時(shí)光荏苒,時(shí)光如電一般的飛馳,我們又要迎來新的階段工作,現(xiàn)在我們需要認(rèn)真回顧該階段的工作,工作總結(jié)使我們的目標(biāo)更加明確,工作更有動(dòng)力和意義,如何在工作總結(jié)中全面地認(rèn)識(shí)自己呢?小編為大家呈上收集和整理的招聘工作總結(jié)(集錦七篇),請(qǐng)閱讀,或許對(duì)你有所幫助!
針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)壓力之大,提早適應(yīng)求職現(xiàn)場(chǎng),避免我院學(xué)生以后求職面臨尷尬,我協(xié)會(huì)成功舉辦了學(xué)院“校園模擬招聘會(huì)”?,F(xiàn)將此次“招聘會(huì)”的活動(dòng)總結(jié)如下:
一、主要工作成績(jī):
1、此次活動(dòng)是一次新的嘗試,對(duì)我協(xié)會(huì)來說是一種工作、活動(dòng)上的突破。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生日益激烈的求職競(jìng)爭(zhēng),如何巧妙、從容地推薦自己,展現(xiàn)自己的能力,使我院同學(xué)成功地嘗試了一次模擬體驗(yàn)。
2、此次活動(dòng)不僅使參賽選手得到了鍛煉,而且使我協(xié)會(huì)成員乃至廣大同學(xué)收益非淺。選手們克服了知識(shí)面窄、愛好與專業(yè)限制的困難,勇氣十足,敢于挑戰(zhàn)自我。成功的呈現(xiàn)了一次非常精彩的模擬招聘會(huì)。
3、此次活動(dòng)為同學(xué)們做了一次招聘示范,也表明在現(xiàn)代社會(huì)求職殘酷的情形下,醫(yī)學(xué)類學(xué)生應(yīng)豐富自己的學(xué)識(shí),不斷地充實(shí)與完善自己。
4、此次活動(dòng)為校園文化活動(dòng)周增添了別樣的光彩。豐富了我院同學(xué)們的課余生活,為同學(xué)們?cè)鎏砹烁嗟恼n外知識(shí)。
二、主要的工作不足:
由于此次活動(dòng)是一次新的嘗試,沒有讓更多的同學(xué)參與進(jìn)來,初賽比較倉(cāng)促,決賽試題有一定難度。其次,會(huì)場(chǎng)布置不是很到位,評(píng)定環(huán)節(jié)設(shè)置不是很合理。再次,經(jīng)費(fèi)來源單一、協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)拮據(jù)。此次活動(dòng)宣傳效果較差,影響不是很大,沒有使更多同學(xué)了解活動(dòng)的意義,僅使這種活動(dòng)的作用局限在少數(shù)同學(xué)心中??傊?,不足是在所難免的,經(jīng)驗(yàn)需要不斷積累。就象鄭萍老師說的那樣:“經(jīng)驗(yàn)要在不斷探索中逐漸積累,發(fā)現(xiàn)不足,吸取教訓(xùn),不斷的提高與完善自己。”我們相信通過這次活動(dòng)的鍛煉,使我們?yōu)橐院笈e辦此次活動(dòng)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。
總體來說,此次活動(dòng)是我院比較成功的模擬招聘會(huì),給我院的同學(xué)們?cè)鎏砹素S富的課外知識(shí),在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也看到了不足。但我們相信在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,在社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的總體部署下,我們會(huì)在今后的工作中及時(shí)改進(jìn)不足,積累經(jīng)驗(yàn),使協(xié)會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展,走向更美好的明天!
一、招聘渠道評(píng)估
目前主流招聘方式有:現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、傳統(tǒng)媒體廣告、人才介紹機(jī)構(gòu)、內(nèi)部招聘、員工推薦、人事外包等。其中根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀及今后發(fā)展路線,校園招聘為當(dāng)前主體招聘方式,其次為內(nèi)部招聘及員工推薦,與此同時(shí)應(yīng)大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)。校園招聘的優(yōu)勢(shì)在于成本低,可塑造性強(qiáng),但難免工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,無法短期勝任重大項(xiàng)目,而內(nèi)部招聘或員工推薦的招聘方式面向人群又略顯狹隘。故,在市場(chǎng)多元化的今天,僅僅兩種招聘方式難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。所以,我將招聘對(duì)象分類,進(jìn)而確定招聘渠道:
(1)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層人員
通過非常規(guī)招聘渠道(高層領(lǐng)導(dǎo)推薦、返聘等)入職的人數(shù)高于通過中高級(jí)人才招聘會(huì)(金領(lǐng)世界、群英會(huì))入職的人數(shù);金領(lǐng)世界來源人員多于群英會(huì)。故對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層、管理層人員以非常規(guī)招聘方式為主,并將金領(lǐng)世界列為輔助渠道備選。
(2)執(zhí)行層、操作層人員
由網(wǎng)絡(luò)來源所占比重較大,通過金領(lǐng)世界、群英會(huì)來源的占有小部分。所以,對(duì)于執(zhí)行層、操作層人員仍需以網(wǎng)絡(luò)渠道為主,輔助以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦形式。
(3)低端儲(chǔ)備干部
建議保持現(xiàn)狀,以校園招聘為主,發(fā)揮該方式的優(yōu)勢(shì),將成本最低化,儲(chǔ)備能量最大化。
二、努力確保完成招聘任務(wù),招聘效率提升
本年度新大學(xué)生招聘違約率為%,隨著本部門工作思路的轉(zhuǎn)變,人力資源各項(xiàng)工作“精專位”的理念提出,招聘工作也進(jìn)行了全面的梳理、整治,及時(shí)調(diào)整了招聘工作的服務(wù)意識(shí)及工作方式,定立“周、月”目標(biāo)制、加快面試節(jié)奏、加強(qiáng)在面試各環(huán)節(jié)與用人部門的交流,再加上領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,使得招聘工作得到了一定改善,招聘效率也得到了提升。
三、管理崗位內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)的實(shí)施,為公司人才選拔、人才儲(chǔ)備創(chuàng)造了有利條件
從崗位需求及崗位職責(zé)上制定合理的編制定員,對(duì)尚有缺口的崗位實(shí)行公開、公正的競(jìng)聘。在競(jìng)聘通知下發(fā)的同時(shí),積極準(zhǔn)備競(jìng)聘材料,依次進(jìn)行競(jìng)聘報(bào)名、資格審查,到競(jìng)聘演講和現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試的競(jìng)聘考核,到考核結(jié)果評(píng)審、公布,再到試用期滿對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核、結(jié)果公布、下發(fā)正式聘任調(diào)令。整個(gè)20xx年度共有420余人參與競(jìng)聘,最終155名員工嶄露頭角。
