零缺陷讀后感范本

現(xiàn)在全民都進(jìn)入了寫作時(shí)代，寫作文可以防止我們忘記某件重要的事情。而寫好一篇優(yōu)秀的作文會(huì)讓人看了又想看，我們可以從哪些方面著手寫作文呢？小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下零缺陷讀后感范本，為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文。

零缺陷讀后感 篇1

最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫《零缺陷工作》，同時(shí)也給量產(chǎn)領(lǐng)班們培訓(xùn)了零缺陷工作，感觸很深，深受啟發(fā)。

零缺陷管理理念有一個(gè)核心，那就是第一次就把工作做對(duì)。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。

我們很多人思想都存在難免論，認(rèn)為人總是會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，同時(shí)也對(duì)很多人為問題采取了輕松原諒的態(tài)度，這樣我們的日常工作中很多時(shí)候就在不斷的救火，比如程序調(diào)錯(cuò)，片子放錯(cuò)，違背sop作業(yè)，未仔細(xì)檢查外圍導(dǎo)致異常發(fā)生，7S未及時(shí)整改等等，導(dǎo)致很多人大部分精力都分散在尋找這些問題發(fā)生上。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問題驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí)刻做到第一次就把工作做對(duì)，就不會(huì)出現(xiàn)后患無窮，也就不會(huì)浪費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。我們就能釋放人才出來做專項(xiàng)改善。零缺陷的管理就是向這種傳統(tǒng)觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，認(rèn)為人都有一種求全的基本欲望，希望不犯錯(cuò)誤，把工作做好。提到的降落傘檢驗(yàn)的故事（從交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)讓制造商廠長(zhǎng)親自穿著后從飛機(jī)上跳下驗(yàn)證是否合格）和美國(guó)杜邦公司（把董事會(huì)和總裁班子的辦公室放在炸藥庫的樓上）的實(shí)例也恰好證明人的潛力是能做到的。

要想把工作做好，人的態(tài)度是第一位的。在工作中，要充滿熱情，擁有積極心態(tài)，才能在工作中找到樂趣，從而積極應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。

零缺陷讀后感 篇2

key word：

“零缺陷，全好產(chǎn)品”理念的轉(zhuǎn)變應(yīng)先于行動(dòng)理念的轉(zhuǎn)變。從一開始就要把認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、崗位認(rèn)識(shí)質(zhì)量、今后各項(xiàng)工作的完成情況做好

如何做到品質(zhì)管理零缺陷：

在制造企業(yè)的發(fā)展中，產(chǎn)品品質(zhì)從全員口號(hào)式的人人有責(zé)到“人人無責(zé)”，逐漸意識(shí)到企業(yè)在發(fā)展過程中從粗放式的經(jīng)營(yíng)到市場(chǎng)化的運(yùn)作管理，關(guān)鍵要看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和員工如何去理解“以人為本”、“以品質(zhì)求生存”。在企業(yè)管理中如何做到以人為本？在產(chǎn)品品質(zhì)中如何做到以品質(zhì)去求生存求發(fā)展？

筆者認(rèn)為，觀念的轉(zhuǎn)變先于行動(dòng)的轉(zhuǎn)變，對(duì)觀念的深刻理解先于行動(dòng)的規(guī)范制定。沒有先期的意識(shí)形態(tài)深刻認(rèn)知就難于去改變固有的管理或操作。

觀念認(rèn)知：

無論是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的最終控制，還是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)源頭的追溯，概念認(rèn)知在思想指導(dǎo)中都具有不可替代的作用。在抱著對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)管理認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對(duì)工作時(shí)，我們所能做到的不僅僅是合格或不合格這樣的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是如何能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，預(yù)防問題再發(fā)生，從而提高產(chǎn)品品質(zhì)，生產(chǎn)出在市場(chǎng)中具有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，提高在客戶心中的形象。觀念的認(rèn)知到觀念的轉(zhuǎn)變過程需要我們強(qiáng)有力的企業(yè)文化在背后支撐。

因此，在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程和生產(chǎn)過程中要貫徹以人為本的企業(yè)發(fā)展理念，采用以人為本的服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知：

