2024物業(yè)學(xué)習(xí)心得(必備十一篇)

進(jìn)行工作時突然有了新的靈感和想法，對于這個時刻來說，我們的感覺就是最好的記錄手段。多寫心得體會有利于我們活躍頭腦，進(jìn)一步鍛煉思考的能力，有關(guān)“物業(yè)學(xué)習(xí)心得”不妨看看幼兒教師教育網(wǎng)小編為您推薦的這篇文章，仔細(xì)閱讀本文您會得到不少貴重的收獲！

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇1)

在物業(yè)公司紀(jì)律教育學(xué)習(xí)中，我們首先學(xué)習(xí)物業(yè)公司紀(jì)律教育，通過這次教育，我認(rèn)識到紀(jì)律教育是一個公司成立以來，必須長期堅持的一項工作。

公司的物業(yè)公司是一個服務(wù)型企業(yè)，從物業(yè)管理的角度來說，是服務(wù)于業(yè)主，而業(yè)主的需求是建立在滿足業(yè)主需要的基礎(chǔ)上，這就要求物業(yè)公司一方面不僅要滿足業(yè)主的需要，而且還要滿足業(yè)委會的需要。因此物業(yè)公司的紀(jì)律教育是一項重要的工作內(nèi)容，是一個公司員工必須具備良好的素質(zhì)，而紀(jì)律教育的最終目標(biāo)是提高員工的職業(yè)道德和遵守公司各項規(guī)章制度的自覺性，從而為業(yè)主創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從而為公司創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

在紀(jì)律教育的學(xué)習(xí)中，我還了解到紀(jì)律教育的最終目的是加強(qiáng)員工的紀(jì)律性教育，是保證業(yè)主能按期保安出行的根本保證。公司紀(jì)律教育學(xué)習(xí)中對紀(jì)律教育的內(nèi)容，以及紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的重要性和必要性都有一定的了解，在紀(jì)律教育中我還認(rèn)識到紀(jì)律教育在一定的時間安排上的區(qū)別，在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，要適時，適地；在紀(jì)律上，要堅持紀(jì)律教育與學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，紀(jì)律教育的內(nèi)容要以業(yè)主普及、服務(wù)業(yè)主滿意為宗旨。同時在紀(jì)律方面，紀(jì)律教育學(xué)習(xí)中對紀(jì)律教育內(nèi)容的重視程度，不僅要求員工必須有良好的紀(jì)律，更重要的要求員工應(yīng)該有良好的職業(yè)素質(zhì)，這些素質(zhì)是從我們自身來講的，是我們公司員工必須具備的。

在紀(jì)律教育中，我認(rèn)識到紀(jì)律教育的重要性和必要性，以及紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的必要性。在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)中我認(rèn)識到紀(jì)律教育應(yīng)當(dāng)由各項內(nèi)容、各崗位的職責(zé)來進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)從公司的利益出發(fā)，應(yīng)當(dāng)做到：

1.要有明確的紀(jì)律和要求，這樣才能使物業(yè)管理的各項工作有條不紊、井然有序。

2.要有明確的紀(jì)律教育內(nèi)容和程序，比如每天的晨會和每周的例會要有紀(jì)律教育內(nèi)容，每月的工作計劃等。

3.要有較強(qiáng)的紀(jì)律性和職責(zé)感，這樣才能使物業(yè)的管理更有效率，更有成效，同時也使物業(yè)管理的各項工作能順利進(jìn)行。

4.要有較強(qiáng)的紀(jì)律性和職責(zé)感，應(yīng)當(dāng)樹立以公司為榮，以部門為家的思想，要有為公司而奮斗的，這樣才能使物業(yè)員工的工作熱情更加高漲，使員工在工作的同時更具有責(zé)任心，工作效率更大更好。

5.要有較強(qiáng)的紀(jì)律性和職責(zé)感，因?yàn)榧o(jì)律教育學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法是要與各項公司的實(shí)際相結(jié)合的，所以紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是物業(yè)公司的重要內(nèi)容。在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)中我認(rèn)識到紀(jì)律教育的重要性和必要性，紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的目的是加強(qiáng)員工的紀(jì)律性和職責(zé)感，通過學(xué)習(xí)，可以使每個員工以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不做違反公司紀(jì)律的事情，不僅使公司的形象得到凈化，而且還可以有效地促進(jìn)員工思想認(rèn)識的提高，從而保證公司的生存發(fā)展。這樣不僅可以提高工作效率和，而且可以使員工在心靈上更加熱愛這個工作，為公司的生存和發(fā)展增添干勁。

通過這些學(xué)習(xí)，我感覺到紀(jì)律教育在公司的生存發(fā)展中的重要作用。我們公司是一個有著較高的企業(yè)，在這里，物業(yè)管理的員工是不可缺少的，而且要有著良好的紀(jì)律性和職責(zé)感。公司就像一個大家庭，一個人不可缺少，而且要有嚴(yán)格的紀(jì)律性和良好的職業(yè)素質(zhì)。在公司各項工作中，紀(jì)律教育學(xué)習(xí)和紀(jì)律教育是相輔相成的，公司紀(jì)律教育學(xué)習(xí)要與其他各項工作有機(jī)結(jié)合，要以業(yè)主普及為目標(biāo)，以實(shí)施《服務(wù)業(yè)崗位規(guī)范》、《物業(yè)管理員工守則》為依據(jù)，以實(shí)施《服務(wù)業(yè)崗位規(guī)范》為契機(jī)，加強(qiáng)自身紀(jì)律性，以提高公司的生存發(fā)展。同時紀(jì)律教育學(xué)習(xí)中對業(yè)主提出的各項要求，如實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要及時糾正，并要做好記錄，及時上報給相關(guān)的主管部門，同時要加強(qiáng)對業(yè)主的管理，要有較強(qiáng)的監(jiān)督性，對業(yè)主提出意見，如要求施工單位進(jìn)行整改，要加強(qiáng)工程施工質(zhì)量監(jiān)督，并加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的安全問題，防范各種安全事故的發(fā)生。

總之，這次紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動，讓我受益匪淺。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇2)

金秋收獲的季節(jié)，在這令人心曠神怡的時節(jié)，《浙江省物業(yè)管理條例》頒布并將于20__年10月1日起在全省施行，這讓全省人民感到歡欣鼓舞，心潮澎湃。結(jié)合本條例的學(xué)習(xí)，我們上海巨星物業(yè)有限公司嘉善分公司在進(jìn)駐“時博匯——新上海休閑街”兩年多時間的物業(yè)管理，思緒萬千，由感如下：

一、從宏觀論之，現(xiàn)代意義的物業(yè)管理是隨改革開放的不斷深化。

市場經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)的興起和房管體制改革步伐的加快，這種集高度統(tǒng)一管理、全方位多層次服務(wù)、市場化經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營管理于服務(wù)之中的服務(wù)管理行業(yè)，在認(rèn)清物業(yè)管理性質(zhì)及其重要性后，隨之開拓市場，發(fā)展內(nèi)需，便是企業(yè)自下而上優(yōu)劣的關(guān)鍵所在。

