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20xx年僅僅殘留這著最后的寥寥幾日,我們眼前是即將到到來(lái)的全新的一年。在這全新的一年里,充滿了希望和機(jī)會(huì),也同時(shí)也是一道狹窄的通道。為了能更好的完成自己的工作,為了自己能在下一年依舊能為公司為大家?guī)?lái)更好的協(xié)助。我回顧過(guò)去一年的工作以及自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己和工作進(jìn)行反省和鑒定最終整理總結(jié)。
這次的總結(jié)主要是為了讓自己能更好的了解這一年的工作,讓自己為下一年的文員工作做出足夠的準(zhǔn)備。我的工作總結(jié)如下:
一、個(gè)人的情況
在這一年的工作中,我認(rèn)真努力,但是略有些計(jì)劃不足,個(gè)人的能力也略顯遜色。但是我早已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),在工作當(dāng)中我也在不斷的進(jìn)步,通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、同事們,我在不斷的改進(jìn)自己的工作能力,尤其協(xié)助個(gè)部門(mén)的工作上。
我通過(guò)認(rèn)識(shí)同事,不僅交到了很多的朋友,也更加的熟悉我們公司的部門(mén),讓自己能更好的協(xié)助部門(mén)的工作,及時(shí)的傳達(dá)工作信息。
二、工作方面
我作為文員,在工作中負(fù)責(zé)接聽(tīng)撥打到公司的來(lái)電,在工作中我嚴(yán)守電話禮儀,并且在交流中變得越發(fā)的熟練,也更加熟練的能拒絕對(duì)推銷(xiāo)和廣告電話。并對(duì)公司的通訊錄做好補(bǔ)充和更新。
面對(duì)來(lái)訪人員的時(shí)候,我會(huì)及時(shí)的做好指引,并根據(jù)對(duì)方來(lái)訪的目的做好及時(shí)的準(zhǔn)備工作。如果是求職者,就收下簡(jiǎn)歷后要求在會(huì)議室填寫(xiě)求職表,并做好下一步工作。
在會(huì)議開(kāi)始前,我會(huì)提前的準(zhǔn)備好會(huì)議資料在會(huì)議室,并做好器材的檢查。在會(huì)議開(kāi)始后,我會(huì)準(zhǔn)確的記錄會(huì)議信息,并在之后確認(rèn)總結(jié)。在工作中將公司的決策和措施及時(shí)的發(fā)布,或傳達(dá)。
在這一年的工作中,我還負(fù)責(zé)很多其他的事情,如對(duì)公司辦公器材的保養(yǎng)和檢查,對(duì)公司綠植的管理,對(duì)茶水區(qū)的整理工作也在我的工作范圍中。文員的工作范圍真的很廣泛,但是每一件工作我都在努力的做好,并不斷的提升自己。讓自己能更好的協(xié)助各部門(mén)。
三、不足的地方
反省自己,這一年來(lái)的工作也并不是完美的。也許正是因?yàn)楣ぷ鞅姸?,所以在一些小工作過(guò)中我也常犯下一些迷糊。不過(guò)在重要的工作中因?yàn)槲业呐€是沒(méi)有出現(xiàn)什么大錯(cuò)誤。希望在今后的工作中我能更好的增強(qiáng)自己的專(zhuān)注力,不要在這些小工作中總是犯下錯(cuò)誤。
一年的工作就要正式結(jié)束了,希望明年的自己能有更加出色的成績(jī),公司也能越發(fā)的向上,希望大家都能在下一年做出優(yōu)秀的成績(jī)。
20xx年,是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下,克服了資金緊張、市場(chǎng)受?chē)?guó)家加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難,大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設(shè)備,改善生產(chǎn)工藝,采取了各種措施提高質(zhì)量管理,進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng),加強(qiáng)企業(yè)管理,使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌,前景漸漸明晰。辦公室一年來(lái)立足做好后勤服務(wù),重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理》規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作,同時(shí)從細(xì)處著手,在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會(huì)務(wù)工作等小事上毫不馬虎,為企業(yè)正常運(yùn)作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、細(xì)化企業(yè)管理,發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊(cè)》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上,極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位,并細(xì)化、細(xì)分各項(xiàng)規(guī)章,使得管理工作更上一層樓。
一年來(lái),企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強(qiáng)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)則》、《xxxx公司會(huì)議管理制度》、《關(guān)于嚴(yán)肅考勤紀(jì)律的通知》、《關(guān)于將年終獎(jiǎng)與請(qǐng)假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項(xiàng)規(guī)章管理制度,同時(shí)在歷次的中層會(huì)議、質(zhì)量例會(huì)上對(duì)原有不貼合實(shí)際的制度進(jìn)行規(guī)定予以修正,如:x月x日例會(huì)上,對(duì)公司考勤紀(jì)律進(jìn)行了調(diào)整,要求所有員工提前離崗,必須填寫(xiě)請(qǐng)假條并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批字,請(qǐng)假條經(jīng)門(mén)衛(wèi)審核留存后方可離廠;x月x日整風(fēng)會(huì)議上,首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩,擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序,所有爭(zhēng)議、問(wèn)題,必須按照由員工-班長(zhǎng)-帶班主任-部長(zhǎng)-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級(jí)上報(bào),解決問(wèn)題,如不滿意,可選擇辭職,否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強(qiáng)的制度新增與修訂,使得企業(yè)管理越來(lái)越成熟、越來(lái)越細(xì)致,也愈加切實(shí)企業(yè)運(yùn)作實(shí)際,為保障企業(yè)各部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過(guò)程中,辦公室進(jìn)取做好宣傳動(dòng)員工作,即經(jīng)過(guò)發(fā)布公告、通知,或構(gòu)成紅頭文件下發(fā)各部,讓每位員工心中有底。同時(shí),在各項(xiàng)制度的執(zhí)行中,辦公室對(duì)違紀(jì)員工絕不姑息、嚴(yán)厲處罰,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用,員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法,基本上都能到達(dá)企業(yè)要求。一年來(lái),在我們的努力下,企業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的違紀(jì)違章行為。
二、進(jìn)取發(fā)揮后勤服務(wù)功能,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到保障作用
今年來(lái),辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車(chē)輛調(diào)配等方面進(jìn)取開(kāi)展工作:
1、食堂管理方面,首先,今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素,在伙食質(zhì)量、采購(gòu)成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后,公司就餐人員大幅度增加,食堂工作強(qiáng)度大大增強(qiáng),而食堂人員仍然堅(jiān)持了原有3人,辦公室人員由原先的四人減少到三人,這就使得食堂工作愈加難做。在此情景下,辦公室做好調(diào)整工作,一方面安排羅芳芳由原先的內(nèi)勤兼任主管食堂工作,另一方面進(jìn)取動(dòng)員食堂工作人員克服困難,適應(yīng)工作。在食堂人員忙可是來(lái)情景下,辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線幫忙,緩解了食堂人員匱乏的困難。
2、車(chē)輛管理理工作上,辦公室繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行派車(chē)制度不動(dòng)搖,所有部門(mén)出車(chē)必須先告知辦公室,再由辦公室合理調(diào)配一齊出車(chē),以化零為整,為企業(yè)節(jié)儉了運(yùn)作成本;
