員工培訓總結集合13篇

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員工培訓總結 篇1

為深入學習十八屆四中全會精神，進一步提高局機關干部的能力素質和履職水平，推進學習型機關建設，河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識培訓。局長周景耀結合當前通信業(yè)發(fā)展的新形勢、干部職工工作學習現狀，對培訓作了動員和提出要求。

他強調，要切實增強學習意識、增強學習的緊迫性、責任感，清醒地認識到在學習上的短板和不足，切實解決好學什么、怎么學，用什么來檢驗學習效果等問題。

本次培訓內容豐富、針對性強，安排了全面推進依法治國建設社會主義法治國家——十八屆四中全會精神解讀、依法行政的有關問題、依法行政——之信息公開、通信業(yè)發(fā)展趨勢與分析、新聞宣傳與寫作、機關規(guī)范化管理、公文寫作與辦理，網絡信息安全、互聯網經濟等。

本次培訓使廣大干部職工豐富了知識、開闊了思路、提升了素質。河北省專用通信局吳進雎局長在培訓總結中強調，面對新形勢新任務，要進一步加強學習，在學習的基礎上加深思考，探索創(chuàng)新，從而不斷完善自我。在集中學習之外，加強自我學習的主動性，把學到的知識運用到實際的工作中去，提高工作效率和質量。

河北省通信管理局領導班子、局機關、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎電信運營企業(yè)以及建設、設計、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓。

員工培訓總結 篇2

一、個人情況：

姓名：林志勇政治面貌：預備黨員 所在班級：12電商二班所在組織：13電商二班 班級職務：團支書擔任職務：助理輔導員

二、助理輔導員簡介：

助理輔導員制度是我院學生管理的特色、亮點之一。助理輔導員的工作職責是協助院、系領導老師及輔導員老師做好學生日常管理工作，主要負責學生思想政治工作、學習顧問工作、集體活動的組織工作以及各種評優(yōu)工作，協助處理新生在學習、生活中遇到的各種問題。及時反映學生生活和學習中生存的問題，及時匯報和處理突發(fā)事件，為系及班級管理及時提供有效管理性息等。

三、具體工作安排：

1.9月份開學初：

1)入學手續(xù).協助系領導老師及輔導員老師幫新生們辦理好入學手續(xù)，有條不紊分配班級工作及寢室的住宿安排，通知第一次班級例會時間點;

2)第一次班級例會.建立班級秩序，迅速建立班委，加強班級管理，班級信息統計，宣傳學院基本情況等，告訴軍訓時間點跟教官見面;

3)新生軍訓.陪同大一新生軍訓，軍訓期間，關心這群初入大學的孩子們的身體狀況，發(fā)現學生如有不適，及時給予關心并處理，叮

囑同學們要注意多喝水，注意身體，還給他們講述了許多大學生活，并對以后的學習、安全、紀律等各方面進行了強調，同時也鼓勵他們積極參加我系組織的各種活動，養(yǎng)成良好的生活習慣，提醒他們對待社會上的事件活動，謹防上當受騙，同時也在隊伍旁配合教官管理隊伍，使他們更好的軍訓;

4)走訪宿舍.軍訓期間，我們組織所有助理輔導員深入大一宿舍進行訪問，同新生們面對面交流，詢問他們軍訓情況，對宿舍衛(wèi)生標準做相應的強調和宿舍的一些管理制度，深入宿舍，更拉近了我們與新生的距離，對以后工作的開展起到了很大作用。

2.9月份中下旬：

1)新生第一課.軍訓結束，同學們馬上就要到教室接受知識的學習，為了使新生更加了解大學的課堂氣氛，助理輔導員對滿懷好奇的大一新生，耐心指導，細心解答。和新生針對大學學習的特點、方式方法展開討論，告誡新生大學已經由高中的老師督促轉變?yōu)樽詫W為主，在學習中應該明確目標，找準自己努力方向。同時在怎樣處理好大學人際關系，怎樣鍛煉自己的社會實踐能力和提高生活自理能力以及怎樣更快更好的適應大學環(huán)境等各方面對大一新生講敘了較為全面的講解;

2)新生選課.告訴同學們在我們學院官網網址教務系統上登錄自己的學號上的具體位置選課。

3.10月至今：

始終堅持以“為老師分憂，為學生服務”的宗旨開展工作，穿梭于

老師和學生之間。扮演著老師與學生溝通的橋梁角色，促進著學生管理工作的有序開展。

四、結束語：

時間過的很快，一個學期的輔導員助理生活要結束了?；仡欁哌^的日子，心里是一種幸福的滿足感。電商1302班是一個積極向上的集體，我很榮幸能和這樣的集體在一起。他們每一個人的真誠和激情融合成為了這樣一個充滿感動和歡樂的集體。首先在這里發(fā)自內心的想說：真的很高興也十分感謝學校給我們的這個機會，通過這個機會的鍛煉真的讓我們受益匪淺，通過這次輔導員助理的實踐活動讓我更深一步認識到老師的責任，讓我也更進一步體會到了做人的道理，更讓我明白我們當代大學生責任和含義。所以我很珍惜這段經歷。重要的是要在以后的工作中再接再厲，在完成工作的同時能夠提升自己。我會一如既往，加倍努力!謝謝!謝謝給予我這個機會的每一位老師。

五、附錄(新生教育管理建議)：

1.加強考核力度：

1)加大課堂上對講課老師巡查及對學生的上課考缺勤考核情況;并且對上反映其情況，對事解決到點面;

2)對新生晨練出早操及晚自習人數到不齊且沒效率，組織改善;

2.強調質量 〉形式：

1)院、系團總支組織的活動數量盡量可以少，但是在數量少的情況下質量必須得過的關，關鍵才可以起效;

2)晨練出早操及晚自習輔導員可以跟隨，視察，甚至陪同一起

坐班，把籠統的形式給端正過來。

3)對我們沒多大用處的會議及講座盡量不組織我們去參加，這會使誤以為只為湊人數的形式。

3.師生聯系：

每個輔導員約有150名學生，要對每個學生了解的面面俱到是不可能的，這就要通過班團干部的兩邊橋梁關系來知情，考慮到對班團干部的管理，要讓班團干部在同學們面前知道體諒輔導員的工作需要，既要讓老師知道同學們的冷暖愛好。不包庇，不隱瞞做好師生換位考慮宣傳。

老師們要始終讓同學知道“物流物流，交院一流;物流出場，勢不可擋”的開展各項任何一種工作。

在此學期我繼續(xù)擔任三(8)班的輔導員，我根據學?？傒o導員的工作要求結合自己班級的特點開展好工作，以培養(yǎng)行為規(guī)范教育為突破口，結合孝敬教育、技能的展示、班級凝聚力開展一系列的活動。

一、以榜樣的力量感染隊員。

輔導員自身的素質對創(chuàng)設良好的班群眾，全面提高學生素質，具有舉足輕重的作用。要規(guī)范學生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;提高學生的素質，首先要提高自身的素質。在教育工作中，能真正做到為人師表，率先垂范。要求學生做到的，自己帶頭做到;要求學生講禮貌禮貌，自己首先做到尊重每一位學生人格;教育他們熱愛班級，搞好團結;在學習上，要求學生書寫認真工整，并加以督促。我時刻注意自己的一言一行，努力成為學生學習的榜樣，成為學生愿和我掏心窩的好朋友。

二、重視與家長的聯系，雙向管好孩子。

孩子的進步，群眾的成長，離不開班主任、輔導員，也離不開家長。為了更好地全面了解學生狀況，我透過家訪、家校聯系、家長會等形式與家長建立聯系，透過交流更能了解學生，從而做好學生的思想工作。結合平時發(fā)現的問題在家長會上，對家長提出必須的要求，并介紹一些教育孩子的方法、經驗。比如如何檢查學生的作業(yè)，發(fā)現錯誤不要直接指出，而要引導孩子自己檢查出來，必要時能夠縮小范圍，這樣能夠養(yǎng)成孩子自己檢查的習慣。在生活體驗和家務事上要求家長不要太寵著孩子，而要讓他們進行一些必要的鍛煉。因為一個孩子缺少了因有的生存潛力和應急潛力這將影響到孩子的將來。因為我們此刻的隊員在這方面的潛力在逐步的退化。這一學期，我們組織了一次家長會，在會上給家長介紹學生在學校的表現，爭取雙向管理學生，從而到達更好的效果。

三、重視學生的特長，讓更多的學生體驗成功。

在每月一次的素質展臺中展出學生的優(yōu)秀作品，有繪畫作品、手工作品、心愿卡、硬筆書寫、優(yōu)秀日記，鼓勵全班隊員向他們學習。盡管這些學生并不是各方面都拔尖的三好學生，有的成績并不出色，有的并不是班干部，但是他們在這些方面的表現確是出色，有進步。透過這種途徑讓他們也有了自己的用武之地，給他們的內心給予了極大的鼓勵，從而也增強了學好其他功課的信心。為了鼓勵隊員表現自己特長的欲望，我還結合我校開展的第一屆技能運動會讓學生自行報名，參加自己喜歡的各項比賽。透過這樣的活動，我看到了學生自信心普遍得到提高，同時也促使優(yōu)秀生更加追求卓越，中差生增強信心的良好勢頭。

四、重視各項比賽，增強班級的凝聚力。

比賽是最能檢驗一個班級的凝聚力狀況。這學年學校舉辦重大的比賽有體育運動會和拔河比賽。雖然訓練的時間不多，但參賽隊員在課余進行了訓練。體育委員、班干部都各負其責。課上，我經常鼓勵學生只要認真投入，用心訓練，不管這次比賽成績如何都就應肯定的。比賽結果說明，努力是有收獲的。在校運動會上我班獲得了團體總分第三、和精神禮貌風尚獎。拔河比賽中雖然沒有奪得名次，但賽后同學們都在教室里流淚，可見我班隊員的班級榮譽感之強。在五星大擂臺上，五顆星能屢屢爭得，禮貌班的紅旗每月奪得。如有同學值日不認真扣分，大家的眼神也能讓他無地自容。晨讀課上我每一天安排好領讀人員，指定好領讀資料，并在布告欄中張貼好，這樣每一天的晨讀就十分的有秩序，對于不認真的同學，負責同學要及時批評，如聽勸告那我就找其個別談話，進行教育和批評。所以在晨會課的檢查中我們班屢屢能得到網上的公布表揚。

五、重視班隊活動的開展，豐富學生的生活

班會活動課的開展，既可豐富學生的生活，又可鍛煉學生的潛力。結合校安排資料由班干部在我的幫忙下操作。當然也鼓勵其他學生用心參與，鍛煉自身的潛力。本學期開展的活動資料豐富，有“學雷鋒、做好事”主題班會、“兒童交通安全主題班會、“學科學、愛科學”主題班會、“職責感，光榮感”主題班會“與禮貌同行”主題班會、等活動讓學生在自娛自樂中得到觸動和教育。還開展周星、月星、金星的評比活動，讓隊員們相互進行評比，并進行群眾投票，有什么意見能夠直接提出，被提的同學要虛心理解，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。在這樣一次次的評比中我們隊員的素質有了很大的提高盡管輔導員的工作多么的煩瑣，我都將盡量投入更多的時間和精力用于班的學習和管理工作中去，為了孩子，我將樂此不疲。

員工培訓總結 篇3

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的XX年第12期新人培訓班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的`回報，去追求收獲的明天吧。

在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

在招聘專場報告會上，經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了x個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲。）多少，參與多深，領悟多深我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

第一天上午的培訓，是銀保的總和合規(guī)的總授課。授課中，總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，總在講述企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓也已近尾聲，但培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！

員工培訓總結 篇4

一年一度的員工培訓自2月x日開始，到3月x日結束。 培訓共分12次進行。其中：膠印車間6次（2個整天，4個半天），裝訂車間4次（3個整天一個半天），信封車間2次（一個整天，1個半天），后勤部分人員參加了“職業(yè)道德”專項培訓。

