經(jīng)理人述職報告十五篇

如果您對這個話題感到疑惑可以試試閱讀一下“經(jīng)理人述職報告”，為了方便以后的查閱請你收藏本文。俗話說一分耕耘，一分收獲，在平凡的學習工作中。一般都會寫報告，寫報告時，要明確的講清楚自己的邏輯，層次方面要分明，邏輯要嚴謹。

經(jīng)理人述職報告【篇1】

時至20____年11月份，____區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了____飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉____飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認真進行學習領(lǐng)會。

可幸的是，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。

幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。

在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。

在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。

初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領(lǐng)會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。

在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗收OK房；在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。

我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調(diào)客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經(jīng)常不能按時下班回家，家里上小學一年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢？

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。

同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望____飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：

一是需要完善中長期發(fā)展，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進；

二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤；

三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；

四是加強信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

經(jīng)理人述職報告【篇2】

我認為作為一個前廳領(lǐng)班的崗位職責有以下幾點：

一、對酒店負責。以店為家。做好店內(nèi)衛(wèi)生檢查工作；檢查酒店的安全隱患；加強每個人的節(jié)約意識，很好的控制成本；積極參與并調(diào)動員工參加酒店一切活動，及時發(fā)現(xiàn)問題，對酒店的運營及發(fā)展提出合理化建議。合理擬定計劃并按照計劃實施進行。認真做好值班工作。認真執(zhí)行落實酒店的各項規(guī)章制度和工作流程。

二、對餐廳經(jīng)理負責。發(fā)揮助手作用，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)工作，認真做好會議記錄，做到上通下達，按時、按質(zhì)、按量完成上級分配的各項工作任務(wù)。

三、對前廳員工負責。負責部門員工儀容儀表以及紀律考勤工作；負責本部門的餐前例會，合理調(diào)動人員、分配工作，做到人盡其用、人盡其才；了解員工思想動態(tài)，做好思想工作，做好員工的后勤保障工作；熟練掌握管理技巧及服務(wù)技能，做好部門人員的培訓工作；評估員工的工作表現(xiàn)，對其轉(zhuǎn)正、晉級、晉升提出合理建議。

四、對客人負責。檢查餐前、餐后衛(wèi)生及餐中的`服務(wù)質(zhì)量；熱情接待新老客戶，及時滿足客人各種合理的要求，加強營業(yè)中的督導(dǎo)，堅持在一線工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛，并注意收集客戶檔案及意見上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

我認為一個合格的領(lǐng)班應(yīng)該了解以上幾點崗位職責并認真執(zhí)行，這樣不僅僅是對酒店對員工對客人負責，更是對自己的工作及人生負責。

經(jīng)理人述職報告【篇3】

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司的品牌經(jīng)理人，在過去一年中，我負責了公司的品牌管理工作。在這篇述職報告中，我將以詳細、具體和生動的方式向您匯報我的工作成果和經(jīng)驗。以下是我在品牌管理方面所做的工作和取得的成績。

我積極參與了公司品牌戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。在公司的品牌戰(zhàn)略制定過程中，我提供了寶貴的意見和建議，并通過市場調(diào)研、競爭分析等手段，深入了解了目標消費者的需求和競爭對手的品牌策略?；谶@些信息，我和團隊成功地制定了公司的品牌定位和差異化策略，并確立了具體的品牌推廣計劃。在過去一年中，我們根據(jù)制定的計劃，成功推出了多個品牌活動和推廣項目，有效提升了品牌知名度和美譽度。

我著重關(guān)注了品牌的口碑管理和維護。我深知品牌的口碑對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因此我積極監(jiān)控了消費者關(guān)于我們品牌的反饋和評價。通過社交媒體和在線平臺等渠道，我及時回應(yīng)并解決了消費者的投訴和問題，增強了消費者對品牌的信任和好感。同時，我也主導(dǎo)了一系列消費者參與活動，如線下品牌體驗活動、用戶調(diào)研等，不僅促進了消費者與品牌的互動，還激發(fā)了消費者對品牌的忠誠度和參與度。

另外，我注重品牌的創(chuàng)新和發(fā)展。我深入了解了市場趨勢和消費者需求的變化，并嘗試將新的技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用到品牌推廣和產(chǎn)品設(shè)計中。在過去一年中，我推動了公司在社交媒體、移動應(yīng)用等領(lǐng)域的品牌營銷，成功引起了廣大消費者的關(guān)注和參與。同時，我也主導(dǎo)了一系列產(chǎn)品創(chuàng)新項目，引入了新的材料、工藝和設(shè)計理念，使產(chǎn)品更具競爭力和吸引力。

我重視團隊合作和員工培訓。我與團隊成員保持密切的溝通和協(xié)作，激勵他們積極投入品牌管理工作。我組織了一系列培訓和工作坊，提升了團隊成員的品牌意識和專業(yè)能力，使團隊更加具備應(yīng)對市場挑戰(zhàn)和實施品牌戰(zhàn)略的能力。

小編認為，我的工作主要集中在品牌戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、口碑管理與維護、創(chuàng)新發(fā)展以及團隊合作與培訓等方面。通過我的努力，公司的品牌在過去一年中取得了巨大的進步。我們的品牌知名度和美譽度顯著提升，消費者對品牌的認可度和忠誠度也逐漸增加。這些成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和團隊成員的合作，我深感榮幸和自豪。