我們上海巨星物業(yè)有限公司是所屬上海靜安置業(yè)集團(tuán)(原上海市靜安區(qū)房地產(chǎn)管理局)物業(yè)管理的龍頭企業(yè)，自1997年成立至今，集物業(yè)管理市場化、專業(yè)化、社會化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)有高中級管理人才與一般員工1000余名，具有商務(wù)、酒樓，商品房、多高層住宅及別墅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)及擁有200多萬平方米管理面積，其區(qū)域輻射于浙江、江蘇、山東等地，同時每年通過英國SGS公司的ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證管理體系和ISO14001國際環(huán)境質(zhì)量體系的復(fù)證，從而確保各委托單位的服務(wù)質(zhì)量，以至在社會上達(dá)到品牌效應(yīng)的聲譽(yù)，也因此我公司于20__年7月受嘉善中天置業(yè)集團(tuán)的委托介入嘉善時博匯——新上海休閑街的物業(yè)管理，這在當(dāng)時嘉善物業(yè)管理市場上是屈指可數(shù)的。從兩年多的實(shí)踐認(rèn)知，物業(yè)管理實(shí)際上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，良好的物業(yè)管理服務(wù)不僅有利于樹立發(fā)展商的形象，加快其市場銷售的進(jìn)度，有利于投資者的利益，達(dá)到保值增值的目的，特別是時博匯國慶、春節(jié)兩次盛大的促銷，極大地提升了時博匯的知名度，其社會效應(yīng)在嘉善及周邊地區(qū)的百姓家喻戶曉，同時我巨星物業(yè)管理在嘉善地區(qū)擴(kuò)大了影響，實(shí)現(xiàn)了雙贏互利的目的，令人信心倍增。

二、就我國物業(yè)管理行業(yè)而言，未來數(shù)年將是高速發(fā)展的黃金時期。

在行業(yè)激烈競爭的新形勢下，物業(yè)管理企業(yè)要創(chuàng)造品牌，開拓市場，完成高附加值的目標(biāo)，其必須要擁有一支綜合素質(zhì)優(yōu)良、不同結(jié)構(gòu)層次的隊伍，在很大程度上要靠職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與一支高科技含量及高素質(zhì)人才的配合，隨之形成職業(yè)團(tuán)隊，在市場上拼搏。所以我公司特別注重管理層人員的業(yè)務(wù)建設(shè)，著重對職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)，根據(jù)所委托單位的不同階段的管理需求，及時調(diào)整、配備、充實(shí)管理隊伍，以體現(xiàn)長效管理的特征優(yōu)勢，使其物業(yè)管理永久處于不敗之地，讓物業(yè)社會化、專業(yè)化、市場化管理得以實(shí)現(xiàn)。

三、物業(yè)管理是一個典型的以人力資源及智力輸出為特征，并以人性化服務(wù)模式、技能與方法持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)行業(yè)。

在依據(jù)物業(yè)管理委托合同對受委托物業(yè)實(shí)施管理的過程中，其必須履行管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)并依據(jù)物業(yè)管理委托合同及相關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)，有權(quán)制止犯規(guī)行為，并要求當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)部門及相關(guān)街道、里委指導(dǎo)監(jiān)督、協(xié)助管理。目前，物業(yè)管理這一新興的與千家萬戶密切相關(guān)的行業(yè)，已得到政府、房地產(chǎn)人士高度重視，引起廣大人民群眾極大的關(guān)注和歡迎，特別是這次《浙江省物業(yè)管理條例》的頒布、施行，有力地證實(shí)，政府部門對加強(qiáng)物業(yè)管理，提高到安邦興國創(chuàng)建和諧社區(qū)的重要性上認(rèn)識，并要求加大宣傳力度，以此深入人心達(dá)到人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)的思想理念。

綜上所述，隨著市場化、社會化物業(yè)管理的拓展，廣大市民百姓物業(yè)管理意識的加強(qiáng)，有《浙江省物業(yè)管理條例》的規(guī)矩方圓，我們嘉善的物業(yè)管理在縣政府、縣房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)指引下，我們巨星員工深信時博匯的業(yè)主足以開啟明智、領(lǐng)潮頭之先行，配合我們物業(yè)管理更上一層樓，并給廣大業(yè)主帶來更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng);同時愿我們巨星物業(yè)在嘉善擁有更多的合作伙伴，更為廣闊的天地。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇3)

6月17日下午，xx有限公司由xx帶隊，質(zhì)量管理部組織各分公司安全、環(huán)境、工程主管參觀了xx有限公司所管理的xx。并在xx物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和xx物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：

一、工程低標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量維修

物業(yè)公司享有優(yōu)先處理和解決的權(quán)力。即一般維修工作，如果物業(yè)公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，保存相關(guān)資料后，通知開發(fā)商后三天內(nèi)無人員到場，則物業(yè)公司找人維修。同時向開發(fā)商提出兩倍于維修費(fèi)用的賠償。目前東城領(lǐng)秀小區(qū)，基本沿用了這一套管理辦法，但在具體操作細(xì)節(jié)上還存在一些問題。例如大型維修上報開發(fā)商后，施工單位維修人員在三天期限內(nèi)不能到場維修或未能維修完工，一拖再拖。物業(yè)公司既不能派人進(jìn)行維修，也無法向業(yè)主交待。針對這一情況，我們做出了如下調(diào)整，公司派專人與開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行每日跟蹤，并共同協(xié)商解決問題，工程部成立專項維修小組，及時解決一些突發(fā)性的停水、停電問題。

二、與業(yè)主溝通

達(dá)源物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點(diǎn)我們回來后對員工進(jìn)行周例會、班前會強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。

三、小區(qū)設(shè)施

在參觀這二個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。參觀回來后，對達(dá)源物業(yè)一些好的想法及時與開發(fā)商進(jìn)行了溝通，開發(fā)商聽取意見后做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區(qū)蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。

參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有為業(yè)主做實(shí)事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解達(dá)源物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇4)

《秦皇島市物業(yè)治理條例》學(xué)習(xí)心得范文

《秦皇島市物業(yè)治理條例》的出臺，可以說是秦皇島物業(yè)行業(yè)的標(biāo)桿，無論從物業(yè)企業(yè)、業(yè)主照樣監(jiān)管機(jī)構(gòu)來講都是一件好事，使我們在日常物業(yè)生活中可以做到有法可依。

