幼兒園教師讀書筆記簡短(合集6篇)

這份“幼兒園教師讀書筆記簡短”是我用心準(zhǔn)備的希望它能夠讓您滿意。書籍是思想的航船，在時代的波濤中破浪前進(jìn)，在認(rèn)真讀完作品后，我對于書中人物產(chǎn)生了極大的共鳴。?通過讀書筆記，梳理整個閱讀過程的脈絡(luò)。請您繼續(xù)閱讀下文獲取更多的相信資訊！

幼兒園教師讀書筆記簡短 篇1

書中分上下二篇，上篇為“幼兒與幼兒教育”，下篇為“幼兒教育議題”共十六章。無論在探討兒童發(fā)展、幼兒教育的目標(biāo)、內(nèi)容、幼教的專業(yè)化、幼教機(jī)構(gòu)的評價，還是教師角色、教師與兒童關(guān)系、專業(yè)幼兒教師的行為、教師的'專業(yè)成長等問題時，凱茲博士時刻向我們展示著她對這些問題的省思、檢視與理性的把握。譬如兒童自尊的培養(yǎng)是教師和家長都關(guān)心的一件事，但是目前用來培養(yǎng)自尊的做法實(shí)際上是在養(yǎng)成兒童將注意力集中在自己，以及關(guān)注別人如何看待自己，而不利于培養(yǎng)幼兒適宜、積極的自尊。她多次指出“自尊無法從直接教導(dǎo)或勸告兒童覺得自己很好中獲得”，教師應(yīng)該“幫助兒童處理所面臨的負(fù)面反饋、挫折及失敗”，只有在適量的、明確且充分的正面反饋中才有助于增強(qiáng)兒童的自尊。這些觀點(diǎn)既反映著凱茲博士所秉持的客觀、審慎的態(tài)度，批判與反思的理性以及她對問題的辨證的把握，也體現(xiàn)了她科學(xué)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，彰顯她獨(dú)特的學(xué)術(shù)品格和精神。

幼兒園教師讀書筆記簡短 篇2

《幼兒教師愛彌兒讀后感》

《幼兒教師愛彌兒讀后感》是一本描寫幼兒教師愛彌兒成長經(jīng)歷的小說。故事主要講述了愛彌兒在教師職業(yè)中遇到的挫折和成長，以及她對幼兒教育的熱愛與責(zé)任感。這本書給我留下了深刻的印象，故此我想詳細(xì)、具體和生動地分享我的觀點(diǎn)和感受。

故事的主人公愛彌兒是一個有著對幼兒教育熱情的大學(xué)生。她小時候就對教師這個職業(yè)充滿了向往，憧憬著能夠給孩子們帶去快樂和知識。她努力學(xué)習(xí)，考上了師范學(xué)院的幼兒教育專業(yè)。然而，在進(jìn)入工作后，她才逐漸意識到教師這個職業(yè)有著巨大的挑戰(zhàn)和責(zé)任。

在愛彌兒的故事中，她經(jīng)歷了許多艱難和挫折。一開始，她對教課犯迷糊，很難控制好課堂秩序，甚至因此遭受了家長們的壓力和批評。她感到無助和泄氣，但她沒有放棄，她開始不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的教學(xué)方法。在導(dǎo)師和同事們的幫助下，她逐漸成長為一名出色的幼兒教師。

愛彌兒在故事中的成長給我留下了深刻的啟示。首先，她的堅持和努力為我樹立了一個榜樣，告訴我要有耐心去克服困難，并且永不放棄。她的經(jīng)歷告訴我，任何事情都需要時間和努力才能取得成功，幼兒教師這個職業(yè)更是如此。

其次，這本書讓我對幼兒教育有了更深入的了解。愛彌兒在書中通過她對教育的熱愛和努力改變了很多孩子們的生活。她教會了他們?nèi)绾闻c他人相處，如何尊重和幫助別人。她教孩子們學(xué)會獨(dú)立思考和解決問題，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造力和想象力。通過愛彌兒的故事，我明白了一個優(yōu)秀的幼兒教師不僅僅是傳授知識，更重要的是培養(yǎng)孩子們的全面發(fā)展和積極人格的形成。

最后，這本書還讓我對教師這個職業(yè)有了更深的敬意。在愛彌兒的故事中，她付出了很多的汗水和努力，但她從不抱怨。她專注于教育每個孩子，盡力幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的潛力。她的熱情、責(zé)任心和堅持讓我對教師這個職業(yè)有了更深層次的理解和尊重。

總而言之，《幼兒教師愛彌兒讀后感》這本書讓我對幼兒教育有了更深入的認(rèn)識和理解。它告訴我要堅持不懈，努力克服困難，為孩子們的成長付出更多的愛和責(zé)任。我相信，只有敬愛的老師們勤奮學(xué)習(xí)，持之以恒，才能將愛和知識傳遞給下一代，讓他們茁壯成長。

幼兒園教師讀書筆記簡短 篇3

作為一名剛剛畢業(yè)便走上工作崗位的新教師，工作帶給我的不僅僅僅是全新的環(huán)境，全新的人際關(guān)系，最初的新鮮過后，應(yīng)對工作，總感覺自我在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識怎樣也不夠用。我們的工作應(yīng)對的是活生生的孩子，不是沒有生命的東西，教育對象是活的，便注定了教師也務(wù)必“活”起來，怎樣才能使我在應(yīng)對幼兒時如魚得水？怎樣才能更快地成長為一名合格的幼兒教師？怎樣才能使自我勝任這份工作？班里的孩子怎樣才能更好的成長？這些疑問嘗嘗縈繞心頭。

書是人類進(jìn)步的階梯。每當(dāng)我疑惑時，除了向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，我還從書中尋找答案。

工作后接觸的第一本關(guān)于教育的書籍，是《給幼兒教師的一把鑰匙》，經(jīng)別人推薦便買了一本回來看，看后受益匪淺。本書作者站在幼兒教師的角度，以一個幼兒教師的視角去看待幼兒教育工作中出現(xiàn)的種種關(guān)系和問題，是幼兒教師的教育實(shí)踐策略匯集。資料包括：教師與兒童、教師與家長、教師與社區(qū)三部分，用52個有代表性的問題，展示了當(dāng)前幼兒教師需要具備的基本教育技能，個性是書的第二部分：教師與家長，其中就怎樣做好家訪？怎樣進(jìn)行有效的家長約談？怎樣組織召開家長會？怎樣與家長一齊處理幼兒在園的意外事件？等問題進(jìn)行了事例分析與理論的概述，是十分值得我們借鑒的。

書中舉了超多的案例，其實(shí)這些案例我們在日常教學(xué)工作中也是經(jīng)常會碰到的，所以看著就很能引起共鳴，當(dāng)我們遇到這些狀況的時候是怎樣在想的，怎樣在做的，而書中的作者又向我們傳達(dá)了哪些教育理念和策略，看著看著總能給人一種恍然大悟的感覺。

比如案例《依揚(yáng)又笑了》，主要的資料是這樣的：依揚(yáng)是大班的一個女孩子，平時十分開朗，但是在國慶節(jié)之后老師便發(fā)現(xiàn)她的情緒十分低落，而且有了一些以前并不會出現(xiàn)的行為，比如在和小朋友鬧矛盾時打了小朋友，老師也因此批評了她，依揚(yáng)的情緒因此更低落了，之后在一次無意間教師發(fā)現(xiàn)孩子的情緒變化起因是家長之間鬧矛盾，老師就頓感自我對孩子的不理解和缺少關(guān)心，于是就想了一些辦法讓依揚(yáng)的臉上再次綻放笑容。這樣的事例再尋常但是了，很多老師也都會碰到，忽然發(fā)現(xiàn)班上的某個孩子有了一些異樣的行為和表現(xiàn)，我們也許也會關(guān)注，給孩子一些安撫，過后就淡忘了，缺少了對孩子這一表現(xiàn)的原因剖析和深入引導(dǎo)，暫時的安撫能給孩子帶來一些快樂，但只有深入溝通和引導(dǎo)才能徹底改變孩子的現(xiàn)狀。書中在案例的描述后有一個“分析和提示”，就是對這個案例的'剖析，結(jié)合孩子的年齡特點(diǎn)分析孩子之所以產(chǎn)生這一行為的原因。

接下來一個資料是“教育策略”，也就是我們老師能夠怎樣做，采取一些什么樣的教育策略幫忙孩子改變這一現(xiàn)狀，很具體，比如就這個《依揚(yáng)又笑了》的案例。書中給予的“教育策略”是：

1、要善于接納和識別幼兒的各種情緒；

2、幫忙幼兒擺脫不愉快的情緒；

3、幫忙幼兒學(xué)會控制情緒；

4、為幼兒營造一個寬松和諧的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

看了這些推薦后茅塞頓開，明白自我今后再遇到這樣的事情該怎樣處理了。

還有很多其它的案例，看了之后都很有用，她就像我的一個老師，在我耳畔娓娓道來，使我在不斷有共鳴的狀況下看完這本書，它也成了我的一個“智囊團(tuán)”，在遇到問題的時候就去問它。如果想成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，前方的路還很長，要打開的門還很多，我要做的，就是不斷去尋找打開成功之門的鑰匙。

幼兒園教師讀書筆記簡短 篇4

玫瑰與教育全書分為四輯：第一輯“清談與憂患”，寫了作者在具體教學(xué)中的反思、由孩子身上引發(fā)的對家庭教育的思考，以及與朋友的交流、與《人民教育》的結(jié)緣等;第二輯“在聽說讀寫的背后”，主要寫了作者在語文教學(xué)的所做、所思、所想;第三輯“日本的教育管窺”，是作者到日本參觀的所見、所感，寫出了中國和日本教育的對比和由次引發(fā)的很深的體會;第四輯“在白紙黑字的沃野上”，寫了作者閱讀一些書籍后的讀后感。

四輯都很精彩，讀完感觸太多，只簡單談幾點(diǎn)。

一是作者優(yōu)美、貼切又恰到好處的語言表達(dá)。文中作者總能把自己所要表達(dá)的觀點(diǎn)、思想準(zhǔn)確無誤的表達(dá)出來，而且讓讀者感覺那就是最好的表達(dá)詞語、最優(yōu)的表達(dá)方式?！熬毠P就好比開花，沒有一定的時間和力量，是不可能讓一瓣一瓣的花朵展開自己的面容的，以為剛一動筆就能一鳴驚人，那或者是天才，或者只是妄想罷了”，這是作者在自序中的一句話，說出了自己在寫作練筆上的感觸。作者的文筆，無疑與她的廣泛閱讀和勤奮練筆分不開，這也是我們每個教育工作者要學(xué)習(xí)的榜樣。

二是獨(dú)特的有見地的思想。竇老師概括性的提出了小學(xué)語文的質(zhì)量目標(biāo)：一手好字，一副好口才，一篇好文章。同時也強(qiáng)調(diào)了閱讀在語文教學(xué)中的重要性，他在文章中講到“一個不曾擁有良好閱讀習(xí)慣的孩子，一個極少接觸優(yōu)秀文學(xué)作品的孩子，他的情感世界將是枯燥無味的，他的精神世界也將是極其荒蕪可怕的”，的確，我們的語文教學(xué)應(yīng)該更多地加入閱讀的教學(xué)，讓孩子們的心靈得到應(yīng)有的滋養(yǎng)。

三是敢于提出教育中存在的問題。作者在文中說到：“今天的學(xué)生是考試的連體兒，一方面接受教育的唯一途徑是上大學(xué)，一方面幾乎聽不到他們對教育的感恩之情”，“這不是讀書的學(xué)校，這是只做題的學(xué)?！?，“中國的教育常常是一陣風(fēng)，沒有真正滲透到學(xué)生的精神世界里”......我想我們的教育是否應(yīng)該有更多這樣理性批判的聲音，這樣，才會促使大家對現(xiàn)行教育的思考，真正促進(jìn)教育的進(jìn)步。

太多這樣優(yōu)美的語句、獨(dú)特的見解、敢于批判的精神，出自竇桂梅老師，一個吉林師范的中師生，她從吉林一所實(shí)驗(yàn)小學(xué)走到北京，成為清華大學(xué)附小副校長，期間受到過國家政治局常委的接見，參加過國家教育報告團(tuán)，在人民大會堂做過專題報告......

如果說她的這些還不足以讓人敬佩的話，那么她在經(jīng)歷那些成長過程中的困惑、無奈、憂傷時的熱情不減，激情四溢，以及依然為大家答疑解惑，指點(diǎn)迷津的堅持和超脫，足以讓人肅然起敬。

在看書中間，讀到精彩處，總想翻回扉頁去看一看竇桂梅老師的照片：笑容滿面、智慧、自信……無疑，她是漂亮的，就如她的筆名玫瑰一樣，鮮艷奪目，熱情四射。都說一個人的面容就是她靈魂的樣子，在竇桂梅老師身上，這句話值得讓人深信。

竇桂梅老師是成功的，在教育這個行業(yè)中，能夠成為這樣驕人的玫瑰的確讓人羨慕敬佩，這需要努力、天分甚至機(jī)遇，這樣的成功也只會屬于少數(shù)人。然而，成不了驕人的玫瑰又如何呢?只要我們每個人勤于自我澆灌，善于反思，不斷進(jìn)取，用心成長，至少也可以是一朵朵自在向陽的薔薇，微風(fēng)吹來，依然可以“滿架薔薇一院香”。

幼兒園教師讀書筆記簡短 篇5

一位學(xué)者就說過，幼兒的童年是大人生活的演練。對于這句話我并不贊同，但是我認(rèn)為幼兒需要透過表演來感受、認(rèn)知、明白這個他尚且不太熟悉的社會以及其中的各種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因此，幼兒園有為幼兒創(chuàng)設(shè)表演的機(jī)會和條件的必要性。我所在的幼兒園比較注重幼兒的表演，在此過程中，我思考了這樣一個問題：如何將表演真正有效的融入到小班活動中？小班幼兒年齡尚小，語言、動作、表情等發(fā)展尚屬于初始階段，我認(rèn)為該階段幼兒的表演更多的是情感的投入。其中，表演能夠分為兩大類：一是根據(jù)教師帶給的素材進(jìn)行表演。教師能夠透過準(zhǔn)備充分的表演材料以及好的劇本，讓幼兒去感受，從而將自己的真情實(shí)感融入其中。在這類表演中，主角的選取應(yīng)當(dāng)尊重幼兒的自主選取，并且隨著活動的進(jìn)程能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)換、改變。一個劇本是否好，就應(yīng)觀察幼兒的表現(xiàn)。如：我們班有一個劇本大約一個月沒有進(jìn)行表演了，一個幼兒問我，“老師，我們怎樣不表演XX啦？好久沒有表演了?！蔽覇枺骸澳氵€想表演那個嗎？”幼兒很用勁的點(diǎn)頭，說，“嗯！”因此，我認(rèn)為，一個經(jīng)典的劇本就應(yīng)讓大多的幼兒想要去表演。

幼兒園教師讀書筆記簡短 篇6

教師禮儀規(guī)范

第一章教師禮儀概述

一、禮儀概述

禮儀是文明的象征，道德的范疇?！岸Y”是規(guī)，是天地自然之道，是德，也是治國之法規(guī)、律條；“儀”是矩，是準(zhǔn)則，也是治國和做人的尺度。人類社會要發(fā)展，要推進(jìn)，就必須弘揚(yáng)、推行禮儀。沒有禮儀的地方，是沒有文化的地方；不懂禮儀的人，是不文明的人，也是沒有道德的人。禮儀在本質(zhì)上其實(shí)就是道德的規(guī)范，包括禮節(jié)和儀式，是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面對人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。禮節(jié)，即社會公認(rèn)的待人接物的方法和人與人相處的準(zhǔn)則。例如，初次見面該怎樣互相介紹，怎樣互遞名片，怎樣待客，等等。再如，人際交往中如何保持良好的儀態(tài)、儀表等。儀式，是指正式場合用以表示禮節(jié)的一系列固定的程式，如歡迎儀式、簽字儀式、開業(yè)典禮、婚禮儀式、葬禮等。現(xiàn)代禮儀的社會功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、有助于提高人們的自身修養(yǎng)

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且反映著一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀有助于提高個人的修養(yǎng)，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高個人的文明程度。

2、有助于人們美化自身、美化生活

個人形象是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此，學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計個人形象，維護(hù)個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。

3、有助于促進(jìn)人們的社會交往，創(chuàng)建良好的社交氛圍 運(yùn)用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信、胸有成竹、處變不驚外，還能夠幫助人們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)彼此之間的了解與信任。

4、有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè) 我國正在大力推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是要求全體社會成員講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德，心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。這些內(nèi)容，與禮儀完全吻合。因此，完全可以說，提倡禮儀的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，與推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)是殊途同歸、相互配合、相互促進(jìn)的。

二、教師禮儀的內(nèi)涵及其培養(yǎng)

教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。對于教師來說，禮儀、行為更有其特殊意義。教師的一言一行都受到學(xué)生的關(guān)注，對他們起著潛移默化的影響。因此，教師禮儀行為不僅是教師個人的品質(zhì)修養(yǎng)，而且直接影響著學(xué)生的思想行為，為學(xué)生的成長起著至關(guān)重要的作用。教師在傳播知識的同時，要十分注意自己的言行舉止，使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