在未來的工作中，我將繼續(xù)致力于品牌建設(shè)和推廣，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為公司品牌的長期發(fā)展貢獻更大的力量。謝謝您對我的支持和信任！

此致

敬禮

品牌經(jīng)理人

日期：xxxx年xx月xx日

經(jīng)理人述職報告【篇4】

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年。我于20__年10月份加入公司，至今9個月的時間。正如單總所說，我的成長速度非常之快，1個月的試用期，4個月的項目經(jīng)理，3個月的部門經(jīng)理，1個月的執(zhí)行總監(jiān)。我自己認為，是因為我比任何人都懂得，我是為自己而工作，工作過程的知識積累和內(nèi)心的強大是我的財富，如果這份工作很辛苦，但是我的辛苦工作能換來家人的幸福生活，那么我愿意付出這份辛苦，正是因為以上原因，我還比別人更努力工作。

任職項目經(jīng)理期間，做了“一村一”的課程設(shè)計，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的認可，并做了可批量生產(chǎn)的統(tǒng)一模板。

任部門經(jīng)理期間，“一村一”項目已得以實施，至今每天產(chǎn)出4—6學時的課程已毫無問題，在此期間協(xié)調(diào)農(nóng)林醫(yī)學院數(shù)10位老師跟上進度。在此期間，承接了10個小課件的設(shè)計，在當時人員不足，現(xiàn)有人員能力不足的情況下，7個作品獲獎，共8個獎項。

任執(zhí)行總監(jiān)以來，單總對我的要求只有四個字：課件工廠，我已深深地記住了這四個字。我常常拿傳統(tǒng)的工廠跟我們的課件工廠做比較，傳統(tǒng)工廠的基本條件是什么?要有生產(chǎn)模式、有人力和設(shè)備的管理規(guī)范、有生產(chǎn)機制和生產(chǎn)流程，那么課件工廠也需要具備這些條件，并且課件工廠還有自身的特殊性。

我眼中的課件工廠，在人力分配上的方針是小設(shè)計、大制作、重檢測。對比傳統(tǒng)的工廠生產(chǎn)，設(shè)計不可能很多人，有幾個精英就夠了，但是制作一定是批量的，需要較多的人力。

這里所說的設(shè)計，并不是指單純的課程設(shè)計，結(jié)合公司的目標，產(chǎn)品首先要讓客戶滿意，其次要能符合自身的需要，這就需要設(shè)計人員在具備教學法和方法等專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，研究NERC網(wǎng)站架構(gòu)、學習管理系統(tǒng)甚至領(lǐng)導(dǎo)的喜好等等。

在生產(chǎn)過程中，要注重項目文檔匯編，項目文檔的匯編應(yīng)包括設(shè)計方案、模板制作方案和說明、制作注意事項、內(nèi)外部人員分工、檢測要點及歷次會議紀要等。項目文檔匯編的意義不是留下痕跡，而是為了達到任何人都可以被替代的目的。

在邁向課件工廠的過程中，要注重團隊建設(shè)，團隊人員除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外，要求每一位員工在工作態(tài)度上積極主動，在產(chǎn)品品質(zhì)上做到A—A+，在解決問題的能力上，要挖掘問題背后的問題，找到問題的根源。顯然，目前的團隊離目標還有一定差距，團隊建設(shè)的方法包括：

1、培訓;

2、在工作中提升;

3、手把手教。

一段時間內(nèi)仍不能適應(yīng)的，建議調(diào)崗或辭退。

要達成以上目標，需要總監(jiān)以身作則、高度職業(yè)化，有較全面的專業(yè)知識，有較強的溝通能力和執(zhí)行力，有較高的威信。有人跟我說，你下班就跑怎么能樹立威信，威信的樹立靠的不是比員工走的有多晚，而是跟做事方法、思考方式、解決問題的能力、一言一行、甚至穿著打扮有關(guān)系，天天穿著阿依蓮在公司里裝公主，就是天天加班也樹立不了威信。

我不在公司，并不代表沒有在工作，我不常失眠，但是一旦失眠一定是為了工作，我會想如何與某人溝通達到某種效果，單總交給我的新題目我該如何講，某件事怎么做效率更高等等。近一年來，我知道社會上發(fā)生了很多聳人聽聞的大事，有自然災(zāi)害，但是這種與社會的脫節(jié)沒有讓我感到一點遺憾，正如肖老師所說，我像一個白癡一樣幸福地生活著。

經(jīng)理人述職報告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX公司的品牌經(jīng)理人，今天我非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報我的工作，并分享公司在品牌建設(shè)方面所取得的成績和面臨的挑戰(zhàn)。

品牌經(jīng)理作為公司品牌建設(shè)的重要角色，承擔著品牌形象宣傳、推廣和品牌管理的重任。近一年來，我和我的團隊在公司的大力支持下，積極致力于品牌策劃和推廣工作，在市場上取得了一系列的重要成果。

我們在品牌戰(zhàn)略的制定上取得了一定的突破。在市場競爭激烈的情況下，我們深入分析了目標客戶群體的需求和競爭對手的情報，制定了切實可行的品牌定位和目標，并通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化了品牌的核心競爭力。