詳讀第六章物業(yè)使用與維護(hù)中的第四十七條，內(nèi)容為業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，該當(dāng)遵守司法、律例、規(guī)章以及治理規(guī)約，業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，該當(dāng)向物業(yè)辦事企業(yè)或者房產(chǎn)行政主管部門陳訴掛號。業(yè)主或者物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)該當(dāng)與物業(yè)辦事企業(yè)簽訂裝飾裝修治理辦事協(xié)議。

物業(yè)辦事企業(yè)該當(dāng)增強(qiáng)對裝飾裝修運(yùn)動的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不解決陳訴掛號或者違反相關(guān)規(guī)定以及裝修治理辦事協(xié)議的，物業(yè)辦事企業(yè)該當(dāng)實(shí)時見告并勸阻；拒不改正的，物業(yè)辦事企業(yè)該當(dāng)實(shí)時向有關(guān)部門申報。此條款明確業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的職責(zé)，并不像有的業(yè)主覺得的那樣，這個房是我費(fèi)錢買來的，我本身的器械，我想怎么著就怎么著，我想什么光陰裝修就什么光陰裝修，想在哪鑿個窟窿就鑿個窟窿，該當(dāng)遵守司法、律例、規(guī)章以及治理規(guī)約，裝修必然要到相關(guān)部門立案，按流程走裝修申請、提供裝修、簽訂裝修協(xié)議，與主管部門需簽訂消防平安責(zé)任書、情況平安責(zé)任書、動火作業(yè)證，相符裝修陳訴條件的發(fā)放裝修許可證，物業(yè)公司要按期對裝修現(xiàn)場巡視，發(fā)明不相符項急速停工致改，如不整改需上報主管部門，杜絕危險事故的.發(fā)生。

任何標(biāo)準(zhǔn)訂定其目的是規(guī)范行為，物業(yè)治理也不破例。由于物業(yè)治理不合一般產(chǎn)品，可以通過各類儀器對象進(jìn)行質(zhì)量檢測。物業(yè)治理是一種辦事行為，它涉及到千家萬戶的切身利益。產(chǎn)品具有不固定性，多樣性的特點(diǎn)。不合的物業(yè)治理企業(yè)所支付的本錢差異很大，這與業(yè)主的身份、文化素養(yǎng)、收入、家庭布局等多方面的因素有關(guān)，同樣達(dá)到一個辦事標(biāo)準(zhǔn)，可能對付不合的物管企業(yè)來講支付的本錢大不一樣。因此，應(yīng)允許物業(yè)治理企業(yè)來自行選擇所需的辦事標(biāo)準(zhǔn)，而不是一刀切。

《秦皇島物業(yè)治理條例》的出臺，標(biāo)志著國家以立法的方法肯定了物業(yè)治理行業(yè)的社會位置，同時保障了物業(yè)治理行業(yè)在法制化的軌道上康健成長。曩昔無法可依的場所場面將不復(fù)存在。因此，有司法相伴，往后的物業(yè)治理之路會越走越寬。相信通過對以后各章講第撣習(xí)有更多的體會。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇5)

為了進(jìn)一步將物業(yè)服務(wù)工作做好，規(guī)范工作落實(shí)到位，門口放著房屋出租，單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關(guān)著的。

巡更系統(tǒng)的使用和簽到。小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來源于服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，看到公共設(shè)施保護(hù)的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。

通過面對面的和鉑金時代小區(qū)的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設(shè)施管理得非常完善，他們實(shí)行的是責(zé)任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴(yán)格的執(zhí)行，而我們呢?安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的.工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質(zhì)量帶來了很大的問題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。

其二、對鉑金時代小區(qū)各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，門口有業(yè)主信息表，進(jìn)出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設(shè)施也相對來說比我們要好，內(nèi)有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫，當(dāng)班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機(jī)的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認(rèn)隊長，隊長認(rèn)班長，班長認(rèn)隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學(xué)習(xí)。

第三、他們的工作落實(shí)在責(zé)任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導(dǎo)致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現(xiàn)在是我們下重話的時候了。

鉑金時代小區(qū)的員工將公司的工作作風(fēng)落到實(shí)處，我也深深的感覺到作為公司中的 一員，要在每一個細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌，得到業(yè)主的認(rèn)可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過盡心盡力的服務(wù)，換來業(yè)主的長期信任感和認(rèn)同感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會，也就能立于不敗之地。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇6)

六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面（我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中）是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度（前臺方面）都會有很大的提高。

二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。

三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細(xì)。

由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機(jī)會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇7)

學(xué)生自我管理委員會成立實(shí)施方案

學(xué)生自我管理委員會（簡稱“自管會”）是全校性學(xué)生自我管理組織，以自我教育、自我管理、自我服務(wù)為宗旨，在校政教處、團(tuán)委、訓(xùn)教中心的指導(dǎo)下開展工作。承擔(dān)豐富、充實(shí)、服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的任務(wù)。充分發(fā)揚(yáng)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的精神，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的自治能力和服務(wù)意識以及高尚情操，讓學(xué)生自立、自強(qiáng)、自律、自信，更好地建設(shè)文明健康、豐富安怡的學(xué)生社區(qū)氛圍。同時鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作精神和社會適應(yīng)能力，拉近學(xué)校與社會的距離。

自管會充分發(fā)揮學(xué)生個體的能動性，使學(xué)生具有“自我”管理的能力，逐步從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”，是培養(yǎng)和鍛煉中職學(xué)生社會工作能力的重要場所。她立足于我校學(xué)生工作的實(shí)際，以全體同學(xué)的思想教育為先導(dǎo)，以宿舍、食堂、教室、晨練、校園執(zhí)勤、課外活動等同學(xué)的日常行為管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育服務(wù)職能，創(chuàng)造性地開展工作，積極為學(xué)校優(yōu)良校風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用。

結(jié)合我校的實(shí)際情況從學(xué)生干部資源整合、學(xué)生干部培訓(xùn)、班級學(xué)生自我管理三大方面來具體實(shí)施。組織機(jī)構(gòu)概況

學(xué)生自我管理委員會主任是在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，通過學(xué)生自主報名、競選面試產(chǎn)生的，各部門以組閣的形式產(chǎn)生正、副部長及干事。

學(xué)生自我管理委員會內(nèi)設(shè)立主任一名，秘書長一名，副主任和副部長可根據(jù)情況設(shè)立，另設(shè)學(xué)習(xí)部、安保部、文體部、組宣部、生活部、紀(jì)檢部、糾察部共七個部門，實(shí)行部長負(fù)責(zé)制。

一、學(xué)生干部資源整合

為加強(qiáng)學(xué)生干部隊伍的教育管理，明確學(xué)生干部工作開展的方向和目的，增強(qiáng)學(xué)生干部的組織協(xié)調(diào)能力凝聚力和戰(zhàn)斗力，將校學(xué)生會、糾察隊整合為學(xué)生自我管理委員會，并且組織學(xué)生活動中心，具體產(chǎn)生辦法如下：