3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面,我們也要求所有人員堅(jiān)持簽字制度,做到“以舊換新”、所有采購(gòu)的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭,同時(shí),我們對(duì)領(lǐng)用也進(jìn)行了控制,不該領(lǐng)用的一律予以追回,必須補(bǔ)充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面,所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記,以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團(tuán)電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入xxxx集團(tuán),既經(jīng)過(guò)xxx宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度,也使得企業(yè)員工相互通話費(fèi)用大大降低。
5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),衛(wèi)生條件尤為重要。20xx年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來(lái)抓,堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動(dòng),對(duì)于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門(mén)窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間,辦公室都毫不姑息,嚴(yán)厲處罰,一年來(lái)共對(duì)5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛(wèi)生獎(jiǎng)的扣罰,公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴(yán)下越來(lái)越好。其次,是堅(jiān)持定期對(duì)招待所衛(wèi)生進(jìn)行清潔、消毒,客戶睡過(guò)的被褥、毯子哪怕只是睡過(guò)一晚,也好不馬虎清洗干凈,招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新,給所有到位客戶留下了完美映象。
三、認(rèn)真履行工作職責(zé),較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)
工作紛繁復(fù)雜,頭緒頗多,整個(gè)辦公室雖然僅有三個(gè)人,卻要擔(dān)負(fù)起整個(gè)公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外行文、會(huì)務(wù)工作安排、對(duì)外接待以及招待所管理,同時(shí)采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項(xiàng)行文的嚴(yán)肅性,辦公室今年加強(qiáng)對(duì)文字的審核與推敲工作,20xx年全年共下發(fā)樂(lè)字文件x個(gè)、樂(lè)辦文件x個(gè)、樂(lè)函文件x個(gè),均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚,其他還擬寫(xiě)了簡(jiǎn)報(bào)x期、會(huì)議紀(jì)要x篇、各項(xiàng)管理通知、通告x個(gè)、宣傳稿件x篇,為企業(yè)日常管理、宣傳報(bào)道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運(yùn)作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn),每月更新一次板報(bào)欄,在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài),同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓(xùn),尤其經(jīng)過(guò)漫畫(huà)等形勢(shì)進(jìn)行潛移默化教育、經(jīng)過(guò)照片來(lái)加強(qiáng)企業(yè)新聞報(bào)道的效果,今年共出板報(bào)x版次,其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)工作推動(dòng)不少,企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少,此刻,位于廠門(mén)的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景,成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。
3、申報(bào)工作有條不紊。今年辦公室先后參與了xxxxx等各項(xiàng)申報(bào)工作,經(jīng)過(guò)我們進(jìn)取準(zhǔn)備資料,今年x月x日財(cái)政局給予了企業(yè)x萬(wàn)元扶助資金以及x萬(wàn)元稅收減免的優(yōu)惠政策,其他申報(bào)工作雖然宣告失敗,也為企業(yè)來(lái)年的申報(bào)》工作總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、積累了人脈。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到xxxx專(zhuān)家,小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機(jī)構(gòu)辦事人員以及各級(jí)單位造訪人員,辦公室都予以熱情接待,做到端茶送水不灑、說(shuō)話不卑不亢。
除此,對(duì)于來(lái)電來(lái)訪,做到件件有匯報(bào),件件有落實(shí),件件做到位,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,也讓來(lái)電者遂意。對(duì)于一些來(lái)司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員,辦公室一方面熱心接待,一方面委婉推脫和盡量解決,做到不卑不亢、收放自如,既不傷害彼此感情,也不影響公司利益。
四、依據(jù)實(shí)際情景開(kāi)展人力資源工作,嚴(yán)格執(zhí)行考勤考核制度
辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作,包括對(duì)外招聘、對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁,辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難,圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作,考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行,為員工月度考核、工資核算供給了準(zhǔn)確無(wú)誤的依據(jù)。
考勤、考核方面,首先,辦公室每月月初經(jīng)過(guò)對(duì)考勤機(jī)數(shù)據(jù)的核對(duì),并比照各部門(mén)送交的考勤表,嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況,再具體構(gòu)成考勤表交送財(cái)務(wù)核算工資,一年來(lái)每月數(shù)據(jù)來(lái)龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù),全年辦公室供給的考勤數(shù)據(jù)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何錯(cuò)誤,為財(cái)務(wù)做帳供給了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次,對(duì)于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款,辦公室都做到每筆款項(xiàng)有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神,今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎(jiǎng)、記錄獎(jiǎng)的扣款情景,我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄,所以在員工對(duì)扣款、工資數(shù)額有爭(zhēng)議時(shí),我們都能找到依據(jù)令其心服口服,做到理直氣壯,確保不讓員工受一點(diǎn)委屈,也不讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損。
