這篇文章將從多個角度來深入思考“電力培訓(xùn)個人總結(jié)”,如何讓自己的范文科學(xué)且全面呢?范文的重要性和價值已經(jīng)在廣大民眾中得到共識。學(xué)習(xí)范文的寫作技巧可以讓我更好地適應(yīng)寫作的各種變化,我想這些信息會對你有所幫助!
通過對人力資源培訓(xùn)與開發(fā)課程的學(xué)習(xí),經(jīng)過實踐和了解,讓我感到人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)有著舉足輕重的位置,因為培訓(xùn)與開發(fā)都是對企業(yè)的一種投資,所謂投資,是指投入有產(chǎn)出,能增值。培訓(xùn)與開發(fā)不僅是一種投資,而且是企業(yè)最有價值的投資。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,企業(yè)對培訓(xùn)投入1美元,產(chǎn)出達(dá)3美元。長期來,我國一些企業(yè)視培訓(xùn)與開發(fā)為消耗、負(fù)擔(dān),因此只注重對物的投入而忽略對人的投入,這是導(dǎo)致部分企業(yè)觀念陳舊、素質(zhì)下降的主因。培訓(xùn)與開發(fā)是一種雙贏投資,即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使企業(yè)形成人力資源的良性循環(huán)。管理的過程就是培訓(xùn)與開發(fā)的過程,管理是一種有效配置資源以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動,但其本質(zhì)是對人的管理,即首先通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理。基于這樣一種認(rèn)識,也就不難理解培訓(xùn)與開發(fā)對管理的意義。首先,培訓(xùn)與開發(fā)是管理的前提。作為管理主體,管理者首先要通過培訓(xùn)與開發(fā)具備實施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息,積蓄能量,為企業(yè)創(chuàng)造智力資源;作為管理客體,被管理者要通過培訓(xùn)掌握自身的職務(wù)、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能,在學(xué)習(xí)中不斷拓寬視野,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭資源和堅實保證,以適應(yīng)管理的要求。
更為重要的是,培訓(xùn)與開發(fā)通過喚起員工的主體意識和自主意識,使“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”,為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎(chǔ)。其次,培訓(xùn)與開發(fā)是管理的過程。人們的認(rèn)識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息,這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準(zhǔn)則。所謂管理的過程,就是幫助員工掌握上述相關(guān)信息的過程。培訓(xùn)通過使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化,影響其認(rèn)識和行為,從而達(dá)到管理的目的。從這個意義上說,管理者就是培訓(xùn)者,每個上司都是教師,要善于把種種命令、指示、要求以培訓(xùn)的形式下達(dá),寓管理于培訓(xùn),使員工由不知到知,由不懂到懂,由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱,造成人才資源難以挖掘,給人力資源開發(fā)造成障礙。再次,培訓(xùn)與開發(fā)是管理的手段。培訓(xùn)與開發(fā)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情,從而為開發(fā)孕育能源。
企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn),并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,達(dá)成相互理解與支持,共同不斷提高工作績效。管理即培訓(xùn)與開發(fā),并非以培訓(xùn)取代管理,而是現(xiàn)代管理必須通過培訓(xùn)來實現(xiàn),沒有堅實的人力資源做保證,開發(fā)只能是紙上談兵。其實質(zhì)是在知識經(jīng)濟(jì)時代人本管理理念的主導(dǎo)下——管理方式的轉(zhuǎn)變,把過去被動、強(qiáng)制、剛性的機(jī)器管理方式轉(zhuǎn)化為自覺、能動、柔性的人性管理方式,把“見物不見人”或把人當(dāng)機(jī)器、工具物化的管理,轉(zhuǎn)向通過培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)揮人這一主觀能動資源的自覺性、積極性和創(chuàng)造性的管理。這充分說明了培訓(xùn)與開發(fā)在現(xiàn)代對企業(yè)管理的意義。下面就供電公司為例闡述一下人力資源的培訓(xùn)情況:
供電公司基本狀況:供電公司位于大慶市西賓路25號,是1981年由原來水電指揮部分離出來的一個獨立系統(tǒng),1998年進(jìn)行了從組,隸屬大慶油田電力集團(tuán),主要有供電星火工區(qū),杏南工區(qū),龍南工區(qū),運輸工區(qū),維修工區(qū),中心試驗所,特種作業(yè)工區(qū),生活服務(wù)中心,通用電器設(shè)備有限公司,經(jīng)保大隊十個成員企業(yè),擁有職工2800多人,主要負(fù)責(zé)輸變電的安裝,運行與維護(hù),設(shè)備的檢修試驗,電器設(shè)備的制造,帶電作業(yè),生活服務(wù),經(jīng)偵保衛(wèi)等工作,現(xiàn)有110千伏變電所36座,35千伏變電所14座,35千伏輸電線路2178.22千米,110千伏輸電線路888.4千米,負(fù)責(zé)219座35千伏變電所的檢修維護(hù)工作?,F(xiàn)有6千伏和10千伏配電線路404千米,供電網(wǎng)覆蓋大慶油田、大慶市區(qū)及大慶周邊地區(qū)。
組織結(jié)構(gòu):目前機(jī)關(guān)設(shè)置有計劃經(jīng)營部,生產(chǎn)協(xié)調(diào)部,生產(chǎn)技術(shù)部,人力資源部,財務(wù)資產(chǎn)部,企業(yè)文化部,安全質(zhì)量環(huán)保部,其中人力資源部在七個部門中占有非常大的比重,包括紀(jì)檢監(jiān)察、勞資管理、干部管理、職工管理、社會統(tǒng)籌穩(wěn)定、組織管理、人力資源培訓(xùn)。
