做方案的是為了可以預防出現(xiàn)意外,想要活動有序且順利地開展。我們需要制定合格的方案,方案可以讓我們在安排步驟時思考得更加全面。下面是幼兒教師教育網(wǎng)精心收集整理,為你帶來的“會員店方案”,期待這篇文章能夠為您帶來幫助和啟示!
【篇一:會員策劃方案】
延安藍天福海福特車主俱樂部會員手冊
一、總則
俱樂部名稱:延安藍天福海福特車主俱樂部(簡稱“福特車友匯”) 俱樂部宗旨:以車會友志趣相投促進交流分享快樂
俱樂部服務:秉承“以客為尊”的信念,遵循“每一次的用心服務都能讓您完全滿意”的服務理念,提供全方位、
高效優(yōu)質的汽車服務和周到的售后服務。
二、會籍說明 1、會籍管理
延安藍天福海福特車主俱樂部會員分為積分會員(普通卡)、儲蓄會員(鉆石卡、白金卡、 金卡),車主按個人意愿進行申請。 2、儲蓄金額用途:
會員卡也可用于儲值,儲值金額僅限于支付藍天福海福特售后服務部的機電維修/保養(yǎng)/購買精品。充值費用不得提取現(xiàn)金或轉出,不得用于保險公司索賠。充值金額當天即可使用。
3、會員資格實行說明
為方便您享受會員權益,在您成為延安藍天福海福特車主俱樂部會員的同時將得到會員卡一張,會員本人憑會員卡享受相應的會員專享服務(詳見第三章—會員專享),為保證您正常享受會員權益,請妥善保管您的會員卡。
3、會員身份有效期限
※會員身份有效期:2年。
有效期內(nèi)的續(xù)費、充值以100元為單位,充值金額可當日使用。會員卡每次充值金額不得低于500元。
*升級會員需按金卡/白金卡/鉆石卡等級存入相應金額。
特 ★”表示肯定
4、 會員積分使用1,會員積分的作用
會員在我公司消費時根據(jù)相應積分獎勵積分,消費前請出示會員卡,積分獎由系統(tǒng)自動計算。(1) 消費價值:1分=1元。
(2) 消費范圍:在我們的裝飾區(qū)兌換同等價值的物品。 2、積分權限
(1) 會員不得將積分兌換成現(xiàn)金。會員服務及權利只供會員本人使用,不可轉讓。 (2)積分有效期為2年。會員1年的客戶**通知領取小禮品。(積分不同,禮品等級不同)3.積分查詢
會員出示會員卡到收銀臺核對積分。
五、會員權益與義務 1、會員須知:
“福特車友匯”會員服務僅供會員個人及登記車輛使用。每次注冊僅限于您擁有的一款福特車型。
會員卡不能更改。會員卡上的信息以會員系統(tǒng)記錄為準。本店會員卡活動及其他優(yōu)惠項目不能同時享受。會員消費及兌換記錄以系統(tǒng)最新顯示為準。由系統(tǒng)誤差引起的點位誤差必須調整到正確。請理解不變的結果。 正常在4s店定期保養(yǎng)。
續(xù)保金額不得積分。
會員到期后,需提前3個月于客服中心辦理續(xù)會申請(可**申請或者到店申請)0911-*******,客服中心將在1個月內(nèi)辦理好續(xù)會手續(xù),并**通知到每位尊貴會員,有效期結束后但沒有續(xù)會的,,3個月內(nèi)可以繼續(xù)使用原積分,超過3個月未續(xù)會則積分清零且視為自動退會。 2、積分獲?。?/p>
會員本人持卡消費或參加指定活動時可獲取積分獎勵,當使用積分抵現(xiàn)金消費時,積分抵消部分將不再獲得新的獎勵積分。 5、積分消費:
當您使用積分兌換或消費產(chǎn)品和服務時,您需要出示您的會員卡。
4為保障會員權益,請認真填寫申請表,并確認資料的真實性和有效性。您的個人信息,延安藍天福海福特車主俱樂部將用于積分和專項服務運營管理。
5會員信息如有變更(如車輛、車牌、地址、**、郵箱等),我們有義務在客戶服務部進行變更和確認。6參加俱樂部活動的會員必須遵守俱樂部的規(guī)章制度,服從俱樂部的管理;會員有責任和義務維護俱樂部的形象,積極向社會各界宣傳俱樂部健康向上的理念和服務宗旨。不得惡意損害“福特車友匯”聲譽及其他會員合法權益。
5、首次申請會員卡需收取工本費50元,若不慎丟失,應及時攜帶本人身份證明和車輛行駛證明到我司辦理補辦手續(xù),并補交會員卡工本制作費100元
【第二部分:汽車4s店會員俱樂部章程】
會員章程
目錄 1. 公司介紹2
2. 會員管理2
2.12.2
2.32.4
2.52.6
2.72.8
2.92.10會員2會員分類2分類標準錯誤!未定義書簽。
會員流程2會員權利2會員義務3會員期限3會員卡管理3會員卡升級和更改方法錯誤!未定義書簽。 會員積分卡的使用規(guī)定3
三。會員服務與積分反饋法4
3.13.2會員服務4分反饋方式5
4. 其他相關條例錯誤!未定義書簽。
1. 公司介紹
***4s店嚴格按照長安鈴木汽車特約店統(tǒng)一的ci形象和“前店后廠”的模式建筑,在硬件上達到了“起步與世界同步”的要求。
會員俱樂部于2013年3月份正式成立,成立之初的目的是為會員提供全方位關愛您的愛車、自駕旅游等活動的交流平臺和交友平臺,精彩的活動和周到的服務將會讓所有的會員朋友真正體會到“尊貴、進取、和諧”的俱樂部宗旨。
2. 會員管理
2.1 會員資格
1增量式會員:本店購車、修車輛次,并推薦朋友購車和非客戶購車。2其他4s店沒有辦理會員手續(xù)。
三。在有效期內(nèi),不得到其他4s店辦理會員手續(xù)。
2.2 會員分類
銀卡會員,金卡會員
2.3 入會流程
? 會員積分卡
客戶在客戶關系中心收集并填寫會員申請表和客戶信息
客服人員查詢相關的購買或維修記錄,并輸入相應的會員信息。
客服人員給客戶辦卡和會員手冊。
2.4 會員權利
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? 會員有權得到俱樂部的尊重;會員有權收到俱樂部各項活動的通知和計劃;會員有權對俱樂部進行監(jiān)督并提出合理化建議;會員有權參加俱樂部組織的各項活動;會員在接受服務時有權享有會員資格;會員有權獲得會員卡及相關資料; 會員有權得到俱樂部車貼;會員有權對組織的工作提出批評、建議和監(jiān)督; 入會自愿,退會自由。
2.5 會員義務
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--執(zhí)行俱樂部會員的決議;維護俱樂部的合法權益和名譽;會員有義務向社會各界宣傳俱樂部的文化理念和宗旨,積極推薦和培養(yǎng)新會員;積極參加俱樂部活動,按規(guī)定交納活動經(jīng)費;遵紀守法,熱愛生命,關心他人,有環(huán)保意識;自覺遵守俱樂部的規(guī)章制度;如有違反規(guī)定,直接影響俱樂部聲譽的,俱樂部有權
終止該會員的資格;
? 未經(jīng)俱樂部授權,不得以俱樂部名義組織開展其他活動;
2.6 會員資格期限
? 如果一年內(nèi)沒有消費,卡上的積分仍會被保存。如果兩年內(nèi)沒有消費,會員積分將自動取消。
? 會員不得離開保修期(非品牌4s店維修保養(yǎng))。
2.7 會員卡管理
???? -每輛車一張卡不允許他人使用。
如會員卡遺失,請立即掛失并辦理相應手續(xù),以免影響使用。補卡費10元/張。辦理會員業(yè)務時,請?zhí)崆俺鍪緯T卡及車輛牌照。
當您的信息發(fā)生變化時,請及時通知我們并更新。以免影響您及時收到會員活動通
知。2.8會員積分卡使用規(guī)則
積分卡需在消費結算前出示;
積分卡只限個人用戶使用;
如果會員卡超過兩年未使用,記錄將自動失效。
? 積分規(guī)則
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會員積分分為當期消費點、累計消費點和歷史消費點;消費點根據(jù)會員的消費量確定;積分與會員級別相對應,并隨會員級別的變化而變化;根據(jù)積分會員的實際付款;
? 積分統(tǒng)計辦法
1: 培訓目的:通過本次活動培訓,提升會員適應新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)、解決問題的綜合能力。
同時希望通過此活動,能夠為大家提供一個相互溝通、相互了解的機會以及交流經(jīng)驗和感情的平臺,以達到會員與會員之間及會員與理事之間的團結一致、相互協(xié)作,在日后的工作中提高效率,更好地為廣大的同學、協(xié)會服務。
2、 受訓人員:湛師就業(yè)協(xié)會活動部全體成員(連同其他部門成員)
三、培訓時間:待定
4、 培訓內(nèi)容:如何編寫活動計劃、活動組織、活動策劃、如何更好地控制活動場景等技能
主講人:
主持人:待定
流程:1、主持人開場白,簡單介紹培訓的相關內(nèi)容及主講人的信息
2、主講人開講
3、游戲環(huán)節(jié)(游戲待定)
五、培訓要求:
1、按時參加培訓活動。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者,請事先請假。
2、努力提高學習效益。所有學生都要認真聽,積極思考,參與討論,認真記筆記。
三。培訓結束后,所有參加培訓的成員必須提交一份培訓經(jīng)歷。
六、預期效果:
通過這此培訓,每個成員基本掌握了如何編寫計劃、組織活動、策劃活動、控制活動場景等技能。也很好地促進了會員與會員之間,理事與會員之間的感情,突破人與人之間的隔閡,讓以后的工作進行地更加地順利。
摘要:近幾年,會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用,我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程,一方面,有待于國民消費觀念的轉變;另一方面,有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展,以及中國市場的最終驗證。
關鍵詞:我國;會員制營銷;發(fā)展對策;探討
1科學地研究、運用會員制營銷
1.1學術界應更多地關注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國,我國的學者在這方面應給予更多的關注,探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式,給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學的、可行的理論指導,這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài),為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎。
1.2積極推進會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”,主要是因為中國的國情異于國外,中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應結合我國的國情,逐步開展適合我國的會員制計劃,找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結合點,真正實現(xiàn)本土化營銷。
2以新理念來開展會員制營銷
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象
會員制營銷應該是專業(yè)的、賦予差異化的,擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意,超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務、面向所有的有購物需求的消費者,這里提供的是一站式的自助消費模式,在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的"會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上,價格優(yōu)惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準,除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應該是能夠提供專業(yè)的增值服務,使顧客得到滿意,獲得超值體驗,只有這樣,顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然!
