今天小編推薦一篇關(guān)于“電商運營工作總結(jié)”的文章希望大家喜歡,你是否已經(jīng)有范文的寫作思路了?學(xué)術(shù)界對于范文的應(yīng)用越來越重視??捶段目梢宰屛覀兏玫卣莆諏懽鞯幕咎茁泛图毠?jié),相信你有能力找到對自己有價值的信息!
今天是20xx年的第一個周一,第二個工作日,新的一年意味著新的起點,新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入xx有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)對20xx的工作總結(jié)匯報如下,請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、20xx年工作概況
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷
“最好的福利是培訓(xùn),”我想確是如此,“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機會,這樣高成本的付出,對于我自己來說是一種莫大的福利,也是一個成長、充電的機會。走出學(xué)校,不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習(xí),我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強大與營銷的盛行,而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的,恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時代,全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代,人人都是自媒體,草根也可以變大V,唯有改變,才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè),或許,我們目前還做到不到大V,還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng),更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,訂單超過x億”的奇跡,但是我們一直在努力,一直在學(xué)習(xí),不求做到最好,只愿一年更比一年好!1
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動
人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事,對于尚停留在書本知識階段的我來說,此事更正常,有人走了,再招就行,現(xiàn)在的招聘都不用出門,微博、網(wǎng)站都很方便。但進入公司,作為一名行政人事人員以后,我的想法被徹底顛覆,我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大,也明白招聘的成本到底有多高昂,從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進入狀態(tài),需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌,作為一名人事工作人員,針對這樣大范圍的人事變動沒有預(yù)警機制,沒有做充分的準備,對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾,在不影響公司管理運作的基礎(chǔ)上,妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作
7月份,參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄),讓我明白什么叫:事無巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來說,是一個全新的領(lǐng)域,我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒,那個發(fā)了沒。所以,這個工作做得很累,很被動,沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。
而且出現(xiàn)了不少失誤,要么客戶沒有按時收到貨,要么貨的數(shù)量有問題,還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我,特別感謝在那個期間,對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來,領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評,更多的是2鼓勵和感動,在此,一并謝過,感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章,閱讀量從零到幾百,粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標(biāo)客戶),我們也從實踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分,我堅信只要堅持,那么我們會習(xí)慣每天發(fā)布,粉絲也會習(xí)慣每天打開看。微信,不是直接的生產(chǎn)力,但它是一個窗口,一個渠道,它是宣傳力,是傳播力,是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信后臺,看我們是否新增了粉絲,看每篇文章的閱讀量,轉(zhuǎn)發(fā)量,也許,在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,而于我,那代表的是一種認可,這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,每一份收獲,都離不開每一個人的付出。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學(xué)習(xí)的力度和強度不夠大
網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn),已有的知識更新速度也很快。在這個過程中,我體會到自己的學(xué)習(xí)強度是不夠的,知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕,有時候又覺得自己很老。8小時之外,應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識,增強工作能力以滿足工作需求。下班,丟開手機,我們要做的還有很多。
2、工作被動
