給生活一個(gè)目標(biāo),讓我們有繼續(xù)走下去的動(dòng)力,為了將我們的某一項(xiàng)目開展得更有序。這個(gè)時(shí)候我們需要用心準(zhǔn)備自己的方案,制定方案可以讓我們迎接工作中的挑戰(zhàn)時(shí)更加游刃有余。經(jīng)過耐心的資料搜集編輯為您收集了“行政方案”,希望這些研究能夠?yàn)槟闾峁┮恍┯幸娴囊娊夂椭R(shí)!
學(xué)習(xí)方法:自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)時(shí)間一般不少于30個(gè)學(xué)時(shí),每人至少兩篇心得體會(huì),做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使廣大干部進(jìn)一步深化優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)效能建設(shè)、全面提高**公信力和執(zhí)行力重要意義的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)誠信意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí),全面提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二階段:發(fā)現(xiàn)問題,制定規(guī)章(20天)
第一步,查擺問題。處室要本著“深入找問題、重點(diǎn)找原因”的態(tài)度,對照優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)效能建設(shè),全面提高**公信力和執(zhí)行力的要求,認(rèn)真總結(jié)近年來的工作情況,查找工作中存在的問題,把握問題的癥結(jié)。要采取召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱等形式,廣泛征求機(jī)關(guān)干部、基層單位、服務(wù)對象和社會(huì)各界的意見,召開一次座談會(huì),組織一次問卷調(diào)查,舉辦一次與服務(wù)對象對話活動(dòng)。
第二步,歸納梳理。各處室針對查擺出的問題以及社會(huì)各界的意見建設(shè),按照行政審批制度改革、政務(wù)公開、效能建設(shè)和我市“環(huán)境創(chuàng)新年”活動(dòng)的要求,重點(diǎn)圍繞首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、目標(biāo)管理責(zé)任制、公務(wù)員績效考核制等制度的執(zhí)**況進(jìn)行認(rèn)真歸納梳理,按照要求,填好《機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)自查表》,并結(jié)合實(shí)際向本單位和部門及社會(huì)公示。
第三步,建章立制。各處室在認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上,根據(jù)《山西省人民**關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境全面提高**公信力和執(zhí)行力的決定》,抓重點(diǎn),突難點(diǎn),提出改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能的辦法和措施,進(jìn)一步完善符合本部門實(shí)際的工作機(jī)制、管理機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制,使機(jī)關(guān)效能建設(shè)走上制度化、規(guī)范化的軌道。
第三階段:改善(20天)
各處室要針對征求的意見和查找的問題,對照建立的規(guī)章制度,制定整改措施。認(rèn)真清理行政審批、年檢、年審、換證事項(xiàng),簡化審批環(huán)節(jié),在符合法律法規(guī)的前提下,對保留審批事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)要再壓縮30%以上;所有納入政務(wù)服務(wù)窗口的項(xiàng)目;積極推行對集中許可權(quán)制度,要整合分散在各處室的審批職能,設(shè)立審批處室,整建制入駐各級政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理。要進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程,進(jìn)行工作流程再造,編制工作流程圖,明確個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)限;繼續(xù)完善政務(wù)公開制度,各部門網(wǎng)點(diǎn)要按照《太原市**部門**測評標(biāo)準(zhǔn)體系》規(guī)范建設(shè),年度測評分值要達(dá)到60分以上。
完善崗位責(zé)任制,實(shí)行甲、乙、角無缺工作制度,完善部門目標(biāo)管理責(zé)任制和公務(wù)員績效考核制度。逐步建立行政許可電子監(jiān)管體系,進(jìn)一步提高監(jiān)管效率;建立行政效能投訴舉報(bào),及時(shí)受理和處理群眾投訴,加強(qiáng)對破壞發(fā)展環(huán)境行為的監(jiān)督和查處。
第四階段:監(jiān)督檢查、總結(jié)驗(yàn)收(10天)
委機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對市直部門和單位優(yōu)化行政環(huán)境、加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
四、具體要求
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由紀(jì)檢組長王正仁任組長,副主任于兆林任副組長,班子成員參加的太原市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在紀(jì)委監(jiān)察室。
具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督行政效能建設(shè)的實(shí)施。監(jiān)察室主任武代英任辦公室主任,發(fā)展規(guī)劃處處長馬家麗任辦公室副主任。辦公室副主任李春和政務(wù)大廳副主任武小剛擔(dān)任辦公室成員。
班子成員要在開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)期間,根據(jù)工作分工,深入分管處室和部門檢查指導(dǎo),聽取匯報(bào),負(fù)責(zé)分管處室部門整改措施的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。通過開辟專欄簡報(bào)等多種形式,在全委廣泛宣傳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要意義、工作任務(wù)和政策措施,做到家喻戶曉、人人皆知。要及時(shí)報(bào)告這次活動(dòng)的典型做法和先進(jìn)事跡。
采取明查暗訪等形式,對不作為、亂作為的人和事進(jìn)行**,努力營造廣大群眾積極參與和監(jiān)督的良好氛圍。
(三)強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。委機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室深入處室和部門進(jìn)行實(shí)地檢查,并及時(shí)受理群眾的投訴,對貫徹落實(shí)會(huì)議精神不力、敷衍搪塞的處室和部門的負(fù)責(zé)人以及存在行政不作為、亂作為、行政過錯(cuò)行為的當(dāng)事人,一經(jīng)查實(shí),將嚴(yán)格按照省、市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
活動(dòng)結(jié)束后,各處室部門要將活動(dòng)開展情況于2006年8月20日前,書面報(bào)委機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
一、工作目標(biāo)和總體要求是:以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在繼續(xù)貫徹落實(shí)去年各項(xiàng)行政審批制度改革措施的基礎(chǔ)上,重在制度創(chuàng)新,重在政府職能轉(zhuǎn)變,依法治路,逐步形成科學(xué)合理的審批管理機(jī)制、規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制,在此基礎(chǔ)上,率先建立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和WTO規(guī)則相適應(yīng)的行政管理制度。
二、工作內(nèi)容
1、開展對前階段取消和調(diào)整事項(xiàng)落實(shí)情況的執(zhí)法檢查
今年3月份起市縣行政審批部門對我局落實(shí)審改工作情況進(jìn)行抽查,檢查的重點(diǎn)為對已經(jīng)取消和調(diào)整的10項(xiàng)行政審批事項(xiàng)是否落實(shí)到位;對取消和不再審批的事項(xiàng)是否加強(qiáng)了后續(xù)監(jiān)管;對保留的審批事項(xiàng)是否強(qiáng)化了監(jiān)督制約;對調(diào)整的審批事項(xiàng)是否規(guī)范操作等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)令檢查、整改,根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
2、進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)
目前,分局有審批事項(xiàng)10項(xiàng)。其中,市局設(shè)定的下放2項(xiàng),分局設(shè)定的8項(xiàng)。對設(shè)定的審批事項(xiàng),選自.演講稿作文 按照市、縣行政審批制度改革方案認(rèn)真貫徹實(shí)施。
通過進(jìn)一步清理、精簡本局行政審批事項(xiàng),把行政職能切實(shí)轉(zhuǎn)變社會(huì)管理和公共服務(wù)上來。
3、繼續(xù)加大力度,推進(jìn)各項(xiàng)配套改革
按法定程序,做好對本局取消、調(diào)整審批事項(xiàng)所涉及的法規(guī)規(guī)章的修改、廢止工作限性。通過市、縣編辦負(fù)責(zé)審批制度改革后機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能調(diào)整的工作。整體提升公路分局的行政管理水平。
4、加強(qiáng)制度建設(shè),將行政審批納入規(guī)范化、制度化軌道
對保留的審批事項(xiàng),按照現(xiàn)代行政管理的要求,規(guī)范程序,簡化手續(xù),縮短時(shí)限,提高審批的透明度;除國家明確規(guī)定不能公開的以外,審批事項(xiàng)的依據(jù)、內(nèi)容、權(quán)限、條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,都要在“縣政務(wù)公開”網(wǎng)站上公布。新設(shè)審批事項(xiàng)必須嚴(yán)格遵循法定程序,依法設(shè)立,建立嚴(yán)格的登記制度。制定加強(qiáng)行政審批監(jiān)督制約的程序性規(guī)定和責(zé)任追究制度,明確責(zé)任考核、責(zé)任追究等相關(guān)內(nèi)容。
5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,確保行政審批制度改革落到實(shí)處
在清理行政審批事項(xiàng)中,要突出工作重點(diǎn),確保工作質(zhì)量,防止做表面文章。分局對行政審批制度改革工作負(fù)總責(zé),按照工作進(jìn)度和時(shí)間要求,確保行政審批制度改革取得階段性成效。
三、工作要求
1、高度重視,周密謀劃
分局要深刻認(rèn)識(shí)此次關(guān)于加大行政審批改革力度的重要性和必要性,要站在保證路政許可審批的正確貫徹實(shí)施,推進(jìn)依法治路、依法行政審批,領(lǐng)導(dǎo)到位,精心組織,扎實(shí)推進(jìn)改革,真正把行政審批改革這件大事抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出實(shí)效,確保不擺形式,不走過場。
2、突出重點(diǎn),明確目標(biāo)
通過此次行政審批改革活動(dòng),加強(qiáng)依法行政工作,探索解決進(jìn)一步規(guī)范路政審批程序,推行路政審批責(zé)任制,提高公路行業(yè)依法行政審批水平,做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法,切實(shí)推動(dòng)我局依法加大行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
第一篇為進(jìn)一步深化社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng),加強(qiáng)司法行政系統(tǒng)核心價(jià)值觀的教育,樹立司法行政隊(duì)伍的良好形象。根據(jù)縣委政法委的要求,局黨組決定,在全縣司法行政系統(tǒng)開展為期三個(gè)月的以“強(qiáng)責(zé)任,嚴(yán)紀(jì)律,樹形象”為主題的春季教育整訓(xùn)活動(dòng)。其具體實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