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人,但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”;電子產(chǎn)品、信息技術領域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術支持、維修服務等一些專業(yè)的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應設有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累,會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹,企業(yè)只有設有專門的管理信息化手段,才能處理好這些大容量的會員信息,使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說,招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應側重考慮招聘有會員制營銷相關從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務,加強互動溝通
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務,尤其是增值服務,對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息,介紹商品使用和生活常識;召開會員見面會、征求意見,定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動;會員生日時,企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”;會員遇到麻煩時,企業(yè)的一通電話、一項免費的技術支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通,培養(yǎng)深厚的感情,穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值,會員才會支持會員制營銷,企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報,沒有什么可以“一勞永逸”!
3提高企業(yè)或商家的信譽
誠信是整個社會關注的焦點,經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信,那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關注度是很高的,消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”,因此,企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”,實實在在的低價、真真正正的高質量產(chǎn)品或服務,只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽,讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)!我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣,燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價,買貴差價七日退款”,燦坤3C做到了,正是因為這種較高的信譽度使燦坤3C在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務,都應做到100%的履行,應杜絕欺詐行為的出現(xiàn),不賣產(chǎn)品或服務不要緊,把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中,真正做到方便顧客購物,提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出:“對未來的市場來說,首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任,建立起本店的信譽。”
企業(yè)或商家應主動與消費者訂立有關會費的收取、會籍的轉讓、退會等有關方面的合同,讓消費者放心入會,提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽,樹立以信為本的企業(yè)形象,良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
4建立規(guī)范完善的會員制營銷制度
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前,應做好充分的調查、研究。首先應了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效,接著還應結合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究,切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程,因此整個營銷計劃應該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳,制訂詳細的會員制章程;實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去,要實干并且要有實效,不能“形同虛設”,“相互扯皮”;后續(xù)的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關鍵部分,也是規(guī)范化的會員制營銷的標志,定期的產(chǎn)品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等,必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應建立、建全規(guī)范完善的會員制章程,要保證企業(yè)與會員都明確自己的權利和義務,會員能享受到的優(yōu)惠會員服務應闡述清楚,會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關的法律、法規(guī)應盡早出臺,國家有關部門也應給予會員制營銷相應的監(jiān)督和管理,確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營,使消費者的利益切實得到維護,有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度,是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員卡營銷策劃方案五
會員買了所謂的金卡、銀卡之后,除了享受正常的服務優(yōu)惠外,大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費完之后,會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設計的失誤!
那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?
勿庸諱言,傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升,能夠在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、顧客要一次性交足卡內(nèi)金額,給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務缺乏特色,或產(chǎn)品質量一般,則顧客無疑有一種后悔莫及的感覺;
二、缺乏靈活性。會員在公司的美容院連鎖店中買卡入會之后,無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務消費。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現(xiàn)象嚴重,對在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購買會員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務時重視度明顯不夠,且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務管理內(nèi)容,但手續(xù)過程繁瑣,會員權益仍未得到保護。尤其是當會員出差到其他地區(qū)時,這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn);
三、有形地設置時間限制。會員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制,致使大部分會員在一段時間內(nèi)消費完所有金額后便自動退會,或被其他競爭對手“挖”走。這種情況更加相當普遍。設置金額,提高會員消費檔次和身份這本無可厚非,但在設置金額的同時,也設置了會員期限,這一點恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營管理者們所沒有想到的;
四、總部無法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數(shù)美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中,以書面或表格形式存檔管理,缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學性。當出現(xiàn)意外事故時,會員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施,會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài),容易造成流失;
