單位個人試用期工作總結(jié)九篇

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單位個人試用期工作總結(jié) 篇1

部門主任試用期工作總結(jié)

自開展試用期工作以來，我深感責(zé)任重大，時刻保持著高度緊張的狀態(tài)，以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，促進公司的各項工作的不斷發(fā)展。在這里，我將對我這段時間的工作進行總結(jié)，以便深刻反思并發(fā)掘自身的不足，同時總結(jié)經(jīng)驗，為今后的工作鋪路搭橋。

一、工作責(zé)任

首先，我必須認真對待部門主任這個職位，時刻責(zé)任在肩，因為這意味著我必須擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，在推進部門工作方面扮演著一個重要的角色。在試用期期間，我著重培訓(xùn)了下屬的能力，并做好了組織和協(xié)調(diào)的工作，以實現(xiàn)部門應(yīng)有的效果和目標(biāo)。我還經(jīng)常與團隊成員交流，及時處理好人事調(diào)度等問題。

二、工作內(nèi)容

其次，就是我所承擔(dān)的工作內(nèi)容。在試用期的時間里，我擔(dān)任了部門主任的職位，如果只是對下屬的工作進行管理，是不夠的。當(dāng)時，我有意識地拿起了各項本職工作，例如：維護公司的項目商業(yè)、拓展公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、推廣公司品牌、以及與其他公司合作，從而實現(xiàn)了公司各項工作的成功。

三、工作效果

總的來說，在試用期的時間里，我為公司的發(fā)展、實現(xiàn)了良好的發(fā)展動力和正面影響。我積極致力于了解公司的業(yè)務(wù)，加強了員工培訓(xùn)，鼓勵團隊創(chuàng)新和實踐，打造高效的團隊，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和員工達成目標(biāo)，以滿足公司的業(yè)務(wù)需求。在此期間，我們部門的收入大幅增加、市場份額提高，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向得到很好的實施，實現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，順利實現(xiàn)業(yè)務(wù)管道。同時，公司在利潤方面也大幅度的提高，員工的工作效益和公司的利益得到有效的協(xié)調(diào)。

四、工作存在問題

在試用期期間，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。例如：考慮到團隊的發(fā)展方向，我們可以通過加強業(yè)務(wù)拓展和優(yōu)化部門架構(gòu)來實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實施，提高自己的個人能力和考勤制度的改進是備受關(guān)注的重要問題。在此，我首先應(yīng)認真關(guān)注自身的不足，認真改進，努力提高自己的素質(zhì)，努力完成自己的工作目標(biāo)，以達到更好的貢獻。

五、今后的發(fā)展

我深刻認識到，作為一名部門主管，我必須帶領(lǐng)團隊一起成長，不斷提升能力和執(zhí)行力，以繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，推動公司的不斷發(fā)展。在今后的工作中，我將努力鉆研公司業(yè)務(wù)，深入了解公司市場情況，加強對下屬的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，積極探究合作資源，加大部門的團隊建設(shè)力度，推動公司肩負的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，實現(xiàn)公司的根基和持久發(fā)展。

綜上所述，通過試用期的工作和實踐，我對部門的發(fā)展和個人能力的提高有了更深刻的認識，同時也知道了應(yīng)對困難和問題的有效方法。今后的工作，我將努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高自己的能力，進一步加強團隊建設(shè)，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

單位個人試用期工作總結(jié) 篇2

加入這個xx公司大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)覺自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會，為我供應(yīng)了一個讓我施展的歡快舞臺。

從這段時間來看，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠意的感謝xx公司的家人們對我的關(guān)照和關(guān)懷?，F(xiàn)將這三個月的具體工作狀況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了xx公司銷售部這個團隊從老板到同事踏實認真的工作看法，共同以一顆主動向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。

每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在詳情上稍有區(qū)分而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的關(guān)懷下，我也主動的改正，避開再犯，所以，我就融入了xx公司這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很寵愛這里，并且也很情愿把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同進展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己最大的奉獻。

其實，不管在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的.熱忱，認真的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要進展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協(xié)作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

在xx公司，目前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，生疏相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在掛念師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責(zé)跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，認真，認真，細心，耐煩四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要認真的傾聽任何一位客戶的需求，認真的為每一位客戶推舉我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及留意事項，耐煩的跟進和維護好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的緊迫性。一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品學(xué)問，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己缺乏的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會寵愛你。假如失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不管怎樣，在工作和生活中要始終保持主動樂觀的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。