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,所有的工作靠等、靠問,沒有充分發(fā)揮主觀能動性,沒有起到協(xié)調(diào)作用,反而出現(xiàn)不少失誤,給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中,我會竭盡全力去做力所能及的事,并爭取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高,原創(chuàng)內(nèi)容太少
微信自上線以來,發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的,這樣一來,有兩個弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,質(zhì)量參差不齊,影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,缺乏吸引眼球的必備條件,粉絲感受不到我們的真實能力,與我們有距離感,所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,增加原創(chuàng)內(nèi)容,轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細整理斟酌;同時,定期分析后臺數(shù)據(jù),了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準備不充分,時間拖延
本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,材料準備不充分,網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮,導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、20xx年的工作預(yù)期
1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作,這是一個新的挑戰(zhàn),所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事,需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以,團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重,希望大家一起,在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展
微信、微博是一個展示公司文化的窗口,網(wǎng)站運營的同時,微信、微博也不能落下,這是一種潮流,也是一種營銷。
3、做好春節(jié)過后的招聘工作
新的一年,有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液,2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期,把握好時機,招到合適的團隊成員,接下來一年的招聘工作都會輕松許多。
最后的感悟“物以類聚,人以群分”,一個人只能做事情,一群人才能干事業(yè)。我想,一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
時間商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,加強管理等一系列強有力的措施,在我們的共同努力下,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。回顧20xx年的.工作,可以概括為以下幾大方面:
家電商場全年計劃任務(wù)xx萬,實際完成xx萬元;毛利計劃xx萬,實際完成xx萬元,費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利xx萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進了大小品牌xxx余個,年銷售超百萬的專柜有xxx余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。平均增長了xx﹪——xx﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
3、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。
20xx年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力,認真工作。
時間像東流水一樣,新的一年在等著我們!辦公室的每個人都在考慮寫年度工作總結(jié)了。上級能通過年度總結(jié)來全面了解自己一整年的工作和成長情況,在電商運營的年度總結(jié)中,我們需要重點陳述哪些方面呢?小編花時間特意編輯了20xx電商服務(wù)部門新人運營半年度總結(jié),可能你會喜歡,歡迎分享。
電商運營店長工作總結(jié)
電商運營店長是一個非常重要的職業(yè),特別是在當(dāng)前的電商市場中。作為一個電商運營店長,我們需要了解電商行業(yè)的發(fā)展趨勢,把握用戶的需求,通過各種手段來提高網(wǎng)店的銷售額和用戶轉(zhuǎn)化率。在過去的一年中,我作為一名電商運營店長,在工作中發(fā)現(xiàn)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn),希望和大家分享。
一、了解市場發(fā)展趨勢
隨著社會的不斷發(fā)展,電商行業(yè)也在不斷壯大,越來越多的企業(yè)都開始在電商平臺上開展業(yè)務(wù)。作為一個電商運營店長,我們需要密切關(guān)注市場的發(fā)展趨勢,了解各種相關(guān)的信息。我們需要了解各大電商平臺的政策、用戶環(huán)境及競爭對手的動向等。根據(jù)市場需求和差異,對自身的產(chǎn)品進行適當(dāng)?shù)亩ㄎ缓驼{(diào)整,更加針對性地開展?fàn)I銷活動。
二、掌握基本操作技巧
電商平臺有比較嚴格的規(guī)則和操作方法。作為電商運營員,我們應(yīng)該熟悉各種電商平臺的操作規(guī)則,能夠熟練地利用電腦操作軟件和操作模塊。對于各種工具的使用,我們需要掌握,如:平臺的后臺管理系統(tǒng)、商品管理工具、訂單處理平臺、數(shù)據(jù)分析工具等。我們需要學(xué)會如何利用這些工具提高銷售量,并且通過不斷的實踐和總結(jié),更好地運用和改進這些工具,不斷提高我們的工作效率。
三、提高網(wǎng)店的吸引力
良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠有效提高網(wǎng)店的吸引力。作為運營者或者店長,我們需要盡力做到這些。我們需要進行對產(chǎn)品的分析和改進,挖掘潛在的需求點,使產(chǎn)品更具獨特特性,凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢。同時,我們也要完善各類服務(wù),比如配送方式、退換貨處理方式、售后服務(wù)等。這些都是提高網(wǎng)店吸引力的關(guān)鍵點。
