個人述職報告銀行九篇

為了更好的開展下一階段的工作,一般都會寫報告，報告的主要作用是上下溝通。不知道你有沒有在找報告范文？“個人述職報告銀行”是一個非常有趣的話題讓我們深入了解它，希望你能夠對本頁上的內容有所感悟！

個人述職報告銀行【篇1】

第一、搞好團結

我希望大家要搞好團結。“團結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，才能做好各項工作。

第二、關于服務工作

1、我對服務工作的理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質量的提高，客戶以從單一純追求物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足，金融服務業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務永遠是競爭的主題。

2、關于服務技能方面的問題

第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去；你會熱情地打招呼；你會讓座并端上茶水……；你會為他辦理任何業(yè)務都無怨無悔而盡心盡力；你會急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多一種溫馨和自然；多一種人情味；多一種親近感，從而也增加親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應的服務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務技術，優(yōu)質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業(yè)務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

(三)增強責任感、增強

服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的'服務于客戶。

(四)加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。

1，進一步加強對國家宏觀經(jīng)濟和產業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

2，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務一攬子放入我行，以我行利益為基礎，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。

3，轉變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面解，認識不到位，小部分雖然在其他銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要。這就是一個機遇，但只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務。另外加大內外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

4，加大對銀行卡及代發(fā)工資業(yè)務的宣傳

突出宣傳我行貸記卡實時短信、積分兌獎等綜合服務優(yōu)勢，重點瞄準收入高、消費意識強、信用狀況好的公務員、教師、醫(yī)生、企業(yè)中高層管理人員 和經(jīng)營狀況好的私營、民營業(yè)主等客戶群體，大力營銷貸記卡；加大代發(fā)工資的宣傳，確保有貸戶企業(yè)代發(fā)工資的基礎上，將對一些行政事業(yè)單位特別是醫(yī)院的代發(fā)工資作為重點去攻，客戶代發(fā)工資一旦歸入我行，憑借我行優(yōu)雅的環(huán)境和高效的服務，一定會使客戶成為我行的忠實客戶

個人述職報告銀行【篇2】

銀行發(fā)展經(jīng)理述職報告

尊敬的領導：

首先感謝領導對我工作的關心和支持。我是XX銀行的發(fā)展經(jīng)理，經(jīng)過一年的努力與探索，我和我的團隊在過去的一年取得了一系列的成績?，F(xiàn)將我在過去一年的工作進行總結和述職報告如下。

一、工作概述

作為銀行發(fā)展經(jīng)理，我的主要職責是制定和執(zhí)行銀行的市場發(fā)展戰(zhàn)略，負責業(yè)務拓展、客戶關系管理以及與其他部門的協(xié)調合作。在過去一年里，我積極推動了銀行的發(fā)展進程，深入理解市場需求，把握市場動態(tài)，對客戶需求進行精準的掌握和解讀，并熟練運用相關金融工具和產品，成功開拓了一系列新的業(yè)務渠道和客戶資源。

二、工作成果

1. 業(yè)務拓展

在過去一年里，我主導了一項市場調研項目，調查了本地區(qū)的金融市場狀況和競爭對手的優(yōu)勢弱點。通過全面了解市場需求， 我們成功推出了一款個人理財服務產品，并積極宣傳推廣，吸引了大量新客戶。同時，我還與多家企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，推出了一系列企業(yè)金融服務，幫助企業(yè)解決資金周轉問題，進一步提升了銀行的業(yè)務覆蓋面。

2. 客戶關系管理

作為發(fā)展經(jīng)理，良好的客戶關系是成功的關鍵。在過去一年里，我注重與客戶的溝通和了解，積極參與客戶的需求分析和解決方案的制定。通過定期與客戶進行溝通和回訪，及時解決客戶遇到的問題和困難，并針對客戶的反饋意見進行改進。通過這些努力，我成功保持了大部分重要客戶的忠誠度，并增加了一批新客戶。

3. 部門協(xié)作

作為銀行發(fā)展經(jīng)理，我清楚合作是取得成功的關鍵。在過去一年里，我積極與其他部門保持溝通和合作，協(xié)調各個環(huán)節(jié)，推動項目順利進行。尤其是與風險管理和財務部門的合作，保證了銀行風險的有效控制和資金的合理配置，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的保障。