單位個人試用期工作總結(jié) 篇3

通過實地調(diào)查，我們了解了當(dāng)?shù)亟鹑跔顩r實際情況，并根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整調(diào)查方案以及修改調(diào)查問卷。準(zhǔn)備工作完成后，我們先后發(fā)放300份調(diào)查問卷，并有一定的獎勵措施來調(diào)動農(nóng)民積極性，使其如實填寫。

作為團隊領(lǐng)隊，我在此次實踐過程中受益匪淺。不僅鍛煉了自己的膽識和辦事能力，而且還提高了組織和協(xié)調(diào)能力。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，讓我們親身體會社會的真實。當(dāng)烈日當(dāng)頭，酷暑難耐，當(dāng)我們跑步訪問路人遭遇一張張冰冷的臉，當(dāng)我們發(fā)放調(diào)查問卷一次次被拒絕，我們不曾退縮。這正是需要勇氣和樂觀的時候，我們用微笑面對一切困難。

實踐中，我們同時找到了自身的弱點和不足。

首先，實際操作水平有待提高。在實踐中，我們遇到了各樣各式的問題，理論固然重要，處理實際問題的應(yīng)變能力則更為重要。這同時也是我要改進學(xué)習(xí)的地方，只有謙虛謹(jǐn)慎不斷學(xué)習(xí)，踏踏實實積累，最終才能真正實現(xiàn)學(xué)與用的結(jié)合，提高自己的工作能力。

其次，思想認識局限。我們從來都是以學(xué)生的身份為生活角色，認識和視野也都停留在學(xué)生水平，十分局限。以學(xué)生的視角看問題總是會理想化和簡單化，考慮問題不夠周全，在實際中就遇到了各種預(yù)想不到的問題，應(yīng)接不暇。以后，應(yīng)該提前預(yù)期各種可能出現(xiàn)的狀況并提前做好處理方案，遇到意外情況冷靜沉著，靈活處理，不斷在實踐中提高自己的思想認識水平、應(yīng)變能力和考慮問題周全的能力。

這次難得的暑期社會實踐機會，不僅讓我們有把理論付諸實踐的機會，還讓我們鍛煉了能力，開拓了視野，更讓我們學(xué)會了謙卑的態(tài)度，同時也體會了和同學(xué)們一起努力做事的快樂，真的讓我們受益匪淺。我相信，這次實踐將會使我們受用終生。

單位個人試用期工作總結(jié) 篇4

我于xx年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參與此項目的預(yù)備工作深感圓滿，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣布滿了作為公司一員的驕傲。

作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為x部門的一員，主要負責(zé)的工作有：等。

在工作初始階段，部分工作中消滅的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的掛念下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作力量，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)受，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作狀況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我力量的確定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于xx年xx月xx日正式開頭了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定進展的'不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會將各種各樣的問題及沖突反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的穩(wěn)固、擴展工作中；反之，假如這個崗位做的不抱負，不僅會在與客戶的溝通中破壞公司的形象及聲譽，也會鋪張很多人力物力，分散攻堅力氣，對公司a項目的順當(dāng)進展造本錢可避開的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅便利了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。

在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了具體登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、學(xué)問及應(yīng)對技巧，賜予客戶滿足的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避開今后消滅類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題賜予解決、落實。

單位個人試用期工作總結(jié) 篇5

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實現(xiàn)自身價值的時機。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，踴躍幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)實力，本著對工作謹(jǐn)慎負責(zé)精益求精的看法，謹(jǐn)慎地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，工作實力得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。

第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既別致也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，此時此刻能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，駕馭網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，剛好了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細分析。

3、每周對所負責(zé)的'頻道給出有亮點、能促進銷售的商品打算，依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，剛好盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、視察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，剛好發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，開展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的協(xié)助，我對工作有較強的處理實力，熟識各項業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認可；同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖匍_展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司締造價值，同公司一起展望美妙的將來！

單位個人試用期工作總結(jié) 篇6

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實現(xiàn)自身價值的機會。我的`工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責(zé)的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

運營工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，__年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝__董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場--建立分支機構(gòu)

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對__等七個省內(nèi)地級市和__的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶__家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的__家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的__家。

