

4. 成本控制與效率提升：通過(guò)精細(xì)化管理和流程優(yōu)化，有效控制了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提高了工作效率，確保了企業(yè)的盈利水平。

三、個(gè)人工作態(tài)度與職業(yè)目標(biāo)

在工作中，我始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)都認(rèn)真負(fù)責(zé)。我深知職業(yè)發(fā)展不僅關(guān)乎個(gè)人能力，更在于持之以恒的努力。為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，我不僅加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還努力提升自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)力方面的技能。我認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)、自我超越對(duì)于職業(yè)生涯的重要性，計(jì)劃在接下來(lái)的一年里進(jìn)一步提升自己在數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)策劃等方面的專業(yè)能力。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

在團(tuán)隊(duì)工作中，我始終秉持著“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、共贏”的理念。我深知團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自于每個(gè)成員的共同努力和相互支持。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作，努力調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同面對(duì)，集思廣益，尋找最佳解決方案。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

五、個(gè)人成長(zhǎng)與未來(lái)展望

回顧過(guò)去一年的工作，我深感自己在職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面都有了顯著的提升。我為自己在工作中取得的成績(jī)感到自豪，但同時(shí)也明白還有許多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，努力提升自己的專業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時(shí)，我也期待在未來(lái)的日子里與團(tuán)隊(duì)一起迎接更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇6

證券業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)報(bào)告

一、

自年初以來(lái)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展證券業(yè)務(wù)，取得了豐碩的成果。本文旨在對(duì)全年度的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，進(jìn)一步分析公司的工作亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題，并提出合理的改進(jìn)措施，以推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。

二、工作總體回顧

1. 業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

本年度，公司認(rèn)真貫徹黨中央和國(guó)務(wù)院的決策部署，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，加大證券業(yè)務(wù)開(kāi)展力度。我們積極參與股票、債券、基金等證券市場(chǎng)，積極投資并成功參與多個(gè)重大并購(gòu)項(xiàng)目。同時(shí)，我們加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的合作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

2. 業(yè)績(jī)達(dá)成情況

本年度，公司業(yè)績(jī)顯著，實(shí)現(xiàn)了較高的收益。公司總資產(chǎn)增長(zhǎng)15%，總收入增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)20%。這些令人鼓舞的成績(jī)是全體員工努力的結(jié)果，值得我們充分肯定和慶賀。

三、工作亮點(diǎn)分析

1. 團(tuán)隊(duì)合作精神

我們公司注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成了一支充滿活力、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)每月的團(tuán)隊(duì)例會(huì)，我們深化了相互之間的了解和信任，增強(qiáng)了協(xié)作和溝通能力。這種團(tuán)隊(duì)合作精神在公司業(yè)務(wù)開(kāi)展中發(fā)揮了重要作用。

2. 專業(yè)化服務(wù)能力提升

通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們公司的員工不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。我們建立了完善的培訓(xùn)體系，吸引了一批高素質(zhì)的人才加入我們公司。這些人才的加入為公司的發(fā)展注入了新鮮血液，提高了服務(wù)質(zhì)量。

3. 創(chuàng)新產(chǎn)品的推出

在證券業(yè)務(wù)的開(kāi)展中，我們公司不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足客戶多樣化的投資需求。例如，我們針對(duì)年輕人的消費(fèi)習(xí)慣推出了一系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，取得了良好成效。同時(shí)，我們也積極開(kāi)發(fā)綠色金融產(chǎn)品，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

1. 業(yè)務(wù)拓展力度不夠

盡管公司在證券業(yè)務(wù)方面取得了顯著的成績(jī)，但仍存在一些不足之處。我們發(fā)現(xiàn)，公司在某些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展還不夠深入，面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力。為解決這一問(wèn)題，我們將加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研力度，深入挖掘客戶需求，提供更具針對(duì)性的金融服務(wù)。

2. 風(fēng)險(xiǎn)控制體系有待完善

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，風(fēng)險(xiǎn)管理成為一項(xiàng)重要任務(wù)。我們公司的風(fēng)險(xiǎn)控制體系還有待進(jìn)一步完善。我們將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整投資策略，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高公司的管理水平。

3. 人才培養(yǎng)及留人機(jī)制需加強(qiáng)