三、改進方案

雖然在過去一年里取得了一系列的成績，但我意識到自己仍有很多不足之處，需要不斷提升和改進。為了進一步提高工作效率和質量，我擬定了以下改進措施：

1. 加強學習和培訓，不斷更新金融知識，熟悉新的政策和金融產品，提高自身的專業(yè)素質。

2. 深入研究市場需求和競爭情況，加強數(shù)據(jù)分析能力，提高市場預測和決策水平。

3. 加強團隊建設，搭建良好的溝通和協(xié)作平臺，激發(fā)團隊成員的潛力，共同推動銀行的發(fā)展。

四、對未來工作的展望

在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。我將進一步完善我所擔任的崗位職責，不斷提高自身的綜合素質和專業(yè)能力。同時，我也將繼續(xù)加強與客戶的溝通和合作，致力于為客戶提供更好的金融服務。我相信，在領導的支持和團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更好的業(yè)績和發(fā)展。

再次感謝領導對我工作的關心和支持，我會始終保持良好的工作狀態(tài)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

謹上述。

個人述職報告銀行【篇3】

10年XX月新沙裝修完畢重新開業(yè)，嶄新的工作環(huán)境讓人耳目一新，不知道這算不算我的幸運，因為自入行一來，去哪家支行都是嶄新的裝修，嶄新的同事。還記得來到新沙后的第一次班后會，王行提到了經(jīng)濟增多值，提到了整個新沙面臨的境況，王行說我們新沙支行面臨的局面就是我們需要用八個月的時間去完成和兄弟支行12個月才要完成的任務，也許當時每個開會的同事都會不同程度的覺得自身肩上的擔子更重了一些。

來新沙短短的8個月，在理財室的每個窗口我都做過，最后固定在貴賓室，10年農行的優(yōu)質文明服務被真正意義上的.提上了日程，因此自身在優(yōu)質文明服務上還是痛下了功夫的，時刻都在鞭策自身，無論是從說話語氣，待人接物，業(yè)務交流都力求做到大方，自然，不掉以輕心，不松懈，保持服務過程中的“優(yōu)質文明”的連貫性，雖然剛開始的時候確實有難度，但努力堅持下來，看到客戶滿意的笑容，和發(fā)自內心對自身服務肯定的時候，覺得自身的堅持是值得的，我的體會是：服務是做出來的，是需要用事實來說話的，當客戶正在一天天的改變對農行服務的看法，對農行服務的肯定的時候，我會覺得那是件非常有成就感的事情。

新沙是個年輕的團隊，工作環(huán)境非常輕松，工作氛圍非常融洽，領導對我們年輕一代的柜員也是非常的包容和鼓勵，所謂三人行必有我?guī)?，在新沙學到了同事的很多好的品質，王行的大局為重，蔡喆永遠的積極向上，莉莉的客戶至上，小紅姐的工作認真態(tài)度，佟宇的包容個性，紅姐的任勞任怨等等，都是值得我們學習的好榜樣。

新的一年里我為自身制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自身鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

個人述職報告銀行【篇4】

時間如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況述職如下：

一、工作方面

20xx年，在支行行長和各位領導同時的關切指導下，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中，仔細學習各項金融法律法規(guī)，專心參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷、營銷技能等都存在必需的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內透過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，勝利營銷貴族白酒交易中心、市電力實業(yè)公司、市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、個人體會

擔當客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學習溝通技巧，駕馭溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，剛好駕馭客戶動態(tài)，探望客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念。

熱忱、耐性地為客戶答疑解惑，從容地用簡潔地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，仔細做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料剛好提交審查及歸檔。 20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲得營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必需的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。 (一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的.多樣化，如何駕馭最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的學問的學習專研，改善工作方式方法，專心努力工作，增加服務宗旨意識，拿出非常的志氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

個人述職報告銀行【篇5】

時間飛逝，轉眼已經(jīng)到了xx年。xx年對于在交行xx分行工作的我來講，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學習和工作,對于xx年的工作進度完成情況作了如下總結:

一、業(yè)務技能的不斷提升。

對于我來說，搞好柜員一職，首先就是必須處事淡定，精神分散。柜臺最前線，我們的工作須要協(xié)調主動、熱情、冷靜的服務。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了有關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸蛻變?yōu)橐幻麡I(yè)務黃鑫。這時我漸漸明白無論是搞什么工作，關鍵的就是如何將它搞的不好，搞的更好。務必將工作搞細、搞好、搞精。xx年上半年我的工作職責就是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的有關工作。在工作中我始終保持高度提防，極力杜絕風險。并作嚴格遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提升風險嚴防意識，減少差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的建議辦理業(yè)務，不違規(guī)操作，努力提高操作方式規(guī)范性，廢止不當操作方式習慣，在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷蛻變。

二、工作習慣的日漸成熟。

銀行工作須要的就是集體的團結一致協(xié)作,一個人的力量總是非常有限的。團隊合作，不管至哪里都就是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊，在這個團隊中我獲得了領導和同事們的協(xié)助，也和同事一起積極主動協(xié)調把業(yè)務搞好，每當略過一天的工作，我都為自己在這個團隊中天下至自己的義務而自豪。我在日常的一線服務中始終保持著細膩的工作熱情和較好的工作態(tài)度。采用“俯臥式服務”，且努力做到“去存有迎接聲，TE10U送聲”。我的崗位就是一個小小的窗口,它就是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對相同客戶我慢慢學會實行相同的工作方式,不懈努力為客戶提供更多質令人滿意的服務。

三、職業(yè)道德的正確樹立。

一年以來，我法號我在工作責任心上存有非常大提升。在銀行工作自己所出任的'就是一名工作職員，必須對自己搞的事情負責管理，對公司負責管理，對儲戶負責管理。工作后每個人都必須必須固守自己的職業(yè)道德和不懈努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂搞一行就要懂得一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反恐怖工作形勢日益緊迫的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常特別注意，每日對牽涉大額資金的業(yè)務都逐筆展開備案，分析其出現(xiàn)頻率和真實性，按規(guī)定呈報人民銀行，確保了客戶資金的安全性，嚴防了銀行資金風險。經(jīng)過xx年的自學，我更加體會至銀行就是一個高風險的行業(yè),會計工作做為銀行最基礎的工作,必須必須嚴苛按操作規(guī)程辦事,認真細致,堅實資金投入,一步一個腳印。

四、存在的問題以及今后努力的方向。

總結總結xx年這一年存有代價存有斬獲，但仍然存有以下嚴重不足：雖然業(yè)務技能的不斷提高但工作經(jīng)驗仍然尚待多樣，二就是自學主動性不弱。針對自己的嚴重不足明晰了今后的不懈努力方向：首先，工作的嚴重不足和缺乏懇請各位領導和同事抨擊、科粉。在今后的工作和生活中進一步強化自學，虛心求教，消除嚴重不足，不斷累積經(jīng)驗，將工作搞得更好。在以更細膩的熱情資金投入至工作中，履行職責自身的工作職責，把工作提高至一個代萊高度。其次，作為一名舊柜員更必須把自學做為維持工作積極性的重要途徑。本人將結合實際，不斷自學理論、業(yè)務知識和社會科學知識，用一流的理論武裝頭腦，用精湛的業(yè)務知識提高能力，以廣博的社會科學知識開拓視野，健全自我。

五、結束語。

從xx銀行設立以來的時光一晃而過，卻使我從中學至了很多社會道理，而這些東西也將使受益匪淺，銀行的進修增進了我與社會各階層人的情感，加深了我與社會的間隔，也使自己在社會實踐中拓展了視野，快速增長了才干，進步了適應環(huán)境社會的能力。每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不真的那么孤獨。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

個人述職報告銀行【篇6】

述職報告：廉潔從業(yè)銀行

尊敬的領導：

我是××銀行分行的一名員工，在此次的述職報告中，我將向您詳細、具體且生動地描述我在廉潔從業(yè)方面所做的工作。

一、加強思想教育，樹立廉潔從業(yè)意識

作為銀行員工，牢記自己的職責和使命，深刻認識到廉潔從業(yè)的重要性。我通過參加公司組織的廉潔從業(yè)培訓課程，加強了對廉潔從業(yè)的理解。同時，我也主動研讀《廉潔從業(yè)規(guī)范指南》，將其內容融入到我的工作中，提高了自己的廉潔從業(yè)意識。

二、規(guī)范行為準則，做到廉潔從業(yè)

