簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)選12篇

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簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇1】

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的.工作跟進、反饋不夠及時；

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；

2、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。

我于20xx年xx月xx日成為物業(yè)的試用員工，到今天xx個月試用期已滿，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這xx個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、對工作認真負責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項目進度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在x—x月份，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給xx。

總之，經(jīng)過xx個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇2】

在我擔(dān)當行政后勤的試用期間，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的工作打算和目標，在行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好效勞上臺階，強化素養(yǎng)樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務(wù)重、事務(wù)雜的狀況下，全體人員團結(jié)一心，親密協(xié)同，圓滿完成制定的目標工作任務(wù)并勝利轉(zhuǎn)正。以下是我試用期間的工作總結(jié)。

一、周密打算、保障有力

搞好保障是行政后勤工作的生命線，錢、財、物、吃、住、行是行政后勤工作的六大工作要素，如何管好錢、理好財、管好物，確保公司正常運轉(zhuǎn)，確保各委室工作的順當開展，兵馬未動、糧草先行，我深知責(zé)任重大。

首先，經(jīng)費保障是行政后勤工作的重中之重，經(jīng)過試用期的實踐摸索，我在經(jīng)費安排運用下都積累了必須的經(jīng)歷，也形成了一套較為完善，科學(xué)管理的經(jīng)費管理方法。財政的經(jīng)費預(yù)算既驚慌且特別有限，面對日益增長的'各項經(jīng)費開支，如何利用有限的經(jīng)費保證公司的正常工作，我一方面大力抓經(jīng)費運用管理，嚴格審批報帳制度，另一方面就是踴躍與財政接洽聯(lián)系，提出申請報告，爭取經(jīng)費，再就是公司各種活動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等我都會以各種理由向財政提出申請報告，爭取經(jīng)費，試用期間共向財政提出各類報告x份，多數(shù)經(jīng)費都已經(jīng)到位，有效的緩和和必須程度上彌補了公司經(jīng)費的缺乏。

到目前為止，公司各部門從未因經(jīng)費驚慌問題而影響工作，如公司近期組織的幾次大型活動，我都是剛好組織經(jīng)費，保證了各項活動的正常進展，的確做到了措施得當，保障有力。

其次，會務(wù)保障是我工作的又一個重點，各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，如何搞好會務(wù)保障，試用期間，我在不斷完善會務(wù)制度的根底上，開拓創(chuàng)新，從會議報到、食宿支配、會議用品選購、定制、紀念品的分發(fā)，會前會中會后的各種保障、效勞、結(jié)算都訂立了一整套嚴格的措施和管理方法。

近期的幾次大型參觀、學(xué)習(xí)、考察活動，我在行政部的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，從參觀線路，聯(lián)絡(luò)聯(lián)系餐宿支配以至于在何時何地停車休息都以表格的形式作出了具體的支配，從而使活動有條不紊的進展，每次活動，我的人員忙前忙后，分房卡、布置餐廳席位、結(jié)算等，雖然辛苦一些，但看到大家滿足，自己的心中也特別開心。

二、立足本職、強化業(yè)務(wù)

立足本職做好業(yè)務(wù)工作是行政后勤工作的根底，我作為行政部的一員，要求后勤人員業(yè)務(wù)熟識事業(yè)心強，成天與錢、物、帳目打交道，如何管好錢、理好財，做到帳目清晰，收支有椐，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，實行會計制度改革以來，財會人員很快的熟識了業(yè)務(wù)，為了讓公司財務(wù)人員剛好熟識業(yè)務(wù)，加班加點錄入公司工作人員個人信息，反復(fù)并不厭其繁的講解操作運用方法和程序，雖然工作量增加了，更加辛苦了，但并未因此而影響工作。

進一步加強了財務(wù)管理，試用期間我先后四次向行政部領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)狀況，進展財務(wù)分析，剛好精確的向領(lǐng)導(dǎo)反映經(jīng)費盈虧狀況，提出經(jīng)費分析狀況報告及建議，剛好向各部門通報經(jīng)費開支狀況，使各部門領(lǐng)導(dǎo)都對經(jīng)費做到心中有數(shù)。進一步完善了財務(wù)制度，真正使財務(wù)工作走上了標準化、制度化的軌道。剛好辦理了個人公積金的支取、醫(yī)保和工資的變更與異動手續(xù)，業(yè)務(wù)工作取得必須的成果。

