哪些優(yōu)秀的范文值得我們借鑒呢?如今越來(lái)越多的場(chǎng)合需要我們動(dòng)筆寫(xiě)文檔,范文能夠激發(fā)人們的寫(xiě)作興趣和熱情,幼兒教師教育網(wǎng)為您梳理了“關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)500字”的一些關(guān)鍵點(diǎn)和信息。
為順應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展形式需要,更好地為社區(qū)老同志辦好事、辦實(shí)事,XX一村社區(qū)黨委牽頭,開(kāi)展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作?,F(xiàn)已初見(jiàn)成效,也得到了廣大老年朋友的積極擁護(hù)和支持,我們的主要做法是:
一、摸清底子,健全體系
1)深入調(diào)查研究,明確服務(wù)對(duì)象
為了了解社區(qū)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況,社區(qū)開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作,社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開(kāi)調(diào)查,并收集裝訂成冊(cè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),社區(qū)60周歲以上老人共921余人,其中60-69周歲之間的老人共501人,70-79周歲之間的老人共296人,80周歲以上的老人共124人,享受低保的老人有79人,空巢老人24人,對(duì)于開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人,占老年人總數(shù)比例的85%。
2)建立健全各項(xiàng)制度和服務(wù)體系
二、開(kāi)展活動(dòng),打造品牌
1)文體活動(dòng)異彩紛呈
社區(qū)開(kāi)辟的“心愉驛站”為老年人免費(fèi)開(kāi)放,老年朋友可在里面玩撲克、下象棋、打麻將,圖書(shū)閱覽室還可看書(shū)、看報(bào);今年8月,為紀(jì)念建軍80周年,開(kāi)福區(qū)宣傳部在濱江劇場(chǎng)組織大型文藝活動(dòng),社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲。9月,社區(qū)還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運(yùn)、創(chuàng)和諧振”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),許多老年朋友都積極參加,做到老少同樂(lè);九九重陽(yáng)節(jié)還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶xxx暨老年節(jié)地奧杯”棋牌比賽,每位參賽選手都贈(zèng)送了紀(jì)念品,獲獎(jiǎng)?wù)哌€發(fā)給了精美獎(jiǎng)品,重陽(yáng)節(jié)這天社區(qū)還特地看望慰問(wèn)了轄區(qū)八旬高齡的空巢老人羅金屏,讓她渡過(guò)了一個(gè)愉快的節(jié)日。
2)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)如火如荼
xx大醫(yī)院與社區(qū)黨委取得聯(lián)系,每周四來(lái)社區(qū)免費(fèi)義診,為居民群眾量血壓,進(jìn)行健康咨詢(xún);益豐大藥房定期為社區(qū)糖尿病患者免費(fèi)贈(zèng)送藥品,端午節(jié)還提著米和油特地看望了轄區(qū)的幾位空巢老人;XX一村衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案,中秋節(jié)還耗資兩千余元看望慰問(wèn)了特困老人和困難殘疾人;社區(qū)辦公樓下的“健康生活館”也長(zhǎng)期為60歲以上的老年人提供免費(fèi)量血壓,免費(fèi)健康咨詢(xún)的服務(wù)。此外,社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù),免費(fèi)開(kāi)設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化是一個(gè)全新亟待探索的工作,在今后的日子里,我們還將加大宣傳力度,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問(wèn)題的良好氛圍,立爭(zhēng)把該項(xiàng)工作做大做實(shí)!
