銷售團隊工作總結匯總十五篇

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銷售團隊工作總結 篇1

回首過去的6個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、 積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;.....加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的半年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、 認認真真，做好本職工作。

1、 責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。

2、 勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、 認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4、 吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第三、 處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、 加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、 加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、 進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。

規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、 如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、 爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

201__年即將結束，回顧這一年的工作，我們團隊中的每個人都盡自己的努力為銷售廳做出貢獻，在今年一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優(yōu)質服務獎的二等獎、二等獎和一等獎，這與每個人的辛勤付出是分不開的，為了在今后有更好的發(fā)展和進步，現(xiàn)將這一年的工作做一下總結以及對今后的工作要求。

一個目標：

在工作中我們秉著“安全運行、健康發(fā)展”的目標，帶領員工共同進步，中國發(fā)行福彩的宗旨是“扶老、助殘、救孤、濟困、賑災”，福彩的產生本來就是善良健康的，我們以從事這樣一項工作為榮，福彩的這種深刻內涵更增加了員工的凝聚力及團隊意識，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到快樂生活快樂工作，這是一項對社會有益的事業(yè)，我們也要用自己的職業(yè)道德讓這項事業(yè)“安全運行、健康發(fā)展”。

兩個建設：

一、建設和諧的銷售環(huán)境

在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境，不論是銷售人員還是購買彩票的民眾都能感受到這是一種公益事業(yè)，每個人都可以通過購買彩票為生活困苦的人提供幫助，對那些輸錢過多的情緒彩民，我們勸導他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下，我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境，今后仍將對此不斷完善。

二、建設優(yōu)秀的銷售團隊

優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富，我們11個人的團隊不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績，在服務上我們都特別注重細節(jié)，盡己所能完成好一切銷售活動，福利彩票的文化更增加了員工之間的凝聚力及團隊意識，每個人都是在快樂中進行工作今后我們仍將保持這種工作態(tài)度，全體員工團結一致共創(chuàng)佳績。

三個創(chuàng)新：

創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉，在今后的工作中我們必須時刻保持創(chuàng)新精神，在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務上善于創(chuàng)新;有創(chuàng)新才有發(fā)展，才能使銷售運轉不僵化，福利彩票是一項用心用腦的事業(yè)，我們必須使這項銷售活動充滿活力。

中福在線是福彩市場三部管轄的銷售廳，中福在線的營運總是以“安全運行”“健康發(fā)展”為中心，安全是中福在線的生命基石，健康發(fā)展是中福在線的動力源泉。新的一年即將開始，在我們收獲工作成果的同時，我們也不忘自己的工作使命，當然在把快樂帶給別人的同時自己也會感受到快樂，在銷售廳的每個人都對新的一年充滿了期待，創(chuàng)建青年文明號銷售廳仍將是我們努力的坐標和方向。

銷售團隊工作總結 篇2

銷售團隊我認為就像一支部隊，能作出高業(yè)績的團隊就是一支特種部隊。所以在銷售團隊的管理中作為一個管理著來說第一個難題就是你如何獲得團隊的信任。團隊的所有人信任你，你就會很容易的向團隊下達目標，團隊的管理就會很順暢。

如何獲得團隊的信任看的是一個管理著的職業(yè)素質，信念，團隊的集體榮譽感。俗話說的好兵熊熊一個，將熊熊一窩。作為一個銷售的管理著來說第一點是要有精、氣、神一個沒有精神的主管帶出來的團隊絕對是一支沒有活力的隊伍。

學會對你的團隊里所有的人傳達"愛"表示"關懷"。要用優(yōu)勢的目光去看每個人，看人看優(yōu)點，不要看他們的缺點。在我們的語言中要經常的'表露

最重要的八個字是：你的心情我能體會

最重要的七個字是：我相信你沒問題

最重要的六個字是：我們一起努力

最重要的五個字是：你是最棒的

最重要的四個字是：學會思考

最重要的三個字是：你真棒

最重要的兩個字是：加油

最終要得一個字是：家

銷售團隊工作總結 篇3

銷售團隊我認為就像一支部隊，能作出高業(yè)績的團隊就是一支特種部隊。所以在銷售團隊的管理中作為一個管理著來說第一個難題就是你如何獲得團隊的信任。團隊的所有人信任你，你就會很容易的向團隊下達目標，團隊的管理就會很順暢。

如何獲得團隊的信任看的是一個管理著的職業(yè)素質，信念，團隊的集體榮譽感。俗話說的好兵熊熊一個，將熊熊一窩。作為一個銷售的管理著來說第一點是要有精、氣、神一個沒有精神的主管帶出來的團隊絕對是一支沒有活力的隊伍。

學會對你的團隊里所有的人傳達"愛"表示"關懷"。要用優(yōu)勢的目光去看每個人，看人看優(yōu)點，不要看他們的缺點。在我們的語言中要經常的表露

最重要的八個字是：你的心情我能體會

最重要的七個字是：我相信你沒問題

最重要的六個字是：我們一起努力

最重要的五個字是：你是最棒的

最重要的四個字是：學會思考

最重要的三個字是：你真棒

最重要的兩個字是：加油

最終要得一個字是：家

如何帶好一個銷售團隊（二）

在啞鈴型經濟管理理論中，銷售啟著至關重要的作用。一個企業(yè)要想發(fā)展的很好，銷售的作用極其重要。銷售團隊的好壞直接關系到企業(yè)的業(yè)績和利潤。如何管理好一支銷售團隊前面我們講到了文化的重要性。如果說團隊的文化是團隊的靈魂，那么溝通是團隊的命脈。溝通是無處不在的，良好的溝通可以讓團隊更團結，更有凝聚力。什么是正面溝通？就是站在事情的積極面或者站在大眾的一面進行一對一或一對多的溝通。

在帶銷售團隊工作中保持團隊的穩(wěn)定是很難的，團隊安逸了就沒有戰(zhàn)斗力，有壓力就會造成人員的波動。特別是團隊中相對比較重要的人員流失，會給團隊帶來一些牽連性的波動。團隊的管理者要善于發(fā)現(xiàn)團隊人員的思想情況，及時的做好溝通。能留的就盡力留，天要下雨娘要嫁人，有些人真的要走那就隨他，但在團隊中要講清楚。團隊管理嚴禁躲躲藏藏，要把事情拿到面前來講。正面溝通低調處理是解決人員流動的最好的方法。

如何帶好一個銷售團隊（三）

1. 評估你的這個團隊里的每個人員，他們各自的優(yōu)缺點分別是什么，能力分布情況。（要做到對你的團隊里的每個人心里有數，只有很好的了解一個人，才能高效的發(fā)揮每個人的潛力） 市場主管要想帶好銷售的團隊，首先要了解他們，并在了解他們的同時給他們了解自己的機會。.