四、嘗試運(yùn)用專業(yè)化人才網(wǎng)站,并建立儲(chǔ)備人才庫(kù),拓寬了原有的招聘渠道
為提高招聘有效性,年初著手收集了汽車英才網(wǎng)、搜馬人事網(wǎng)站、智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)等等的招聘渠道信息。經(jīng)過多方考量,選擇了與搜馬網(wǎng)、智聯(lián)招聘及前程無憂合作,以滿足專業(yè)人才的用人需求。年初內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才庫(kù)正式建立,根據(jù)推薦種類不同,劃分網(wǎng)絡(luò)投簡(jiǎn)、毛遂自薦、親屬推薦、好友推薦、領(lǐng)導(dǎo)推薦等幾類。目前儲(chǔ)備了近300份侯選人檔案,以管理類職位為主,對(duì)各侯選人的主要信息,如工作經(jīng)歷、面試情況、評(píng)審意見等都進(jìn)行了登記,每周定期更新。隨著人才庫(kù)的逐步完善,將為今后招聘工作快速高效開展提供了一條捷徑。
五、編制人事工作流 程圖,加強(qiáng)今后招聘工作及相關(guān)工作規(guī)范性的指導(dǎo)性
為達(dá)到工作規(guī)范化、程序化,年初正式著手編制人事工作流程圖。內(nèi)容涵蓋招聘工作各項(xiàng)制度、文件、流程、表單,對(duì)招聘工作各環(huán)節(jié)操作程序、注意事項(xiàng)、工作要求都進(jìn)行闡述,以書面正式形式對(duì)招聘工作全方面進(jìn)行了規(guī)范和要求,本項(xiàng)工作初稿已制定完畢。人事工作流程圖的推出,將對(duì)今后招聘工作的開展提供了很強(qiáng)的指導(dǎo)性,也將逐步提升招聘工作專業(yè)性。
六、在面試測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)引用了趣味測(cè)試
根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合工作實(shí)際編制了部分趣味測(cè)試題,并在小范圍內(nèi)做試點(diǎn)運(yùn)行,其項(xiàng)目主要有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測(cè)試及即興發(fā)揮等方面。從測(cè)評(píng)結(jié)果來看,一定程度上反映了應(yīng)聘者的統(tǒng)籌管理、危機(jī)處理、思維方式等綜合素質(zhì),設(shè)置的應(yīng)對(duì)情景案例不夠具體,考察點(diǎn)測(cè)評(píng)效果不夠明顯的問題,需在面試測(cè)評(píng)中逐步修正。引入了人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng),包含職業(yè)傾向性、性格測(cè)試等,注重了對(duì)人的素質(zhì)、性格、潛能方面深入了解,以利用科學(xué)、客觀的測(cè)評(píng)工具加強(qiáng)面試評(píng)估效度。
七、招聘效果與預(yù)期期望存在差距,招聘執(zhí)行力度上仍需提高
統(tǒng)觀全年招聘情況,操作層仍然是招聘的主流人員,操作層人員流動(dòng)性較大,可替代性也較大,市場(chǎng)供求資源較充裕,招聘效果應(yīng)是較好的,但在實(shí)際招聘過程中發(fā)現(xiàn),個(gè)別職位出現(xiàn)階段性招聘瓶頸情況,較長(zhǎng)時(shí)間招聘不到合適人員,有的職位是公司有錄用意向但錄用人員最終因種種原因未能到崗,有的職位是未物色到輕車熟路的專業(yè)人員等等。分析原因多為以下幾種:
1、提報(bào)招聘需求不明確。對(duì)招聘職位應(yīng)具備哪些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)掌握哪些工作技能、對(duì)哪些素質(zhì)要求是基本的、關(guān)鍵的、必備的,哪些素質(zhì)是可以后期培養(yǎng)的,沒有充分、具體地闡述,使招聘工作缺少方向性。
2、對(duì)招聘人員的職位定位不準(zhǔn)確或職責(zé)界定不清晰。用人單位在招聘新人時(shí)往往傾向于錄用從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的熟手,一般要求具有較長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),且有較強(qiáng)的實(shí)操能力,這對(duì)創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)無疑是有幫助的,但過高的招聘要求往往超出招聘專員職位應(yīng)具備的素質(zhì)能力,而是對(duì)主管級(jí)的要求。用人要求與職位需要存在脫節(jié)的現(xiàn)象,職位定位不準(zhǔn)確,加大了招聘難度,結(jié)果即使招聘到了人員,也留不住人才,還造成了人才的極大浪費(fèi)。
3、薪資福利不具吸引力。部分職位有意向錄用的人員因?yàn)樾劫Y問題未能入職。
另外,個(gè)別稀缺專業(yè)人才,因?qū)ζ渚C合性技能要求較高,通過常規(guī)招聘渠道較難搜尋到此類人員,故招聘進(jìn)程受阻,人員遲遲未能到位。
針對(duì)上述問題,一方面,需轉(zhuǎn)變招聘觀念,與企業(yè)文化宣傳相結(jié)合,通過有效的營(yíng)銷手法,吸引更多的目標(biāo)應(yīng)聘者前來應(yīng)聘;另一方面,加強(qiáng)與用人單位的事前溝通,明確不同職位對(duì)員工的要求及考核的標(biāo)準(zhǔn);再者,要利用專業(yè)性人才網(wǎng)站等途徑拓展招聘渠道,提高專業(yè)人才到崗率。
八、面試測(cè)試工具需不繼完善,更真實(shí)客觀地反映應(yīng)聘者的實(shí)際水平
目前各項(xiàng)測(cè)評(píng)工具未全面正式利用,僅憑招聘專職人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)評(píng)估,面試的有效性得不到保證,明年要建立全面的性格測(cè)試、筆試試題庫(kù),并針對(duì)不同類別職位設(shè)計(jì)不同測(cè)評(píng)方案,將各個(gè)環(huán)節(jié)整合成招聘體統(tǒng)。同時(shí)聘請(qǐng)相關(guān)人士對(duì)招聘人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高招聘工作的專業(yè)性。
九、招聘準(zhǔn)備工作
招聘工作初期,首先做到崗位需求分析,通過各部門提交需求情況統(tǒng)計(jì)表,經(jīng)人力資源部審核后制定年度招聘計(jì)劃。在此過程中,應(yīng)充分了解各個(gè)單位對(duì)崗位實(shí)際需求,編制內(nèi)人員的工作量,以便合理制定招聘計(jì)劃。
招聘工作前期,應(yīng)及時(shí)與相關(guān)高校建立聯(lián)系,確定招聘時(shí)間、地點(diǎn)以及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼和企業(yè)招聘簡(jiǎn)章等材料傳達(dá)。在確定招聘已確認(rèn)進(jìn)行后,應(yīng)及時(shí)關(guān)注對(duì)學(xué)生的宣傳工作,包括校園就業(yè)信息網(wǎng)信息推廣、掛符搭建等相關(guān)工作。爭(zhēng)取做到學(xué)生能充分了解昌河汽車的企業(yè)信息,以便招聘工作能夠順利進(jìn)行。