自從“居家養(yǎng)老服務(wù)中心”成立三年來(lái),我們一直致力于為老年人提供高質(zhì)量、個(gè)性化、及時(shí)、安全、溫馨的居家養(yǎng)老服務(wù),并取得了一定的成績(jī)。在撰寫(xiě)這篇“居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)”之際,我們回顧過(guò)去,同時(shí)也展望未來(lái),希望通過(guò)總結(jié)與反思來(lái)提升自己,更好地服務(wù)老年人。
一、工作地點(diǎn)的改善
居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作環(huán)境是我們較為關(guān)注的事務(wù)之一,我們有意識(shí)地進(jìn)行了工作地點(diǎn)的改善。在這些年里,我們發(fā)動(dòng)了員工參與“新工作地點(diǎn)的裝修”;而管理員則加強(qiáng)了工作環(huán)境的衛(wèi)生和每周定期消毒,以便我們提供一個(gè)更加安全、衛(wèi)生、溫馨的工作場(chǎng)所。
二、服務(wù)水平的提升
居家養(yǎng)老服務(wù)中心老年服務(wù)的最終目標(biāo)是為老人提供高品質(zhì)、個(gè)性化、及時(shí)、安全、溫馨的社區(qū)服務(wù)。因此,我們?cè)黾恿藛T工的培訓(xùn),旨在提高服務(wù)質(zhì)量。我們向員工提供敬老、愛(ài)老、和藹、親切待客的服務(wù)理念,并通過(guò)不斷的培訓(xùn)、實(shí)踐和反饋來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)范圍的拓寬
我們不斷加強(qiáng)服務(wù)量的拓寬,滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的生活需求。我們針對(duì)老年人的飲食、裝飾、活動(dòng)等方面進(jìn)行了細(xì)致的探討,結(jié)合老人的文化背景和身體狀況來(lái)定制不同的服務(wù)計(jì)劃。為了方便讀者了解具體服務(wù)內(nèi)容,下面我們以老人的主要需求及所提供的服務(wù)為例,進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
1、營(yíng)養(yǎng)膳食服務(wù):為了滿(mǎn)足老人的飲食需求,我們根據(jù)老人的身體情況和特殊需求,制定了健康的膳食計(jì)劃,提供早餐、中餐和晚餐,確保每餐營(yíng)養(yǎng)豐富、健康。
2、照顧服務(wù):如果老人有特殊的健康需求,我們將派員不斷地定期進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查,還會(huì)參考老人的醫(yī)療記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理疾病或健康問(wèn)題。
3、娛樂(lè)活動(dòng)方案:我們定期舉辦各種有益老年人身心健康活動(dòng),包括老年快樂(lè)時(shí)光、娛樂(lè)、文化、體育活動(dòng)等,以啟發(fā)老年人的激情和新的興趣愛(ài)好。
根據(jù)以上三個(gè)方面的舒適、便捷、消費(fèi)、安全和溫馨領(lǐng)域,我們將服務(wù)質(zhì)量不斷提高,并累計(jì)積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
四、政策支持
在為老人提供貼心服務(wù)的同時(shí),我們也特別重視政策落實(shí)的支持。我們同時(shí)積極聯(lián)系有關(guān)政府部門(mén),以獲取必要的資金和物質(zhì)支持,以保障老年人的享受和安全。
五、展望未來(lái)
我們相信,在展望未來(lái)的同時(shí),更將保障居家養(yǎng)老服務(wù)中心的持續(xù)發(fā)展。未來(lái),我們的服務(wù)范圍將不斷提升,我們將探索和創(chuàng)新,更好地滿(mǎn)足老年人的需求。我們將不斷提高服務(wù)水平,為老年人提供高品質(zhì)、個(gè)性化、及時(shí)、安全、溫馨的社區(qū)服務(wù)。當(dāng)然,我們也會(huì)珍惜自身的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),用心總結(jié)、不忘初心、繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)。
下面是一些改進(jìn)方案:
1、 加強(qiáng)老人的身體健康管理,提高老年人的身體和心理抵抗能力;
2、 加強(qiáng)家庭自救能力培訓(xùn),提高家庭遇險(xiǎn)自救能力,對(duì)抗自然災(zāi)害;
3、 加強(qiáng)外部急救援助的準(zhǔn)備,喚醒城市公共環(huán)境守護(hù)者的社會(huì)責(zé)任;
4、 加強(qiáng)對(duì)社區(qū)公共安全的監(jiān)控,持續(xù)加強(qiáng)公共場(chǎng)所環(huán)境的治理。
總之,居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為國(guó)家老年人服務(wù)中心,本著高質(zhì)量、個(gè)性化、及時(shí)、安全、溫馨的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新、不斷追求進(jìn)步,為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將以上述改進(jìn)措施為基礎(chǔ),積極創(chuàng)新,穩(wěn)步發(fā)展,努力為老年人提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)和幸福。
自20xx年9月開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái),我們不斷的摸索,不斷的完善我們的工作與機(jī)制。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認(rèn)真地對(duì)社區(qū)老人提供上門(mén)服務(wù)?,F(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié):
1、工作完成情況:
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底,并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況,并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對(duì)象(在50位服務(wù)對(duì)象中女性26人,男性24人,最大年齡86歲,最小57歲),建立基本信息檔案,在服務(wù)對(duì)象之中,有癱瘓、殘疾人,也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的。自從啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門(mén)為服務(wù)對(duì)象講解老年人保健知識(shí)、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買(mǎi)菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候,使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷,服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子,他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報(bào)答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法:
1)、針對(duì)孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn),盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門(mén)服務(wù),沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時(shí)間。
2)、在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的,認(rèn)為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策,讓他們了解政府的這項(xiàng)惠民工作與我們公寓的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍與機(jī)構(gòu)。“路遙知馬力日久見(jiàn)人心”,我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3)、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難,特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門(mén)羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái),我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服,讓這些孤寡獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn),讓越來(lái)越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心;讓黨與政府放心、省心在今后的工作中,我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),不斷完善工作機(jī)制,繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升,努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿(mǎn)意度,更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次,使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階?,F(xiàn)將20xx年各項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下:
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次,政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)間4464小時(shí),我們?yōu)槔先朔?wù)時(shí)間4546小時(shí),超出82小時(shí),20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個(gè)方面去做:
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項(xiàng)目以滿(mǎn)足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作,有機(jī)結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ),公寓養(yǎng)老為支撐一個(gè)新的養(yǎng)老服務(wù)體系。
20xx年,縣民政局在“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)中承擔(dān)著兩項(xiàng)工作任務(wù),分別是:社區(qū)和居家養(yǎng)老工程、養(yǎng)老院建設(shè)工程。按照縣“雙創(chuàng)雙服”辦公室的安排,兩項(xiàng)任務(wù)的完成情況是:
一、高度重視、立即行動(dòng)
我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“雙創(chuàng)雙服”工作完成情況高度重視,立即召開(kāi)了班子成員會(huì)議聽(tīng)取了兩個(gè)項(xiàng)目的完成情況,研究了目前存在的問(wèn)題,并要求已完成的項(xiàng)目做到再提高、再深化。正在進(jìn)行的項(xiàng)目要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序進(jìn)行,確保按時(shí)完成任務(wù)。同時(shí),要求主管副職對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展“回頭看”工作。
二、臨西縣星源居家養(yǎng)老服務(wù)中心(社區(qū)和居家養(yǎng)老工程)完成情況
按照縣養(yǎng)老服務(wù)中心一期改造為臨西星源居家養(yǎng)老服務(wù)中心實(shí)施計(jì)劃,臨西縣星源居家養(yǎng)老服務(wù)中心改造和裝修已完成,懸掛了“臨西縣星源居家養(yǎng)老服務(wù)中心”的牌匾,老人生活用品和設(shè)施已配齊,具備了老年人入住條件??h中心敬老院在全省二級(jí)星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)定中位居全市第一名,正等待省市命名,頒發(fā)牌匾。臨西縣特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)消防改造已完成。
三、縣養(yǎng)老服務(wù)中心老官寨養(yǎng)老院工程建設(shè)情況
截止20xx年12月底,臨西縣養(yǎng)老服務(wù)中心老官寨養(yǎng)老院,1號(hào)樓主體工程已封頂,二次結(jié)構(gòu)砌筑和消防管道鋪設(shè)基本完成;2號(hào)樓主體封頂,二層二次結(jié)構(gòu)砌筑完成,正在進(jìn)行三層二次機(jī)構(gòu)砌筑,整個(gè)工程正在按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序進(jìn)行中。
基于我們南苑社區(qū)的實(shí)際情況,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,在社區(qū)居民的大力支持下,我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自20xx年11月份開(kāi)業(yè)以來(lái),運(yùn)行情況平穩(wěn)有序,得到了社區(qū)老年朋友的一致認(rèn)可。