◎第一層次

首先要了解他們的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握.基本情況。通過努力跟他們打成一片,盡量能夠了解到其內心世界.

◎第二層次

根據對他們的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助，或者在其困難時給予適時的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用，發(fā)揮其工作上最大的潛力。市場主管應該做到對每一個下屬都心中有數.

◎第四層次

用人不疑,疑人不用,對戰(zhàn)斗中的伙伴表示絕對的信任.鼓勵他們嘗試自己以前沒做過的事情.在后邊給予絕對的支持.

2. 定期針對薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的做些技術培訓,或是一些經驗分享的座談.

如杉德巍康卡特約商戶的簽約,以前大家都再談銀行卡,談了幾個月了,都得心應手了,對巍康卡相對陌生,切入的時候還是傾向于銀行卡,我這邊的主要原因是,底氣不足,不是特透徹的了解,通過近期的幾次實踐活動,掌握的基本可以了.希望聽到一些成功案例的解決方案.大家都有渴望進步的心,希望能接觸到一些大的CASE.從中汲取一些經驗,再通過實踐轉化為自己的東西

3. 積級營造出團隊的團結能力，積級向上及活躍能力。（這里主要側重與團隊成員的溝通） 當團隊的成員,都成為你的朋友的時候,團結的力量任何人都不能小視了,你對別人好,別人也會對你的好的,將心比心.

4. 關注公司的業(yè)績統(tǒng)計表，讓團隊里的每個人,都了解公司業(yè)績的近況。（起到激勵團隊的作用）

業(yè)績是關系到工資的問題,大家都比較關心,做為主管要尤為關心,給組員分析業(yè)績情況,提醒掉隊的組員加快步伐,鼓勵優(yōu)秀的員工更上一層樓,給予大家盡量多的肯定.

5. 要做好和上面領導的溝通工作，這樣才能有效的為自己的團隊爭取相應的利益。（起到上下銜接作用）

保護好自己組員的利益,為自己的團隊,自己的組爭取盡量多的榮譽,培養(yǎng)大家對團隊的集體榮譽感,

鼓勵大家多為團隊做點事情,像一個大家庭一樣.

6. 以身作責。

如果組長自己做不到,便沒有資格要求自己的組員做到.大家其實都在觀察,在了解,組長首先應該是一個合格的組員.

如何帶好一個銷售團隊（四）

1、指引

一個組織或團隊的領導人，一定要給他的組織指引方向，讓所有的人有方向、有目標、有目的、有夢想。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔，照亮了黎明前的海洋，你是舵手，指引著前進的航向?！睔v史上所有的領導人都是這樣做的。沒有目標，沒有向往，沒有輝煌的明天，人們跟你去干什么？只是簡單的戶外休閑，時間長了人們就會感到乏味，就會逐步松散，甚至會分崩離析。目前，幾乎所有的團隊都有自己想達到的目標特色，這就是指引。這種指引要目標非常明確，并不斷豐富，從而去影響他人，把一些志同道合的人、有思想內涵的人聯(lián)合起來，從而去影響跟多的人。也許有人會說有必要把事做的那么大嗎？不妨我這樣告訴大家，人們?yōu)槭裁匆虬缱约?，一些人為什么喜歡搞排場，有些人已經擁有這輩子花不完的錢了，為什么還在干？明明是同樣的東西，有些人喜歡到大商廈買貴的，有的人喜歡炫耀自己，人的欲望為什么總也填不平？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認同和尊重。道不壓魔，魔就要壓道。從而才刺激這個世界不斷的向前發(fā)展，因為有野獸，才促使食草動物優(yōu)勝劣汰，更加強壯。當領導人缺乏遠大理想時，他的隊伍就會越來越小。所以，好的領導人就要不停的給自己和團隊指引方向和制造夢想。 2、激勵

人的潛力是很大的，再偉大的人，一生都不會用完自身潛力的10%，有一個婦女當他看到自己的孩子從樓上墜落時，從幾十米外沖過去，居然抱住了孩子，后來人們計算了一下，她比世界短跑運動員快多了，說明人有多大的潛力。人的這一輩子，都需要自己或別人不停的激勵，才會不停的發(fā)展，相信自己、相信別人，什么事都可以做到。當領導人用真摯的切身體會去用滿腔的激情激勵別人時，懦夫會變的勇敢，蠢瓜會變的聰明，在死亡線上掙扎的人

會重新燃起生命的火焰，頹廢的人都會變的自信，人們才會活的有意義。人活的沒有激情了，也就是在等死了，也就是離行尸走肉差的不遠了?？梢娂钣卸嗝创蟮淖饔?，人們是多么企盼著激勵。

3、品格的力量

人們之所以會一輩子跟隨一個人，是因為這個人終身都讓他佩服的五體投地，就是他有人格的魅力，有無限品格的力量，這個人一定是關心他人一定超過關心自己。一個偉大的人，他一定是一個積善行德的人，是個知恩圖報的人，是個盡忠盡孝的人，所有的付出都從不求回報，他就能得到世人的認同和忠心的擁護，其實，越是什么都不想得到，卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到？就是永遠都不要對別人惡意批評、指責和抱怨，永遠都給別人希望、光明和激勵。每個人肯定都會有缺點，這就需要領導人一定要學會包容別人的缺點，因為你的大度，別人就會感激你一輩子，尊重你一輩子，你還不劃算嗎？ 任何一個人，只要你有了遠大的理想，你就一定能克服和改變自己，從而去影響他人，當你成為榜樣時，你就不得不約束自己，去做一個高尚的人、一個脫離了低級趣味的人、一個有利于人民的人！讓我們共同努力吧！