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，培養(yǎng)和留住人才成為公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們承認(rèn)在人才培養(yǎng)和激勵(lì)方面還存在一定的問(wèn)題。為此，我們將加大對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展支持，建立健全的激勵(lì)機(jī)制，留住優(yōu)秀人才，培養(yǎng)未來(lái)的業(yè)務(wù)骨干。

五、總結(jié)與展望

經(jīng)過(guò)一年的努力，公司在證券業(yè)務(wù)方面取得了顯著的成果。我們深感這是全體員工共同努力和智慧的結(jié)晶。同時(shí)我們也看到了存在的問(wèn)題和不足之處。面對(duì)新的一年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高專業(yè)化服務(wù)能力，加大創(chuàng)新力度，改進(jìn)現(xiàn)有問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體員工的齊心協(xié)力下，我們公司一定能夠更好地迎接挑戰(zhàn)，取得更大的成就！

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇7

一、主要指標(biāo)完成情況

1、社會(huì)消費(fèi)品零售總額：全縣累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總 額 44077、9 萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng) 15、5%。

2、 生豬定點(diǎn)屠宰

截止 12 月底， 全縣生豬屠宰量 83780 頭， 比去年同期增長(zhǎng) 44%。

3、 成品油供應(yīng)

月份成品油銷售 959 噸， 12 同比下降 1、9%， 其中汽油 392 噸， 柴油 567 噸； 1-12 月成品油累計(jì)銷售 10720、59 噸，同比增長(zhǎng) 1、6%，其中汽油 4672、68 噸，柴 6047、9 噸。

4、 “家電下鄉(xiāng)”工程：我縣已通過(guò)備案審核的銷售網(wǎng)點(diǎn)共有 41 個(gè)，其中縣城 18 個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 25 個(gè)。全縣截止 12 月底，累計(jì)銷 售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 33200 臺(tái)（件） ，銷售金額 7294 萬(wàn)元，其中已補(bǔ) 貼到位 35999 臺(tái)（件） ，發(fā)放補(bǔ)貼金額 997、28 萬(wàn)元。

5、 “萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)。全縣實(shí)施該工程至今共建設(shè) “農(nóng)家店”269 家，其中日常用品農(nóng)家店 185 家，農(nóng)資農(nóng)家店 84 家。

6、酒類經(jīng)營(yíng)備案登記。20__ 年截止 12 月，政務(wù)中心辦理 酒類零售經(jīng)營(yíng)備案登記 15 件，累計(jì)備案登記 176 件，其中政務(wù) 中心電子信息錄入 108 件。

我縣申請(qǐng)已辦理酒類批發(fā)經(jīng)營(yíng)備案登 記的企業(yè) 2 家。

7、成品油零售經(jīng)營(yíng)許可證年檢年審 2 家（民營(yíng)企業(yè)） 。

二、商務(wù)內(nèi)貿(mào)主要工作運(yùn)行情況

（一）市場(chǎng)體系建設(shè)順利開(kāi)展，不斷完善。

1、大力推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè) 為加快我縣農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)省商務(wù)廳、省財(cái)政 廳聯(lián)合印發(fā)《湖南省 20__ 年度萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程實(shí)施方案》的 通知精神，“十二五”期間，今年的重點(diǎn)是鼓勵(lì)培育大型承辦企 業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)大店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心試點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村流通信息 化，保障商品質(zhì)量安全。為此我們認(rèn)真組織日用品承辦企業(yè)湖南 衛(wèi)英貿(mào)易有限公司積級(jí)打造配送中心項(xiàng)目申報(bào)省廳。

由雙牌縣農(nóng) 業(yè)生產(chǎn)資料公司承辦我縣今年分配的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”18 家農(nóng)家店信息化建設(shè)指標(biāo)任務(wù)已經(jīng)市局驗(yàn)收合格， 并已向省財(cái)政 及商務(wù)部門申報(bào)，待下一步接受聯(lián)合驗(yàn)收組的檢查驗(yàn)收。

2、突出抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃與改造升級(jí)。

為搞活農(nóng)村流通， 加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品流通基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)，打造促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需的新平臺(tái)，按照湖南省商務(wù)廳 湖南省財(cái) 政廳關(guān)于開(kāi)展 20__ 年度農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作的通知精神， 我縣結(jié) 合本地情況打造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目一個(gè)。亟待省廳解決扶持 資金，將徹底解決我縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟亂差現(xiàn)象和安全隱患問(wèn)題。