五、注重企業(yè)形象建設(shè),進(jìn)取做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象,做好了,能夠在社會(huì)上樹(shù)立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù),今年辦公室對(duì)于社區(qū)工作給予了最大的支持,年初即分別就治安管理、計(jì)劃生育與街道辦事處簽訂了職責(zé)狀,全年在我們努力下,一方面,辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊及其他惡性治安事件,對(duì)于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情景,保安也能注意工作方法,以勸導(dǎo)和教育為主,避免了該類(lèi)事件的再次發(fā)生,也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面,重視女工工作,按照國(guó)家、省市計(jì)劃生育政策做好各項(xiàng)計(jì)劃生育宣傳和動(dòng)員、預(yù)防工作,公司全年沒(méi)有發(fā)生計(jì)劃外懷孕、超生情景,今年年初,為了使女同志身體健康得到更好的保障,我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢,贏得員工贊許。
另外,對(duì)于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項(xiàng)任務(wù)安排,企業(yè)都進(jìn)取予以支持,如xxxx。其他居委會(huì)、社區(qū)號(hào)召、要求企業(yè)完成的各項(xiàng)任務(wù),辦公室都先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開(kāi)展,一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì)議,我們都派人到會(huì)并將會(huì)議精神傳到達(dá)位,很好起到了信息紐帶的作用,也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽,相關(guān)部門(mén)給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此,今年我們加強(qiáng)同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果,分別為企業(yè)節(jié)儉話費(fèi)、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺(tái)發(fā)揮了較好作用。
如果說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作是企業(yè)提高的支撐點(diǎn),那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤(rùn)滑加油的工作,辦公室今年來(lái)所有后勤服務(wù)的供給讓企業(yè)發(fā)展更為順利,也使得企業(yè)運(yùn)作更為迅速,當(dāng)然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機(jī)選擇錯(cuò)誤等失誤,有待在20xx年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的20xx年。
年終總結(jié)文員新計(jì)劃
一年又快過(guò)去了,對(duì)于公司的文員團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的時(shí)刻。作為文員,我們負(fù)責(zé)公司文件的管理和整理、會(huì)議記錄以及其他一系列文書(shū)工作。正是因?yàn)槲覀兊男燎诠ぷ骱途?xì)管理,公司的各項(xiàng)工作才能有條不紊地進(jìn)行。在新的一年到來(lái)之際,我們需要制定一項(xiàng)新的計(jì)劃,以進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
我們需要改進(jìn)文件管理系統(tǒng)。目前,我們使用的文件管理系統(tǒng)雖然能夠滿足基本需求,但在某些情況下仍然存在一些不便之處。為了提高工作效率,我們計(jì)劃引入一種更先進(jìn)的電子文檔管理系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能夠自動(dòng)化文件的歸檔、分類(lèi)和檢索,減少了人為操作的繁瑣,提高了文件管理的便捷性。我們還將為每個(gè)員工提供培訓(xùn),使其能夠熟練使用新的系統(tǒng),進(jìn)一步提高文檔管理的效率。
我們要提高會(huì)議記錄的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。作為文員,會(huì)議記錄是我們?nèi)粘9ぷ髦械囊豁?xiàng)重要任務(wù)。為了確保記錄的準(zhǔn)確性,我們計(jì)劃在每次會(huì)議之前與主持人進(jìn)行溝通,了解會(huì)議議程和重點(diǎn)內(nèi)容,并對(duì)必要的術(shù)語(yǔ)和名詞進(jìn)行預(yù)先準(zhǔn)備。我們還將改善記錄的整理和編輯流程,減少錯(cuò)誤和遺漏,確保會(huì)議記錄的質(zhì)量。
另外,我們也應(yīng)注意提高文書(shū)的撰寫(xiě)能力。作為文員,我們所編寫(xiě)的文書(shū),無(wú)論是工作報(bào)告還是合同文件,都需要精細(xì)、準(zhǔn)確、易于理解。為了提高文書(shū)質(zhì)量,我們計(jì)劃組織培訓(xùn)課程,提高員工的寫(xiě)作能力和文字表達(dá)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括常用的寫(xiě)作技巧、語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)的正確應(yīng)用以及邏輯思維等方面,以提高文書(shū)的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性。
我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。作為文員團(tuán)隊(duì),每個(gè)人的工作都密切相關(guān),需要相互配合和合作。我們計(jì)劃每月組織一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增進(jìn)彼此之間的了解和信任,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。另外,我們還將定期召開(kāi)文員例會(huì),交流工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn),尋求解決方案,確保團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。
通過(guò)上述的新計(jì)劃,我們相信在新的一年里,作為文員團(tuán)隊(duì),我們能夠更高效地完成工作,提高工作質(zhì)量和準(zhǔn)確性。我們將致力于不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。年終總結(jié)是我們回首過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)刻,也是我們規(guī)劃新一年工作的起點(diǎn)。相信在新的一年里,文員團(tuán)隊(duì)會(huì)迎來(lái)更加美好的明天。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2017年6月,我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn),并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前,雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),在新的一年里,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命,一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗,2017年我個(gè)人,就是調(diào)整,轉(zhuǎn)變的年度,在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中,我要朝著這個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺(tái)階,三年一個(gè)大臺(tái)階去努力,去實(shí)現(xiàn)。
2018年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里,身體健康,萬(wàn)事如意,工作節(jié)節(jié)高,祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,牛氣沖天,謝謝大家。
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
XX年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員 提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、2018年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
年度工作個(gè)人篇
隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)眼又到了年終歲尾。回首過(guò)去的一年,我深感時(shí)光飛逝,但同時(shí)也為自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步感到自豪。在這份年度工作總結(jié)中,我將詳細(xì)回顧我的工作內(nèi)容、成果、挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略,以便更好地規(guī)劃未來(lái)。
工作內(nèi)容概述:
1. 負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù)的處理,如文件整理、會(huì)議安排等。
2. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成各類(lèi)項(xiàng)目,提供必要的數(shù)據(jù)支持和分析。
3. 參與公司內(nèi)部培訓(xùn),提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和工作效率。
重點(diǎn)成果:
1. 項(xiàng)目完成情況:成功協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成了五個(gè)重要項(xiàng)目,其中兩個(gè)項(xiàng)目獲得了客戶的高度評(píng)價(jià),為公司贏得了良好的口碑。
2. 數(shù)據(jù)支持與分析:我主導(dǎo)了一項(xiàng)針對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的研究,為公司提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持。該研究報(bào)告得到了上級(jí)的認(rèn)可,并在公司內(nèi)部進(jìn)行了分享。
3. 行政事務(wù)優(yōu)化:對(duì)辦公室行政流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了工作效率,減少了不必要的時(shí)間浪費(fèi)。
遇到的問(wèn)題和解決方案:
1. 問(wèn)題一:在處理一項(xiàng)大型項(xiàng)目時(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了意見(jiàn)分歧,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。
解決方案:主動(dòng)協(xié)調(diào)各方意見(jiàn),組織多次內(nèi)部討論,最終成功達(dá)成共識(shí),確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2. 問(wèn)題二:在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)存在異常,導(dǎo)致分析結(jié)果出現(xiàn)偏差。
解決方案:對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多次核實(shí),并與相關(guān)部門(mén)溝通,最終找出了數(shù)據(jù)異常的原因,并進(jìn)行了修正。
3. 問(wèn)題三:在日常工作中,發(fā)現(xiàn)部分流程存在重復(fù)和低效的情況。
解決方案:經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和分析,對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行了優(yōu)化,減少了不必要的工作量。
自我評(píng)估/反思:
在過(guò)去的一年里,我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,努力提升自己的業(yè)務(wù)能力。在遇到問(wèn)題時(shí),我能夠積極面對(duì)并尋求解決方案。同時(shí),我也意識(shí)到自己在溝通和協(xié)調(diào)方面還有待提高。在未來(lái)的工作中,我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧的提升。
未來(lái)計(jì)劃:
1. 深入學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),提升個(gè)人綜合能力。
2. 加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作,共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利完成。
3. 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),為公司的發(fā)展提供有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
4. 積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
回首過(guò)去的一年,我深知自己還有很多不足之處。但同時(shí),我也為自己取得的成果感到驕傲。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助,讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好未來(lái)!
規(guī)范社區(qū)消防管理,落實(shí)安全職責(zé),加強(qiáng)日常工作。完善社區(qū)消防日常管理,制定了社區(qū)消防工作職責(zé),社區(qū)消防工作制度,社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產(chǎn)職責(zé)書(shū),同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作職責(zé)書(shū),把消防安全工作落實(shí)到人。構(gòu)成了一人抓安全,層層抓安全的工作局面,避免了工作中盲木無(wú)緒眉毛胡子一把抓。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)的日常巡查制度,網(wǎng)格員每一天上午和午時(shí)各在轄區(qū)內(nèi)巡視一個(gè)小時(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。每月有檢查、有記錄、有落實(shí),發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時(shí)匯報(bào)、整改。安保人員負(fù)責(zé)各小區(qū),社區(qū)消防志愿者負(fù)責(zé)各街巷,居民組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各樓棟,從而使消防安全防控網(wǎng)絡(luò)輻射到轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段和角角落落。在防火檢查中,我們對(duì)轄區(qū)基本情景底數(shù)清、情景明、重點(diǎn)隱患不失控:轄區(qū)內(nèi)常住人口5180人,暫住人口583人,新建小區(qū)2個(gè),雜居小區(qū)12個(gè),機(jī)關(guān)事業(yè)單位12個(gè),企業(yè)單位27個(gè),個(gè)體工作商戶284戶,工業(yè)企業(yè)5家,商業(yè)12家,服務(wù)業(yè)10家,教育1家,醫(yī)療2家,危化品經(jīng)營(yíng)單位1家,加油站2家,煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)2家。安全隱患排查不留死角,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào),及時(shí)解決。社區(qū)在檢查消防安全工作中,查出消防安全隱患三起,下達(dá)整改職責(zé)書(shū)一份,現(xiàn)已全部進(jìn)行了整改,消除了安全隱患。開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的特殊人群進(jìn)行幫扶。
開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的特殊人群進(jìn)行幫扶。在入戶摸底時(shí),針對(duì)孤寡老人、留守兒童、殘障人員等弱勢(shì)群體,建立了特殊人群登記表。社區(qū)成立了消防安全幫扶小組,并積極落實(shí)幫教措施,對(duì)特殊人員多一份關(guān)愛(ài),多一份耐心,使他們多掌握一點(diǎn)消防知識(shí),多一份消防安全保障。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),大力整治雜居小區(qū),居民樓棟的消防安全隱患。
開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),大力整治雜居小區(qū),居民樓棟的消防安全隱患。今年七月、八月,利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)居民小區(qū)和樓道雜物進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治工作。對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭亂建侵占消防通道的情景進(jìn)行了拆除;樓道內(nèi)堵積的`雜物、木柴、舊家具等火災(zāi)隱患進(jìn)行了清理,共清理、清運(yùn)雜物22車(chē)消除了居民身邊的火災(zāi)隱患,還居民一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。在街道安委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)消防部門(mén)的支持下,我們社區(qū)在消防安全中做了一些工作,也取得了必須的成績(jī),得到了上級(jí)的肯定。我們必須會(huì)一如既往的努力工作,再接再勱,做到思想創(chuàng)新、辦法創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),把安全工作常抓不懈,掌握工作主動(dòng)把這項(xiàng)工作更加扎實(shí)有效得做的更好。
回顧20xx