我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,占地面積250多平方米,建筑面積1000多平方米,一樓為食堂、醫(yī)療保健場(chǎng)所,二樓為老年人休息室和多功能活動(dòng)室,三樓為健身室、書(shū)畫(huà)室、報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室,娛樂(lè)室等,四樓為乒乓球室、臺(tái)球室等。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務(wù)中心,也是江東街道首個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,總投資50多萬(wàn)元。
為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實(shí)處,我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、居家養(yǎng)老中心的服務(wù)
就是在社區(qū)建立一個(gè)社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系,以家庭為核心、以社會(huì)為依托,以政府為推動(dòng),以社區(qū)為互助,以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠,為居住在家的老年人開(kāi)展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的'服務(wù)項(xiàng)目,將按照社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)需求,充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、保健護(hù)理、休閑娛樂(lè)、文體健身、文化教育等內(nèi)容的服務(wù),并逐步向精神慰藉和法律維權(quán)等領(lǐng)域拓展。居家養(yǎng)老的服務(wù)對(duì)象是全社區(qū)60歲以上的有服務(wù)需求的老年人,重點(diǎn)是特困老人、特殊貢獻(xiàn)老人、高齡老人和空巢獨(dú)居老人。
居家養(yǎng)老的形式:以專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)和社區(qū)日托服務(wù)為主要形式,引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的收費(fèi):采取有償、低償、無(wú)償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻(xiàn)老人、高齡獨(dú)居老人提供部分資助,并通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補(bǔ)助。
二、居家養(yǎng)老中心的管理。
服務(wù)中心管理,以老年協(xié)會(huì)為基礎(chǔ),施行服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)制。服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目分為八大項(xiàng),每個(gè)項(xiàng)目都有專(zhuān)人負(fù)責(zé),并建立了服務(wù)中心監(jiān)督小組制度。真正實(shí)行以老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)為監(jiān)督小組組長(zhǎng)的民主管理制度,力爭(zhēng)把服務(wù)中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。
三、老年人用餐目前只有中餐,將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標(biāo)準(zhǔn)為5元錢(qián)。為了做到有計(jì)劃的用餐,要求預(yù)先買(mǎi)票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴(yán)格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度,認(rèn)真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心自開(kāi)業(yè)以來(lái)服務(wù)宗旨明確,工作制度健全,得到了居民的一致好評(píng)。
郵科院社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)
隨著人口老齡化的到來(lái),老年人的比例也在不斷上升,社會(huì)的發(fā)展不可避免帶來(lái)家庭規(guī)模日趨縮小,核心家庭、空巢老人家庭日趨增多,使得家庭對(duì)老年人的照料功能日趨弱化,迫切要求社會(huì)不斷強(qiáng)化對(duì)居家老年人的服務(wù)功能,社區(qū)事物與老年人的生活息息相關(guān),老齡工作是社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
我們郵科院社區(qū)有居民1218余戶(hù)、常住人口4000余人﹐60歲以上的離退休人員994余人,占社區(qū)總?cè)丝诘?4%;80歲以上的老年人有96人,占社區(qū)總?cè)丝诘?.4%;90歲以上的老人11人。社區(qū)“空巢”老人5 名。這一年來(lái)我社區(qū)以黨的十七大、十八大精神和“三個(gè)代表”重要指導(dǎo)思想,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,在區(qū)委、區(qū)政府以及關(guān)山街辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,在郵科院黨委的關(guān)心支持下,以社區(qū)為陣地,堅(jiān)持黨政主導(dǎo)、全民參與、規(guī)范管理和科學(xué)指導(dǎo)的工作目標(biāo),于2011年10月正式掛牌成立郵科院社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。在以社區(qū)黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,大力整合社區(qū)服務(wù)資源,建立助老管理隊(duì)伍,5支以上志愿者服務(wù)隊(duì),以滿(mǎn)足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn),推進(jìn)社區(qū)福利社會(huì)化,進(jìn)一步提高老年群體的生活水平和生活質(zhì)量。
我們采取多種形式的居家養(yǎng)老模式,今年社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際情況,在日間照料的基礎(chǔ)上,為150位60歲以上獨(dú)居、失獨(dú)、困難老人家中安裝了“一鍵通”呼叫系統(tǒng),并在2012年9月全部安裝到位,試運(yùn)行良好。社區(qū)安排專(zhuān)人8小時(shí)值班,并與援通公司聯(lián)系,呼叫系