近年來，通過各級教育行政部門的師德建設(shè)，教師的禮儀有了很大的提高，但與教師禮儀相悖，乃至缺乏起碼的禮儀常識的現(xiàn)象在教師隊(duì)伍中仍然存在，這不能不引起我們的重視。比如公共場合語言粗俗不文明；不尊重學(xué)生，時常挖苦諷刺或冷漠疏遠(yuǎn)；對學(xué)生的提問、問候隨便應(yīng)付或干脆置若罔聞；上課時接聽、撥打手機(jī)；在教室內(nèi)吸煙、隨地吐痰；形象舉止過于隨意或濃妝艷抹、過于修飾等等。因此，有必要對教師進(jìn)行禮儀教育。教師禮儀教育的途徑

1、教師自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

這里所說的學(xué)習(xí)，指通過自勵、自省、慎獨(dú)，培養(yǎng)自覺的禮儀意識，達(dá)到為人師表的道德境界。

同時，要學(xué)習(xí)教師的職業(yè)道德，良好的師德對陶冶教師情操，轉(zhuǎn)變教師禮儀，提高教師素質(zhì)，激發(fā)教師的積極性都有著極其重要的作用。

2、學(xué)校要加強(qiáng)對教師的禮儀教育（1）重視教師禮儀的傳承

在老教師與新教師結(jié)對幫教中，要求老教師在傳授教學(xué)知識、管理經(jīng)驗(yàn)的同時，也要傳授教師禮儀知識。促使新教師在提高教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時，也提高自己的教師禮儀修養(yǎng)。（2）加強(qiáng)對教師禮儀的規(guī)范

①要求教師尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，以學(xué)生為本；真正把學(xué)生擺在教育教學(xué)的中心，平等地對待學(xué)生，熱情地關(guān)愛學(xué)生，真誠地為學(xué)生服務(wù)。

②要求教師舉止得體，語言文明，注意坐、立、行的姿勢和手勢，舉手投足都表現(xiàn)出教師應(yīng)有的文明禮貌。

③要求教師加強(qiáng)與家長和同事的溝通、配合。特別是對文化程度不高的家長，不能居高臨下，而要設(shè)身處地為家長著想、分憂，應(yīng)爭取其理解、支持和配合。在與同事的交往中，應(yīng)以和為貴，尊重同事。

④要求教師服飾得體，儀表端莊。服飾得體、儀表端莊的教師會對學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力和感染力。

3、廣大中小學(xué)教師要加強(qiáng)實(shí)踐，提高自身的禮儀素養(yǎng)

行動是最有效的學(xué)習(xí)方法。教師的意愿和主動性是最重要的。廣大中小學(xué)教師要充分認(rèn)識到教師禮儀在教學(xué)活動和學(xué)生發(fā)展過程中的重要作用，提高實(shí)踐教師禮儀的主動性和自覺性，時時刻刻謹(jǐn)記、篤行，在實(shí)踐中增強(qiáng)禮儀意識，提高實(shí)踐教師禮儀的能力。

三、當(dāng)前教師禮儀存在的問題和建議

1、教師在禮儀文明方面存在的問題（1）對學(xué)生缺少應(yīng)有的熱情（2）對學(xué)生關(guān)心不夠（3）對學(xué)生缺乏尊重（4）形象和舉止過于隨意

（5）公共場合不注重自己的言行舉止

2、對教師禮儀的建議

（1）增強(qiáng)自身的禮儀榜樣意識（2）多給學(xué)生一份熱情和微笑

（3）尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，以學(xué)生為本（4）加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流（5）舉止得體，言語生動（6）服飾得體，儀表端莊

3、教師禮儀在學(xué)校教育過程中的意義（1）傳承傳統(tǒng)美德，擴(kuò)充學(xué)校德育內(nèi)容

教師的言行，特別是教師的禮儀表現(xiàn)，肩負(fù)著選擇、傳遞、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)化為青少年一代的素質(zhì)結(jié)構(gòu)；另一方面，又要在此基礎(chǔ)上，形成嶄新的時代美德。通過教師示范作用，讓傳統(tǒng)美德在中小學(xué)生身上得以繼承和發(fā)揚(yáng)。如拳拳報國心，熱愛祖國、忠于祖國，“國家興亡、匹夫有責(zé)”、“國而忘家，公而忘私”、熱愛人民、關(guān)心人、理解人、同情人、孜孜上進(jìn)、奮發(fā)圖強(qiáng)、正直誠實(shí)、勤勞節(jié)儉、見義勇為等良好意志和品德，都值得共同弘揚(yáng)。學(xué)生既是中華傳統(tǒng)美德的傳承者，又是體現(xiàn)時代進(jìn)步要求的新道德規(guī)范的實(shí)踐者。對廣大中小學(xué)教師進(jìn)行禮儀教育，對傳承中華民族的傳統(tǒng)美德具有十分重要和深遠(yuǎn)的意義。（2）是實(shí)施素質(zhì)教育的需要

素質(zhì)教育的核心內(nèi)容可歸納為三點(diǎn)：素質(zhì)教育是面向全體學(xué)生的教育；素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育；素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生個性健康發(fā)展的教育。素質(zhì)教育非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的發(fā)展。

發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，兒童時期是人的社會行為發(fā)展的最佳時期。因此，在中小學(xué)開展教師禮儀教育是十分關(guān)鍵和必要的，是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)新形勢下實(shí)施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。通過教師禮儀教育活動的開展和推廣，帶動廣大中小學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)氣，幫助學(xué)生培養(yǎng)高尚的品德，逐步樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，健全他們良好的個性品質(zhì)和心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和方式，使每個學(xué)生都得到全面健康的發(fā)展，為他們今后的學(xué)習(xí)和社會生活打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）是推進(jìn)課程改革的有效載體

廣大中小學(xué)教師在實(shí)施新課程的過程中，往往注重理論的學(xué)習(xí)，學(xué)過之后，迫于原有的教學(xué)慣性和傳統(tǒng)教學(xué)評價的壓力，日常的教學(xué)行為絲毫沒有發(fā)生根本的變化。而對教師禮儀的強(qiáng)調(diào)，從教師的最基本的行為出發(fā)，來規(guī)范他們的言行舉止，使得新課程的基本理念能夠貫穿于他們的教學(xué)行為中，為新課程改革打下了行為基礎(chǔ)，是推動新課程改革向縱深發(fā)展的有效載體。第二章教師禮儀“五要素”

教師禮儀的五要素是：教師的語言、教師的服飾、教師的舉止、教師的形象和教師的情緒

一、教師的語言

教師的語言禮儀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、教師語言禮儀的具體要求（1）熟練使用普通話

普通話是國家法定的標(biāo)準(zhǔn)化語言，也是教師必須使用的職業(yè)語言。教師必須運(yùn)用國家規(guī)定的“全國通用普通話”教學(xué)，學(xué)生的模仿能力很強(qiáng)，他們不僅跟老師學(xué)習(xí)文化知識，也跟老師學(xué)習(xí)語言；在教師語言規(guī)范的潛移默化下，學(xué)生便能講規(guī)范化語言。

（2）準(zhǔn)確、無誤的科學(xué)性

教學(xué)的科學(xué)性原則要求教師傳授知識要科學(xué)、正確。在語言使用上，教師應(yīng)力求字斟句酌，做到發(fā)音準(zhǔn)確、清晰、語句通順、無誤，避免學(xué)生錯誤地接受和理解教學(xué)信息。

教師語言的內(nèi)容與其他行業(yè)相比，必定是專業(yè)性、科學(xué)性較強(qiáng)，教師在課堂上授課的每一個概念、每一個定理、每一次批評或表揚(yáng)，語言的運(yùn)用必須是科學(xué)的，容不得半點(diǎn)含糊，更容不得謬誤。（3）精煉、嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng) 課堂教學(xué)時間有限，不允許教師啰唆、拖泥帶水。這就要求教師要對語言行為進(jìn)行自我控制，對教學(xué)信息進(jìn)行選擇、加工和提煉，做到言簡意賅、富有邏輯性，使教學(xué)語言在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)發(fā)揮出最好的效益。

2、教師語言的藝術(shù)性

（1）語言要生動、形象，富有感染力

生動、形象化的語言一直被教師視為最廉價的直觀教具，它能充分調(diào)動學(xué)生的感覺器官，化抽象為具體，化深奧為淺顯，化枯燥為有趣，幫助學(xué)生理解和記憶。（2）語言要平實(shí)、自然，不嘩眾取寵

教學(xué)語言應(yīng)講究平實(shí)、自然，這樣才能使學(xué)生更好地接受和消化教材。語言的晦澀、艱深或故弄玄虛、空洞無物，只能加重學(xué)生的思維負(fù)擔(dān)，阻礙知識的掌握。（3）語言幽默、詼諧

幽默詼諧的語言是課堂氣氛的調(diào)節(jié)器。教師的語言應(yīng)富有情趣，既帶給學(xué)生輕松愉快，又有深刻哲理；既能創(chuàng)造自然和諧、平易親切的課堂氣氛，又能為學(xué)生提供思維馳騁的天地。（4）善于使用情感性語言

教師的語言應(yīng)富有情感之美。教師的語言要滿載著對學(xué)生的熱愛之情，充滿對本學(xué)科的執(zhí)著之情，飽含對專業(yè)知識成果的贊嘆之情。情感溝通是教學(xué)的重要前提。師生情感一致時，雙方易形成默契，即所謂的“心有靈犀一點(diǎn)通”；情感有隔閡，學(xué)生就會產(chǎn)生抵觸心理，影響教學(xué)的順利進(jìn)行。

運(yùn)用鼓勵性語言，可培養(yǎng)學(xué)生的自信心。教師語言一般具有非常強(qiáng)的感召力，常常讓學(xué)生精神振奮，干勁倍增。抒情時，要讓學(xué)生如沐春風(fēng)，心曠神怡；點(diǎn)撥時，要讓學(xué)生低頭沉思，豁然開朗。感召力是教師語言追求的一個較高的境界，需要長時間的修養(yǎng)、演練、學(xué)習(xí)。（5）語音、語速、語調(diào)適宜

語言技能是通過一定的語音、語調(diào)、語速表現(xiàn)的語音、語調(diào)、語速是否自然、親切、優(yōu)美、動聽，直接影響教學(xué)效果。因此，教師應(yīng)善于根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際及課堂情境調(diào)整自己的語音、語調(diào)和語速。（6）善于使用肢體（態(tài)勢）語言

教學(xué)中時而出現(xiàn)的肢體語言能轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力，解除學(xué)生持續(xù)智力操作的疲勞感；肢體語言直觀形象，可與講授形成珠聯(lián)璧合之勢，幫助學(xué)生正確理解、感知教材；適時而有分寸的肢體語言能幫助教師控制教學(xué)秩序，發(fā)揮組織教學(xué)的功能。

3、提高教師教學(xué)語言藝術(shù)的方法與途徑（1）思想上不斷強(qiáng)化語言修養(yǎng)意義的認(rèn)識（2）以讀促說，增添活力（3）提高自己的思想理論水平

（4）加強(qiáng)和提高專業(yè)知識水平和文化修養(yǎng)（5）加強(qiáng)語言修養(yǎng)

二、教師的服飾

1、教師服飾的一般要求

教師的著裝是無形的教育力量。教師著裝應(yīng)符合自己的性格特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、學(xué)識水平，大方得體，給人以穩(wěn)重高雅的美感。（1）著裝要合乎時宜

著裝要與時間、地點(diǎn)、場合及交際對象、交際目的相協(xié)調(diào)。教師衣著的直觀對象主要是學(xué)生，其目的是取得更好的教學(xué)效果。這一點(diǎn)，廣大中小學(xué)教師在加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)時，必須時刻牢記在心。（2）著裝要注意色彩搭配

服飾是由色彩、款式和質(zhì)地等因素構(gòu)成的，色彩是構(gòu)成服飾的第一要素。

教師服裝的色彩搭配應(yīng)盡量做到上身淺色、下身重色、整體美化、重點(diǎn)在頸部的原則，以便視覺主點(diǎn)被引向面部，這樣就顯得重心較穩(wěn)。女教師的裙子下擺、褲口和鞋面裝飾不要太跳，不要用閃光飾物。鞋、襪、下擺配色應(yīng)接近衣物，不要過分追求流行，以免學(xué)生在課堂上對教師評頭論足，分散注意力。（3）教師著裝應(yīng)該切忌以下一些問題：

①不整齊。有些教師不修邊幅，衣冠不整，忽視著裝細(xì)節(jié)，如衣服扣子沒扣好、衣領(lǐng)折皺、褲腳卷起、帽子戴歪等。②不清潔。有些教師不勤換衣勤洗衣，衣服臟了仍穿著進(jìn)教室，衣領(lǐng)、衣袖汗?jié)n可見，皮鞋長時間不擦，灰塵滿面。這樣不清潔的著裝最易引起學(xué)生厭惡。

③不莊重。有些女教師尤其是年輕女教師追求時髦，經(jīng)常打扮得花枝招展，穿各種奇裝異服進(jìn)課堂，分散了學(xué)生的注意力。

④不變化。有些教師著裝從不變化，就穿一種款式一種顏色的衣服，學(xué)生看久了，覺得很乏味。

三、教師的舉止

在學(xué)校，學(xué)生最崇拜的便是老師，老師在學(xué)生面前的一舉一動、一顰一笑都通過學(xué)生的眼睛在其腦海里留下印象，對他們的精神世界產(chǎn)生無聲無息的影響，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的個性特征。如果教師的文明修養(yǎng)不高，舉止輕浮粗俗，態(tài)度惡劣，必然有損自身形象，影響教學(xué)效果，同時也將潛移默化地影響學(xué)生的行為習(xí)慣和文明素質(zhì)，待其走出校門步入社會將難以適應(yīng)現(xiàn)代社會文明交往的需要，也難贏得人們的尊重和信任。

因而，教師應(yīng)該努力培養(yǎng)高尚的文明行為，做到舉止得體、文雅謙和、言而有禮、行而有矩，盡量以自身良好的禮儀風(fēng)范影響學(xué)生。

提倡教師講禮儀，其目的是提醒教師在一舉手、一投足之間都要考慮教育影響因素，尊重他人的人格和尊嚴(yán)，反思自己是否真正關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，自己的行為舉止能否體現(xiàn)出良好的文化教養(yǎng)，自己能否成為學(xué)生和社會公眾的楷模。

1、神態(tài)的禮節(jié)

教師的神態(tài)表情是一種重要的教育因素，它教給學(xué)生待人處事應(yīng)有的態(tài)度、神情。教師要善于控制自己的面部表情，在工作和生活中，盡量使自己表情和藹、親切、莊重、自然。（1）教師要把握好目光運(yùn)用

在社交禮儀中，目光是受感情制約的。一雙炯炯有神的眼睛，給人以感情充沛、生機(jī)勃發(fā)的感覺；目光呆滯麻木，則給人疲憊厭倦的印象。在教學(xué)過程中，有很多這樣的教師，他們邊改本子邊和學(xué)生談話，根本不看著孩子；瞪著眼追問孩子問題；后背對著學(xué)生板書，嘴里卻叫著某某學(xué)生的名字讓他回答問題；課堂上發(fā)現(xiàn)某學(xué)生在做小動作，一邊不動聲色地繼續(xù)講課，一邊用眼角斜視著該生。所有這些都是缺乏教師修養(yǎng)的表現(xiàn)，只不過長期以來我們習(xí)慣了居高臨下地對待學(xué)生而不自知。要想改變或者避免犯這些錯誤，只需作一個假想：你坐在某教室內(nèi)，講臺上是你的同事或校長，他（她）用上述態(tài)度對待你，你會是怎樣的感受？

在教學(xué)過程中，學(xué)生和教師之間進(jìn)行交流時，目光的交流總是處于非常重要的地位。信息的交流要以目光的交流為起點(diǎn)。

在教學(xué)過程中與學(xué)生交談時，應(yīng)當(dāng)不斷地通過各種目光與對方交流，調(diào)整交談的氣氛。

在學(xué)生回答完問題或者和學(xué)生交談結(jié)束時，教師要注視學(xué)生，并點(diǎn)頭肯定，示意讓學(xué)生坐下或交談結(jié)束。（2）教師也要向?qū)W生展現(xiàn)自己的笑容

微笑是維護(hù)教師與學(xué)生關(guān)系的潤滑劑，是提高教學(xué)效果的重要手段之一。微笑教育要把學(xué)生的情緒智力放在首位，注重與學(xué)生的心靈溝通，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，讓學(xué)生在輕松自由的氛圍中學(xué)會客觀地認(rèn)識自我和外部世界。

作為教師，無論是哪一個孩子有一點(diǎn)進(jìn)步，都要給予微笑和鼓勵，微笑可以幫助學(xué)生消除恐懼、厭學(xué)、膽小等心理疾患，形成積極向上的心理傾向。微笑，其本質(zhì)就是愛。學(xué)會微笑，就是學(xué)會愛。

作為教師，只有學(xué)會微笑，才能在教學(xué)和班級活動中幫助學(xué)生擁有自信、獲得成功、超越自己；只有學(xué)會微笑，才能變對立為對話，變批評為鼓勵，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中成長。