3、全面開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”及防騙補(bǔ)督查工作 今年是“家電下鄉(xiāng)”最后一年。為認(rèn)真開(kāi)展家電下鄉(xiāng)督查回 訪，確保財(cái)政資金安全，確?；菝裾呗鋵?shí)到位，我局聯(lián)合財(cái)政 局采取了集中抽查的方式， 加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核和家電下鄉(xiāng)網(wǎng) 點(diǎn)銷售的監(jiān)管。截止到 11 月 30 日，我縣家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)共 41 個(gè)， 累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 33200 臺(tái) （件） 銷售金額 7293、92 ， 萬(wàn)元，其中已補(bǔ)貼到位 38165 臺(tái)（件），發(fā)放補(bǔ)貼金額 922、48 萬(wàn)元。

4、統(tǒng)一規(guī)劃布局，搞好再生資源回收企業(yè)的管理與服務(wù)2 根據(jù)我縣再生資源回收企業(yè)的'實(shí)際特點(diǎn)，20__ 年 6 月上旬在 局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們深入城區(qū) 7 家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排查，掌握了第一 手資料，進(jìn)一步加強(qiáng)雙牌縣再生資源回收利用管理，規(guī)范再生資 源行業(yè)發(fā)展，加快再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，促進(jìn)循環(huán)經(jīng) 濟(jì)和節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)。

目前我縣再生資源企業(yè)和回收點(diǎn)是在原 廢品收購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。

(二)成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作穩(wěn)中求進(jìn)，不斷深化。

根據(jù)商務(wù)部《成品油市場(chǎng)管理辦法》和永州市商務(wù)局《關(guān)于 對(duì)全市成品油經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)進(jìn)行年檢的通知》 （永商商貿(mào)?20__? 3 號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，我局認(rèn)真組織對(duì)全縣加油站（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)資 格進(jìn)行年度檢查。

對(duì)我縣雙紅加油站有限公司和打打鼓坪加油站 縣兩家加油站上報(bào)的年檢材料進(jìn)行嚴(yán)格審查， 并對(duì)加油站進(jìn)行了 實(shí)地檢查，兩家加油站年檢全部合格。圓滿完成成品油零售企業(yè) 年檢年審。

我局加強(qiáng)了對(duì)加油站安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。在認(rèn)真 按照縣安委會(huì)要求， 給全縣各加油站建立了安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治檔 案和具體詳細(xì)的安全監(jiān)管制度。

(三)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)堅(jiān)持不懈，有條不紊。

按照上級(jí)要求，我們周密安排，上下聯(lián)動(dòng)。在春節(jié)、清明節(jié)、 端午節(jié)等節(jié)假日，積極深入步步高超市、步步升超市和雙牌縣綜 合大市場(chǎng)等，對(duì)重要生活必需品、農(nóng)副產(chǎn)品等開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，并 將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析后，向市局上報(bào)。為搞好我縣商貿(mào)流通 業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我們又積極深入企業(yè)和市場(chǎng)，集中三天時(shí)間，對(duì)全 縣零售、住宿、餐飲等 14 項(xiàng)基本行業(yè)和汽車銷售等 6 項(xiàng)重點(diǎn)業(yè) 務(wù)摸底調(diào)查， 對(duì)全縣 600 種主要消費(fèi)品和 300 種生產(chǎn)資料供求狀 況進(jìn)行了調(diào)查分析，及時(shí)掌握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和價(jià)格信息。并組織由 10 家企業(yè)統(tǒng)計(jì)上報(bào)商貿(mào)行業(yè)數(shù)據(jù)。

(四)生豬定點(diǎn)屠宰管理不斷加強(qiáng)，秩序規(guī)范3 為進(jìn)一步完善我縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）布局規(guī)劃，規(guī)范生 豬屠宰秩序，全面推進(jìn)我縣“放心肉”工程的實(shí)施，確保消費(fèi)者 的食肉安全，我們結(jié)合我縣實(shí)際，牽頭起草制定方案，由縣人民 政府印發(fā)了《雙牌縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）設(shè)置規(guī)劃（試行） 》。

