存款工作總結(jié)九篇

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存款工作總結(jié) 篇1

為了不斷提升銀行的服務(wù)水平，滿足客戶日益增長的需求，我們銀行在今年開展了創(chuàng)新存款工作。通過深入調(diào)研和多方收集意見，我們采取了多項創(chuàng)新措施，不僅吸引了更多的客戶，也提升了客戶的滿意度。

首先，我們推出了智能存款柜臺。針對客戶存款過程中常出現(xiàn)的排隊等待、填寫繁瑣等問題，我們引進了智能存款柜臺，客戶只需要將存款現(xiàn)金放入柜臺中，即可完成存款的所有步驟。大大方便了客戶的操作流程，也節(jié)省了他們的時間。

其次，我們推出了多元化存款產(chǎn)品。針對客戶不同的存款需求和偏好，我們推出了儲蓄定投、整存整取、零存整取等多種存款產(chǎn)品，滿足了客戶的不同需求。針對部分高凈值客戶，我們還推出了定期存款+基金的結(jié)合產(chǎn)品，既保證了存款收益，又享有了基金的投資收益，這一產(chǎn)品受到了客戶們的熱烈歡迎。

另外，我們也開展了在線存款業(yè)務(wù)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的客戶喜歡通過網(wǎng)絡(luò)進行金融交易，我們銀行也及時調(diào)整了服務(wù)模式?？蛻糁恍枰谑謾C或電腦上登錄銀行網(wǎng)站，即可進行存款業(yè)務(wù)，方便快捷，也加強了我們銀行的互聯(lián)網(wǎng)形象。

最后，我們還加強了客戶體驗式服務(wù)。因為只有讓客戶感受到我們對其關(guān)注和關(guān)心，他們才會愿意選擇我們作為一家長期合作伙伴。因此，在辦理存款時，我們提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)，幫助客戶提高存款收益率，同時也提供優(yōu)異的獎勵政策和自助服務(wù)，方便客戶進行業(yè)務(wù)操作。

總而言之，今年我們銀行在創(chuàng)新存款方面所取得的成效是顯著的。我們的創(chuàng)新舉措提高了客戶的滿意度，也增強了銀行的服務(wù)品牌形象。未來，我們還會繼續(xù)深入挖掘客戶的需求，不斷推出更加貼合客戶的存款產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更好的金融服務(wù)體驗。

存款工作總結(jié) 篇2

一、前言

存款是銀行業(yè)最基本的業(yè)務(wù)之一，也是銀行業(yè)與客戶之間最直接、最基本的聯(lián)系方式。隨著時代的變遷，客戶的需求也在不斷地變化，銀行業(yè)必須要始終保持創(chuàng)新，不斷推出新的存款產(chǎn)品來滿足客戶的需求，提高市場競爭力。本文將對我行最近一年的存款工作進行總結(jié)，分析存在的問題并提出改進措施，切實提高存款業(yè)務(wù)水平，贏得客戶的信賴。

二、我行存款業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

我行存款業(yè)務(wù)主要包括活期存款、定期存款、通知存款、存單等多種形式。其中，活期存款和定期存款的業(yè)務(wù)量最大，占整個存款業(yè)務(wù)的主要比例。在活期存款方面，我們一直保持著優(yōu)勢，但在定期存款方面，卻稍有疲軟。在存款產(chǎn)品上，定期存款的種類和期限比較單一，缺乏創(chuàng)新性。因此，我們需要通過創(chuàng)新來滿足不同客戶的需求，增加市場份額。

三、我行存款工作存在的問題

1. 存款產(chǎn)品單一

目前，我行的存款產(chǎn)品種類比較少，產(chǎn)品創(chuàng)新性不夠，不能滿足不同客戶需求。有些存款產(chǎn)品的期限過長，無法吸引部分客戶的投資需求。因此，我們需要加強存款產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新性地推出新的存款產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。

2. 存款營銷策略不夠完善

在存款營銷方面，有些工作做得還不夠到位。例如，我們在推廣存款產(chǎn)品時，仍然停留在簡單的產(chǎn)品宣傳或單一的線上、線下渠道推廣階段，缺乏個性化、渠道多樣化的宣傳手段。導(dǎo)致廣大客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)不夠了解，無法充分利用群體效應(yīng)等市場優(yōu)勢。因此，我們需要搭建多樣化的宣傳平臺，通過不同的渠道和方式進行全方位宣傳。