2、身姿的禮節(jié)

身為教師，我們應(yīng)對鞠躬、站、坐、行等方面的身姿規(guī)范進(jìn)行了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)那些文明優(yōu)雅的舉止動作，從細(xì)節(jié)處訓(xùn)練自己，努力做到“站有站相，坐有坐相”。（1）鞠躬

鞠躬問侯應(yīng)是教師每次上課的必行禮節(jié)，通過鞠躬，能體現(xiàn)教師對學(xué)生的尊重與關(guān)愛，營造平等友好的學(xué)習(xí)氛圍。上課之初，教師應(yīng)采取端正的站姿，雙目注視學(xué)生，雙手下垂，上身平緩地前傾約30度，而后恢復(fù)原狀。禮畢應(yīng)面帶微笑，雙眼有禮貌地注視學(xué)生，然后開始上課。上課結(jié)束時，教師可再次面對學(xué)生從容施以鞠躬禮，以表示對學(xué)生積極合作的感謝，這樣能體現(xiàn)教師良好的個人修養(yǎng)與師表風(fēng)范。（2）站姿 站則直，猶如松立泰山，給人以穩(wěn)健挺拔的美感，傳遞正直向上的信息。具體而言，教師的站姿應(yīng)是：抬頭、挺胸、收腹、立腰，身軀正直，下頜微收，雙眼平視，雙肩自然放松，身體重心落在兩腳正中。男教師雙腿可適當(dāng)分開，以雙腳距離不超過肩寬為宜；女教師應(yīng)雙膝自然并攏，一腳略微向前置于另一腳的中后部，兩腳呈“丁”字形，或兩腳跟并攏，腳尖張開呈“V”形。（3）坐姿

中國人講究“坐如鐘”，即要坐得穩(wěn)，不能身體歪斜或如坐針氈。教師的坐姿往往是其精神氣質(zhì)、文化、修養(yǎng)的表現(xiàn)。作為教師，得體的坐法是：入座時，動作從容不迫，輕盈和緩。女教師著裙裝入座，通常應(yīng)先用雙手?jǐn)n平裙擺，再平穩(wěn)坐下。落座時，應(yīng)坐椅面的三分之二左右，坐滿座椅或僅坐在椅子的邊緣都是有失風(fēng)度的。（4）行姿

教師的行姿應(yīng)給人以穩(wěn)健、從容、和諧的印象，行走時身板要直，雙肩要平，頭部端正，雙眼平視，步履輕而穩(wěn)，速度快慢適中，要有節(jié)奏感，兩臂自然擺動，擺動的幅度以30度左右為佳。行走時不能彎腰曲背、左顧右盼、搖擺拖沓、邊吃邊走，否則將有失莊重。

上課時，教師在講臺上不能來回不停地走動，這樣會讓學(xué)生感到眼花繚亂，分散學(xué)生的注意力；也不宜久站一處一動不動，這樣會給人以靜止壓抑之感，課堂就會顯得死板。正確的方法是根據(jù)教學(xué)的需要，在適當(dāng)?shù)臅r候，從容走動或變換一下位置，如果看到有學(xué)生不注意聽課，可以走到他的座位旁給予提醒。

3、手勢動作的禮節(jié)

教師應(yīng)使用禮貌高雅的手勢動作待人接物，開展教學(xué)工作，盡量避免失敬于人。

教師在指人示物或在課堂上讓學(xué)生到前邊回答問題時，最好采用整只手掌，掌心向上表示請的手勢，動作要準(zhǔn)確、舒展、到位，如敷衍潦草反而失禮。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中有突出表現(xiàn)時，教師可微笑著伸出大拇指，表示肯定和稱贊，或帶領(lǐng)其他學(xué)生熱情為其鼓掌，給予鼓勵。當(dāng)教師拿取東西時，在夠得著的范圍內(nèi)動作應(yīng)是兩手持物，五指自然并攏，這樣顯得莊重而有教養(yǎng)。作為教師，應(yīng)避免對人指指戳戳、用手指招呼別人、蔑視性地伸出小指評價學(xué)生、拍桌子、雙手抱臂交叉胸前、諷刺性地鼓倒掌等，這些動作傳遞的信息都容易挫傷學(xué)生的情感與自尊，引起學(xué)生的抵觸情緒。

4、人際距離的禮節(jié)

人際距離是無聲的語言，如同人的目光、手勢一樣，傳遞著某種信息，表達(dá)出某種感情，表示著人們對他人的禮貌與尊重。教師與學(xué)生的距離大都在三米開外，這種距離能形成教師的威嚴(yán)，但容易拉開師生間的心理距離，學(xué)生的注意力也容易分散。如果教師在適當(dāng)?shù)臅r候走下講臺，走到學(xué)生中去指導(dǎo)幫助或征詢意見，就能縮短師生間的心理距離，增強(qiáng)教育效果。當(dāng)教師在課下與年齡較小的小學(xué)生相處時，可以讓學(xué)生依偎在自己身邊，同時，幫學(xué)生擦擦小臉，整理一下衣服，這樣消除孩子的緊張情緒，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心與愛護(hù)。但是對于年齡稍大的異性學(xué)生，單獨(dú)談話或輔導(dǎo)功課時不能距離過近，應(yīng)保持至少半米的距離，否則將有失檢點(diǎn)。

四、教師的形象

良好的教師形象是美的化身，是學(xué)生模仿、追求、敬重的對象；不良的教師形象不僅讓學(xué)生品頭論足，產(chǎn)生疑惑，而且給社會職業(yè)道德造成影響，留下遺憾。

教師形象應(yīng)秉持外在美和內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的原則。整齊一律、對稱平衡、多樣統(tǒng)一是教師形象設(shè)計的三大法則。教師形象設(shè)計總的原則是教師形象的內(nèi)在美（思想品德、精神道德、氣質(zhì)情感、學(xué)識才能等）與外在美（形體儀表、行為語言、形象風(fēng)度等）的高度統(tǒng)一。

1、教師形象內(nèi)在美的塑造（1）樂于奉獻(xiàn)（2）努力創(chuàng)新探索（3）關(guān)愛學(xué)生

（4）尊重和欣賞學(xué)生

2、教師形象設(shè)計中的自然妝

美容化妝是社會時尚的一種禮貌行為，而自然妝是教師形象的最佳選擇。其原則是：美觀又不奪人耳目；漂亮又不失教師身份；引導(dǎo)學(xué)生審美，又不分散學(xué)生的課堂注意力。男教師上講臺要修飾面容，妝面自然大方，清潔整齊，雙眉要修整，鼻毛要剪，指甲要修，口無異味，無論多忙多急，一定要剃須修面，梳理發(fā)型；女教師要根據(jù)自己皮膚光潔度選擇一個適合自己的妝面，眉型、眼影、睫毛、唇色等都要自然大方，美化合度，切忌濃妝艷抹。

五、教師的情緒

近年來，我國教育體制正進(jìn)行著全面改革，繁重的教學(xué)任務(wù)、過多的工作負(fù)荷使教師面臨巨大的壓力。教學(xué)與生存的壓力使得許多教師出現(xiàn)不良的情緒。教師帶著情緒進(jìn)行教學(xué)工作，或者是由于情緒失控引發(fā)過度懲罰學(xué)生等過激行為，必然會嚴(yán)重地傷害學(xué)生的自尊心與身體健康。

1、教師情緒的概述

課堂教學(xué)是學(xué)校教育的重要手段，參與教學(xué)的師生都是主觀能動的人，是有情感的動物。所以，課堂教學(xué)的過程實(shí)際上就是師生之間進(jìn)行情感交流的過程。交流得好，課堂教學(xué)就成功，教師滿意，學(xué)生也滿足，這正是當(dāng)前大力推行情感教育的原因所在。作為課堂教學(xué)的組織者、參與者和指導(dǎo)者，教師在課堂教學(xué)中處在一個舉足輕重的地位，教師能否和學(xué)生一道和諧而有效地實(shí)現(xiàn)情感交流的目標(biāo)，首先取決于教師情感的第一性征——情緒。

如果教師情緒緊張，說話吞吞吐吐；教師情緒低落，對學(xué)生一副愛理不睬的樣子；教師板起臉孔，怒目圓睜，破口大罵；教師興奮異常，語無倫次，只顧自己表演，不管學(xué)生感受……顯然，這幾種情緒是不可能帶給學(xué)生充實(shí)愉快的精神生活的，因?yàn)樗焕谡n堂上師生之間的情感交流。教師在課堂上的消極情緒不但破壞師生的情感交流，而且影響到自身知識的傳授、教法的運(yùn)用等，更有甚者，會使學(xué)生產(chǎn)生不良的抵觸、對抗情緒。這樣的課堂，失敗是不可避免的。

如果教師情緒平穩(wěn)，語氣溫和，語言流暢；樂觀自信，面帶微笑；情緒飽滿，抑揚(yáng)頓挫地為學(xué)生朗讀課文，聲情并茂地給學(xué)生講故事；作深思狀向?qū)W生提問，然后用殷切的目光注視學(xué)生；和善地叫學(xué)生坐下，并鼓勵他爭取回答下一個問題……恐怕這樣的情境很快就能調(diào)動起學(xué)生的積極性，使之緊跟老師的步伐，主動地參與到教學(xué)活動中來。因此教師在課堂中的情緒應(yīng)表現(xiàn)為尊重、理解、信任、寬容、鼓勵，而不應(yīng)表現(xiàn)為沖動、粗魯、陰沉、暴戾。

2、加強(qiáng)教師情緒修養(yǎng)的意義

（1）加強(qiáng)教師情緒修養(yǎng)，是培養(yǎng)學(xué)生健康情緒的需要（2）加強(qiáng)教師情緒修養(yǎng)，是提高教師心理健康水平的需要

（3）加強(qiáng)教師的情緒修養(yǎng)，是改善和調(diào)節(jié)學(xué)生認(rèn)知能力和認(rèn)知過程的需要

（4）加強(qiáng)教師的情緒修養(yǎng)，其意義還體現(xiàn)在情緒對人的心理行為活動產(chǎn)生的無所不在的影響和作用上。

3、教師不良情緒產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)

教師的任何不良情緒，都會嚴(yán)重影響自己對知識的講解和學(xué)生對知識的領(lǐng)悟，大大降低課堂教學(xué)效果。教師情緒不佳有多種原因：第一，身體原因。身體是情緒的載體，一個人的身體狀況會影響情緒這已是不爭的事實(shí)。第二，環(huán)境影響。人生活在社會中，其情緒往往會受一些社會環(huán)境因素的影響，如生活、工作中遇到的困難、遭受的挫折；領(lǐng)導(dǎo)對待自己不公平；同事或夫妻間鬧矛盾；工資待遇、住房、職稱評定沒能滿足要求等都會造成情緒不佳。第三，課堂教學(xué)反作用于教師的情緒。

教師也往往因?yàn)檎n堂教學(xué)過程不順利、學(xué)生不聽指揮、教學(xué)效果不滿意等問題而影響到自身的情緒。在課堂教學(xué)中，教師的情緒不佳，往往有如下表現(xiàn)：

①激動易怒。②壓抑苦悶。③抑郁消沉。④過度緊張。⑤冷漠。

4、情緒管理的方法（1）明確自我認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)

教師應(yīng)充分認(rèn)識到自己的社會角色。要有批評與反省的精神，不斷檢查自己。（2）進(jìn)行情緒管理

①體察自己的情緒，分析引發(fā)情緒的原因。情緒是由人的思維、人的信念所引起的，所以合理的信念會引起人們對事物的適當(dāng)?shù)?、適度的情緒反應(yīng)，不合理的信念則會導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)。明確情緒的源頭，就可以對情緒作更好的處理。

②采取適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式，進(jìn)行恰如其分的控制，以培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

確立原則：教師最常見的情緒反應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：受到領(lǐng)導(dǎo)批評或同事傷害；在學(xué)校常常不能被其他教職員工所認(rèn)同；受到學(xué)生的頂撞或者是和學(xué)生家長在對待學(xué)生的意見上產(chǎn)生沖突……因此，需要確立明確的原則，比如在自己情緒特別激動的時候，要盡量穩(wěn)定情緒，不要批評學(xué)生，先作一下冷處理。A、轉(zhuǎn)移注意力。B、換位思考。培養(yǎng)寬闊的胸襟，修身養(yǎng)性，泰然處事。能夠?qū)θ瞬淮嫫姡瑢κ虏还虉?zhí)已見，對別人無意的過失不過分求全責(zé)備，就會減少負(fù)性情緒。

A、加強(qiáng)鍛煉，強(qiáng)身健體。B、尊重對方，善待他人。（3）采取合理的方式舒緩情緒

情緒控制，并不是說要一味地壓抑情緒。其實(shí)，緩解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場，有些人會找知心好友傾訴一番，有些人會逛街購物、聽音樂、做家務(wù)。此外，培養(yǎng)業(yè)余愛好、參加社會團(tuán)休活動等也有助于情緒的緩解。體育運(yùn)動、旅游放松等方式，同樣能夠緩解緊張情緒。第三章進(jìn)出校門禮儀和集會禮儀

一、進(jìn)出校門禮儀

1、進(jìn)入校門時，主動向門衛(wèi)及值班教師問候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車（電瓶車）推行、汽車慢行至指定地點(diǎn)，整齊排好車輛。

2、離開校園時，自行車（電瓶車）推行、汽車慢行至校門口，主動與門衛(wèi)及值班老師道別：“再見”。

3、在校內(nèi)或進(jìn)出校門時，也應(yīng)遵守交通規(guī)則，主動避讓其他車輛和行人。

4、在校園遇到同事或來賓，應(yīng)主動微笑地問候、致意。校內(nèi)一律以崗位職務(wù)相稱；對外：了解對方職務(wù)的，以職務(wù)相稱；不了解的，男士可稱“先生”，女性可稱“女士”。

5、行走在校園中，不隨手扔雜物，看到雜物主動彎腰撿拾，用實(shí)際行動給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。

二、參加學(xué)校集會禮儀

1、升旗禮儀

（1）精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正。（2）向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

（3）切忌：自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語。（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

（5）自覺穿統(tǒng)一校服，校服要及時清洗、熨燙，要將校服穿得端莊、高雅。

2、集會禮儀

（1）遵守會議紀(jì)律，按指定地點(diǎn)入座，準(zhǔn)時有序，不中途離開。

（2）關(guān)閉通訊工具，認(rèn)真聆聽，認(rèn)真記錄，不看報刊雜志，不做與會議無關(guān)的事情。（3）尊重報告人。掌聲熱烈，靜聽專心。

（4）在室外集會時，不打傘。坐姿端正，用自己規(guī)范的禮儀感染和教育學(xué)生。切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動。

3、聽課禮儀

（1）提前進(jìn)入聽課地點(diǎn)，做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位選擇在不影響上課的位置。

（2）聽課時與學(xué)生一樣和教師互致問候；安靜專心，認(rèn)真記錄。不交頭接耳、評頭論足，不無故中途離場，不做任何與聽課無關(guān)的事。第四章課堂交往禮儀

一名教師教得好不好，對學(xué)生有沒有親和力和吸引力，師生情感如何，關(guān)鍵還得看課堂上教師的表現(xiàn)怎么樣。在課堂上，教師不但要注意自身的形象和交往禮儀，而且要注意引導(dǎo)學(xué)生注意自己的行為舉止和交往禮儀，學(xué)會與人交往，學(xué)會尊重他人。

一、言語禮儀

言語表達(dá)是人們進(jìn)行交流的最主要方式。學(xué)生正處于身心發(fā)育的年齡，課堂中的人際交往又是學(xué)生獲得社會經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。教師如何說話、如何對全班說或?qū)€別人說、如何陳述、如何提問、如何贊揚(yáng)或者批評、如何總結(jié)觀點(diǎn)和講述一個生動的故事，不但是讓自己希望學(xué)生掌握的知識信息能夠最大限度地被學(xué)生接收和接受的保證，而且是營造和諧的課堂氣氛、培養(yǎng)師生良好情感的重要方法。因此，課堂交往中，教師最先注意的就是言語方面的基本禮儀問題。

課堂交往中的言語禮儀問題可以分為“說什么”和“怎么說”兩類。首先，教師要明確在課堂里面對學(xué)生說什么。教師不但要掌握全班學(xué)生的一般情況，而且要掌握學(xué)生的個別情況，還要認(rèn)識到自己所教學(xué)科對學(xué)生發(fā)展的基本作用。特別提醒教師注意的是，涉及意識形態(tài)、宗教信仰、道德倫理和經(jīng)濟(jì)地位的話題，不論在何種情況下，都必須“三思而后出口”，不然，一方面有冒違反國家教育教學(xué)基本政策的風(fēng)險，另一方面也影響到道德教育的有效進(jìn)行。其次，教師要努力練習(xí)說話的藝術(shù)，養(yǎng)成對課堂教學(xué)環(huán)境的敏感性，做到說話不但有思想內(nèi)容，而且言辭優(yōu)美、連貫、得體，還能有個人的風(fēng)格特色。為此，教師必須做到如下幾點(diǎn)：