同時(shí)，為切實(shí)抓好生豬定點(diǎn)豬宰工作，做好我縣生豬定點(diǎn)屠宰資 格審核清理工作，制定了《雙牌縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）資格審 核清理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》。我縣生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工 作領(lǐng)導(dǎo)小組積極行動(dòng)，妥善部署，聯(lián)合相關(guān)職能部門，對(duì)全縣 9 家生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)逐一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核。

對(duì)不符合規(guī)定要求的 2 家小型屠宰點(diǎn)已取締其屠宰資格。明年工作打算 20__ 年工作計(jì)劃主要是以項(xiàng)目上爭(zhēng)資金為首，具體工作為

1、加強(qiáng)日用品配送中心的監(jiān)督管理工作。

2、抓好農(nóng)資配送中心的改造建設(shè)和資金工作。

3、農(nóng)貿(mào)大市場(chǎng)的升級(jí)改造及資金落實(shí)工作。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造建設(shè) 1-2 個(gè)。商務(wù)局內(nèi)貿(mào)股 20__ 年 12 月 31 日4

【內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)】

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文 如果在一年前你問(wèn)我

你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對(duì)是否定的！ 業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的 一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那 我的答案肯定也是否定的！ 因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯， 溶入到了這個(gè)角色之 中。

沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有 什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn) 穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也?有點(diǎn)私心， 總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生， 必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！ 如何提升？ 那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那 么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗 試） ，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展 才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性！ 從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合 這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲 音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩 種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳 統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話里頭 靠自己的能力來(lái)辨別， 因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)， 剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單， 靠公司養(yǎng)活， 雖有慚愧， 但亦不足以令我倒下。

老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人， 對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力， 對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手 的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單， 都來(lái)了，我終于也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶 半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候 要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)！ 一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手， 卻也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸！ 公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在 訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在 遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把 可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍， 有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。

期間， 至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá) 8 萬(wàn)元以上（每件 4 萬(wàn)元） 。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系， 及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè) 務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、 上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循 環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到 4、8 萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于 1、2 萬(wàn)元代理費(fèi)） 。在 大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及 時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，還有 奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良 好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符 合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意 向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》 ，承辦費(fèi)用達(dá) 7、5 萬(wàn)元以上。

做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐 步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力 爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá) 1 萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù) 人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新 的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落 到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì) 年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠 車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 年，我會(huì)更加努力、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè) 務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 一、主要完成的工作

1 完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的 pe 管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為 986、24 萬(wàn)元， 目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所 以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2 完成了東部新城 國(guó)道供水管道的 pe 管的投標(biāo)工作， 該工程是濟(jì)南市第一次大批 量使用 pe 管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和 甲方的認(rèn)可，為偉星 pe 管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

4 完成了山大新校供水管道 pe 管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià) 82 萬(wàn)元，已履約 62 萬(wàn)元， 該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加 的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

1 不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在

1）缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多 有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住； 2）缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌 握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性； 3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施， 發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2 在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不 到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工 程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提 高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3 缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解， 沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè) 備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的 工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管 件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損 壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

以上是我 年上半年工作總結(jié)，下面，我要說(shuō)說(shuō) 年下半年工作計(jì)劃

1 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在 濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策 略， 這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)， 兩敗具傷。

在下半年的工作中， 應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系， 互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

做好 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是 服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新 興的管材， 剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈， 但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸?障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買 搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

3 強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作， 做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4 培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供 水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。

我們要做好市場(chǎng)調(diào)查， 總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳， 提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè) 知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員，指做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員，區(qū)別于外貿(mào)業(yè)務(wù) 員。內(nèi)貿(mào)只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的一些貿(mào)易交易，而不涉及進(jìn)出口貿(mào)易。具備 12 大素質(zhì)：1、人品端正 ，作風(fēng)正派 、人品端正， 4、 能 吃 苦 耐 勞 、 7、交際能力 10、 知識(shí)面要寬 、 2、信心 3、勤于思考 ，做個(gè)有心人 、 、勤于思考， 5、 堅(jiān) 毅 、 韌性 、 6、 良 好的 心 理 素 質(zhì) 、 8、熱情 9、反應(yīng)要快 11、 責(zé)任心 、 愛(ài)心 12、 幽默 、 責(zé)任心、 、崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、 推廣和銷售， 完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

