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員工培訓(xùn)總結(jié)集合13篇

發(fā)布時(shí)間:2024-04-04

撰寫文檔是我們?nèi)粘9ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?,很多時(shí)候我們需要一些優(yōu)秀范文作為參考。閱讀好的范文可以讓我們更好地領(lǐng)悟人類的本質(zhì),你們還有哪些"范文"文章推薦?怎么學(xué)習(xí)“員工培訓(xùn)總結(jié)”編輯為您總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),如果你覺(jué)得這個(gè)信息對(duì)你有用建議你將它保存下來(lái)以方便日后查看!

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇1

為深入學(xué)習(xí)十八屆四中全會(huì)精神,進(jìn)一步提高局機(jī)關(guān)干部的能力素質(zhì)和履職水平,推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識(shí)培訓(xùn)。局長(zhǎng)周景耀結(jié)合當(dāng)前通信業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、干部職工工作學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,對(duì)培訓(xùn)作了動(dòng)員和提出要求。

他強(qiáng)調(diào),要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性、責(zé)任感,清醒地認(rèn)識(shí)到在學(xué)習(xí)上的短板和不足,切實(shí)解決好學(xué)什么、怎么學(xué),用什么來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等問(wèn)題。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng),安排了全面推進(jìn)依法治國(guó)建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家——十八屆四中全會(huì)精神解讀、依法行政的有關(guān)問(wèn)題、依法行政——之信息公開(kāi)、通信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與分析、新聞宣傳與寫作、機(jī)關(guān)規(guī)范化管理、公文寫作與辦理,網(wǎng)絡(luò)信息安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等。

本次培訓(xùn)使廣大干部職工豐富了知識(shí)、開(kāi)闊了思路、提升了素質(zhì)。河北省專用通信局吳進(jìn)雎局長(zhǎng)在培訓(xùn)總結(jié)中強(qiáng)調(diào),面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù),要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加深思考,探索創(chuàng)新,從而不斷完善自我。在集中學(xué)習(xí)之外,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,提高工作效率和質(zhì)量。

河北省通信管理局領(lǐng)導(dǎo)班子、局機(jī)關(guān)、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)以及建設(shè)、設(shè)計(jì)、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇2

一、個(gè)人情況:

姓名:林志勇政治面貌:預(yù)備黨員 所在班級(jí):12電商二班所在組織:13電商二班 班級(jí)職務(wù):團(tuán)支書擔(dān)任職務(wù):助理輔導(dǎo)員

二、助理輔導(dǎo)員簡(jiǎn)介:

助理輔導(dǎo)員制度是我院學(xué)生管理的特色、亮點(diǎn)之一。助理輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員老師做好學(xué)生日常管理工作,主要負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治工作、學(xué)習(xí)顧問(wèn)工作、集體活動(dòng)的組織工作以及各種評(píng)優(yōu)工作,協(xié)助處理新生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種問(wèn)題。及時(shí)反映學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中生存的問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)和處理突發(fā)事件,為系及班級(jí)管理及時(shí)提供有效管理性息等。

三、具體工作安排:

1.9月份開(kāi)學(xué)初:

1)入學(xué)手續(xù).協(xié)助系領(lǐng)導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員老師幫新生們辦理好入學(xué)手續(xù),有條不紊分配班級(jí)工作及寢室的住宿安排,通知第一次班級(jí)例會(huì)時(shí)間點(diǎn);

2)第一次班級(jí)例會(huì).建立班級(jí)秩序,迅速建立班委,加強(qiáng)班級(jí)管理,班級(jí)信息統(tǒng)計(jì),宣傳學(xué)院基本情況等,告訴軍訓(xùn)時(shí)間點(diǎn)跟教官見(jiàn)面;

3)新生軍訓(xùn).陪同大一新生軍訓(xùn),軍訓(xùn)期間,關(guān)心這群初入大學(xué)的孩子們的身體狀況,發(fā)現(xiàn)學(xué)生如有不適,及時(shí)給予關(guān)心并處理,叮

囑同學(xué)們要注意多喝水,注意身體,還給他們講述了許多大學(xué)生活,并對(duì)以后的學(xué)習(xí)、安全、紀(jì)律等各方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),同時(shí)也鼓勵(lì)他們積極參加我系組織的各種活動(dòng),養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,提醒他們對(duì)待社會(huì)上的事件活動(dòng),謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,同時(shí)也在隊(duì)伍旁配合教官管理隊(duì)伍,使他們更好的軍訓(xùn);

4)走訪宿舍.軍訓(xùn)期間,我們組織所有助理輔導(dǎo)員深入大一宿舍進(jìn)行訪問(wèn),同新生們面對(duì)面交流,詢問(wèn)他們軍訓(xùn)情況,對(duì)宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的強(qiáng)調(diào)和宿舍的一些管理制度,深入宿舍,更拉近了我們與新生的距離,對(duì)以后工作的開(kāi)展起到了很大作用。

2.9月份中下旬:

1)新生第一課.軍訓(xùn)結(jié)束,同學(xué)們馬上就要到教室接受知識(shí)的學(xué)習(xí),為了使新生更加了解大學(xué)的課堂氣氛,助理輔導(dǎo)員對(duì)滿懷好奇的大一新生,耐心指導(dǎo),細(xì)心解答。和新生針對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、方式方法展開(kāi)討論,告誡新生大學(xué)已經(jīng)由高中的老師督促轉(zhuǎn)變?yōu)樽詫W(xué)為主,在學(xué)習(xí)中應(yīng)該明確目標(biāo),找準(zhǔn)自己努力方向。同時(shí)在怎樣處理好大學(xué)人際關(guān)系,怎樣鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力和提高生活自理能力以及怎樣更快更好的適應(yīng)大學(xué)環(huán)境等各方面對(duì)大一新生講敘了較為全面的講解;

2)新生選課.告訴同學(xué)們?cè)谖覀儗W(xué)院官網(wǎng)網(wǎng)址教務(wù)系統(tǒng)上登錄自己的學(xué)號(hào)上的具體位置選課。

3.10月至今:

始終堅(jiān)持以“為老師分憂,為學(xué)生服務(wù)”的宗旨開(kāi)展工作,穿梭于

老師和學(xué)生之間。扮演著老師與學(xué)生溝通的橋梁角色,促進(jìn)著學(xué)生管理工作的有序開(kāi)展。

四、結(jié)束語(yǔ):

時(shí)間過(guò)的很快,一個(gè)學(xué)期的輔導(dǎo)員助理生活要結(jié)束了?;仡欁哌^(guò)的日子,心里是一種幸福的滿足感。電商1302班是一個(gè)積極向上的集體,我很榮幸能和這樣的集體在一起。他們每一個(gè)人的真誠(chéng)和激情融合成為了這樣一個(gè)充滿感動(dòng)和歡樂(lè)的集體。首先在這里發(fā)自內(nèi)心的想說(shuō):真的很高興也十分感謝學(xué)校給我們的這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的鍛煉真的讓我們受益匪淺,通過(guò)這次輔導(dǎo)員助理的實(shí)踐活動(dòng)讓我更深一步認(rèn)識(shí)到老師的責(zé)任,讓我也更進(jìn)一步體會(huì)到了做人的道理,更讓我明白我們當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任和含義。所以我很珍惜這段經(jīng)歷。重要的是要在以后的工作中再接再厲,在完成工作的同時(shí)能夠提升自己。我會(huì)一如既往,加倍努力!謝謝!謝謝給予我這個(gè)機(jī)會(huì)的每一位老師。

五、附錄(新生教育管理建議):

1.加強(qiáng)考核力度:

1)加大課堂上對(duì)講課老師巡查及對(duì)學(xué)生的上課考缺勤考核情況;并且對(duì)上反映其情況,對(duì)事解決到點(diǎn)面;

2)對(duì)新生晨練出早操及晚自習(xí)人數(shù)到不齊且沒(méi)效率,組織改善;

2.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 〉形式:

1)院、系團(tuán)總支組織的活動(dòng)數(shù)量盡量可以少,但是在數(shù)量少的情況下質(zhì)量必須得過(guò)的關(guān),關(guān)鍵才可以起效;

2)晨練出早操及晚自習(xí)輔導(dǎo)員可以跟隨,視察,甚至陪同一起

坐班,把籠統(tǒng)的形式給端正過(guò)來(lái)。

3)對(duì)我們沒(méi)多大用處的會(huì)議及講座盡量不組織我們?nèi)⒓?,這會(huì)使誤以為只為湊人數(shù)的形式。

3.師生聯(lián)系:

每個(gè)輔導(dǎo)員約有150名學(xué)生,要對(duì)每個(gè)學(xué)生了解的面面俱到是不可能的,這就要通過(guò)班團(tuán)干部的兩邊橋梁關(guān)系來(lái)知情,考慮到對(duì)班團(tuán)干部的管理,要讓班團(tuán)干部在同學(xué)們面前知道體諒輔導(dǎo)員的工作需要,既要讓老師知道同學(xué)們的冷暖愛(ài)好。不包庇,不隱瞞做好師生換位考慮宣傳。

老師們要始終讓同學(xué)知道“物流物流,交院一流;物流出場(chǎng),勢(shì)不可擋”的開(kāi)展各項(xiàng)任何一種工作。

在此學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三(8)班的輔導(dǎo)員,我根據(jù)學(xué)校總輔導(dǎo)員的工作要求結(jié)合自己班級(jí)的特點(diǎn)開(kāi)展好工作,以培養(yǎng)行為規(guī)范教育為突破口,結(jié)合孝敬教育、技能的展示、班級(jí)凝聚力開(kāi)展一系列的活動(dòng)。

一、以榜樣的力量感染隊(duì)員。

輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)對(duì)創(chuàng)設(shè)良好的班群眾,全面提高學(xué)生素質(zhì),具有舉足輕重的作用。要規(guī)范學(xué)生的行為,首先要規(guī)范自己的行為;提高學(xué)生的素質(zhì),首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中,能真正做到為人師表,率先垂范。要求學(xué)生做到的,自己帶頭做到;要求學(xué)生講禮貌禮貌,自己首先做到尊重每一位學(xué)生人格;教育他們熱愛(ài)班級(jí),搞好團(tuán)結(jié);在學(xué)習(xí)上,要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整,并加以督促。我時(shí)刻注意自己的一言一行,努力成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,成為學(xué)生愿和我掏心窩的好朋友。

二、重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系,雙向管好孩子。

孩子的進(jìn)步,群眾的成長(zhǎng),離不開(kāi)班主任、輔導(dǎo)員,也離不開(kāi)家長(zhǎng)。為了更好地全面了解學(xué)生狀況,我透過(guò)家訪、家校聯(lián)系、家長(zhǎng)會(huì)等形式與家長(zhǎng)建立聯(lián)系,透過(guò)交流更能了解學(xué)生,從而做好學(xué)生的思想工作。結(jié)合平時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在家長(zhǎng)會(huì)上,對(duì)家長(zhǎng)提出必須的要求,并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗(yàn)。比如如何檢查學(xué)生的作業(yè),發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤不要直接指出,而要引導(dǎo)孩子自己檢查出來(lái),必要時(shí)能夠縮小范圍,這樣能夠養(yǎng)成孩子自己檢查的習(xí)慣。在生活體驗(yàn)和家務(wù)事上要求家長(zhǎng)不要太寵著孩子,而要讓他們進(jìn)行一些必要的鍛煉。因?yàn)橐粋€(gè)孩子缺少了因有的生存潛力和應(yīng)急潛力這將影響到孩子的將來(lái)。因?yàn)槲覀兇丝痰年?duì)員在這方面的潛力在逐步的退化。這一學(xué)期,我們組織了一次家長(zhǎng)會(huì),在會(huì)上給家長(zhǎng)介紹學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn),爭(zhēng)取雙向管理學(xué)生,從而到達(dá)更好的效果。

三、重視學(xué)生的特長(zhǎng),讓更多的學(xué)生體驗(yàn)成功。

在每月一次的素質(zhì)展臺(tái)中展出學(xué)生的優(yōu)秀作品,有繪畫作品、手工作品、心愿卡、硬筆書寫、優(yōu)秀日記,鼓勵(lì)全班隊(duì)員向他們學(xué)習(xí)。盡管這些學(xué)生并不是各方面都拔尖的三好學(xué)生,有的成績(jī)并不出色,有的并不是班干部,但是他們?cè)谶@些方面的表現(xiàn)確是出色,有進(jìn)步。透過(guò)這種途徑讓他們也有了自己的用武之地,給他們的內(nèi)心給予了極大的鼓勵(lì),從而也增強(qiáng)了學(xué)好其他功課的信心。為了鼓勵(lì)隊(duì)員表現(xiàn)自己特長(zhǎng)的欲望,我還結(jié)合我校開(kāi)展的第一屆技能運(yùn)動(dòng)會(huì)讓學(xué)生自行報(bào)名,參加自己喜歡的各項(xiàng)比賽。透過(guò)這樣的活動(dòng),我看到了學(xué)生自信心普遍得到提高,同時(shí)也促使優(yōu)秀生更加追求卓越,中差生增強(qiáng)信心的良好勢(shì)頭。

四、重視各項(xiàng)比賽,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

比賽是最能檢驗(yàn)一個(gè)班級(jí)的凝聚力狀況。這學(xué)年學(xué)校舉辦重大的比賽有體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和拔河比賽。雖然訓(xùn)練的時(shí)間不多,但參賽隊(duì)員在課余進(jìn)行了訓(xùn)練。體育委員、班干部都各負(fù)其責(zé)。課上,我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生只要認(rèn)真投入,用心訓(xùn)練,不管這次比賽成績(jī)?nèi)绾味季蛻?yīng)肯定的。比賽結(jié)果說(shuō)明,努力是有收獲的。在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上我班獲得了團(tuán)體總分第三、和精神禮貌風(fēng)尚獎(jiǎng)。拔河比賽中雖然沒(méi)有奪得名次,但賽后同學(xué)們都在教室里流淚,可見(jiàn)我班隊(duì)員的班級(jí)榮譽(yù)感之強(qiáng)。在五星大擂臺(tái)上,五顆星能屢屢爭(zhēng)得,禮貌班的紅旗每月奪得。如有同學(xué)值日不認(rèn)真扣分,大家的眼神也能讓他無(wú)地自容。晨讀課上我每一天安排好領(lǐng)讀人員,指定好領(lǐng)讀資料,并在布告欄中張貼好,這樣每一天的晨讀就十分的有秩序,對(duì)于不認(rèn)真的同學(xué),負(fù)責(zé)同學(xué)要及時(shí)批評(píng),如聽(tīng)勸告那我就找其個(gè)別談話,進(jìn)行教育和批評(píng)。所以在晨會(huì)課的檢查中我們班屢屢能得到網(wǎng)上的公布表?yè)P(yáng)。

五、重視班隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展,豐富學(xué)生的生活

班會(huì)活動(dòng)課的開(kāi)展,既可豐富學(xué)生的生活,又可鍛煉學(xué)生的潛力。結(jié)合校安排資料由班干部在我的幫忙下操作。當(dāng)然也鼓勵(lì)其他學(xué)生用心參與,鍛煉自身的潛力。本學(xué)期開(kāi)展的活動(dòng)資料豐富,有“學(xué)雷鋒、做好事”主題班會(huì)、“兒童交通安全主題班會(huì)、“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)”主題班會(huì)、“職責(zé)感,光榮感”主題班會(huì)“與禮貌同行”主題班會(huì)、等活動(dòng)讓學(xué)生在自?shī)首詷?lè)中得到觸動(dòng)和教育。還開(kāi)展周星、月星、金星的評(píng)比活動(dòng),讓隊(duì)員們相互進(jìn)行評(píng)比,并進(jìn)行群眾投票,有什么意見(jiàn)能夠直接提出,被提的同學(xué)要虛心理解,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。在這樣一次次的評(píng)比中我們隊(duì)員的素質(zhì)有了很大的提高盡管輔導(dǎo)員的工作多么的煩瑣,我都將盡量投入更多的時(shí)間和精力用于班的學(xué)習(xí)和管理工作中去,為了孩子,我將樂(lè)此不疲。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇3

很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂,不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的XX年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化,連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候,總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身,以便下臺(tái)??傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間,沒(méi)有能力??傉J(rèn)為成功依賴于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。

每一個(gè)成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo),因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo),生命便不會(huì)枯竭,生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多,當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學(xué)習(xí)技巧,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì),與人溝通,建立誠(chéng)信。退一步說(shuō),即便客戶拒絕,我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助,說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公,以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué),是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音,譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱,春晨鳥(niǎo)雀的啾唧,甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而,它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,用真誠(chéng)的承諾,真情的`回報(bào),去追求收獲的明天吧。