第一，非權(quán)勢，態(tài)度真誠，積極對待學(xué)生。如果教師總是用一副盛氣凌人的樣子對待學(xué)生，那么就不可能形成融洽的師生關(guān)系，不可能進(jìn)行有效的課堂教學(xué)。因此，教師必須注意自己和學(xué)生的民主平等關(guān)系的確立。

第二，用詞文明、準(zhǔn)確、生動，有文采。在課堂中，教師的語言首先是一種工作語言，應(yīng)該符合教師職業(yè)的基本要求。課堂中要用普通話交流。

第三，音量要適當(dāng)。講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，影響教學(xué)效果。另外，和個別學(xué)生說話時的禮儀也很關(guān)鍵。首先，和個別學(xué)生交流時最關(guān)鍵的是不但要用語言溫暖人心，而且能夠解決實(shí)質(zhì)性問題。先說提問。一般的提問有針對全班提問和針對某個學(xué)生提問兩種。針對全班提問，要求不要對某個學(xué)生有暗示，這樣可能使其他學(xué)生不滿。針對某個學(xué)生提問，一是要給予學(xué)生足夠思考的時間，不搞突擊；二是要眼睛看著對方，而又不鋒芒畢露。如果教師故意緊盯對方眼睛，會使學(xué)生感到慌亂和不知所措，即便理解了的問題也回答不出來。不論學(xué)生回答得正確不正確，教師都應(yīng)該給予比較適當(dāng)?shù)脑u價，而不能馬上轉(zhuǎn)入其他話題。和學(xué)生面對面交流時：一是要使雙方在空間距離上保持較近而又不過于近的距離。

二、衣著禮儀

按現(xiàn)代職業(yè)禮儀的基本要求和現(xiàn)代教育教學(xué)的基本要求，我們認(rèn)為，教師應(yīng)該從如下一些方面考慮自己的著裝和基本的打扮：

首先，教師著裝要具有職業(yè)美感。

要具有職業(yè)美感，教師著裝最基本的要求就是衣服和佩飾要整潔、完好、大方。建議教師最好穿正裝，而不要穿休閑裝。女教師一般不要穿短裙進(jìn)教室，并盡可能減少衣服和腰帶上的飾物。其次，教師著裝要合乎時宜，有一定的變化。再次，教師著裝要特別注意色彩搭配。

三、形體禮儀

對課堂中的教師來說，保持適當(dāng)?shù)纳眢w姿勢，也是現(xiàn)代教師禮儀的基本要求。有的教師在課堂中東歪西扭，一只手按在講臺上或者撐在黑板上或者其他物體上，身體重心在身體的一邊，整個兒就像一顆千年老松，給人很沒有修養(yǎng)之感。有的教師以一只腿為支撐，另一只腿則豎起來，似乎在練舞蹈，也是不符合禮儀要求的。還有的男教師面對學(xué)生時，兩腿間距過寬，給人過于孔武有力的感覺。還有的教師坐的時候，彎腰駝背，整個人埋在講臺后方，這也是要回避的。

課堂中，教師形態(tài)方面的禮儀的基本要求是樂觀健康，挺拔向上，瀟灑自然，既能夠給人以美感，又不刻意保持某種姿勢。

如果教師能夠保持好的形態(tài)姿勢，不但有助于課堂教學(xué)的有效進(jìn)行，而且直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度和生活的態(tài)度，真是功莫大焉。

第一，站姿。學(xué)校要求教師上課時采取站立姿勢，站姿包括靜態(tài)的姿勢和走動的姿勢。靜態(tài)的站姿要求教師保持平穩(wěn)，重心保持基本平衡，而不能總是在晃動；頭頂要和兩腳尖連線的中點(diǎn)在一條直線上；同時要自然放松，而不能像個哨兵似的站著不動，可以稍微走動。走動的姿勢要求有動感，但是又不給人以沖動、匆忙之感。站姿，首先忌彎腰駝背，步履蹣跚，面無表情。其次避免刻意保持某種被認(rèn)為是優(yōu)美的姿勢。

第二，坐姿。一般來說，教師應(yīng)站著講課，但也不盡然。首先，如果教師講課已經(jīng)完畢而還有較長時間才下課時，坐下來也未嘗不可。再者，如果教師需要當(dāng)堂批改作業(yè)或者學(xué)生個別交流，坐下來也是一種選擇。教師的坐姿都應(yīng)該做到挺拔向上，挺直腰板，整個人有向上拉的感覺，整個身體的中軸線呈直線，而不能扭曲。

坐姿：忌諱雙腿直伸出去，既不雅觀也影響別人行走，如果面前有桌子的話，最好不要伸到桌子前面；將腿腳置于桌椅上，這是絕對要避免的教師行為；抖腿，有些教師在講課或者休息時有抖腿的習(xí)慣，給人很不好的印象；蹬踏物體，比如講臺的臺階、墻壁或者其他；有個別教師有把腳從鞋里解放出來的“癖好”，問題是解放了腳，卻犯了最基本的教師禮儀，這顯然是極大的不文明行為。其他的還有諸如雙腳相互摩擦、一只手抱住一條腿、一條腿放在椅子的下方而另一條腿則放在任何可能的地方等犯大忌的行為。

第三，手勢。講課時，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。在教學(xué)中，手勢也被稱作手勢語，是教師教學(xué)時必須利用的一種教學(xué)資源。最根本的一條就是教師的手勢要能夠和整個教學(xué)進(jìn)度、言語表達(dá)和身體姿勢配合使用。要做到這一點(diǎn)，首先，教師在講課時，除了基本的教具如教鞭（現(xiàn)在一般沒有教鞭，即使有，也是那種激光指示筆）、粉筆、三角板、直尺等，手里最好不要拿其他東西。其次，手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容變換。手的姿勢，最忌諱的就是雙手抱于胸前或者背于后面，給人以傲慢不近人情之感。其次，由于講演時總有很多信息是需要通過手勢比劃表現(xiàn)出來的，于是有的教師不停地?fù)]動手臂，動著手指頭，給人以煩躁不安的感覺。部分教師的手勢過于僵直，一成不變，也是應(yīng)該注意的問題。還有就是某些教師愛把手插在褲兜里講話，或者走來走去，甚至玩弄口袋里的小物件，這些都是應(yīng)該加以注意的。

第四，板書時的姿勢。板書是教師課堂教學(xué)中的一種基本行為活動。教師板書時背對著學(xué)生，看不見學(xué)生，但是學(xué)生卻可以注意到教師的后背和整個身體姿勢。

板書的時候，教師要做到姿勢很舒展，有書法家揮毫而就的氣勢。書寫時注意不要離黑板過近，保持半尺左右的距離。用筆要有力，但是又不要過于用力以致壓斷粉筆。如果黑板上方夠不著，不要勉強(qiáng)寫在黑板上方，因?yàn)槟菢拥脑捑筒坏貌货谄鹉_尖，整個身體被迫貼著黑板，既容易弄臟衣服，也容易使身體顯得很單薄、瘦小。同樣，黑板下方過低的地方也可以不用寫，因?yàn)楫?dāng)教師彎下腰去，很可能露出腰部或者內(nèi)衣的下擺。

四、目光和笑容禮儀

目光和笑容往往起著比言語舉止還重要的作用之外，還因?yàn)閷τ谡n堂里的教師來說，他面對全班幾十個學(xué)生，如何用自己的目光照顧到每一個學(xué)生，如何運(yùn)用自己的微笑或者不滿去正確地影響學(xué)生的身心發(fā)展，既是一個重要的禮儀問題，也是一個重要的教育學(xué)問題。

如何正確運(yùn)用目光，如何使自己的笑容更加得體而有教育意義。

第一，通過目光照顧每一個學(xué)生的存在和學(xué)習(xí)，對于教師來說是最為關(guān)鍵的。在我國，目前很多學(xué)校尤其是城市學(xué)校班額較大，教室里塞滿了學(xué)生，如果一個學(xué)生長久得不到教師目光有意識的暫留，就會產(chǎn)生被忽視和被拋棄的感覺，甚至導(dǎo)致厭學(xué)和逃學(xué)。

要做到這一點(diǎn)，首先要保持目光的上下左右的轉(zhuǎn)移。研究表明，在傳統(tǒng)的長方形教室里，學(xué)生按照秧田式排座，四個角上的學(xué)生，特別是離講臺最近的兩個前角的學(xué)生最可能被忽視，教師要有意識地掃視到這些位置上的學(xué)生。轉(zhuǎn)移目光的時候，一是注意速度適當(dāng)，既不過快也不過慢，除非目光以外的區(qū)域發(fā)生教學(xué)意外事件。太快給人以盛氣凌人和缺乏和善之感，太慢則讓人以為沒有生氣、空洞、漂移。二是中途可以有停頓，比如對某個學(xué)生給予特別的贊許或者鼓勵或者批評或者不滿的信息，但是不要讓其他學(xué)生明顯感到，否則就會把全班的注意力轉(zhuǎn)移到這個學(xué)生身上，造成教學(xué)中斷和這個學(xué)生的尷尬。三是一般先左右后前后，除了注視學(xué)生的面孔和眼睛外，也可以關(guān)注學(xué)生的書籍和服飾，這樣可以使學(xué)生全面關(guān)注自己的發(fā)展。

第二，不同的教學(xué)環(huán)節(jié)要正確使用不同的目光。向?qū)W生提問時，目光要柔和，充滿自信和鼓勵的信息。當(dāng)學(xué)生在說話的時候，不要一味地看著他的眼睛，這樣會使他感到慌亂，感到被教師逼著回答似的。如果學(xué)生回答不出來，不要馬上叫學(xué)生坐下，可以用目光告訴他“再想想，再試試”。學(xué)生回答完畢，可以頷首并用贊許的目光示意坐下。如果回答錯誤，千萬不要輕易用失望的目光回應(yīng)學(xué)生。

第三，在課堂教學(xué)中，教師目光的運(yùn)用有一些特殊的禁忌。一般而言，最大的禁忌是冷漠和鄙夷的目光。其次，學(xué)生說話時看似在聽，但是目光卻留在別處。這會使學(xué)生備感氣餒的。再次，一個基本的禮儀就是在和異性學(xué)生交流時，不論是在班集體當(dāng)中，還是和教師在教室里個別說話時，教師一方面不可過長或者過短地注視對方，同時不要多去注意對方的衣著和服飾。正確利用笑容，不但符合一般禮儀要求，更是各種教育學(xué)著作所反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。笑容可以給學(xué)生提供多種積極的信息。首先就是表明教師心態(tài)良好，一切正常。跟著這樣的教師學(xué)習(xí)知識，學(xué)生不但覺得自己也心情愉快，而且充滿了自信和向上的精神。其次，表明教師對學(xué)生真誠友善，熱愛自己的事業(yè)，和學(xué)生在一起對教師來說不是苦差使，而是快樂的事情。當(dāng)然，這里要強(qiáng)調(diào)的是，微笑不是“擠”出來的，也不是可以隨便訓(xùn)練而成的，而是教師自己正確的人生態(tài)度的自然體現(xiàn)。

教師的笑容是一種工作內(nèi)容，要讓笑更甜美、更溫暖、更有教育意義，是一門學(xué)問。第一，根據(jù)教學(xué)情境自然表達(dá)內(nèi)心的笑意。下列情形是適合教師用笑容來面對學(xué)生的：

（1）一般在講課時，如果沒有明顯的或者用目光屢制而不止的意外情況，教師應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)奈⑿Α＃?）向?qū)W生提問或者傾聽學(xué)生發(fā)言時，教師應(yīng)該用配以贊許的微笑鼓勵學(xué)生積極表達(dá)觀點(diǎn)。（3）學(xué)生上課前或者下課時向教師致禮時，教師一定要用微笑給予回報，并配以頷首。第二，讓自己的微笑更加優(yōu)雅。先要放松自己的面部肌肉，緊繃的臉是沒法真誠微笑的。第三，在微笑之外還有中笑、大笑等，教師也要善加運(yùn)用，但是絕對避免不加控制的笑，因?yàn)檎n堂不同于其他場合，教師是在教學(xué)，而不是一般的講故事或者聊天。

五、評價禮儀

課堂教學(xué)評價是教育教學(xué)理論與實(shí)踐最基本的方面之一，評價什么、如何評價和誰來評價，已有的教育理論都已經(jīng)談得很多，從人際交往的角度來談則比較少見。實(shí)際上，人與人的交往總是伴隨著各種各樣的評價，每個人都需要從他人那里尋找自己在社會中的地位和價值，因此，評價這種社會性活動是一定存在的，而且有它自己的基本規(guī)律。教師和學(xué)生由于處于施教和受教的不同地位，評價必然作為教學(xué)的基本環(huán)節(jié)而存在。教師需要通過比較明確的言語行為和身體姿勢告訴學(xué)生某種行為或者知識是否正確、恰當(dāng)、符合外部的基本要求等等。

課堂教學(xué)評價的基本途徑是言語評價，此外還有通過目光、笑容、特定的身體姿勢和學(xué)生空間距離來表達(dá)對學(xué)生的某種價值判斷，還可以通過物質(zhì)獎懲等方式來進(jìn)行教學(xué)評價。從性質(zhì)上講，有正面的以贊賞為主的評價，有負(fù)面的以批評為主的評價，還有的評價是褒貶參半，總之，都是以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)。不過，它們有很多共同之處，遵守共同的禮儀要求。

第一，教師要學(xué)會傾聽。認(rèn)真傾聽學(xué)生的意見，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，對他們的學(xué)習(xí)情況給予足夠的寬容和理解，讓他們自己在接受教育的過程中逐漸學(xué)會自我評價。第二，以欣賞、認(rèn)同、贊賞為主，輔以積極的期望、批評，甚至必要時施以符合教育性原則的懲罰。

言語評價方式方面的有關(guān)禮儀，最根本的一點(diǎn)就是中肯、得體、引人深思。中肯，指的是評價的內(nèi)容方面，就是教師的評語全面準(zhǔn)確反映了學(xué)生學(xué)習(xí)或者表現(xiàn)的基本信息，并根據(jù)基本的教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)給予定性判斷。得體，指的是評價的表達(dá)方式方面，就是教師要選用適當(dāng)?shù)脑~語、詞組、句式和修辭手法來表達(dá)要表達(dá)的評價，而且要因人而異，不能千篇一律。

言語評價的第二方面要求是要做到從動態(tài)的發(fā)展的角度去評價，絕不要輕易提過去了的事情。

言語評價，第一，避免粗暴、直板的評價。粗暴而直板的評價會直接打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，拉開師生之間的情感距離。第二，避免粗話、臟話，避免賣弄脫口秀。第三，前后不一致的毛病也要盡可能回避。這里說的不一致指同一堂課里前后不一致，在一定時期內(nèi)前后不一致。第四，言語評價在課堂上主要集中在學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想品德表現(xiàn)方面，不要輕易去評價一個學(xué)生的穿著或者學(xué)生用品。第五章課外交往的禮儀

課堂是教師主要的舞臺，也是教師展示風(fēng)采的主要場所。但是，教師在課外的舞臺上展示的自我可能更為自然，對學(xué)生產(chǎn)生的潛移默化的影響可能更為重要，這一點(diǎn)往往并不被教師所重視。其實(shí)無論哪位老師，除了課堂上的傳道授業(yè)解惑之外，更多的時候會在課外，在校園里，在學(xué)校食堂里，在圖書館里，在辦公室里和更多的同學(xué)進(jìn)行著有意無意的交流，這個時候的教師交往禮儀也是非常重要的。

一、愛和欣賞學(xué)生

教師在課堂外與學(xué)生交往中，要唱響“愛”的主旋律，以欣賞的眼光看待自己的每一個學(xué)生，使得每一個學(xué)生都在愛中接受潛移默化的教育，找尋自己的閃光點(diǎn)。只有用一顆寬容的愛心對待學(xué)生，用欣賞的眼光看待學(xué)生，才能使得教師的教學(xué)魅力在學(xué)生的身上大放異彩。

陶行知先生就曾提出“泛愛”的教育理論，指出教師不能只愛幾個“好學(xué)生”，而應(yīng)該“愛滿天下”。他還大聲疾呼：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！苯處煇蹖W(xué)生就要用平等的眼光來看待學(xué)生，不能把成績作為衡量學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)愛自己的每一個學(xué)生，善于欣賞自己的每一個學(xué)生，就要承認(rèn)人與人之間存在的差異。從不同的方面發(fā)現(xiàn)不同的學(xué)生身上不同的優(yōu)點(diǎn)，善于把學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大化，同時要善于把學(xué)生的缺點(diǎn)縮小化，這樣你才能找到欣賞自己學(xué)生的支撐點(diǎn)，才能真正做到愛自己的學(xué)生，欣賞自己的學(xué)生。

二、儀態(tài)禮儀

師生課外的交往中，也有一些禮儀問題需要關(guān)注。

1、走姿

上下班、上下課的校園里總是會看到教師穿行于其中的身影。正確的行走姿勢應(yīng)該是輕盈的、自然的、平穩(wěn)的，要挺拔中帶有自信，穩(wěn)健中傳達(dá)莊重。男士的步態(tài)應(yīng)該反映著男性的特點(diǎn)：剛鍵、有力、威武；女士的步態(tài)應(yīng)該反映著女性的柔美、典雅和輕盈。