講座中提到做到品質(zhì)穩(wěn)定需做到“三道標(biāo)準(zhǔn)”和“四道檢查”。對(duì)于我們的明星制造，我們需要在實(shí)際工作中作更多的工作，比如：

一。簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)的目的不是為了簡(jiǎn)化工作流，而是為了能夠

突出工作重點(diǎn)，讓員工看到后看得清楚，能夠明確自己的崗位職責(zé)，從而更好地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)標(biāo)。

2。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：公司目前制定的各工序操作標(biāo)準(zhǔn)比較完善，但執(zhí)行力度不夠。

如果每個(gè)人都能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作，即使零缺陷的質(zhì)量無法達(dá)到，但產(chǎn)品的ppm值肯定可以降低到客戶要求的范圍，甚至可以達(dá)到所謂的全好產(chǎn)品。因此公司每個(gè)生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行需要各品質(zhì)管理工程師和檢驗(yàn)員來嚴(yán)格把控，要把產(chǎn)品的生產(chǎn)過程控制放在首要地位，每道工序的生產(chǎn)過程和結(jié)果都要嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行，不僅要檢查本道工序，還要檢查上一道工序，確保產(chǎn)品從生產(chǎn)到流出都合格。

三。優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)制定后，不是一成不變的，而是需要定期更新，以優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

就控制計(jì)劃和pfmea而言，產(chǎn)品從樣件階段到生產(chǎn)階段，都需要做大量的工藝驗(yàn)證試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)各工序潛在風(fēng)險(xiǎn)并能夠預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，每道工序的控制參數(shù)和控制要求要根據(jù)實(shí)際情況去制訂，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，定期更新標(biāo)準(zhǔn)，使操作者更易操作，使產(chǎn)品達(dá)到最優(yōu)。

崗位認(rèn)知：

作為星光制造的一員，我們應(yīng)該提高工作積極性，認(rèn)清自己的工作職責(zé)，做好自己的工作。要轉(zhuǎn)變思想觀念，時(shí)刻保持危機(jī)感；認(rèn)識(shí)到品質(zhì)對(duì)企業(yè)生存的重要性，認(rèn)識(shí)到“品質(zhì)成就未來”，同時(shí)要做到“每件工作從一開始就做好”。只有把品質(zhì)搞上去，才能提高我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，才能樹立我們?cè)诳蛻粜闹械牧己眯蜗螅拍苣玫礁嘤唵?，獲得更多利潤(rùn)，同時(shí)我們員工的收入才能提高。

講座中還提到，質(zhì)量零缺陷是我們的理想，也是我們不斷追求的目標(biāo)。對(duì)于我們的明星制造業(yè)來說，提高質(zhì)量工作也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。但是只要我們能夠轉(zhuǎn)變思想，努力去改變目前的現(xiàn)狀，提高每個(gè)人的主人公意識(shí)，從本職工作做起，從本崗位做起，把自己的工作做到最好，那么品質(zhì)工作一定能夠做好，河南星光的明天一定會(huì)更加輝煌！

零缺陷讀后感 篇3

近期我閱讀了汪中求、朱新月兩位老師聯(lián)合著作的《零缺陷工作》一書，受益匪淺。通過認(rèn)真閱讀體會(huì)，可以說，思想上得到了升華，對(duì)工作理念也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)結(jié)合自身的工作，和大家分享一下我的認(rèn)識(shí)和收獲：

書中的第一段話是這樣描述的：態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的。在當(dāng)今社會(huì)，態(tài)度可能早已經(jīng)被人熟視無睹，甚至已經(jīng)變的麻木。但仔細(xì)品味之下，對(duì)我們，尤其是對(duì)我這樣的年輕人是多么的重要！

設(shè)想一下，如果在工作中沒有一個(gè)好的態(tài)度，人就不可能有進(jìn)取心，更不會(huì)有突破，更不會(huì)得到別人的認(rèn)可，甚至連最基本的工作都未必能做好。最終只會(huì)自怨自艾，固步自封，永遠(yuǎn)活在自己的小圈子里面。

可見，態(tài)度是一個(gè)人做好工作最基本的前提。在工作中，我會(huì)努力端正一個(gè)良好的工作態(tài)度，首先要定好位，即我是誰我為誰工作我的服務(wù)對(duì)象是誰。其次，要培養(yǎng)工作熱情，把大家的事當(dāng)自己的事，把學(xué)校的事當(dāng)自家的事。書中的阿基勃特每桶4美元標(biāo)準(zhǔn)石油的敬業(yè)精神就非常。