十、招聘工作后期
招聘工作截止前,應(yīng)做到接收函的發(fā)放工作,即通知面試通過人員何時(shí)到公司報(bào)道、應(yīng)怎樣報(bào)道等事宜;對(duì)面試未通過人員,應(yīng)發(fā)放辭謝信,以樹立企業(yè)威信。在招聘信息匯總階段,應(yīng)做到及時(shí)將招聘信息匯總至需求計(jì)劃表,以便快速知曉尚未招聘到人員的概括。最后做到招聘材料的整理,做到不亂丟棄,做到節(jié)約為上的理念。
十一、招聘建議
1.招聘時(shí)間方面:建議10月初至11中旬之間完成整年度招聘任務(wù)的90%。
2.招聘宣傳方面:在部分院校確定固定對(duì)接人,由其在招聘初期完成宣傳工作。
3.學(xué)生關(guān)注方面:加強(qiáng)其入職后的培訓(xùn)工作,如基本技能等等。
4.校企聯(lián)合方面:可考慮與周邊院校確定校企聯(lián)合關(guān)系,如可能的話建立實(shí)習(xí)生體系。
5.招聘人員方面:建議采用2+1+1形式,即人力、管理、技術(shù)部門組建招聘小組。
6.企業(yè)文化方面:建議宣傳片中增加優(yōu)秀員工感言,增加親切感。
7.招聘渠道方面:加大網(wǎng)絡(luò)投簡(jiǎn)力度,確定網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)。
最近跟一個(gè)企業(yè)的人力資源部門人員溝通職業(yè)發(fā)展的問題,其中一位員工說,目前從事的工作比較簡(jiǎn)單,主要是通知發(fā)布、社保辦理、檔案管理之類的事務(wù)性工作,感覺到與人力資源專業(yè)不相關(guān),對(duì)自己的未來發(fā)展比較迷茫。
這樣的事情實(shí)際上非常常見,對(duì)于廣大的HR,尤其是基層人員,所做的工作大都比較瑣碎,沒有太多的技術(shù)含量,但面對(duì)企業(yè)的工作安排,又沒有調(diào)整的權(quán)利。尤其當(dāng)企業(yè)人力資源管理水平不是很高時(shí),崗位輪換、晉升開展的較少,更是沒有機(jī)會(huì)擴(kuò)大工作領(lǐng)域。
那么,在沒有人帶、沒有機(jī)會(huì)開展專業(yè)工作的情況下,HR該如何成長(zhǎng)與發(fā)展呢?
一、工作范圍我們決定不了,但是工作的深度是可以自己決定的
增加工作內(nèi)容,提升附加值
工作職責(zé)是固定的,基本操作流程是固定的,但是,在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之外,我們可以自己增加一些工作內(nèi)容,以使得整個(gè)工作的附加值更高。以前文中發(fā)文工作為例,如何能夠讓這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作能夠有更多的價(jià)值呢?按照公司的規(guī)定,本崗位只需要將各部門提交的發(fā)文內(nèi)容套上公司的發(fā)文稿件,然后下發(fā)。在這過程中,在不影響效率的"前提下,我們實(shí)際上可以做一些工作內(nèi)容豐富的,比如,對(duì)于各部門發(fā)布的通知行文方面進(jìn)行審核,看是否有用詞不當(dāng)、意思表達(dá)不清晰等方面的問題;優(yōu)化發(fā)布時(shí)間,選擇大部分人有空的時(shí)間發(fā)布;調(diào)整發(fā)布頻率,讓受眾盡可能的都能看到這個(gè)通知;針對(duì)別的部門的通知事項(xiàng),可以提出一些意見或者建議,更有利于相關(guān)通知的實(shí)施……
總之,每一項(xiàng)工作,如果往深了去琢磨,實(shí)際上都能很大的發(fā)揮空間,也能夠貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。就像曾經(jīng)流行的故事,同樣是砌專,有人認(rèn)為這是受苦,有人是為了完成工作,有人是認(rèn)為自己在創(chuàng)作一個(gè)美麗的事物。不同的心態(tài),最后產(chǎn)生的結(jié)果是不一樣的。
用專業(yè)的方法來開展,提升工作質(zhì)量
即便工作內(nèi)容時(shí)固定,但在開展工作的方法方面,我們可以采用更為專業(yè)的方式來開展。以招聘工作為例,我們見到很多零售企業(yè)在招聘基層人員時(shí),面試的環(huán)節(jié)比較簡(jiǎn)單,基本上溝通表達(dá)比較順暢、形象還可以,有點(diǎn)基本經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)專業(yè)的,基本上都可以錄用。對(duì)于招聘人員的面試技巧要求也不高。
但實(shí)際上,對(duì)于零售業(yè)而言,一線員工是直接創(chuàng)造價(jià)值的人員,他們的能力素質(zhì)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)影響很大,招聘的員工比較優(yōu)秀,能夠減輕企業(yè)人才培養(yǎng)的壓力,創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。因此,作為招聘崗位的人員,完全可以有機(jī)會(huì)運(yùn)用比較專業(yè)的面試技巧,比如可以建立崗位的能力素質(zhì)模型、開展人才測(cè)評(píng)、采取結(jié)構(gòu)化面試等……也就是說,招聘人員可以采用更為專業(yè)的手段、幫助企業(yè)挑選更適合的人才,招聘工作的深淺,招聘人員時(shí)完全可以自己決定的(在不增加成本的前提下)。
二、明確發(fā)展方向,實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展
作為HR,應(yīng)當(dāng)能夠給自己制定一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的發(fā)展目標(biāo)與差距,有助于我們更加清楚自己的努力的方向和重點(diǎn)。
對(duì)于基層的HR,發(fā)展方向主要有三個(gè)方向:晉升到更高的崗位;橫向崗位之間的調(diào)動(dòng),包括部門內(nèi)崗位調(diào)動(dòng)和跨部門崗位調(diào)動(dòng);本專業(yè)深度發(fā)展(任職資格等級(jí)晉升)。
崗位晉升(縱向發(fā)展):對(duì)于大部分企業(yè),崗位晉升是基層HR唯一的發(fā)展路徑,但是,在不少中小企業(yè)里面,這樣的晉升機(jī)會(huì)非常稀少,除非上級(jí)離職,否則很難有機(jī)會(huì)。但上司什么時(shí)候離職我們是無法決定的,我們能做的是做好晉升的準(zhǔn)備,可以參照上一級(jí)崗位的任職資格要求,自己多學(xué)習(xí),掌握相關(guān)技能。一旦有晉升機(jī)會(huì),主動(dòng)爭(zhēng)取。
橫向調(diào)動(dòng)(橫向發(fā)展):對(duì)于基層HR,部門內(nèi)崗位輪崗是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)方式,能夠讓大家增加專業(yè)廣度,能更為全面的了解人力資源管理,能夠站在更高的高度看待問題,也更有利于崗位間的溝通、配合。但如果部門內(nèi)部沒有輪換的機(jī)會(huì),也可以到銷售、運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面進(jìn)行輪崗,有利于快速了解公司的實(shí)際業(yè)務(wù),對(duì)開展人力資源工作有很大的幫助(如果發(fā)現(xiàn)自己更適合做業(yè)務(wù),換崗也是不錯(cuò)的選擇)!
