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美容院規(guī)章制度系列12篇

發(fā)布時(shí)間:2024-03-18

幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您準(zhǔn)備了以下關(guān)于“美容院規(guī)章制度”的內(nèi)容。制度規(guī)章是企業(yè)公司生存與發(fā)展的一個(gè)保障,公司或者單位制定規(guī)章制度不能自己任性而為。規(guī)章制度可以提高工作效率,使工作規(guī)范化,制定合理的適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度比較有難度。為了節(jié)省時(shí)間還請您將本頁添加到收藏夾中!

美容院規(guī)章制度(篇1)

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、工服和工鞋應(yīng)保潔干凈、整潔、不留污點(diǎn),保持清新亮麗;

3、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑、熱情,使用禮貌用語;

4、儀容儀表必須達(dá)到正規(guī)狀態(tài)。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不曠工,不經(jīng)允許不得擅自離崗。

2、上班時(shí)間不得在院內(nèi)大聲喧嘩、吵架、睡覺。

3、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、零食。

4、上班時(shí)間無緊要電話,不得接聽私人電話,不得將手機(jī)帶入房間,不能玩手機(jī)。

5、愛護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,操作完必須關(guān)掉電源、拔掉插頭。

6、嚴(yán)禁在顧客面前討論私人事情,或發(fā)生爭吵,不得爭論各自的工資待遇,不得與顧客發(fā)生爭吵,耐心溝通,及時(shí)處理問題。服從安排,遇到問題和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,整天都要保持干凈整潔。儀器不亂堆亂放亂扔,每周一大掃除;不得將私人物品亂扔。

2、推車整潔干凈、整齊,噴霧機(jī)用完必須清洗,床罩、被套15天一換,毛巾、床單、浴巾一客一換,必須經(jīng)過84嚴(yán)格消毒。

3、產(chǎn)品柜、貨柜、玻璃每天擦,地板每天三次,見臟就拖,鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。

四、顧客管理制度

1、約客人每天必須打50個(gè)電話。

2、客人生日必須打電話、發(fā)信息、送禮品。

3、堅(jiān)持做好售后,做完紋繡或整形的客人一周必須一到兩次電話回訪。

4、每次服務(wù)都要最積極,讓客人滿意而歸,不能有顧客投訴。

五、制度

1、每天毛巾和碗必須要帶回家,前店不準(zhǔn)放飯碗和藍(lán)子(50寶貝)。

2、每天早會必須要20分鐘,激勵(lì)安排一天的工作,跳三個(gè)舞!學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)專業(yè)理論,大聲讀出來。

3、每天下午6:00必須準(zhǔn)時(shí)練習(xí)手法,2個(gè)手法以上,要求:手法穴位;理論:手法力度、貼度,語速肯定自信過關(guān)。

4、外面的樣品每天都要點(diǎn)貨品(樣品本)點(diǎn)貨后才可以下班。

5、貨品進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)清數(shù)量及余額,貼上價(jià)格,明碼標(biāo)價(jià),每個(gè)月底點(diǎn)貨一次,庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。