企業(yè)員工培訓其主要目的是為了提高員工的技術、技能及職業(yè)道德素質，加強職工隊伍建設，使企業(yè)有一支思想合格，技術過硬，團結協作，文明生產的強有力的穩(wěn)定的職工隊伍。為企業(yè)的發(fā)展壯大，打下良好的基礎。為了把以后員工培訓工作做的更好，現將此次培訓做如下總結。

一、領導重視，思想統一

在這次培訓之前，公司的兩位經理對員工培訓工作非常重視，并在中層會上做了部署和指示，使各車間主任及部門領導做到心中有數，也讓主要負責培訓的工作人員心中有了底，為完成這次培訓任務奠定了基礎。

二、精心制定培訓計劃、安排培訓內容及主講教師

根據公司質量體系中有關員工集體培訓的要求，在20xx年x月份就制定了《20xx年員工培訓計劃》，并下發(fā)到各車間部門。這次培訓主要有六個方面的內容：企業(yè)文化和職業(yè)道德（主講教師王秀艷），廠規(guī)廠紀和安全生產（主講教師王久成），質量管理（主講教師陳陽），設備管理（主講教師張振生）。

三、相關部門協調一致，通力合作

此次培訓得到了各車間部門以及主講教師的大力支持和配合。生產科丁寶艷合理安排生產，為培訓安排出充分的時間。各車間主任

積極組織本車間員工參加培訓。膠印車間的趙利軍主任，每次在本車間培訓前，都先在車間召開參訓人員會議，提出要求，并責成魏紹斌、李巖二位主任跟班聽課，幫助老師組織課堂紀律，隨時掌握員工的動態(tài)。裝訂車間王秀麗主任，在不耽誤生產的情況下，跟班組織聽課，車間教室兩頭跑、兩不誤。信封車間吳瑞祥主任在生產允許的情況下，主動聯系并親自組織本車間員工參加培訓。

四、主講教師盡職盡責，認真?zhèn)湔n講課

培訓的主講教師都是在不耽誤自己本職工作的情況下，或是利用業(yè)余時間備課，為培訓做了充分的準備。王久成主任負責“廠規(guī)廠紀”、“安全生產”兩個內容的培訓，因為內容多，人員較分散，膠印和裝訂兩大車間都是分幾次進行的，而且一上就是半天，其強度對于這個年齡的人來說是個不小的挑戰(zhàn)。陳陽負責主講“質量管理”內容的培訓，由于他工作的特殊性，有時車間的培訓和他的當班時間發(fā)生沖突，車間有時間可以培訓，但正趕上他是上夜班，遇到這種情況，當我找到他商量培訓上課時，他總是以大局為重，愉快地答應，從不推脫。在講課時也是認真細致，信封車間有3人考試沒有達到要求，他就讓我通知到本人補考，直到達標。張振生是負責“設備管理”內容的培訓，由于他的'身體原因，有時需要休息，但當通知他車間需要培訓時，他也是放棄休息時間，帶病給員工上課，并且總是把試卷看完連同試卷分析裝訂成冊后交給我。從這點可以看出一位老同志對待工作的態(tài)度及熱情。

五、多數員工認真學習，培訓取得一定成效

在培訓過程中，有好多動人的場景至今令人難忘。在3月x日“職業(yè)道德”培訓的課堂上，裝訂車間的老工人張桂榮因年齡較大視力差，但仍戴著老花鏡堅持認真記筆記。陳麗娜反映說，在她參加“職

業(yè)道德”培訓后，回到家就把在課堂上聽到的實例故事講給她兒子聽，孩子聽后很受教育，感動的流下了眼淚。我覺得受感動的不只是孩子，應該是參訓的大多數人。還有的工人邊工作邊討論，相互提問：“你是哪種人？”。毋庸臵疑，誰都愿意做德才兼?zhèn)涞摹熬贰?，誰也不想做“危險品”、“廢品”。職工素質的提高在短時間內可能表現并不明顯，但是隨著時間的推移必將在工作中顯現出來。

總的來說，這次培訓是比較成功的，取得了一定的成績，有一定的效果，但也存在一些值得注意的問題和需要改進的地方。例如：

1、個別員工素質較低，態(tài)度不端正

個別青年員工在培訓中表現散漫，不能很好的遵守課堂紀律。老師指出后不但不聽，反而不屑一顧，表現素質很差。這也正說明我們的素質教育還很不到位，還應在加強員工素質教育上下一番功夫。

2、少數人對培訓重視不夠，學習不積極

還有的青年員工對培訓重視不夠，表現在不認真記筆記，考試答題應付潦草。這次培訓給人的感覺是老職工優(yōu)于年輕職工。以后開展培訓之前一定要做好動員工作，充分強調培訓的重要性，以引起員工的高度重視，提高參加培訓的熱情和積極性，要發(fā)揮老員工的榜樣示范作用。

20xx年x月x日

員工培訓總結 篇5

1、制度，為何會有制度?常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產生制度來規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經理，我跟他辦事中途就說"湯經理，你是來得最早的，得第一了"，湯經理回答我說，已經養(yǎng)成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。

3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!

總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的.理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!

員工培訓總結 篇6

通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應具備的風范、學習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳的話語“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司20xx年第二期組訓崗前班的成員?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。

感動團隊協作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學習和工作提供了方向和提升的明確目標。

通過本次的學習有幾點主要的體會如下：

基地時，滿懷期待，覺得可以離開父母，不用在聽父母的嘮叨了，可是到了之后發(fā)現并不是我們想的那樣，離開了父母，在基地有更嚴厲的教官等著我們。

(1)產品說明會的創(chuàng)新

在學習的過程中明顯的感覺到我們的公司的產說會的流程過于單調和簡單缺乏創(chuàng)新。

營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產說會每每感覺叫他們聽產說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

重慶在這產說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現在以下幾點：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內容。

最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業(yè)務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握 好知識是多么的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產說會的娛樂性質。比如：觀賞性、趣味性。

我們在培訓內容上基本形成了專業(yè)理論和崗位技能二個固定板塊， 這次我們重點培訓了《電力營銷法律法規(guī)》、《優(yōu)質服務》以及《安全用具的使用及緊急救護》、《電能表安裝接電》《電能計量裝置的檢查》《電力營銷信息系統》等項目;培訓突出實際操作技能，操作課比重占總課時的80%。對電網建設中的新理論、新技術通過專題講座形式進行培訓，邀請現場專家學者講解。

3、產說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如：針對客戶的不同層次在產說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領導層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關聯的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

這一周的實習生活，我已經熟悉并學到了車站各個崗位的職責。但這并不是結束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經驗和注意事項，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

5、拓展與社會團體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

(2)企劃案的創(chuàng)新

作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。

1、設立企劃崗，樹立大市場營銷觀念。

2、提高企劃力，時時關注市場動態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時創(chuàng)新企劃方法和內容。

3、由注重物質獎勵慢慢過度到物質與精神并重方面的獎勵。

4、注重企業(yè)文化以及團隊精神的等無形資產的企劃。

(3)注意常態(tài)會議的經營

1、每月例行產說會和創(chuàng)說會。

2、組訓例會要變成解決問題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢互補的會議。而不是敷衍了是，浪費時間和精力、無聊的會議。以及注重對年輕組訓在核保和理賠方面的培訓讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。

(4)培訓管理部門

1、設立培訓管理崗，加快資訊的收集及資訊應用能力和課程的開發(fā)應用及推廣。

2、 加大各支公司組訓負責人的培養(yǎng)力度。提高組訓負責人的管理能力、市場開拓能力、以及市場企劃力為公司儲備一線的經營管理人才。

通過本次培訓收獲良多，非常感謝分支兩級公司的關心和厚愛，是你們的英明決策為我們年輕組訓插上飛翔的翅膀和騰飛的夢想。

員工培訓總結 篇7

六月，又是一個畢業(yè)的季節(jié)，20xx屆的畢業(yè)生們一進入企業(yè)，便開始了作為一個社會人的生活。

新員工培訓心得體會怎么寫？通過新員工入職培訓，不少新新人迅速而集中的了解到很多有關企業(yè)文化、工作技能基本知識等等“混世”必備寶典。

但很多童鞋會說，我學東西很快，但就是不大愛寫東西。

那這可如何是好呢？

作為一名過來人，世界工廠網小編脫掉校服也剛滿一年了，憶及去年此時為寫新員工入職培訓心得所苦惱時的曾經，小編有經驗要談：新員工培訓心得體會可以這樣寫！

新員工培訓心得體會寫法思路。

首先，主要內容可以包括以下三部分：

一、簡單介紹新員工培訓的開展事宜

這些事宜具體包括：培訓開始時間，持續(xù)時間，公司對培訓的重視情況，新員工們的準備及精神風貌。

二、新員工培訓的具體事宜

此為重點部分，主要包括新員工培訓的內容，員工參與培訓過程中的所學所悟等。

三、對未來的展望

此部分可簡單對公司對新員工培訓表達謝意，并簡單總結自己的收獲，最后表達下自己對公司發(fā)展的祝福及表達下自己日后會公司發(fā)展而努力的決心都是有必要的。

是的就這么簡單。

提綱列好了，每個人參加培訓一定會有自己真實的所學所悟，接下來根據提綱去填充內容，相信對于讀過這么多年書的童鞋們這并不是件難事。

員工培訓總結 篇8

1、對外來施工人員加強監(jiān)管，及時教育，和蹤檢查，經常正在現場解合實際情況進行有針對性的安全教育，規(guī)范了他們的很長不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一些安全事故發(fā)死。

2、加強hse培訓，提升員工素質、對員工進行全面培訓。及時組織特種設備人員進行學習，保證持證上崗率到達100%。每月組織員工進行三主安全培訓和一主規(guī)范化宣貫，重點培訓與各崗位相關的規(guī)范。對新入廠的員工進行了車間教育、班組教育及qhse知識的培訓，并有考核，確保了培訓的內容適應實際崗位需求。充分利用周一安全會、班前講話等方式，開展長種方式的學習培訓，有效促進各崗位員工素質的全面提高。督促員工進行自學，學習本崗位的應知應會、操作規(guī)程、及相關文件的學習等。并對崗位應知應會、崗位危害因素、風險控制措施和應急處置措施等有關知識進行考試，以促進員工自學的積極性。正在全廠員工中構成了良佳的學習氛圍。

帶著一份飽含在朝氣與青澀中的迷茫，我和八名來自不同學府的同伴走進了我們將為之奮斗的天地——中國外運遼寧有限公司，邁出了職業(yè)生涯的第一步。由于公司對新員工到崗需求的迫切，我們的入職培訓為三天時間，讓我既惋惜又倍感珍惜，在結束之時已是碩果累累。

走過培訓，我對自己作為一名中外運員工的重要性有了新的認識；對我們外運的主營業(yè)務和職能部門的職責有了總體認識；對我將為之服務的公司有了整體而明晰的了解；在別具韻味的拓展訓練中我經歷了勇氣與恐懼的抗衡，個體與個體的融合；而在這整個過程中我從每位外運人身上感受到的外運精神則是我這次培訓中最大的收獲。

第一天極具分量的見面會讓我對自己這一新生力量的重要性有了全新而深刻的認識，我們具有使命，我們受到重視，我們承載著公司寄予新生力量的希望。我第一次切實而認真的思考了：從現在開始我要做些什么，怎么做？

一個與我們國家?guī)缀跬g的國企，經歷了建國初期的變幻莫測，改革開放的欣欣向榮，國企改革的嚴峻考驗，股票上市的競爭浪潮，仍然保持著強健的體魄與飛速發(fā)展的勢頭，讓我為自己將成為一名外運員工而無比自豪和倍感任重而道遠。在聽取職能部介紹和主營業(yè)務介紹時，我在接受新信息的同時思考著：我應該具有哪些品質，我還在哪些方面需要加強學習，我們公司設置這個部門的具體意義何在，我們的業(yè)務還在哪些方面有可擴展的空間。