解決上述問題的辦法最重要的是要導入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機制?,F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”,而實質是無非多開了幾個店而已,連而不鎖,鎖而未連,這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識!同時加上過把癮就死,賺一筆就跑的短期利益思想,企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說,就是“玩兒去”。玩玩就算了,何必那么較真呢?!當然,這是行業(yè)的悲哀,也是后話,非本文的立意,暫且不表。
美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內(nèi)容就是:顧客(會員)管理體系。
那么,如何有效地管理顧客呢?
這里面有個先進的方案可以采取或借鑒。
這個方案就是:全方位引進零售業(yè)連鎖店顧客管理模式,即:“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點:一是對上游商品采購及供應商的管理;二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理;三是對商品庫存盤點作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運及進銷存狀況,及時作出調整營銷策略。
連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機結合起來。美容院的銷售遠沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復雜,單品系列最多在五百個品種以內(nèi),而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售,因此,管理難度遠遠低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入POS系統(tǒng)之后,會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng),根據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設計會員卡。有三個措施來進行解決:
1、原會員卡銷售模式仍然保留,但會員卡要重新設計制作,會員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設計服務項目內(nèi)容的延伸,不斷增加附加值,豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內(nèi)金額消費完畢后,POS系統(tǒng)可及時提醒會員充值,如會員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會員費,則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費,金卡檔次不變,會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費充值,則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色,但加入了更多新穎的內(nèi)容,設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細、優(yōu)質的美容服務,而不受門店、地域、時間的限制。
2、在保留原會員卡之后,對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入POS系統(tǒng)中。會員憑卡消費,接受優(yōu)惠優(yōu)質的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制,一次入會,終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列,錄入對方資料,并發(fā)給簽名的普通會員卡,正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費,但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員,只要充入相應數(shù)額的會費,POS系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員,而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、無論各種檔次的會員,美容院均要設計制定會員章程和會員管理制度,實施標準化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色,做到激勵與關懷并用,真正切實保護會員的權益。每季、每半年或每年一次會員活動,特別優(yōu)惠的美容項目奉獻,美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃,力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客,打造優(yōu)秀的美容品牌。
1市會員積分兌換活動策劃方案
1、 主題:提升品牌形像,提升銷量
2、 時間:20xx年12月1日
3,地點:超市所有門店4
四、積分內(nèi)容: ***超市從20xx年12月1日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,***超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。
1. 顧客申請入會時,必需有相關證件詳細填寫《***超市會員申請表》,并支付辦理費5元則給予辦理。
2. 辦量方式分:個人辦理,單位集體辦理。團體辦理優(yōu)惠20%的辦理費。
三。會員以**形式購買個人或單位的,不能享有會員權。
4如果顧客一次購買288元,就客一免費申請會員卡。
5. 會員卡有效期為二年,顧客會員卡如有到期或遺失申請補辦賃時憑原會員卡或“顧客保留聯(lián)”給與補辦,補辦工本費為2元,原會員卡并同時作廢。
6原會員卡積分按10:1的比例轉換,會員積分禮品于每月1日至4日兌現(xiàn)。
5、 積分方式:會員積分兌換禮品設8個等級。禮品費按營銷費用的%計算。等級如下:
一級好禮:5元同等價值商品
二級好禮:**元同等價值商品
**好禮:**元同等價值商品
四級好禮:**元同等價值商品
五級好禮:**元同等價值商品
六級好禮:**元同等價值商
七級禮:同等價值商品250元
8級禮品:800元等額商品
六.執(zhí)行要點:
1各分公司應根據(jù)積分法的內(nèi)容,確定兌換禮品的商品,各級積分禮品的商品范圍在
2. 各門店利用海報把積分換禮品的方式貼入商場進出口確保宣傳力度
三。兌換會員積分的禮品必需在兌換前準備好。要交換的商品應在商場門口列出。禮物的陳列要大而漂亮
4. 積分禮品的兌換專由一人負責,兌換負責人要做到服務態(tài)度真誠,充分利用服務六大用語,并做好解釋工作。
5. 執(zhí)行中各分公司營銷科對所轄的商場進行輔導及監(jiān)督。
7、 會員卡變更,說明工作內(nèi)容:
說明會員卡今后的用途,這些用途包括:享受積分,兌換禮品,定期參加會員卡號的**活動,享受會員卡聯(lián)誼單位的優(yōu)惠待遇等;
已注冊會員卡的客戶,如果會員卡未過期,仍可使用,但積分將被清零;
它強調商品**非常低廉,任何消費者都可以享受低價甚至更低**的商品;
說明我們超市在調價的同時,更注重商品質量。
如果可行的話,可以讓持有會員卡的顧客,如果對購買的商品不滿意,或是商品有質量問題,可在15天以內(nèi)退換貨,而其他的消費者一般只有7天的時間。
永久會員:指從顧客積分達到8000分,并到商場來換此禮品時,他就成為***超市的會員,且在今后每年的會員卡更換過程中,不用交納2元錢的辦理工本費,則為永久會員,并且我們要對永久會員的資料做單獨的記錄。
八.海報書寫格式建議:
拿張會員卡積分禮多多
親愛的顧客朋友: ***超市從20xx年12月1日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,***超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。
如果您是***超市的持卡會員,當您擁有一定的積分,您將會獲得意想不到禮品,***超市將會帶給您“一樣的消費,不一樣的體會”。如果你還沒有加入我們的會員,**入!2
一、活動背景:
為了滿足消費者的日常需求,實行會員制是一種非常有效的營銷策略。通過會員制的實施,可以提高客戶忠誠度,選擇一批有消費能力的固定客戶來穩(wěn)定銷售基礎。有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題,還需要針對會員群體特點設計符合其需求的**活動,一方面提升會員價值,另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。
針對原來日百萬超市,現(xiàn)在的天添樂超市、振大超市推出的每周一天感恩日活動,效果十分明顯,其主要賣點在于推出**雞蛋和大米,對于老百姓生活緊密相關的生活必需品這一活動的推出著實吸引了不少顧客。因此,我們可以每周二推出會員日,每周六推出感恩節(jié)。
2,目的:確保各店的**產(chǎn)品和**活動不間斷,最終達到提高人氣,實現(xiàn)銷售的目的。
三、活動時間:每周二※會員日
每周六※感恩日
鄉(xiāng)鎮(zhèn)店逢集當天為會員日、感恩日
——鄉(xiāng)鎮(zhèn) —縣城
五、活動內(nèi)容:
1. [會員日]的第一個方案是會員**暴漲。推出不少于10種會員產(chǎn)品,集中在一個區(qū)域,并提前以海報形式進行宣傳。
如:洗化類—天地緣衛(wèi)生紙、創(chuàng)潔洗衣粉、洗衣皂等,集中展放在門口**車上,做好陳列,并提前以海報的形式在門店外宣傳。
※【會員日】方案二:會員日當天購物滿68元的顧客,憑會員卡可獲得5元購物代金券,滿128元可獲得10元購物代金券,以此類推,最可得30元代金券,代金券于下個周的會員日當天可抵現(xiàn)金使用,過期作廢。
*方案三:加1元兌換。
購物滿19元 1元可換購—進價元的商品
購買29元以上,1元可更換——購買**低于元
購物滿39元 1元可換購——進價低于元的商品以此類推會員驚爆商品及換購商品每月應提前準備好后四周會員日的換購商品,不低于10種。方案一為必有內(nèi)容,方案