（一）學(xué)生自我管理委員會產(chǎn)生辦法

在原有學(xué)生會、糾察連、國旗班中選擇比較的優(yōu)秀學(xué)生，有一定特長和興趣愛好的特長生及熱愛學(xué)習(xí)渴望鍛煉自己的積極向上的學(xué)生，實(shí)行自我報名，班主任、教官、老師的推薦，最后由學(xué)校政教處、校團(tuán)委、訓(xùn)教中心共同考核確定。

要求：

1、有較高的思想覺悟和良好的政治素質(zhì)；

2、遵紀(jì)守法，自覺貫徹執(zhí)行學(xué)校各項規(guī)章制度；

3、學(xué)習(xí)認(rèn)真、成績優(yōu)良；

4、自身修養(yǎng)好，言行一致，在學(xué)習(xí)、工作和生活中能起到模范帶頭作用；

5、集體觀念和工作責(zé)任心強(qiáng)；

6、熱心學(xué)生工作，熱情服務(wù)同學(xué)；

7、有一定的組織能力和工作特長；

8、善于聯(lián)系同學(xué)，發(fā)揮橋梁作用。

（二）制定學(xué)生自我管理委員會工作章程 第一章：總則

第二章：學(xué)生自我管理委員會各部門職責(zé) 第三章：學(xué)生自我管理委員會學(xué)生管理和考核

二、班級學(xué)生自我管理

（一）以校園環(huán)境衛(wèi)生管理為切入口，實(shí)施班級學(xué)生自我管理。

對一個班級來說，要建立良好的班風(fēng)，使同學(xué)們團(tuán)結(jié)一心去克服各種困難，不斷的學(xué)習(xí)、成熟，以至于更好適應(yīng)社會，能更受廣大企業(yè)的青睞，那么就需要我們廣大師生的共同努力，做好很多相應(yīng)的建設(shè)工作，培養(yǎng)每個學(xué)生的上進(jìn)心和自覺性，激發(fā)其內(nèi)在的潛能，幫助其改掉以前一些不良的行為習(xí)慣，重新樹立目標(biāo)，重新引導(dǎo)其對待人生的態(tài)度。這些工作不是一朝一夕能完成的。

樹立同學(xué)們好的思想觀，愛護(hù)校園，擁護(hù)學(xué)校，讓他知道學(xué)校所做的一切都是用心良苦。班級的衛(wèi)生也是一個學(xué)校、一個班級管理學(xué)生的靈魂，從每天打掃衛(wèi)生做起，既可以提高同學(xué)們的自覺性、又可以鍛煉其吃苦耐勞奉獻(xiàn)的精神，同時，還可以促使其理解校園建設(shè)靠每個同學(xué)的共同努力。必需要有文明、有素質(zhì)、有良好的習(xí)慣，這樣社會才能更好的接納你。

1、教學(xué)樓衛(wèi)生的打掃

教學(xué)樓是學(xué)生的第二個“家”，那么打掃教學(xué)樓的衛(wèi)生要求當(dāng)然最為嚴(yán)格，按每個班的情況不同，要求每天必須打掃教室一次，保證教室干凈，無明顯白色垃圾；要求桌椅擺放整齊，位置全部統(tǒng)一；教室布置合理，要突出學(xué)習(xí)氛圍，布置不能與教室的氛圍不相符；門窗要求無灰塵，衛(wèi)生墻要求擦干凈，沒有污垢，黑板、講臺無明顯筆墨。要求清潔工具放在教室的一角，并歸類擺放整齊，每天及時的清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，及時的回收可利用的廢塑料瓶，并擺放整齊。

2、包干區(qū)衛(wèi)生的打掃

包干區(qū)的打掃范圍主要涉及的是室外場所，公共場所和樓梯走道也要求每天必須打掃一次，生活服務(wù)部派兩名巡視員課間隨時抽查，若有垃圾要及時清理；要求戶外場所無白色垃圾，無明顯殘留的樹葉，打掃衛(wèi)生的同時不占用公共垃圾桶，清完垃圾桶后及時還原；涉及到公共場所的，要把門窗等公共物品擦干凈，地面要求無紙屑，并對相應(yīng)的設(shè)施擺放整齊，不能隨便動用公共場所的設(shè)施；若涉及到樓梯走道的，要把兩邊的衛(wèi)生墻用抹布擦干凈，無明顯污垢和腳印，要求扶手?jǐn)r桿無灰塵，樓梯要拖洗干凈，無污垢和白色垃圾，相關(guān)區(qū)域內(nèi)的垃圾桶要及時的清理，保證整個校園干凈、漂亮。

3、巡查、檢查

為了提高工作效率，讓工作做得更加完善，生活服務(wù)部也做相應(yīng)巡查，檢查，每天早晨和下午派四名督查員，對每個班做包干區(qū)的情況，進(jìn)行巡查、考核、記錄，每天進(jìn)行匯總，報到相關(guān)負(fù)責(zé)老師那里，生活服務(wù)部每周星期

一、星期三會對包干區(qū)進(jìn)行檢查、評分，星期

二、星期四對教室完成的情況檢查打分，如發(fā)現(xiàn)哪個地方不足，及時給予反饋，要求這個班及時改正。

通過班級衛(wèi)生的管理，可以使同學(xué)們得到很大鍛煉，每個同學(xué)都體驗(yàn)勞動之光榮，也促使其自覺愛護(hù)校園衛(wèi)生，提高個人素質(zhì)。但是在實(shí)施的過程中，可能會存在一些問題，比如仍有少部分學(xué)生意識不到位，還有亂丟的現(xiàn)象，這樣給打掃的同學(xué)造成了很多的不便，自管會在實(shí)施過程中將不斷的完善，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對個別嚴(yán)重問題進(jìn)行分析，爭取學(xué)生的自我管控發(fā)揮到最好的作用，最終能使每位同學(xué)都具備自控和管他的能力，自覺的遵守校紀(jì)校規(guī)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓我們的校園時刻干凈、美麗。

（二）嚴(yán)格實(shí)施班級學(xué)生自我管理方案，獎罰分明。

根據(jù)企業(yè)對員工的要求，班級學(xué)生自我管理從以下五方面對每一個學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格考核。出

勤：為了規(guī)范學(xué)生在集合、早自習(xí)、課堂、課間操、晚自習(xí)、集體活動的出勤情況，讓學(xué)生養(yǎng)成不遲到、早退、曠課的好習(xí)慣，此項對學(xué)生遲到、早退、曠課等現(xiàn)象進(jìn)行打分。

儀容儀表：為了讓學(xué)生的行為舉止符合學(xué)生的身份，規(guī)范學(xué)生的儀容儀表、校牌佩戴，此項對學(xué)生的?？ㄅ宕?、言行舉止、著裝等進(jìn)行打分。