三、熱忱效勞，搞好接待

接待工作是我的又一重要內(nèi)容，接待水平的凹凸和效勞水平的優(yōu)劣干脆影響到公司的形象，為此在制定的工作目標中，我依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對接待工作提出了新的標準，并且實行接待值班制度，我和另外幾名同事輪番值班，保證每一批客人每一次接待有人到現(xiàn)場支配食宿。平常公司接待幾乎每天都有，特殊是節(jié)假日沒有完全的休息過，另外就是代為客人定車票、機票，有時為一張票托人請人跑都要跑好多趟，雖然是這樣，接待工作還是力爭做到使客人滿足，使領(lǐng)導(dǎo)放心。

四、后勤工作，任重道遠

在我試用期這段時間，行政后勤雖然做了大量有效的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事們的要求還有很大的距離。今后的路程更長、責(zé)任更重大，標準、要求更高更嚴，為此，我決心在今后的工作中更進一步加強自身業(yè)務(wù)水平的提高，在后勤效勞與管理的力度上下功夫，把工作想得更遠，做得更細。更好更優(yōu)的提升接待效勞水平，提高接待效勞質(zhì)量。總之，我在行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，有決心、有信念把工作做得更好、更扎實。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇3】

我在這近四個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點需要改正。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，在同事們的關(guān)懷和幫忙下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成績，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，現(xiàn)將本人這四個月來的思想、工作、學(xué)習(xí)狀況作簡要總結(jié)如下。

一、工作狀況

懷著對人生的無限向往，我走入了xx有限公司。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中承受電能和安排電能并能轉(zhuǎn)變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔(dān)負著xx的供電任務(wù)。很多人認為，變電站運行值班工作只是簡潔的抄抄表、巡察設(shè)備、辦理工作票、進展倒閘操作；但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的；要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是擅長對設(shè)備的缺陷進展分析處理，以便能使缺陷和隱患得到準時的掌握或消退。

在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量。

除此之外，我還是一名榮耀的通訊員，除了負責(zé)每月的通訊報道之外，我還負責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的幫助站長工作，以此來豐富自己的工作閱歷，通過每月培訓(xùn)，在肯定程度上提高了我站員工的分散力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱忱；使自己在基層得到更多的熬煉。

二、學(xué)習(xí)狀況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业慕處煟麄兊?豐富閱歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財寶。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新穎。由于我學(xué)的不是變電運行專業(yè)，所以對設(shè)備運行治理學(xué)問知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教育下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我漸漸熟識了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作布滿著熱忱。

為盡快提高自己在本職方面的學(xué)問和力量，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進展學(xué)習(xí)，在短短四個月中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的根本設(shè)備有了真正的熟悉，這為今后的工作打下了

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇4】

我熱愛工行，工作積極，認真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認真學(xué)習(xí)姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。

我努力學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風(fēng)險防范意識。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜實習(xí)，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。

我遵守紀律，團結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。

我積極參加行里的各項活動，在今年x月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展

經(jīng)典的銀行員工三個月的試用期已接近尾聲。這段時間留給我的.經(jīng)歷非常珍貴，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在試用期的這段時間里，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，盡心盡力履行自己的工作職責(zé)，認真及時做好每一項工作任務(wù)。當然在工作中我還存在一定的問題和不足，比如：處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力;加強分析和解決實際問題的能力，同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。

對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求、多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。這段時間，喜悅伴著淚水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。

在今后的工作中，我一定在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，較全面的提高自己，為公司貢獻出自己的一份力!

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇5】

我一直就很向往在銀行里工作，不僅僅是喜歡銀行的工作環(huán)境，更喜歡的是在銀行里的工作內(nèi)容。在所有的銀行工作類別里，我最心儀的還是銀行柜員這份工作，所以我一直在朝著做好一名銀行柜員這份工作而努力。所以在銀行的這個試用期時間段里，我不僅每天在銀行柜員這個不僅僅只是工作，更是一個學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識的渠道。很感謝這次銀行對我這段時間來銀行柜員工作的認可，讓我可以繼續(xù)留在銀行，繼續(xù)留在我喜歡的銀行柜員的這個職位上面，在銀行柜員試用期這段時間的工作后，我對銀行柜員這份工作又有了自己全新了理解和認知。

在銀行柜員工作里，我們必須熟悉了解我們銀行接受客人辦理的各類業(yè)務(wù)。這點是我們每個在銀行工作員工都必須知道和做到的一點，就算不在自己的工作職責(zé)范圍之類，我們還是要在銀行做到的一點。在我們銀行的工作時間里，每天來我們銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)以及手續(xù)的客人是很多的。這些顧客經(jīng)常會對銀行某些相關(guān)業(yè)務(wù)向我們提問，我們不能夠拒絕他們這種請求，因為他們對我們的工作范圍不是很清楚，所以在這個時候，就是考驗我們對我們銀行業(yè)務(wù)的了解了，在很多時候我們銀行的前臺柜員接待的人太多，這個時候也需要我們其他柜臺人員的幫助。如果我們銀行的辦事效率不高的話，會引起來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客人對我們銀行有負面情緒。