統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通。這一舉動(dòng)大大方便了老年人的應(yīng)急措施,子女放心,老人安心,在老年人中反響很好。從開(kāi)通到現(xiàn)在,收到1起求助電話,并及時(shí)解決。
我社區(qū)為了便于掌握服務(wù)對(duì)象的具體情況,根據(jù)他們不同的社會(huì)關(guān)系、住房狀況、脾氣喜好、生活方式、健康狀況等制做了《60歲以上老年人花名冊(cè)》,提供人性化服務(wù)。并積極組織開(kāi)展居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)活動(dòng),對(duì)志愿者服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行登記造冊(cè),鼓勵(lì)志愿者搞好服務(wù),并對(duì)空巢老人,做到每日電話訪問(wèn),節(jié)假日做到上門(mén)看望,慰問(wèn)。2012年上門(mén)看望90歲以上老人48人次,并對(duì)12位高齡老人辦理長(zhǎng)壽補(bǔ)貼。
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站充分利用資源,發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施作用,有書(shū)報(bào)閱覽室、棋牌室、日間照料室、全方位為社區(qū)60歲以上老人提供醫(yī)療保健、日間照料、代買(mǎi)代購(gòu)、居家衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、體育健身、溫情陪伴等多方面服務(wù)。通過(guò)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社區(qū)老年人開(kāi)辦各種養(yǎng)身、健康知識(shí)講座。與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽訂共駐共建協(xié)議書(shū),免費(fèi)為社區(qū)老人測(cè)血糖、量血壓。為65以上老人免費(fèi)體檢。社區(qū)開(kāi)辦“十五分鐘便民服務(wù)圈”,開(kāi)展代購(gòu)服務(wù)、免費(fèi)理發(fā),達(dá)到資源共享,全方位為老人提供人性化服務(wù)。
為了豐富老年人的精神文化生活,使他們擺脫孤寂的困擾,社區(qū)成立了老年文化活動(dòng)中心,中心有乒乓球、桌球、老年健身房、棋牌室多功能活動(dòng)室等適合老同志的娛樂(lè)設(shè)施,轄區(qū)單位的舞廳、羽毛球館每天上午免費(fèi)為老同志開(kāi)放。我們還組建了老年太極隊(duì),歌詠隊(duì)、舞蹈隊(duì),讓老同志在社區(qū)有組織、有場(chǎng)地強(qiáng)身健體,延年益壽。社區(qū)
老年文化活動(dòng)中心除國(guó)家法定的11天休假外,全天為老同志開(kāi)放,風(fēng)雨無(wú)阻,冬天有暖氣,夏天有空調(diào)。社區(qū)和轄區(qū)單位還組建了郵科院書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)社區(qū)老年書(shū)畫(huà)分會(huì),協(xié)會(huì)辦公室設(shè)在社區(qū),書(shū)畫(huà)室每天免費(fèi)開(kāi)放,為情趣相投的老人提供了交流的平臺(tái)。社區(qū)等活動(dòng)場(chǎng)所也滿(mǎn)足了不同層次老年人的多種需求。
這一年來(lái),我社區(qū)與院離退休管理部共同努力,充分調(diào)動(dòng)各種資源開(kāi)展了一系列豐富多彩的文體活動(dòng),使社區(qū)老年同志的晚年生活質(zhì)量有所提高。
1、社區(qū)離休老同志22人,他們非常注重政治思想學(xué)習(xí),社區(qū)與院老干處訂定學(xué)習(xí)制度和組織生活制度。全年組織召開(kāi)離退休老同志座談會(huì)、溝通會(huì)、情況通報(bào)會(huì)、民主生活會(huì)、形勢(shì)報(bào)告會(huì)、總支擴(kuò)大會(huì)、黨組織生活會(huì)、支部書(shū)記培訓(xùn)班、門(mén)棟組長(zhǎng)座談會(huì)20余次;組織傳達(dá)學(xué)xxx省、院有關(guān)文件9余次;
2、聯(lián)合關(guān)山街在社區(qū)舉辦了兩天的“喜迎十八大社區(qū)藝術(shù)節(jié)”,社區(qū)的老年舞蹈隊(duì)也排練了精彩的舞蹈參加社區(qū)藝術(shù)節(jié)。
3、組織參加省老干局舉辦的“喜迎十八大書(shū)畫(huà)展”活動(dòng),有5位老同志作品參展 ;
4、我們分兩天組織老同志550余人到錦里溝“春游”;
5、在“重陽(yáng)節(jié)”,我們成功舉辦了社區(qū)老年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),參與人數(shù)500余人;有集體、個(gè)人等項(xiàng)目14項(xiàng),每個(gè)到會(huì)的老同志都有紀(jì)念獎(jiǎng)一盒紙抽,并每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)了一、二、三等獎(jiǎng)。我們的目的就是鼓勵(lì)老同志走出家門(mén),利用這個(gè)活動(dòng)平臺(tái)溝通溝通、交流交流。
6、我們針對(duì)不同的年齡、不同的病情組織開(kāi)展“老年健康”知
識(shí)講座5次,參與人數(shù)230余人;我們和社區(qū)衛(wèi)生中心聯(lián)系利用科普宣傳周和病防治日在社區(qū)舉辦了兩次大的義診活動(dòng)。
7、我們還通過(guò)各種平臺(tái)讓老同走出去,參加有利于身心健康的活動(dòng)。如組織老同志參加省老干局舉辦的老年象棋比賽、釣魚(yú)比賽、太極拳(劍)比賽、書(shū)畫(huà)展覽活動(dòng),參與人數(shù)50余人。
8、我們還成功舉辦“喜迎十八大”社區(qū)書(shū)畫(huà)展,展出書(shū)畫(huà)作品40多幅。
9、充分發(fā)揮年老同志的余熱,讓他們“老有所為、老有所樂(lè)、老有所用”,今年春節(jié),社區(qū)書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)自發(fā)組織開(kāi)展了免費(fèi)為社區(qū)居民書(shū)寫(xiě)春聯(lián)并免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng),當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡,共送出春聯(lián)200余幅。此次活動(dòng)在居民中反映很好。
居家養(yǎng)老是一種切合實(shí)際的養(yǎng)老趨勢(shì),以消滅“空巢問(wèn)題”幫助老人安度晚年。社區(qū)自開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái),受到區(qū)民政局、街道辦事處以及居民群眾的大力支持。通過(guò)對(duì)需要幫助的困難老人提供及時(shí)便捷的日常服務(wù),社區(qū)已與老人之間建立了深厚的感情,不是親人勝似的親人。