6、每天必須要把帳算清楚,一個(gè)人一結(jié)帳,不對誰收款誰負(fù)責(zé),缺的自己貼。

7、公共用品誰搞壞,照價(jià)賠付。

8、每個(gè)美容師一個(gè)禮拜考試一次手法與理論,全部都要過關(guān)。

9、衛(wèi)生每天必須打掃,不能有不干凈的地方,衛(wèi)生無死角,每周一必須大掃除一次(專人負(fù)責(zé))。

10、每天必須準(zhǔn)備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。

11、每天儀容儀表,頭發(fā)盤起,化淡妝,工衣干凈整齊,配上工號牌,見到客人必須要問“早上好,歡迎光臨,波波美容!”見到客人來一定要熱情接待。

12、手法禮儀、接待禮儀、衛(wèi)生禮儀、銷售顧問、店長管理。

13、店里所有物品不能私自拿,必須經(jīng)店長同意才可以拿。

14、店里銷售業(yè)績獎(jiǎng),只獎(jiǎng)第一名500元。手工獎(jiǎng)第一名500元。沒有第二、第三名。

上班時(shí)間:早9:00-晚8:30,任何人不能早退、遲到,一次50元,一周休一天,周六、周日不能休,多休為曠假100元/天。

15、店里面不準(zhǔn)有負(fù)面的員工存在,不可以私自留電話號碼,發(fā)現(xiàn)一次扣200元。

16、美容師業(yè)績?nèi)蝿?wù)最低2萬;顧問3萬;副店長4萬;店長5萬。每個(gè)美容師都要做到三輕,做服務(wù)的過程中一定要完全了解客人,與客人一直保持溝通。

17、任何人不準(zhǔn)向外人說店里的經(jīng)營情況,工資以及我們店內(nèi)部資料與手法;違者罰1000元,還要追究一切后果。

18、碧海店總?cè)蝿?wù)不能低于20萬,老店15萬,老店分店5萬,完成不了,店長一起罰吃苦瓜。

股東一月必須開兩次大會,15日、30日。每個(gè)月的活動(dòng)安排業(yè)績安排。每天對帳、對貨。

新員工一周必須要了解店里所有事務(wù),員工必須理論很專業(yè)。

美容院規(guī)章制度(篇2)

1、全體員工要專注于完成店內(nèi)的目標(biāo)任務(wù),齊心協(xié)力,齊心協(xié)力,營造良好的工作環(huán)境和氛圍,爭取最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定。

2.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體理念,不分彼此,以達(dá)到客戶滿意,增加美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)始終堅(jiān)持進(jìn)取的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參與店內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

4、工作時(shí)間要做好客戶檔案記錄,保留所有客戶信息,做好客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作。

5.客戶至上,力求讓每一位客戶滿意。嚴(yán)禁挑選和拒絕客戶。如果發(fā)生這種情況,該方將被暫停交易。

6.所有員工上班前都要做好充分的準(zhǔn)備。工作中要全方位迎接顧客,表現(xiàn)出熱情的服務(wù)態(tài)度。接待顧客時(shí),必須禮貌和藹地微笑,說“謝謝”、“歡迎”等字眼,并端茶,顧客離開時(shí),應(yīng)送上門,并保持茶杯清潔干凈。整潔,努力完善美容的工作精神。

7.工作時(shí)間站在或坐在指定位置,美容院內(nèi)不準(zhǔn)走動(dòng),不準(zhǔn)加入

8、員工不得結(jié)伙、散布有害美容院和同事的謠言,尊重老板,服從領(lǐng)導(dǎo)老板的安排,美容院的內(nèi)部事務(wù)不要跟顧客說。

9、美容院為員工提供的午餐和晚餐只能在指定的餐廳吃,其他不能除指定餐點(diǎn)外,允許飲食,嚴(yán)禁員工吃零食或在工作場所外用餐實(shí)時(shí);水杯必須放在休息室的中央,大廳內(nèi)不允許喝水,美容院的一次性紙杯不允許喝水,店內(nèi)不允許吸煙、零食和其他飲料或食物。

10、在工作過程中(即在服務(wù)客戶的過程中),員工之間不得聊天、嚼口香糖、打架、做鬼臉以及討論任何技術(shù)和時(shí)尚問題。

11. 員工不得在休息室或大廳討論任何與客戶相關(guān)的問題(保密、價(jià)格、外觀),指向客戶,技術(shù)問題可以在技術(shù)研討會或早會研討會上討論.

