總監(jiān)工作計劃優(yōu)選。
簡單的工作計劃怎么寫?鑒于領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,下一段的工作計劃又可以開始著手準(zhǔn)備了。工作計劃往往是單位和個人在一段時間內(nèi)對自己的工作作出的安排,下面的介紹將會幫助您全面認(rèn)識“總監(jiān)工作計劃”,希望這些技能能夠為你的職業(yè)發(fā)展帶來更多機會!
1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語
班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。
當(dāng)顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。
撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。
為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹,主動推薦,當(dāng)好參謀
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識,了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復(fù),多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調(diào)方法”,“不要同一盛器”。
(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào)時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。
(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜,操作無誤
首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準(zhǔn)備,如刀,叉,所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令),堅持做到A,上菜報名B,擺放到位C,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動態(tài),如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態(tài)度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話使人笑,一句閑話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:“謝謝”。
(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。
20xx年工作方針:星級標(biāo)準(zhǔn)、宴會為主、外引內(nèi)聯(lián)、口碑致勝。
隊伍建設(shè):餐飲部完善隊伍建設(shè)保證:包間1:1,宴會1:3配置
廚務(wù)部新增二樓散餐線一條
薪酬方案:工資按績效考核方案進行,實行多勞多得。
(基本工資+業(yè)績獎+考核獎+工齡工資)比例:40%+40+20%=100%
1、按星級標(biāo)準(zhǔn),抓好培訓(xùn)管理工作,打造優(yōu)質(zhì)口碑
質(zhì)量是餐飲業(yè)發(fā)展的根本。
按星級標(biāo)準(zhǔn)強化服務(wù)員、廚師和管理人員的規(guī)范操作培訓(xùn)(餐具、桌椅、禮貌用語、服務(wù)流程等按星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范)制定控制菜品標(biāo)準(zhǔn),加強控制過程的有效現(xiàn)場管理,廚師出品必須在菜盤上用紙條標(biāo)注廚師編號。
通過培訓(xùn)提高領(lǐng)班、主管的服務(wù)管理水平,重點是接待、點菜、溝通、協(xié)調(diào)、控制、調(diào)度、觀察、反饋等一系列能力的提高。
完善與客人互動,對菜品與服務(wù)在評分卡上留言并評分。
對服務(wù)員與廚師的工資考核制度,與效益掛鉤,提高積極性。
2、提升宴席的品質(zhì)與檔次
打造凱賓斯酒店筵席宴會文化、服務(wù)文化、經(jīng)營文化。
舉辦酒店與賓客、市民互動的征集菜名、評選本店名菜活動。
“走出去”組織廚師到省城或大城市參加各項美食推介活動。
“引進來”引入名廚或創(chuàng)新菜品提升酒店飲食文化。
3、“外引內(nèi)聯(lián)”全員營銷,提升營業(yè)額
營銷部要走出去,針對民營企業(yè)客戶與團體,及時拜訪。
內(nèi)部員工聯(lián)系宴會及時予以獎勵。
大膽引進有潛在客戶的人才,在菜品提升同時確保散餐客源穩(wěn)步提升。
作為一家公司的采購總監(jiān),半年工作計劃至關(guān)重要,它決定了公司的運轉(zhuǎn)和發(fā)展。在制定半年工作計劃時,首先需要深入了解公司的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展方向,同時也要考慮到市場變化和行業(yè)趨勢,確保采購工作能夠與公司戰(zhàn)略保持一致。
我將會認(rèn)真分析公司的需求,了解各部門的具體采購需求,并與相關(guān)部門負責(zé)人進行溝通,明確他們的需求和優(yōu)先級。同時,我也會與供應(yīng)商進行深入的溝通,了解他們的產(chǎn)品和服務(wù),并尋找合適的供應(yīng)商進行合作,確保公司可以獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
我將會優(yōu)化采購流程,提高采購效率和降低采購成本。通過引進先進的采購管理軟件,建立完善的采購流程和標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商評估體系,加強采購團隊的培訓(xùn)和管理,提高他們的專業(yè)水平和執(zhí)行能力。同時,我也會積極尋求各種采購優(yōu)惠和折扣,降低采購成本,提高公司的競爭力。
我將會積極推動供應(yīng)鏈管理,加強與供應(yīng)商之間的合作和溝通,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,并與供應(yīng)商共同開發(fā)新產(chǎn)品和解決問題。同時,我也會關(guān)注市場變化和行業(yè)趨勢,及時調(diào)整采購策略,確保公司在競爭中保持領(lǐng)先地位。
我還將注重團隊建設(shè),培養(yǎng)和激勵團隊成員,提升他們的團隊合作意識和創(chuàng)新能力,建立和諧和高效的團隊氛圍,共同實現(xiàn)公司的采購目標(biāo)。同時,我也會積極參與行業(yè)會議和研討會,提升自己的專業(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)能力,為公司的采購工作提供更好的支持。
小編認(rèn)為,作為一名采購總監(jiān),我將會在半年工作計劃中制定詳細的目標(biāo)和計劃,積極執(zhí)行并不斷調(diào)整,確保公司的采購工作能夠有效高效地開展,為公司的發(fā)展和壯大提供有力支持。希望通過我的努力和團隊的合作,公司的采購工作能夠取得更大的成就和進步。
行政總監(jiān)工作計劃
作為一家組織的行政總監(jiān),我的主要職責(zé)是確保組織的日常運營順利進行,并努力提高工作效率、優(yōu)化資源管理、調(diào)動團隊士氣。為了實現(xiàn)這些目標(biāo),我制定了以下詳細計劃,以確保我們的組織能夠取得卓越的成果。
一、分析現(xiàn)狀:
要制定有效的行政總監(jiān)工作計劃,首先需要對組織的現(xiàn)狀進行全面的分析。這包括了解目前的運營狀況、資源利用率、團隊表現(xiàn)和內(nèi)部流程等。通過對現(xiàn)狀的深入了解,可以幫助我找出存在的問題和短板,并為后續(xù)的解決方案制定提供依據(jù)。
二、設(shè)定目標(biāo):
在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,我將設(shè)定明確的目標(biāo)來指導(dǎo)我的工作。這些目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量的,并且能夠與組織整體戰(zhàn)略保持一致。例如,我可能會設(shè)定提高資源利用率10%、優(yōu)化內(nèi)部流程并減少成本20%、提高員工滿意度至85%等目標(biāo)。這些目標(biāo)將成為我的工作計劃的核心。
三、制定策略:
為了實現(xiàn)這些目標(biāo),我將制定一系列的策略和措施。我將改善內(nèi)部溝通流程,確保信息的暢通和溝通的準(zhǔn)確性。我將加強團隊建設(shè),提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力。我還將推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,利用信息技術(shù)改善工作效率和數(shù)據(jù)管理。我還將與其他部門合作,積極開展資源整合和協(xié)同工作,以提高資源的利用效率。
四、制定具體計劃:
基于上述策略,我將制定具體的工作計劃。這些計劃將涵蓋以下幾個方面:時間管理,我將合理安排時間,確保各項工作按計劃進行;人力資源管理,我將建立員工培訓(xùn)計劃、績效考核機制、激勵機制等,以提高員工的工作效率和滿意度;財務(wù)管理,我將制定預(yù)算計劃和費用控制措施,確保組織的財務(wù)狀況穩(wěn)定;項目管理,我將建立項目管理制度,提高項目執(zhí)行效率和質(zhì)量。
五、監(jiān)控和評估:
為了確保計劃的有效執(zhí)行,我將建立監(jiān)控和評估機制。這將包括定期的工作報告和進展更新,以及績效評估和風(fēng)險管理。通過這些監(jiān)控和評估,我可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施,確保工作計劃的執(zhí)行效果。
以上是我作為行政總監(jiān)制定的工作計劃。通過分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、制定策略、制定具體計劃和監(jiān)控評估,我將努力實現(xiàn)組織的優(yōu)化和效率提升。我相信這個計劃能夠為我們的組織帶來更好的發(fā)展,并為我們的員工和客戶創(chuàng)造更大的價值。我期待著與團隊一起努力,共同實現(xiàn)這個計劃的目標(biāo)。
2011年IT工作總結(jié)計劃
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
自2010年2月27日加入公司到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了,回顧我今年的個人工作情況,尤其是剛進入這種工作環(huán)境,真的不習(xí)慣,但真的讓我覺得收獲了很多!
這個職位目前主要有兩個工作:一、電腦、打印機、電話、網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護和管理;二是公司網(wǎng)站和系統(tǒng)維護。前期工作總結(jié)和規(guī)劃如下:
1.電腦、打印機、電話機、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護與管理 工作內(nèi)容:此項工作主要包括公司電腦硬件的維護與管理,保證公司電腦及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常運行、正常運行會議室投影、公司電腦上軟件的安裝和維護、使用過程中軟件問題的解決、機器及全網(wǎng)病毒的防范。攻擊,以及公司的計算機相關(guān)產(chǎn)品,如打印機、復(fù)印機、日常維護和共享設(shè)置。
公司目前共有近55臺電腦,其中臺式機49臺,筆記本6臺。主要故障有:硬件故障、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。其中,大部分臺式電腦都是兼容機。很多機器使用時間長,導(dǎo)致硬件老化過快,或者系統(tǒng)中有大量垃圾文件,部分系統(tǒng)文件也損壞,導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng)。其他屬于網(wǎng)絡(luò)故障、接線問題等。對于打印機而言,由于生產(chǎn)需要,過度使用打印機必然會造成硬件損壞,縮短打印機壽命
這也是一個重要原因公司今年購買品牌電腦、電腦維修、打印機維修。而且公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)的管理比較混亂。另外,電腦管理沒有成文的管理系統(tǒng),機器配置比較混亂。于是,我對公司所有的電腦進行了詳細的配置注冊,把每臺機器的職責(zé)分配給了人,重新布置了線路,配置了網(wǎng)絡(luò)拓撲,現(xiàn)在公司的網(wǎng)絡(luò)運行良好!
因為公司有一些兼容機,配置差甚至個別機器配置極差,經(jīng)常死機和自動關(guān)機等,嚴(yán)重影響工作,希望處理在來年遇到此類問題并購買新的。品牌機,還是給予升級。
二、公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護
工作內(nèi)容:本工作主要包括公司網(wǎng)站的維護、營銷客服系統(tǒng)、金融金蝶系統(tǒng)和人員管理系統(tǒng)的維護和安裝。
上述系統(tǒng)目前運行良好,但營銷客服系統(tǒng)軟件制作不完善,網(wǎng)絡(luò)要求較高。因為總公司是網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò),而售樓處大多是電信,所以連接速度很慢。在高峰期也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷。
計劃:
1.兼容機應(yīng)更換品牌機或給予硬件和系統(tǒng)升級:公司有部分兼容機配置不佳,甚至個別機器配置很差,經(jīng)常出現(xiàn)死機等自動關(guān)機現(xiàn)象,嚴(yán)重影響工作,所以希望來年能處理這樣的問題,買個新品牌的機器,或者給個升級。
2.安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件:企業(yè)規(guī)模在擴大,辦公人員在增加,新電腦的數(shù)量也在增加。為了規(guī)范員工上網(wǎng)行為,加強對數(shù)據(jù)安全管理的保護,公司需要安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。
3.轉(zhuǎn)載官網(wǎng)或整頓網(wǎng)頁:本公司網(wǎng)站設(shè)計不理想,沒有英文網(wǎng)站。 所以希望網(wǎng)站可以改版或者整改,增加和修改模塊,整改再改英文,建立英文網(wǎng)站模塊。
4.考勤制度:公司尚未建立考勤制度,考勤機制不夠完善,考勤管理也欠缺。
5. OA系統(tǒng):為了加強公司內(nèi)部管理,內(nèi)部聯(lián)系和工作聯(lián)系。 所以公司需要安裝和使用OA系統(tǒng)。
6.營銷客戶服務(wù)管理系統(tǒng):營銷客戶服務(wù)管理系統(tǒng)中的上述問題有望在來年得到解決,并重新建立合理的管理系統(tǒng),以滿足各營銷部門的需求。
7。使用正版系統(tǒng)和殺毒:公司部分人員有特殊崗位,電腦內(nèi)存中有大量機密文件。如果丟失或泄漏,將對公司造成嚴(yán)重損害。因此,需要在這部分電腦上安裝正版系統(tǒng)和殺毒軟件,才能升級和防止病毒入侵。
8.公司生產(chǎn)車間、廠區(qū)、辦公樓監(jiān)控規(guī)劃:公司現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備陳舊,管理落后。 由于建立了良好的監(jiān)控管理,原車間攝像頭存在死角,需要增加新的攝像頭,并且由于門衛(wèi)工作室安裝了電視機,24小時安全監(jiān)控工廠的各個環(huán)節(jié)都在進行。公司安全管理員電腦接入監(jiān)控系統(tǒng),方便對車間安全生產(chǎn)進行監(jiān)控,消除不必要的安全隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。
以上是我2010年的工作總結(jié)和2011年IT管理員職位的工作計劃。相信新的一年一定會有新的成績,感謝公司在新的一年里對公司的信任和支持。
總結(jié):馮毅2010年12月20日
作為一家時尚品牌的大衣設(shè)計總監(jiān),我的職責(zé)是確保我們的大衣系列在市場上具有競爭力和吸引力。為了達到這一目標(biāo),我必須詳細制定工作計劃,確保團隊協(xié)同合作,并始終關(guān)注市場趨勢和客戶需求的變化。
首先,我將定期與銷售和市場部門進行會議,共同探討市場趨勢和客戶反饋。這種定期的溝通將幫助我了解市場的動態(tài)以及客戶的需求,為大衣設(shè)計提供指導(dǎo)。我會分析市場趨勢和銷售數(shù)據(jù),以了解哪種款式和材料在市場上最受歡迎,然后通過與設(shè)計團隊的討論來確定新季度的設(shè)計方向。
其次,我將負責(zé)每個季度的設(shè)計策劃。我會組織團隊進行頭腦風(fēng)暴,探討設(shè)計靈感和創(chuàng)新的想法。根據(jù)市場趨勢和客戶需求,我們將制定一個主題,以確保整個季度的設(shè)計風(fēng)格一致且與品牌形象相符。在設(shè)計過程中,我會與團隊成員共同討論樣式、剪裁、面料和配色方案,確保每件大衣都能夠突出品牌的獨特性和高質(zhì)感。
在設(shè)計確定后,我將組織團隊進行樣板制作。這包括選擇合適的面料和配件,并確保樣板大衣符合設(shè)計要求。我會與供應(yīng)商進行緊密的合作,確保材料的供應(yīng)以及生產(chǎn)的進展。在樣板制作期間,我會對每個環(huán)節(jié)進行細致的把關(guān),確保每一件樣板大衣都符合我們的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
一旦樣板大衣完成并通過內(nèi)部評估,我將負責(zé)組織試穿。這是我們了解大衣在不同身材上的表現(xiàn)和舒適度的重要環(huán)節(jié)。我會與銷售團隊協(xié)調(diào),邀請模特來試穿,并收集他們的反饋意見?;谠嚧┑慕Y(jié)果,我會與設(shè)計團隊一起進行必要的調(diào)整和改進,以確保大衣的剪裁和功能性能夠滿足客戶的要求。
接下來,我將監(jiān)督生產(chǎn)階段。我會與供應(yīng)鏈團隊保持密切合作,確保大衣的生產(chǎn)能夠按時完成。我會檢查每批生產(chǎn)的大衣,確保它們的質(zhì)量和工藝都符合我們的要求。如果有任何質(zhì)量問題,我會與供應(yīng)商進行溝通,并迅速解決問題,以確保及時交付。
最后,我將與市場團隊合作,通過展示和宣傳活動來推廣新的大衣系列。我會提供設(shè)計靈感、材料和創(chuàng)新的背后故事,并與市場團隊合作制定營銷策略,以吸引客戶的注意力。我也會與顧客保持互動,收集他們的反饋和需求,以持續(xù)改進我們的設(shè)計和產(chǎn)品。
總的來說,作為大衣設(shè)計總監(jiān),我的工作計劃將涵蓋市場調(diào)研、設(shè)計策劃、樣板制作、試穿調(diào)整、生產(chǎn)監(jiān)督和營銷推廣等多個環(huán)節(jié)。通過這樣的詳細規(guī)劃和團隊的緊密合作,我相信我們的大衣系列將能夠在市場上脫穎而出,滿足客戶的需求,并贏得他們的喜愛和信任。
作為一家大型企業(yè)的渠道總監(jiān),我的主要職責(zé)是負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售渠道的策劃、建設(shè)與管理,確保公司的產(chǎn)品能夠在市場上得到充分的推廣和銷售。我深知這是一項十分重要的工作,需要精心計劃和執(zhí)行。我制定了以下詳細的工作計劃,以確保公司的銷售渠道能夠順利運作并取得成功。
我將著手進行市場調(diào)研,了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭對手的情況。通過對市場的深入分析,我可以更好地制定銷售策略和渠道管理方針。在這個過程中,我還將與銷售團隊、市場部門等部門密切合作,共同探討市場的情況,并根據(jù)不同的情況進行調(diào)整和優(yōu)化。
我將著手進行銷售渠道的規(guī)劃和建設(shè)。我將會與渠道合作伙伴進行溝通,制定合作計劃和合作條款。我會根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場的需求,確定銷售渠道的類型和數(shù)量,并不斷開拓新的渠道。我還將會定期對銷售渠道進行評估和優(yōu)化,確保銷售渠道的有效性和穩(wěn)定性。
在銷售渠道建設(shè)的過程中,我也將注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。我會指導(dǎo)團隊成員根據(jù)個人的專長和興趣,分配適合自己的工作任務(wù),不斷提高團隊整體的工作效率和服務(wù)水平。我會定期組織銷售培訓(xùn)和技能提升課程,幫助團隊成員提升銷售能力和市場洞察力,確保銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
我將著手制定銷售目標(biāo)和績效評估體系。我將會根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場的需求,制定具體的銷售目標(biāo)和指標(biāo),讓團隊清晰地了解工作的重點和重要性。我還將會建立績效評估體系,及時對團隊成員的工作進行評估和反饋,激勵他們不斷提高工作質(zhì)量和業(yè)績表現(xiàn)。
作為一名渠道總監(jiān),我的工作計劃將圍繞市場調(diào)研、銷售渠道建設(shè)、團隊建設(shè)和績效評估等方面展開。我將全力以赴,為公司的銷售業(yè)績?nèi)〉酶蟮某晒屯黄贫^斗。希望通過我的努力和團隊的合作,公司能夠在市場上取得更大的發(fā)展和成就?!咀?jǐn)?shù):514】
通過分析比較xx年營業(yè)費用中各項指標(biāo),我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面,成本控制工作應(yīng)該更加細化。今年,我部將建立成本分析控制體系,要求每個班組對相關(guān)各項費用指標(biāo)做好用量登記,效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗,平均每月有x萬多元,每間房每天一次性用品耗用成本為x元,約占房間成本的x。從6月份起,我們要求樓面要加強一次性用品用量控制,要對一次性用品耗用量作月度比較分析,查疏補漏,降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負全店地毯及布草、制服的清洗工作,專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴,我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果,不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析,降低藥劑成本。
xx年,我部各項維修費用達xx萬元,占到全年營業(yè)費用的xx。今年,我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時,嚴(yán)格控制維修成本,對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn),做好更換部件使用情況的登記,每月匯總維修單與工程部核對,反饋質(zhì)量效果,降低維修成本。
餐廳開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。采購,在制定各部門采購清單時,都應(yīng)考慮到以下一些問題:
1.餐廳的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。
2.餐廳的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。餐廳管理人員應(yīng)從的餐廳實際出發(fā),根據(jù)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn),同時還應(yīng)根據(jù)餐廳的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對餐廳用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要
3.其它情況。在制定物資采購清單時,有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
4.協(xié)助采購
餐廳經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),但這項工作對餐飲部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,因此,餐廳經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購的負擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
5.參與制服的設(shè)計與制作
餐廳的崗位較多,而且風(fēng)格各異,如僅西餐廳就有零點餐廳、宴會廳、包廂、風(fēng)味餐廳等;為營造較好的服務(wù)氛圍,在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
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幼兒教師教育網(wǎng)編輯把與您需求相關(guān)的資料整理在以下:“銷售總監(jiān)工作計劃”。為了應(yīng)對職業(yè)上的危機和挑戰(zhàn),需要預(yù)先準(zhǔn)備一份下階段的工作計劃了。制定工作計劃,就是提前安排自己下階段工作。請注意這篇文章僅供參考閱讀之用!