銷售團隊工作總結 篇4

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，同心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：

一、銷售狀況

我們公司在、等展覽會和等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有必須的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了必須的相識和了解。老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計銷售總額x萬元，產銷率%，貨款回收率%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素養(yǎng)

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將干

脆影響公司經濟效益的'凹凸。一年來，產品銷售部堅持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、標準化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的收集；要依據市場狀況踴躍派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

銷售部門群體成員有信念在接下來的工作中做得更好，請公司拭目以待！

銷售團隊工作總結 篇5

一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者緣由

經常指責員工不對，有沒有反思過自己呢？王經理細致的反思了這幾個月的工作內容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結果，并沒有謹慎的總結工作的得失，剛好的賜予指導；當工作壓力降臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事；不能清晰的駕馭員工在終端上每天的工作內容，對于客戶卡和探望路途并沒有謹慎探究過，也沒有對問題進展追蹤；對于客戶開發(fā)和網點推動沒有謹慎的總結過

王經理倍感慚愧，根底工作不扎實，哪來的工作效率呢？每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最終，根底不扎實，哪來的增量空間？到了年底，還是向公司哭訴市場的困難，任務的艱難，須要公司的大力支持。

要求員工有執(zhí)行力，就必需先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕謹慎二字，只要自身比員工更謹慎的去對待每一件事情，員工就不敢不謹慎的去做事。

二、將適宜的人用到適宜的位置上

經過細致的人員分析之后，王經理將業(yè)務人員分為類：一類擅長攻，一類擅長守，一類擅長混。有的業(yè)務員擅長談客戶，與客戶打交道如魚得水，不擅長按探望路途每天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的特長；有的業(yè)務員就擅長按著既定的路途探望拿訂單，走店比擬細致，那就讓他去穩(wěn)固開發(fā)的結果，每天進展門店的維護工作；有的業(yè)務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點惋惜，終歸造就了很長時間，成為業(yè)務人員中的雞肋！

擅長攻的業(yè)務員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，擅長守的業(yè)務員穩(wěn)固開發(fā)結果，加強維護，提高效勞，擅長混的業(yè)務人員在充分鼓勵的狀況下，仍舊沒有動力，就適時進展淘汰。

一個新的業(yè)務組織架構圖呈此時此刻王經理腦海里，在新的

競爭形式下，將適宜的人用到適宜的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能到達事倍功半的效果。

三、注意教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了，王經理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢？總有解決不完的事情，有些事情很簡潔，稍動腦筋就能想出解決的'方法，而業(yè)務人員卻不情愿去多想，總是想到有事找領導。

在管理中存在這樣的狀況，有的領導什么都不會告知你，只會要結果，有的領導卻告知的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依靠性過強。王經理反思了一下，的確如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務人員帶頭，其它業(yè)務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導賜予解決，假如能把領導當場問住，業(yè)務人員就會暗自竊喜，假如領導把全部的問題都給出答案，業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性，工作成天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應當怎么辦？對路的解決方法，充分確定并授權執(zhí)行，鼓舞員工踴躍思索，不對路的解決方法，引導員工的思索方式，從思路上去訂正員工，必須要在最終一刻賜予員工解決方法，既充分調發(fā)動工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。

銷售團隊工作總結 篇6

銷售團隊管理工作總結示例如下：

1. 確定目標和期望：在開始銷售團隊管理工作之前，需要確定銷售團隊的目標、期望和關鍵績效指標(KPI)，確保所有成員都知道他們需要為實現(xiàn)這些目標做出什么努力。

2. 建立有效的溝通渠道：建立一個良好的溝通渠道可以幫助銷售團隊更好地協(xié)作和合作。這包括定期會議、電話會議、在線聊天和社交媒體溝通等。

3. 制定工作計劃：制定一個明確的工作計劃可以幫助銷售團隊更好地組織工作并提高工作效率。工作計劃應該包括每個項目的時間表、任務分配和責任人。

4. 激勵和獎勵：激勵和獎勵是激發(fā)銷售團隊動力的重要因素。需要制定一套合理的獎勵計劃，根據團隊成員的表現(xiàn)和業(yè)績來給予獎勵。

5. 培訓和發(fā)展：銷售團隊需要不斷學習和發(fā)展，以適應市場和客戶需求的變化。需要定期組織培訓、分享經驗和建立知識共享平臺。

6. 管理沖突：銷售團隊中難免會出現(xiàn)沖突，需要建立一套合適的沖突解決機制來管理這些沖突。

7. 監(jiān)控和改進：需要定期監(jiān)控銷售團隊的績效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，確保銷售團隊始終保持高效和業(yè)績良好。

以上是一些常見的銷售團隊管理工作總結，當然具體的做法會因公司、團隊和個人的不同而有所不同。

銷售團隊工作總結 篇7

根據《____集團團隊建設年指引》、《____建設年活動實施計劃》文件要求，以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下，結合銷售五部實際情況，營銷隊伍的團隊建設工作勢在必行。企業(yè)基于先進文化理念打造企業(yè)團隊，有助于凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建設的現(xiàn)況來看，團隊建設屬于起步階段，但已經在實施強化管理。為了建設一支特別能戰(zhàn)斗的營銷隊伍，把員工的思想統(tǒng)一到適應整個公司營銷政策、財務政策、人事政策等上面來，以信任、了解、親情為紐帶，凝聚人氣。應從以下幾個方面入手：

 1、加強營銷團隊領導力建設。

組建一支全新的、具有全面組織能力的領導班子，積極開展標桿企業(yè)和銷售標兵學習交流活動，做好周例會、月總結大會部署工作，做好醫(yī)院部、商務部及綜合辦公室全員績效計劃、宣傳和推動工作。

 2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系，加強團隊文化建設

 團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石。優(yōu)秀的團隊文化是成功的基礎。利用報紙、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業(yè)發(fā)展、整合機制要求、解讀華潤文化，推行職位體系建設理念。