我們九個人的團隊一起經歷了中外運最特別的拓展訓練，在狂風暴雨中享受戰(zhàn)勝自我的樂趣與滿足。如果說孤立無援是可怕的，那么當我顛覆想當然的危險和恐懼時才清楚的意識到勇氣一直和我同在；如果說團隊力量是強大的，那么當我們團隊綜合能力還不及某個隊員能力時，我才意識到團隊的高效能是需要良好的組織、協調和配合的；如果說時間緊迫以至沒有考慮和計劃的時間，那么當我們團隊經歷幾次失敗，再找到解決辦法卻已將時間耗盡的時候，我們才意識到開始花費時間來精心規(guī)劃一個解決方案是多么的必要；如果說品嘗戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的滋味是一種難得的感動，那么當我和搭檔站在懸梯的頂點上時才懂得相互之間的信任與信心是挑戰(zhàn)成功的法寶，而無助恐懼時幾近崩潰的信心與勇氣在伙伴們的鼓勵下會變得堅不可摧；我與搭檔能成為唯一達到預期目標的組合證明了平日點滴積累的重要性和資源合理配置的最優(yōu)效應；如果說失誤和錯誤是難以面對的，那么當團隊一同面對和承擔它們的時候，困難就會淡化的幾乎可以忽略或者迎刃而解，凝聚力也由然而生。

對于一名初涉世的大學生，用什么樣的姿態(tài)走進職場，用什么樣的心態(tài)面對新環(huán)境，用什么樣的狀態(tài)投入到工作中是我最大的謎團。在省公司培訓的過程中，我切身感受了人力資源部的領導、前輩、各部門領導的行事、處世風格，讓我深刻地了解了外運人應有的思想素質，知識儲備，責任感，事業(yè)心和歸屬感。很多員工扎根中國外運，很多員工為了公司的事業(yè)隨時投入到未知的環(huán)境中把握必須出現的成功。對于我們新入職的員工，老員工毫無保留的與我們交流工作心得，對我們充滿期望，我深深的被這種外運員工的無私和顧大局思想所震撼，被外運員工的向心力和凝聚力所感染了。我將以這些為自我完善的方向和目標不懈努力。

在中外運我擁有了一份自己喜歡的工作，在培訓中尋到了努力的方向，在工作中我將不斷豐盈自己，做一名踏實，睿智，奉獻，經得起大浪淘沙如爍爍真金般的外運員工。

--年即將到來，回顧過去的--年，感概萬千。

在此期間認真遵守日新集團各項規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中

不斷嚴格要求自己，配合生產部各項流程工作，認真完成領導布置的各項任務。勤勤懇懇，拼搏進取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現工作上的問題能及時向領導匯報并尋求解決的辦法，以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

一、潛心學習，自覺錘煉。

雖然我考取叉車駕駛執(zhí)照的時間不長，剛開始上崗時，操作還不是特別熟練，但是在工作的過程中我潛心學習，自覺錘煉。經過3個月的時間，我已經能進行熟練的操作控制，上崗3個月來基本沒有出現失誤，工作能力得到很大提高。為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在接下來的工作中再接再厲，進一步提高我的專業(yè)水平，同時把工作做的更好。

二、嚴格要求，愛崗敬業(yè)。

工作中嚴格要求自己，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質量地完成了各項工作。在今后的工作中，我將會虛心向有經驗的師傅請教，不斷總結經驗，來禰補自己的不足。同時，不斷學習各種理論知識和專業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

三、加強訓練，提高操作技能。

為了把自身工作做好，我充分利用有限的時間，加強操作技能的訓練，提高了裝卸作業(yè)的效率，保證了裝卸作業(yè)的安全。象貨車，作業(yè)前必須對所裝貨物的件數、規(guī)格進行認真的研究，確定碼放標準，從而保證裝滿整車的容積。記得剛開始從事叉車作業(yè)時，我曾經倒裝了兩次。從那以后，我加強各方面技能的培養(yǎng)，取得了很好的效果，總結了一套叉車司機培訓方法。

四、勤于修檢，保障安全。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

在--年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職

業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的這份工作奉獻一切。

叉車做為裝卸生產的主要生產工具，在提高作業(yè)效率，減輕工人勞動強度等方面起著重要的作用，隨著鐵路集裝化運輸的不斷發(fā)展，叉車的利用率有了進一步的提高。我從事鐵路裝卸已30年了做叉車司機也25個年頭了，親身經歷了鐵路叉車作業(yè)的發(fā)展，也不斷豐富了我的知識和技能。

一、加強訓練，提高操作技能。為了把自身工作做好，我充分利用有限的時間，加強操作技能的訓練，提高了裝卸作業(yè)的效率，保證了裝卸作業(yè)的安全。尤其是在唐山南站叉車作業(yè)品類較多，作業(yè)的難度較大，為我叉車操作技能的提高創(chuàng)造了有利的條件。象裝大紙作業(yè)，作業(yè)前必須對所裝大紙的件數、規(guī)格進行認真的研究，確定碼放標準，從而保證裝滿整車的容積。記得剛開始從事叉車作業(yè)時，我曾經因裝大紙倒裝了兩次，才勉強裝完一車。從那以后，我加強各方面技能的培養(yǎng)，取得了很好的效果，現在我已經帶出了十幾位叉車司機徒弟，總結了一套叉車司機培訓方法。

二、加強學習，提高安全作業(yè)水平。作業(yè)安全是一切工作的基礎，為此我加強了各項規(guī)章制度的學習，全面掌握了叉車作業(yè)的技術要求、貨物的堆碼標準，為現場作業(yè)安全奠定了堅實的基礎。在20-年，我在現場作業(yè)中發(fā)現卸汽車大紙，由于汽車裝載層數較多，叉車起升較高，造成大紙超

出門架高度，對叉車司機的安全構成威脅，為此我們利用磨短的貨叉進行改造，把直角貨叉從直角處切斷，重新焊接，安裝在貨叉架上，提高了貨叉護欄的高度，保證了叉車司機的作業(yè)安全。此項小改小革，還獲得了原天津鐵路分局的優(yōu)秀成果獎。20-年我們裝卸分公司新進了六臺晉江生產的叉車，在作業(yè)中我發(fā)現當貨叉起升到一定高度，前進對貨位時，起升油管就暴露在外部，有可能因前部頂撞硬物而使油管破裂，那樣貨物就會急速下降，造成貨物的損壞。為此我們對所有叉車起升油管用角鋼進行了防護，保證了作業(yè)的安全。

三、加強維修，提高設備質量。做為叉車司機維修保養(yǎng)是必須的基本技能，也是保證叉車正常運用的基礎。我充分利用有限的時間加強了叉車理論的學習，從基本結構到典型故障的處理都得到了系統的提高，為現場叉車故障的處理奠定了堅實的基礎。而且我抽出時間參加維修工作的二保以及大修，通過實踐豐富了自己的知識。

四、通過改造，提高設備效能。俗話說：“事事有改善的余地”，設備也如此，我們通過現場的使用，及時發(fā)現設備運用中存在的問題，再通過努力去改善它，以更加適應現場作業(yè)的需要，這樣我們的設備質量就將不斷提高。原有北京鐵路裝卸機械廠生產的CPQ10型叉車，發(fā)動機采用的是有觸點的分電器，斷電器觸點經常燒蝕，造成點火系統故障，給現場作業(yè)帶來了很多問題。為此我們用491無觸點分電器

代替原有分電器進行試驗，取得了很好的效果，減少了發(fā)動機故障的發(fā)生。另外，原有北京裝機廠叉車化油器與空氣濾清器接口采用橡膠波形管連接，密封性不好，造成化油器臟，加速了缸筒、活塞的磨損，為此我們根據每一個化油器的實際尺寸，用白鐵皮制作成接口，密封性大大增強，適應了現場作業(yè)環(huán)境的需要。20-年我們使用的晉江叉車相繼出現化油器故障，而原發(fā)動機所配裝的雙腔化油器每件1000多元，而且在一年的實際運用中發(fā)現該發(fā)動機油耗還非常大，為此，我把原太原480發(fā)動機的化油器對接口進行改裝試裝到該車上進行試用，改造后即解決了原化油器成本高的問題，又減少了油耗，現在我們已經把所有運用的車都進行了化油器的改裝。

化油器改造前后對比(正常作業(yè)條件下)

以上是我個人近幾年的一些工作總結，我認為我自身的不足之處還很多，距離領導的要求還很遠，但我有信心把叉車司機干好，體現我的人生價值。

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。-年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在局領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋恚饕龊昧艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎?/p>

一、潛心學習，自覺錘煉

二、無私奉獻，熱情服務

自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。

三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責

多年在局機關工作，目睹了我市-工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為-搞好服務，為-的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許，看到我市-工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤于修檢，保障安全

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

在-年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛-工作奉獻一切。

四年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入遼寧師范大學-影視藝術學院時的失落和迷茫，到現在即將畢業(yè)時的從容、坦然。我知道，這又是我們人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉換。這除了有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學四年的學習積累和技能的培養(yǎng)。回首這四年來的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這些年中經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。

大一是在懵懂中度過的。相比于高中的高強度學習，大學的學習更加自由，有了更多自主學習的時間，可以依據自己的計劃或興趣選修課程，看似輕松不少，但實際上對學生的自律性提出了更高的要求。非常感謝輔導員和學長學姐的及時正確的引導，使我實現了不同學習方法和生活方式的順利過渡，很快便適應了大學生活。

大學的第二年，我們開始接觸專業(yè)課，一切對于我們都是熟悉而又陌生的。但經過大一一年的洗禮也逐漸開始適應。同時，我還利用其它的時間學習更多的課外知識，從中獲得了極大的快樂。

轉眼到了第三年，開始全面學習專業(yè)課才知道原來化學專業(yè)涉及的內容是如此廣泛，一時間不知所措。幸好及時調整了學習狀態(tài)，更好的投入專業(yè)課的學習。學習的同時，還積極參加各種活動，豐富自己的生活。

不管你愿不愿意，大四的身影還是在悄悄地向我們走來。專業(yè)課雖然不多了，但是接踵而來的各種招聘信息、就業(yè)指導信息像雪花般在校園中飛舞。為畢業(yè)設計開始忙碌的我們和穿梭在各個招聘會場的我們終于開始明白就業(yè)的緊迫與自身知識的匱乏，也開始了解了社會的殘酷。

我想我的大學生活是充實的，我收獲了很多，也進步了許多。時間如此的短暫，四年的大學學習生活就要告別了，畢業(yè)之即，對自已四年來的大學校園生涯做個總結

在思想品德上，本人有良好的道德修養(yǎng)，堅定的政治方向。品行關系到能否形成正確的人生觀和世界觀，所以我很注重自己的品行，堅持著自我反省且努力完善自己的人格，所以無論在什么情況下，都一品德至上來要求自己，嚴于律己，友愛同學，樂于助人。

我一直積極向黨組織靠攏，在大一的時候，我就遞交了入黨申請書，后來經過組織的鑒定，參加了入黨的培訓，是一名合格的入黨積極分子。我雖然還不是一名黨員，但我一直以一名黨員的身份，在思想上來要求自己，在大學期間不逃課、不遲到、不早退。上課認真聽講，努力學習，為以后走向社會做準備。

在學習方面上，我一直能按照學校的有關規(guī)定，利用業(yè)余時間自學各門課程，積極參加學院的活動，按時完成各項作業(yè)。通過四年學習，現已掌握了所學知識，并通過了有關課程考核。在學習期間，我能自覺將所學知識用于實踐當中，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。勤儉樸素，熱愛集體，以誠待人，關心同學，樂于助人，有較強的時間觀念。性格樂觀開朗， 并始終保持良好的心態(tài)。