我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線,繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動,根據(jù)我社區(qū)的實際情況,抓好社區(qū)群眾性體育健身工作,制定以下工作計劃:
1、加強社區(qū)體育健身組織管理,完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組,推動體育活動開展。
2、加強俱樂部體育指導(dǎo)員的管理,組織培訓(xùn)上崗,在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、開展豐富多彩的體育活動,定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。
這些活動更會讓社區(qū)的人堅定持續(xù)健身,就會一直來到我們健身房進行鍛煉,銷售的業(yè)績也就上去了。
做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作,建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班,并重點培訓(xùn)體育骨干,做到理論與實際相結(jié)合,通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì),從而帶動群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身。
1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。
2、社區(qū)羽毛球比賽。
3、社區(qū)乒乓球比賽。
4、社區(qū)拔河比賽。
5、社區(qū)少兒溜冰比賽。
6、舉辦籃球比賽。
7、舉辦圍棋比賽。
8、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。
第一.督促銷售人員的工作:
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,我們一開始,是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候,我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘,可以進行相對的幫助,來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有:
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。 2.組織與管理銷售團隊,完成公司銷售目標(biāo)。 3.控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。 4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。 7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與渠道商的關(guān)系。 8.協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。 9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業(yè)績的制定:
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,周銷售業(yè)績是多少,從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三.銷售計劃的制定:
制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn),進行不同策略的跟進?,F(xiàn)在,銷售計劃可以分下面這幾個方面進行:
1. 分區(qū)域進行
2. 銷售活動的制定
3. 大客戶的開發(fā)以及維護
4. 潛在客戶的開發(fā)工作
5. 應(yīng)收帳款的回收問題
6. 問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結(jié):
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進的。
定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五.銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售,那么還會有公司文化,公司形象嗎?
一、綜述:
作為任何一個以營利為目的的單位來說只有銷售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,以目前家具市場的競爭激烈程度來看,銷售部必需升級,從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設(shè):
用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組,老員工是我們的財富,他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能:
市場調(diào)研工作;
需求分析,正確作出市場銷售預(yù)測,為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
季、年度銷售計劃,計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議。
5、把握重點客戶,控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
完善各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放。
四、關(guān)于品牌:
英xx品牌建立時間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等,我們不光要學(xué)習(xí),還要超越。
五、渠道管理:
由原來的散貨向?qū)Yu升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,做深層次的溝通,自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會,就會有發(fā)現(xiàn)它的人,問題是我們要把機會準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用:
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,因職權(quán)不明,還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播:
報刊媒體方面目前非常弱,只有廣州家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒有做,浪費。另外,通過博客的推廣,有些家具類報社近期有一些文章見報,對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,xx家具論壇有四個廣告位在宣傳,該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,搜房網(wǎng)博客三萬多人次,常有文章被推薦到頭版。
本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然,客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單唯一個銷售職員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)當(dāng)是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、同一,目標(biāo)明確為一個基本條件的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每成員的潛能上風(fēng),是其感覺這樣的工作很合適自己的發(fā)展。感覺加進我們的銷售團隊就像加進了一個溫馨的大家庭中間。我想,每個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售職員應(yīng)當(dāng)感覺到滿足,并胸懷感恩的心,我??茨茏屆课讳N售職員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定:
績效考核的評定固然比較繁瑣,但是勢在必行。對很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
1、本來計劃的銷售指標(biāo)。
2、實際完成銷量。
3、現(xiàn)有客戶的造訪數(shù)目。
4、月合同量。
5、銷售職員的行為紀(jì)律。
6、工作計劃、匯報完成率。
7、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。
上下級的溝通:
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),具體的落實到每位銷售職員的身上。在接受任務(wù)的同時,也能夠反應(yīng)基層職員所碰到的實際困難。
銷售職員的培訓(xùn):
1、提升公司整體形象。
2、提升銷售職員的銷售水平。
3、順利構(gòu)成合同達成。
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的羅列出來了。實在作為銷售負責(zé)還有很多的事情要做。比如:配合財務(wù)部分帳款的收取,銷售職員的定位題目,市場評估等等,在這里我也不逐一說明了,但是這些事情都是為了整個銷售部分能很好很快的完成銷售任務(wù)。
銷售部分就是沖鋒陷陣的兵士,公司的戰(zhàn)略目的很明確,既然要設(shè)立一個銷售部,我就要讓銷售部活起來,讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為,一個月來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在公司的安排下,首先在生產(chǎn)車間實習(xí),了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線,車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中,基本到達了公司所要求的實習(xí)目的.。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,進取著手,確保完成任務(wù)。
總之,經(jīng)過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張,產(chǎn)品性能描述不到位,語言組織混亂,有時說完上句就不明白下句該怎樣樣表達,后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話,并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時,一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要進取研究并補充完善。例如:針對自己跟客戶交流的少,領(lǐng)導(dǎo)提議我每一天給客戶打三十個電話,因為公司產(chǎn)品針對的用戶相比較較特殊,都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料,我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開,將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,逐一給打電話,介紹產(chǎn)品資料。
銷售是一種長期循序漸進的工作,視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答,進入公司時,公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí),進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大,公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之,變頻器行業(yè)競爭愈加激烈,要想在這樣的市場環(huán)境中立足,除了強有力的技術(shù)支持以外,給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低,性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
總結(jié)一個月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售情景和客戶資料,自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域,一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點,做好相關(guān)售后服務(wù)工作,進取協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是經(jīng)過自己的努力,盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。
(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題,給予滿意答復(fù)。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就進取搜集信息并及時匯總,力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
作為一名教育銷售總監(jiān),我們的目標(biāo)是不僅僅要完成銷售任務(wù),還要建立并維護與客戶的長期良好關(guān)系。在這篇文章中,我將詳細介紹我的工作計劃,以確保實現(xiàn)這些目標(biāo)。
1.市場調(diào)研
我將進行全面的市場調(diào)研,了解教育行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和競爭情況。通過與客戶和潛在客戶的交流,我將收集關(guān)于他們需求、意見和反饋的信息。這將幫助我更好地了解市場需求,為產(chǎn)品改進和銷售策略的制定提供依據(jù)。
2.銷售目標(biāo)設(shè)定
基于市場調(diào)研的結(jié)果,我將和團隊一起設(shè)定合理的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量的,并且要考慮到公司的長期發(fā)展計劃。通過設(shè)定明確的目標(biāo),我將能夠更好地指導(dǎo)團隊,并評估銷售績效。
3.銷售策略制定
根據(jù)目標(biāo)的設(shè)定,我將制定一套有效的銷售策略。我將確定適合的定位和目標(biāo)客戶群體。然后,我將與團隊一起開發(fā)并實施一系列推廣計劃,包括線上和線下市場營銷活動、培訓(xùn)和推廣材料等。我還將與市場部門合作,利用社交媒體和其他數(shù)字化工具來提高品牌知名度和曝光度。
4.團隊管理
作為總監(jiān),我將負責(zé)管理和指導(dǎo)銷售團隊的工作。我將確保團隊成員具備必要的產(chǎn)品知識和銷售技巧,并提供持續(xù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。我將設(shè)立明確的工作目標(biāo),并定期進行績效評估和反饋。同時,我將鼓勵團隊合作和知識共享,以促進整個團隊的成長和發(fā)展。
5.客戶關(guān)系管理
建立并維護與客戶的良好關(guān)系對于長期業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。我將與團隊密切合作,確保及時回應(yīng)客戶的需求和問題。我將定期與重要客戶進行面對面會議,了解他們的反饋和建議,并提供個性化的解決方案。我還將跟進銷售過程,并與客戶保持良好的溝通,以確??蛻魸M意度和忠誠度的提高。
6.數(shù)據(jù)分析和報告
作為銷售總監(jiān),我將對銷售數(shù)據(jù)進行定期分析和報告,以監(jiān)測銷售績效和市場趨勢。我將采用不同的指標(biāo)和指標(biāo)來評估銷售活動和策略的有效性。通過這些數(shù)據(jù)的分析,我將能夠做出準(zhǔn)確的決策和調(diào)整,以優(yōu)化銷售結(jié)果。
小編認(rèn)為,作為教育銷售總監(jiān),我將通過市場調(diào)研、銷售目標(biāo)設(shè)定、銷售策略制定、團隊管理、客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析等一系列措施,確保公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。同時,我也將致力于建立并維護與客戶的長期良好關(guān)系,以實現(xiàn)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長。這些措施將為我和我的團隊提供一個清晰的工作計劃和指導(dǎo),以應(yīng)對日益競爭的教育市場。
市場部總監(jiān)銷售年度工作計劃范文
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
XX年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
無積極性,自由散漫。
主要工作
有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
回訪處理,對潛在客戶的'開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容 條件成熟
開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、 加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
作為一位銷售總監(jiān),工作計劃是確保銷售團隊的成功和實現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。通過多年的工作經(jīng)驗,我將在以下幾個方面分享我的工作計劃。
1. 設(shè)定銷售目標(biāo)和策略:作為銷售總監(jiān),首要任務(wù)是設(shè)定銷售目標(biāo)和制定相應(yīng)的策略。我將與高管團隊合作,根據(jù)市場趨勢、競爭對手和公司的發(fā)展目標(biāo)來制定可行的銷售目標(biāo)。同時,我會分析市場細分,確定目標(biāo)客戶,并制定相應(yīng)的銷售策略和計劃,以確保銷售團隊的工作方向明確。
2. 建立高效的銷售團隊:為了實現(xiàn)銷售目標(biāo),我將專注于建立和培養(yǎng)一支高效的銷售團隊。首先,我會招聘具有銷售專業(yè)知識和技巧的人才,以確保團隊的整體素質(zhì)和能力。其次,我將為團隊成員提供定期的培訓(xùn)和指導(dǎo),以提升其銷售能力和職業(yè)發(fā)展。此外,我會激勵和獎勵團隊成員,以保持高績效和良好的團隊合作氛圍。
3. 建立客戶關(guān)系:客戶關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。我將與銷售團隊一起致力于建立并維護良好的客戶關(guān)系。首先,我會與關(guān)鍵客戶保持密切的聯(lián)系,并定期與他們進行溝通和互動,以了解他們的需求和反饋。其次,我會通過參加行業(yè)展會和舉辦客戶活動等方式,擴大客戶基礎(chǔ)并增加市場份額。最后,我會建立客戶數(shù)據(jù)庫,并利用客戶關(guān)系管理工具來跟蹤和管理客戶關(guān)系,以提供更加個性化和有效的銷售支持。
4. 監(jiān)督銷售活動和業(yè)績:作為銷售總監(jiān),我將監(jiān)督銷售團隊的日?;顒雍蜆I(yè)績。我將建立一套有效的銷售績效指標(biāo),并定期跟蹤和評估團隊成員的業(yè)績。如果發(fā)現(xiàn)業(yè)績不達標(biāo),我將及時提供指導(dǎo)和支持,尋找解決辦法并進行必要的調(diào)整。此外,我還將定期召開銷售會議,與團隊分享銷售動態(tài)、市場趨勢和競爭信息,以促進銷售活動的協(xié)調(diào)和團隊的合作。
5. 合作與溝通:銷售部門是公司的重要一環(huán),與其他部門的合作與溝通至關(guān)重要。我將積極與產(chǎn)品部門、市場部門和客戶服務(wù)部門等其他部門合作,共同制定營銷策略和解決銷售難題。此外,我還將與高管團隊保持緊密的溝通,及時匯報銷售動態(tài)和市場情況,并提供建議和意見。
綜上所述,作為一位銷售總監(jiān),我將通過設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和策略,建立高效的銷售團隊,建立良好的客戶關(guān)系,監(jiān)督銷售活動和業(yè)績,并積極開展合作與溝通,實現(xiàn)銷售目標(biāo)并推動公司的發(fā)展。多年的工作經(jīng)驗使我對這些方面有了深入的理解和實踐經(jīng)驗,我相信我的工作計劃將為銷售團隊的成功和公司的增長做出積極的貢獻。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務(wù)提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化,獎罰分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核結(jié)合年終考核,業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想,加大跟蹤力度,強化監(jiān)督職能,及時記錄,適時引導(dǎo),定期檢查,避免一陣風(fēng)。做到善始善終,杜絕虎 頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
二、內(nèi)部分工明確,促進激勵機制構(gòu)建。1、改變負責(zé)人硬性分派的做法,使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,擇優(yōu)選用。2、明確每一個崗位的責(zé)、權(quán)、利,定期考核與年終考核相結(jié)合,并與同期收入、年終獎金相結(jié)合,對成績優(yōu)異者給予獎勵,不能按計劃完成的與同比例的收入,每下降一個百分點,減少同期收入。3、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵,業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)完成50噸業(yè)績升銷售主管,3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經(jīng)理。三、建立市場網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。1、理順各縣分銷商資源,對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場,對潛力大的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。(A類:近期可以購買的客戶。B類:有購買需求,但要跟蹤3個月以內(nèi)。C類:有挖掘潛力的原始客戶。)2、強化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作,配合市場開發(fā)進度做地面宣傳,配合廠家專家及當(dāng)?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶,增加其滿意度。3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ),產(chǎn)品進入市場并加大開發(fā)力度,結(jié)合服務(wù)工作的開展,整合自身資源優(yōu)勢,幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。4、對市場各級客戶均分類建檔,有專職人員保管,并定期跟蹤監(jiān)督、及時調(diào)整,增加回訪客戶頻率,加強了解,解決實際的困難,增加客戶信任度。5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話,對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以處罰,并及時解決客戶的投訴,增加其滿意度。
為了更好地規(guī)劃未來的工作方向,我們可以在工作之前就制定好完善的工作計劃。工作計劃是我們?yōu)檫_成目標(biāo)而制定的具體行動步驟。經(jīng)過我們多次修改和完善這篇總監(jiān)理工作計劃終于向大家呈現(xiàn),為避免遺忘,還請您收藏本頁網(wǎng)址!