12. 嚴(yán)禁所有員工私下處理一切工作問題,嚴(yán)禁向任何負(fù)責(zé)的同事提及。任何問題均應(yīng)由店長以公正、嚴(yán)格、認(rèn)真、審慎的態(tài)度處理。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)、休息室和美容院宿舍。

14、員工在工作中不得有任何情緒,應(yīng)全心全意投入工作,嚴(yán)禁將個(gè)人物品存放在冰箱內(nèi)。

15. 電話預(yù)約美容師的顧客必須到前臺,前臺接待。任何員工不得將個(gè)人電話號碼或名片留給客戶。

16、員工進(jìn)入美容院后,必須保持自我形象干凈整潔,方可簽到工作。簽到后,不得化妝、洗頭,不得進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生,否則將被視為遲到;違者罰款10元;禁止所有員工在工作時(shí)間穿牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,但應(yīng)穿著整齊、時(shí)尚且每天更新。

17、所有員工不得在大廳和休息室睡覺,不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。違反者將被罰款。

18、入職后不得隨意打電話。如果您撥打電話,您必須獲得店長的同意和簽字。您必須將手機(jī)交給前臺保管。有預(yù)約的顧客會等待前臺安排。不交出手機(jī)者將被罰款。

19.員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。他們外出時(shí)必須向主管請假。如果要離開半天以上,必須到美容院申請。

20.任何患有傳染病和皮膚病的員工必須自愿辭職。

21.所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違反規(guī)定者將被解雇。

22. 美容院所有員工不得向客人介紹非美容院經(jīng)營的物品和產(chǎn)品。此類問題造成的后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

23. 請所有員工嚴(yán)格遵守上述規(guī)章制度。違者將被處以10-500元罰款、停職、開除等處罰。

24、請嚴(yán)格監(jiān)督店長和前臺執(zhí)行以下制度,否則將處以10-200元的罰款。

美容院規(guī)章制度(篇3)

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)制度,按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺。

4、上班時(shí)間,不準(zhǔn)帶手機(jī)進(jìn)操作室,服務(wù)沒結(jié)束,不準(zhǔn)玩手機(jī)、接電話、發(fā)短信。

5、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,議論美容院及其他顧客問題。

6、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因。

7、愛護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

8、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

9、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇和店內(nèi)的問題。

10、認(rèn)真配合工作,服從安排和調(diào)遣,違者視開除處理。

11、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展。

12、不準(zhǔn)帶情緒上班,不準(zhǔn)與店長爭吵,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍。

美容院規(guī)章制度(篇4)


一、工作時(shí)間


1. 員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班,不得遲到和早退。


2. 上班期間不得擅自離開崗位,如有特殊情況需要離開,應(yīng)提前與上級主管請假。


二、儀容儀表


1. 員工應(yīng)保持整潔、干凈的儀容儀表,服裝必須整齊、干凈,顏色和樣式應(yīng)與公司規(guī)定一致。


2. 不得戴耳環(huán)、飾品等與職業(yè)不符的物品。


3. 員工發(fā)型應(yīng)保持整齊,發(fā)色應(yīng)如實(shí)反映個(gè)人自然發(fā)色。


4. 不得涂抹過多的彩妝,應(yīng)保持自然、簡潔的妝容。


5. 員工如發(fā)現(xiàn)個(gè)人外貌有損形象的情況,應(yīng)立即向上級報(bào)告。


三、工作紀(jì)律


1. 員工應(yīng)按照規(guī)定的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作。


2. 工作期間應(yīng)保持良好的工作狀態(tài),不得打鬧、嬉戲或進(jìn)行與工作無關(guān)的談笑聲。


3. 勿向客戶泄露個(gè)人或他人的私人信息,保護(hù)客戶隱私。


4. 要善于與同事協(xié)作,保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。


5. 不得將個(gè)人問題帶入工作場所,要保持高度的職業(yè)意識。


四、服務(wù)質(zhì)量


1. 員工應(yīng)以客戶為中心,提供滿意的服務(wù)。


2. 要保持良好的溝通技巧,注重聆聽客戶需求,并主動(dòng)提供專業(yè)建議。


3. 嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù),確保服務(wù)過程和結(jié)果的質(zhì)量。