零缺陷讀后感 篇4

在日常的工作中，我們時(shí)常被要求做到“零缺陷”，這并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一種工作態(tài)度和方法論。近期我閱讀了一本名為《零缺陷工作》的書籍，對(duì)如何實(shí)踐“零缺陷”工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，零缺陷工作的核心思想是“正確的一次完成”，即在做事情之前，要充分了解目標(biāo)和要求，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，全心投入到工作中，從而做到正確無誤地完成任務(wù)。通常情況下，我們往往要進(jìn)行多次修改、迭代才能達(dá)到所需的水平，而這樣做不僅耗費(fèi)時(shí)間，也會(huì)造成資源和成本的浪費(fèi)。如果我們能夠站在“零缺陷”的工作理念上思考，就可以采用“做到最好”的工作方式，從一開始就充分考慮各種因素，從而減少不必要的修改和重復(fù)勞動(dòng)。

其次，零缺陷工作為我們提供了一種全新的工作方式，即“透過眼前流程看到整個(gè)過程”。我們?cè)陂_展工作之前，需要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行全面的了解和調(diào)研，只有這樣才能做到真正意義上的“零缺陷”。例如，在實(shí)現(xiàn)一個(gè)大型項(xiàng)目的過程中，我們需要掌握項(xiàng)目的整體規(guī)劃，了解各個(gè)模塊的依賴關(guān)系、交互邏輯等等，這樣才能做到在某一個(gè)步驟上避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)確保整個(gè)項(xiàng)目的正確性和穩(wěn)定性。

第三，零缺陷工作的實(shí)踐需要我們能夠擁有全局的思考和把握能力。僅僅局限于我們自己的個(gè)人工作成果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要思考的是如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)、整個(gè)社會(huì)實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的目標(biāo)。因此，我們需要在開展工作之前，先自我反省，深入挖掘問題所在和可能遇到的難點(diǎn)，并主動(dòng)尋找解決方案?！傲闳毕荨辈粌H是一種工作態(tài)度，也是一種積極的心態(tài)和自我要求。

除此之外，零缺陷工作還需要我們具備追求卓越的精神。在每一個(gè)工作中，我們都需要追求最好、最優(yōu)的結(jié)果，并且不斷地自我提高、不斷地拓展技能和經(jīng)驗(yàn)。我們需要意識(shí)到，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，只有努力挖掘自身潛能，不斷突破自己，才有可能獲得成功。因此，零缺陷工作不僅僅是對(duì)我們個(gè)人的要求，更是一個(gè)對(duì)整體的要求。

最后，零缺陷工作讓我們認(rèn)識(shí)到，我們所追求的不僅僅是一個(gè)工作成果，而是一種更加高尚的品質(zhì)和精神。在開展工作之前，我們需要意識(shí)到，我們所做的工作將會(huì)影響到許多人的生活和工作，這既是一種責(zé)任，也是一種挑戰(zhàn)。我們需要充分考慮每一個(gè)步驟的影響和影響因素，并在此基礎(chǔ)上做到“零缺陷”，成為精益求精、追求卓越的職場(chǎng)人士。

綜上所述，“零缺陷工作”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它更是一種工作態(tài)度、一種全新的思維方式，它要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵岣咦约旱乃刭|(zhì)和能力，真正做到“正確的一次完成”，從而不斷提高自身的職業(yè)價(jià)值。展望未來，我們需要更加深入地理解并貫徹零缺陷工作理念，為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

零缺陷讀后感 篇5

“零缺陷”學(xué)習(xí)體會(huì)

提到“零缺陷”人們往往會(huì)想到產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，肯定會(huì)說：“零缺陷是不可能實(shí)現(xiàn)的”。其實(shí)“零缺陷”并不是完美無缺，而是是否能夠滿足客戶的需要。

只有向顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，你的產(chǎn)品才能沒有缺陷，否則，你的產(chǎn)品即使是完美的，也會(huì)有缺陷?！傲闳毕荨睆奶岢鲋掌?，就被認(rèn)為是對(duì)原有觀念和機(jī)制的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的觀念里，“零缺陷”被認(rèn)為是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。因?yàn)椤傲闳毕荨痹谖⒂^層面有各種不可控的因素影響，很難實(shí)現(xiàn)。