四、精準的營銷策略
市場營銷是電商經(jīng)營中最重要的一環(huán)。同時,精準的營銷策略也是電子商務(wù)的核心競爭力之一。對于一個電商運營店長,我們需要掌握各類營銷策略,并根據(jù)不同的產(chǎn)品、不同的場景,制定不同的營銷策略。比如:在不同的季節(jié)、節(jié)假日期間,制定相應(yīng)的促銷計劃;通過社交媒體、微博、微信等渠道進行新品發(fā)布、活動內(nèi)容等宣傳;通過評價和追評等方式提升客戶的滿意度等。只有通過更加精準的營銷策略才能提升銷售業(yè)績。
五、數(shù)據(jù)分析能力
數(shù)據(jù)分析能力是電商運營店長必須擁有的技能之一。只有通過數(shù)據(jù)分析,我們才能得知用戶的購買習(xí)慣,了解什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)更適合消費者的需求。因此,我們需要掌握各種數(shù)據(jù)分析技能,比如:用戶畫像分析、流量分析、銷售數(shù)據(jù)分析等。通過數(shù)據(jù)分析,我們可以更好地選擇營銷方式、調(diào)整產(chǎn)品定位和提高客戶滿意度。
總之,電商運營店長是電商平臺上非常關(guān)鍵且重要的職位。通過了解市場趨勢、掌握基本操作技巧、提高網(wǎng)店吸引力、精準的營銷策略和數(shù)據(jù)分析能力,我們可以更好地開展電商運營工作。在這個電商競爭激烈、機會和挑戰(zhàn)并存的時代,我們需要不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和實踐,努力成為一名優(yōu)秀的電商運營店長。
電商運營年終工作總結(jié)
一、
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電商行業(yè)取得了更大的發(fā)展與進步。作為電商行業(yè)中不可或缺的一環(huán),電商運營在年度工作中扮演著重要的角色。本文將詳細總結(jié)電商運營年度工作的具體內(nèi)容、工作成果,以及存在的問題和改進建議。
二、工作內(nèi)容
1. 網(wǎng)店運營:通過選品、產(chǎn)品擺放、價格管理等多種方式,不斷提高網(wǎng)店的運營效果。精心設(shè)計頁面,提升用戶體驗,通過產(chǎn)品詳情優(yōu)化,提高轉(zhuǎn)化率。
2. 廣告投放:制定廣告投放策略,合理分配廣告預(yù)算并監(jiān)控廣告效果。利用社交媒體、搜索引擎等平臺,吸引潛在客戶,提高網(wǎng)店的曝光度和點擊率。
3. 客戶服務(wù):優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高客戶滿意度??焖?、有效地解決客戶問題,加強客戶關(guān)系維護工作,提高客戶的復(fù)購率和口碑傳播效果。
4. 數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)分析工具對用戶行為和購買路徑進行分析,找出問題和改進方向。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,提高運營效率和用戶滿意度。
三、工作成果
1. 網(wǎng)店銷售額穩(wěn)步增長:通過對商品進行精細化運營和促銷策略,網(wǎng)店銷售額在全年獲得了持續(xù)增長,為公司的經(jīng)濟效益提供了有力支持。
2. 品牌知名度提升:通過精準的廣告投放和品牌推廣活動,公司的品牌知名度得到了有效提升,進一步拓展了市場份額。
3. 客戶滿意度提高:通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提升售后服務(wù)質(zhì)量,客戶滿意度得到了明顯提升,一部分客戶成為了忠實的回頭客。
4. 數(shù)據(jù)分析優(yōu)化:通過對數(shù)據(jù)的深入分析,發(fā)現(xiàn)了許多問題和改進方向,為下一年的決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
四、存在的問題
1. 人員配置不合理:由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,電商運營團隊人員配置不合理,導(dǎo)致工作量過大、壓力過大,容易出現(xiàn)疏漏和錯誤。
2. 競爭壓力增大:隨著電商行業(yè)的競爭加劇,公司面臨著越來越多的競爭對手和市場壓力,如何在競爭中脫穎而出成為了一個重要的問題。
3. 數(shù)據(jù)分析能力不足:雖然在數(shù)據(jù)分析方面取得了一定的成果,但整體來看,仍然存在著一定的缺陷,對大數(shù)據(jù)的利用還有待加強。
五、改進建議
1. 人員配置調(diào)整:根據(jù)工作量和業(yè)務(wù)需求,對電商運營團隊進行合理的人員配置,確保團隊的運轉(zhuǎn)效率和工作質(zhì)量。
2. 制定競爭對策:通過了解競爭對手的產(chǎn)品、定價、推廣等策略,制定適應(yīng)市場環(huán)境的競爭對策,提升公司的競爭力。
3. 提升數(shù)據(jù)分析能力:培養(yǎng)團隊成員的數(shù)據(jù)分析能力,引入專業(yè)工具和技術(shù),加強對大數(shù)據(jù)的利用,提供更有針對性的決策支持。
六、總結(jié)
電商運營作為電商行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán),對于公司的發(fā)展具有重大意義。通過對年度工作的總結(jié)和分析,我們看到了工作的成果和存在的問題,并提出了相應(yīng)的改進建議。希望在下一年的工作中,能夠進一步提高運營效率,提升公司的競爭力,為公司創(chuàng)造更為輝煌的業(yè)績。
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電商運營助理工作總結(jié)
作為一名電商運營助理,我在這個職位上工作了一段時間。通過這段經(jīng)歷,我深刻理解到電商運營的重要性和豐富多樣的工作內(nèi)容。在這篇文章中,我將詳細地介紹我的工作職責(zé)和取得的成就。
作為電商運營助理,我的主要職責(zé)之一是負責(zé)商品的上架和下架。我需要與供應(yīng)商溝通,了解他們的產(chǎn)品信息,并確保商品圖片和描述的準確性。我還負責(zé)更新商品庫存和價格,并確保所有商品都能按時上線。這項工作需要我與采購團隊和物流團隊緊密合作,以確保商品的供應(yīng)和物流的順利進行。
我還需要負責(zé)制定和執(zhí)行促銷活動。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢,我會制定不同的促銷計劃,如滿減、打折等。我還會與市場團隊合作,制作宣傳圖片和文案,以吸引更多的用戶參與促銷活動。我會監(jiān)控活動的效果,并及時調(diào)整促銷策略,以提高銷售額和用戶轉(zhuǎn)化率。