專業(yè)晉升:既沒有崗位晉升的機(jī)會(huì)、也沒有崗位輪換的可能,而又不打算立馬換一家企業(yè),那就只能在本專業(yè)深耕了。規(guī)模大一些的企業(yè),可能建立了任職資格管理體系,可以按照本專業(yè)的任職資格等級(jí)要求,提升自身的知識(shí)、技能等,爭(zhēng)取成為本專業(yè)的專家。如果沒有這方面的管理體系,自己也可以在粗略的劃分一個(gè)等級(jí),對(duì)不同等級(jí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐等列出一個(gè)大致的標(biāo)準(zhǔn),然后按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去不斷提升,成為某專業(yè)方面的專家。
總之,對(duì)于廣大的基層HR,在沒有良好的外部條件的情況下,一定要不斷的提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,這樣在有可能得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì),千萬(wàn)不要在抱怨、不滿、得過且過中浪費(fèi)大好青春,不要將自己的命運(yùn)托付于機(jī)會(huì)。
我于11月22日入職,至今工作已經(jīng)滿兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝,在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個(gè)月來的工作,做出如下總結(jié):
一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作):
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù),制作培訓(xùn)課件,對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括:禮儀培訓(xùn),相關(guān)展品的背景介紹,整個(gè)流程的相關(guān)介紹;
2、與涂經(jīng)理對(duì)接,積極做好合同,展館介紹以及其他日常事務(wù);
3、開業(yè)前準(zhǔn)備:1)每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。2)配合施工人員對(duì)展館的布置,燈光對(duì)位,畫的擺放等,和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;3)開業(yè)后,主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、人事專員工作:
拓展招聘渠道:
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
1、目前入公司后,拓展的招聘渠道有:58同城,百姓網(wǎng),趕集網(wǎng),小魚網(wǎng),百度網(wǎng),閩南人才網(wǎng),新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;
2、通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù),放映員,保潔,電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;
3、對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用,并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作:
1、發(fā)布招聘信息:對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析,包括:崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,根據(jù)崗位的情況,選擇相應(yīng)的人群,從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通,了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道,對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選,面試,復(fù)試,招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫(kù)
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備,以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用,為了滿足10月份即將開業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才,簡(jiǎn)歷若干個(gè)件夾,儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下,采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外,人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所,了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì):來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員,如土建工程師;高級(jí)管理人員,如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺,針對(duì)這一題,主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí),以提升自己的專業(yè)技巧。目前,有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬,專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作:
1)對(duì)專業(yè)對(duì)口,經(jīng)驗(yàn)豐富,設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;
2)拓展招聘渠道,積極收集合適的簡(jiǎn)歷;
3)注意對(duì)已有意向的人員,針對(duì)其實(shí)際情況,吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作:
1、從6月份,我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天,帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門,積極了解其近期上崗的工作心態(tài),對(duì)其進(jìn)行人關(guān)懷。
2、對(duì)于有離職意向的員工,了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注,以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通,處理好臨時(shí)事務(wù)。
五、行政事務(wù)
目前人事行政部有3個(gè)人,在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。
臨時(shí)事務(wù)的處理,包括保安,保潔等,
個(gè)人能力分析:
優(yōu)勢(shì):親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見,認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)化;具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活,能較好的控制自己的情緒,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心。
劣勢(shì):鍛煉自己為人處事的能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員,對(duì)各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。
提升措施:
1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、件,有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;
2)反省自己,針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);
3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí);
4)針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的題,理清思路重新整理;
本人從9月17日正式開始負(fù)責(zé)人員招聘工作,因銷售公司目前的存在的人員嚴(yán)重缺少;人力儲(chǔ)備資源嚴(yán)重缺乏等原因,工作的重點(diǎn)是放在業(yè)務(wù)員招聘這塊。除節(jié)假日外,平均每天大約在20~30個(gè)電話邀請(qǐng)業(yè)務(wù)員過來面試,至今約有近五百個(gè)電話,為什么還是招不到預(yù)期的人數(shù)。據(jù)本人分析有以下原因:
一、大的方面
A.目前鹽城這樣的發(fā)展中的小城市,城市的生活節(jié)奏相對(duì)比較慢,經(jīng)濟(jì)相對(duì)蘇南落后了許多,很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不愿意留在本市工作.好的業(yè)務(wù)員本身少之又少.城市所吸納的人才呈漏斗型.綜合素質(zhì)懸殊太大,導(dǎo)致目前這種情況“業(yè)務(wù)員供不應(yīng)求”.