4. 如有客戶投訴,應(yīng)主動(dòng)協(xié)助解決問題,并向上級主管匯報(bào)。


五、安全規(guī)定


1. 在工作時(shí),需保持警覺,確保個(gè)人和他人的安全。


2. 操作時(shí)必須佩戴相關(guān)的防護(hù)裝備,并正確使用和保管工作工具。


3. 注意工作環(huán)境的清潔和整理,確保無安全隱患。


4. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或安全隱患,應(yīng)立即上報(bào)維修或處理。


六、紀(jì)律違規(guī)


1. 如被發(fā)現(xiàn)有在工作時(shí)間使用手機(jī)、擅離職守、拒絕服從工作安排等不屬于正常工作范圍的行為,將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。


2. 連續(xù)三次遲到或早退,將取消當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金。


3. 如發(fā)現(xiàn)與客戶發(fā)生沖突或引起不良影響的行為,將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,甚至終止勞動(dòng)合同。


以上是美容院員工規(guī)章制度的具體內(nèi)容,員工要嚴(yán)格遵守,確保良好的工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。通過制定和執(zhí)行規(guī)章制度,能夠有效地管理員工行為,提升美容院形象和服務(wù)水平。

美容院規(guī)章制度(篇5)

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。

工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝,當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。

不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。

給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺,不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時(shí),除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動(dòng)將錢物上交會所行政部處理。

不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。

上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>

5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。

6、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。

7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。

禁止造謠惑眾,煽動(dòng)他人違反會所規(guī)章制度。

10、員工應(yīng)服從會所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。

12、員工負(fù)有保護(hù)會所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。

如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。

如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。

發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時(shí)向會所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。

14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。

每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。

否則,其后果自負(fù)。

15、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動(dòng)。

16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。

并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

17、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;

在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務(wù);

4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客;

凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必須當(dāng)天交,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的,如該美容師有時(shí)間,該美容師為其服務(wù),如管理人在安排上出差錯(cuò),罰款50元起價(jià)。

8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班,除非特殊情況

美容院規(guī)章制度(篇6)

1、總則??????

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

(2)硬地面的打掃和濕拖。

(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。

(5)使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。

(6)做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作,定期噴灑藥物。

(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

(9)對員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。

(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

(11)注意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機(jī)、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

美容院規(guī)章制度(篇7)

1、員工的調(diào)職,任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)(決定)。

2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書,按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。

3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,否則按自動(dòng)離職處理,以書面形式向店長申請,店長核準(zhǔn)后簽名確認(rèn),并交經(jīng)理批準(zhǔn),并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院,經(jīng)查對辦理離職手續(xù)(主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退)。

4、凡有下列情況者,一律不得任用為本院員工:

①年齡未滿18歲;

②曾犯刑事案件;受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者;

③曾在本院受記過懲戒處分者,或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者;

④因藏私受處罰有案底者;

⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者;

⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者;

5、按本院規(guī)定美容師分七種級別(美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長),每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升,而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書(價(jià)值200元)。

6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,底薪可提升30%。

7、根據(jù)工作實(shí)際情況,資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機(jī)會與店長同時(shí)參加每季的考核。

美容院規(guī)章制度(篇8)

美容師分為A組和B組二個(gè)小組,劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

顧問要服從收銀員每日的安排,并按規(guī)定程序輪牌,美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù),但是牌;做客時(shí)要翻牌,輪牌時(shí)除打牌,同時(shí)也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的',在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止),同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

收銀員證明,行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的,能夠不補(bǔ)站崗;美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的,應(yīng)停牌補(bǔ)站崗,收銀員按時(shí)通知其站崗,三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗,否則每人每次罰款5元,嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗,每隔三天,由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌,由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌,在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排但是來的狀況下,早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),嚴(yán)重者可停牌一天至一周(七天),罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的,如該美容師有時(shí)間,顧問務(wù)必安排該美容師為其服務(wù),如顧問在安排上出差錯(cuò),由顧問賠單給美容師(含輪牌安排)。