但在宏觀層面上是可行的，因?yàn)樘魬?zhàn)只是管理者自身的計(jì)劃和實(shí)施。其實(shí)，“零缺陷”寫的并不是什么深?yuàn)W的管理方式或者工作技巧，而是簡(jiǎn)單指出了日常工作中的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，提出了走出管理誤區(qū)的一些常識(shí)。盡管是常識(shí)，也常常被管理者忽略。

忽略得多了，就成了一種常態(tài)或者認(rèn)知中的一種真理。通過對(duì)“零缺陷”這篇文章的學(xué)習(xí)，我感到要實(shí)現(xiàn)“零缺陷”必須從管理入手，極大地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

企業(yè)的目標(biāo)是獲利，但并不是質(zhì)量越好獲利就越高。質(zhì)量的好壞是由客戶定義的。提高員工滿意度是提高客戶滿意度的支點(diǎn)。

只強(qiáng)調(diào)顧客滿意更為重要，而不太重視員工滿意度，會(huì)導(dǎo)致員工缺乏保證質(zhì)量的積極性。其實(shí)，員工的要求相對(duì)簡(jiǎn)單。如果能夠加以利用和塑造，員工滿意度的潛力將非常大，相應(yīng)的客戶滿意度將像杠桿一樣急劇增加。

因此，試圖采用責(zé)罰和強(qiáng)迫的方式管理員工，以此讓他們?nèi)M足客戶的需要，是本末倒置的行為。員工的質(zhì)量意識(shí)是一種職業(yè)素質(zhì)，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。質(zhì)量的概念也是成本的概念。質(zhì)量意識(shí)是建立在對(duì)成本的理解之上的，成本是一個(gè)能讓經(jīng)營(yíng)者感到興奮的概念。

企業(yè)應(yīng)建立一套體系，實(shí)施質(zhì)量行動(dòng)，使每一位員工都能持續(xù)關(guān)注。車間里堆放著珍貴的零件，但在普通員工眼中，這些只是零件，并不知到這些零件的價(jià)值。因此，企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行動(dòng)時(shí)，應(yīng)盡量展示這些零部件的真實(shí)價(jià)值，讓每一個(gè)員工都知道零部件的損壞或丟失會(huì)給企業(yè)帶來多大的損失，以及對(duì)自身經(jīng)濟(jì)利益的影響，從而客觀地降低損失成本。

管理者不應(yīng)忘記使用或吝嗇使用贊賞和鼓勵(lì)。恰當(dāng)?shù)馁澷p與激勵(lì)，可以對(duì)員工提高工作績(jī)效產(chǎn)生巨大的積極效果。最后，要及時(shí)展示質(zhì)量改進(jìn)成果，使改革成果得以保持。

一般來說，質(zhì)量管理越成熟，對(duì)一些問題的調(diào)查就越詳細(xì)。然而，這并不意味著作業(yè)指導(dǎo)書越厚越好。關(guān)鍵是要落實(shí)。為了取得更好的改進(jìn)效果，質(zhì)量改進(jìn)的執(zhí)行層應(yīng)該能夠使用過程模式工作表來分析工作的基本思路，并且應(yīng)該建立溝通渠道，讓每一個(gè)基層員工都有機(jī)會(huì)說出各種問題和煩惱。

很多時(shí)候員工不愿意說出來，是因?yàn)槭艿綕撛诘耐{。管理中沒有值得提倡的威脅，但如果企業(yè)中有威脅，員工就不愿意暢所欲言。他們擔(dān)心自己可能受到不公正待遇、被追究責(zé)任、被羞辱等。

現(xiàn)在經(jīng)常提出的“合理化建議、公關(guān)改進(jìn)、各種工程等”不僅要把這個(gè)問題提出來，還要寫出它的解決方案，創(chuàng)造的價(jià)值等。這對(duì)于大多數(shù)普通工人是有難度的，實(shí)際上是打擊了有想法或有提案的員工的積極性。因此，我們的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定更好的制度來調(diào)整員工的積極性。