①步位。是指行走時兩腳落地的位置。一般來說，要求盡量落在一條直線上，也就是通常所說的“一字步”。②步幅。是指跨步時兩腳間的距離。標(biāo)準(zhǔn)的距離是本人的一腳半之長左右，有時也用75—80厘米作為標(biāo)準(zhǔn)。

③步速。是指單位時間內(nèi)行走的速度。這種速度因人而異，可以根據(jù)一個人的氣質(zhì)特點(diǎn)、性格形成自己的風(fēng)格。一般來說，男性要求每分鐘108—110步，女性要求每分鐘118—120步。在校園里，教師的行走一般要求速度稍微快些，一般在平均步速的上限值為好。

④體態(tài)。是指走路時個人的精神狀態(tài)在走姿中的體現(xiàn)。整體要求走路時應(yīng)該精神飽滿，挺拔向上。教師的職責(zé)是為人師表、言傳身教，一個萎靡不振、走路低頭猥瑣的教師，給學(xué)生的感覺會是無精打采、沒有力量，這種狀態(tài)也會無形中傳染學(xué)生。教師在課堂外的走路要注意挺胸抬頭、面帶微笑、直視前方、充滿自信，當(dāng)有迎面而來的學(xué)生或其他同事的時候，應(yīng)注意讓自己的目光直接落在對方的眼睛以下的部分，并且坦然打招呼。另外，不同的場合，對于走姿也有不同的要求：

①不同的場合要注意調(diào)整自己的腳步的輕重、快慢、步幅大小，以和相應(yīng)的場合適應(yīng)。②與人同行的時候要注意盡量與人步幅和步速協(xié)調(diào)一致。

③在上下樓時，要注意保持身體正直，不要左右搖擺，并且保持一定的速度。在校園里，一般都會有學(xué)生守則要求學(xué)生上下樓梯碰到老師，要側(cè)過身體，讓老師先過去，自己再過。在這一點(diǎn)上，教師也應(yīng)該注意適度，有時候教師的速度比較慢，走在后面的學(xué)生就必須跟在后面，慢慢上下樓梯，這個時候教師可以主動給學(xué)生讓一下路，讓學(xué)生先行。

2、坐姿

良好的坐相能準(zhǔn)確反映一個人的教養(yǎng)程度、氣質(zhì)風(fēng)格和性格特點(diǎn)。為人師表的教師，更需要有一個端莊、舒適和高雅的坐姿，為自己贏得更多的尊重，給自己帶來更健康的身體，給予學(xué)生更好的身教。（1）與人對話時的坐姿

這時正確的坐姿應(yīng)該上身挺直，腰部挺起，下頜回縮，挺胸收腹，雙肩放松，兩眼平直，面帶笑容。（2）辦公室的坐姿

上體要盡量保持正直，眼睛離書本或電腦80厘米左右，胸口離桌子一拳之隔。教師職業(yè)是一個需要長期久坐的職業(yè)，只有保持正確的姿勢，并且注意適當(dāng)?shù)男菹ⅲ艜h(yuǎn)離頸椎、腰椎、肩周等職業(yè)病。坐姿，都需要注意一定的問題： ①落座和起身要輕。②蹺“二郎腿”要適度

③慎獨(dú)。慎獨(dú)就是要求教師在獨(dú)處的時候也要嚴(yán)格要求自己。不管有沒有他人在場，教師都應(yīng)該注意坐姿，只有平時養(yǎng)成良好的習(xí)慣，才能在關(guān)鍵的時刻不“翻船”。

3、微笑

微笑是人的最好伙伴，微笑可以提高個人的優(yōu)雅氣質(zhì)，總是面帶微笑的人，臉部線條會更為自然柔和，令人更容易產(chǎn)生可親近的感覺。微笑可以強(qiáng)化自我的自信程度，只有開心的人才會總是微笑，那么如果你總是在微笑著，說明你是一個開心的人。微笑還是人與人之間交往的潤滑劑，可以拉近人們的心理距離，增加人與人之間的好感。

微笑應(yīng)該自然、適度，令人感覺溫暖。微笑的正確姿勢應(yīng)該是嘴角部位向兩側(cè)牽動且往上頰面提高，但是不露齒，要甜美、真誠，讓人感覺笑得溫柔友善、自然親切、恰到好處，既不讓人感覺矯揉造作，也不讓人感覺生硬冷淡。尤其注意要讓自己的笑是發(fā)自內(nèi)心的，是真情流露，而不是敷衍應(yīng)付。

4、平等的態(tài)度

教師以平等的態(tài)度對待自己的學(xué)生，要注意以下幾點(diǎn)：（1）語言上尊重自己的學(xué)生

注意在課堂外和學(xué)生的交往中的用語。要多使用文明用語如：請、謝謝、沒關(guān)系、不客氣、對不起。

教師叫學(xué)生幫忙，應(yīng)該用“請”，用商量和征詢建議的口氣，而不應(yīng)該是命令的口氣；學(xué)生幫助了教師，教師應(yīng)該及時和明確地表達(dá)謝意；教師在學(xué)生面前犯了錯誤，要敢于直接承認(rèn)錯誤。

其次，要以積極正面鼓勵為主。人無完人，孰能無過。學(xué)生作為年輕人，更是難免會犯錯誤，各方面表現(xiàn)也未見得會非常如人意，這個時候教師要注意應(yīng)該以積極的態(tài)度語言分析問題，以正面的鼓勵為主要手段。最后，切忌背后議論學(xué)生。（2）眼神上尊重自己的學(xué)生

用眼睛正視學(xué)生，敢于跟學(xué)生面對面。在校園里面，教師是為人師的，應(yīng)該有勇氣面對學(xué)生，無論教過還是沒有教過的，因此不用刻意回避要敢于正視學(xué)生。

要平視學(xué)生。在人的眼神交流中，眼神的位置有很多種，可以分為直視、斜視、平視、仰視和俯視幾種。俯視學(xué)生，稍顯冷漠。直視對方，用平視的目光看學(xué)生，學(xué)生才能從老師眼神的信息中讀到尊重和平等。（3）行動上尊重自己的學(xué)生

要身心投入到學(xué)生當(dāng)中去，把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友。無論是班主任還是任課教師，和學(xué)生的接觸中都要把學(xué)生當(dāng)作一個主體人來看待，在行為舉止上給學(xué)生以尊重。比如說，教師經(jīng)常會讓學(xué)生幫忙完成一定的工作，這個時候不要采取強(qiáng)行的態(tài)度，用命令的語言要求學(xué)生必須做，而是給予學(xué)生表達(dá)自己想法的機(jī)會。采取行動之前，要首先考慮一下學(xué)生的感受，然后再實(shí)施。

其次，需要和學(xué)生保持適度的距離。著名的人類學(xué)家愛德華?霍爾將日常生活中的人與人的空間距離分為四類，分別是親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。

個人距離通常是相互比較熟悉的家人和親密的朋友之間的距離，公共距離就是公開演說的時候演說者和聽眾之間的距離。教師和學(xué)生的課外交往中的距離應(yīng)該保持在個人距離和社交距離之間，要保持一定的距離感，不能過于親密。

三、邂逅禮儀

老師和學(xué)生在校園里邂逅，作為老師，如何做會更好？

1、主動出擊

教師是長輩，是權(quán)威者，學(xué)生是晚生，是接受教育的人，這種角色定位使得學(xué)生的心里會自然生出一種怕老師、回避老師的心理趨向，在這個時候，教師主動做出一些積極的行為，為良好的學(xué)校氣氛、班級氣氛的形成建立一個通道。要主動地點(diǎn)頭或是打招呼。

2、語言招呼禮

校園里不經(jīng)意的見面，通常用招呼向?qū)Ψ奖硎咀鹬睾鸵欢ǖ亩Y節(jié)。招呼禮通常有語言招呼和非語言招呼兩種方式，語言招呼禮通常有稱呼式招呼、寒暄式招呼和問候式招呼三種。稱呼式招呼就是以稱呼對方來打招呼，它通常用在經(jīng)常見面的熟人和朋友之間。寒暄式招呼就是用一些沒有實(shí)際內(nèi)容的話語來打招呼，中國傳統(tǒng)中最為著名的寒暄式招呼就是“你吃了嗎”。這個招呼還曾經(jīng)在笑話和相聲中出現(xiàn)過，可見其影響范圍之廣。以上兩種打招呼方式都不十分適用于校園里課堂外教師和學(xué)生交往中打招呼。

師生邂逅時，多用問候式招呼。問候式招呼通常有三種：簡單型，用簡單的“早”、“好”問候?qū)Ψ剑焊鶕?jù)時間的不同進(jìn)行問候式招呼，比如早上就說早上好，下午就說下午好等；第三種就是詳細(xì)問候，根據(jù)具體的情況具體問題，比如某位學(xué)生前一段時間生病沒來上學(xué)，重新來上學(xué)之后，教師見了學(xué)生就可以問候“身體怎么樣了”、“注意照顧啊”等。

3、非語言的招呼禮

非語言的招呼往往通過一定的體態(tài)和手勢表示出對人的尊重。非語言招呼一般有點(diǎn)頭、擺手、微笑和鞠躬致意幾種方式。

點(diǎn)頭是最簡單易操作的一種非語言招呼，其方法就是將頭向下點(diǎn)一下，但幅度不宜過大。通常用于一對多的交流場合。

擺手一般用于公共場所距離較遠(yuǎn)的情況下，做法是：不出聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕左右揮動或擺動，但擺幅不宜過大。

微笑，在邂逅禮儀是最高效的一種招呼禮。

鞠躬致意也是常用的一種非語言招呼禮，具體做法是身體微微前傾，幅度不用過大，一般10—15度即可。

四、討論禮儀

課堂之外，教師和學(xué)生還經(jīng)常進(jìn)行一種交往活動——討論，師生經(jīng)常會專門地或不經(jīng)意地針對某一問題展開熱烈的討論。在這種交往活動中，師生，要注意交談禮儀。

1、平等相待，不擺架子

無論是老師還是學(xué)生，在討論一個問題的時候都應(yīng)該具有平等的發(fā)言權(quán)，大家都應(yīng)該是平等交流的對象，要尊重討論方的人格。尤其作為教師，要注意不要盛氣凌人，以權(quán)威者的姿態(tài)壓制學(xué)生，導(dǎo)致發(fā)言的局面出現(xiàn)“一邊倒”的景象。

2、全面關(guān)注群體成員 多人討論的時候，一定要注意不要冷落每一個人，應(yīng)該注意盡量多地照顧到每一個人，讓每一個人都有發(fā)言的機(jī)會；而不要只是關(guān)注某幾個發(fā)言積極的學(xué)生，或是與自己熟悉的學(xué)生。

3、平和、沉穩(wěn)的語調(diào)

一般情況下，柔和平穩(wěn)的語調(diào)表示坦率和友善。討論中，教師一般是引導(dǎo)者、權(quán)威者的角色，因此在討論中應(yīng)該注意使用比較平和與沉穩(wěn)的語調(diào)，將整個討論活動組織起來。

五、幫助禮儀

教師和學(xué)生的日常交往經(jīng)常會碰到一定的困難，這個時候就需要教師在物質(zhì)或者精神上給予學(xué)生一定的幫助，幫助學(xué)生順利渡過難關(guān)。在幫助同學(xué)方面，教師也要注意一定的禮儀規(guī)范，以更好地幫助學(xué)生。

1、主動關(guān)心

教師首先要有積極主動關(guān)心學(xué)生的意識，真正把學(xué)生裝在自己的心里，平時注意觀察學(xué)生，從各個方面和各種渠道了解學(xué)生的狀況，包括學(xué)生的情緒狀態(tài)、身體狀況、學(xué)習(xí)生活等方面的內(nèi)容，真正把學(xué)生當(dāng)作自己的家人一樣看待，給予真摯的關(guān)懷、貼心的保護(hù)。只有時時刻刻抱有這樣的心態(tài)，才能夠在關(guān)鍵時刻急人所急，想人所想。

其次要及時、有效地反應(yīng)。當(dāng)學(xué)生真正需要幫助的時候，要在第一時間及時地給予力所能及的幫助，有時候甚至要不計代價地給予無私的幫助。

最后注意，教師在幫助學(xué)生的時候要真正地發(fā)自內(nèi)心，熱情相待。

2、適度的幫助

幫助他人要考慮接受幫助的人的感受，要學(xué)會使用心理咨詢學(xué)中的“移情技術(shù)”。所謂移情，就是通常所說的能夠換個角度思考問題，站在對方的立場和觀點(diǎn)體會一下接受幫助的人的內(nèi)心感受，然后再進(jìn)一步用適度的方法去幫助他人。

適度還有另外一個方面的含義，就是講求原則。不是學(xué)生所有的要求都是有求必應(yīng)，不是學(xué)生所有碰到的困難都幫助他們承擔(dān)下來。

教師幫助學(xué)生更多的時候要依照救急不救貧的原則，要給學(xué)生留下自己發(fā)展的空間，只在關(guān)鍵的時候給予緊急的幫助，最終還是要鼓勵學(xué)生自己去克服困難。

3、精神幫助為主，物質(zhì)幫助為輔

教師也不是高收入群體，非常緊急的事件，一定的物質(zhì)付出是難免的。但是更多的時候，教師應(yīng)在精神上給予學(xué)生更多的支持和幫助，多關(guān)心學(xué)生的情緒狀態(tài)、心里想法、近期變化等，真正為學(xué)生的未來發(fā)展考慮，給學(xué)生的學(xué)習(xí)當(dāng)好領(lǐng)路人，生活上當(dāng)好參謀。

4、關(guān)注弱勢群體

“雪中送炭賽過錦上添花”。在對學(xué)生的幫助中，需要針對不同學(xué)生的特點(diǎn)給予不同的關(guān)注，尤其關(guān)注弱勢群體，比如說學(xué)習(xí)不太好的、形象容貌不太出眾的、家境困難的學(xué)生。弱勢群眾相對于強(qiáng)勢群體，心理上更為脆弱，常常會有自卑的心理，自尊心更強(qiáng)。這種學(xué)生更需要教師精神上的支持和鼓勵，教師應(yīng)該幫助他們在自我形成的關(guān)鍵時期，正確地認(rèn)識自己、認(rèn)識社會，形成更為積極的人生觀。

六、活動禮儀

在課堂外，教師要組織學(xué)生開展一定的活動，除了讓學(xué)生學(xué)好文化知識以外，還可以豐富學(xué)生的課余生活，增加學(xué)生的社會活動體驗(yàn)。

1、尊重學(xué)生的要求

組織活動除了考慮安全性、可行性等問題之外，最重要的就是要考慮學(xué)生的需求。任何活動的開展最終的目的都是更好地發(fā)展學(xué)生，因此應(yīng)該把學(xué)生的想法和需要放在第一位，充分尊重學(xué)生選擇和要求，給學(xué)生民主空間，發(fā)揮學(xué)生的積極性、能動性，讓學(xué)生充分地發(fā)表自己的看法。

2、作好周密的策劃

策劃階段需要考慮到方方面面的要素。首先要明確活動的目的、活動的具體內(nèi)容、實(shí)施方式、活動時間或期限、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并且形成書面文檔。之后，還要有細(xì)致的活動進(jìn)展的安排、需要的支持條件、具體的執(zhí)行步驟等，同時也要形成詳細(xì)的書面文檔。

3、任人唯賢

一個好的活動，一定有一個好團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行和推動著整個活動的開展。

組織一個團(tuán)結(jié)、強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)是活動中教師最重要的職責(zé)。組織團(tuán)隊(duì)過程中，教師應(yīng)該遵循任人唯賢、公平競爭的原則。

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組建原則都應(yīng)該是給盡量多的有熱情的同學(xué)更多的發(fā)展空間，尊重每個學(xué)生的發(fā)展需要。執(zhí)行過程中教師要甘做學(xué)生的綠葉，不要事無巨細(xì)一概過問，給學(xué)生盡量大的發(fā)揮的空間，給學(xué)生充分展示的舞臺，當(dāng)學(xué)生們需要幫忙的時候再伸出援手。

4、高度卷入

任何活動都應(yīng)該是教師和學(xué)生一起參與，無論以何種形式參與，教師都應(yīng)該高度卷入到活動過程中去。

七、危機(jī)應(yīng)對禮儀

校園內(nèi)外有時會發(fā)生一些令教師和學(xué)生都無法想象的意外事件，考驗(yàn)著我們的教師，考驗(yàn)著教師在危急事件中的禮儀。

1、臨危不亂

當(dāng)意外事件發(fā)生在身邊的時候，首先要穩(wěn)定自己的情緒，以理性的思考代替心神慌亂，將事件中的各個細(xì)節(jié)理清，并一一排序，首先解決最為緊急的事件，并且充分利用可能的資源，做好后續(xù)工作。比如說發(fā)生流血事件，首先應(yīng)該以最快的速度理智地判斷一下事件的嚴(yán)重程度，確定是否需要報警，同時注意安排對受傷人員的看護(hù)和救治工作。然后要及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)部門，爭取同事和同學(xué)的幫忙。