作為文員,能夠緊跟公司快節(jié)奏的運(yùn)作模式,從一開(kāi)始的一無(wú)所知到現(xiàn)在逐步了解相關(guān)知識(shí),并在速度和質(zhì)量上有所完善,我覺(jué)得自己還是在努力進(jìn)步的,但是有時(shí)候比較粗心,會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,最多的就是寫(xiě)錯(cuò)名字。由于文員的工作性質(zhì),我總是一味的追求報(bào)告的速度和質(zhì)量,從而忽略了要在工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),所以導(dǎo)致兩耳不聞窗外事,一心只管做報(bào)告的不良狀態(tài)?;仡?0xx,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是喜憂參半,由**是機(jī)械式運(yùn)動(dòng)的工作狀態(tài),忽略了要多給自己充電,了解相關(guān)知識(shí),所以在專(zhuān)業(yè)技能上還是存在很多不足之處的。
對(duì)于后期的貸款業(yè)務(wù),我發(fā)現(xiàn)了自身很多不足之處,特別是缺乏自信心,這應(yīng)該歸根于我的社會(huì)閱歷不夠和專(zhuān)業(yè)技能的不成熟。首先說(shuō)說(shuō)社會(huì)閱歷,由于剛從學(xué)校里出來(lái),之前的社交圈都相對(duì)單純,而且也做了將近一年的文員,所以有點(diǎn)不適應(yīng)突然的角色轉(zhuǎn)換,但是我相信用真心與人交流總是會(huì)有成果的,所以我對(duì)自己還是充滿信心的。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能,我覺(jué)得我還是需要不斷的學(xué)習(xí),填充自己的空白,面對(duì)客戶的時(shí)候有自己的東西,同時(shí)能較好的處理好與客戶,與銀行信貸部的關(guān)系。
展望20xx
20xx對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn),要學(xué)習(xí)很多新的東西,認(rèn)識(shí)很多新的人,所以我要好好規(guī)劃自己的工作進(jìn)程,完善工作筆記,不斷的在工作中累計(jì)經(jīng)驗(yàn),邊工作邊學(xué)習(xí),記錄自己的不足之處,并積極改正,提高工作效率,逐步向事半功倍邁進(jìn)。
對(duì)公司的意見(jiàn)和建議
先說(shuō)一下公司的相關(guān)制度,我們公司歷史也不悠久,到現(xiàn)在有這樣的業(yè)績(jī)也是很喜人的,我個(gè)人覺(jué)得在一些方面還是存在某些漏洞的,也有一些地方是需要進(jìn)一步完善。
各工商所,機(jī)關(guān)股室隊(duì)會(huì):
一、圍繞全局工作,充分發(fā)揮參謀助手作用
在今年的辦公室工作中,我們充分發(fā)揮參謀助手作用,緊緊抓住全局中心工作,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,不斷提高參謀助手水平,做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)、溝通交流工作,抓好重大決策實(shí)施的督促檢查,保證全局各項(xiàng)工作落到實(shí)處,主要做了以下三項(xiàng)協(xié)助性工作:協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)制發(fā)了《二0xx年工作要點(diǎn)》,印發(fā)了二0xx年度各單位目標(biāo)任務(wù);協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展了效能建設(shè),堅(jiān)持了不定期抽查機(jī)關(guān)干部職工在崗在位制度,為進(jìn)一步規(guī)范整頓市場(chǎng)秩序,推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境等工作做出了積極努力;同時(shí)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上級(jí)的指示、決議、決定的事項(xiàng)逐項(xiàng)逐件督促落實(shí)、反饋,及時(shí)辦理各項(xiàng)請(qǐng)示,報(bào)告和日常事務(wù)。
二、加強(qiáng)信息調(diào)研,全員動(dòng)手搞好宣傳報(bào)道
一年來(lái),我局的信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作,以局黨組提出的"xxxx、xxxx"為工作思路,推行目標(biāo)考核、激勵(lì)制約、骨干宣傳、督查通報(bào)、學(xué)習(xí)交流機(jī)制,全員動(dòng)手,人人寫(xiě)作,努力搞好信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作,信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作又喜獲豐收。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止xx月xx日,全局全年被上級(jí)機(jī)關(guān)采用信息簡(jiǎn)報(bào)xx篇(條),其中國(guó)家工商總局《政務(wù)信息》xx條;xx市政協(xié)《社情民意》xx條,xx市工商局各類(lèi)信息簡(jiǎn)報(bào)采用xx篇(條)(《調(diào)研與建議》xx篇,《情況簡(jiǎn)報(bào)》xx條,《工商效能建設(shè)專(zhuān)報(bào)》xx條,《紀(jì)檢監(jiān)察之窗》xx條,《紅盾快訊》xx篇,《紅盾辦工作》xx條),xx市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)《個(gè)私工作簡(jiǎn)報(bào)》xx條,xx市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)《簡(jiǎn)報(bào)》xx條。
xx市委辦公室《xx信息》6條,xx市委政研室《決策參考》xx篇,xx市人民政府辦公室《政務(wù)信息》xx(條),xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心《xx政務(wù)》xx條,xx市精神文明辦公室《xx文明》xx條。截止xx月xx日,全局全年被各級(jí)報(bào)刊采用宣傳報(bào)道稿件xx篇,其中被國(guó)家級(jí)報(bào)刊采用稿件xx篇,省級(jí)報(bào)刊采用稿件xx篇,市級(jí)報(bào)刊采用稿件xx篇。截止xx月xx日,全局全年被各級(jí)報(bào)刊和上級(jí)機(jī)關(guān)采用理論調(diào)研文章xx篇,其中被省級(jí)報(bào)刊采用xx篇,市級(jí)報(bào)刊采用xx篇。信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作的有聲有色,有力地促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好各項(xiàng)保障工作
一年來(lái),我局辦公室工作按照局黨組"xxxxxx"的要求,認(rèn)真做好全局各項(xiàng)保障工作。一是做好收文、發(fā)文工作。全年共收到各類(lèi)文件xx件,做到了按照規(guī)定及時(shí)收發(fā)、登記、傳閱、承辦。同時(shí),認(rèn)真辦文,嚴(yán)格公文規(guī)定,認(rèn)真做好本局自制文件、匯報(bào)材料、統(tǒng)計(jì)表格的打印、送發(fā)以及網(wǎng)上傳文工作,全年自制文件xx個(gè)號(hào),打印匯報(bào)材料、統(tǒng)計(jì)表格xx件、xx多份,編印《工商行政管理簡(jiǎn)報(bào)》xx期、《工作調(diào)研》xx期、《督查督辦通報(bào)》xx期、《巡查通報(bào)》xx期、《要情專(zhuān)報(bào)》xx期、《會(huì)議紀(jì)要》xx期。并及時(shí)清退了二0xx年度文件,完成了二0xx年度檔案立卷、歸檔工作。二是積極做好會(huì)務(wù)工作。
做到了會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中有條不紊、會(huì)后清掃會(huì)場(chǎng),為全局會(huì)務(wù)工作提供了有效保障。三是認(rèn)真抓好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作。定期添置、購(gòu)買(mǎi)滅鼠藥餌和垃圾簍、掃帚、拖布等衛(wèi)生用品,堅(jiān)持每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生,每周一次大掃除,每月一次衛(wèi)生大檢查,評(píng)出"最清結(jié)"、"清潔"、"不清潔"單位,有力地推動(dòng)了全局愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的深入開(kāi)展。四是積極抓好信息化建設(shè)工作。首先,重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè),夯實(shí)信息化建設(shè)工程基礎(chǔ),今年共籌措資金xx萬(wàn)余元添加了xx臺(tái)電腦及xx臺(tái)打印機(jī)等各種信息設(shè)備,做到了機(jī)關(guān)xx臺(tái)電腦,大所xx臺(tái)電腦,小所xx臺(tái)電腦的辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的終端配置。其次,認(rèn)真開(kāi)展OA辦公系統(tǒng)操作和工商綜合業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用的培訓(xùn),今年xx、xx月分批次召集各單位計(jì)算機(jī)操作人員對(duì)企業(yè)、個(gè)體注冊(cè)登記業(yè)務(wù)軟件、經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)督管理、12315消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。