在保險(xiǎn)公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列,在培訓(xùn)部參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì):

在招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上,經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了x個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中,你想不成長(zhǎng)都困難。

在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開(kāi)始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲。)多少,參與多深,領(lǐng)悟多深我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。

“相信自己,我是最棒的,最最棒的”這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單,但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中,我們可能會(huì)被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè),我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐,磨練意見(jiàn),增強(qiáng)抗壓能力,讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

懷著空杯的心態(tài),20xx年4月16日,我有幸參加了保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn),回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多。

第一天上午的培訓(xùn),是銀保的總和合規(guī)的總授課。授課中,總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對(duì)公司歷史有了深入的了解:目前正處于高速發(fā)展階段,是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時(shí)間里,怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,就要有目標(biāo),并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō),“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來(lái)老將至?!睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,但培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠(chéng),但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇4

一年一度的員工培訓(xùn)自2月x日開(kāi)始,到3月x日結(jié)束。 培訓(xùn)共分12次進(jìn)行。其中:膠印車間6次(2個(gè)整天,4個(gè)半天),裝訂車間4次(3個(gè)整天一個(gè)半天),信封車間2次(一個(gè)整天,1個(gè)半天),后勤部分人員參加了“職業(yè)道德”專項(xiàng)培訓(xùn)。

企業(yè)員工培訓(xùn)其主要目的是為了提高員工的技術(shù)、技能及職業(yè)道德素質(zhì),加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),使企業(yè)有一支思想合格,技術(shù)過(guò)硬,團(tuán)結(jié)協(xié)作,文明生產(chǎn)的強(qiáng)有力的穩(wěn)定的職工隊(duì)伍。為企業(yè)的發(fā)展壯大,打下良好的基礎(chǔ)。為了把以后員工培訓(xùn)工作做的更好,現(xiàn)將此次培訓(xùn)做如下總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,思想統(tǒng)一

在這次培訓(xùn)之前,公司的兩位經(jīng)理對(duì)員工培訓(xùn)工作非常重視,并在中層會(huì)上做了部署和指示,使各車間主任及部門領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù),也讓主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員心中有了底,為完成這次培訓(xùn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二、精心制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)內(nèi)容及主講教師

根據(jù)公司質(zhì)量體系中有關(guān)員工集體培訓(xùn)的要求,在20xx年x月份就制定了《20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃》,并下發(fā)到各車間部門。這次培訓(xùn)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容:企業(yè)文化和職業(yè)道德(主講教師王秀艷),廠規(guī)廠紀(jì)和安全生產(chǎn)(主講教師王久成),質(zhì)量管理(主講教師陳陽(yáng)),設(shè)備管理(主講教師張振生)。

三、相關(guān)部門協(xié)調(diào)一致,通力合作

此次培訓(xùn)得到了各車間部門以及主講教師的大力支持和配合。生產(chǎn)科丁寶艷合理安排生產(chǎn),為培訓(xùn)安排出充分的時(shí)間。各車間主任

積極組織本車間員工參加培訓(xùn)。膠印車間的趙利軍主任,每次在本車間培訓(xùn)前,都先在車間召開(kāi)參訓(xùn)人員會(huì)議,提出要求,并責(zé)成魏紹斌、李巖二位主任跟班聽(tīng)課,幫助老師組織課堂紀(jì)律,隨時(shí)掌握員工的動(dòng)態(tài)。裝訂車間王秀麗主任,在不耽誤生產(chǎn)的情況下,跟班組織聽(tīng)課,車間教室兩頭跑、兩不誤。信封車間吳瑞祥主任在生產(chǎn)允許的情況下,主動(dòng)聯(lián)系并親自組織本車間員工參加培訓(xùn)。

四、主講教師盡職盡責(zé),認(rèn)真?zhèn)湔n講課

培訓(xùn)的主講教師都是在不耽誤自己本職工作的情況下,或是利用業(yè)余時(shí)間備課,為培訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備。王久成主任負(fù)責(zé)“廠規(guī)廠紀(jì)”、“安全生產(chǎn)”兩個(gè)內(nèi)容的培訓(xùn),因?yàn)閮?nèi)容多,人員較分散,膠印和裝訂兩大車間都是分幾次進(jìn)行的,而且一上就是半天,其強(qiáng)度對(duì)于這個(gè)年齡的人來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。陳陽(yáng)負(fù)責(zé)主講“質(zhì)量管理”內(nèi)容的培訓(xùn),由于他工作的特殊性,有時(shí)車間的培訓(xùn)和他的當(dāng)班時(shí)間發(fā)生沖突,車間有時(shí)間可以培訓(xùn),但正趕上他是上夜班,遇到這種情況,當(dāng)我找到他商量培訓(xùn)上課時(shí),他總是以大局為重,愉快地答應(yīng),從不推脫。在講課時(shí)也是認(rèn)真細(xì)致,信封車間有3人考試沒(méi)有達(dá)到要求,他就讓我通知到本人補(bǔ)考,直到達(dá)標(biāo)。張振生是負(fù)責(zé)“設(shè)備管理”內(nèi)容的培訓(xùn),由于他的'身體原因,有時(shí)需要休息,但當(dāng)通知他車間需要培訓(xùn)時(shí),他也是放棄休息時(shí)間,帶病給員工上課,并且總是把試卷看完連同試卷分析裝訂成冊(cè)后交給我。從這點(diǎn)可以看出一位老同志對(duì)待工作的態(tài)度及熱情。

五、多數(shù)員工認(rèn)真學(xué)習(xí),培訓(xùn)取得一定成效

在培訓(xùn)過(guò)程中,有好多動(dòng)人的場(chǎng)景至今令人難忘。在3月x日“職業(yè)道德”培訓(xùn)的課堂上,裝訂車間的老工人張桂榮因年齡較大視力差,但仍戴著老花鏡堅(jiān)持認(rèn)真記筆記。陳麗娜反映說(shuō),在她參加“職

業(yè)道德”培訓(xùn)后,回到家就把在課堂上聽(tīng)到的實(shí)例故事講給她兒子聽(tīng),孩子聽(tīng)后很受教育,感動(dòng)的流下了眼淚。我覺(jué)得受感動(dòng)的不只是孩子,應(yīng)該是參訓(xùn)的大多數(shù)人。還有的工人邊工作邊討論,相互提問(wèn):“你是哪種人?”。毋庸臵疑,誰(shuí)都愿意做德才兼?zhèn)涞摹熬贰?,誰(shuí)也不想做“危險(xiǎn)品”、“廢品”。職工素質(zhì)的提高在短時(shí)間內(nèi)可能表現(xiàn)并不明顯,但是隨著時(shí)間的推移必將在工作中顯現(xiàn)出來(lái)。

總的來(lái)說(shuō),這次培訓(xùn)是比較成功的,取得了一定的成績(jī),有一定的效果,但也存在一些值得注意的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。例如:

1、個(gè)別員工素質(zhì)較低,態(tài)度不端正

個(gè)別青年員工在培訓(xùn)中表現(xiàn)散漫,不能很好的遵守課堂紀(jì)律。老師指出后不但不聽(tīng),反而不屑一顧,表現(xiàn)素質(zhì)很差。這也正說(shuō)明我們的素質(zhì)教育還很不到位,還應(yīng)在加強(qiáng)員工素質(zhì)教育上下一番功夫。

2、少數(shù)人對(duì)培訓(xùn)重視不夠,學(xué)習(xí)不積極

還有的青年員工對(duì)培訓(xùn)重視不夠,表現(xiàn)在不認(rèn)真記筆記,考試答題應(yīng)付潦草。這次培訓(xùn)給人的感覺(jué)是老職工優(yōu)于年輕職工。以后開(kāi)展培訓(xùn)之前一定要做好動(dòng)員工作,充分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性,以引起員工的高度重視,提高參加培訓(xùn)的熱情和積極性,要發(fā)揮老員工的榜樣示范作用。

20xx年x月x日

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇5

1、制度,為何會(huì)有制度?常老師在講座提到這點(diǎn)后,我仔細(xì)思考后得出,因?yàn)槿耸怯兴叫牡?,一群人就有一群私心,所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事,為什么前兩種方法粥總是分不平,經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成,為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,這也是人性造成的,從這里我們得出常老師提出的“人性不能對(duì)沖制度,管理可以改變的是制度而不是人性”,我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事,今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早,在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事,最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理,我跟他辦事中途就說(shuō)"湯經(jīng)理,你是來(lái)得最早的,得第一了",湯經(jīng)理回答我說(shuō),已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了,他告訴我:以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是,管理者要在門口迎接員工上班,這樣一來(lái)員工遲到就大為減少,我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

2、機(jī)制,常老師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的秘密,即人才與科技的機(jī)制,第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事,從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛,小處可以使企業(yè)提升,但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻,所以機(jī)制下面我就不多寫了。

3、流程,何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子,故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn),常老師總結(jié)出一整套流程圖:流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化,降低了因員工素質(zhì)造成的差異,使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

4、能力,可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力,員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習(xí)能力,員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí),員工學(xué)習(xí)提高了,企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”,只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致,才能擰成一股繩向前沖!

總之,引用常老師的一句話:“人類因夢(mèng)想而偉大,因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng),因行動(dòng)而成功”,”同時(shí)我想加上我們的.理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇6

通過(guò)這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過(guò)全新打造的盔甲和一把無(wú)往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問(wèn)題診斷能力,這些能力為我開(kāi)展工作打開(kāi)了方便之門,猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現(xiàn)飛翔的夢(mèng)想,使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動(dòng)。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然,從不情愿、不樂(lè)意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無(wú)條件服從,配合班導(dǎo)師的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實(shí)地實(shí)踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z(yǔ)“合理的訓(xùn)練,不合理的磨練”今天我們可以無(wú)愧的說(shuō):“我們一切都做到了,我們是總公司20xx年第二期組訓(xùn)崗前班的成員?!?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動(dòng)多,感悟總是夾雜的感動(dòng),感動(dòng)夾雜感悟。

感悟知識(shí)的奇妙、感悟語(yǔ)言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無(wú)情。

感動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂(lè)、感動(dòng)溝通的暢快、感動(dòng)游玩的樂(lè)趣。

無(wú)論是感悟還是感動(dòng)都將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標(biāo)。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)主要的體會(huì)如下:

基地時(shí),滿懷期待,覺(jué)得可以離開(kāi)父母,不用在聽(tīng)父母的嘮叨了,可是到了之后發(fā)現(xiàn)并不是我們想的那樣,離開(kāi)了父母,在基地有更嚴(yán)厲的教官等著我們。

(1)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的創(chuàng)新

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中明顯的感覺(jué)到我們的公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程過(guò)于單調(diào)和簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng)新。

營(yíng)銷員每每感覺(jué)我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷員在邀約客戶的過(guò)程中心理有障礙,不敢放開(kāi)去做。

客戶來(lái)公司聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)每每感覺(jué)叫他們聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)無(wú)非是讓他們買保險(xiǎn),長(zhǎng)期下來(lái)興趣黯然。

重慶在這產(chǎn)說(shuō)會(huì)這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。

最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握 好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶講解,讓客戶認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程,做好客戶滿意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力,為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華四有人而奮斗,

比如:賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產(chǎn)說(shuō)會(huì)的娛樂(lè)性質(zhì)。比如:觀賞性、趣味性。

我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)容上基本形成了專業(yè)理論和崗位技能二個(gè)固定板塊, 這次我們重點(diǎn)培訓(xùn)了《電力營(yíng)銷法律法規(guī)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》以及《安全用具的使用及緊急救護(hù)》、《電能表安裝接電》《電能計(jì)量裝置的檢查》《電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)》等項(xiàng)目;培訓(xùn)突出實(shí)際操作技能,操作課比重占總課時(shí)的80%。對(duì)電網(wǎng)建設(shè)中的新理論、新技術(shù)通過(guò)專題講座形式進(jìn)行培訓(xùn),邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)專家學(xué)者講解。

3、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加充實(shí)提供客戶互相認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。

比如:介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加簡(jiǎn)湊切實(shí)為客戶著想,提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如:針對(duì)客戶的不同層次在產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程中增加一個(gè)環(huán)節(jié),比方針對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專題,讓客戶真切感到中國(guó)人壽不僅僅是要賣保險(xiǎn),它不僅可以給客戶帶來(lái)保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識(shí)。

這一周的實(shí)習(xí)生活,我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個(gè)崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束,而是新的一個(gè)開(kāi)始。在未來(lái)的實(shí)習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好,并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng),更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

5、拓展與社會(huì)團(tuán)體的接觸面,善用社會(huì)資源為中國(guó)人壽搭建人脈資源。

(2)企劃案的創(chuàng)新

作為一名護(hù)理人員,對(duì)待每一位患者,我們都要有愛(ài)心,一視同仁,每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理,在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工作者諸多挑剔,言語(yǔ)沖突,既然選擇了護(hù)理工作,就必須接受工作帶給我們的委屈和無(wú)奈,放平心態(tài),在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理,多寬慰病人,消除其緊張焦慮情緒。另外,要尊重病人的隱私權(quán),為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。

1、設(shè)立企劃崗,樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

2、提高企劃力,時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時(shí)創(chuàng)新企劃方法和內(nèi)容。

3、由注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)慢慢過(guò)度到物質(zhì)與精神并重方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、注重企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)精神的等無(wú)形資產(chǎn)的企劃。

(3)注意常態(tài)會(huì)議的經(jīng)營(yíng)

1、每月例行產(chǎn)說(shuō)會(huì)和創(chuàng)說(shuō)會(huì)。

2、組訓(xùn)例會(huì)要變成解決問(wèn)題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的會(huì)議。而不是敷衍了是,浪費(fèi)時(shí)間和精力、無(wú)聊的會(huì)議。以及注重對(duì)年輕組訓(xùn)在核保和理賠方面的培訓(xùn)讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。

(4)培訓(xùn)管理部門

1、設(shè)立培訓(xùn)管理崗,加快資訊的收集及資訊應(yīng)用能力和課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)用及推廣。

2、 加大各支公司組訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)力度。提高組訓(xùn)負(fù)責(zé)人的管理能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、以及市場(chǎng)企劃力為公司儲(chǔ)備一線的經(jīng)營(yíng)管理人才。

通過(guò)本次培訓(xùn)收獲良多,非常感謝分支兩級(jí)公司的關(guān)心和厚愛(ài),是你們的英明決策為我們年輕組訓(xùn)插上飛翔的翅膀和騰飛的夢(mèng)想。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇7

六月,又是一個(gè)畢業(yè)的季節(jié),20xx屆的畢業(yè)生們一進(jìn)入企業(yè),便開(kāi)始了作為一個(gè)社會(huì)人的生活。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫?通過(guò)新員工入職培訓(xùn),不少新新人迅速而集中的了解到很多有關(guān)企業(yè)文化、工作技能基本知識(shí)等等“混世”必備寶典。

但很多童鞋會(huì)說(shuō),我學(xué)東西很快,但就是不大愛(ài)寫東西。

那這可如何是好呢?

作為一名過(guò)來(lái)人,世界工廠網(wǎng)小編脫掉校服也剛滿一年了,憶及去年此時(shí)為寫新員工入職培訓(xùn)心得所苦惱時(shí)的曾經(jīng),小編有經(jīng)驗(yàn)要談:新員工培訓(xùn)心得體會(huì)可以這樣寫!