記得剛踏進這個校園的時候，我還像個高中時的孩子一樣，每天的學習學習，后來我學會了，學習不是一味的學，而是需要思考，更重要的是需要團隊的合作，尤其是在大三做畢業(yè)設計的時候，我才真正認識到團隊的合作，是多么的重要，我的小組是五個人，要想把我們的畢業(yè)設計做好，我們五個人必須齊心協力。俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結果?！叭齻€和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結協作的結果。有首歌唱得好“團結就是力量”，而且團隊合作的力量是無窮盡的。所以畢業(yè)設計要求我們組織成員之間進一步相互依靠、相互關聯、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協調，開發(fā)團隊應變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業(yè)績。團隊所依靠的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。經過我們五個人的努力，畢業(yè)設計終于大功告成了。在享受成果的同時，我更享受我們一起努力的過程。一晃大學生活就要過去了，大學期間我做的最多的就是學習，在學習上，我一直嚴格要求自己，在20x～20x年我獲得了國家勵志獎學金，這些成績離不開老師的關心和同學們的幫助。

在生活上，勤儉節(jié)約，我知道學習固然重要，一個人能力的培養(yǎng)也不容忽視。在大學這幾年里，我結交了一些很好的朋友，學到了為人處事的方法，鍛煉了自己的能力。在日常生活中，我與舍友、同學和朋友保持了良好的關系，并且結識了一些學長學姐，可以向他們請教學習工作生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不僅要搞好自己的學習成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大四我會依然珍惜這些良師益友。

在大學這個小社會中，我們扮演著各種角色。老師是我們的長輩，所以我對他們尊敬有加。同學們就像兄弟姐妹，我們一起學習，一起娛樂，互幫互助，和睦的相處。集體生活使我懂得了要主動去體諒別人和關心別人，也使我變得更加堅強和獨立。我覺得自己的事情就應該由自己負責，別人最多只能給你一些建議。遇到事情要冷靜地思考，不要急躁。不輕易的承諾，承諾了就要努力去兌現。生活需要自己來勾畫，不一樣的方式就有不一樣的人生。

大學期間，我想鍛煉自己，為以后更好的走進社會打基礎，于是我曾做過兼職，在做兼職的過程中，想到過放棄，但是我想把它做好，哪怕再苦再累，第一份工作，對我來說很重要，這是鍛煉我毅力和耐心的時候，在食堂的工作雖然辛苦，但卻讓我記憶猶新。我想有了這次經歷，以后遇到再大困難我也會堅持。

在工作上，我積極主動地參加學校和學院的各項有益于身心健康的活動，積極配合學院的工作，通過各項活動的參加，提高自身的領導能力、組織能力、學習能力、思考能力，同時，也提高了自身的團隊合作能力、領導組織能力。

回首往事，大學四年匆匆而來，忙忙而去，找好自己的定位，朝著自己的目標，前進、前進、再前進。滿懷年輕的朝氣、激情，為了自己的理想，在路上，永不止步。如今，我還在路上，為了自己的夢想拼搏著，考研的過程，讓我感受頗深，一個人能動，也要能靜，靜下心來學習，靜下心來好好的為自己策劃策劃。不管成功與否，我想我都不會后悔，因為我擁有過。

經過四年的學習，我進步了很多，但是我還存在很多的不足，學習上仍需努力，做事情還需大膽的放開手去做，對于人際關系的處理，還需努力。畢業(yè)了，我會更加迫切要求自己充實再充實，完善自我的未來目標，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感投入到新的生活環(huán)境中，去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰，更好地實現自身人生價值。

一個人的一生，每一步都要自己去走，人生需要自己去探索，不是靠父母;人生必須做出無數次選擇，每次決定都會給我?guī)硪环菔斋@、一種尊嚴，使我懂得去愛惜這段過程，愛惜自己的人生。

這四年的生活使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經過那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生的每一個驛站。當然，四年中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這源于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗，是不能跌倒的。大學生的我們應該善于用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在以后的日子里我要更努力的去學習每一樣東西，這樣我的人生才是豐富多彩的，在人生的樂章中寫好每一頁。

回首過去的歲月，有著不盡的感慨。已經開始感受到了即將離別的傷感。更加懂得珍惜，珍惜過去的歲月，珍惜青春，珍惜我們共同擁有的日子。鏢和靶的每一次分離，都是為了再一次重回靶心，所以等待……我們若干年后，再聚首，一起感慨歲月，回首往事。

20-年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

二、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在202x年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;

今后努力方向：

在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：

一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，

四、有問題積極與領導進行交流出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，202x年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好2021年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

在過去的兩年里，在-領導和同事們的關心和幫助下，通過自身不懈努力圓滿完成了社內新聞紙裝卸任務。兩年安全裝卸新聞紙48871件，31000余噸。

儲運科全體職工25人，涉及辦公室、裝卸、運輸、食堂和內勤組等多方一線崗位，由我一人在-負責裝卸新聞紙供應保障工作。工作中，我遵守各項規(guī)章制度，努力做好自己本職裝卸工作，任勞任怨。每日出車前對叉車進行安全檢查(出車前、行車中、收車后)，不讓叉車帶病工作，發(fā)現裝卸車輛出現問題及時通知修理組進行維修，保證叉車運轉正常，完成社內新聞紙裝卸供應工作。我客服了人員少、任務重的困難，在安全完成新聞紙裝卸工作后，對裝卸車輛進行收車檢查及衛(wèi)生整潔工作。

在夏季，要克服庫區(qū)內粉塵多及蚊蟲叮咬的困難完成安全裝卸新聞紙任務。往往完成工作后，汗水和粉塵混在一起成了泥人;在冬季，還要克服嚴寒等困難完成安全裝卸新聞紙工作，一上午工作下來手腳凍的的都沒有知覺，就這樣在克服了種種困難后，安全完成裝卸新聞紙31000余噸。

2-年，儲運科繼續(xù)開展讀《西點軍校的經典法則》的活動，我利用工余時間將這本書讀完從中學到了很多道理。讓我感動的是在我休假、社內集中到紙的時候，裝卸班的同志們從東郊紙庫趕來共同與我完成裝卸新聞紙任務，讓我感受到了書中提及的正能量及經典法則，增進了同事們的凝聚力，使儲運科職工團結在一起，一同完成更艱巨的工作任務。

新的一年，在部門領導的指引下，加強學習、立足本職工作、使裝卸崗位的工作中更上一層樓!

一年來，首先我們明確了今年叉車班工作任務和目標：落實和加強叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓工作計劃和提高叉車維修水平與質量。

二、一年中，我們叉車班全體人員堅決執(zhí)行了廠部和部門提出的：“加強安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結會。落實了班組季度現場培訓、技能技術演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點安全教育培訓，有明顯的成效。

三、通過這一年，叉車班按照--年制定的工作計劃和要求;加強對叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現場巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務和計劃。績效

1、全年培訓合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、叉車出入庫運載量1—11月份為:支裝水萬箱。五加侖萬桶?？湛ò?架萬次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計劃完成率100%。

8、叉車年度費用:

a)林德叉車未包括(2臺廣州電瓶車)：萬元，比去年下降44%。b)杭州、豐田叉車：萬元，比去下降5%。

c)柴油：--年產值比09年產值高5%情況下;叉車/發(fā)電機用油量為萬升，比去年下降了4%。節(jié)約費用為：萬元。

-年即將到來，回顧過去的-年，感概萬千。期間認真遵守公司各項規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴格要求自己，配合生產部各項流程工作，認真完成領導布置的各項任務。勤勤懇懇，拼搏進取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現工作上的問題能及時向領導匯報并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

叉車是生產不可缺少的服務工具，作為一名叉車司機，必須堅守崗位，服務于生產各項工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領用包裝袋、產成品包裝入庫擺放;配合雜工領用添加劑、領用油脂原料、空油桶的整理等。

一、工作成績

1、 為配合包裝班領用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協助于包裝領用工作。

2、 生產旺季時，七條包裝線同時開機，叉車任務超負荷運轉，兩位叉車司機必須分工合作，期間需要一個多小時才能回到包裝口協助包裝產成品的入庫工作。而在這期間另一位叉車司機需要配合七條生產線的入庫工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴格按倉庫入庫要求做好產成品的擺放工作。

3、 在領用添加劑時，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位，協助好雜工正確領用，包括品種、數量，嚴格按照雜工的領用單配合相關領用流程。

4、 叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴格按倉管員的標識叉用，如果倉管員沒能及時做好標識，必須先與倉管員溝通要求做好標識，杜絕使用錯誤或不能按先進先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過程嚴格按雜工要求配合叉放到相應的油池，沒有因個人原因影響生產，能保證生產順利開展。下班前協助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、 作為操作班的一員，必須協助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。

7、 認真、虛心參加班組會議、培訓，積極參與公司各項活動、論壇培訓，不斷學習，在質量意識、專業(yè)技能、團隊精神方面逐步提高。

二、存在不足

1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識，需要加強學習。

2、因生產量高，叉車超負荷運作，保養(yǎng)時間較少，以后要加強對叉車的保養(yǎng)維護。

3、溝通能力較差，個別時在溝通方面要改變溝通方式，隨時保持和氣、順暢的溝通，不能過于急燥，導致相互溝通不順暢或影響到生產。

三、工作計劃

1、認真配合生產各項流程工作，保證生產順利開展。

2、學習叉車維修專業(yè)知識，提高個人專業(yè)技能。

3、按時做好叉車保養(yǎng)維護，保證叉車低損耗、正常運轉。

4、加強與同事的溝通，多參與團隊活動，加強團隊建設，促進團隊協作精神。

按照中央、省、市、縣委的統一部署，根據《_右玉縣委印發(fā)〈關于在全縣深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施意見〉的通知》(右發(fā)〔20xx〕3號)文件精神，為確保我校教育實踐活動順利開展，結合實際，制定如下實施方案。

一、指導思想、目標要求和基本原則

(一)指導思想。以黨的十八大和十八屆三中全會及__一系列重要講話精神為指導，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以“深化服務意識，提升辦學質量，辦人民滿意教育”為實踐主題，以“為民、務實、清廉”為主要內容，以貫徹落實中央八項規(guī)定、以提高學生培養(yǎng)質量、突出作風建設和增強學校內涵建設，推動學校事業(yè)科學發(fā)展為目標，進一步突出師德師風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的教育熱點難點問題，提高做好新形勢下服務師生、服務家長、服務群眾的能力，保持與師生、家長的密切聯系，促進城關完小教育又快又好地發(fā)展，為推動竹溪教育跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。

(二)目標要求。我校開展黨的群眾路線教育實踐活動，以校領導班子、黨員干部為重點，覆蓋全體教職工，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，其總目標是：引導黨員干部、教師改進工作作風，增強服務意識，解決領導干部中存在的“四風”及群眾反映教育的突出問題，建立長效機制，進一步加強領導干部與廣大師生、家長的密切聯系，進一步提升辦學質量，辦人民滿意的教育。要將“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求貫穿始終。

“照鏡子”，主要是學習和對照黨章，對照廉政準則，對照改進作風要求，對照學生、家長和廣大教職工期盼，對照先進典型，查找宗旨意識、工作作風、廉潔自律方面的差距，查找工作理念、工作機制、工作態(tài)度、工作方法、精神狀態(tài)方面的差距?！罢鹿凇敝饕前凑諡槊駝諏嵡辶囊?，嚴明黨的紀律特別是黨的政治紀律，敢于觸及思想，正視矛盾和問題，從自己做起，從現在改起，端正行為，維護良好形象。

“洗洗澡”，主要是以整風的精神開展批評與自我批評，深入分析出現形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的原因，堅持自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，既要解決實際問題，更要解決思想問題?！爸沃尾　?，主要是堅持懲前毖后、治病救人的方針，區(qū)別情況、對癥下藥，對作風方面存在問題的黨員、干部進行教育提醒，對問題嚴重的進行查處，對與民爭利、損害群眾利益的不正之風和突出問題進行專項治理。具體要求是：

一、是牢固樹立群眾觀點，切實回應群眾期盼。

深化人民創(chuàng)造歷史、人民是真正英雄的思想認識，把為民服務宗旨內化于心、外化于形，要堅持以人為本、辦學為民，想師生所想，急師生所急，對家長、師生的意見、要求和呼聲，作深入研究和換位思考，促進辦學質量的提升，進一步滿足人民群眾對教育的期望。

二、是轉變黨員干部作風，提高為民服務意識。

堅持求真務實、真抓實干，學校黨員干部要放下架子、沉下身子，深入課堂、班級，深入師生、家長，深入課程、管理，真正了解學情、教情、班情、校情，對各方面工作給予針對性的指導，提高為民服務的能力和意識，堅持謙虛謹慎、戒驕戒躁，厲行勤儉節(jié)約、僅對鋪張浪費，發(fā)揚理論聯系實際、密切聯系群眾和艱苦奮斗的優(yōu)良作風。

三、是始終保持...