二、方案三二選一配合方案一使用,。置換量可根據(jù)縣、鄉(xiāng)的不同情況重新確定。[注:會員日活動僅限會員使用,會員卡方可參加]
2【感恩節(jié)】關注雞蛋、肉類等生鮮產(chǎn)品,或大米、醬油、醋、面條、洗衣粉等日常消費類品牌敏感產(chǎn)品。
①每周至少推出3種感恩節(jié)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品低于購買**,值得感恩節(jié)。
②***產(chǎn)品,無限價值,震撼先推。
六、活動宣傳方式:
1每家店門口都會張貼感恩日和會員日專欄,每期**欄會公布**的信息。
2活動開始前一個月,必須完成本月所有**商品計劃,并提前為全縣4家門店的**商品印制32k份宣傳單。宣傳周期為一個月左右,當會員日、感恩日這一活動為顧客所熟悉以后停止印發(fā)宣傳頁,以店內(nèi)海報、錄音廣播為主要宣傳手段。
燕喜堂會員踏青活動(方案)
放飛自我,擁抱春天
春暖花開的春天是郊游和春假的好季節(jié)。當您置身于綠野之中,春風拂面、芳草如茵,陽光和煦、鳥鳴雀躍,處處充滿生機,會使您頓感心曠神怡,精神煥發(fā),備添青春活力。
為了讓燕棲堂的成員在美麗的大自然中開闊眼界,陶冶情操,進一步增強體質;加強會員面對面交流,豐富燕棲堂會員文化內(nèi)涵。決定在4月20日組織一些成員的郊游活動。
2、 活動主題:自由,擁抱春天;
三、活動目的:通過戶外踏青,豐富燕喜堂會員生活,讓大家在活動中感知,在活動中交流學習,在活動中陶冶情操;同時,為了加強雁棲堂成員之間的友誼,增加他們的忠誠度和粘性,特舉辦這次青年郊游活動。
4、 主辦方:山東燕棲堂連鎖藥業(yè)****
五、協(xié)辦單位:神州租車公司
六、活動對象:燕喜堂部分會員
七、活動地點:昆崳山
八、活動時間:4月20日
九、活動前準備工作:
1.組織方式:時間地點確定后在會員**群里、微信公共平臺、燕喜堂所有會員進行會員篩選,并通知到會員,并落實參加人數(shù)(約35—40人)。
2道具準備:外出所需的食品、藥品、車輛、禮品等由公司準備。攝相機、錄像機等由公司配置,專人負責;
三。與威海神州租車公司就車輛事宜進行溝通,并將活動主題的廣告內(nèi)容張貼在車身上;
4所有參加者均可獲贈本公司準備的禮包(毛巾、香皂、洗發(fā)水、沐浴液等)
十、 活動內(nèi)容以及時間安排:
8: 聚集在威海市**廣場;
8: 威海市**廣場10號;
9: 昆崳山腳下300:(預計);
9:30開始組織大家爬山;
12:30約定集合地點吃午餐;
14: 00:00集合返回威海
十一、 活動要求:
1.每個人都必須按時間表準時集合,并由組長對每輛車進行組織和安排。
2、 在自由活動期間,自由活動,保管好自己的隨身物品以及自己的人生安全,也不得獨自一人離開活動地點。
三。游覽期間,注意周圍環(huán)境,不要隨地亂扔、隨地吐痰,愛護花草樹木,嚴禁上山取火。
十二、各部門人員分工:
會員部:負責會員的登記、遴選、會員禮品的準備;
商品部:負責活動期間所需費用的贊助和招商;
門管理部:負責本次活動的總體組織和各項工作安排,包括安全保障;
電子商務部:負責本次活動的網(wǎng)絡推廣和宣傳;
策劃部:負責本次活動的拍攝和**聯(lián)系,負責活動后期的宣傳報道。
十三、推薦景點
文登昆崳山
地點:文登
路線:威?!I健r(nóng)家樂
推薦理由:
文登昆崳山是全真派道教的主要圣地,橫跨煙臺和威海。主峰泰君頂海拔923米,是半島東部最高峰。方圓百里,巍峨聳立,萬仞鉆天,峰巒綿延,林深谷幽,古木參天,多有清泉飛瀑,遍布文物古跡。
北魏史學家崔鴻在《十六國春秋》里稱昆崳山為“海上諸山之祖”。昆崳山為煙臺境內(nèi)最高山,歷來有“仙山之祖”美譽,相傳仙女麻姑在此修煉,道成飛升。它也是全真教的發(fā)祥地,王重陽和他的**北七真在這里創(chuàng)立和傳教。
山中煙霧繚繞,霞光映照,另有洞天,九龍池九瀑飛掛,九泉相連,泰礴頂系昆崳山主峰、膠東極巔,登頂觀,一覽眾山小,蒼海眼底收,不似泰山,勝似泰山。昆崳山離威海很近,也是登山的好去處。登山后,您可以享用美味的農(nóng)家宴、特色餐廳、山珍海味、野菜、海鮮等。
十四、活動預算:
1活動禮品費:1200元左右(30元/人,旅游**組合)
2餐飲費:2500元左右(500元/桌,5桌左右)
三。燃油費:1650元左右(每輛車150元,租車公司10輛,記者1輛)
4飲用礦泉水費用:100元左右
6.車體廣告費:約150元
共計:5600元
篇一:xx工會第xx屆會員(代表)大會實施方案
xx工會第十屆會員(代表)會議實施方案
xx工會第x屆委員會任期已滿三年,根據(jù)《中華人民共和國工會法》的相關規(guī)定,經(jīng)研究并報請單位黨委(總支部、支部)同意,特制定xx工會第十屆會員(代表)會議實施方案。具體安排如下:
一、大會指導思想
根須《工會法》和《中國工會章程》的規(guī)定,在認真總結上屆工會三年任期內(nèi)工作經(jīng)驗的基礎上,結合單位實際,選舉產(chǎn)生xx工會新一屆領導班子,研究部署新一屆工會工作任務,積極推動工會各項工作的進一步發(fā)展。
二、選舉原則
1堅持公開、平等、民主、擇優(yōu)的原則。
2注重實績,鼓勵競爭,公開監(jiān)督,民主監(jiān)督。
三。依法選舉、自主自愿的原則。
三、組織領導
(1) 成立全國代表大會籌備工作領導小組
組長:***
副組長:***、***
組員:若干名
(二)領導小組下設辦公室
主任:***
成員:若干名
按照分工,可以分為三組
1.代表資格審查小組
組長:***
組員:若干名
職責:負責工會代表的選舉和代表團的組成;負責代表資格審查、大會主席團、“五委”成員候選人的產(chǎn)生;負責選舉非投票代表和特邀代表;完成籌備工作領導小組交辦的其他任務。
2.宣傳報道組
組長:***
組員:若干名
分管工作:負責會議期間的內(nèi)外宣傳和信息交流;負責邀請有關新聞單位;負責各類會議的攝像、攝像工作;負責會議期間本單位內(nèi)外及會場內(nèi)標語、橫幅的懸掛;完成籌備工作領導小組交辦的其他任務。
3.會務組
組長:***
組員:若干名
職責:負責會議籌備過程中各種會議的安排;負責各工作組和代表團各方面工作的協(xié)調;負責大會期間的接待工作;負責各種材料的印刷、裝訂、整理;完成籌備工作領導小組交辦的其他任務。
四、候選人條件
(一)本單位工會會員
(二)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,能結合工會工作實際創(chuàng)造性地開展工作,有較強的組織觀念,能堅持原則、秉公辦事。
(三)熱愛工會工作,有強烈的事業(yè)心和責任感,具有較強的群眾觀念和服務意識,能堅持群眾路線,密切聯(lián)系群眾,善于團結同志,群眾基礎好。
(四)堅持民主集中制,有較強的民主作風和全局觀念,能嚴格要求自己、廉潔自律、作風正派、以身作則,用于開展批評與自我批評,自覺接受組織和群眾的批評監(jiān)督。
(五)具有較強的政策理論水平,有一定的管理、經(jīng)濟、法律、勞動工資、社會保障等方面專業(yè)知識,有較強的組織協(xié)調能力,能適應社會主義市場經(jīng)濟條件下工會工作的要求。
(六)工會主席原則上應為單位副職或相當于副職人員(如院長
助理),大專以上學歷,距法定退休年齡2年以上(不含2年),身體健康。
五、選舉方法和程序
(一)選舉方法
工會委員會有委員x人,其中主席1人(副主席x人);**審查委員會和婦女工作人員委員會各有成員x人,其中主任1人(副主任x人);勞動爭議調解委員會、勞動保護監(jiān)督檢查委員會各設委員三人,其中船長一人,委員二人。以上委員會成員均采用無記名投票的方式,按差額1到2人的標準,依法定程序選舉產(chǎn)生。
(二)選舉程序
大致分四個階段進行:
第一階段:宣傳發(fā)動階段
1.組織召開全體委員會議,討論并通過召開會員(代表)大會的決定和實施方案,研究、確定籌備工作的有關事項,并明確職責、落實分工。
2.全委會議討論通過的換屆選舉方案,經(jīng)單位黨委(總支部、支部)同意,并報區(qū)總工會審批后,進行各項籌備工作。
三。召開公會組長或部門負責人會議,對公會換屆選舉進行動員部署。
第二階段:選舉代表和提名候選人
1.印發(fā)《關于召開***工會第x屆會員(代表)大會的決定和實施方案,研究、確定籌備工作的有關事項,并明確職責、落實分工》。
2指導各部門、工會團體做好代表的選舉工作,審查代表的選舉程序和資格。
3.經(jīng)各科室或工會小組民主推薦,綜合多數(shù)意見,組織、醞釀推薦“五委”候選人提名名單。
4.“五委”候選人提名名單經(jīng)單位黨委批準,以書面形式并附“五委”候選人呈批表報局工委會審批后,在中心務公開欄中公布。
第三階段:正式選舉階段
會議議程如下:
預備會議
1.***作大會籌備工作情況狂報告;
2.***作工會會員代表資格審查報告;
3.***宣布大會主席團名單及大會議程;
4.表決通過“兩個報告”及大會主席團名單、大會議程。正式會議
1.介紹參加大會的領導;
2.全體起立,奏《國歌》;
篇二:工會文體活動方案
20xx年春季體育與工會體育活動
為豐富我校教職工的業(yè)余文化生活,激發(fā)全體員工的健身意識,構建和諧校園,增強凝聚力,展示我校教師精神風貌,經(jīng)學校行政、支部及工會研究決定,在20xx年春季開展工會會員文體活動。一.活動主題:
我運動,我健康,我參與,我快樂!二.活動領導小組:
組長:李文華
副組長:鄧光仁鄧加平鄧志軍黃紅蓮
成員:李學文李小順鄧勇張振華張麗娟鄧葵吳代俊三.參加活動對象:學校全體工會會員四.時間:20xx年3月1日至5月31日五.活動內(nèi)容
1文體活動:①國際象棋比賽,②撲克(雙人升級),③乒乓球,④羽毛球,⑤卡拉ok比賽
2以教研組為單位,各小組自行安排教學經(jīng)驗交流會。三。活動結束后,每個工會成員都要寫一篇活動體會。六.參賽程序
1.請老師們到項目負責人處報名,不報名不得參加比賽。2通過抽簽確定比賽順序。
3.每項比賽,教師都可參與,但每個老師只拿兩個名次獎。七.具體項目負責人安排
說明:請以上老師于本周(即:3月14日前)內(nèi),把比賽規(guī)則制定好,下周一開始進行比賽,5月31日前必須結束比賽,并把結果報到黃紅蓮老師處。八.獎項設置
1.乒乓球、羽毛球、象棋三個項目,均分男、女組進行比賽,卡拉ok、撲克雙升級不分男女組。
2每場比賽設一等獎,獎金60元;二等獎兩名,獎金50元;其余為三等獎,獎金40元
3.心得體會設一等獎10名,獎金30元,其余為二等獎,獎金20元。九.活動要求:
1活動時間在課余時間進行,上課時間不允許占用。2.