守

規(guī)：為了讓學(xué)生能有一個和諧的生活學(xué)習(xí)環(huán)境養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，此項針對學(xué)生個人吸煙酗酒、打架斗毆、課堂紀(jì)律、宿舍紀(jì)律、夜不歸宿等違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行打分。

清潔衛(wèi)生：為了保證學(xué)校廣大師生能有一個潔凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，此項針對學(xué)生對教室、包干區(qū)清潔衛(wèi)生打掃、保持情況進(jìn)行打分。

學(xué)習(xí)、集體活動：為了讓學(xué)生全面的學(xué)習(xí)和發(fā)展，加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)、集體榮譽(yù)感、奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)，此項對作業(yè)完成情況、參加集體活動情況、做好人好事的情況進(jìn)行打分。

江夏職業(yè)技術(shù)學(xué)校自管會管理條例

第一章

總則

第一條：為了加強(qiáng)學(xué)生干部及成員的監(jiān)督檢查，改變學(xué)生會管理，提高工作效率，促進(jìn)自管會發(fā)展，特制定本條例。

第二條：本條例適用于全體自管會成員，凡是違反本條例的學(xué)生會成員，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第三條：對違反紀(jì)律的學(xué)生干部有以下幾種紀(jì)律處分：

1.大會通告

2.書面檢討

3.留會查看

4.除名

第四條：主任團(tuán)進(jìn)行自管會的紀(jì)律處分，堅持定性準(zhǔn)確，懲前毖后的原則。

第五條：根據(jù)本條例，凡是有受過留會查看及以下處分的學(xué)生干部成員由秘書處調(diào)查并草擬處分決定，報主任團(tuán)簽發(fā)。凡有除名的處分者，由主任團(tuán)討論并草擬處分，送自管會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第二章 組織管理條例

自管會各部工作職責(zé)：

1.學(xué)習(xí)部：負(fù)責(zé)組織學(xué)校各項比賽、學(xué)習(xí)活動及技能學(xué)習(xí)交流，帶動全校良好學(xué)習(xí)氣氛，配合學(xué)生工作處嚴(yán)抓學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)。

(一)、全面負(fù)責(zé)自管會有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的工作。

(二)、協(xié)助學(xué)校開展教與學(xué)質(zhì)量的檢查、情況收集、反映并幫助解決教學(xué)中的問題。

(三)、組織開展有利于專業(yè)學(xué)習(xí)的各種學(xué)習(xí)活動（如經(jīng)驗(yàn)交流會、學(xué)習(xí)競賽活動等）。

2.安保部：治保部主要從事有關(guān)學(xué)生基礎(chǔ)文明、紀(jì)律建設(shè)的工作。

(一)、全面負(fù)責(zé)自管會有關(guān)學(xué)生安全保衛(wèi)方面的工作，并主要配合學(xué)校保衛(wèi)處大型檢查的后勤保障工作。

(二)、協(xié)助處理學(xué)生中出現(xiàn)的有關(guān)安全方面的糾紛，組織收集和反映解決學(xué)生安全方面的工作。(四)、宣傳防火防盜、飲食衛(wèi)生等安全知識，提高學(xué)生應(yīng)急能力。3糾察部：由糾察連和國旗班組成，協(xié)助教員及門崗做好治安保衛(wèi)工作，檢查校園風(fēng)氣，監(jiān)督學(xué)生儀容儀表。組織開展促進(jìn)良好校園紀(jì)律環(huán)境的各種活動（如早晚自習(xí)紀(jì)律檢查、活動出勤情況檢查、維持活動紀(jì)律等）。每日執(zhí)勤操作要點(diǎn)：

（1）前后門崗早上值班（按時到達(dá)、站姿標(biāo)準(zhǔn)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、檢查衛(wèi)生）（2）飯?zhí)弥蛋嘌膊?/p>

（3）中午放學(xué)執(zhí)勤

（4）下午放學(xué)門崗執(zhí)勤 國旗班：（1）負(fù)責(zé)抓好周一的升國旗，要求服裝整齊，準(zhǔn)時到崗，步調(diào)一致，動作規(guī)范。（2）抓好國旗班的組織、培訓(xùn)。

（3）開展愛國主義教育。利用宣傳欄、黑板報等形式宣傳國旗法，懂得國旗有關(guān)知識，自覺加強(qiáng)個人修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。積極要求進(jìn)步，向團(tuán)組織靠攏。

4文體部：文體部負(fù)責(zé)組織各種有意義的文娛活動，豐富學(xué)生校園生活，和諧學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，營造活躍的校園生活氛圍；組織適當(dāng)?shù)膬?nèi)部聯(lián)誼活動，增進(jìn)各。

(二)負(fù)責(zé)學(xué)校各種活動的宣傳策劃，尤其是學(xué)生活動中心開展的各項活動（如球賽，演講辯論賽，各種技能比賽）

7.紀(jì)檢部：負(fù)責(zé)組織各種活動開展，與各部門配合各活動后勤保障及場地布置及學(xué)院對內(nèi)對外各種大中小型活動，包括晚會慶典，比賽，講座，會議和各類儀式禮儀接待和頒獎工作。

第三章 工作管理條例

第六條：自管會在工作上實(shí)行分工不分家，所有學(xué)生會成員要做到“召之即來，來之能戰(zhàn)”。第七條：工作中倡導(dǎo)團(tuán)隊合作精神，要保持工作的整體性和一致性，要服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，工作中不得無故離開，有事需向上級請假。

第八條：各部在工作結(jié)束后必須認(rèn)真做好工作總結(jié)，并交由主席團(tuán)審閱。

第九條：每學(xué)期結(jié)束前，各部部長必須對本學(xué)期的工作做一份總結(jié)，并統(tǒng)一主任匯總。第十條：每學(xué)期開學(xué)前，各部必須交一份學(xué)期工作計劃并交主任團(tuán)審核通過。

第十一條：對于在自管會會工作中表現(xiàn)突出者，在學(xué)期中給予學(xué)分獎勵，并在每學(xué)年的學(xué)生干部、成員評優(yōu)中優(yōu)先考慮。

第十二條：對于在自管會工作中不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常遲到、早退、缺席、受內(nèi)部處分的以及工作不積極的學(xué)生會干部、成員，取消其每學(xué)年的評優(yōu)資格。對其情節(jié)嚴(yán)重者直接開除自管會，并刪除其自管會檔案。

第四章 例會管理條例

第十三條：自管會每兩周召開一次部長聯(lián)系例會，主要總結(jié)報告

第十四條：自管會各部每兩周至少召開一次例會，主要總結(jié)上兩周工作，并對本周工作進(jìn)行布置，宣組部部長進(jìn)行監(jiān)督并對會議進(jìn)行記錄，并及時將會議情況匯總，交由主任團(tuán)審閱。

第十五條：各部部長、副部長不得缺席每兩周的聯(lián)系例會，如有特殊情況須向主任團(tuán)請假。第十六條：各部開例會時，必須認(rèn)真做好會議的考勤工作。