除了商品上架和促銷活動,作為電商運營助理,我還需要處理客戶的投訴和售后服務(wù)。我會積極回應(yīng)客戶的問題和需求,解決他們的疑慮,并確保顧客的滿意度。對于一些退貨、換貨和維修的情況,我會與物流團隊和財務(wù)團隊合作,以提供及時的解決方案。
我還負責(zé)定期生成銷售報表和數(shù)據(jù)分析。通過分析銷售數(shù)據(jù),我可以了解不同產(chǎn)品的銷售情況、用戶的購買偏好以及市場競爭情況。我會將這些數(shù)據(jù)與團隊共享,并根據(jù)分析結(jié)果提出改進建議和戰(zhàn)略規(guī)劃。這些報表和分析不僅可以幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),也對公司的經(jīng)營決策和市場推廣有著重要的參考價值。
在我擔(dān)任電商運營助理的這段時間里,我也取得了一些成績。通過我與供應(yīng)商的密切合作,我們成功地上架了大量的新產(chǎn)品,并提高了商品的準確性和完整性。在促銷活動方面,我們實施了一系列有針對性的促銷策略,提高了銷售額和用戶轉(zhuǎn)化率。通過我的數(shù)據(jù)分析和改善建議,公司在一些重要決策上取得了更好的結(jié)果。
與此同時,在這個職位上我也面臨了一些挑戰(zhàn)。由于電商行業(yè)的競爭激烈,我們需要不斷關(guān)注市場的變化和用戶的需求。因此,我需要時刻保持學(xué)習(xí)和更新的狀態(tài),以提高自己的專業(yè)知識和技能。處理客戶投訴和售后服務(wù)也需要一定的耐心和解決問題的能力。
小編認為,作為一名電商運營助理,工作內(nèi)容豐富多樣,既需要與團隊緊密合作,也需要獨自承擔(dān)一些責(zé)任。通過我的努力和專業(yè)知識,我在上架商品、執(zhí)行促銷活動、處理售后服務(wù)以及數(shù)據(jù)分析等方面取得了一些成績。這段工作經(jīng)歷不僅增加了我的經(jīng)驗,也讓我更加了解和熱愛電商行業(yè)。我相信,我在未來的職業(yè)發(fā)展中,將會有更多機會展示我的能力和貢獻價值。
行業(yè)數(shù)據(jù)對比分析(TOP10)
1、總體來說,相對于阿里國際,中國制造網(wǎng)是一個競爭稍小一點的平臺。單從曝光度上來講,很容易就達到TOP10的標(biāo)準。但是從詢盤數(shù)據(jù)上來說,跟TOP10還有一定的差距。
2、中國制造網(wǎng)是一個流量相對小的平臺,行業(yè)前十里做的比較好的,每個月會有九十到一百條詢盤,其余的差不多在五十個上下。而我們的月詢盤量是21個。
3、根據(jù)和中國制造網(wǎng)的客戶經(jīng)理溝通,得知行業(yè)的前兩位,上海助貿(mào)實業(yè)有限公司和上海昂邁機械設(shè)備有限公司這兩家店鋪實際上是一家公司控制的,而這兩個店鋪相加的月均詢盤量達到了190條。據(jù)了解,這兩個店鋪在中國制造網(wǎng)上每年總共購買的服務(wù)是三十萬左右。
4、從曝光度上來說,TOP10的店鋪月均曝光量是10萬到20萬,計算得到日均曝光量是3846到6923
(按每月三十天,再去掉四個周日,即26個工作日)。而通過我們的試驗得到的數(shù)據(jù)可以知道,日均曝光量維持在3500左右是沒有問題的.所以說,不論曝光量的質(zhì)量,單從數(shù)量來說,維持在TOP10是沒有問題的。
5、但是從訪問量上來說,差距很大。即使在我和黃瑞開始操作之后,日均訪問量徘徊在30上下,偶爾有幾天出現(xiàn)了7594和163的數(shù)據(jù)。行業(yè)的月均訪問量在2000到5000,即日均76到192之間。
6、產(chǎn)品信息質(zhì)量我們是做的很好,四星產(chǎn)品占比100%,四星半產(chǎn)品占比73.82%,比TOP10數(shù)據(jù)要好。(可能跟產(chǎn)品數(shù)量有關(guān)系)
7、產(chǎn)品數(shù)量,最多的4000個,少的800個。截止到今天xx.8.5的數(shù)據(jù),我們的產(chǎn)品數(shù)量是915.因為每天上傳一定產(chǎn)品能夠維持一定的曝光率(據(jù)實驗,每天上傳30到50個可以維持曝光量在3500上下),所以建議先將產(chǎn)品上限提升到2000個。如果加上修改產(chǎn)品信息的話,應(yīng)該保持在五十個以上。
8、多圖產(chǎn)品的額度還有兩百個,建議上傳新產(chǎn)品的時候盡量使用多圖。根據(jù)我上周的試驗,使用多圖產(chǎn)品后,即使將同一張照片重復(fù)上傳,也能夠提升產(chǎn)品自然搜索的排序。同時我們產(chǎn)品信息里,照片的數(shù)量不是很全,大多數(shù)只有一張圖片。無論是阿里巴巴國際站,還是中國制造網(wǎng),圖片的數(shù)量和質(zhì)量都是很關(guān)鍵的因素,所以建議豐富、完善產(chǎn)品圖片信息。
兩個試驗和結(jié)論
無論是電子商務(wù),還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,數(shù)據(jù)上來說,都是一個漏斗模型,曝光,點擊,轉(zhuǎn)化,所以第一步肯定是提升曝光。接手中國制造網(wǎng)的店鋪運營以來,主要的工作也是提升曝光,于是我在運營過程中進行了兩個試驗。
實驗一,豐富、修改商品信息觀察自然搜索排名變化。
實驗二,試驗上傳產(chǎn)品數(shù)量觀察曝光量變化。
實驗一:豐富、修改商品信息觀察自然搜索排名變化。
我挑選其中幾個產(chǎn)品進行產(chǎn)品優(yōu)化試驗
其中,_CMGofficialmanufacturer_S223JE22tonroadrollervibrator該產(chǎn)品原本排名在第三頁10位(30perpage)優(yōu)化后的結(jié)果是出現(xiàn)在第二頁的第27位排名上升13位
_CMG_D142Compactor
一開始的排名大概在六七頁之后經(jīng)過優(yōu)化之后,提升到了第三頁的第一位排名上升了幾十位ps:每次搜索排名的情況不太一樣
主要優(yōu)化的方式是
1、增加自定義屬性的數(shù)量
2、多上傳圖片
3、末尾的文本信息進行固定改動
得到結(jié)論:
1、中國制造網(wǎng)上搜索排名的順序是實時更新的,每一次搜索都會根據(jù)產(chǎn)品的情況有一個排名
2、排名上升的主要因素我認為是多上傳圖片。產(chǎn)品資料中該產(chǎn)品的圖片只有一張,所以我將同一張圖片上傳了三次,雖然如此,仍舊達到了排名上升的結(jié)果。
實驗二,試驗上傳產(chǎn)品數(shù)量觀察曝光量變化。
剛開始接手第一個工作是將產(chǎn)品從四星級優(yōu)化到四星半,修改了大概有一百個。后來突然有一天曝光度暴漲到了6000多,開始發(fā)現(xiàn)其實有一個類似于店鋪活躍度的一個指標(biāo)對于店鋪的曝光率影響很大。后面開始上傳產(chǎn)品并進行大量商品優(yōu)化,7月26號又達到了6000多。后來由于有兩天請假回家,中國制造網(wǎng)沒人操作,恰好又是周末,曝光量降低到1000多。這兩天進行了上傳商品數(shù)量的實驗,曝光度又回到了3000左右,并于8.03達到6429.