B.我們的行業(yè)領(lǐng)域簽單的周期比較長(zhǎng)往往一個(gè)十分優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員剛進(jìn)入我們這個(gè)領(lǐng)域很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不能成功的簽一筆單子,這樣就很大的打擊了這些人的積極性,從而造成業(yè)務(wù)人員的流失。而且業(yè)務(wù)上也存在著很大一部分的潛規(guī)則:
2)需要一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
C.很多的業(yè)務(wù)員急功近利眼高手低,對(duì)于市場(chǎng)所要求的回報(bào)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于了自身的能力。
二、從年齡層次上來分析
后的人員由于大部分是獨(dú)生子女,個(gè)性化較強(qiáng)。優(yōu)點(diǎn):銷售經(jīng)驗(yàn)較豐富、激情比較足、營(yíng)銷理論知識(shí)豐富,對(duì)客戶的說服力較強(qiáng)。缺點(diǎn):耐心比較差、工作的認(rèn)證程度有時(shí)值得懷疑、部分人存在眼高手低很難服從公司管理、薪資大部分人要求較高基本工資都在2000左右。崗位大部分要求做經(jīng)理或者主管等職位。
后的比較稚嫩。優(yōu)點(diǎn):容易管理、薪資待遇要求不高。缺點(diǎn):人心很難固定流失比較快、無經(jīng)驗(yàn)前期需要培訓(xùn)、給客戶的說服力差。
三、結(jié)合招聘以及和本公司的實(shí)際情況分析
A.通過這么多天的應(yīng)聘總結(jié):
1)大部分人找工作基本工資比較看重基本工資這塊,部分人反應(yīng)實(shí)習(xí)時(shí)間過長(zhǎng),工資增長(zhǎng)慢。
2)很多人想一口吃個(gè)胖子,非他想要的那個(gè)職位和待遇就不干。
3)有的住的遠(yuǎn)的要求提供食宿。
4)部分人來面試的形象不過關(guān)。
5)部分是無任何經(jīng)驗(yàn),對(duì)本銷售領(lǐng)域不信任或者說本人不自信,部分年齡過小,很有信心的樣子,但是問他怎么去做他毫無思緒,信心全無。
6)也有一小部分接到我們的電話就掛的,估計(jì)是最近保險(xiǎn)公司打給他電話多了。
以上是我對(duì)最近一段時(shí)間招聘工作的總結(jié)。
總結(jié)20xx年一季度招聘結(jié)果,行政部招聘工作只完成了45%。從20xx年2月份至今,通過人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘上崗人員為13人,現(xiàn)轉(zhuǎn)正的1人,正在試用期的4人,沒有經(jīng)過學(xué)期離職的有5人,試用期離職的3人,離職率高達(dá)61%,人力資源上認(rèn)為這種離職率是極不正常的。這也是我HR主管的責(zé)任,工作績(jī)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)成,這是我自責(zé)反思之一;同時(shí)公司又提出給我加薪,這是我自責(zé)反思之二。
關(guān)于近期招聘工作人員離職原因的分析:
一、公司原因:
(一)各部門分配學(xué)習(xí)試用的員工多感到“適應(yīng)性差”,原因在于部門領(lǐng)導(dǎo)“傳、幫、帶”的主動(dòng)性和積極性不夠,對(duì)于新員工的教導(dǎo)、關(guān)心、幫助不夠。
(二)行政部對(duì)新員工的跟蹤和思想工作不到位。
(三)新員工對(duì)于學(xué)習(xí)期(10天)制度的認(rèn)可度不高;
二、求職者原因
(一)總體求職應(yīng)聘人員的個(gè)人素養(yǎng)和認(rèn)識(shí)水平不高,抗壓能力差,奉獻(xiàn)意識(shí)薄弱;
(二)主動(dòng)性不強(qiáng),忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性差,對(duì)于求職和離職沒有正確的認(rèn)識(shí)。
三、行政部原因:
(一)招聘策略失當(dāng),招聘信息對(duì)于求職者框架太過嚴(yán)格,如對(duì)采購(gòu)、技術(shù)、國(guó)際業(yè)務(wù)部人員招聘必須要有工作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)行業(yè);
(二)初試把關(guān)不嚴(yán),對(duì)于求職者的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性沒有進(jìn)行細(xì)致的分析和測(cè)試,面試、復(fù)試工作沒有形成流程化,對(duì)應(yīng)聘人員的品德沒有客觀的衡量量度;
下一步工作計(jì)劃和安排:
奧斯特公司剛進(jìn)入成長(zhǎng)階段。這一階段由于業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大、企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng),對(duì)管理人才的需求趨于明顯。又由于這一階段戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理方面人才的需求也開始迫切起來,配套引進(jìn)人才、形成人才組合效應(yīng)成為此階段重要工作之一。
一、目前中層管理的自身素養(yǎng)和能力的提升對(duì)公司極為重要,所以需加大中層管理者的培訓(xùn)力度。
二、重視有職業(yè)發(fā)展意識(shí)者和有忠誠(chéng)度的員工。側(cè)重選用專業(yè)發(fā)展目標(biāo)清楚,對(duì)本人與他人的能力層次清楚,個(gè)人現(xiàn)階段需求滿足側(cè)重清楚;明顯有職業(yè)發(fā)展意識(shí)的'人才進(jìn)入企業(yè)。
三、要求承擔(dān)具體職責(zé)。對(duì)引進(jìn)人才給予一定授權(quán)并要求實(shí)際承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。包括能夠具體執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方案,落實(shí)工作任務(wù),協(xié)調(diào)部門內(nèi)工作行為,具體完成企業(yè)計(jì)劃中的專項(xiàng)任務(wù)等。
四、對(duì)于試用期員工業(yè)務(wù)部門員工對(duì)其要做出具體學(xué)習(xí)工作安排和工作任務(wù)分派,工作任務(wù)需由簡(jiǎn)到繁、由易到難,同時(shí)對(duì)其具體執(zhí)行工作所在部門須考核評(píng)定;
五、招聘沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,那樣就會(huì)加大人力資源成本,但可以把應(yīng)屆畢業(yè)生的試用期約定為3個(gè)月,第一個(gè)月1200元,第二個(gè)月1500元,第三個(gè)月1800元,從新人進(jìn)行培訓(xùn)和教育,提高員工穩(wěn)定性;
六、由于公司行政事務(wù)和人事工作較繁雜,希望公司考慮招聘一名行政內(nèi)勤或招聘專員,其一,可以協(xié)助我處理一些日常事務(wù)性工作,其二,可以作為行政部的儲(chǔ)備人員進(jìn)行培養(yǎng)。(這則意見等下半年根據(jù)公司實(shí)際情況可以進(jìn)行考慮,)
人力資源工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,伴隨著公司的起步、成長(zhǎng)、發(fā)展各個(gè)階段的用人策略都會(huì)有所轉(zhuǎn)變,招聘工作、培訓(xùn)工作、人力開發(fā)、績(jī)效管理、員工關(guān)系等都需要不斷加強(qiáng)和改進(jìn),我希望能在這個(gè)崗位上有所建樹,我會(huì)伴隨公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng),不管工作難度有多大,我都會(huì)力爭(zhēng)做到最好。
自20____年8月中下旬進(jìn)入公司至今的二個(gè)月中,我一直負(fù)責(zé)公司的人事招聘工作,前期間因公司訂單緣由放長(zhǎng)假導(dǎo)致部分員工離職,造成目前公司用工困難。
目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加,所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加,這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進(jìn)有關(guān)方面技術(shù)人員和儲(chǔ)備人員。
為了解決公司的人力差距,在工作的頭二個(gè)月中,我通過一些公司領(lǐng)導(dǎo)指定的招聘渠道為公司進(jìn)行人員招聘,雖有招聘到一些人,但又有一些人員未通過試工期或自動(dòng)離職。且在實(shí)際的招聘過程中又遇到了一些問題,致使招聘的結(jié)果不甚理想。招聘工作總結(jié)如下:
1.招聘渠道不是很廣泛,多為現(xiàn)場(chǎng)招聘。即使有去外地工業(yè)區(qū)進(jìn)行招聘,因各區(qū)域保護(hù)和排斥心理使得招聘不能白日化,同時(shí)我司給出的條件相對(duì)于其工業(yè)區(qū)沒有很大的優(yōu)勢(shì),其長(zhǎng)期在職人員并不是很情愿換工作地點(diǎn);
2.周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的狀況,所需工種不盡相同,所提供的薪資福利待遇也有一定的優(yōu)勢(shì),使得同行業(yè)招聘的競(jìng)爭(zhēng)壓力大;