我們在品牌推廣方面取得了顯著的進展。通過整合公司資源，我們成功舉辦了一系列音樂會、展覽和賽事等活動，吸引了大量潛在客戶的目光，并通過媒體的報道和社交平臺的傳播，提升了品牌的知名度和美譽度。我們還與知名的合作伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的聯(lián)動，進一步擴大了品牌影響力。

另外，在品牌管理方面，我們注重提升品牌體驗和顧客滿意度。我們建立了完善的售后服務(wù)體系，加強了對顧客反饋的關(guān)注和處理，并定期組織培訓，提高員工的品牌意識和服務(wù)質(zhì)量。

雖然我們?nèi)〉昧艘幌盗辛钊蓑湴恋某煽?，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。市場競爭激烈，傳統(tǒng)的品牌推廣方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，我們需要不斷創(chuàng)新，尋找更加有效的宣傳推廣途徑。品牌的內(nèi)部管理仍然存在一些問題，如內(nèi)部流程不夠規(guī)范、員工意識不統(tǒng)一等，我們需要進一步完善內(nèi)部管理，提高員工的品牌意識和執(zhí)行力。

為進一步提升我和團隊的工作能力和水平，我計劃下一階段重點做好以下工作：

加強對市場需求和競爭對手的研究，深入挖掘潛在客戶的需求，找到與公司品牌定位契合的市場空間。

提升品牌推廣的創(chuàng)意和有效性，注重通過新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等渠道進行品牌傳播，提高品牌的影響力和美譽度。

完善品牌管理體系，加強內(nèi)部流程的規(guī)范和員工的培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

加強與合作伙伴的戰(zhàn)略合作，通過與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的合作，不斷提升品牌的競爭力，并進一步擴大公司的品牌影響力。

在今后的工作中，我將以更飽滿的熱情和更高的標準，繼續(xù)努力工作，為公司的品牌建設(shè)做出更大的貢獻。

謝謝！

經(jīng)理人述職報告【篇6】

標題：國企經(jīng)理人述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們：

我是XX公司的經(jīng)理人XX，非常榮幸能夠在此向大家述職。在過去的一年里，我在XX公司工作中努力兢兢業(yè)業(yè)，不斷完善自己的管理能力，帶領(lǐng)團隊取得了一系列顯著的成績。

我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，讓我擔任這個重要的職位。在過去的一年里，我深入了解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，認真分析了市場形勢和行業(yè)競爭，制定了科學合理的工作計劃和目標，確保公司在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

我要感謝我的團隊成員們，他們在我?guī)ьI(lǐng)下努力工作，克服困難，發(fā)揚團隊合作精神，共同為公司的發(fā)展貢獻力量。在過去的一年里，我們團隊實現(xiàn)了多個重要項目的順利推進，取得了一系列驕人的業(yè)績，為公司創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟效益。

具體來說，我們在市場營銷方面開展了一系列創(chuàng)新活動，通過廣告宣傳、促銷活動等方式提升了公司的品牌知名度和美譽度，吸引了更多客戶，擴大了市場份額。在生產(chǎn)管理方面，我們通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強設(shè)備維護，提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了客戶的信賴和好評。

在人才培養(yǎng)方面，我也積極推動團隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織了各類培訓和學習活動，幫助他們提升專業(yè)技能和管理能力，激發(fā)團隊創(chuàng)新創(chuàng)造的活力，為公司未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

總的來看，過去的一年是我在XX公司工作的一個新的起點，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團隊取得更加優(yōu)異的業(yè)績，為公司的長遠發(fā)展貢獻更多的力量。

我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和鼓勵，我相信在大家的共同努力下，XX公司一定會迎來更加美好的明天。

小編感謝您的閱讀！

經(jīng)理人述職報告【篇7】

尊敬的董事會領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事：

大家好!

我于20____年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20____的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓、寫字樓物業(yè)、黨工團等五方面的工作，部門下屬質(zhì)檢培訓經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計劃向大家作一匯報，請各位指正。

一、工作完成情況

（一）行政后勤管理工作

1、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門布置的任務(wù)，牽頭組織酒店的各項活動，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。在各個部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定xx年度的各部門經(jīng)營管理目標責任制考核辦法;酒店全套SOP規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結(jié)表彰大會、新年團拜員工聯(lián)歡會、xx年度的員工趣味運動會、xx年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開展了節(jié)能減排達標工作，組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案，并會同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節(jié)能測試階段，計劃分區(qū)域分階段實施。

針對今年1月份新的國家星級評定標準的實施，組織開展了各個部門參與的對標檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng)建的準備工作。消費者信得過單位的申評工作。

在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。同時做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。

2、后勤管理工作：重點是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個重要目標，也是體現(xiàn)酒店福利的一個具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進行合理整改。

（二）人力資源工作

年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標的服務(wù)標準要求重新確定定員編制，通過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實習生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業(yè)學校商談達成開辦旅游班初步意向，為長期的招聘工作打好基礎(chǔ)。

薪資方面今年8月的人均工資20____.46元比去年同期的人均工資增長了269.8元，今年因最低工資標準的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長導(dǎo)致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計1-8月員工工資總額同比去年增加了58.37萬元。

（三）質(zhì)檢培訓

今年恢復(fù)設(shè)立專職質(zhì)檢培訓經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開始質(zhì)檢考評和獎懲落實階段。