8、收銀員務(wù)必在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢,11點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到地營業(yè)廳換崗候客;下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)換崗。

4條執(zhí)行。

美容師不得無故在顧問安排顧客時(shí)說有事,或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊狀況的(如生理原因只不安排做BB業(yè)務(wù)繁忙,顧問安排其他美容師但是來的狀況下,由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單,如不服從行政部經(jīng)理安排的,按本制度第6條處罰。

頭牌美容師既不在服務(wù)顧客,又不在員工休息室待崗,也沒向收銀員報(bào)告其去向,造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的,按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。

美容院規(guī)章制度(篇9)

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院聲喧嘩,吵架,睡覺。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開除處理。

18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣,很好維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),關(guān)閉電源,拔掉插座,三天一換水,一清洗。(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時(shí)清理,做到無異哧。

19、隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開,不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當(dāng)月底薪,不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請,批準(zhǔn)。否則,按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度,不可謊報(bào)情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人,提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3、對新客人和特殊情況的客人,護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候,加強(qiáng)客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單,進(jìn)行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝。

6、對于第一次來咨詢的顧客,應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

7、認(rèn)真對待每一位客人,認(rèn)真完成每一道程序,不可偷工減料,應(yīng)付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓(xùn),合格后方可上崗。

21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒有直接責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。

美容院規(guī)章制度(篇10)

1、每天毛巾和碗必須要帶回家,前店不準(zhǔn)放飯碗和藍(lán)子(50寶貝)。

2、每天早會必須要20分鐘,激勵(lì)安排一天的工作,跳三個(gè)舞!學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)專業(yè)理論,大聲讀出來。

3、每天下午6:00必須準(zhǔn)時(shí)練習(xí)手法,2個(gè)手法以上,要求:手法穴位;理論:手法力度、貼度,語速肯定自信過關(guān)。

4、外面的樣品每天都要點(diǎn)貨品(樣品本)點(diǎn)貨后才可以下班。

5、貨品進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)清數(shù)量及余額,貼上價(jià)格,明碼標(biāo)價(jià),每個(gè)月底點(diǎn)貨一次,庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。

6、每天必須要把帳算清楚,一個(gè)人一結(jié)帳,不對誰收款誰負(fù)責(zé),缺的自己貼。

7、公共用品誰搞壞,照價(jià)賠付。

8、每個(gè)美容師一個(gè)禮拜考試一次手法與理論,全部都要過關(guān)。

9、衛(wèi)生每天必須打掃,不能有不干凈的地方,衛(wèi)生無死角,每周一必須大掃除一次(專人負(fù)責(zé))。

10、每天必須準(zhǔn)備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。

11、每天儀容儀表,頭發(fā)盤起,化淡妝,工衣干凈整齊,配上工號牌,見到客人必須要問“早上好,歡迎光臨,波波美容!”見到客人來一定要熱情接待。

12、手法禮儀、接待禮儀、衛(wèi)生禮儀、銷售顧問、店長管理。

13、店里所有物品不能私自拿,必須經(jīng)店長同意才可以拿。

14、店里銷售業(yè)績獎(jiǎng),只獎(jiǎng)第一名500元。手工獎(jiǎng)第一名500元。沒有第二、第三名。

上班時(shí)間:早9:00-晚8:30,任何人不能早退、遲到,一次50元,一周休一天,周六、周日不能休,多休為曠假100元/天。

15、店里面不準(zhǔn)有負(fù)面的員工存在,不可以私自留電話號碼,發(fā)現(xiàn)一次扣200元。

16、美容師業(yè)績?nèi)蝿?wù)最低2萬;顧問3萬;副店長4萬;店長5萬。每個(gè)美容師都要做到三輕,做服務(wù)的過程中一定要完全了解客人,與客人一直保持溝通。