各項(xiàng)工作要盡量平行開展，爭取更多的時間，使事件不向更壞的方向發(fā)展。

同時在可能的情況下，要盡量把事件的影響降低到最小范圍，在最小的影響范圍內(nèi)處理危急事件。

2、寬容的心態(tài)，發(fā)展的眼光

對于犯錯誤甚至違法的學(xué)生，不能帶著有色眼鏡看待?，F(xiàn)在，我國的整體經(jīng)濟(jì)正處在發(fā)展的關(guān)鍵期，社會的精神文明建設(shè)和全民族的文化建設(shè)都經(jīng)受著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和巨大挑戰(zhàn)，社會正在向著多元化發(fā)展，人的思想非?；钴S，心態(tài)更為躁動。外來信息的極大豐富，使得青少年的社會化程度也無形中加快。在這種情況下，學(xué)生們的心理和生理成熟度不相匹配，生理成熟快，心理成熟沒有跟上，加之社會大環(huán)境的影響，學(xué)生很容易受到影響，從而走彎路。

教師，拿出寬容的心接納他們，關(guān)懷他們，用發(fā)展的眼光看待他們，相信通過一定的教育和約束，他們是能夠重新回到正路上的。當(dāng)教師能夠用一顆寬容的心接納他們，用愛包圍他們的時候，他們一定能夠迷途知返。

3、文明用語，重視身教

除了心態(tài)上要包容有過錯的學(xué)生，寬容地接納他們之外，語言上也要注意恰當(dāng)。尤其要注意在處理譬如校園沖突這類事件的時候，無論當(dāng)事人對教師多么不尊重，教師始終都要記住自己是個局外人，是個處理問題、化干戈為玉帛的調(diào)停者，一定要注意禮貌用語，不要被卷入其中，帶上自己的情緒，用一些過激的話語對學(xué)生進(jìn)行人身攻擊。對于犯過錯誤，或者表現(xiàn)在大多數(shù)看來不是很好的學(xué)生，教師一定要注意自己的文明用語，不要隨便給某些學(xué)生貼標(biāo)簽。對待所有的學(xué)生都應(yīng)該用發(fā)展的眼光，相信他們有朝一日都會長大，都會成熟，沒有人會是無可救藥的。另外，除了語言教導(dǎo)之外，很多時候教師用自己的人格魅力、用自己的身體力行來影響自己的學(xué)生，也不失為一種好的教育方法。

4、尊重學(xué)生，保護(hù)隱私

在危急事件發(fā)生之后，尊重他人主要表現(xiàn)為保護(hù)他人的隱私，在未得當(dāng)事人允許的情況下，應(yīng)盡量不傳播不利于他人發(fā)展、會給他人帶來負(fù)面影響的任何信息。對他人隱私的保護(hù)既是社會文明的表現(xiàn)，也是個人文明的尺度。

5、肢體語言傳達(dá)信息

在面對緊急事件的時候，可能因?yàn)槭录耐蝗恍?，結(jié)果的不可預(yù)見性，而使學(xué)生驚惶失措，甚至引發(fā)激烈的情緒沖突。這個時候，教師可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言信息給學(xué)生傳達(dá)力量和支持，給學(xué)生樹立解決問題的信心，或者緩解學(xué)生的激烈的情緒。

在這種情況下，可用的肢體語言有握手、拍打、撫摸、擁抱等。握手，按照一定的節(jié)奏一緊一松，表示對對方的強(qiáng)有力的支持態(tài)度。拍打一般用在男老師和男生之間，給予對方信心和力量，表示對對方的鼓勵。輕撫其后背，以緩解其緊張的情緒。擁抱也是給予學(xué)生力量和鼓勵支持。第六章辦公交往禮儀

一、電話禮儀

在“信息就是資本”、“聯(lián)絡(luò)創(chuàng)造效益”的今天，電話已成為現(xiàn)代人不可缺少的交際工具。工作和生活中離不開電話，使用電話應(yīng)有禮儀，接打電話本身就是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。

1、打電話的禮儀（1）重要的第一聲

接通電話的第一聲要親切、優(yōu)美的招呼聲，聲音清脆、悅耳、吐字清晰，就會給對方留下良好的印象，如果你撥錯了，不可一放了之，一定要說“對不起，打錯了”。（2）喜悅的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，也會被你歡快的語調(diào)所感染，從而對你留下極佳的印象。（3）清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。打電話的時候，坐姿端正，所發(fā)出的聲音就會親切悅耳、充滿活力。在通話時，聲音要適中，不宜發(fā)聲過高，免得令受話人承受不起，要使話筒與口部保持3厘米左右的距離。

（4）通話內(nèi)容精確簡潔、突出重點(diǎn)，切忌拖沓

通話中，要盡可能以簡明扼要的語言交代清楚通話的目的和事項(xiàng)，以盡可能少的時間傳送必要的信息，提高通話的效率，切忌層次不清、重點(diǎn)不明的交談。（5）控制通話長度，以短為佳，寧短勿長

在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。即打電話時，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定時間。（6）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

2、接聽電話的禮儀

在整個通話過程中，受話人的禮儀有以下一些：（1）注重接聽的第一聲

受話人拿起電話時要先問好和自報家門，再問對方找誰，不要用中國人習(xí)慣的“喂，找誰”，因?yàn)檫@樣通常會讓人反感。自報家門較為規(guī)范的是：你好，這里是×××學(xué)校，請問找誰？（2）及時接聽電話

受話人要及時接聽電話，通常的電話禮儀原則是鈴響三聲時接聽電話，如果遲了，要向?qū)Ψ街虑?。接聽電話是否及時，實(shí)質(zhì)上反映著一個人待人接物的真實(shí)態(tài)度。（3）了解來電話的目的

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，也切忌只簡單說“不在”就把電話掛了。接電話時要盡可能問清事由，避免誤事。（4）作好電話記錄 接聽電話時，應(yīng)認(rèn)真清楚地記錄電話內(nèi)容的六要素：何時、何人、何地、何事、為什么、如何進(jìn)行。在工作中，這些資料都是十分重要的，對打電話、接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備。（5）接聽電話態(tài)度要積極

人的感覺器官是非常神奇的，電話交談雖然看不見對方，你的漫不經(jīng)心很快就會被對方感受到。這種不尊重會極大地刺激對方的自尊心。注意打電話時的專心，要認(rèn)真關(guān)注對方的談話內(nèi)容，不時在對方的話語中插入應(yīng)和的話，如“啊”、“噢”、“嗯”、“是”、“是嗎”等，讓對方感覺到你正在認(rèn)真聽。（6）遇到不愉快的事要有耐心

接聽電話時有時會遇到一些不愉快的事，此時你也應(yīng)耐心地弄清對方的來意，然后巧妙而不失禮節(jié)地結(jié)束談話。（7）接聽電話時的意外情況處理

正在接待客人或談話時電話響了，要先對客人說：“對不起，請稍等一下?！比绻鎸Φ氖巧霞?，要說：“對不起，我可以接一下電話嗎？”無論多么重要的電話，要告訴對方，你正在接待客人，長話短說或者告訴對方你等會再打給他。放下電話要再次對客人致歉。如果接打電話時另一個電話響了，要請通話方稍候，接聽另一個電話；如果另一個電話的內(nèi)容較長，要告訴對方你正在通話，另約時間再聯(lián)絡(luò)。此時，再拿起第一個電話繼續(xù)通話并要向?qū)Ψ街虑浮＝勇犽娫挄r如有人正好進(jìn)來找你，要用眼神或手勢示意他坐下等候或稍后再來；如不希望對方聽到電話內(nèi)容，可用最簡短的語言請他先出去，告訴他你等會兒會主動找他；不能一邊接聽電話一邊與第三者說話，這樣對誰都是不禮貌的。

（8）代接電話

代接電話是經(jīng)常之事，如果要找的人在，你應(yīng)說“請稍等，我找他來”；如果不在，要主動問對方是否需要留言或留電話號碼，如對方有請求，應(yīng)熱情相助，對發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，最好認(rèn)真作好筆錄，并盡快地告訴要轉(zhuǎn)達(dá)的人。那種說一聲“他不在”就掛電話是非常粗魯?shù)男袨?。同時，代接電話不能好奇心太強(qiáng)，這會引起對方反感。夫妻代接電話，更避免尋根究底，否則讓愛人很沒面子。

二、會議禮儀

會議是集思廣益、融會眾見、處理問題的活動。會議禮儀的內(nèi)容大致可分為三個階段，即會議準(zhǔn)備階段的禮儀、會議進(jìn)行階段的禮儀、會議結(jié)束階段的禮儀。

1、會議準(zhǔn)備階段（1）擬定會議主題

會議的主題，即會議的指導(dǎo)思想。會議的形式、內(nèi)容、任務(wù)、議程、期限、出席人員等，都只有在會議的主題確定下來之后，才可以一一加以確定。（2）擬發(fā)會議通知

會議通知應(yīng)包括以下六項(xiàng)：一是標(biāo)題，它重點(diǎn)交待會議名稱。二是主題與內(nèi)容，這是對會議宗旨的介紹。三是會期，應(yīng)明確會議的起止時間。四是報到的時間與地點(diǎn)，對交通路線特別要交代清楚。五是會議的出席對象，如對象可選派，則應(yīng)規(guī)定具體條件。六是會議要求，指與會者材料的準(zhǔn)備與生活用品的準(zhǔn)備，以及差旅費(fèi)報銷和其他費(fèi)用問題。寄發(fā)的通知，結(jié)尾要寫明舉辦單位，注明聯(lián)系電話及聯(lián)系人。（3）起草會議文件

會議所用的各項(xiàng)文件材料，均應(yīng)于會前準(zhǔn)備完成，會議文件材料主要有開幕詞、閉幕詞和主題報告。（4）安排好與會者的接待工作（5）選擇、布置會場

2、會議進(jìn)行階段（1）會議接待服務(wù)

應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。會務(wù)人員要穿戴整齊，佩帶會務(wù)人員標(biāo)志，舉止、言行彬彬有禮，快捷地為與會人員服務(wù)。（2）會場服務(wù)

在會場內(nèi)，管理好音像等設(shè)備，供應(yīng)茶水，維持會場秩序，做好安全保衛(wèi)工作，如會期較長，還應(yīng)為與會者安排一定的文體娛樂活動。

（3）做好會議記錄、錄音錄像等工作

會議記錄是由專人負(fù)責(zé)記錄會議內(nèi)容的一種書面材料，其內(nèi)容包括會議名稱、時間、地點(diǎn)、人員、主持者、現(xiàn)場記錄等。會期較長的大中型會議，依例應(yīng)編寫會議簡報。重要會議都需要進(jìn)行現(xiàn)場的錄音錄像，在保存原始記錄的同時，對錄音錄像進(jìn)行必要的剪輯，以供對外宣傳報道之用。

3、會議結(jié)束階段（1）為與會者的返程提供方便（2）作好會務(wù)決算

（3）處理有關(guān)會議的文件材料，形成可供傳達(dá)的會議文件

三、對話禮儀

辦公交往中的對話，是交流思想感情、增長知識才干、傳遞信息、溝通業(yè)務(wù)、增進(jìn)效益、發(fā)展事業(yè)、建立良好人際關(guān)系的一種重要形式。對話既是社交活動必不可少的內(nèi)容，更是一門藝術(shù)。

這里談的對話，既包括教師之間的對話，也包括教師與其他人（包括家長）的對話。

1、對話中的介紹

對話首先需要作介紹。

如果相互不熟悉，又無人引見，可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌。自我介紹時應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等。（1）自我介紹的具體形式

應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的對話場合。這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項(xiàng)。工作式：適用于工作性對話，需介紹本人姓名、供職單位及部門、職務(wù)或從事的具體工作等。

交流式：適用于社交性對話，希望與對話對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與對話對象的某些熟人的關(guān)系。

禮儀式：適用于講座、報告、慶典、迎新等一些正規(guī)而隆重的場合，包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬詞。

（2）自我介紹的注意事項(xiàng)

時間：要抓住時機(jī)，在適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，就不會使對方感到突兀。自我介紹時需要簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。

態(tài)度：進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和，應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。

真實(shí)誠懇：進(jìn)行自我介紹要實(shí)事求是，真實(shí)可信，不可自吹自擂，夸大其詞。（3）介紹他人

當(dāng)你將兩個陌生人引領(lǐng)到一塊時，你自然會作介紹。介紹的禮節(jié)是有國際規(guī)范的。介紹的禮節(jié)基本是遵循“讓長者先知”原則，即先將位卑者介紹給位尊者。如： ●將年輕者介紹給年長者?！駥W(xué)校老師介紹給來訪家長。●將非官方人士介紹給官方人士?！駥⒈緡陆榻B給外籍同事。

如果你不遵守以上規(guī)范，隨意地介紹，也許得罪了人還不自知。當(dāng)然。如果都是平輩朋友，則可隨意一些。

介紹的另一條原則是盡可能多地提供一些相關(guān)資料，如職務(wù)職稱，讓被介紹的雙方多一些了解，便于交談。當(dāng)你被別人介紹時，如果介紹方一時想不起你的名字或單位，你要馬上主動接上話自我介紹，避免介紹人和你自己的尷尬。

2、對話中的稱謂

稱謂是指人們在日常對話應(yīng)酬中所采用的彼此之間的稱呼語。在對話中，正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)和對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所達(dá)到的程度，因此對它不能隨便亂用。對話中，常見的稱呼有以下一些：（1）職務(wù)性稱呼：張校長、王督學(xué)。

（2）職稱性稱呼：如李教授、趙總工程師。

（3）行業(yè)性稱呼：如萬老師、唐醫(yī)生、趙律師、王師傅等。（4）性別稱呼：如“小姐”“女士”或“先生”。

（5）姓名稱呼：在對話中稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

（6）對年輕人則可在其姓前加“小”相稱，如“小張”、“小李”，抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和、慈愛，表達(dá)出對年輕人的喜愛和關(guān)心。

3、對話的藝術(shù)（1）制造氣氛

對話雙方要善于根據(jù)周圍的環(huán)境、場合創(chuàng)造一個融洽的談話氣氛，適當(dāng)寒暄，或自我介紹等氣氛融洽后再“言歸正傳”。（2）有的放矢

對話應(yīng)有的放矢，言之有物，表達(dá)應(yīng)合乎情理，使人有所收益。（3）真誠對待

在對話中，態(tài)度要誠懇，開誠布公、坦率談話，能使人感到親切自然，意見也易被對方接受。（4）尊重對方

在對話過程中要尊重對方、謙虛禮讓；要有平等的對話態(tài)度，即使自己對某一問題有精辟的見解，也不能以居高臨下、不容置疑的口吻交談。（5）談吐優(yōu)雅

只有優(yōu)雅的談吐才能造成和諧融洽的氣氛，帶來輕松愉快的情緒，從而促進(jìn)友誼的發(fā)展、對話的深入。優(yōu)雅的談吐應(yīng)做到：講究文明，不說臟話；控制情緒，不說氣話；注重修養(yǎng)，不說大話；具體真實(shí)，不說空話；坦誠相見，不說假話；新鮮活潑，不說套話：謙讓隨和，不說官話；明白順暢，不說胡話。（6）微笑面對

對話時表情要微笑。（7）雙向交流

在對話中，要注意雙向交流，不僅要自己說，也要讓對方說，要彼此適應(yīng)，求同存異，大家平等。對別人的談話，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。在別人談話時，盡量不要在中途予以打斷，插話次數(shù)不宜過多，對佰生人的交談絕對不允許打斷或插話。（8）積極投入

不要冷場，無論對話的主題與自己是否有關(guān)，自己是否感興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作。（9）注意細(xì)節(jié)

兩人對話時，最好目光持同一水平，正視對方眼睛及眉毛的部位，這是一種尊重。說話時不要東張西望，不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，也不要在交談中隨意打呵欠、伸懶腰或不時看鐘表，這些都是極不禮貌和輕慢對方的表現(xiàn)，會引起對方的不快。

四、合作禮儀

合作是指兩個或者兩個以上的人為了一個共同的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)起來，一起向這個目標(biāo)努力。在現(xiàn)代社會，合作與團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)變得越來越重要，教師之間的合作是為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。是否善于與人協(xié)作，既是個人的一種能力，也是能否充分展現(xiàn)氣質(zhì)的難得的機(jī)會。只有承認(rèn)了個人智能與體能的局限性，懂得與他人合作的重要性，在與他人相處的時候才能夠有效地以合作伙伴的巨大優(yōu)勢來彌補(bǔ)自己的缺陷，使自身的力量得到質(zhì)的飛躍，從而使自己能夠應(yīng)付來自各方面的各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

1、教師之間的合作

如果教師之間關(guān)系融洽、和諧，教師們就會感到心情愉快，工作就會順利開展。反之，教師之間關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生摩擦，就會影響正常的教育教學(xué)工作，阻礙學(xué)校的正常發(fā)展。處理好教師之間的關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）尊重信任

相互尊重和信任是處理好同事關(guān)系的基礎(chǔ)。在日常工作中，應(yīng)恪守一個“誠”字，以誠相見，誠心待人，以誠立身，開誠布公?？鬃釉啤叭诵校赜形釒熝伞?，我們既要誠心待人，更要虛心向他人學(xué)習(xí)。特別是年輕教師，更應(yīng)敬重老教師，虛心向老教師學(xué)習(xí)。（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作