得出的結(jié)論:每天上傳新產(chǎn)品或修改產(chǎn)品的數(shù)量盡量保持在50以上,能夠保持曝光度。
運營的一點點想法
1、曝光提升是第一步,接下來要提升從曝光到點擊的轉(zhuǎn)化率。
個人認為,點擊率不高的原因可能跟圖片的風(fēng)格有關(guān)系,無論是中國制造網(wǎng),還是阿里巴巴國際站,第一頁的產(chǎn)品,大部分的圖片的背景都是廠房工地,這些很接地氣的背景。而我們的圖片風(fēng)格有一種效果圖的感覺,這可能是點擊量不高的一個影響因素。
2、關(guān)于阿里巴巴國際站
從曝光度上來說,我們的和行業(yè)TOP10的主要差距在于P4P,自然曝光我們的數(shù)據(jù)2800已經(jīng)超過了TOP10的平均值2400,而且,自然搜索只占所有曝光的四分之一,并且在沒有信保數(shù)據(jù)的狀況下,提升的空間不太大了。P4P才是主要的問題所在,和行業(yè)TOP10差距有一萬五千多。而這也是我們跟TOP10的主要差距。所以建議提高對P4P的關(guān)注度,一方面對詞進行優(yōu)化,一方面提高日均費用?;蛘呖梢宰屆總€人都學(xué)一些P4P的知識,互相討論、研究一下,可能會學(xué)習(xí)的比較快,效果也比較好。因為我主要做中國制造網(wǎng),沒有深入做過P4P,所以別的不敢隨便說。
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間。 XX年悄然結(jié)束。這一年,通過對電子事務(wù)的了解,結(jié)合實際工作,將工作總結(jié)如下:
1.存在的不足
1工作組織不夠明確,每天上班也沒有一定的安排。當(dāng)你看到你缺乏哪種能力時,你可以學(xué)習(xí)哪種能力。目前,一邊做推廣,一邊做客服,一邊寫文章,一邊畫圖,一邊搞網(wǎng)站,沒有詳細的初步計劃,但至少我還是知道哪些方面需要馬上完成,哪些方面需要之后完成延遲。也希望明年有更好的優(yōu)化空間。
2.工作期間,對工作了解不夠,尤其是剛來的時候,完全沒有主動的能力,對鞋業(yè)市場缺乏了解和分析,二是缺乏工作定位和邏輯能力。缺少。
3. 工作經(jīng)驗不足
之前我真的對電子商務(wù)一竅不通,就是劉老師的培養(yǎng)和認可讓我學(xué)到了很多東西,雖然我整個過程遇到很多問題,不知道怎么推廣,怎么優(yōu)化,但是在利用身邊的資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,我知道推廣是長期堅持才能取得成果,最重要的是堅持。
4. 為什么我們的產(chǎn)品賣不出去:
很多情況下我們因為流程問題不知道如何下手,包括錯誤和遺漏,以及當(dāng)時的設(shè)計。到位,不知道是開淘寶店還是淘寶商城?,F(xiàn)在選擇開淘寶店,對我來說是好事,也是麻煩。開淘寶店的目的是為以后開商城打下基礎(chǔ)??刂屏γ黠@不夠,目前的工作距離不夠精細。
5.在阿里巴巴,工作缺乏隨時檢討和更新的過程。作品雖回首,卻缺乏規(guī)律。比如在阿里巴巴上,很多功能都對內(nèi)容進行了修改和更新。 ,你可以直接推廣它,但你之前什么都不知道。只有發(fā)現(xiàn)它,才能達到精益求精。
總之一句話概括:工單不夠清晰;流程不夠熟悉;作品不夠精細;工作方式不夠靈活; >二、今年公司要開發(fā)一個大領(lǐng)域。
鞋子會大賣,今年的貨會很多。工作壓力會比較大。做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快取得進步。
以下是我今年要改進的地方:提高工作的主動性;注重工作成果;制定本年度工作目標(biāo),圍繞目標(biāo)完成各項工作;抓住一切學(xué)習(xí)機會,平時做總結(jié);查看更多,了解更多,做更多