企業(yè)要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點(diǎn)。它要求生產(chǎn)工人從一開始就認(rèn)真、準(zhǔn)確地做好工作，在生產(chǎn)中合理安排產(chǎn)品質(zhì)量，而不是依靠后驗(yàn)來糾正。工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。

零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)意味著必須在任何時(shí)候滿足工作過程的所有要求。它是一種莊重的個(gè)人承諾，即按大家都同意的要求去做。如果我們想使工作有質(zhì)量，就不能對(duì)不符合要求的情況妥協(xié)，而要盡力防止錯(cuò)誤的發(fā)生，使顧客得不到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)。

零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防體系控制和過程控制，要求第一次把事情做好，使產(chǎn)品滿足顧客的承諾要求。開展零缺陷活動(dòng)，可以提高全體員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，確保產(chǎn)品質(zhì)量。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次就把事情做好，不讓缺陷發(fā)生或流向下一道工序或其他崗位，這樣在工作中就可以減少許多由缺陷和錯(cuò)誤引起的成本，工作質(zhì)量和效率也可以大大提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著提高。

“人非圣賢，孰能無過”，一句話便可否定所有的“零缺陷”，但是，出現(xiàn)了問題沒有下傳，沒有使用戶不滿意，那就沒產(chǎn)生缺陷。

質(zhì)量相當(dāng)于組織的骨髓，是企業(yè)生存的根本。管理者應(yīng)該把質(zhì)量管理看作一個(gè)完整的概念，而不是把它分開。事實(shí)上，組織的每一部分都可能是最好的，但組合可能不是最好的。

因此，當(dāng)公司遇到質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等管理難題時(shí)，應(yīng)注意相互之間的關(guān)系，從系統(tǒng)的原則上解決問題。客戶的需要、員工的需要和供應(yīng)商的需要。任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶。

沒有客戶，組織就沒有存在的意義。所以，零缺陷管理追求既有用又可靠

我們總想把事情做得“很好、很卓越”，其實(shí)都是主觀和含糊的。無論控制系統(tǒng)做得多么好，質(zhì)量手冊(cè)編寫得多么漂亮，通過了多少認(rèn)證，如果沒有人執(zhí)行，所做的一切都是徒勞的。因此，管理者必須認(rèn)識(shí)到實(shí)是的重要性，必須確保質(zhì)量管理真正是為了顧客，而不是僅僅準(zhǔn)備一些文件。

零缺陷管理不是質(zhì)量控制的方法，不是頭痛醫(yī)頭的手段，而是標(biāo)本兼治的完整性方案；不是重在事后的補(bǔ)救，而是重在事前對(duì)問題的預(yù)防；不是“貼金”和“做秀”，而是結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效突破法；不是僅僅控制內(nèi)部過程，而是通過過程為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

零缺陷管理不僅是一個(gè)自下而上的驅(qū)動(dòng)力，也是最重要的驅(qū)動(dòng)力。管理者首先要樹立執(zhí)行方針的決心，通過實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針傳遞的方針信息。它們寧愿把所有有問題的產(chǎn)品都砸了，也不愿讓它們低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，損害企業(yè)的聲譽(yù)。這種做法表明了領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和決心：

必須實(shí)現(xiàn)滿足客戶要求的承諾。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量政策，為文化變革提供包括人力、財(cái)力、物力、工具和方法在內(nèi)的必要資源。空洞的口號(hào)沒有效果，但應(yīng)該給予足夠的資源作為保證。管理者必須能夠發(fā)出明確的支持質(zhì)量信號(hào)，而不是含糊其辭的支持，特別是不要發(fā)出反對(duì)質(zhì)量的聲音，這將導(dǎo)致管理和實(shí)施上的困難。

質(zhì)量部的作用是幫助各部門解決問題，但不要指望質(zhì)量管理人員解決所有問題。我們要學(xué)會(huì)用新的方式來處理問題：質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)問題、采購問題、服務(wù)問題、安裝問題、制造問題等，真正的問題在于設(shè)計(jì)、采購、制造、服務(wù)、財(cái)務(wù)等。

檢驗(yàn)是指過程完成后對(duì)不合格品的選擇，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)是告知已發(fā)生的事情，此時(shí)缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計(jì)階段，包括溝通、策劃和驗(yàn)證，可逐步消除不符合的可能性。