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)寫法思路。

首先,主要內(nèi)容可以包括以下三部分:

一、簡(jiǎn)單介紹新員工培訓(xùn)的開(kāi)展事宜

這些事宜具體包括:培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間,持續(xù)時(shí)間,公司對(duì)培訓(xùn)的重視情況,新員工們的準(zhǔn)備及精神風(fēng)貌。

二、新員工培訓(xùn)的具體事宜

此為重點(diǎn)部分,主要包括新員工培訓(xùn)的內(nèi)容,員工參與培訓(xùn)過(guò)程中的所學(xué)所悟等。

三、對(duì)未來(lái)的展望

此部分可簡(jiǎn)單對(duì)公司對(duì)新員工培訓(xùn)表達(dá)謝意,并簡(jiǎn)單總結(jié)自己的收獲,最后表達(dá)下自己對(duì)公司發(fā)展的祝福及表達(dá)下自己日后會(huì)公司發(fā)展而努力的決心都是有必要的。

是的就這么簡(jiǎn)單。

提綱列好了,每個(gè)人參加培訓(xùn)一定會(huì)有自己真實(shí)的所學(xué)所悟,接下來(lái)根據(jù)提綱去填充內(nèi)容,相信對(duì)于讀過(guò)這么多年書的童鞋們這并不是件難事。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇8

1、對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)監(jiān)管,及時(shí)教育,和蹤檢查,經(jīng)常正在現(xiàn)場(chǎng)解合實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育,規(guī)范了他們的很長(zhǎng)不安全行為,如違章用火、用電、登高作業(yè)等,避免了一些安全事故發(fā)死。

2、加強(qiáng)hse培訓(xùn),提升員工素質(zhì)、對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)。及時(shí)組織特種設(shè)備人員進(jìn)行學(xué)習(xí),保證持證上崗率到達(dá)100%。每月組織員工進(jìn)行三主安全培訓(xùn)和一主規(guī)范化宣貫,重點(diǎn)培訓(xùn)與各崗位相關(guān)的規(guī)范。對(duì)新入廠的員工進(jìn)行了車間教育、班組教育及qhse知識(shí)的培訓(xùn),并有考核,確保了培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實(shí)際崗位需求。充分利用周一安全會(huì)、班前講話等方式,開(kāi)展長(zhǎng)種方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效促進(jìn)各崗位員工素質(zhì)的全面提高。督促員工進(jìn)行自學(xué),學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、操作規(guī)程、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等。并對(duì)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位危害因素、風(fēng)險(xiǎn)控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識(shí)進(jìn)行考試,以促進(jìn)員工自學(xué)的積極性。正在全廠員工中構(gòu)成了良佳的學(xué)習(xí)氛圍。

帶著一份飽含在朝氣與青澀中的迷茫,我和八名來(lái)自不同學(xué)府的同伴走進(jìn)了我們將為之奮斗的天地——中國(guó)外運(yùn)遼寧有限公司,邁出了職業(yè)生涯的第一步。由于公司對(duì)新員工到崗需求的迫切,我們的入職培訓(xùn)為三天時(shí)間,讓我既惋惜又倍感珍惜,在結(jié)束之時(shí)已是碩果累累。

走過(guò)培訓(xùn),我對(duì)自己作為一名中外運(yùn)員工的重要性有了新的認(rèn)識(shí);對(duì)我們外運(yùn)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和職能部門的職責(zé)有了總體認(rèn)識(shí);對(duì)我將為之服務(wù)的公司有了整體而明晰的了解;在別具韻味的拓展訓(xùn)練中我經(jīng)歷了勇氣與恐懼的抗衡,個(gè)體與個(gè)體的融合;而在這整個(gè)過(guò)程中我從每位外運(yùn)人身上感受到的外運(yùn)精神則是我這次培訓(xùn)中最大的收獲。

第一天極具分量的見(jiàn)面會(huì)讓我對(duì)自己這一新生力量的重要性有了全新而深刻的認(rèn)識(shí),我們具有使命,我們受到重視,我們承載著公司寄予新生力量的希望。我第一次切實(shí)而認(rèn)真的思考了:從現(xiàn)在開(kāi)始我要做些什么,怎么做?

一個(gè)與我們國(guó)家?guī)缀跬g的國(guó)企,經(jīng)歷了建國(guó)初期的變幻莫測(cè),改革開(kāi)放的欣欣向榮,國(guó)企改革的嚴(yán)峻考驗(yàn),股票上市的競(jìng)爭(zhēng)浪潮,仍然保持著強(qiáng)健的體魄與飛速發(fā)展的勢(shì)頭,讓我為自己將成為一名外運(yùn)員工而無(wú)比自豪和倍感任重而道遠(yuǎn)。在聽(tīng)取職能部介紹和主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹時(shí),我在接受新信息的同時(shí)思考著:我應(yīng)該具有哪些品質(zhì),我還在哪些方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),我們公司設(shè)置這個(gè)部門的具體意義何在,我們的業(yè)務(wù)還在哪些方面有可擴(kuò)展的空間。

我們九個(gè)人的團(tuán)隊(duì)一起經(jīng)歷了中外運(yùn)最特別的拓展訓(xùn)練,在狂風(fēng)暴雨中享受戰(zhàn)勝自我的樂(lè)趣與滿足。如果說(shuō)孤立無(wú)援是可怕的,那么當(dāng)我顛覆想當(dāng)然的危險(xiǎn)和恐懼時(shí)才清楚的意識(shí)到勇氣一直和我同在;如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)力量是強(qiáng)大的,那么當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)綜合能力還不及某個(gè)隊(duì)員能力時(shí),我才意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的高效能是需要良好的組織、協(xié)調(diào)和配合的;如果說(shuō)時(shí)間緊迫以至沒(méi)有考慮和計(jì)劃的時(shí)間,那么當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷幾次失敗,再找到解決辦法卻已將時(shí)間耗盡的時(shí)候,我們才意識(shí)到開(kāi)始花費(fèi)時(shí)間來(lái)精心規(guī)劃一個(gè)解決方案是多么的必要;如果說(shuō)品嘗戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的滋味是一種難得的感動(dòng),那么當(dāng)我和搭檔站在懸梯的頂點(diǎn)上時(shí)才懂得相互之間的信任與信心是挑戰(zhàn)成功的法寶,而無(wú)助恐懼時(shí)幾近崩潰的信心與勇氣在伙伴們的鼓勵(lì)下會(huì)變得堅(jiān)不可摧;我與搭檔能成為唯一達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的組合證明了平日點(diǎn)滴積累的重要性和資源合理配置的最優(yōu)效應(yīng);如果說(shuō)失誤和錯(cuò)誤是難以面對(duì)的,那么當(dāng)團(tuán)隊(duì)一同面對(duì)和承擔(dān)它們的時(shí)候,困難就會(huì)淡化的幾乎可以忽略或者迎刃而解,凝聚力也由然而生。

對(duì)于一名初涉世的大學(xué)生,用什么樣的姿態(tài)走進(jìn)職場(chǎng),用什么樣的心態(tài)面對(duì)新環(huán)境,用什么樣的狀態(tài)投入到工作中是我最大的謎團(tuán)。在省公司培訓(xùn)的過(guò)程中,我切身感受了人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)、前輩、各部門領(lǐng)導(dǎo)的行事、處世風(fēng)格,讓我深刻地了解了外運(yùn)人應(yīng)有的思想素質(zhì),知識(shí)儲(chǔ)備,責(zé)任感,事業(yè)心和歸屬感。很多員工扎根中國(guó)外運(yùn),很多員工為了公司的事業(yè)隨時(shí)投入到未知的環(huán)境中把握必須出現(xiàn)的成功。對(duì)于我們新入職的員工,老員工毫無(wú)保留的與我們交流工作心得,對(duì)我們充滿期望,我深深的被這種外運(yùn)員工的無(wú)私和顧大局思想所震撼,被外運(yùn)員工的向心力和凝聚力所感染了。我將以這些為自我完善的方向和目標(biāo)不懈努力。

在中外運(yùn)我擁有了一份自己喜歡的工作,在培訓(xùn)中尋到了努力的方向,在工作中我將不斷豐盈自己,做一名踏實(shí),睿智,奉獻(xiàn),經(jīng)得起大浪淘沙如爍爍真金般的外運(yùn)員工。

--年即將到來(lái),回顧過(guò)去的--年,感概萬(wàn)千。

在此期間認(rèn)真遵守日新集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)廠如愛(ài)家,而且在工作中

不斷嚴(yán)格要求自己,配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇,拼搏進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,持續(xù)地提高自身的工作效率,發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法,以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、潛心學(xué)習(xí),自覺(jué)錘煉。

雖然我考取叉車駕駛執(zhí)照的時(shí)間不長(zhǎng),剛開(kāi)始上崗時(shí),操作還不是特別熟練,但是在工作的過(guò)程中我潛心學(xué)習(xí),自覺(jué)錘煉。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間,我已經(jīng)能進(jìn)行熟練的操作控制,上崗3個(gè)月來(lái)基本沒(méi)有出現(xiàn)失誤,工作能力得到很大提高。為將來(lái)完成各項(xiàng)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)在接下來(lái)的工作中再接再厲,進(jìn)一步提高我的專業(yè)水平,同時(shí)把工作做的更好。

二、嚴(yán)格要求,愛(ài)崗敬業(yè)。

工作中嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,愛(ài)崗敬業(yè),做到困難面前不低頭,工作面前不退縮,高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作。在今后的工作中,我將會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),來(lái)禰補(bǔ)自己的不足。同時(shí),不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和專業(yè)技能,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

三、加強(qiáng)訓(xùn)練,提高操作技能。

為了把自身工作做好,我充分利用有限的時(shí)間,加強(qiáng)操作技能的訓(xùn)練,提高了裝卸作業(yè)的效率,保證了裝卸作業(yè)的安全。象貨車,作業(yè)前必須對(duì)所裝貨物的件數(shù)、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真的研究,確定碼放標(biāo)準(zhǔn),從而保證裝滿整車的容積。記得剛開(kāi)始從事叉車作業(yè)時(shí),我曾經(jīng)倒裝了兩次。從那以后,我加強(qiáng)各方面技能的培養(yǎng),取得了很好的效果,總結(jié)了一套叉車司機(jī)培訓(xùn)方法。

四、勤于修檢,保障安全。

作為一名司機(jī),時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè),將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。

在--年的工作中,雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職

業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛(ài)的這份工作奉獻(xiàn)一切。

叉車做為裝卸生產(chǎn)的主要生產(chǎn)工具,在提高作業(yè)效率,減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面起著重要的作用,隨著鐵路集裝化運(yùn)輸?shù)牟粩喟l(fā)展,叉車的利用率有了進(jìn)一步的提高。我從事鐵路裝卸已30年了做叉車司機(jī)也25個(gè)年頭了,親身經(jīng)歷了鐵路叉車作業(yè)的發(fā)展,也不斷豐富了我的知識(shí)和技能。

一、加強(qiáng)訓(xùn)練,提高操作技能。為了把自身工作做好,我充分利用有限的時(shí)間,加強(qiáng)操作技能的訓(xùn)練,提高了裝卸作業(yè)的效率,保證了裝卸作業(yè)的安全。尤其是在唐山南站叉車作業(yè)品類較多,作業(yè)的難度較大,為我叉車操作技能的提高創(chuàng)造了有利的條件。象裝大紙作業(yè),作業(yè)前必須對(duì)所裝大紙的件數(shù)、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真的研究,確定碼放標(biāo)準(zhǔn),從而保證裝滿整車的容積。記得剛開(kāi)始從事叉車作業(yè)時(shí),我曾經(jīng)因裝大紙倒裝了兩次,才勉強(qiáng)裝完一車。從那以后,我加強(qiáng)各方面技能的培養(yǎng),取得了很好的效果,現(xiàn)在我已經(jīng)帶出了十幾位叉車司機(jī)徒弟,總結(jié)了一套叉車司機(jī)培訓(xùn)方法。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高安全作業(yè)水平。作業(yè)安全是一切工作的基礎(chǔ),為此我加強(qiáng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),全面掌握了叉車作業(yè)的技術(shù)要求、貨物的堆碼標(biāo)準(zhǔn),為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20-年,我在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)卸汽車大紙,由于汽車裝載層數(shù)較多,叉車起升較高,造成大紙超

出門架高度,對(duì)叉車司機(jī)的安全構(gòu)成威脅,為此我們利用磨短的貨叉進(jìn)行改造,把直角貨叉從直角處切斷,重新焊接,安裝在貨叉架上,提高了貨叉護(hù)欄的高度,保證了叉車司機(jī)的作業(yè)安全。此項(xiàng)小改小革,還獲得了原天津鐵路分局的優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。20-年我們裝卸分公司新進(jìn)了六臺(tái)晉江生產(chǎn)的叉車,在作業(yè)中我發(fā)現(xiàn)當(dāng)貨叉起升到一定高度,前進(jìn)對(duì)貨位時(shí),起升油管就暴露在外部,有可能因前部頂撞硬物而使油管破裂,那樣貨物就會(huì)急速下降,造成貨物的損壞。為此我們對(duì)所有叉車起升油管用角鋼進(jìn)行了防護(hù),保證了作業(yè)的安全。

三、加強(qiáng)維修,提高設(shè)備質(zhì)量。做為叉車司機(jī)維修保養(yǎng)是必須的基本技能,也是保證叉車正常運(yùn)用的基礎(chǔ)。我充分利用有限的時(shí)間加強(qiáng)了叉車?yán)碚摰膶W(xué)習(xí),從基本結(jié)構(gòu)到典型故障的處理都得到了系統(tǒng)的提高,為現(xiàn)場(chǎng)叉車故障的處理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且我抽出時(shí)間參加維修工作的二保以及大修,通過(guò)實(shí)踐豐富了自己的知識(shí)。

四、通過(guò)改造,提高設(shè)備效能。俗話說(shuō):“事事有改善的余地”,設(shè)備也如此,我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的使用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)用中存在的問(wèn)題,再通過(guò)努力去改善它,以更加適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的需要,這樣我們的設(shè)備質(zhì)量就將不斷提高。原有北京鐵路裝卸機(jī)械廠生產(chǎn)的CPQ10型叉車,發(fā)動(dòng)機(jī)采用的是有觸點(diǎn)的分電器,斷電器觸點(diǎn)經(jīng)常燒蝕,造成點(diǎn)火系統(tǒng)故障,給現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)帶來(lái)了很多問(wèn)題。為此我們用491無(wú)觸點(diǎn)分電器

代替原有分電器進(jìn)行試驗(yàn),取得了很好的效果,減少了發(fā)動(dòng)機(jī)故障的發(fā)生。另外,原有北京裝機(jī)廠叉車化油器與空氣濾清器接口采用橡膠波形管連接,密封性不好,造成化油器臟,加速了缸筒、活塞的磨損,為此我們根據(jù)每一個(gè)化油器的實(shí)際尺寸,用白鐵皮制作成接口,密封性大大增強(qiáng),適應(yīng)了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的需要。20-年我們使用的晉江叉車相繼出現(xiàn)化油器故障,而原發(fā)動(dòng)機(jī)所配裝的雙腔化油器每件1000多元,而且在一年的實(shí)際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)該發(fā)動(dòng)機(jī)油耗還非常大,為此,我把原太原480發(fā)動(dòng)機(jī)的化油器對(duì)接口進(jìn)行改裝試裝到該車上進(jìn)行試用,改造后即解決了原化油器成本高的問(wèn)題,又減少了油耗,現(xiàn)在我們已經(jīng)把所有運(yùn)用的車都進(jìn)行了化油器的改裝。

化油器改造前后對(duì)比(正常作業(yè)條件下)

以上是我個(gè)人近幾年的一些工作總結(jié),我認(rèn)為我自身的不足之處還很多,距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn),但我有信心把叉車司機(jī)干好,體現(xiàn)我的人生價(jià)值。

光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。-年是不平凡的一年,對(duì)我個(gè)人來(lái)講,這一年意義深刻。剛剛過(guò)去的一年里,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其他同志的配合下,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的提高,同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)?;仡櫰饋?lái),主要做好了以下幾方面的工作:

一、潛心學(xué)習(xí),自覺(jué)錘煉

二、無(wú)私奉獻(xiàn),熱情服務(wù)

自己是一名受黨沐浴多年的老黨員,工作中堅(jiān)持時(shí)時(shí)處處講風(fēng)格,做表率,以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,寬厚待人,愛(ài)崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,幫助別人,從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。曾兩次在年終評(píng)優(yōu)中將榮譽(yù)讓給別人。在每次赴外測(cè)繪中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。

三、愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé)

多年在局機(jī)關(guān)工作,目睹了我市-工作蒸蒸日上,充滿活力,空前繁榮的局面,更加堅(jiān)定了我為-搞好服務(wù),為-的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦,做個(gè)好司機(jī)就更為不易?!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),深感開(kāi)車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,看到我市-工作發(fā)展的累累碩果時(shí),又享受到開(kāi)車之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),不分班上班下,沒(méi)有星期天和節(jié)假日,節(jié)假日處車從不計(jì)補(bǔ)助和報(bào)酬。始終做到出車時(shí)隨叫隨到,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,上車有迎言,下車有送語(yǔ)。即使在今年的兩次生病輸液中,也堅(jiān)持輕傷不下火線,一聽(tīng)說(shuō)有出車任務(wù),便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。

四、勤于修檢,保障安全

作為一名司機(jī),時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè),將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。

在-年的工作中,雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛(ài)-工作奉獻(xiàn)一切。