3、加強區(qū)域團隊建設

 區(qū)域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業(yè)務工作，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，區(qū)域營銷主管要善于整合人力資源，能夠知人善任，重視并強化團隊的系統(tǒng)化建設與管理，用訓練有素的理念和方式來培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神，加強系統(tǒng)化的區(qū)域團隊建設，創(chuàng)造性

地開展組建隊伍、系統(tǒng)培訓、人員配置、制定規(guī)則、建立共識等工作。加強營銷團隊內部規(guī)章制度、工作流程建設，引導團隊成員彼此協(xié)作，更高效地做好營銷各個環(huán)節(jié)工作，從而保證高效的團隊執(zhí)行力。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建設共同的理念、信念、精神和目標，這是營銷團隊的魂魄，激發(fā)區(qū)域營銷團隊成員的使命感、責任感，增強營銷團隊的凝聚力和感召力。

 4、加強團隊日常管理

 為穩(wěn)定區(qū)域營銷團隊，區(qū)域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現(xiàn)進行公平、合理的評估，嚴格執(zhí)行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的團隊組織氛圍，確保營銷團隊旺盛的戰(zhàn)斗力。

銷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設與管理，從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài)，從而達到管理得人心，管理鼓士氣，管理出業(yè)績。

銷售團隊工作總結 篇8

團隊，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題。

目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內的業(yè)務工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1

一個優(yōu)秀的團隊，它至少應具備3個條件：1、優(yōu)秀的核心; 2、制度完善;3、團隊文化?，F(xiàn)在，我們就一同分享我對“營銷團隊建設與管理”的理解。

一、隊長領導

無論怎樣，任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區(qū)別是領導可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協(xié)調管理能力、業(yè)務能力、團隊建設意識。在實際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務經理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發(fā)揮。當該領導調動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業(yè)務工作，對下屬的工作也沒有很好的指導和監(jiān)督，團隊的建設沒有得到執(zhí)行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認為可以從如下3個方面入手：

1、樹立核心形象與威信

很明顯，公司任命的區(qū)域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下，尤其時那些業(yè)務新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業(yè)務員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍趯嶋H工作中，就有很多區(qū)域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。

2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境

對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：

A、領導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務能力比較強的領導核心身上。具體表現(xiàn)是團隊成員對領導人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領導的稱呼是什么“經理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領導”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”?？上攵奥?lián)想”的溝通會怎樣順暢。當然，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。

B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。

C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。

3、合理分工各盡其才

在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個一人都優(yōu)秀。經過20多年的市場經濟，很多行業(yè)都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務進行規(guī)劃、指導、監(jiān)督。但要發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細分、分品類的基礎上，根據個人的業(yè)務特長而進行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數據整理等。這就需要團隊領導了解隊員的特長，協(xié)調好隊員的工作，以充分各自的才能。

二、制度建設與執(zhí)行

無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。它的內

容包括：日?？记谥贫取h制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個營銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室，制定的依據是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執(zhí)行的，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務應酬，就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執(zhí)行結果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執(zhí)行性。

在這里我闡述一下各種制度的目的和內容：1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。

三、團隊文化建設

俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。

而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求?；蛘咭淮蜲K、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優(yōu)勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績。，因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

四、個人與團隊共同進步

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊，應給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業(yè)務工作有強烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優(yōu)秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結合。

綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業(yè)務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里，我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結果。

銷售團隊工作總結 篇9

銷售團隊是一個組織中至關重要的一環(huán)，其管理工作直接關系到整個團隊的銷售業(yè)績和公司的發(fā)展。在過去的一段時間里，我作為銷售團隊的負責人，經歷了許多挑戰(zhàn)和成長。在這篇文章中，我將總結和分享我在銷售團隊管理工作中的經驗和教訓。

首先，我意識到作為一個領導者，必須始終保持良好的溝通和交流。銷售團隊由不同個體組成，每個人都有自己的價值觀和工作習慣。為了讓團隊成員能夠更好地合作，我定期組織團隊會議和討論，分享團隊的銷售目標和策略，并傾聽團隊成員的意見和建議。同時，我也鼓勵團隊成員之間進行互動和合作，建立良好的團隊氛圍。

其次，我發(fā)現(xiàn)激勵團隊成員的熱情和動力是至關重要的。作為銷售人員，他們工作的動力往往來自于獎勵和認可。因此，我設立了一系列激勵機制，包括設定銷售目標并與獎勵掛鉤，每月評選最佳銷售員等。同時，我也會及時給予團隊成員肯定和贊揚，激勵他們的自信心和工作熱情。

此外，我也意識到培訓和提升團隊成員的能力是銷售團隊管理工作中的重要任務。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場環(huán)境變化無常，因此團隊成員必須不斷學習和提升自己的銷售技巧和知識。我定期組織培訓課程和分享會，邀請行業(yè)專家和成功銷售人員來分享經驗和技巧。同時，我也會定期進行團隊成員的能力評估和培訓需求分析，為他們提供個性化的培訓計劃和機會。

另外，良好的數據分析和銷售數據的管理也是銷售團隊管理的關鍵。通過有效地收集、分析和利用銷售數據，我可以了解市場需求和銷售趨勢，及時調整銷售策略和方向。同時，我也會定期跟蹤團隊成員的銷售數據，發(fā)現(xiàn)問題和機會，并及時進行反饋和指導。

最后，我發(fā)現(xiàn)建立并保持良好的客戶關系是銷售團隊管理工作中不可或缺的一環(huán)。客戶是銷售的核心，他們的滿意度和忠誠度直接影響公司的業(yè)績和聲譽。因此，我鼓勵團隊成員建立個人的客戶關系，并定期進行客戶拜訪和溝通，了解他們的需求和反饋。同時，我也會處理客戶投訴和問題，確保他們獲得及時和滿意的解決方案。

通過這段時間的管理和實踐，我深刻意識到銷售團隊管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。只有通過良好的溝通交流、激勵和培訓團隊成員、數據分析和客戶關系管理等多方面的工作，才能有效地提升團隊的銷售業(yè)績和整體能力。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的管理能力，帶領團隊更好地實現(xiàn)銷售目標，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