比賽地點、時間、比賽情況和比賽規(guī)則由項目負責人確定。3.心得體會字數(shù)不得少于,上交截止時間:
12月31日。4參加比賽的教師不得以任何理由耽誤正常上課和執(zhí)行教學常規(guī)。
酒店微信策劃方案
【篇1:酒店項目微信營銷活動策劃方案】
酒 店 微信 營
銷活 動策 劃 方案
酒店微信營銷活動策劃方案
前言
一、線上常規(guī)活動內(nèi)容策劃 活動背景 活動主題 活動目的 活動對象 活動時間、持續(xù)周期 活動內(nèi)容提綱 參與方式 推廣方式 活動規(guī)則 獎品說明 活動預算 活動效果反饋及統(tǒng)計
二、線下+線上(020)落地活動策劃
(一)活動內(nèi)容策劃 活動背景 活動主題 活動目的 活動對象 活動時間、持續(xù)周期 活動內(nèi)容 參與方式 活動規(guī)則及獎品說明 活動預熱及亮點提煉
(二)互動
(三)活動預算 (四)團隊人數(shù)及任務分配
(五)結果效果反饋及統(tǒng)計
前言
東莞遇見時尚酒店的“酒店”信息可通過微信營銷進行營銷推廣,用戶互動,為其銷售積累大量潛在客戶,在此過程中,產(chǎn)生一定的成交與轉化,并建立黏性關系。
? 信息精準傳播,幫助商家更快速更經(jīng)濟的找到并匯聚客戶。
? 高效客戶服務,創(chuàng)新營銷,關注客戶需求,低成本運營提升業(yè)績與利潤率。
一、線上常規(guī)活動策劃
活動一:激情“雙旦”!好禮不斷!1.活動背景:
激情“雙旦”!好禮不斷!做微信營銷推廣,吸引更多的客戶進行消費。
2.活動主題:
激情“雙旦”!好禮不斷!3.活動目的:
為公眾平臺的推廣進行初期試水,獲得更多的曝光率,吸引更多的客戶進行消費。4.活動對象:
已關注“東莞市遇見時尚酒店管理有限公司”公眾號的粉絲及未關注的潛在客戶
5.活動時間、持續(xù)周期:
2014年12月24日~2015年1月1日早上8點到晚上12點,持續(xù)周期為9天。
6.活動內(nèi)容提綱 :
a.活動預告:
活動前預告大主題——激情“雙旦”!好禮不斷!關注公眾賬號進行有獎互動,即有機會獲取相應禮品,再帶入廣告文案,與活動相結合。
b.活動樣式:
通過微網(wǎng)站上的“刮刮卡”或者“幸運大轉盤”抽獎功能,與“”公眾平臺的關注者進行簡單互動,引起在朋友圈中的小范圍傳播,建立最基礎的口碑和品牌印象 c.公布獲獎:
將獲獎截圖公布在微信公眾平臺上,再次引入活動主題、廣告文案,并結合微網(wǎng)站的“有獎互動”版塊,鼓勵粉絲繼續(xù)參與、關注及支持。d.中獎概率:
設置中獎率為百分之五即可
獎品數(shù)量及類型:商家自定 7.參與方式:
a.打開微信,關注 “”公眾賬號(或進入微官網(wǎng))進行抽獎活動 b.回復關鍵詞“刮刮卡”或“輪盤抽獎”,點擊進入進行抽獎活動
c.點擊下拉菜單的有獎互動直接進入抽獎活動頁面,進行抽獎活動 8.推廣方式
a.“宣傳單”推廣,派部分員工到周圍人口密集地區(qū)派發(fā)宣傳單,提高活動曝光率。宣傳單上附有二維碼,讓消費者掃一掃即可了解詳細活動內(nèi)容
b.門店門口放置宣傳標牌,宣傳牌和獎品要突出吸引力
c.“公交廣告牌”推廣,在活動一周前商家可在公交廣告派放置推廣信息,極大的提升商家知名度,為接下來的活動更好的展開
d.在公眾平臺上面發(fā)布最新活動消息,讓關注過公眾號的客戶再次消費
(推廣方式可與下面活動一起同步進行)9.活動規(guī)則:
a.每人只有一次抽獎機會
b.選出獲獎者后,考慮到微信平臺的信息只保留5天,我們首先在平臺內(nèi)
c.幸運粉絲收到獎品后,即參與反饋,將其獲獎感言、參加的體驗文字以
及照片發(fā)送至微信公眾號中。獲獎感言文字設定為50字左右,多則不限。收到獎品的照片至少1~2張即可。
d.并將獲獎粉絲反饋的信息整合至微信推送出去,達到分享反饋營銷的效
果,如每期順利累計下反饋信息,那么可將這些關注者的問題與建議匯總做成反饋圖文表作為改進方向,實行差異化營銷 10.獎品說明:
a.所有的參與用戶只要抽中獎品,即可獲得活動方送出的獎品。b.溫馨提示:次日12:00后回復“中獎名單”即可查看活動獲獎名單。c.郵寄費用:獎品需郵寄的,快遞費由中獎者本人出具,快遞費約為8元,由
中獎者本人通過微信支付等方式支付活動發(fā)起方。11.活動預算
此次線上活動所需預算控制在2k左右,其中獎品費用控制在1k左右,人工成本及其它控制在1k左右。
【篇2:酒店微營銷策劃方案】
酒店行業(yè)如何利用微信做好營銷
微信上線,外面一直眾說紛紜,沒有實踐就沒有發(fā)言權,因此,就現(xiàn)階段的微信o2o運營實質來說,我的總結就四個字:會員營銷,很多酒店也稱“微會員”營銷?!拔T”營銷與酒店目前的會員營銷相比,客戶關注度與回頭率會更高,這是基于微信的社交及crm屬性。利用微信的后臺crm管理,把客戶按不同屬性細分,然后針對屬性做不同的客戶維護與管理;同時因為微信的時時在線溝通的強社交性,即時的處理疑義和提供服務,因此只要運營流程合理,就可以抓住客戶,并最終發(fā)展為酒店的忠誠會員。
這個結果看起來很美,但關鍵是需要酒店做整體策劃運營。即然是會員營銷,就要解決如下幾個問題:如何發(fā)展會員,如何會員營銷,流程如何定制,如何管理會員,如何維護會員…在談這些問題之前,清除大家一些錯誤的思維。有人說微信形成閉環(huán),可以直接在線o2o運作。事實是,這種說法是不對的,微信擁有龐大的用戶體量,已經(jīng)是龐大的市場,但微信的本質是平臺化的,而以現(xiàn)在的平臺的開放度它還沒法形成閉環(huán)。
例如:有很多酒店已經(jīng)注冊了微信公眾號,也每天會向客戶推送信息,但很少能拉動微信內(nèi)的用戶,公眾號是無法和附近的人對接做本地化接入的。這一環(huán)現(xiàn)階段只有靠有運營能力的團隊去補足。
那么,酒店該如何利用微信做營銷:
首先,發(fā)展會員。
有酒店說,我注冊了微信公眾號,但客戶怎么來關注我呢?兩個辦法,一:通過自有媒介去推;二:找受眾相同的資源合作。
對于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去發(fā)展會員就可以了,如你的微博有幾萬用戶第一批用戶就很容易得到。能愿意從自媒體再到你的公眾號說明用戶的忠誠度足夠好,完全符合會員的特質。而在公眾號里操作得當可以輕而易舉的轉化成客戶。在自媒體上直接轉化是很困難的。如果你有網(wǎng)站且在運營那就更好了,做一些嫁接的設計即可。如果都沒有就可以采取第二種方式,找到自已的用戶所在的資源合作一下。關系好可以不用花錢或是少量的物質對換。這是個社會化的網(wǎng)絡社會,很多資源是可以通過社交手段解決的。
例如,布丁酒店與蘑茹街合作了一把,把90后要開房的小女生發(fā)展了一批,據(jù)說布丁的最佳轉化時間是十一點到零點。接著,轉化會員。
會員營銷的本質:成為會員,能享受和普通用戶不同的特別服務?,F(xiàn)在的客戶都需要特權,越覺得自己被特別服務,忠誠度就越高。
我們首先要做的是對會員進行分類管理??梢韵葟幕钴S度來做分類,分為重點維護和待激活的會員,如果酒店在前期發(fā)展會員的時候定位越精準,活躍會員就會越多,需要激活的用戶越少。通過粗放的分類可以做一些不同的內(nèi)容維護。
針對活躍用戶可再做一次分類,這次要精細,需要按需求來。針對不同需求提供不同的特權服務。這時候我們的轉化就有了針對性。
利益或是服務的交換。如有個微信賣酒的案例,是通過請客戶試喝的方式換取聯(lián)系方式。也有酒店通過贈送自助餐抵扣券的方式,換取客戶信息資源。
那些需要激活的用戶我們得不時的去引導。只要是有明確目的關注我們的,都有被激活的可能,只是這個需求對他來說可能暫時是備用。
當酒店擁有了自己真正的微會員后,接下來的運營就需要酒店營銷團隊來實施了。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,酒店業(yè)必須要有懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人。正如天使投資人蔡文勝所說:未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人,而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。酒店人,還等什么呢?