時光荏苒,20__年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……
作為__集團子公司的__公司,財務(wù)部是0000公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比0000年又邁進了一步?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將0000年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面:
一、費用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的`合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,突然接受檢查,但000000還是對0000公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給0000公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來,評給分的一家公司。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表,及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核,制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我們決心再接再厲,更上一層樓。0000年我們將向財務(wù)精細化管理進軍,精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等,這樣,就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù),都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,通過行使財務(wù)監(jiān)督職能,拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然,精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。
第一章總則
第一條為了進一步加強安全生產(chǎn)管理,完善安全管理體系,根據(jù)集團公司安全生產(chǎn)風(fēng)險四級責(zé)任控制體系及安全生產(chǎn)的要求,特制定下發(fā)安全總監(jiān)管理辦法;
第二條實行安全總監(jiān)制度就是在各生產(chǎn)單位設(shè)立專職安全總監(jiān),由精通安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)、具備豐富安全管理經(jīng)驗的人員擔(dān)任。安全總監(jiān)在本單位安全第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面管理本單位的安全生產(chǎn)工作,直接對安全第一責(zé)任人負責(zé)。
第三條公司機關(guān)本級設(shè)置專職安全總監(jiān)一名,同總經(jīng)理助理級別待遇執(zhí)行(其相應(yīng)管理辦法按集團公司有關(guān)文件執(zhí)行和考核);
項目部設(shè)置專職安全總監(jiān)1-2人(具體根據(jù)工程實際情況確定),為項目副職領(lǐng)導(dǎo),項目班子成員。
第二章職責(zé)與權(quán)力
第四條安全總監(jiān)的工作職責(zé)。項目安全總監(jiān)在上級主管領(lǐng)導(dǎo)和公司安質(zhì)環(huán)保部的指導(dǎo)下、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助項目經(jīng)理全面履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。
1、貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、集團公司和公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度;
執(zhí)行本單位第一安全生產(chǎn)責(zé)任人關(guān)于安全生產(chǎn)工作的指示;
組織貫徹落實各級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、會議精神;
2、協(xié)助項目經(jīng)理建立健全安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系;
組織落實項目部安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制度。主持制定修改本單位安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度;
負責(zé)本單位的日常安全生產(chǎn)工作,合理安排、檢查、指導(dǎo)、考核本單位的安全生產(chǎn)工作。
3、負責(zé)審定項目安全生產(chǎn)投入計劃并監(jiān)督執(zhí)行,保證安全生產(chǎn)投入的有效實施;
4、參與施工組織設(shè)計、施工方案的審查,監(jiān)督安全技術(shù)措施的落實工作,對施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或?qū)m検┕し桨高M行審查,簽字認(rèn)可。
5、負責(zé)主持召開本單位安全生產(chǎn)通報會、分析會等安全生產(chǎn)會議;
審定本單位的安全生產(chǎn)工作計劃、總結(jié)、生產(chǎn)情況報告;
組織、參與或配合安全事故的調(diào)查處理,監(jiān)督處理決定的落實工作;
按時間獨立書面向上級及有關(guān)部門反饋安全監(jiān)察情況,如有重大信息及時匯報。
6、組織實施安全生產(chǎn)檢查與考核;
事故隱患排查整改;
危險因素辨識監(jiān)控;
特種作業(yè)人員、特種設(shè)備、勞動防護用品的安全監(jiān)管;
應(yīng)急管理體系的建立、運行和應(yīng)急預(yù)案演練;
員工安全教育、培訓(xùn);
信息管理、報送等日常管理工作;
7、督促設(shè)備管理部門開展設(shè)備安全管理工作;
監(jiān)督和督促進場所有施工機械設(shè)備的數(shù)量、性能、檢修證及特種工種作業(yè)人員上崗操作證等符合要求,進行審核、督促有關(guān)部門建立設(shè)備檔案,確保機械設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),消除不安全隱患;
督促本單位定期或不定期的檢查用電,機械設(shè)備,臨邊防護消防等安全。
第五條項目部安全總監(jiān)的權(quán)力。項目部安全總監(jiān)在上級主管領(lǐng)導(dǎo)和上級安全管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下,行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理權(quán)力。
1、全面監(jiān)督項目正確履行安全生產(chǎn)職責(zé),參加項目領(lǐng)導(dǎo)班子生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作會議,提出安全生產(chǎn)方面的意見、要求和措施,保證安全生產(chǎn)制度在決策環(huán)節(jié)中的貫徹落實。
2、對存在安全事故隱患或不具備安全生產(chǎn)條件的部位、設(shè)備、設(shè)施和作業(yè);
對項目違反安全生產(chǎn)法規(guī)制度的重大事項、對不按有關(guān)安全方案擅自施工的施工單位,
具有督促整改的權(quán)力、越級上報的權(quán)力和下令停工的權(quán)力,對于拒不遵守安全生產(chǎn)法規(guī)制度的施工隊的驗工計價有否決權(quán)。
3、對預(yù)算范圍內(nèi)安全生產(chǎn)投入的使用具有審核支配權(quán)、監(jiān)督權(quán),對工程安全性、安全投入的部分有計價簽字和審批權(quán)。
4、從安全生產(chǎn)的角度,對其所管理的項目部有關(guān)部門和人員(安全部門及相關(guān)安全員、領(lǐng)工員)、隊、班組專職或兼職安全人員進行考核、獎懲、崗位調(diào)整;
對安全違規(guī)違章事件或人員進行處理;
對安全事故相關(guān)責(zé)任單位和個人進行處理和責(zé)任追究等事項具有知情權(quán)、參與權(quán)和否決權(quán)。涉及項目部或其班子成員時,具有向上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門提出處理意見的建議權(quán)。
第三章安全總監(jiān)任職條件
第六條安全總監(jiān)必須在德、能、勤、績等方面符合任用標(biāo)準(zhǔn),同時,應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件:
1、忠于職守、愛崗敬業(yè)、堅持原則、認(rèn)真負責(zé),具有較強的組織協(xié)調(diào)能力;
2、具有五年以上的工作經(jīng)驗,至少在一個以上(含一個)項目主管(或參與)安全生產(chǎn)管理(或與安全生產(chǎn)管理直接相關(guān))的工作,業(yè)績突出;
3、掌握相關(guān)的安全技術(shù),具備相應(yīng)的專業(yè)知識;
4、熟悉安全生產(chǎn)法律法規(guī)、集團公司、公司安全生產(chǎn)管理制度,具備相應(yīng)的政策知識水平。
5、通過“三類人員”安全生產(chǎn)考核合格并取得“三類人員”安全生產(chǎn)考核合格證,或通過國家注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格考試取得國家注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格。
第四章項目安全總監(jiān)的管理
第七條項目部安全總監(jiān)執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度,其交納金額和獎罰辦法按項目副職相應(yīng)條款。
第八條實行項目安全總監(jiān)制度,是為了進一步監(jiān)督項目全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)所采取的重要舉措,不替代項目經(jīng)理作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的安全責(zé)任。
第九條項目部安全總監(jiān)的管理、考核、任免等程序、方式和途徑上,與其所在項目的項目領(lǐng)導(dǎo)班子一同對待。
第十條項目部安全總監(jiān)要正確使用權(quán)力、履行職責(zé),要正確處理、協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,在履行其安全生產(chǎn)監(jiān)督權(quán)力時,直接對上級主管領(lǐng)導(dǎo)和上級安全管理部門負責(zé),并在其領(lǐng)導(dǎo)下,行使監(jiān)督權(quán)力;
協(xié)助項目經(jīng)理全面履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。
第十一條項目部安全總監(jiān)應(yīng)定期向上級安全生產(chǎn)監(jiān)管部門報告工作情況,有關(guān)安全生產(chǎn)工作的重要事項應(yīng)做出專題報告。
第十二條公司對項目部安全總監(jiān)進行全面的履職考核和評價,采取積極的政策和措施,鼓勵和支持項目部安全總監(jiān)開展工作。對無所作為、不能勝任本職工作的,要及時調(diào)整;
對違規(guī)操作、濫用權(quán)力或工作失職的,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第十三條安全總監(jiān)應(yīng)當(dāng)固定設(shè)置,項目單位和個人不得隨意更換,也不得指派其兼任其他職務(wù)影響安全總監(jiān)履行本崗位職責(zé)。
第五章附則
第十四條各項目部應(yīng)根據(jù)本辦法,結(jié)合本單位實際情況,制定《項目安全總監(jiān)工作實施細則》,對項目安全總監(jiān)的管理、待遇、職責(zé)、權(quán)力等做出明確規(guī)定,有針對性地落實到具體項目。
銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理,就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言,銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶,對客戶而言,銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌,對銷售人員而言,銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理,除了要忠實履行本崗位職責(zé),更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識,俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在:督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……
我的工作計劃:
第一、督導(dǎo)銷售人員的工作:
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標(biāo),從而來彌補其不足之處。
作為銷售經(jīng)理,需要督導(dǎo)的方面:
1. 分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2. 擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;
3. 擬訂年度預(yù)算,分解、報批并督導(dǎo)實施;
4. 根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
6. 匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
7. 洞察、預(yù)測危機,及時提出改善意見報批;
8. 把握重點客戶,控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
9. 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;
10.根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制,降低銷售費用;
11.參與重大銷售談判和簽定合同;
12.組織建立、健全客戶檔案;
13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
14.向直接下級授權(quán),并布臵工作;
15.定期向直接上級述職;
16.定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
17.負責(zé)本部門主管級人員任用的提名;
18.負責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報批后實行;
19.負責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計;
20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作:
作為銷售經(jīng)理,需要督促的方面:
1. 銷售部工作目標(biāo)的完成;
2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;
3. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;
4. 工作流程的正確執(zhí)行;
5. 開發(fā)客戶的數(shù)量;
6. 拜訪客戶的數(shù)量;
7. 客戶的跟進程度;
8. 獨立的銷售渠道;
9. 銷售策略的運用;
10.銷售指標(biāo)的完成;
11.確保貨款及時回籠;
12.預(yù)算開支的合理支配;
13.良好的市場拓展能力;
14.所轄人員的技能培訓(xùn);
15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;
16.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
17.銷售人員的計劃及總結(jié);
18.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);
19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
20.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;
第三、銷售業(yè)績的制定:
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,已及公司產(chǎn)品種類,細細劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,月銷售業(yè)績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第四、銷售計劃的制定:
制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好,沒有理想就永遠不可能達成。可見,銷售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
而銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn)。進行不同策略的跟進?,F(xiàn)在,銷售計劃可以分下面這幾個方面進行:
1.工業(yè)自動化設(shè)備
2.表面處理涂裝設(shè)備
3.電子生產(chǎn)設(shè)備
4.家用電器組裝老化設(shè)備
5.潛在客戶的開發(fā)工作
6.應(yīng)收帳款的回收問題
7.問題處理意見等……
第五、定期的銷售總結(jié):
其實,銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目
的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第六、銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,那么,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
第七、績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
績效考核表的制定可以由我來做,大致的內(nèi)容包括:
1.原本計劃的銷售指標(biāo)
2.實際完成銷量
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
5.電話銷售拜訪數(shù)量
6.月定單數(shù)量
7.增長率
8.新增開發(fā)客戶數(shù)量
9.丟失客戶數(shù)量
10.銷售人員的行為紀(jì)律
11.工作計劃、匯報完成率
12.需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第八、上下級的溝通:
銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布臵的任務(wù),詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。
第九、銷售人員的培訓(xùn):
銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于:
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理
4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生
我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括:"電話銷售培訓(xùn)"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的,當(dāng)然,我也會根據(jù)公司的實際情況,在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、心理測試等。
第十、大客戶定單的制定:
我司產(chǎn)品不完全等同于其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時間。我們要讓客戶知道,我們現(xiàn)在銷
新年該有新的工作計劃了,下頭是我本人20xx年工作計劃如下:
一、工作思路
市場部門將全力配合公司目標(biāo),制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計劃,并嚴(yán)格按照此計劃方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短,部門業(yè)務(wù)人員不足,前期業(yè)績達成存在必須困難,需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)目前人員狀況,以及市場部成立初期,設(shè)定此計劃目標(biāo):
(一)部門人員架構(gòu)完善,理財團隊建設(shè)
完善部門人員配置,根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理本事,從理財專員中產(chǎn)生。
1、拓寬招聘渠道,配合人事部門抓緊時間招聘,如有需要,參加現(xiàn)場招聘會一次;
2、根據(jù)部門業(yè)績狀況,對理財專員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,在中旬之前,確定部門人員數(shù)量,并在月底之前,全部配置完成。
(二)擴大品牌影響力
1、網(wǎng)站建設(shè)
客戶投資平臺系統(tǒng)升級,目前正在測試中,完善平臺功能,豐富界面資料,由企劃負責(zé),并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能。
2、制作公司宣傳畫冊
目前企劃人員正在設(shè)計中,公司放年假之前完成,并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié),利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司,提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會議、活動
進取拓展與國內(nèi)金融機構(gòu)、投資機構(gòu)的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會議,及時掌握政策動態(tài),獲取市場資源,以項目投資分享為合作點,強化品牌影響。
(三)融資目標(biāo)達成方案
1、理財專員業(yè)務(wù)開展
首先,培訓(xùn)理財專員,全面了解公司產(chǎn)品,認(rèn)可公司產(chǎn)品,從緣故市場著手開展業(yè)務(wù),并要求理財專員設(shè)定個人目標(biāo),提出具體方案,并監(jiān)督落實執(zhí)行。
2、定期舉辦公益性理財推廣活動
在業(yè)務(wù)拓展過程中,與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系,在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財推廣活動,主要供給免費理財咨詢,適當(dāng)配備注冊小禮品,提高“中盈”知名度,挖掘客戶資源。