培訓工作，1-8月共我部組織入職培訓152人次人次，崗位資格證書培訓109人次，領(lǐng)班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次(總經(jīng)理資格培訓、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動保險法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓由部門組織為主，據(jù)統(tǒng)計有1481人次。我部主要負責檢查和督辦部門培訓工作的組織情況。

（四）物業(yè)管理工作

此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟科信息發(fā)布渠道，1-8月寫字樓租金收入244.88萬元，與去年同期相比增加78.31萬元，租金標準與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價位。

（五）黨工團工作

由于人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會創(chuàng)建工人先鋒號工作，十佳書香型企業(yè)工作，為員工辦理了5.1服務(wù)卡，同時建立了團支部開展了創(chuàng)建青年文明號工作。

經(jīng)理人述職報告【篇8】

員工：

xxxx有限公司

試用同意書

茲同意下列條件：

一、試用期限：自起，至止。（共計3月）試用期間如因生產(chǎn)、婚、喪等事由需請假者，試用期隨之延長。

二、試用期間應(yīng)遵守國家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度，如不合格，公司有權(quán)隨時解除工作關(guān)系；試用人如需辭職，需提前7天向公司提出申請，方可辦理辭職手續(xù)。

三、工作部門：在擔任之職。

四、工作時間：每天工作8小時，如需加班應(yīng)全力配合，不得以任何不當理由拒絕。

五、工資待遇：

1、依照雙方協(xié)議，月薪計薪。

2、工資每月15日至20日固定發(fā)放。

六、員工試崗期說明：新入職員工根據(jù)公司管理規(guī)定，有7天的試崗期，7天之內(nèi)（含）離職或被辭退者，不計薪資；上班7天之后未滿一個月離職或被辭退者，扣除7天工資；上班滿一個月者，計滿月薪資。試崗期包含在試用期。

七、試用期結(jié)束后符合公司崗位要求并通過評審的將轉(zhuǎn)為正式員工，簽定正式勞動合同，購買社會保險，享受公司員工福利待遇。

此致！

立同意書人：

年月日

經(jīng)理人述職報告【篇9】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是公司的品牌經(jīng)理人XXX，今天非常榮幸能夠向各位匯報過去一年的工作情況以及未來的發(fā)展展望。在過去的一年里，我本人和我的團隊經(jīng)過不懈努力，達到了一系列的品牌推廣目標，取得了令人矚目的成績。我將從品牌戰(zhàn)略制定、市場推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新和團隊建設(shè)等幾個方面給大家匯報。

關(guān)于品牌戰(zhàn)略制定。在過去的一年里，我們深入研究了市場情況和競爭對手的表現(xiàn)，為公司制定了全新的品牌定位和發(fā)展戰(zhàn)略。我們不僅明確了品牌的核心價值和獨特賣點，還重新定義了品牌形象和口號。通過對品牌重新定位的努力，我們的品牌在市場中樹立起了良好的形象，得到了消費者的認可和熱愛。

關(guān)于市場推廣。為了有效地推廣我們的品牌，我們進行了一系列有針對性的市場活動。我們利用社交媒體平臺進行線上推廣，通過與消費者互動，增加品牌曝光度和用戶粘性。同時，我們還進行了線下活動，如大型促銷活動、品牌推廣會等，吸引了消費者的關(guān)注并提升了品牌的知名度。通過這些營銷手段，我們成功地把品牌與用戶緊密聯(lián)系在一起，提高了品牌的市場份額。

關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新。過去一年，我們非常注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和提升。通過不斷跟蹤市場需求和用戶反饋，我們及時調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計和功能，使其更加符合客戶的需求和期望。我們還積極參與行業(yè)展會和研討會，與合作伙伴共同研發(fā)新產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品的競爭力和差異化。通過這些努力，我們獲得了一些創(chuàng)新獎項，并且產(chǎn)品銷售量不斷攀升，為公司帶來了豐厚的利潤。

關(guān)于團隊建設(shè)。作為品牌經(jīng)理人，我深知一個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力對公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。我積極進行團隊的培訓和發(fā)展，激勵員工的創(chuàng)造力和團隊合作精神。通過不斷提升團隊的整體素質(zhì)和合作效率，我們?nèi)〉昧烁叩墓ぷ餍б婧涂蛻魸M意度。同時，我也盡力為團隊創(chuàng)造積極的工作氛圍和良好的企業(yè)文化，以提高員工的工作滿意度和忠誠度。

小編認為，過去一年我和我的團隊在品牌戰(zhàn)略制定、市場推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新和團隊建設(shè)等方面取得了顯著的成績。我們也清楚地意識到還有許多改進的空間和未來的挑戰(zhàn)。未來我們將繼續(xù)深度挖掘品牌的潛力，拓展新興市場，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，并且加強團隊的協(xié)作能力和創(chuàng)造性思維。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的支持下，在持續(xù)的努力和創(chuàng)新中，我們的品牌能夠在市場競爭中立于不敗之地。

小編感謝您的閱讀！

經(jīng)理人述職報告【篇10】

導(dǎo)語：王殿亞

王 殿 亞

恭敬的各位帶領(lǐng)、各位同事，大家好：

??? 韶光似箭、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼健忘而又多變的2009年已經(jīng)過去，富裕機會和挑釁的2010年已經(jīng)到來，回顧已經(jīng)過去的2009年，個人固然在工作中也獲得了必定的成績，同時也存在很多必要連續(xù)改革和進步的處所。下面根據(jù)個人的心得總結(jié)以下：