為了做到廉潔從業(yè)，我始終緊密遵守銀行的各項規(guī)章制度，在辦公室工作期間注意保持良好的工作狀態(tài)，嚴禁在工作時間進行私人事務，有效提高了工作效率。對于不符合規(guī)定的行為，我采取及時的糾正和督促，提醒同事們保持廉潔從業(yè)的職業(yè)道德。

三、嚴謹辦事，做到廉潔從業(yè)

在工作中，我嚴格遵守各項業(yè)務流程和審批程序，不偏不倚地處理每一個業(yè)務。對于可能造成廉潔風險的情況，我及時向領導匯報，并按照相關要求采取相應措施，做到能事先防范，能事中監(jiān)控，能事后評估。

四、公開透明，做到廉潔從業(yè)

在工作中，我注重公開透明原則，及時向客戶提供準確、完整的信息，并長期保持與客戶之間的良好溝通，以增加客戶對銀行的信任度。對于與利益相關的事項，我始終遵循“不收取、不贊助、不接受”原則，保持了良好的職業(yè)操守。

五、加強團隊合作，做到廉潔從業(yè)

我積極參與部門的團隊合作，與同事們密切協(xié)作，共同完成工作任務。在團隊中，我運用我在廉潔從業(yè)方面的知識和經(jīng)驗，幫助同事們提高廉潔從業(yè)意識和專業(yè)素養(yǎng)，共同營造了一個廉潔從業(yè)的工作環(huán)境。

六、自我反省，做到廉潔從業(yè)

廉潔從業(yè)是一項長期的工作。我每周會將工作情況進行反思總結，找出自己存在的問題和不足，并積極采取措施加以改進。同時，我也會向在崗的同事和領導反饋我的問題和困惑，通過互相交流學習，提高自己的廉潔從業(yè)水平。

以上就是我在廉潔從業(yè)方面的工作情況。感謝領導對我工作的大力支持和關心指導，未來我將繼續(xù)努力，充分發(fā)揮自己的職業(yè)潛力，做到廉潔從業(yè)。謝謝！

此致

敬禮

個人述職報告銀行【篇7】

在這個時刻，我站在臺上，這標志著我來到中信已經(jīng)整整一年了。這一年，有人說我過得舒適愜意，毫無沖突；有人說我過得精彩紛呈，高潮迭起；還有人則表示我過得困難重重，常常自尋煩惱。不過，正如那句“走自己的路讓別人說吧”的老話所說，我想說：這一年，我好比居高臨下，接受挑戰(zhàn)；這一年，我好比擊劍磨刀，磨礪自我；這一年，我好比饑餓渴求，苦盡甘來。

要一直前進，永遠不要放慢自己的學習腳步。時間是最公正的法官，我們都必須遵從其規(guī)則。然而，時間也是無情的魔術師，它總會在我們臉上留下歲月的痕跡。失去知識，我們的生命就像一本瘦弱干涸的書。因此，為了讓自己保持鮮活，我們必須不斷學習和探索。在過去的xx年里，我不懈努力，換來自己滿意的學習成績：

xx年05月，我通過了全國銀行從業(yè)資格考試-個人信貸合格資格； xx年10月，我取得了全國銀行從業(yè)資格考試-公共基礎合格資格； xx年11月，我取得了南昌分行個人借款業(yè)務受理資格； xx年12月，我取得了南昌分行個人理財業(yè)務受理資格。

然而，翻過一張一頁，就是將過去拋在腦后。擬定xx年的學習計劃，才是我們應該關注的重點。生命無法忍受荒廢，我們也沒有太多xx年可以揮霍。因此，在xx年，我準備報考mba碩士研究生考試，在工作的同時繼續(xù)深造，奠定更堅實的工作基礎。

要保持業(yè)績上的突破，不要放棄任何挑戰(zhàn)?；仡櫲旮鱾€重要階段所做的記錄，xx年4月，我的個人儲蓄存款時點數(shù)最高達到4233萬（xx.04.14記錄）。年日均存款2100萬元，受理發(fā)放個人住房按揭貸款1769萬。同時，成功開立5戶有效對公新銷戶，4戶對公網(wǎng)銀。借助分行領導和支行行長的幫助，我不僅完成了優(yōu)秀的零售業(yè)績，還實現(xiàn)了公私聯(lián)動。除此之外，我還獲得了分行“春季攻勢”零售營銷競賽日均新增第一名的成績嘉獎。10月26日，我的xx萬定期全部到期，賬戶余額為零。截至xx年12月底，我的個人儲蓄存款頂著1,925萬的'數(shù)字，年日均xx萬，累計受理發(fā)放的個人貸款近1900萬。