第十七條：召開例會時，參會人員不準(zhǔn)吃東西、不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)說臟話；例會時嚴(yán)禁追逐打鬧，提倡文明用語，行為規(guī)范。

第十八條：若不能準(zhǔn)時列席會議，需提前一天向主任團(tuán)請假；參加例會不得無故遲到或早退。第十九條：例會開始之前需能夠手機(jī)等其他通信工具調(diào)置靜音或振動。每個人必須帶工作筆記，記好當(dāng)天會議所開的內(nèi)容。

第五章 值班管理條例

第二十條：自管會成員根據(jù)各部工作特點(diǎn)，部長做好值日安排工作。

第二十一條：值日人員要準(zhǔn)時到崗，做好值日記錄，值日期間不得擅自離崗或缺勤。如有特殊情況不能值日須提前向部長請假，否則按自管會獎懲條例處理。

第二十二條：值日人員在值日期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)并做好當(dāng)日相應(yīng)工作記錄，并保持自管會良好的學(xué)習(xí)及工作氣氛。

第六章 獎懲辦法管理條例

第二十三條：對自管會干部及成員表現(xiàn)突出者按實(shí)際情況給予獎勵： 1.口頭表揚(yáng)

2.例會表揚(yáng)

3.證書表揚(yáng) 4.學(xué)分加分獎勵

5.優(yōu)先評優(yōu)機(jī)會

6.優(yōu)先提干機(jī)會

第二十四條：對自管會成員違反自管會議會（活動）紀(jì)律者，自管會按實(shí)際情況給予以下處分： 1.兩次按一次缺勤計算，以次類推；兩次值日未穿校服按一次缺勤計算，依次類推；共達(dá)六次者經(jīng)主任團(tuán)批準(zhǔn)，將其開除自管會，并在全校公告。

2.缺勤并無請假者：一次者，在例會上點(diǎn)名批評；兩次者給予警告處分，并向主任團(tuán)提交書面檢討；三次者給予開除自管會處分，并在全校公告。

3.自高自大、我行我素，無法與其他成員配合工作者；破壞自管會內(nèi)部團(tuán)結(jié)，故意進(jìn)行人身攻擊造成惡劣影響者；損壞自管會名譽(yù)者，違反校紀(jì)校規(guī)者，給予除名，并大會通報、予以全校公告。

第七章 紀(jì)律檢查管理條例

第二十五條：自管會各級干部成員不得無故缺席應(yīng)參加的會議及活動。

1、缺席：不列席應(yīng)參加的會議及活動且在會議及活動前，無有效假條者；會議及活動進(jìn)行五分鐘后未到者，均視為缺席。

2、遲到：未準(zhǔn)時列席會議及活動且在會議及活動進(jìn)行五分鐘內(nèi)到會者，視為遲到。遲到兩次按一次無故缺席計，以此類推。

3、早退：會議及活動結(jié)束前未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意自行離開者視為早退，早退兩次按以此無故缺席計，以此類推。

4、請假：有事不能參加會議及活動，必須提前一天請假。兩次請假按一次無故缺席計，依此類推。第二十六條：自管會成員在工作中需遵守以下紀(jì)律：

1、在量化評分時，應(yīng)本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)、公正的態(tài)度主動大膽工作，不得徇私舞弊，走過場，出現(xiàn)上述行為將嚴(yán)肅批評，性質(zhì)惡劣者免除其職務(wù)。

2、為防止本位主義思想，考核人每天量化評分做好記載以及負(fù)責(zé)人匯總相關(guān)分?jǐn)?shù)后必須在記載表上簽名，任何人不得涂改原始數(shù)據(jù)。

3、各部值勤人員在日常工作中必須聽屬部門負(fù)責(zé)人的調(diào)譴安排，盡職盡責(zé)完成分工的工作任務(wù)，強(qiáng)化組織觀念。

4、在開展工作時，遇到班主任、同學(xué)質(zhì)詢時，應(yīng)耐心做好解釋工作，不論任何原因，不得頂撞老師，不得與學(xué)生發(fā)生沖突，特殊情況應(yīng)通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。

第二十七條：自管會干部成員在工作期間必須佩戴袖章（接受廣大同學(xué)的監(jiān)督，工作時要盡職盡責(zé)，不得以任何借口逃避），對沒有佩戴袖章的學(xué)生干部成員給予批評，兩次未佩戴者給予警告。

第二十八條：學(xué)生干部及成員必須遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和寢室紀(jì)律，并積極配合團(tuán)委以及領(lǐng)導(dǎo)的工作。第二十九條：學(xué)生干部及成員必須嚴(yán)格遵守江夏職業(yè)技術(shù)學(xué)校校規(guī)、校紀(jì)，宣組部負(fù)責(zé)組織人員對學(xué)生會干部成員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行抽查。

第三十條：自管會建立群眾監(jiān)督制度和申訴制度。組織部負(fù)責(zé)認(rèn)真調(diào)查，妥善解決受舉情況屬實(shí)的事情，并對檢舉者保密。

第八章

申請匯報制度條例

第三十一條：目的：理順工作關(guān)系，加強(qiáng)輔辦對各部門的工作的了解及對各部門的聯(lián)系，促進(jìn)自管會工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三十二條：申請匯報人員：各部門部長

第三十三條：申請匯報對象：團(tuán)委書記、主任團(tuán)成員。（不得越級申請匯報）第三十四條：申請匯報要求：

1、出本部日常工作外，其它工作需請示。

2、對本部日常工作外的工作及活動，要向團(tuán)委書記和主任團(tuán)請示。

3、各部應(yīng)及時、定期主任團(tuán)和團(tuán)委書記匯報工作，反饋信息。

第九章

附則

第三十五條：以上各項制度解釋權(quán)屬于降下職業(yè)技術(shù)學(xué)校團(tuán)委、自管會主席團(tuán)，并適用于自管會所有干部成員。

第三十六條：《江夏職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生會管理條例》共九章三十六條。本條例自公布之日起執(zhí)行。

學(xué)生自我管理委員會秘書處

二O一一年二月二十一日

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇8)

物業(yè)工作學(xué)習(xí)心得感想

物業(yè)管理 工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識到一個物業(yè)項目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會找到切入點(diǎn)，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法XX年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會，借業(yè)委會維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無理的利用業(yè)委會身份嚴(yán)重擾亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時小區(qū)大字報、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報道宣傳，為了達(dá)到轟動效應(yīng)，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無法開展工作，對物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。

我任職后首先對小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的三個一培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動了整個秩序維護(hù)員隊伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。

為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的融冰活動的探訪小組，主要議題是上門聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語言表達(dá)，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對業(yè)主提出的問題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計，并根據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對問題較多的小區(qū)滲漏問題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。 特別是原業(yè)委會借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造**，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m25戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在場的業(yè)主深入了解。