1、2009年工作總結(jié)

1、項目工程結(jié)束環(huán)境

①項目進度根本到達公司年初訂定的年度目標。

根本結(jié)束年初公司訂定的年度籌劃目標，固然在必定程度上存在滯后，但整體籌劃根本在受控狀況。固然上半年受金融危機感化，特別對小戶型施工感化最大，總籌劃滯后兩個月有余。但經(jīng)過議定下半年的趕工，差距根本縮小在可控范疇。并且準甲辦公樓比原籌劃提早了近兩個月。

②形象進度：外幕墻形象的及時結(jié)束，為項目標銷售供給了必定的贊成和保險。

Xx幕墻在8月份結(jié)束西立面鋁板和玻璃安置，準甲在10月初結(jié)束西立面的鋁板安置和形象亮相，為項目標銷售供給了必定的贊成和保險。固然這些外立臉部分出形象的要求在年初并異國訂定出來，但在必要的時候，項目還是克服重重堅苦，加大辦理力度及時結(jié)束了外立面形象的亮相。為盡快亮相項目形象，增進項目銷售供給了保險和贊成。

③Xx辦公樓的提早結(jié)束五大主體驗收，為結(jié)束公司的財務(wù)目標供給了保險。

在年初訂定的年度籌劃時， Xx辦公樓的驗收籌劃安排在2010年春節(jié)后，可是在本年七月份集體為了結(jié)束全年目標產(chǎn)值，要求Xx辦公樓必須在2009年12月30日前結(jié)束五大責任主體驗收。為此項目部屢次召開專題會，評論辯論訂定落實籌劃，并且項目部把該籌劃目標兌現(xiàn)的第一責任主體落實在我的頭上，這對我既是一個挑釁又是一個機會。

特別在后期掃數(shù)工作面周全鋪開，土建、安置、消防、幕墻、裝修、景觀再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超出十幾家，工期緊和諧辦理難度大。為此增加了按期專題明白軌制，除周一下午的監(jiān)理例會外，另在每周一上午安排了安置專題和諧會，周四上午裝修專題和諧會，并訂定了嚴厲的例會軌制。對無辜遲到缺席者有嚴厲的懲罰軌制，為集結(jié)高效解決現(xiàn)場實際題目供給了保險并受收到較好的結(jié)果。

④項目聲譽

全部項目現(xiàn)場安定文明施工辦理工作，總包單位和監(jiān)理單位加大了辦理力度，并且收到了較好的結(jié)果，遭到本地當局的屢次傳達表揚和觀摩。本項目三個施工處在本年上半年均獲得“鄭州市安定文明標化工地”，同時工程一處還獲得“河南省級安定文明標化工地”。

?2、項目團隊構(gòu)筑環(huán)境

項目人員分工在年初經(jīng)過議定一次調(diào)整，使項目分工即更加詳細明了化，既在條線方面闡揚了個人專業(yè)和特長方面，又在地區(qū)方面表現(xiàn)了各自的和諧范疇，作到了條線清楚，地區(qū)明了。

項目團隊構(gòu)筑在公司帶領(lǐng)的屢次教導(dǎo)和培訓下，項目互助精神和團隊意識也有了明顯的進步。每周的項目例會軌制，項目團隊每位員工都有講話機遇，既表現(xiàn)民主又表現(xiàn)了聯(lián)合意識。并且經(jīng)過議定周例會及時傳達公司精神，經(jīng)過議定連續(xù)加壓和鼓勵，連續(xù)進步項目團隊士氣，奮發(fā)精神。經(jīng)過議定這一年的磨合項目團隊互助精神和團隊意想到達了空前的高漲。

經(jīng)理人述職報告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

XXX年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，完成?0xx年公司下達的任務(wù)指標，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對客戶用心服務(wù)，在這里對他們表示衷心的感謝。

20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標任務(wù)為1200萬，通用下發(fā)配件指標為700萬。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬，產(chǎn)值指標提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎牌。

20xx年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實踐操作經(jīng)驗不夠，各部門配合不到位，培訓力度不夠，部分員工的責任心、專業(yè)心，工作效率不達標，導(dǎo)致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個區(qū)域的落后狀態(tài)。后來我們意識到了問題的嚴重性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對關(guān)鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和XXX30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和XXX公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。

2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。

謝謝大家。

領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的述職報告如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學習好xx年的信貸政策，重點掌握xx“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責心，做出較好的業(yè)績回報xx。

第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。

經(jīng)理人述職報告【篇12】

餐飲經(jīng)理述職報告

范文一

一、履行職責情況

主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營銷工作?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上

從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進

行全面性的培訓和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。

2、抓管理建章立制

前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

3、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋阿美小炒肉分量不足，沸騰魚不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

4、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

5、抓團隊用餐

利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

二、未來努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

范文二

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè) 餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓，其中服務(wù)技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

經(jīng)理人述職報告【篇13】

一、所做的工作

1、庫存管理工作

①倡導(dǎo)、促進、配合財務(wù)部實施按進價核算成本方式，進行了常態(tài)化的動態(tài)盤點，實現(xiàn)了庫存的過程跟蹤管理。

②通過核定單品庫存量來控制門店的庫存，通過動銷率來調(diào)整門店的庫存，有效降低了庫存商品的滯銷、積壓與損耗，優(yōu)化了庫存商品結(jié)構(gòu)。