3. XX年工作目標(biāo)
今年我們要定一個鞋子銷量目標(biāo),淘寶皇冠上要達到一個,年銷量xxxx件 貨,人件利潤xx元,年收入xx萬元,但要開一個商場,至少有兩家淘寶店,還有專業(yè)的設(shè)計人才。 在成本方面,它必須達到月銷售額。 量大,免租,兩個月內(nèi)盡量做到,(月銷量達到xxx件)這是我今年公司的目標(biāo),雖然壓力很大,但是有壓力才有動力, 只有朝著這個目標(biāo)前進,如果我們有信心,我們一定會實現(xiàn)。
淘寶電商運營工作總結(jié)
一、
淘寶電商運營是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。在過去的一年中,我擔(dān)任淘寶店鋪的運營工作,面臨了許多困難和機遇。通過不斷努力和學(xué)習(xí),我與團隊一起實現(xiàn)了一系列重要的目標(biāo)。在此將我的工作總結(jié)如下,總結(jié)以便今后的改進和持續(xù)發(fā)展。
二、工作概述
在過去的一年中,我主要負責(zé)淘寶店鋪的運營管理工作。我通過與團隊密切合作,制定了有針對性的運營策略,提升了店鋪的曝光度和銷售額。同時,我還與供應(yīng)商保持緊密的合作關(guān)系,確保產(chǎn)品質(zhì)量和供貨能力。
三、市場分析
在市場分析方面,我積極研究了競爭對手的運營策略和市場趨勢。通過深入了解消費者的需求和偏好,我能夠更好地調(diào)整我們的運營策略并提供更具吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。我還定期分析店鋪的銷售數(shù)據(jù),了解哪些產(chǎn)品和促銷活動表現(xiàn)最好,以便進行合理的資源分配。
四、優(yōu)化產(chǎn)品推廣
在產(chǎn)品推廣方面,我積極參與線上和線下的促銷活動,利用各種營銷手段提升店鋪的知名度和銷售額。例如,我在淘寶進行了多個限時折扣活動,并通過明星代言人和明星產(chǎn)品合作,增加了店鋪的曝光度。我還積極與社交媒體平臺合作,通過與博主和KOL的合作,增加了店鋪在新興市場的影響力。
五、提升客戶體驗
在客戶體驗方面,我重視與客戶的溝通和反饋。每天我都花時間回復(fù)客戶的留言和評價,解答他們的問題,并及時處理投訴。我還定期進行客戶滿意度調(diào)查,收集和分析客戶的意見和建議。通過及時的改進和優(yōu)化,我們提供了更好的客戶體驗,促進了客戶的回購率和推薦率。
六、加強供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理是電商運營的重要一環(huán)。我與供應(yīng)商保持密切的合作關(guān)系,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和供貨能力。我與供應(yīng)商定期開展溝通會議,及時了解他們的需求和問題,并提供必要的支持和解決方案。同時,我也積極發(fā)掘新的供應(yīng)商合作機會,從而提升店鋪的產(chǎn)品品質(zhì)和多樣性。
七、總結(jié)與展望
通過過去一年的工作總結(jié),我認識到淘寶電商運營工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領(lǐng)域。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長,不斷提升自己的專業(yè)能力,并與團隊密切合作,實現(xiàn)更多的目標(biāo)。在未來的工作中,我將更加注重市場分析和產(chǎn)品推廣,以及與客戶和供應(yīng)商的溝通和合作。相信通過不斷的努力和創(chuàng)新,我們的店鋪會在競爭激烈的電商行業(yè)中脫穎而出,取得更大的成功!