17、任何人不準(zhǔn)向外人說店里的經(jīng)營情況,工資以及我們店內(nèi)部資料與手法;違者罰1000元,還要追究一切后果。

18、碧海店總?cè)蝿?wù)不能低于20萬,老店15萬,老店分店5萬,完成不了,店長一起罰吃苦瓜。

股東一月必須開兩次大會,15日、30日。每個(gè)月的活動(dòng)安排業(yè)績安排。每天對帳、對貨。

新員工一周必須要了解店里所有事務(wù),員工必須理論很專業(yè)。

美容院規(guī)章制度(篇11)

制度,是一個(gè)漢語詞語,拼音是zhì dù,意思有1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范;2、制訂法規(guī);3、規(guī)定;4、指規(guī)定品級的服飾;5、制作;6、制作方法;7、規(guī)模、樣式;8、規(guī)制形狀;9、指一定的規(guī)格或法令禮俗。下面是為大家?guī)淼拿廊菰盒l(wèi)生規(guī)章制度3篇,希望能幫助到大家!

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度1篇

1、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

(2)硬地面的打掃和濕拖。

(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。

(5)使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。

(6)做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。

(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

(11)注意國個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機(jī)、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:

①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。

(2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度2篇

美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

(1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

(3)重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

(6)所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

(7徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

(8)美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生情況必須保持良好。

(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

(10)隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水,并請?zhí)峁┎璞?、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。

(11)水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

(14)地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。

(15)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時(shí)也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。

(16)美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

(17)一條毛巾僅能供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。

(18)平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

(19)使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。

(21)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi),敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

(22)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

(23)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

(24)臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

(25)美容師工作時(shí)應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā),如果必須如此做,應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。

(26)節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度3篇

一、美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求

良好的`清潔習(xí)慣,高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求,不僅能增加美容師的自尊、自信,也是美容工作的需要。

1、面部

美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康,如果皮膚顏色不好,可以淡施粉底,切不可濃妝艷抹,給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養(yǎng)護(hù),如有皮屑和粉刺等要及時(shí)清除。

2、頭發(fā)

頭發(fā)要保持清潔,要經(jīng)常洗發(fā),頭發(fā)不要粘膩,帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型,美觀。留長發(fā)者,工作時(shí)要束發(fā)。

3、口腔

口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時(shí)治病,胃腸功能不好、氣味污濁的,要進(jìn)行調(diào)理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒,工作中不嚼口香糖。

4、手部

手部直接接觸顧客皮膚,衛(wèi)生清潔消毒最重要。操作之前,不僅要洗手,還要用酒精消毒雙手,操作中途接觸過其他物品,如儀器、護(hù)膚品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完護(hù)理后要徹底清潔,做完紋刺后更要消毒雙手,以免交叉感染。

美容師不能留長指甲,較長的指甲易碰傷客人的皮膚,并且甲縫里容易藏存污垢,因此,在清洗雙手時(shí),要注意清洗指甲,并清除甲縫里的污垢。

美容師操作時(shí)不能戴戒指,不能涂有顏色的指甲油。

5、服裝

工作時(shí)要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方,適合美容服務(wù)工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。

6、鞋襪

工作時(shí)不穿高跟鞋,保持鞋襪清潔無異味。另外,作為美容師要經(jīng)常沐浴,使用香水應(yīng)清馨淡雅。并應(yīng)定期體檢,發(fā)現(xiàn)病癥,及時(shí)治療。

二、美容院的室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求

1、美容院室外衛(wèi)生要求

(1)門前地面要干凈,花卉擺放整齊。

(2)燈箱、招牌要潔凈明亮,櫥窗玻璃、門框要擦干凈,不留灰塵。

(3)要遵守城管部門的規(guī)定,搞好門前三包衛(wèi)生,不堆放雜物及垃圾。

2、室內(nèi)衛(wèi)生要求

(1)美容室、美發(fā)室要獨(dú)立開,不能混為一室。

(2)美容室的空氣要清新,要有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施。最好備有空調(diào)機(jī)或抽風(fēng)機(jī)、換氣扇等。