3. 存款利率過于單一

我行的存款利率相對穩(wěn)定，沒有太大浮動，也沒有差異化，這導(dǎo)致不同客戶享受的收益相差不大。因此，對于存款利率的設(shè)定，我們需要有所創(chuàng)新，考慮不同客戶的投資目的和風(fēng)險偏好，制定差異化的存款利率方案，使客戶能夠有更多選擇的余地。

4. 存款業(yè)務(wù)處理速度慢

在存款業(yè)務(wù)的處理時間方面，有時會出現(xiàn)處理緩慢的現(xiàn)象，影響客戶的體驗。因此，我們需要加強服務(wù)配備，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短處理時間。針對存款機構(gòu)的流程和規(guī)定，我們也需要進行不斷的調(diào)整和完善，進一步便捷客戶的使用體驗。

四、我行存款業(yè)務(wù)的改進方案

1. 創(chuàng)新存款產(chǎn)品

在存款產(chǎn)品方面，要針對不同客戶需求，開發(fā)相應(yīng)的不同的產(chǎn)品。例如，對于年輕人群體，可以開發(fā)一些短期、高收益的存款產(chǎn)品；對于長期穩(wěn)健型客戶，可以推出長期、穩(wěn)定收益的存款產(chǎn)品。同時還可以發(fā)行一些定向存款產(chǎn)品，例如限額存款等，以滿足不同客戶的定制需求。

2. 優(yōu)化存款營銷策略

除了提供多樣化的存款產(chǎn)品之外，我們還需要借助各種渠道，進行全方位的宣傳?？梢酝ㄟ^線上、線下的多種營銷方式宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、郵寄和門類傳單宣傳、電話銷售、面對面講座等。同時可以充分利用客戶社群體效應(yīng)，建立各種嘉獎制度，促使現(xiàn)有客戶為自己所在的群體宣傳推銷。

3. 制定差異化的存款利率方案

對于存款利率的設(shè)定，我們需要有所創(chuàng)新，考慮不同客戶的投資目的和風(fēng)險偏好，制定差異化的存款利率方案，使客戶能夠有更多選擇的余地。同時，我們還可以推出更多的獎勵制度，包括計息周期越長、存款額度越大的客戶將享受到越高的利率等，這樣可以刺激客戶增加存款量，提高市場競爭力。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量，縮短處理時間

為了提高服務(wù)質(zhì)量和縮短處理周期，我們可以采用智能前臺、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，以優(yōu)化存款流程，加快辦理時間，降低紙質(zhì)流程的悔怨、遇到的挑戰(zhàn)。在服務(wù)配備方面，我們還需要拓展業(yè)務(wù)范圍，對存款業(yè)務(wù)進行專門處理。當然，要注意員工的培訓(xùn)和能力提升，使其能夠提供更專業(yè)的服務(wù)。

五、結(jié)語

總之，存款業(yè)務(wù)是銀行業(yè)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)之一，也是銀行與客戶之間最直接、最基本的聯(lián)系方式。隨著時代變遷和客戶需求的不斷變化，銀行業(yè)必須始終保持創(chuàng)新，不斷推出新的存款產(chǎn)品來滿足客戶的需求，提高市場競爭力。為了實現(xiàn)這一目標，我行需要掌握市場動態(tài)，加強人才培養(yǎng)，深入挖掘市場需求，擴大服務(wù)范圍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，在存款業(yè)務(wù)中不斷尋找到新的發(fā)展方向，在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略等方面不斷提升自己的水平。

存款工作總結(jié) 篇3

隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展和人們對金融安全的關(guān)注，銀行存款保險工作扮演著至關(guān)重要的角色。作為金融機構(gòu)的重要組成部分，銀行存款保險工作的主要職責(zé)是保護存款人的權(quán)益，維護金融體系的穩(wěn)定和可靠性。在過去的一年中，我們的銀行存款保險工作取得了顯著的成績，但同時也存在一些問題和挑戰(zhàn)。本文將對過去一年的銀行存款保險工作進行詳細總結(jié)。