在銀行柜員的工作里，我們不僅要有正面的精神風(fēng)貌，還有有親切熱情以及誠懇的銀行服務(wù)態(tài)度。我們是客人來我們銀行進行業(yè)務(wù)辦理接觸到的第一個對象。我們代表著銀行對客人的最初的印象。銀行柜員也可以說是一個服務(wù)類的工作，而所有服務(wù)類的工作都離不開這兩點，就算我們銀行的業(yè)務(wù)能力不算很好，這兩點也是我們應(yīng)該時刻要做到的。在某些意義上面來說這兩點比我們的銀行工作的業(yè)務(wù)水平能力更加重要。

在銀行柜員的工作里，我在辦理存蓄業(yè)務(wù)時有一個做的不好的地方，就是有時會忘記對相關(guān)數(shù)據(jù)的備份，這樣會導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)的丟失，給客人以及我們銀行帶來不小的影響，我犯過一次這樣的錯誤還被我們銀行的領(lǐng)導(dǎo)批評過，但是我想隨著我在銀行柜員的工作時間的加長，我也會讓這個數(shù)據(jù)和資料備份的事情得到很好的解決。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進入xx銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來試用期的工作總結(jié)一下。

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在xx縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細心、耐心、有責(zé)任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責(zé)任，對每一位客戶負責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證試用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。

轉(zhuǎn)眼間，兩個月的'試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)。

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，正工作總結(jié)以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇6】

我于20xx年x月xx日開頭到公司上班，從來公司的第一天開頭，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)x個多月了，現(xiàn)將這x個月的工作狀況總結(jié)如下：

一、特殊留意的向四周的老同事學(xué)習(xí)

在工作中處處留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以較快的速度生疏著公司的狀況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、關(guān)懷選購核對前期的應(yīng)付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作供應(yīng)便利

關(guān)心選購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在x月份，還是主動主動的關(guān)心選購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)當著重留意的問題都教給xxx，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。

三、依據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬準時的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)精確。

四、建立庫存明細賬

在x月份，由于原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的狀況下，變壓力為動力，要求自己盡快的生疏公司狀況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為xx庫、公司活動庫、公司原材料庫、xx庫、xx庫、xx庫、xx庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不精確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些閱歷，在以后的工作中會做的更好。

五、在工作中，擅長思索

發(fā)覺有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事共享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的看法供應(yīng)參考

六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）

七、接手運費的登記工作

由于開頭時未交待明白，所以前段時間始終延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，依據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再依據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整。

八、熱心回答同事詢問的問題

由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒，積累了一些閱歷，在工作中，時常會有同事詢問，我總是會把自己知道的共享給大家。

我認為大家的'力氣都提高了，我們的公司才會整體的提高。關(guān)于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問題，應(yīng)收、應(yīng)付、選購、制單、庫務(wù)等相關(guān)人員口徑要全都，統(tǒng)一時間結(jié)賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。

賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達單據(jù)，所以盤點時確定要處理好未達單據(jù)，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達狀況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)（是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分），單據(jù)的狀況（做廢或改單）現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達單據(jù)供應(yīng)不是很全，有些入庫單未供應(yīng)，未達單據(jù)假如不精確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據(jù)確定要和庫務(wù)確定好是盤點前還是盤點后，不能再消逝同一天的單據(jù)，有的是盤點前，有的是盤后的狀況，這樣我們在處理單據(jù)是會消逝混亂。

總之，經(jīng)過x個月的試用期，我認為我能夠主動、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并主動全面的協(xié)作公司的要求來開放工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進展盡自己的一份力氣。

在輪崗實習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)學(xué)問相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也生疏了公司的整個操作流程。在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，認真準時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇7】

本人與20xx年1月份加入浙江****股份有限公司，擔(dān)任質(zhì)量工程師的崗位，目前負責(zé)一車間（機加工）。截至到今，我已經(jīng)順利地完成了從試用狀態(tài)到正式工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，為我提供了一個體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和提高專業(yè)水平的平臺。

試用期階段：

經(jīng)過在試用期的學(xué)習(xí)和工作，我對公司生產(chǎn)的連接器有了充分的了解，對國內(nèi)機車行業(yè)的現(xiàn)狀和行業(yè)要求有了一定的了解，同時我對連接器的設(shè)計思路、零件加工工藝、質(zhì)量要求、控制手段和檢驗方法有了具體、形象的認識。