3、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日,舉辦客戶答謝會議,維護好老客戶,并向客戶傳達政策以及公司長遠規(guī)劃,以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動,加強員工之間的溝通,增強員工歸屬感和團隊凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應(yīng)用人才。
2、適當(dāng)時間,允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動,以便得到家屬支持,并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資,培養(yǎng)忠誠投資客戶。
新的一年,期望各部門能相互配合,期望能通力合作,共同完成公司的年度目標(biāo)。
今年是本合同段全面開工建設(shè)的第一年,為做好本工程的各項監(jiān)理工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在項目部的積極配合下,我駐地辦堅持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)公正,廉潔自律”的監(jiān)理工作方針,基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo)。
現(xiàn)將我駐地辦20xx年工作總結(jié)如下:
一、工程概述 一工程簡介
唐津高速公路北段擴建工程第一合同段,工程范圍為河北豐南界~塘承高速段:K1002+489K1019+219.964,路線全長16.73Km;其中涉及沿線橋涵改建及維修共21座(其中:大橋4座、中橋4座、小橋8座、箱型通道5座),共有板梁橋、箱梁橋、箱型通道3種結(jié)構(gòu)型式(其中:板梁橋13座、箱梁橋1座、板箱結(jié)構(gòu)橋2座、箱型通道5座)。
二主要技術(shù)指標(biāo)
2.穩(wěn)定監(jiān)理隊伍,提高監(jiān)理素質(zhì)監(jiān)理項目部工作總結(jié)為了穩(wěn)定監(jiān)理人員,保證工作的連續(xù)、順利進行,在20xx年度我采取了如下措施:
一是為監(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件,我駐地辦在漢沽區(qū)易居庭院租賃了一套住房作為駐地,并
配置了較齊全的生活、辦公設(shè)施,為全體監(jiān)理人員提供了一個好的生活、辦公環(huán)境。
二是改善監(jiān)理人員的生活 駐地辦生活費由專人管理,做到??顚S茫吭鹿餐Y(jié)算并公布生活帳款,對生活費的余款根據(jù)大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現(xiàn)金,改善了監(jiān)理的生活,就能使監(jiān)理人員更好地投入工作。
三是給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持 監(jiān)理人員常年在外,工作的壓力、生活的枯燥考驗著每一個監(jiān)理人員的心理素質(zhì),為了使監(jiān)理人員有一個健康、愉快的心情投入工作,我們的做法是:多找監(jiān)理人員談心,了解他們工作、生活上的問題和困難,并盡力地勸解、幫助;每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會餐,讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流,以促使駐地辦形成一個團結(jié)、協(xié)作的團隊,更好地促進了工作。
3.嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)管,確保工程質(zhì)量
由于本合同段施工單位為天津市本地企業(yè),在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下,不可否認(rèn)地增加了監(jiān)理工作的難度,但本著為項目負責(zé)、為業(yè)主負責(zé)、為公司負責(zé)的目標(biāo),駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問題:
一是現(xiàn)場能解決的問題,現(xiàn)場監(jiān)督解決。
二是現(xiàn)場不能解決的問題,立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知,并上傳至總監(jiān)辦。指令落實后,將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認(rèn)的施工單位回復(fù)一并報總監(jiān)辦存檔;指令未落實或已落實未回復(fù)的,一律不予計量。全年共向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份,其中已落實11份,另3份仍在落實中。
三是對施工管理方面或較嚴(yán)重的安全、質(zhì)量、進度方面的問題,邀請總監(jiān)辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會議,共同分析存在的問題,研究解決的措施。
四是借助總監(jiān)辦加強現(xiàn)場控制,對現(xiàn)場不能立即落實或落實有難度的問題,立即向總監(jiān)辦匯報,爭取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助,以加速問題的解決。
五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強現(xiàn)場質(zhì)量控制,每次開工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開工項目、樁號和時間;技術(shù)服務(wù)組到場后,駐地或?qū)1O(jiān)與之密切配合,共同檢查施工工藝和質(zhì)量,對存在的問題共同討論,形成一致意見,共同向項目部提出問題和解決措施,共同督促整改,以達到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問題。通過以上措施,堅持了監(jiān)理程序,做到了令行禁止,既加強了現(xiàn)場的監(jiān)管,工程也提高了監(jiān)理的威信,保證了工程質(zhì)量。
4.加強服務(wù)意識,提高工作效率
在嚴(yán)格監(jiān)理同時,我們不忘熱情服務(wù),以及時、周到的服務(wù)提高工作效率,促搞好了與參建各方的溝通、配合,促進了工程的和諧、順利實施,我們主要采取了以下措施:
①合理調(diào)整人員,加大重點項目的控制力度。
②加強溝通配合,營造和諧的施工環(huán)境。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法,消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài),平等、友善地對待所有施工人員,并通過座談會等形式,加強駐地辦與項目部的溝通合,以創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。
③實行監(jiān)幫結(jié)合,促進工程的順利實施。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處,急承包人所急,想承包人所想,不是施工中困難與監(jiān)理無關(guān),而是積極主動地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問題,多在超前控制和過程控制上下功夫,慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施,促進了工程的順利進行,反過來也讓項目部和施工隊感受到監(jiān)理工作不是惡意的,而是善意的、必要的,從而主動、支持配合監(jiān)理工作。 ④提高監(jiān)理工作效率 及時審核、簽認(rèn)質(zhì)檢資料和計量支付等,特別是對技術(shù)資料的審閱,我們實行了“技術(shù)審閱單、退文單”,做到了及時的審核、批復(fù)和上報,杜絕了以簽字來要挾承包人,提高了工作效率,促進了工作的良性發(fā)展。
5.狠抓廉潔自律,塑造監(jiān)理形象
駐地辦要求監(jiān)理人員嚴(yán)格遵守《監(jiān)理十不準(zhǔn)》、《監(jiān)理人員工作守則》及總監(jiān)辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度,隨時關(guān)注監(jiān)理人員行為、動態(tài),發(fā)現(xiàn)不良苗頭,及時敲警鐘,進行預(yù)防性制止;對發(fā)現(xiàn)或施工單位反映的問題,不論涉及到什么人,及時向總監(jiān)辦匯報,妥善解決,力爭達到監(jiān)理廉潔、行為規(guī)范,讓承包人滿意、讓業(yè)主放心。通過以上措施的有效實施,有力地規(guī)范了監(jiān)理人員的行為,養(yǎng)成了不該吃的不張口,不該看的不留目,不該拿的不伸手,不該去的不舉步的良好的習(xí)慣,促進了監(jiān)理隊伍的廉政建設(shè)。
6.完善內(nèi)業(yè)資料,及時真實規(guī)范
為使內(nèi)業(yè)資料能真實地反映工程實際,我駐地辦遵循及時、真實、完整和檢索便利的原則,收集各分部分項工程所有資料,明確填寫格式,規(guī)定整理程序,每月一次檢查,合格后上交總監(jiān)辦集中歸檔管理,杜絕了事后編資料、補資料的不規(guī)范行為。
二質(zhì)量控制
質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點,所以我們在實施監(jiān)理過程中,以對工程質(zhì)量高度負責(zé)的態(tài)度,把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監(jiān)理的全過程,加強科學(xué)管理,做到緊緊相逼、一著不讓、環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān),在20xx年沒發(fā)生一起質(zhì)量事故。 1.加強過程控制,確保工程質(zhì)量 駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有:
⑴加強質(zhì)量的超前控制 一是審核開工報告,重點審查施工方案的可行性,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施,人員和機械的配置,原材料質(zhì)量狀況等,為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ);二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題預(yù)先提醒承包人注意,提前采取預(yù)防措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生。
⑵加強質(zhì)量的過程控制 過程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施,我們采取以下方法:駐地、副駐地及各專業(yè)工程師堅持每天巡視工地,重要工序的施工由監(jiān)理員全過程旁站,對一般存在的問題,口頭責(zé)令整改;對普遍性或重要性的問題下發(fā)監(jiān)理指令,責(zé)令承包人整改,到目前為止向承包人發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份。
駐地辦根據(jù)施工進展情況和施工中發(fā)現(xiàn)的較為普遍問題,不定期地邀請總監(jiān)辦部室或?qū)I(yè)工程師甚至總監(jiān)進行專項的檢查和整頓,防止質(zhì)量通病,保證工程質(zhì)量。今年進行的專項檢查有:水穩(wěn)和瀝青混凝土拌和站6次(第施工段開工前檢查一次)、PTC管柱2次、路基填方1次、雙漿注漿7次(第施工段段落檢查一次)、路面施工9次、橋梁涵洞施工8次,對專項檢查中存在的問題,要求項目部及時整改落實,再由駐地辦復(fù)查,通過專項檢查、整治,確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。駐地辦堅持“誰檢查出的問題由誰督促整改落實”。加強過程控制就能及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,盡可能避
免質(zhì)量問題的發(fā)生,也促進了工程進度。
⑶加強工程的中間驗收 工序驗收由專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé),分項、分部工程的驗收由駐地辦負責(zé),對工序驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,必須整改落實方可進行下道工序的施工;對分項、分部工程的驗收必須先檢查質(zhì)檢資料,對存在的質(zhì)量問題或質(zhì)量缺陷進行處理,在保證工程質(zhì)量的同時,也保證了內(nèi)業(yè)資料的及時、完整。
2.嚴(yán)格監(jiān)理程序,堅持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)理程序是工程質(zhì)量的保證,從材料進場、施工工藝、檢驗程序等嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)程執(zhí)行,對違反監(jiān)理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改,對整改不力或?qū)掖芜`反監(jiān)理程序的駐地辦將其所施工項目暫緩一期計量,促使承包人執(zhí)行監(jiān)理程序。
三進度控制
1.工程形象進度
⑤加強過程控制 對施工中存在的問題及時指出并監(jiān)督改正,避免了在工序驗收時發(fā)現(xiàn)問題再返工整改,不僅浪費人力、時間,而且極易引起施工隊的對立情緒,從而保證了工程的順利進行。 ⑥使所有監(jiān)理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量、進度、安全和效益四者之間矛盾而又統(tǒng)一的辯證關(guān)系,保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運轉(zhuǎn),分工明確、責(zé)任到人、齊抓共管,杜絕偷工減料、野蠻施工、冒險作業(yè)等行為的發(fā)生,以質(zhì)量和安全促進進度、實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
四安全生產(chǎn)、文明施工
為了落實各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和文件精神,實現(xiàn)本項目的安全生產(chǎn)管理目標(biāo),駐地辦高度重視,切實做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作,我們主要做了以下工作:
⑴駐地為安全負責(zé)人,副駐地為安全責(zé)任人其他監(jiān)理人員負責(zé)所監(jiān)管工程的安全監(jiān)督工作,監(jiān)督檢查項目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實情況,并做好信息統(tǒng)計工作,及時反饋,形成“橫向到邊、縱向到底、分工明確、責(zé)任到人”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
⑵檢查、審批項目部關(guān)于安全方面的制度和措施,包括安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)年活動方案、“平安工地”建設(shè)活動實施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)預(yù)案、安全救援演練方案、現(xiàn)場安全文明施工監(jiān)理方案、農(nóng)民工管理辦法等。
⑶對所有監(jiān)理人員進行了安全培訓(xùn),并進行了書面的安全技術(shù)交底,包括:道路施工、交通導(dǎo)改、臨時用電、鋼筋工程、腳手架、墩臺及其它高空作業(yè)等。
⑷駐地、副駐地堅持每天巡視工地,認(rèn)真查找可能存在的安全隱患,對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為及時予以糾正,并在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進行復(fù)查,并在監(jiān)理日志上詳細地記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改落實情況。
⑸為加強施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理,駐地辦還對交通導(dǎo)改、舊橋涵拆除進行了6次專項檢查,并督促整改到位。
五環(huán)境保護監(jiān)理工作情況
⑴駐地辦對施工活動中的環(huán)境保護進行動態(tài)管理。駐地辦安全環(huán)保監(jiān)理工程師每天巡視工地,對于發(fā)現(xiàn)造成環(huán)境污染或破壞的行為及時予以糾正,在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進行復(fù)查,并有詳細檢查記錄。
⑵為確保環(huán)境保護能夠得到有效控制,防微杜漸,避免環(huán)境污染事故的發(fā)生,駐地辦在每項工程開工前對項目部上報的開工報告、專項施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進行審核,實行環(huán)境保護一票否決制,對環(huán)境保護措施不到位的不予開工,并在工程實施過程中檢查項目部環(huán)境保護措施的落實情況。在施工過程中,嚴(yán)格控制路基施工紅線,減小對自然環(huán)境的破壞,督促施工單位加強對施工現(xiàn)場的灑水降塵。
六20xx年監(jiān)理工作中的不足
1、工程質(zhì)量:瀝青路面平整度有待進一步提高;混凝土結(jié)構(gòu)特別是橋梁防撞護欄、現(xiàn)澆路肩側(cè)石的外觀質(zhì)量不好。
2、對施工單位人員管理力度不夠。
4、內(nèi)部管理有待加強。 七20xx年冬休前工作安排
1、繼續(xù)做好年內(nèi)掃尾工程的監(jiān)理工作。
2、審批施工單位冬季備料計劃和用款計劃,督促冬季備料的質(zhì)量檢驗和數(shù)量認(rèn)定。
3、編制、上報20xx年度監(jiān)理工作總結(jié),并督促施工單位上報20xx年度工作總結(jié)和20xx年度施工進度計劃。
4、變更工程的申報與審批。
5、對已完工程根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》(JTG F80/1-20xx)進行全面的質(zhì)量檢驗和評定,并搞好工程的越冬防護。
6、檢查、督促完善道路安全設(shè)施,封閉臨時開口,確保冬休期間不發(fā)生安全責(zé)任事故。
7、整理、完善所有內(nèi)業(yè)資料,并上交總監(jiān)辦歸檔保存。
8、督促各施工單位及時、足額發(fā)放農(nóng)民工工資,保證農(nóng)民工順利退場返鄉(xiāng)。
9、旁站施工單位現(xiàn)有混凝土的抗壓試驗;完成明年所需各類配合比的設(shè)計或驗證試驗,上報總監(jiān)辦審批。 10、督促施工單位報批冬休退場計劃,民工退場后的全面安全檢查,消除安全隱患;同時督促施工單位做好留守人員的安全培訓(xùn)及生活保障。
11、施工工藝總結(jié),上報對業(yè)主編制的《施工標(biāo)準(zhǔn)化管理指南》的修訂意見或建議。
三、20xx年工作計劃 一20xx年工作重點
1.質(zhì)量控制重點:軟基處理、路基加固、路面工程。 2.進度控制重點:橋梁和涵洞工程、交通導(dǎo)改。
3.安全控制重點:交通導(dǎo)改。
4.合同管理重點:施工單位人員到位情況、機械設(shè)備到位情況、轉(zhuǎn)包與分包。
5.內(nèi)部管理重點:監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作精神。
二復(fù)工前工作安排
1.采取授課、考核和總結(jié)等方式進行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、廉政建設(shè)等方面的法律、法規(guī)、制度和管理辦法培訓(xùn),并組織監(jiān)理人員熟悉圖紙、規(guī)范和本項目的有關(guān)管理文件,進行安全和技術(shù)交底,全面提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為今后的監(jiān)理工作打好基礎(chǔ)。
2.督促施工單位對現(xiàn)場的導(dǎo)線點、水準(zhǔn)點進行全頻率的復(fù)測,復(fù)測成果上報總監(jiān)辦審批。
3.督促各施工單位對試驗儀器設(shè)備進行自校,在自校合格的基礎(chǔ)上抽查冬季備料質(zhì)量,并進行各類配合比的驗證。
4.對已完工程質(zhì)量進行全面復(fù)檢,處理因冰凍、雪水等造成的質(zhì)量缺陷。
5.檢查施工單位的人員和機械設(shè)備到位情況、檢查冬季備料情況、檢查農(nóng)民工進場情況。 6.全面檢查施工單位復(fù)工前的準(zhǔn)備工作情況,適時審批、上報各施工單位提交的復(fù)工報告。
7.復(fù)工報告得到總監(jiān)辦和業(yè)主的批準(zhǔn)后,工程全面復(fù)工,全力做好各項監(jiān)理工作。
三施工期工作安排
1.加強原材料的質(zhì)量控制:進場前的審批,進場后的抽檢,杜絕不合格材料使用于工程中。
2.嚴(yán)格首件(或試驗段)驗收制度,把首件工程做成樣板工程,成為工程的亮點。
3.督促健全項目部自檢體系,按規(guī)定頻率進行復(fù)檢。嚴(yán)格監(jiān)理程序,工序完成后,項目部先自檢,監(jiān)理再抽檢。
4.建立健全監(jiān)理的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng),采用旁站、巡視、抽檢、工序認(rèn)可制度等,使質(zhì)量監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5.堅持預(yù)防為主、防患于未然的原則,做好事前監(jiān)理,嚴(yán)格審批施工前的開工申請,施工過程中要求項目部采取有效的事前預(yù)防,把質(zhì)量問題消除于萌芽狀態(tài);
6.堅持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,一切按合同和技術(shù)規(guī)范辦事,對工程質(zhì)量、進度、費用進行控制,同時要利用監(jiān)理的自身優(yōu)勢,作好為項目部的技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項目部搞好各項施工組織、技術(shù)方案和施工管理工作;
7.按合同要求協(xié)調(diào)有關(guān)各施工隊的進度,保證工程整體進度。在審核項目部的施工組織設(shè)計和方案中,對項目部編制的施工進度計劃進行認(rèn)真地研究和調(diào)整。使施工進度計劃既滿足總進度計劃,又具有科學(xué)性和可行性,并充分考慮各種不可預(yù)見因素的影響。項目的總體進度計劃與各單位工程的進度計劃應(yīng)有機結(jié)合。對關(guān)鍵路線上各施工工序,必須采取有效措施優(yōu)先保證勞動力、機具和材料供應(yīng)。
8.按照11月27日召開的監(jiān)理座談會上業(yè)主的指示精神,做好質(zhì)量控制、項目管理等方面的探索與創(chuàng)新。
在過去的20xx年中,我駐地辦全體監(jiān)理人員緊密團結(jié),認(rèn)真工作,順利的完成了年度監(jiān)理工作,20xx年是本項目大干快干的一年,因此我們的任務(wù)依然繁重,責(zé)任更加重大,我們將在繼續(xù)發(fā)揚自己的長處基礎(chǔ)上,爭取業(yè)主和公司的支持,借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗,努力克服自身的不足,一如既往地努力工作,一步一個腳印,一步一個臺階,將工作做得更好,圓滿完成合同文件賦予的任務(wù)!