通過對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的預(yù)防，要求資源的配置要保證工作的正確完成，而不是浪費(fèi)資源去發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救問題。檢驗(yàn)并不能產(chǎn)生質(zhì)量，只有預(yù)防才能產(chǎn)生質(zhì)量。

零缺陷讀后感 篇6

第一次就把工作做對(duì)

近來，在工作之余，閱讀了有中國(guó)精細(xì)化管理第一人之稱的汪中求老師所著述的《領(lǐng)缺陷工作》，書中通俗的文字和詳實(shí)的案例，讓我在接受零缺陷管理思想的同時(shí)，也對(duì)領(lǐng)缺陷工作的管理理念有所感悟。

不難發(fā)現(xiàn)，整本書中有一個(gè)核心的零缺陷管理理念，那就是第一次把工作做好。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。

第一次把工作做好，包括三個(gè)層次：正確的事情、正確的事情和第一次做正確的事情。因此，第一次就把事情做對(duì)，三個(gè)因素缺一不可。

形象地說，日常管理就像開車。首先，控制系統(tǒng)必須良好。為了保證行車過程的順利進(jìn)行，還必須有良好的交通規(guī)則的支持，也就是說，必須要保證系統(tǒng)。不管控制系統(tǒng)做得多么好，也不管日常規(guī)章制度手冊(cè)編寫得多么漂亮，如果沒有人執(zhí)行，所做的一切都將是徒勞的。

審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。

假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí)刻做到第一次就把工作做對(duì)，就不會(huì)出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會(huì)浪費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。

“第一次就把工作做對(duì)”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，我們?nèi)绾尾拍艿谝淮伟压ぷ髯龊?？書中總結(jié)為十二個(gè)字：

態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注。

在工作中，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提高，態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的。零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)是指工作過程中的所有要求和標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)隨時(shí)得到滿足，這不僅是個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度，也是個(gè)人在工作中不向低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就。當(dāng)一個(gè)人有了積極的心態(tài)，他就可以在工作中體驗(yàn)樂趣，然后積極應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的大大小小的事情，從而達(dá)到零缺陷。

成功與努力是分不開的，在每天復(fù)雜的工作中實(shí)現(xiàn)零缺陷自然不能缺少個(gè)人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個(gè)人努力密不可分。我們每天都在做自己的工作，但這最多只能被認(rèn)為是在做自己的工作。如果我們每天在自己的工作中比別人做得更多，我們就可能成為優(yōu)秀的人。

雖然只是多了一點(diǎn)點(diǎn)的努力，但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”，卻能決定你成功或平凡。

奉獻(xiàn)精神是指?jìng)€(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價(jià)值觀、無私的奉獻(xiàn)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度所表現(xiàn)出來的個(gè)人品質(zhì)。可以說，一個(gè)能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個(gè)敬業(yè)的員工，因?yàn)榫礃I(yè)是最完美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)。

每個(gè)人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個(gè)動(dòng)力源還不夠，還要努力去行動(dòng)。同樣，要想第一次把工作做好，不僅要有態(tài)度和敬業(yè)精神，還要在實(shí)際工作中認(rèn)真細(xì)致、兢敬業(yè)業(yè)。

零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每一個(gè)員工都要有盡責(zé)工作、細(xì)心等待、專注目標(biāo)的優(yōu)良品質(zhì)。設(shè)想一下，一個(gè)連辦公桌物品擺放凌亂、對(duì)待工作“差不多就行”、對(duì)待上級(jí)分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺陷要求。因此，要想第一次把工作做好，每個(gè)員工都需要把態(tài)度、努力、奉獻(xiàn)、認(rèn)真、細(xì)致、專注和實(shí)際工作結(jié)合起來。

做對(duì)就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。重復(fù)做同樣的事情是浪費(fèi)，是低效的，是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效和公司正常發(fā)展的。

大到公司戰(zhàn)略選擇，小到柜臺(tái)日常工作，都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括:“坐而論道，道而行之”。

也就是說，理論**于實(shí)踐，同時(shí)要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致。