此次融冰活動既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次融冰活動后的民意測評，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)XX年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進(jìn)入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。

經(jīng)查，該業(yè)主長期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報警回執(zhí)復(fù)印件拿來和損失物品詳細(xì)清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過同報警回執(zhí)比對，原報警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現(xiàn)金價值計6萬余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時準(zhǔn)備報警處理且要通知相關(guān)媒體過來采訪并進(jìn)行報道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報假案，想趁此事來敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯，后來看其態(tài)度比較誠懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書面保證，認(rèn)錯態(tài)度較好，沒有再繼續(xù)追究。通過這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。

物業(yè)工作學(xué)習(xí)心得感想

我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有責(zé)任心、愛心、耐心、虛心的四有心人

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大法寶，一定要把自己那份愛心融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠懇的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作學(xué)習(xí)心得感想篇3

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字難。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

綜合這幾年對物業(yè)管理的認(rèn)識可用這幾句話概括：物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇9)

杭州，一個令人向往的天堂圣地，沒想到會在永和物業(yè)公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風(fēng)景讓人陶醉不己。隨處可見的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來?？梢哉f享受是不拘于形式的，即便我們來自桂林這樣一個仙境之地，也不得不感嘆杭州的`美麗充滿靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環(huán)境，實(shí)在令人流連忘返。

4月19日，我們在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來到了杭州。由于整個行程事先已經(jīng)由綠城物業(yè)總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時間上很緊張，但過程卻處處散發(fā)著幸福的味道。

此次考察之行，我們的目的很明確，就是學(xué)習(xí)綠城物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區(qū)生活服務(wù)體系，與業(yè)主一同體驗(yàn)高品質(zhì)的社區(qū)生活。我們一共參觀了八個樓盤，行程上可以說是走馬觀花似的，但每一個樓盤留給我們的印象卻又是獨(dú)特而不可重合。參觀的項目有早期開發(fā)的，如今已成成熟街區(qū)；也有近期尚在開發(fā)中，市政配套設(shè)施稍顯滯后，規(guī)劃可容納8800多戶，分東、西、南、北四個方向的城中城小區(qū)。這些項目無論從規(guī)模上，還是細(xì)致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。

迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類型涉及有公寓、別墅、寫字樓、酒店式精裝修項目、行政中心、市場、學(xué)校、醫(yī)院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國內(nèi)接管和咨詢物業(yè)區(qū)域最廣、類型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ胶桶俜种俚膱?zhí)行力度。當(dāng)我們了解各小區(qū)的收繳率時，得到的回復(fù)幾乎是統(tǒng)一的“按公司的要求收繳率己達(dá)到95%”。這個95%既是綠城物業(yè)公司團(tuán)隊努力工作的成果，同時也說明了業(yè)主認(rèn)可這個公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區(qū)入住率只有10%，也絲毫不影響費(fèi)用收繳率的達(dá)標(biāo)。這樣的信賴來自于綠城物業(yè)公司對員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)和對員工職業(yè)發(fā)展的良好規(guī)劃，使員工不但認(rèn)同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。

參觀時我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區(qū)域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓(xùn)，其中需參加短期的軍訓(xùn)，包括體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、團(tuán)隊合作訓(xùn)練等。其中知識技能培訓(xùn)，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規(guī)、質(zhì)量管理體系等；每一個經(jīng)理還需要深入到小區(qū)做一線員工工作，男員工統(tǒng)一做秩序維護(hù)隊的工作，女員工統(tǒng)一做保潔工作。培訓(xùn)期間與一線員工一樣，統(tǒng)一吃住、統(tǒng)一作息時間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機(jī)。

公司為了擴(kuò)大核心層，還組織中層管理崗位競聘，鼓勵一線員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。為了挖掘、培養(yǎng)和輸送人才，全面推出“彩虹計劃”，采取外部聘請資深講師、內(nèi)部分享師資、理論系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的課程多樣化的播散知識，以儲備項目經(jīng)理和其他人才。同時還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書沙龍、英語講習(xí)班、戶外活動等等，甚至為員工組織交友活動，促進(jìn)員工身心的健康成長。這一系列的舉措，不但加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和團(tuán)隊的良好合作精神，而且壯大了公司隊伍，吸納了更多有識之士的參與，提升了企業(yè)的競爭力。

考察之間，我們也發(fā)現(xiàn)綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因?yàn)樗麄冊缙诠芾淼男^(qū)也出現(xiàn)了很多違章建筑，而無法得到解決。于是我們開始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區(qū)，因執(zhí)行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差？抑或是因?yàn)槲飿I(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛？這些問題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門和方式。

綠城物業(yè)公司用了這樣一組數(shù)據(jù)表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費(fèi)收繳率一直高達(dá)98%，業(yè)主滿意率達(dá)95%以上。我們參觀學(xué)習(xí)是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從借用、模仿、吸收、改良到持續(xù)利用為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最佳的適合我們的物業(yè)小區(qū)的管理方法和模式；同時也希望能開拓解決問題的方式和領(lǐng)域。在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細(xì)節(jié)中去，不但自我局限，而且缺少了對工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、改善不足，提高操作流程和加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，把戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行力有機(jī)的結(jié)合起來，才能打造出一個夢想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。

美好的時光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時，心情還是喜悅的，縷縷文字萬萬不能表達(dá)我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專業(yè)提升的學(xué)習(xí)之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們在永和物業(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇10)

衣、食、住、行自古以來就是最基本的民生問題，也是社會安穩(wěn)發(fā)展的基本保障。新中國改革開放以來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的日漸成熟，以從事房地產(chǎn)管理為基礎(chǔ)的物業(yè)管理蓬勃發(fā)展起來，并逐步成為我國市場中一個新興行業(yè)。經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)無論是企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)、人員素質(zhì)、覆蓋范圍，還是經(jīng)營能力、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)涵都在不斷提高和增強(qiáng)，但同時我國物業(yè)管瘤仍存在許多問題。立法滯后、理論體系不健全、市場競爭機(jī)制不規(guī)范、收費(fèi)難且不規(guī)范、發(fā)展區(qū)域不平衡、缺乏專業(yè)人才等。2020年7月1日《秦皇島市物業(yè)管理條例》的實(shí)施，立足解決秦皇島市物業(yè)管理方面目前存在的突出問題作出了明確指向及規(guī)范。

根據(jù)公司部署的學(xué)習(xí)計劃，本周我認(rèn)真閱讀了條例的前四章節(jié)，分別是總則、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及前期物業(yè)管理。雖然是科班出身，但近些年很慚愧的吃著“老本”，通過學(xué)習(xí)《秦皇島市物業(yè)管理條例》，讓我對國家的政策法規(guī)有了新的認(rèn)識和感悟。其中感觸最大的有以下幾點(diǎn)：