xx年全市安全生產(chǎn)工作總的要求是:深入貫徹落實__精神,以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念為指導(dǎo),堅持“安全第
一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,以“隱患排查治理”為主線,圍繞“通經(jīng)絡(luò)、重修養(yǎng)、治頑癥、除隱患、強根基、上一線、常演練”工作思路,深入開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”集中行動,強化公共安全體系和企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),加強管理與服務(wù)創(chuàng)新,全面優(yōu)化公共安全治理結(jié)構(gòu),預(yù)防和控制各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生,杜絕重大以上事故,保持全市安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定,為建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市創(chuàng)造安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
一、全面深化網(wǎng)格化監(jiān)管,建立健全公共安全監(jiān)管體系
(一)以網(wǎng)格化推進安全生產(chǎn)責(zé)任全覆蓋。健全安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制體系,全面開展“九定制度”復(fù)查驗收,進一步深化基層、企業(yè)和工作崗位安全生產(chǎn)責(zé)任落實。
(二)以精細化完善安全風(fēng)險防控體系。規(guī)范企業(yè)網(wǎng)格化安全風(fēng)險防控平臺,把各項安全制度和措施逐一細化,落實到具體生產(chǎn)實踐中,進一步增強職工的風(fēng)險隱患防治意識,自覺地落實風(fēng)險隱患防范措施。
(三)以標(biāo)準(zhǔn)化深化基層安全風(fēng)險管理。深化區(qū)(市)、鎮(zhèn)街安全風(fēng)險評估,推動產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點行業(yè)企業(yè)、重要工程項目風(fēng)險評估,實施重點企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)和高危行業(yè)企業(yè)風(fēng)險監(jiān)控,健全“互動式”專家服務(wù)模式,增強全市企業(yè)安全風(fēng)險防范能力。
(四)以信息化提升安全監(jiān)管整體效能。實行定期督查通報制度和網(wǎng)格化運行質(zhì)量抽檢制度,推進區(qū)市、部門、鎮(zhèn)街、社區(qū)、企業(yè)自覺應(yīng)用網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)。嚴(yán)格重點工作考核,強化網(wǎng)格化應(yīng)用,不斷提高網(wǎng)格化監(jiān)管效率。
二、加強“問安__”安全文化體系建設(shè),加快實現(xiàn)安全文化自覺
(一)打造“問安__”安全文化品牌。制定安全文化體系建設(shè)推進方案和安全文化測評標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范安全文化建設(shè)模式,凝煉“問安__”核心價值理念和內(nèi)涵,推進安全文化制度建設(shè),形成“觀念、管理、物態(tài)、行為”四位一體的安全文化系統(tǒng)。
(二)實施安全文化“五公開”制度。完善市、區(qū)市、鎮(zhèn)街、社區(qū)、企業(yè)五級和行業(yè)系統(tǒng)安全訴求咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實施“民智惠安”有獎?wù)骷?,公開區(qū)市、部門、鎮(zhèn)街、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校安全承諾,公開安全風(fēng)險隱患辨識標(biāo)準(zhǔn),深化“問安__--”全民安全生產(chǎn)隱患有獎舉報活動,形成全民自覺參與隱患治理長效機制。
(三)加強安全文化物態(tài)環(huán)境載體建設(shè)。加快推進市級安全文化綜合教育基地和消防安全科普基地等行業(yè)安全文化專題教育基地建設(shè)。整合利用現(xiàn)有資源,推進區(qū)市級安全文化教育基地、主題公園、長廊景觀、體驗中心、示范街(點)等各類物態(tài)載體建設(shè)。
(四)廣泛開展安全文化宣教和全員素質(zhì)培訓(xùn)。組織開展全國安全生產(chǎn)月和我市四次“安全月”以及公益性安全文化宣教咨詢活動,推進安全知識“進企業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進家庭”。完善“安全文化網(wǎng)上超市”內(nèi)容,依法實施“三項崗位”人員強制培訓(xùn),推進社區(qū)居民安全知識普及,強化企業(yè)班組長、農(nóng)民工的安全培訓(xùn),減少“三違”和習(xí)慣性違章。抓好在校學(xué)生安全知識教育,培育良好安全生活習(xí)慣。
(五)深入開展安全文化示范創(chuàng)建活動。加快推進安全文化示范鎮(zhèn)街、示范校園、示范企業(yè)、安全社區(qū)和企業(yè)班組崗位安全自律能力建設(shè),大力培育抓樹先進典型,廣泛宣傳推廣安全文化建設(shè)的好做法和安全管理先進經(jīng)驗,促進安全文化體系創(chuàng)建深入開展。
三、深入持久開展打非治違與專項整治,著力解決安全生產(chǎn)頑癥
(一)持久開展“打非治違”專項行動。完善安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違聯(lián)動機制,充分發(fā)揮“問安__--”有獎舉報機制作用,健全全民參與的“打非治違”防控體系,嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法行為,推動安全生產(chǎn)工作有序開展。
(二)集中開展重點行業(yè)領(lǐng)域?qū)m椪?。以道路交通運輸、消防、建筑施工、危險化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹、海洋漁業(yè)和海上交通、市政公用、特種設(shè)備等行業(yè)領(lǐng)域為重點,采取聯(lián)合執(zhí)法、集中整治等措施,依靠先進科技手段,集中排查治理消除一批重大隱患。
四、進一步完善隱患排查治理體系,有效預(yù)防和控制事故
(一)扎實推進企業(yè)隱患自查自糾自報。進一步健全完善“企業(yè)自查自糾、專家現(xiàn)場診斷、政府掛牌督辦、執(zhí)法督促整改”的運行機制,督促企業(yè)自覺開展隱患自查自糾,落實重大隱患備案制度,并根據(jù)企業(yè)上報隱患情況,實行分級分類差異化監(jiān)管。
(二)實施重大事故隱患掛牌督辦。嚴(yán)格落實《市安全生產(chǎn)事故隱患“3+X”掛牌督辦制度》,每季度排查上報市級重大事故隱患不少于3項,實施政府掛牌督辦、專家評估診斷、集中進行整治、全面驗收銷號等措施。全面梳理可能造成重大社會影響、嚴(yán)重威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全存在高危風(fēng)險的部位、場所、區(qū)域,落實治理責(zé)任,解決和消除風(fēng)險。
(三)強化職業(yè)病危害排查防控。抓好企業(yè)職業(yè)病危害因素申報,建立重點行業(yè)(領(lǐng)域)職業(yè)健康檢測基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,科學(xué)劃分職業(yè)病危害類別,實施職業(yè)衛(wèi)生分類分級差異化監(jiān)管。
五、夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ),為安全生產(chǎn)工作提供有力保障
(一)嚴(yán)把行業(yè)安全準(zhǔn)
入關(guān)。推進城區(qū)化工企業(yè)“退城入園”,指導(dǎo)和督促董家口、平度新河化工基地開展區(qū)域安全評估和編制安全規(guī)劃;
科學(xué)整合煙花爆竹資源,嚴(yán)控?zé)熁ū窠?jīng)營企業(yè)數(shù)量,促進煙花爆竹經(jīng)營監(jiān)管規(guī)范有序。
(二)強化建設(shè)項目安全核準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目安全設(shè)施與職業(yè)危害防護設(shè)施“三同時”規(guī)定,建立完善項目準(zhǔn)入安全評價制度。落實高危行業(yè)、不良市場主體、事故責(zé)任者退出管理規(guī)定,對未按期完成安全避險“六大系統(tǒng)”建設(shè)的礦山,依法予以關(guān)閉。
(三)扎實開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全面推進重點工貿(mào)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,完善高危行業(yè)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系,年內(nèi)所有危險化學(xué)品生產(chǎn)儲存企業(yè)、煙花爆竹經(jīng)營企業(yè)、非煤礦山和尾礦庫達到標(biāo)準(zhǔn)化三級以上水平;
全市正常生產(chǎn)經(jīng)營的工貿(mào)行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)達到三級安全標(biāo)準(zhǔn)化。
(四)推進企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)。倡導(dǎo)企業(yè)建立安全信用制度、公開安全承諾,建立企業(yè)安全誠信行為監(jiān)督機制和安全誠信評價與激勵約束制度,加快構(gòu)建“企業(yè)內(nèi)控、政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會自律”的企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系。
(五)健全安全生產(chǎn)長效投入機制。健全安全生產(chǎn)專項資金與財政收入同步增長機制,強化政府投資對安全生產(chǎn)投入的引導(dǎo)和帶動作用,督促企業(yè)在年度財務(wù)預(yù)算中確定必要的安全投入,提足用好安全生產(chǎn)費用。
(六)建立安全生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新體系。實施科技興安戰(zhàn)略,落實安全技術(shù)創(chuàng)新政策,整合安全科技優(yōu)勢資源,支持和引導(dǎo)信貸資金投向安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新項目,強力推廣應(yīng)用有利于重大隱患整改消除的先進科技技術(shù)和設(shè)施裝備,依靠科技手段提升本質(zhì)安全水平。
(七)加強安全技術(shù)信息化建設(shè)和安全科技成果應(yīng)用。運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),選取石化區(qū)及有條件的?;飞a(chǎn)企業(yè)進行安全生產(chǎn)監(jiān)控、監(jiān)測系統(tǒng)試點升級改造,探索成熟的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。積極推廣應(yīng)用先進適用安全科技成果,提高安全防護等級和安全監(jiān)管的科技化、信息化水平。
六、深入一線監(jiān)督檢查,不斷增強安全監(jiān)管執(zhí)行力
(一)深入一線開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。落實各級領(lǐng)導(dǎo)“安全月”、“安全周”深入基層和企業(yè)一線督查檢查指導(dǎo)制度??茖W(xué)制定年度執(zhí)法計劃,分級量化執(zhí)法數(shù)量和頻次,規(guī)范執(zhí)法流程和執(zhí)法人員行為,開展全員執(zhí)法和規(guī)范化剛性執(zhí)法,確保執(zhí)法工作成效。
(二)加強安全監(jiān)管和社會化隊伍建設(shè)。進一步充實加強基層監(jiān)管力量,改善安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察裝備和條件。建立以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)的能力評價體系,建設(shè)一支有能力承擔(dān)一線執(zhí)法任務(wù)的安全監(jiān)管隊伍。采取多種方式為鎮(zhèn)街、社區(qū)配備數(shù)量充足的安全協(xié)管人員。倡導(dǎo)和鼓勵社會志愿者組織參與基層安全生產(chǎn)管理,擴大深入一線監(jiān)督檢查覆蓋面。
七、加強和完善應(yīng)急管理,切實增強應(yīng)對突發(fā)事件能力
(一)推進應(yīng)急救援重點項目建設(shè)。加快推進國家危險化學(xué)品應(yīng)急救援__基地和黃島遼河路?;穼S猛ǖ?、石化區(qū)事故公共應(yīng)急池和海水泵站等重點項目建設(shè)。
(二)加強應(yīng)急預(yù)案管理與演練。制定綜合性實戰(zhàn)演練和專項應(yīng)急演練計劃,建立安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練指標(biāo)評估體系,全面落實應(yīng)急預(yù)案報備、演練排查銷號和動態(tài)管理制度。推廣應(yīng)急管理示范點建設(shè)經(jīng)驗,激勵企業(yè)提升應(yīng)急處置能力。
(三)提高快速救援與應(yīng)急處置能力。強化政府、社會、企業(yè)三個層面專業(yè)應(yīng)急救援隊伍和應(yīng)急志愿者隊伍建設(shè),建立健全社會共同參與、多層級聯(lián)動的應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)和緊急醫(yī)學(xué)救援體系、救援隊伍社會化服務(wù)補償機制。完善注重源頭預(yù)防和過程管理的安全生產(chǎn)科學(xué)考評機制,規(guī)范事故信息溝通、應(yīng)急救援快速協(xié)調(diào)、風(fēng)險監(jiān)控及預(yù)報預(yù)警、防范應(yīng)對自然災(zāi)害等工作制度。
(四)健全事故調(diào)查處理和責(zé)任追究機制。編制《事故調(diào)查處理工作程序》,嚴(yán)格按照“四不放過”原則依法查處事故,嚴(yán)肅追究事故單位和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。健全“發(fā)生一起事故、完善一套機制、規(guī)范一個行業(yè)”工作機制,對發(fā)生的典型事故,及時制作典型事故案例警示片,廣泛開展警示教育活動,對發(fā)生事故的行業(yè)實施治理規(guī)范。健全安全生產(chǎn)信息發(fā)布和事故調(diào)查應(yīng)對媒體機制,及時妥善應(yīng)對各類媒體及安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情。
一、個人年度主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)履行情況
20xx年上半年,我主要參與了開發(fā)區(qū)中央商務(wù)區(qū)軟基處理工程現(xiàn)場監(jiān)理工作,下半年,主要參與了旅游度假區(qū)人工沙灘工程現(xiàn)場監(jiān)理工作。
在這一年的工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真履行崗位職責(zé),工作期間,我從不放松加強理論和實踐的研習(xí),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù),遵照監(jiān)理合同要求,嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,履行監(jiān)理職責(zé)。
在施工過程中,采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題,調(diào)查研究找出問題的根源,要求施工方采取有效解決辦法將其解決,全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改,杜絕類似問題再次發(fā)生。
針對進場材料(高強土工格柵、土工布、柵欄板、壓腳塊、踏步料石等),按照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求對施工方提交的相關(guān)報驗資料進行核查,對材料進場時進行外觀質(zhì)量檢查,對外觀質(zhì)量上不符合要求的禁止用入工程中。
針對工程關(guān)鍵部位施工時,提前到達旁站位置,檢查施工準(zhǔn)備工作,并旁站施工全過程,及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。
對要驗收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗收規(guī)范進行驗收,如果驗收不合格,令其整改直至合格,才能進行下道工序施工。
對各施工過程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部,發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報,并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查。盡自己努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
二、工作中的體會和感受
在監(jiān)理工作過程中,我通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知,深刻體會感受到作為監(jiān)理人員,積極主動為建設(shè)單位的利益著想,為工程質(zhì)量負責(zé),為施工人員的安全負責(zé),才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,才能真正做好監(jiān)理的本職工作,才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。
明白監(jiān)理工作的重要性,樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問題,才能有效地開展工作,積極主動的運用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智,科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù),與施工單位搞好工作配合,滿足建設(shè)單位的要求,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、今后的工作打算及個人職業(yè)發(fā)展意見
作為一名年輕的監(jiān)理工作者,熱愛自己的本職工作,有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴(yán)禁,喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法,熱衷于對工程問題處理方案的積累。
在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),要嚴(yán)格按國家規(guī)范、以設(shè)計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足,加強監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力做好監(jiān)理工作,加強對管理理論知識的學(xué)習(xí),靈活多變的處理實際問題,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階,真正成為一個合格的監(jiān)理人員。
四、對部門/公司的意見和建議
1、建議公司要對不同的員工進行有針對性的專業(yè)培訓(xùn),多招聘一些有職業(yè)資格證書又能獨當(dāng)一面的人才開展工作。
2、建議公司組織具有良好公關(guān)能力的人才,并組建成相關(guān)部門,應(yīng)對監(jiān)理行業(yè)的社會化、監(jiān)理招投標(biāo)的公開化、復(fù)合化。
按照公司對于工作問題的處理方式發(fā)展工作,現(xiàn)在我們可以打算給自己制定一個工作計劃了。做好工作計劃,能讓我們在下階段工作中更從容。那么,在我們寫工作計劃的時候應(yīng)該注意什么呢?在這里,你不妨讀讀銷售總監(jiān)工作計劃,歡迎閱讀,希望你能閱讀并收藏。
1.天天必需看的報表(條約日報、回籠日報、正在國貨款及各地區(qū)總監(jiān)、發(fā)賣公司任務(wù)報告請示等)。
2.落實嚴(yán)重名目招標(biāo)計劃。
3.理解并反省重點條約履行狀況。
4.跟蹤并落實年夜額貨款清欠以及資金回籠。
5.理解每一個地區(qū)總督工作狀況并停止響應(yīng)的相同。
6.歡迎到公司調(diào)查的客戶。
7.剖析次要原資料價錢狀況及走勢。
8.考核發(fā)賣條約。
9.考核發(fā)賣相干用度。
10.對于駐內(nèi)銷售員任務(wù)停止抽查及考紀(jì)。
11.總結(jié)本人一天的義務(wù)實現(xiàn)狀況。
12.實時向下級指導(dǎo)報告請示發(fā)賣任務(wù)。
13.思索今天該當(dāng)做的次要任務(wù)。
14.瀏覽有效的報紙或者相干信息材料。
發(fā)賣總監(jiān)每一周要做的事
1.召開商務(wù)主管及部分司理集會,反省上周任務(wù),落實本周任務(wù)重點。
2.召開名目專題剖析會,落實重點名目開辟進度及計劃。
3.參與公司每一周的消費調(diào)劑會。
4.掌管召開重點條約評審會。