零缺陷讀后感 篇7

《零缺陷智慧》這本經(jīng)濟(jì)類型的書是很多人都在看的，是可以學(xué)***多東西的，下面帶來的這篇《零缺陷智慧》讀后感一起看看吧！

很榮幸我能讀到楊老師的《零缺陷智慧》，這本書介紹了從零缺陷的概念產(chǎn)生，到思想理論成熟，再到具體的方法和工具，它其實(shí)提供了一整套企業(yè)問題的解決方案——從質(zhì)量入手，到文化變革，通過應(yīng)用過程管理模式，達(dá)到幫助企業(yè)成為有用且可信的組織的目的。

誠(chéng)然，對(duì)于個(gè)人來說，也應(yīng)該成為一個(gè)有用而可信的人：有用就是人才，可以創(chuàng)造價(jià)值；可信就是德行和誠(chéng)實(shí)，這也是企業(yè)選人的第一標(biāo)準(zhǔn)。我們個(gè)人同樣適用零缺陷智慧，第一次就把事情做對(duì)。

其次我最大的感觸則是，零缺陷的思想并不是幾個(gè)智者坐在一起討論出來的，而是克勞士比被“蘋果”砸到以后，決心去解決問題時(shí)產(chǎn)生的。就像牛頓一樣，克勞士比沒有把錯(cuò)誤當(dāng)成理所當(dāng)然的事情，他對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行了深入的分析研究，突破了前人和權(quán)威留下的思想枷鎖，讓我們對(duì)曾經(jīng)未加思索而接受的思想進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。只有這樣才能產(chǎn)生理論創(chuàng)新，社會(huì)需要理論創(chuàng)新。

被蘋果砸到的人很多，而牛頓只有一位；克勞士比先生更偉大的在于他的思想可以造就更多的克勞士比——比如楊鋼老師。

此外，零缺陷智能對(duì)組織、工作和質(zhì)量有著本質(zhì)的解釋、理解和明確的定義。組織的存在是為了服務(wù)內(nèi)部和外部客戶，提供滿足其需求的解決方案，幫助客戶、員工和****商取得成功，并創(chuàng)建有用和可信的組織，這為管理者指明了方向。工作是一個(gè)輸入輸出的過程和關(guān)系，它為我們一次又一次地做好工作提供了方法基礎(chǔ)。

質(zhì)量是符合要求的，他把誠(chéng)信上升到了極致，說做就做，不打折?？藙谑脖冗€為我們提供了一種解決問題的方法：結(jié)果導(dǎo)向、研究本質(zhì)、分析過程、關(guān)注人性、一次到位、從根本上解決問題。

經(jīng)過這段零缺陷智慧之旅，我深深地感到思想禁錮有多可怕？國(guó)家一直在宣揚(yáng)的解放思想，對(duì)我來說已經(jīng)不僅僅是一個(gè)口號(hào)了。不可想想的是，幾千年來，不同文化背景的人都接受了允許工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤而不是生活中出現(xiàn)錯(cuò)誤的雙重標(biāo)準(zhǔn)。直到克勞斯零缺陷思想的出現(xiàn)，世界才發(fā)生了變化。

怎樣防止思想固化？我認(rèn)為，只有不斷學(xué)習(xí)考試，不放過任何錯(cuò)誤，采用零缺陷標(biāo)準(zhǔn)，才能不斷創(chuàng)新和突破。

只有思想對(duì)了，行動(dòng)才可能對(duì)。應(yīng)該另一句話：不怕你做不到，怕你想不到。

最后通過本書層層遞進(jìn)的介紹，不僅給我?guī)硪淮嗡枷氲南炊Y，讓零缺陷的概念深入我心；更重要的是，也讓我相信，我是可以“第一次就把正確的事情做對(duì)”的。現(xiàn)在我充滿了期待，我想把它應(yīng)用到我的下一個(gè)工作和生活中。

零缺陷讀后感 篇8

通過讀者本書，我很受啟發(fā)。第一次把事情做對(duì)，代價(jià)最小，收效最大。通過第一次做正確的事情，人們可以達(dá)到組織管理的最高水平：

成本最低并且實(shí)現(xiàn)“無火可救”。 第一次把事情做對(duì)，關(guān)系到整個(gè)組織的興衰成敗。第一次把事情做好，是人生和做事的最高哲理，也是實(shí)業(yè)成功、人生幸福的第一準(zhǔn)則。