3、制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶和開(kāi)發(fā)新客戶。

4、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

5、協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計(jì)劃，以及量化銷售目標(biāo)。

6、制定銷售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤(rùn)。

7、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理 各類市場(chǎng)問(wèn)題。

8、匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。

9、接待來(lái)訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

10、保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度 和客戶滿意度。

11、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇8

我于20xx年12月2日進(jìn)入公司，依據(jù)公司的須要，目前就職于房產(chǎn)電話銷售。試用期間，我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)電話的銷售，同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售，這使我從中體會(huì)到了電話學(xué)問(wèn)的豐富，電話市場(chǎng)的困難，電話產(chǎn)業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等，使我對(duì)于目前的電話產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的相識(shí)。所以近期的工作中，我始終在踴躍、主動(dòng)的學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并踴躍的協(xié)作公司的要求來(lái)綻開(kāi)工作。接下來(lái)的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求，挖掘進(jìn)貨渠道，調(diào)整產(chǎn)品，總結(jié)思路造就老客戶，降低選購(gòu)本錢，增加合作商家，提高銷售等方面。

通過(guò)分析溝通總結(jié)經(jīng)歷，盡快制定選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進(jìn)銷售，造就品牌。

二期自營(yíng)部成立不久，萬(wàn)事開(kāi)頭難，此時(shí)此刻的自營(yíng)部須要活潑思維，加強(qiáng)溝通，共享集體才智，群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程，提高辦事效率，然后逐步標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)銷存的.程序。我在此拋磚引玉，共享一些自己的想法。

對(duì)于實(shí)體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)，建議削減品類，主打流行熱銷品，短暫先效仿其他商家進(jìn)貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間，滿意不同的價(jià)位需求。草編包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤€(gè)區(qū)域的工程，廣布銷售終端，進(jìn)展賒銷，擴(kuò)大銷售。我盼望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫(kù)存，回流資金。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭(zhēng)之地，所以我們應(yīng)當(dāng)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的相識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定具體的打算，定時(shí)定量。促銷活動(dòng)和事務(wù)炒作要細(xì)心籌劃，有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過(guò)程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事務(wù)，炒作品牌;給予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競(jìng)價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議短暫取消。我們可以再開(kāi)一個(gè)淘寶店，作為試驗(yàn)店，大膽嘗試。

此外，維護(hù)客戶非常重要，我們應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息，利用客戶信息，通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和效勞留住客戶，通過(guò)打造品牌提升客戶認(rèn)知度。

我盼望在自己以后的工作中，與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個(gè)優(yōu)秀的電話品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新”的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個(gè)宜佳旺自己的電話品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融入到企業(yè)的成長(zhǎng)中，我堅(jiān)信伴隨著公司的開(kāi)展，自己也會(huì)取得進(jìn)步，獲得成果。

在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作實(shí)力，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，以期為公司的開(kāi)展盡自己的一份力氣。特此，盼望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇9

20__年是全面實(shí)施素質(zhì)教育“十五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，教育事業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，教育教學(xué)總結(jié)。上半年，我們?cè)谑薪逃值恼_領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，銳意改革，勇于創(chuàng)新，高舉教育現(xiàn)代化旗幟，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革為突破口，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。現(xiàn)將20__年教育工作情況總結(jié)如下：

一、深入推進(jìn)課堂教學(xué)改進(jìn)行動(dòng)研究，構(gòu)建有活力有特色的高效課堂，取得重大成效。

1、通過(guò)重點(diǎn)突破四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：刪除課堂教學(xué)的無(wú)效環(huán)節(jié)和落實(shí)“三講三不講”策略，減少教師的講授時(shí)間；杜絕教學(xué)進(jìn)程中的假問(wèn)題，用真問(wèn)題組織教學(xué)，切實(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深度思考，由單純聽(tīng)講的課堂向思維的課堂轉(zhuǎn)變；善導(dǎo)精練，提高課堂教學(xué)效益；確保反饋矯正在課堂內(nèi)完成，實(shí)時(shí)解決學(xué)生的疑難問(wèn)題。各學(xué)科、各教研組依然堅(jiān)持不懈地結(jié)合“自主互助合作型”課堂開(kāi)展深入研究。通過(guò)各種類型的公開(kāi)課、研究課、匯報(bào)課、成果展示課，深入研究和探索高效課堂教學(xué)模式，按照建?！肽！！瞿５乃悸?，建立比較固定、相對(duì)完善的教學(xué)模式及教學(xué)流程，形成了高效課堂的教學(xué)模式，成果卓著。