我們將進(jìn)一步廣泛宣傳“關(guān)心老人的今天就是關(guān)心我們的明天”,讓更多的人關(guān)注參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人服務(wù),形成老人互助及老人的朋友四鄰對(duì)老人進(jìn)行日常關(guān)照等多層次、多渠道的為老服務(wù)格局。
郵科院社區(qū) 2013年2月28日
為積極探索符合我市實(shí)際的居家養(yǎng)老服務(wù)模式,根據(jù)省老齡工作委員會(huì)第八次全體會(huì)議精神及銅仁地區(qū)老齡工作委員會(huì)辦公室銅地老齡辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的安排意見(jiàn)》的要求,結(jié)合我市實(shí)際,積極組織開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作,取得了一定的實(shí)效,深受廣大老年人及其家庭的歡迎?,F(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作情況總結(jié)如下:
一、基本情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心安排部署
為確保居家養(yǎng)老服務(wù)工作順利開(kāi)展,各級(jí)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作。一是成立組織機(jī)構(gòu),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),相關(guān)部門(mén)為成員的居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是認(rèn)真研究、積極部署、狠抓落實(shí)。在年初全市民政老齡工作會(huì)議上,把老齡工作特
別是居家養(yǎng)老服務(wù)工作同部署,同安排,并且把居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為今年老齡工作的重要任務(wù)來(lái)抓。三是制定居家養(yǎng)老服務(wù)政策,市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)90歲以上高齡老人實(shí)行高齡補(bǔ)貼的意見(jiàn)》,對(duì)全市90歲以上老人按每人每月100元,100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補(bǔ)貼,提高了居家老人養(yǎng)老生活質(zhì)量。四是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究,確定建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心點(diǎn)。根據(jù)我市城市社區(qū)場(chǎng)地有限的實(shí)際情況,除原市中辦事處南門(mén)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心外,另建設(shè)環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū),河西辦事處廣場(chǎng)社區(qū)兩個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,按照以三個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)全市16個(gè)社區(qū)老年人的要求進(jìn)行建設(shè),使需要服務(wù)的廣大老年人都能接受到我們的服務(wù)。同時(shí)建立了桐木坪鄉(xiāng)卜口村農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)中心,為廣大農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老提供新型服務(wù)方式,讓老人安度晚年。五是加強(qiáng)了居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。共投入資金5萬(wàn)元用于居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)施建設(shè),為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所。
(二)搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升服務(wù)水平
為了使大家了解和掌握居家養(yǎng)老服務(wù)工作的方式方法,在全市民政老齡工作會(huì)議上,采取了以會(huì)代訓(xùn)的形式對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了居家養(yǎng)老服務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8月11日13日,市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開(kāi)的全省老齡辦工作年中分析會(huì)暨居家養(yǎng)老服務(wù)推進(jìn)會(huì),并參觀努力學(xué)習(xí)了遵義市紅花崗區(qū)萬(wàn)里路辦事處居家養(yǎng)老服務(wù)中心、匯川區(qū)上海路
辦事處航宇社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和作法,10月16日23日,市老齡辦又派出副主任李紅濤、環(huán)北辦事處兩板社區(qū)主任雷翠群參加了銅仁地區(qū)老齡辦組織的全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,同時(shí)赴云南省昆明市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心參觀考察學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí),提高了對(duì)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí),明確了開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的任務(wù),初步掌握了開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的方法,增強(qiáng)了工作的信心和決心,為下步開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)制定實(shí)施方案,做到有序進(jìn)行