第三,認(rèn)真做好企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管軟件應(yīng)用工作。五是規(guī)范檔案管理工作。嚴(yán)格按照《xx省檔案規(guī)范化管理辦法》的要求,在檔案省一級(jí)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上完善健全了檔案工作制度建設(shè)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè),對(duì)20xx年以來(lái)的文書(shū)檔案進(jìn)行了收集、整理,對(duì)20xx年以前的檔案進(jìn)行了認(rèn)真排查整改。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)室存檔案共xxxx件(卷)、照片檔案xx冊(cè)、基本建設(shè)檔案xx卷冊(cè)、其它檔案xx冊(cè),案卷質(zhì)量達(dá)到了國(guó)家規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的要求。
四、層層落實(shí)責(zé)任,綜合治理構(gòu)建和諧工商
一年來(lái),我局辦公室以"和諧、穩(wěn)定"為目標(biāo),認(rèn)真做好信訪和社會(huì)治安綜合治理工作。
在認(rèn)真做好信訪工作中,我局建立健全了"xxxxxx"的信訪工作新機(jī)制,采取"明確思路抓好機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化工作落實(shí)信訪責(zé)任,注重結(jié)合減少信訪案件"的有效措施,認(rèn)認(rèn)真真地為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。截止目前,全局共辦理回復(fù)xx市政協(xié)委員提案xx件;市長(zhǎng)熱線投訴咨詢xx件;市長(zhǎng)信箱投訴xx件,市政府交(轉(zhuǎn))辦信訪件xx件,群眾來(lái)訪xx多件,解決事關(guān)人民群眾切身利益的問(wèn)題xx多起,受到來(lái)信來(lái)訪人的贊譽(yù),回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)xx%。并妥善解決了xxxx、xxxx等人的重訪、纏訪信訪案件。
在社會(huì)治安綜合治理工作中,我局一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了市局社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,局與股所隊(duì)室會(huì)簽訂了《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)》、《創(chuàng)建無(wú)毒社區(qū)四禁責(zé)任書(shū)》,全局上下形成了綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。二是認(rèn)真搞好普法宣傳教育,提高干部職工的法律素質(zhì)。按照市綜治辦普法依法治理工作要點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)干部職工有關(guān)《行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識(shí)讀本》以及涉及本部門(mén)執(zhí)法范圍等法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育。每月組織全局所有駕駛員進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)其駕駛員技能和遵章守紀(jì)意識(shí),確保了全局無(wú)車(chē)輛安全事故。
同時(shí),開(kāi)展了"珍愛(ài)生命、拒絕毒品"的禁毒宣傳活動(dòng),組織干部職工觀看禁毒教育片。三是強(qiáng)化治安管理,落實(shí)治安防范措施。投入xx萬(wàn)元,重抓了對(duì)重點(diǎn)部門(mén)的防火、防盜、防搶的設(shè)施添置,易燃易爆物品的管理以及重點(diǎn)部位的安全檢查,加強(qiáng)了暫住人員和房屋出租的管理,認(rèn)真搞好護(hù)樓守院、節(jié)假日值班,確保了局、所辦公樓、職工住宅樓的安全,做到有備無(wú)患,全年未發(fā)生任何行政責(zé)任事故。四是開(kāi)展創(chuàng)建"平安單位"活動(dòng),落實(shí)綜合治理措施。在認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建"安全文明戶"、"無(wú)毒家庭"、"五好文明家庭"等各種活動(dòng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市委關(guān)于開(kāi)展平安創(chuàng)建工作的總體安排部署和區(qū)綜治辦《關(guān)于創(chuàng)建"平安單位"的實(shí)施辦法》,結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,制定了《xx市工商局創(chuàng)建"平安單位"工作方案》,把創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)措施具體落到了實(shí)處。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和條令條例的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí),提高思想覺(jué)悟。
自下隊(duì)來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)理論知識(shí),積極參加各項(xiàng)教育活動(dòng)等,經(jīng)過(guò)一系列的學(xué)習(xí),使我能夠更加深刻地了解黨的性質(zhì),堅(jiān)定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策,在政治上,思想上、行動(dòng)上始終與黨中央堅(jiān)持高度一致,在思想常情上有了很大的提高,正確樹(shù)立了世界觀、人生觀、價(jià)值觀。樹(shù)立了社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的兩個(gè)信念。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了我軍艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,樹(shù)立了軍人的良好形象。
二、積極參加執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練和中隊(duì)正規(guī)化建設(shè),提高自身管理隊(duì)伍的本事。
本人積極參加支隊(duì)和中隊(duì)組織的執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練,經(jīng)過(guò)與戰(zhàn)士一起訓(xùn)練、生活,既溫習(xí)了消防技能,又提高了自己帶兵的本事。在組織訓(xùn)練的過(guò)程中和在中隊(duì)日常管理中,能做到不懂就問(wèn),虛心向老同志請(qǐng)教。在中隊(duì)正規(guī)化管理建設(shè)過(guò)程中,經(jīng)過(guò)參與正規(guī)化建設(shè),使自己得到一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí),我能發(fā)揮特長(zhǎng)和所學(xué)知識(shí),在中隊(duì)的文體活動(dòng)、滅火演練等方面做出自己的貢獻(xiàn),并開(kāi)展中隊(duì)醫(yī)療保健工作,為官兵們服務(wù)。
經(jīng)過(guò)近半年的中隊(duì)見(jiàn)習(xí)鍛煉,不僅僅充實(shí)了自己,并且更加堅(jiān)定了自己為消防部隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)青春和熱血的信念。當(dāng)然,自己要學(xué)的東西還有很多。在今后的工作中,我將繼承努力,利用所學(xué)知識(shí)服務(wù)于消防部隊(duì),服務(wù)于廣大官兵。
三、嚴(yán)抓條令條例的落實(shí),堅(jiān)持部隊(duì)的高度穩(wěn)定。
本人認(rèn)真貫徹落實(shí)條令條例和部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格抓認(rèn)識(shí),抓環(huán)節(jié),抓重點(diǎn),抓養(yǎng)成。如:抓認(rèn)識(shí),一是抓住我中隊(duì)?wèi)?zhàn)士的條令條例學(xué)習(xí),警容風(fēng)紀(jì)的嚴(yán)重性。二是根據(jù)不一樣時(shí)機(jī)班人員的變化等,定時(shí)進(jìn)行全方面的整頓教育。三是針對(duì)全班出現(xiàn)的新舊問(wèn)題,協(xié)助中隊(duì)黨支部搞好思想教育,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理,搞好常抓不懈的經(jīng)常性教育。四是利用早檢查,和班委會(huì)等形式進(jìn)行一針見(jiàn)血的批評(píng)教育,經(jīng)過(guò)這些教育,要求戰(zhàn)士們凡事從小做起,自己做起。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自身綜合本事。