這次全縣司法行政系統(tǒng)春季教育整訓(xùn)活動(dòng),堅(jiān)持以鄧小平理念、“****”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“強(qiáng)責(zé)任,嚴(yán)紀(jì)律,樹形象”為主題,以著力解決當(dāng)前司法行政隊(duì)伍中存在的突出問題為抓手,以體現(xiàn)司法行政核心價(jià)值觀為目標(biāo),切實(shí)增強(qiáng)司法行政隊(duì)伍的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法紀(jì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮司法行政隊(duì)伍在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、維護(hù)社會(huì)公平正義、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的職能作用,為建設(shè)全省山區(qū)經(jīng)濟(jì)第一縣、在宜昌率先實(shí)現(xiàn)全面小康作出貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過扎實(shí)開展春季教育整訓(xùn)活動(dòng),要達(dá)到:社會(huì)主義法治理念進(jìn)一步強(qiáng)化,司法行政干警和法律服務(wù)人員要進(jìn)一步加強(qiáng)對社會(huì)主義法治理念的認(rèn)識(shí),自覺用社會(huì)主義法治理念指導(dǎo)工作,始終保持政治本色,端正執(zhí)法理念;組織紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng),司法行政干警和法律服務(wù)人員要進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念和自律意識(shí),嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)制度、紀(jì)律和禁令,做遵紀(jì)守法的模范;工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn),司法行政干警和法律服務(wù)人員要進(jìn)一步樹立宗旨觀念,不斷提高服務(wù)群眾的本領(lǐng),不斷密切警民關(guān)系,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高人民群眾對執(zhí)法工作和政法隊(duì)伍的滿意度;執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,司法行政干警要嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法規(guī)范,堅(jiān)持執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密執(zhí)法程序,規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平,努力提高政法隊(duì)伍執(zhí)法公信力;突出問題進(jìn)一步解決,廣大干警要秉公用權(quán)、公正執(zhí)法,著力解決自身思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的突出問題,樹立司法行政隊(duì)伍的良好形象;司法行政工作進(jìn)一步發(fā)展,司法行政干警和法律服務(wù)人員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,愛崗敬業(yè),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,推動(dòng)司法行政事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
按照縣人民**在全縣行政機(jī)關(guān)中開展行政效能建設(shè)大討論活動(dòng)的要求,我局緊密結(jié)合工作實(shí)際,緊緊圍繞“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)發(fā)展”這個(gè)主題,在各股室廣泛開展大討論活動(dòng),進(jìn)一步深入查找單位和個(gè)人在行政效能建設(shè)方面存在的差距和不足,并結(jié)合正在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),認(rèn)真調(diào)研、廣泛征求意見和建議,查找我局行政效能建設(shè)存在的問題。為研究問題,改進(jìn)作風(fēng),提高效率,促進(jìn)工作,特制定以下整改方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“****”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣行政效能建設(shè)推進(jìn)會(huì)議精神,真正讓干部職工思想上受教育、認(rèn)識(shí)上有提高,工作上有改進(jìn)。把我局建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)。
二、目標(biāo)要求
加強(qiáng)行政效能建設(shè)事關(guān)全縣發(fā)展改革大局,各股室及全體干部職工要提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)整改措施,切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題,著力把我局打造成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的機(jī)關(guān),培養(yǎng)造就一支具有履行崗位職責(zé)能力,緊跟時(shí)代發(fā)展要求,積極促進(jìn)各項(xiàng)工作向前發(fā)展的發(fā)改隊(duì)伍。
三、存在的主要問題
(一)與縣人民**關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求還有一定差距,通過效能建設(shè)服務(wù)、保障、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)工作質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高,工作作風(fēng)、工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng),干部隊(duì)伍整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
(3) 工作機(jī)制和制度建設(shè)有待進(jìn)一步完善。
(4) 深入調(diào)查研究工作不夠細(xì)致全面,對基層了解不夠,在一定程度上影響了機(jī)關(guān)行政效能的提高。
(5) 具體工作的一些方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一是全縣重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目跟蹤落實(shí)力度不夠,綜合宏觀調(diào)控作用沒有更好地發(fā)揮,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展;二是項(xiàng)目前期工作不夠扎實(shí),在一定程度上影響了項(xiàng)目的及時(shí)上報(bào);三是在**管理和**監(jiān)督檢查方面,對**政策法規(guī)的宣傳力度和廣度不夠,以**服務(wù)企業(yè)、群眾方面較少,與新形勢發(fā)展對**服務(wù)的需要尚有差距;四是重點(diǎn)建設(shè)工作面臨遺留問題多,情況復(fù)雜,解決難度大,新的重點(diǎn)建設(shè)工作任務(wù)重的實(shí)際,重點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的健全、工作人員的充實(shí)顯得十分迫切。
四、整改措施
針對以上問題,局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)反復(fù)研究和論證,決定從立足本職工作,發(fā)揮職能作用入手,以完善制度和建立長效機(jī)制為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)整改措施,推進(jìn)發(fā)展和改革各項(xiàng)工作。
(1) 要提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)效能建設(shè),提高實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的能力。
1堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)一次政治理論和專業(yè)知識(shí),努力提高**部門員工素質(zhì);(二)結(jié)合日照四項(xiàng)制度和機(jī)關(guān)效率建設(shè),進(jìn)一步改善工作作風(fēng),轉(zhuǎn)變**職能,提高服務(wù)效率。3.
認(rèn)真落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求,堅(jiān)持調(diào)研制度,積極實(shí)踐發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果人們共享的發(fā)展思路,問政于民、問需于民、問計(jì)于民;4.加強(qiáng)制度落實(shí)跟蹤和監(jiān)督,提高制度的執(zhí)行力和作用力,進(jìn)一步提高廣大干部職工對金融危機(jī)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。
(2) 認(rèn)真履行部門職責(zé),提高行政效率,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。
1.根據(jù)《行政許可法》,將各類需審批項(xiàng)目的程序、報(bào)送材料、審批時(shí)限及時(shí)向社會(huì)公開,增加審批透明性。進(jìn)一步簡化辦事程序,在把好產(chǎn)業(yè)政策、土地、規(guī)劃、環(huán)保等政策關(guān)的同時(shí),做到能辦的事及時(shí)辦,只要有利于我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,就積極爭取創(chuàng)造條件辦。
2盡快做好計(jì)劃,做好項(xiàng)目前期工作。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)工作,及時(shí)掌握國家、省、州相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,捕捉投資信息,加大項(xiàng)目篩選、儲(chǔ)備、論證、申報(bào)力度。
按照國家投資管理的要求,進(jìn)一步加大項(xiàng)目前期工作力度,同時(shí),協(xié)調(diào)相關(guān)部門,互通信息、通力合作,形成爭取項(xiàng)目的合力。要樹立發(fā)展意識(shí),抓住項(xiàng)目意識(shí),積極爭取國家、省、國家的項(xiàng)目和資金,以項(xiàng)目為起點(diǎn),推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。
三。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),注重深入基層調(diào)查研究,全面了解和掌握基層實(shí)際情況。注重國家的產(chǎn)業(yè)政策和宏觀經(jīng)濟(jì)政策同××的實(shí)際相結(jié)合,向縣委、**多提出一些有全局性、指導(dǎo)性、建設(shè)性的意見、建議,供縣委、**決策參考。
4.密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)、走勢及出現(xiàn)的突出問題,按時(shí)開展好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作,及時(shí)撰寫經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告,進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的預(yù)警**。
5針對全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,及時(shí)組織開展專題分析研究,供上級決策參考。
6.切實(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),針對兩路遺留問題、廣大鐵路擴(kuò)能改造工程、昆明至大理成品油管道建設(shè)工程等眾多復(fù)雜問題和繁多任務(wù)的實(shí)際,進(jìn)一步建立健全組織機(jī)構(gòu),依法、依規(guī)做好重點(diǎn)建設(shè)工作。
7.通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多種形式宣傳**政策、法律、法規(guī),提**格法律普及率,擴(kuò)大**工作的社會(huì)影響力,堅(jiān)決制止亂漲價(jià)行為。
8加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)管理,做好收費(fèi)許可證年審工作。
9按照《公共利益、群眾切身利益、民生問題調(diào)整條例》召開聽證會(huì)。
10做好糧油、副食品、燃料油和主要商品的監(jiān)測工作。
11認(rèn)真組織完成國家和省、州安排的專項(xiàng)監(jiān)督檢查,加強(qiáng)對關(guān)系國計(jì)民生的收費(fèi)和**的監(jiān)督檢查。
12.完善**舉報(bào)制度,保障“12358”**舉報(bào)暢通,依法嚴(yán)肅處理各種**違法行為,進(jìn)一步推行商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),制止**欺詐行為,維護(hù)消費(fèi)者的切身利益。
13認(rèn)真做好涉及公、檢、法、司法、行政執(zhí)法部門的案件鑒定工作。
行政辦事中心及會(huì)議大廈交通、車輛及停車場管理方案
從使用的角度,行政辦事中心及會(huì)議大廈的建筑設(shè)計(jì)體現(xiàn)出布局科學(xué)合理、使用功能完整,通過周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì),使物業(yè)獲得極佳的空間和平面分配,建筑比較方正,外墻線條呈弧線設(shè)計(jì),沒有太多的曲線,安全巡邏的視野開闊,巡邏線路簡單清晰,極利于安全管理控制;同時(shí)在交通規(guī)劃方面符合大型建筑車輛分流的要求特點(diǎn),在車輛停放方面也根據(jù)單位自用、來訪辦事及社會(huì)活動(dòng)等多種類型的合理地劃分停放場地并完善硬件設(shè)施的配備。