3.公司內(nèi)部有傳播負(fù)面消息,影響公司的形象給招聘工作帶來了不少的負(fù)面影響;
4.多數(shù)的熟練工為外來人員希望能拿到一定報(bào)酬的同時(shí),也希望到發(fā)展空間大且能夠包食宿的公司工作;
5.因珠三角的漲薪現(xiàn)狀,許多求職者(包括加工熟手)希望公司能適當(dāng)提高工資及福利待遇。
當(dāng)然也不排除招聘人員本身所存在的問題,因?yàn)闆]有足夠的相關(guān)招聘經(jīng)驗(yàn),未能給出更有效的招聘途徑,以及缺乏工作積極性與工作主動(dòng)性,等等諸如此類,都需要招聘人員接受批評(píng)與自我批評(píng)。
總之,在招聘的過程中遇見的以上各個(gè)方面的原因造成了現(xiàn)在招人比較困難,為了在今后能夠把招聘工作做好,保證公司能正常完成訂單,經(jīng)過自己反復(fù)的思考,建議我司在招聘中可以做下面的嘗試:
1.到人群密集的地區(qū)廣貼招聘廣告告示,或者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘;
2.采用內(nèi)部員工推薦,如果被推薦人能在公司做滿試用期,則給予相應(yīng)的介紹費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì);
3.適當(dāng)放寬招聘年齡男女以及生熟手的比率,首先解決人員的緊缺問題;
4.適當(dāng)提高員工福利及基本薪資,留住現(xiàn)有員工;
5.因現(xiàn)在員工緊缺,可以通過勞務(wù)派遣,到地區(qū)人才市場(chǎng)、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、等進(jìn)行注冊(cè),或直接到地區(qū)人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)中取得一席之位,也可以有效的招聘到人。
我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工共同努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
一、主要工作完成情況及分析
(一)截止到20__年-月-日,本年度物業(yè)費(fèi)還欠-元,收繳率-%。
(二)截止到20__年-月-日,業(yè)主委托市場(chǎng)招商-戶,已經(jīng)成功招商-戶,市場(chǎng)外圍廣告合約簽訂-戶,--博覽會(huì)取得圓滿成功。
(三)物業(yè)管理員每天對(duì)一期市場(chǎng)開門營(yíng)業(yè)情況以簽到形式統(tǒng)計(jì),目前開門營(yíng)業(yè)50戶至60戶。
(四)截止到20__年-月-日,二標(biāo)商鋪共辦理交房手續(xù)-戶,裝修-戶,正式開門營(yíng)業(yè)-戶;--座20__年-月-日開始交房,進(jìn)展順利,截止到-月-日,辦理交房-戶。
二、日常工作
(一)制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu),各崗位工作職責(zé),恒龍機(jī)電五金城物業(yè)管理方案,臨時(shí)管理規(guī)約,物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。
(二)對(duì)二標(biāo)商鋪及雙星疊座進(jìn)行承接查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時(shí)與施工單位協(xié)調(diào)處理,提出合理化建議整改。
(三)客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類成冊(cè),管理完善,建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。
(四)建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制;零修急修及時(shí)率100%、返修率底于1%,并有回訪記錄;共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維修養(yǎng)護(hù),按規(guī)定要求有記錄事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范;排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現(xiàn)象;道路通暢,路面平整;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行;制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整;供電設(shè)備運(yùn)行正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好;電梯安全設(shè)施齊全,無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好;有出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。
(五)保安部是物業(yè)公司在市場(chǎng)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要力量,主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)外秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng),保護(hù)市場(chǎng)內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全,執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則,負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護(hù)所屬范圍內(nèi)的治安秩序;嚴(yán)格治安管理,做好相關(guān)登記、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物及人員檢查等治安防范工作;嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患;積極配合公安部門打擊市場(chǎng)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng);對(duì)市場(chǎng)內(nèi)使用人治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
(六)清潔管理無盲點(diǎn)。管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;為業(yè)戶、顧客提供一個(gè)清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;操作規(guī)范化、管理科學(xué)化;適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù),包括蟲害滅殺;及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放;做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實(shí):每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程,對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并做好記錄;管理員把巡回檢查作為自己的主要工作,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,并做好紀(jì)錄;物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。
(七)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
200_年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,同部室人員共同努力工作,較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡(jiǎn)述主要工作如下:
1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動(dòng)績(jī)效管理工作的指導(dǎo)性意見,起草《__分公司績(jī)效考核管理辦法》,組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作,經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議討論通過后,認(rèn)真組織、落實(shí)和實(shí)施了對(duì)部門的績(jī)效考核工作,并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度,全面推行了對(duì)員工的績(jī)效考核管理工作。