2、成立分支機構(gòu)：

(1)分公司__家

(2)分所__家

二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績

分支機構(gòu)簽訂合同__個，合同總額__萬元，已到賬__萬元，實際已收管理費__萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額__萬元，已收__萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標(biāo)，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3、所有分支機構(gòu)的項目嚴(yán)格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在__年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

運營管理部工作總結(jié)范文

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運營管理部自20__年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20__年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。

隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20__年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

二、強化執(zhí)行

在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)

的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項?咳嗽苯?泄?痙⒄辜靶????斃?補?就菩懈饗鈧貧鵲囊庖搴捅厝恍裕????桓鱸碌哪ズ霞笆栽誦校?饗钅咳嗽倍怨?就菩械鬧貧扔辛誦碌娜鮮叮??憊?局貧戎鸞ケ幌钅咳嗽苯郵芎橢蔥校???酒淥?貧鵲墓岢怪蔥械於?肆己沒??

三、培訓(xùn)管理

在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運營管理部將8月份定為重點培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對各服務(wù)中心員工進行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。

隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項目培訓(xùn)管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2

至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

20__年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。

六、營銷配合

20__年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務(wù)中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

七、工作反思

20__年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達不到目標(biāo)效果。

改進措施如下：

1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

20__年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20__年目標(biāo)奮進。20__年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。

單位個人試用期工作總結(jié) 篇7

我叫xxx，于xx年xx月xx日進入xx集團下xxx酒店擔(dān)負酒店前臺一職，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情形總結(jié)以下：

一、在工作中，嚴(yán)格要求自己

積極認真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教，在工作中處處留意，多看，多摸索，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己。

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺的全部操作流程。使自己較好的融入到了我們的`這個團隊中。

二、重視服務(wù)

在酒店前臺的這個崗位上。我重視做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電、來訪，熱情回答顧客詢問和投訴的問題，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情形進行跟蹤。

三、積極學(xué)習(xí)新知識、技能

我積極學(xué)習(xí)新知識、技能來提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處和諧而和睦。

四、積極改正毛病

當(dāng)然，初到公司，難免顯現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時推敲得更全面，杜絕類似失誤的產(chǎn)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。

作為一位員工，看到集團的迅速發(fā)展，看到酒店越來越好，我深深地感到自豪和自豪，也更加感謝的今后能以一位正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和集團、酒店一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價值，同集團一起展望美好的未來！

單位個人試用期工作總結(jié) 篇8

1.經(jīng)銷商報價：此項工作就是每天在8：50之前，向xx建材市場及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價格;

2.做價格申請：以經(jīng)銷商報價及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價，通過xx(ERP)操作系統(tǒng)做銷售價格申請，等待公司總部核定后進行銷售;

(ERP)操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)下采購訂單：根據(jù)當(dāng)期采購計劃合理的下采購訂單;

b)做采購入庫：通過xx(ERP)操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進行入庫;

c)做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核;

d)做采購結(jié)算;

e)做采購結(jié)算審核;

(ERP)操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同;

b)做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨;

c)客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對出庫數(shù)量及金額;

d)做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財務(wù)備案;

5.根據(jù)當(dāng)天xx(ERP)操作系統(tǒng)的銷售明細，制作分公司的銷售短信，并于下班前報給鋼材事業(yè)部;

6x做特殊銷售申請、臨時采購計劃及采購合同;

7x學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。

單位個人試用期工作總結(jié) 篇9

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴(yán)格遵照公司的各項規(guī)章制度，從不搞特別，也從不向公司提出不公道的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。

一、盡職盡責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責(zé)每個月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作公道劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格實行公司的財經(jīng)制度。

2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相干報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情形，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每個月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務(wù)狀態(tài)匯報于公司，積極為經(jīng)應(yīng)當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情形給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌控公司的經(jīng)營狀態(tài)，對經(jīng)營中顯現(xiàn)的問題我能及時提出公道化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法我也/能及時提示和指出。

4、認真負責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的`稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交換，爭取他們的寬容，使公司的利益得到保護。

二、存在的問題

幾個月來，環(huán)繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，獲得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

1、對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩。

2、對每個銷售人員完成任務(wù)的情形掌控不夠準(zhǔn)確。

最后，還想說三點：

1、我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，期望大家多提寶貴意見。

2、我工作能順利的展開并獲得較好的成績，第一要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情形下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反應(yīng)出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能斗爭、有進取精神的隊伍。

3、期望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《單位個人試用期工作總結(jié)九篇》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了單位試用期工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！