XX年七月,我從一名大學(xué)生正式轉(zhuǎn)換為一位企業(yè)人員,成為xx供電局牛場所的員工,這是我另一個新生活的開始,從這一刻起,我已經(jīng)正式踏入社會。
或許我們還不懂,朦朧的年華、迷茫的旅途,站在人生新起點上的我們不會像以前那樣無憂無慮了,必須為將來奔忙,為了輝煌我們的人生,我們不能一味沉迷于往昔的好日子,感嘆曾經(jīng)滄海難為水,因為我們需要未來更美好,不希望向隅而泣,不希望自己一事無成,有為的生命才是永恒的,這種對實現(xiàn)自我價值的孜孜追求,將是我們在今后工作、學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)的驅(qū)動力。
無論是入職培訓(xùn)、入局培訓(xùn)還是在所里的實習(xí)都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠(yuǎn),在都勻為期一個月入職培訓(xùn),確實收獲不少,培訓(xùn)教師悉心給我們講解都勻電網(wǎng)的大致格局及發(fā)展概況,各專業(yè)理論知識的教授彌補了許多在學(xué)校里沒有的東西。此外,對于新員工來說工作首要注意的.安全問題,還講解與觀看錄像相結(jié)合,讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。可見,局領(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個溫暖的大家庭。
在xx局短暫的培訓(xùn)中,局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地向我們介紹了局現(xiàn)狀,未來情況,讓我深感xx局現(xiàn)已擁有都勻電網(wǎng)中唯一一個優(yōu)于經(jīng)營、優(yōu)于理念的學(xué)習(xí)型企業(yè)中,必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),在實踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新將是我終生奮斗的目標(biāo)。
實踐讓人做得更實,工作后面臨最大的問題就是要把理論和現(xiàn)實工作接軌,要把理論知識運用到實際工作中去,我們在這一方面還有很大的欠缺,這需要我們在摸索和學(xué)習(xí)中逐漸掌握并熟悉。到牛場所實習(xí)了幾天,也讓我慢慢在工作中享受著樂趣,先是整理簡單的客戶檔案,一大堆的檔案看起來頭昏腦脹,但只要動動腦筋,將它們按日期和編號分好類,再整理起來就很容易了,而第一次學(xué)收電費,打電費表,和用戶的第一次親密接觸讓我有些驚慌失措,但是一平常心對待,多看兩次,自己多打兩次就能夠大致學(xué)會簡單電費表怎樣打出來,在學(xué)會微笑面對客戶,為他們打出電費表,看著每位客戶帶著滿意的笑容離去時,心里油然而生的那種滿足感,那種樂趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、謙虛和堅持。在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我、超越自我,所有的工作都一樣,在實踐中學(xué)習(xí)會學(xué)到更多的東西,進(jìn)步得更快。
20xx新入職員工培訓(xùn)總結(jié)
從2月28日到7月22日,我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。這次培訓(xùn)將祖國各地的新學(xué)員聚在一起,帶來了不同的文化,而文化的差異不會擋住交流的熱情,更不會阻礙友誼的建立。我相信,一個團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
首先是軍訓(xùn)在短短的幾天里,我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”,然后交織成一張心網(wǎng)。軍訓(xùn)的過程中即使是寒風(fēng)凜冽、雪花飄飄,我們都不能有任何的小動作,服從命令是軍人的天職,訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止,嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊列會操命令,電力行業(yè)是一個高危行業(yè),高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個動作,一個口令一個動作,任何一個小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。一個人在軍訓(xùn)中所感悟的一切,將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個國有大型企業(yè),國有企業(yè)的通病就是效率低下,而效率的提高,必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ),而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮,這又需要我們能夠克服困難,敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù),這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續(xù)堅持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)。
然后是技能培訓(xùn),這次技能培訓(xùn)總體分為兩個部分:第一部分是公共課程的學(xué)習(xí),通過專家講授,多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)。
1)通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化,對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解,特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”,讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí),強(qiáng)化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識。
在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中,對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識,全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃,特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。