20-即將過去，20-已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：

一、20-年度工作總結

在今年的工作中，我認真學習業(yè)務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經理的帶領下，我出色的完成了202x年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。

平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。

盡管今年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。

二、20-年度工作計劃

20-年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務增長新的高峰?，F將明年工作計劃如下：

1、做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高;

2、樹立終身學習理念，不斷提高自身素質;

3、工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系;

4、支持本部門工作，協助其他同事完成本部門的其它工作。

全年的工作結束了，我將會對我這全年來的工作做一下個人總結：

作為單位的一名司機，為領導提供周到細心的服務，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態(tài)，保持車內衛(wèi)生，給領導和同志們提供一個衛(wèi)生舒適的乘車環(huán)境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養(yǎng)，節(jié)約車輛的用油，確保車輛的安全。現將我上半年學習、履行崗位職責的情況匯報如下。

一、注重學習

在業(yè)務學習方面，認真學習物價知識，了解物價的業(yè)務，使自己能夠成為名付其實的物價員工。不斷的提高駕駛技術，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。

二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結同志

在我上班后，自己時時處處以熱情的工作態(tài)度，嚴格按照單位的各項規(guī)章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作中服領導具體分工，以嚴謹的工作態(tài)度和踏實的工作作風干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或下鄉(xiāng)中時刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關鍵。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個好的交待。

單位就是我的家，我能夠自覺維護單位形象，不說有損單位形象的話，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結，集體榮譽大于個人的成績，積極地參加集體活動，向老同志虛心請教，把在上半年學到的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風堅持下來。

20-年，我相信我會做的更好，這是我一直以來不斷的努力，不斷的進步得到的最好的啟示。只要努力去工作了，萬事大吉，沒有什么人會來為難你，也不會有人對你說三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能夠做好，我相信我的能力和我的毅力。我會在下半年做的更好

一、明確了今年叉車班工作任務和目標

落實和加強叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓工作計劃和提高叉車維修水平與質量。

二、一年中，我們叉車班全體人員堅決執(zhí)行了廠部和部門提出的：

“加強安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結會。落實了班組季度現場培訓、技能技術演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點安全教育培訓，有明顯的成效。

三、通過這一年，叉車班按照20-年制定的工作計劃和要求：

加強對叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現場巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務和計劃?？冃缦拢?/p>

1、全年培訓合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、叉車出入庫運載量1—11月份為:支裝水萬箱。五加侖萬桶。空卡板/架萬次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計劃完成率100%。

8、叉車年度費用:

a)林德叉車未包括(2臺廣州電瓶車)：萬元，比去年下降44%。b)杭州、豐田叉車：萬元，比去下降5%。

c)柴油：20-年產值比09年產值高5%情況下;叉車/發(fā)電機用油量為萬升，比去年下降了4%。節(jié)約費用為：萬元。

四、管理與措施：

1、落實叉車司機每天必須做好日常車前檢查，例如;車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點檢記錄。

2、完善叉車操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作，嚴厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規(guī)定。

3、在日常運作中，設備管理員應不定時地巡查，抽檢車輛，如發(fā)現故障時，應迅速查明原因并及時排除故障。

4、叉車除了日常保養(yǎng)外，我們制定了;車輛定期保養(yǎng)，車前故障風險預測，并對車輛故障維修、保養(yǎng)做數據記錄。

5、嚴格監(jiān)管;禁止無國家頒發(fā)的特種設備操作證人員和非叉車司機駕駛叉車，以免導致不必要的機械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車輛分配責任人，負責當班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

6、為進一步加強叉車現場管理，及時糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設備故障分析與及人為事故責任人評定準確性。在20-年中我們已經落實了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運行時間。以便領班，維修人員隨時快速知道設備運行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。

7、費用控制與措施：

a、車輛故障判斷，要求準確性100%。

b、對車輛消耗品質量，易損件磨損率的分析和判斷要求達到95%。

c、車輛零件質量控制，我們要求做到：有疑點的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時，部分配件必須有保養(yǎng)期限，目的：確保配件因質量問題再次發(fā)生費用。

d、在叉車配件性價比上，盡力配合協作采購員對配件價格的評定。

e、對于部分配件可經維修或加工再生利用率要求達到100%。

五、存在問題：

1、20-年新員工的技能培訓和安全培訓內容不夠豐富。

2、在運作中，存在一些違規(guī)操作現象。

3、團隊協作精神不盡人意。

六、20-年工作計劃

20-年，我們叉車班在今年各項工作已經取得較好成績的基礎上，結合現場運作管理實際出發(fā)，通過深入開展“比安全超技能”活動，著力在叉車安全操作管理和隊伍建設上細化規(guī)程及標準，努力降低維修成本，提高隊伍素質、建設安全、無事故、穩(wěn)定的叉車隊伍。以及進一步明確班組工作職責，任務和目標，為打造一個優(yōu)秀團隊而努力。

一、叉車班管理

1、進一步提高20-年度維修質量，減少維修費用，加強叉車現場操作管理與及設備使用管理。

2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。

3、加大對叉車設備現場巡查的力度，與及叉車技能操作的監(jiān)督。

4、加強對叉車司機技能操作的指導。

5、落實叉車司機班組周會。

6、落實季度、年度叉車技能安全操作理論培訓。

二、計劃工作

(1)具體執(zhí)行目標(計劃)

a、短期計劃(周計劃)

b、中期計劃(月計劃)

c、長期計劃(年計劃)

以上是我叉車度的工作計劃。我相信通過大家共同努力下，班組各項工作一定會落到實處，一定會呈現出一種良好的風貌，一定會更上一層樓，我將會用實際行動帶領叉車班為這個目標努力而奮斗!

時光荏苒，在這辭舊迎新之際，回顧我們叉車班一年來的工作學習，我們做到了盡心盡職。展望新的一年，我們更加堅定信心，把各項工作做得更趨完美。通過回顧總結，哪些方面做得更好的，需要保持并發(fā)揚光大。差距需要引起重視加以改進。無疑對我們在新的一年工作開展是有幫助的，也是非常重要的。

隨著公司業(yè)務不斷發(fā)展，我們物流部的進出貨物也日益增大，現在每天的吞吐量之大，工作大量增加是顯而易見的，但任務在繁重，也不曾能壓垮我們。根據公司現有的條件，我們開動腦筋，一方面我們積極主動和其他有關部門多溝通對公司進出物資的流向做到心中有數，不打無準備之仗。這樣就能在產品入庫、出庫、進出貨物、車間的需求上和理安排，避免出現許多重復勞動。一方面為公司降低生產成本盡了我們的微薄之力。另一方面，也為自己贏得許多寶貴時間。一般來講，我們叉車行馳，基本都裝載著貨物、成品，盡量做到來回往返不空車。由于我們不是盲目硬干，所以即便是來十幾個集卡、車間要保障需要、產品要外運，我們都能夠從容應對，游刃有余。除了搞好正常物資的運輸外，我們還經常協助倉管員搞好的物資管理，由于公司倉庫庫位緊張，太多的時間里車間的產品入庫經常碰得瓶頸。我們就使出平時練就的十八般武藝，“螺絲殼里做道功”東搬西挪，千方百計為車間排憂解難。有時為了車間一個急需物資，增加了我們許多不計在內的工作量，但大家都毫無怨言，最大限度地控制了庫位緊張帶來的困難。為了生產一線的需要，我們還做到每天有專人值班。往往疲憊了一天多想美美地睡上一覺，但半夜里從熱被窩里起身已是常事，但能為車間一線解決燃眉之急，也是我們責任所在。

平時一有空閑，我們還經常在一起學習叉車的合理使用和有效保養(yǎng)，探索安全行車的要素。利用工作之間的空隙，認真做好每輛車的保養(yǎng)工作，降低、節(jié)約了維修成本，保證了叉車的正常使用。當然取得了成績，我們也付出了艱辛。炎熱的夏天，陪伴我們的是流淌的汗水。寒冷的冬天，迎接我們是刺骨的寒風。室外的工作條件是相當的艱苦，但看到生產一線機器的正常運轉，滿載著綠新產品的車輛源源不斷地送到祖國各地，心中的欣慰和自豪感油然而生。我們?yōu)榫G新的經濟建設盡了我們最大的努力。事實也證明，只要我們叉車班的全體同志團結一致、共同奮進，就沒有什么克服不了的困難，沒有什么過不去的坎。我們既然選擇了這一行，就得承擔應盡的責任，再苦再累無怨無悔。說什么都是蒼白無力的，只要我們把各項工作做好，就能證明我們是一個特別能戰(zhàn)斗的團隊。

新的一年，我們叉車班全體同志愿意在公司物流部的領導下，立足本職、放眼未來、加強學習、努力工作、更上一層樓，保持優(yōu)良傳統爭取更大的光榮，在綠新經濟發(fā)展的華麗文章中，寫下我們濃濃的一筆!20-年即將到來，回顧過去的20-年，感概萬千。期間認真遵守公司各項規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴格要求自己，配合生產部各項流程工作，認真完成領導布置的各項任務。勤勤懇懇，拼搏進取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現工作上的問題能及時向領導匯報并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

時間過的真快，轉眼間我來萬博隆公司已經有半年了。記得我第一天來公司上班，對這里的環(huán)境是那么的好奇，對這里的人是那么的陌生;經過這半年多和同事們的相處，大家在一起相處的好像是一家人似的，是那么融洽、那么和-諧、那么的人情味。雖然我在公司里主要負責日常的辦公室的用車，有時還要幫助陸總辦理其它事情，但要真正成為一個專職司機不是我想像的那么容易的。沒來公司上班的時候覺得開車是件非常容易的事情，再加上我自己也有車，平時也對車輛有所了解，自己認為當個專職司機肯定是十拿九穩(wěn)的。誰知道通過這幾個月的工作實踐，再加上陸總不時的對我的提醒和幫助，一下子讓我覺得要想成為一個真正的職業(yè)司機不是我想像的那么簡單。

首先做為一個真正的職業(yè)司機必須做到：

第一：對客人說話的時候要彬彬有禮，做到有問必答;

第二：要注意服裝的整潔和穿著得體，并且注意個人的形象;

第三：每天出車前對車輛的外部及車內擦試干凈，定期對車內進行消毒;

第四：平時多注意車輛的保養(yǎng)和維護，保證車輛達到百分之百的完好率，車輛到保養(yǎng)的時候一定要通知公司領導;

第五：有公司的客人上車或下車的時候要主動幫助客人去開門，如果客人手里有東西要主動的幫助客人把東西拿到車輛的后備箱里，客人下車的時候主動到后備箱把客人的東西拿出來交到客人的手里;

第六：在行車及停車等紅燈的時候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩;

第七：開車的時候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時要下車觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛;

第八：車輛出險后及時的報警等待交-警的處理，并給公司打電話，把車輛出險的情況真實、詳細的說明車輛出險的情況;以便能讓公司做出正確的的處理;

以上的這八條都是這半年來我根據自己的實際工作情況以及陸總平時對我提供的幫助和提出的相關的意見總結出來的，可能還有很多不完善不全面的地方，這些都需要我在10年的工作中不斷去改進，有不完善的地方同時也希望得到廣大同事們及公司領導的幫助和改進和補充。我在公司工作的這半年里，自己認為對工作態(tài)度還是積極的，對待同事們也是熱情的，對領導分配的工作能夠及時的完成，在做好自己本職工作的同時還能完成其他的工作;可能我個人在工作中還存在各種的不足，希望這些不足能在10年的工作得到改進和完善，同時也希望公司的領導及同事們對我的不足能夠及時提出并且監(jiān)督我改正。希望能在10年的工作中再不影響我本職工作的同時公司是否能安排我再做些別的工作，因為我看到別人的忙碌而我卻非常的閑的時候，有時想幫助他們卻不知如何從那里下手;尤其是看到辦公室的張師傅和鄭師傅歲數都比我大，過年過節(jié)還不能休息，還要加班加點，真的希望我能夠幫助他(她)們，可不知道如何幫助。因為我覺得在一個公司里，只要是大家齊心合力并且每個人都能貢獻自己的力量，這個公司就能夠興旺發(fā)展，公司發(fā)展了事業(yè)也就蒸蒸日上了，隨之而然公司每個員工的經濟利益也就能夠得到進一步的提高。