1、新工作環(huán)境熟悉和學(xué)習(xí)：

1）一車間產(chǎn)品根據(jù)配合關(guān)系可以分為插針和插孔、軸和套、罩和罩座三大類；根據(jù)加工的方式可以分為數(shù)車、儀表車、自動車、普車、銑車、鉗工和沖床七種主要方式；

2） 現(xiàn)場日常檢驗工作——首/末檢、巡檢、入庫檢驗和報告異常；

3） 一車間在制產(chǎn)品有種類多、單批量小和加工精度適中（針孔件除外外）的生產(chǎn)特點，如果在質(zhì)量管理中明確控制重點可以有效的降低劣質(zhì)成本和提高質(zhì)量管理的有效性。

2、期間主要質(zhì)量異常處理：

1）鋁毛坯（A104）在銑邊時發(fā)現(xiàn)邊緣鋁料剝落

a、協(xié)同工藝員進行工藝驗證；

b、異常原因分析和不合格品控制；

c、異常坯料后續(xù)跟蹤；

2） 裝配車間發(fā)生A104罩與罩座配合失差

a、失效原因分析和驗證；b、驗證結(jié)果確認和不合格品糾正；

3、期間SPC（過程統(tǒng)計管理）的試點工作：

1） 編制過程統(tǒng)計管理方案和工作流程（未發(fā)布）；

2） 編制了工藝流程圖、FEMA和控制計劃（未審核）；

3） 安裝、應(yīng)用了質(zhì)量分析軟件（minitab）；

4、SPC工作經(jīng)驗總結(jié)：

1） 一車間開展過程統(tǒng)計管理至少需要工藝人員和質(zhì)量人員兩方協(xié)同配合完成；

2） 按照控制計劃進行質(zhì)量管理可以提高檢驗人員的檢驗效率，保證檢驗結(jié)果的真實性

和提高過程檢驗的易操作性；

3） 過程統(tǒng)計管理細化了質(zhì)量管理方式，簡化了現(xiàn)場檢驗人員的操作要求，可以提高一

車間的質(zhì)量保證水平。

正式工作階段

負責(zé)一車間檢驗工作的監(jiān)督和管理、過程異常產(chǎn)品的及時處理和質(zhì)量管理文件的編輯?，F(xiàn)對這兩個月的主要工作進行總結(jié)：