首先，我們的銀行存款保險工作在存款人權(quán)益保護方面取得了顯著進展。我們加強了與監(jiān)管部門的溝通，及時了解并執(zhí)行新的監(jiān)管政策和法規(guī)，以確保存款人的權(quán)益得到切實保護。我們積極推動金融消費者權(quán)益保護法的貫徹執(zhí)行，加強對存款人的宣傳和教育，使其更加了解存款保險的相關(guān)政策和制度。我們建立了完善的內(nèi)控機制，確保存款保險資金的安全和有效運作。同時，我們加強了風(fēng)險防控措施，減少了存款人面臨的潛在風(fēng)險。

其次，我們在金融體系穩(wěn)定性方面取得了重要進展。面對國內(nèi)外金融市場的不確定性和風(fēng)險，我們積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，保持金融體系的穩(wěn)定性和可靠性。我們與其他金融機構(gòu)密切合作，及時分享信息和經(jīng)驗，共同應(yīng)對金融市場波動帶來的風(fēng)險。我們加強了對各類金融產(chǎn)品和交易的監(jiān)管和審查，確保金融市場的正常運行。同時，我們積極推進金融科技創(chuàng)新，提高金融體系的效率和可靠性。

再次，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，金融領(lǐng)域的技術(shù)進步和創(chuàng)新帶來了新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，我們需要跟上時代的步伐，加強對新興金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的監(jiān)管和管理。其次，不法分子不斷利用科技手段進行金融詐騙，對存款人的權(quán)益構(gòu)成威脅，我們需要強化風(fēng)險防控機制，提高存款保險的可靠性和有效性。此外，信用風(fēng)險和流動性風(fēng)險也是我們當前面臨的挑戰(zhàn)，我們需要加強對風(fēng)險的監(jiān)測和管理，降低金融系統(tǒng)的系統(tǒng)性風(fēng)險。

最后，我們提出了一些改進和發(fā)展的建議。首先，我們要加強對存款人的教育和宣傳，提高他們的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，使他們更加理性和充分地選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我們要加強與監(jiān)管部門和其他金融機構(gòu)的合作，建立更加緊密和有效的協(xié)作機制，以提高對金融風(fēng)險的防范能力和處理能力。同時，我們還要加大對存款保險制度和規(guī)則的研究和改進，以適應(yīng)金融市場的變化和需求。

總之，過去一年的銀行存款保險工作取得了顯著的成績，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。我們要繼續(xù)加強對存款人權(quán)益的保護，保持金融體系的穩(wěn)定和可靠性。同時，我們要積極應(yīng)對技術(shù)進步和金融創(chuàng)新帶來的新挑戰(zhàn)，加強風(fēng)險防控，提高金融體系的安全性和穩(wěn)定性。我們相信，通過我們的努力和合作，銀行存款保險工作將繼續(xù)取得新的成就和進展。

存款工作總結(jié) 篇4

20xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進修和鍛練的機遇。

1、強化交易進修，進步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢的必要。

我從事儲蓄工作以來，非常珍視個人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進修。為儲戶供給典范優(yōu)良辦事的同時，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動當真地進修新交易、新知識，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專業(yè)科請傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進步，交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進步。

2、以高度的責(zé)任心，用戶至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實處。

20xx年，我在長江村儲蓄所任交易主管，緊張當真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過議定加強內(nèi)控辦理，全地點客歲分行展開的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過錯柜員”。我始終堅定“客戶第一”的思維，把客戶的事變當作本身的事來辦，換位思慮題目，急客戶之所急，想客戶之所想，斗膽開辟思維，征對差別客戶采納差別的工作方法，竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶對我行交易的贊成。在長江村儲蓄所工作期間，我同繁多客戶由客戶誼成長成朋儕情，屢次遭到差別類別客戶的稱贊，從未接到過一路客戶投訴。

期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢而變化。進修新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標。固然，在一些細節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時候以“辦事無盡頭，辦事要立異，辦事要長期“的辦道理念鞭策和美滿自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進步本身、更加嚴厲要求本身，為工行的改革成長進程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實處！