雖然我有很多同事的業(yè)績要比我更出色，但是我知道自己還有很多可以提高的地方。那些去年未曾實現(xiàn)的目標，我將會在今后的努力中逐一完成。

新年已經(jīng)開始了，領導們一直在強調我們需要有奉獻精神和高的格局觀。我們需要考慮支行的利益而不是個人的利益，不要過于計較個人得失，也不要過于精明。雖然我們不會完全不關注收益，但我們更注重榮譽。我們一直堅信“愛行如家”。

工作中不足的地方和需要改進的方面

我一直在臺資企業(yè)工作多年，這種經(jīng)驗和生活環(huán)境的習慣培養(yǎng)了我的現(xiàn)實理智的人生價值觀。然而，與中信國企的文化氛圍有一些差距。我相對缺乏任勞任怨的無畏奉獻精神，并且希望付出等值回報，這是唯物主義的表現(xiàn)。我期望那些比我經(jīng)驗豐富，比我閱歷資深的領導能夠給我?guī)椭椭笇?，幫助我提高思想和境界，鍛煉和培養(yǎng)我謙虛肯干的工作風貌。

最后總結

在今年的任務完成過程中，我會根據(jù)自己的特點分解任務指標，繼續(xù)發(fā)揚傳承穩(wěn)定日均的特點，深度開拓客戶資源。通過自己的努力，希望每個季度都能實現(xiàn)業(yè)績上的飄紅。

困難和需要做的事情往往是同一件事，而需要做的事情往往不是那么容易。作為成年人，我們一直都沒有容易二字。

個人述職報告銀行【篇8】

這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成果。下面，我將年的工作述職如下：

一、不斷總結，加強學習，實現(xiàn)了個人素養(yǎng)的全面提高。

(一)加強政治理論學習。我主動參與分支行組織的各項學習活動，并注意自學，仔細學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

(二)不斷鞏固業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面，我不斷的總結閱歷，并主動與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內熟識新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作。

在年—年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核始終不錯，年名列其次，年仍舊名列前茅，并因成果顯著，在年度被評為優(yōu)秀派遣員工，年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而年—6月休產假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。

(一)個人金融資產。個人金融資產的的志向目標為年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現(xiàn)了492萬的好成果，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分5分。其中，保險銷售3萬、股票型基金銷售6萬、貨幣基金銷售2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產品銷售28萬。

(二)基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡潔、參加起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成果。我實現(xiàn)了3個的銷售目標，比志向目標高出個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分5分。

(三)貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的志向目標是張，而我實際完成張；支付通志向目標是個，我實際完成個；這兩項的考核得分都為封頂分5分和。5分。其中，在年—月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的確定。

(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。年，我嚴格根據(jù)分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，年實現(xiàn)了保險銷售3萬，獲得參與分行與中國人壽保險公司在巴厘島實行的'培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。

(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成果，但也存在不少問題。主要就是基礎學問方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不精確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。

三、總結閱歷，吸取教訓，實現(xiàn)年工作的新跨越。

(一)加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準行、行，仔細探討它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。

(二)做好市場營銷工作。探討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭起先的“壟斷限制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。

(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建設。我將提倡誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并幫助領導制定相關的培訓安排，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教化，確保從業(yè)人員具備良好素養(yǎng)和較強的業(yè)務實力。

個人述職報告銀行【篇9】

按照行xxx的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結。

一、上半年工作總結

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行xxx的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的'服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍xxx上線，分行電教室用于藍xxx培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有20xx名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以xxx文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20xx，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省xxx府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級xxx府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行xxx的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝xxx苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按xxx的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行120xx名員工的量體工作。

5、xxx務工作

根據(jù)省行xxx務工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內各xxx支部，嚴格把關，認真篩選入xxx積極分子，并參加市機關工委的入xxx培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行xxx。

6、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行xxx的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行xxx的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行xxx的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。

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