(3)室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右,濕度約在55%~65%之間。

(4)美容床的密度要適宜,過于擁擠,會影響空氣質(zhì)量。

(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。

(6)美容院禁止吸煙。

(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲,要隨時(shí)消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。

(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒,拖把要分開用,并及時(shí)清洗干凈。

(9)垃圾要及時(shí)處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具,對垃圾和污物做到隨時(shí)清掃,每日定時(shí)清倒,倒掉后應(yīng)及時(shí)對容器進(jìn)行消毒處理。

三、美容院儀器、設(shè)備、用品衛(wèi)生要求

1、美容院應(yīng)準(zhǔn)備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理,頭巾均應(yīng)為椅位數(shù)的5倍以上,小面巾為10倍以上,或?yàn)橐淮涡允褂?。小圍巾、頭巾直接接觸顧客,應(yīng)做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。

2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設(shè)備及用具。

3、每次使用儀器后要隨手擦拭機(jī)器與皮膚接觸的部分,如超聲波美容機(jī)的聲頭、陰陽電離子儀的導(dǎo)棒等,使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。

4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具,使用完畢必須立刻清洗,然后近年干凈,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

5、棉花、紗布、棉簽等均應(yīng)用過即棄,不可重復(fù)使用。

6、美容操作前先行消毒,包括盛放護(hù)膚品的容器,取護(hù)膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

7、美容所用護(hù)膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。

8、取出護(hù)膚品后要隨手關(guān)閉盛化妝品容器的蓋子,以防細(xì)菌感染。

9、文眉針要一人一針,用過即棄,以避免交叉感染。

四、美容院衛(wèi)生相關(guān)知識

作為美容師,在個(gè)人衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生操作過程中經(jīng)常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹:

美容用具是指美容師進(jìn)行操作時(shí)所用的工具,如大小圍巾、毛巾、文眉機(jī)、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具,在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染,如果此時(shí)工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌,病菌就會粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不徹底,疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴(yán)格的消毒措施。

美容院必須有專用的消毒設(shè)備。包括蒸汽消毒設(shè)備、無臭氧紫外線消毒設(shè)備、消毒柜,并準(zhǔn)備足夠的化學(xué)消毒劑,如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設(shè)備應(yīng)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),并能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的消毒效果。具體的消毒方法有:

1、煮沸消毒

將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后,毛巾和美容衣的細(xì)菌可基本被殺死。

2、烘烤消毒

主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后,可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒(具體時(shí)間看該機(jī)的說明書),使用時(shí)取出。

3、紫外線消毒

主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈,清水沖凈,用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時(shí)間看該機(jī)的說明書),包好后備用。

4、酒精消毒

75%的酒精溶液,用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液,用于皮膚及小傷口的消毒。

5、過氧化氫消毒

3%過氧化氫溶液,用于清洗皮膚及小傷口。

6、新潔爾滅消毒

0.1%的新潔爾滅溶液,用于浸泡各種器械,也可用于對皮膚消毒。

7、來蘇水消毒

可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。

消毒劑應(yīng)貯存于陰涼、干燥處,瓶上應(yīng)有標(biāo)簽。美容師要注意有效期,定期檢查消毒情況,定期更換消毒液。

五、美容院衛(wèi)生注意事項(xiàng)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生、消毒教育、增強(qiáng)衛(wèi)生、消毒意識、嚴(yán)把衛(wèi)生、消毒關(guān)。

2、消毒液要及時(shí)更換,最好現(xiàn)用現(xiàn)配,消毒液放置時(shí)間過長,不僅起不到消毒作用,反而會引起污染。

3、消毒制度要定專人負(fù)責(zé),落到實(shí)處,切不可敷衍了事。

4、擦洗儀器時(shí)要注意保持儀器干燥,以免發(fā)生短路、觸電等情況。

5、定期檢查衛(wèi)生設(shè)施如換氣扇、空調(diào)、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好,如發(fā)現(xiàn)故障,要及時(shí)維修。