在工作中我們要胸懷寬廣，高瞻遠(yuǎn)矚，凡事講大局，講風(fēng)格，講團(tuán)結(jié)，互通有無，交流信息，坦誠相見，不互相藏私，把自己在教育教學(xué)工作中的點(diǎn)滴所得貢獻(xiàn)于他人。只有這樣，才能共同提高，才能促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。即使你憑一已之力得來的成果，也不可獨(dú)占，要善于與同事一起分享。（3）求同存異

人們的出生背景不一樣，所受到的教育不一樣，人生的經(jīng)歷也不一樣，這都決定了每個人都擁有其獨(dú)特的情感、性格和思想。沒有理由輕視任何一位同事，應(yīng)該尊重同事與你的不同；也沒有理由一味遷就同事，投其所好，最重要的就是求同存異。（4）包容他人

“金無足赤，人無完人”，世界上沒有缺點(diǎn)的人是不存在的，要學(xué)會恰當(dāng)贊揚(yáng)同事的優(yōu)點(diǎn)，包容同事的弱點(diǎn)。冷靜分析，伸出熱情之手去幫助嫉妒你的同事。當(dāng)看到同事的成就和成功時，要真誠地祝賀，并將嫉妒化成贊賞和前進(jìn)的動力。（5）謙虛待人

謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德。謙虛的人往往能得到別人的信賴和尊重，因?yàn)橹t虛，同事才不會認(rèn)為你對他有威脅。（6）保持距離

在任何時候，只有與同事保持合適距離，才會成為一個真正受歡迎的人。距離太遠(yuǎn)，易使同事誤認(rèn)為你不合群、孤僻、高傲。工作中切勿拉幫結(jié)派，幫派會導(dǎo)致同事之間關(guān)系僵化，增加內(nèi)耗。（7）熱忱關(guān)心

同事有困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問詢。幫助同事也等于幫助自己，因?yàn)閹椭聼o疑為自己在困難時獲取幫助埋下了伏筆。（8）勇于認(rèn)錯

工作中出現(xiàn)失誤是在所難免的，而這種失誤可能會影響同事的工作效率和成績，此時，勇于認(rèn)錯、敢于承擔(dān)責(zé)任，就會得到同事的諒解和尊重。

（9）堅持原則，不在背后議論同事的隱私

工作中，分清公與私，不做違反原則的事。每個人都有隱私，隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。（10）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。

2、與領(lǐng)導(dǎo)的合作

與上級領(lǐng)導(dǎo)相處，要注意以下幾方面禮儀：（1）必須尊敬你的領(lǐng)導(dǎo)（2）虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評

（3）困難時刻，是顯示能力的關(guān)鍵

（4）完成自己的工作，是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持（5）沒人的時候，反駁你不同意的觀點(diǎn)

3、教師辦公室禁忌

注重辦公室禮儀是建立個人良好形象的重要一環(huán)。在教師日常工作中，要注意以下禁忌：（1）過分注重自我形象

（2）使用公共設(shè)施缺乏公共觀念（3）零食、香煙不離口

（4）形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品位低俗，都屬禁忌之列（5）高聲喧嘩，旁若無人（6）隨便挪用他人東西（7）偷聽別人談話

（8）對同事的客人表現(xiàn)冷漠 第七章與家長交往的禮儀

在教師與家長的交往中，家長會和各種形式的家訪（登門家訪、電話家訪、信函家訪）是最主要的形式。家訪和家長會的目的主要是就學(xué)生的教育問題與家長進(jìn)行溝通，加深雙方對孩子的了解；向家長宣傳正確的教育理念和教育方式，幫助家長學(xué)會用正確的方法教育子女，為孩子提供更好的成長環(huán)境；向家長介紹自己的班級工作，展示班級近來在各項(xiàng)活動中所取得的成就，向家長介紹班級的近期發(fā)展目標(biāo)，讓家長認(rèn)識、理解、支持老師的工作，尋求家長的配合。

大多數(shù)家長，無論本身地位高低，受教育程度如何，因疼愛孩子的緣故，都會對教師有三分的恭敬。這使得部分老師喪失了自知之明，在家訪和家長會上常以一種居高臨下的態(tài)度對家長講話或者是訓(xùn)話，甚至出現(xiàn)一些不禮貌的行為。而許多學(xué)生都反映，各種形式的家訪和家長會就是教師在向家長告狀。這些問題的出現(xiàn)，都在告訴我們要開始注重教師在家長會和家訪中的禮儀問題。

一、家長會禮儀

對教師、學(xué)生、家長來說，家長會都是一項(xiàng)重要活動。家長會涉及的人比較多，需要所有家長、學(xué)生、班主任老師、各科任教師的參與，因此，家長會的籌備、組織以及真正開展特別需要教師去費(fèi)心。在整個過程中，特別需要所有教師要展現(xiàn)自己完美的禮儀。

1、家長會前禮儀 在家長會開始前一周左右做好通知工作。確保每個家長都要通知到。在開始前兩天統(tǒng)計好要來參加家長會的人數(shù)，以準(zhǔn)備相關(guān)事宜。家長會后還要與未能參加此次家長會的家長進(jìn)行個別溝通，或把家長會的會議記錄整理好后讓學(xué)生帶給家長。

家長會當(dāng)天教師服飾更要整潔、端莊、嚴(yán)肅。男教師可以選擇正式的西裝搭配和諧的領(lǐng)帶，女教師可以選擇適合自己的套裝。此外，如果學(xué)校規(guī)定學(xué)生必須穿校服，則按學(xué)校規(guī)定進(jìn)行，如果學(xué)校沒有明文規(guī)定，教師可以要求學(xué)生當(dāng)天換上干凈、整潔的衣服。

2、家長會過程中的禮儀

家長到來后，教師與學(xué)生一起接待家長。教師與部分學(xué)生在教室門口外接待家長。學(xué)生按照以下禮儀引路：一般走在家長的左邊稍前一點(diǎn)；路長的話，要邊走邊找點(diǎn)話題或者順便介紹一下學(xué)校；轉(zhuǎn)彎和上樓時，要回頭以手示意，并說聲“請這邊走”；進(jìn)出電梯時要按住門鍵讓家長先行；到達(dá)接待室或班級時，要為家長開門并說“請進(jìn)”；領(lǐng)家長進(jìn)班級后，如果有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在，可適當(dāng)為雙方作介紹。如果是學(xué)校先召開家長大會，引領(lǐng)人就要把家長直接帶入會場，找好座位就坐。

在開家長會的過程中，教師要為家長起表率作用，不要在教室內(nèi)吸煙，更不要有隨地吐痰等行為。

嚴(yán)格遵守事先公布的時間。如果教師在家長會中拖拖拉拉，延遲了家長會的結(jié)束時間，就會給家長帶來種種麻煩和不便。

不要讓家長會成為任務(wù)攤派及任務(wù)完成情況發(fā)布會。許多家長反映說教師經(jīng)常召集家長開會，班級有什么需要，就直接“號召”相關(guān)學(xué)生回去發(fā)動家長去執(zhí)行，有些甚至是強(qiáng)制性的任務(wù)攤派，舉辦班級的運(yùn)動會、春游、舞蹈比賽、歌詠比賽所需要的服裝、道具等，都需要家長們準(zhǔn)備。家長很有意見，只是沒當(dāng)面說出。

家長會應(yīng)遵循“報喜不報憂”的原則。教師不能讓家長會變成批斗會，要保護(hù)學(xué)生的自尊心，不能讓他們在其他同學(xué)和家長面前抬不起頭來，以至于自暴自棄。這既不利于班級的管理，更不利于學(xué)生未來的發(fā)展。對于學(xué)生做的好人好事、取得的進(jìn)步等好的方面，一定要在家長會這樣的公開場合下進(jìn)行表揚(yáng)，以此鼓勵、強(qiáng)化學(xué)生好的行為；而對于學(xué)生的缺點(diǎn)、不足、錯誤，則可在家訪或家長會后通過與家長個別交流的形式進(jìn)行溝通。

3、家長會后禮儀

家長會后教師要禮貌地與家長告別，再次感謝他們在百忙之中抽出時間來參加家長會，感謝他們?yōu)榧议L會的成功所作的貢獻(xiàn)，感謝他們對教師工作的支持，并希望他們繼續(xù)支持教師的工作。教師可帶領(lǐng)學(xué)生們一起目送家長們離開，讓學(xué)生們耳濡目染地感受禮儀。某教師和她的學(xué)生們在家長會后一起上演了這樣一幕：在家長們走到門口后，所有的學(xué)生都擠在一起大聲喊著：謝謝老爸，謝謝老媽！你們辛苦了！我們愛你們！這樣的方式不僅完美地展示了教師的禮儀，可以讓學(xué)生在其中受到良好的禮儀訓(xùn)練和熏陶，并且可以讓家長感受班級溫馨、其樂融融的氛圍，使家長更愿意與教師合作，從而共同形成強(qiáng)大的教育力量。

二、登門家訪禮儀

登門家訪時，教師可以與家長面對面地就學(xué)生的教育問題進(jìn)行較為充分的交流，是家訪的最傳統(tǒng)的形式，也是最重要的形式。

在登門家訪前一定要事先打電話與家長預(yù)約，不告而訪是非常失禮的。一般來說，應(yīng)在打算登門進(jìn)行家訪的頭一天打電話與學(xué)生家長取得聯(lián)系，預(yù)約雙方都方便的時間。

在登門家訪之前，教師要對此次家訪的目的心中有數(shù)，并且要簡要地在心中打個腹稿。如果是去反映學(xué)生問題的，更要注意盡量不要讓學(xué)生和家長覺得家訪是去告狀，讓家長出面好好地“收拾”學(xué)生。

1、登門家訪中的禮儀

遵守時間是交往中極為重要的禮儀，因此，教師在家訪時，要按約定的時間到達(dá)。過早抵達(dá)，家長可能會因沒有完全準(zhǔn)備好感到難堪，遲遲不到，會讓家長擔(dān)心，讓家長等待，也是很失禮的行為。

切忌不打招呼擅自闖入。進(jìn)門時可簡要說些寒暄性的話語，落座時，要說“謝謝”，然后采用規(guī)矩的坐姿坐下。家訪時間不宜過長。在雙方都坐好后，應(yīng)盡快步入主題，不要東拉西扯，浪費(fèi)時間。無論學(xué)生家境貧富，教師都要表現(xiàn)得不卑不亢，平和自然。在談話中，教師要向?qū)W生及家長滲透“孩子無論聰明還是笨拙，在教師眼中都是可愛的孩子；父母無論顯赫還是平庸，在教師面前都是孩子的家長”的理念。談話過程中，應(yīng)該對孩子多表揚(yáng)少批評，哪怕此行確因孩子犯了大錯誤要與父母協(xié)商，也要先找一些孩子身上（特別是學(xué)、品方面所謂的“差生”）的閃光點(diǎn)作輔墊。交談時孩子最好在場，如果需要單獨(dú)與父母交流，可以預(yù)先告訴父母，預(yù)設(shè)孩子不在的環(huán)境，不能硬行讓孩子回到自己房中去回避，那是對孩子的不尊重。教師如果與家長有了分歧，最是考驗(yàn)教師氣度和修養(yǎng)的時候，千萬不可與家長斗氣，不可對學(xué)生耍脾氣，不可在心里存小氣。

家訪時以真誠的態(tài)度、恰當(dāng)?shù)恼Z言與家長交流，讓家長感到你對自己孩子的信任，不斷地向家長灌輸“你的孩子能行”的觀點(diǎn)。在登門家訪中，教師切記不可借家訪解決私事。

2、登門家訪后的禮儀

在達(dá)到此次家訪的主要目的后，就應(yīng)告辭。說了告辭，應(yīng)立即起身向家長表示前來“打擾”的歉意。出門后，回身主動伸手與家長握別，并說“請留步”。

三、電話家訪禮儀

在我們的日常工作中，電話已成為現(xiàn)代化的交際工具，它可以很好地在教師和家長之間傳遞信息。打電話時，電話另一端的家長雖然看不見你的面貌和姿勢，但是正像日本一個研究傳播學(xué)的權(quán)威曾說的那樣：“不管是在公司，還是在家里，憑這個人在電話里的講話方式，就可以基本判斷出其教養(yǎng)的水準(zhǔn)?！?/p>

1、通話前需要注意的禮儀

（1）撥打電話時要注意選擇通話時間

撥打電話一般應(yīng)選擇電話效率高的時間，休息時間盡量不要給家長打電話，晚上10點(diǎn)之后早上8點(diǎn)之前一般不要打電話。萬一有急事要打電話，要先和家長說一句“抱歉，事情緊急，打擾您了”。除非是與家長約好，一般不要在進(jìn)餐時間打電話，節(jié)假日一般也不要打電話，以免占用家長得來不易的休息時間。（2）形成良好的接打電話習(xí)慣

教師應(yīng)該在電話機(jī)旁隨時備好紙、筆等文具，以便能隨時記下通話要點(diǎn)。撥電話前，要對本次電話家訪所要了解的情況心中有數(shù)，必要時可列一個提綱，以免拿起話筒語言啰唆，詞不達(dá)意，占線時間太長，或遺忘一些要點(diǎn)，從而在家長心中留下不好的印象。

2、通話中需要注意的禮儀

在家長接電話后，教師要先自報家門?？梢赃@樣說：“您好，我是×××的班主任×××，請問您是×××的父、母親嗎？”如果家長一拿起話筒教師就問“你是×××的家長嗎”，這是缺少涵養(yǎng)的表現(xiàn)。接下來的談話可以這樣開始：“請問現(xiàn)在與您交談合適嗎？”因?yàn)榻處熞紤]家長是否方便與你在電話中長時間交談。在通話過程中，注意背景不要太吵。如果是在課間休息時打電話，教室可能會很吵，但應(yīng)盡量找個安靜的角落，而不要強(qiáng)制學(xué)生保持安靜，這樣會打擾孩子們的正常游戲和休息。

如果在打電話時，突然又有其他的電話打進(jìn)來，而且是緊急電話，你與家長的談話幾分鐘內(nèi)又不能結(jié)束，那么就應(yīng)該和家長說“對不起，請您稍候，我先接個電話”，或是說“我這有個緊急電話要接，請你先掛機(jī)，一會我再打給您”。如果打電話撥錯了號碼，應(yīng)當(dāng)說一聲“對不起，我撥錯了號碼。”教師良好的禮儀與修養(yǎng)應(yīng)該體現(xiàn)在與任何人的交往中。歸納起應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）通話中保持良好的姿勢（2）要有留言的習(xí)慣

（3）通話中要注意自己的語氣

（4）拋卻煩惱，控制自己的情緒，面帶笑容

3、通話結(jié)束時需要注意的禮儀

在結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，互道“再見”等客氣話后再掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

四、信函家訪禮儀

由于各種交通工具以及電話、手機(jī)等更迅捷的通訊工具的發(fā)展，傳統(tǒng)的信函家訪的形式因?yàn)樗俣缺容^慢、郵寄過程中又存在著可能遺失的缺點(diǎn)，使用的越來越少了。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)發(fā)揮自己的聰明才智，不斷地創(chuàng)造新的方法，來克服傳統(tǒng)信函家訪時效性差的缺點(diǎn)，如讓學(xué)生帶信函給家長。

隨著電腦在家庭中的普及，新的信函家訪的形式——電子郵件家訪在教師與家長的交流上開始扮演著越來越重要的角色。電子郵件發(fā)送快捷，書寫方便，在郵件發(fā)送后，信件是否已經(jīng)被家長查收到可以馬上通過手機(jī)短信或郵箱自動回復(fù)等方式加以驗(yàn)證，家長在收到教師的郵件后馬上就可以回復(fù)，因此具有很強(qiáng)的時效性，家長和教師可以針對學(xué)生教育和培養(yǎng)的某一問題進(jìn)行充分的溝通。

信函的禮儀問題主要表現(xiàn)在信箋、信封、內(nèi)容以及折信方式等方面。教師可以根據(jù)書信的內(nèi)容選擇合適的信箋，但一般不選擇彩色鑲邊的信箋。如果學(xué)校有專用的印有學(xué)校名稱、徽標(biāo)、地址以及電話等的信箋，可直接使用。

信函的書寫以藍(lán)、黑兩種筆色為好。切記：無論是信箋還是信封，都不宜用紅色筆書寫，否則，就成絕交信了。信封的書寫也有許多講究。最重要的就是不能用非大眾化的稱謂，即不能寫“×××家長收”、“×××父親收”等字樣。因?yàn)樾藕某龅绞盏竭@中間，還要經(jīng)過郵政部門許多工作人員之手，上述稱呼對這些人來說都是不合適的。

家訪的信函中對家長的稱呼一般采用“×××先生”或“×××女士”，落款就是“班主任：×××”，信函的內(nèi)容要求清楚明白、簡明扼要。除適當(dāng)?shù)淖ＵZ外，不宜拖沓。切忌信中出現(xiàn)錯別字，這都是對教師為人師表形象的損害，家長由此可能會質(zhì)疑你的教學(xué)能力和專業(yè)素質(zhì)。

在折信時，一般教師和家長采用平輩折齊的方式就可以了。如果是年輕的教師，而為表示對年長家長的尊敬，也可以采用一邊折得短于另一邊的形式。如果是電子郵件，也可以選擇信箋的顏色。稱呼、正文的內(nèi)容以及最后的落款與傳統(tǒng)信件禮儀要求相同。第八章社會交往禮儀