一、行政辦事中心及會(huì)議大廈停車及交通現(xiàn)狀
主樓與東、西樓平臺(tái)車庫相連,加上主樓地下車庫停車位,室內(nèi)總車位數(shù)500個(gè);室外停車位(含北樓廣場臨時(shí)停車及東、西樓社會(huì)公共停車場)共820個(gè),對外的車輛出入口眾多,車輛進(jìn)入管理難度較大,區(qū)內(nèi)多條車行道環(huán)繞建筑四周:上、下班時(shí)段將形成人、車流量的高峰期,對安全秩序控制和疏導(dǎo)的管理要求較高,對車輛的安全管理、車流導(dǎo)向管理、車輛停放管理工作量大;室內(nèi)停車場采用車場智能管理系系,實(shí)行發(fā)卡管理。
會(huì)議大廈停車位總數(shù)214個(gè),其中地面小車位53個(gè),大客車位9個(gè),地下室停車位152個(gè)。地下車庫設(shè)有東北面進(jìn)口一個(gè),西北面出口一個(gè),配備停車場智能控制系統(tǒng),實(shí)行發(fā)卡管理。大廈外圍路面交通設(shè)計(jì)順暢,緊鄰市政道路,有多個(gè)路口供車輛進(jìn)出。
隨著**經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,隨之帶來的便是私家車輛的增多,尤其是機(jī)關(guān)實(shí)施車改以后,入駐單位私家車輛呈高速增長的態(tài)勢,單位自用部分的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足實(shí)際停放需求。目前,室內(nèi)停車位除機(jī)關(guān)車隊(duì)及各單位部分公務(wù)用車之外,其余車位按各單位人員比例配備予科以上領(lǐng)導(dǎo)使用,其他工作人員私家車全部停放于室外車位,主要集中在東、西樓北面小廣場以及北樓臨時(shí)停車場,社會(huì)車輛則要求停放于東、西樓p3停車場。
二、交通、車輛及停車場管理要點(diǎn)
1、根據(jù)業(yè)主要求,合理進(jìn)行車輛控制
根據(jù)行政辦事中心及會(huì)議大廈的內(nèi)部管理要求,優(yōu)先保證行政辦事中心及會(huì)議大廈內(nèi)部機(jī)關(guān)管理工作人員的停車,實(shí)行'區(qū)域劃分、定點(diǎn)停車,有效調(diào)劑'的車輛停放管理方針。
以設(shè)施預(yù)留、提示標(biāo)識(shí)和人員疏導(dǎo)等方式來保證停車有序。
對社會(huì)車輛膊放實(shí)施引導(dǎo)。設(shè)立重要接待工作車輛停放區(qū)域。
2、嚴(yán)格授權(quán)、定點(diǎn)停放
會(huì)議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場全部實(shí)行發(fā)卡管理,根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的車位分配要求以及發(fā)卡
授權(quán)批示,我公司將按照要求嚴(yán)格辦理,做到授權(quán)明確。由于室內(nèi)停車位是根據(jù)各樓所處位置的不同而劃分,
定點(diǎn)停放的基本原則是,東樓辦公單位車位一般安排在東樓平臺(tái)車庫,主樓各單位車位一般安排在平臺(tái)車
庫及部分地下車庫,機(jī)關(guān)車隊(duì)則主要安排在地下車庫內(nèi),西樓各辦公單位車位安排于西樓平臺(tái)車庫。
具體操作流程:
機(jī)關(guān)事務(wù)管理局制定車位分配計(jì)劃一一各單位根據(jù)比例上報(bào)領(lǐng)卡申請…機(jī)關(guān)事務(wù)局領(lǐng)
導(dǎo)批示h業(yè)服務(wù)中心登記并授權(quán)發(fā)放-投入使用
3、室內(nèi)智能控制,室外人工引導(dǎo)
會(huì)議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場均實(shí)行發(fā)卡管理,故在該部分的管理控制方面主要以技術(shù)手段進(jìn)行車輛識(shí)別,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有非授權(quán)車輛意圖進(jìn)入時(shí),車場管理員即進(jìn)行阻止并引導(dǎo)其停放于室外車場,當(dāng)出現(xiàn)授權(quán)使用人忘卡或無法正常使用卡時(shí),車場管理員將對車輛駕駛?cè)诉M(jìn)行身份核實(shí),并將情況如實(shí)記錄于《車輛進(jìn)出異常情況記錄表》上并要求駕駛員簽名確認(rèn)。
由于私家車輛越來越多,室外停車管理壓力也越來越大。由于在大樓四周的部分公共停車位距大樓較遠(yuǎn),大量內(nèi)部人員私家車及社會(huì)車輛都集中停放于北樓臨時(shí)停車場,同時(shí)該臨時(shí)車場屬公共廣場簡單改造而成,四周與市政人行道相通,未設(shè)定無邊界障礙,造成較大安全管理壓力?;诖?我司在室外的停車及交通管理方面主要以人工引導(dǎo)控制為主,實(shí)行上下班高峰期安排崗位于路口引導(dǎo)、分流,平時(shí)輔以單車機(jī)動(dòng)巡邏以確保車輛安全。其間成功抓獲砸車搶包的犯罪嫌疑人兩名,有效地維護(hù)了車場秩序。
4、分時(shí)控制,警企合作
行政辦事中心及會(huì)議大廈的安全管理工作除了我司按管理要求進(jìn)行管理之外,外圍的控制管理也是中心廣場派出所的一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著車輛的增多,尤其是在成功抓獲砸車搶包犯罪嫌疑人之后,我司與廣場派出所一道對外圍室外停車管理進(jìn)行了深入的分析研究,制定了分時(shí)控制的總體原則,具體為:工作日上下班高峰期,我司按實(shí)際情況安排崗位進(jìn)行疏導(dǎo)、分流,廣場派出所即安排人員進(jìn)行周邊巡邏及機(jī)動(dòng)巡邏:夜間8時(shí)以后,采用部分路口封閉的方法。將此樓廣場周邊的多個(gè)出入口進(jìn)行封閉,只保留東、西各一個(gè)出入口正常使用。同時(shí)對于摩托車及單車的管理方面,我司在正常工作日安排專人值班看管,夜間及周末、節(jié)假日提前發(fā)出通知,要求車主將車輛停放至平臺(tái)車庫指定位置,如還有個(gè)別未主動(dòng)停放的,我公司將采取加裝鐵鏈鎖以及增加巡邏頻次的方法加強(qiáng)物防工作.以確保車輛停放安全。
5、制訂詳細(xì)的管理制度。完善交通標(biāo)識(shí)
在制度建設(shè)方面,我司將根據(jù)實(shí)際情況建立《停車場管理辦法》、《停車場操作作業(yè)指導(dǎo)書》以及《交通意外處理應(yīng)急方案》等,通過完善的制度指引,規(guī)范現(xiàn)場崗位的操作。出入口置明確的行車方向標(biāo)識(shí).所有車輛出入根據(jù)指示行車:特殊情況下,安排臨時(shí)交通崗,在指定的區(qū)域指揮行車。車輛出入口安全崗對進(jìn)、出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄。區(qū)域內(nèi)各車道均置方向指示標(biāo)志,引導(dǎo)各類車輛的行車秩序。保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
加強(qiáng)停車場的安全巡查.防止發(fā)生車輛盜搶事件。巡查過程中,注意觀察車輛的安全狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)車輛漏油等情況,應(yīng)以恰當(dāng)?shù)姆绞街獣?huì)車主。發(fā)現(xiàn)可疑車輛,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌踩刂撇⒓皶r(shí)通知相關(guān)部門。
由于室內(nèi)停車位嚴(yán)重不足,北樓廣場已被辟為i臨時(shí)車輛停放場地,由于屬全開放式的廣場格局,該部位的車輛停放管理將為重點(diǎn),我司已擬寫管理方案并提交機(jī)關(guān)事務(wù)局行研究,在得到批準(zhǔn)的情況下將著手進(jìn)行改造,進(jìn)行規(guī)范管理。
交通及停車場管理架構(gòu)及崗位設(shè)定
交通及停車場管理與物業(yè)安全管理是一需統(tǒng)籌的工作,因此在交通及停車場管理人方面納入安全管理編制范疇,架構(gòu)如圖:
【停車場固定崗】設(shè)置于停車場各主要出入口。
【作用】車輛及非正常之人員出入定點(diǎn)管制,對車輛是否屬授權(quán)進(jìn)出進(jìn)行控制。
【停車場巡邏崗】停車場內(nèi)及外圍巡邏
【作用】防止、消除安全及火災(zāi)隱患.巡查車輛停放秩序,檢查車輛防盜措施實(shí)施工情況,上下班高峰期對車輛進(jìn)行育效引導(dǎo)及分流指揮。
【巡查崗】檢查車場管理制度的落實(shí)及人員工作狀態(tài)
【作用】安全管理的'神經(jīng)中樞',嚴(yán)密監(jiān)控各區(qū)域安全狀態(tài),負(fù)責(zé)對各安全崗組織調(diào)度協(xié)防、信息與指
令的傳達(dá)等。
【安全主管】:物業(yè)交通、車輛及停車場管理之直接負(fù)責(zé)人。
三、交通、車輛及停車場管理
行政辦事中心及會(huì)議大廈室內(nèi)及外圍共有1000余個(gè)停車位,其中會(huì)議大廈室內(nèi)車位152個(gè),行政中心平臺(tái)及主樓地下車庫共500個(gè)車位,大樓周邊室外社會(huì)停車位共820個(gè),其中北樓廣場臨時(shí)劃為停車場,滿負(fù)荷可停放300余輛車。室內(nèi)停車均設(shè)及自動(dòng)刷卡管理系統(tǒng),授權(quán)車輛可以進(jìn)入停放,室外則為敞開式露天停車位。由于停車位有限,目前室外停車管理存在較大難度。
l、室內(nèi)停車場管理
1)指定區(qū)域:為保證行政辦事中心及會(huì)議大廈的正常秩序,所有車輛必須在指定區(qū)域停放。
2)分類停放:地下車庫及地面停車場根據(jù)使用單位劃分不同停車區(qū),在保持停車場整齊美觀的同時(shí),保持停車場良好的空間視線,有利于停車場的安全管理。
3)對號入座:內(nèi)部車位由行政辦事中心及會(huì)議大廈有關(guān)部門提供編排的車輛停放位置,將各車牌號碼標(biāo)明于對應(yīng)停車位,來車各就各位。防止亂停亂放,尤其要防止領(lǐng)導(dǎo)的專用車位被占用。
4)出入有別:進(jìn)出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。
5)照章行車t區(qū)內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。
6)安全第一:完善各種安全標(biāo)志及交通設(shè)施,保證行車安全。如限速坡、限速標(biāo)志、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
7)標(biāo)識(shí)完備:zz物業(yè)將設(shè)置完備的交通標(biāo)識(shí),括道路行車方向標(biāo)識(shí),建筑指向標(biāo)識(shí)、不同車輛車區(qū)域標(biāo)識(shí)、禁行區(qū)域標(biāo)識(shí)、禁鳴標(biāo)識(shí)車輛出入方向標(biāo)識(shí)等。
2、北樓廣場室外停車場管理
1)現(xiàn)狀調(diào)查
經(jīng)統(tǒng)計(jì),行政中心北樓停車場最大停車容量為390輛,固定停車位為319個(gè),在沒有大會(huì)的情況下,北樓日均停車量為386輛,僅能滿足內(nèi)部工作人員車輛的停放需求。
2)實(shí)施范圍
北樓廣場臨時(shí)停車場
3)擬解決的主要問題
a)周邊單位、外來無關(guān)車輛擠占行政中心停車場車位,導(dǎo)致內(nèi)部工作人員、開會(huì)b人員車輛無處停放,確保內(nèi)部工作人員車輛能正常停放;
c)糾正亂放,建立良好停放秩序;
d)行政中心周邊道路狀況好,過往車輛車速過快,容易造成各類交通事故及危及e行人人身安全,增加交通標(biāo)識(shí)進(jìn)行指引和提示。
充分、合理、有效利用東、西p3停車場的,緩解由于停車位不足而造成的各類停車壓力;
f)內(nèi)部車輛與社會(huì)車輛區(qū)別停放,分開管理,保障車輛停放安全;
4)主要思路
將北樓廣場進(jìn)行封閉管理,該區(qū)域只用以停放內(nèi)部工作人員持有'市委、市府車證'車輛及與會(huì)持該證的車輛,社會(huì)車輛均指引停放于東、西p3停車場內(nèi)。在北樓廣場兩側(cè)入口處增設(shè)安全崗位(從7時(shí)至晚11時(shí)),對整個(gè)停車次周邊加裝封閉設(shè)施,實(shí)行全封閉式管理。(后附圖示)
5)停車場周邊增設(shè)封閉設(shè)施
目前,北樓停車場于周邊僅靠高出馬路10cm的人行道相隔離,車輛可輕松上下,而且給車主有'公有車場可任意停放'之感覺。
措施:在停車場外圍人行道周邊(如''位置所示)增設(shè)如'路樁'、'綠籬'等設(shè)施,使北樓停車場于外界進(jìn)行隔離,未經(jīng)授權(quán)車輛則無法從周邊強(qiáng)行進(jìn)入停車次,同時(shí)也規(guī)范車輛必須從出入口進(jìn)出停車次。
6)停車場入口增設(shè)移動(dòng)路障
目前,任何車輛均可從北樓兩側(cè)入口進(jìn)入北樓停車場,在場內(nèi)沒有車位的情況下,對進(jìn)場車輛不能實(shí)行有效控制。
措施:在停車場入口處(如圖' '位置所示)安裝軌道式簡易移動(dòng)路障,并在移動(dòng)路障上張貼'憑停車證進(jìn)入停車場'及'車位已滿,請另尋車位'的移動(dòng)標(biāo)識(shí),當(dāng)場內(nèi)尚有停車位時(shí),將'憑停車證進(jìn)入停車場'標(biāo)識(shí)進(jìn)行公示,值班人員憑停車證放行進(jìn)場車輛;當(dāng)場內(nèi)沒有停車位時(shí),將'車位已滿,請另尋車位'標(biāo)識(shí)進(jìn)行公示,對欲入場車輛進(jìn)行解釋、指導(dǎo)。
7)停車場入口增設(shè)崗臺(tái)及安全崗位
為確保對北樓停車場的有效管理,在兩入口處增設(shè)崗位及安全員,并在崗位設(shè)置安裝太陽傘、質(zhì)量記錄存放點(diǎn)等功能。
8)增設(shè)'外來辦事車輛停放區(qū)'指引標(biāo)識(shí)