2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識,通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學(xué)習(xí),對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識,這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。
第二部分是專業(yè)實際操作學(xué)習(xí)。這也是此次培訓(xùn)的“重頭戲”,從三月份到六月底我們變電運行專業(yè)首先學(xué)習(xí)了變電站概況,讓我們初進(jìn)電網(wǎng)的運行人員了解了各種電壓等級的變電站設(shè)備以及工作流程,并到濟(jì)南兩個變電站進(jìn)行了實地參觀學(xué)習(xí),然后對10KV、110KV、220KV以及500KV的道閘操作進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鞏固,其中包括填票、仿真操作以及工作中的各項安全規(guī)程學(xué)習(xí)。這次的系
統(tǒng)學(xué)習(xí)真正讓我們在今后的工作中做到了“心中有數(shù)”,從理論到實操,包括登桿訓(xùn)練、觸電人員急救、裝表接線,每一項課程都細(xì)致而科學(xué),讓我們真正學(xué)到了工作的方法,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
通過這幾個月的課程培訓(xùn),我們的理論知識水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,把書本上的文字搬到了實際操作中,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識,提升了我們的實際工作能力。
通過軍訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練以及日常的課程學(xué)習(xí),我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識和體會,我想更重要的是,在四個月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊精神,這在我們以后的工作中將會受益匪淺。本次培訓(xùn)班的學(xué)員來自五湖四海,出自各直屬單位。從河北、湖南到福建,從新疆、山西到黑龍江,我們?nèi)w學(xué)員從陌生到熟悉,從來自不同單位到形成一個集體。大家一起軍訓(xùn),一起拓展訓(xùn)練,一起學(xué)習(xí),一起組織活動??我們已經(jīng)成為一個有45個兄弟姐妹、非常溫馨、非常和諧的大家庭。通過這次培訓(xùn),大家加深了了解,交流了感情,增進(jìn)了友誼。我想,這對新進(jìn)國家電網(wǎng)公司的新員工在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下更好地參與全公司范圍的業(yè)務(wù)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)的意義:
通過老師的講授和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)使我明白:
1、此次培訓(xùn)是適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展的需要
國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生重大變化,公司經(jīng)營發(fā)展受到重大影響,各種困難和不確定因素進(jìn)一步增多,公司發(fā)展面對前所未有的考驗。同時,國有企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)入了新的階段,改革力度不斷加大,發(fā)展任務(wù)十分繁重,進(jìn)行此次培訓(xùn)是企業(yè)改革發(fā)展的需要,是適應(yīng)電網(wǎng)的改革發(fā)展形勢的需要,是提高員工工作水平的需要。
2、本次培訓(xùn)是公司人才培養(yǎng)的需要
隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步,新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的管理理念不斷涌現(xiàn),人才是企業(yè)興盛之本、發(fā)展之本,企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭,這就要求企業(yè)必須有一支具備高素質(zhì)的人才隊伍。參加本屆培訓(xùn)的員工,你們既是公司改革發(fā)展的排頭兵,更是今后推動公司各項工作向前進(jìn)步的重要力量,公司黨組特別注重對新員工的教育、管理和培養(yǎng),其主要目的就是想通過這些形式,不斷提高系統(tǒng)人才隊伍的整體素質(zhì),盡早建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍,最終實現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略。國家電網(wǎng)公司不斷發(fā)展壯大,要實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”,建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司關(guān)鍵是靠企業(yè)人才的培養(yǎng),你們是國家電網(wǎng)公司發(fā)展再上新臺階的希望所在。當(dāng)前,公司面臨加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的良好機(jī)遇,如何把握機(jī)遇,克服困難,迎接挑戰(zhàn),促進(jìn)發(fā)展,成就卓越,歸根結(jié)底,就是靠人才。“國以才立,政以才治,業(yè)以才興”,只有堅定不移地實施人才興企戰(zhàn)略,不斷培養(yǎng)大批合格的卓越電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的建設(shè)者,不斷造就大批具有豐富創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才,不斷提高全體員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),公司才能在激烈的變革中把握機(jī)遇,贏得主動,搶占先機(jī),脫穎而出。
3、本次培訓(xùn)是公司發(fā)展目標(biāo)的需要