四年的大學(xué)生活似彈指一揮間,從剛跨入遼寧師范大學(xué)-影視藝術(shù)學(xué)院時(shí)的失落和迷茫,到現(xiàn)在即將畢業(yè)時(shí)的從容、坦然。我知道,這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn),角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益于大學(xué)四年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)?;厥走@四年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,朝朝暮暮,心中頓生了許多感觸。這些年中經(jīng)歷的每一天,都已在我心中留下了永久的印記,因?yàn)檫@些印記見(jiàn)證我這樣一個(gè)新生的成長(zhǎng)。

大一是在懵懂中度過(guò)的。相比于高中的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),大學(xué)的學(xué)習(xí)更加自由,有了更多自主學(xué)習(xí)的時(shí)間,可以依據(jù)自己的計(jì)劃或興趣選修課程,看似輕松不少,但實(shí)際上對(duì)學(xué)生的自律性提出了更高的要求。非常感謝輔導(dǎo)員和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的及時(shí)正確的引導(dǎo),使我實(shí)現(xiàn)了不同學(xué)習(xí)方法和生活方式的順利過(guò)渡,很快便適應(yīng)了大學(xué)生活。

大學(xué)的第二年,我們開(kāi)始接觸專業(yè)課,一切對(duì)于我們都是熟悉而又陌生的。但經(jīng)過(guò)大一一年的洗禮也逐漸開(kāi)始適應(yīng)。同時(shí),我還利用其它的時(shí)間學(xué)習(xí)更多的課外知識(shí),從中獲得了極大的快樂(lè)。

轉(zhuǎn)眼到了第三年,開(kāi)始全面學(xué)習(xí)專業(yè)課才知道原來(lái)化學(xué)專業(yè)涉及的內(nèi)容是如此廣泛,一時(shí)間不知所措。幸好及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)狀態(tài),更好的投入專業(yè)課的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的同時(shí),還積極參加各種活動(dòng),豐富自己的生活。

不管你愿不愿意,大四的身影還是在悄悄地向我們走來(lái)。專業(yè)課雖然不多了,但是接踵而來(lái)的各種招聘信息、就業(yè)指導(dǎo)信息像雪花般在校園中飛舞。為畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)始忙碌的我們和穿梭在各個(gè)招聘會(huì)場(chǎng)的我們終于開(kāi)始明白就業(yè)的緊迫與自身知識(shí)的匱乏,也開(kāi)始了解了社會(huì)的殘酷。

我想我的大學(xué)生活是充實(shí)的,我收獲了很多,也進(jìn)步了許多。時(shí)間如此的短暫,四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活就要告別了,畢業(yè)之即,對(duì)自已四年來(lái)的大學(xué)校園生涯做個(gè)總結(jié)

在思想品德上,本人有良好的道德修養(yǎng),堅(jiān)定的政治方向。品行關(guān)系到能否形成正確的人生觀和世界觀,所以我很注重自己的品行,堅(jiān)持著自我反省且努力完善自己的人格,所以無(wú)論在什么情況下,都一品德至上來(lái)要求自己,嚴(yán)于律己,友愛(ài)同學(xué),樂(lè)于助人。

我一直積極向黨組織靠攏,在大一的時(shí)候,我就遞交了入黨申請(qǐng)書,后來(lái)經(jīng)過(guò)組織的鑒定,參加了入黨的培訓(xùn),是一名合格的入黨積極分子。我雖然還不是一名黨員,但我一直以一名黨員的身份,在思想上來(lái)要求自己,在大學(xué)期間不逃課、不遲到、不早退。上課認(rèn)真聽(tīng)講,努力學(xué)習(xí),為以后走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

在學(xué)習(xí)方面上,我一直能按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定,利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)各門課程,積極參加學(xué)院的活動(dòng),按時(shí)完成各項(xiàng)作業(yè)。通過(guò)四年學(xué)習(xí),現(xiàn)已掌握了所學(xué)知識(shí),并通過(guò)了有關(guān)課程考核。在學(xué)習(xí)期間,我能自覺(jué)將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐當(dāng)中,以“獨(dú)立思考”作為自己的座右銘,時(shí)刻不忘警戒。勤儉樸素,熱愛(ài)集體,以誠(chéng)待人,關(guān)心同學(xué),樂(lè)于助人,有較強(qiáng)的時(shí)間觀念。性格樂(lè)觀開(kāi)朗, 并始終保持良好的心態(tài)。

記得剛踏進(jìn)這個(gè)校園的時(shí)候,我還像個(gè)高中時(shí)的孩子一樣,每天的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),后來(lái)我學(xué)會(huì)了,學(xué)習(xí)不是一味的學(xué),而是需要思考,更重要的是需要團(tuán)隊(duì)的合作,尤其是在大三做畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候,我才真正認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的合作,是多么的重要,我的小組是五個(gè)人,要想把我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)做好,我們五個(gè)人必須齊心協(xié)力。俗話說(shuō),“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米,搬來(lái)搬去搬不起,兩只螞蟻來(lái)搬米,身體晃來(lái)又晃去,三只螞蟻來(lái)搬米,輕輕抬著進(jìn)洞里?!鄙厦孢@兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果?!叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體,可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”,正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”,而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的。所以畢業(yè)設(shè)計(jì)要求我們組織成員之間進(jìn)一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作,建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào),開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力,團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)所依靠的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化,它強(qiáng)調(diào)通過(guò)成員的共同貢獻(xiàn),能夠得到實(shí)實(shí)在在的集體成果,這個(gè)集體成果超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和,即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)我們五個(gè)人的努力,畢業(yè)設(shè)計(jì)終于大功告成了。在享受成果的同時(shí),我更享受我們一起努力的過(guò)程。一晃大學(xué)生活就要過(guò)去了,大學(xué)期間我做的最多的就是學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)上,我一直嚴(yán)格要求自己,在20x~20x年我獲得了國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金,這些成績(jī)離不開(kāi)老師的關(guān)心和同學(xué)們的幫助。

在生活上,勤儉節(jié)約,我知道學(xué)習(xí)固然重要,一個(gè)人能力的培養(yǎng)也不容忽視。在大學(xué)這幾年里,我結(jié)交了一些很好的朋友,學(xué)到了為人處事的方法,鍛煉了自己的能力。在日常生活中,我與舍友、同學(xué)和朋友保持了良好的關(guān)系,并且結(jié)識(shí)了一些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,可以向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)工作生活上的問(wèn)題。大學(xué)就是一個(gè)小型的社會(huì),不僅要搞好自己的學(xué)習(xí)成績(jī),更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大四我會(huì)依然珍惜這些良師益友。

在大學(xué)這個(gè)小社會(huì)中,我們扮演著各種角色。老師是我們的長(zhǎng)輩,所以我對(duì)他們尊敬有加。同學(xué)們就像兄弟姐妹,我們一起學(xué)習(xí),一起娛樂(lè),互幫互助,和睦的相處。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人,也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺(jué)得自己的事情就應(yīng)該由自己負(fù)責(zé),別人最多只能給你一些建議。遇到事情要冷靜地思考,不要急躁。不輕易的承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn)。生活需要自己來(lái)勾畫,不一樣的方式就有不一樣的人生。

大學(xué)期間,我想鍛煉自己,為以后更好的走進(jìn)社會(huì)打基礎(chǔ),于是我曾做過(guò)兼職,在做兼職的過(guò)程中,想到過(guò)放棄,但是我想把它做好,哪怕再苦再累,第一份工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要,這是鍛煉我毅力和耐心的時(shí)候,在食堂的工作雖然辛苦,但卻讓我記憶猶新。我想有了這次經(jīng)歷,以后遇到再大困難我也會(huì)堅(jiān)持。

在工作上,我積極主動(dòng)地參加學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng),積極配合學(xué)院的工作,通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的參加,提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力、思考能力,同時(shí),也提高了自身的團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。

回首往事,大學(xué)四年匆匆而來(lái),忙忙而去,找好自己的定位,朝著自己的目標(biāo),前進(jìn)、前進(jìn)、再前進(jìn)。滿懷年輕的朝氣、激情,為了自己的理想,在路上,永不止步。如今,我還在路上,為了自己的夢(mèng)想拼搏著,考研的過(guò)程,讓我感受頗深,一個(gè)人能動(dòng),也要能靜,靜下心來(lái)學(xué)習(xí),靜下心來(lái)好好的為自己策劃策劃。不管成功與否,我想我都不會(huì)后悔,因?yàn)槲覔碛羞^(guò)。

經(jīng)過(guò)四年的學(xué)習(xí),我進(jìn)步了很多,但是我還存在很多的不足,學(xué)習(xí)上仍需努力,做事情還需大膽的放開(kāi)手去做,對(duì)于人際關(guān)系的處理,還需努力。畢業(yè)了,我會(huì)更加迫切要求自己充實(shí)再充實(shí),完善自我的未來(lái)目標(biāo),我將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感投入到新的生活環(huán)境中,去迎接新的挑戰(zhàn),攀登新的高峰,更好地實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值。

一個(gè)人的一生,每一步都要自己去走,人生需要自己去探索,不是靠父母;人生必須做出無(wú)數(shù)次選擇,每次決定都會(huì)給我?guī)?lái)一份收獲、一種尊嚴(yán),使我懂得去愛(ài)惜這段過(guò)程,愛(ài)惜自己的人生。

這四年的生活使我懂得了很多,從那天真幼稚的我,經(jīng)過(guò)那人生的挫折和坎坷,到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理,人生不可能存在一帆風(fēng)順的事,只有自己勇敢地面對(duì)人生的每一個(gè)驛站。當(dāng)然,四年中的我,曾也悲傷過(guò)、失落過(guò)、苦惱過(guò),這源于我的不足和缺陷。但我反省了,這只是上天給予的一種考驗(yàn),是不能跌倒的。大學(xué)生的我們應(yīng)該善于用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己,提高自己的綜合水平能力。在以后的日子里我要更努力的去學(xué)習(xí)每一樣?xùn)|西,這樣我的人生才是豐富多彩的,在人生的樂(lè)章中寫好每一頁(yè)。

回首過(guò)去的歲月,有著不盡的感慨。已經(jīng)開(kāi)始感受到了即將離別的傷感。更加懂得珍惜,珍惜過(guò)去的歲月,珍惜青春,珍惜我們共同擁有的日子。鏢和靶的每一次分離,都是為了再一次重回靶心,所以等待……我們?nèi)舾赡旰螅倬凼?,一起感慨歲月,回首往事。

20-年即將過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,即有成績(jī)也有不足,現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作總結(jié)。一年來(lái),本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠(chéng)懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

一、政治思想方面

一年來(lái)我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí),自己還樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志,具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

二、工作情況

在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù),減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

一年來(lái)從不酒后開(kāi)車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹(shù)立安全的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無(wú)事故。

三、存在的問(wèn)題和打算

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在202x年的工作中,雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問(wèn)題

一年來(lái),本人能愛(ài)崗敬業(yè),取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),有待于加強(qiáng);

今后努力方向:

在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:

一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開(kāi)溜號(hào)車,不開(kāi)情緒車,不開(kāi)故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。

三、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,

四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),202x年,隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這一年里,我會(huì)做好2021年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

在過(guò)去的兩年里,在-領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,通過(guò)自身不懈努力圓滿完成了社內(nèi)新聞紙裝卸任務(wù)。兩年安全裝卸新聞紙48871件,31000余噸。

儲(chǔ)運(yùn)科全體職工25人,涉及辦公室、裝卸、運(yùn)輸、食堂和內(nèi)勤組等多方一線崗位,由我一人在-負(fù)責(zé)裝卸新聞紙供應(yīng)保障工作。工作中,我遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做好自己本職裝卸工作,任勞任怨。每日出車前對(duì)叉車進(jìn)行安全檢查(出車前、行車中、收車后),不讓叉車帶病工作,發(fā)現(xiàn)裝卸車輛出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知修理組進(jìn)行維修,保證叉車運(yùn)轉(zhuǎn)正常,完成社內(nèi)新聞紙裝卸供應(yīng)工作。我客服了人員少、任務(wù)重的困難,在安全完成新聞紙裝卸工作后,對(duì)裝卸車輛進(jìn)行收車檢查及衛(wèi)生整潔工作。

在夏季,要克服庫(kù)區(qū)內(nèi)粉塵多及蚊蟲(chóng)叮咬的困難完成安全裝卸新聞紙任務(wù)。往往完成工作后,汗水和粉塵混在一起成了泥人;在冬季,還要克服嚴(yán)寒等困難完成安全裝卸新聞紙工作,一上午工作下來(lái)手腳凍的的都沒(méi)有知覺(jué),就這樣在克服了種種困難后,安全完成裝卸新聞紙31000余噸。

2-年,儲(chǔ)運(yùn)科繼續(xù)開(kāi)展讀《西點(diǎn)軍校的經(jīng)典法則》的活動(dòng),我利用工余時(shí)間將這本書讀完從中學(xué)到了很多道理。讓我感動(dòng)的是在我休假、社內(nèi)集中到紙的時(shí)候,裝卸班的同志們從東郊紙庫(kù)趕來(lái)共同與我完成裝卸新聞紙任務(wù),讓我感受到了書中提及的正能量及經(jīng)典法則,增進(jìn)了同事們的凝聚力,使儲(chǔ)運(yùn)科職工團(tuán)結(jié)在一起,一同完成更艱巨的工作任務(wù)。

新的一年,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指引下,加強(qiáng)學(xué)習(xí)、立足本職工作、使裝卸崗位的工作中更上一層樓!

一年來(lái),首先我們明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo):落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理,完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程,叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。

二、一年中,我們叉車班全體人員堅(jiān)決執(zhí)行了廠部和部門提出的:“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平,全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求!全班人員通過(guò)自身努力,安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉(cāng)管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競(jìng)賽活動(dòng)與及對(duì)新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn),有明顯的成效。

三、通過(guò)這一年,叉車班按照--年制定的工作計(jì)劃和要求;加強(qiáng)對(duì)叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)巡查、保養(yǎng)與及維修。從而,進(jìn)一步地提高整體工作效率,杜絕人為事故發(fā)生,與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過(guò)一年的共同努力,勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃???jī)效

1、全年培訓(xùn)合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動(dòng)率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、叉車出入庫(kù)運(yùn)載量1—11月份為:支裝水萬(wàn)箱。五加侖萬(wàn)桶??湛ò?架萬(wàn)次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100%。

8、叉車年度費(fèi)用:

a)林德叉車未包括(2臺(tái)廣州電瓶車):萬(wàn)元,比去年下降44%。b)杭州、豐田叉車:萬(wàn)元,比去下降5%。

c)柴油:--年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下;叉車/發(fā)電機(jī)用油量為萬(wàn)升,比去年下降了4%。節(jié)約費(fèi)用為:萬(wàn)元。

-年即將到來(lái),回顧過(guò)去的-年,感概萬(wàn)千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)廠如愛(ài)家,而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己,配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇,拼搏進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,持續(xù)地提高自身的工作效率,發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具,作為一名叉車司機(jī),必須堅(jiān)守崗位,服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫(kù)擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。

一、工作成績(jī)

1、 為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作,每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。

2、 生產(chǎn)旺季時(shí),七條包裝線同時(shí)開(kāi)機(jī),叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),兩位叉車司機(jī)必須分工合作,期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫(kù)工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫(kù)工作,因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下,我能處之不亂,嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。

3、 在領(lǐng)用添加劑時(shí),與雜工配合好,清晰添加劑的擺放倉(cāng)位,協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用,包括品種、數(shù)量,嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。

4、 叉油脂必須清楚磷脂油與魚(yú)油使用的情況,嚴(yán)格按倉(cāng)管員的標(biāo)識(shí)叉用,如果倉(cāng)管員沒(méi)能及時(shí)做好標(biāo)識(shí),必須先與倉(cāng)管員溝通要求做好標(biāo)識(shí),杜絕使用錯(cuò)誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好,并在抽油過(guò)程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池,沒(méi)有因個(gè)人原因影響生產(chǎn),能保證生產(chǎn)順利開(kāi)展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好,保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、 作為操作班的一員,必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時(shí)積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。

7、 認(rèn)真、虛心參加班組會(huì)議、培訓(xùn),積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)、論壇培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),在質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神方面逐步提高。

二、存在不足

1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識(shí),需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、因生產(chǎn)量高,叉車超負(fù)荷運(yùn)作,保養(yǎng)時(shí)間較少,以后要加強(qiáng)對(duì)叉車的保養(yǎng)維護(hù)。

3、溝通能力較差,個(gè)別時(shí)在溝通方面要改變溝通方式,隨時(shí)保持和氣、順暢的溝通,不能過(guò)于急燥,導(dǎo)致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。