存款工作總結(jié) 篇5

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

你一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于20xx年xx月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責(zé)。

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

20xx年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十九大和十九屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

存款工作總結(jié) 篇6

20xx年，我正在銀止的準確帶領(lǐng)下，正在同事們的撐持戰(zhàn)幫忙下，以迷信成長不雅為引導(dǎo)，當真履行銀止的任務(wù)目標政策，安身本職，辦事客戶，較好地完成本身的任務(wù)使命，獲得了必然的成就，得到銀止帶領(lǐng)的必定戰(zhàn)客戶的對勁?，F(xiàn)將20xx年任務(wù)環(huán)境詳細總結(jié)以下：

20xx年，我勤懇盡力任務(wù)，周全完成任務(wù)使命，獲得了較好的任務(wù)成就。除完成一線前臺的柜員任務(wù)中，我操縱統(tǒng)統(tǒng)機遇發(fā)賣銀止理財富品，共發(fā)賣銀止理財富品萬元，此中：基金萬元，保險萬元，銀止卡萬元。

20xx年，我當真進修黨的實際，進修十八年夜戰(zhàn)十八屆三中、四中、五中全會精力，提升本身的政治思惟憬悟，正在思惟上取銀止連結(jié)分歧,果斷抱負疑念，建立準確的天下不雅、人死不雅戰(zhàn)代價不雅，建立誠心誠意為客戶辦事的思惟，做到忘我貢獻。我正在任務(wù)上除進修政管理論中，重面是進修銀止的各項軌制、任務(wù)規(guī)律及理財營業(yè)常識，做到教深教透，操縱正在腦海里，應(yīng)用到現(xiàn)實任務(wù)中，為本身做好各項本職任務(wù)挨下脆實的根本。經(jīng)由過程進修，我熟習(xí)戰(zhàn)操縱了銀止的各項軌制、任務(wù)規(guī)律及根基理財營業(yè)常識取技術(shù)，加強了實行崗?fù)ぢ氊?zé)的才能戰(zhàn)程度，做到取時俱進，加強年夜局不雅，能較好地連系現(xiàn)實環(huán)境減以貫徹履行，完成銀止安插的各項任務(wù)使命，獲得杰出成就。

做為一線前臺柜員，要做好本身的任務(wù)，關(guān)頭是要建立辦事認識，做好辦事任務(wù)，得到客戶的對勁，以此加強銀止檔次取抽象，增進銀止營業(yè)的成長。為此，我做到愛崗敬業(yè)、實行職責(zé)，享樂正在前，吃苦正在后，為客戶做好辦事任務(wù)。側(cè)重做好三圓面任務(wù)：一是擺正地位，當真做好辦事任務(wù)，消弭本身思惟上的松弛戰(zhàn)不敷，完全更新不雅念，自發(fā)標準本身的`行動，當真落實銀止各項辦事辦法。兩是把營業(yè)手藝戰(zhàn)諳練水平做為權(quán)衡辦事程度的標準，苦練根基功，加速營業(yè)打點的速率，幸免掉誤，掌握量量。三是盡力進修新營業(yè)常識，操縱做好銀止任務(wù)必備的常識取技術(shù)，出格是理財富品圓面的常識，為擴展營業(yè)規(guī)模取締造杰出經(jīng)濟效益奠基根本。

20xx年，我當真盡力任務(wù)，固然正在政治思惟取營業(yè)常識上有了很年夜的提升，正在營業(yè)任務(wù)中獲得了較好成就，可是取銀止的請求戰(zhàn)客戶的但愿比擬，仍是必要繼承盡力戰(zhàn)提升。此后，我要繼承增強進修，深化辦理，按迷信成長不雅的請求，以供實務(wù)虛的任務(wù)風(fēng)格，以立異成長的任務(wù)思緒，高昂盡力，攻脆破易，把銀止任務(wù)提升到一個新的程度，締造劣良營業(yè)成就，為銀止的康健繼續(xù)成長，做出我應(yīng)有的進獻。

存款工作總結(jié) 篇7

作為城內(nèi)支行的一份子，時刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責(zé)任意識，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責(zé)無旁貸。在多年的存款營銷實踐中，我個人受益最大的體會是念好“誠、勤、細”三字經(jīng)。