學(xué)習(xí),才能更好地適應(yīng)不斷發(fā)展的社會形勢,創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)就是在加強(qiáng)個人單元學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的,這是時代、社會、企業(yè)賦予大家的一種責(zé)任,更是一種使命,只有在大家的帶動下,不斷加強(qiáng)全員學(xué)習(xí),促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的提高,才能真正實現(xiàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的宏偉目標(biāo) 。
三、對培訓(xùn)的認(rèn)識
始于早春的2月末,結(jié)束于激情的7月底,在這五個月培訓(xùn)的日子里,我學(xué)習(xí)著,感悟著,懷著感恩的心努力掌握每一個知識點,就像是生活、工作道路上的一個驛站,給我補充能量,增強(qiáng)信心。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到,對于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始,每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?,思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用,我必須要做出一系列調(diào)整,誠實地面對自身的不足并嚴(yán)格要求自己,誠懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距,通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事,從努力做一名合格的新員工開始,找準(zhǔn)自己的位置,明確自己的方向,時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風(fēng)。我也會不斷提升自身水平,踏踏實實的工作,為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。
8月19日,我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車,開始了我的職業(yè)生涯。進(jìn)公司后,先后參加了公司內(nèi)部培訓(xùn)和青島供電公司培訓(xùn),以下是我培訓(xùn)期間的一些感受:
8 月19日來到公司后,張主任認(rèn)真細(xì)致的安排了我們的住宿,待我們像家人一樣,讓我們倍感溫暖。隨后,公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話,給我們新職工上了一堂角色轉(zhuǎn)變 的必修課,接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課,分別講授了企業(yè)文化,公司未來發(fā)展與規(guī)劃,電力法律法規(guī),職場禮儀,電力安全工作規(guī)程等精 彩課程。通過學(xué)習(xí),我們對公司有了更加全面的認(rèn)識,并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭,對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓(xùn)期間,讓我感觸最深的是電 力安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí),老師重點強(qiáng)調(diào)了安全在電力行業(yè)是非常重要的,每一個現(xiàn)場工作的人員都應(yīng)嚴(yán)格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定,稍一疏忽就可能付出生命 的代價。老師還播放了一些影像,一個個觸目驚心的畫面,時刻提醒著我們安全的重要性,我們花費了很多時間學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程,并且參加了兩次安規(guī)考試, 每名新職工都取得了優(yōu)異的成績,老師還告戒我們以后的工作生活中要經(jīng)常翻閱安規(guī),最終全面掌握,我們會銘記在心。
9月24日到10月27 日,我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓(xùn),石主任擔(dān)任我們的班主任,他將與我們同吃同住同學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間,石主任耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、默默無聞的奉 獻(xiàn)精神讓我們所有人感動。我們先是在高炮團(tuán)進(jìn)行了為期一周的軍事訓(xùn)練,這七天是另人難忘的,軍訓(xùn)雖然艱苦了些,但鍛煉了我們的意志,強(qiáng)健了我們的身體,同 時我們的精神風(fēng)貌也變的更加積極向上,也養(yǎng)成了一些良好的生活習(xí)慣,還結(jié)識了莒縣供電公司的兄弟姐妹們,并很快成為了朋友。
十一長假后, 我們來到青島供電公司進(jìn)行接下來的培訓(xùn),培訓(xùn)生活是豐富多彩的,市公司也是安排了各個部門的優(yōu)秀人才給我們授課,通過課程的學(xué)習(xí),對青島電力行業(yè)有了更為 清晰的認(rèn)識,除了學(xué)習(xí)我們還積極參與了各項主題活動。作為培訓(xùn)期間的一名班委,參與了三期簡報的編輯工作,有幸看到各位新同事的優(yōu)秀文章,文章精彩紛呈, 有思想,有深度,真心希望青島電力的明天因為有了我們這些新鮮血液的注入而變的更加美好,我們充滿信心!學(xué)習(xí)之余,我們新職工還參與了足球聯(lián)誼賽、籃球友 誼賽、主題演講等各項活動,這些活動增進(jìn)了我們的友誼,培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊精神,同時也展現(xiàn)了自我。培訓(xùn)的最后幾天,我們?nèi)齻€供電公司的新職工各展才華,共 同組辦了一場文藝演出,我們龍南供電公司的小品《青春之約》,男生的快樂舞贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的陣陣掌聲,晚會給我們的培訓(xùn)生活畫上了圓滿的句號。
這次培訓(xùn)是令人難忘的,他給初入職場的我們提供了一個提高自我與展示自我的舞臺,在這個舞臺上我們收獲了知識,消除了作為新進(jìn)員工的迷茫與無助,同時也為未來的職場規(guī)劃指明了方向,今后在自己的工作崗位上,我會努力工作,勤學(xué)好問,勇于創(chuàng)新,努力超越,追求卓越!
從3月31日到7月31日,我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國網(wǎng)首次舉辦的,將祖國各地的新學(xué)員聚在一起,帶來了不同的文化,而文化的差異不會擋住交流心得體會的熱情,更不會阻礙友誼的建立。我相信,一個團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。