三、工作計(jì)劃

1、認(rèn)真配合生產(chǎn)各項(xiàng)流程工作,保證生產(chǎn)順利開(kāi)展。

2、學(xué)習(xí)叉車維修專業(yè)知識(shí),提高個(gè)人專業(yè)技能。

3、按時(shí)做好叉車保養(yǎng)維護(hù),保證叉車低損耗、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、加強(qiáng)與同事的溝通,多參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

按照中央、省、市、縣委的統(tǒng)一部署,根據(jù)《_右玉縣委印發(fā)〈關(guān)于在全縣深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》(右發(fā)〔20xx〕3號(hào))文件精神,為確保我校教育實(shí)踐活動(dòng)順利開(kāi)展,結(jié)合實(shí)際,制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和基本原則

(一)指導(dǎo)思想。以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)及__一系列重要講話精神為指導(dǎo),緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性,以“深化服務(wù)意識(shí),提升辦學(xué)質(zhì)量,辦人民滿意教育”為實(shí)踐主題,以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要內(nèi)容,以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、以提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量、突出作風(fēng)建設(shè)和增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè),推動(dòng)學(xué)校事業(yè)科學(xué)發(fā)展為目標(biāo),進(jìn)一步突出師德師風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng),著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,提高做好新形勢(shì)下服務(wù)師生、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)群眾的能力,保持與師生、家長(zhǎng)的密切聯(lián)系,促進(jìn)城關(guān)完小教育又快又好地發(fā)展,為推動(dòng)竹溪教育跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)目標(biāo)要求。我校開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以校領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部為重點(diǎn),覆蓋全體教職工,貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,其總目標(biāo)是:引導(dǎo)黨員干部、教師改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),解決領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的“四風(fēng)”及群眾反映教育的突出問(wèn)題,建立長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部與廣大師生、家長(zhǎng)的密切聯(lián)系,進(jìn)一步提升辦學(xué)質(zhì)量,辦人民滿意的教育。要將“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求貫穿始終。

“照鏡子”,主要是學(xué)習(xí)和對(duì)照黨章,對(duì)照廉政準(zhǔn)則,對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求,對(duì)照學(xué)生、家長(zhǎng)和廣大教職工期盼,對(duì)照先進(jìn)典型,查找宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律方面的差距,查找工作理念、工作機(jī)制、工作態(tài)度、工作方法、精神狀態(tài)方面的差距?!罢鹿凇敝饕前凑諡槊駝?wù)實(shí)清廉的要求,嚴(yán)明黨的紀(jì)律特別是黨的政治紀(jì)律,敢于觸及思想,正視矛盾和問(wèn)題,從自己做起,從現(xiàn)在改起,端正行為,維護(hù)良好形象。

“洗洗澡”,主要是以整風(fēng)的精神開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),深入分析出現(xiàn)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的原因,堅(jiān)持自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,既要解決實(shí)際問(wèn)題,更要解決思想問(wèn)題?!爸沃尾 ?,主要是堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的方針,區(qū)別情況、對(duì)癥下藥,對(duì)作風(fēng)方面存在問(wèn)題的黨員、干部進(jìn)行教育提醒,對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的進(jìn)行查處,對(duì)與民爭(zhēng)利、損害群眾利益的不正之風(fēng)和突出問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理。具體要求是:

一、是牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn),切實(shí)回應(yīng)群眾期盼。

深化人民創(chuàng)造歷史、人民是真正英雄的思想認(rèn)識(shí),把為民服務(wù)宗旨內(nèi)化于心、外化于形,要堅(jiān)持以人為本、辦學(xué)為民,想師生所想,急師生所急,對(duì)家長(zhǎng)、師生的意見(jiàn)、要求和呼聲,作深入研究和換位思考,促進(jìn)辦學(xué)質(zhì)量的提升,進(jìn)一步滿足人民群眾對(duì)教育的期望。

二、是轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng),提高為民服務(wù)意識(shí)。

堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,學(xué)校黨員干部要放下架子、沉下身子,深入課堂、班級(jí),深入師生、家長(zhǎng),深入課程、管理,真正了解學(xué)情、教情、班情、校情,對(duì)各方面工作給予針對(duì)性的指導(dǎo),提高為民服務(wù)的能力和意識(shí),堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,厲行勤儉節(jié)約、僅對(duì)鋪張浪費(fèi),發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。

三、是始終保持...

20-即將過(guò)去,20-已悄然走近。不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久,在這一年的時(shí)間里,我積極投身到工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向同事學(xué)習(xí),努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),在取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處,先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下:

一、20-年度工作總結(jié)

在今年的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在本職崗位上,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī),除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外,還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。為開(kāi)源節(jié)流,在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車,減少控制車輛方面費(fèi)用。在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我出色的完成了202x年的工作任務(wù),在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計(jì)報(bào)酬,從無(wú)怨言。

平時(shí),做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮,不酒后開(kāi)車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無(wú)事故,連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。

盡管今年較好的完成了工作任務(wù),但仍然存在些許不足,對(duì)車輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極,在以后的工作中應(yīng)該更加努力,不斷完善自己。

二、20-年度工作計(jì)劃

20-年又是嶄新的一年,隨著公司發(fā)展的步伐加快,沈陽(yáng)康芝將迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新的高峰?,F(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下:

1、做好本職工作,加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí),使駕車技術(shù)進(jìn)一步提高;

2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,不斷提高自身素質(zhì);

3、工作積極主動(dòng),配合各位同事,營(yíng)造良好的人際關(guān)系;

4、支持本部門工作,協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。

全年的工作結(jié)束了,我將會(huì)對(duì)我這全年來(lái)的工作做一下個(gè)人總結(jié):

作為單位的一名司機(jī),為領(lǐng)導(dǎo)提供周到細(xì)心的服務(wù),是我的職責(zé),我堅(jiān)持做到車輛時(shí)刻處于良好的狀態(tài),保持車內(nèi)衛(wèi)生,給領(lǐng)導(dǎo)和同志們提供一個(gè)衛(wèi)生舒適的乘車環(huán)境,做好出車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,隨叫隨到,不誤領(lǐng)導(dǎo)和同志們用車,嚴(yán)格按照駕駛員操作要求,搞好車輛的維修和保養(yǎng),節(jié)約車輛的用油,確保車輛的安全。現(xiàn)將我上半年學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)的情況匯報(bào)如下。

一、注重學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)知識(shí),了解物價(jià)的業(yè)務(wù),使自己能夠成為名付其實(shí)的物價(jià)員工。不斷的提高駕駛技術(shù),苦練基本功,不斷提高自己的駕駛水平和服務(wù)水平。

二、嚴(yán)格要求自己,遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志

在我上班后,自己時(shí)時(shí)處處以熱情的工作態(tài)度,嚴(yán)格按照單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,在思想上嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持做到早上班,晚下班,不遲到,不早退,出滿勤,干滿點(diǎn)。工作中服領(lǐng)導(dǎo)具體分工,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)干好每一項(xiàng)工作。永遠(yuǎn)把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或下鄉(xiāng)中時(shí)刻都在提醒自己,把好手中的方向盤,安全回家是關(guān)鍵。作為一名駕駛員,把安全第一放在第一位,這樣不僅是對(duì)自己、家人、別人以及公司都是一個(gè)好的交待。

單位就是我的家,我能夠自覺(jué)維護(hù)單位形象,不說(shuō)有損單位形象的話,不做有損單位的事,能夠和同志們和睦相處,搞好團(tuán)結(jié),集體榮譽(yù)大于個(gè)人的成績(jī),積極地參加集體活動(dòng),向老同志虛心請(qǐng)教,把在上半年學(xué)到的勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨的工作作風(fēng)堅(jiān)持下來(lái)。

20-年,我相信我會(huì)做的更好,這是我一直以來(lái)不斷的努力,不斷的進(jìn)步得到的最好的啟示。只要努力去工作了,萬(wàn)事大吉,沒(méi)有什么人會(huì)來(lái)為難你,也不會(huì)有人對(duì)你說(shuō)三道四,所以我相信,只要我去努力了,我就一定能夠做好,我相信我的能力和我的毅力。我會(huì)在下半年做的更好

一、明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo)

落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理,完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程,叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。

二、一年中,我們叉車班全體人員堅(jiān)決執(zhí)行了廠部和部門提出的:

“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平,全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求!全班人員通過(guò)自身努力,安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉(cāng)管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競(jìng)賽活動(dòng)與及對(duì)新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn),有明顯的成效。

三、通過(guò)這一年,叉車班按照20-年制定的工作計(jì)劃和要求:

加強(qiáng)對(duì)叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)巡查、保養(yǎng)與及維修。從而,進(jìn)一步地提高整體工作效率,杜絕人為事故發(fā)生,與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過(guò)一年的共同努力,勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃???jī)效如下:

1、全年培訓(xùn)合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動(dòng)率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、叉車出入庫(kù)運(yùn)載量1—11月份為:支裝水萬(wàn)箱。五加侖萬(wàn)桶??湛ò?架萬(wàn)次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100%。

8、叉車年度費(fèi)用:

a)林德叉車未包括(2臺(tái)廣州電瓶車):萬(wàn)元,比去年下降44%。b)杭州、豐田叉車:萬(wàn)元,比去下降5%。

c)柴油:20-年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下;叉車/發(fā)電機(jī)用油量為萬(wàn)升,比去年下降了4%。節(jié)約費(fèi)用為:萬(wàn)元。

四、管理與措施:

1、落實(shí)叉車司機(jī)每天必須做好日常車前檢查,例如;車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點(diǎn)檢記錄。

2、完善叉車操作規(guī)程,杜絕違規(guī)操作,嚴(yán)厲禁止酒后開(kāi)車,疲勞駕駛,患病操作的規(guī)定。

3、在日常運(yùn)作中,設(shè)備管理員應(yīng)不定時(shí)地巡查,抽檢車輛,如發(fā)現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)迅速查明原因并及時(shí)排除故障。

4、叉車除了日常保養(yǎng)外,我們制定了;車輛定期保養(yǎng),車前故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),并對(duì)車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。

5、嚴(yán)格監(jiān)管;禁止無(wú)國(guó)家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機(jī)駕駛叉車,以免導(dǎo)致不必要的機(jī)械事故和安全事故的發(fā)生。因此,制定了班前車輛分配責(zé)任人,負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

6、為進(jìn)一步加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)糾正叉車在日常操作中的亂開(kāi)、亂放問(wèn)題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評(píng)定準(zhǔn)確性。在20-年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車隨車記錄卡,主要確定叉車使用人和車輛運(yùn)行時(shí)間。以便領(lǐng)班,維修人員隨時(shí)快速知道設(shè)備運(yùn)行情況和操作人員是否按照要求做到:定人、定崗、定車操作。

7、費(fèi)用控制與措施:

a、車輛故障判斷,要求準(zhǔn)確性100%。

b、對(duì)車輛消耗品質(zhì)量,易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95%。

c、車輛零件質(zhì)量控制,我們要求做到:有疑點(diǎn)的件不要,材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時(shí),部分配件必須有保養(yǎng)期限,目的:確保配件因質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生費(fèi)用。

d、在叉車配件性價(jià)比上,盡力配合協(xié)作采購(gòu)員對(duì)配件價(jià)格的評(píng)定。

e、對(duì)于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100%。

五、存在問(wèn)題:

1、20-年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。

2、在運(yùn)作中,存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不盡人意。

六、20-年工作計(jì)劃

20-年,我們叉車班在今年各項(xiàng)工作已經(jīng)取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理實(shí)際出發(fā),通過(guò)深入開(kāi)展“比安全超技能”活動(dòng),著力在叉車安全操作管理和隊(duì)伍建設(shè)上細(xì)化規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),努力降低維修成本,提高隊(duì)伍素質(zhì)、建設(shè)安全、無(wú)事故、穩(wěn)定的叉車隊(duì)伍。以及進(jìn)一步明確班組工作職責(zé),任務(wù)和目標(biāo),為打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而努力。

一、叉車班管理

1、進(jìn)一步提高20-年度維修質(zhì)量,減少維修費(fèi)用,加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)操作管理與及設(shè)備使用管理。

2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。

3、加大對(duì)叉車設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度,與及叉車技能操作的監(jiān)督。

4、加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)技能操作的指導(dǎo)。

5、落實(shí)叉車司機(jī)班組周會(huì)。

6、落實(shí)季度、年度叉車技能安全操作理論培訓(xùn)。

二、計(jì)劃工作

(1)具體執(zhí)行目標(biāo)(計(jì)劃)

a、短期計(jì)劃(周計(jì)劃)

b、中期計(jì)劃(月計(jì)劃)

c、長(zhǎng)期計(jì)劃(年計(jì)劃)

以上是我叉車度的工作計(jì)劃。我相信通過(guò)大家共同努力下,班組各項(xiàng)工作一定會(huì)落到實(shí)處,一定會(huì)呈現(xiàn)出一種良好的風(fēng)貌,一定會(huì)更上一層樓,我將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)叉車班為這個(gè)目標(biāo)努力而奮斗!

時(shí)光荏苒,在這辭舊迎新之際,回顧我們叉車班一年來(lái)的工作學(xué)習(xí),我們做到了盡心盡職。展望新的一年,我們更加堅(jiān)定信心,把各項(xiàng)工作做得更趨完美。通過(guò)回顧總結(jié),哪些方面做得更好的,需要保持并發(fā)揚(yáng)光大。差距需要引起重視加以改進(jìn)。無(wú)疑對(duì)我們?cè)谛碌囊荒旯ぷ鏖_(kāi)展是有幫助的,也是非常重要的。

隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,我們物流部的進(jìn)出貨物也日益增大,現(xiàn)在每天的吞吐量之大,工作大量增加是顯而易見(jiàn)的,但任務(wù)在繁重,也不曾能壓垮我們。根據(jù)公司現(xiàn)有的條件,我們開(kāi)動(dòng)腦筋,一方面我們積極主動(dòng)和其他有關(guān)部門多溝通對(duì)公司進(jìn)出物資的流向做到心中有數(shù),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。這樣就能在產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù)、進(jìn)出貨物、車間的需求上和理安排,避免出現(xiàn)許多重復(fù)勞動(dòng)。一方面為公司降低生產(chǎn)成本盡了我們的微薄之力。另一方面,也為自己贏得許多寶貴時(shí)間。一般來(lái)講,我們叉車行馳,基本都裝載著貨物、成品,盡量做到來(lái)回往返不空車。由于我們不是盲目硬干,所以即便是來(lái)十幾個(gè)集卡、車間要保障需要、產(chǎn)品要外運(yùn),我們都能夠從容應(yīng)對(duì),游刃有余。除了搞好正常物資的運(yùn)輸外,我們還經(jīng)常協(xié)助倉(cāng)管員搞好的物資管理,由于公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位緊張,太多的時(shí)間里車間的產(chǎn)品入庫(kù)經(jīng)常碰得瓶頸。我們就使出平時(shí)練就的十八般武藝,“螺絲殼里做道功”東搬西挪,千方百計(jì)為車間排憂解難。有時(shí)為了車間一個(gè)急需物資,增加了我們?cè)S多不計(jì)在內(nèi)的工作量,但大家都毫無(wú)怨言,最大限度地控制了庫(kù)位緊張帶來(lái)的困難。為了生產(chǎn)一線的需要,我們還做到每天有專人值班。往往疲憊了一天多想美美地睡上一覺(jué),但半夜里從熱被窩里起身已是常事,但能為車間一線解決燃眉之急,也是我們責(zé)任所在。

平時(shí)一有空閑,我們還經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)叉車的合理使用和有效保養(yǎng),探索安全行車的要素。利用工作之間的空隙,認(rèn)真做好每輛車的保養(yǎng)工作,降低、節(jié)約了維修成本,保證了叉車的正常使用。當(dāng)然取得了成績(jī),我們也付出了艱辛。炎熱的夏天,陪伴我們的是流淌的汗水。寒冷的冬天,迎接我們是刺骨的寒風(fēng)。室外的工作條件是相當(dāng)?shù)钠D苦,但看到生產(chǎn)一線機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),滿載著綠新產(chǎn)品的車輛源源不斷地送到祖國(guó)各地,心中的欣慰和自豪感油然而生。我們?yōu)榫G新的經(jīng)濟(jì)建設(shè)盡了我們最大的努力。事實(shí)也證明,只要我們叉車班的全體同志團(tuán)結(jié)一致、共同奮進(jìn),就沒(méi)有什么克服不了的困難,沒(méi)有什么過(guò)不去的坎。我們既然選擇了這一行,就得承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任,再苦再累無(wú)怨無(wú)悔。說(shuō)什么都是蒼白無(wú)力的,只要我們把各項(xiàng)工作做好,就能證明我們是一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