5.與上司部分擔(dān)任人以及地區(qū)總監(jiān)交換一次任務(wù)。
6.與公司相干部分擔(dān)任人交換一次任務(wù)心患上。
工作責(zé)任主要表現(xiàn)在:督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…
其實我個人認(rèn)為,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),我們相互學(xué)習(xí),幫助完成公司下達的銷售指標(biāo),從而來彌補其不足之處。
作為銷售負責(zé)人,需要做的工作很多:
1.分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2.擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
4.匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
5.洞察、預(yù)測危機,及時提出改善意見報批;
6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;
7.根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制,降低銷售費用;
8.參與重大銷售談判和簽定合同;
9.組織建立、健全客戶檔案;
10.向直接下級授權(quán),并布置工作;
11.定期向直接上級述職;
12.定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
13.負責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報批后實行;
負責(zé)督促銷售人員的工作:
1.銷售部工作目標(biāo)的完成;
2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執(zhí)行;
4.開發(fā)客戶的數(shù)量;
5.拜訪客戶的數(shù)量;
6.客戶的跟進程度;
7.獨立的銷售渠道;
8.銷售策略的運用;
9.銷售指標(biāo)的完成;
10.確保貨款及時回籠;
11.預(yù)算開支的合理支配;
12.良好的市場拓展能力
13.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14.銷售人員的計劃及總結(jié);
15.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);
16.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;
進行銷售業(yè)績的制定:
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,已及公司產(chǎn)品種類,細細劃分。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售
銷售計劃的制定:
制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好,沒有理想就永遠不可能達成??梢姡N售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
定期的銷售總結(jié):
其實,銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心,我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
1.原本計劃的銷售指標(biāo)
2.實際完成銷量
3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
4.月合同量
5.銷售人員的行為紀(jì)律
6.工作計劃、匯報完成率
7.需求資源客戶的回復(fù)工作情況
上下級的溝通:
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。
銷售人員的培訓(xùn):
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.順利構(gòu)成合同達成
銷售總監(jiān)的工作計劃范本
時間就如同白駒過隙般的流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),不妨坐下來好好寫寫計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的銷售總監(jiān)的工作計劃范本,僅供參考,歡迎大家閱讀。
第一、督導(dǎo)銷售人員的工作:
其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標(biāo),從而來彌補其不足之處。
作為銷售總監(jiān),需要督導(dǎo)的方面:
1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2、擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;
3、擬訂年度預(yù)算,分解、報批并督導(dǎo)實施;
4、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
5、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
6、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
7、洞察、預(yù)測危機,及時提出改善意見報批;
8、把握重點客戶,控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
9、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;
10、根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制,降低銷售費用;
11、參與重大銷售談判和簽定合同;
12、組織建立、健全客戶檔案;
13、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
14、向直接下級授權(quán),并布置工作;
15、定期向直接上級述職;
16、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
17、負責(zé)本部門主管級人員任用的提名;
18、負責(zé)制定銷售部門的.工作程序和規(guī)章制度,報批后實行;
19、負責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計;
20、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作:
作為銷售總監(jiān),需要督促的方面:
1、銷售部工作目標(biāo)的完成;
2、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;
3、銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;
4、工作流程的正確執(zhí)行;
5、開發(fā)客戶的數(shù)量;
6、拜訪客戶的數(shù)量;
7、客戶的跟進程度;
8、獨立的銷售渠道;
9、銷售策略的運用;
10、銷售指標(biāo)的完成;
11、確保貨款及時回籠;
12、預(yù)算開支的合理支配;
13、良好的市場拓展能力;
14、所轄人員的技能培訓(xùn);
15、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;
16、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
17、銷售人員的計劃及總結(jié);
18、市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);
19、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
20、成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理。
一 、提高員工整體業(yè)務(wù)水平
1)產(chǎn)品知識 :熟悉我公司提供的設(shè)備的技術(shù)參數(shù) 、材料特性 、規(guī)格 、型號和原材料特性 ,知道如何使用產(chǎn)品;了解行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品的相關(guān)情況;
2)客戶需求 :了解客戶的投資心理 、購買水平和對產(chǎn)品的基本要求。
3)市場知識 :了解冰淇淋和燒烤市場的動態(tài)和變化 ,根據(jù)客戶的投資情況進行市場分析。
4)拓展知識 :進一步了解其他加盟信息 ,以便更好地與不同客戶達成共識 ,在業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行溝通 ,從而實現(xiàn)更好的合作。
5)服務(wù)知識 :了解接待和接待的基本禮儀 ,細心 、認(rèn)真 、快速處理客戶情況;有效溝通公司信息 ,獲得信任。
二 、及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告宣傳的深入和人們對多元化的關(guān)注 ,需要及時更新一些有特色 、引人注目的設(shè)備和產(chǎn)品 ,以滿足客戶的需求。明年的市場一定會有很大的競爭 ,這也是我們脫穎而出的重要砝碼。
建議 :
1)加強專業(yè)R&D人才隊伍建設(shè);
2)定期推出新的暢銷設(shè)備。
三 、完善售后服務(wù)
隨著明年業(yè)務(wù)量的增加 ,為了保證客戶的利益 ,減少公司的麻煩和投訴 ,售后服務(wù)必須改進。
1)來自倉庫的貨物必須與經(jīng)理簽署的配置清單一致;
2)指派專門的售后人員 ,客戶反映的問題要盡快解決。名片畢業(yè)后一定要發(fā) ,避免客戶只找運營商的問題。
四 、了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的表現(xiàn)不是一個人的功勞 ,需要團隊成員共同努力完成收獲 ,所以每一部分都很重要。培養(yǎng)一個銷售人員需要1-3個月的時間 ,前期的溝通都需要運營人員做鋪墊。所以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解自己的心態(tài)和工作狀態(tài) ,多溝通 ,多關(guān)心 ,多幫助 ,出現(xiàn)問題及時調(diào)整 ,避免人員不必要的損失。
五 、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性
任何行業(yè)都有其發(fā)展趨勢和軌跡 ,這與大環(huán)境和市場需求密切相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者 ,我們需要敏銳的洞察力和判斷市場趨勢 、廣告量的增減 、客戶需求點等。通過我們自己的相關(guān)經(jīng)驗。只有這樣 ,我們才能在逆境中領(lǐng)先。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年 ,公司的發(fā)展也有賴于大家的集體智慧。以上是我工作中的一些想法 ,希望能有一點點幫助。明年 ,我們市場部的所有員工都將繼續(xù)提高自己 ,為我們的最終目標(biāo)而努力沖刺 !請永遠做我們最堅實的后盾 !
一、帶領(lǐng)公司銷售部成員共同努力,爭取完成各項任務(wù)。
二、規(guī)范基礎(chǔ)管理,量化考核指標(biāo)。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務(wù)提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化,獎罰分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核結(jié)合年終考核,業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想,加大跟蹤力度,強化監(jiān)督職能,及時記錄,適時引導(dǎo),定期檢查,避免一陣風(fēng)。做到善始善終,杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、內(nèi)部分工明確,促進激勵機制構(gòu)建。
1、改變負責(zé)人硬性分派的做法,使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,擇優(yōu)選用。
2、明確每一個崗位的責(zé)、權(quán)、利,定期考核與年終考核相結(jié)合,并與同期收入、年終獎金相結(jié)合,對成績優(yōu)異者給予獎勵,不能按計劃完成的與同比例的收入,每下降一個百分點,減少同期收入。
3、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵,業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)完成50噸業(yè)績升銷售主管,3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經(jīng)理。
四、建立市場網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、理順各縣分銷商資源,對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場,對潛力大的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。(A類:近期可以購買的客戶 B類:有購買需求,但要跟蹤3個月以內(nèi) C類:有挖掘潛力的原始客戶。)
2、強化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作,配合市場開發(fā)進度做地面宣傳,配合廠家專家及當(dāng)?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶,增加其滿意度。
3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ),產(chǎn)品進入市場并加大開發(fā)力度,結(jié)合服務(wù)工作的開展,整合自身資源優(yōu)勢,幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
4、對市場各級客戶均分類建檔,有專職人員保管,并定期跟蹤監(jiān)督、及時調(diào)整,增加回訪客戶頻率,加強了解,解決實際的困難,增加客戶信任度。
5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話,對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以處罰,并及時解決客戶的投訴,增加其滿意度。
五、強化溝通機制,加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實的市場信息,建立檔案制度,重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距,找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制,用溝通來促進管理,融洽關(guān)系,增進理解。
3、多與終端客戶聯(lián)系,了解一線資料。
六、加強學(xué)習(xí),搞好團隊建設(shè)。
1、建立學(xué)習(xí)型團隊,組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外,重點要加強事后的總結(jié)與運用。
2、每周六定時召開業(yè)務(wù)員例會,分析總結(jié)一周遇到的疑難問題和分享市場成功經(jīng)驗,共同探討,相互促進,共同進步。
3、與業(yè)務(wù)人員主動談話式交流,對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點,以便合理安排工作,為其搭建合理的舞臺,充分發(fā)揮個人的才能,加強團隊的凝聚力。
七、控制銷售成本
1、增設(shè)內(nèi)勤職能,增加銷售賬目的透明度,定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。
2、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,事先與客戶共同對市場加以分析,預(yù)測投放的效果,并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比,如與事先預(yù)算相差較大,則由當(dāng)事人自行解決,或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴(yán)格按審批制度,對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當(dāng)次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費用、票據(jù)、下鄉(xiāng)時間、路線、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合,如不符不予以報銷。
八、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作,制造良好的經(jīng)營氣氛。
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各渠道獲得更多潛在客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求1:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
2:邀約客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
4:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同事們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
6:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
7:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
XX年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地12個。
7、加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來,每年的年度銷售計劃書便成為了他的“必修課”,他的年度銷售計劃書不僅文筆生動,描述具體,而且還往往理論聯(lián)系實際,策略與實戰(zhàn)并舉,數(shù)字與表格齊下,很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊,使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,取得了較好的效果,那么,李經(jīng)理的XX年銷售計劃書怎么寫的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?
市場分析
年度銷售工作計劃制定的依據(jù),是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1.樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。
2.實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4.在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)∶b(平價、微利上量產(chǎn)品)∶c(低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達成。
營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,結(jié)合自己多年的市場運作經(jīng)驗,制定了如下的營銷策略:
1.產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。 2.價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3.通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。
4.促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現(xiàn)市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5.服務(wù)策略,細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾,并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
費用預(yù)算
李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個億,其中,工資費用:500萬;差旅費用:300萬;管理費用:100萬;培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元。費用占比2%。通過費用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售工作計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來,每年的年度銷售計劃書便成為了他的“必修課”,他的年度銷售計劃書不僅文筆生動,描述具體,而且還往往理論聯(lián)系實際,策略與實戰(zhàn)并舉,數(shù)字與表格齊下,很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊,使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,取得了較好的效果,那么,李經(jīng)理的XX年銷售計劃書怎么寫的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?