我會積極配合辦公室及陸總做好各項交給我的工作，努力做好本職工作，并且在新年的工作中的把工作中的毛病改正，在工作中不斷加強自身的修練和充實自己的知識面，在工作努力做到一個合格的專職司機。

我叫--，本人于20-年8月14日進入-果汁廠，距今以3月有余。

在此工作期間發(fā)生過很多工作失誤，對公司也造成很大得經濟損失。

在工作一星期左右，進入冷庫作業(yè)期間，由于速度過快，躲避不及時，撞上產品，促使造成兩托產品鐵桶變形。，本次事故我總結了以后行駛中，務必要慢速行駛，遇到拐彎處，需要注意是否會有車，人，經過。

也就在當天 在完全生疏得情況下作業(yè)鐵箱，在從4層往下叉貨時，沒注意上方吹風機，上升過快，造成吹風機管道破碎。這次事故我總結到，不管放置，或挑出貨物時，需要注意位置信息。

于8月27日，也就是工作不到半月得時候，那天收木箱，然后把木箱放置出桶間，在進入出桶間得時候，非常大意，根本沒注意擺在前方得一托產品，捎著邊過去，然后造成2個鐵桶變形。，事后我總結，不管在任何地方，都要在熟悉環(huán)境得情況下，視線不清楚的時候才能慢速行駛，

9月4號，在冷庫中倒貨，由于倒車沒注意，裝在產品上，造成1鐵桶變形，事后總結，在冷庫中倒車，前進，作業(yè)時必須看清，注意貨物擺放得空間，作業(yè)時，

在9月7號，那天發(fā)貨，在出鐵桶得時候，我挑著一托鐵桶從冷庫出來，往廣場上得路上，一腳踩油門到底，在拐彎得時候也沒減速，致使一桶產品掉落，造成1鐵桶變形。在車上有貨物得時候，行駛中，車輛要拐彎得時候，必須吧車速降到最低。

9月中旬，晚上上夜班，下線木箱，由于自己想偷懶，要把空木箱從出桶間挑到進桶間，不想繞遠路，就從中間阿哥小門中運木箱，操作不慎，撞到門框，致使門框變形，事后總結，該干得必須干，不能偷懶，自作聰明。

10月14日，倒庫，從冷庫中出貨時，作業(yè)區(qū)域不夠，自己就逞能從側面作業(yè)，左后導致冷庫圍墻變形，事后總結，做什么事之前都要認真考慮，作業(yè)范圍，自己是在控制不了，不能作業(yè)得情況下，應求助于同事，領導，在商量過后，才能適當作業(yè)，

當天，下線鐵箱，有冷庫門進去后，邊升叉，邊前進，由于速度過快，踩剎車，。由于叉車過硬，過靈 導致車前傾， ，一鐵箱掉地。事后總結，不管在何時，乘車作業(yè)前，必須要在熟悉叉車性能，檢查叉車各個部位靈活后才可以乘車作業(yè)，遇到不靈活處必須及時修理后才可以乘車作業(yè)。

事后總結，不管時間再緊，天氣情況惡劣，干活必須認真，能干就必須干好，不要敷衍了事，負責會造成不良后果。

11月20日。挑托盤進入進桶間時。把托盤放置滾杠上后，自己顯擺，想把托盤推送進去，結果撞到滾杠上面，把滾杠撞進去好幾厘米。事后也沒有及時處理，事后總結，幫人也要看情況，量清自己能力，別逞能，別自大。

去倉庫幫人挑肥料，由于風太大，刮得眼睛睜不開，自己就倒車行駛，倒車行駛中，自己也沒多注意后面有路，忽視了停在路邊得運輸車，致使造成事故，事故后，還教別人不要告訴任何人，就當沒看見，事后總結，不管何時何地，作業(yè)叉車。行駛，必須眼觀六路耳聽八方，保持腦子清醒。發(fā)生事故后必須及時報告上級領導。不管事大事小，都必須及時報告。沒有能瞞住別人得事，要想人不知，除非己莫為。

上述11件事故，均是我上班工作期間以來所造成得大小事故，對公司造成了很大得損失，也讓領導，同事對我失去了很大的信心。

這些事故讓我明白，每天從上班到下班期間，思想必須做到全力集中，態(tài)度必須端正，聽取領導安排，不頂嘴，安排什么干什么，認真完整自己該做的任何事。吸取別人跟自己工作中的教訓，認真學習別人的過人之處，聽取別人對自己的意見跟建議。改正自身缺點，。毛病，不良習慣，在工作中做到一絲不茍，戒驕戒躁，努力進取。

員工培訓總結 篇9

感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升員工執(zhí)行力培訓方面談一談幾點看法。

一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。 一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執(zhí)行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習慣于用開會、發(fā)文、寫的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結當成推動工作的“ ”，這導致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習慣，把等待被動的心態(tài)轉變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。

五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。

員工培訓總結 篇10

通過此次培訓我們認識了來自全國各分公司20xx年入職的新員工新同事，回想起這一周的生活，萬般感想融進心頭，很高興在中國移動終端公司這個大家庭結識了一群優(yōu)秀的同事，也學會了許多許多書本上學不到的東西，受益良多，我拿起筆，寫下這幾天的所思所感。

主動承擔責任，勇敢承認失誤，在自己的身上找原因

擔當，不是自己負責的事情，也可以去幫助別人去解決問題。培訓分享會一位大的師姐說“找工作就像找男朋友，不可能找到又帥又有時間又錢的，看好眼緣，過不好就是自己的原因?！蔽易鳛樾￡犻L，責任重大，出發(fā)前我就告訴自己，我對北京并不熟悉，但是我一定會保證人員的齊整，一個也不能少。我基本的任務就是保證人員齊整和通知的傳達，所以我們建了兩個群，我總會將通知幾次三番地發(fā)到正式群，保證每一個人都能及時看到通知。假使我將來成為團隊項目人員的一員，許多事情就不能夠袖手旁觀，可能這一件小事就會影響到整體項目的推進，而責任的承擔是需要用行動去證明的，作為小隊長更加不能袖手旁觀，有一天晚上，在酒店329、330有醉漢拍門，曉婷在群里說這件事，如果是以往，或者這件事情發(fā)生在我的身上，通常人的做法可能就是呆在房間里不出來，不去理會等醉漢自己走，女生安全也不會有太大的威脅，隨便他在門外折騰，但是，我們是一個團隊，我選擇了立刻通知酒店的管理人員，俗稱“打掃大媽”，處理這件事。雖然是一件很小的事，但是，我事后反省，回想起這件事沒發(fā)現我真的有所成長了，我沒有選擇做一個旁觀者，而是學會了主動地承擔責任，去解決問題。

另一件事，在讀書分享會的時候，我作為團隊的代表上臺扮演一個讀書分享電臺的主持人，會務組給了我們5分鐘的分享時間，由于我個人原因，我誤解了會務組的時間要求，在我們三個人表演分享到3分鐘不到的時候，我作為主持人倉促地結束了分享。這讓我的兩位隊員有點措手不及。我作為團隊的隊長，沒有把握好整個游戲的局勢，之前安排了隊員認真地讀這本書，曉芳作為第一分享人，很認真地研讀了這本書，而因為我本身的失誤，我們組錯失了一次爭勝的機會，我內心也有點自責。但是由這件事，對我自己的影響很大，我學會了，作為團隊的領導人，我們本身就需要是優(yōu)秀的，臨危不亂的，需要知道一件事的整個局勢，但真的發(fā)生失誤的時候，我們要主動地承擔責任，要反省自己。所以我在事后，我向會務組爭取了一個發(fā)言的機會，我真誠地向我們組員道歉，大家低落的心情也好起來了。

保持良好心態(tài)，不被負面情緒牽著走

有時候我們確實不需要太嚴肅，也不需要太計較一些小事，不去介意別人的眼光，而是把注意力轉移到真正需要關注的事情上。歸根到底一句話，開心就好。把現在的工作做好，樂觀的面對自己的工作。在我們培訓期間，我們會做大大小小的任務，在這個過程中，我們會遇到許多問題，隊員的心態(tài)也會因為挫折而產生波動。及時地調整自己的心態(tài)，不要被負面的情緒影響自己的學習經常進程或者整個項目的進度。在培訓期間，我常常會反省白天做得不夠好的地方，有時候也會感覺到沮喪，我常常自己鼓舞自己，不要把自己負面的情緒帶到明天，這樣的大條筋讓我更好地投入明天的工作當中。長期糾結負面的事情沒有任何意義，重要的是我們在其中學到的東西，吸取經驗，然后及時調整自己的方向。

學習領導力，團隊為重，容忍失誤

思考的范圍，決定你的高度。一個團隊里面，要從一個比較高的高度去照顧每一個人的情緒，讓每一個人發(fā)揮自己的特長，要照顧好大家的感受。換位思考，每個人切身的一點問題，容忍別人的錯誤。有些時候我發(fā)言的邏輯性不夠，大家都很有耐心，在這方面我需要去改進。假設一個人說錯了或者做得不夠好，下面的人馬上表露一個不滿意或者不耐煩的表情，對發(fā)言的人來說是很大的打擊，他自己也很難繼續(xù)把下面話說下去。沒有任何一個團隊是從來不犯錯誤的，在團隊隊員發(fā)生失誤的時候，我們給與適當的容忍會讓我們的團隊更加凝結。

員工培訓總結 篇11

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引：員工培訓是人力資源管理的六大模塊之一，是提高員工素質，提高工作效率的重要途徑，對促進企業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。在當前行業(yè)內外環(huán)境發(fā)生較大的變化，急需突破瓶頸謀求更大發(fā)展的新形勢下，做好員工培訓工作更成為一項緊迫的任務。本文將簡要分析當前煙草企業(yè)培訓中存在的一些問題，并就新形勢下如何做好員工培訓提出一些建議，以促進培訓工作更加系統化、科學化，為煙草企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多的有用人才。

員工培訓是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分，是企業(yè)提高效益的重要途徑，也是促進員工個人成長，實現其職業(yè)生涯規(guī)劃的重要平臺。特別是企業(yè)在發(fā)展過程中遇到阻力，需要突破瓶頸謀求更大發(fā)展的時候，實現人才結構的升級，培養(yǎng)一批精通管理、業(yè)務扎實的專業(yè)人才就顯的更為重要。就煙草行業(yè)而言，由于有專賣體制保護，市場競爭壓力較小，因此以往對基層員工的培訓工作相對薄弱。但隨著國家局“卷煙上水平”工作的不斷深入，急需一大批業(yè)務精湛、責任心強的優(yōu)秀人才來支撐煙草行業(yè)的高速發(fā)展，因此對基層員工的綜合素質提出了更高的要求，而要有效提高員工素質，就需要更加科學、系統地對員工進行各種培訓。

一、當前培訓制度存在的問題

（一）培訓工作缺乏系統性和前瞻性。培訓是企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，是一項系統性的工程，需要根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來認真制定和實施。但我們目前的培訓機制中，有不少還是停留在“缺什么，補什么”的狀態(tài)，培訓內容也大多集中在技能提高上，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對接不夠緊密，員工培訓存在一定的盲目性。結合當前的“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標，我們需要認真思考如何使員工培訓上水平，員工需要具備什么樣的素質？我們要對員工進行哪些方面的培訓？要達到這樣的要求，素質提升要分哪些階段進行？各個階段的目標是什么？如何循序漸進、系統地進行培訓？”只有我們做好員工培訓，實現培訓上水平，才能有效提高員工素質，進而推動實現卷煙結構上水平，管理上水平，技術創(chuàng)新上水平。