為使外來辦事車輛明確停放區(qū)域,在進(jìn)入行政中心廣場出入口附近(如圖' '位置所示)增設(shè)如'外來辦事車輛停放區(qū)'的市政指引標(biāo)識(shí),為值班人員的解釋、指引減輕壓力。
9)增加標(biāo)識(shí)路障
為規(guī)范工作人員車輛的按位停放,提示工作人員配合值班人員的指引,在北樓停車場內(nèi)增多路障(如'雪糕筒'),用路障將車輛的行走、停放路線進(jìn)行規(guī)劃,不為車主提供違章停車的機(jī)會(huì);另在停車場相關(guān)明顯位置(如圖' * '位置所示)內(nèi)新設(shè)如'進(jìn)入車場,請按位停放'等提示性標(biāo)識(shí),配合安全員的指引,減少車主的違章停放現(xiàn)象。
10)增加限速標(biāo)識(shí)及減速帶
為降低車輛及行人在停車場內(nèi)的危險(xiǎn)系數(shù),避免交通事故的發(fā)生,在進(jìn)入行政中心廣場出入口及停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' '及''位置所示)增設(shè)限速標(biāo)識(shí)及減速坡,將車輛在行政中心廣場及停車場內(nèi)行駛速度控制安全、合理的范圍內(nèi)。
11)新增指示車輛停放方向路障
為配合車場安全遠(yuǎn)的停車指引服務(wù),為車主提供明晰的車輛停放指引,在停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' ↑ '位置所示)放置帶有車輛停放指引標(biāo)識(shí)的路障(即'雪糕筒'),使車主進(jìn)入停車場后能夠清楚的知道該停放在哪個(gè)車位上。
12)可行性分析
1)優(yōu)點(diǎn):
不論辦事車輛還是工作人員車輛,在進(jìn)入車場時(shí)都能夠清晰的看到標(biāo)識(shí)的指引,減少不配合車場管理現(xiàn)象的發(fā)生;對北樓停車場實(shí)行封閉式管理將加強(qiáng)對進(jìn)入車場車輛的控制,減少違章停放現(xiàn)象的發(fā)生;在車場內(nèi)增加限速標(biāo)識(shí)及減速設(shè)施,將會(huì)減少交通事故的發(fā)生;有利于對周邊單位車輛及外來辦事車輛擠占停車位現(xiàn)象進(jìn)行有效控制。
b)缺點(diǎn):
需要增加相關(guān)設(shè)施及人員成本的投入;需要在實(shí)施前對工作人員進(jìn)行大力宣傳,并為所有工作人員的車輛配備停車證;在見證放行過程將會(huì)出現(xiàn)忘帶車證或轉(zhuǎn)借車證等現(xiàn)象,管理壓力還將存在;在大會(huì)期間仍然不能滿足所有工作人員及與會(huì)車輛的停放需求,停車矛盾還將繼續(xù)存在;在有位的情況下不讓社會(huì)車輛停放將會(huì)引發(fā)群眾不滿。
【北樓廣場停車場改造及崗點(diǎn)設(shè)置示意圖】
北樓停車場改造及崗點(diǎn)設(shè)置示意圖
四、交通、車輛及停車次管理標(biāo)準(zhǔn)
1.停車次內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)
識(shí)。
2.嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車鳴笛,有明顯的限速標(biāo)志。通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施。
3.對車輛進(jìn)出敬禮且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。(智能化管理除外)。機(jī)動(dòng)車出入口社有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。
4.機(jī)動(dòng)車停車場地有標(biāo)識(shí)明顯車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。
5.機(jī)動(dòng)車停放整齊有序,指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
6.夜晚在機(jī)動(dòng)車場值勤的安全員著反光衣。
7.非機(jī)動(dòng)車停放場地規(guī)劃合理、管理有序、停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。
行政辦事中心公共秩序管理方案
各安全崗要熟悉物業(yè)各功能區(qū)域分布,以保證對來訪人員的控制和引導(dǎo)。
不同時(shí)段人員相對集中區(qū)域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時(shí)管理。
控制中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視各受控重點(diǎn)情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知巡邏人員密切注視。
特定區(qū)域的管理遵照政府有關(guān)部門的要求執(zhí)行。
加強(qiáng)與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。
(一)安全隊(duì)伍的建設(shè)與管理
抓好安全隊(duì)伍的建設(shè),是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),安全隊(duì)伍應(yīng)同時(shí)具備日常執(zhí)勤安全的護(hù)衛(wèi)隊(duì),撲滅一般火災(zāi)的消防隊(duì),抗災(zāi)搶險(xiǎn)的搶險(xiǎn)隊(duì),便民服務(wù)的義工隊(duì),緊急情況下的民兵應(yīng)急小分隊(duì)等多功能,因此在安全員隊(duì)伍建設(shè)上應(yīng)做到:
1、堅(jiān)持安全員等級考核制度,提供安全員提升的規(guī)范途徑。
按照萬科物業(yè)的傳統(tǒng),安全員實(shí)行等級考核制度,分初級安全員、中級安全員和高級安全員,等級與個(gè)人待遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調(diào)動(dòng)安全員求學(xué)進(jìn)取的積極性,從制度上為安全員隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力的提高提供了途徑。
安全員招聘嚴(yán)格把好安全員入職關(guān),擇優(yōu)錄取,培訓(xùn)合格上崗,在本物業(yè)項(xiàng)目,更加注意安全員的證審情況及家庭背景。進(jìn)駐行政辦事中心及會(huì)議大廈物業(yè)時(shí),將從我公司其他物業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。
2、加強(qiáng)市場意識(shí)、競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí),落實(shí)'三級培訓(xùn)'。
所謂'三級培訓(xùn)',一級培訓(xùn)主要是現(xiàn)場崗前崗位培訓(xùn),安全員要以老帶新,給每一個(gè)新到安全員指定入職引導(dǎo)人,及時(shí)適應(yīng)崗位要求;二級培訓(xùn)即在職培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《安全員崗位手冊》,使安全員對物業(yè)概況、物業(yè)服務(wù)中心概況、職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)等規(guī)定和要求有所掌握;三級培訓(xùn)中主要是公司組織入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn),例如物管法規(guī)、安全管理知識(shí)、交流等等,使安全員能了解和認(rèn)同萬科物業(yè)的管理服務(wù)理念,具備規(guī)范靈活的崗位操作技能。
3、落實(shí)'三會(huì)一演練'
'三會(huì)'在消防方面,即會(huì)報(bào)警,會(huì)使用滅火器,會(huì)逃生救護(hù)。'一演練'指的是根據(jù)科研中心實(shí)際情況制定出'消防演習(xí)方案',每年兩次組織安全員進(jìn)行演練,提高滅火和救助能力。
4、實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,實(shí)行'四會(huì)三堅(jiān)持'
為了使保安提高服務(wù)意識(shí),與業(yè)主及物業(yè)使用人溝通良好,熱愛本職工作,日常管理必須做到'四會(huì)三堅(jiān)持',即每周一次班評會(huì),每月一次民主生活會(huì),班前會(huì)點(diǎn)名,班后會(huì)點(diǎn)評。'三堅(jiān)持'即堅(jiān)持每天操練,堅(jiān)持每晚就寢前點(diǎn)名,堅(jiān)持每月考核評比。全天候24小時(shí)準(zhǔn)軍事化管理,將有效地保障安全工作的順利進(jìn)行。
(二)安全管理標(biāo)準(zhǔn)
1、安全人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1)安全崗位人員按照萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊要求統(tǒng)一著裝(便衣崗位除外,但須符合公共規(guī)范和機(jī)關(guān)要求),各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤工具,并符合應(yīng)急要求;私用物品的配帶不影響統(tǒng)一形象;站立時(shí)至少保持跨立姿勢。
2)安全員熟悉行政辦事中心及會(huì)議大廈的環(huán)境,熟悉行政辦事中心及會(huì)議大廈的消防設(shè)施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。
3)安全員行為、言語規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、值勤文明、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4)安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援。處理自然災(zāi)害等技能。
5)安全員每周進(jìn)行身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到萬科規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
2、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
1)安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,電器設(shè)備電力充足,不影響正常使用。
2)集中住宿房間保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,并具有完善的監(jiān)督制度。
3)每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄。
4)管理項(xiàng)目保存足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)[未安排集體住宿和社會(huì)警力到位及時(shí)可除外5安全員宿舍配備有效的緊急報(bào)警設(shè)施,如電話、警鈴等]
3、綜合項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)
1)安全崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄。
2)根據(jù)行政辦事中心及會(huì)議大廈狀況實(shí)行一級監(jiān)控安全保衛(wèi),整個(gè)行政辦事中心及會(huì)議大廈安全防范有一個(gè)有效的管理體系。
3)高空作業(yè)符合作業(yè)安全要求。
4)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。
5)可控事件年發(fā)生數(shù)為0。
4、治安管理標(biāo)準(zhǔn)
1)有效控制外來人員,確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員不逗留行政辦事中心及會(huì)議大廈樓內(nèi)。
2)對外來施工人員或供方人員需進(jìn)行登記、配戴明顯標(biāo)志,對其行為舉止有效管理。
3)對大型物資搬運(yùn)做到責(zé)任可追溯到業(yè)主及用戶本人。
4)行政辦事中心及會(huì)議大廈公共區(qū)域無易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕、放射性物品、嚴(yán)重危害生命和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)品存放。
5)對危險(xiǎn)物品有明確的管理辦法,并落實(shí)。
6)對突發(fā)事件如偷盜、搶劫、綁架、意外傷害、非法*、在逃通緝犯等有行之有效的處理辦法和處理技能。
7)在行政辦事中心及會(huì)議大廈范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作有效反應(yīng);
8)具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規(guī)定周期誤差不超過整個(gè)周期時(shí)間的20%,特殊原因有負(fù)責(zé)人注明的除外。
5、交通管理標(biāo)準(zhǔn)
1)停車場內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)。
2)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車鳴笛,有明顯的限速標(biāo)志,通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施。
3)對車輛進(jìn)出敬禮且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。(智能化管理除外)。機(jī)動(dòng)出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。