1、檢驗規(guī)范編制、更新；

1）左右拉鉤：YG08020019和YG08020020；

2）過渡接頭：YG30050001；

3）YG57插孔：YG57010101B；

4）PG29螺套：YGT06010001；

5）A104罩：YG54010301A和YG54010301

6）YG54出線座：YG54010302；

7）A104臥式基座B：YG47010001B；

8）0°150mm2端子：YG08010201；

9）90°16mm2 端子：YG49060001；

10）150—16端子：YG08020029D；

11）90°35mm2端子：YG49000001

12）南昌地鐵安裝架進廠檢驗規(guī)范；

2、質(zhì)量管理文件修訂、實施和保持。

1）首件鑒定管理性文件修改；

2）表面噴涂檢驗規(guī)范修訂（增加噴涂件首次鑒定具體要求）；

3）表面噴涂檢驗規(guī)范修訂（增加噴涂零件防護項）；

3、外部客訴處理；

1）A系統(tǒng)插針尺寸異常；

2）電纜接頭狀態(tài)異常；

3）芯插孔尺寸異常；

4）39芯插針針頭長度超差 ；

5）8芯插孔錐度超差；

6）B44罩座手把干涉

（主要工作內(nèi)容：異常情況調(diào)查，分析結(jié)論整理，處理方案（或建議）提交）。

4、內(nèi)部質(zhì)量異常處理

1）鋁管（規(guī)格55×20，標號6061）材料缺陷（裂紋）評審和不合格品處理；

2）KC20插座體氣孔評審、過程控制和不合格品處理；

3）B77罩表面缺陷評審、過程控制和不合格品處理；

4）KC20插套設(shè)備異常過程控制和不合格品處理；

5）KC20插銷因新增設(shè)備性能未穩(wěn)導(dǎo)致尺寸偏移評審和過程控制；

6）B77罩氣孔評審、過程控制和不合格品處理；

7） 連接板（大紅尼龍）庫存件技術(shù)狀態(tài)異常的隱患排查和糾正；

8） KC20插銷（A型）混裝庫存隱患排查（庫存零件和成品）；

9） 管接頭（有裂紋）強度驗證和結(jié)果確認；

10） B77罩（安裝面不平）防水驗證、結(jié)果確認和糾正；

（主要工作內(nèi)容：異常原因初步分析，評估評審需求，制定評審目的和計劃，組織評審，評審結(jié)果跟蹤）。

5、其他方面：

1） 出廠檢驗流程及產(chǎn)品的熟悉

2） 針對一車間現(xiàn)場檢驗人員（QI）進行技能培訓(xùn)；

3） 報告單填寫培訓(xùn)；

4） 制程異常報告單填寫培訓(xùn)；

5） 質(zhì)量異常描述和初步統(tǒng)計培訓(xùn)；

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。借年中總結(jié)這個機會對已經(jīng)過去的半年進行系統(tǒng)的回顧和總結(jié)使我發(fā)現(xiàn)很多在日常繁忙的工作中忽視卻仍存在改良優(yōu)化空間方面，如檢驗規(guī)范的優(yōu)化可以解決沒有控制計劃的現(xiàn)狀和通過檢驗規(guī)范的關(guān)鍵工序界定也可以解決SPC中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難以收集的問題等等。

“每天進步一點點”是我在一家國內(nèi)企業(yè)中感受到的企業(yè)文化，在接下來的工作中我會盡自己所能逐步豐富一車間的質(zhì)量管理細節(jié)，在提高一車間質(zhì)量水平的同時也創(chuàng)造出我個人的職業(yè)價值。謝謝！

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇8】

本人xx業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xx，于20xx年xx月xx開始在xx物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識；對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx的準備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的'辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

我叫xx，20xx年xx月xx號入職，擔(dān)任客服專員一職，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助；使我深深感受到大家庭的溫暖。

完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務(wù)。

在我看來，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的xx，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的總結(jié)，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇9】

新學(xué)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

近期，我們單位迎來了一批新學(xué)員，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和實踐，他們終于成功轉(zhuǎn)正。在此，我將對新學(xué)員轉(zhuǎn)正工作進行總結(jié)和反思，為以后的工作提供參考和借鑒。

對新學(xué)員進行詳細的培訓(xùn)是新學(xué)員轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在入職之初，我們?yōu)樾聦W(xué)員制定了詳細的培訓(xùn)計劃，包括崗位職責(zé)、工作流程、相關(guān)規(guī)章制度等內(nèi)容。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，新學(xué)員對工作有了全面的了解，為日后的實踐工作打下了良好的基礎(chǔ)。

對新學(xué)員進行實踐培訓(xùn)也是十分重要的。我們將新學(xué)員分配到各個部門進行實踐培訓(xùn)，讓他們親身參與到工作中去，感受真實的工作環(huán)境和氛圍。通過實踐培訓(xùn)，新學(xué)員逐漸熟悉了工作流程，提升了工作技能，為日后的工作做好了準備。

及時給予新學(xué)員指導(dǎo)和輔導(dǎo)也是新學(xué)員轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵。在實際工作中，我們不僅要向新學(xué)員提供必要的指導(dǎo)，解答他們在工作中遇到的問題，還要對他們的工作進行及時的反饋和評價，幫助他們不斷改進和提升自己的工作水平。只有不斷地指導(dǎo)和輔導(dǎo)，新學(xué)員才能快速適應(yīng)工作，更好地發(fā)揮自己的潛力。

對新學(xué)員進行考核評估是新學(xué)員轉(zhuǎn)正工作的一項重要工作。在實際工作中，我們要對新學(xué)員的工作表現(xiàn)進行全面評估，包括工作態(tài)度、工作能力、團隊合作等方面。通過考核評估，我們可以了解新學(xué)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，為日后的培訓(xùn)和提升提供參考和依據(jù)。

新學(xué)員轉(zhuǎn)正工作是一個系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合和協(xié)調(diào)。只有加強培訓(xùn)、實踐、指導(dǎo)和考核評估，才能確保新學(xué)員順利轉(zhuǎn)正，為單位的發(fā)展做出積極的貢獻。希望我們能不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善工作機制，為新學(xué)員提供更好的服務(wù)和支持，共同創(chuàng)造美好的未來。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇10】

近期工作一直很忙碌，一晃眼已經(jīng)度過了轉(zhuǎn)正的試用期。在這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，也在實際工作中不斷提升自己。以下是我對此階段工作的總結(jié)和感悟。