市場分析
年度銷售工作計劃制定的依據(jù),是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。 營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1.樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。
2.實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4.在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)∶b(平價、微利上量產(chǎn)品)∶c(低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達成。
營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,結(jié)合自己多年的`市場運作經(jīng)驗,制定了如下的營銷策略:
1.產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2.價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3.通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。
4.促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現(xiàn)市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5.服務(wù)策略,細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾,并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
費用預(yù)算
李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個億,其中,工資費用:500萬;差旅費用:300萬;管理費用:100萬;培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元。費用占比2%。通過費用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售工作計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶,銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象與品牌,對銷售人員而言,銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。 所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負責(zé)人,就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。
承上啟下的銷售工作,除了要忠實履行本崗位職責(zé),更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識,要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。
工作責(zé)任主要表現(xiàn)在:督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…
其實我個人認(rèn)為,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),我們相互學(xué)習(xí),幫助完成公司下達的銷售指標(biāo),從而來彌補其不足之處。
作為銷售負責(zé)人,需要做的工作很多:
1. 分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2. 擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
4. 匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
5. 洞察、預(yù)測危機,及時提出改善意見報批;
6. 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;
7. 根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制,降低銷售費用;
8. 參與重大銷售談判和簽定合同;
9. 組織建立、健全客戶檔案;
10. 向直接下級授權(quán),并布置工作;
11. 定期向直接上級述職;
12. 定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
13. 負責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報批后實行;
負責(zé)督促銷售人員的工作:
1. 銷售部工作目標(biāo)的完成;
2. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;
3. 工作流程的正確執(zhí)行;
4. 開發(fā)客戶的數(shù)量;
5. 拜訪客戶的數(shù)量;
6. 客戶的跟進程度;
7. 獨立的銷售渠道;
8. 銷售策略的運用;
9. 銷售指標(biāo)的完成;
10. 確保貨款及時回籠;
11. 預(yù)算開支的合理支配;
12. 良好的市場拓展能力
13. 紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14. 銷售人員的計劃及總結(jié);
15. 市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);
16. 成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;
進行銷售業(yè)績的制定:
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,已及公司產(chǎn)品種類,細細劃分。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
銷售計劃的制定:
制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好,沒有理想就永遠不可能達成??梢?,銷售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
定期的銷售總結(jié):
其實,銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心,我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
1. 原本計劃的銷售指標(biāo)
2. 實際完成銷量
3. 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
4. 月合同量
5. 銷售人員的行為紀(jì)律
6. 工作計劃、匯報完成率
7. 需求資源客戶的回復(fù)工作情況
上下級的溝通:
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。
幼兒教師教育網(wǎng)編輯為了給讀者提供深度思考,精選了一篇題為“總監(jiān)辦工作計劃”的優(yōu)質(zhì)文章,有需要的同學(xué)一定要點擊進來閱讀。為了保持工作流程的連貫性,我們需要下一階段的工作計劃制定變得尤為關(guān)鍵。只有事先制定好工作計劃,才能讓工作順利進行。
咨詢總監(jiān)年度工作計劃
咨詢總監(jiān)作為一個組織中的關(guān)鍵職位,負責(zé)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和指導(dǎo),為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)決策提供支持。他們的工作關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向和效益,因此需要制定明確的年度工作計劃來提高工作效率和成果。本文將詳細介紹一份咨詢總監(jiān)的年度工作計劃,包括目標(biāo)設(shè)定、項目管理、團隊發(fā)展等方面的工作。
目標(biāo)設(shè)定
咨詢總監(jiān)在年度工作計劃中首先需要明確和設(shè)定自己的目標(biāo)。這些目標(biāo)通常包括業(yè)務(wù)增長、客戶滿意度提升、團隊協(xié)作能力的提高等等。咨詢總監(jiān)需要制定一份詳細的業(yè)務(wù)增長計劃,包括提高市場份額、增加客戶數(shù)量、開拓新市場等。他們需要設(shè)定一個目標(biāo),通過提高客戶滿意度來保留現(xiàn)有客戶,并增加重復(fù)業(yè)務(wù)和客戶推薦。在團隊發(fā)展方面,咨詢總監(jiān)需要設(shè)定目標(biāo)來提高團隊成員的技能水平、加強溝通合作能力等。
項目管理
咨詢總監(jiān)年度工作計劃的重要一部分是項目管理。作為咨詢總監(jiān),他們需要負責(zé)管理和指導(dǎo)項目的執(zhí)行。咨詢總監(jiān)需要對現(xiàn)有項目進行全面的評估和審查,確保其與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,并制定相應(yīng)的項目計劃和時間表。他們需要配備合適的團隊成員,并提供必要的培訓(xùn)和資源,以確保項目的順利進行。咨詢總監(jiān)還需要制定風(fēng)險管理計劃,防范潛在的項目風(fēng)險,并根據(jù)需要進行調(diào)整和優(yōu)化。
團隊發(fā)展
咨詢總監(jiān)的另一個重要職責(zé)是團隊發(fā)展。在年度工作計劃中,咨詢總監(jiān)需要設(shè)定目標(biāo)來提高團隊成員的技能和能力,以應(yīng)對不斷變化的市場需求。咨詢總監(jiān)需要制定培訓(xùn)計劃,提供培訓(xùn)課程和資源,以幫助團隊成員提高專業(yè)知識和技能。他們需要建立一套有效的績效評估體系,通過定期反饋和評估,激勵團隊成員的個人發(fā)展和進步。咨詢總監(jiān)還需要創(chuàng)建一個積極的團隊文化,鼓勵團隊成員之間的合作和知識共享,以提高整體團隊的工作效率和質(zhì)量。
客戶關(guān)系管理
咨詢總監(jiān)需要與客戶保持良好的關(guān)系,并確保他們的需求得到滿足。在年度工作計劃中,咨詢總監(jiān)需要設(shè)定目標(biāo)來提高客戶滿意度和加強客戶關(guān)系。他們需要進行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶對服務(wù)的評價和建議。咨詢總監(jiān)需要確保及時響應(yīng)客戶的需求和問題,提供專業(yè)咨詢和指導(dǎo),并與客戶保持定期溝通。他們需要建立一個客戶數(shù)據(jù)庫,記錄客戶的需求和要求,并根據(jù)需要進行個性化的服務(wù)和跟進。
總結(jié)
以上是關(guān)于咨詢總監(jiān)年度工作計劃的詳細介紹。咨詢總監(jiān)作為一個組織中的關(guān)鍵職位,需要制定明確的目標(biāo),并通過項目管理、團隊發(fā)展和客戶關(guān)系管理等方面的工作來實現(xiàn)這些目標(biāo)。只有通過有效的計劃和執(zhí)行,咨詢總監(jiān)才能在業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展方面取得成功。
標(biāo)題:創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)工作計劃:引領(lǐng)創(chuàng)意實施,策劃卓越成果
在現(xiàn)今競爭激烈的市場環(huán)境下,創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)扮演著至關(guān)重要的角色。他們的工作職責(zé)包括引領(lǐng)團隊實施創(chuàng)意,并確保項目交付出卓越成果。本文將詳細介紹創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)的工作計劃,包括創(chuàng)意戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理和項目執(zhí)行等方面,旨在為該崗位的從業(yè)者提供實用指南。
一、 創(chuàng)意戰(zhàn)略規(guī)劃
創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)在就任職位之初,應(yīng)緊密配合高層管理層擬定創(chuàng)意戰(zhàn)略規(guī)劃。在這個階段,他們需要與跨部門的合作伙伴密切合作,包括市場營銷、設(shè)計和技術(shù)團隊等,以確定公司短期和長期的創(chuàng)意目標(biāo),并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這些規(guī)劃應(yīng)包含市場趨勢分析、目標(biāo)受眾定位、競爭分析和關(guān)鍵績效指標(biāo)等內(nèi)容,以確保創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)在實施過程中有一個明確的方向。
二、團隊管理
創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)需要具備出色的團隊管理能力,以確保團隊高效運轉(zhuǎn)。在招募團隊成員時,他們應(yīng)關(guān)注每個人的創(chuàng)意才能和專業(yè)技能,并在團隊中創(chuàng)建一個積極向上的工作氛圍。通過定期溝通和定期培訓(xùn),他們可以提升團隊成員的技能水平,并在項目執(zhí)行期間提供必要的支持和指導(dǎo)。
創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)應(yīng)建立一個有效的績效評估制度,以確保團隊成員的工作成果可量化且可比較。通過根據(jù)員工的貢獻和表現(xiàn)獎勵和晉升優(yōu)秀人才,可以激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力,同時保持團隊的穩(wěn)定和凝聚力。
三、項目執(zhí)行
創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)在項目執(zhí)行過程中起到至關(guān)重要的作用。他們應(yīng)在整個項目周期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)團隊,并與其他部門合作,確保創(chuàng)意方案的順利實施。在項目啟動階段,他們應(yīng)協(xié)助制定詳細的項目計劃、預(yù)算和時間線,并與團隊成員一起工作,確保每個任務(wù)按計劃完成。
在創(chuàng)意實施過程中,創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)需要保持高度的靈活性和應(yīng)變能力。他們應(yīng)隨時關(guān)注項目進展情況,并及時解決可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。通過定期的團隊會議和項目評估,他們可以確保項目的質(zhì)量和交付時間符合公司和客戶的期望。
四、資源管理
創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)應(yīng)合理分配資源以支持創(chuàng)意實施。他們應(yīng)與負責(zé)預(yù)算的部門緊密合作,了解和控制項目經(jīng)費的使用情況。通過制定詳細的資源計劃,他們可以確保項目所需的人力、物力和財力等資源得到適當(dāng)?shù)呐渲谩?/p>
創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)還應(yīng)與供應(yīng)商和合作伙伴保持緊密的關(guān)系,并確保他們能按時交付所需的材料和服務(wù)。通過有效的資源管理,創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)可以最大程度地提高項目的效率和成果。
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創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)的工作計劃是一個綜合性的進程,涉及創(chuàng)意策劃、團隊管理、項目執(zhí)行和資源管理等方面。通過制定詳細的計劃,創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)可以引領(lǐng)團隊實施創(chuàng)意,并確保項目達到卓越成果。本文所述的工作計劃可以為創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)的工作提供一些指導(dǎo),使他們能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn),取得更大的成功。
HR總監(jiān)工作計劃
引言:
作為一家企業(yè)的HR總監(jiān),職責(zé)重大且多樣化。HR總監(jiān)負責(zé)制定和實施公司的人力資源策略,確保公司擁有一支優(yōu)秀、高效、穩(wěn)定的員工隊伍。為了達到這個目標(biāo),HR總監(jiān)需要制定一份詳細的工作計劃,以確保所有任務(wù)和目標(biāo)得以順利實現(xiàn)。以下是一份標(biāo)準(zhǔn)的HR總監(jiān)工作計劃,以及相應(yīng)的詳細內(nèi)容。
一、招聘和人才發(fā)展
1. 制定招聘策略
首先,HR總監(jiān)需要與公司的高層管理層合作,制定一個招聘策略,以確保招聘符合公司的長期戰(zhàn)略計劃。這包括識別合適的招聘渠道、招聘時間表和預(yù)算。
2. 招聘計劃執(zhí)行
一旦制定了招聘策略,HR總監(jiān)需要監(jiān)督和參與實際的招聘活動。這包括編寫招聘廣告、篩選簡歷、面試候選人和參與最終的招聘決策。此外,HR總監(jiān)還需要確保招聘流程的公平性和透明度,遵循公司的用人原則和政策。
3. 人才發(fā)展
HR總監(jiān)必須與公司的部門經(jīng)理密切合作,確定潛在的人才,并制定培養(yǎng)和發(fā)展計劃。這包括制定員工培訓(xùn)計劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和績效管理體系,以確保員工的能力和潛力得到充分發(fā)揮。
二、員工關(guān)系管理
1. 制定員工手冊
HR總監(jiān)需要編寫和更新公司的員工手冊,明確員工的權(quán)利和責(zé)任,以及公司的行為規(guī)范。員工手冊應(yīng)該是易于理解和實施的,以便員工能夠清晰地了解公司的政策和規(guī)章制度。
2. 雇傭相關(guān)政策和程序
HR總監(jiān)需要確保公司的雇傭政策和程序符合法律法規(guī),并與公司的總法律顧問緊密合作以解決任何相關(guān)問題。這包括員工合同、薪酬福利、工時管理和勞動關(guān)系等方面。
3. 解決員工問題和糾紛
HR總監(jiān)需要處理員工的問題和糾紛,確保公平和合理的解決方案,并確保員工的權(quán)益得到保護。這可能涉及與員工進行溝通、調(diào)查問題和與相關(guān)部門合作解決問題等工作。
三、薪酬和福利管理
1. 薪酬管理
HR總監(jiān)需要與薪酬團隊合作,制定薪酬結(jié)構(gòu)、獎金計劃和激勵機制,以確保公司的薪酬政策具有市場競爭力。此外,HR總監(jiān)還需要進行薪酬調(diào)研,以了解市場上的薪資水平和趨勢。
2. 福利管理
HR總監(jiān)負責(zé)確定和管理員工福利計劃,如醫(yī)療保險、退休金、帶薪休假和員工福利等。此外,HR總監(jiān)還需要與保險代理人和其他供應(yīng)商合作,確保員工福利計劃的有效執(zhí)行。
四、員工培訓(xùn)和績效管理
1. 員工培訓(xùn)
HR總監(jiān)需要制定員工培訓(xùn)計劃,以提升員工的技能和知識。這可能包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)計劃。HR總監(jiān)還需要評估培訓(xùn)效果,并對培訓(xùn)計劃進行持續(xù)改進。
2. 績效管理
HR總監(jiān)需要設(shè)計和實施績效管理體系,以激勵員工并提高他們的績效。這包括設(shè)定明確的目標(biāo)、執(zhí)行定期績效評估和制定獎勵機制等。
結(jié)論:
在HR總監(jiān)的工作計劃中,招聘和人才發(fā)展、員工關(guān)系管理、薪酬和福利管理以及員工培訓(xùn)和績效管理是核心要點。HR總監(jiān)需要與公司的高層管理層和各個部門緊密合作,以確保公司擁有一支優(yōu)秀的員工隊伍。通過制定和實施詳細的工作計劃,HR總監(jiān)能夠有效地管理人力資源,并達到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
廣告產(chǎn)品總監(jiān)工作計劃
作為一家公司的廣告產(chǎn)品總監(jiān),承擔(dān)著推廣公司品牌和產(chǎn)品的責(zé)任。在這個競爭激烈的市場中,廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要制定一個詳細具體且生動的工作計劃,以確保公司的廣告策略能夠達到預(yù)期的效果。本文將詳細介紹廣告產(chǎn)品總監(jiān)的工作計劃,全文1000字以上。
廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要對市場進行調(diào)研和分析。他們需要了解競爭對手的廣告策略、市場趨勢和目標(biāo)受眾的需求。這可以通過競爭分析、市場調(diào)研和流行趨勢研究來完成。調(diào)研和分析是制定準(zhǔn)確、切合實際的廣告策略的基礎(chǔ)。
基于市場調(diào)研和分析的結(jié)果,廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要制定公司的廣告戰(zhàn)略。他們需要確定廣告的主題、目標(biāo)和傳達的信息。廣告產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該與營銷團隊合作,確保廣告策略與公司的整體營銷目標(biāo)相一致,并能夠吸引目標(biāo)受眾。
廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要與創(chuàng)意團隊合作,開發(fā)廣告創(chuàng)意。他們需要與藝術(shù)總監(jiān)、文案撰稿人等合作,確保廣告的視覺效果和語言表達與公司品牌形象相符。創(chuàng)意團隊通常會提供一些初步的創(chuàng)意方案,廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要對這些方案進行審查和修改,以確保廣告創(chuàng)意能夠傳達準(zhǔn)確的信息并吸引目標(biāo)受眾。
一旦廣告創(chuàng)意確定,廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要制定廣告預(yù)算。他們需要評估廣告投放的成本并與財務(wù)團隊協(xié)商。廣告產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該合理分配廣告預(yù)算,確保每個廣告活動都能夠獲得良好的回報。
除了制定廣告預(yù)算,廣告產(chǎn)品總監(jiān)還需要選擇適合的廣告渠道。他們需要確定廣告投放的媒體,如電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告等。廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要評估不同媒體的優(yōu)劣勢,并選擇最適合的媒體來傳達廣告信息。廣告產(chǎn)品總監(jiān)還需要與媒體代理商和合作伙伴協(xié)商廣告投放的具體細節(jié)。