2、加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,在勞務(wù)合同到期前,配合各業(yè)務(wù)部門對(duì)現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評(píng)價(jià),在__中心區(qū)營(yíng)業(yè)員崗位,引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制,開展了崗位竟聘工作,實(shí)行未位淘汰制,對(duì)于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員,及時(shí)終止了勞務(wù)合同,促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實(shí)施了對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營(yíng)業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作,經(jīng)公司考核委員會(huì)嚴(yán)格的考核,在70余名應(yīng)試者中,經(jīng)過筆試、綜合面試、微機(jī)操作等三輪層層篩選,擇優(yōu)選聘13位同志,經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營(yíng)業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求,目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì),新聘人員很快適應(yīng)崗位工作,受到業(yè)務(wù)部門的和肯定。
4、加強(qiáng)干部管理工作,落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況,幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化,達(dá)到崗位要求,同時(shí),注意加強(qiáng)思想工作,對(duì)部分干部崗位工作變動(dòng)中,出現(xiàn)的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā),注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員,使其理解和支持公司的工作安排,鼓勵(lì)干部在工作中,邊學(xué)習(xí),邊成長(zhǎng),一切以干好本職工作為前提,以工作績(jī)效去贏得各方的認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
5、根據(jù)部門人員的個(gè)性、特長(zhǎng)及工作的關(guān)聯(lián)性,適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍,縷順了工作,限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,按時(shí)完成了工資、工作績(jī)效考核、季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改、補(bǔ)充等項(xiàng)工作。
7、在總經(jīng)理的全力支持下,積極與地方協(xié)調(diào),使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例,年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬(wàn)元,從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,在住房公積金扣繳方面,及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事,能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法,領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策,增加了員工的滿意度,起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通,下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,提__了工作執(zhí)行力。
8、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),嚴(yán)于律已,在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,代表省公司組工干部征文,參加集團(tuán)公司的征文活動(dòng)。
9、樹立職能部門為經(jīng)營(yíng)、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念,對(duì)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題,都能認(rèn)真對(duì)待,善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議,對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情,都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決,同時(shí),對(duì)于超權(quán)限范圍的問題,也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。
10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū)、縣營(yíng)業(yè)員、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作,由于此次招聘人員達(dá)43人之多,為聘用到較__素質(zhì)人才,積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)__分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通,現(xiàn)黑龍江大學(xué)__分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試,同時(shí),市人才交流中心將首次與企業(yè)合作,將在11月18日在市人才交流中心,與我公司共同舉辦人才專場(chǎng)招聘會(huì),廣告信息的發(fā)布及場(chǎng)地,均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供,不僅提__了公司的宣傳度,也為下步提__招聘工作質(zhì)量,開了一個(gè)好頭。
總之,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作,取得一定的工作成績(jī),但自已經(jīng)過總結(jié)和思考,也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方,一是要注意工作的方式方法,嚴(yán)格管理是對(duì)的,但要求不宜太__,工作中應(yīng)改正急躁情緒,特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動(dòng)溝通,當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時(shí),不能按部就班重注工作程序,而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點(diǎn),從而限度的減少工作失誤。下步工作重點(diǎn)是:認(rèn)真做好崗位管理、績(jī)效管理工作,努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作,為公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)發(fā)展,做好支撐與服務(wù)。
一、招聘渠道評(píng)估
目前主流招聘方式有:現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、傳統(tǒng)媒體廣告、人才介紹機(jī)構(gòu)、內(nèi)部招聘、員工推薦、人事外包等。其中根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀及今后發(fā)展路線,校園招聘為當(dāng)前主體招聘方式,其次為內(nèi)部招聘及員工推薦,與此同時(shí)應(yīng)大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)。校園招聘的優(yōu)勢(shì)在于成本低,可塑造性強(qiáng),但難免工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,無法短期勝任重大項(xiàng)目,而內(nèi)部招聘或員工推薦的招聘方式面向人群又略顯狹隘。故,在市場(chǎng)多元化的今天,僅僅兩種招聘方式難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。所以,我將招聘對(duì)象分類,進(jìn)而確定招聘渠道:
(1)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層人員
通過非常規(guī)招聘渠道(高層領(lǐng)導(dǎo)推薦、返聘等)入職的人數(shù)高于通過中高級(jí)人才招聘會(huì)(金領(lǐng)世界、群英會(huì))入職的人數(shù);金領(lǐng)世界來源人員多于群英會(huì)。故對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層、管理層人員以非常規(guī)招聘方式為主,并將金領(lǐng)世界列為輔助渠道備選。
(2)執(zhí)行層、操作層人員