1、__年的業(yè)績完成情況
(1)__年業(yè)績目標(biāo)
在展示數(shù)據(jù)的時候,采取圖表(如直接的表格、折線圖、餅圖等)往往更能一目了然、言簡意賅。
而在提到業(yè)績目標(biāo)的時候,提到目標(biāo)達成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績目標(biāo)的達成值和達成率分解到過去的每個月。
底下并附上些許簡單的說明文字,如:月均達成的銷售額、達成率超過100%份月份等。
然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
(2)未能完成回款目標(biāo)分析
將以上未達成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來,并附上相應(yīng)的未達成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段,也方便來年提出更有針對性的解決方案。
(3)費用率的分析
做的電商的,或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車、鉆展、報名一個活動,甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等。而這些費用的清楚羅列并分析,對于制定來年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
2、__年重點工作的分析
這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細節(jié)的細化分解分析。這部分的分析對制定__年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
3、__年遇到的問題__年的解決方案
__年里遇到的問題可從外部問題(外界、比如說:消費者、平臺、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素)、內(nèi)部問題(公司內(nèi)部的、如配合的部門等)、自身問題。這些問題又可細分的去從短期和長遠2個維度去分析。并且一定要提出__年解決方案。
4、__年的業(yè)績規(guī)劃
(1)總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列。
(2)達成每月業(yè)績分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃:如貨值、貨品款式、貨品價格段、促銷活動、甚至是活動玩法等規(guī)劃。
(3)__年的增長點,相比于__年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
5、__年的工作重點
主要是根據(jù)__年的工作重點羅列出__年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫出達成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報告總結(jié)的基本組成部分,僅供借鑒參考,如有不足歡迎點評留言。
在過去的幾個月中,我有幸參與到某電商公司的運營工作中,積累了寶貴的經(jīng)驗。現(xiàn)在,我將這些經(jīng)驗進行整理和總結(jié),希望能對未來的工作有所助益。
一、工作概述
作為電商運營專員,我的主要職責(zé)是負責(zé)店鋪的日常運營管理,包括商品上下架、促銷活動策劃與執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析以及客戶關(guān)系管理等。通過與團隊成員的緊密合作,我們努力提升店鋪的銷售額和客戶滿意度。
二、重點成果
1. 銷售額提升:通過精心策劃的促銷活動,店鋪的月銷售額實現(xiàn)了20%的增長。特別是在雙十一大促活動中,我們的銷售額突破了歷史記錄,創(chuàng)下了新高。
2. 用戶活躍度增加:通過優(yōu)化商品推薦算法,根據(jù)用戶的購物歷史和瀏覽習(xí)慣,為他們提供更加個性化的購物體驗,有效提升了用戶的活躍度和復(fù)購率。
3. 庫存管理優(yōu)化:引入了先進的庫存管理系統(tǒng),通過實時數(shù)據(jù)分析預(yù)測商品需求,實現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)率的顯著提升,降低了庫存積壓和滯銷的風(fēng)險。
4. 客戶關(guān)系管理:建立了一套完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過定期回訪、優(yōu)惠券發(fā)放等方式維護老客戶的關(guān)系,同時不斷開拓新客戶資源。
三、遇到的問題和解決方案
1. 問題:促銷活動效果不佳,用戶參與度低。
解決方案:通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),問題出在活動宣傳力度不夠和獎勵吸引力不足上。針對這一問題,我們加大了活動宣傳力度,通過社交媒體、郵件等方式向目標(biāo)客戶廣泛傳播活動信息;同時增設(shè)了更具吸引力的獎勵機制,有效提升了用戶的參與度。
2. 問題:商品推薦效果不理想,用戶滿意度不高。
解決方案:經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),推薦算法過于簡單,沒有充分考慮用戶的行為特征和喜好。為此,我們引入了先進的推薦算法,對用戶的行為數(shù)據(jù)進行深入分析,提高了推薦精準度,有效提升了用戶滿意度。
3. 問題:庫存周轉(zhuǎn)率較低,影響了銷售業(yè)績。
解決方案:通過分析發(fā)現(xiàn),庫存管理流程存在不足之處,導(dǎo)致庫存信息不準確、不及時。我們采取了一系列措施優(yōu)化庫存管理流程,包括引入先進的庫存管理系統(tǒng)、定期進行庫存盤點、加強與供應(yīng)商的信息溝通等,有效提升了庫存周轉(zhuǎn)率。
四、自我評估/反思
在過去的幾個月中,我深刻認識到電商運營工作的重要性,也學(xué)到了很多實用的知識和技能。在工作中,我始終保持積極主動的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能,努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時,我也意識到團隊協(xié)作是實現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵,只有與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作,才能取得更好的成績。在未來的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,努力克服不足之處,不斷提升自己的能力和水平。
五、未來計劃
在未來的工作中,我計劃從以下幾個方面入手提升自己的運營能力:
1. 加強學(xué)習(xí):不斷學(xué)習(xí)新的電商運營理念和技術(shù),關(guān)注行業(yè)動態(tài)和趨勢,保持與時俱進。
2. 深入分析數(shù)據(jù):通過深入分析銷售數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù),進一步優(yōu)化商品推薦和促銷活動策劃。
3. 提升用戶體驗:持續(xù)優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計和購物流程,提高用戶滿意度和忠誠度。