③全年庫存商品周轉(zhuǎn)次數(shù)為8.7次，比年初計劃提高了0.63次。(庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從上年的45天縮短為42天，全年減少了相當于26天的庫存積壓)

2、物價管理工作

①調(diào)整了原物價員的崗位職責，增加了零售物價管理責任。

②開發(fā)計算機系統(tǒng)功能，改變了原來物價自下往上的變價管理模式，加強了總部的價格管理職能，填補了原來的價格管理空白。

③通過過程價格監(jiān)控與報告，有效防止了門店的低價傾銷行為，保證了銷售毛利水平。

3、品類管理工作

①分析了大量的數(shù)據(jù)，為新品的引進、品類管理、銷售等提供了有效的信息參考。

②協(xié)助信息中心開發(fā)了十五項品類管理系統(tǒng)報表，大大方便了銷售信息的查詢，并把門店從原來的手工日報表中解脫出來。

③督促采購在20xx年共引進新品建檔1695個，實際入場1015個，整體有效比59.88%，毛利率?%以上品種419個，實際入場322個，總體占比31.72%，毛利率?%個點以上的品種有192個，實際入場122個，總體占比15.86%;A1品種122個，實際入場119個，有效比97.54%。特別是自代品種的引進，大大提高了門店的銷售毛利率。

4、市場企劃工作

①新店開業(yè)宣傳、企劃

②加強規(guī)范門店促銷活動管理與開展

③門店周末、店慶促銷

④門店會員日促銷

⑤門店社區(qū)活動開展

⑥門店應(yīng)對競爭門店開業(yè)及日常促銷

⑦門店會員卡有效提升

⑧塑造公司門店新形象、新氛圍

5、拓展開發(fā)工作：

①成功續(xù)簽7個門面

②新開及遷址門店4家

③協(xié)助財務(wù)部對公司固定資產(chǎn)進行了徹底清查;

④加強了安全管理、杜絕了安全事故的發(fā)生;

⑤在采購部的協(xié)助下，完成了中藥包裝袋的統(tǒng)一定制、統(tǒng)一采購;

⑥規(guī)范了合同文本，規(guī)避法律及經(jīng)營風險。

6、門店管理工作：

①門店管理的基礎(chǔ)工作全面展開，通過檢查、考核與培訓，門店的會員管理、陳列、賣場布置、服務(wù)、財務(wù)管理、庫存管理、GSP管理等方面均有較大幅度的提升;

②協(xié)助質(zhì)檢部迎接了藥監(jiān)部門對各門店GSP進行了驗收與復(fù)查;

③招牌裝修：對xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店7個門店的招牌進行了裝修;

④門店維修：對xx店的吊頂進行了全面維修，對城區(qū)所有門店的燈管進行了置換，對xx等門店進行了小型維修及改造，利用拆除門店的貨架對xx店的`高貨架進行了置換;

⑤新店開張及老店遷址裝修：對xx店、xx店、xx店、xx店4店全新裝修;

⑥成功實現(xiàn)了xx片區(qū)的人事調(diào)整，并扭轉(zhuǎn)了該片區(qū)銷售全面下滑與虧損的頹勢。

7、藥店扭虧工作

①制定扭虧推進表，根據(jù)每個門店的特色進行推進;

②7個門店成功扭虧：xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店。

8、人事與薪酬管理

①舉行了一次店長、店助公開演講選拔賽，發(fā)現(xiàn)了一批有上進心的一線人才，員工反響強烈，改觀了基層員工的精神面貌。

②為配合品類管理，提高員工對高毛利品種的銷售積極性，分別于4月與7月兩次對原員工薪酬方案進行了修改與調(diào)整，大大提高了營業(yè)員對自代品種的銷售熱情。

③協(xié)助人力資源部對部分店長如xx店、xx店、xx堂、xx店進行了調(diào)整，通過調(diào)整，門店業(yè)績均有不同程度上升;

④協(xié)助人力資源部對新開門店的人員進行了招聘、培訓和調(diào)整;

9、廠家資源收取

自己兼了品管經(jīng)理的職責，親自負責了與供應(yīng)廠商具體的業(yè)務(wù)洽談，全年在新產(chǎn)品引進、調(diào)價、維價、陳列、店堂廣告、促銷、銷售返利等各方面共收取費用xx元，比去年(xx)多收了xx元，增長27.8% 。

10、廉潔自律，先后上繳各項禮金八次，金額達數(shù)千元。

二、所得取得的成績

1、銷售

全年完成銷售xx元，超計劃(xx萬)3.5%，超去年(xx)8.3 %;其中：直營店完成xx元，超計劃(xxx萬)5.4%，超去年(xx)6%;加盟店完成xx元，超去年(xx)20.4%。

2、利潤

在人工成本(較去年增加119萬，增長14.53%)、租金費用增加、遷址和應(yīng)對競爭增加費用(xx萬)、補繳20xx年稅務(wù)審計稅金和審計費(xx元)以及消耗本年度新開店(-xx萬)和年末相關(guān)費用(管理人員xx萬、店長xx萬、員工xx萬，共xx萬)、不計采購收取的銷售年終返利的情況下，全年完成利潤xx元(含上繳給醫(yī)藥公司的物流利息費用xx元，建議在今年加點后予以取消，不含物流利息年度利潤為xx元)，超計劃(xx萬)73.9%，超去年(xx)76.42%。若不考慮非正常的經(jīng)營成本與費用支出，全年凈利潤在xx萬以上,翻了將近兩番。