（二）缺乏培訓需求分析。培訓需求分析是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提。在進行一項培訓以前，應該對職工進行走訪調研，了解職工最需要什么培訓，但目前有的培訓并沒有對員工進行調查訪談，而是根據慣例在年初制定培訓計劃，或是根據上級安排臨時組織一兩次培訓，造成培訓內容與職工的實際需求相脫節(jié)，例如很多基層員工想學習真假煙鑒別、煙草法律法規(guī)、卷煙營銷、客戶溝通技巧等知識，但平時很少有這樣的專業(yè)培訓，有時單位組織的主題教育活動也只是限于思想道德層面的，這就導致員工學習興趣不高，花費了不少人力物力，而實際工作能力和工作效率卻得不到太大提高。

（三）培訓評估機制不夠健全，員工學習效果不佳。培訓評估是一個運用科學的理論、方法和程序，從培訓項目中收集數據，并將其與整個組織的需求和目標聯系起來，以確定培訓項目的價值和質量的過程。建立培訓評估體系的目的，既是檢驗培訓的最終效果，同時也是規(guī)范培訓相關人員行為的重要途徑。要想使培訓取得良好的效果，激發(fā)學員認真進行學習，就要建立完善的評估機制，例如用嚴格的筆試、實際操作考核、答辯等形式考查學員們到底學會了多少知識，是否達到了當初制定的培訓目標。但目前有一些培訓只是將員工集中起來，由講師講幾天課，最后簡單考試一下就結束了。由于缺乏有效的評估機制，使得這種培訓流于形式，員工在培訓過程中也不夠專心，認為學不學都無所謂，缺乏應有的學習動力，使培訓效果大打折扣。

二、如何建立有效的培訓體系

當前煙草行業(yè)經歷了三十余年的高速發(fā)展，市場已經日趨飽和，社會上控煙的呼聲不斷高漲，業(yè)績增長壓力日益加大，要想突破發(fā)展瓶頸，必須轉變發(fā)展思路，不再單純依靠國家壟斷的政策優(yōu)勢，而是向內使勁，充分挖掘人力資源的潛力，建立有效的培訓體系，強化員工培訓，把煙草企業(yè)打造成學習型企業(yè)，使員工適應變革，保持進步，成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的資源，只有這樣才能夠增強企業(yè)競爭力，將企業(yè)做大做強。另一方面將員工個人的發(fā)展目標與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標統一起來，也滿足了員工自我發(fā)展的需要，可以充分調動員工工作的積極性和熱情，實現企業(yè)與員工的雙贏。

（一）將培訓工作系統化、流程化。企業(yè)的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。在對象上它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介；在功能模塊上它包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；在工作流程上它包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。建立有效的培訓體系應著眼于企業(yè)核心需求，以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，根據企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標預測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。

對剛入職的新員工，應首先讓其掌握企業(yè)的文化，崗位職責與工作的要領，員工的行為規(guī)范等，培養(yǎng)員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和目標，以盡快完成角色的轉換。例如對新進員工加大培訓力度，在入職前進行集中培訓，全面講解專賣、卷煙、煙葉、配送等領域知識，使其對煙草行業(yè)有初步了解，以便較快適應工作崗位。對于在職員工的培訓，應根據不同崗位員工的特點分層次進行培訓。對于煙草企業(yè)中層或高層的管理人員，他們對企業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用，因此應主要通過訓練、輔導、討論來提高管理者的管理能力和執(zhí)行能力。對專業(yè)技術研發(fā)人員，在培訓中要選擇一些有啟發(fā)性、超前性、專業(yè)性的教學內容，培養(yǎng)專業(yè)技術人員的創(chuàng)造性思維。對基層員工如專賣執(zhí)法或卷煙營銷人員，應定期進行崗位技能培訓，例如培訓真假煙鑒別、相關法律法規(guī)培訓、營銷技巧培訓、客戶溝通技巧培訓等等，以切實提高崗位工作效率。另外在培訓中應注重培訓員工的學習意識和自學能力，應該讓每一位學員都意識到，當前社會是一個飛速發(fā)展的社會，即使處于煙草這樣的壟斷行業(yè)，也應該及時了解外界的各種變化，不斷學習各種知識提高自己，才能跟上時代發(fā)展的步伐，不被社會所淘汰。

（二）認真調研培訓需求，精心安排培訓計劃。

培訓需求分析主要包括組織分析、任務分析、人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略、機構重組、團隊合作等。任務分析包括核查崗位說明書及要求，了解從事某項工作的具體內容，分析完成該工作所需的各種技能和能力，通過任務分析確定參訓人員培訓的內容。人員分析是分析哪些人員需要參加培訓，哪些不需要參加培訓。確定培訓的需求，要做好以下幾個工作：1、了解員工對培訓工作的需求，可以讓員工投稿、發(fā)表建議或專人負責收集、匯報，在有條件的情況下還可以建立員工培訓檔案，記錄員工的素質、員工工作變動情況和培訓次數。同時要了解受訓者的現狀，包括員工在組織中的位置，以前是否受過培訓，需要什么樣的培訓，確定要受訓員工期望獲得的培訓效益等等。2、要隨時掌握企業(yè)的經營活動，人員配置，企業(yè)發(fā)展方向等各方面的變動情況等，有針對性的進行培訓。例如近幾年國家要求對煙葉產量進行控制、提高煙葉品質，對卷煙銷售提高檔次等，就需要我們對煙葉技術人員或客戶經理培訓時有所側重，因此及時了解相關政策對培訓方向有一定的指導意義。

在做好培訓需求分析后，還應根據需求精心設計培訓計劃。培訓計劃涉及內容也比較多，包括培訓策略，培訓目標，培訓對象等，還包括培訓的資源，培訓內容（培訓時間，地點，師資，費用，方式）等一些信息。因此在擬定計劃時要切實了解情況，進行深入調查研究，分析培訓資源以確保各項目標都有相應的人力，物力和財力的支持。

（三）豐富培訓形式，優(yōu)化培訓方法。

培訓的方法有很多種，培訓方法選擇正確與否直接影響到企業(yè)培訓的效果。一般而言，我們經常采用的有以下一些培訓方法：1、課堂討論法。先把具有代表性、啟發(fā)性、難忘適中的題材給員工，讓他們先準備，然后在課堂上討論，提示正確結論，評價討論的質量。2、案例培訓法。要求每個員工研究案例提供的信息，并根據具體情況做出決策，提高培訓的效果。3、角色扮演法。在經營管理策略模擬中虛擬一個環(huán)境，并分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當選擇，使他們到了真正的環(huán)境能靈活自用。4、工作輪換法。將員工由一個崗位調到另一個崗位的擴展其經驗的培訓方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務很有必要。5、利用課堂教學，教師可以在相對較短的時間內傳送大量信息。

我們可依據培訓對象、培訓方式、培訓內容的不同，靈活采用這些培訓方法。例如對基層員工的培訓可以采用學徒法、案例分析法、專題研討法等。對管理人員而言，由于其知識層次較高，則可以采用敏感性訓練法、會議討論法、角色扮演法、頭腦風暴法等。對員工進行在職培訓時，可以采用工作分析法、工作輪換法等，而如果需要較長時間的脫產培訓，則可以采用講授法、研討法、角色扮演法和案例研究法等?？傊鞣N教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。

（四）健全培訓評估機制，科學評估培訓效果。

培訓是企業(yè)發(fā)展的助推器，也是激勵員工、發(fā)展員工的一把利器，這個工具能否最大化地發(fā)揮效用，關鍵在于企業(yè)能否找出培訓的價值，運用適當的培訓方式并深入、細致地評估培訓。培訓評估主要包括以下幾個部分：培訓前――評估培訓項目包括哪些內容？參訓人員對此是否感興趣？培訓中――評估參訓人員學到了什么？培訓后――評估參訓人員對經營管理是否有促進？參訓人員回到崗位后評估培訓的內容是否在工作中有用？在實際操作中，我們可以采用問卷調查、訪談、對比分析等方式，從四個層面對培訓效果進行評估。一是反應評估，就是評估學員對課程的滿意程度。通常是于課程結束前邀請學員填寫課后問卷以了解學員對課程的滿意程度，并將搜集的意見作為將來培訓的參考。二是學習評估，就是指根據訓練目標，測量學員對所學的知識、技能的掌握程度。根據課程類型不同有如下不同的評估方式：書面測驗，即培訓后進行筆試，用來了解學員對專業(yè)知識的的理解程度。模擬情境，即在課后設計一些工作中的模擬情境，以觀察學員是否能正確應用所學的相關觀念與技巧。三是行為評估。即通過訓練前/后行為的改變，以評估訓練對受訓員工績效改變的程度。可以采用360度管理能力評估，即主管、同事與部屬觀察受評人日常管理行為而做的回饋，以協助主管人員了解本身的管理能力優(yōu)劣勢，找出訓練發(fā)展需求并給予所需培訓，然后再定期評估受評人的訓練發(fā)展成效。（四）組織效益評估。即評估訓練對組織績效，諸如生產力、銷售額、顧客滿意、品質改善等的影響。

（五）培訓要與員工的自我發(fā)展需要結合起來。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，最高的需要是自我實現，也就是實現個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結合，實現員工素質與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。這個體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發(fā)展，獲取個人事業(yè)上的成就，實現員工與企業(yè)的共贏。

總之，培訓工作關系到煙草行業(yè)的長期發(fā)展，是人才培養(yǎng)的重要基石，我們要將其作為一項系統工程常抓不懈，只有打造出一流的員工隊伍，使全體職工都具有高度的責任感和使命感，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，具備扎實的業(yè)務知識，我們的煙草事業(yè)才能百尺竿頭更進一步，為國家的經濟建設做出更大的貢獻。

員工培訓總結 篇12

最近聽了陳魯營碩士的一堂課，讓我有了很深的感觸，有時我在想；愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作，為自己的工作而尊敬；可是，我好像錯了，我只了解了字面的意思，完全沒有深刻的挖掘其中的內涵。

愛崗敬業(yè)就是要恪盡職守，愛崗奉獻，勇于擔當責任，不推脫，堅守到最后一秒，并且要熱愛工作，愛護團隊，樂于奉獻。梁啟超先生曾經說過，“凡是職業(yè)都是有趣味的，只要繼續(xù)做下去，趣味自然會發(fā)生?！泵恳粋€行業(yè)都有它不同于其他行業(yè)的獨特樂趣，曾經的我剛剛來到此地時，非常的緊張，害怕出錯，害怕與室友搞不好關系，害怕自己勝任不了這份工作，害怕……，害怕……，害怕的事好像有無數條。經過一個月下來后？我才發(fā)現是我想的太多，害怕的太多。不知不覺已經七個月了，我才發(fā)現我不在害怕了，我發(fā)現我還有這么優(yōu)秀的團隊，在我困難時，都積極的跑過來幫助我，在我感到滿足的時候有人來表揚我，在你無助時候她們卻也會問候你。

有一次，我在衛(wèi)生大掃除時，不小心傷到了手，那時還挺嚴重的，血不停的往外流，想了很多止血的方法全不管用，于是我很無助的跑去找人幫忙，呂能花幫我找來了創(chuàng)可貼，還幫我打掃了衛(wèi)生，不僅如此，還幫我想了她所知道的止血方式，我當時感動的都快哭了?？删褪且驗槲业囊馔猓e過了打掃的時間，當經理知道這事后，也免除我們那一次的衛(wèi)生檢查！我真是非常的感謝有這樣的團隊，有這樣友好互助的團隊。一個好的團隊定會有個好的領導，所以我感謝這個團隊，感謝我們領導，感謝身邊的每個人。