經(jīng)過(guò)近半年的中隊(duì)見(jiàn)習(xí)鍛煉,不僅僅充實(shí)了自己,并且更加堅(jiān)定了自己為消防部隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)青春和熱血的信念。當(dāng)然,自己要學(xué)的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績(jī),但經(jīng)過(guò)這次見(jiàn)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些不足:
(一)與戰(zhàn)士的溝通不夠多,沒(méi)能很好的開(kāi)展經(jīng)常性思想工作。在以后的工作中我將同戰(zhàn)士打成一片,做到“五同”以合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,和官兵一起為中隊(duì)建設(shè)不斷努力。
(二)業(yè)務(wù)水平還不高,不夠鉆研,故在開(kāi)展工作中比較盲目,有時(shí)缺乏必須自信。在今后我將加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),不斷用新知識(shí)、新文化、努力學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,站在講政治、講正氣的高度要求自己。
(三)是工作方法簡(jiǎn)單,處理事情方法簡(jiǎn)單,沒(méi)有創(chuàng)新精神,對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析,思考不深刻,沒(méi)有注意到工作方法的完善,給自己工作帶來(lái)事半功倍的效果。應(yīng)不斷的提高對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),扎實(shí)基礎(chǔ),靈活運(yùn)用合理的方法和措施,熱愛(ài)本職工作,干一行愛(ài)一行,虛心好學(xué),遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想,多向周?chē)耐菊?qǐng)教。
回顧半年來(lái)的工作情景,在紀(jì)律作風(fēng),自己嚴(yán)格要求,以及部隊(duì)其它工作上,做為一名見(jiàn)習(xí)排長(zhǎng),本人發(fā)現(xiàn)了很多新問(wèn)題,例如:某段時(shí)期工作職責(zé)心有所下降,對(duì)自己放松要求,所學(xué)的知識(shí)未能與實(shí)際工作的結(jié)合不夠緊密等一系列的問(wèn)題,鞭策自己不斷前進(jìn),這都對(duì)本人明年的工作提出了明確的目標(biāo),作為前進(jìn)路上的一股動(dòng)力,我相信在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下明年的工作必須能有更大的提高。
跟單文員年度工作總結(jié)
一、
在過(guò)去的一年里,作為一名跟單文員,我受雇于一家知名貿(mào)易公司,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理公司與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商之間的交流和交易。通過(guò)努力工作,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能,并在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程中取得了一定的成績(jī)。本文將對(duì)我在這一年的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié),包括工作內(nèi)容、工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面。
二、工作內(nèi)容
作為一名跟單文員,我的主要工作是協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成對(duì)供應(yīng)商的跟單工作。具體而言,我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 跟進(jìn)訂單:處理并跟進(jìn)客戶的訂單,包括確認(rèn)訂單、檢查合同條款和要求、協(xié)調(diào)供應(yīng)商和物流部門(mén)等,確保訂單的及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行。
2. 供應(yīng)商管理:與供應(yīng)商保持良好的溝通,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)展、質(zhì)量控制等情況,并及時(shí)做出反饋和調(diào)整,確保供應(yīng)商按時(shí)交付符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。
3. 質(zhì)量檢查:負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商交付的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查,確保產(chǎn)品符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。
4. 物流協(xié)調(diào):與物流部門(mén)密切合作,安排運(yùn)輸和配送,確保產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)目的地,并及時(shí)處理由于不可抗力等因素產(chǎn)生的問(wèn)題。
5. 數(shù)據(jù)分析:整理和分析銷(xiāo)售和產(chǎn)品數(shù)據(jù),提供數(shù)據(jù)支持給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),為制定銷(xiāo)售策略和供應(yīng)鏈管理提供參考。
三、工作成果
在過(guò)去的一年里,我積極工作,努力發(fā)揮自己的作用,并取得了一定的成績(jī)。具體表現(xiàn)如下:
1. 提高工作效率:通過(guò)合理安排工作和加強(qiáng)協(xié)調(diào),我成功地減少了訂單處理的時(shí)間,并提高了訂單的執(zhí)行效率。
2. 改進(jìn)供應(yīng)鏈:在與供應(yīng)商密切合作的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的問(wèn)題,改進(jìn)了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和質(zhì)量控制。
3. 問(wèn)題解決能力:在處理訂單和物流過(guò)程中,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)事件。
4. 數(shù)據(jù)分析能力:通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的整理和分析,我為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持,并幫助他們更好地制定銷(xiāo)售策略。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在工作中,我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難,但我從中學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1. 溝通能力的重要性:良好的溝通能力是一名跟單文員必備的素質(zhì),它不僅能夠建立良好的合作關(guān)系,還能提高工作效率和減少誤解和問(wèn)題的發(fā)生。
2. 靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題:在工作中,問(wèn)題和突發(fā)事件難免會(huì)發(fā)生。作為一名跟單文員,我需要具備快速解決問(wèn)題的能力,并能迅速做出決策和調(diào)整。
3. 細(xì)心和耐心:跟單工作需要細(xì)心和耐心,尤其是在質(zhì)量檢查和訂單處理的過(guò)程中。只有細(xì)致入微地關(guān)注細(xì)節(jié),才能確保工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。
五、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力,在與供應(yīng)商的合作中加強(qiáng)溝通,優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作,提高訂單處理和物流協(xié)調(diào)的效率。同時(shí),我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),不斷提升自己,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
六、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這篇年度工作總結(jié),我回顧了自己在過(guò)去一年的工作內(nèi)容和成果,并總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。雖然工作中會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和困難,但通過(guò)努力工作和持續(xù)學(xué)習(xí),我相信將來(lái)會(huì)取得更大的成就。我希望通過(guò)我的努力和奉獻(xiàn),為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。小編感謝您的閱讀!