4)機(jī)動(dòng)車停車場地有標(biāo)識(shí)明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。
5)機(jī)動(dòng)車停放整齊有序,指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
6)夜晚在機(jī)動(dòng)車場值勤的安全員著反光衣。
7)非機(jī)動(dòng)車停放場地規(guī)劃合理、管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。
8)惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0。
6、消防管理標(biāo)準(zhǔn)
1)有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄。
2)消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪作他用。
3)消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施。
4)對行政辦事中心及會(huì)議
大廈用戶每年至少進(jìn)行兩次防知識(shí)普及宣傳。
5)火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員攜帶相應(yīng)消防器具在2分鐘內(nèi)(參照緊急事件處理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))趕到現(xiàn)場,各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。
6)火警有效控制率為100%。
7)備有消防斧頭、消防扳手、鐵橇、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等。
導(dǎo)語:
?“十五”期間依法行政籌劃
?“九五”期間,全系統(tǒng)上下當(dāng)真貫徹履行《武寧縣“九五”期間依法治縣籌劃》,獲得了明顯結(jié)果,保險(xiǎn)和增進(jìn)了全系統(tǒng)各項(xiàng)構(gòu)筑和社會(huì)成長“九五”籌劃的兌現(xiàn)。為了深切貫徹“依法治國”、構(gòu)筑社會(huì)主義法治國度的治國根本方略,進(jìn)一步促成依法行政進(jìn)程,增進(jìn)全系統(tǒng)政治鞏固、奇跡成長和社會(huì)進(jìn)步,特訂定本籌劃。
???
1、教導(dǎo)思維和工作目標(biāo)
(一)教導(dǎo)思維:以鄧**表面和 “三個(gè)化表”緊張思維為指針,以憲法和法律為根據(jù),在縣委、縣當(dāng)局的聯(lián)合帶領(lǐng)下,緊緊環(huán)繞全縣改革、成長、鞏固大局,綜合和諧地促成普法、行政法律以及各種類別的依法行政工作,竭力使我縣文化奇跡和文化財(cái)產(chǎn)辦理走上法治化軌道,依法保險(xiǎn)和增進(jìn)全系統(tǒng)奇跡構(gòu)筑和財(cái)產(chǎn)成長“十五”籌劃的順利履行。
(二)工作目標(biāo):經(jīng)過議定周全展開依法行政工作,把堅(jiān)定黨的帶領(lǐng),富裕發(fā)揚(yáng)民主和嚴(yán)厲依法辦事聯(lián)合起來,依法補(bǔ)救各種社會(huì)矛盾,保險(xiǎn)百姓合法權(quán)柄,建立精良法律秩序,典范各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn),確保國度憲法和法律在我縣獲得精確履行。行政法律人員自發(fā)依法行政,全部干職工法律本質(zhì)連續(xù)進(jìn)步,依法辦理連續(xù)強(qiáng)化,全系統(tǒng)各個(gè)方面的工作在法制軌道上健康成長。
2、緊張任務(wù)和根本要求
(一)當(dāng)真履行“四五”普標(biāo)準(zhǔn)劃,進(jìn)步全民法律本質(zhì)。
1、連續(xù)深切進(jìn)修宣揚(yáng)鄧**民主義法制表面和黨的依法治國、構(gòu)筑社會(huì)主義法治國度的根本方略,進(jìn)修宣揚(yáng)憲法和國度根本法律,進(jìn)修宣揚(yáng)與百姓工作、出產(chǎn)、糊口生涯密切相干的法律標(biāo)準(zhǔn)知識(shí),竭力進(jìn)步全部干職工的法律本質(zhì),培養(yǎng)大家權(quán)力任務(wù)雷同等的當(dāng)代法制見解,加強(qiáng)遵紀(jì)守法、保護(hù)本身合法權(quán)柄和民主參加、民主監(jiān)督的意識(shí),建立珍視憲法、恭敬法律、保護(hù)法制的精良社會(huì)風(fēng)尚。
2、緊緊環(huán)繞縣委、縣當(dāng)局的中間工作,自動(dòng)展開法制宣揚(yáng)教誨。要宣揚(yáng)與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)特別是料理典范市場經(jīng)濟(jì)秩序相干的法律標(biāo)準(zhǔn);宣揚(yáng)與參加WTO相干的法律知識(shí);宣揚(yáng)與安定出產(chǎn)和保護(hù)社會(huì)鞏固相干的法律標(biāo)準(zhǔn);宣揚(yáng)社會(huì)成長急迫要求遍及的各項(xiàng)法律、標(biāo)準(zhǔn)。每一年要肯定4—6個(gè)重點(diǎn)遍及的法律標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)普法和依法辦理工作的實(shí)效。
3、堅(jiān)定法制教誨與法制實(shí)踐相聯(lián)合,鞭策依法辦理工作向廣度和深度成長。要以法制宣揚(yáng)教誨為根本,以依法行政為重點(diǎn),以法治化辦理為目標(biāo),加大工作力度,加快依法辦理進(jìn)程。
4、堅(jiān)定依法治國和以德治國相聯(lián)合,找準(zhǔn)法制教誨與思維操行教誨的聯(lián)合點(diǎn),進(jìn)步全部干職工的法律本質(zhì)和操行涵養(yǎng),鞭策系統(tǒng)社會(huì)治安的進(jìn)步。
(二)凸起依法行政,保護(hù)法律勢力巨子。
1、當(dāng)真做好處所典范性文件的料理工作,對與新出臺(tái)的相干法律標(biāo)準(zhǔn)相低觸和與新局勢、新任務(wù)要求不相適應(yīng)的典范性文件,要遵照法定程序及時(shí)予以廢除或修訂,使各項(xiàng)工作走上法制化、典范化軌道。
2、各單位要強(qiáng)化法制構(gòu)筑,依標(biāo)準(zhǔn)范行政行動(dòng),嚴(yán)厲界定職責(zé)權(quán)限,并自發(fā)接納上級單位的監(jiān)督和大眾監(jiān)督,珍視輿論監(jiān)督,強(qiáng)化行政構(gòu)造內(nèi)部監(jiān)督。當(dāng)真履行《行政監(jiān)察法》和《行政復(fù)議法》,防備和改正違法和不當(dāng)?shù)脑敿?xì)行政行動(dòng),真正做到依法行政。
3、擴(kuò)大政務(wù)果然的范疇和范疇,周全履行行政法律公示制。凡具有社會(huì)辦理和辦事本能機(jī)能的單位,應(yīng)向社會(huì)公示辦事內(nèi)容、前提、程序和時(shí)限,對本來施的行政審批、行政允許、行政查抄、行政懲罰和行政逼迫等行動(dòng),凡不觸及國度機(jī)密的,都應(yīng)告知當(dāng)事人履行行政行動(dòng)的根據(jù)和原因以及當(dāng)事人享有的法定權(quán)力。
4、進(jìn)一步建立建全行政法律責(zé)任制和評斷考核制,美滿法律主體資格檢察確認(rèn)軌制和法律工作考核軌制,切當(dāng)加強(qiáng)行政法律步隊(duì)構(gòu)筑,建立美滿行政法律人員的崗前和在崗培訓(xùn)軌制,漸漸構(gòu)成持證上崗、按期輪崗、同等格者下崗直至解雇的辦理新機(jī)制。
(三)強(qiáng)化依法辦理,進(jìn)步社會(huì)各項(xiàng)奇跡的法治化辦理程度。
1、連續(xù)履行依法辦理“三大工程”,構(gòu)筑和美滿以依法辦理為主體、基層依法辦理為根本、行動(dòng)依法辦理為支柱的依法辦理工作模樣,促成依法辦理“三大工程”的進(jìn)程,進(jìn)步依法辦理工作的集體程度。
2、進(jìn)步依法辦理程度。各單位要聯(lián)合工作本能機(jī)能和特點(diǎn),當(dāng)真訂定和美滿依法辦理履行方案。依法建章立制,把依法辦理、依法辦事、依法出產(chǎn)策劃納入法制化、典范化軌道。同時(shí),加大社會(huì)宣揚(yáng)力度,營建精良的法律環(huán)境。
3、展開專項(xiàng)依法辦理活動(dòng),加強(qiáng)依法辦理結(jié)果。找準(zhǔn)、抓住感化和制約本系統(tǒng)成長的一些凸起題目和大眾關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)題目,當(dāng)令展開多種式樣的專項(xiàng)依法辦理活動(dòng)。
3、保險(xiǎn)辦法
1、建立和美滿由局總支聯(lián)合帶領(lǐng),各單位別離履行、分類辦理的依法辦理帶領(lǐng)機(jī)制。各支部要把依法辦理工作參加緊張議事日程,納入工作典范,建立健康帶領(lǐng)機(jī)會(huì)商辦事機(jī)構(gòu),明了依法辦理工作職責(zé),逐年肯定工作目標(biāo),履行“一把手當(dāng)真制”,強(qiáng)化對依法辦理工作的聯(lián)合帶領(lǐng)、聯(lián)合和諧、聯(lián)合考核。
2、各單位應(yīng)根據(jù)本籌劃,在富裕查看探討的根本上,聯(lián)合實(shí)際,訂定并當(dāng)真履行本地、本部分、本單位依法辦理籌劃和履行定見。
各單位要做好工作環(huán)境的總結(jié)報(bào)告請教,做到工作有方案,有辦法,有總結(jié)。
公共秩序管理
一、管理目標(biāo)
通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動(dòng)和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財(cái)產(chǎn)得以保障,實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
二、安全管理內(nèi)容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
3、交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項(xiàng)工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相結(jié)合:
以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時(shí)監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動(dòng)崗哨。
b、固定崗、游動(dòng)崗、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì),建立一個(gè)嚴(yán)密可靠的安全體系。
保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點(diǎn)'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實(shí)際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;::流動(dòng)崗哨接指定路線或所反映定路線流動(dòng)調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時(shí)間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動(dòng),突發(fā)性事件的臨時(shí)處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。
1、崗位要求
(1)政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
(2)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
(3)建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報(bào)。
2、安全監(jiān)控工作程序
(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
(2)密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時(shí)向管理員報(bào)告。
(3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。
3、流動(dòng)崗工作要求
(1)按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。
(2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
4、巡視檢查工作要點(diǎn)
(1)巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫等。
(2)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。
(3)巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報(bào),并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
(4)巡視時(shí)有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。
(5)接到治安、火警報(bào)警,及時(shí)趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。
5、停車管理工作要點(diǎn)
(1)停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。
(2)關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。
(3)有重大活動(dòng)安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。
6、各區(qū)域的安全管理
⑴公務(wù)辦公室
安全管理