新的一年,我們叉車班全體同志愿意在公司物流部的領(lǐng)導(dǎo)下,立足本職、放眼未來(lái)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作、更上一層樓,保持優(yōu)良傳統(tǒng)爭(zhēng)取更大的光榮,在綠新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的華麗文章中,寫下我們濃濃的一筆!20-年即將到來(lái),回顧過(guò)去的20-年,感概萬(wàn)千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)廠如愛(ài)家,而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己,配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇,拼搏進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,持續(xù)地提高自身的工作效率,發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間我來(lái)萬(wàn)博隆公司已經(jīng)有半年了。記得我第一天來(lái)公司上班,對(duì)這里的環(huán)境是那么的好奇,對(duì)這里的人是那么的陌生;經(jīng)過(guò)這半年多和同事們的相處,大家在一起相處的好像是一家人似的,是那么融洽、那么和-諧、那么的人情味。雖然我在公司里主要負(fù)責(zé)日常的辦公室的用車,有時(shí)還要幫助陸總辦理其它事情,但要真正成為一個(gè)專職司機(jī)不是我想像的那么容易的。沒(méi)來(lái)公司上班的時(shí)候覺(jué)得開(kāi)車是件非常容易的事情,再加上我自己也有車,平時(shí)也對(duì)車輛有所了解,自己認(rèn)為當(dāng)個(gè)專職司機(jī)肯定是十拿九穩(wěn)的。誰(shuí)知道通過(guò)這幾個(gè)月的工作實(shí)踐,再加上陸總不時(shí)的對(duì)我的提醒和幫助,一下子讓我覺(jué)得要想成為一個(gè)真正的職業(yè)司機(jī)不是我想像的那么簡(jiǎn)單。

首先做為一個(gè)真正的職業(yè)司機(jī)必須做到:

第一:對(duì)客人說(shuō)話的時(shí)候要彬彬有禮,做到有問(wèn)必答;

第二:要注意服裝的整潔和穿著得體,并且注意個(gè)人的形象;

第三:每天出車前對(duì)車輛的外部及車內(nèi)擦試干凈,定期對(duì)車內(nèi)進(jìn)行消毒;

第四:平時(shí)多注意車輛的保養(yǎng)和維護(hù),保證車輛達(dá)到百分之百的完好率,車輛到保養(yǎng)的時(shí)候一定要通知公司領(lǐng)導(dǎo);

第五:有公司的客人上車或下車的時(shí)候要主動(dòng)幫助客人去開(kāi)門,如果客人手里有東西要主動(dòng)的幫助客人把東西拿到車輛的后備箱里,客人下車的時(shí)候主動(dòng)到后備箱把客人的東西拿出來(lái)交到客人的手里;

第六:在行車及停車等紅燈的時(shí)候要保持一定的車距,以防不必要的麻煩;

第七:開(kāi)車的時(shí)候要注意禮讓,不開(kāi)斗氣車,不開(kāi)快車,不酒后開(kāi)車,不超速行駛,遇到情況不明時(shí)要下車觀察周圍情況做出正確的判斷后再開(kāi)車行駛;

第八:車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的報(bào)警等待交-警的處理,并給公司打電話,把車輛出險(xiǎn)的情況真實(shí)、詳細(xì)的說(shuō)明車輛出險(xiǎn)的情況;以便能讓公司做出正確的的處理;

以上的這八條都是這半年來(lái)我根據(jù)自己的實(shí)際工作情況以及陸總平時(shí)對(duì)我提供的幫助和提出的相關(guān)的意見(jiàn)總結(jié)出來(lái)的,可能還有很多不完善不全面的地方,這些都需要我在10年的工作中不斷去改進(jìn),有不完善的地方同時(shí)也希望得到廣大同事們及公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和改進(jìn)和補(bǔ)充。我在公司工作的這半年里,自己認(rèn)為對(duì)工作態(tài)度還是積極的,對(duì)待同事們也是熱情的,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作能夠及時(shí)的完成,在做好自己本職工作的同時(shí)還能完成其他的工作;可能我個(gè)人在工作中還存在各種的不足,希望這些不足能在10年的工作得到改進(jìn)和完善,同時(shí)也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的不足能夠及時(shí)提出并且監(jiān)督我改正。希望能在10年的工作中再不影響我本職工作的同時(shí)公司是否能安排我再做些別的工作,因?yàn)槲铱吹絼e人的忙碌而我卻非常的閑的時(shí)候,有時(shí)想幫助他們卻不知如何從那里下手;尤其是看到辦公室的張師傅和鄭師傅歲數(shù)都比我大,過(guò)年過(guò)節(jié)還不能休息,還要加班加點(diǎn),真的希望我能夠幫助他(她)們,可不知道如何幫助。因?yàn)槲矣X(jué)得在一個(gè)公司里,只要是大家齊心合力并且每個(gè)人都能貢獻(xiàn)自己的力量,這個(gè)公司就能夠興旺發(fā)展,公司發(fā)展了事業(yè)也就蒸蒸日上了,隨之而然公司每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益也就能夠得到進(jìn)一步的提高。

我會(huì)積極配合辦公室及陸總做好各項(xiàng)交給我的工作,努力做好本職工作,并且在新年的工作中的把工作中的毛病改正,在工作中不斷加強(qiáng)自身的修練和充實(shí)自己的知識(shí)面,在工作努力做到一個(gè)合格的專職司機(jī)。

我叫--,本人于20-年8月14日進(jìn)入-果汁廠,距今以3月有余。

在此工作期間發(fā)生過(guò)很多工作失誤,對(duì)公司也造成很大得經(jīng)濟(jì)損失。

在工作一星期左右,進(jìn)入冷庫(kù)作業(yè)期間,由于速度過(guò)快,躲避不及時(shí),撞上產(chǎn)品,促使造成兩托產(chǎn)品鐵桶變形。,本次事故我總結(jié)了以后行駛中,務(wù)必要慢速行駛,遇到拐彎處,需要注意是否會(huì)有車,人,經(jīng)過(guò)。

也就在當(dāng)天 在完全生疏得情況下作業(yè)鐵箱,在從4層往下叉貨時(shí),沒(méi)注意上方吹風(fēng)機(jī),上升過(guò)快,造成吹風(fēng)機(jī)管道破碎。這次事故我總結(jié)到,不管放置,或挑出貨物時(shí),需要注意位置信息。

于8月27日,也就是工作不到半月得時(shí)候,那天收木箱,然后把木箱放置出桶間,在進(jìn)入出桶間得時(shí)候,非常大意,根本沒(méi)注意擺在前方得一托產(chǎn)品,捎著邊過(guò)去,然后造成2個(gè)鐵桶變形。,事后我總結(jié),不管在任何地方,都要在熟悉環(huán)境得情況下,視線不清楚的時(shí)候才能慢速行駛,

9月4號(hào),在冷庫(kù)中倒貨,由于倒車沒(méi)注意,裝在產(chǎn)品上,造成1鐵桶變形,事后總結(jié),在冷庫(kù)中倒車,前進(jìn),作業(yè)時(shí)必須看清,注意貨物擺放得空間,作業(yè)時(shí),

在9月7號(hào),那天發(fā)貨,在出鐵桶得時(shí)候,我挑著一托鐵桶從冷庫(kù)出來(lái),往廣場(chǎng)上得路上,一腳踩油門到底,在拐彎得時(shí)候也沒(méi)減速,致使一桶產(chǎn)品掉落,造成1鐵桶變形。在車上有貨物得時(shí)候,行駛中,車輛要拐彎得時(shí)候,必須吧車速降到最低。

9月中旬,晚上上夜班,下線木箱,由于自己想偷懶,要把空木箱從出桶間挑到進(jìn)桶間,不想繞遠(yuǎn)路,就從中間阿哥小門中運(yùn)木箱,操作不慎,撞到門框,致使門框變形,事后總結(jié),該干得必須干,不能偷懶,自作聰明。

10月14日,倒庫(kù),從冷庫(kù)中出貨時(shí),作業(yè)區(qū)域不夠,自己就逞能從側(cè)面作業(yè),左后導(dǎo)致冷庫(kù)圍墻變形,事后總結(jié),做什么事之前都要認(rèn)真考慮,作業(yè)范圍,自己是在控制不了,不能作業(yè)得情況下,應(yīng)求助于同事,領(lǐng)導(dǎo),在商量過(guò)后,才能適當(dāng)作業(yè),

當(dāng)天,下線鐵箱,有冷庫(kù)門進(jìn)去后,邊升叉,邊前進(jìn),由于速度過(guò)快,踩剎車,。由于叉車過(guò)硬,過(guò)靈 導(dǎo)致車前傾, ,一鐵箱掉地。事后總結(jié),不管在何時(shí),乘車作業(yè)前,必須要在熟悉叉車性能,檢查叉車各個(gè)部位靈活后才可以乘車作業(yè),遇到不靈活處必須及時(shí)修理后才可以乘車作業(yè)。

事后總結(jié),不管時(shí)間再緊,天氣情況惡劣,干活必須認(rèn)真,能干就必須干好,不要敷衍了事,負(fù)責(zé)會(huì)造成不良后果。

11月20日。挑托盤進(jìn)入進(jìn)桶間時(shí)。把托盤放置滾杠上后,自己顯擺,想把托盤推送進(jìn)去,結(jié)果撞到滾杠上面,把滾杠撞進(jìn)去好幾厘米。事后也沒(méi)有及時(shí)處理,事后總結(jié),幫人也要看情況,量清自己能力,別逞能,別自大。

去倉(cāng)庫(kù)幫人挑肥料,由于風(fēng)太大,刮得眼睛睜不開(kāi),自己就倒車行駛,倒車行駛中,自己也沒(méi)多注意后面有路,忽視了停在路邊得運(yùn)輸車,致使造成事故,事故后,還教別人不要告訴任何人,就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn),事后總結(jié),不管何時(shí)何地,作業(yè)叉車。行駛,必須眼觀六路耳聽(tīng)八方,保持腦子清醒。發(fā)生事故后必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。不管事大事小,都必須及時(shí)報(bào)告。沒(méi)有能瞞住別人得事,要想人不知,除非己莫為。

上述11件事故,均是我上班工作期間以來(lái)所造成得大小事故,對(duì)公司造成了很大得損失,也讓領(lǐng)導(dǎo),同事對(duì)我失去了很大的信心。

這些事故讓我明白,每天從上班到下班期間,思想必須做到全力集中,態(tài)度必須端正,聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)安排,不頂嘴,安排什么干什么,認(rèn)真完整自己該做的任何事。吸取別人跟自己工作中的教訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的過(guò)人之處,聽(tīng)取別人對(duì)自己的意見(jiàn)跟建議。改正自身缺點(diǎn),。毛病,不良習(xí)慣,在工作中做到一絲不茍,戒驕戒躁,努力進(jìn)取。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇9

感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)參加此次課程,讓我受益匪淺,感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為:個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力,卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不完備的。下面我就從提升員工執(zhí)行力培訓(xùn)方面談一談幾點(diǎn)看法。

一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。 一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問(wèn)題,從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力,就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行,好像是上級(jí)組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者,其實(shí)不然。把上級(jí)精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合,教條式地執(zhí)行,這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神,而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫的辦法抓工作,似乎工作就是開(kāi)會(huì),發(fā)文就是工作,寫就是工作效果,有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作,顯得規(guī)范、正統(tǒng),具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下,自覺(jué)不自覺(jué)地把開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“ ”,這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí),只會(huì)做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺(jué)習(xí)慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對(duì)某項(xiàng)工作,反正也不著急要,我先拖著再說(shuō),等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),形成習(xí)慣,把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài),面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。

五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制,要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果,同時(shí)要自己檢查實(shí)施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇10

通過(guò)此次培訓(xùn)我們認(rèn)識(shí)了來(lái)自全國(guó)各分公司20xx年入職的新員工新同事,回想起這一周的生活,萬(wàn)般感想融進(jìn)心頭,很高興在中國(guó)移動(dòng)終端公司這個(gè)大家庭結(jié)識(shí)了一群優(yōu)秀的同事,也學(xué)會(huì)了許多許多書本上學(xué)不到的東西,受益良多,我拿起筆,寫下這幾天的所思所感。

主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,勇敢承認(rèn)失誤,在自己的身上找原因

擔(dān)當(dāng),不是自己負(fù)責(zé)的事情,也可以去幫助別人去解決問(wèn)題。培訓(xùn)分享會(huì)一位大的師姐說(shuō)“找工作就像找男朋友,不可能找到又帥又有時(shí)間又錢的,看好眼緣,過(guò)不好就是自己的原因?!蔽易鳛樾£?duì)長(zhǎng),責(zé)任重大,出發(fā)前我就告訴自己,我對(duì)北京并不熟悉,但是我一定會(huì)保證人員的齊整,一個(gè)也不能少。我基本的任務(wù)就是保證人員齊整和通知的傳達(dá),所以我們建了兩個(gè)群,我總會(huì)將通知幾次三番地發(fā)到正式群,保證每一個(gè)人都能及時(shí)看到通知。假使我將來(lái)成為團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人員的一員,許多事情就不能夠袖手旁觀,可能這一件小事就會(huì)影響到整體項(xiàng)目的推進(jìn),而責(zé)任的承擔(dān)是需要用行動(dòng)去證明的,作為小隊(duì)長(zhǎng)更加不能袖手旁觀,有一天晚上,在酒店329、330有醉漢拍門,曉婷在群里說(shuō)這件事,如果是以往,或者這件事情發(fā)生在我的身上,通常人的做法可能就是呆在房間里不出來(lái),不去理會(huì)等醉漢自己走,女生安全也不會(huì)有太大的威脅,隨便他在門外折騰,但是,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我選擇了立刻通知酒店的管理人員,俗稱“打掃大媽”,處理這件事。雖然是一件很小的事,但是,我事后反省,回想起這件事沒(méi)發(fā)現(xiàn)我真的有所成長(zhǎng)了,我沒(méi)有選擇做一個(gè)旁觀者,而是學(xué)會(huì)了主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任,去解決問(wèn)題。

另一件事,在讀書分享會(huì)的時(shí)候,我作為團(tuán)隊(duì)的代表上臺(tái)扮演一個(gè)讀書分享電臺(tái)的主持人,會(huì)務(wù)組給了我們5分鐘的分享時(shí)間,由于我個(gè)人原因,我誤解了會(huì)務(wù)組的時(shí)間要求,在我們?nèi)齻€(gè)人表演分享到3分鐘不到的時(shí)候,我作為主持人倉(cāng)促地結(jié)束了分享。這讓我的兩位隊(duì)員有點(diǎn)措手不及。我作為團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),沒(méi)有把握好整個(gè)游戲的局勢(shì),之前安排了隊(duì)員認(rèn)真地讀這本書,曉芳作為第一分享人,很認(rèn)真地研讀了這本書,而因?yàn)槲冶旧淼氖д`,我們組錯(cuò)失了一次爭(zhēng)勝的機(jī)會(huì),我內(nèi)心也有點(diǎn)自責(zé)。但是由這件事,對(duì)我自己的影響很大,我學(xué)會(huì)了,作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,我們本身就需要是優(yōu)秀的,臨危不亂的,需要知道一件事的整個(gè)局勢(shì),但真的發(fā)生失誤的時(shí)候,我們要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任,要反省自己。所以我在事后,我向會(huì)務(wù)組爭(zhēng)取了一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì),我真誠(chéng)地向我們組員道歉,大家低落的心情也好起來(lái)了。

保持良好心態(tài),不被負(fù)面情緒牽著走

有時(shí)候我們確實(shí)不需要太嚴(yán)肅,也不需要太計(jì)較一些小事,不去介意別人的眼光,而是把注意力轉(zhuǎn)移到真正需要關(guān)注的事情上。歸根到底一句話,開(kāi)心就好。把現(xiàn)在的工作做好,樂(lè)觀的面對(duì)自己的工作。在我們培訓(xùn)期間,我們會(huì)做大大小小的任務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我們會(huì)遇到許多問(wèn)題,隊(duì)員的心態(tài)也會(huì)因?yàn)榇煺鄱a(chǎn)生波動(dòng)。及時(shí)地調(diào)整自己的心態(tài),不要被負(fù)面的情緒影響自己的學(xué)習(xí)經(jīng)常進(jìn)程或者整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。在培訓(xùn)期間,我常常會(huì)反省白天做得不夠好的地方,有時(shí)候也會(huì)感覺(jué)到沮喪,我常常自己鼓舞自己,不要把自己負(fù)面的情緒帶到明天,這樣的大條筋讓我更好地投入明天的工作當(dāng)中。長(zhǎng)期糾結(jié)負(fù)面的事情沒(méi)有任何意義,重要的是我們?cè)谄渲袑W(xué)到的東西,吸取經(jīng)驗(yàn),然后及時(shí)調(diào)整自己的方向。