谷百微酒店策劃
【篇3:酒店行業(yè)微信營銷方案和案例】
酒店行業(yè)微信營銷方案
一、公眾賬號線上推廣準備:
1、申請自己酒店微信號公眾賬號,建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善酒店的信息,把握自身優(yōu)勢,確定自己的內(nèi)容定位,必須精耕細作,無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送,往往引起用戶的普遍反感。內(nèi)容的形成,建立在滿足用戶需求基礎之上,包括休閑娛樂需求、解決用戶問題的實用需求等等。
2、向用戶推送旅游新聞等信息:酒店希望推送的信息和用戶想要的信息應一致,應高度尊重訂閱用戶的意愿。微信公眾號需要推送的內(nèi)容一定是高質量的原創(chuàng)或者轉載率高的內(nèi)容為主,應強調一定的趣味性,能夠引起用戶的興趣。實現(xiàn)一對一的交流,公眾號針對用戶的特殊疑問,為用戶提供一對一的對話解答服務,用戶也可以根據(jù)指定的關鍵字,主動向公眾號提取常規(guī)消息,faq等。
3、利用漂流瓶:利用漂流瓶功能可以定期做一些活動,投入一些多樣化的靈活信息,會吸引更多的人參與關注。微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改,使酒店的活動在某一時間內(nèi)拋出的漂流瓶數(shù)量大增,普通用戶撈到的頻率也會增加。加上漂流瓶模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等,如果營銷得當,也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。而這種語音的模式,也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語,則會引起用戶反感。
4、o2o模式----掃描二維碼:在微信中,用戶只需要用手機掃描商家獨有的二維碼,就能獲得一張儲存于微信中的電子會員卡,可以享受酒店提供的會員折扣和專屬服務,酒店可以設定自己品牌專屬的二維碼,用折扣和優(yōu)惠來吸引客戶。酒店可以在一些公共場合(如公交車站,火車站,地鐵站等人流量大的地方)張貼印有自己品牌二維碼的海報,以方便用戶。也可以在策劃的某次主題活動中,散發(fā)印有二維碼的海報,傳單,t恤等,增加訪問量。
5、基于地理位置的推送----查看附近的人:點擊附近的人這個功能,根據(jù)自己的地理位置查找附近的用戶,然后根據(jù)地理位置將相應的促銷信息推送給附近的用戶,進行精致投放;如果有專門的營銷人員,可以讓這些營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。
6、社交分享----好友圈:只要玩微信的人肯定知道好友圈這個功能,它能夠分享自己的喜怒哀樂,也能看到別人的即時動態(tài),所以酒店也可以利用好友圈來進行營銷,某位用戶在入住了酒店以后,可以選擇讓用戶分享到好友圈,好處是分享之后會獲得一張優(yōu)惠券(或者是再次入住的優(yōu)惠折扣,給用戶贈送積分等),這樣就可以在一定程度上增加回頭客的幾率,而用戶的好友通過好友圈看到這位用戶在分享之后也想入住,也可以享受一定的折扣,這樣一來也吸引的大量的以這位用戶為中心的其他用戶。
7、移動在線支付----微信支付:這是最近微信更新的時候剛剛推出的業(yè)務,如果用戶微信有足夠的信任度,并且覺得掃完二維碼再進入專門購買頁面太麻煩的話,那么微信支
付無疑可以為用戶節(jié)省大量時間,酒店只需要向用戶發(fā)送一個可以直接鏈接到支付頁面的二維碼即可。
二、公眾賬號線下推廣準備
1、酒店早期可以通過社交平臺的推廣來活的大量的訂閱量,在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模板右側都加上了微信公眾號的宣傳,在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關注微信公眾號的信息。另外,還可以建立了酒店粉絲qq群,比如v5推推的微信qq群就容納了幾千名微信愛好者,藝龍自建的旅行愛好者多個qq群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果,特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。同時qq賬號與微信的打通,大大增加了用戶轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式,都能批量實現(xiàn)qq用戶的導入。應該在自己的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號,線上全渠道全面推廣。
2、酒店可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳,獲得更多的關注。另外可以在多個合作的酒店、機場、火車站、地鐵等人流量大的地方放置自己的微信公眾號二維碼海報。易拉寶,通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得大量的新增訂閱用戶。
3、策劃大量有獎互動活動,酒店可以在節(jié)假日等人多是時期,每天在入住的客戶中抽取若干名幸運用戶,給予一定的優(yōu)惠積分折扣等,讓這些幸運用戶分享到微博、微信好友圈、qq空間等。同時也可以在微信上安裝一個基于自定義回復的借口開發(fā)的app,將答題贏獎品的模式植入到微信中,采取了有獎答題闖關的模式,設置了每日有獎積分,最終積分最高的獲得豐厚大禮,酒店還可以針對參與游戲的幸運樓層送上好禮,這樣就大大的促進了游戲參與的積極性,加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣微信訂閱量會大大增加。
三、公眾平臺消息管理
1、公眾平臺內(nèi)容素材的收集:酒店專門人員負責每天像用戶推送的消息素材的收集管理,訂閱連鎖酒店的用戶一般都會對旅游感興趣,所以酒店專門人員可以每天收集一些城市的特色景區(qū),同時附加一下具有趣味性的內(nèi)容,以便吸引用戶的眼球。
2、公眾平臺內(nèi)容群發(fā):酒店的專門人員將每天推送的內(nèi)容整理完畢以后,應該交由專門管理群大的人員,這些群發(fā)人員應該負責將這些內(nèi)容每天同一時間及時推送給客戶。同時還應該讓一些專門的營銷人員后臺運行微信,微信為酒店服務,每天也可以在“附近的人”里向那些還沒有關注酒店公眾賬號的人推送信息。
3、公眾平臺用戶互動管理:當有大量的客戶訂閱酒店的公眾賬號以后,每天肯定會有大量用戶向公眾賬號提出自己的問題,這時候應該讓一些專門人員對客戶進行一對一的溝通,求幫助這些客戶解決疑問。
4、公眾平臺應急事件處理:酒店應該建立一種應急機制,當公眾賬號發(fā)生異常,不能使用,或是癱瘓的時候,應該立即啟動這些應急機制,并且第一時間通知用戶。
酒店行業(yè)微信營銷案例
案例:喜達屋酒店
通過兩大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務目標,占領了同類型酒店的營銷先機。
第一階段:資源整合,立體招募價值粉絲/會員
用喜達屋自有資源(酒店內(nèi)宣傳物料、官網(wǎng)、官方微博、百度搜索品牌專區(qū)等),以二維碼作為導入口,吸引品牌興趣粉絲;同時借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價值用戶,成為微信平臺第一個同時運用“搖一搖”、“附近的的人“功能的企業(yè)。微信用戶一旦與spg俱樂部微信賬號建立好友關系,不僅可以收到最新活動信息、酒店優(yōu)惠、在線預訂等服務,還有機會抽獎贏得澳門免費酒店住宿以及參與“歡享之夜”預訂酒店贏積分活動。
第二階段:動靜結合,智能維護
靜:內(nèi)容吸引,口碑分享。貼合spg會員尊貴身份和階層品位,軟性傳遞spg酒店和會員活動,讓每一條傳遞信息做到具有價值性而不是打擾。讓微信好友在獲得利益信息的同時,不斷增強對spg俱樂部以及喜達屋集團的品牌好感。為了更好的激發(fā)spg好友在微信分享,前期招募期通過澳門免費酒店住宿大獎吸引,刺激和激發(fā)粉絲主動分享給自己手機及社交朋友。動:真人客服。spg俱樂部官方微信實現(xiàn)與喜達屋強大的客服中心對接,率先實現(xiàn)真人化專業(yè)客戶服務,讓spg尊享服務始終伴用戶身邊。
智能:定制化技術開發(fā),智慧管理數(shù)據(jù)
1、官方會員注冊引導:開放官方微信接口,用戶通過微信即可注冊成為spg俱樂部會員,讓潛在需求在第一時間實現(xiàn)轉化。
2、關鍵詞自動應答:基于微信公眾帳號的自定義接口開發(fā),實現(xiàn)關鍵詞自動應答信息的菜單式管理設置,實現(xiàn)精準便捷的客服響應,優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號后臺手動管理。