這次培訓(xùn)總體分為兩個部分:第一部分是公共課程的學(xué)習(xí),通過專家講授,多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)。
1)通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化,對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解,特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”,讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí),強(qiáng)化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識。
在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中,對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識,全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃,特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。
2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識,通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學(xué)習(xí),對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識,這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。
3)通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理,學(xué)會如何建立職業(yè)生涯目標(biāo),規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個w。通過團(tuán)隊建設(shè)與溝通學(xué)習(xí),以及戶外拓展訓(xùn)練,學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊,如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊來解決各種任務(wù),從而提升了大家的團(tuán)隊意識和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法,提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風(fēng)險防范意識。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí),則幫助大家學(xué)會如何寫作各類公文,從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識,讓大家在今后的工作中既要學(xué)會做也要學(xué)會寫。
第二部分是專業(yè)實際操作學(xué)習(xí)。實訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線,電力營銷知識學(xué)習(xí)。
電能表的檢定,主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題:通訊接線要正確,否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤,無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別,但在試驗中,每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確,特別是檢定時間的設(shè)置,要明確其由來,以便機(jī)器發(fā)生故障時,能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法,就是要通過脈沖常數(shù),算出一個脈沖對應(yīng)的功率值,乘上時間,除以對應(yīng)等級的啟動電流下的功率值,得出啟動時間。
由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時主要出現(xiàn)的問題是升流器和被檢設(shè)備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線,特別是穿心接線時,穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握,切實達(dá)到所需檢定電流大小。
電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真,首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中,原以為沒有基準(zhǔn)點,完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式,感覺難度很大。
而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點作為參考??梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式,而后再判斷電流的接線,難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況,在課程要求之外,自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路,電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí),并掌握。
導(dǎo)語:
xx電業(yè)局客戶辦事中間95598熱線根據(jù)省公司“建立”活動的要求,經(jīng)過議定周全促成典范化辦事工作,健康辦理軌制,優(yōu)化辦事流程,典范辦理,建立典范化辦事新理念,從軌制和機(jī)制上鍛造“95598”辦事品牌,建立樸拙典范的辦事形象,架起辦事社會的橋梁,更好地辦事于電力客戶。1、聯(lián)合協(xié)作,竭力結(jié)束各項指標(biāo)在局帶領(lǐng)的關(guān)心下,在各部分的贊成互助下,在中間全部員工竭力下,我們班組的工作獲得了可喜的成績。統(tǒng)計表明2007年1-7月份總呼入數(shù):128682起;人造受理數(shù) 94576起;自動受理數(shù):6339起;人造接通率:92%,比客歲同期的85%上升了7個百分點,較好地結(jié)束了上級下達(dá)的各種指標(biāo)。?