所謂“誠”，就是要講誠信。

誠信是維系市場經(jīng)濟活動的基石，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致，學(xué)會換位思維，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長相識。初次見面，我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手，與她愉快地暢聊起來。閑談中我了解到兩點重要信息：

（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險費統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長主管。當時，一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實點余額，對完成支行半年存款指標絕對是個利好訊息。”

（二）陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發(fā)愁，急想找一位優(yōu)秀的語文老師一對一輔導(dǎo)功課。

兵法言：欲想取之，必先予之。若想讓陳科長甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚?，必須讓她在內(nèi)心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。于是，我當場答應(yīng)陳科長幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語文老師。第二天，我通過關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過后，陳科長興奮地告訴我，她兒子學(xué)習(xí)進步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款。她爽快地答應(yīng)了。三天后，親自將179萬元醫(yī)?？钊看嫒胛倚小?/p>

所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。

只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的資金動態(tài)、投資規(guī)劃，才能捕捉到最佳營銷契機，在激烈的營銷攻堅戰(zhàn)中搶占先機。20xx年上半年，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚、及時的前提下，與公司財務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬，我會第一時間通知財務(wù)人員，若提取大額現(xiàn)金，我會提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為、認真負責(zé)的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)人員很滿意，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進賬款項發(fā)生款2500萬元，半年累計結(jié)算發(fā)生額超過1個億。所謂“細”，就是要細致入微。

細節(jié)決定成敗。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，需要先進的營銷理念和服務(wù)技巧融會貫通，有機結(jié)合，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么，需要的是什么，在營銷中細心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如20xx年春節(jié)，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗，大力營銷生肖卡、小額定期存款；針對股市、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié)、持幣待購的有利時機，大力營銷7天通知存款；針對黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財產(chǎn)品，突出宣傳我行理財產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù)，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心！

成功的營銷主張因人而異，私人定制；完美的服務(wù)源于精益求精，卓而不群。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對待客戶，客戶自然也會怎么對待你！

存款工作總結(jié) 篇8

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破。

1、各項存款總量提升，對公負債發(fā)展強勁。

季末，人民幣各項存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%。其中，儲蓄存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%；對公存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%；外幣存款（含同業(yè)）余額xx萬美元，比年初凈增xx萬美元，完成省分行目標計劃的xx%。

2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

季末，人民幣各項貸款余額xx億元，較年初凈增xx億元，其中法人貸款累放xx億元，其中AA級以上法人貸款累放xx億元，占季度累放額的xx%，個人貸款凈增xx億元，占貸款季度貸款凈增額的xx%。實收利息xx億元，同比增加xx億元，貸款到期收回率達xx%，比上年末提高xx個百分點。

3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。

季末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成省分行季度目標的xx%，同比增加xx萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入xx萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬元，國際業(yè)務(wù)收入x萬元，代理各類保險收入xx萬元，結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元。特別是三一重工內(nèi)保外貸實現(xiàn)xx萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)xx萬元。

4、財務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。

一季度實現(xiàn)各項收入xx億元，各項支出xx億元，實現(xiàn)撥備后利潤xx億元，完成省分行目標計劃的xx%。截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤xx萬元，較同期增加xx萬元，增幅xx%。

（二）基礎(chǔ)管理開啟全新局面。

1、全面啟動四大基礎(chǔ)工程建設(shè)，大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展？基礎(chǔ)管理提升年？活動指示精神，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的四大基礎(chǔ)工程，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進，力爭用2—3年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

2、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。

一季度，正值元旦、春節(jié)及兩會召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進的嚴峻形勢，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負面新聞及？兩會？期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。

3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段目標。

后臺集中工作有序推進，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點；中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。

（三）文化深植取得明顯成效。

1、員工凝聚力進一步增強，人心思齊共謀發(fā)展。

大力開展？文化深植年？各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時，結(jié)合我部工作實際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。

2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善，求真務(wù)實率先垂范。

新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機制辦法，以身作則大力推動從嚴治行，親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營，營銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。

3、干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力。

經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部？高標準、嚴要求、求實效？的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布臵重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。