公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點(diǎn)。行政中心除日常辦公,同時(shí)政府的窗口辦公、信訪接待的特點(diǎn),這方便了市民,::提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。
該區(qū)域特點(diǎn)是:不僅工作繁忙,活動(dòng)多,會(huì)議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動(dòng)性大。因此,安全管理的重點(diǎn)是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點(diǎn)區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時(shí)動(dòng)態(tài),隨時(shí)保持與巡邏值班的聯(lián)系。
當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時(shí),加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動(dòng)態(tài),應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)待命:遇有異常情況發(fā)生時(shí),協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。
在召開大型會(huì)議,記者招待會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時(shí)候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點(diǎn)加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動(dòng)態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。
在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾*時(shí),配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時(shí)充分利用功能區(qū)域,妥善疏散*群眾,及時(shí)做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與*群眾產(chǎn)生沖突,同時(shí)不影響其他區(qū)域的正常辦公。
⑵公共用途區(qū)域安全管理
行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動(dòng)量大并且人員相對復(fù)雜,針對各功能區(qū)域的特點(diǎn),要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點(diǎn)區(qū)域和無序。
會(huì)議安全管理
①會(huì)議按其重要程度可分為一般性會(huì)議和重要會(huì)議
1.1一般性會(huì)議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點(diǎn),維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會(huì)議正常進(jìn)行,會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會(huì)議記錄等及時(shí)上交有關(guān)部門。
1.2召開重要會(huì)議時(shí),會(huì)前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會(huì)議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會(huì)堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時(shí)處理,會(huì)議期間密切關(guān)注會(huì)堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時(shí)進(jìn)行盤查和處理,同時(shí)做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài)。
②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和國家領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓
2.1一般貴賓接待時(shí)主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時(shí)刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
1.2當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時(shí),提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時(shí)刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。
1.3行政中心有上級領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長會(huì)經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會(huì)經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強(qiáng)防衛(wèi),一級防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,見下表:
五、消防安全管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有
效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn)。所有消防隊(duì)員 持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。
(一)消防監(jiān)控設(shè)施管理
行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。
1、消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報(bào)的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
2、誤報(bào)電梯迫降時(shí),立即用對講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。
3、定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1)消防通道是否暢通無阻。
(2)消防器材是否已按要求配備。
(3)消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。
(4)消防水源是否滿足要求。
(5)煙感,溫感,噴淋頭是否完好。
(6)做好相關(guān)記錄
在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:
(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。
(2)在動(dòng)火作業(yè)的前后。
(3)重點(diǎn)防火的位置。
(4)裝修施工現(xiàn)場。
(5)食品加工區(qū)域。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控中心管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
(二)消防事務(wù)管理
1、物業(yè)管理經(jīng)理是防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì),不定期檢查,指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理及處理消防管理中的重大問題。
2、安全管理員定期對物業(yè)消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
3、堅(jiān)持'預(yù)防為主,防消結(jié)合',做好大樓的消防工作。
4、做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí),能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
5、做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳有關(guān)消防及救生知識(shí),組織消防知識(shí)競賽,使所有用戶都能具備一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對義務(wù)消防員消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生,救生,常用消防工具的使用,火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散,大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重點(diǎn),加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除,保持消防設(shè)備設(shè)施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
會(huì)展中心是一個(gè)*議,演出、放映為一體的多功能建筑,活動(dòng)時(shí)人流密度高,其舞臺(tái)設(shè)備功率大,局部發(fā)熱量較大,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生,會(huì)議中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌,活動(dòng)會(huì)議進(jìn)行前,管理人員提前到位,對會(huì)議中心進(jìn)行全面檢查;活動(dòng)進(jìn)行中,管理人員與設(shè)備維護(hù)人同堅(jiān)守現(xiàn)場,確保消防通道暢通無阻;活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)全面檢查會(huì)展中心內(nèi)外,對不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源,消出隱患。另外一個(gè)防火重點(diǎn)是食堂,因?yàn)槭程么嬖诘幕馂?zāi)隱患較多,除嚴(yán)格按公司規(guī)章制度實(shí)施管理外,應(yīng)加大消防檢查力度,特別對操作間易污染的煙感,溫感,噴淋頭經(jīng)常進(jìn)行清洗,保持設(shè)備設(shè)施的正常工作狀態(tài);定期對食堂排煙道的油垢進(jìn)行檢查,督促食堂管理單位定期清理,避免局部的小火情。經(jīng)常檢查燃?xì)獾墓艿兰盃t頭,點(diǎn)火器具,還定期請燃?xì)夤镜膶?/p>
業(yè)人員前來檢查,并及時(shí)調(diào)整或更換不合格的零件;嚴(yán)禁用潮濕或浸水物品操作電動(dòng)加工機(jī)械加工食品,離開或下班時(shí)關(guān)閉照明用電或不必要使用的動(dòng)力電源。
六、車輛安全管理
行政中心配置有地下車庫,地下停車場有序停放,憑卡出入。
(一)內(nèi)部車輛管理
1、各種安全標(biāo)識(shí),與全安位的保安監(jiān)控緊密配合,保證無管理盲點(diǎn)。
2、各種安全標(biāo)識(shí),保證行駛安全,如限高牌,限速度,轉(zhuǎn)變凸鏡,道路指示牌等。
3、車輛按規(guī)定方向行駛,做到持卡行車,一卡一車,安全有序。
4、實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度,定時(shí)對地下停車場進(jìn)行全面巡視,查看車輛有無損壞,漏油、漏水情況和車輛防護(hù)狀態(tài)是否完好,是否有可疑人員滯留等。
(二)外來車輛管理
1、執(zhí)行停車場管理制度,以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動(dòng)作指揮疏導(dǎo)車輛,發(fā)放停車卡,按規(guī)定停泊車輛,防止交通事故的發(fā)生。
2、控制好停車場的出入口,防止無關(guān)人員進(jìn)入停車場,貸車進(jìn)行開箱檢查。
3、發(fā)生交通事故時(shí),立即保護(hù)和控制現(xiàn)場,防止車輛睹塞現(xiàn)象發(fā)生。
七、保密安全管理
嚴(yán)格人員錄用,所有物管人員進(jìn)行政審。保密法規(guī)、保密制度的學(xué)習(xí)納入日常培訓(xùn),以提高思想覺悟。管好通訊線路和設(shè)備,堵住文檔意外流失之源,重要活動(dòng)專崗專人,嚴(yán)格控制錄音錄像器材進(jìn)入辦公大樓,從各個(gè)方面積極防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)進(jìn)行《中華人民共和國保密法》的專門培訓(xùn)。經(jīng)考核合格后方能上崗。
(二)對發(fā)現(xiàn)的遺失文件,資料,及時(shí)上交物業(yè)管理外,由物業(yè)管理處上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外傳、議論機(jī)密性文件及機(jī)密方案,做到不該看的不看,不該說的不說。
(四)嚴(yán)格控制外來人員的在辦公區(qū)域的錄音,錄像工作,對一切泄密行為立即制止并送有關(guān)部門處理。
(五)不泄露行政中心內(nèi)部工作人員的私人電話,工作時(shí)間及生活規(guī)律。
(六)不經(jīng)主管部門批準(zhǔn),一律不允許參觀人員入內(nèi)參觀大樓要害部住和核心設(shè)備。
(七)對施工人員經(jīng)過嚴(yán)格審查后發(fā)放臨時(shí)出入證,對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督及跟跟蹤。
八、安全狀態(tài)控制管理