銷售團隊工作總結 篇10

1、指引

一個組織或團隊的領導人，一定要給他的組織指引方向，讓所有的人有方向、有目標、有目的、有夢想。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔，照亮了黎明前的海洋，你是舵手，指引著前進的航向?！睔v史上所有的領導人都是這樣做的。沒有目標，沒有向往，沒有輝煌的明天，人們跟你去干什么？只是簡單的戶外休閑，時間長了人們就會感到乏味，就會逐步松散，甚至會分崩離析。目前，幾乎所有的團隊都有自己想達到的目標特色，這就是指引。這種指引要目標非常明確，并不斷豐富，從而去影響他人，把一些志同道合的人、有思想內涵的人聯(lián)合起來，從而去影響跟多的人。也許有人會說有必要把事做的那么大嗎？不妨我這樣告訴大家，人們?yōu)槭裁匆虬缱约?，一些人為什么喜歡搞排場，有些人已經擁有這輩子花不完的錢了，為什么還在干？明明是同樣的東西，有些人喜歡到大商廈買貴的，有的人喜歡炫耀自己，人的欲望為什么總也填不平？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認同和尊重。道不壓魔，魔就要壓道。從而才刺激這個世界不斷的向前發(fā)展，因為有野獸，才促使食草動物優(yōu)勝劣汰，更加強壯。當領導人缺乏遠大理想時，他的隊伍就會越來越小。所以，好的領導人就要不停的給自己和團隊指引方向和制造夢想。 2、激勵

人的潛力是很大的，再偉大的人，一生都不會用完自身潛力的10%，有一個婦女當他看到自己的孩子從樓上墜落時，從幾十米外沖過去，居然抱住了孩子，后來人們計算了一下，她比世界短跑運動員快多了，說明人有多大的潛力。人的這一輩子，都需要自己或別人不停的激勵，才會不停的發(fā)展，相信自己、相信別人，什么事都可以做到。當領導人用真摯的切身體會去用滿腔的.激情激勵別人時，懦夫會變的勇敢，蠢瓜會變的聰明，在死亡線上掙扎的人

會重新燃起生命的火焰，頹廢的人都會變的自信，人們才會活的有意義。人活的沒有激情了，也就是在等死了，也就是離行尸走肉差的不遠了?？梢娂钣卸嗝创蟮淖饔?，人們是多么企盼著激勵。

3、品格的力量

人們之所以會一輩子跟隨一個人，是因為這個人終身都讓他佩服的五體投地，就是他有人格的魅力，有無限品格的力量，這個人一定是關心他人一定超過關心自己。一個偉大的人，他一定是一個積善行德的人，是個知恩圖報的人，是個盡忠盡孝的人，所有的付出都從不求回報，他就能得到世人的認同和忠心的擁護，其實，越是什么都不想得到，卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到？就是永遠都不要對別人惡意批評、指責和抱怨，永遠都給別人希望、光明和激勵。每個人肯定都會有缺點，這就需要領導人一定要學會包容別人的缺點，因為你的大度，別人就會感激你一輩子，尊重你一輩子，你還不劃算嗎？ 任何一個人，只要你有了遠大的理想，你就一定能克服和改變自己，從而去影響他人，當你成為榜樣時，你就不得不約束自己，去做一個高尚的人、一個脫離了低級趣味的人、一個有利于人民的人！讓我們共同努力吧！

銷售團隊工作總結 篇11

銷售部架構及崗位

1、架構，銷售經理，銷售主管，DCC/銷售顧問。

2、預計建設8人銷售團隊，銷售經理/1人銷售主管/1人，DCC / 2人銷售顧問/4人。

銷售經理

1、在總經理領導下和其他部門密切配合完成工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、協(xié)助總經理制定年度/季度/月銷售計劃，確定銷售政策。

3、負責銷售人員的招聘選擇，培訓，調配。

4、市場情況及時匯總，匯報并提出合理建議。

5、根據銷售計劃參與制定和調整銷售方案，政策，提成，并負責具體方案實施。

銷售主管

1、在銷售經理的領導下負責具體銷售工作，根據公司銷售目標參與制定銷售計劃及銷售顧問銷售任務，每日/定期匯報銷售數據。

2、主持每日晨會，每周周會，組織銷售培訓

3、協(xié)助監(jiān)督銷售顧問完成銷售任務。

IDCC電銷

1、對每月電話呼入總量及邀約量負責。

2、整合分析關聯(lián)數據，外展數據，及公司內部資源展開直復營銷互動。

3、確保電話接聽及時，專業(yè)熱情耐心接聽每一通來電確保90%留資率（1姓名性別2。來電渠道3。意向車型4。預計采購時間5。電話6。區(qū)域）并及時錄入。

4、對邀約到店客戶進行首次接待，并同時引薦銷售顧問接待，對客戶進行定期回訪跟蹤。

5、負責和主流網絡渠道數據匯總及分析，負責與合作網站移動互聯(lián)平臺其它銷售平臺的聯(lián)絡溝通，第一時間掌握媒介投放信息活動信息，認真編輯邀約話術。

銷售顧問

1、全力執(zhí)行和完成公司下達的銷售目標，負責客戶接待，回訪及后續(xù)銷售工作。

2、搜集和開發(fā)潛在客戶，及老用戶的維護工作制定自己的銷售計劃。

3、熟悉產品專業(yè)知識，準備無誤的向客戶解答產品信息，體現(xiàn)專業(yè)的品牌形象。

4、學習并掌握有效的銷售技巧，完成領導安排的其它工作。

客戶信息管理制度

1、新客戶資料必須接待完畢后建立，下班后統(tǒng)一登記電腦/根據情況使用三表卡，電銷客戶資源每日下班后由銷售經理分配至銷售顧問。

2、新客戶首次回訪日為2—3天，2次回訪為一周內，直至成交/戰(zhàn)敗，對于戰(zhàn)敗或作廢客戶信息由銷售主管確認，及戰(zhàn)敗原因。

3、出現(xiàn)客戶信息重復或撞單情況，銷售顧問不得當客戶面在展廳發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退，因沒有及時回訪造成撞單，或流失客戶，應處以罰款。