在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常遇到重復(fù)性的工作，沒有人愿意做。一方面是因?yàn)闊o聊，對(duì)人們的心理也有一定的影響。每個(gè)人生來就有逃避的感覺。如何改變重復(fù)性工作，下面談?wù)効捶ā?/p>

1、 首先，確保產(chǎn)品質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量包括任何工作結(jié)果）。質(zhì)量不好。質(zhì)量符合顧客要求（包括下道工序）。質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過程。只有預(yù)防，才能獲得顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量，而不是通過檢驗(yàn)。

我們組織的每一個(gè)工作人員都應(yīng)該徹底改變自己的日常工作標(biāo)準(zhǔn)，克服自己的惰性心理，樹立零缺陷的觀念，這種觀念每次都必須符合工作過程的所有要求。在公司內(nèi)部形成個(gè)人有不妥協(xié)的決心，這就要求我們掌握提高質(zhì)量的科學(xué)方法和步驟。真正理解質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、其次要確定目標(biāo)（零缺陷）。零缺陷并非遙不可及。它的真正含義是一種心態(tài)，一種第一次、每次都要把事情做好的決心。

零缺陷讀后感 篇9

作為一名職場(chǎng)人士，我們都渴望自己的工作能夠被認(rèn)可和肯定。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最重要的就是要做到“零缺陷工作”。關(guān)于“零缺陷工作”這一理念，我在最近讀了一篇文章，深受啟發(fā)。

這篇文章講到了一個(gè)非常有意義的故事。故事的主人公是一個(gè)生產(chǎn)工人，他叫做張三。張三的工作是負(fù)責(zé)生產(chǎn)一款產(chǎn)品的某個(gè)組件。這個(gè)組件非常微小，但是對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的性能來說非常關(guān)鍵。因此，張三的工作就是要保證每一個(gè)組件都是完美的，沒有任何瑕疵。這聽起來非常簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作起來非常困難。因?yàn)樵谏a(chǎn)過程中，很容易出現(xiàn)各種問題，比如說機(jī)器故障、人為錯(cuò)誤等等。而這些問題都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，從而影響整個(gè)生產(chǎn)線的效率和效益。

然而，張三沒有放棄。他認(rèn)真思考，不斷探索，最終找到了一套完整的質(zhì)量管理方法。他和同事一起制定了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，從而保證了每一個(gè)組件的品質(zhì)。在這樣的努力下，他們的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了頂尖水平，贏得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

這個(gè)故事非常鼓舞人心。它告訴我們，在工作中，要做到“零缺陷”，需要具備什么樣的素質(zhì)和管理方法。

首先，要有嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名從事生產(chǎn)或是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，我們不能隨意對(duì)待自己的工作。我們需要遵守規(guī)范化操作，建立適合自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而保證自己的產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量與效益。同時(shí)，我們還要注意在生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)防控制，即制定排除缺陷的措施，防止不良品再次出現(xiàn)。

其次，要建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系。一個(gè)零缺陷工作的團(tuán)隊(duì)，都有一套完整的質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系包括了從制定標(biāo)準(zhǔn)、建立過程控制到進(jìn)行成果檢驗(yàn)等一系列的環(huán)節(jié)。同時(shí)，還需要借助現(xiàn)代科技手段，如傳感器、智能控制等，實(shí)現(xiàn)智能化管理，提高效率和效益。

最后，需要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)工作的團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)零缺陷工作的團(tuán)隊(duì)，需要高度集中于產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)充分發(fā)揚(yáng)協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)等嚴(yán)謹(jǐn)工作的方式。每個(gè)成員都要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，并保持高度自覺性和責(zé)任感。只有這樣，才能確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、完美，從而實(shí)現(xiàn)零缺陷工作。

總而言之，要實(shí)現(xiàn)零缺陷工作，需要充分認(rèn)識(shí)到其價(jià)值和影響，并付諸實(shí)踐。我們可以從上述三點(diǎn)出發(fā)，建立起良好的質(zhì)量管理體系，注重嚴(yán)謹(jǐn)性和持續(xù)改進(jìn)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)工作的團(tuán)隊(duì)氛圍。只有這樣，我們才能做好“零缺陷工作”，保證產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和效益。