學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)為重,容忍失誤

思考的范圍,決定你的高度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,要從一個(gè)比較高的高度去照顧每一個(gè)人的情緒,讓每一個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng),要照顧好大家的感受。換位思考,每個(gè)人切身的一點(diǎn)問(wèn)題,容忍別人的錯(cuò)誤。有些時(shí)候我發(fā)言的邏輯性不夠,大家都很有耐心,在這方面我需要去改進(jìn)。假設(shè)一個(gè)人說(shuō)錯(cuò)了或者做得不夠好,下面的人馬上表露一個(gè)不滿意或者不耐煩的表情,對(duì)發(fā)言的人來(lái)說(shuō)是很大的打擊,他自己也很難繼續(xù)把下面話說(shuō)下去。沒(méi)有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)是從來(lái)不犯錯(cuò)誤的,在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員發(fā)生失誤的時(shí)候,我們給與適當(dāng)?shù)娜萑虝?huì)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加凝結(jié)。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇11

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引:?jiǎn)T工培訓(xùn)是人力資源管理的六大模塊之一,是提高員工素質(zhì),提高工作效率的重要途徑,對(duì)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。在當(dāng)前行業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生較大的變化,急需突破瓶頸謀求更大發(fā)展的新形勢(shì)下,做好員工培訓(xùn)工作更成為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。本文將簡(jiǎn)要分析當(dāng)前煙草企業(yè)培訓(xùn)中存在的一些問(wèn)題,并就新形勢(shì)下如何做好員工培訓(xùn)提出一些建議,以促進(jìn)培訓(xùn)工作更加系統(tǒng)化、科學(xué)化,為煙草企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多的有用人才。

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分,是企業(yè)提高效益的重要途徑,也是促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃的重要平臺(tái)。特別是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到阻力,需要突破瓶頸謀求更大發(fā)展的時(shí)候,實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的升級(jí),培養(yǎng)一批精通管理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的專業(yè)人才就顯的更為重要。就煙草行業(yè)而言,由于有專賣體制保護(hù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小,因此以往對(duì)基層員工的培訓(xùn)工作相對(duì)薄弱。但隨著國(guó)家局“卷煙上水平”工作的不斷深入,急需一大批業(yè)務(wù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀人才來(lái)支撐煙草行業(yè)的高速發(fā)展,因此對(duì)基層員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求,而要有效提高員工素質(zhì),就需要更加科學(xué)、系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。

一、當(dāng)前培訓(xùn)制度存在的問(wèn)題

(一)培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性和前瞻性。培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié),是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程,需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)認(rèn)真制定和實(shí)施。但我們目前的培訓(xùn)機(jī)制中,有不少還是停留在“缺什么,補(bǔ)什么”的狀態(tài),培訓(xùn)內(nèi)容也大多集中在技能提高上,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)接不夠緊密,員工培訓(xùn)存在一定的盲目性。結(jié)合當(dāng)前的“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo),我們需要認(rèn)真思考如何使員工培訓(xùn)上水平,員工需要具備什么樣的素質(zhì)?我們要對(duì)員工進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)?要達(dá)到這樣的要求,素質(zhì)提升要分哪些階段進(jìn)行?各個(gè)階段的目標(biāo)是什么?如何循序漸進(jìn)、系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)?”只有我們做好員工培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)上水平,才能有效提高員工素質(zhì),進(jìn)而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)上水平,管理上水平,技術(shù)創(chuàng)新上水平。

(二)缺乏培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前,由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù),對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提。在進(jìn)行一項(xiàng)培訓(xùn)以前,應(yīng)該對(duì)職工進(jìn)行走訪調(diào)研,了解職工最需要什么培訓(xùn),但目前有的培訓(xùn)并沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查訪談,而是根據(jù)慣例在年初制定培訓(xùn)計(jì)劃,或是根據(jù)上級(jí)安排臨時(shí)組織一兩次培訓(xùn),造成培訓(xùn)內(nèi)容與職工的實(shí)際需求相脫節(jié),例如很多基層員工想學(xué)習(xí)真假煙鑒別、煙草法律法規(guī)、卷煙營(yíng)銷、客戶溝通技巧等知識(shí),但平時(shí)很少有這樣的專業(yè)培訓(xùn),有時(shí)單位組織的主題教育活動(dòng)也只是限于思想道德層面的,這就導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)興趣不高,花費(fèi)了不少人力物力,而實(shí)際工作能力和工作效率卻得不到太大提高。

(三)培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不夠健全,員工學(xué)習(xí)效果不佳。培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序,從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù),并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。建立培訓(xùn)評(píng)估體系的目的,既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果,同時(shí)也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。要想使培訓(xùn)取得良好的效果,激發(fā)學(xué)員認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí),就要建立完善的評(píng)估機(jī)制,例如用嚴(yán)格的筆試、實(shí)際操作考核、答辯等形式考查學(xué)員們到底學(xué)會(huì)了多少知識(shí),是否達(dá)到了當(dāng)初制定的培訓(xùn)目標(biāo)。但目前有一些培訓(xùn)只是將員工集中起來(lái),由講師講幾天課,最后簡(jiǎn)單考試一下就結(jié)束了。由于缺乏有效的評(píng)估機(jī)制,使得這種培訓(xùn)流于形式,員工在培訓(xùn)過(guò)程中也不夠?qū)P?,認(rèn)為學(xué)不學(xué)都無(wú)所謂,缺乏應(yīng)有的學(xué)習(xí)動(dòng)力,使培訓(xùn)效果大打折扣。

二、如何建立有效的培訓(xùn)體系

當(dāng)前煙草行業(yè)經(jīng)歷了三十余年的高速發(fā)展,市場(chǎng)已經(jīng)日趨飽和,社會(huì)上控?zé)煹暮袈暡粩喔邼q,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力日益加大,要想突破發(fā)展瓶頸,必須轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,不再單純依靠國(guó)家壟斷的政策優(yōu)勢(shì),而是向內(nèi)使勁,充分挖掘人力資源的潛力,建立有效的培訓(xùn)體系,強(qiáng)化員工培訓(xùn),把煙草企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型企業(yè),使員工適應(yīng)變革,保持進(jìn)步,成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的資源,只有這樣才能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,將企業(yè)做大做強(qiáng)。另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),也滿足了員工自我發(fā)展的需要,可以充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

(一)將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、流程化。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。在對(duì)象上它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介;在功能模塊上它包括了培訓(xùn)的計(jì)劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實(shí)施子系統(tǒng)、評(píng)估子系統(tǒng);在工作流程上它包括了需求分析過(guò)程、確立目標(biāo)過(guò)程、訂立標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程、信息反饋過(guò)程、效果評(píng)價(jià)過(guò)程等。建立有效的培訓(xùn)體系應(yīng)著眼于企業(yè)核心需求,以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求,提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工,應(yīng)首先讓其掌握企業(yè)的文化,崗位職責(zé)與工作的要領(lǐng),員工的行為規(guī)范等,培養(yǎng)員工的認(rèn)同感,要求新員工確定自己的工作態(tài)度和目標(biāo),以盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。例如對(duì)新進(jìn)員工加大培訓(xùn)力度,在入職前進(jìn)行集中培訓(xùn),全面講解專賣、卷煙、煙葉、配送等領(lǐng)域知識(shí),使其對(duì)煙草行業(yè)有初步了解,以便較快適應(yīng)工作崗位。對(duì)于在職員工的培訓(xùn),應(yīng)根據(jù)不同崗位員工的特點(diǎn)分層次進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于煙草企業(yè)中層或高層的管理人員,他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用,因此應(yīng)主要通過(guò)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、討論來(lái)提高管理者的管理能力和執(zhí)行能力。對(duì)專業(yè)技術(shù)研發(fā)人員,在培訓(xùn)中要選擇一些有啟發(fā)性、超前性、專業(yè)性的教學(xué)內(nèi)容,培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性思維。對(duì)基層員工如專賣執(zhí)法或卷煙營(yíng)銷人員,應(yīng)定期進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),例如培訓(xùn)真假煙鑒別、相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、客戶溝通技巧培訓(xùn)等等,以切實(shí)提高崗位工作效率。另外在培訓(xùn)中應(yīng)注重培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和自學(xué)能力,應(yīng)該讓每一位學(xué)員都意識(shí)到,當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì),即使處于煙草這樣的壟斷行業(yè),也應(yīng)該及時(shí)了解外界的各種變化,不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)提高自己,才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,不被社會(huì)所淘汰。

(二)認(rèn)真調(diào)研培訓(xùn)需求,精心安排培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)重組、團(tuán)隊(duì)合作等。任務(wù)分析包括核查崗位說(shuō)明書及要求,了解從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容,分析完成該工作所需的各種技能和能力,通過(guò)任務(wù)分析確定參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員分析是分析哪些人員需要參加培訓(xùn),哪些不需要參加培訓(xùn)。確定培訓(xùn)的需求,要做好以下幾個(gè)工作:1、了解員工對(duì)培訓(xùn)工作的需求,可以讓員工投稿、發(fā)表建議或?qū)H素?fù)責(zé)收集、匯報(bào),在有條件的情況下還可以建立員工培訓(xùn)檔案,記錄員工的素質(zhì)、員工工作變動(dòng)情況和培訓(xùn)次數(shù)。同時(shí)要了解受訓(xùn)者的現(xiàn)狀,包括員工在組織中的位置,以前是否受過(guò)培訓(xùn),需要什么樣的培訓(xùn),確定要受訓(xùn)員工期望獲得的培訓(xùn)效益等等。2、要隨時(shí)掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),人員配置,企業(yè)發(fā)展方向等各方面的變動(dòng)情況等,有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。例如近幾年國(guó)家要求對(duì)煙葉產(chǎn)量進(jìn)行控制、提高煙葉品質(zhì),對(duì)卷煙銷售提高檔次等,就需要我們對(duì)煙葉技術(shù)人員或客戶經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)有所側(cè)重,因此及時(shí)了解相關(guān)政策對(duì)培訓(xùn)方向有一定的指導(dǎo)意義。

在做好培訓(xùn)需求分析后,還應(yīng)根據(jù)需求精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃涉及內(nèi)容也比較多,包括培訓(xùn)策略,培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)對(duì)象等,還包括培訓(xùn)的資源,培訓(xùn)內(nèi)容(培訓(xùn)時(shí)間,地點(diǎn),師資,費(fèi)用,方式)等一些信息。因此在擬定計(jì)劃時(shí)要切實(shí)了解情況,進(jìn)行深入調(diào)查研究,分析培訓(xùn)資源以確保各項(xiàng)目標(biāo)都有相應(yīng)的人力,物力和財(cái)力的支持。

(三)豐富培訓(xùn)形式,優(yōu)化培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)的方法有很多種,培訓(xùn)方法選擇正確與否直接影響到企業(yè)培訓(xùn)的效果。一般而言,我們經(jīng)常采用的有以下一些培訓(xùn)方法:1、課堂討論法。先把具有代表性、啟發(fā)性、難忘適中的題材給員工,讓他們先準(zhǔn)備,然后在課堂上討論,提示正確結(jié)論,評(píng)價(jià)討論的質(zhì)量。2、案例培訓(xùn)法。要求每個(gè)員工研究案例提供的信息,并根據(jù)具體情況做出決策,提高培訓(xùn)的效果。3、角色扮演法。在經(jīng)營(yíng)管理策略模擬中虛擬一個(gè)環(huán)境,并分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當(dāng)選擇,使他們到了真正的環(huán)境能靈活自用。4、工作輪換法。將員工由一個(gè)崗位調(diào)到另一個(gè)崗位的擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。這種知識(shí)擴(kuò)展對(duì)完成更高水平的任務(wù)很有必要。5、利用課堂教學(xué),教師可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)傳送大量信息。

我們可依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容的不同,靈活采用這些培訓(xùn)方法。例如對(duì)基層員工的培訓(xùn)可以采用學(xué)徒法、案例分析法、專題研討法等。對(duì)管理人員而言,由于其知識(shí)層次較高,則可以采用敏感性訓(xùn)練法、會(huì)議討論法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)時(shí),可以采用工作分析法、工作輪換法等,而如果需要較長(zhǎng)時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn),則可以采用講授法、研討法、角色扮演法和案例研究法等??傊?,各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,往往需要將各種方法配合運(yùn)用。

(四)健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的助推器,也是激勵(lì)員工、發(fā)展員工的一把利器,這個(gè)工具能否最大化地發(fā)揮效用,關(guān)鍵在于企業(yè)能否找出培訓(xùn)的價(jià)值,運(yùn)用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式并深入、細(xì)致地評(píng)估培訓(xùn)。培訓(xùn)評(píng)估主要包括以下幾個(gè)部分:培訓(xùn)前――評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目包括哪些內(nèi)容?參訓(xùn)人員對(duì)此是否感興趣?培訓(xùn)中――評(píng)估參訓(xùn)人員學(xué)到了什么?培訓(xùn)后――評(píng)估參訓(xùn)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理是否有促進(jìn)?參訓(xùn)人員回到崗位后評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容是否在工作中有用?在實(shí)際操作中,我們可以采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、對(duì)比分析等方式,從四個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。一是反應(yīng)評(píng)估,就是評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的滿意程度。通常是于課程結(jié)束前邀請(qǐng)學(xué)員填寫課后問(wèn)卷以了解學(xué)員對(duì)課程的滿意程度,并將搜集的意見(jiàn)作為將來(lái)培訓(xùn)的參考。二是學(xué)習(xí)評(píng)估,就是指根據(jù)訓(xùn)練目標(biāo),測(cè)量學(xué)員對(duì)所學(xué)的知識(shí)、技能的掌握程度。根據(jù)課程類型不同有如下不同的評(píng)估方式:書面測(cè)驗(yàn),即培訓(xùn)后進(jìn)行筆試,用來(lái)了解學(xué)員對(duì)專業(yè)知識(shí)的的理解程度。模擬情境,即在課后設(shè)計(jì)一些工作中的模擬情境,以觀察學(xué)員是否能正確應(yīng)用所學(xué)的相關(guān)觀念與技巧。三是行為評(píng)估。即通過(guò)訓(xùn)練前/后行為的改變,以評(píng)估訓(xùn)練對(duì)受訓(xùn)員工績(jī)效改變的程度??梢圆捎?60度管理能力評(píng)估,即主管、同事與部屬觀察受評(píng)人日常管理行為而做的回饋,以協(xié)助主管人員了解本身的管理能力優(yōu)劣勢(shì),找出訓(xùn)練發(fā)展需求并給予所需培訓(xùn),然后再定期評(píng)估受評(píng)人的訓(xùn)練發(fā)展成效。(四)組織效益評(píng)估。即評(píng)估訓(xùn)練對(duì)組織績(jī)效,諸如生產(chǎn)力、銷售額、顧客滿意、品質(zhì)改善等的影響。

(五)培訓(xùn)要與員工的自我發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。按照馬斯洛的需求層次論,人的需要是多方面的,最高的需要是自我實(shí)現(xiàn),也就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。按照自身的需求接受教育培訓(xùn),是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道,讓員工在服務(wù)企業(yè),推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展,獲取個(gè)人事業(yè)上的成就,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏。

總之,培訓(xùn)工作關(guān)系到煙草行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,是人才培養(yǎng)的重要基石,我們要將其作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程常抓不懈,只有打造出一流的員工隊(duì)伍,使全體職工都具有高度的責(zé)任感和使命感,保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),我們的煙草事業(yè)才能百尺竿頭更進(jìn)一步,為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇12

最近聽(tīng)了陳魯營(yíng)碩士的一堂課,讓我有了很深的感觸,有時(shí)我在想;愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作,為自己的工作而尊敬;可是,我好像錯(cuò)了,我只了解了字面的意思,完全沒(méi)有深刻的挖掘其中的內(nèi)涵。