在這段試用期間，我主要負責(zé)倉庫的日常管理和貨物的出入庫工作。從最開始的摸索，到現(xiàn)在的輕車熟路，我足足經(jīng)歷了一個月的時間。很慶幸能夠有這個機會，讓我更深入地了解了倉儲管理的各個環(huán)節(jié)。我學(xué)會了如何合理規(guī)劃倉庫空間，如何有效地管理庫存，以及如何對貨物進行分類整理。這一切的經(jīng)驗都讓我對倉儲管理有了更深入的認識。

作為一個倉庫管理員，我也學(xué)會了與團隊成員合作，共同完成工作任務(wù)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性。每個人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有相互配合，才能最大限度地提高工作效率。在與同事的相處中，我也學(xué)會了信任和尊重，更加融入了團隊之中。

除了工作任務(wù)外，我還參與了公司舉辦的培訓(xùn)活動。這些培訓(xùn)不僅拓寬了我的知識面，還讓我更加了解了公司的發(fā)展方向和未來規(guī)劃。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

在未來的工作中，我將更加努力地工作，克服困難，提高自己的綜合素質(zhì)。希望通過自己的努力，能夠為公司帶來更多的價值，成為公司的中流砥柱。感謝公司對我的信任和支持，讓我有機會在這里學(xué)習(xí)和成長。希望未來的日子里，我能夠與公司共同進步，一起創(chuàng)造更加美好的明天。

這段試用期的經(jīng)歷讓我收獲頗豐。在實際工作中鍛煉和成長，讓我更加深入地了解了自己的職業(yè)路徑和未來發(fā)展方向。我會繼續(xù)努力，不忘初心，牢記使命，為公司的發(fā)展不懈努力！感謝公司對我的支持和肯定，我會珍惜這份工作，更加努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇11】

首先很高興能加入，成為xx里的一份子，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個平臺。

20xx年x月xx日，懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對房地產(chǎn)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達的每一件事。

一、工作

作為客服專員，我每天所負責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點：

1、業(yè)主電話回訪問卷調(diào)查；

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理；

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送；

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作（比如品牌行、燒烤之旅等）；

5、售樓部室外大屏畫面更換、室內(nèi)音樂LED屏、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開啟；

6、公司每周舉辦暖場活動及其他營銷活動時，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動；

7、處理公司公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作；

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認為這個職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。

但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂；任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

二、問題

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認可祥源的主業(yè)，他們會帶來新一輪的推薦，帶來新的意向客戶，而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問，方面他們第一時間去聯(lián)系客戶。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。

“客服”顧名思義為客戶服務(wù)，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié)，比起前期銷售它的確不算什么，也沒有什么可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子？這時房產(chǎn)售后客服工作就突出了，如果售后客服工作做得細致突出，業(yè)主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售工作，好比一個食物鏈，但卻是一種良性循環(huán)，存在在公司里的每個部門每個個人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結(jié)果。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。

經(jīng)過試用期間在客服工作中的努力讓我達到了轉(zhuǎn)正的要求，無論是領(lǐng)導(dǎo)在客服工作中給予的支持還是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能夠更好地改進自身存在的缺陷，相對于在客服工作中出現(xiàn)差錯被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)而言還是應(yīng)該想辦法將其做好才行，因此我總結(jié)了以往完成的客服工作以便于在綜合素質(zhì)方面有所提升。

針對客戶的'咨詢能夠做好詳細的記錄以便于處理相應(yīng)的投訴，由于客服專員在工作中常常會遇到客戶投訴的情況自然要慎重對待才行，要嚴格遵循工作流程才能夠通過自身的努力給予客戶良好的反饋，在通訊過程中能夠通過言語的引導(dǎo)理解客戶的需求從而將其意見進行反饋，若是在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠?qū)⑵浣鉀Q的話也會向客戶提供完整的方案，至少在解決客戶疑慮的同時也要體現(xiàn)出客服專員的服務(wù)水平才行，當客戶主動聯(lián)系自己的時候便要為對方提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，無論是客戶意見的記錄還是后續(xù)的反饋都要做好持續(xù)的跟進。

客服工作技巧的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累方面能夠保持良好的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教，為了簡化工作流程從而在服務(wù)水平方面有所改善，我經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)請教客服工作技巧的運用以便于積累相應(yīng)的經(jīng)驗，主要還是不希望自身的發(fā)展存在著難以突破的局限性以至于影響到后續(xù)的職業(yè)晉升，再加上我對客戶的回訪以及維護方面確實存在著做得不到位的地方自然要引起重視，在記錄客戶意見的同時也需要進行理性的分析才能夠讓自身的工作能力得到相應(yīng)的改善。