一旦廣告投放開始,廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要監(jiān)控廣告的效果。他們應(yīng)該使用合適的指標(biāo)來評估廣告的影響力和回報率。廣告產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該與營銷團隊和市場部門合作,收集和分析數(shù)據(jù),以便及時調(diào)整廣告策略和優(yōu)化廣告效果。
除了監(jiān)控廣告效果,廣告產(chǎn)品總監(jiān)還需要處理與廣告相關(guān)的問題和反饋。他們需要與客戶服務(wù)團隊合作,處理消費者的投訴和反饋,并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題。廣告產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該充當(dāng)公司和消費者之間的橋梁,確保廣告能夠滿足消費者的需求并提升公司形象。
廣告產(chǎn)品總監(jiān)需要定期進行廣告策略和效果的評估。他們應(yīng)該與營銷團隊和高管層一起,回顧過去的廣告活動,并提出改進建議。廣告產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該保持對市場和行業(yè)的關(guān)注,并不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識,以保持競爭力。
小編認(rèn)為,廣告產(chǎn)品總監(jiān)的工作計劃包括市場調(diào)研和分析、制定廣告戰(zhàn)略、開發(fā)廣告創(chuàng)意、制定廣告預(yù)算、選擇廣告渠道、監(jiān)控廣告效果、處理問題反饋以及評估廣告策略和效果。通過制定詳細具體且生動的工作計劃,廣告產(chǎn)品總監(jiān)可以確保公司的廣告策略能夠達到預(yù)期的效果,并提升公司形象和市場競爭力。
量化交易總監(jiān)工作計劃
作為量化交易總監(jiān),我承擔(dān)著負責(zé)公司量化交易策略的制定和管理的重要職責(zé)。在這篇文章中,我將詳細介紹我的工作計劃,包括日常工作任務(wù)、團隊管理、策略開發(fā)和業(yè)績監(jiān)控等方面的內(nèi)容。
1. 日常工作任務(wù)
作為量化交易總監(jiān),我的日常工作任務(wù)包括但不限于:
1.1 監(jiān)督和評估現(xiàn)有的量化交易策略,確保其有效性和可行性。
1.2 追蹤并分析市場動態(tài)、數(shù)據(jù)和模型,為量化交易策略的調(diào)整提供支持。
1.3 制定和執(zhí)行交易策略的執(zhí)行計劃,并確保執(zhí)行過程的合規(guī)性和有效性。
1.4 研究和分析交易數(shù)據(jù),為決策制定提供數(shù)據(jù)支持。
1.5 與內(nèi)部和外部團隊合作,協(xié)調(diào)交易系統(tǒng)的開發(fā)、更新和維護。
1.6 監(jiān)控交易風(fēng)險,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
2. 團隊管理
作為量化交易總監(jiān),我負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理量化交易團隊,確保團隊能夠高效運作并達成目標(biāo)。以下是我團隊管理的重要工作:
2.1 招募和培訓(xùn)優(yōu)秀的量化交易人才,以保證團隊的專業(yè)能力。
2.2 制定團隊目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn),為團隊成員提供清晰的工作指導(dǎo)。
2.3 定期組織團隊會議,分享市場和策略的最新信息,促進團隊合作與創(chuàng)新。
2.4 激勵團隊成員,建立正向的工作氛圍,提高團隊凝聚力。
2.5 監(jiān)督團隊成員的工作進展,及時解決工作中的難題和沖突。
3. 策略開發(fā)和優(yōu)化
作為量化交易總監(jiān),我致力于不斷發(fā)掘和優(yōu)化優(yōu)質(zhì)的量化交易策略,提高投資回報和風(fēng)險管理能力。以下是我在策略開發(fā)和優(yōu)化方面的工作計劃:
3.1 研究和分析市場數(shù)據(jù),探索潛在的交易機會和模式。
3.2 運用統(tǒng)計學(xué)和機器學(xué)習(xí)技術(shù),構(gòu)建和測試量化交易模型。
3.3 借助量化交易軟件和工具,進行大規(guī)模數(shù)據(jù)分析和回測。
3.4 評估和優(yōu)化策略的風(fēng)險收益特點,提高策略的投資回報率。
3.5 制定策略投資組合并進行實盤交易,評估實際表現(xiàn)和風(fēng)險控制能力。
4. 業(yè)績監(jiān)控和報告
作為量化交易總監(jiān),我負責(zé)監(jiān)控量化交易策略的業(yè)績,及時反饋和報告給公司的高層管理者和投資者。以下是我在業(yè)績監(jiān)控和報告方面的工作計劃:
4.1 設(shè)立合理的業(yè)績指標(biāo)和風(fēng)險控制指標(biāo),評估策略的投資回報和風(fēng)險水平。
4.2 定期生成和分析交易報告,總結(jié)策略的盈利和風(fēng)險特征。
4.3 與交易研究團隊和投資部門合作,解釋和調(diào)整策略的業(yè)績表現(xiàn)。
4.4 及時向公司高層管理者和投資者提供關(guān)鍵的業(yè)績和風(fēng)險信息。
4.5 對策略的表現(xiàn)進行定期評價,提出改進的建議和調(diào)整方案。
小編認(rèn)為,作為量化交易總監(jiān),我的工作計劃涵蓋了日常工作任務(wù)、團隊管理、策略開發(fā)和優(yōu)化以及業(yè)績監(jiān)控和報告等方面。通過有效的工作計劃和執(zhí)行,我將致力于實現(xiàn)公司的投資目標(biāo),并為投資者創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的投資回報。
人事副總監(jiān)工作計劃
一、
人事副總監(jiān)作為企業(yè)人力資源部門的核心職位之一,肩負著管理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的人力資源工作的重要職責(zé)。為了確保公司人力資源部門的高效運作和員工的積極參與,人事副總監(jiān)需要制定全面的工作計劃。
二、分析現(xiàn)狀
人事副總監(jiān)需要對公司當(dāng)前的人力資源工作狀況進行全面的分析。這包括人員配備是否滿足需要,員工的績效表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)需求等。通過對現(xiàn)狀的分析,可以更好地把握工作重點和方向。
三、設(shè)定目標(biāo)
在分析了現(xiàn)狀之后,人事副總監(jiān)需要制定明確的工作目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量、實際可行,并與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。例如,增加員工績效表現(xiàn),提高員工滿意度,降低員工流失率等。
四、制定策略和計劃
制定工作目標(biāo)后,人事副總監(jiān)需要制定相應(yīng)的策略和計劃。這包括通過制定人才招聘計劃,提升員工培訓(xùn)和發(fā)展計劃,完善績效考核體系等來實現(xiàn)工作目標(biāo)。同時,需要注重在人力資源團隊內(nèi)部的協(xié)作和溝通,確保計劃的有效執(zhí)行。
五、人才招聘和戰(zhàn)略引進
人才的招聘和引進是人事副總監(jiān)工作的重要部分。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展方向,人事副總監(jiān)需要確定人才招聘計劃,并進行開展。這包括發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、組織面試以及與候選人進行溝通等。同時,還需要制定人才引進策略,吸引行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才加入公司。
六、員工培訓(xùn)與發(fā)展
員工的培訓(xùn)和發(fā)展是人力資源工作中不可或缺的一環(huán)。人事副總監(jiān)需要設(shè)計并實施員工培訓(xùn)計劃,包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和個人發(fā)展計劃等。還需要關(guān)注員工的福利待遇,提供具有競爭力的薪酬福利制度和良好的工作環(huán)境。
七、績效管理與激勵機制
為了提高員工的績效表現(xiàn)和工作動力,人事副總監(jiān)需要建立完善的績效管理體系和激勵機制。這包括設(shè)定合理的績效指標(biāo)和目標(biāo),定期進行績效評估,制定相應(yīng)的獎懲措施。還需要開展員工激勵和團隊建設(shè)活動,增強員工的歸屬感和凝聚力。
八、員工關(guān)系與溝通
良好的員工關(guān)系和高效的溝通對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。作為人力資源部門的負責(zé)人,人事副總監(jiān)需要確保員工關(guān)系良好,并促進溝通和信息的流動。這可以通過開展員工滿意度調(diào)查、組織員工座談會以及定期舉辦內(nèi)部溝通會議等方式來實現(xiàn)。
九、風(fēng)險管理與法律合規(guī)
在人力資源工作中,風(fēng)險管理和法律合規(guī)是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。人事副總監(jiān)應(yīng)該熟悉勞動法律法規(guī),確保公司的人力資源政策和流程合規(guī),并妥善處理與員工相關(guān)的法律糾紛和風(fēng)險。還需要關(guān)注員工的安全和健康問題,制定相應(yīng)的安全管理措施。
十、總結(jié)
小編認(rèn)為,人事副總監(jiān)是企業(yè)人力資源部門的核心職位,需要制定全面的工作計劃來管理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的人力資源工作。通過分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、制定策略和計劃,以及引進人才、培訓(xùn)發(fā)展員工、績效管理與激勵機制、員工關(guān)系與溝通以及風(fēng)險管理與法律合規(guī)等一系列措施,人事副總監(jiān)可以有效提升公司的人力資源管理水平,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市場總監(jiān)工作計劃
作為市場總監(jiān),在公司內(nèi)負責(zé)市場戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行,是企業(yè)中至關(guān)重要的角色。市場總監(jiān)不僅需要全面了解市場動態(tài)和競爭情況,還需要帶領(lǐng)團隊推動銷售增長和品牌知名度提升。下面,我將詳細介紹一個市場總監(jiān)的工作計劃,以展示其具體的工作職責(zé)和任務(wù)。
市場調(diào)研與分析
市場總監(jiān)的工作首先是深入了解公司所處市場的動態(tài)和變化。通過各種途徑,如市場調(diào)查問卷、競爭對手分析和用戶反饋等,收集市場信息和數(shù)據(jù)。基于這些信息,市場總監(jiān)需要分析市場趨勢、消費者需求和競爭環(huán)境,為公司制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。
市場戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
基于市場調(diào)研和分析結(jié)果,市場總監(jiān)需要制定公司的市場戰(zhàn)略和計劃。這包括確定目標(biāo)市場,明確市場定位和目標(biāo),并設(shè)定可行的銷售增長目標(biāo)。同時,他們也需要協(xié)調(diào)各個部門之間的合作,確保全方位的市場推廣活動的順利執(zhí)行。市場總監(jiān)應(yīng)該根據(jù)市場需求和公司資源,制定全年或季度的市場計劃,并確保各個市場活動的高效實施。
市場推廣活動策劃與管理
市場總監(jiān)還需要負責(zé)策劃和管理各項市場推廣活動,以提升品牌知名度和銷售業(yè)績。這包括制定廣告宣傳策略、參與活動和展覽,并利用各種市場渠道推廣產(chǎn)品和服務(wù)。市場總監(jiān)需要與廣告公司、媒體和供應(yīng)商合作,確保市場推廣活動的高質(zhì)量執(zhí)行。同時,他們也需要通過實施有效的市場推廣策略,增強用戶對公司產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知和好感度。
銷售團隊管理與培訓(xùn)
市場總監(jiān)需要領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團隊,確保銷售目標(biāo)的達成。他們需要招聘、培訓(xùn)和激勵銷售人員,建立高效的銷售流程和系統(tǒng)。市場總監(jiān)還需要與銷售團隊緊密合作,共同制定銷售策略,尋找新的業(yè)務(wù)機會,并跟進銷售進展和業(yè)績。通過定期的銷售會議和績效評估,市場總監(jiān)可以保持團隊士氣高漲,并及時調(diào)整銷售策略以應(yīng)對市場變化。
市場分析與報告
作為市場總監(jiān),監(jiān)測和分析市場表現(xiàn)是其職責(zé)所在。他們需要關(guān)注市場趨勢、競爭動態(tài)和消費者反饋,并及時撰寫和提交市場分析報告。通過這些報告,市場總監(jiān)可以幫助企業(yè)了解市場狀況,發(fā)現(xiàn)問題和機會,并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和改進計劃。
總結(jié)
市場總監(jiān)的工作計劃需要覆蓋廣泛的市場領(lǐng)域,涉及戰(zhàn)略制定、銷售推廣、團隊管理和市場分析等方面。通過有效的工作計劃,市場總監(jiān)可以幫助企業(yè)提高市場競爭力,增加銷售業(yè)績和品牌知名度。市場總監(jiān)不僅需要有豐富的市場知識和經(jīng)驗,還需要具備良好的團隊合作和溝通能力,以確保整個市場團隊的順利運作。
醫(yī)藥營銷總監(jiān)工作計劃
作為一名醫(yī)藥營銷總監(jiān),我負責(zé)制定和實施公司的醫(yī)藥營銷策略,以促進產(chǎn)品銷售和市場份額的增長。在這篇文章中,我將詳細介紹我的工作計劃,以便能夠更好地管理和實現(xiàn)目標(biāo)。
我會開始進行市場研究和分析。我將對目標(biāo)市場進行調(diào)研,了解其需求和趨勢。通過收集和分析市場數(shù)據(jù),我可以評估當(dāng)前市場競爭情況,發(fā)現(xiàn)銷售機會,并為產(chǎn)品定價和定位提供依據(jù)。市場研究和分析是任何成功的營銷計劃的基礎(chǔ),因此我會投入足夠的時間和資源來確保準(zhǔn)確性和有效性。
基于市場研究的結(jié)果,我將制定整體的市場營銷策略。這包括確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場和定位,制定銷售目標(biāo),并計劃市場推廣活動和渠道策略。我將要確保營銷策略與公司整體戰(zhàn)略一致,并與其他相關(guān)部門進行溝通和協(xié)調(diào),以確保協(xié)同合作。
我將制定營銷活動計劃。我會根據(jù)市場策略,設(shè)計和組織各種營銷活動,包括展會、研討會、培訓(xùn)課程和宣傳活動等。我將合理安排預(yù)算,并與銷售團隊和市場部門合作,確?;顒拥捻樌麍?zhí)行。同時,我將跟蹤和評估每個活動的效果,并根據(jù)需要進行調(diào)整和改進。
除了傳統(tǒng)的營銷活動,我還將注重數(shù)字營銷。我將建立和管理公司的在線存在,包括網(wǎng)站、社交媒體平臺和電子郵件營銷。通過這些渠道,我可以與潛在客戶和現(xiàn)有客戶建立良好的溝通和關(guān)系,并提供有價值的內(nèi)容和信息。我將利用分析工具來跟蹤和評估數(shù)字營銷活動的效果,并進行相應(yīng)的優(yōu)化。
我還將負責(zé)建立和管理銷售團隊。我將參與招聘和培訓(xùn)銷售人員,設(shè)定銷售目標(biāo),并提供必要的支持和資源。我將與銷售人員密切合作,并定期評估他們的績效,提供反饋和培訓(xùn),以確保團隊的高效運作和成果的實現(xiàn)。
我將進行持續(xù)的監(jiān)測和評估。我將利用各種指標(biāo)和工具來跟蹤市場份額、銷售量和客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。我將定期制定報告并向高層管理層匯報工作進展。同時,我也會參加行業(yè)會議和研討會,與同行們交流經(jīng)驗和最佳實踐。
作為一名醫(yī)藥營銷總監(jiān),我的工作計劃涵蓋了市場研究和分析、制定市場營銷策略、設(shè)計和組織營銷活動、數(shù)字營銷、團隊管理以及持續(xù)監(jiān)測和評估等方面。通過認(rèn)真執(zhí)行這些計劃,我相信我可以在醫(yī)藥行業(yè)中取得優(yōu)異的業(yè)績,并為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。
產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)工作計劃
作為產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān),我的主要職責(zé)是制定和執(zhí)行公司的產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略,確保公司的產(chǎn)品線能夠滿足市場需求并保持競爭力。在這篇文章中,我將詳細介紹我的工作計劃,以確保我能夠有效地履行我的職責(zé)。
我將與公司的高層管理團隊合作,了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場定位。這將幫助我確切地了解公司希望在市場中取得的競爭優(yōu)勢,并根據(jù)這些目標(biāo)制定產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略。我將與市場部門密切合作,收集關(guān)于市場趨勢、競爭情報和客戶需求的信息,以幫助我制定合適的產(chǎn)品規(guī)劃策略。
我將進行市場調(diào)研,以了解目標(biāo)市場的需求和競爭狀況。這包括分析市場趨勢、研究競爭對手和收集客戶反饋。通過深入了解市場需求和競爭態(tài)勢,我將能夠更好地制定產(chǎn)品規(guī)劃策略,并確保我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的期望。
我將負責(zé)制定產(chǎn)品規(guī)劃的目標(biāo)和指標(biāo)。我將與產(chǎn)品開發(fā)團隊合作,制定產(chǎn)品的功能和特性,并確保產(chǎn)品能夠與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相契合。我將確保產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)的可衡量性,并設(shè)定合理的時限和資源分配,以確保我們的產(chǎn)品能夠按時上市。
我還將負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的開發(fā)和上市過程。我將與產(chǎn)品開發(fā)團隊合作,確保產(chǎn)品按照規(guī)劃的目標(biāo)和時間表開發(fā),并進行必要的調(diào)整和改進。我將負責(zé)產(chǎn)品的定價策略和市場推廣計劃,并與銷售團隊合作,確保產(chǎn)品能夠成功地進入市場。
另外,我還將負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的生命周期管理。我將定期評估產(chǎn)品的市場表現(xiàn),并根據(jù)市場需求做出調(diào)整。我將與其他團隊合作,包括市場部門、銷售團隊和客戶服務(wù)團隊,確保產(chǎn)品能夠持續(xù)地滿足客戶的需求,并根據(jù)市場的變化進行產(chǎn)品的更新和改進。
我將積極參與行業(yè)的學(xué)習(xí)和知識更新。我將參加行業(yè)會議和研討會,與同行交流經(jīng)驗和技巧。我將關(guān)注新興技術(shù)和市場趨勢,并及時介入公司的產(chǎn)品規(guī)劃中,以確保我們的產(chǎn)品能夠與市場保持同步并保持競爭力。
小編認(rèn)為,作為產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān),我的工作計劃涵蓋了與高層管理團隊合作、進行市場調(diào)研、制定產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)和指標(biāo)、監(jiān)督產(chǎn)品的開發(fā)和上市過程,以及產(chǎn)品的生命周期管理等方面。通過執(zhí)行這些計劃,我將能夠確保公司的產(chǎn)品線能夠與市場需求相契合,并保持競爭力。
創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān)工作計劃
作為一名創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān),我的職責(zé)是確保公司的創(chuàng)意項目能夠順利地從概念階段落地并成功執(zhí)行。為了達到這個目標(biāo),我需要制定一個詳細、具體且生動的工作計劃,以便有效管理各個項目和團隊。
我將花費一定的時間了解公司當(dāng)前的創(chuàng)意項目和團隊。我會定期與創(chuàng)意團隊交流,了解他們當(dāng)前的工作進展和遇到的挑戰(zhàn)。通過這些溝通,我能夠更好地把握每個項目的狀態(tài),并在需要時提供支持和指導(dǎo)。
我將與相關(guān)部門合作,制定切實可行的項目時間表和預(yù)算。這是一個重要的步驟,因為時間和預(yù)算對于項目的成功執(zhí)行至關(guān)重要。我將與項目經(jīng)理和財務(wù)團隊密切合作,確保所有項目都能在規(guī)定時間內(nèi)完成,并在預(yù)算范圍內(nèi)進行。
為了確保項目能夠按照預(yù)期進行,我將組建一個高效的團隊并給予他們必要的支持和培訓(xùn)。團隊成員將根據(jù)自己的專業(yè)領(lǐng)域被分配到不同的項目中,并保持持續(xù)的溝通和協(xié)作。我會鼓勵團隊成員提供創(chuàng)新的思路和建議,同時也會對他們的工作進行評估和反饋,以確保他們在項目中表現(xiàn)出色。
我將定期召開項目進展會議,與項目經(jīng)理和團隊成員共同討論項目的進展情況和下一步的計劃。在這些會議上,我鼓勵團隊成員分享自己的想法和經(jīng)驗,以便吸取寶貴的教訓(xùn)并采取適當(dāng)?shù)男袆?。這些會議不僅可以提高項目執(zhí)行的效率,還能增強團隊成員之間的合作和聯(lián)系。
除了項目執(zhí)行方面的工作,作為創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān),我還需要與客戶進行溝通和協(xié)商。我會定期與客戶會面,了解他們的需求和期望,并根據(jù)這些信息調(diào)整項目的執(zhí)行計劃。我會保持良好的溝通和合作,以確??蛻魸M意度的最大化。
我將進行項目的評估和反饋。一旦項目完成,我將與團隊成員一起回顧整個過程,并提取有價值的教訓(xùn)。我會與團隊成員分享項目的成功和挑戰(zhàn),并與他們共同制定改進和提升的計劃。
小編認(rèn)為,作為一名創(chuàng)意執(zhí)行總監(jiān),我的工作計劃將涵蓋項目的執(zhí)行、團隊的管理、客戶的溝通以及項目的評估。通過詳細、具體且生動的計劃,我將能夠有效地管理和執(zhí)行創(chuàng)意項目,確保它們能夠順利地從概念階段落地并成功實施。
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