3、管理與贏利能力提高，連鎖公司上下精神面貌大為改觀。

三、工作亮點

1、協(xié)助總經(jīng)理超額完成公司全年的各項指標;

2、市場企劃與社區(qū)活動做出了特色，有效會員數(shù)成倍增長(從年初的月平均459人提升到12月977人，增長了x倍，增長率為113%)。

3、成功續(xù)簽7個門面，新開及遷址門店4家，銷售表現(xiàn)都非常不錯;

4、門店現(xiàn)場管理及店堂形象較以前明顯有了改觀。

5、堵住了原來存在的庫存管理黑洞，有效降低了庫存商品的損耗，加快了庫存周轉(zhuǎn)，門店庫存管理水平有了顯著提高。

6、進行了物價管理創(chuàng)新，變以前的自下向上單向變價為雙向價格管理，填補了原來在物價管理上的空白，有效的防止了門店低價傾銷的可能。

7、突破性的實現(xiàn)了自代品種的引進與銷售，自9月份開始，銷售毛利率水平大幅提升，不僅提高了員工的收入與銷售積極性，更重要的是引進了全新的商業(yè)贏利模式。

8、在銷售毛利提升的情況下，接手時有11家虧損門店，現(xiàn)在只剩下3個，7個門店成功扭虧，一個店(世貿(mào))是由于遷址重新開張當期費用較大，當期開業(yè)后就能贏利。

四、工作不足

1、各項改革只是打下了一個框架，因為無法使用相關(guān)必要的資源，改革和創(chuàng)新未完全達到自己預(yù)先的目標和要求。(如品管工作、商品目錄、品種采購、薪酬方案調(diào)整等)

2、門店的現(xiàn)場管理、過程考核、技能培訓還有待加強，今年推進的改革還需完善細節(jié)。

3、新品引進方面：自代品種到位很差、需求的能進的品種就是進不來、終端資源審批流程太長、多重收費問題等，導(dǎo)致供應(yīng)廠商意見較大。

4、與相關(guān)職能(采購、人力資源、物流)部門的協(xié)調(diào)太多，連鎖承擔了相關(guān)的具體事務(wù)。

五、下年度工作思路

1、繼續(xù)推進與完善20xx年的改革與創(chuàng)新成果，保證經(jīng)營基礎(chǔ)。

2、進行人事招聘、培訓、考核與晉升體系機制改革，打造優(yōu)秀團隊與健康企業(yè)文化。

3、進行經(jīng)營模式創(chuàng)新，推進業(yè)態(tài)、店態(tài)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，突出品牌特色。(貴細中藥)

4、繼續(xù)推進與完善品類管理，實行營業(yè)員薪酬改革，全面打造與完善系統(tǒng)的贏利模式。

5、大力發(fā)展新店，搶占市場份額，擴大經(jīng)營規(guī)模。(建議單獨考核)

6、實現(xiàn)“六線(現(xiàn)場、會員、促銷、庫存、物價、品類)”運營方式，分線管理與考核，集中綜合考評，從上到下，立體化打造系統(tǒng)的營運模式。

7、實施“四品(品類、品質(zhì)、品位、品牌)”經(jīng)營戰(zhàn)略，逐步實現(xiàn)規(guī)范與標準化管理。為公司的下一步發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

六、工作困難及所需支持

1、責、權(quán)、利要統(tǒng)一

2、人事(定崗、定薪、定人)管理要統(tǒng)一

3、商品管理(商品規(guī)劃、品類管理、商品的引進與淘汰)要統(tǒng)一

4、營運管理(包括“六線”管理、經(jīng)營項目與店態(tài)定位等)要統(tǒng)一

經(jīng)理人述職報告【篇14】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

我很榮幸向各位領(lǐng)導(dǎo)呈交這份品牌經(jīng)理人述職報告。在過去的一年里，我在品牌推廣和管理方面取得了一系列重要的進展，通過我們的努力和創(chuàng)新，對公司的品牌價值和知名度做出了積極的貢獻。在這份報告中，我將詳細介紹我們所實施的各種策略和措施，以及取得的成果和未來的發(fā)展方向。

一、品牌戰(zhàn)略

在過去的一年里，我們針對新的市場挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境，制定了全新的品牌戰(zhàn)略。我們在消費者調(diào)研和市場分析的基礎(chǔ)上，重新定位了品牌的核心價值和定位。通過提煉品牌的獨特性和競爭優(yōu)勢，我們成功地樹立了公司在市場中的統(tǒng)一形象，并為未來的品牌傳播和推廣奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、品牌推廣

為了增強品牌在市場中的知名度和認可度，我們采取了一系列創(chuàng)新和多樣化的推廣方式。通過線上線下的整合營銷活動和合作伙伴關(guān)系的建立，我們成功地將品牌推向了更廣泛的消費者。我們還與行業(yè)內(nèi)的權(quán)威專家和媒體合作，通過定期發(fā)布新聞稿和專訪，進一步提升了品牌在行業(yè)中的影響力。