根據(jù)銅仁地區(qū)老齡工作委員會(huì)辦公室銅地老齡辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的安排意見(jiàn)》的要求,為使我市居家養(yǎng)老服務(wù)工作有序進(jìn)行,我市對(duì)此項(xiàng)工作作了認(rèn)真準(zhǔn)備。一是搞好調(diào)查研究,在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“老有所養(yǎng)”基本情況調(diào)查,進(jìn)一步摸清了老年人在養(yǎng)老、醫(yī)療、生活照料等方面的情況,根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況,確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)、河西辦事處廣場(chǎng)社區(qū)開(kāi)展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,在桐木坪鄉(xiāng)卜口村開(kāi)展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作。二是制定實(shí)施方案,提出了我市開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、實(shí)施步驟、方式方法及實(shí)施時(shí)間,明確了服務(wù)對(duì)象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)范圍。結(jié)合我市城市社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地有限的實(shí)際情況,確定在原南門(mén)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上,再建兩個(gè)居家養(yǎng)老服
務(wù)中心以達(dá)到覆蓋全市16個(gè)城市社區(qū)廣大老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的目的。
(四)積極探索服務(wù)模式
根據(jù)我市實(shí)際情況,積極探索適合本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的居家養(yǎng)老服務(wù)模式,主要采取“走進(jìn)去”,即上門(mén)服務(wù)的模式進(jìn)行服務(wù),對(duì)生活不能自理的空巢老人、孤寡老人,并且確定是由政府買(mǎi)單的服務(wù)對(duì)象,由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)指派專(zhuān)職養(yǎng)老護(hù)理人員上門(mén)為老年人服務(wù)。對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便和有特殊需求的其他老年人則實(shí)行低償和有償服務(wù),上門(mén)提供生活照料、康復(fù)護(hù)理,經(jīng)常組織青年志愿者上門(mén)提供精神慰藉等服務(wù),還對(duì)社區(qū)生活能夠自理的老年人在服務(wù)中心提供醫(yī)療保健服務(wù)。同時(shí)還開(kāi)通了24小時(shí)愛(ài)心服務(wù)熱線,讓社區(qū)老年人隨時(shí)撥打電話都能享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù),真正做到了“小事不出社區(qū),大事有人幫扶”的服務(wù)格局,滿(mǎn)足了老年人的需求和意愿,深受廣大老年人的歡迎。
二、存在的問(wèn)題和困難
自我市開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái),雖然取得了一定成績(jī),但也存在不少問(wèn)題,一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺(tái)了對(duì)高齡老人實(shí)行高齡補(bǔ)貼,但規(guī)定是90歲以上老人才能享受,享受補(bǔ)貼的人數(shù)不多。二是投入資金較少,由于財(cái)政困難,對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作及設(shè)施的投入甚少,滿(mǎn)足不了老年人的服務(wù)需求。三是沒(méi)有固定場(chǎng)所,絕大多數(shù)社區(qū)的辦公場(chǎng)所都比較狹窄,甚至是借用或租用,也就談不上有固
定的居家養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所,更談不上服務(wù)設(shè)施。因此,我市目前的居家養(yǎng)老服務(wù)工作只能為老年人提供一些上門(mén)服務(wù),無(wú)法開(kāi)展其他項(xiàng)目,工作起來(lái)難度較大。四是居家養(yǎng)老服務(wù)中介組織發(fā)展滯后,無(wú)力承接居家養(yǎng)老服務(wù)工作。五是從事居家養(yǎng)老服務(wù)的人員素質(zhì)不高,待遇較低,工作不安心,不利于專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,導(dǎo)致居家養(yǎng)老服務(wù)工作難以開(kāi)展。
近年來(lái),武昌區(qū)南湖街道中央花園社區(qū)緊跟時(shí)代步伐,結(jié)合地區(qū)實(shí)際,在民生保障工作上下功夫,注重精準(zhǔn)對(duì)接個(gè)性化群體,采取多種形式創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,深入開(kāi)展居家養(yǎng)老幫扶工作,不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。
義診時(shí),馮大爺動(dòng)作嫻熟不慌不忙,滿(mǎn)臉笑容配合護(hù)理人員伸胳膊、擼袖子。誰(shuí)能想到,就在上個(gè)月,老人的身體和精神狀況極為不佳,原來(lái)馮大爺?shù)睦习閮嘿M(fèi)奶奶患有帕金森,生活完全不能自理,全靠馮大爺照顧。社區(qū)工作人員小胡自打接手社區(qū)居家養(yǎng)老工作以來(lái),一有空就挨家挨戶(hù)走訪困難老人,上個(gè)月小胡走訪發(fā)現(xiàn)費(fèi)奶奶中風(fēng),馮大爺整天憂(yōu)心忡忡,擔(dān)心自己照顧不好老伴兒。
小胡了解情況后第一時(shí)間上報(bào)了街道,為老人申請(qǐng)武昌區(qū)居家養(yǎng)老相關(guān)服務(wù),并手把手教授老人使用微信,幫老人辦理填表、個(gè)人機(jī)能評(píng)估、簽訂協(xié)議、電信辦卡等流程。申報(bào)途中由于疫情耽擱了個(gè)把月,馮大爺擔(dān)心申報(bào)有困難,天天往社區(qū)跑,小胡每次都耐心安撫老人情緒,積極向上級(jí)反映協(xié)調(diào)。5月底,為馮大爺成功申報(bào)了武昌區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),社區(qū)安排專(zhuān)人為馮大爺家安裝居家養(yǎng)老床位相關(guān)設(shè)備,養(yǎng)老助潔人員上門(mén)清潔,免費(fèi)為費(fèi)奶奶理發(fā),兩老在感激之余表示:“政府的好政策給我們老人帶來(lái)真正的福利,不光安排了養(yǎng)老設(shè)備,還幫做衛(wèi)生和理發(fā),真是太貼心了!”