存款工作總結(jié) 篇9

隨著社會的發(fā)展和金融市場的變化，各家銀行也在積極探索創(chuàng)新存款模式，以滿足客戶的不同需求，增加存款量，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益。在這種大背景下，我所在的某銀行創(chuàng)新存款工作也取得了顯著成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、前期準備工作

銀行作為市場上的主體，創(chuàng)新存款工作的成功與否，與前期的準備工作不可分割。我們銀行在準備階段，把重點放在了市場研究、產(chǎn)品設(shè)計和市場推廣三個方面。

市場研究方面，我們與第三方機構(gòu)聯(lián)合開展了市場調(diào)研，了解客戶的存款需求、受理渠道、存款形式、存款期限、利率等情況，并結(jié)合銀行自身情況、競爭對手情況、利潤水平等因素，制定了切實可行的創(chuàng)新存款方案。

產(chǎn)品設(shè)計方面，我們主要選擇了定期存款、結(jié)構(gòu)性存款和創(chuàng)新型轉(zhuǎn)存定期存款等產(chǎn)品。針對定期存款，我們介紹了固定利率、多期可選，資金隨時使用的特點，并在利率方面進行了特別優(yōu)待。針對結(jié)構(gòu)性存款，我們?yōu)槠滟x予了附加保險、理財投資等多重功能，增加了其收益性和流動性。針對創(chuàng)新轉(zhuǎn)存定期存款，我們創(chuàng)新性地采用了歷史最高存款利率計算方式，讓客戶可以繼續(xù)享受歷史最高存款利率。優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計是成功的基礎(chǔ)。

市場推廣方面，我們將傳統(tǒng)的營銷方式和新媒體營銷手段相結(jié)合，通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體推廣新型存款產(chǎn)品，讓更多的客戶知曉和使用。

二、工作開展

準備工作做得扎實，接下來就是要借助工作的開展，將理論付諸實踐。我們銀行在工作開展過程中，采用了三大策略：差異化策略、多元化策略和增值服務(wù)策略。

差異化策略，我們將主力產(chǎn)品的目標客群區(qū)分得十分清晰，對不同群體的需求進行了針對性的創(chuàng)新設(shè)計，比如對高凈值客戶，我們推出了大額存單優(yōu)惠，對小額存款，我們推出了樂存樂賺計劃等產(chǎn)品，深受客戶的肯定和好評。

多元化策略，我們將產(chǎn)品線不斷拓展，緊密結(jié)合市場熱點，開發(fā)出更多有特色的產(chǎn)品。比如，我們針對大型企業(yè)推出了貴賓存款計劃，不僅提供更高利率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還免費提供客戶經(jīng)理一對一的理財咨詢服務(wù)。

增值服務(wù)策略，我們通過給客戶提供衍生品、債券、基金等多元化金融信息和服務(wù)，提升了客戶對銀行的信任度和歸屬感。

三、效果評估

經(jīng)過幾個月的推廣、營銷和服務(wù)，創(chuàng)新存款工作獲得了非常顯著的效果。首先，在存款規(guī)模方面，我們?nèi)行略龃婵畛^了預(yù)期，某些產(chǎn)品的增長率達到了驚人的300%，拉動了整個銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

其次，在客戶滿意度方面，我們通過豐富的增值服務(wù)、規(guī)范的理財規(guī)劃、耐心的委托代理和其他方面的努力，取得了客戶滿意度99%以上的好成績，也增強了客戶對銀行的忠誠度和口碑傳播度。

最后，在公司經(jīng)濟效益方面，我們通過不斷推出有市場競爭力的新型存款產(chǎn)品，為銀行打響品牌、提高知名度，提升了公司的營業(yè)收入和凈利潤，并有效地推動了銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

四、總結(jié)

創(chuàng)新存款工作是一項重要的業(yè)務(wù)工作，對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。在我所在的銀行，我們將工作前期的調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計和市場推廣做得扎實，采用了差異化、多元化、增值服務(wù)三大策略，成功推出了多款有特色的存款產(chǎn)品，獲得了非常顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。在今后的工作中，我們繼續(xù)堅持創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)、信任的原則，不斷完善和提升創(chuàng)新存款產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，為銀行和客戶創(chuàng)造更多的價值。

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