我們將行政中心報(bào)警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理,將報(bào)警信息分成兩類:非確切報(bào)警信息,確切報(bào)警信息,根據(jù)報(bào)警信息反映的不同事件,定義了四種狀態(tài):一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)管理員為分狀態(tài),分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系,針對不同的狀態(tài),調(diào)動(dòng)不同的應(yīng)急反應(yīng)力量,采取相應(yīng)的處理程序、分級應(yīng)對,限時(shí)到位,通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)、保證及時(shí)、快速、有效地處理各類異常情況,為行政中心提供快速安全的工作環(huán)境良好的公共秩序。
九、隊(duì)伍建設(shè)
(1)護(hù)衛(wèi)人員優(yōu)先從優(yōu)秀的退伍軍人或武警學(xué)校學(xué)生中選拔政治合格、軍事過硬、作風(fēng)正派的人員。
(2)班組長從公司現(xiàn)有管理處中抽調(diào)政治可靠,思想穩(wěn)定,作風(fēng)正派,技術(shù)過硬的班組長擔(dān)任。
(3)實(shí)行半軍事化管理,建立完善的培訓(xùn)體系,長期組織軍事素質(zhì),消防專業(yè)技能,車輛指揮,應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。
(4)實(shí)行嚴(yán)格的考核定級制度,表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行授星,拉開收入差距以達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶,留住人員的目的。
(5)實(shí)行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,每天早訓(xùn),晚會(huì)、每周兩次軍訓(xùn),一次班務(wù)會(huì)。
(6)寢室實(shí)行軍事化管理,養(yǎng)
成良好的習(xí)慣。
(7)建立黨支部,團(tuán)支部,形成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。
(9)建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度,通常按休息班,30%的人員比例可以外出,每次時(shí)間不超過四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì),在節(jié)日慶典或有重要保衛(wèi)任務(wù)時(shí),全體待命。
(10)實(shí)行值班人員報(bào)崗制度,中班每小時(shí),夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報(bào)告崗位值勤情況一定,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。
方案預(yù)案:________
姓名單位
日期:______年_____月_____日
一、總體目標(biāo)
以鄧小平理論和“****”重要思想為指導(dǎo),以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線,緊緊圍繞“創(chuàng)建五園學(xué)校,構(gòu)建和諧校園,辦讓人民滿意的教育”的目標(biāo),按照“建設(shè)服務(wù)型團(tuán)隊(duì),打造和諧領(lǐng)導(dǎo)班子”的工作要求,進(jìn)一步規(guī)范工作制度,規(guī)范工作流程、規(guī)范協(xié)調(diào)機(jī)制,規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督程序,規(guī)范辦學(xué)行為,以師生家長滿意為標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)學(xué)校工作和各校管理工作提速、提質(zhì)、提效,為推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)科學(xué)、均衡、持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
二、活動(dòng)原則
堅(jiān)持圍繞中心,服務(wù)大局;堅(jiān)持實(shí)事求是,客觀公正;堅(jiān)持標(biāo)本兼治,綜合治理;堅(jiān)持公開透明,群眾監(jiān)督;堅(jiān)持查糾結(jié)合,重在整改;堅(jiān)持嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
三、工作目標(biāo)
通過開展“行政效能建設(shè)年”活動(dòng),力爭提高學(xué)校工作作風(fēng),解決學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教風(fēng)方面的突出問題,使工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),辦事透明度明顯增加,家長師生對學(xué)校工作的滿意度明顯上升,從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,在提升素質(zhì)上爭先鋒、作表率;提高管理效率,在規(guī)范化管理中爭當(dāng)先鋒、表率;強(qiáng)化職業(yè)道德,在愛崗敬業(yè)上爭先鋒、作表率;提高工作效率,爭先爭優(yōu);提升辦學(xué)品位,在真抓實(shí)干上爭先鋒、作表率。
四、活動(dòng)任務(wù)
(1)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,全面提高教師素質(zhì)。(具體學(xué)習(xí)內(nèi)容安排在活動(dòng)步驟中)
1.抓好支部班子成員和行政班子成員的學(xué)習(xí)。要帶頭抓、學(xué)、用,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。要把抓好班子成員學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的首要任務(wù),以班子成員學(xué)習(xí)帶動(dòng)全校教師的思想政治學(xué)習(xí),以掌握先進(jìn)文化、提高創(chuàng)新能力為重點(diǎn),切實(shí)做到真學(xué)、真懂、真信、真用,始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。
2.認(rèn)真抓好全體黨員的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,增強(qiáng)用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力,確立正確的教育思想和發(fā)展理念,以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)教育工作,以工作實(shí)績檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)成效。3.
抓好全體教職工的學(xué)習(xí)。每雙周要組織教職工政治學(xué)習(xí)一次,教職工學(xué)習(xí)要與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,以提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo),以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),開展愛教育、愛學(xué)校、愛學(xué)生師德系列教育活動(dòng)。圍繞科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容,加強(qiáng)思想政治教育和師德師風(fēng)教育,樹立為人師表、敬業(yè)愛生的師德形象,進(jìn)一步提高全體教師的思想道德建設(shè)和業(yè)務(wù)水平,使每一個(gè)教師具有“四有”:
即有敬業(yè)愛崗的品德、有新課程實(shí)驗(yàn)的理念、有教學(xué)科研的技能、有育人育才的本領(lǐng)。采取“領(lǐng)導(dǎo)講、專家講、典型引路”等教育學(xué)習(xí)模式。組織開展個(gè)人學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)成果交流活動(dòng),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,把全體教師的政治學(xué)習(xí)融入“讀書工程”之中,推進(jìn)學(xué)習(xí)型校園建設(shè)。
要求班子成員學(xué)習(xí)筆記不得少于1.5萬字,至少撰寫2篇高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告或體會(huì)文章,教師理論學(xué)習(xí)筆記年內(nèi)不得少于1萬字,至少要撰寫1篇調(diào)研報(bào)告或體會(huì)文章。
(2) 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)效率,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,分工明確,責(zé)人細(xì)化,責(zé)人到人。班子作風(fēng)建設(shè)抓五風(fēng),即班子成員學(xué)習(xí)之風(fēng)、班子成員教研之風(fēng)、班子成員團(tuán)結(jié)之風(fēng)、班子成員實(shí)干之風(fēng)、班子成員創(chuàng)新之風(fēng)。
班子學(xué)習(xí)抓五個(gè)堅(jiān)持,即班子學(xué)習(xí)堅(jiān)持結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況學(xué)習(xí)、班子學(xué)習(xí)堅(jiān)持結(jié)合大家的熱點(diǎn)話題學(xué)習(xí)、班子學(xué)習(xí)堅(jiān)持結(jié)合教育教學(xué)實(shí)踐案例學(xué)習(xí)、班子學(xué)習(xí)堅(jiān)持結(jié)合出現(xiàn)問題學(xué)習(xí)、班子學(xué)習(xí)堅(jiān)持同事間相互交流學(xué)習(xí)。班子工作體現(xiàn)六種意識(shí),即班子責(zé)任意識(shí)、班子服務(wù)意識(shí)、班子廉政意識(shí)、班子法規(guī)意識(shí)、班子安全意識(shí)、班子信息意識(shí)。
(3) 要加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè),提高全體教師奉獻(xiàn)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神。
結(jié)合教育局規(guī)范辦學(xué)行為方面的要求,在教師職業(yè)道德建設(shè)方面一是要針對教師職業(yè)道德建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié),狠抓師德教育,有計(jì)劃、多層次、多渠道地開展師德教育活動(dòng),做到弘揚(yáng)正氣,獎(jiǎng)懲并舉,以此推動(dòng)全校師德建設(shè)上水平,為創(chuàng)建“和諧校園”奠定良好的教師精神風(fēng)貌。二是要加強(qiáng)對貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,落實(shí)中小學(xué)教師“十要十不準(zhǔn)”和《加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的八條規(guī)定》情況的監(jiān)督與考核,把教師職業(yè)道德建設(shè)納入學(xué)校目標(biāo)管理中,把師德作為教師考核的首要內(nèi)容和職務(wù)聘任的主要依據(jù),對在教書育人方面做出顯著成績的教師要予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),對違反教師職業(yè)道德的要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。三是要以知識(shí)更新、理念更新和手段更新為重點(diǎn),鼓勵(lì)和支持廣大教師積極參加各類培訓(xùn)和各種教學(xué)比賽活動(dòng),激發(fā)教師“自求上進(jìn)”的愿望和動(dòng)力,盡快從一支粉筆、一本教材、一本教參、一張嘴的“四一型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀氄莆宅F(xiàn)代教育理論和熟練運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的新型教師。
四是繼續(xù)開展教師職業(yè)道德問卷調(diào)查。接受家長、朋友對學(xué)校和教師的監(jiān)督,采納家長對學(xué)校和教師的合理化建議和意見。通過以上措施大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的精神,教育引導(dǎo)廣大教師修師德、鑄師魂,結(jié)合教育局開展“十佳師德楷?!毖不匮葜v活動(dòng),以“守底線、講責(zé)任、講愛心、講奉獻(xiàn)、講創(chuàng)新”為主題,開展師德演講、師德承諾、誠信育人、愛心幫扶等師德師風(fēng)教育活動(dòng),大力營造“靜心教書、潛心育人”的師德氛圍,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、忠于職守、踏實(shí)工作的好教師。
(4) 牢固樹立質(zhì)量立校意識(shí),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1.牢固樹立優(yōu)質(zhì)學(xué)校的意識(shí),切實(shí)抓好教研組的科研活動(dòng)。努力規(guī)范教學(xué)過程,逐步養(yǎng)成重研課、重備課、精講課、精練習(xí)的良性教學(xué)模式,切實(shí)體現(xiàn)出我校校本教研的特色。