三、社交媒體和數(shù)字營銷

在數(shù)字時代的浪潮下，我們深入洞察消費者的行為和偏好，加大了社交媒體和數(shù)字營銷的投入。通過精準的廣告投放和內(nèi)容營銷，我們成功地吸引了大量的目標受眾，并與他們建立了密切的互動關(guān)系。在各大社交媒體平臺上，我們的品牌關(guān)注者數(shù)量和用戶參與度顯著提升，為品牌形象的傳播和維護帶來了更高效的渠道。

四、品牌體驗和客戶關(guān)懷

除了品牌推廣和營銷，我們還注重提升品牌的整體用戶體驗和客戶關(guān)懷。通過改進產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量控制，我們提高了產(chǎn)品的滿意度和口碑，增加了顧客的復(fù)購率。同時，我們建立了客戶服務(wù)團隊，加強了與顧客之間的溝通和互動，及時解決了客戶的問題和投訴，并提供了個性化的增值服務(wù)。

五、品牌評估和效果分析

為了及時了解品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行效果，我們建立了定期的品牌評估和效果分析體系。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們評估了品牌在市場中的知名度、認可度和市場占有率，并進行了與競爭對手的比較。同時，我們還通過用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)監(jiān)測，分析和評估了品牌推廣和營銷活動的效果，并及時調(diào)整和優(yōu)化策略。

六、未來發(fā)展方向

基于過去一年的經(jīng)驗和成果，我們對未來的品牌推廣和管理提出了一些具體的發(fā)展方向。首先，我們將繼續(xù)加大對數(shù)字營銷和社交媒體的投入，與消費者建立更緊密的互動關(guān)系，提高品牌的曝光率和用戶參與度。其次，我們將進一步優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，不斷提升顧客的滿意度和忠誠度。最后，我們將加強與合作伙伴的合作，探索更廣泛的渠道和市場，實現(xiàn)品牌在全球市場的擴張和影響力的提升。

結(jié)語

通過過去一年的努力和成果，我們成功地推進了品牌戰(zhàn)略的實施，取得了可觀的效果。但是，我們也清楚地意識到品牌推廣和管理是一個不斷發(fā)展和演進的過程，在面對市場的變化和競爭的壓力時，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和改進，與時俱進。我們將繼續(xù)致力于提升品牌在市場中的表現(xiàn)，并為公司的長期發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持！

品牌經(jīng)理人

日期

經(jīng)理人述職報告【篇15】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是貴司的一名職業(yè)經(jīng)理人，我非常榮幸地站在這里，向大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我努力克服了種種困難和挑戰(zhàn)，取得了一些令人驕傲的成就。在這篇述職報告中，我將對我的工作進行詳細、具體和生動地描述，希望能得到大家的肯定和支持。

我想談?wù)勎以谑袌鰻I銷方面的工作。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，我始終將市場營銷作為工作的重點和關(guān)鍵。在過去的一年里，我通過市場調(diào)研和競爭分析，準確把握了市場需求和行業(yè)動態(tài)?；谶@些調(diào)研結(jié)果，我制定了詳細的市場營銷計劃，并與團隊緊密合作，順利實施了各項營銷活動。

其中，我特別引以為傲的是我成功推出了一項新產(chǎn)品。在此之前，市場上已經(jīng)有其他類似的產(chǎn)品存在，競爭非常激烈。為了打破僵局，我組織了一次專門的創(chuàng)新團隊會議，大家共同討論并不斷完善產(chǎn)品的創(chuàng)意和設(shè)計。最終，我們成功開發(fā)出了一款頗受歡迎的新產(chǎn)品，不僅在市場上迅速占據(jù)了一席之地，也為公司帶來了可觀的利潤。這個項目不僅展示了我的團隊合作和創(chuàng)新能力，也體現(xiàn)出了貴司在市場競爭中的優(yōu)勢。

除了市場營銷，我在人力資源管理方面也付出了很多努力。作為公司的重要資源，員工的管理和培養(yǎng)是公司發(fā)展的關(guān)鍵。在過去的一年里，我積極推動了人員培訓和團隊建設(shè)。我組織了一次團隊發(fā)展活動，通過游戲和討論，增強了團隊成員之間的溝通和合作能力。同時，我也注重員工的個人發(fā)展，組織了一系列專業(yè)培訓課程，幫助員工提高自己的技能和知識水平。通過這些努力，我成功激發(fā)了員工的潛力，提高了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司的長期發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外，我還積極參與了企業(yè)社會責任活動。作為一家有社會意識的企業(yè)，我們不僅要關(guān)注自身的利益，還要為社會做出貢獻。在過去的一年里，我參與了幾次社會公益活動，包括志愿者活動和慈善捐贈。這些活動不僅展現(xiàn)了貴司的社會責任感，也增強了員工的凝聚力和自豪感，提升了公司形象和聲譽。

小編認為，過去的一年對我來說是充滿挑戰(zhàn)但也充滿收獲的一年。我在市場營銷、人力資源管理和企業(yè)社會責任等方面取得了一些令人驕傲的成就。同時，我也意識到自己還需要進一步提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和成長，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任。沒有你們的幫助和鼓勵，我不可能取得這些成績。也希望大家能夠在未來的工作中繼續(xù)給予我指導(dǎo)和支持，讓我們共同努力，取得更大的成功。

小編感謝您的閱讀！

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