2、 勇于立異,推出“典范化系列活動” 無規(guī)矩不可方圓,我們以建立活動為契機(jī),周全促成典范化辦事。系列一:建立健康典范化辦事規(guī)章軌制,針對新呈現(xiàn)的題目,及時調(diào)整、補充、健康規(guī)章軌制,客服中間和95598熱線訂定了首問當(dāng)真制、交代班集會軌制、系統(tǒng)運行測試軌制、辦理軌制匯編、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核等規(guī)章軌制;系列二:典范辦事用語,重點進(jìn)行問候語、結(jié)束語、語氣、語速、音量、調(diào)子的典范化和專項料理;系列三:典范“95598”辦事程序,對一些呈現(xiàn)頻率較高的詢問和投訴題目進(jìn)行概括,當(dāng)真及時式樣95598熱線典范知識問答知識庫和標(biāo)準(zhǔn)化辦事手冊。系列四:首問責(zé)任制的專項料理。
3、建立常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制,竭力提拔交易技巧?
1、95598電力客戶辦事工作要求客戶代表有周全的電力交易知識和充裕的實踐經(jīng)驗。為進(jìn)步客戶代表的交易程度,95598客服熱線構(gòu)造客戶代表進(jìn)行集結(jié)進(jìn)修,還聘請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進(jìn)行傳授并到蓮都局相干背景交易部分交換訪問。三月份,局聘請專業(yè)培訓(xùn)公司對全市95598辦事代表進(jìn)行了交易技巧提拔培訓(xùn),在7月份進(jìn)行的全省95598技巧比武中,我局代表隊獲得了集體第5、個人第十一的好成績。?
2、堅定班組交易進(jìn)修并展開了崗?fù)そ灰着嘤?xùn),堅定每個月對客戶代表進(jìn)行交易知識考核,展開工單點評、補充并點竄了95598典范問答知識庫,使大家的交易知識、交易程度在進(jìn)修和實踐中連續(xù)進(jìn)步。堅定每日一題的技巧問答,工單論壇,一人出題,多人進(jìn)修,大家彼此進(jìn)修。
4、加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外行構(gòu)筑,打造窗口辦事品牌以班組構(gòu)筑為中間,強(qiáng)化“四化”辦理:軌制化辦理,常態(tài)化監(jiān)督,人道化關(guān)心,本性化開掘;針對典范化辦事要求,訂定《95598辦事典范標(biāo)準(zhǔn)手冊》,對95598辦事典范案例進(jìn)行匯編成庫;拜托詢問公司展開明察暗訪,發(fā)起辦事典范要求,變化陋俗,塑造精良的接聽風(fēng)俗,力求“讓顧客聽到我們的微笑”;進(jìn)修其他辦事行業(yè)呼喚中間,向進(jìn)步的行業(yè)看齊,連續(xù)按期展開針對性的辦事技巧提拔培訓(xùn);強(qiáng)化工單質(zhì)檢辦理,做到急劇受理德律風(fēng)與下發(fā)工單,及時當(dāng)真工單的跟進(jìn)與回訪;加強(qiáng)同社會各界的關(guān)聯(lián),富裕利用社會大家平臺,進(jìn)行信息的對接雷同,95598的優(yōu)良辦事意識、辦事方法已獲得客戶的承認(rèn),客戶如意度連續(xù)提拔,在供電企業(yè)和用電客戶之間架起了一座相信的橋梁,熱線連續(xù)收到客戶的表揚與感謝,有效提拔了企業(yè)形象,前后獲得了省電力公司系統(tǒng)2005年度“迎峰度夏有序用電 優(yōu)良辦事”進(jìn)步集體、**市電力企業(yè)2005年度 qc小組活動結(jié)果二等獎、**市電力系統(tǒng)95598技巧比武集體一等獎、省公司2004-2005年度女職工建功立業(yè)斥候崗、**市電力系統(tǒng)2004-2005雙年度進(jìn)步集體、**市青年文明號、2007年參加全省95598技巧比武集體第五名等聲譽。
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