2、深研教材，推進(jìn)學(xué)科知識(shí)樹(shù)的建構(gòu)，從新學(xué)期開(kāi)始就把學(xué)科知識(shí)樹(shù)構(gòu)建納入教學(xué)常規(guī)檢查的內(nèi)容。每位教師在教學(xué)過(guò)程中都引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建學(xué)科知識(shí)樹(shù)活動(dòng)，幫助學(xué)生形成學(xué)科知識(shí)框架。各教研組也定期開(kāi)展單元知識(shí)樹(shù)說(shuō)課活動(dòng)。學(xué)校每學(xué)期都要舉行一次單元知識(shí)樹(shù)說(shuō)課活動(dòng)和學(xué)科知識(shí)樹(shù)構(gòu)建展示活動(dòng)，并評(píng)選出優(yōu)秀者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)繪制知識(shí)樹(shù)理清知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系，宏觀把握教材，微觀把握知識(shí)點(diǎn)，著力突破了教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

3、積極推進(jìn)小課題研究。對(duì)課堂教學(xué)研究改進(jìn)行動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，建立問(wèn)題庫(kù)，人人有小課題，人人研究小課題，解決教育、教學(xué)和管理工作中的問(wèn)題，推動(dòng)全校教育教學(xué)工作更好更快發(fā)展。通過(guò)個(gè)人、學(xué)科組、教研組研究，優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學(xué)科帶動(dòng)，優(yōu)秀成果介紹等方式，深入推進(jìn)小課題研究，極大的調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性，工作總結(jié)《教育教學(xué)總結(jié)》。

4、狠抓備課常規(guī)，增強(qiáng)備課實(shí)效，落實(shí)先周備課制度，通過(guò)“課前一聚”等形式加強(qiáng)研討和溝通，使個(gè)人備課和集體備課有機(jī)結(jié)合。通過(guò)聽(tīng)課、隨機(jī)抽查等形式，落實(shí)“備教一致”。學(xué)校繼續(xù)落實(shí)了“周查月檢”常規(guī)檢查制度。教研組、備課組還組織教師統(tǒng)一編寫(xiě)“三級(jí)學(xué)案”，創(chuàng)新備課方式，學(xué)習(xí)并逐漸推行高中集體大備課形式，在集體研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體教情和學(xué)情，形成符合本學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)案，教師們的工作積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

5、規(guī)范作業(yè)設(shè)置，切實(shí)減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。在學(xué)校教研中心的調(diào)控下由各級(jí)部教導(dǎo)處和教研組組織實(shí)施、落實(shí)了以下制度：依據(jù)教科院的要求建立作業(yè)周前申報(bào)和監(jiān)控制度，對(duì)各科作業(yè)要從數(shù)量和質(zhì)量、難易程度等實(shí)行總量控制；建立作業(yè)難度調(diào)控機(jī)制，對(duì)作業(yè)難度進(jìn)行“會(huì)診”，切實(shí)解決作業(yè)過(guò)難問(wèn)題；制定優(yōu)秀作業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立特色作業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，體現(xiàn)作業(yè)的自主設(shè)計(jì)與自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)作業(yè)布置的規(guī)范化和科學(xué)性。一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)減輕了。

6、加大單元過(guò)關(guān)的落實(shí)力度和質(zhì)量評(píng)價(jià)。各級(jí)部備課組加強(qiáng)了單元過(guò)關(guān)測(cè)試題的集體研討，強(qiáng)化批閱環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，重視批改后的集體備課，針對(duì)單元過(guò)關(guān)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施和矯正措施，并將單元過(guò)關(guān)的落實(shí)情況和質(zhì)量評(píng)價(jià)納入教學(xué)常規(guī)檢查項(xiàng)目。在期中、期末兩個(gè)時(shí)間段，由學(xué)校教研中心組織各級(jí)部，開(kāi)展了單元過(guò)關(guān)落實(shí)力度和質(zhì)量評(píng)價(jià)的檢查調(diào)研。本學(xué)期此項(xiàng)工作落實(shí)良好。