6、定期檢查消毒劑是否齊備,切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟,心存僥幸。

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美容院規(guī)章制度(篇12)

1. 工作時(shí)間不打私人電話,不吃零食,不抽煙,不渴酒,大聲喧嘩,追逐打鬧,私下會見客戶和家人。

2. 作息按店內(nèi)輪班制執(zhí)行。臨時(shí)休假須經(jīng)店長或店長批準(zhǔn)后方可上班;請假必須真實(shí)反映情況;超過一天的請假申請必須得到經(jīng)理的書面批準(zhǔn)。逾期視為曠工。

3、工作時(shí)間一定要扎頭發(fā),穿工作服,整潔干凈,戴工卡,淡妝,劉海不能長過眉毛,不能有留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,工作時(shí)間不要把手放在手上,佩戴首飾。

4.努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待質(zhì)量,按規(guī)定的禮儀和禮貌用語,微笑,親切接待顧客,主動(dòng)招呼顧客,在接待大廳見顧客必須站立起來,主動(dòng)為客戶開門。換鞋,鋪床,迎三送七,送客人出不少于三步。請勿在營業(yè)時(shí)間內(nèi)將個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

5.尊重客戶。虛心聽取意見和建議,視情況及時(shí)交給店長或店長。在任何情況下都不允許與客戶發(fā)生爭吵。

6.美容師互相尊重,互相關(guān)心照顧,使用禮貌用語,嚴(yán)禁在美容院內(nèi)發(fā)誓、爭吵、打架、發(fā)脾氣、扔?xùn)|西等言行。營業(yè)場所。

7、安排服務(wù)工作,主動(dòng)用心做事,主動(dòng)聯(lián)系和預(yù)約客戶,工作不輕不重,擇三省四,自覺服務(wù)于工作安排。未經(jīng)店長或店長同意,不得隨意換班,擅自安排工作或休息。

8、店內(nèi)不得從事與工作、業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、在關(guān)心客戶的時(shí)候,用柔和的聲音和客戶溝通。美容師不準(zhǔn)互相開玩笑、吵鬧、討論事情。無論是上班還是下班,都不能躺在美容床上,也不能躺在工作臺上休息或睡覺(特殊情況需征求店長同意)

10.自覺維護(hù)店鋪形象和美譽(yù)度,全心全意為您帶來有利于本店發(fā)展的方式和方法。不得在店內(nèi)討論他人是非,或與顧客討論店內(nèi)是非。

11.節(jié)水節(jié)電,杜絕浪費(fèi)行為。護(hù)理中不允許偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保潔制度。

13.工作時(shí)間手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài),護(hù)理客戶時(shí)不允許私聊。電話信息將被他人及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)或更改。接聽時(shí)間不得超過3分鐘,需客戶預(yù)約。打電話給其他人代表您注冊。

14、每天早晚班都要交,貨款和業(yè)務(wù)款都要清點(diǎn)。

15. 交班期間必須按規(guī)定填寫各類報(bào)表。

16. 不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定支付現(xiàn)金。美容師購買產(chǎn)品僅供個(gè)人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害店鋪利益。

17、定期合理使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,根據(jù)需要將產(chǎn)品放入低溫冰箱冷藏保存。

18. 對客戶信息嚴(yán)格保密。未經(jīng)店鋪(經(jīng)理)同意,不得擅自借用店鋪內(nèi)的資料和物品,不得向外界泄露店鋪的技術(shù)、管理信息和具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對其下屬美容師有絕對的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán),美容師必須服從安排。工作時(shí)間內(nèi)不打私人電話,不吃零食,不吸煙,不喝酒,大聲喧嘩,追逐,玩耍,與客戶和家人私下會面。

20、不要向客戶索要小費(fèi),不要利用工作的便利去幫助他人,謀取私利。

21.每周三上午10:00-11:00,本店例會(11:00前客人不得預(yù)約),所有員工必須準(zhǔn)時(shí)出席。

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