3、數(shù)據(jù)智能化管理:基于微信的消息接口開發(fā),實現(xiàn)客人咨詢提問批量導出、好友分組管理等多重數(shù)據(jù)管理技術,為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持。
從2012年10月中旬開始,運營上線54天,增加微信號好友超人,訪問酒店會員活動網(wǎng)站超過人,吸引新注冊會員達5930人,用戶微信咨詢超過6000次,共達成1192份意向訂單。并且喜達屋酒店集團成為首家運用微信客服的國際酒店品牌,明顯提升品牌忠誠度、喜好和體驗度、參與度。
寶力健身會員乒乓球比賽策劃書
一、比賽目的:
為豐富會員之間的溝通和交流,營造健康向上、團結和諧的健身氛圍,讓更多的會員加入到乒乓球鍛煉隊伍中,俱樂部特舉辦本次乒乓球比賽。
二、比賽項目:
男子單打、女子單打
三、比賽時間、地點
比賽時間:二〇一二年六月九號
地點:寶力健身俱樂部乒乓球室
四、比賽原則:
本著體育競賽“公平、公正”的原則,提倡發(fā)揚“友誼第一,比賽第二”的競賽精神
五、參賽資格
運動員必須是寶力健身俱樂部會員或會員強烈推薦的朋友。
六、競賽規(guī)則
1比賽項目:乒乓球男子個人賽、乒乓球女子個人賽。
2比賽方式:所有寶力健身俱樂部會員或會員強烈推薦的朋友均可報名。
3、競賽辦法:
①執(zhí)行國家體育總局審定的《乒乓球競賽規(guī)則》及有關規(guī)定;
② 所有比賽均采用單淘汰賽(三局兩勝,11分制)確定前三名;
七、具體操作過程
1報名:俱樂部會員可到前臺報名
2、抽簽
賽前10分鐘抽簽(具體時間另行通知),賽前熱身可以自由進行。
4、比賽規(guī)則
1. 本次比賽堅持公平、公開、公正的原則進行,選手必須服從裁判裁決,參賽選手必須提前10分鐘到賽場簽名,超過10分鐘判輸?shù)粼搱霰荣悾?/p>
2每場比賽采用11分制。如果在10平之后連得2分,當局將獲勝;
三。雙方都是通過抽簽決定的。如果還剩一人,則晉級下一輪;
4. 通過抽簽產(chǎn)生對陣,如任何一方在比賽中缺陣或構成棄權條件(特殊情況經(jīng)裁判委員會決定),則另一方不需經(jīng)過比賽即可直接晉級下輪比賽;
5本次比賽采用淘汰賽,勝者進入下一輪;
6通過預賽,選出8名選手進入半決賽,四強選手在半決賽結束后進入決賽
7決賽中,比賽結果必須由參賽者本人簽名;
8. 半決賽采取抽簽決定對手,4人中,獲勝兩人爭奪冠亞軍,另兩人爭奪第三名
9對比賽規(guī)則有疑問的,由裁判委員會作出裁決并作出解釋。
5、乒乓球賽比賽細則
(一)發(fā)球權與選邊的確定
比賽前,雙方通過猜硬幣的正面和背面來決定。由勝利者決定勝負;
(二)換發(fā)球及換邊
1. 從第一個人發(fā)球開始,連續(xù)發(fā)5個球后,發(fā)球權交給對方,如比分到10平以后,每人連續(xù)發(fā)2個球后,發(fā)球權交給對方;
2比賽結束后,雙方換邊,發(fā)球權也隨之改變,
(三)重發(fā)球
若發(fā)球方將球擊到球網(wǎng)后,球再到對方球桌面,則不計分,發(fā)球方重新發(fā)球;
(四)休息
1每局比賽雙方可暫停一次,但暫停時間不超過30秒;
2每次比賽結束后,雙方均有權要求休息,但休息時間不得超過2分鐘,
(五)得分
1發(fā)球時,擊球前球必須遠離手(球的高度不受限制),否則視為犯規(guī),對手得分;
2如果你發(fā)球,但你不擊球,對方就會得分;
三。發(fā)球后,球未過網(wǎng)或球過網(wǎng)但出界,對方得分;
4接球、發(fā)球離網(wǎng)或過網(wǎng)直接出界,對方得分
5球繞過球網(wǎng)的一側到達對手的桌子,對方得分;
6. 球落在對方桌面棱線以內(nèi)有效,若球越過網(wǎng)后擦在對方桌子側面,則對方得分;
7發(fā)球方將發(fā)球到對方桌上,如果對方接不到球或球出界,發(fā)球者將得分;
8.在其它情況下,分數(shù)應由當局確定。
6、道具準備
有供公球拍。你可以自己帶球拍。寶力健身提供比賽用球。
八、獎項設置:
最終評出冠軍、亞軍、季軍。根據(jù)公司的獎項設置,將頒發(fā)相應的獎項。
一等獎 1名 ; 二等獎 1名;三等獎 1名;參與獎若干
寶力健身俱樂部
2012年5月22日
為推進基層工會群眾化、民主化建設,保障會員知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權,進一步激發(fā)工會活力,切實增強工會組織的凝聚力和吸引力,提高基層工會工作整體水平,經(jīng)校工會研究,決定開展2017年度“會員評家”活動?,F(xiàn)將有關事項通知如下:
一、總體目標
建立會員評家機制,深化職工之家建設,努力把基層工會建設成組織健全、工作規(guī)范、維權到位、職工信賴的“職工之家”。
二、主要內(nèi)容
1、“會員評家”的主要內(nèi)容
(1)工會及領導班子是否健全,工會女職工委員會、經(jīng)費審查委員會等組織是否建立;工會領導班子是否履職到位;年度工作計劃是否征得會員認可并很好地組織落實;工會制度建設是否健全完善等。
(2)是否建立并堅持教代會制度;是否堅持和完善以
職工代表大會為基本形式的民主管理制度;是否推行校務公開;是否落實職工代表大會各項職權。
(3)深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動,加強職工教育培訓,提高職工整體素質;開展群眾性精神文明創(chuàng)建和文化體育活動,推動職工文化建設。
(4)積極開展幫困送溫暖活動;關心職工疾苦,傾聽職工呼聲,積極反映職工的意愿和要求;熱心服務職工群眾,努力為職工做好事、辦實事、解難事。
2、民主評議基層工會**、副**的主要內(nèi)容
(1)政治思想品德及廉潔自律情況;
(2)完成年度工作計劃情況;
(3)工會工作履職情況;
(4)維護職工合法權益,為會員群眾說話、辦事、服務情況。
三、方法步驟
1、召開會員或會員代表大會(會員在100人以下的部門工會應召開會員大會)進行評議。評議會議由本單位教代會主任主持。
2、會員或會員代表對本單位“職工之家建設”情況進行評議。
3、會員或會員代表對工會**、副**進行民主評議。
4、總體評議情況,集中評議意見,制定整改措施,并及時向會員公布評議結果,反饋整改措施。
請各部門工會高度重視此項工作,切實把“會員評家”作為全面推進職工之家建設、加強基層工會工作的一項重要制度和措施,扎扎實實地加以落實。請各部門工會在12月8日前將“2017年度工會會員評家測評匯總表”和“2017年度工會會員民主評議工會**測評匯總表”交校工會辦公室(厚德樓6009)。
1、為加強工會組織群眾化、民主化建設,完善、規(guī)范本單位職工之家建設活動;調動和激發(fā)全體會員和工會**、副**的積極性和主動性,切實增強工會組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,結合本單位實際,制定本制度。
2、會員評家工作由本單位工會委員會組織實施,由會員(或會員代表)按照院規(guī)定的要求,對本單位工會委員會和工會**、副**進行評議。
3、參加會員評家人數(shù)一般不得少于本單位會員(或會員代表)的30%[其中一線會員(或會員代表)一般不得低于會員代表總數(shù)的60%,因特殊情況代表比例需低于上述比例的,應事先征得上級工會同意]。
4、會員評家工作每年至少開展一次,一般結合召開工會年度工作總結大會進行。
5、會員(或會員代表)結合審議本級工會委員會年度工作報告,對本級工會委員會進行評議;對工會**、副**評議主要結合工會**、副**述職進行。
6、工會委員會負責對會員評家情況進行匯總整理,并及時向會員(或會員代表)公開評議結果。針對會員評議的集中意見,分別由本級工會委員會和工會**、副**制訂整改措施,并負責向會員(或會員代表)反饋整改措施及整改結果。
7、本單位會員評家情況,由工會委員會在書面報上一級工會和本單位黨組織的同時,及時整理歸檔。
一、活動主題:非會員暢玩活動
2、 活動時間:8月(具體時間與媽媽協(xié)商確定去哪兒網(wǎng))
三、活動地點:美派愛建中心
四、參加人員:20個家庭左右
五、活動流程:
非會員場:
1.樂游內(nèi)**活動**及**集錦、宣傳片。
2.接待,登記,貼名帖。
3.樂游內(nèi)暖場游戲(老師帶孩子互動)。
4.樂游內(nèi)致活動開場詞,集體跳歡快開場舞蹈。
5.關于本次暢玩活動的引導環(huán)節(jié)。
6分組在3個教室中完成游戲。
7.回到樂游diy花朵。
8.結束詞。
人員安排:
主持人—amber貼名帖、接待—angela、candy
定點指引人員:una (在走廊定點位置指引家長放置物品方向)
引導至樂游人員:summer ( 將安置好物品的家庭引導至樂游等候
**及****:summer(負責各個環(huán)節(jié)**及背景**的**;開場舞蹈《愛啦啦》)
3名領隊—綠:candy 粉:grace 藍:una
3個教室老師—a:洋洋 b:eva c:amanda
巡場、照相—summer
準備事項:
市場提前在樂游準備了**信息,前臺登記的家庭由顧問引導到樂游;主持人及暖場游戲負責老師在活動開始前就要在樂游準備,候場;顧問們在開場舞蹈時要和老師一起跳,各領隊在游戲進行時要把握時間,每個游戲10分鐘,相互照應好,并協(xié)助游戲老師維持秩序;其他顧問應在diy花卉會議前放置桌椅,協(xié)助組長分發(fā)材料。