新的一年來了?;叵肫饋恚襾砉疽呀?jīng)4個月了。 8月,進入萬商泰電子商務(wù)公司電子商務(wù)事業(yè)部。時光荏苒,我們告別了起步的20xx,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年,我們有付出也有收獲,有歡笑也有苦澀。 4個月來,在同事們的積極支持和大力幫助下,我對公司業(yè)務(wù)從陌生到熟悉,對公司的集團化發(fā)展思路有了清晰透徹的認識。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個美好的發(fā)展舞臺,希望我在未來的成長道路上與公司共同進步、共同發(fā)展、共創(chuàng)佳績??偨Y(jié)一下這4個月的工作:
在開發(fā)初期,主要是對萬商臺進行一次例行的優(yōu)化,比如標(biāo)題、關(guān)鍵詞、url鏈接等,在搜索引擎在提升價值方面,還有圖片美化和網(wǎng)站訪問速度。提升網(wǎng)站的用戶體驗。
現(xiàn)場優(yōu)化主要由輔助技術(shù)團隊完成。接下來,我們進行了異地推廣和優(yōu)化。目的是通過各種資源和平臺推廣萬商泰網(wǎng)站。萬商臺是一個綜合性電子商務(wù)平臺,不僅產(chǎn)品多元化,還擁有3種商業(yè)運營模式。主要品類,b2c購物模式,b2b批發(fā)模式,o2o線上線下結(jié)合交易模式。因此,有各種推廣渠道。有批發(fā)網(wǎng)站,客群都在找商機批發(fā)。還有一些零售網(wǎng)站聚集了經(jīng)常購物和評論產(chǎn)品的人。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴,還可以組織線上推廣活動來聚集人氣。
除了sns社區(qū)、垂直網(wǎng)站論壇、綜合論壇之外,推廣頻道也是交友必備。不可或缺的是,我們在微博、微信QQ群等交友社區(qū)發(fā)布了一些萬商泰的宣傳活動,以及近期的品牌效應(yīng)過程。讓更多用戶了解萬商泰,走進萬商泰。
發(fā)展中期,萬商泰舉辦了多次線下宣傳展。有廣東省專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會。展會包括廣東省知名的專業(yè)市場領(lǐng)導(dǎo)者。我的主要工作是配合部門搭建展會平臺,展會期間與專業(yè)市場負責(zé)人洽談,介紹萬商泰的業(yè)務(wù)和運營模式。會上,萬商泰介紹了目前專業(yè)市場的困境以及未來進軍電子商務(wù)的必要性,同時也展示了萬商泰進軍專業(yè)市場的優(yōu)勢。在接下來的珠海航展上,萬商泰占據(jù)了一個展位。與此同時,萬商泰還舉辦了現(xiàn)金派送活動。航展期間,注冊萬商臺賬戶獲得20元現(xiàn)金券,可在萬商臺消費。成績斐然,再次為萬商臺的線上推廣鋪平了道路。
后期開發(fā)工作主要放在app客戶端,連接萬商平臺,搭建app客戶端的功能,開發(fā)app的展示方式?,F(xiàn)在萬商臺在功能和美化上不斷完善,開發(fā)了APP客戶端、萬商貸等增值服務(wù)。與世界級極限格斗大賽——昆侖決,攜手打造萬商盛宴。再次為萬商泰在群眾心中烙下了深深的烙印。同時實現(xiàn)線上推廣,樹立萬商泰品牌知名度。
線上推廣實現(xiàn)免費推廣,策劃線上付費推廣,與昆侖極限格斗大賽合作,實現(xiàn)萬商泰品牌價值最大化。
20xx年過去了,萬商臺建設(shè)落下帷幕,逐步進入新階段。未來,萬商泰除了持續(xù)推廣,還將不斷更新,力爭推向市場巔峰。 .現(xiàn)在我比萬商臺年長,但我希望明年萬商臺能通過快速成長達到比我老、比我強的效果。
我自己也有很多不足。我的工作成果忽略了過程的發(fā)展,做事還是有局限的,我的思維還不夠活躍。每天都有新的發(fā)現(xiàn)和修正。我希望現(xiàn)在我可以在我的生活中創(chuàng)造更多的亮點和美好的回憶。
對于網(wǎng)店來說,一年里總有幾個時段是銷售的旺季,這不“雙十一”才過去不久,“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此,作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的,地道的武夷山茶,從我的淘寶店開業(yè)至今,也見證了多次“雙十一”的火爆場景,于是今年在不少茶友的建議下,經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,首次參與這種活動,也遇到了不少問題,最直接的問題就是發(fā)貨問題,面對來自全國各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過來,只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,面對接下來的“雙十二”,我也充滿了信心,決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布,就迎來了廣大朋友們的光顧,獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn),對不少地方遠的顧客自己貼錢,選擇最快的順豐快遞。順豐,不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,也難怪是比其他快遞價格貴,雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨,沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評,無疑是對我們真誠付出的最大肯定,鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量,恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,聽到過一件這樣的事兒:去年的雙十一,該買家在某店買了件衣服,而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,遲遲不發(fā)貨,原來是該賣家都斷貨了,在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,這位買家給了中評,也再沒去該店買過東西。所以說,越是重大活動越是考驗店家的時刻,如果這個時候店家依然很好,這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以,面對忙碌的雙十一、雙十二,我提前就做足了準備,不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,我的這種做法也得到了大家的支持,兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,尤其是在“雙十二”活動中。活動結(jié)束后,我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,老顧客明顯多于新顧客,對此我由衷的感到高興,老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可,這將是我堅持賣好茶最大的動力,謝謝你們。
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時間總是比我們想象的過得要快,一階段的工作即將告一段落了。也意味著我們要歸納上階段的工作了,總結(jié)規(guī)律不僅僅要總結(jié)正確的規(guī)律,還要從錯誤中汲取教訓(xùn)。如何寫好自己的工作總結(jié)呢?下面的內(nèi)容是小編為大家整理的電商運營的轉(zhuǎn)正總結(jié),歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。電商運營轉(zhuǎn)正經(jīng)驗總結(jié) 近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)...
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