居家養(yǎng)老不再僅僅是給服務(wù)對(duì)象落實(shí)享受的政策,而是更注重人性化服務(wù)與社會(huì)服務(wù)資源體之間協(xié)調(diào)鏈接的新型社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)模式。居家養(yǎng)老服務(wù)目前在剛起步階段,大多數(shù)老年人對(duì)它持觀望態(tài)度,中央花園社區(qū)將繼續(xù)加大居家養(yǎng)老宣傳力度,著力營(yíng)造良好的養(yǎng)老氛圍,不斷提高社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)識(shí),為轄區(qū)老人做好服務(wù),托起幸福養(yǎng)老“夕陽(yáng)紅”。
隨著人口老齡化問(wèn)題日趨嚴(yán)重,以及國(guó)家鼓勵(lì)居家養(yǎng)老政策的逐漸實(shí)施,居家養(yǎng)老服務(wù)中心在日常生活中的地位越來(lái)越受到重視。為了更好地服務(wù)社會(huì)大眾,讓更多老年人享受到高質(zhì)量的居家養(yǎng)老服務(wù),居家養(yǎng)老服務(wù)中心在2019年做了許多卓有成效的工作。
一、服務(wù)對(duì)象明確精準(zhǔn)
在上一年中,我們的服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)過(guò)于分散,沒(méi)有明確的定位。為了提高服務(wù)的質(zhì)量和效率,我們針對(duì)不同的年齡段和不同的服務(wù)需求制定了不同的服務(wù)方案。我們更加注重與社區(qū)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)的合作,根據(jù)其需求提供相應(yīng)的服務(wù)。同時(shí),為了更好地服務(wù)對(duì)象,我們引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的護(hù)理設(shè)備,讓服務(wù)更加精準(zhǔn)有效,讓老年人們感受到我們的用心和溫暖。
二、服務(wù)內(nèi)容更加豐富多樣
在過(guò)去的服務(wù)中,我們加強(qiáng)了針對(duì)老年人日常生活的服務(wù),例如食品訂購(gòu)、家務(wù)維修等服務(wù)。同時(shí),我們積極引入健康體檢、專(zhuān)業(yè)護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目,為不同階段老年人提供個(gè)性化和適宜的服務(wù)。我們還引入休閑娛樂(lè)活動(dòng),如舞蹈、書(shū)法、歌唱等,讓老年人能夠更好地體驗(yàn)社區(qū)生活,找到生活中樂(lè)趣,增強(qiáng)社交活動(dòng)能力,為身心健康創(chuàng)造更加良好的條件。
三、服務(wù)質(zhì)量管理更加嚴(yán)格細(xì)致
我們建立了健全的質(zhì)量管理體系,制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制,每位工作人員都被賦予了明確的職責(zé)任務(wù)。我們運(yùn)用信息技術(shù),實(shí)行電子考勤、人員管理等,讓服務(wù)記錄、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)人員自身和企業(yè)更加透明。同時(shí),我們還開(kāi)展了多次培訓(xùn)和評(píng)比活動(dòng),提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和能力,更好地服務(wù)老年人。
四、服務(wù)創(chuàng)新更加突出
在這一年中,我們針對(duì)老年人的特殊身體狀況,開(kāi)展了很多服務(wù)創(chuàng)新,如小操、中醫(yī)保健、呼吸康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)食譜推廣等,服務(wù)對(duì)象反映十分熱烈。同時(shí),我們還積極開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的嘗試,在線視頻、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上題目交流等,增強(qiáng)老年人與服務(wù)人員之間的交流和互動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心人員在不斷地實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并解決了不少問(wèn)題,也在服務(wù)中獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和成果。這一工作年度的總結(jié)向社會(huì)上的各界人士匯報(bào),是我們更好地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的一個(gè)重要載體和標(biāo)志。相信在居家養(yǎng)老服務(wù)的美好事業(yè)中我們一定有更加廣闊的前途。
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