2注重校本成果的沉淀和積累。編輯優(yōu)秀教案集、成功評課集、優(yōu)秀教學(xué)反思集(**)集。
三。增強(qiáng)教學(xué)科研意識(shí),爭取省、市項(xiàng)目,并組織實(shí)施。
4.修訂完善教研教學(xué)工作制度和要求,進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理工作,努力使教學(xué)管理工作制度化、規(guī)范化、實(shí)效化。
5繼續(xù)評估教師工作的形式、方法和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善評價(jià)體系和內(nèi)容,力求全方位、全過程、公正透明地評價(jià)每一位教師的教育教學(xué)工作。
6加強(qiáng)教研組建設(shè),加強(qiáng)科研,提高活動(dòng)實(shí)效。充分發(fā)揮教研組的作用,初步形成教研、科研、師資培訓(xùn)同步發(fā)展的格局。
7.開展教研組內(nèi)“同課異構(gòu)”聽評課活動(dòng),有效提高教師教學(xué)能力,開展新教師學(xué)習(xí)匯報(bào)課活動(dòng),促進(jìn)新教師盡快的成長。
8.妥善計(jì)劃,組織和開展重點(diǎn)活動(dòng)。
(五)積極開展“五園”特色學(xué)校創(chuàng)建工作。
以“五園”特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,切實(shí)抓好校紀(jì)校風(fēng)建設(shè)和師生的養(yǎng)成教育,努力營造“學(xué)禮儀、懂禮貌、愛學(xué)校、愛班級、講文明、講衛(wèi)生、講安全、講節(jié)約”的良好氛圍,凈化校園環(huán)境,爭取年內(nèi)完成“平安校園”和“健康校園”的創(chuàng)建。為創(chuàng)建“生態(tài)校園”、“文明校園”和“文化校園”奠定良好基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)步驟
根據(jù)教育局安排部署,我?!靶姓芙ㄔO(shè)年”活動(dòng)分四個(gè)步驟進(jìn)行:
(1) 認(rèn)真學(xué)習(xí)動(dòng)員,加強(qiáng)宣傳(4月)
結(jié)合學(xué)?!盃幭蠕h、作表率”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),對全體教師進(jìn)行集中學(xué)習(xí)教育。重點(diǎn)學(xué)****同志在十七屆中紀(jì)委五次全會(huì)上的講話、《中共**關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、**《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《公務(wù)員法》、《行政許可法》、《行政監(jiān)察法》、《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》、《蘭州市機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)問責(zé)辦法》、《蘭州市**關(guān)于公務(wù)人員吃拿卡要等行為處理暫行辦法》、《xx區(qū)干部作風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究辦法》、袁占亭同志在全市行政效能建設(shè)年活動(dòng)黨員大會(huì)上的講話等。通過集中學(xué)習(xí)教育,使廣大教師充分認(rèn)識(shí)開展“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)的重大意義,進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、效能意識(shí)、服務(wù)意識(shí),努力營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。
(2) 深入查找問題,著力解決問題(5-6月)
按照解決突出問題的要求,深入開展調(diào)查研究,了解廣大家長、師生所需、所怨、所急,通過設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)等多種方式,廣泛征求廣大教職工、學(xué)生、家長的意見,深入查找教師在作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的突出問題。堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊檢查邊調(diào)整,把干部教師的思想問題和實(shí)際問題結(jié)合起來。重點(diǎn)關(guān)注以下六個(gè)方面的問題和自我評估:
(1) 完成教育局的重點(diǎn)任務(wù)。(2) 完成與教育局簽訂的目標(biāo)責(zé)任書。(3)“五園”學(xué)校建設(shè)活動(dòng)的推進(jìn)情況。
(4)排危改造、語言文字建設(shè)、“三改”工程的進(jìn)展情況。(5) 系統(tǒng)創(chuàng)新與流程再造。(6) 如何處理家長和學(xué)生反映的問題。
(3) 注重全章制,建立健全長效機(jī)制(8-9月)
主要完善創(chuàng)新八項(xiàng)制度;一是崗位責(zé)任制。進(jìn)一步明確學(xué)校各部門的職責(zé),做到崗位職責(zé)明確。二是服務(wù)承諾制。
從團(tuán)隊(duì)成員的日常工作出發(fā),制定切實(shí)可行的服務(wù)承諾內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。三是限時(shí)辦結(jié)制。完善**內(nèi)部運(yùn)作流程,設(shè)定完成時(shí)限,提高效率。
四是公開公示制。校務(wù)財(cái)務(wù)工作要及時(shí)公開、透明、監(jiān)督。五是首問負(fù)責(zé)制。
第一個(gè)收導(dǎo)詢問的老師必須主動(dòng)通知詢問,并指導(dǎo)詢問者到辦公室處理。六是效能考評制。建立有效的效率評價(jià)機(jī)制,制定一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作的評價(jià)方法。
七是綜合監(jiān)察制。要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),實(shí)行群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督,提高監(jiān)督實(shí)效。八是追究問責(zé)制。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)因不履行或者不正確履行職責(zé)而違反承諾的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
(4) 全面檢查總結(jié),獎(jiǎng)懲分明,鞏固成果。(10月至12月)
學(xué)校在“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)中,對檢查出的問題和群眾反映的問題,要及時(shí)調(diào)查核實(shí),予以糾正。要把行政效能建設(shè)考核與年度目標(biāo)管理考核相結(jié)合,注重行政效能建設(shè)的過程性考核。
六、活動(dòng)組織
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。
xx小學(xué)“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長:xx校長
副組長:xx黨支部書記
xx副校長
xx副校長
組員:xx辦公室主任
xx教導(dǎo)主任
xx教導(dǎo)副主任
xx總務(wù)主任
xx政教主任
xx大隊(duì)輔導(dǎo)員
根據(jù)教育局的活動(dòng)計(jì)劃合學(xué)校的實(shí)際情況,制定學(xué)校的實(shí)施方案。設(shè)立開展“行政效能建設(shè)年活動(dòng)辦公室。
2.廣泛宣傳,營造氛圍。把“行政效能建設(shè)年”活動(dòng)和“爭先鋒、作表率”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)有機(jī)整合起來,加大宣傳力度,充分利用校廣播站、宣傳欄、簡報(bào)等形式,及時(shí)將活動(dòng)中的好做法、典型經(jīng)驗(yàn)、典型人物進(jìn)行宣傳報(bào)道,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、公正高效的工作作風(fēng)和真抓實(shí)干、大膽創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的教師作風(fēng),大力營造良好的**氛圍,讓廣大師生和社區(qū)群眾感受到行政效能建設(shè)活動(dòng)帶來的新變化,努力提升廣大教師的師德形象。
公司在1998年8月,率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過iso9002:1994第三方國際質(zhì)量體系認(rèn)證,成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè),在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。為確保向業(yè)主提供更高層次的服務(wù),公司在2003年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的換版,順利通過了iso9001:2000國際認(rèn)證。目前公司的質(zhì)量體系及各項(xiàng)運(yùn)作模式日趨完善,從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到極大提高,各方面均取得了優(yōu)異的成績。通過7年的管理運(yùn)作,建立了一套適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,主要內(nèi)容包括:具有管理特色的質(zhì)量管理體系及其實(shí)施辦法,其核心為:'計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理'(pdca)的質(zhì)量管理循環(huán)。
3.4.1行政服務(wù)管理目標(biāo):建立明確的管理和服務(wù)目標(biāo),規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化模式運(yùn)作,滿足服務(wù)要求的最大化。
3.4.2行政管理組織目標(biāo):建立合理、高效的組織架構(gòu),進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理目標(biāo)。
3.4.3行政服務(wù)管理基本內(nèi)容:行政人事管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、公共服務(wù)(房屋維修、設(shè)備維護(hù)、公共秩序、保潔、綠化等)、特色服務(wù)(帶送鮮花、報(bào)紙、租賃等)、組織文化活動(dòng)等。
3.4.4行政服務(wù)管理崗位職責(zé):
3.4.4.1經(jīng)理:房屋管理、文件管理、業(yè)主投訴問題處理、增值服務(wù)的開展、社區(qū)文化的落實(shí)等項(xiàng)目統(tǒng)籌管理。
3.4.4.2管理員:房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務(wù)及小區(qū)日常事務(wù)的監(jiān)管。
3.4.4.3維修工:設(shè)備保養(yǎng)與維修、
3.4.4.4公共秩序管理員:小區(qū)公共秩序維護(hù)與監(jiān)管、消防管理、車輛管理。
3.4.4.5保潔員:樓道與庭院保潔。
3.4.5行政服務(wù)管理操作流程:
3.4.5.1投訴處理:物業(yè)服務(wù)人員接到投訴1日內(nèi),將問題分類傳遞到相關(guān)責(zé)任部門,2日內(nèi)給業(yè)主確切回復(fù),并負(fù)責(zé)督導(dǎo)解決。問題解決后,就解決情況在1周內(nèi)進(jìn)行回訪。建立業(yè)主投訴檔案庫,確保《業(yè)主投訴記錄表》及其他處理資料及時(shí)存入業(yè)主投訴檔案。
3.4.5.2檔案管理:按照《檔案管理辦法》分類管理、歸檔,并及時(shí)送達(dá)到相關(guān)人員。
3.4.6行政服務(wù)管理制度:
3.4.6.1員工行為規(guī)范。
3.4.6.2勞動(dòng)人事管理。
3.4.6.3人員晉升辦法。
3.4.6.4績效考核及獎(jiǎng)懲試行辦法。
3.4.6.5合同管理制度。
3.4.6.6資產(chǎn)購置管理辦法。
3.4.6.7財(cái)務(wù)管理辦法。
3.4.6.8竣工圖紙和技術(shù)資料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.4.7信息反饋渠道及時(shí)間:為了確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意率達(dá)到和保持98%以上,物業(yè)將設(shè)立多種信息反饋渠道,形成信息反饋網(wǎng)絡(luò)。
3.4.7.1在分公司建立業(yè)主意見登記本,隨時(shí)搜集有關(guān)業(yè)主對物業(yè)管理方面的意見。
3.4.7.2設(shè)立24小時(shí)業(yè)主投訴熱線,24小時(shí)接受投訴。公告物業(yè)公司網(wǎng)站、郵箱地址、電話號碼及責(zé)任人姓名。
3.4.7.3每半年做一次對物業(yè)管理服務(wù)的意見調(diào)查,廣泛征求業(yè)主意見,并將調(diào)查結(jié)果整理匯編,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,查找問題原因,提出改進(jìn)方案。對重要問題給予正面回復(fù)。
3.4.7.4定期向上級單位做工作請示、匯報(bào),主動(dòng)接受工作監(jiān)督和指導(dǎo)。
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