4、朋友介紹客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售主管和銷售經理協(xié)調處理。

5、當日接電或接待客戶，必須在當天以短信形式進行首次回訪，一次未回罰款20。

6、前臺接待術語：您好陜汽通家新能源汽車幫諾4S店，我是銷售顧問___，很高興為您服務。

7、已定車輛必須必須按照訂單管理制度進行登記，在客戶提車前應準備好交付車輛，核對相關車輛信息防止出現(xiàn)錯誤，如因此造成的損失由銷售顧問承擔一切后果。

8、已售車輛客戶信息必須完整，（待完善）。

9、所有銷售數據必須每日下班后上報銷售主管或銷售經理，違者罰款。

10、每月依據集盤總量數據總結一次邀約率，成交率，試乘試駕率，和銷售業(yè)績完成情況向總經理匯報。

銷售流程和交車流程

1、自然進店或邀約到店，銷售顧問應在接待區(qū)域接待客戶。

2、示意問好，介紹自己，判斷客戶購買需求。

3、引導客戶進入展車區(qū)域或跟隨客戶進入。

4、依托品牌形象，以專業(yè)術語向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車”

5、介紹完畢后，引導客戶到洽談區(qū)域，邀請客戶是否試乘試駕。

6、如需試駕，必須按照試乘試駕規(guī)定，填寫試乘試駕表格，并附上試駕者駕照（必須在有效期內）駕齡兩年以上，身份證復印件，讓客戶確認相關條款，如無異議簽字確認，才能由試駕專員帶客戶按規(guī)定路線試駕。

7、試駕結束后，進一步與客戶洽談訂車或當日購車細節(jié)。

8、銷售生成后，銷售顧問應準備好交付車輛讓客戶確認無誤，放置轎車區(qū)域，填寫客戶信息表格，車輛信息表，裝潢單，由銷售經理或銷售主管簽字確認，方可帶客戶去交款。

9、所有已售車輛必須（全車款）到賬以后才允許客戶提車及核算業(yè)績，任何人不得違反此規(guī)定。如因此給公司造成損失，由經辦人自行承擔一切損失。

10、到賬后準備好發(fā)票三聯(lián)報稅表使用說明書，保養(yǎng)手冊，隨車工具，帶客戶區(qū)交車區(qū)域并與客戶合影留念。

11。以上完成后囑咐客戶注意事項和安全提醒，24小時內對客戶進行回訪，一周后再次回訪詢問車輛使用情況，三次回訪后轉入售后，與遇到特殊情況銷售顧問應配售后積極解決突發(fā)問題。

大客戶及巡展制度

1、大客戶外出拜訪客戶，需填寫出行表格，若需申請禮品，填寫情況說明，經理簽字方可有效，如發(fā)現(xiàn)禮品未到客戶手中，或虛假情況，按禮品價值10倍罰款。

2、大客戶專員必須按時外出開拓新客戶，并且每天給與xx元的補助，如需請客戶喝茶，郵費等，實報實銷（需真實發(fā)票）如發(fā)現(xiàn)數據不準確或虛構情況，將罰款100元，第二次停職反省或辭退。

3、每天回來必須填寫拜訪情況，并記錄拜訪結果及下次拜訪時間。

4、根據市場情況，由市場專員聯(lián)系巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經市場經理上報總經理，同意后方可進行巡展，巡展期間拍攝現(xiàn)場照片交市場部保存。

5、巡展期間銷售顧問應登記有意向客戶信息，回來報銷售主管或銷售經理。

銷售團隊工作總結 篇12

營銷部長崗位職責

1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經理組織制定公司年度銷售目標，計劃，并負責實施；

2、組織本部門年度方針目標的分解落實及經營目標的落實與實施；

3、定期、準確向總經理和銷售人員提供客戶銷售數據，為公司營銷管理決策提供信息支持；

4、組織本部門各項規(guī)章制度的建立，完善與推進執(zhí)行工作；

5、負責組織并監(jiān)督部門主管對本部門評審程序，服務控制程序，顧客滿意度調查程序體系的貫徹和執(zhí)行；

6、負責組織并監(jiān)督內勤人員對常規(guī)和特殊要求合同正式文本進行評審及合同簽訂工作；

7、分析銷售報表，組織召開銷售會議，推動內部管理的持續(xù)改進；

8、監(jiān)督所屬模塊工作進度并確保完成效果；

9、監(jiān)督本部門員工服務意識、教育、培訓，提升整體素質；

10、負責本部門團隊建設，對下屬人員的工作業(yè)績考核并給予指導，提出下屬人員的獎勵、職務調動、處罰等的建議；

11、負責對所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質保量完成工作任務；

12、認真完成領導交辦的其他工作。

內勤主管崗位職責

1、結合公司手冊和程序文件的要求，根據公司銷售目標，協(xié)調營銷部與各部門之間的工作；

2、負責銷售內勤日常工作情況的監(jiān)督管理，全面負責銷售內勤保障工作，為銷售業(yè)務人員提供支持；

3、確保內勤工作的正常開展，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決；

4、負責客戶作業(yè)指導書、操作手冊的編制、落實、檢查和監(jiān)督工作；

5、合理安排銷售內勤工作，做好內務與外部銷售人員的協(xié)調工作；

6、負責銷售內勤工作紀律及6S相關工作的監(jiān)督，對銷售內勤工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

7、負責監(jiān)督內勤對客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況;

8、按期完成部門例會、月度工作計劃及本職的各項工作；

9、負責確定對銷售內勤的業(yè)務技能培訓方向并提出申請，跟蹤落實，提升整體素質；

10、負責對銷售內勤進行考核，根據公司制度，提出下屬人員的獎勵、職務調動、處罰等的建議；

11、負責對所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質保量完成工作任務。

12、認真完成領導交辦的其他工作。

銷售內勤崗位職責

1、服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定；

2、負責對銷售訂單的審核工作，按作業(yè)指導書及相關標準做好發(fā)貨前的資料準備工作；

3、負責客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購銷合同、采購訂單的存檔、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據可查；