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料和圖書(shū)整理、印章的使用和保管。
1、這一個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書(shū)籍登記在冊(cè),并制定了電子檔案,以便于提高公司閑置書(shū)籍的利用率。
2、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,
并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
1、初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、發(fā)放、登記、管理。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來(lái)電話、傳真的接聽(tīng)(受)、記錄、傳達(dá)(送)。
七、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。
九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
來(lái)科達(dá)這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多?,F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
四、工作收獲:
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,我一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
上政策規(guī)章制度的變化,在日常的工作中我自覺(jué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、制度有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)同事提出的業(yè)務(wù)咨詢也能給予及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋和答復(fù)。
在學(xué)習(xí)政策制度的同時(shí),我結(jié)合分行的操作實(shí)際,主筆撰寫(xiě)了《渤海成都分行關(guān)于中國(guó)人民信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)使用的暫行管理規(guī)定》,為管理工作有章可循,規(guī)范上路創(chuàng)造了條件;并牽頭推動(dòng)《規(guī)定》在各部門(mén)、各條線的貫徹、實(shí)施。同時(shí)收集實(shí)際執(zhí)行中的反饋意見(jiàn),以調(diào)整工作重點(diǎn)、強(qiáng)化管理要求。真正做到了將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于實(shí)踐,將知識(shí)更好的服務(wù)于分行的工作。
2、克服困難,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年,上半年信貸監(jiān)控部的同事陸續(xù)離職,截止5月,全部只剩下我一個(gè)人。剛開(kāi)始自己感覺(jué)很無(wú)助,額度建立、放款審查、每月對(duì)總行和監(jiān)管部門(mén)的報(bào)表報(bào)告、行內(nèi)與各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系等等工作幾乎都由我一個(gè)人完成。但是在短暫的無(wú)助后我發(fā)現(xiàn),在這個(gè)時(shí)候一切消極、負(fù)面的情緒都是徒勞,只有積極的面對(duì)所有的困難才能保證行里的工作正常的進(jìn)行。
在這一困難時(shí)期里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門(mén)同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對(duì)批發(fā)授信業(yè)務(wù)全流程檢查以及人民成都分行征信工作現(xiàn)場(chǎng)檢查。同時(shí)還認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé);踏實(shí)完成監(jiān)控部日常工作。
3、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,從6月份開(kāi)始,監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來(lái)說(shuō),部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個(gè)人都深深地知道一個(gè)人的力量是有限的,促進(jìn)我部的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我注重自己團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng),與同事們一起以負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,共謀發(fā)展的扎實(shí)作風(fēng),形成了互助互諒、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍。
我在完成自身工作的同時(shí),還將自己的工作經(jīng)驗(yàn)及方法毫無(wú)保留的傳授給新進(jìn)行的同事,做到互幫互助,一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
學(xué)習(xí)的連續(xù)性還不夠,雖然在日常工作中能夠積極主動(dòng)的.學(xué)習(xí)相關(guān)政策制度,但由于自身身體、工作開(kāi)展等客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,對(duì)已學(xué)的舊有知識(shí)回顧不夠的問(wèn)題。
三、20xx年工作規(guī)劃
新年新氣象,20xx年,我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì),認(rèn)真踏實(shí)的履行崗位職責(zé)。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流溝通,繼續(xù)增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);其次轉(zhuǎn)變思想觀念;及時(shí)了解信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí),提高風(fēng)險(xiǎn)分析與監(jiān)控的能力;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策及規(guī)章制度,力求上進(jìn),為更好的完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),為信貸監(jiān)控部的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總之在20xx年一年當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我各方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了較大程度的提高,雖然在很多方面還存在一定的不足,但我相信,在自己的不懈努力下,在部門(mén)的關(guān)心幫助下,我必定會(huì)把工作做得更好,我為分行和部門(mén)的發(fā)展出一份力!
彈指一揮間一年過(guò)去了,對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在,我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
一年來(lái),努力提高自己的理論,用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),緊跟時(shí)代潮流,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要兼顧xx正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序,為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),勝任工作。
三、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,自工作以來(lái),沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠(chéng)待人,不趨炎附勢(shì),也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒(méi)有深度和廣度,對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距;調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好??傊?,一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。
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