7、學(xué)校在教科院的指導(dǎo)下不斷學(xué)習(xí)其他學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善教學(xué)保障機(jī)制，建立高效課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。校長(zhǎng)和教學(xué)業(yè)務(wù)干部深入課堂聽(tīng)評(píng)課，開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，定期專題研究教學(xué)，制定教學(xué)發(fā)展策略。這些措施都有力的促進(jìn)了學(xué)校教育的發(fā)展。

二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師教育教學(xué)能力，通過(guò)一學(xué)期的努力，我校教師尤其是青年教師成長(zhǎng)迅速。

1、學(xué)校為教師營(yíng)造了讀書(shū)學(xué)習(xí)、教學(xué)研究、教育科研等有利于教師發(fā)展的良好氛圍，不斷促進(jìn)教師教育教學(xué)能力的提升。

2、通過(guò)落實(shí)教學(xué)反思，建立師生“反思卡”，提高了教師的課堂教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。教師和學(xué)生在每天、每周、每月、每單元、每章、期中、期末結(jié)束時(shí)，分別對(duì)教學(xué)過(guò)程和學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行反思總結(jié)，填寫(xiě)在“反思卡”上，并進(jìn)行交流展示。

3、通過(guò)實(shí)施教學(xué)研究論壇制度，解決了課堂教學(xué)改革中遇到的問(wèn)題與困惑。一是學(xué)科骨干教師論壇，研究解決教學(xué)改革中遇到的實(shí)際問(wèn)題，推廣骨干教師在教學(xué)研究改進(jìn)中的經(jīng)驗(yàn)探索。二是教研組長(zhǎng)工作論壇，為學(xué)校教研組長(zhǎng)提供一個(gè)展示、交流工作。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇10

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。

回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。

工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。

舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。

客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。

后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。

但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的'大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。

如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。

一旦發(fā)生質(zhì)量量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。

心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。

時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、八月份工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。

現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì) 主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。

在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)齲

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。

完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。

4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過(guò)去了。

我已經(jīng)在xxx部門工作了一個(gè)月。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵(lì)和幫助、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項(xiàng)工作內(nèi)容。

回顧上個(gè)月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作情況：

前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時(shí)在路上見(jiàn)過(guò)的商標(biāo)和廣告，我把它記下來(lái)之后回來(lái)再?gòu)木W(wǎng)上搜索，打電話聯(lián)系客戶，再去拜訪;后面兩周就是按照xx所規(guī)劃去查找xxx/和xx這三個(gè)行業(yè)，再進(jìn)行電話聯(lián)系和登門拜訪。

在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進(jìn)的xxxxxxxxxxxxxxxxxx。

二、主要工作進(jìn)度：

在進(jìn)度這一塊，從整個(gè)10月對(duì)客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進(jìn)這一塊沒(méi)有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時(shí)導(dǎo)致客戶需求沒(méi)有及時(shí)挖掘，沒(méi)有了解客戶真正需求。

就目前情況：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是處在報(bào)價(jià)時(shí)期，xxxx、xxxx、xxxxx這三家是需要一個(gè)長(zhǎng)期跟進(jìn)。

三、主要工作計(jì)劃：

11月份的主要計(jì)劃是：現(xiàn)有的八家目標(biāo)客戶做繼續(xù)跟進(jìn)、報(bào)價(jià)和送樣，爭(zhēng)取在11月份出現(xiàn)新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是根據(jù)xx定出來(lái)的方向去實(shí)施，再準(zhǔn)備就是要做現(xiàn)在已知的三個(gè)行業(yè)，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多了解一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品的一些相關(guān)新聞，市場(chǎng)行情，電子物料型號(hào)的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個(gè)什么樣的功能等等相關(guān)信息。

今后的學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題要多向xx咨詢，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號(hào)、封裝和價(jià)格等方面的知識(shí)，在空閑時(shí)間，向xx請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法，總結(jié)其解決問(wèn)題的原則和規(guī)律。

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。

對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇11

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。

所以在學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的.風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

20xx年，我共經(jīng)手處理了x份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。如數(shù)收回貨款x萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

20xx年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從xx廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼x噸，xx廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，xx采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

當(dāng)時(shí)我公司與xx友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口xx，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們?cè)谂cxx的采購(gòu)合同中作了明確的約定，xx也緊趕慢趕，終于在x月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了xx，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在x月x日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會(huì)是：xx的外貿(mào)比起xx，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

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