4、與相關部門進行溝通，執(zhí)行客戶訂單的確認及發(fā)貨進度的跟蹤等工作；

5、負責客戶滿意度調查表的發(fā)放和回收，及時傳遞并處理客戶反饋的意見及建議；

6、傳達客戶投訴，督促相關部門的客訴處理進度，跟蹤處理結果及時回復至客戶端；

7、執(zhí)行公司體系要求的相關工作；

8、及時匯報客戶訂單異常情況；

9、做好本崗位的6S工作；

10、提出日常合理化改進意見；

11、認真完成領導交辦的其他工作。

銷售團隊工作總結 篇13

每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經驗教訓，但讓他們在日常業(yè)務工作中整理、加工和傳遞自己的經驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理。

任何組織都存在一個經驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經驗傳播開。

但是，按照整體目標復制銷售團隊經驗，必須對“經驗發(fā)現(xiàn)和經驗提煉”過程進 行管理。這就包含兩個過程：

發(fā)現(xiàn)和收集經驗

實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經驗教訓，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務工作中整理、加工和傳遞自己的經驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和能力。

具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造。

改造日常銷售會議制度的要點

通過銷售會議弄清楚：

哪些經驗對銷售人員最有價值?

業(yè)績好的團隊與差的團隊，其行為和能力差 異何在?

銷售人員當天處理的最大問題是什么?

他們在業(yè)務工作中感覺最吃力的是什么?

他們在工作中最欠缺的能力是什么?

從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么?

改造日報制度的要點

讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻自己掌握的信息、知識、經驗、對策和信念。他必須時時問自己：應該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。

同時，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例。

因此，日常銷售會議制度的重點是：關注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關注成功的典型案例。日報制度的重點是：關注所有團隊、全部銷售人員，關注他們每天的具體業(yè)務工作。

提煉和總結經驗

銷售團隊的經驗要能大規(guī)模、有組織地復制，必須經過系統(tǒng)化、知識化的總結提煉，一般分為兩個方面：

一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進入一個空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團隊作業(yè)的整體經驗;

二是提煉出解決“關鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經驗。

完整案例提煉法

要提煉完整案例，就需要在每項重要任務或者關鍵活動之后，進行回顧總結—無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進行總結，使之富有感染力，易于接受。

這些經驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經常被討論、學習和思考，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張，而是把經驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關注當事人的想法和思維過程，強調達成目標的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關注、被依靠、被認同，而更有成就感和歸屬感。

總結案例時，容易產生的誤區(qū)是：當面交流起來很好的經驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經驗復制就會變成形式主義，毫無價值。

要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產生價值、達到復制團隊效果的經驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經驗教訓。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。

有效的做法是：讓有營銷工作經驗的培訓部專門人員，按照一個完整的邏輯結構，采訪每一個重要的當事人，詳細記錄每一個重要的細節(jié)。案例總結過程就是一個研究的過程。

個人經驗提煉法

總結日常業(yè)務工作的經驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務員必須養(yǎng)成的良好習慣，這種制度在大多數企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數時候都會走樣，變成應付上司的任務，或變成不認真填，或者確實不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關注，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認真填寫，因為管理者不關注，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結的習慣，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們日常工作流程上的要點和難點來總結，幫助他們深入剖析業(yè)務過程，關注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。

關鍵過程和難點上的經驗，可以從每周總結“三點經驗”和“三點教訓”做起。

1.總結。

三點經驗和三點教訓的總結過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進，尤其需要基層團隊經理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個人的經驗教訓拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經驗和三點教訓說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進展上。

不管是經驗還是教訓，都要多問為什么。主管上級要指導幫助，提出具體改進建議，讓當事人體會到反思和總結的價值，最終讓其進入反思角色，養(yǎng)成反思習慣。

如果每周總結太頻繁，也可以在完成一項工作后總結。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時;大而復雜的活動結束后，就是花上半天或一天的時間來總結，也是值得的。

2.匯總。

三點經驗和三點教訓匯總起來，就是關鍵過程的操作指南，是難點問題的改進辦法，是銷售人員能力提升的經驗點。

匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務部門為單位，進行第二次匯總，這時候就需要總結提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進一步挖掘總結的經驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。

所有的經驗和教訓到公司總部再進行第三次匯總，根據實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學習參考。

提示：團隊經驗總結提煉能否執(zhí)行到位的關鍵

基層團隊和營銷人員的經驗能否轉變?yōu)樵夹畔?，取決于團隊經理能不能讓他們把有效的信 息表達出來。

為讓基層重視，可以把經驗總結作為基層團隊經理和分公司經理的考核指標?；鶎訄F隊經理由他的直接上級評價，分公司由總部的培訓部門評價，評價的依據就是信息反饋的情況。

同時，為了鼓勵這種行為，公司可以設定專項獎勵基金，分季度或者年度評尋團隊經驗傳播最佳實踐獎”。

銷售團隊工作總結 篇14

廣州市華瀚自動化設備有限公司

建 設 方 案 書

彭迪波13318851730

公司企業(yè)文化

經營理念：始終秉承“安全，現(xiàn)代，可靠，穩(wěn)定”的開發(fā)原則，為客戶提供專業(yè)，科學的運輸系統(tǒng)和非標設備.

目 的： 最大程度滿足客戶和員工的物質、精神享受、實現(xiàn)卓越的經濟效益 、環(huán)境效益和社會效益

愿 望：成為生產經營全國運輸系統(tǒng)的知名企業(yè)，確保一流的設備，一流的行業(yè)經驗，一流的售后服務，一流的運營團隊。

發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運輸系統(tǒng)，烘培行業(yè)的成型運輸系統(tǒng)，自動進出爐，螺轉冷卻塔，垂直升降冷卻塔，餅干閃動運輸系統(tǒng)，裝配流水線，智能分揀運輸機，皮帶運輸機，輥筒運輸機，式，往復式提升機，包裝友垛設備，是集研究，設計，開發(fā)制造，銷售，安裝，維修于一體的專業(yè)型工程公司。

核心價值：安全，現(xiàn)代，可靠，穩(wěn)定。

使 命：做珠三角地區(qū)的輸送設備的龍頭企業(yè)，帶動生產潮流，優(yōu)化生產工藝，提供生產效率，為客戶創(chuàng)造新價值，為員工實現(xiàn)理想，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天。

企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!