訂單管理方面則實現(xiàn)和部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通之后再按照流程進行處理，由于我不擅長處理訂單方面的工作從而需要做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)與溝通才行，至少不能夠讓訂單管理成為自己在客服專員工作中的短板才能夠有著更好的發(fā)展，因此每次接受訂單的時候我都會先和部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通再來進行處理，除此之外我也根據(jù)同事提出的意見改進了自己處理訂單的方式并做好了后期的回訪工作，在與產(chǎn)品部門進行溝通的時候也通過較好的態(tài)度使得對方能夠盡快處理客戶的意見。

實際上在我轉(zhuǎn)正過后不應(yīng)將自身的發(fā)展局限于電話的接聽與產(chǎn)品信息的學(xué)習(xí)，無論是技術(shù)答疑方面的知識還是客戶訂單的管理都要得到強化才行，因此我會更加認真地對待客戶反饋問題的處理以及后續(xù)的跟進工作，希望能夠通過綜合素質(zhì)的提升從而在客服專員工作中有著更好的發(fā)展。

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài).

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品一定要了解、熟悉其功能

以下是我的一些感想:

算算，我來到公司已經(jīng)將近兩個多月了.回想一下，在這段時間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然現(xiàn)在還會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收獲.

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的。

客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時間，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最基本的服務(wù)都沒有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過，俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務(wù)盡量讓自動做到最好來。因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問題時自己沒有及時反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。

簡短的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇12】

一學(xué)年來，我校以深入實施素質(zhì)教育為目標，堅持科學(xué)管理、求真務(wù)實，學(xué)校內(nèi)部管理不斷強化。我作為分管教學(xué)業(yè)務(wù)的副校長，以全面落實課程方案，提高課程實施水平為工作重點，以創(chuàng)立高效課堂示范學(xué)校和“三好一星”活動為契機，著力推進師資隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，努力提升教學(xué)質(zhì)量，取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、外出培訓(xùn)與校本研究并進，大面積提高教師業(yè)務(wù)能力

我認為，學(xué)校教師隊伍自身知識豐厚，對教學(xué)內(nèi)容理解透徹，教法學(xué)法研究到位，日常教學(xué)中就能夠游刃有余，也就是說，只有教師的高素質(zhì)，才有教學(xué)的高質(zhì)量。一學(xué)年中，我不失時機地安排教師外出聽課學(xué)習(xí)，參加學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)，骨干教師分別到濱州、博興、棗莊、壽光、青島、濟南、上海等地聽課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)達40余人次，有一百五十余人次到縣直小學(xué)參加高效課堂展示聽評課研討等業(yè)務(wù)活動，使全體教師都有外出學(xué)習(xí)的時機，我們還屢次邀請縣第一實驗小學(xué)名師來校聽課指導(dǎo)，讓教師及時了解教學(xué)新信息，學(xué)習(xí)新教法。

校本培訓(xùn)也是提高教師專業(yè)水平的有效方式，每學(xué)期初，我都結(jié)合實際工作狀況，分學(xué)科安排一學(xué)期的校本研修內(nèi)容，在每周的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間落實。本學(xué)期帶著老師們組織了高效課堂創(chuàng)立和“三好一星”系列活動，學(xué)習(xí)高效課堂標準，分小組聽評課，評選出了本校各科課堂教學(xué)名師十二名，我本人參加聽課評課130多節(jié)，這些活動的開展，為教師搭建起了相互學(xué)習(xí)的平臺，使業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論有效融合，教師的整體業(yè)務(wù)能力得到了提高，讓更多的教師走上了縣、市、省級優(yōu)質(zhì)課評選的講臺，一批教壇新秀脫穎而出，一學(xué)年內(nèi)有16節(jié)課獲獎，其中2節(jié)獲省級獎，優(yōu)質(zhì)課獲獎率比去年番一翻。

二、全面落實課程方案，扎實推進素質(zhì)教育

學(xué)校教學(xué)工作的重點是深入實施素質(zhì)教育，全面落實課程方案。我與全體教師一起學(xué)習(xí)黃勝副省長、張志勇和齊濤廳長等領(lǐng)導(dǎo)在全省素質(zhì)教育工作會議上的講話，學(xué)習(xí)了山東省中小學(xué)考試管理規(guī)定、《》、《山東省教育廳》等指導(dǎo)性文件，使全體教師轉(zhuǎn)變了教學(xué)理念，按要求落實各工程標，課程方案要求的所有課程開設(shè)齊全，實施有效，特別是綜合實踐活動課，我?guī)е處熢俅螌W(xué)習(xí)了指導(dǎo)綱要，修訂了學(xué)校實施方案，制定了各年級的具體實施方案，把綜合實踐課和少先隊活動有機結(jié)合，帶孩子們走進田間，走進工廠，到醴泉寺參觀，去母親河考察，使學(xué)生在活動中獲得知識，提高能力，增強合作意識。目前，對于音、體、美、校本課程和綜合實踐等考查科目的評價，也已形成了合理的課程評價體系，學(xué)期末，我依據(jù)縣課程質(zhì)量評價方案要求，制定了我校的課程評價方案，分別對教師和學(xué)生進行了考查、評價。