由網(wǎng)絡(luò)來源所占比重較大,通過金領(lǐng)世界、群英會(huì)來源的占有小部分。所以,對(duì)于執(zhí)行層、操作層人員仍需以網(wǎng)絡(luò)渠道為主,輔助以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦形式。
(3)低端儲(chǔ)備干部
建議保持現(xiàn)狀,以校園招聘為主,發(fā)揮該方式的優(yōu)勢(shì),將成本最低化,儲(chǔ)備能量最大化。
二、努力確保完成招聘任務(wù),招聘效率提升
本年度新大學(xué)生招聘違約率為12.89%,隨著本部門工作思路的轉(zhuǎn)變,人力資源各項(xiàng)工作“精專位”的理念提出,招聘工作也進(jìn)行了全面的梳理、整治,及時(shí)調(diào)整了招聘工作的服務(wù)意識(shí)及工作方式,定立“周、月”目標(biāo)制、加快面試節(jié)奏、加強(qiáng)在面試各環(huán)節(jié)與用人部門的交流,再加上領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,使得招聘工作得到了一定改善,招聘效率也得到了提升。
三、管理崗位內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)的實(shí)施,為公司人才選拔、人才儲(chǔ)備創(chuàng)造了有利條件
從崗位需求及崗位職責(zé)上制定合理的編制定員,對(duì)尚有缺口的崗位實(shí)行公開、公正的競(jìng)聘。在競(jìng)聘通知下發(fā)的同時(shí),積極準(zhǔn)備競(jìng)聘材料,依次進(jìn)行競(jìng)聘報(bào)名、資格審查,到競(jìng)聘演講和現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試的競(jìng)聘考核,到考核結(jié)果評(píng)審、公布,再到試用期滿對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核、結(jié)果公布、下發(fā)正式聘任調(diào)令。整個(gè)2014年度共有420余人參與競(jìng)聘,最終155名員工嶄露頭角。
四、嘗試運(yùn)用專業(yè)化人才網(wǎng)站,并建立儲(chǔ)備人才庫(kù),拓寬了原有的招聘渠道
為提高招聘有效性,年初著手收集了汽車英才網(wǎng)、搜馬人事網(wǎng)站、智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)等等的招聘渠道信息。經(jīng)過多方考量,選擇了與搜馬網(wǎng)、智聯(lián)招聘及前程無憂合作,以滿足專業(yè)人才的用人需求。年初內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才庫(kù)正式建立,根據(jù)推薦種類不同,劃分網(wǎng)絡(luò)投簡(jiǎn)、毛遂自薦、親屬推薦、好友推薦、領(lǐng)導(dǎo)推薦等幾類。目前儲(chǔ)備了近300份侯選人檔案,以管理類職位為主,對(duì)各侯選人的主要信息,如工作經(jīng)歷、面試情況、評(píng)審意見等都進(jìn)行了登記,每周定期更新。隨著人才庫(kù)的逐步完善,將為今后招聘工作快速高效開展提供了一條捷徑。
五、編制人事工作流程圖,加強(qiáng)今后招聘工作及相關(guān)工作規(guī)范性的指導(dǎo)性
為達(dá)到工作規(guī)范化、程序化,年初正式著手編制人事工作流程圖。內(nèi)容涵蓋招聘工作各項(xiàng)制度、文件、流程、表單,對(duì)招聘工作各環(huán)節(jié)操作程序、注意事項(xiàng)、工作要求都進(jìn)行闡述,以書面正式形式對(duì)招聘工作全方面進(jìn)行了規(guī)范和要求,本項(xiàng)工作初稿已制定完畢。人事工作流程圖的推出,將對(duì)今后招聘工作的開展提供了很強(qiáng)的指導(dǎo)性,也將逐步提升招聘工作專業(yè)性。
六、在面試測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)引用了趣味測(cè)試
根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合工作實(shí)際編制了部分趣味測(cè)試題,并在小范圍內(nèi)做試點(diǎn)運(yùn)行,其項(xiàng)目主要有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測(cè)試及即興發(fā)揮等方面。從測(cè)評(píng)結(jié)果來看,一定程度上反映了應(yīng)聘者的統(tǒng)籌管理、危機(jī)處理、思維方式等綜合素質(zhì),設(shè)置的應(yīng)對(duì)情景案例不夠具體,考察點(diǎn)測(cè)評(píng)效果不夠明顯的問題,需在面試測(cè)評(píng)中逐步修正。引入了人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng),包含職業(yè)傾向性、性格測(cè)試等,注重了對(duì)人的素質(zhì)、性格、潛能方面深入了解,以利用科學(xué)、客觀的測(cè)評(píng)工具加強(qiáng)面試評(píng)估效度。
七、招聘效果與預(yù)期期望存在差距,招聘執(zhí)行力度上仍需提高
統(tǒng)觀全年招聘情況,操作層仍然是招聘的主流人員,操作層人員流動(dòng)性較大,可替代性也較大,市場(chǎng)供求資源較充裕,招聘效果應(yīng)是較好的,但在實(shí)際招聘過程中發(fā)現(xiàn),個(gè)別職位出現(xiàn)階段性招聘瓶頸情況,較長(zhǎng)時(shí)間招聘不到合適人員,有的職位是公司有錄用意向但錄用人員最終因種。種原因未能到崗,有的職位是未物色到輕車熟路的專業(yè)人員等等。分析原因多為以下幾種:
提報(bào)招聘需求不明確。對(duì)招聘職位應(yīng)具備哪些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)掌握哪些工作技能、對(duì)哪些素質(zhì)要求是基本的、關(guān)鍵的、必備的,哪些素質(zhì)是可以后期培養(yǎng)的,沒有充分、具體地闡述,使招聘工作缺少方向性。
對(duì)招聘人員的職位定位不準(zhǔn)確或職責(zé)界定不清晰。用人單位在招聘新人時(shí)往往傾向于錄用從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的熟手,一般要求具有較長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),且有較強(qiáng)的實(shí)操能力,這對(duì)創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)無疑是有幫助的,但過高的招聘要求往往超出招聘專員職位應(yīng)具備的素質(zhì)能力,而是對(duì)主管級(jí)的要求。用人要求與職位需要存在脫節(jié)的現(xiàn)象,職位定位不準(zhǔn)確,加大了招聘難度,結(jié)果即使招聘到了人員,也留不住人才,還造成了人才的極大浪費(fèi)。
薪資福利不具吸引力。部分職位有意向錄用的人員因?yàn)樾劫Y問題未能入職。
另外,個(gè)別稀缺專業(yè)人才,因?qū)ζ渚C合性技能要求較高,通過常規(guī)招聘渠道較難搜尋到此類人員,故招聘進(jìn)程受阻,人員遲遲未能到位。
針對(duì)上述問題,一方面,需轉(zhuǎn)變招聘觀念,與企業(yè)文化宣傳相結(jié)合,通過有效的營(yíng)銷手法,吸引更多的目標(biāo)應(yīng)聘者前來應(yīng)聘;另一方面,加強(qiáng)與用人單位的事前溝通,明確不同職位對(duì)員工的要求及考核的標(biāo)準(zhǔn);再者,要利用專業(yè)性人才網(wǎng)站等途徑拓展招聘渠道,提高專業(yè)人才到崗率。
八、面試測(cè)試工具需不繼完善,更真實(shí)客觀地反映應(yīng)聘者的實(shí)際水平
目前各項(xiàng)測(cè)評(píng)工具未全面正式利用,僅憑招聘專職人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)評(píng)估,面試的有效性得不到保證,明年要建立全面的性格測(cè)試、筆試試題庫(kù),并針對(duì)不同類別職位設(shè)計(jì)不同測(cè)評(píng)方案,將各個(gè)環(huán)節(jié)整合成招聘體統(tǒng)。同時(shí)聘請(qǐng)相關(guān)人士對(duì)招聘人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高招聘工作的專業(yè)性。
九、招聘準(zhǔn)備工作
招聘工作初期,首先做到崗位需求分析,通過各部門提交需求情況統(tǒng)計(jì)表,經(jīng)人力資源部審核后制定年度招聘計(jì)劃。在此過程中,應(yīng)充分了解各個(gè)單位對(duì)崗位實(shí)際需求,編制內(nèi)人員的工作量,以便合理制定招聘計(jì)劃。
招聘工作前期,應(yīng)及時(shí)與相關(guān)高校建立聯(lián)系,確定招聘時(shí)間、地點(diǎn)以及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼和企業(yè)招聘簡(jiǎn)章等材料傳達(dá)。在確定招聘已確認(rèn)進(jìn)行后,應(yīng)及時(shí)關(guān)注對(duì)學(xué)生的宣傳工作,包括校園就業(yè)信息網(wǎng)信息推廣、掛符搭建等相關(guān)工作。爭(zhēng)取做到學(xué)生能充分了解昌河汽車的企業(yè)信息,以便招聘工作能夠順利進(jìn)行。
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