營運銷售團隊策劃

(一) 銷售團隊建設宗旨：

團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效銷售團隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應把創(chuàng)新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。

(二) 銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。

(三) 團隊建設規(guī)劃

1、建立團隊文化的四點要素

(1)成就的認同。

(2)任務圓滿完成時大方的贊美。 (3)給應得的人真正的升遷機會。 (4)目標達成時的金錢獎勵。

2、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。 (3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。 (4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。 (5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。 (6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

(四) 銷售中心組織結構

1、 設立 銷售總監(jiān) 1名 【由彭擔任】

2、 配備 技術支持1名，銷售員3名，電話營銷2名，文秘1名【可以由行政人員兼任】

3、 財務結算，統(tǒng)一由行政財務部負責。

4、 營銷計劃書、廣告作品及相關推廣方案，報開發(fā)公司審批。

5、 銷售總監(jiān)定期與客戶溝通聯(lián)系

(五) 責崗位職責：

1、銷售總監(jiān)：

總體負責項目的營銷推廣，撰寫營銷計劃書。

負責與客戶技術溝通。 保證各項計劃的順利實施。 負責各期營銷方案的審閱并報公司批準實施 負責有關銷售部各項工作的指導與監(jiān)督工作 負責銷售合同的簽訂、保管工作 建立執(zhí)行各項規(guī)章管理制度。 總結銷售技巧，培訓銷售人員。

總結分析項目銷售情況，提交銷售任務計劃書。 主持召開銷售會議。

1·負責傳達公司各期整體工作與重大決策。 2、技術支持

1. 對公司日常公關項目的策劃及實施督導 ; 2. 配合銷售團隊提案及客戶競標 ;

3. 配合公司銷售工程師完成相關項目的訂單。負責所有的售前技術支持工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等;

4. 配合公司銷售工程師完成相應項目的投標。標書的技術應答、系統(tǒng)軟硬件配置/公開 報價、講標答標等工作;

5. 配合公司銷售工程師完成用戶產品、方案測試工作，做好用戶溝通、需求反饋等; 6.完成相關產品/方案宣傳資料的撰寫、產品/系統(tǒng)演示等工作; 7. 配合公司采購人員做好與合作伙伴、上游廠商等的技術交流工作; 8.指導并協(xié)助銷銷售工程師，以對公司銷售業(yè)務發(fā)展方向提供咨詢;

9. 對行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告，為銷售總監(jiān)的市場方向、 機械研發(fā)和電氣開發(fā)等提供建議;

3、文秘【可以由行政人員兼任】

(1) 接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 (2) 及時整理歸納客戶來電來訪信息。 (3) 保持前臺及展場的清潔和整齊

(4) 同銷售代表及時溝通，整理每日銷售控制表。 (5) 提交銷售業(yè)績匯總，及銷售人員業(yè)績表。

4、銷售工程師和電話銷售工程師

1，定期進行人員的培訓;培訓的內容要多種多化(提升團隊凝聚力、營銷技巧培訓、產品知識培訓), 2,銷售工程師：

1) 協(xié)助主管收集和分析所涉領域整體市場信息數據，為銷售決策提供參考意見 。

2) 根據市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行。

3) 利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案，收集客戶信息并建立客戶檔案，對

客戶信用進行鑒別。

4) 聯(lián)系潛在客戶，爭取合作機會。

5) 合同條款的擬定、談判、簽約 接收訂單，將項目資料交付技術部。

6) 對簽約項目進行協(xié)調跟進，有問題及時與客戶溝通，做好工程師與客戶的溝通橋梁 合同期間，及時向

客戶催款。

7) 建立良好的客戶關系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作 協(xié)調貨品退還與

核查，及時反饋并處理客戶投訴意見。

8) 完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.

3， 電話營銷。

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

(六) 團隊建設

團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。團隊名稱：廣州華瀚自動化設備設備有限公司—銷售中心 部門職責：主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行，還負銷售之間的溝通、銷售與技術部之間的溝通，電話人員與銷售與技術部的溝通、技術人員內部溝通。

溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。 在公司內部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設。組織結構圖：

銷售團隊工作總結 篇15

公司總經辦按照年初集團經濟工作會議提出的“質量、效率、轉型、團隊”工作思路和公司xx年經營總體運作要求，認真貫徹執(zhí)行總經理工作指令，各項工作向精細化、優(yōu)質化、高效化邁進，現(xiàn)將上半年主要工作總結如下：

(一)人力資源工作

研發(fā)人員12人，品質管理人員11人，機修人員30人，采購銷售人員32人，行政管理人員26人，后勤人員6人。按學歷分：碩士及以上1人，本科16人，大專78人，中專及高中213人，初中及以下194人。按性別分：男286人，女226人。按年齡分：30歲以下(含30)117人，30-40歲(含40)177人，40-50歲(含50)164人，50歲以上44人。按工齡分：≤3個月 47人，3個月~1年37人，1-3年83人，3-5年75人，5-10年57人，10年以上203人。

薪酬、人際關系、個人原因等方面。改進方案：針對員工流失率高，主要著手開展了以下工作：調整部分工序定額、推行多能工培養(yǎng)、員工技能等級評定、柔性小連線等工作?？赏谙掳肽暧兴娦А?/p>

生育職工醫(yī)療互助保障7起，病退2人，內退1人，退休7人。共計人參保。

《學習觀察》，并親自授課，學習講解A3報告的制作，5S現(xiàn)場管理，精益生產導入等，收到了良好的效果。

(二) 安全生產工作和職業(yè)健康

三級安全教育等基礎工作，上半年以來公司無重傷、死亡或其它重大生產安全事故和職業(yè)病的發(fā)生情況，生產安全事故和職業(yè)病均為零，安全生產運行穩(wěn)定。

2、安全檢查和專項活動：今年1-6月份共組織各類安全檢查13次，參加檢查人數62人次，發(fā)現(xiàn)問題24次，現(xiàn)場整改13次，口頭警告3次，限期整改8次。

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