我按照張校長“實踐活動課程校本化”的課程落實理念，把原來傳統(tǒng)的興趣課堂進一步豐富、標準，著力構(gòu)建興趣型校本課程，為學(xué)生全體開展、個性開展創(chuàng)設(shè)了時空上的保證。通過全員參與、合作探究的開發(fā)實施過程，構(gòu)建起高效、科學(xué)、充滿生機與活力的興趣型校本課程體系。每周四下午第二三節(jié)作為興趣課活動時間，和其他活動課程一樣設(shè)于學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序中，學(xué)校作為教學(xué)常規(guī)來督查，要求輔導(dǎo)教師同學(xué)科課程一樣，有備課，有記錄，有作品，求實效。學(xué)年內(nèi)，根據(jù)學(xué)生的不同興趣和年齡特點，開設(shè)了38個活動隊，總之，都以促進學(xué)生自主開展為宗旨，使學(xué)生的興趣愛好得到了滿足，動手能力、創(chuàng)新能力得到了提高。

在學(xué)生學(xué)業(yè)成績的評定方面，仍然以等級加評語為主，對學(xué)生實行的喜報評價，涵蓋了學(xué)生方方面面的表現(xiàn)，這種多元化“立體”評價，樹立了學(xué)生自信心，鼓勵孩子進步，得到了家長和社會的好評，我所撰寫的`教學(xué)管理論文在《改革與超越》一書中發(fā)表。、

三、正確把握課程標準，學(xué)科教學(xué)成績顯著

在搞好學(xué)校教學(xué)工作的同時，我不放棄自己所任學(xué)科的教學(xué)研究，本學(xué)年，我擔(dān)任三年級兩個班的學(xué)科教學(xué)，新一輪課程改革以來，我雖屢次參加了品德課的教材培訓(xùn)，但具體上這門學(xué)科還是第一年，我利用培訓(xùn)所學(xué)理念，精心設(shè)計品德學(xué)科實踐活動，帶著學(xué)生考察家鄉(xiāng)和學(xué)校周圍的環(huán)境，讓學(xué)生分小組調(diào)查農(nóng)村生活的鄰里關(guān)系，帶著他們到郵局參觀訪問，切實把德育生活化，孩子們積累了豐富的資料，兩學(xué)期我班學(xué)生學(xué)習(xí)成績顯著，德育效果明顯?；貞浺粚W(xué)年的工作，不管是所分任的學(xué)校工作還是自己的學(xué)科教學(xué)，都取得了令人滿意的效果。以后的工作中我將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，與全體同志團結(jié)一心，踏實工作，力求下學(xué)年把學(xué)校教學(xué)工作推向更高的層次，推動明集一小教育教學(xué)更快更好的開展。我于20xx年3月15日至4月30日進入公司企劃宣傳部實習(xí)，7月份畢業(yè)之后，從7月26日調(diào)到公司銷售部做置業(yè)參謀，至今已有3個月的時間，20xx年是我人身的一大轉(zhuǎn)折點，非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)。讓我在工作中迅速入手，并得到很大的提高。

面對著東區(qū)認籌階段和三、四期尾房的銷售，并在取得一定的成績下有下面三點體會：

1、我感覺看見人在動，我就看到了錢在動，看見錢在動，我就會積極的行動起來了，有一種無名的拉力或者推力在牽引著我要行動；

2、我覺得銷售不是賣，是幫助顧客買，你對顧客有幫助，顧客會帶著感謝的心情買下你的產(chǎn)品，這才是銷售的最高境界；

3、我覺得銷售滿足人的需要，既滿足別人的需要，也滿足了自己的需要。師傅蘇秦跟我說過，房地產(chǎn)銷售就是公司無償?shù)陌旬a(chǎn)品提供應(yīng)我們，只要我們銷售出去就能得到收入，對我們置業(yè)參謀來說這是無本錢的銷售；

4、我覺得不能把生活中的情緒帶到銷售中，這是對自己不負責(zé)，也是對工作不負責(zé)。

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