愛(ài)崗敬業(yè)就是要恪盡職守,愛(ài)崗奉獻(xiàn),勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不推脫,堅(jiān)守到最后一秒,并且要熱愛(ài)工作,愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì),樂(lè)于奉獻(xiàn)。梁?jiǎn)⒊壬?jīng)說(shuō)過(guò),“凡是職業(yè)都是有趣味的,只要繼續(xù)做下去,趣味自然會(huì)發(fā)生?!泵恳粋€(gè)行業(yè)都有它不同于其他行業(yè)的獨(dú)特樂(lè)趣,曾經(jīng)的我剛剛來(lái)到此地時(shí),非常的緊張,害怕出錯(cuò),害怕與室友搞不好關(guān)系,害怕自己勝任不了這份工作,害怕……,害怕……,害怕的事好像有無(wú)數(shù)條。經(jīng)過(guò)一個(gè)月下來(lái)后?我才發(fā)現(xiàn)是我想的太多,害怕的太多。不知不覺(jué)已經(jīng)七個(gè)月了,我才發(fā)現(xiàn)我不在害怕了,我發(fā)現(xiàn)我還有這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),在我困難時(shí),都積極的跑過(guò)來(lái)幫助我,在我感到滿足的時(shí)候有人來(lái)表?yè)P(yáng)我,在你無(wú)助時(shí)候她們卻也會(huì)問(wèn)候你。

有一次,我在衛(wèi)生大掃除時(shí),不小心傷到了手,那時(shí)還挺嚴(yán)重的,血不停的往外流,想了很多止血的方法全不管用,于是我很無(wú)助的跑去找人幫忙,呂能花幫我找來(lái)了創(chuàng)可貼,還幫我打掃了衛(wèi)生,不僅如此,還幫我想了她所知道的止血方式,我當(dāng)時(shí)感動(dòng)的都快哭了。可就是因?yàn)槲业囊馔?,錯(cuò)過(guò)了打掃的時(shí)間,當(dāng)經(jīng)理知道這事后,也免除我們那一次的衛(wèi)生檢查!我真是非常的感謝有這樣的團(tuán)隊(duì),有這樣友好互助的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)定會(huì)有個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),所以我感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝我們領(lǐng)導(dǎo),感謝身邊的每個(gè)人。

我們大家都聽(tīng)過(guò)一首歌《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌讓我感受到的就是滿滿的團(tuán)隊(duì)精神,我們常說(shuō)獨(dú)木不成林,一人難挑千金擔(dān),眾人能移萬(wàn)座山,我們只有在集體中,才能發(fā)揮出最大的價(jià)值。周家榮鋼絲繩制作大師他只是一個(gè)初中學(xué)歷的農(nóng)家子弟,卻成了有大師之稱的人物,他忠于團(tuán)隊(duì),善于思考發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并解決問(wèn)題,他更可貴的便是他對(duì)工作的熱愛(ài),對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)之心。

在平凡的工作中,我們都是團(tuán)隊(duì)的一份子,小有小團(tuán)隊(duì),大有大團(tuán)隊(duì),小小聚成大,大大聚成家!在這個(gè)大團(tuán)體中,也許我是微不足道的,可就是有一個(gè)個(gè)這樣的小我,建立起那無(wú)比大的家。我們要愛(ài)護(hù)我們的家,為我們更好的明天而奉獻(xiàn)著自己的青春與年華!

在2020這無(wú)情的疫情中,我們沒(méi)有退讓,依然堅(jiān)守在餐廳的戰(zhàn)線上,當(dāng)另一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員缺少時(shí),為了我們整個(gè)團(tuán)體的美好,為了能每天按時(shí)完成工作,將我三人小團(tuán)體分配在另一個(gè)團(tuán)體中,我們跟上步伐,積極的加入另一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,從此就沒(méi)有了小團(tuán)隊(duì),既然在一起就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們毫無(wú)怨言的奮力苦干。特殊時(shí)期,我們都在特殊對(duì)待,但我們心不變,為了團(tuán)隊(duì)的美好,為了明天會(huì)更好,我們不放棄,失小團(tuán)組大團(tuán)這就是堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)精神,雖然我們不是那樣完美,但是我們的不完美還需要這個(gè)團(tuán)隊(duì)其他人員來(lái)包容,來(lái)彌補(bǔ),這樣才能組成一個(gè)更好更大的團(tuán)隊(duì)!

員工培訓(xùn)總結(jié) 篇13

改革開(kāi)放以來(lái),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善推動(dòng)了我國(guó)市場(chǎng)繁榮和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。同時(shí),也引發(fā)了廠商間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),尤其是面對(duì)廣大消費(fèi)群體的家電行業(yè),首當(dāng)其沖地達(dá)到白熱化程度,近年來(lái)的“彩電大戰(zhàn)”、“冰箱大戰(zhàn)”、“空調(diào)大戰(zhàn)”加深了商家“市場(chǎng)既是戰(zhàn)場(chǎng)”的營(yíng)銷理念。

家電行業(yè)走過(guò)了從品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)到終端競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)階段,競(jìng)爭(zhēng)逐步推向終端,商場(chǎng)(泛指商品出售場(chǎng)所,亦稱賣場(chǎng))便成為商戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng),商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得最為直觀和激烈,企業(yè)在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形象體現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷管理的運(yùn)籌能力和執(zhí)行力。

有人將商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)簡(jiǎn)單地詮釋為兩個(gè)方面內(nèi)容一是如何把產(chǎn)品放在貨架上二是如何讓消費(fèi)者從貨架上取下你的產(chǎn)品。把產(chǎn)品放到貨架上并不難,關(guān)鍵在于怎樣讓消費(fèi)者樂(lè)于購(gòu)買你的產(chǎn)品。今天的家電商場(chǎng)恰似沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),各商家產(chǎn)品品牌眾多,產(chǎn)品同質(zhì)化,加上家電產(chǎn)品科技含量相差無(wú)幾,如何讓消費(fèi)者最終選擇你的品牌而不是別人的品牌,靠的是導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍。導(dǎo)購(gòu)員就象戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣的士兵,他們進(jìn)行著一場(chǎng)與家電同行爭(zhēng)奪顧客購(gòu)買行為的戰(zhàn)斗,導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)高低不但決定著店面的經(jīng)營(yíng)效果,而且,關(guān)系到企業(yè)制訂的產(chǎn)品營(yíng)銷策略及長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此,筆者認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的建設(shè)十分必要,根據(jù)本人四年多從事導(dǎo)購(gòu)員管理工作的實(shí)踐,對(duì)商場(chǎng)家電導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)培訓(xùn)談以下幾點(diǎn)粗淺的看法。

一、企業(yè)應(yīng)重視導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作

導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“買方市場(chǎng)”的形成而產(chǎn)生的。導(dǎo)購(gòu)員顧名思義,即為“引導(dǎo)采購(gòu)”,也就是引導(dǎo)消費(fèi),這是導(dǎo)購(gòu)員最基本的職責(zé),也是眾廠商聘用導(dǎo)購(gòu)后所發(fā)揮出的最常見(jiàn)功能,導(dǎo)購(gòu)是構(gòu)成終端營(yíng)銷的最基本要素之一,可實(shí)際上導(dǎo)購(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)銷售員,一方面其開(kāi)口即為廣告,不但宣傳產(chǎn)品,而且推薦企業(yè),在銷售產(chǎn)品的同時(shí),提高企業(yè)在市場(chǎng)上的知名度,使公司的商譽(yù)不斷地增值;另一方面,因?qū)з?gòu)是處在市場(chǎng)的第一線,直接與市場(chǎng)與消費(fèi)者接觸,能及時(shí)了解家電同行和顧客產(chǎn)品使用情況信息,并迅速反饋回企業(yè),為公司制訂下一步營(yíng)銷策略提供可靠的依據(jù)。因此說(shuō),優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員更應(yīng)是企業(yè)的品牌代言人和市場(chǎng)調(diào)研員,他們?cè)谄髽I(yè)中的作用尤為重要,為此,企業(yè)應(yīng)重視導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)工作。

國(guó)內(nèi)廠家導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍形成較晚,大部分仍處于松散型經(jīng)驗(yàn)管理階段,導(dǎo)購(gòu)人員管理相對(duì)滯后。作為高度市場(chǎng)化的家電行業(yè),導(dǎo)購(gòu)員的綜合素質(zhì)一直良莠不齊,企業(yè)亦缺乏對(duì)導(dǎo)購(gòu)管理的總體思路與方向,與國(guó)外相比,無(wú)論在導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)及管理水平上都有較大差距。我國(guó)加入WTO后,隨著國(guó)外跨國(guó)公司、連鎖店和分銷商的進(jìn)入,將使國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)本已競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,更是雪上加霜。為此,我認(rèn)為當(dāng)前家電導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)急待提高,加強(qiáng)企業(yè)導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的培訓(xùn)勢(shì)在必行。另?yè)?jù)有關(guān)資料顯示,由于我國(guó)導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)提升空間較大,對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的投資,如必要的培訓(xùn)等,可提高5—10倍的銷售量,能為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益.

二、如何做好導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)

目前,國(guó)內(nèi)家電企業(yè)對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的管理力度普遍較弱,只是把導(dǎo)購(gòu)員看作是臨時(shí)雇傭的人員,企業(yè)按銷售額提成方式與導(dǎo)購(gòu)員建立簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系。在這種情況下,導(dǎo)購(gòu)員無(wú)歸屬感,人員流動(dòng)性大,普遍是打一天工掙一天錢的心理,對(duì)企業(yè)很難有認(rèn)同感和忠誠(chéng)度,導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍更談不上是一支能征善戰(zhàn)的生力軍。為此筆者對(duì)如何做好家電導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)有以下幾點(diǎn)見(jiàn)解:

1、全過(guò)程培訓(xùn)管理

一般企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員都是由人力資源部門管理,導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)也應(yīng)由該部門組織全過(guò)程培訓(xùn),所謂全過(guò)程培訓(xùn)應(yīng)包括聘用、在崗、提升等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。例如:導(dǎo)購(gòu)員招聘時(shí)除對(duì)其文化素養(yǎng)、思想品德、表達(dá)能力、心理素質(zhì)等基本素質(zhì)進(jìn)行考核外,還要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。

2、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范化、程序化、制度化

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它涵蓋企業(yè)用人的全過(guò)程,因此,必須堅(jiān)持規(guī)范化、程序化、制度化的原則。所謂規(guī)范化是指根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員的職位分層次進(jìn)行培譏根據(jù)銷售的產(chǎn)品種類分別培訓(xùn)等。程序化是指在招聘、工作調(diào)動(dòng)和提升時(shí)所進(jìn)行的相關(guān)培訓(xùn)。制度化是指把導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)列為企業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃中的重點(diǎn),并制定相關(guān)保證措施和辦法。

3、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)可采取多種形式

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)有多種形式,目前,企業(yè)主要采取辦學(xué)習(xí)班的形式較多,其它還可以采取經(jīng)驗(yàn)介紹、外請(qǐng)教師講課和自身培訓(xùn)等。

三、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的內(nèi)容

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)是為了迅速提高其綜合素質(zhì)和能力,最終目的是促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷量的增加,不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和份額。培訓(xùn)的基點(diǎn)應(yīng)遵循“以人為本”的原則,學(xué)習(xí)國(guó)外的行為科學(xué)管理模式,注重培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的事業(yè)心、責(zé)任感、忠誠(chéng)度和能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有以下幾個(gè)方面:

1、企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化是導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,但不能把它視為豐富導(dǎo)購(gòu)員的廣告詞或產(chǎn)品的附屬賣點(diǎn),只起到簡(jiǎn)單的促銷作用,而是讓導(dǎo)購(gòu)員融入企業(yè)文化的氛圍中,對(duì)企業(yè)和企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感和自豪感。由于工作崗位的原因,導(dǎo)購(gòu)員往往處于終端賣場(chǎng),無(wú)論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離,自覺(jué)不自覺(jué)地把自己排除在公司之外。而對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),拉近了導(dǎo)購(gòu)員與公司的心理距離,使他們感到雖然遠(yuǎn)在全國(guó)各地,后面卻有強(qiáng)大的公司后盾關(guān)心和支持著他們,不再是一些散兵游勇在賣場(chǎng)孤軍奮戰(zhàn),增強(qiáng)了他們?cè)趯?dǎo)購(gòu)工作中的自信心和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的熱愛(ài)程度。從而保證導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的凝聚力。

在我們的培訓(xùn)工作中,還應(yīng)詳盡、系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)、認(rèn)證證書和戰(zhàn)略規(guī)劃等,不管是大企業(yè)還是小企業(yè),只要認(rèn)真分析和研究,都能找到屬于本企業(yè),并能明顯區(qū)別其他企業(yè)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)。恰恰許多公司忽視了這些方面的培訓(xùn),特別是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃等一般不會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員宣講。但他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到,企業(yè)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)不僅可以使導(dǎo)購(gòu)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)具有更強(qiáng)的說(shuō)服力,而且可以

使他們擁有與企業(yè)相同的自豪感。

企業(yè)文化及其他情況的培訓(xùn)作為導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的首要內(nèi)容,尤其應(yīng)作為新招聘導(dǎo)購(gòu)員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容,鑒于企業(yè)是不斷變化和發(fā)展的因素,培訓(xùn)也應(yīng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行,隨著企業(yè)文化的變化,利用導(dǎo)購(gòu)員例會(huì)的機(jī)會(huì),隨時(shí)傳達(dá)最新的企業(yè)文化和榮譽(yù)變化的信息,每季度開(kāi)展一次完整的企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)。

2、導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)和行為規(guī)范培訓(xùn)

導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)在終端賣場(chǎng)一線員工,所面對(duì)的是廣大家電消費(fèi)者,他們的一言一行代表企業(yè)的形象,直接影響著顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的信譽(yù)和認(rèn)可度。因此,對(duì)導(dǎo)購(gòu)這兩方面的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

完整的導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)規(guī)范培訓(xùn),不能局限于按公司內(nèi)部對(duì)導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)規(guī)范的要求開(kāi)展培訓(xùn),導(dǎo)購(gòu)員更應(yīng)該接受其所在商場(chǎng)的職責(zé)規(guī)范管理。作為導(dǎo)購(gòu)員熟悉和了解終端商場(chǎng)的收銀、入倉(cāng)、送貨、店紀(jì)店規(guī)等方面的職責(zé)規(guī)范要求,甚至比了解和遵守本公司的導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)規(guī)范還重要。

基于導(dǎo)購(gòu)員的多重身份,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員還必須進(jìn)行嚴(yán)格的行為規(guī)范培訓(xùn)。導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范培訓(xùn)的內(nèi)容很多,通常情況下包括:形容儀表、面部表情、心理情緒、站姿站位、微笑服務(wù)、照應(yīng)接觸、顧客送別、店內(nèi)公關(guān)等諸多方面的培訓(xùn)。要制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的行為規(guī)范實(shí)施制度化監(jiān)督檢查。

3、導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)

對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)品銷售技巧,許多人從不同角度做出不同的闡述,如:掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、觀察顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī),介紹企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為等等,但目的只有一個(gè),把產(chǎn)品賣出去。由于文章篇幅有限,在這里筆者僅提出“換位推介法”。所謂換位推介法,實(shí)質(zhì)上就是站在消費(fèi)者角度上推薦和介紹該買明哪種產(chǎn)品,采用這種方法可使顧客感到導(dǎo)購(gòu)員在為自己著想。如果再結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品“亮點(diǎn)”介紹,產(chǎn)品促銷效果一定很好。

四、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)今后的發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)科技不斷進(jìn)步,導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)出現(xiàn)兩種發(fā)展趨勢(shì),即信息化和個(gè)體化培訓(xùn)。

1、導(dǎo)購(gòu)員的信息化培訓(xùn)

由于企業(yè)的產(chǎn)品銷售活動(dòng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),包括企業(yè)與導(dǎo)購(gòu)員間的銷售局域網(wǎng)、網(wǎng)上購(gòu)物的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等,產(chǎn)品銷售微機(jī)聯(lián)網(wǎng),減少了銷售環(huán)節(jié),縮短了銷售周期,節(jié)約了銷售費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。為此,要求導(dǎo)購(gòu)人員盡快學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟練掌握網(wǎng)上銷售的技巧。

2、導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)體化培訓(xùn)

目前,導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)基本采用企業(yè)辦班的形式,今后,將逐步轉(zhuǎn)向個(gè)體化培訓(xùn)。這個(gè)問(wèn)題不難理解,由于家電賣場(chǎng)是同行比較集中的地方,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的銷售效果不一樣。因此,導(dǎo)購(gòu)員要想盡快掌握銷售技巧,他首先要向卓有成就的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),只要用心,每天都能學(xué)到寶貴經(jīng)驗(yàn)。

上述是筆者對(duì)家電商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的粗淺體會(huì),總而言之,商場(chǎng)家電導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)營(yíng)銷成果,面對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)家電市場(chǎng),我們導(dǎo)購(gòu)員的能力急待提高,一個(gè)成功的企業(yè)是與擁有優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍分不開(kāi)的。

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