我們大家都聽過一首歌《眾人劃槳開大船》這首歌讓我感受到的就是滿滿的團隊精神，我們常說獨木不成林，一人難挑千金擔，眾人能移萬座山，我們只有在集體中，才能發(fā)揮出最大的價值。周家榮鋼絲繩制作大師他只是一個初中學歷的農家子弟，卻成了有大師之稱的人物，他忠于團隊，善于思考發(fā)現問題，并解決問題，他更可貴的便是他對工作的熱愛，對團隊的奉獻之心。

在平凡的工作中，我們都是團隊的一份子，小有小團隊，大有大團隊，小小聚成大，大大聚成家！在這個大團體中，也許我是微不足道的，可就是有一個個這樣的小我，建立起那無比大的家。我們要愛護我們的家，為我們更好的明天而奉獻著自己的青春與年華！

在2020這無情的疫情中，我們沒有退讓，依然堅守在餐廳的戰(zhàn)線上，當另一個團隊出現人員缺少時，為了我們整個團體的美好，為了能每天按時完成工作，將我三人小團體分配在另一個團體中，我們跟上步伐，積極的加入另一個團隊中，從此就沒有了小團隊，既然在一起就是一個團隊，我們毫無怨言的奮力苦干。特殊時期，我們都在特殊對待，但我們心不變，為了團隊的美好，為了明天會更好，我們不放棄，失小團組大團這就是堅定的團隊精神，雖然我們不是那樣完美，但是我們的不完美還需要這個團隊其他人員來包容，來彌補，這樣才能組成一個更好更大的團隊！

員工培訓總結 篇13

改革開放以來，社會主義市場經濟體系的逐步完善推動了我國市場繁榮和經濟的快速發(fā)展。同時，也引發(fā)了廠商間日趨激烈的市場競爭，尤其是面對廣大消費群體的家電行業(yè)，首當其沖地達到白熱化程度，近年來的“彩電大戰(zhàn)”、“冰箱大戰(zhàn)”、“空調大戰(zhàn)”加深了商家“市場既是戰(zhàn)場”的營銷理念。

家電行業(yè)走過了從品牌競爭、價格競爭、渠道競爭到終端競爭的各個階段，競爭逐步推向終端，商場(泛指商品出售場所，亦稱賣場)便成為商戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，商場的競爭變得最為直觀和激烈，企業(yè)在商場的經營形象體現了企業(yè)營銷管理的運籌能力和執(zhí)行力。

有人將商場營銷活動簡單地詮釋為兩個方面內容一是如何把產品放在貨架上二是如何讓消費者從貨架上取下你的產品。把產品放到貨架上并不難，關鍵在于怎樣讓消費者樂于購買你的產品。今天的家電商場恰似沒有硝煙的戰(zhàn)場，各商家產品品牌眾多，產品同質化，加上家電產品科技含量相差無幾，如何讓消費者最終選擇你的品牌而不是別人的品牌，靠的是導購隊伍。導購員就象戰(zhàn)場上沖鋒陷陣的士兵，他們進行著一場與家電同行爭奪顧客購買行為的戰(zhàn)斗，導購員的素質高低不但決定著店面的經營效果，而且，關系到企業(yè)制訂的產品營銷策略及長遠營銷戰(zhàn)略的實現，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此，筆者認為當前企業(yè)加強導購員隊伍的建設十分必要，根據本人四年多從事導購員管理工作的實踐，對商場家電導購員素質培訓談以下幾點粗淺的看法。

一、企業(yè)應重視導購員培訓工作

導購員職業(yè)是隨著我國市場經濟發(fā)展和“買方市場”的形成而產生的。導購員顧名思義，即為“引導采購”，也就是引導消費，這是導購員最基本的職責，也是眾廠商聘用導購后所發(fā)揮出的最常見功能，導購是構成終端營銷的最基本要素之一，可實際上導購遠遠不止是一個銷售員，一方面其開口即為廣告，不但宣傳產品，而且推薦企業(yè)，在銷售產品的同時，提高企業(yè)在市場上的知名度，使公司的商譽不斷地增值;另一方面，因導購是處在市場的第一線，直接與市場與消費者接觸，能及時了解家電同行和顧客產品使用情況信息，并迅速反饋回企業(yè)，為公司制訂下一步營銷策略提供可靠的依據。因此說，優(yōu)秀的導購員更應是企業(yè)的品牌代言人和市場調研員，他們在企業(yè)中的作用尤為重要，為此，企業(yè)應重視導購員的培訓工作。

國內廠家導購隊伍形成較晚，大部分仍處于松散型經驗管理階段，導購人員管理相對滯后。作為高度市場化的家電行業(yè)，導購員的綜合素質一直良莠不齊，企業(yè)亦缺乏對導購管理的總體思路與方向，與國外相比，無論在導購隊伍的素質及管理水平上都有較大差距。我國加入WTO后，隨著國外跨國公司、連鎖店和分銷商的進入，將使國內家電市場本已競爭激烈的局面，更是雪上加霜。為此，我認為當前家電導購員的素質急待提高，加強企業(yè)導購隊伍的培訓勢在必行。另據有關資料顯示，由于我國導購員素質提升空間較大，對于導購員的投資，如必要的培訓等，可提高5—10倍的銷售量，能為企業(yè)帶來可觀的經濟效益.

二、如何做好導購員的培訓

目前，國內家電企業(yè)對商場導購人員的管理力度普遍較弱，只是把導購員看作是臨時雇傭的人員，企業(yè)按銷售額提成方式與導購員建立簡單的雇傭與被雇傭的關系。在這種情況下，導購員無歸屬感，人員流動性大，普遍是打一天工掙一天錢的心理，對企業(yè)很難有認同感和忠誠度，導購隊伍更談不上是一支能征善戰(zhàn)的生力軍。為此筆者對如何做好家電導購員培訓有以下幾點見解：

1、全過程培訓管理

一般企業(yè)的導購員都是由人力資源部門管理，導購員的培訓也應由該部門組織全過程培訓，所謂全過程培訓應包括聘用、在崗、提升等環(huán)節(jié)的培訓。例如：導購員招聘時除對其文化素養(yǎng)、思想品德、表達能力、心理素質等基本素質進行考核外，還要結合企業(yè)特點進行企業(yè)文化、產品知識、銷售技巧和行為規(guī)范等內容的培訓。

2、導購員培訓應堅持規(guī)范化、程序化、制度化

導購員培訓是一個系統工程，它涵蓋企業(yè)用人的全過程，因此，必須堅持規(guī)范化、程序化、制度化的原則。所謂規(guī)范化是指根據導購員的職位分層次進行培譏根據銷售的產品種類分別培訓等。程序化是指在招聘、工作調動和提升時所進行的相關培訓。制度化是指把導購員培訓列為企業(yè)人才培訓計劃中的重點，并制定相關保證措施和辦法。

3、導購員培訓可采取多種形式

導購員培訓有多種形式，目前，企業(yè)主要采取辦學習班的形式較多，其它還可以采取經驗介紹、外請教師講課和自身培訓等。

三、導購員培訓的內容

導購員培訓是為了迅速提高其綜合素質和能力，最終目的是促進企業(yè)產品銷量的增加，不斷擴大產品的市場占有率和份額。培訓的基點應遵循“以人為本”的原則，學習國外的行為科學管理模式，注重培養(yǎng)導購員的事業(yè)心、責任感、忠誠度和能征善戰(zhàn)的團隊精神。培訓內容應有以下幾個方面：

1、企業(yè)文化培訓

企業(yè)文化是導購員培訓的一項重要內容，但不能把它視為豐富導購員的廣告詞或產品的附屬賣點，只起到簡單的促銷作用，而是讓導購員融入企業(yè)文化的氛圍中，對企業(yè)和企業(yè)文化產生強烈認同感和自豪感。由于工作崗位的原因，導購員往往處于終端賣場，無論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離，自覺不自覺地把自己排除在公司之外。而對導購員進行企業(yè)文化的培訓，拉近了導購員與公司的心理距離，使他們感到雖然遠在全國各地，后面卻有強大的公司后盾關心和支持著他們，不再是一些散兵游勇在賣場孤軍奮戰(zhàn)，增強了他們在導購工作中的自信心和對企業(yè)產品的熱愛程度。從而保證導購員隊伍的穩(wěn)定性和增強導購隊伍的凝聚力。

在我們的培訓工作中，還應詳盡、系統地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽獎項、認證證書和戰(zhàn)略規(guī)劃等，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要認真分析和研究，都能找到屬于本企業(yè)，并能明顯區(qū)別其他企業(yè)的特點和亮點。恰恰許多公司忽視了這些方面的培訓，特別是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃等一般不會對導購員宣講。但他們沒有認識到，企業(yè)的榮譽和獎項不僅可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的說服力，而且可以

使他們擁有與企業(yè)相同的自豪感。

企業(yè)文化及其他情況的培訓作為導購員培訓的首要內容，尤其應作為新招聘導購員崗前培訓的主要內容，鑒于企業(yè)是不斷變化和發(fā)展的因素，培訓也應動態(tài)進行，隨著企業(yè)文化的變化，利用導購員例會的機會，隨時傳達最新的企業(yè)文化和榮譽變化的信息，每季度開展一次完整的企業(yè)文化系統培訓。

2、導購員職責和行為規(guī)范培訓

導購員是企業(yè)在終端賣場一線員工，所面對的是廣大家電消費者，他們的一言一行代表企業(yè)的形象，直接影響著顧客對企業(yè)及產品的信譽和認可度。因此，對導購這兩方面的培訓就顯得尤為重要。

完整的導購員職責規(guī)范培訓，不能局限于按公司內部對導購員職責規(guī)范的要求開展培訓，導購員更應該接受其所在商場的職責規(guī)范管理。作為導購員熟悉和了解終端商場的收銀、入倉、送貨、店紀店規(guī)等方面的職責規(guī)范要求，甚至比了解和遵守本公司的導購員職責規(guī)范還重要。

基于導購員的多重身份，優(yōu)秀的導購員還必須進行嚴格的行為規(guī)范培訓。導購員行為規(guī)范培訓的內容很多，通常情況下包括：形容儀表、面部表情、心理情緒、站姿站位、微笑服務、照應接觸、顧客送別、店內公關等諸多方面的培訓。要制定相應的管理標準，對導購員的行為規(guī)范實施制度化監(jiān)督檢查。

3、導購員銷售技巧培訓

對于導購員產品銷售技巧，許多人從不同角度做出不同的闡述，如：掌握產品基本知識、觀察顧客消費動機，介紹企業(yè)產品賣點、誘導消費者購買行為等等，但目的只有一個，把產品賣出去。由于文章篇幅有限，在這里筆者僅提出“換位推介法”。所謂換位推介法，實質上就是站在消費者角度上推薦和介紹該買明哪種產品，采用這種方法可使顧客感到導購員在為自己著想。如果再結合企業(yè)產品“亮點”介紹，產品促銷效果一定很好。

四、導購員培訓今后的發(fā)展趨勢

隨著社會科技不斷進步，導購員培訓出現兩種發(fā)展趨勢，即信息化和個體化培訓。

1、導購員的信息化培訓

由于企業(yè)的產品銷售活動進入網絡，包括企業(yè)與導購員間的銷售局域網、網上購物的國際互聯網等，產品銷售微機聯網，減少了銷售環(huán)節(jié)，縮短了銷售周期，節(jié)約了銷售費用，提高了企業(yè)經濟效益。為此，要求導購人員盡快學習網絡知識，熟練掌握網上銷售的技巧。

2、導購員的個體化培訓

目前，導購員培訓基本采用企業(yè)辦班的形式，今后，將逐步轉向個體化培訓。這個問題不難理解，由于家電賣場是同行比較集中的地方，每個導購員的銷售效果不一樣。因此，導購員要想盡快掌握銷售技巧，他首先要向卓有成就的競爭對手學習，只要用心，每天都能學到寶貴經驗。

上述是筆者對家電商場導購員培訓的粗淺體會，總而言之，商場家電導購員素質的高低決定著企業(yè)營銷成果，面對國內外激烈競爭家電市場，我們導購員的能力急待提高，一個成功的企業(yè)是與擁有優(yōu)秀的導購員隊伍分不開的。

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