第一，對業(yè)主的定義進(jìn)行了明確。第二章第八條——房屋所有權(quán)人為業(yè)主。尚未登記取得房屋所有權(quán)，但基于買賣、贈與、繼承、拆遷或者征收補(bǔ)償?shù)确尚袨橐呀?jīng)合法占有該房屋的人，認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)關(guān)系中的業(yè)主。在日常工作中會碰到法律界定業(yè)主概念時，沒有很明確的定義，本次條例的頒布給后期工作提供了界定的支撐，特別是隨著公司的發(fā)展，拆遷、繼承、征收補(bǔ)償?shù)惹闆r都會遇到。

第二，對業(yè)主大會的形式進(jìn)行了順應(yīng)時代的改變。第二章第十四條——業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議的，可以書面委托代理人參加，也可以通過電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道實(shí)名參加討論和表決。在日常生活過程中，由于時間等各種原因業(yè)主參加業(yè)主大會的比例不是很高，往往業(yè)主大會的召開及表決會因?yàn)閰说牟蛔銦o疾而終。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本次條例的修改，對電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道參會給予了合法性。

第三，對從業(yè)企業(yè)及從業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)行了信用檔案制度。第三章第二十七條——市房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人信用管理信息系統(tǒng)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項目負(fù)責(zé)人從事物業(yè)服務(wù)活動實(shí)施動態(tài)監(jiān)督管理，定期對物業(yè)服務(wù)項目開展專項檢查，向社會公布信用信息評價結(jié)果。市房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人信用管理辦法，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項目負(fù)責(zé)人實(shí)行信用積分管理。條列的出臺促進(jìn)了全行業(yè)管理水平的提升，規(guī)范服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)、優(yōu)勝劣汰使從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，市場對服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化的呼聲促進(jìn)了全行業(yè)物業(yè)管理水平的提升。隨著政府對行業(yè)規(guī)范化的要求，同時也是企業(yè)抓住機(jī)會創(chuàng)造品牌的機(jī)會。通過規(guī)范自身，創(chuàng)造企業(yè)品牌和知名度。

第四，對物業(yè)承接查驗(yàn)提升了重視程度。第四章第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將前期物業(yè)服務(wù)合同報縣(區(qū))房產(chǎn)行政主管部門備案。第三十四條——物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的程序進(jìn)行，并簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。為了保障后期的物業(yè)使用功能及質(zhì)量，規(guī)范前期物業(yè)服務(wù)市場，整體第四章對前期物業(yè)管理提出了詳細(xì)要求。其中前期物業(yè)服務(wù)合同的備案及承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議都是新的要求，體現(xiàn)出政府對后時代物業(yè)管理的前瞻性。

物業(yè)學(xué)習(xí)心得(篇11)

xx年來，我們按照公司《關(guān)于開展xx年度紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動的通知》的要求，圍繞“學(xué)習(xí)、查找、糾正、解決”五項專項整治活動要求，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，結(jié)合工作實(shí)際，開展了學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工活動，取得了較好的成效，并取得了一定的成效，現(xiàn)將開展學(xué)習(xí)教育活動工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作

1、強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)意識。組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《中華共和國反腐倡廉政法》等內(nèi)容，并結(jié)合“”重要思維，進(jìn)一步深刻理解了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的深遠(yuǎn)意義，把反腐倡廉教育納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中來。

2、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)力度。通過開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)，使進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性原則、宗旨意識和廉潔從政的自覺性，樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，有力地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的開展。

3、加強(qiáng)了對公司黨風(fēng)廉政教育和管理，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)的教育和管理。

二、加強(qiáng)了制度建設(shè)

4、完善了黨風(fēng)廉政制度。制訂了《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作實(shí)施方案》，并成立了以為組長、黨總支為副組長、各支部為成員的黨風(fēng)廉政、反領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確各項規(guī)章制度，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的各項任務(wù)落到實(shí)處。

5、加強(qiáng)了制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。制訂了公司xx年度黨風(fēng)廉政、反工作的工作實(shí)施方案，并將各項制度落實(shí)情況列入各支部年終績效考核及任用等重要考核內(nèi)容，實(shí)行了xx年一通報，xx年一考核。

6、制訂和修訂了《公司xx年黨風(fēng)廉政、反工作考核辦法》、《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反管理工作考核實(shí)施辦法》、《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)方案》，完善了廉政目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步規(guī)范了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作，確保了黨風(fēng)廉政、反工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作、經(jīng)營管理工作同部署、同落實(shí)、同考核

7、加大了黨風(fēng)廉政和反工作的監(jiān)督力度。組織召開了公司全體、員工大會，學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作有關(guān)文件及會議精神，組織了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)《廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》等黨風(fēng)廉政、反工作相關(guān)規(guī)章制度。

三、加強(qiáng)了財務(wù)管理工作

8、財務(wù)工作實(shí)行了公有固定資產(chǎn)管理和使用管理制度。

9、嚴(yán)格執(zhí)行《公司財務(wù)管理辦法》，做到了?？顚Ｓ?，有效地防止了公司資產(chǎn)的流失和損失。

10、嚴(yán)格執(zhí)行《財務(wù)公開制度》，加強(qiáng)了財務(wù)管理。

11、加強(qiáng)了對車輛管理工作的監(jiān)督、檢查。

12、加強(qiáng)了對公司財務(wù)管理工作的監(jiān)督和檢查力度。

四、完善了各項制度

13、制訂和修訂了物業(yè)公司《內(nèi)部管理制度》，使公司各項管理制度、崗位職責(zé)更加清晰明了，員工工作行為更加規(guī)范。

14、完善了公司財務(wù)工作的管理，規(guī)范了公司財務(wù)行為。

15、建立了公司資產(chǎn)管理制度。

16、建立了公司各項財務(wù)收支、往來帳目、各種報表及分析報告等財務(wù)工作登記制度，并按要求上報了公司資產(chǎn)損失情況報表和財務(wù)報表。

17、公司各部門、各項目、各項目部和總經(jīng)公司的資金使用情況，并建立健全了財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督制度。

18、制訂了公司《資金管理制度》，建立了公司資金使用的管理制度。

五、存在問題

19、財務(wù)管理制度還不夠完善和健全。

20、公司財產(chǎn)、資金管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

21、公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

22、在日常工作中還存在一些問題：

23、公司財務(wù)管理制度還需進(jìn)一步完善。

24、公司在資金管理上存在一定問題，需要進(jìn)一步的改進(jìn)。

六、明年工作計劃

25、加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格資金管理，確保公司資金安全。

26、加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析工作，加強(qiáng)公司財務(wù)預(yù)警信息的監(jiān)測和防范。

27、認(rèn)真做好公司資

喜歡《2024物業(yè)學(xué)習(xí)心得(必備十一篇)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料，同時，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了物業(yè)學(xué)習(xí)心得專題，希望您能喜歡！