會員評家是指由工會會員評議本單位工會開展工作情況、建設職工之家情況以及工會**(副**)履行職責情況。
工會會員評議職工之家(簡稱會員評家)是加強基層工會民主建設的重要內(nèi)容,是密切工會與會員群眾的客觀需要,是推進深入建設職工之家發(fā)展的有效機制。
一、主要文件依據(jù)
1、《中華全國總工會關于開展會員評議職工之家活動的意見》(總工發(fā)[20**]28號)
2、《福建省工會會員評議職工之家實施細則》(閩工辦[20**]28號)
3、《關于廣泛開展工會會員評議職工之家活動的通知》(廈工[20**]38號)
二、基本要求
(1)會員評家工作在同級黨組織領導和上級工會指導下開展,堅持民主、公開、公平、公正原則?;鶎庸T(代表)大會是會員評家的基本形式。會員評家應作為基層工會會員(代表)大會的重要內(nèi)容。評議過程中,要充分發(fā)揚民主,廣泛聽取會員群眾的意見和建議,落實會員(代表)的民主權利。
(2)基層工會開展建設職工之家活動,必須建立健全工會會員評議職工之家制度。未建立落實會員評家制度的基層工會,不得推薦為上級的先進、模范職工之家,工會**(副**)不得參加當年工會系統(tǒng)評先評優(yōu);對未建立落實會員評家制度的省級以上模范職工之家單位,在復查驗收中取消其榮譽稱號。
三、會員評家的主要方法和程序規(guī)定
1、會員評家一般每年進行一次,采取書面的民主測評形式進行,綜合評價可分為滿意、基本滿意、不滿意三個等次。
2、會員評家應成立工作小組,由同級黨組織、工會和會員代表等3至7人組成,具體根據(jù)本單位會員人數(shù)確定。工作小組成員非常任制。
3、工會**(副**)是黨組織負責人(含黨組織正、副書記和紀檢書記)的,評議工會**(副**)應由不擔任工會領導職務的黨組織其他領導成員或工作小組中的會員代表主持。
4、會員評家工作小組的主要職責:
(1)制定會員評家工作方案;
(2)主持會員評家工作;
(3)負責將會員評家結果向會員(代表)大會和本單位黨組織、上級工會報告;
(4)處理評議過程的其他事項。
5、會員評議職工之家的主要程序
(1)評議之前一周,應將評家內(nèi)容、評議標準、評議方式預告會員,并向上級工會報告;
(2)工會**向會員(代表)大會作本年度工會工作和建家工作情況報告;
(3)在民主評議的基礎上,以無記名投票方式進行測評;
(4)向會員(代表)大會報告評議結果。
6、會員評議工會**(副**)的主要程序
(1)評議之前一周,應將評議內(nèi)容、評議標準、評議方式預告會員,并向上級工會報告;
(2)工會**(副**)在會員(代表)大會述職;
(3)在民主評議的基礎上,以無記名投票方式進行測評;
(4)向會員(代表)大會報告評議結果。
7、國有、國有控股企業(yè)和企業(yè)化管理的事業(yè)單位,其工會**是單位領導班子成員的,可與民主評議領導班子工作結合進行,
評議結果應向會員(代表)大會報告。
8、會員評議職工之家和評議工會**(副**)議程可合二為一,列入會員(代表)大會議程。兩項評議結果應作為會員(代表)大會的決議內(nèi)容,并以書面形式報同級黨組織和上級工會。
9、會員評議職工之家和評議工會**(副**)后,基層工會要根據(jù)會員(代表)大會的評議情況進行分析,結合會員群眾和上級工會、同級黨政的意見,研究提出整改意見和措施,解決問題,改進工作,并向會員(代表)反饋。
四、會員評家結果的運用
1、會員評家結果作為考核、評價基層工會工作和工會**(副**)履職情況及評選先進的重要依據(jù)。對獲得滿意等次90%以上的基層工會和工會**(副**),可作為推薦申報本級或上級各類先進集體、先進個人的依據(jù);對連續(xù)三年以上獲得滿意等次90%以上的基層工會和工會**(副**),可優(yōu)先推薦申報“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎章”;對獲得滿意等次90%以上的基層工會和工會**(副**),上級工會和本單位可以給予適當獎勵。
2、在會員評家中,對民主測評結果不滿意等次在50%以上的基層工會,限其一年內(nèi)進行整改;會員仍不滿意的,對其所獲得的合格、先進、模范職工之家稱號,上級工會有權予以撤銷。對民主測評不滿意等次50%以上的工會**(副**),上級工會會同同級黨組織在核實的基礎上對其進行誡勉談話;連續(xù)兩年會員評價仍不滿意的,應按照工會章程和有關規(guī)定對工會**(副**)進行調整。
3、基層單位及其黨政領導擬推薦申報工會系統(tǒng)各類評先表彰的,會員評家滿意等次必須達到85%以上。
日化是三高行業(yè)——利潤高、競爭強度高、消費者轉移率高,因此我覺得“留住一個顧客的成本要遠遠低于開發(fā)一個新客戶的成本”對日化店來說更重要。本店開始實行會員日已經(jīng)一年了,這也說明您對會員的維護非常重視。
會員:他們是商店里相互依賴的家庭成員。本店盡力讓會員享受到最優(yōu)惠的**和最滿意的服務。
一、二、
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三、活動內(nèi)容
1通過消費的積累,會員卡可以升級享受更大的消費折扣
會員可在會員日享受比平時更低的折扣,**產(chǎn)品可享受折扣
會員繳費金額可累計,享受會員升級。會員卡等級越高,折扣金額越大,店間消費**越緊,消費忠誠度越高。請根據(jù)利潤成本調整折扣金額,盡量降低vip折扣,提高會員級別。
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2免費購買產(chǎn)品和新產(chǎn)品試用包
贈送試衣是實體店常見的消費刺激,廠家一般會給予相應的支持,盡量給予會員;新產(chǎn)品試用裝不一定是消費者購買產(chǎn)品的,是店家精選的有開發(fā)潛力的替代產(chǎn)品(一種產(chǎn)品的銷量達到一定的數(shù)量,就會出現(xiàn)一種市場飽和很難繼續(xù)擴大銷量,這是就要尋找替代產(chǎn)品,為了不觸犯消費者的品牌忠誠,替代產(chǎn)品也可以是輔助商品,卸妝油、**什么的),希望消費者通過試用產(chǎn)生購買欲望。dxdita9e3d
3.充分消費也可以*取得驚喜
每個會員日隨機從達到一定消費額度(超過100元)的會員消費目錄中抽取50人獲得意外驚喜,一方面刺激會員消費興趣,兩一方面可以鼓勵會員增加消費額度。獎品可以是店鋪代金券、景點門票、電影票、畫展門票、室內(nèi)羽毛球票,麥當勞消費券等,也可以是化妝包什么的,盡量考慮便于郵寄性。rtcrpudgit
另外,建議申請短信平臺,提前一周左右將本月會員日的活動內(nèi)容發(fā)送給會員
4、 隨快遞寄出一封給會員的信
當我買東東時,我收到了一封來自商店的紙質信件。天氣很暖和。
請注意,信頭上應該有會員的姓名、會員號、地址,至少還有一份手寫的祝福,以表明你對她的重視。
5給會員一個小的創(chuàng)意禮物(不是你賣的產(chǎn)品,比如圓珠筆或帶有商店標志的刷子)
小小創(chuàng)意禮物成本可以控制在一兩元,一方面為了給消費者小驚喜,一方面可以宣傳小店品牌,效果會比單純的讓利明顯。5pczvd7hxa
祝店主生意興隆
kailly
各區(qū)(鎮(zhèn))科協(xié)、科協(xié)、區(qū)藥協(xié):
宣傳貫徹黨的十九大精神,充分發(fā)揮科協(xié)作為黨和**聯(lián)系科技工作者的橋梁紐帶作用,宣傳優(yōu)秀科技工作者、倡導科學精神和創(chuàng)新文化氛圍,推進我區(qū)“雙創(chuàng)”經(jīng)濟快速發(fā)展。結合xx實際,制定本方案。
一、活動時間
xx年12月15日—22日
二、活動內(nèi)容
、企業(yè)科協(xié)走訪活動。調研企業(yè)科技協(xié)會、xx區(qū)孵化器業(yè)、院士專家工作站,關心慰問、傾聽科技工作者的心聲。
2、科技工作者體檢活動。一些協(xié)會為科技工作者提供免費體檢活動。
3、會員日廣場活動。12月16日下午2:00在溫州市工人文化宮一樓舉行,主辦單位xx區(qū)科協(xié),內(nèi)容為vr、ai新科技互動展示、創(chuàng)新小制作、志愿者便民服務。
4、企業(yè)科普參觀團活動。充分利用企業(yè)科協(xié)陣地開展專題科普活動,組織市民到申甌通信設備****和潤新機械制造****實地參觀,普及網(wǎng)絡通信和水處理的科普知識。
5、科普培訓活動。12月20日至21日,基層科普工作培訓在溫州城市大學舉行。
6、系列宣傳活動。在《溫州商報》等主流**開展對科協(xié)會員日活動系列宣傳,對“xx國千--吳拓華”進行個人專題報道宣傳。
三、活動要求
活動結束后,對我區(qū)開展會員日活動的經(jīng)驗和不足進行細致分析,并如何進一步開展好會員日活動提出思路,以不斷改進和完善會員日活動,提升會員日活動成效。
xx區(qū)科學技術協(xié)會
xx年12月5日
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