社交禮儀相比其他禮儀，對我們來說，更能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。因?yàn)槿耸巧鐣娜耍煌巧鐣械娜藗兯豢扇鄙俚摹?/p>

作為傳道、授業(yè)、解惑的師者，教給學(xué)生的不僅是知識，更應(yīng)該是做人的道理。而這道理之中，就包含著一個人在社交場合應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范。要教會學(xué)生這些，教師自己首先就應(yīng)該懂得這些社交禮儀，并且在實(shí)際生活中運(yùn)用它們。

一、介紹禮儀

“第一印象是黃金”。得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象。第一次交往時的介紹禮儀就成為社會禮儀中最基本的內(nèi)容。

介紹包括自我介紹、介紹他人和集體介紹。

1、自我介紹（1）介紹的類型

在社交活動中，如果想結(jié)識某個人或某些人，而又沒有人引見，可以自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對方。這種自我介紹可以分為公務(wù)式自我介紹、應(yīng)酬式自我介紹、社交式自我介紹、禮儀式自我介紹等。

公務(wù)式自我介紹：公務(wù)式自我介紹是在工作場合或者正式場合所需要的自我介紹。教師在作這種自我介紹的時候應(yīng)該注意以下三個基本要素：單位、所教科目以及姓名。如“您好！我是某中學(xué)的英語老師××，很高興認(rèn)識您”。應(yīng)酬式自我介紹：適用于一般場合中的應(yīng)酬。如“您好！我是××，認(rèn)識您很高興?！?/p>

社交式自我介紹：社交式自我介紹適用于私人交往。自我介紹一般包括自己的姓名、職業(yè)、愛好等等，以讓別人在你的簡短介紹中對你有一個比較具體的認(rèn)識。

禮儀式自我介紹：禮儀式自我介紹適用于講座、報告、慶典、迎新等一些正規(guī)而隆重的場合，包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬詞，如“各位來賓，大家好！我叫××，我是某中學(xué)物理教研組的主任。在此，我謹(jǐn)代表我們教研組熱烈歡迎各位專家的到來”。（2）介紹的態(tài)度

自我介紹時態(tài)度應(yīng)該自然、大方、親切，面帶微笑且眼睛注視對方。切忌在介紹自己的時候眼睛四處張望，這樣會給別人留下一個不真誠的印象。介紹的時候要自信而不自傲，同時讓對方感受到你的真誠和你渴望認(rèn)識他的熱情。自我介紹的時候可以舉起右手，掌心向內(nèi)，將右手輕按左胸，但切忌不要用拇指指向自己。

自我介紹時還應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：如果介紹人在場，自我介紹會被認(rèn)為是不禮貌的，應(yīng)該等待別人對你的介紹，切忌越過介紹人迫不及待地“推銷”自己。

2、介紹他人（1）介紹的場合

遇到下列情況時，有必要將他人介紹給第三方：

①你的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方跟自己打了招呼。②陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者。③在家中或辦公地點(diǎn)接待彼此不相識的客人或來訪者。④打算推介某人加入某一方面的交際圈。⑤受到為他人作介紹的邀請。

⑥與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。⑦陪同親友前去拜訪親友不相識的人。

介紹他人也要遵循一定的順序，順序如果不對，遇到真正懂得社交禮儀的人，就會認(rèn)為你在這方面的修養(yǎng)不夠，不僅影響他人對你的看法，也會間接影響到你所介紹的人。（2）介紹的順序

通常來講，在為他人作介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先”的原則。所謂“尊者優(yōu)先”，是指介紹的時候，要把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，把年輕的介紹給年長的。如果介紹對象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng)，異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士；對于同性，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給你不熟悉的，把后來者介紹給先到者，把未婚者介紹給已婚者，也可以按照從左到右或從右到左的順序分別介紹等。另外，如果到別人家里做客，要先介紹主人；在介紹家人與同事或朋友認(rèn)識時，要先把家人介紹給同事、朋友。（3）介紹的注意事項(xiàng)

①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切忌開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識某人時，一般不應(yīng)拒絕，更不要扭扭捏捏，而應(yīng)大方地欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時，則應(yīng)說明理由。

③如果在介紹之前都是坐著，那么在介紹的時候，介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意，同時大方地目視介紹者或?qū)Ψ健?/p>

④如果在宴會或會議桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意或點(diǎn)頭微笑致意。

⑤介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ?，也可以互遞名片，必要時還可以進(jìn)一步作自我介紹。（4）介紹的態(tài)度

無論是介紹他人還是被他人介紹，態(tài)度都應(yīng)該自然、大方、熱情、友好，切忌扭扭捏捏或者一副不情愿、不感興趣的表情。介紹的時候，語言要簡練、清晰、明快。在介紹一方時，要微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來。介紹的時候應(yīng)抬起右手小臂，五指并攏伸直，手掌向左上角傾斜，指向被介紹者。切忌不要用手拍被介紹人的肩膀、胳膊等部位，這樣會顯得很不莊重。作為老師，這樣的動作更容易讓人產(chǎn)生你不真誠或者過于隨意的感覺。

3、集體介紹（1）介紹的場合

下列情況即屬于集體介紹：

①規(guī)模較大的社交聚會，有多方參加，各方均可能有多人，為雙方作介紹。②大型的公務(wù)活動，參加者不止一方，而各方不止一人。③正式的大型宴會，主持人一方人員與來賓均不止一人。④演講、報告、比賽，參加者不止一人。⑤會見、會談，各方參加者不止一人。

⑥婚禮、生日晚會，當(dāng)事人與來賓雙方均不止一人。⑦舉行會議，應(yīng)邀前來的與會者往往不止一人。⑧接待參觀、訪問者，來賓不止一人。（2）介紹的順序

一般而言，介紹的順序應(yīng)遵循下列原則：

①少數(shù)服從多數(shù)：當(dāng)被介紹者雙方地位、身份大致相似時，應(yīng)先介紹人數(shù)較少的一方。

②強(qiáng)調(diào)地位、身份：若被介紹者雙方地位、身份存在差異、雖人數(shù)較少或只一人，也應(yīng)該將其放在尊貴的位置，最后加以介紹。

③單向介紹：在演講、報告、比賽、會議、會見時，往往只需要將主角介紹給廣大參加者。

④人數(shù)多一方的介紹：若一方人數(shù)較多，可采取籠統(tǒng)的方式進(jìn)行介紹，如“這是我的家人”、“這是我的同學(xué)”。⑤人數(shù)較多各方的介紹：若被介紹的不止兩方，需要對被介紹的各方進(jìn)行位次排列。排列的方法：以其負(fù)責(zé)人身份為準(zhǔn)；以其單位規(guī)模為準(zhǔn)；以單位名稱的英文字母順序?yàn)闇?zhǔn)；以抵達(dá)時間的先后順序?yàn)闇?zhǔn)；以座次順序?yàn)闇?zhǔn)；以距介紹者的遠(yuǎn)近為準(zhǔn)。（3）介紹的注意事項(xiàng)

注意以下兩點(diǎn)：不要使用易生歧義的簡稱，在首次介紹時要準(zhǔn)確地使用全稱；不要開玩笑，要很正規(guī)。介紹時要莊重、親切。

二、握手禮儀

握手禮是目前世界上許多國家通行的禮節(jié)，也是人們?nèi)粘＝浑H的基本禮節(jié)，在我國尤其常用。它通常是用來表示歡迎、歡送、見面、相會、告辭、祝賀、感謝、慰問等。

握手的禮儀規(guī)范，也是要學(xué)習(xí)的社交禮儀中很重要的一部分。

1、握手的順序

握手的原則和介紹的原則一樣，也是“尊者優(yōu)先”，但和介紹的“尊者優(yōu)先”但不同的是，握手的時候應(yīng)該尊者先伸出手。一般而言，握手的順序?yàn)椋?①長幼之間：應(yīng)當(dāng)待長者伸手后，幼者再及時地伸手相握。②上下級之間：應(yīng)等上級主動伸手后，下級再伸手。

③男女之間：應(yīng)由女子先伸手，男子再伸手，如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點(diǎn)頭禮表示禮貌。

④賓主之間：作為主人，對到來的客人，不論男女、長幼，均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此；但是在客人告辭時，則應(yīng)該由客人先伸手主人才能握手，否則就會有逐客之嫌。

⑤如果同許多人握手，則可按照先尊后卑的順序依次進(jìn)行，即先職位高者后職位低者，先長輩后晚輩，先女士后男士。

2、握手的方法

①握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。

②握手時拇指張開，其余四指自然并攏并微微內(nèi)曲。伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直，這是通常的習(xí)慣。如果掌心向下，會有傲慢之嫌；而掌心向上，又有謙卑之態(tài)。

③握手時一般需要站立。除老弱病殘和女士之外，不能坐著握手。④握手的時間以3—5秒為宜，關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時間相握。

⑤用力大小應(yīng)適度。用力太猛太重，會把對方握疼，是非禮行為；太輕甚至用指端稍碰一點(diǎn)，會讓對方覺得你在敷衍、冷淡他。為表示進(jìn)一步親近，可以把左手伸出，放在雙方已經(jīng)相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。但對女士則不能如此。

⑥為了表示對對方的尊敬，握手時上身略微前傾，頭略低。⑦握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好。

三、乘車禮儀

在社交禮儀當(dāng)中，乘車的學(xué)問也不小。乘車可以分為乘坐轎車、公共汽車（地鐵）、火車、飛機(jī)等。不同的交通工具，有不同的禮儀要求。

1、乘坐轎車（1）轎車的座次

①轎車的座次是有尊卑主次之分的。車上最尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對角線的座位，即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座、前排右座。簡言之，即右為上，左為下；后為上，前為下。如果客人隨便坐在哪個座位上，這個座位就是上座，你不要去糾正。如果兩人乘車，可坐在后排；若三人乘車，而且是同性，可以前排坐一位，后排坐兩位；如果三人男女皆有，那么可以全部坐在后排；一男二女的情況下，女士坐一側(cè)，男士坐另一側(cè)；二男一女的情況下，宜請女士居中，男士分別坐在兩側(cè)。低達(dá)目的地時，如果你作為接待人員，就要先下車，從車尾繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上沿，協(xié)助其下車。

②如果主人夫婦駕車時，主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

③如果你是搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人之婦坐后座，或讓友人讓夫婦都坐前座。

④主人親自駕車，客人只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，坐在后面的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。（2）坐車的舉止

與其他人一同乘坐轎車時，即應(yīng)將轎車視為一處公共場所。同樣有必要對個人的行為舉止多加約束。具體來說，應(yīng)當(dāng)注意以下問題：

①如果是和客人或者領(lǐng)導(dǎo)同乘一輛車，在上車時，應(yīng)讓車子開到客人或領(lǐng)導(dǎo)跟前，幫助他們打開車門，然后站在他們身后等候他們上車。若其中有長輩，還應(yīng)扶持其先上車，自己再行入內(nèi)。②不要爭搶座位：上下轎車時，要井然有序，相互禮讓。③不要動作不雅：在轎車上應(yīng)注意舉止，切勿東倒西歪。

④不要不講衛(wèi)生：不要在車上吸煙或是連吃帶喝，隨手亂扔。不要往車外丟東西、吐痰或擤鼻涕。⑤不要不顧安全：不要與駕車者長談，以防其走神。

2、乘坐公共汽車（地鐵）

①要排隊(duì)候車，先下后上；讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。

②要注意安全，扶好、坐好；不要將身體伸到車廂外，或隨意動車廂里的設(shè)施。③主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。④尊重司乘人員，主動按規(guī)定買票。

⑤愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。

3、乘坐火車

乘坐火車也可以體現(xiàn)一個人是否具有公德心。在火車上要注意的問題有： ①將較大的行李放到行李架上，不要占用公共空間。②注意保持車廂的安靜，聊天、娛樂等不要打擾別人。③不要隨意脫鞋，將腳放到對面的座位上。④需要吸煙時，應(yīng)到吸煙區(qū)。

⑤把廢棄物扔到垃圾箱中，自覺維護(hù)車廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。⑥不要長時間占用衛(wèi)生間和盥洗池。

4、乘坐飛機(jī)

飛機(jī)飛行要安全，乘客就務(wù)必遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。要保證自己和他人的飛行安全，乘飛機(jī)時就要格外注意有關(guān)要求：

①上機(jī)時不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定：任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險物品。②登機(jī)時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。③上下飛機(jī)時，要注意依次而行。

④在機(jī)上放置自己隨身攜帶的行李時，與其他乘客要互諒互讓。

⑤在自己的座位上就座時，要維護(hù)自尊，不要當(dāng)眾脫衣、脫鞋，尤其是不要把腿、腳亂伸放。⑥當(dāng)自己休息時，不要使身體觸及他人，或是將座椅調(diào)得過低，從而有礙他人。⑦與他人交談時，不要影響他人休息，不要談?wù)摿钊瞬话驳脑掝}。

⑧飛機(jī)在飛行時，按規(guī)定要關(guān)閉手機(jī)和電腦電信通訊設(shè)備，并在飛行途中禁止使用手機(jī)和電腦。

中小學(xué)教師禮儀規(guī)范

1.著裝的禮儀：教師無論是在教育教學(xué)活動，還是公共場合，著裝都要體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)：美觀大方，有時代感，受學(xué)生歡迎，符合教師身份。

2.儀容的禮儀：教師儀容要端正、莊重、斯文、雅氣。不濃妝艷抹；不佩戴款式夸張的耳環(huán)、項(xiàng)鏈等；不染彩色指甲；不將頭發(fā)染成怪異顏色。

3.舉止的禮儀：坐姿須端莊、站姿應(yīng)挺拔、行姿宜穩(wěn)健。

4.社交的禮儀：尊重他人，禮貌待人；約束自己，自律自重.5.參加聚會的禮儀：教師出席正式晚會，男教師以深色中山裝套裝、西服套裝，女教師以旗袍、連衣裙或西服套裙為宜；參加沙龍交流時不要離題萬里，浪費(fèi)眾人寶貴時間。

6.網(wǎng)絡(luò)的禮儀：教師在通過網(wǎng)絡(luò)、短信等方式與他人交往時，應(yīng)牢記教師身份；在使用網(wǎng)絡(luò)語言時要尊重他人；留言板上要對自己的言論負(fù)責(zé)。

7.進(jìn)出校門的禮儀：進(jìn)入校門主動向人問好；自行車（電瓶車）推行，摩托車、汽車慢行至指定存放處，整齊排放，離開校園主動道“再見”。

8.課堂的禮儀：進(jìn)教室前準(zhǔn)備好上課教材、教具，不攜帶通訊工具進(jìn)課堂；講課不坐著、不靠著，也不過多來回走動；多用敬語“請”字和尊敬手勢；目光關(guān)注每一個學(xué)生；不諷刺挖苦學(xué)生。

9.辦公室的禮儀：舉止規(guī)范，談吐文雅，遵守公德，文明辦公。不上網(wǎng)聊天，不玩游戲，不下載娛樂影視片。

10.打電話的禮儀：上班時間不煲電話，接電話宜內(nèi)容簡潔，聲音適度。

【解讀】（1）打電話禮儀： 當(dāng)電話接通后，應(yīng)首先說：“您好!我是×××”。無論是給家長或同事打電話，說話時要保持一種高興的語氣和聲調(diào)，切忌冷漠無情，但也切忌聲音過大。交談結(jié)束后，應(yīng)客氣地道上一聲：“再見!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。（2）接電話禮儀： 當(dāng)聽到電話鈴一響(一般不應(yīng)超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說：“您好!我是***（自報姓名），請講?！苯釉捦戤叄瑧?yīng)謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下，接電話者讓對方先掛機(jī)。

11.與學(xué)生交往的禮儀：微笑交談，平等溝通。

12.與家長交往的禮儀：接待家長做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

13.家訪的禮儀：家訪前應(yīng)寫便條或打電話預(yù)約，把家訪內(nèi)容告訴家長。讓家長有思想準(zhǔn)備。預(yù)約的口氣，應(yīng)該是友好、請求、商量式的。舉止穩(wěn)重，溫文爾雅。用語合理，避免單純的“登門告狀”。

14.升旗的禮儀：脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正。

升旗禮儀：（1）不遲到、不早退，精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正，不交頭接耳。（2）向國旗行注目禮，與學(xué)生一起高聲唱國歌，歌詞準(zhǔn)確，精神飽滿。（3）切忌：自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語。（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。（5）天氣暖和時要自覺穿統(tǒng)一校服，校服要及時清洗、熨燙，要將校服穿得端莊、高雅。

15.會場的禮儀：手機(jī)置靜音或關(guān)閉，不接聽手機(jī)、不發(fā)送和閱讀短信。

集會禮儀：（1）遵守會議紀(jì)律，按指定地點(diǎn)入座，準(zhǔn)時有序，不無故中途離開。（2）關(guān)閉通訊工具，認(rèn)真聆聽，認(rèn)真記錄，不看報刊雜志，不做與會議無關(guān)的事情。（3）尊重報告人。掌聲熱烈，靜聽專心。（4）在室外集會時，不打傘。坐姿端正，用自己規(guī)范的禮儀感染和教育學(xué)生。切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動。

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